一個好的計劃需要具備明確的目標和可行的步驟,。計劃制定后，我們要及時跟進執(zhí)行情況,，做好適當的調整和優(yōu)化,。以下是一些關于計劃的案例分析，希望對大家有所啟發(fā),。

教育工作者的計劃經理年終總結篇一

a,、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的,，一是成本核算更加真實,、及時、有效,，二是對相關人員的考核提供了依據,。

c、明確了大部分的成本控制標準,，使得管理人員及操作員工做到心中有數,、目標明確;。

d,、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析,，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度,。

通過以上方法,、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高,。

二,、質量控制。

a,、通過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識;,。

b、全年無重大惡性質量事故;,。

c,、對質量問題及時處理并做通報，強化員工質量觀念;,。

d,、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范;,。

e,、完善部分生產記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等，使產品具備可追溯性;,。

目前存在主要問題：

a,、沒有系統(tǒng)的質量管理體系，需建立并運轉;,。

c,、與質量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉;,。

d,、物控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施;,。

e,、需要明確品控員職責;。

g,、沒有完善的質量周報,、月報、年報;,。

h,、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃,、培訓教材并跟蹤培訓效果;,。

三、效率管理,。

a,、細化分工提高單位時間勞動效率;。

d,、調整工資分配方式,，使勞有所值、勞有所得;,。

e,、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產積極性;,。

目前存在主要問題：

b,、對員工的工作情況記錄不完備,，不能做到每名員工做最適合自己的工作;,。

c、調崗隨意性大使員工茫然無所適從;,。

四,、制度建設。

b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力,，必須措施有力;要想措施有力,，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力,?！薄２⒃趯嶋H工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責,，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實際工作已經完成),，強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。

c,、考核盡可能的量化,，以事實為依據、以數據為準繩,。使得考核盡可能的公平合理,，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性,。也通過數據考核增強了管理人員的數據觀念,，使工作有更直觀的參考和理性。

目前存在主要問題：

c,、有些制度時間較長,，不能及時修改，在面臨問題是出現按制度走不通的尷尬,。

五,、文化建設。

主要問題：

a,、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設方案,，沒有形成固有的.企業(yè)文化氛圍;。

d,、沒有合適的業(yè)余生活,，沒有建立很好的團隊觀念。

最后,，說幾句絕非客套的客套話：感謝孫總,、楊總!沒有您們的支持我什么都做不成;感謝相關部門員工!沒有您們的配合我什么都做不好;感謝我的部門員工!沒有您們的辛勤工作我什么都不是!

教育工作者的計劃經理年終總結篇二

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現向__全體住戶書面匯報下半年工作展望情況。

一,、環(huán)境綠化,。

1.植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩,，不要踐踏,。

2.對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

二,、環(huán)境保潔,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門,。

三、安全,。

1.原門崗24小時服務電話從x月x日起變更為“__”,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,，我們住戶要務必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意,！電話：__,。

4.嚴格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應搬運物品。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

四,、公共秩序,。

1.代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

五、維修,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，下半年將更好、更快的為住戶服務,。

六,、文化宣傳。

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息,、安全提示、小區(qū)通告登出,。

2.開放qq群：開通物業(yè)blog（qq群內有地址），發(fā)放物業(yè)聯系卡給住戶,，增設服務質量管理信箱,，開通各種渠道，與住戶互動,，請加群住戶設置“__物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通。

3.與社區(qū)聯合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票,。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重,。

5.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚,。

6.對做文學、攝影,、運動,、美食,、旅游、家政,、生活服務相關業(yè)務的住戶,，請與我們聯系開展業(yè)務。

7.增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)）,，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學依據。

8.調整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境,。

9.為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂,，通過物品交換讓你結織更多朋友,。

10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇三

寧海溫泉大酒店明年的總體經營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經營指標的情況下，推行“三本”（人本,、文本和成本）管理,，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經濟效益和社會效益的雙贏,。具體計劃分為如下幾個方面：

第一個方面：以努力提高賓客滿意度（四星級酒店要求達到90%,，明年的指標定為92%）為中心，力爭做好每一次對客服務,，提高賓客的忠誠度,，建立酒店優(yōu)質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益,。

要做到這一點,，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識,。為此酒店總經理室會在明年協同,、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論,，將這些意識深刻印記在員工心中,。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務,，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質高效的服務抓住賓客的心,，贏得顧客的回頭和忠誠,。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入,，更有力度,。為此，我們在明年會增強培訓部的力量,，將質檢培訓人員由1名擴充至3名,，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈,、常訓常新,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇四

時間如梭，xx年很快就過去了,?；仡欉@半年的工作，我對公司財務工作已逐步了解,，并比較順利地接手了大部分工作,。同時對應收應付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目,，應該說現在的賬目是清楚的,。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低,，這主要得益于進銷存業(yè)務的電算化,。當然xx年也有很多不足之處，主要有以下幾點：

1,、財務部的工作不夠主動,，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作,；

2,、工作不夠細化，存在很多漏洞,，比如現金的盤點工作就只有形式沒有實質,；

3、財務沒有起到很好的監(jiān)督作用,，給公司運營增加了不少隱性成本,。

過去的成績只能說明過去。“逆水行舟,，不進則退”,。在新的一年里，我們除了在公司領導的正確領導下,，認真履行崗位職責,，圓滿完成領導交辦的各項工作外,，搞好財務基礎工作，嚴格按照“一責兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督,。（一）,、“一責”是指問責制,，誰沒有盡職,，那么就由誰承擔責任,；“二制”是指公司財務制度及稅法制度。1,、按照公司人員編制計劃,，財務部將由4人組成,，對于今后各個工作的崗位的定位,，我們會制訂相應的崗位職責。財務部工作崗主要由財務部主管,、往來會計,、稅務會計、出納組成,。那個崗位出錯,，則由崗位責任人承擔相關責任。

2,、遵守財經紀律,，嚴格按照公司財務制度審查各項經濟業(yè)務報銷單據，根據審核無誤的原始憑證做好會計核算工作,，及時記帳,、結帳，做到帳帳相符,、帳表相符,。按月、季,、年度及時上報會計報表及有關統(tǒng)計報表,。細化公司收入、成本,、費用,、利潤核算方法，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實,、準確,、完整。認真審核各項合同,。搞好固定資產核算及進銷存工作,；嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系,，取得他們的支持與指導,。做好發(fā)票的領用、開具,、繳銷工作,，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關部門聯系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作,。

3,、加強財務部內部稽查制度，定期或不定期抽查銀現金庫存的銀行賬目,，杜絕內部風險,。

（二）、我公司是商品流通企業(yè),，因此準確的進銷存核算及合理的存貨控制對公司的運營有著極其重要的作用,。首先合理的庫存有利于減少資金的占用，其次準確的核算存貨能正確的反映公司的運營情況,。在xx年我們計劃財務部這邊同時對存貨進行數量核算,，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié)，推進會計電算化,，加強對存貨的管理,，改變以往單獨由物料部門掌控存貨的局面。使財務能真正起到監(jiān)督的作用,。

（三）,、嚴格按財務制度督促相關部門的工作。比如督促客服,、采購,、物料部門的報表編制和上報。及時進行月度,、季度,、年度財務決算，為公司進行經營決策、財務分析提供真實,、及時,、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉變到事前控制,、事后考核分析的管理會計上來,，使會計信息更加具有時效性和真實性。

以上計劃的順利執(zhí)行離不開領導的支持信任,、離不開財務部的同事們共同努力,，同時也需要其他協作部門的支持。希望在xx年我們能取得更好的成績,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇五

2017年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年。在2017年度,，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標,，抓機遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協力，頑強進取,，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里,，公司全員團結拼搏,、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經營理念,，同心同德,、真抓實干,，切實完成了設計院下達的生產指標,。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

2017年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經營目標,，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務,。一年來,，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示,、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細見附表)：

1. xxx施工圖設計;

2. xxx施工圖設計;

3. xxx施工圖設計.

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領導和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。2016年,，公司結合經營管理實際,，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內容涉及人事,、財務、薪金,、獎懲,、采購、報銷,、質量追究,、內部控制等21項,，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學管理的軌道,，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高,。

一直以來,，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造,、個人主動學習,、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上,，不僅注重在思想政治方面的學習,，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎知識,、各門類的技術培訓等,，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應費用,。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性,，使員工的整體素質得到了全面的提升。2017年,，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵,、技術能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進,，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強，同時,，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進。

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎,。2017年,，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。

2017年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題,。其一，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短,，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難.

20xx年x月x日,，經盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經理一職。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經營理念,，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己,，鍛煉自己,。

在短短的半個月里，由于團隊的協力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效,。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議,，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的`共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,，在理順內外關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。2016年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往、辦文,、辦會工作的同時,，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

2016年度,，總經辦通過加強與技改辦的協作,，做到了信息暢通，服務及時,。在招標采購,、合同審簽、督促送貨,、車輛服務等方面關口前移,，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后,，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系,，增進了理解和友誼,。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調查,，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象,，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現場宣傳報道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經辦與兄弟部室積極協作,，在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3。15”和消協等業(yè)務優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標營造氛圍,，協調處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議,。

總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的,。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務部的相互協作,，順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度,，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆,、年度考核等大型會議的籌備服務工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證,、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。

正是由于主動協作,，積極溝通,，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

觀念變,、天地寬,，我感覺到總經辦2017年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作,，使總經辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。

在企管部職能合并到總經辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務和票據、合同的批轉速度,，提高了傳遞效率,。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作,。2017年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現一次報表紕漏。

在日場管理工作中,，總經辦根據機構調整情況,，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核,。在月度考評中,，按照實事求是,、客觀公正的原則，嚴格考核兌現,，使績效考評工作得到了貫徹落實,。由于工作周密，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領導和大家的認可。

總經辦根據領導要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評,，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣,。2017年度總經辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產經營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路,，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

在公司加快技改增容工程建設,，積極開展降耗增效的形勢下,，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內,、外部宣傳工作,。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進了經營管理工作的開展。2017年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

2017年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3,。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度,，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管,、煮爐等工作的誤解,。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動,。得到了領導和同志們的贊揚。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓,，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,，并刻制了光盤,，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現的問題，我們隨時拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據,。同時，總經辦還積極發(fā)揮局域網的作用,，及時將公司信息和圖像材料在網上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享,，提高了辦公自動化水平,。

在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多,，技術性強,，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴,，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求,。2016年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平,，派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓,，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產和工程施工需要,。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室,。

總經辦在沿用去年定點加油,，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時,，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護和證照審驗的同時,，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作,。2016年度總經辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權,。在煤炭供應緊張,，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要,。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車，總經辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,，實行了安全補助否決制度,，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強,。

在經常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務,。每天起早貪黑,，加班加點，并主動承擔了送飯任務,，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時吃上熱菜熱飯,。在車隊全體駕駛員的努力下，2016年度實現了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標,。

2017年度,，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科,，擴大了行管職能范圍,。這既是公司工作調整的需要,，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持,。總經辦在唐傳道助理的指導下,，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工,，除鹽水備用管道鋪設,，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,，總經辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作。同時,，總經辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法,，融入了行管團隊之中,，接受并認同了團隊文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設中,，總經辦協同工會組織義務勞動2xxxx,，清理了施工垃圾，平整了綠化場地,，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米,。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造,，協同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下,，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風,，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳,，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作,。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚,。

2017年度,，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力,，服務一線職工的基礎上,，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,，食堂建立并實施了定期征求意見活動,，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味,，積極為生產一線服務。12年度食堂共完成營業(yè)額13,。xxxx元,，月均1。xxxx元,，比11年度增長了12,。完成業(yè)務招待2xxxx元,，保證了工程建設和生產經營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶,，制小平水109箱,。為了改善運行人員就餐條件,，公司實施了免費供餐制度,。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處,，食堂積極降低采購成本，添置了器具,，嚴格落實了供餐人數,，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號,，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準備工作?？偨涋k配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,，建立了月度測評和定期征求意見制度,。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上,，被評為優(yōu)秀,，用辛勤的付出,，贏得了員工的理解和支持。

2017年度,，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議,，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,，以及企業(yè)熱電聯產規(guī)劃的編制工作,。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網組建工作,。簽定了定額包月協議,，減少了通訊投資，降低了管理維護費用,。在企業(yè)資金緊張的情況下,，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。

過去的一年緊張忙碌,，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲,。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰,。忙碌并快樂著是2017年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分,。

我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴,，違背了簽批程序,，被公司通報批評。在技改工程吹管中,，汽機車間損傷綠籬,，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報,?；仡櫳踔练词】偨涋k一年來的工作，自己感到慚愧,。作為部門負責人,，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力,。對本應投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,，信息反饋不夠及時順暢,。總之,，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題,，但我們認為出現問題不可怕,，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,，不斷改進新年度的工作。我們總經辦2xxxx也決心在公司領導的帶領下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇六

2018年就快結束，回首2018年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的2018年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，2018年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一,、虛心學習,，努力工作，圓滿完成任務!

(一),、2018年里，我自覺加強學習,，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學，學中干,，不斷掌握方法積累經驗,，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務,。另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二),、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

二、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標責任制,。

(一),、2018年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_年下半年,，行政組織召開2018年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

三,、主要經驗和收獲,。

(一),、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二),、只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三),、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用,。

(四),、只有樹立服務意識,，加強溝通協調，才能把分內的工作做好,。

(五)、要加強與員工的交流,，要與員工做好協調,，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流,。

四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己,。

(一),、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

(二),、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題,，及時采取對策!

六,、存在的不足,。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是,，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以教育或處罰,，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七,、下步的打算,。

針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一),、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;,。

(二),、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;,。

(三)、加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!

教育工作者的計劃經理年終總結篇七

一,、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,，防范和化解操作風險。

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上,，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險,。具體從8個方面抓起：

會計基本規(guī)定,；

會計核算質量；

會計報表質量,；

計算機管理,；

聯行結算管理,；

會計檔案管理,；

信用社網點管理及其它；

會計經營管理,。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺,，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理,，需要進一步規(guī)范,。

二、繼續(xù)抓好增收,、節(jié)支,，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收,、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),，外抓收入，內抓管理,，力爭全年實現在足額提取應付利息,，提高撥備水平的前提下,，實現利潤xx萬元，確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標,。針對目標,，制定出臺《xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收,、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排,。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量,，拓寬增收渠道,，千方百計應收盡收。內抓財務管理,，降低經營成本,，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下,，壓縮公費用,，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。

具體抓好五項操作：一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,，嚴格實行了以收定支,、先提后支、多收多支,、少收少支,、以率定額，超支自負的費用計提開支原則,，將費用控制在核定比例之內,。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費,，工會經費,，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提,。對招待費,、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。三是預算操作：對培訓費,、會議費,、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制,，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出,。四是包干操作：對差旅費、郵電費,、水電費,、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法,，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用,。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支,。

三,、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故,。

在重要空白憑證管理上,，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來,，通過每年的序時檢查,，使得各營業(yè)網點對重要憑證使用，管理達到了加強,，但此項工作不敢懈怠,，xx年5月至20xx元，法人股入股起點為xx%,。入股起點的提高,，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年底投資股比例xx個百分點,，需在一季內達到比例,。20xx年底縣信用社的資本充足率已達到xx年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況,、三會召開情況,、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關場合,，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農村社各項業(yè)務經營的真實情況,。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇八

作為一個公司的經理就需要考慮很多事，怎樣讓公司銷售提高,，利潤變大,。本站小編給大家?guī)砹?018年公司經理個人年終總結，謝謝閱讀,。

2018年公司經理個人年終總結(一)

轉眼間,，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經理,、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現,，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

2018年公司經理個人年終總結(二)

一、 經營方面：

二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元,、客房雜項金額為183643.19元),，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元),，累計住房總數達到了45750間,，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%,。

根據以上數據,，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升,，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢,，客房住房收入在酒店領導的指示下,，以“能高則高”、“不留空房”,、“留住每一位賓客”為原則,，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定,，主要因素表現在會議接待和酒水方面,。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議,、培訓會議客人的需求,。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口,，這樣一來客人得自帶相應設備,，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套,，放于電腦房保管,，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便于保管,，一年內更換了幾次,，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議,，客人不好使用,，晃動大,，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板,，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限,，不便于擺設客人所想的擺法,，人數多的會議接不了,，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數,、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有,，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的,。十五樓行政會議室只可容納二十人,，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套,，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;二是沒有音響設備,。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高,，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況,，作了相應調整，將開心果取消,，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右,。

二,、服務、衛(wèi)生質量方面：

服務質量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對客服務投訴率較高的時間段在七,、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,，人員流失比較嚴重,，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識,，以及欠缺基層管理人員的正確引導,，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓,，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色,，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,，達到手把手的以老帶新，另外,，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務,，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺,，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓,，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化,，得到了好轉,。

衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎,，客房一如既往的堅持“員工自查,、部長檢查、經理抽查”的宗旨,，在酒店領導的不斷指導下,，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,，在此情況下,，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早,，為了及時的供應前臺可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內,，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下,，及時進行了相應的調整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層,、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗,、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神,，做到了隨叫隨到,、互相幫忙,，保住了客房的生命線。

三,、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排,，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集,，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視,，在酒店條件許可的情況下,，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾,，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房,，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現象，提高了客房的美觀程度;5,、結合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6,、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內)，并且打印感謝函,，以答謝客人對本酒店的信任和支持,，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見,，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護力度,。

四,、培訓方面：

在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度,、管理手冊,、培訓手冊、消防檔案,、衛(wèi)生檔案,、應急方案、節(jié)能方案等,，針對員工工作效率和工作質量,，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間,、對客服務時間,、工作量、衛(wèi)生標準,、清潔時間,、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴,，整理出了許多案例,，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽,，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干,，但是為了不影響員工的休息,，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期,，每周培訓不得超過兩天,，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒,。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售,。

根據酒店,、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的,、有足夠儲存空間的倉庫,，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換,，新員工的責任心不強,，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺,，針對此情況,，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理,，經理不斷的`抽查,，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六,、人員方面：

部門員工來自五湖四海,，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小,，為了增強部門員工的凝聚力,，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次,，讓員工體會到家的溫暖,。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一,，客房出租率的持高,，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半,，新的工程項目又層出不窮,，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議,，以確保工程維修項目計劃性,、合理性、及時性的處理,，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目,，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部,，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查,，部長及時檢查督促到位,。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳,、公關營銷,、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作,，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經驗,，對部門進行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標,。

二、針對酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現象,，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,，登記賓客相關信息,，提高個性化、特色化服務,，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用、口碑效應,，增加酒店的美譽度,。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作,，多召開協調會,，由部門負責人主持，部門全員參加,，讓員工多交流,，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉,。

四,、針對部門工作方針，不斷健全,、更新部門的管理體系,，能夠達到責任明確到人、獎罰到位,，做到清晰,、明了、合理,、嚴謹,、可操作性，使全員主動自覺遵守,。

五,、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目,、兆凱公司方面的維修項目,、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目,、鏡面玻璃破裂項目,、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目,、門框裂縫,、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六,、布草報廢率逐漸攀高,，協調洗滌公司擬定相關措施,，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓,，減少報廢率,，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表,，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象,。

七,、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改,，主動征求賓客意見,，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務,，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右,。

八、繼續(xù)征求賓客意見,、員工意見,、同行建議，提出合理方案,，報酒店領導審批,，完善客房產品。如：防盜扣,、淋浴間物品架,、服務指南、客人賠償價目表等等,。

九,、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁,，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。

十,、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式,，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動和相應的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度,。

十一,、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況,，多與供貨商進行溝通，加強維護力度,，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作,。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓,，多傳授工作經驗，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

十三、制定周期性,、計劃性物品采購制度,，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量,。實行班組負責管理制,，遵循“誰當班，誰負責”,、“誰管理,，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本,，防止各種方式的浪費,，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作,。

十四,、不斷充實自己，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓力度,，確保客房服務質量和衛(wèi)生質量,，讓客房整體水平提高一個臺階,，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉,。

十五、房間植物實行周檢查制,，每半個月進行相應更換,，確保房間植物的新鮮、亮麗,、完好,，提高房間的美觀度,。

十六、加強與pa的溝通協調,，加大客房地毯,、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大,，許多地板死角無法處理,，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機,，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng),。

十七、基于酒店零五年期間多次停電,，另還出現過臺風,、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論,、實操培訓力度,，避免突發(fā)事件當中的事故出現。

二零零六年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現實之差距，都要我們去面對,，去迎接挑戰(zhàn),。在此，本人會切實按照酒店領導的指示,，號召部門全員團結拼搏,、努力工作，將客房工作更上一層樓,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇九

創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展,，飯店業(yè)的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的,，還需讓客人難忘,。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務,。

酒店服務講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務,。

在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表揚的服務員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理,，從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品,，酒店的核心在于創(chuàng)造服務,。日常服務中要求員工按照簡、便,、快,、捷、好的服務標準，提供“五心”服務,。

簡：工作程序盡量簡化,，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要,。

便：要讓客人從進店到出店,，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足,。

捷：服務員的反應要敏捷,，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,，然后進行服務。

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受,。物就是酒店產品即：服務,。

五心服務：為重點客人精心服務,、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務,、為挑剔的客人耐心服務,、為有困難的客人熱心服務。

二,、外圍綠化環(huán)境整治,，室內綠色植物品種更換。

自17年月10月底酒店與xx公司中止合同后,，外圍綠化一直是由pa員工自行管理,，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,，加上海南今年缺雨水,，已出現枯死的現象。

明年將更換枯死的植物,，盡量種植一些開花的植物,，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹,，給酒店增添一些喜慶?，F在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題,。明年將聯系一家合適綠化公司,，達成協議，徹底解決這一問題,。

三,、商務樓層客用品的更換。

目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高,，但房間的客用品一直未做更換,，且檔次一般，很不協調,。打算將商務樓層的客用品更換,，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,，以此提高房間檔次,。

四、減少服務環(huán)節(jié),，提高服務效率,。

服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起,?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去,，因此推行“一站式”服務勢在必行,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇十

20xx年就要尾聲，新的一年展望在即,。xx項目從20xx年xx月中旬正式施工到現在，其中制管車間門架式鋼結構總面積9820㎡,，預留倉庫門架式鋼結構總面積3840㎡,，主體分別于20xx年xx月初，20xx年xx月中旬全線投入使用,，這成績與公司的正確領導及項目部全體員工的辛苦勞動是分不開的,，也是我們設計部、物資部,、工程部等公司上下團結協作的結果,。在工程的整體建設過程中，也深刻認識到團隊合作的重要性,，一些自身的不足,，團隊的融洽度等等都是影響工程順利進行的關鍵因素。為此,，現將工程工作總結如下：

工程在建前期,，在公司上下一致的努力下，整體運作良好,，工程從安全,，質量，進度等各方面呈現良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環(huán)節(jié),，為此在材料進場過程中,，對其材料的審核驗收關系到工程安全、進度等重大環(huán)節(jié),。

在基礎施工中,，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石,，為此現場管理者要根據現場實際情況,，甲方，天氣等因素做好相應調整,，合理安排施工進度,、編制切實有效的進度趕超制度措施。在此,，我也深刻認識到自身的不足,，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進度的準備工作，相應的在條件允許的情況下就造成了工期的相應順延,，工程進度加緊時,，相應的突擊趕超工期也是我自身管理經驗的不足，不能合理有效的調配工人全面落實,，所以在以后的工作中有很多地方需要學習以待長進,。

現場施工要能夠真正意識到安全生產是企業(yè)和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本,，安全第一”的社會態(tài)度,，能夠做到安全設施的投入、安全教育,、預防為主的重要性和必要性,。在工程開工前期，做好工人安全教育工作,，簽訂相應的勞務合同,，安全交底，時刻牢記安全意識,，xx預留倉庫項目中途施工過程中出現的工人施工跌落情況,，作為現場負責人我負有不可推卸的責任，在公司領導上下一致的努力下采取相應應急措施,，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間,，使得工人最后的健康恢復提供了有力保障，為此我也深刻反省自身,，牢記過失,，在日后的施工現場安全管理工作中,，時刻做好“三寶、四口,、五臨邊”,、現場文明施工、對工人的安全教育,、排查安全隱患作為工作的重點,，并制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航,。

百年大計,，質量為本。xx項目,，隨已經完工,，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水,，墻面窗戶的漏水……著實給甲方的生產造成了一定影響,，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚,，目前一直在努力修整中,。鑒于以上我覺得在工程施工過程中時刻監(jiān)督其施工程序，避免工人麻痹思想,，要與作業(yè)班組簽訂技術交底,，必要時簽訂質量協議，并制定相應質量檢查周期,，在施工過程中發(fā)現的質量缺陷在施工中落實解決,，真正做到質量問題在質量檢查的動態(tài)管理之內。嚴格按照國家規(guī)范,、標準與分戶驗收標準施工，把各項質量落到實處,。

1.成本控制,。

1)材料控制：施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過程中根據現場條件的變化,、設計變更,、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務單領料,，材料進出庫有詳細的記錄,。在保證材料正常供應的情況下，杜絕浪費,。

2)采用新工藝,，減少用工量,、提高效率來增加效益。

2.工程預付款,。

與xxx集團有限公司簽訂施工合同中的工程預付款條款,，建設單位存在過拖欠和推延，這讓工程的順利進行也受到一定影響,，針對這個問題現場管理者充分做好工程工作的前提保證下,，切時做好甲方溝通，確?？铐椫Ц读Χ?，為公司做好最切實有力的后援保證。

與各作業(yè)班組簽訂的勞務合同,，我們按照合同也從未有過拖欠,，隨偶有推延，現場也盡量做好了安撫工作,，確保最后讓農民工安安全全工作,、歡歡喜喜回家。

回望今年的工作有成長也有不足,，清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點,，認識差距，接受經驗,，吸取教訓,，在今后的工作中揚長避短，提高和改進施工方法,，這是日后工作的寶貴財富,。日后逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高專業(yè)素質和水平,，加強責任心,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本,，強化管理,，增強團隊合作精神。讓我們工程部的成績鑒證“輝煌鄭通,，展現鐵軍風采”,。

20xx年，針對項目成本,，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,，沒有了效益，項目就意味著乏值,。多年來,，我在抓項目成本管理上,，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口,。自己帶頭組織項目成本員,、定額員、預算員,、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位,、預算收入,、器材耗料、成本核算達到數字交圈,、核算對口把住工程的實際成本,。同時，在成本分析上,，要求各大員要對下月工程成本提前預控,，對易造成浪費的部位、現象,，提前預測,，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽,。

二是提高項目核算意識,，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶,。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內部成本管理上注重節(jié)約,。如小型工具制作,，盡量內部加工。材料碼放,，盡量一次到位,，減少二倒。文明施工,，不追形勢，追得是高標準,。特別是在材料使用上,，大家齊抓共管。形成人人算細賬,，人人會賬的管理局面,。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作,。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇十一

時光如電,，轉瞬即逝，彈指一揮間,，20__年就過去了,，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力,，不斷積極,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F將20__年工作總結如下：

一,、工作環(huán)境。

在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數量,，在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,。

二、職責和使命,。

客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調查、貸后檢查,、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔。

三,、存在的問題,。

1、是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

2,、是對挖掘現有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇十二

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二、部門工作總結在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫。

銷售工作總結,。

和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四,、__年工作計劃在明年的銷售經理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在銷售經理工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務網點,。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

一,、按照規(guī)模化發(fā)展,，專業(yè)化管理的要求,，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準：一是建立了一系列財務管理制度并督促各單位認真執(zhí)行,，全年公司除大部分使用局財務核算制度外,，還針對公司實際情況制定了《費用管理辦法》，《資金管理辦法》,，《辦公用品管理辦法》,，《計算機管理辦法》，《經濟活動分析制度》,，《費用預算管理辦法》等幾個規(guī)范性財務文件,。并在全公司范圍內實施，保證了公司在幾個主要費用標準上的統(tǒng)一,。二是制定了年度費用預算的統(tǒng)一標準,，針對具體的崗位給定具體的標準，并每月反饋給各部門,，要求各部門每月進行分析,，對全公司各單位的管理費用每個季度進行一次分析，并上報局財務部,。

管理費用控制在年度預算范圍內,。預算管理得到穩(wěn)步推進，細化預算內容,。按科目進行了分類統(tǒng)計,，為全面預算奠定基礎;預算方案根據各分公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司,，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解,，增強了預算的透明度;增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況,，不定期的向公司領導反饋情況,，對于超預算等問題嚴格審批程序,，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行,。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好,。

二,、加強財務資金管理和費用預算管理，確保維持生產經營最低現金流量：今年公司,。

合同,。

額目標為__億，這就需要我們投入大量的投標保證金來支撐,，鐵路項目也需自購很多大型設備,，而我司成立時間不長，資金儲備不足,，為了緩解資金壓力,，規(guī)范資金使用和費用開支，今年財務部對資金和費用進行預算管理,，千方百計籌措資金,，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”,、“量入為出”、“總體平衡”的原則,，公司要求各單位報送資金周報,，統(tǒng)一管理和調配和調配資金，實行日常資金預算審批制度,。

公司對公司內部資金實行內部有償調劑,。占用資金要交納使用費。二是制定制度,，加大工程款的收回力度,，把工程款結算的主要責任落實到項目經理部全體管理人員，把資金的回收納入對項目經理部的考核并與全體人員的收入掛鉤,，尤其是項目經理要對工程款的結算負責到底要負終身責任,，達不到一定收款比例的不能兌現承包責任獎。三是明確將現金流指標作為公司的重要考核指標;堅持項目“以收定支,，不收不支”的原則,，建立項目收款預警機制;清理拖欠工程款，將責任細分到個人(應收款與其他應收款);公司核定各單位應繳利潤和貨幣資金,，通過套現提高資產收益率,。

全年公司核定各單位應上交公司___萬元,，實際收回___萬元，除鐵路公司有___萬未交足外,，其余均按時交足,。四是實行固定費用預算管理制度,，節(jié)約支出,，具體來說,，不僅對公司分公司的固定費用實行預算管理,、盡可能的控制支出,，同時對公司和分公司兩級領導,、項目經理的固定費用也要象部門一樣進行單獨核算和預算，在開源的基礎上達到節(jié)流的目的。五是在謝總的協調下,財務部根據公司經營資金需要,，全年共計向局借款___億元,，有力保證了各單位生產經營的資金周轉需要。其中安徽公司___萬元,，隧道公司___萬元,，公司總部____萬元,，哈大項目部____萬元，水綏項目部____萬元,。六是積極爭取局支持,，將局采購哈大和隧道公司的設備轉為局投資款，全年共計轉為投資的___萬元,，其中現金___萬元,，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息____多萬元，而且是公司固定資產增加了___多萬元,，大大加強了公司實力,。

三、定期進行財務資金分析,，提供決策支持,。財務部制定了經濟活動分析模塊，將相關表格相對固化,，形成標準的程序和指標,。通過對經營活動的現金流量分析，總結公司現金流量的來源和貢獻,，通過定期財務分析，使各公司對所負責業(yè)務的現狀能及時準確地了解,，促進公司內部降低成本費用,，提高經濟效益,。

四,、做好日常財務管理工作,，及時為分公司和項目提供服務支持：

一是在財務部人手較少的情況下,通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳,、記帳工作,。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來,，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持,。基本上滿足了各部門對我部的財務要求,。公司資金流量一直很大,財務部員工本著“認真,、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全,、準確,、及時，沒有出現過任何差錯,。

二是及時向有關領導提供各種報表,，及時將公司財務狀況匯報領導，便于領導決策,。

三是配合上級部門及時完成上市831工作,。四是加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險公司收入資金,、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算,，便于對現金的監(jiān)控管理;制定了定期財務檢查制度,，每季度組織1次財務檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管,，資金管理,、存貨管理、固定資產管理等方面,，并針對檢查中存在的問題限期整改,，并檢查其整改落實情況。

總之,，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出自己的努力和敬業(yè),。雖然做了很多工作,，但還有很事情待著我們,，還有些事情做的不夠。一是上半年鐵路項目有一部分核定上交資金未按照規(guī)定及時足額收回來;二是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;三是在審核各部門情況的時候把關不太嚴格,。

轉眼間,，20__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年_門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經理,、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為____萬，其中一車間____萬,，____萬,其他___萬,，基本完成年初既定目標。

__常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，___閥相比去年有少量增長;但_閥銷售不夠理想(計劃是在____萬左右)，大口徑__(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封__有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“__”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如___客戶的__,，___客戶的__等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如___,、___,、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現,，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們__公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在___閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1),。

工作報告,。

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導。

轉眼間又過了一年,，回顧這一年,，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力,，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作,，也較好地完成了各項工作,，但由于財會工作繁事多、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結合具體情況,，現將全年的工作總結如下：

個人總結部分：

一、完成的主要工作：

1,、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票,、認證、記帳,、結帳和賬務處理工作,，及時準確的填報各類月度、季度,、年終賬務報表,、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納,，及時且順利的完成了今年___萬的退稅工作,。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂,、歸檔,。

2、以嚴謹的工作態(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出,，并進行費用明細分類,。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施,。

3,、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更,，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更,，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生,。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。

4,、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成,。

二、加強學習,，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質,。

1,、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認真學習財經方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策,，自覺按照國家的財經政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴謹、細致,、扎實,、求實上，腳踏實地的工作,。

3,、努力做到學以致用，融會貫通,，理論聯系實際,，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三、個人工作中存在的不足,。

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務,，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多,，而深入的探討,、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少,，導致在工作上廣度有余,，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定,，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用,。

四、明年的工作構想及要點：

希望自己在新的一年里,，逐步學習運用科學的方法,，加強對本部門的管理,，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果,。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理,，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理,，應付管理,，進出倉跟進等，最大限度地發(fā)揮財務部門的職能,。三是是準確做好各項財務測算,，為上級領導的決策提供依據。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到___時,，對___方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結:,。

一,、__公司__項目的成員組成:。

---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協調和責權明確,。

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現象,，這一方面作為__公司的領導，我有很大的責任,。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關于會議,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理,。

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

教育工作者的計劃經理年終總結篇十三

xx年是總經辦工作充實,、團結奮進的一年,。總經辦xxxx同志在業(yè)務職能增加,，人員精簡的情況下,，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作,，在后勤保障,、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,，經受了鍛煉和考驗?，F將年度工作總結如下：

總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,，在理順內外關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。xx年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往、辦文,、辦會工作的同時,，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

xx年度,，總經辦通過加強與技改辦的協作,，做到了信息暢通，服務及時,。在招標采購,、合同審簽、督促送貨,、車輛服務等方面關口前移,，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性,。按照公司領導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式,，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動,，密切了合作關系,，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象,，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現場宣傳報道企業(yè),。

在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經辦與兄弟部室積極協作,，在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3.15”和消協等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍,，協調處理爭議,。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議,。

總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的,。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協作,，順利完成了基建工程款的支付工作,。xx年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,，完成了半年總結會,、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照,、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作,。

正是由于主動協作，積極溝通,，總經辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實,。

觀念變、天地寬，我感覺到總經辦xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與11年相比實現了大的跨越,。在以后的工作中，我們將秉持這一思路,，更加積極主動地開展好溝通協調工作,，使總經辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前,。

在企管部職能合并到總經辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據,、合同的批轉速度,，提高了傳遞效率。同時,，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現一次報表紕漏,。

在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況,，及時修訂了管理程序,，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點,、部門計劃的考核。在月度考評中,，按照實事求是,、客觀公正的原則，嚴格考核兌現,，使績效考評工作得到了貫徹落實,。由于工作周密，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領導和大家的認可。

總經辦根據領導要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評,，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。xx年度總經辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產經營簡報》16期,，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路,，受到了大家的好評,。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責任感,，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。

在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下,，總經辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作,。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進了經營管理工作的開展,。xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了了積極的作用,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇十四

本人__x，__某酒店總經理兼__大酒店總經理,，在__董事長及集團總部的領導下,，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標,，共同提高酒店的服務質量,、管理水平和經濟效益。現就__年度的工作匯報如下：

一,、確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針,，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施,。

__某酒店自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響,，經營情況不容樂觀，制定__年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的,，__年基本確定某酒店以中餐,、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,，輔以會所,、泳池等配套設施，加強營銷,，細化服務,，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針,。

__年度某酒店原計劃收入為__萬元,，實際收入為__萬元，完成率為__%,。剔除中餐收入影響,，某酒店計劃收入為__元，實際收入為__元,，完成率為__%,。其中西餐計劃收入為__萬元，實際收入為__萬元,，完成率為__%，客房計劃收入為__萬元,，實際完成__萬元,，完成率為__%。

為推動住房,，帶動消費,，某酒店在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目,，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2,、針對x月下旬的住房預售低,，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務,，加強出品,。抓住五一黃金周契機,，自5月1日起，對西餐廳再一次調價,，將自助餐午餐價格上調至__元/位,，同時新推出下午茶項目。

4,、某酒店經營未達目標,，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀,，在__公司決策下,，于__月__日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛,，輕裝上陣,，扭虧目標指日可待。

5,、指導制定策劃中西方節(jié)日活動,，實現創(chuàng)收高峰。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導,、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結,、計劃，對各項工作有計劃,、有落實,，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初,，各項制度未健全完善,，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,，酒店管理層自__年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,，另一方面每月每季度召開上月季度會，針對制定的工作計劃,，總結實際實施進度,，提出需解決的問題，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考核的依據,。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博,，及時提出各階段工作重點：

一月份制定__年商務散客,、長包房、會議團房,、旅行社團散房價格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理,，制定倉庫管理制度,，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整__大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能,。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃,，做好或銷任務分配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定__會員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責修訂,，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的布置,。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動,。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換,，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐,，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補,，中餐空調塵網清洗,。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動,，調整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實行部分物資自購,，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品,?？头吭黾涌墒圪u毛巾,，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修,。

八月對酒店電梯噴畫進行更換,，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗,，重新訂制客房一次性用品,。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產盤點工作,。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時由于高交會的舉行,，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時對客房風機盤管進行清洗,，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車,。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點,，對酒店進行全面布置與策劃,，基本達到預期效果,。

四,、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,，督導酒店的培訓工作,。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用,，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性,，本著對下屬負責的態(tài)度,，加強監(jiān)督，加強約束,，加強管理,。

培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,，從而提高其工作質量和效率,，減少失誤,，降低成本，提高客戶滿意度,；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強工作信心,。為此,，某酒店在__年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃,，以第二季度為例,，累計培訓時間為__小時，其中__月份為__小時,，__月份為__小時,，__月份為__小時,。部門平均培訓課程在__節(jié)/月，人均月平均培訓課時約__小時,，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數的中上水平,。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練,，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程,。加大培訓考試的力度，組織編制西餐,、前廳,、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份,。為將來實行各崗位轉正,、調職、晉升等考核打下基礎,。

1,、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道,?？偨浝硇畔湓O立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴__件：針對員工提及的工服問題,，當即要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,，酒店立即開展調查,，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差,、上下班不方便等意見,，某酒店采取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍,，將員工宿舍由車程半小時到達的__搬至__工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘,，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定,。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題,。原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,，不僅味道差,，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽,、吃不好,，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一,。為改變此狀況,，某酒店領導層經商議，決定在__樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,，自__月__日開餐以來,，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評,。再次,，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強,，某酒店加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險,。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,，但對于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用,。

通過以上措施的實施,，可以看到某酒店的人員流動率在__月份達到了最低,，僅為__%,。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動,，分部門組織員工至__,、__活動,、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力,。每月召開員工生日會,，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福,，增強員工的歸屬感,。

3、定期編制出版酒店內刊，按月更新員工宣傳櫥窗,，建立酒店與員工溝通的橋梁,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇十五

六月份眨眼間就已經過去，經過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點收獲,，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結,，目的在于吸取失誤教訓,，提高自身水平，我相信通過不斷的總結,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

1.本月各店指目標按時下達到店,，做好重點貨品的陳列,。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%,，導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：

1,、超市合同到期撤場商鋪較多;。

2,、進店客流較少;,。

3、連單率降低;,。

4,、暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%,，泰一6%,，揚四3%，本月本區(qū)域總計完成170839元,，達標79%。

2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現活動效果不是太好,。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高),。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”,，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關鍵,。

3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現區(qū)域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關店員做出處罰,。同時對區(qū)域內所有店鋪人員進行了相關教育,，嚴格杜絕再次發(fā)生內似問題。

4.針對泰州二店出現的丟貨問題,，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案,，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現這樣的問題都感到羞愧,，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心,。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。

5.本月區(qū)域庫存較大,，對主力店鋪深色長褲進行合理退倉,。對需求較高的暢銷貨品，本人及時與數據員進行溝通,，因部分較好賣貨品無法補到位,，只有加大特價貨品補貨。

7.本月對泰州店鋪做好儲備人員一名,，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定,，及時溝通和鼓勵店員，積極解決個人問題,，讓店員都能熱情工作,。

8.因本月天氣漸熱，對各店鋪風扇和空調使用進行檢查,，及時對有問題的風扇和空調部件進行更換和維修,。

七月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標,，所以這次我們區(qū)域希望同時也有信心在銷售業(yè)績上再上一個新的臺階,，為此我們區(qū)域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開展工作,，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：

1.加強抽查各店鋪各項例檢(庫存,，記錄本，電腦賬目,，衛(wèi)生,，vip卡消費，貨品折扣,，歡送語),，嚴格督促各店長工作。

2.及時跟進公司下發(fā)的各項活動,，積極做好促銷推選,。做好新顧客vip的開發(fā),，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養(yǎng),，使她們成為我們的潛在顧客,，至少在別人問到的時候能夠對我們的品牌進行一定的褒揚，這樣也算是一種成功,，畢竟一個品牌的口碑很重要,。

3.關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心,，提高銷售熱情,，從服務質量上抓起，努力提升本店成交率,。

4.跟進揚州三店時代廣場,，與商場領導保持聯系，關注我們需求的商鋪,。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結清,。

5.及時跟進公司下發(fā)郵件(調撥和退倉)，隨時抽查店鋪執(zhí)行情況,，完成對各店暢滯銷貨品補足和調撥,，特價貨品積極要貨。

6.抽查各店vip卡消費和辦理情況,，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進行回收以及消費規(guī)范操作,。

7.合理安排好20xx年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調開,。跟進休年假人員的店鋪銷售,，貨品，店鋪事宜,。

9.及時完成公司下達突發(fā)事件,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

教育工作者的計劃經理年終總結篇十六

回顧即將過去的20xx年,，我單位財務會計工作在總經理領導和上級財務部門指導下，根據財政部會計年度工作思路和財會工作要點精神,，在如何做好資金收付,，費用控制的同時，現將本年度做了以下幾方面,。

工作總結,。

一,、20xx工作總結,。

(一)作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重,。年初,，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制,，財務部制定了新的《管理細則》,。細則中對借款、費用報銷,、審核等工作程序作了詳實的解釋,。我們通過對細則的學習、討論,，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯系在一起,，找問題找漏洞，并反復消化,、嚴格把關,。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調一定要堅持原則,、不講人情,，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據細則中的規(guī)定,，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié),。通過這半年的實踐,，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的,，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(管理費用、銷售費用,、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作,，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性,。

(二)財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表,，但大家以苦為樂，從來沒有怨言,，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度,，我們相應地制定了內部員工工資考核方案,，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管,。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制,，合理地利用了人力資源。

(三)為了更好的與部門溝通,，我們在完成本職工作的同時,，發(fā)揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了工商年檢的工作,，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊,。為了配合物流中心錄入費用，我們及時,、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞,、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧,，為公司完成銷售計劃提供依據,，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對,，并做到營銷,、財務、物流中心數據口徑一致,。

(四)為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長、補己之短,。我們定期進行小組討論,、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理,，再由部門經理轉達給主管,，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外,，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外,、有張有弛,。

(五)在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國,、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳,、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習,，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局,、財政局,、稅務局各項報表的填制工作。

二,、20xx,。

(一)參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。

首先參加財務人員繼續(xù)教育,，了解新準則體系框架,，掌握和領會新準則內容，要點,、和精髓,。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等計劃,，進行帳務處理和財務相關報表,、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,，匯報學習情況報告,。

(二)加強規(guī)范現金管理，做好日常核算,。

1,、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算,，做好財務工作,。

2、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協調關系,。

3、做好正常出納核算工作,。按照財務制度,，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流,，使有限的經費發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算,。及時進行記帳,，編制出納日報明細表,，匯總表，月初前報交總經理留存,，嚴格支票領用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。

4,、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領導臨時交辦的其他工作。

(三)個人見意措施要求財務管理科學化,，核算規(guī)范化,，費用控制全理化，強化監(jiān)督度,，細化工作,，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里,，我會借改革契機,，繼續(xù)加大現金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力,，充分發(fā)揮財務的職能作用,，積極完成全年的各項計劃，以限度地報務于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻,。

轉眼間又過了一年，回顧過去的20xx年,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作,，也較好地完成了各項工作,，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況,，現將20xx年的工作總結以及20xx工作計劃如下：

個人總結部分,。

一、完成的主要工作,。

1,、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票、認證,、記帳、結帳和賬務處理工作,，及時準確的填報各類月度,、季度、年終賬務報表,、并按時向各部門報送,，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作,。以及對各類會計檔案進行了分類,、裝訂、歸檔,。

2,、以嚴謹的工作態(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類,。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議,，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。

3,、對公司各種證件的變更及年檢負責,，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經營地址的變更,，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更,，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行,，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生,。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢,。

4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

二,、加強學習,，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質。

1,、通過報紙雜志,、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認真學習財經方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地的工作。

3,、努力做到學以致用,，融會貫通，理論聯系實際,，讓自己“在工作中學習,，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、個人工作中存在的不足。

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務,，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜,，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討,、思考,、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余,，而深度不足,。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用,。

希望自己在新的一年里,，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理,，提高本部門的工作效率,，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理,，應付管理，進出倉跟進等,，限度地發(fā)揮財務部門的職能,。三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據,。

最后,，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司,，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

回想過去的20xx年,，財務部在公司領導的正確領導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支撐下,，在美滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作,，在如何做好資金調度,，保證工程款的支付,，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績,。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我對20xx的工作進行總結以及對20xx工作進行計劃如下：

組織財務運動,、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴大,，記帳,、登帳工作越來越重要。為進步工作效率,，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來,。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經過一個月的數據初始化和三個月的手機聯合,，全部財務人員全都熟練控制了財務軟件的運用與操作,，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)儉了時間,，還大大進步了數據的查詢功效,，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階,。

財務部一直人手較少,但在我們高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳,、記帳工作,。這是財務部最平常最沉重的工作，一年來,，我們及時為各項內外經濟運動供給了應有的支撐,。基礎上滿足了各部門對我部的財務請求,。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間,，現金流量宏大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真,、仔細,、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、正確,、及時,，沒有涌現過任何毛病。全年累計實現資金收付達x萬元,。企業(yè)的各項經濟運動最終都將以財務數據的方法展現出來,。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務,，為公司節(jié)儉各項開支費用盡自己的努力,。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張,，正確無誤地出具各類會計報表無數,。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的,。

規(guī)章制度,。

合同。

簽定,、費用把持等方面的規(guī)章制度,。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責,。

出自 m.sevw.cn

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外,，為達成本單位的任務，還要妥當處理外部各方面的財務關系,。與外部建立并保持良好的接洽,。本年度財務部友愛妥當地處理了各單位的往來款項的收支,。同時與銀行建立了精良的銀企關系,、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù),，并美滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關材料的申報,。

二,、資金調度和信貸工作。

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要,。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立,，新員工不斷加盟,。資金需求日益增長。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下,，公司蒙受了宏大的資金壓力,。我部根據工程建設和公司發(fā)展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順利開展,，與總公司一起謀劃,、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作,，在全部財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠,。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款,，全年累計完成投資0.11億元,，償還到期貸款500萬元。

為了公司的長足發(fā)展,，財務部與紅旗建立了信貸關系,，以期達到積累企業(yè)信用的目標,。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元,。期間收集、收拾了大批材料,，編制各類貸款報告,，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級領導的視察,，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系,，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學到了新的業(yè)務知識,。

三,、全力協助招商工作。

時間飛逝,，今年的工作轉瞬即為歷史,。一年中,，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,，比如在資產實物性管理的建章建卡上,，在各項經營費用的把持上，在規(guī)范財務核算程序,、統(tǒng)一財務管理表格上,，在及時正確地向公司領導匯報財務數據，實行財務分析等方面都相當欠缺,。在財務工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎管理工作比較單薄;日常成本費用支出比較隨便;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的請求;要么就是履行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應當是財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何進步自我,、服務企業(yè)所要思考和改良的必修課,。作為財務人員，我們在公司加強管理,、規(guī)范經濟舉動,、進步企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的責任與責任。我們將不斷地總結和檢查,，不斷地鞭策自己,，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

一,、認真做好部門日?；A管理工作。

1,、切實加強本部門職工的思想政治學習,，及時準確地傳達了公司決定、決策,、規(guī)定等,，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,，處處以公司大局為重,，維護了公司的利益和形象。

2,、按照公司財務收支計劃,，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表,。

3,、加強公司預算管理工作,。定期不定期地對公司財務預算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查,、考核,，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執(zhí)行情況報告,。

4,、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好,、用好了財務印鑒,，確保公司資金的統(tǒng)一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營,，提高了資金使用效率,。

5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作,。

6,、加強自身業(yè)務知識學習，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力,。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓,、企業(yè)所得稅培訓等。

二,、深入生產經營工作實際,，配合生產單位做了一些工作。

1,、按公司安排,，定期不定期地到公司各單位了解生產經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎,，以成本控制為核心,，參與生產經營過程，并將有關情況及時與生產單位勾通,。

2,、積極配合協助生產單位財務部門,，進一步建立和完善內控制度,，特別是生產成本、費用的控制和考核,，理順基礎財務管理,、會計核算工作。

3,、與公司其他管理部門一道,，就炭素廠xx年的生產經營及財務運營現狀做了認真的了解分析,，為炭素廠降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作,。

4,、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產租賃工作,，完善了相關租賃手續(xù),，并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。

三,、完成領導交辦的其它任務,。

一、為了提高部門履行職責的能力,，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身的思想素質和業(yè)務素質，增強自我管理,、自我約束能力,，提高履行職責的能力。

二,、在工作繼續(xù)深入地做好財務預算管理工作,，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點,，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效,，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。