總結(jié)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，可以加深對(duì)知識(shí)的理解和記憶,。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),，可以先羅列出自己在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)取得的成績(jī),、遇到的問(wèn)題和收獲。在總結(jié)中,，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明確了自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任，將更積極主動(dòng)地與他人合作,。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇一

題注：揮手2010，我們應(yīng)該揣懷幸福和喜悅,。盛世亞運(yùn)給了我們無(wú)上的榮耀和喜悅,；悲情的玉樹(shù)讓我們體會(huì)了什么是眾志成城。無(wú)論怎樣,，我們都應(yīng)該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........回首2010,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。9月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè),，開(kāi)始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間就過(guò)去了,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái),，此刻就將自己幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修.投訴處理.收費(fèi).基礎(chǔ)設(shè)施.設(shè)備維護(hù).環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲(chóng).老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn).上級(jí)部門(mén)檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處2010年度的主要工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二.辦公室工作,。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

三.存在的不足。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足,；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

四.努力的方向第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無(wú)以至千里；不積小流,，無(wú)以成江海,。”2010,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪,；2011我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福,！

肖體洋,。

2010年12月28日。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇二

2015習(xí),，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作,，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，作為剛從一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一方面，立志于干求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)。

入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)。

導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，)一(認(rèn)真履行職責(zé)心系本職工作,，二、也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。找到了切入點(diǎn),，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，、1認(rèn)真做好行政方面的工作,。

保證各項(xiàng)工作的順利完成,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，考勤等情況,。的儀容儀表,、、2并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，協(xié)助辦公室主任,、3協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，,、4業(yè)務(wù)辦理等工作。協(xié)調(diào),、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通,、地稅、比如同環(huán)衛(wèi),、做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。

根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,，依據(jù)實(shí)用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的認(rèn)真做好后勤方面的工作,。)二(管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

款完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。,、1項(xiàng)支付請(qǐng)示單,、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工,、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草,、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的2作有序進(jìn)行。,、3為接下來(lái)的工作提供便利,。便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，整理會(huì)議記錄，格式,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件及時(shí)收集,、歸檔,，做、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等4到分類存放,、條理清楚、便于查閱,。,、處理辦5有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理,、采購(gòu)管理工作,，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確,。

自覺(jué)遵守公)三(公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì),、文件的打印、復(fù)印等,。

自入職以來(lái),，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過(guò)司相關(guān)規(guī)章制度,。

團(tuán)結(jié)互助,。接人待物禮貌，不懈怠工作,，謹(jǐn)慎認(rèn)真,，自工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。三,、月底入職一年多以來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)10年2014只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。)一(方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。)二(三()四(才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。處理好各方面的關(guān)系,，只有主動(dòng)融入集體，)四,、工作只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。

由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以中存在的不足。

工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于辦)一(來(lái)工作中存在以下不足：

準(zhǔn)。精,、處理事情必須快,、公室的工作繁雜，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，我還有不足,，在這方面，做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得)二(沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

還不夠細(xì)致,。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，以致影響,。

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心)一(五,、今后努力的方向自己的工作情緒,。

請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢(shì),、大,。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇三

為大家收集整理了《物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)精選》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助??！

xx的腳步快要遠(yuǎn)去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過(guò)去?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),。我展望未來(lái),虛心面對(duì)不足。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:,。

《一》自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí).努力適應(yīng)工作,。

過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快的進(jìn)入工作狀態(tài),。另一方面問(wèn)網(wǎng)絡(luò),問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識(shí),掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法,。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn),。

《二》認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

道具。完后物歸原處,。甚至現(xiàn)場(chǎng)清潔打掃,。只要有任務(wù)都能樂(lè)意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成。

在今年的移植載樹(shù)挖坑,。連續(xù)幾天的勞動(dòng),。期末移動(dòng)教室外的書(shū)柜等等。我都能工作在隊(duì)伍的最前面,。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊(duì)員是否辛苦,。甚至慰勞慰勞,。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂(lè)趣。也體會(huì)到了無(wú)比的快樂(lè),。

《三》隊(duì)伍管理,。

我是今年調(diào)到外語(yǔ)學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟,。也沒(méi)什么管理經(jīng)驗(yàn),但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對(duì)同事有關(guān)心,。那么我的工作就不會(huì)有多大困難。一年來(lái)我是從以下幾方面來(lái)抓好隊(duì)伍管理的,。

1.每換一班開(kāi)一次班會(huì),。每月組織隊(duì)員聚一次,。

班會(huì)的召開(kāi)使工作更加具體。更加細(xì)化,。而且能不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

每月組織一次活動(dòng)或聚一次,不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過(guò)接觸和溝通能拿近彼此距離。

2.正確引導(dǎo)隊(duì)員發(fā)掘隊(duì)員發(fā)光點(diǎn),努力提高隊(duì)伍工作積極性和服務(wù)熱情,。

每個(gè)隊(duì)員都有缺點(diǎn),當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會(huì)指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵(lì)為主,。多贊揚(yáng)有點(diǎn),使每個(gè)隊(duì)員感到在集體里有自信。有快樂(lè),。

3.關(guān)心隊(duì)員,。讓隊(duì)伍有足夠的凝聚力。

《四》主要收獲和經(jīng)驗(yàn).1.只有擺正自己的位置,。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.2.只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài),。

3.只有堅(jiān)持原則,認(rèn)真管理,才能履行領(lǐng)班職責(zé)。

4.只有樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好,。

5.只有以身作則,。起到模范帶頭作用。才能帶好隊(duì)員做好各項(xiàng)工作,。

《五》存在的不足,。

1.有隊(duì)員情緒容易波動(dòng)。隊(duì)員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定,。

2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊(duì)伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細(xì)化,。

3.隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:罵不還口,。打不還手,。

《六》今后的打算。

1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富管理經(jīng)驗(yàn),。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)與隊(duì)員溝通,盡努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。

3.積極配合上級(jí)工作,。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,保持以高部長(zhǎng)為中心,。上下一條心。爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,。

來(lái)自 m.sevw.cn

4.想法設(shè)法提高隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí),想法設(shè)法讓隊(duì)員把操作知識(shí)掌握好,。

在過(guò)去的一年里。我整體管理能力有所提高,工作細(xì)節(jié)方面還有許多問(wèn)題,但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教順,不斷進(jìn)取,。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇四

工作總結(jié)是對(duì)前一階段工作的全面回顧,、檢查、分析,、評(píng)判,，從理論認(rèn)識(shí)的高度，概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以明確努力方向,，指導(dǎo)今后工作的一種常用文體。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇城市小區(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié),，供大家參考借鑒,。

自從小區(qū)正式交付業(yè)主以來(lái)，我們物業(yè)已經(jīng)入駐小區(qū)物業(yè)兩年了,，兩年來(lái),，一直盡心盡力，為業(yè)主服務(wù),，一直秉持“業(yè)主的事,，就是我們家人的事”的服務(wù)理念。我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，每一年在服務(wù)業(yè)主的同時(shí),，也在加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，堅(jiān)持為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在2020年又到了年末,，在這一年里面，我們物業(yè)管理圓滿完成了年初的計(jì)劃,，現(xiàn)在將2020年的小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)如下：

一,、小區(qū)安保工作。

我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)專門(mén)我小區(qū)配置安保團(tuán)隊(duì),，在小區(qū)的南北兩個(gè)大門(mén)均設(shè)立保安亭,，嚴(yán)格管理人員出入，小區(qū)的大門(mén)均需要業(yè)主的卡才能開(kāi)門(mén),，或者聯(lián)系保安開(kāi)門(mén)才能進(jìn)入,。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒，保證保安亭二十四小時(shí)有人監(jiān)管,。

小區(qū)內(nèi)部,，我們專門(mén)的保安團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)不時(shí)在小區(qū)里面巡邏,，并且專門(mén)配置小區(qū)保安隊(duì)的電話,，隨時(shí)可以接聽(tīng)處置業(yè)主的問(wèn)題。

二、車輛進(jìn)出管理,。

對(duì)外車輛方面,，凡是小區(qū)的業(yè)主車輛都是有在保安亭登記的，可以隨時(shí)出入,，如果是非業(yè)主車輛,，必須要登記才可以出入，并且有時(shí)間限制,，半個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi),，后面的時(shí)時(shí)間需繳費(fèi)。這樣就可以更加保證非法人士進(jìn)入,，以及避免社會(huì)車輛占據(jù)小區(qū)停車位,。

三、消防安全管理,。

在2019年年末的時(shí)候,，我們收到業(yè)主的建議，要注重小區(qū)住戶的消防問(wèn)題,。所以在年末我們的物業(yè)規(guī)劃上面,，就有寫(xiě)明在今年加強(qiáng)小區(qū)的消防措施。

在今年,，我們物業(yè)管理就十分注重小區(qū)的消防問(wèn)題,，定時(shí)定期按安排員工更換小區(qū)的滅火器，并且經(jīng)常檢查小區(qū)的消防栓是否處于有水狀態(tài),。除了物業(yè)這一塊的消防問(wèn)題,，我們還在今年共開(kāi)展了三次消防安全講演，其中良次為在小區(qū)的休閑廣場(chǎng)演示滅火器的使用方法,，和出現(xiàn)消防問(wèn)題的時(shí)候我們的應(yīng)對(duì)措施講解;還有一次為在小區(qū)的門(mén)口給各位進(jìn)出住戶發(fā)放消防知識(shí)傳單,。

通姑此舉措施，大大提高了住戶的消防知識(shí),。在今年七月份,，二號(hào)樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現(xiàn)象，她就通過(guò)我們之前的方法解決了這一問(wèn)題,。時(shí)候,，403住戶還給我們送來(lái)了錦旗，說(shuō)如果不是我們的宣傳,，可能她家就要被燒壞了,。

四、小區(qū)的綠化管理,。

小區(qū)的綠化面積算是比較大的,，再加上種的都是一些長(zhǎng)勢(shì)比較好的景觀植物，所以我們定期從外面請(qǐng)師傅對(duì)小區(qū)的各色植被進(jìn)行修剪，避免行人過(guò)路等問(wèn)題,。在一個(gè)就是我們收到投訴,，把休閑廣場(chǎng)那里的草坪管理一下，那里本來(lái)是大家坐下休息的地方,，但是有很多的養(yǎng)寵物的住戶,，帶寵物遛彎的地方，寵物在上面尿尿之類的,，影響大家的休閑,。我們收到投訴后，立即開(kāi)展行動(dòng),，在那里粘貼告示,，建議寵物主人必須管理好自己的寵物，我們還安排保安不定時(shí)的在那里巡邏,。此舉之后,，草坪的環(huán)境大大改善，也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了,。

這一年,，我們的物業(yè)管理工作應(yīng)該是做的不錯(cuò)的，的到來(lái)許多住戶的認(rèn)可,，在新的2021年,，我們將繼續(xù)努力，并且根據(jù)業(yè)主們的建議,，將小區(qū)背部的斜坡給修平,，以免影響到小區(qū)小孩子們的安全。

兩年的工作經(jīng)驗(yàn)里,，使我對(duì)今年的工作充滿信心,，在這里我將對(duì)工程的理解程度以及對(duì)工程管理辦法進(jìn)行自我闡述，首先作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,，確定自己的地位,，項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對(duì)工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理,，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對(duì)工程進(jìn)行三控制,、二管理、一協(xié)調(diào),。

三控制:對(duì)工期的控制,、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制,。

二管理:合同的管理與信息的管理,。

一協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,，以及與平行施工單位之間的關(guān)系。

下面就某一工程為例,，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對(duì)工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明,，因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個(gè)階段:,。

(一)投標(biāo)簽約階段。

(二)施工準(zhǔn)備階段,。

(三)施工階段,。

(四)驗(yàn)收交工與結(jié)算階段。

(五)售后服務(wù)階段,。

因投標(biāo)簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)部完成,，故在此不做說(shuō)明。

一,、首先施工前準(zhǔn)備階段:,。

1、對(duì)我方投標(biāo)書(shū)進(jìn)行透解性分析,。

2,、對(duì)我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解。

3,、建立規(guī)劃大綱:包括(1)工期的制定(2)施工管理制度的制定安全管理制度的制定,。

4、對(duì)施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底,，施工工序進(jìn)行排列,。

5、對(duì)所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算,。

6,、施工隊(duì)伍的選擇，對(duì)工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整,。

7,、對(duì)施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常,。

二,、施工階段。

施工階段就是對(duì)工程實(shí)施具體管理階段,，施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng),，因此要面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化要求對(duì)工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。

施工進(jìn)度的控制:對(duì)以前的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實(shí)施施工計(jì)劃,。

施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃,、控制,、協(xié)調(diào),。

1,、規(guī)劃是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全部過(guò)程中進(jìn)行施工，確定施工項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo),，并編制其進(jìn)度計(jì)劃,。

2,、控制是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較,，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整,。

3、協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位,、部門(mén),、和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。

影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素:,。

1,、有關(guān)單位的影響:最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行,。作到甲方影響有簽證,，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。

2,、施工條件的影響:在客觀條件影響下,，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲方溝通,，取得甲方認(rèn)可,。

3、技術(shù)失誤:在技術(shù)交底過(guò)程中,，要保持嚴(yán)肅,、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100%,。對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握,。

4、施工組織管理不利:在施工之前編制好施工計(jì)劃,，主要對(duì)施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲,。對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。

5,、意外事件的出現(xiàn):當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候,，是避免不了的。這就要求在施工過(guò)程中要保持認(rèn)真的態(tài)度,。

作為項(xiàng)目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對(duì)工期進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制以保證工期,。

三,、質(zhì)量的控制。

堅(jiān)持“百年大計(jì),、質(zhì)量第一”做好事前,、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,，抓好質(zhì)量控制,。

(一)事前質(zhì)量控制。

事前質(zhì)量控制,，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作,，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中,。

事前質(zhì)量控制的內(nèi)容:。

1,、技術(shù)準(zhǔn)備:熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙,，掌握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì),。

(責(zé)任編輯:),。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備:包括施工材料,、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備,。

3、織組準(zhǔn)備:包括施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊(duì)伍,，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育,。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備:材料進(jìn)場(chǎng),，技術(shù)交底工作進(jìn)行,，編制工程質(zhì)量管理制度。

(二)事中質(zhì)量控制,。

事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量控制,，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程其具體措施是:。

1,、工序交接有檢查(抽查),。

2、施工分項(xiàng)有,。

3,、技術(shù)措施有交底。

4,、圖紙會(huì)審有記錄,。

5,、設(shè)計(jì)變更有手續(xù)。

6,、質(zhì)量處理有復(fù)查,。

7、質(zhì)量文件有檔案,。

(三)事后質(zhì)量控制,。

事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

1,、組織調(diào)試運(yùn)行,。

2、準(zhǔn)備驗(yàn)收文件,。

3,、組織自檢和初步驗(yàn)收。

影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素,，有以下五大方面:,。

1、人,，人是直接參與施工的組織者,、指揮者與操作者，主要是擔(dān)負(fù)失誤,，以至發(fā)生人為質(zhì)量問(wèn)題,，這就是對(duì)參與施工人員的主要控制。

2,、材料,，材料的控制是指對(duì)原材料、設(shè)備以及附件的控制,。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,、正確合理地使用，管理臺(tái)帳,，進(jìn)行收,、發(fā)、儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理,，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上,。

3、機(jī)械,，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備,、工具的控制，正確使用,、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,，建全制度,，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

4,、方法,，方法的控制，包含施工方案,、施工工藝,、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施的控制,。主要應(yīng)切合工程實(shí)際,，能解決施工難題。

5,、環(huán)境,，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境,，工程管理環(huán)境,，勞動(dòng)環(huán)境,，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境,，采取有效的措施嚴(yán)加控制，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng),，應(yīng)建立文明施工,，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件,。

20年本人的各項(xiàng)工作在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持及各部門(mén)密切配合下,，我所在工地督促安裝任務(wù)順利完成，大部分工地上問(wèn)題得到解決,。

一,、回顧安裝公司年所做的工作，我作為安裝分公司工程施工管理人員,，各方面工作得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門(mén)的支持,，由于我本人還有許多不足的地方，使我自己深深的感到工作責(zé)任心的重要性,。今年下半年我被委派到地管理項(xiàng)目工作,，有好多工作沒(méi)有做好，質(zhì)量,、安全沒(méi)有落實(shí)透徹,，致使工地發(fā)生了安全質(zhì)量事故，盡管天氣惡劣,、施工工地復(fù)雜,，但自己確實(shí)感覺(jué)到自己的管理確實(shí)不足,。在未來(lái)的工作中，我會(huì)努力擺正自己的位置,，合理到位的安排各項(xiàng)事務(wù),，總結(jié)自己原來(lái)的問(wèn)題，分清主次,，找到合適的處理方法,，另外自己還要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、提高自身專業(yè)素質(zhì),。

假如我是一名安全員,，我就要讓人人都來(lái)重視安全，絕對(duì)的遵章守法,，不折不扣地遵操作規(guī)程之章,，守安全生產(chǎn)之法!我清楚地認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故，就是傷害自己,、傷害他人,，甚至走向死亡。認(rèn)識(shí)到違章的重要性,，就不會(huì)抱有任何饒幸心理,。我還深刻地領(lǐng)悟到:或許一次不經(jīng)意的違章，造成大的傷害或損失,，就變成了違法,。

假如我是一名安全員，我會(huì)深刻感受到安全的重要性,。企業(yè)成于安全,，敗于事故。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對(duì)家庭,、個(gè)人更是造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛，所以我必須在這一刻起認(rèn)真履行職責(zé),。我清楚地認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故,，就是傷害他人，甚至走向死亡,。當(dāng)一天安全監(jiān)督員,，就要讓安全思想牢牢扎根在每個(gè)人的心中，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會(huì)釀成事故,，讓我們正確認(rèn)識(shí)到安全不是一個(gè)人的問(wèn)題,，而是你中有我我中有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)人人互保環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯(cuò)綜復(fù)雜緊密相連的網(wǎng),。我要讓人人成為安全員,，我會(huì)把公司倡導(dǎo)的“責(zé)任連帶安全互保”體系真正落實(shí),。

假如我是一名安全員,，我決不搞形式上的安全，而是要追求內(nèi)容上的真實(shí),。一線崗位安全隱患和死角多,，習(xí)慣性違章較普遍，從而制約采油一線的安全生產(chǎn)管理水平,。如果只在形式上講安全,，應(yīng)付檢查，那么即使是投入再大付出再多,，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善,，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升!只有每個(gè)職工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒,、相互檢查,，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在;杜絕事故隱患,，從小事做起,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集在一起，就能筑起安全大堤,。

無(wú)危則安,，無(wú)損則全,。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中,，生命得到保證，身體免于傷害,，財(cái)產(chǎn)免于損失,。安全生產(chǎn)是我們油田企業(yè)管理的重點(diǎn)，是我們發(fā)展的根本保證,，安全就是效益,。假如我是一名安全員，我會(huì)把這種觀點(diǎn)跟植于每個(gè)人(包括我自己)的心中,。首先武裝好自己,，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī);其次,，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣,，杜絕習(xí)慣違章，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒;第三，勤于檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患,。履行好安全員職責(zé)，做好總結(jié),，向上級(jí)多提合理化建議;最后,，從戴好安全帽，扎好安全帶,，穿好工作服,，開(kāi)好作業(yè)票等這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小抓起，做起,，持之以恒,。

20年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始,，在這辭舊迎新之際,，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

一,、今年的主要工作。

在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員,，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作,。

1、施工管理,。

過(guò)去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工,，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展,。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),，以便技術(shù)交底中不遺漏,，盡量做到事先預(yù)料，事前解決,，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求,，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實(shí)施,，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。

2,、資料管理,。

在資料方面:按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄,、過(guò)磅記錄,、見(jiàn)證記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄,，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章,，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求,。

二,、工作中存在的問(wèn)題。

自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說(shuō)話,、做事方面優(yōu)柔寡斷,，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚,、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論,，從而造成了不必要的損失。在管理上:對(duì)不聽(tīng)指揮,、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控,，也就形成安排工作難,，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng),，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信,。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇五

20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前,，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn),、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴?*家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán),，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來(lái)就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使**家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

**家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開(kāi)之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義，根據(jù)**家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送,；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔,，保潔做不過(guò)來(lái),，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

**家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為**家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)**家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本,。

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

xx年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

xx年工作的實(shí)踐證明,，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中,，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn),。

人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲,，**家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈,。我們相信**家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇六

20xx年已經(jīng)到了最后一個(gè)月了,，我們的工作也到了一個(gè)總結(jié)和收尾的階段了,，咱們x物業(yè)公司為廣大業(yè)主服務(wù)了一整年，自然在工作上取得了不小的成績(jī),，也收獲了不少業(yè)主的點(diǎn)贊,，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)們的決策有方，也得感謝諸位同事的相互配合,，這才讓咱們的物業(yè)工作開(kāi)展的越來(lái)越順利,。下面就讓我來(lái)對(duì)自己這一年的物業(yè)工作進(jìn)行一個(gè)年終總結(jié)。

我加入到咱們x物業(yè)這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的,。想做好物業(yè)管理工作,，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候應(yīng)該時(shí)刻站在業(yè)主們的角度,，不能光憑借著自己的想法去做事情,，這就得多多動(dòng)一些腦子了,。我在這一年里,，吸取了上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改變了不少自己原有的工作方法和模式,，不再一股腦的只顧著工作進(jìn)度的實(shí)施了,，坐在辦公室內(nèi)是沒(méi)多少用的，還得走到人民群眾之中,，去詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和想法,，然后把大多數(shù)人的看法收集匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才是一個(gè)比較合理的物業(yè)工作者的操作流程,。

很多人對(duì)咱們的物業(yè)有著不少的偏見(jiàn),，認(rèn)為我們只會(huì)收錢(qián)，不會(huì)干實(shí)事,，一遇到問(wèn)題就只會(huì)推脫,，這個(gè)問(wèn)題嘛我倒也不是太否認(rèn)，畢竟物業(yè)里的工作人員就這么多,，要管理幾百乃至上千人的生活安全問(wèn)題,，自然是比較麻煩且緩慢的。我和咱們公司一樣,，都是在慢慢地摸索著一種更好更合適的管理模式,，這自然是需要時(shí)間積累的，大家也可以明顯的發(fā)現(xiàn),，我們的物業(yè)管理工作不是越來(lái)越好了嘛,，工作起來(lái)也是越來(lái)越利落了。這一年,，我的工作態(tài)度有了明顯的.好轉(zhuǎn),，對(duì)待業(yè)主時(shí)我不再像之前那樣板著臉了，我開(kāi)始用笑臉相迎每一位業(yè)主,，哪怕他們對(duì)我的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑,，甚至對(duì)我激動(dòng)的用詞時(shí)，我的心都不會(huì)太過(guò)急躁,，我會(huì)安撫好業(yè)主們的情緒,，讓大家相信我們物業(yè)公司的能力，我們一定能盡快地解決大家的問(wèn)題,。

物業(yè)工作講究的就是一個(gè)態(tài)度,，在工作的時(shí)候我會(huì)認(rèn)真細(xì)心,，在面對(duì)業(yè)主時(shí)，我也從容不迫,，這樣才能讓自己的工作開(kāi)展的更好,。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)一些和物業(yè)管理相關(guān)的知識(shí),，多多參加一些培訓(xùn)活動(dòng),，爭(zhēng)取更好地為業(yè)主們服務(wù)！

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇七

我于20xxxx年6月18日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個(gè)月內(nèi),，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待,，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意,、認(rèn)可。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié),。

3,、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì)、做扎實(shí),，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,，扎實(shí)的工作,。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作,。

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì),。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,，在思想上要積極進(jìn)取,，樂(lè)觀向上,，千萬(wàn)不能停滯不前,。

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事,、做好事,。

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè),、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手,；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

在今后的`工作中我還會(huì)不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn),。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇八

自從2014年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時(shí)間了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。2015年即將過(guò)去,，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。一方面,，立志于干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。

3,、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況，依據(jù)實(shí)用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單,、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來(lái)的工作提供便利,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔,，做到分類存放,、條理清楚、便于查閱,。

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí),、準(zhǔn)確,。

5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印,、復(fù)印等,。(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。自入職以來(lái),，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助,。

三,、

工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。自2014年10月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作。

四,、工作中存在的不足由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面，我還有不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。

五,、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，找出不足,，努力克服。(三)愛(ài)崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地,、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員。(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事,、敢干事,、能干事、會(huì)干事,，積極主動(dòng)開(kāi)展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。2016年,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇九

從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)治理處以來(lái),，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理學(xué)問(wèn),，仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

20xx年11月因公司工作安排,，將我從宜賓衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔(dān)當(dāng)勤雜班班長(zhǎng),。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已根本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀看、摸索,、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí),，我漸漸摸清了工作中的根本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

作為治理處的勤雜班班長(zhǎng),，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路,。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái),，勤雜班克制各種困難順當(dāng)完成了學(xué)校110周年校慶,、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考,、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù),，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛苦的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`高度確定,。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我,，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。

在工作半年來(lái),，完成了一些工作,，取得了肯定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一),、只有擺正自己的位置,，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(二),、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，(四),、只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比擬少,，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：

1,、對(duì)班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,。

2、對(duì)班組成員思想方面的溝通過(guò)少,，造成有時(shí)心情問(wèn)題,。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇十

自xx年xx月xx日調(diào)入xx物業(yè)項(xiàng)目部以來(lái),，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

自從接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)加強(qiáng)，為了盡快適應(yīng)新工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

在xx工作一年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇十一

20x年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下,，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點(diǎn),，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項(xiàng)物業(yè)管理制度,，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉,，認(rèn)真履行本職工作,，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力等綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將全年個(gè)人工作總結(jié)如下：

物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn),，事前我進(jìn)行了周密的計(jì)劃，針對(duì)業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析,，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過(guò)發(fā)繳費(fèi)通知單,、電話,、面談方式進(jìn)行開(kāi)展工作。同時(shí),，積極收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議,，對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；對(duì)合理意見(jiàn)實(shí)施完善措施提高服務(wù)；對(duì)維保遺留的共性問(wèn)題集中解決處理,；對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決,，最大限度達(dá)到業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的滿意，以服務(wù)促收費(fèi),，以收費(fèi)促提高,。

截止20x年x月x日共收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)x萬(wàn)元：其中管理費(fèi)合計(jì)x萬(wàn)元，停車費(fèi)合計(jì)x萬(wàn)元,，公共維修基金合計(jì)x萬(wàn)元,，水、電費(fèi)代收合計(jì)x萬(wàn)元,，保證每月應(yīng)收費(fèi)用基本收繳到位,。

這一年來(lái)，我管理處十分注意對(duì)小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903,、904計(jì)量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計(jì)量裝置互感器不匹配,，造成用電計(jì)量不準(zhǔn)確,，以及配電室1號(hào)變壓器與2號(hào)變壓器閉鎖分閘故障和3號(hào)變壓器低壓無(wú)功補(bǔ)償器電溶老化更換等問(wèn)題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù),。針對(duì)夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實(shí)際問(wèn)題,，及時(shí)為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全,。同時(shí),，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時(shí)更換了配電室的過(guò)期滅火器和小區(qū)廣場(chǎng)老化路燈線路及腐蝕燈座,，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào),，順利完成小區(qū)配電室臺(tái)變壓器年檢工作，切實(shí)維護(hù)了業(yè)主利益,。

在共用設(shè)備的日常運(yùn)行,、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度,，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行,。

根據(jù)公司安全工作的部署和要求,，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監(jiān)督,，確保小區(qū)的安全與秩序,。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),、居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有外來(lái)人員進(jìn)行登記備案；配合當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)對(duì)外籍居留人士,、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、登記，并上報(bào)警務(wù)工作站備案,。

2,、保潔工作：

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個(gè)潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,，注重日常保潔。按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求！”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3,、小區(qū)綠化工作方面：

加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土,、施肥、除雜草,、修枝,、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

4,、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流：

及時(shí)了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實(shí)需求,，對(duì)于日常業(yè)主投訴,、報(bào)修,、求助等問(wèn)題，都能在最短的＇時(shí)間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之,，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理,，同時(shí)也是一項(xiàng)平凡而瑣碎的服務(wù)工作,。因此，在實(shí)際工作中我時(shí)刻牢記“物業(yè)管理無(wú)小事”,，以業(yè)主的需求為己任,，始終遵循“陽(yáng)光服務(wù),，精品管理”的服務(wù)宗旨。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇十二

自從年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時(shí)間了,，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。即將過(guò)去,，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。

作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),。

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。

1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。

3,、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況,，依據(jù)實(shí)用、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。

1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單,、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來(lái)的工作提供便利,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類文件及時(shí)收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇十三

一年來(lái),在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,.物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)管理情況。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制,管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),；同時(shí),堅(jiān)持“以人為本,誠(chéng)信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,熱情主動(dòng),文明禮貌,公正廉潔,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法.

二,、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況,。

根據(jù)實(shí)際描述一下。

三,、具體維修工作情況,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械?工作,也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成,。

新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛(ài),、幫助下,通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展.

在*公司和*公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)結(jié)合小區(qū)實(shí)際扎實(shí)工作勤奮敬業(yè)協(xié)調(diào)各方周到服務(wù)完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)具體情況如下：

一、自身建設(shè)質(zhì)量提高,。

一年來(lái),，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作,；員工按時(shí)上下班,，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%,，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作,，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)100%,。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚，內(nèi)容完整,。有完善的會(huì)議記錄,，會(huì)議中布置的工作完成率100%,。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%,。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函,、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱,。

物業(yè)管理人員的工作總結(jié)技巧篇十四

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),；同時(shí),，堅(jiān)持＂以人為本，誠(chéng)信服務(wù)＂的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，＂想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急＂,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，熱情主動(dòng),，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法,。

二,、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況。

根據(jù)實(shí)際描述一下,。

三,、具體維修工作情況。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,。在即將過(guò)去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而,，維修班的`同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成,。

新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài),、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。