通過撰寫報告,，我們可以系統(tǒng)地整理和歸納所掌握的信息，提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和表達能力。在報告完成后，要進行審校和修改，確保報告的格式和內(nèi)容無誤,。這些報告范文是經(jīng)過精選的,，對于我們理解報告的重要性和寫作方法非常有幫助,。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇一

從小就有顆愛美的心,，上大學時就愛上看各種美容書籍。一直都向往可以從事跟時尚有關(guān)的行業(yè),。直到我工作x年后，這種想法愈發(fā)強烈,。所以決定辭掉工作決定去學習彩妝造型,。可是xx這類培訓學校太多,。要如何選擇呢,？因為我想直接進入時尚點的圈子，并不想去影樓那樣類型的場所工作,。一直都覺得那不是我想要的時尚感覺,。偶然一次機會讓我遇到了xx老師，他對獨到化妝的看法,，對時尚敏銳的嗅覺已經(jīng)精湛的技術(shù)讓我折服,，從那刻起我就想拜他為師！

那個時候xx老師剛剛重回教學一線不久,，佳景的學生還不是太多,，感覺自己很幸運能夠遇到xx老師，他教的很細心,，在那里我得到了有關(guān)這個時尚行業(yè)的一整套培訓,。有彩妝，發(fā)型,，服裝搭配等。知識面全,，當我們工作時這些都是需要用上的,。不能只單一學習彩妝或發(fā)型，這個會局限我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?。同時我也學會怎樣妝扮自己,。當我從一個土氣的辦公職員蛻變成現(xiàn)在的時尚造型師，我真的沒想到這個行業(yè)真的有這樣大的魔力。這些都離不開老師的栽培,。

鑒于我學習很認真,，也得到老師們的幫助，在學校期間也多次出去實習,。所以畢業(yè)后很快就上手了,。當然做這行業(yè)也是一定要吃的了苦。任何事都是沒有那么容易的,，起初也是多虧xx老師的各種幫忙,。幫我介紹工作，給我各種工作機會,。直到現(xiàn)在我可以自己獨擋一面,，自己接活動。一路辛苦,，一路堅持走到現(xiàn)在,，也算是好的開始。感謝所有工作室的老師給我的幫助和支持,，沒有你們就沒有今天的我,。在未來的.日子，我會繼續(xù)堅持這條道路,，為我自己加油,！

很晚了，但是有些話說出來心里就舒服多了,?；瘖y師能堅持下來的不多，大多是學的不怎么好,，或者技術(shù)思路很快就過時了,，我現(xiàn)在還經(jīng)常去進修，了解時下最流行的化妝技術(shù)和時尚的發(fā)展方向,，進修都是免費的喲,！想學化妝的，我想告訴你們,，如果想學這行,，就需要很大的勇氣與決心，只要你能堅持,，肯定會成功,！但是如果你想學完之后，馬上賺大錢,，那就需要你對時尚有敏銳的嗅覺以及對化妝先進技術(shù)能夠及時了解,，把握,！

希望還在堅持自己夢想的化妝師們繼續(xù)加油！前面的路還有很長,，腳踏實地的走,。總有一天你會走出自己的一片天地,！

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇二

現(xiàn)就20xx年度的培訓工作,，分析如下：

20xx年我公司培訓師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓21期，每期培訓合格率達90%以上,，基本達到了目標要求,；內(nèi)部員工培訓12次（其中包括全公司戶外拓展培訓1次，會銷知識培訓6次,，商務禮儀培訓5次）,，考試考核二十余次。

1,、20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進步,，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓,，我們主要采取了集中突擊培訓的模式,，附加考核，演示等環(huán)節(jié),，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力,。針對外訓，我們主要采取了會議營銷的模式,，采取邀約客戶,，以沙龍、財富課堂模式進行營銷,。自20xx年年終至今,，共計進行會議營銷六次，隨著我司與銀行合作業(yè)務的開展,，后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開,，前景將會是極為廣闊。

2,、完整了培訓計劃,，建立了程序化的培訓體系，強化了培訓管理幅度和力度較弱,，改變了員工培訓意識差,，培訓工作開展起來較為困難的情形。培訓師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通,，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性,，提升了培訓工作的制度化管理,。

3、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模,。

20xxx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片,、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作,。

1,、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷優(yōu)化培訓體系,，已形成更加高效的工作模式,。

2、配合部門主管共同做好部門工作,，完善和實施部門制度,，真抓實干，堅決完成公司所交付的任務,。

3.針對公司展開的與銀行合作業(yè)務,，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦,。

面對蓬勃的20xx年,，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),，當然也更加期望在新的一年中有新的開始,、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),！

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇三

為什么要寫工作總結(jié),，每個人的經(jīng)歷和閱歷不同，對工作總結(jié)的認識不同,，寫工作總結(jié)的出發(fā)點和目的就不同,。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于婦產(chǎn)科年終總結(jié)工作報告，方便大家學習,。

即將過去的2_年,，對我們來說是有很重要意義的一年。

這一年,，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng),、支持下,，我們的團隊進入了一個全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作;在院領(lǐng)導的關(guān)心,、幫助下,，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持,、配合下,，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復,，創(chuàng)造了價值……所以,，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩,、感激和無限的動力,。

2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復查門診康復治療?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一、思想作風上嚴格要求,，本著“一切為了患者,，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識,，提倡協(xié)作精神,。

二、強化學習意識,，在人才培訓上下工夫,。通過各種學習，使護士盡快成熟,，成為技術(shù)骨干,。

1.每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄,。

2.每月進行一次考試,。

3.工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié),、探討,，提出整改方案，汲取經(jīng)驗教訓,。

三,、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復的理念滲透到各個階層,。

1.給孕婦學校提供講課內(nèi)容,，配發(fā)宣傳冊。

2.門診產(chǎn)前檢查,，及時指導,，提前滲透。

3.住院期間,，治療時告知產(chǎn)后42天門診復查。以為沒有恢復好的產(chǎn)婦及時治療,，全面康復,。

4.積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中,，適時推出“抽獎送健美”,、“健美我自信”活動，提高了透明度,。

5.配合婦?？仆瓿闪?000份的產(chǎn)后康復指導資料;完善了產(chǎn)后康復服務項目調(diào)研表。

四,、注重溝通,、友好交流。工作中,，及時了解患者的需求及心理,。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬,、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導,。幫助她們建立自信，適時調(diào)節(jié),，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生,，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。

五,、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng),。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例,。得到了患者及家屬的贊譽,，并送來了感謝信。同時,，也有效的分擔了臨床護士的工作,，增進了我們的友誼。

六,、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊,。上班必須衣帽整齊,、掛牌上崗。操作規(guī)范,、文明用語,。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系,。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯,。

七、完成工作情況：

十個月來,，我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復常規(guī)治療;165人次的催乳及乳腺疏通治療;醫(yī)學教,，育網(wǎng)|搜集整理10366人次的產(chǎn)后子宮復舊治療;199人的產(chǎn)后塑形治療;12人的產(chǎn)后全套上門服務治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來,，為產(chǎn)后恢復不佳的產(chǎn)婦及時提供了治療,，使一個個新媽媽更加自信、幸福,。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評,。全年業(yè)務收入1016925.0元。

存在問題：

一,、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識,。

二、溝通,、交流還需加強,。

三、個別護士無菌觀念不強,。

以后方向：

一,、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng),。組織學習服務禮儀文化,，強化現(xiàn)代護理文化意識。

二,、更新專業(yè)理論知識,，提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。

三,、加強自己的理論學習,，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養(yǎng),。醫(yī)學教,，育網(wǎng)|搜集整理做好和大家的感情溝通、交流。

四,、做好管理目標考核,。

五、加強治療質(zhì)量過程控制,，確保治療工作安全,、有效。讓病人舒服,，讓家屬滿意,，讓社會認可。

一年來,，我們做出了些成績,。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距,。不管是從管理上，還是從效益上,，我們都有好長的路要走,，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點,，而是贏在轉(zhuǎn)折點!我們有信心,、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學習,，努力的提高,。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作，笑對生活,。

我是今年新進的腫瘤醫(yī)院,，在這工作將近半年了，在這半年的時間里,，我在院領(lǐng)導,、科室領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

在政治思想方面,，始終堅持黨的路線、方針,、政策,，認真學習馬列主義、_和_以及_的“三個代表”等重要思想,，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平,。

來到常州腫瘤醫(yī)院后,，我被安排在俞主任的醫(yī)療組中，以前我曾經(jīng)有過兩年的工作經(jīng)歷,，對于腫瘤的治療也有些了解和認識,。但是俞主任的主攻方向是婦科腫瘤，同時她有豐富的臨床經(jīng)驗和各種婦科腫瘤的手術(shù),、治療基礎(chǔ),，我又是婦科腫瘤專業(yè)的研究生，這既是學習的好機會,，又可以發(fā)揮我的優(yōu)勢,。再次走上臨床，我不再單單是臨床醫(yī)師,，而是一個臨床型研究生,，要用科研的思維對待臨床工作，怎樣做得更好呢?這一直是我思考的問題,。把自己原有的知識和當前的環(huán)境結(jié)合起來,，就更有機會找到可行、先進又科學的課題,，所以我努力的盡可能的爭取參加省內(nèi)外舉辦的學術(shù)會議,，聆聽著名專家學者的學術(shù)講座，或在網(wǎng)上學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù),，從而開闊了視野,，擴大了知識面，能從相關(guān)文獻中找到新的突破點申請自己的科研項目,。

在工作中,，同時深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學習,，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,，豐富自己的理論知識,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務工作，我們是腫瘤醫(yī)院,，大多數(shù)病人都是腫瘤病人,，能夠熟練的掌握各種婦科腫瘤的診斷、治療以及一些相應的新的治療規(guī)范,，盡可能的想病人所想,，急病人所急,，關(guān)心病人的感受。同時不能忽視婦產(chǎn)科的常見病,、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),，并能夠熟練處理產(chǎn)科合并癥及其他產(chǎn)科并發(fā)癥，熟練診治婦科各種急癥,、重癥,，進行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免誤診誤治,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作全面進入一個新水平,，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)生的天職就是治病,，這些基本工作我這么多年來一直在進步,，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度,，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華,。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切,，我就會迎來一個美好的未來!

光陰似箭,，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結(jié)束。從年月日至年月日,，我院產(chǎn)房出生人數(shù)人,，自然分娩人數(shù)人，剖宮產(chǎn)人,，難產(chǎn)人,，胎頭吸引人，臀位助產(chǎn)人,，成功搶救產(chǎn)后出血產(chǎn)婦例,，胎心監(jiān)護人,，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

在過去一年里,，在院領(lǐng)導,、科主任的正確領(lǐng)導下，我堅持以病人為中心的服務理念,，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中,。

在踏實地學習與產(chǎn)房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導的認可,，順利完成了年的工作任務。

現(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡,、雜志、報紙積極學習政治理論,。

尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同事。遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產(chǎn)科產(chǎn)房護理專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮，規(guī)范操作,。

嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動,。

二,、專業(yè)知識、工作能力方面,。

在工作態(tài)度方面,，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標,，在日常工作中,，我要求自己認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，能夠做到換位思考別人的苦處,。

每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產(chǎn)婦,，耐心的幫他們了解情況,、建立信心;堅持查對制度，做到班班查對,，病人床頭交接的原則,、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度,，時刻注重學習掌握三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)，堅持三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識考核工作,，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學知識,。

在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng),，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生,。

規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程,，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生,。

三,、學習、生活方面,。

我非常喜歡_的一句話,，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的,。

在醫(yī)務工作中,，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮,。

隨著工作經(jīng)歷的增長,，經(jīng)歷的事情越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了,。

以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來，都算不上了,。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求,，我嚴格要求自己，刻苦鉆研,，勤奮好學,，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)做到了理論聯(lián)系實際,。

除專業(yè)知識的學習外,，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識,，提高自身的思想文化素質(zhì),。

同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風,，養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理。為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，能與同事和睦相處,，積極參加各項活動,，不斷的豐富自己的閱歷。

自_年_月踏上工作崗位,，轉(zhuǎn)眼間,，我已在這片圣潔的土地上走過了四年，如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師,，我非常熱愛自己的崗位,。在過去的四年中，因為身體的特殊原因,，在生育寶寶過程中,，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間，也失去了很多寶貴的鍛煉機會?，F(xiàn)在,，我已結(jié)束了這一特殊時期，再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上,。

為了彌補兩年來落下的功課,，必須付出更多的努力,。而且醫(yī)學是一門不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的學科,，面對新知識,，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師,，為了努力提高自身的業(yè)務水平必須不斷加強業(yè)務理論學習,，制定嚴密的學習計劃是必不可少的，醫(yī)院為我們提供了通過網(wǎng)絡和電子書刊了解最新的醫(yī)學動態(tài)的學_臺,，參加繼續(xù)教育學習,，可以及時為自己充電。通過閱讀大量業(yè)務雜志及書刊,，學習有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識,，也是自己工作學習的經(jīng)驗總結(jié),，積累大量的知識瑰寶。

平時也經(jīng)常參加各類學習活動,，積極參加院科組織的學術(shù)講座和疑難病歷討論,，經(jīng)常復習所學的知識，做到溫故而知新,，及時將所學知識應用到臨床,，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面,。在我院爭創(chuàng)三級醫(yī)院的進程中,，我明顯感覺到了一位純西醫(yī)的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現(xiàn),，必須從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學習中去,，只有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì)，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法,，才能成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生,。所以一是自我學習，二是抓住“西學中”研究生學習機會,，不斷提升自己，完善自己,。

在臨床工作中,，我嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心,，遵守各項紀律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。在婦科門診,，每天的就診人數(shù)都非常之多,，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者,，仔細分析患者的病情變化,，虛心向上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，順利完成了五個月的婦科門診工作,。在人流室和治療室，同樣想病人所想,，急病人所急,，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神,，寧可少休息幾分鐘,，也要給她們做完檢查治療。現(xiàn)在,，我在產(chǎn)科工作,，對于經(jīng)歷過孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來說,，現(xiàn)在的我,，更能設身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外,，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧,。

作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，經(jīng)常會遇到一些病情復雜和急診的患者,，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感,，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果,。通過診治一些疑難危重病人,，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應對疑難危重患者的處理能力,，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率,。通過不斷的學習和臨床經(jīng)驗積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病,、多發(fā)病診治技術(shù),，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時,，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治,。

現(xiàn)在社會，是個法制年代,，必須嚴格按規(guī)章制度辦事,，處處以“法”來約束自己。隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強,，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見,。今年以來，院部及醫(yī)務科多次組織學習了《病歷書寫規(guī)范》,、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》,，目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作，提高自我保護意識,，減少不必要的糾紛,。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務人員工作做得不到位,，與患者溝通不完善所致,。這一年來，我嚴格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事,，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動,。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流,，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風險,。嚴格執(zhí)行病情告知義務，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書,，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài),。

今年，在院團委書記的推薦下,，我擔任起了婦產(chǎn)兒團支部書記一職,，平日積極響應院團委的各項工作號召，帶領(lǐng)青年朋友參加活動,，豐富業(yè)余生活,。回首全年,，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實。一年的工作學習，使自己成長了不少,，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己,，做好自己,。

十月份，作者赴烏魯木齊婦幼保健院進修學習,，婦幼保健院是全疆首家愛嬰醫(yī)院,，是一所集預防、保健,、醫(yī)療,、教學、培訓為一體的?？铺厣?，最為突出的婦幼保健醫(yī)院。

婦幼保健醫(yī)院成立于一九五一年,，是新成立的保健機構(gòu),，稱為“婦幼保健站于一九八四年擴建為“市婦幼保健院二零零二年婦幼保健醫(yī)療水平得到大幅度提高，各項指標全疆,。經(jīng)歷了五十余年的歷程,，于二零零三年婦幼保健加掛“婦產(chǎn)醫(yī)院”的牌子。現(xiàn)已成為全疆規(guī)模的一所婦幼保健院,、婦產(chǎn)醫(yī)院一體的?？漆t(yī)院。

進修學習的科室是產(chǎn)房,。產(chǎn)房工作節(jié)奏快,，搶救病人多、精神高度集中,，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動,，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的,，觀察宮縮,、宮口擴張、先露下降,、胎心變化,。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心,，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻,，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯,，一雙支持的手,。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要,。高度的責任心,，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態(tài)度,，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己,。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來,，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下,，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單,、微機錄入時才有時間坐,。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多,，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生,，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神,，內(nèi)強自我,，盡心盡責，認認真真地做事,，處處規(guī)范自己的言行,，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好,、做細,。各班之間相互查漏補缺，超前服務,，培養(yǎng)自身的預見性,、思維、和超前意識,。在產(chǎn)房除了主動干活,，很多東西上手的做了，就會有手感,、靈感,、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思,、理清思路,，對實踐是非常有實際意義的,。

常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠,，勢必乘風破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊,，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力,。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷,、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起,，需要一種“思想”來引導與融合,，這種“思想也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化,，能營造出積極向上,、團結(jié)一致、群策群力,、奮發(fā)努力,、共赴目標的團隊家園。

兩個月的時間轉(zhuǎn)眼即過,，感謝這次寶貴的學習機會,。目前正值獨山子大發(fā)展階段，“不求無所不能,，但求竭盡所能作為一名基層醫(yī)務工作人員,，只有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發(fā)展的詮釋,。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇四

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來到公司已經(jīng)快兩個月了。感覺時間過的特別快,?？斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實,。我以前一直在職業(yè)培訓學校做平面講師,，工作非常輕松，每天講一個半小時的課,，其余的時間就是輔導學生上機操作,。每天上班感覺時間特別漫長,，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班,。但時間長了我覺得,，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我,。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司,，開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設計任務很重,，公司的vi,，樣本，畫冊,，網(wǎng)站,，動畫都需要我們來設計，我們的團隊成員就一起研究和探討,，各盡其能,，來為我們這個團隊，為公司服務,。所以每天都有設計任務,，雖然工作累一點，經(jīng)常加班,，但是看到我們自己設計出來的作品,，心里的喜悅超過了苦和累。

那么,，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這兩個月的感受：

（一）良好的辦公環(huán)境

公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境,。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾,，筆記本,、尺子、剪刀等這些辦公用品,，設施齊全,。有了這么好的辦公環(huán)境，我們的工作熱情會更加高漲,。

（二）好的領(lǐng)導

我們的領(lǐng)導董事長,、李總、朱總,。他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿,，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作,。我們的趙總,，經(jīng)常和我們一起加班,，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案,，寫稿件,。不但在工作上幫助我們進步，在生活上,，思想上也不斷的開導我們,，關(guān)心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力,，使我們能有充分的精力更好地為公司服務,。有這么好的領(lǐng)導帶領(lǐng)我們，我相信,，我們的公司會逐漸壯大,。

（三）同事之間能夠和睦相處

人際交往、同事之間的相處,，是我們大家工作的`需要。每天早上來到公司,，同事之間問聲“早上好”,，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情,。同事生病了,，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福,，那么,，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角,，爾虞我詐,，多一些理解和關(guān)懷。這樣,，我們每個人就會得到更多的溫暖,，更多的愛。

（四）團隊精神

工作中少不了交流和溝通,，少不了共同合作,。雖然我們這個小團隊人很少，剛剛組建還不到兩個月,，但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個項目的策劃與設計,，例如運動會館的網(wǎng)站，畫冊,，裝修效果圖,，公司vi,，logo，動畫的制作,。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的,。這里需要我們平面設計，網(wǎng)站設計,，3d設計,，影視設計師的相互合作共同來完成。一個人承擔著幾個人的工作,，所以說每個人的力量都是不可或缺的,。

一個設計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設計的管理與分配,，將最合適的人安排在最合適的位置,，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點。團隊精神非常重要,，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點,，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作,，從而使事半功倍,。

所以一個優(yōu)秀的團隊，一個精英的團隊,，要有不怕苦,，不怕累，敢于創(chuàng)新,，敢于拼博的精神,。我們會一起努力，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌,。

（五）熱愛自己的工作

我們無論在哪里工作,，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間,，領(lǐng)導和同事都非常的熱心,，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作,。并不是職位越高,，層次越高，我們就越快樂,。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力,，對每一個挑戰(zhàn)和機遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實現(xiàn)它,。實現(xiàn)自我價值,。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的快樂,。

趙總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年,，如果我們每天都能夠充分的利用好時間,，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來,，我們不會有任何的遺憾,。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，是我們應盡的責任和義務,。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路,，更好的與市場融合,，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力,，為公司的不斷壯大,，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力,。

最后,，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩(wěn)固,！也祝愿在座的每一個人身體健康，幸?？鞓?！

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的_,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20_,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作內(nèi)容,，對公司的貢獻(_年),。

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

_年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,，同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20_打下基礎(chǔ),。堅信20_會拿到我們想要的),。

對于訂單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運，促使順利收匯,。

自己的成長與突破,、變化(_年)。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范,。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

自己的不足及需要改進的地方(_年),。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1,、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4,、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

二、對公司的意見與建議(_年現(xiàn)狀),。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底。

三,、公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議,。

1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險,?？傊褪且?，不可輕舉妄動,，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際。

2.降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料,、費用,、間接工資、間接材料,、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好,、產(chǎn)品好,、實力強的供應商合作。

3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源,，化危機為時機。這也不失為一個好辦法,。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇六

20xx年,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了有些進步,，我在部門領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照部門的要求,，較好地完成了自己的本職工作。在領(lǐng)導的關(guān)懷下能讓我成為一名培訓管理員,，通過這一兩年之內(nèi)的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變,。

現(xiàn)在的我深深懂得,，昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要靠今天腳踏實地堅持不懈的努力工作,，在這斑斕多彩日新月異的時代,，只有培養(yǎng)能力，提高素質(zhì),，挖掘內(nèi)在的潛能,。我攜帶著學到的培訓知識內(nèi)容和年輕人滿腔的熱情與夢想，真誠而又真誠的努力學習,。我更加有韌性,，工作起來也更加腳踏實地。懷著感恩的情懷,，回顧在培訓工作的日子,，更是感觸良多;也更加的珍惜自己已容入的這個團隊。企業(yè)的不斷擴大,，各方面人才的需求也不斷的增加,，作為班組培訓管理員的我深知肩上的責任。在這一年里班組人員不斷的變化,，有的調(diào)離班組,、有的離職、有的是從學校新來的學生,，培訓工作在緊張的生產(chǎn)中進行著,，人員的變化給班組培訓工作帶來了很大的壓力也是對本人自身能力的一種考驗，但也激發(fā)了我的上進心,。

20xx年的工作里我學到很多知識,，還學習各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能,，在處理崗位故障的同時,，還能學到如何以最快的方法處理,，減少處理崗位故障的時間，還能提高自己處理故障的能力,，選拔六大員我被選上做培訓管理員的職位,，學習培訓管理內(nèi)容，同時也還存在著許多的不足與缺點,。

崗位是工作現(xiàn)場管理之基石,，是日常生產(chǎn)中應做好的一項基本工作，在生產(chǎn)過程中,，如果有一個干凈,、美觀、整齊,、規(guī)范的現(xiàn)場環(huán)境,，員工在工作中就會有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作,。生產(chǎn)水平和質(zhì)量就有較好和保證,。

培訓是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓,，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng),。使具有不同價值觀、信念,，不同工作作風及習慣的人,，更加快速的容入我們的團隊，使管理規(guī)范化,，在工作中減少失誤,，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失,。同時,，員工經(jīng)培訓后，隨著技能的提高,，可減少廢品,、次品，減少消耗和浪費,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，提高企業(yè)效益。

培訓是一種投資,，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析,，即培訓需求分析。作為培訓管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視,，要掌握一定的培訓需求分析技術(shù),，并配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業(yè)收益的投資,。

在培訓管理方面上,，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗，作為培訓管理員對培訓意識小結(jié)如下：

為更好的在培訓管理上得到更好的成績,，我將認真學習部門下發(fā)的各類管理管理文件,，且適當?shù)脑诎嘟M里給予宣貫，也使員工們加深對培訓類的管理意識,。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去,。

1,、每天對檢查情況進行詳細的記錄,，做好培訓的分類統(tǒng)計和分析。

2,、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通,，配合部門培訓管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。

負責對當天的培訓問題進行統(tǒng)計,，包括檢查工位,、內(nèi)容、原因,、責任人等,，匯總后向班長匯報，在每天班前,、后會上進行總結(jié)和提醒,。

一個突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外,，我將履行部門下發(fā)制定的培訓考核方案,，具體的內(nèi)容是用邊提問邊培訓的方法取長補短，考核不合格者效績考評,。

作為新班組在明年度我們的任務更重,，面對如此重的生產(chǎn)任務，在培訓方面該如何控制好呢,，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現(xiàn)目標,。依我個人看法應做好以下幾點：

1、安排給帶徒弟的培訓師傅抓緊時間,，把相應的崗位培訓好,，并能使新員工單獨操作，且保證好質(zhì)量,。

2,、多對各員工進行工藝檢查,，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。

3,、培養(yǎng)各員工能擅自發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的能力,。

班組的培訓工作在班組長及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績,，也為公司在市場上打下一個良好的根基,，培訓最終是為企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標實現(xiàn)服務的，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到年度經(jīng)營計劃,，從年度計劃到人力資源開發(fā)計劃,，分析制定出一定時期的培訓需求計劃。但是,，培訓計劃還要不斷的隨企業(yè)業(yè)務的變化而調(diào)整才能真正服務于企業(yè)發(fā)展的需要,。

我班培訓課程主要分為以下幾大項進行安排培訓。

(1)：每季度八大目標宣貫的培訓,。

(2)：安全知識類的培訓,。

(3)：工藝指導書以及質(zhì)量的培。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇七

每周的培訓課程是我吸取養(yǎng)分的源泉,，映像最深的是imc的培訓,，從奧巴馬競選中看到了整合營銷極致運用。來到析易前jason老師布置的作業(yè)就是關(guān)于神箭神舟項目的imc,，有了對比,，才知道自己當時的想法有多么不成熟，即使是兩天沒日沒夜的奮戰(zhàn),，也抵不了在析易上的這一趟培訓課,。

這一次imc的培訓幾乎涵蓋了在學校學習整整一個學期的內(nèi)容，從書上的定義,，到實際的運用,，都十分的精彩?；叵氲阶约涸诖髮W里做的那些項目,，覺得就像天方夜譚，沒有考慮到企業(yè)的實際經(jīng)營水平,。忽然感覺到自己在專業(yè)領(lǐng)域上,，不僅知識的框架結(jié)構(gòu)沒有搭建牢固，而且案例的積累實在是不值一提,。只能不斷告誡自己,，沉下心來，變得專注而踏實。

十月份經(jīng)歷最長的一個項目就是mesamis,，沒有記錯的話十一長假的第一天就接到市場調(diào)研的任務,，雖然當時在家，也幾乎跑遍了城市里賣童裝的地方,，對童裝行業(yè)有一個大概的了解,。第一次提案特別的興奮，覺得這個方案實在是太妙了,，并且也為最后ppt動畫而拍案叫絕,，可是提案之后我發(fā)現(xiàn)，再牛的方案,，沒有抓住客戶的需求和心態(tài),，也會黯然失色。

提案之后的幾天心里有些沮喪,，我們這個比較年輕的隊伍,，在10天給出了一個那么棒的方案，卻被拒之門外,。這才是漫漫長路的開始,，后來mesamis第二次和第三次提案也是一波三折,。其實能夠經(jīng)歷一次與客戶“糾纏不清”的事情對我來說是一個提高,，我看到了整個方案的起承轉(zhuǎn)合，看到了對于客戶的把握是有多么重要,，也在和jason老師一次一次面對客戶的實踐中學到了不少寶貴的經(jīng)驗,。

如果說十月份最大的挑戰(zhàn)，我想對我來說還是快品牌課程ppt的寫作,，這是一堂兩天的閃電推廣課程,，面對的`都是廣大的企業(yè)家。雖然可能對于jason老師來說,，講課的ppt就是擺設,，即使沒有ppt，他也能講得很精彩,，但對我來說通過這次ppt的寫作,，二十多個大大小小案例的總結(jié)，加上水平營銷和3v模型的結(jié)合,，這是一次在實踐中提高的過程,。寫完之后，我看到自己寫ppt的能力還需要大大的加強,，我也知道自己對析易過去的案例了解和洞察還不夠深入,。我很感謝jason老師給我這一次機會，我也會好好總結(jié)這一次經(jīng)歷的問題。

三件大事,，三個挑戰(zhàn),，在析易的每一天都是那么的充實，仿佛就像到了一個嶄新的世界,，琳瑯滿目,，遍地黃金。我不是最聰明的,，我希望自己踏實一些,。實實在在的將松土踩實，真正找到方法,，能夠武裝自己,。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇八

作為石油化工企業(yè)，認真抓好安全是我們班組工作的一項重要內(nèi)容,，為了對企業(yè),、對每個員工高度負責，在2011年,，我們始終堅持“安全第一,、預防為主”的方針，班組緊緊圍繞安全先進型班組的要求,，堅持預防為主,、防治結(jié)合、加強教育的原則,，通過安全教育,，現(xiàn)場管理來增強員工的安全意識和自我防護能力;通過班組成員的共同努力，大家齊抓共管,，保證了全年安全事故為零的良好局面,。營造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工的安全和財產(chǎn)不受損失,，維護了公司正常的生產(chǎn)秩序,。

一、高度重視新員工的安全教育,。

由于新員工剛到廠里,，往往在對于安全的認識上不到位，主觀上對于自己的要求不夠嚴格,，沒有樹立“安全第一”的思想,，自己沒有從根本上樹立安全生產(chǎn)責任意識，沒有把安全工作真正放在首位,，放在心里,，這種心態(tài)在我們這樣的石化企業(yè)往往會給我們帶來巨大的經(jīng)濟損失,，在這一點上，我班組對于新入廠的職工,，由班組的安全員進行培訓,，同時安全員帶領(lǐng)他們學習各種安全操作規(guī)程，安全法律法規(guī),，消防安全學習,，一切都以廠里的安全方針為基礎(chǔ)，使我們每一位員工都能做到安全采樣,、安全分析,，避免出現(xiàn)安全事故，使我們每一位員工都能做到：崗位上多檢查,、遇到問題能夠及時處理,，能夠有效預防安全事故的發(fā)生。

二,、增強班組成員的安全生產(chǎn)意識,。

員工具備較強的安全意識，是有效預防事故發(fā)生的基礎(chǔ),。只有全體員工自覺地參與安全管理,，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護自身的生命安全,，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn),。對員工安全意識的培養(yǎng)、強化,，從正面培訓和側(cè)面引導兩個角度進行,。

首先,，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險因素,，才可能在日常工作中有意識地做到“三不傷害”。班組定期對一線員工進行培訓,，不厭其煩地反復宣講,，使人人掌握。培訓形式有很多種,，安全活動月,、班前、班后會,、案例的學習,、剖析總結(jié)會、安全板報等,。使大家發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全,，重視安全生產(chǎn),，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，一年來有效地預防了安全事故的發(fā)生,。

1,、對不同崗位所涉及的專項安全知識培訓，以實際操作培訓為主,，對重大危險源,，組織開展事故預防及應急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進行經(jīng)常性培訓教育,。班組每個季度組織一次安全消防演練,，發(fā)動全員積極參與，提高應對突發(fā)事故的能力,，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能,。

2、積極開展安全生產(chǎn)月活動,。

3,、在這一年里，我們積極響應廠里的號召,，開展各種以員工責任心為主題的安全活動,，如：“愛崗敬業(yè)”、“履行責任我?guī)ь^,，奉獻崗位我爭先”,，“講責任、提認識,、轉(zhuǎn)落實,、防事故”大討論活動，創(chuàng)建“安全先進型班組”創(chuàng)建“紅旗班組”,，以及為期四個月的“勞動知識競賽活動”,，在這些活動中，我們分別以班組和個人形式進行了深入的剖析,，總結(jié),、提高，使每一位員工的責任心得到了加強,，這就為我們今后的安全工作打下了良好的基礎(chǔ),，因為只有員工的責任心提高了，我們的安全工作才能做到位,，才能有效的保證我們的生命財產(chǎn)安全,。

4、認真學習廠里下發(fā)的安全文件：比如中石化爆炸事件等,，由班長和安全員組織大家認真學習,，以此為戒,，認真學習事故案例，深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了很大的痛苦,，我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去,，全身心投入到安全工作中,。

5、學習我廠11,、2事故,，并在科室組織大家進行了深刻的剖析、總結(jié),，并不斷提高著,。安全上做得不到位，通過我廠發(fā)生的11,、2事件,，我們的影響極其深刻，我們進行了深入的自排查工作,，比如,，罐區(qū)的采樣環(huán)節(jié)、制氫站采樣是否嚴格關(guān)閉手機,，液化氣鋼瓶采樣是否嚴格按照科室要求等等,。

6、按照科室的要求,，積極準備各種臺賬,，組織三班全員參與，積極創(chuàng)建安全先進型班組,。

7,、組織學習安全、設備標準化內(nèi)容,，嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

四,、抓好班組現(xiàn)場管理工作。

班組的現(xiàn)場管理工作,，看似簡單,，但是想要做好還需要我們大家的共同努力，我班組將崗位劃分為八大崗位,，為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理,，我們將每一個崗位都進行了細化,，我們要求，以班組安全員為帶頭羊,，每天定時進行崗位巡檢工作,，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告,，及時處理,，班長在上班期間督促班員嚴格遵守操作規(guī)程，取樣,、化驗分析時及時佩戴好相應的防護用品,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，有效地預防安全事故的發(fā)生,。

做好各個崗位定置定位工作，由之前的石腦油崗位檢查更換載氣改成了專人專責更換載氣,，發(fā)現(xiàn)空瓶或者漏氣現(xiàn)象及時進行標記,、報告領(lǐng)導，并做好相應的記錄,。

嚴格執(zhí)行交接班制度,，交接班人員必須一對一，和諧交接,，將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班,，不接班,，防止因交接班不清楚而誤導生產(chǎn)、安全,。

嚴格要求班組職員上班期間穿戴勞動保護用品,，保護自身的安全健康。通過班組職員的共同努力,，今年無安全事故,，確保了全年安全生產(chǎn)。

五,、量化并加大安全考核力度,。

制定了詳細的班組安全考核細則。如安全教育,，安全檢查,，防護裝置，防護用品,，采樣及時準確,，安全衛(wèi)生等,。通過對各個崗位區(qū)域、罐區(qū)衛(wèi)生的檢查,，安全工作取得了明顯的進步,，全年來未出現(xiàn)任何事故。解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題,，更強化了班組員工的安全意識,，有效地落實了“預防為主”的方針。

明確每個員工具體的工作職責,、任務標準,、運行程序、時間要求,、考核標準,、獎懲辦法等，形成環(huán)環(huán)相扣,、責任明晰的執(zhí)行責任體系,，使每個員工清晰地知道自己的崗位職責，肩負的責任,，以便按責任履責,。不遵守班組制度，出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象,，這成為班組管理上一個極為嚴重的問題,，也很容易產(chǎn)生安全隱患，我們在處理這一問題上,，充分運用了獎懲權(quán)力,，加大了考核力度，凡是認真地執(zhí)行規(guī)章制度的,，進行獎勵,，有違反了規(guī)章制度，就堅決進行懲罰,，一切按照班組制度進行,，否則就會使班組組織紀律松散，對自己的管理十分不利,，很容易產(chǎn)生安全隱患,。

安全工作是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了,，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生,，2011即將過去，今后的工作分析三班全體班員將齊心共管,，共同努力,，總結(jié)提高，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn),。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇九

20xx年5月9日至5月17日,，通過學院委派，我有幸參加了由中國人壽集團公司組織的集團第二期企業(yè)培訓師的學習培訓,，我院同行的老師還有許捷老師,、武冬玲老師、張環(huán)宇老師,、李一鳴老師和譚新蘭老師,。

企業(yè)培訓師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓項目,，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段,，策劃、開發(fā)培訓項目,，制定,、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員,。企業(yè)培訓師的重要職業(yè)能力特征包括突出的學習能力,、創(chuàng)新能力、表達能力,、研究開發(fā)能力,、寫作能力、成本核算能力,、溝通協(xié)調(diào)能力等,。

與衡量教師授課質(zhì)量；如何進行培訓項目管理,；講授現(xiàn)代的培訓技術(shù)與手段,，提高教學組織與實施的管理水平。以上內(nèi)容分別以培訓原理,、培訓行政管理,、培訓項目管理、培訓課程開發(fā),、培訓課程主持,、培訓師專業(yè)發(fā)展六大模塊來闡述。

通過這次系統(tǒng)的培訓，極大地豐富了我培訓教育的理論知識,，也提高了相應的實務操作能力,。我懂得了企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的`是培訓的管理,。要管理培訓就必須是培訓的內(nèi)行,，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子,。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的,，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能,。不僅僅掌握知識,，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力,，對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景,，具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓工作,，就必須了解培訓相關(guān)的法律法規(guī),，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關(guān)知識和技能技巧,，并能熟練運用于實踐,。同時，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟的,、市場的,、質(zhì)量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識,，以及具備人員素質(zhì)測評,、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識、工具,、能力,。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇十

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學習,。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上,，負責的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,，對于這一點，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面,，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴重問題,，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,。總的一句話,，銷售是要圍繞著顧a客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊,，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年,，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的2019年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論：遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四,、工作中的經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客,。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，猶豫不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好!

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的_年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

三,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四,、工作中的經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是的廣告”,，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5,、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

五、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好!

轉(zhuǎn)眼2019年即將過去,，在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,?？傮w來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在公司的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們公司的銷售,，進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我的2019年終工作總結(jié)：

一,、認真學習,，努力提高。

我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

二,、腳踏實地，努力工作,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領(lǐng)導下達的任務，認真對待,，及時辦理,。

三、存在的問題,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解。

2,對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

出處 m.sevw.cn

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。

顧客是上帝,，上帝永遠是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。

如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們,。

認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。

我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的,。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單，只要他改變購物習慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬,。

我們每一位員工都應：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售,。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會有好心情,。

2.有一顆感恩的心。

公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就會去努力,，去拼搏。

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了能更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧,。

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。但在后三個月的工作中比較消極,，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務,。

二,、工作中的不足。

1.營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務質(zhì)量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠,。

三,、今后努力方向。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y(jié)失敗原因,，及時改正。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務水平,。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學習,，向有經(jīng)驗的同事學習,，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇十一

二、本人有哪些方面需要培養(yǎng),、提高及改善,。

1.責任心的進一步提高和強化，才能更好的帶動部門的工作氛圍和激情;,。

2.團隊合作的建設過少，不能更好的加強,，提高團隊的工作能力,。

3.問題點控制不足，關(guān)注的時間和空間過于局限,，不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問題點;,。

三、_年計劃與展望：

培訓師的年終總結(jié)工作報告篇十二

我于20__年_月考錄到__鎮(zhèn)人民政府,，分到鎮(zhèn)___工作,。一年來，在領(lǐng)導的支持指導和同事的助下,，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務,，在思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年試用期來的工作情況總結(jié)如下：

一,、堅定信念，筑牢堅實思想基礎(chǔ),。

一年來,，不斷提高思想覺悟。始終堅持運用馬克思列寧主義的觀點和方法論,，堅持樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,、利益觀,，并用以指導自己的學習,、工作和生活實踐。熱愛祖國,、熱愛___,、熱愛，堅定___信念,，與___組織保持高度一致,。時刻牢記為人民服務的宗旨，積極響應___的號召,，對___的事業(yè)充滿信心,。

二、勤奮學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

我積極參加鎮(zhèn)___、政府組織的各項學習活動,，并通過新聞,、報紙、網(wǎng)絡及時了解___和國家的各項政策法規(guī),，進一步提高了自己的理論水平與素質(zhì),，保證了自己在思想上和___的一致性，時刻以___的紀律嚴格要求自己,，強化自身廉潔自律的自覺性,。

平時重視專業(yè)知識學習，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習,，將星期六作為___校,、各種工作培訓學習的好機會，認真做好學習筆記,，以促使我在業(yè)務工作上迅速成長起來,。___政辦工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力，為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手,，細心揣摩，邊寫邊改,，虛心向上級領(lǐng)導請教,，向具有豐富工作經(jīng)驗的同事請教，然后再進行深入加工,，進入復推敲,，最后定稿，逐步提高了自身文字處理的能力。

三,、踏實肯干,，努力完成好各項工作任務。

我樹立“辦公室無小事”的思想,，嚴格遵守___,、政府的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和質(zhì)量,。任何一件領(lǐng)導交辦或同事,、群眾托付辦理的事情，我都會千方百計地去把它做好,。每天的來文,、來電我總是爭取在第一時間向領(lǐng)導匯報；對于要印發(fā)的文件,，我每次都進行認真的校對后再送分管領(lǐng)導把關(guān),，確保文件及時發(fā)放。接待群眾來辦事時,，能做到熱情接待,，主動詢問是否有需要辦理的事項，方便群眾盡快辦好手續(xù),。

一年來,，在___政辦領(lǐng)導的助指點下，我參與起草綜合材料20多篇,，有“兩化”活動情況匯報、鎮(zhèn)人代會的相關(guān)材料等,；報送信息20多條,，在___網(wǎng)站發(fā)布信息8條；負責__政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障和日常運行,，對“市長熱線”,、“鎮(zhèn)長熱線”等各類件及時進行網(wǎng)上答復。另外對于領(lǐng)導交待的臨時性工作,，我會盡最努力保質(zhì)保量完成,。

通過一年的工作和學習，我的思想,、學習和工作雖然取得了一些進步,，但還有很多不足之處，與周圍同事相比還存在一些差距,。主要是理論與實踐相結(jié)合不夠,，深入基層調(diào)查研究不夠透徹，自身整體素質(zhì)有待進一步加強，這些都需要我在今后的工作中通過虛心學習請教,，通過自己的潛心琢磨,，通過同志們的熱心助和監(jiān)督加以改進。在今后的工作中,，我會緊跟鎮(zhèn)___,、政府的工作思路，加強學習,，提高自身綜合素質(zhì),，認真學習業(yè)務知識，扎實工作,，積極進取,，努力為群眾辦實事、辦好事,，爭取做出讓組織和群眾滿意的工作實績,。