總結不僅可以幫助我們鞏固已學知識，還能夠發(fā)現(xiàn)學習中的盲區(qū)?？偨Y需要言簡意賅，重點突出,，避免冗長和啰嗦。掌握總結的基本要領和寫作技巧,，能夠提高總結的質量和效果,。

管理人員的工作總結技巧篇一

2xx-x年11月4日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子,，就在這一天,，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經理,，分管行政,、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛,，也是公司對我在**三年來工作的高度肯定,。想到這里,，受寵若驚的同時，更是感慨萬千,、如履薄冰,。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層,，這就導致了我理論知識缺乏,，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識,、更新自己的知識結構,，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間,，我通過虛心向公司領導及同仁學習,，取長補短，不斷提高自身自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能,。在公司領導和同仁的關懷與支持下,，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風行,、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同,。

二、突出成績

在公司管理方面：(1),、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。(2),、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。(3),、完善并主持了公司新員工培訓方案,。(4)、帶領人事部門順利完成公司的.年度招聘計劃,。(5),、強化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用,。(6)、推行項目小組,、項目會議制度,，合理分配及協(xié)調部門工作,。(8)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組,，并對設計影視的風格定位負責,。(9)、明確項目管理和部門管理職能,，較大項目公司高層直接參與項目小組,。

在公司項目執(zhí)行方面：(1)、帶隊參加****宣傳片項目競標會,，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌,、拍攝、制作,。(2),、帶隊完成湖南*****局航拍項目部分路段的踩點采風工作。(3),、主持長沙市****學校部分vi要素策劃設計,。(4)、主持了公司網站設計更新項目,，并承擔了整體規(guī)劃,、設計把關以及網站內部分文字內容撰寫等工作。(5),、參與***賓館電視片的前期拍攝工作,。

(6)、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱,。(7)、公司歷史資料,、技術部門歷史文件,、公司航拍資料的整理、歸類,、保存等工作,。

三、存在不足

1.個人修養(yǎng),、基本素質還需要進一步加強,。

2.對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因,，進行嚴格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的,、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3.對員工隊伍建設方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實,，技術不精,、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變,、改善和提高,。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。

在今后的工作中,，我將努力學習新的文化知識,，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作,，爭取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!

年關將近,，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務增長率”,、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系,，不要給領導留下思路不清晰的印象,。

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管理人員的工作總結技巧篇二

20xx年在州規(guī)劃局和縣委,、縣政府的正確領導下,，我局堅持落實科學發(fā)展觀，協(xié)同建設局黨支部完成總結好各階段學習情況,，并認真完成好州級,、縣級下發(fā)的各種工作任務。業(yè)務上努力加快規(guī)劃編制進度,，提高規(guī)劃管理水平,，強化規(guī)劃服務質量，嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃理念,，切實履行城市規(guī)劃職能,，努力審查認真完成各項工作任務，為我縣的規(guī)劃事業(yè)做出應有的貢獻,，現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

1,、通過了縣城總體規(guī)劃修編，完成并通過了xx縣民族旅游文化風情的規(guī)劃,。

2,、認真組織編制完成了xx縣城區(qū)建設用地容積率調整管理方案，上報并通過了xx縣建設用地容積率調整管理方案,，并于今年8月起執(zhí)行,。

2、加強城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作,。堅持依法監(jiān)察過程,，控制與重點監(jiān)察相結合，效能監(jiān)察與效能建設相結合，及時調查解決了城鄉(xiāng)規(guī)劃工作中存在的一些問題,，完成了實施方案,、自查報告。

嚴格按照《云南省建設廳公告(第2號)》文件執(zhí)行,，加強對轄區(qū)內建設項目的施工圖的初審,、送審及備案工作，對建設項目的施工圖沒有進行初審,、查審的施工圖一律不許使用及辦理相關的手續(xù),。

參與了xx縣縣城永久性大橋的規(guī)劃拆遷及xx縣國門中學的規(guī)劃測量前期工作。

1,、需建立規(guī)劃編制后具體實施辦法,。目前規(guī)劃工作重點往往停留在規(guī)劃編制上，而對規(guī)劃的實施保證關注太少,，往往造成規(guī)劃編制與規(guī)劃管理的`脫節(jié),。

2、需加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的管理,。目前由于城鄉(xiāng)二元結構,、農村土地制度等因素，城鄉(xiāng)差別仍然很大,，表現(xiàn)在城鄉(xiāng)規(guī)劃建設上,，二者差距也非常大。

3,、江西片區(qū)控制性詳細規(guī)劃沒有出臺,，給規(guī)劃管理工作帶來不便。

1,、嚴格規(guī)劃執(zhí)法工作,。一是規(guī)范“一書兩證”的審批程序;二是加大建設項目巡查力度，實行跟蹤管理,，及時查處違規(guī)建設項目;三是利用多種形式開展城鄉(xiāng)規(guī)劃法及執(zhí)法宣傳,，增強全民城市規(guī)劃意識，自覺維護城市規(guī)劃的嚴肅性,。

2,、規(guī)范個人建房行為。嚴格個人建房審批,，強化資料審核把關，改善縣城城中村情況,。

3,、完成縣城江西片區(qū)的詳細規(guī)劃編制。

4,、繼續(xù)加強對城鄉(xiāng)效能監(jiān)察的自查整改工作,。

5,、爭取完成六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的鹿馬登鄉(xiāng)和石月亮鄉(xiāng)的總體規(guī)劃修編。

管理人員的工作總結技巧篇三

20xx年快結束了,，回首20xx年營管工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快，不知不覺中,，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自x月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來,，本著對工作的熱愛,，抱以積極，認真學習的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

營管工作本來就是一份兼職的工作,，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作,，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人,，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員,，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

商場是一個人員很復雜的交際地點,，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律,，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報,，玩手機,，干私活，捧茶杯,，柜臺就餐,，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧,，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難,，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人,，到時商場的人都會指責你,，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你,，可見公平處事是何等的重要,。

在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的,，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行,，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降,，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié),。

有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯,，還振振有詞,，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕,，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員,，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她,，因為她的行為正影響著整個購物中心形像,。

營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙,，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人,。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，我們在一次次的挫折 中不斷的成長,，我們都在積極的去學習，并渴求進步,，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備,，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育,，使我們將做得更自信和出色,，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的,，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標,，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設,，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗,。

經過這樣緊張有序的x年,，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,，基本上做到忙而不亂,，進而不散，最主要的＇是經過我們這段時間的努力,，大家的勞動紀律有了明顯提高,，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理,；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的,。

我從無限繁忙中走進這x年又從無限快樂中走出這x年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進,；比如像個別員工驕傲的情緒,，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件,，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結,，因為只有團結才有力量,，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功,。

管理人員的工作總結技巧篇四

20xx年于我是不平凡的一年,。今年x月,，承蒙公司老板的厚愛，讓我有機會加入x團隊，并就職專管生產這個核心崗位,，履職近一年，要感謝xxx的一路扶持,，要感謝我的搭擋xxx女士,，要感謝x全體同事的通力配合，只因有了你們,，我才能在x這個大舞臺上找到一席之地,，只因有了你們，讓我倍感自信,?？傊芨吲d能成為x的一份子，很高興能成為你們的同事,。

下面就我過去一年的工作做一個總結,，并對20xx年的工作提出一些意見。

x月份來到公司,，對于我來說,，門行業(yè)是一個陌生的行業(yè),，所以主要以學習為主，先熟悉了公司各個崗位的流程及工作內容,。x月份接手管理生產車間,，對車間崗位，人員有了進一步的`了解,，對公司全體人員進行了7s的培訓,，并組織在全廠開展了7s活動，通過這一活動,，公司清潔狀況有了明顯改善,。x月份著手編寫一些公司制度性文件，部分得到了實施,，x月份參加公司出資的長松系統(tǒng)的培訓,，x月份開始組織全體人員培訓系統(tǒng)內容并實施，對于系統(tǒng)的績效考核模塊得到了部分應用,。在公司領導的指導下x月份對車間組織架構進行了變動,，生產交期及品質有了明顯提升。

每天兩次的班前會議堅持的不錯,。對于提升工作士氣,，明確工作目標及工作內容有很好的效果。員工心態(tài)有了明顯改變,，逐漸形成企業(yè)團結,、務實、誠信的文化氛圍,。明確了崗位職責,，獎懲管理制度逐漸趨于完善。車間產能有了明顯提升,，去年車間年未人數(shù)x人,，產值x萬，今年車間員工x人,，產值達到了x萬,。人均產值有了明顯提高。從x月份到x月份5個月總共接單x個,，產品直通率達為x%,，交貨準時率達到了x%以上。相比20xx年都有很大提升,。當然,，這些成績的取得都是公司領導宏觀指導的結果，都是全體同事共同努力得來的,。

2,、生產管理制度急需完善,。

3、溝通能力和溝通方法還要不斷學習,。

4,、組織駕馭團隊能力需要加強。

5,、員工生產工作氛圍還不夠融洽,。

6、生產指令不能百分之分的暢通,，有時會有脫節(jié)的現(xiàn)象。

7,、生產成本的控制沒能制定一套好的方案并組織實施,。

8、生產安全培訓工作做的不夠,、全年無一次正式的安全培訓及考核,、。

來xxx,，不僅僅獲得的是一份工作,，我覺得是一分對自身提升的機會，在這里,，我又重新認識了一個全新的行業(yè),，結識了一幫志同道合的同事，這一年我真的收獲不少,，工作上的支持,，生活上的關心這些都不說，更重要的是能得到老板的信任,，能得到博士全體人員的接納,，我深知這份信任的份量，唯有對工作兢兢業(yè)業(yè),，我相信,，我也一定不會負了這分信任及x的寬容。

展望來年,，機遇與挑戰(zhàn)并存,，我們要做的事情很多，我相信,，沿著x蓬勃發(fā)展的軌跡,，憑著x全體人員的勤勞、智慧及團結,，20xx年的工作總結時分一定又是一個春曖花開的日子,。

管理人員的工作總結技巧篇五

在此基礎上,，優(yōu)先建立標準化管理體系。

2,、以iso9000為框架,，不斷深化質量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值,。年內按照公司部署,，通過了haccp食品安全認證，擴展體系的范疇,；不斷強化在線控制功能,，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價,；運作流程參考.思想規(guī)范化,，并列入質量體系審核計劃。

在質量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎上,，不斷深化,，開發(fā)出月度質量報告，深入對質量管理的購銷流程,、生產流程,、服務流程進行分析和比對，形成改善的基礎,。

建立內部稽核機制,，以.為基礎，不斷提高檢測的可靠性和精確度,。

1,、質量管理職能不斷擴展以及深化。為此,，專門設立校準實驗室和質量公共事務管理崗位,。重點對檢測設備和計量體系進行管理和維護，以及與政府部門和行業(yè)協(xié)會建立良好關系,。

2,、在部門內明確提出：質量管理部的產品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務,。加強對檢測過程的管理和控制,。

3、不斷強化在線控制,，減少實驗室開支,，將控制點前移。對部分重要原輔料提高產品質量規(guī)格,，構建良性供應鏈,。

4,、現(xiàn)場管理采取6s模式，實行每周巡檢,，并公布成績,，作為員工日常考評指標之一,。

5,、非滿負荷開工時采用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出,。

6,、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了.具體內容外,，還給員工進行職業(yè)化培訓,，涵蓋質量文化、能動管理,、商務禮儀、時間管理,、商務技能,、客服技能等內容，籍此提高員工知識水平,，拓展知識結構,，激勵員工的創(chuàng)造力。

7,、對工作的改進和質量管理部分,，工作方法上采用目標管理，設定時限,、要求,、資源和檢查點，并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才,。

8,、設立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理,，定期建檔立案,，制定了一套標準化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持,，員工可隨時借閱,、查詢所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成,。

1,、公司內及部門內溝通不足,，相關技能也需提高。

2,、變革管理對各方面的利益考慮不周到,，所以造成執(zhí)行力弱。

3,、部門管理做了很多宏觀調整的工作,，微觀管理經驗不足。

4,、由于公司發(fā)展較快,，質量體系文件需不斷及時更新完善。

1,、量化方面,。

年初制定的定額費用，實際使用率為％,。通過量化考核表反映,，培訓費控制最佳，實際使用率為％,，加班費次之,，實際使用率為％。

培訓費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓的人次數(shù),，盡量安排少量人員外出培訓,，再回公司進行內部培訓，或者是變外派學習為外聘內訓,，尋求最大程度的降低培訓費用,。加班費的有效控制主要是通過人員調配的優(yōu)化組合實現(xiàn)，當個別崗位有閑置時,，立即補充到其它崗位,，實行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費,。此外,，在部門內部實行競爭上崗政策，有能力,、有資格者擔當適合能夠勝任的工作,，此舉不僅提高了工作質量，得到良好效果,，而且能夠提高工作效率,，從而從另種途徑降低加班費。

2、非量化部分,。

1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運用ie技術）,，生產檢驗人員減少了3個。

2）日常費用開支的調節(jié)與控制,。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領用,；辦公用品指定專人控制、管理等等,。

3）不斷地提高檢測技術人員的熟練性及準確度,。按標準化要求進行操作規(guī)范，從要求按照最低標準溶液消耗量進行試驗操作,，到爭取試驗一次合格率達100％,，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。

1,、降低生產流程波動,。通過在小包裝線檢工作中的經驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制,，滿足國家標準要求前提下降低成本,。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據(jù)不完全統(tǒng)計,，20xx年通過控制標準容量為公司節(jié)約成本約144,000元,。（1,500,000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計算）,。

2、部門內人員的調整,，檢驗工作按照生產流水線模式進行管理,，設立管理關鍵控制點，減少低效的重復動作,。

1,、問題：救火的事情時有發(fā)生，應增加預防成本,，降低浪費,。

2、希望獲得公司支持,，收集資料,，建立質量成本管理機制，實施質量成本管理,。

食品質量安全是品質的基礎,。20xx年建立了食品安全體系，以實現(xiàn)系統(tǒng)保障，降低風險,。設立食品質量安全管理員,。

職業(yè)安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性，實驗室內配備了加強職業(yè)安全保護的設施,，對勞保做了調整,，專門制定了相應的勞動安全規(guī)則。設立實驗樓安全管理員,。

現(xiàn)場管理中,，實驗室儀器分類存放，每臺儀器均指定維護責任人,，同時采用標識方法,，用以區(qū)別并實施現(xiàn)場管理。

實驗室管理采取資產清單與現(xiàn)場管理要求合并在一張表的格式,，實行每周檢查,，并作為員工考核指標之一。

員工參與的積極性不高,。建議采用浮動獎金制,，可以有效地激勵員工。

建立一個完善的標識體系,，做到清晰準確,，一目了然。

分批次組織安全自救培訓,，提高全體員工的安全應對技能,。

1、團隊工作制度/紀律建設與遵守,。

建立品管部管理細則,，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更為員工手冊,。

2,、工作計劃與效率。

建立效率手冊,，倡導時間價值,；利用.進行工作分解，繪制甘特圖,，管理工作進度和質量,。

3、工作秩序,。

擴充質量管理職能,，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化。

4,、績效管理,、考評激勵。

對不適應部門文化的員工進行整理,，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃,。

建立技術與管理升遷路線。

1,、員工培訓培養(yǎng),。

自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化,、質量管理工具,、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等,。

在部門內實現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競爭上崗,，給予更多機會施展才華。

2,、工作指導輔導,。

在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術文件與事務文件,，并發(fā)動大家編寫與修改,，讓員工參與重大管理。

對員工進行16pf人才素質測評,，讓大家了結自己的長處和短處,，在此基礎上，確立職業(yè)生涯目標,。

3,、人才成長情況。

目前已經形成了班長隊伍,，再從中培養(yǎng)種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備,，能上能下,。

4、個人自我知識素質培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（swot分析）,。

優(yōu)點：知識面寬泛,，樂于學習和接受新事物，有工作激情,?？紤]問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高,，不斷優(yōu)化素質結構,。

缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足,。研究與開發(fā)知識結構顯得略為單薄,。機遇：集團公司技術力量雄厚，發(fā)展機會多,。

風險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感,。

優(yōu)點：大學本科比例，知識層次較高,，且大部分為畢業(yè)生,，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠,。

人才的搶先儲備,，有利于提高工作質量，選拔優(yōu)秀人才,，滿足快速擴張的需要,。缺點：培訓培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高,。對管理人員的要求也高,。機遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的,。質量管理人才在各相關運作部門適用性強,，跨部門流動帶來新的機會。

風險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期,，面臨組織結構調整和人員素質要求的變化,，可能會造成人才流失。

管理人員的工作總結技巧篇六

本人xxxx,，男,，xxxx年九月二十八日出生。xx年畢業(yè)于xxx交通職業(yè)技術學院,，在校期間,，xxxx年獲得國家助學金，xx年在赤大高速,、赤通高速從事工程施工測量,、工程監(jiān)理、試驗室工作,，本人從xx年至今一直從事公路橋梁工程技術工作,。通過近四年的實踐工作,，取得了一定成績。下面是在專業(yè)技術方面的工作總結,，以便評審組織審查,。

本人自xxx年參加工作以來，一直從事公路橋梁建設,、公路工程相關的專業(yè)工作,。xx年，本人考取xxx交通職業(yè)技術學院公路工程與管理專業(yè),，三年的學習,，使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識。在xxx年獲得實驗員證書,。先后從事公路養(yǎng)護,，公路橋梁建設，工程技術管理,，赤大高速,、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理,、試驗室,，參與了水泥砼路面破板修復工程，任技術負責人,，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級公路測量,，s208二級公路路面改善工程，期間擔任技術負責人,，還參與了烏蘭察布公路工程處科研項目——舊砼路面不同加鋪層結構設計試驗,。任該項目技術負責人.

xxxx年x月參與了xxx二級公路路面改善工程建設，在該項目中,，任技術負責人,，對在水泥穩(wěn)定砂礫機械化施工中，機械配備,，材料用量及控制,，工藝流程及工程質量控制起到了良好效果?？偨Y了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點》,，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下,，主要采取三種處理措施：（1）開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。及時排降除路面水份,。（2）挖橫斷面或路基明溝,，不致使路面積水,。（3）挖滲水坑，在易于翻漿的路段,，挖成直徑20-40cm左右的坑,，人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷,，路基坍塌,，橋梁破壞，防護與加固工程損壞等類型,。公路水毀要以預防為主,，及時清除水毀隱患，防患于未然,，只要能從公路的設計,、施工、養(yǎng)護等方面重視水毀,，采取措施得當,，公路水毀將會得到有效控制。

xxxx年十月,，擔任水泥路養(yǎng)護工程隊技術員,，在xx縣公路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級水泥砼路面有49km,，省道公石線有49.5km,，為了交通行車舒適，找出一條即經濟又合理的水泥砼路面破板修復辦法,，通過實踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成的,，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下,，基層開始變形發(fā)生唧泥,，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護科提出要加強對水泥砼路面進行縫養(yǎng)的建議,，采用科學的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料,，對遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果，受到了市局的領導表揚,。

出自 m.sevw.cn

xxxx年2xx年國道黑狗當大橋工字梁生生位移,，橋面鋪裝板破裂，橋梁伸縮縫損壞,，被省市專家確定為危橋,，需要加固維修。我擔任該項目技術負責人,，針對大橋各種病害,，通過近十天觀察,，報省市批準，采用簡支梁穩(wěn)定工字梁,，重新布筋進行橋面鋪裝,，通過四個多月的維修加固，經省市檢測為合格優(yōu)質工程,，大大的提高了橋梁的通行能力,，行車安全有了保障。該項目受到了省市領導好評,，市養(yǎng)路科在此召開了全市橋梁維修加固工程現(xiàn)場會,，個人也受到了極大的鼓舞。xx年四月完成了xx國道二級路面改善工程j標段施工任務,。我擔任技術負責人,，在老油路基礎上進行加鋪砂礫下基，在施工中發(fā)現(xiàn)老油路路面呈塊狀,，且極不穩(wěn)定,，上報給市局，經實地察看,，本人建議挖除塊松動油路基礎,，進行局部挖一補一措施，通過彎沉檢測,，各項技術指標合格,，此項目被評為優(yōu)質工程。二00x年x月?lián)紊硠⒔泳€改建工程技術負責人,，在處理軟基時,，k00+300-k00+500有200米軟基無法處治，因路基旁為一水堂,，在下挖無望的情況下,，結合在書本上學到的知識，進行石灰樁處冶后,，再進行底標號砼下基施工,，三天后通過彎沉檢測，容許值在標準范圍內,，完全合符二級公路建設標準,，受到監(jiān)理和業(yè)主的表揚。

xxxx年八月參加了集寧路段項目試驗工程建設,，任xxx技術負責人,。因為xx線是連接我市至xx國道的主要干線，對我市的經濟發(fā)展有著十分重要的作用,，根據(jù)xx省公路局科研項目要求,，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結構加鋪層在相同的氣候,，水文、地質等自然條件及相同交通量情況下各種加鋪層的使用壽命,，防止反射裂縫的能力，找到適合于西部實際情況,，在技術上可行,，經濟上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結構。在市公路局和主管部門的領導下,，我參與了項目技術科各種承載力試驗及cbr值檢測,，對板塊不同部位進行了彎沉測量。參與了初步測量,，設計到實際施工放樣,，水準點恢復及中線測定，為其提供了第一手數(shù)字依據(jù),，在經驗交流會上,，受到了領導好評，該項工程初步評定為優(yōu)質工程,。

xxxx年從事公路工程技術工作以來,，我嚴格要求自已，結合理論知識應用到公路大中修施工建設中,，取得了一定的實踐和良好的社全經濟效益,。嚴格按照《公路工程技術標準》及《工程質量檢驗評定標準》進行施工，作為一名合格的技術負責人,，我嚴格工程質量管理,，控制工程成本，做好項目經理的助手,，在技術上敢于創(chuàng)新,，勇于探索，要總結實踐經驗,，在幾年的技術人員任職期間,，很好地履行了技術職責，多次受到在職工作單位領導表彰,。

本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作,。為了專業(yè)技術水平和專業(yè)技術工作能力適應公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學習專業(yè)技術知識,，不斷總結經驗,，不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力，把專業(yè)技術職務推向新臺階,，為公路建設的發(fā)展盡職盡責,。

管理人員的工作總結技巧篇七

xx年是我參加工作的第一年,，再次期間我對自己的工作環(huán)境，性質等方面進行了初步認識,。了解了我的主要工作任務,。在這一年里我作為管理人員對全標段進行質量控制測量，在測量方面學習到很多實踐的東西,。學習到很多施工特點,，構造物形態(tài)及放樣方式。但是初次嘗試完成工作的我經常出現(xiàn)過不應該有的差錯,，例如在坐標的計算當中,，忘記一些運算步驟，以至于一切還要重新計算,。在儀器的操作當中技術不夠熟練,，操作水平不夠穩(wěn)定不夠仔細，導致測量誤差偏大,，造成施工困難,。但是總總的失誤牢牢地刻在我的腦中，讓我銘記在心,，在我不斷的重復工作鍛煉中,，不斷地提高我的操作技能。

在師傅的不斷耐心教導之中我認識到自己有很多的不足之處,，才知道自己存在很大的惰性心理,，存在很多的不良習慣。缺乏專業(yè)技能和工作經驗,。在一些細微的地方做的不夠嚴謹,，導致自己走了很多彎路。

環(huán)顧自我,，大而化之,，馬馬虎虎的毛病隨處可見，古語有云：“千里之堤,，毀于蟻穴”,，強調的就是不要忽視細微之處，有條不紊,，井然有序的習慣是從工作和生活中慢慢培養(yǎng)出來的,。

然而成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行,。我將繼續(xù)努力,，克服困難，吸取教訓，積累工作經驗,，多向前輩學習請教,，做好長期磨練的準備。在這時間緊任務重的xx年度做好本職工作,，努力鉆研專業(yè)技術業(yè)務,，與團隊相配合，團結協(xié)作,，提高自我的團隊精神,。

總結工作漏洞，爭取以更高的業(yè)務水平未公路建設事業(yè)服務,。適應時代的發(fā)展需要，不斷地更新知識,，為高等級奉獻更多的力量,！

管理人員的工作總結技巧篇八

本人于xxx年來到了公司面試小區(qū)綠化園林工程師，很幸運,，我得到了經理的認可,，也得到了公司的接納，終于成為了公司這個大家庭里的一員,。屈指算來,，我來到這個公司也有半年多的時間了，我是工程部的新員工,，經過領導的關心,、同事的幫助和自己的努力，現(xiàn)在基本上已經融入了這個大家庭,，同時對公司的組織結構,、工作流程等各個方面都有了一些了解。

園林綠化工作屬于一種“確,、細,、精”的工作，要明確自己的工作區(qū)域,，景觀和綠化要搞得細致,，精湛。要做到這些,，首先要從審圖開始,，開工之前就要做這一步的工作，要了解圖紙上顯示的綠化區(qū)域與現(xiàn)場有沒有一致,，種植的植物品種是否存在習性上的問題,，如把陰生植物設計在陽光較強的地方，或者相反，還有要注意設計的苗木規(guī)格在市場是否能找到,，或者有些設計的漏洞,，種種圖紙上顯示的問題要及時反映解決,，這樣工作起來才得心應手,，再次可以參照別的施工圖紙，例如,，種大樹時,，可以參照園建的標高圖，這樣有利于種樹的完成標高和日后的相符,，也就可以控制種大樹的深淺,，還有微地形造型，可以參照給排水的排水井分布圖,，要根據(jù)排水井的分布來決定土坡的排水方向,，有利于綠化地日后的排水通暢，所有的每一步都非常關鍵,，所以要把“小心推敲,，認真求證”的工作態(tài)度時時刻刻放在心上。

先期的工作,，領導給我的是前期綠化工程的養(yǎng)護監(jiān)管,，乍看起來這個工作似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把它做好是很容易的,。可是后來發(fā)現(xiàn),，要把它做得出色,，卻需要很多的耐心與細心，“綠化重在細節(jié)”“養(yǎng)護更注重細節(jié)處理”“綠化是三分栽七分養(yǎng)”,。本著這幾條原則我每天仔細去觀察去發(fā)現(xiàn),，及時的與施工方養(yǎng)護負責人溝通。列舉了詳細的養(yǎng)護條款及現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及不足之處,，上報領導并監(jiān)管指導施工方做了有效的工程養(yǎng)護工作,，達到了一定的效果。

后來投身到小區(qū)綠化項目工程施工監(jiān)管工作中,，更加讓我認識到作為一名工程師需要怎么樣的專業(yè)知識和職業(yè)精神,，不論做什么事，都要“盡心盡力”,，有沒有這種精神,，是決定一個人日后事業(yè)成敗的關鍵因素,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的人生閱歷,。所以，在兩個施工方施工時我積極按照圖紙及以往經驗監(jiān)管指導兩方的施工質量,。發(fā)現(xiàn)施工質量問題,，現(xiàn)場監(jiān)督指示令其材料退場及返工。沒有及時落實的我給與了嚴厲的處罰,。并積極發(fā)現(xiàn)實際現(xiàn)場中的栽植意境的不足及施工方提出的問題與設計方聯(lián)系溝通及時更改,。完成了北區(qū)95%，南區(qū)90%的綠化栽植任務,，栽植特大樹50株,。中型行道樹24株，花灌木300多株,，地被植物7000多平米,，球形植物120多株，草坪約30000平米,，竹類50平方。做到了對每一個景點,，每一塊場地,，熟讀圖紙及弄清楚施工現(xiàn)場環(huán)境，保證了圖紙內容與現(xiàn)場的協(xié)調吻合,，保證每個景點與大環(huán)境的協(xié)調,，充分體現(xiàn)景點的最大美觀度，保證了工程合格率,。并且在苗木進場時我嚴把苗木質量關,，按圖紙要求驗苗，保證苗木的.規(guī)格,，無病蟲害的健康苗允許施工方進行栽植,。在苗木種植時嚴格監(jiān)管施工方是否按照圖紙要求施工，是否對栽植后的綠化苗木進行了精心養(yǎng)護管理而達到最大成活率達,。從而使小區(qū)的綠化具備了較好的綠化規(guī)模及意境效果,。

現(xiàn)在小區(qū)綠化工程已經接近尾聲，后期細部處理及養(yǎng)護都很繁瑣,。需要我以積極的工作心態(tài)去做去說去嚴抓落實,，如，苗木的不成活置換問題,，綠化效果及意境差的遷植整改問題,，邊邊角角的銜接處理問題等等，監(jiān)管各施工方完善工程。

通過這1年的工作發(fā)現(xiàn)的問題在此我也提出一些微薄的建議,。首先,，圖紙會審時充分的聯(lián)想一下施工現(xiàn)場的實際情況，盡量給予施工方完善的指示,，會審結果將會直接影響日后施工順利與否,。其次，盡量尊重設計師的想法,，因為每個設計師在設計前都會有一個完整的設計理念,，根據(jù)這個理念去設計圖紙，若隨便更改圖紙,，則勢必影響其他工程的進度及工序質量,，造成損失。再次,，盡量做到先地下后地上,，先土建后綠化的施工順序，做好統(tǒng)籌安排各方施工順序,。否則多方施工時因相互制約從而影響各自的進度和質量以及意境和效果,，也將產生不必要的損失。

放眼對下一年工作的展望,，我期待全面將自己融入在小區(qū)綠化的工程監(jiān)管工作中,，經過這多半年的工作，我相信自己能夠出色地完成小區(qū)綠化工程乃至整個小區(qū)的園林綠化工程施工監(jiān)管工作,。那么,，我必須繼續(xù)深入的去認識自己，知道自己的缺點和認真去克服缺點,，同時我需要繼續(xù)學習,，所謂學無止境，職業(yè)生涯也是學生生涯的一種延續(xù),，我將一如既往的以學生的心態(tài)不斷學習別人的長處及經驗,，更好的自我完善。

總之,，我將會一直以“工作在于細不在于戲”為工作理念,，將自己的知識經驗和工程的相互融合，不斷地完善自己和提高自己,，做好小區(qū)的園林綠化工程監(jiān)管工作,，打造出“綠山翠湖岸邊的名著”的園林式居住小區(qū)。

管理人員的工作總結技巧篇九

經理人經常要面對這樣的難題：下屬績效差怎么辦,？下屬悶聲不響怎么辦,？下屬牢騷滿腹怎么辦,？這些管人的難題，要求經理人具有人際溝通智能（people－smart）,。古人說：天時不如地利,，地利不如人和,。人際溝通智能的核心就是強調要以和-諧為最高原則來處理各種人際關系,。

善用人際溝通智能的經理人,，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關系的同時,，提升員工以及企業(yè)的績效,。

對于員工來說，今天的工作環(huán)境越來越復雜,，競爭壓力也越來越大,。對于經理人來說，管-理-員工的績效和行為也變得越發(fā)重要,。如今,，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：

提高產出：在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團隊的生產率并加強團隊間的合作,。

捏合團隊：員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解,，員工間的理解與溝通需要加強。

培養(yǎng)領導：把下屬的經理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴,、盡情發(fā)揮的領導人,，而非只會疲于奔命的救火員.

在面對客戶、同事,、經理以及下屬人員時，管理者幾乎每天都會遇到這些與人際關系相關的難題,。單位中的人際關系不可能是一團和氣的,。在很多企業(yè)中，員工之間的關系困境不斷加劇,。在最近的一次調查中,，接近70%的企業(yè)人員認為自己受到了同事的粗暴對待和貶低排擠。反過來,，他們又以詆毀企業(yè),、故意延誤工作任務和無禮對待客戶的方式進行報復。

身處日益惡化的企業(yè)人際關系之中,，睚眥必報,、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會使形勢變得每況愈下,。人際溝通智能（people-smart）的策略是擺脫這種困境的惟一方法,。

使用人際溝通智能策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面,。他們懂得如何打開他人心扉，而不是令人心存戒備,、拒人于千里之外,。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面,。他們以身作則,，為他人樹立了良好的榜樣，并能夠對那些不善于與人相處的員工產生積極的影響,。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時,，人際溝通智能的作用體現(xiàn)得尤為突出。

新員工不了解團隊術語 文化不同,，語言習慣與表達意見的方式也不同,。此外，幾乎每一個行業(yè),，甚至每一個企業(yè)都有自己的一套術語,，其含義是局外人與新來者無法領會的。作為領導或者同事,，如何幫助新員工克服這一障礙,？你可以采取下面兩種方法。

主動為新人提供翻譯幫助,。首先要確定那些外人難以領會的術語以及這些詞匯可能引起的迷惑,，然后主動為新人解釋那些他們不懂的語言。比如,，本,，你好像不明白桑迪說的午餐學習計劃。我來給你說明一下……如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊或其他指導資料的話,，還可以考慮在里面增加內部術語詞匯表的內容,。

變化表達方式。不要固守傳統(tǒng)的內部表達方式,，應當時常采用一些新的方法,，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習慣用棒球術語來描述某位有團隊精神的人,，例如他清楚什么時候應該恰到好處地放個短打,，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場.這時，你應該嘗試換一種說法,，例如大家在管理這個項目時,，就像熱門電視劇中的全體演職員一樣默契.

語言是一個群體吸納或排斥外來成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊伍內對專門性語言的使用,，并積極幫助新成員融入集體,，才能在團隊內部實現(xiàn)人際和-諧,。

員工業(yè)績滑坡 你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問題，才能夠設法解決問題,。你應當采用面談的方式了解他們對現(xiàn)狀的看法,，而不應當采取質問的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽,，其目的是獲得真實的情況,，絕不應有盛氣凌人的質詢的傾向。在這種面談中,，你應當耐心地與下屬促膝談心,，采取一種平和而坦誠的態(tài)度提出你的問題，告訴他你注意到他的業(yè)績近來有所下降,，并征求他對這種情況的看法,。你可以這樣問：與你過去的報告相比較，你覺得你的這份報告怎樣,？在他回答的時候,，要注意認真傾聽并做出回應。最好的辦法就是對他的回答進行歸納與解釋,。

通過歸納,，你實際上是用你自己的語言對談話中的重要內容進行了言簡意賅的反饋。所以,，你與下屬之間的談話大致會是這樣的：

你：你覺得,，與你過去的報告相比較，你的這份業(yè)績報告怎么樣,？

下屬：我覺得這一階段的業(yè)績水平是有些下降了,。對不起。

你：嗯,，看來你對這一點也不是十分滿意,。那么照你看來，要怎樣做才能扭轉這個局面呢,？

下屬：因為吉姆調到銷售部去了,，我就不能像以前那樣得到我需要的信息,。我覺得這一點直接影響了我的業(yè)績,。

你：聽起來你好像有些怨氣。

你在深入了解了真實情況之后,，就能夠進入解決問題的階段了,。只有搞清楚問題的本質，你才能夠找到卓有成效的解決方案,。

你懷疑下屬是否理解你的指令

不要問清楚了嗎之類的問題,。對這種問題的回答不過只是簡單的是或否,，對于澄清你的疑問幾乎沒有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令,，只有等到造成了損失才能發(fā)現(xiàn)他們的錯誤,。要驗證下屬對你的命令的領會程度，不妨考慮一下下列辦法：

要求下屬證明給你看,。請你的下屬們對你所布置的活動或任務進行一個簡要的示范,。你要盡量把這種對下屬的考察搞得像是一次預演，讓員工們認為你們這樣做的目的是對活動的程序進行檢驗（而不是針對他們自身）,?；蛘撸氵€可以真的搞一次試運行,，使大家都能夠對執(zhí)行程序進行評估,，并做出必要的調整與改進。

督促員工全力以赴

對于這樣的人員,，你表現(xiàn)了耐心,，提供了協(xié)助，但是收效甚微,。這時,，與其坐等成果慢慢出現(xiàn)，不如主動加大行動力度,，采取換檔加速式的新方法,。

在傳統(tǒng)的關系模式中，換檔的手段通常是指換慢檔,，即減輕員工的壓力,、對后進人員給予積極的支援與鼓勵，或是耐心地與之建立和-諧與信任的'關系,。但是,，不妨采取一種新的督促方式，嚴格要求,，狠抓下屬人員的工作業(yè)績,。你可以這樣說：現(xiàn)在，我們來統(tǒng)一一下對現(xiàn)狀的認識,。我想知道你為了保住工作,，打算做出哪些改進。然后,，傾聽他的計劃并且做出反應,。不錯，你很清楚我對你的期望與要求,。那么,，從明天開始,，你每天一上班，我們兩人先開一個五分鐘的碰頭會,，你要告訴我你這一天的工作安排,。下班前，我們再花五分鐘的時間,，總結你當天的工作成果,。

接著，你必須堅決落實這個計劃,，堅持你對該員工的要求與反饋,。這樣做并不能保證員工的表現(xiàn)有所改善，但是至少確保了他決不會出現(xiàn)退步,。

員工在工作中半途而廢 員工無法履行工作承諾的情況屢見不鮮,。要鼓勵員工繼續(xù)努力，關鍵是要堅持不懈,。但是堅持不懈并不等于嘮叨不休,。嘮叨抱怨的人通常表現(xiàn)出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅持不懈則需要采取策略,。鼓勵員工繼續(xù)努力,，可以采用以下三種策略：提醒：如果你發(fā)現(xiàn)某個員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求,，但是不要批評或者帶有嚴厲的情緒,。對一切積極的努力都要給予贊賞。比如,，瓊,，只是提醒你一下，我這周四要去匯報工作,。那些數(shù)字你弄得怎么樣了,？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計劃,。我們周二再碰一下頭,，看你完成得怎么樣了。

要求：與提醒不同,，要求則是明確對人員施加壓力,，迫使他制訂出實際的行動計劃。在提出要求的時侯,，首先指出對方行為的錯誤之處,，然后再詢問對方打算如何補救,。比如,，瓊,，明天就要匯報了，但是你還沒有把答應給我的數(shù)字交給我?，F(xiàn)在你打算怎么辦呢,？如果對方做出的保證可以接受，你可以說：我對你的保證感到滿意,，希望你能夠說到做到,。

鼓勵：如果你看到員工在向著你所要求的目標努力，應當恰如其分地給予鼓勵,。比如,，瓊，我聽馬丁說,，你問他在哪里可以找到我需要的數(shù)字,。很高興你正在努力。

打破員工的沉默

如果你的下屬保持沉默,，只是說：我不知道,。你就需要提出更加明確具體的問題。例如：

如果你愿意說的話,，你覺得這個提議中哪一部分最好,？

你覺得是什么使你覺得很難對這一問題發(fā)表意見呢？

你怎么看報告的最后一部分,？

等他回答了這些問題之后,，可以利用表達觀點、給出理由和提供框架等手段,，提出后續(xù)問題,，獲得反饋：

觀點：在詢問別人之前，首先提出你自己的看法,。比如,，我覺得我們提供的數(shù)據(jù)本來可以更充分一些。你覺得呢,？這種態(tài)度可以向對方表明,，你是歡迎建設性的批評意見的。

理由：提出無可辯駁的理由,，證明你需要了解對方的意見,。比如，這份報告我已經寫了很久,，腦子都有些麻木了?，F(xiàn)在正是急需你的新觀點的時候。

框架：為方便員工提出自己的意見，可以為他準備一份問題清單,，或者通過電子郵件提出你的問題,。與當面詢問相比，這樣做可以使員工有更充分的時間先整理自己的想法和思路,，然后再回來表明意見,。

與牢騷不斷的員工打交道

一個團隊里如果有一個總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個不斷播放哀樂的喇叭,，可以搞得全體人員情緒低落,。這個問題必須由你來解決。你應當與這位消極先生單獨談話,。在表達意見的時候,，既要表示理解，同時又要態(tài)度堅決,。

首先,，你要搞清楚他是否意識到自己總是在抱怨。這時應當給予他一些理解與支持,。然后,，要向他說明他的行為的后果，并提出解決的辦法：如果抱怨已經成為你的本能反應,，就會產生兩個后果,。其一，別人對你敬而遠之,，退避三舍,；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒,。這兩個后果對你個人和團隊都沒有好處,。如果你覺得不吐不快的話，那我們就一起來找出你的困難,，看看能否加以解決,。

一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問題,，而不是在團隊里到處散播,。同時，對他改正習慣的努力要給予積極的肯定,。你可以說：加利,，看到你這樣痛快地接受了那個新任務，我真高興,。你可幫了我的大忙了,。

團隊成員的話語權不平等

如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言,，那些比較沉默寡言的人員就會慢慢放棄發(fā)言機會。而他們越不發(fā)言,，那些積極發(fā)言的人就需要說得更多以避免冷場,。長此以往，就形成了一個惡性循環(huán),。采取下列策略有助于改變這種情況：

在征求他人意見時，可以這樣問：哪幾位想說說想法,？通常,，會有幾個人舉手。這時候你就可以說：我想聽到三個人的意見,。這樣一來,，你就表明了自己希望聽到那些不常發(fā)言的人員的意見。

使討論的形式多樣化,，以鼓勵參與精神,。比如采用人人發(fā)言的形式，使每個人都有機會進行簡短的陳述,?；蛘呖梢越M織二人或多人小組進行分組討論，然后再在全體范圍內交換討論意見,。

為討論設定長期的或暫時的基本規(guī)則,。比如，你可以建議：我希望每個人都能夠暢所欲言,，并且形成一個慣例,，在別人發(fā)言時認真傾聽，不要隨便插話,?；蛘撸氵€可以改變固有的討論程序,，宣布在十五分鐘之內,，任何人不得重復發(fā)言，確保所有希望表達自己觀點的人員都能得到發(fā)言的機會,。

如果有人確實壟斷了發(fā)言的機會,，你就應該積極地傾聽，不失時機地插話,，對他的意見進行簡要的總結,，并詢問別人的意見。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論,，你就需要與他進行個別談話,，解決這一問題,。你不妨請他幫助你，鼓勵那些沉默的人員積極發(fā)言,。

員工超負荷工作 員工們在自顧不暇的情況下,，是很難實現(xiàn)互相協(xié)作的。此時,，千萬不可表現(xiàn)出惱火的情緒,，那樣做只會增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作,，可以采取下列策略：

確定工作的優(yōu)先順序,。不要總喊狼來了，切忌夸大自己的需要,。確保一個尊重他人意見的工作環(huán)境,，使大家愿意主動向你表達自己的看法并提供幫助。

密切聯(lián)系下屬核心人員,。重視與你的工作密切相關的重要人員,，把你的工作情況及時通報給他們，他們可能會更加主動地提供自己的意見,，同時由于了解了具體情況,，他們的協(xié)助也就更加具有針對性。實現(xiàn)與他們的密切聯(lián)系,，采用簡短而不必回復的電子郵件就可以了,。

為員工的回應提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡便省時的方式與你交流,。如果打電話就可以解決問題,，就無需召開會議了。如果你通過電子郵件向人們提出問題或困難,，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮,。

互惠回報。對別人花費時間來幫助你要報以由衷的感謝,。在力所能及時,，也要主動對別人提供幫助。

最后一點,，在別人沒時間幫助你的時候應當表示理解,。你要說：我知道，如果你有時間的話一定會幫助我的,。下次再說吧,。

打交道的人多了，你難免會發(fā)現(xiàn)有些人的行為和性格令人難以理解,。這些不愉快的經歷經常會使你感到沮喪甚至惱怒,。采取人際溝通智能策略處理人際關系的人不會對這種經歷感到困擾,，而是去努力理解這些行為的原因。

日本著名企業(yè)家松下幸之助關于企業(yè)領導管-理-員工21點技巧,，是管理所必需的,。這21點技巧是：

（1）讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn),；

（2）給予獎賞,，但獎賞要與成就相當；

（3）如有某種改變,，應事先通知,，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高,；

（4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策,；

（5）信任員工,，贏得他們的忠誠信任,；

（6）實地接觸員工，了解他們的愛好,、習慣和敏感的事物,，對他們的認識就是你的資本；

（7）聆聽不屬的建議,，他們也有好主意,；

（8）如果有人舉止怪異，應該追查,；

（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法,，沒有人喜歡被蒙在鼓里；

（10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好,；

（12）告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感,；

（13）提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發(fā)主進的方法,；

（14）在責備某人之前,，先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他；

（15）以身作則,，樹立好榜樣,；

（16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么；

（17）把握住每一個機會,表現(xiàn)你以員工為驕傲,，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力,；

（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處,；

（19）盡最大可能,，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及,；

（20）制訂長、短期目標,，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進步,；

（21）支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的,。

管理人員的工作總結技巧篇十

前廳部管理人員應當有能力應付各種情況,，處理各種問題。他以前作為行李員,、前臺接待員,、收銀員、預訂員等的經歷為他提供了良好的培訓基礎,，使其能夠更好地理解員工,、使用前廳設備、掌握客房情況,、理解預算的制約,、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場銷售機會等。這些基本的經驗,，加上他在校期間學到的理論知識,，為其管理技能奠定了堅實的基礎。

一,、學會“時間管理”

管理人員每天都有很多事情要做,，而時間是有限的。很多管理人員總是感覺時間不夠用,，有干不完的工作,，處理不完的事情，從早忙到晚,，還是覺得有很多該做的事沒做,，工作缺乏效率。這是不會管理時間的.表現(xiàn),，缺乏時間管理的意識和藝術,。

前廳部事務繁雜，管理人員要對每天要做的事情按照重要性和緊急程度進行梳理和排序,，并對有限的時間進行適當?shù)姆峙?，這樣才能爭取工作的主動性，提高工作效率,。

第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情,。

第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情,。

第三優(yōu)先：緊急,，但不重要的事情,。

第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情,。

附：

管理時間的訣竅?

一天,，講師把一個空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石,，這些石頭正好可以放到罐子里去,。講師把鵝卵石放到罐子之后，問道:"你們看,，這罐子裝滿了嗎?"

"是!"學生們一起回答,。

"是嗎?"講師笑著說。他接著從桌子底下掏出一些碎石子,，他把碎石子倒進罐子,，搖了搖，又加進去一些,，他問學生:"你們看,，這罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"

這一次學生回答得不敢太確定了:"可能沒滿。"

"很好!"講師說完,，又掏出一袋沙子,。他倒進去后,，又問學生:"現(xiàn)在你們說,，這個罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"

"沒有。"這次學生們學乖了,，他們很自信地回答,。

"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進罐子,。

做完這些事,，講師嚴肅地問他的學生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"

有個學生回答:"我們的工作無論多么緊張,，日程排得多滿,，要是壓縮一下，還能做更多的事,。這件事是在闡述時間管理,。"

講師聽了他的回答，點頭微笑道:"答案是對的,，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個,。"講師說著，稍微停頓了一下,，他的目光掃視著全班同學,。他說:"我想告訴你們的重要觀念是,，如果你剛開始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠沒有機會再把它放進去了,。"

二,、做好客情預測

三、管理技巧

對員工進行管理的藝術,，不僅在于你掌握了多少管理學知識,，還在于你有多少管理經驗。管理專家們研究了人力資源管理的復雜性,。管理學教科書會詳細解釋管理學的基本概念和原理,。這里，我們介紹幾個會幫助你形成自己獨特的管理風格的概念,。請注意,，你決不是在模仿他人的管理風格！

形成自己的管理風格的第一步是看一看自己在酒店管理團隊中的位置,。作為前廳部經理,，你被賦予一定的管理職責，同時,，也被授予相應的管理權限,。這些就是你參與管理、個人發(fā)展和在管理隊伍中受到限制的領域,。盡管這是對管理隊伍一個簡單化的總的看法,，但它確實會幫助你理清思路。此時,，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標,。比如，向酒店總經理的目標邁進,。你會明白酒店的哪些部門和崗位會給你表現(xiàn)才華,、獲取經驗的機會。一旦你明確了你的“競技場”和發(fā)展目標,，你就可以決定如何帶領部下努力工作,，使酒店取得經營成功。

1,、明確自己的工作職責,，做好管理

2、清楚公司的質量方針和企業(yè)文化

3,、為自己擬定目標,，并且作為執(zhí)行工作的依據(jù)

4、傳遞目標、工作與表現(xiàn)標準,、程序給下屬

5,、讓下屬知道我對他們工作的要求

管理人員的工作總結技巧篇十一

不知不覺間，來到xx縣xxxx有限公司已經有半年時間了,，在工作中,，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友,，獲得了很多經驗教訓,，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這半年的時間里,，通過自身的`不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的六個月,，現(xiàn)將工作總結如下：

在近半年的工作中,，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作,，到現(xiàn)在跟著特色文化工程,，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法,。經歷了這六個月的工作生活,，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工,。這種角色的轉變,，讓我一開始很不適應,。但是感謝公司領導給了我信任,，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作,，如今我已經能慢慢的勝任工程管理方面的工作了,。

在這半年的時間里，我始終抱著學習的態(tài)度工作著,，兢兢業(yè)業(yè),，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時,，學習著工程施工方面的知識,。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西,。

1,、有時候對工作認識不夠,，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析,，對工作定位認識不足,。不過我相信，在以后的工作中,，我會不斷的學習和思考,，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作,。

2,、由于半年來對業(yè)務的學習，對相關的工作有了越來越深的認識,。但是對于工作的細節(jié),，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作,，不能很好地全部完成,。在以后的工作中，我努力做到精益求精,，處理好每個細節(jié),，盡量完成領導交付的每項工作任務。

1,、在工作生活中,，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。

2,、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化、精確化,，個人得失要模糊計算,；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當,。

3,、在工作之余，我們公司還組織了自己的籃球隊,，這讓我們在勞累的工作之后,，有了一個放松、娛樂的平臺,。既讓我們鍛煉了自己的身體,，也使我們增強了相互間的團隊意識，這一點讓我受益匪淺,。希望在以后的生活中,，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。

經過這半年的工作學習,，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。

2,。缺乏工作經驗,，尤其是現(xiàn)場管理經驗。雖然經過了這半年時間,，現(xiàn)場管理經驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

3,。缺少平時工作的知識總結,。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己,。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；

2,、工作要注重實效、注重結果,，一切工作圍繞著目標的完成,；

3、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,；

4、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結工作,。

管理人員的工作總結技巧篇十二

新的20xx年既將到來，在這一年中有進步亦有不足,，為了更好的干好明年的工作,，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結和回顧如下,，并找出自己不足,，加以改正。從20xx年6月到xxx有限公司至今,，我在xxx工作,。在xxx片區(qū)擔任現(xiàn)場工程管理和現(xiàn)場協(xié)調工作，通過這個工程現(xiàn)場實踐工作的鍛煉,，在公司和辦公室領導的關心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,、諄諄教導,，讓我的工作有了快速的提升。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持,，通過團隊的共同努力,，摸索出了一定的工作經驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的不足之處,。在此對過去一年的工作進行總結,，請公司領導指導與糾正：

1、負責分管項目安全,、質量監(jiān)管工作,，熟悉了解各施工階段的情況；

2,、負責項目各施工單位的中期價款審核工作,；

3、負責做好已完工程的遺留問題處理工作,；

4,、負責個人分管項目的變更審核工作；

5,、注重理論知識學習和與實踐的結合運用,，提升復合型管理知識和能力；

6,、負責辦公室辦公車輛的駕駛工作,。

1、會干工作,、干好工作是出色完成工作的前提條件,，這就要求我們要有扎實的專業(yè)功底。

2,、一個項目的成敗取決于團隊合作,，干一項工程需要多個部門的密切配合，只有整個團隊克服眼前的一切困難,，形成合力,，才會有強大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利,！

3,、工作中要勤奮，工作態(tài)度認真,，主動溝通,，避免信息滯后。

4,、學習圖紙要認真,，做到圖紙與現(xiàn)場相吻合,，核算要精細,，支付報表,、圖紙與現(xiàn)場相匹配。

5,、只有在實際過程中,，不斷總結、不斷完善,，虛心學習,、力求上進，嚴格要求自己,，積極努力做好本職工作,，團結同事，齊心奮進,。

1,、注重施工事前控制的管理，以順利達到施工預定目標,，比如,，做好專項施工前的組織設計，進行技術交底等,。

2,、注重施工過程中的管理，并且做到全過程監(jiān)控確保工程質量過關,。

3,、一道工序施工完成，進入下一道施工工序前一定要做好驗收工作,，避免出現(xiàn)不必要的返工,。

1、施工全面管理工作還不太熟悉,，需要不斷的加強專業(yè)知識的學習及施工現(xiàn)場的管理經驗的積累,。

2、實際操作較少,，造成自我感覺在施工技術上缺少信心,，需加強專業(yè)知識的學習，提高自身的專業(yè)技術水平,。

3,、工作有時候做的不細致，缺少耐心,，這方面需自我調節(jié),，做到用心做好每一件事,。

1、逐步學習掌握施工項目的管理技巧并積累經驗,。

2,、取得相關專業(yè)技術職業(yè)證書及職稱的評定。

3,、在工程管理方面要多學習,，加強項目管理及現(xiàn)場協(xié)調的能力。

總體來說,，對于領導交給的各項任務都順利完成了,，過去一年來從事工程管理的工作，自身在不斷的取得進步,，自己的專業(yè)知識得到了長進和加深,，工作能力，包括組織協(xié)作能力,、管理能力和應變能力都得到了很大的提高,，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。

過去一年的工作表現(xiàn)也得到了辦公室領導和同事們的認可,，展望未來,，在工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作,，在今后的工作中,，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,！

管理人員的工作總結技巧篇十三

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握財務管理人員方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手××××管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

結合××××的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收,，xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;,。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五,、下步的打算針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(1)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;,。

(2)加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益.

管理人員的工作總結技巧篇十四

本人思想上積極要求進步,，做為一名黨員,，能認真學習重要思想，能從思想和行動上與黨中央保持高度一致,。作為一名檔案管理人員,，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感,，能潛心鉆研業(yè)務,，不怕苦，不怕累,，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務,。

本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化,、科學化方向發(fā)展的重要標志,，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎管理水平的需要，并在醫(yī)院建設和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞,，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎管理水平,，與三級醫(yī)院管理、文明單位建設,、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關,。干好這項工作不僅需要細心、耐心,，而且還需要掌握檔案管理和相關法律法規(guī)的知識,。多年來，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務知識作為干好工作的抓手,，向書本學,、向領導和同志們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應具有的相關知識,。通過邊學習,，邊實踐，通過扎扎實實,、默默無聞的努力工作,，在領導和同志們的關心、支持,、幫助下,，院綜合檔案室通過市檔案局、衛(wèi)生局評審,，達到市一級標準和省級標準,。之后，本人并沒感到滿足,，繼續(xù)嚴格按照標準進行檔案管理,，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎設施,，加強業(yè)務建設,。20_年被評為全市檔案工作先進集體稱號。為確保檔案管理工作的內涵質量,。不斷提高檔案管理水平,，本人積極參加市檔案局組織的理論學習和業(yè)務培訓，經常下科室對兼職檔案管理人員進行業(yè)務指導,，組織檔案管理人員外出參觀學習,，積極撰寫檔案管理論文，不斷提高自身素質,?？剖摇⒉块T檔案移交時，嚴格把關,。按照有關標準對每年上交歸檔的檔案認真逐一檢查,，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負責達標,。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計臺帳,，以科學的原則和方法對檔案進行收集、整理,、鑒定,、編目、保管,、檢索,、統(tǒng)計、編研,、利用,。

利用效益優(yōu)秀單位。

本人能認真學習省檔案局《歸檔文件整理操作必讀》一書,，根據(jù)市主管局的要求,，并結合本院實際，擬定相應措施,，逐漸實施,。

能充分認識到檔案管理工作的重要性，認真做好檔案工作為醫(yī)療,、保健、教學,、科研,、管理等各項工作服務，科學管理檔案,，進一步開發(fā)利用檔案,，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出貢獻,。20_年度本人被評為南京衛(wèi)生系統(tǒng)檔案工作先進個人,。

本人不僅愛崗敬業(yè)，扎實做好本職工作,，而且還能積極主動地完成好院辦領導交給的各項工作任務,。同時，能較好地樹立為領導和業(yè)務部門主動服務的思想,，隨叫隨到,，熱情周到，不計得失，盡心盡力,，努力做好各項工作,。平時，尊重領導,，團結同志,，好學上進，待人誠懇,，自覺守紀,，受到領導和同志們的一致好評。

二〇一四年初,，我被任命為___市場管理處副主任,，負責___商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來,，在分局黨組的正確領導下,，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置,，牢記職責,，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作,，圓滿完成了交辦的各項工作,，現(xiàn)就履行職責的情況總結如下:。

一,、抓緊抓好學習,，不斷提高自身綜合素質。

一年來,，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習,，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人,，必須做到思想進步,、業(yè)務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力,、向心力,，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向,，發(fā)揮集體的力量解決問題,。為此，我一是認真學習重要思想,，堅持“兩個務必”,，牢固樹立執(zhí)法為民的意識,，樹立正確的人生觀、價值觀,，清正廉潔,、不謀私利、秉公執(zhí)法,、不徇私情;二是堅持學習研究工商行政管理的法律,、法規(guī)，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規(guī)知識,，用知識武裝頭腦,，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物,、判斷形勢,、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論,，做到依法行政,，嚴格按法定程序辦事。

二,、對自己高標準嚴要求,，率先垂范。

在日常工作中,，牢固樹立奉獻意識,、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止,，從點滴小事做起,，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走,，按規(guī)定規(guī)范著裝,，文明執(zhí)法，熱情服務,，牢記“權為民所用，情為民所系,，利為民所謀”,，解放思想，實事求是,，與時俱進,，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去,。在業(yè)務上,，勤于思考,，認真鉆研，虛心學習他人的先進經驗和做法,，不滿足一般的掌握,，力求成為受理業(yè)務執(zhí)法辦案的專家。

三,、腳踏實地,，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作,。

今年上半年,，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè),、合伙企業(yè),、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記_戶,，辦理個體工商戶年檢手續(xù)_戶,，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)_戶。

三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案,，建立健全了經濟戶口,，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入,，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管,，增進警示教育，加強守法經營宣傳力度,，加大管理深度,，由事后查處轉變?yōu)槭虑邦A防，實現(xiàn)管口前移,。在工商管理費和維管費,、會費的收取上，結合巡查制,，加強宣傳教育,，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納,，至今為止,，我管理處共收取個體工商行政管理費__元,完成計劃的_%,維管費_元,完成計劃的_%,個私協(xié)會員費_元,完成計劃的_%,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照_個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費_元,。做好打假維權工作,，認真受理消費者投訴。

查處假冒偽劣商品,，打擊不法經營行為,，保護守法經營,，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來,，我處先后對無生產日期的海產品,、鹿制品，無中文標識的日化用品,、兒童玩具,，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處,，有力地打擊了擾亂經濟秩序,，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶。

一年中共辦理一般程序案件6起,，累計罰款_元,。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”,，舉辦了分會負責人培訓班,。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失6100多元，消費者十分感動,，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道,。

一年來，共受理消費投訴97起,，成功調節(jié)95起,，消費者滿意率達到98%，為消費,。

者挽回經濟損失約6.5萬元,，收到感謝信6封，錦旗5面,。

利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作,。

我管理處積極相應上級號召，落實省委,、省政府為殘疾人捐款的要求,，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料,，向經營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶,、公司等各類經濟實體的大力支持下,，共收取捐款_元,，在全局中名列前矛，受到分局領導的表揚,。

四,、存在問題和改進措施。

一是系統(tǒng)的理論學習不夠,，與工作密切相關的學的多,，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。

二是工作中還存在急躁情緒,，深入細致的思想工作做的不夠,，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象,。

在今后的工作中我要進一步加強學習,，刻苦鉆研，對工作細心,，對同志耐心,，把思想工作做深做細。

回顧過去一年的工作,，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾,，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領導,，得益于同志們的支持和幫助,。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持。在新的一年中,，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作,，讓各級領導放心，讓同志們滿意,。