通過制定計劃，我們可以在繁忙的生活中找到平衡，提高生活質(zhì)量。在制定計劃時，我們要充分考慮他人的意見和反饋,，提高計劃的質(zhì)量和可行性,。請大家參考以下的計劃范文,，以便更好地規(guī)劃自己的未來,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇一

隨著絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢,，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作,。

一、電商部成立的原因,。

1,、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);,。

2,、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時;,。

3、接觸群體廣,，絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者;,。

4、提升公司知名度,，增加公司產(chǎn)品的曝光率;,。

6、淘寶天貓,、京東商城,、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徠脚_已經(jīng)深入人心,。

7,、公司站、微博都需要專人管理維護(hù),，各大門戶站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣,。

二、電商部職責(zé),。

1,、優(yōu)化公司絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對公司站進(jìn)行管理維護(hù),，及時更新,，并提供技術(shù)支持。

2,、建設(shè),、運(yùn)營、管理京東商城、淘寶,、天貓等第三方分銷平臺,。

3、拓展線上分銷平臺,，完成絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作,。

4、管理維護(hù)好各個微博,，增加微博的人氣,，做到天天更新。

在各大論壇,、門戶站發(fā)軟文,、公司新聞等，擴(kuò)大的曝光率,。

5,、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計、廣告圖片的修改等工作,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇二

隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展,，開網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺上做出一定的市場,，特制定此方案,，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實施執(zhí)行,，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作,，力爭在最短的時間，最少的投入下,，占據(jù)市場,，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益,！

第一步：注冊會員準(zhǔn)備：電子郵箱,，手機(jī)號碼；

第二步：實名認(rèn)證準(zhǔn)備：同身份證用戶名銀行卡,；

第三步：發(fā)布商品準(zhǔn)備：商品圖片,，產(chǎn)品描述信息；

第四步：開店經(jīng)營準(zhǔn)備：至少準(zhǔn)備十個產(chǎn)品資料,；

1,、人員分配。

淘寶店初期,，暫時只需一個人,，待淘寶店正式運(yùn)營后,，需請一位客服人員。

2,、產(chǎn)品管理,。

產(chǎn)品定價：在產(chǎn)品定價前，需與同行業(yè),，同類產(chǎn)品價格比較,，分析，然后定價,，方可發(fā)布,；

產(chǎn)品資料：拍攝、處理,、上傳,、發(fā)布，每個步驟都必須嚴(yán)格完成,；

產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富,，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時,，能被其吸引,；

每周定期上、下架,，產(chǎn)品資料收集、整理,、更新,，產(chǎn)品更新及時做到店鋪產(chǎn)品多樣化。

3,、店鋪推廣,。

免費(fèi)推廣：免費(fèi)推廣主要有：博客，論壇,，郵箱,，以及群聊等免費(fèi)推廣方法。

付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣,；

內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽,，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺進(jìn)行推廣,。

外部推廣：在百度,，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū),，優(yōu)酷,，等等大型門戶網(wǎng)上進(jìn)行付費(fèi)推廣。

備注：免費(fèi)推廣在不違反國家法律，不泄露公司機(jī)密的前提下,，可以自由散播,，發(fā)布，每逢節(jié)假日,，必須提前做好促銷策劃方案,，準(zhǔn)備充足；付費(fèi)推廣,，需有淘寶管理員書面方式申請,，由雷總審批，方可進(jìn)行付費(fèi)推廣,，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果,，廣告投放成本，盡量的降低成本,，并且達(dá)到一定的營銷效果,！

開淘寶店很簡單，但是好好的經(jīng)營淘寶店,，快速收益,，就不是件簡單的事，還需日常工作中,，花更多的心思去研究,，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，店鋪信息傳播給更多的人,，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪,，并成交,。

在淘寶開網(wǎng)店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟,！而作為賣家的我們,，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情,，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)中,，我覺得我們有必要做好以下幾點。

1,，不卑不亢,，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務(wù)者,，為所有買家朋友服務(wù),！我覺得應(yīng)該尊重顧客,，對顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?！對于友好的建議與意見,，我們欣然接受，并且非常感謝,；對與無理的要求與指責(zé),，我們斷然拒絕，甚至予以投訴,！

2,，善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神,，想顧客所想,，急顧客所急！精確的理解顧客的意思,，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝,！一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的！當(dāng)然能及時的付款和評價當(dāng)然是最好的了,，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的,，比如過節(jié)，發(fā)句問候,；比如季節(jié)變化了,，有新貨上架，發(fā)句提醒,！不過我想我們對顧客不能要求太多的,，我對顧客的唯一的要求就是：講理！

淘寶商店走上正軌后,，美術(shù)，編輯工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做,，最重要的任務(wù)就是推廣,，所以，等淘寶店鋪正式運(yùn)營后,，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長的規(guī)劃,，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力,，把淘寶店鋪慢慢的做大,，做強(qiáng)，為淘寶商城打好基礎(chǔ),！

在淘寶店正式運(yùn)營后,，本人立即注冊拍拍,，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好,，然后全力以赴的開拓市場,，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好,！

敬業(yè)精神為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店,，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值,，不負(fù)雷先生的厚望,，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,。

我以上面所述的方法,，進(jìn)行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運(yùn)營工作,，促成店鋪的收益,，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作,，即使采取必要的措施,，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進(jìn),，快速收益,！

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇三

淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣,。利用google,，sogou推廣，sogou近兩年來流量激增,，值得考慮,。

國內(nèi)網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個人認(rèn)為推廣效果不大,，可以少予關(guān)注,。

顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店,，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明,。

網(wǎng)店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲,，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的,。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛,，流量比較大的時間段一般在10：00～12：00,；15：00～17：00,；20：00～22：00，所以要盡量選擇這些段時間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦,，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面,。

參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等,，個人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式,，在比較短的時間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單,。參與淘寶的一些活動,，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品,。

淘寶屏蔽百度,，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn),，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪,，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益,。用別人的流量來賺自己的錢,，可以重點考慮此方法。

給予一定的資金投入,，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟,，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費(fèi)用,，這種推廣模式也可以特別關(guān)注,。

當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義,、有內(nèi)容,、有質(zhì)量的貼對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大,，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量,，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質(zhì)量的軟文,，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子,。就經(jīng)驗來看,，這方面來的流量也不小。

一個店鋪的信譽(yù)度高,，可以增加買家的信任,，可以通過刷信譽(yù)等方式來增加,，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊的手工,，將信譽(yù)提升上去,，持續(xù)時間可能需要久一點。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時候,，就可以開始贏利,。

一個高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購買欲望,?？头陔娫挿?wù)的時候還要要注意技巧和交流方式；客服需要在qq群,、論壇,、社區(qū)、sns地方要有活力和親切度,。就朋友經(jīng)驗告訴,，在一個群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對你商品的關(guān)注度也會高很多,。

總結(jié)：以上就是從一些推廣的方式,，當(dāng)然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇四

揭由旺已經(jīng)在申請了,，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功,。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修,。預(yù)計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動,，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城,。

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在1月30日內(nèi)完成,。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右,。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人,，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度,。活動產(chǎn)品也沒有較好的政策,。

雖然,，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,，電腦配置跟不上我們做圖的需求,。時間又太趕等諸多因素,。

團(tuán)購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動,，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解,，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn),。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費(fèi)過高,，整體預(yù)算不足,。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了,。我建議xxx年京東商城,，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,，并在外部引流方面增加促銷力度,。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,，因為目前白酒才有5款,。

淘寶商城，從開店至今,，一直因為多種原因,。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買,。

xxx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長,，進(jìn)行線上維護(hù)。因為淘寶的門檻很低,，沒有太多手續(xù)方面的限制,。所以，我建議我們把一些名品,，例如：茅臺,、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷,。

外部引流方面,，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號和密碼。方便店長的操作,。

微店,、名品匯。

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面,。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xxx年建議名品匯和微店增加推廣力度,，活動促銷,。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,，線下也做成品牌,。

線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯,。增加其曝光率提高線上粉絲量,。店鋪本身做好日常活動促銷,，產(chǎn)品上架,。從而有銷量,，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺年度銷售任務(wù)150萬,。

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā),，我相信我們名品世家就是這樣一個團(tuán)隊,。

xxx年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢想,。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人,。沒有夢想的團(tuán)隊，畢竟不能走的很遠(yuǎn),。所以,，xxx年我們給全體團(tuán)隊定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合,，不計榮辱,。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。

三,、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園),。

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,，是一個有智慧,、有超靜界的人。所以,，我們公司未來會有很多主營項目,。葡萄園就是我們xxx年發(fā)展的新項目之一。

xxx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展,。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目,。為我們公司在新項目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益,。

四,、q酒、手機(jī)店鋪,、微商城功能完善并上線推廣,。

我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善,，甚至沒有上線運(yùn)營,。xxx年我建議，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo),。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好，并爭取上線,。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措,。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌,。

五,、跨界合作。

跨界合作,，是我們整合資源,，拓展資金流，共同進(jìn)步一個很好主流方向,。對我們xxx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助,。

xxx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接,。我們以保證金和提點的方式互相引流,，相互合作，互幫互助,。

六,、人員建設(shè)。

由于我們公司是多平臺,，多項目的公司所以我希望2120xxx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司,。壯大我們的電商團(tuán)隊。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才,。人員建設(shè)如下：

運(yùn)營12人,。

xxx年,，我們有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中,。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺,。

程序員1-2人。

xxx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站,。我們都知道建設(shè)一個q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作,。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人,。

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口,。所以,，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目,，電商平臺也需要巨大的流量,。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能,。

xxx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣,。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配,。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力,。

七、總結(jié),。

xxx年名品世家是發(fā)展的一年,，也是開拓的一年。xxx年我們充滿了期待,，xxx年我們渴望進(jìn)取,。xxx年名品世家必然電商平臺全部上線運(yùn)營，xxx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者,。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,，為xxx年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇五

已悄然離去,，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年,，在2012的開始,，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺,，從未考慮過將來,，如今,，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,，能夠堅持著早起晚歸,，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活,，真的自己都很難想象,，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶,，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一,、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處,，每一樣都可以稱之為不可思議,。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時，自己的心情依然記得,，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃,，什么工作，面試什么也全然不顧,，只知道傻傻的抱著簡歷來了,，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎,，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作,，可以這么愉快，既能逛淘寶,，還能玩微博,，如今，終于解開了這個面具,，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶,，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則,。

執(zhí)行,，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運(yùn)營執(zhí)行也符合著它的字面意思,，4月份加入電商部,，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺,，接觸著產(chǎn)品的上下架,，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作,，忙著唯路易每周三的定時上新,，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷,，新的折扣，接近大半個月時間,，就是我每天的工作任務(wù),，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間,，白天幾個小時的工作,，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué),，自己竟然堅持了下來,，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段,，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域,，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目,，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊,，內(nèi)心也會變得很有自信,。

每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心,。

接觸推廣工作其實自己也很意外,，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣,，每一項都是一種新的體驗,，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時雙手或許都有冒冷汗吧,，簡單的一個投放計劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn),，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后,，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù),，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,，如今回顧才發(fā)現(xiàn),，再神秘再高深的世界，接觸了,、嘗試了才能揭開它的面紗,，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到,。

在過去的一年,，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試,，一種挑戰(zhàn)，有失敗,，有成功,，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機(jī)會,，被允許犯錯,，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處，同時自己也時刻進(jìn)行著反思,，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實,，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次,。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進(jìn),，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的,，成為一名店長,，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大,，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱,，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限,。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺,，或許也是性格使然，克服起來難度很大,，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方,。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工,，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多,，總結(jié)得很多,，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇六

揭由旺已經(jīng)在申請了,，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,，然后我們開始店鋪裝修,。預(yù)計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù),。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在1月30日內(nèi)完成,。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳,。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人,，成單82件,。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度,?；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然,，我們幾次大的活動都及時上線了,。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求,。時間又太趕等諸多因素,。

團(tuán)購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動,，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解,，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn),。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費(fèi)過高,，整體預(yù)算不足,。

在此關(guān)于京東商城,，我們就不過多做詳細(xì)的分析了,。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,。多做幾款爆款產(chǎn)品,，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品,。其中增加白酒的數(shù)量,，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城,，從開店至今,，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量,，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買,。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù),。因為淘寶的門檻很低,，沒有太多手續(xù)方面的限制,。所以，我建議我們把一些名品,，例如：茅臺,、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷,。

外部引流方面,，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號和密碼。方便店長的操作,。

微店,、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面,。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢,。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷,。做好線上線下相結(jié)合,。力求線上做成品牌，線下也做成品牌,。

線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣,，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量,。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產(chǎn)品上架,。從而有銷量,，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

我一直很欣賞一句話,，厚積薄發(fā),，我相信我們名品世家就是這樣一個團(tuán)隊。

xx年我們的全平臺任務(wù)是150萬,。雖然種,、種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人,。沒有夢想的團(tuán)隊,，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,，xx年我們給全體團(tuán)隊定下150萬的銷售目標(biāo),。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力,。

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司,，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個有智慧,、有超靜界的人,。所以，我們公司未來會有很多主營項目,。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一,。

xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展,。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目,。為我們公司在新項目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益,。

我們的q酒商城pc端,、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營,。 xx年我建議,，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,，我將和同事們一起配合王總（王洪娟）的工作把我們的q酒商城建設(shè)好,，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措,。我會配合王總（王洪娟）爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好,。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

跨界合作,，是我們整合資源,，拓展資金流，共同進(jìn)步一個很好主流方向,。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助,。

xx年,，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接,。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作,，互幫互助,。

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司,。壯大我們的電商團(tuán)隊,。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：

運(yùn)營12人

xx年,，我們有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位,，回到學(xué)校當(dāng)中,。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺。

程序員1—2人

xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站,。我們都知道建設(shè)一個q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作,。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡(luò)推廣1—2人

我們畢竟不是純電商公司,，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口,。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi),。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目,，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮,。還有希望能有銷量的可能,。

xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的,，就算有合理的時間去分配,。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

x年名品世家是發(fā)展的一年,，也是開拓的一年,。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進(jìn)取,。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運(yùn)營,，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。

我們將在王總（王洪娟）和全體同仁共同努力下,，為xx年名品世家的上市,。貢獻(xiàn)我們的一份力量。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇七

現(xiàn)將總行營業(yè)部__年會計結(jié)算工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)內(nèi)控管理,，建立并適時調(diào)整內(nèi)控考核指標(biāo)。

二,、加強(qiáng)對人民幣單位結(jié)算賬戶的管理,，順利完成__年賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移兩項重點工作，確保我部結(jié)算賬戶的有效性,、合規(guī)性,。

(一)嚴(yán)格按照《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶操作規(guī)程》的有關(guān)要求，對單位賬戶的開立,、變更,、備案等業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保資料齊全，手續(xù)完備,。目前我部存量單位結(jié)算賬戶共戶,，__年新開各類結(jié)算賬戶270戶，變更賬戶資料120戶,，撤銷各類賬戶118戶,。

(二)按總行信息中心ecif賬戶系統(tǒng)的管理要求，嚴(yán)格審閱賬戶資料的完整性,、規(guī)范性,，確保資料歸檔的準(zhǔn)確性、及時性,。__年通過ecif系統(tǒng)傳遞資料共1250份,。

(三)順利完成人民幣單位銀行結(jié)算賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移工作。歷經(jīng)半年時間,，通過我部全體員工的共同努力,，納入本年度年檢范圍的賬戶戶，已年檢戶,，完成占比%,，同時轄內(nèi)18間營業(yè)機(jī)構(gòu)的單位結(jié)算賬戶也均已遷移成功，涉及戶數(shù)戶,。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)空頭支票的監(jiān)控與管理，保護(hù)持票人的合法利益,，防范結(jié)算風(fēng)險,，維護(hù)支付結(jié)算秩序，增強(qiáng)我部結(jié)算質(zhì)量和社會信譽(yù),。

采取按月通報我部簽發(fā)空頭支票的情況,、及時跟進(jìn)與了解、控制售賣支票數(shù)量,、嚴(yán)把開戶質(zhì)量關(guān),、停止其支票結(jié)算業(yè)務(wù)等措施，多管齊下,，嚴(yán)格支付結(jié)算管理,。同時還開展了一次以“規(guī)范票據(jù)行為，禁止簽發(fā)空頭支票”為主題的設(shè)點宣傳活動,，大力宣傳票據(jù)的相關(guān)法律法規(guī),，進(jìn)一步擴(kuò)大影響,。__年我部停止單位支票結(jié)算業(yè)務(wù)戶,，共開出空頭支票51張，同比__年開出空頭支票68張減少了17張。

四,、加強(qiáng)事后監(jiān)督管理工作,，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)防案件發(fā)生,。

五,、加強(qiáng)對轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)配、人民幣收付業(yè)務(wù)和假幣收繳工作的管理,，確?，F(xiàn)金正常流通，消除假幣對社會穩(wěn)定性帶來的負(fù)面影響,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇八

需要支持：11w天貓開店費(fèi)用,。

主要工作內(nèi)容及步驟：

1.申請公司。

2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題,。

3.了解代理的具體扶持政策,。

4.申請?zhí)熵垖Ｙu店。

具體工作細(xì)則：

3.了解代理的具體扶持政策,。

1)經(jīng)銷款的最低訂貨量,，貨量不同是否進(jìn)貨價格也不同。

2)是否有返點類的政策,。

3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分,，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分。

4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,，產(chǎn)品以及專業(yè)技能,。

5)經(jīng)銷款的出貨期。

6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票,，如何開具,。

7)定制款的概念，有無售價要求,，以及一般的拿貨價區(qū)間,。

8)殘次品退換貨政策。

9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策,。

10)公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策,。

11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。

12)是否可以提供鉆展,，直通車推廣素材,。

13)專賣店是否同步旗艦店上新。

有無一對一,，或者專門針對天貓加盟商的客服,。

第二階段：正式投入運(yùn)營,。

時間：9月1日-10月30日。

達(dá)成目標(biāo)：100000元月營業(yè)額,。

主要工作內(nèi)容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動。

2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面,，并制作出第一版頁面,。

3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主,。

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),，工作流程。

5.冬季主推貨品規(guī)劃,。

6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨,。

7.策劃雙11活動。

具體工作細(xì)則：

1.策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動,。

主推單品初步定為為代表的旗艦店2019年，2019年的主推款,，配合單品活動：收藏店鋪減5元,，贈送運(yùn)費(fèi)險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔,，設(shè)立旺旺群,，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面,，并制作出第一版頁面,。

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁,，店招,，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分,，描述頁左側(cè)設(shè)計,，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照,，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合,。

3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主,。

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率,，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單;,。

直通車圖片需要找人脈,，以張為單位付款,，初期測試好圖片，才開始進(jìn)行推廣;,。

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞,，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主,，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率,，直通車roi，不設(shè)上限,。

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),，工作流程。

前期客服的主要工作為售前和售后,，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等,。

6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,，計算roi,，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

第三階段：全店經(jīng)銷過度階段,。

時間：11月1日-1月20日,。

達(dá)成目標(biāo)：300000元月營業(yè)額。

主要工作及步驟：

1.列出各崗位kpi,，工作流程,，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn),。

2.銷售目標(biāo)：打造出一個定制千款,，兩個旗艦店主推的500款。

3.第一個冬款定制款計劃,。

4.清倉計劃,。

5.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管,。

6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素,。

8.春款第一季度任務(wù)分解,，產(chǎn)品，流量,，銷售目標(biāo)計劃,。

具體工作細(xì)則：

1.列出各崗位kpi,，工作流程，以及崗位職責(zé),，產(chǎn)品培訓(xùn),。

新員工較多，美工/推廣/庫管,，在員工入職之前,，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn),，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn),，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有：旗艦店,，外援,，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,，因此考慮從任務(wù)完成度入手,，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來指定,。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致,，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度,，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手,。

2.銷售目標(biāo)：打造出一個定制千款,，兩個旗艦店主推的500款。

定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售,，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格,，毛利控制在50%以上,，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高,，轉(zhuǎn)化會和其他款持平,，從長遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式,?？钍降纳霞軙r間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,，高毛利,，轉(zhuǎn)化高,，市場容量大，sku數(shù)量,，面料穩(wěn)定性等方面,，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量,，后期初步加大推廣力度,，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo),。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁,，以收藏減價,，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率,，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

4.清倉計劃,。

冬款遺留的庫存,，在1月份可以進(jìn)行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性,，價格方面無需過于放開,，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動,，成功率會比較大,。

5.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管,。

客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍,，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進(jìn)行會順利一些,，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀,，具有一定號召力，踏實肯學(xué),?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作,，kpi初步定為個人銷售績效,，和團(tuán)隊銷售績效兩方面。

6.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架,，提升客戶體驗,，增加店鋪sns元素。

這部分工作主要為了提升二次購買率,，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級制度,，老顧客落地點及維護(hù),，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動,，反饋建議制度,，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等,。

提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手,，即客服服務(wù)，包裹驚喜,。

第四階段：成熟階段,。

時間：2月15日-4月31日。

需要支持：400000元聚劃算資金支持,，包含貨款,，押金，共計400000元,。

達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算),。

主要工作內(nèi)容：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度,，工作流程,，細(xì)分工作。

2.周會/月會制度,。

3.第一次聚劃算活動策劃,。

4.團(tuán)隊文化建設(shè)。

具體工作細(xì)則：

1.完善部門構(gòu)建,，部門制度,，工作流程，細(xì)分工作,。

例：推廣部,，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管,，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量,，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成,，以及廣告費(fèi)用支出比例,。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推,。

2.周會/月會/季度會議制度,。

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作,，提出工作碰到問題并共同解決,，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo),，工作方向等,。

3.第一次聚劃算活動策劃。

營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍,，必須依靠一個2019以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來,，買版改版報價,，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款,，年后開始報名,，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī),，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,，預(yù)熱通過累計的老顧客,，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動,，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品,，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道,，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員,，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位,。活動后3天為售后高峰開始,，安排售后人員上夜班解決各種問題,。

部門架構(gòu)。

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu),，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu),，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量,，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%,。

營業(yè)額：100000元。

可用人員成本：6000元,。

部門組建及人數(shù),。

客服部：員工2人，共計5000元。

注釋：前期人員成本有限,，基礎(chǔ)工作例如售前,，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格,，美工和其他人員成本過于高,，因此只招兩個客服，分早晚班,，每個班次一個人,。

營業(yè)額：201900元。

可用人員成本：14000元,。

部門組建及人數(shù),。

客服部：主管1人，員工2人,，共計8000元,。

美工部：員工1人，共計3000元,。

推廣部：員工1人,，共計3000元。

物流部：員工1人,，共計2500元,。

總成本：16500元。

注釋：客服部主管來源是第一批員工,，這樣做的原因有兩個,，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作,，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工,，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材,，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨,，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作,。

營業(yè)額：300000元。

可用人員成本：201900元,。

部門組建及人數(shù),。

客服部：主管1人，員工2人,，共計8000元,。

美工部：員工1人,，共計3000元。

推廣部：員工1人,，共計3000元,。

物流部：員工2人，共計5000元,。

總成本：19000元,。

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多,，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員,，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整,。

營業(yè)額：500000元,。

可用人員成本：35000元。

部門組建及人數(shù),。

客服部：主管1人,，員工3人，共計11000元,。

美工部：員工2人,，共計8000元。

推廣部：員工1人,，共計3000元,。

商品部：員工1人，共計3000元,。

物流部：主管1人,，員工2人，共計8000元,。

策劃部：員工1人，共計3000元,。

總成本：36000元,。

注釋：此階段主要增加1客服，1美工,，1商品專員,，1物流主管，1策劃文案,。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組,，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人,，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報,，推廣素材的文案,。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%,，人員成本6%,，天貓扣點5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%,，稅收4.5%,，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右,。

本計劃總投入金額：900000元,。

時間節(jié)點分別為：2019.8投入110000元天貓保證金。2019.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施,，前期人員工資,。2019.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資,。2019.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi),。

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長,。

按照計劃,，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇九

新的一年,，新的起點，運(yùn)營管理部如何制定工作計劃呢?下面是本站小編收集整理的運(yùn)營,。

歡迎閱讀,。

一、召開部門半年工作會議,，傳達(dá)落實機(jī)場半年工作會議精神,。

7月7日，運(yùn)營管理部在運(yùn)保部會議室召開全員大會,，總結(jié)回顧上半年工作并對下半年工作進(jìn)行動員部署,，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機(jī)場運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場掛牌,、改制的最新進(jìn)展情況,，要求大家團(tuán)結(jié)一心，為順利完成機(jī)場各項運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、編訂完成iso9000部門管理手冊,。

《手冊》對運(yùn)營管理部的部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn),、

崗位職責(zé),。

和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、

規(guī)章制度,。

作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定,。《手冊》還涵蓋包括收發(fā)文程序,，工作流程,、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機(jī)坪巡查制度,、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段,、運(yùn)行督導(dǎo)模式、考勤制度,、培訓(xùn)管理制度等一系列部門管理制度,，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化管理奠定堅實基礎(chǔ),。

三、強(qiáng)化候機(jī)樓衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量及機(jī)坪督察工作,。

按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署，結(jié)合實際,，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式,，督導(dǎo)員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性,，做到流程規(guī)范化管理,。該模式運(yùn)作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份,，候機(jī)樓衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范,。

四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動,。

為認(rèn)真貫徹國務(wù)院辦公廳文件精神,，全面落實機(jī)場《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點排摸細(xì)查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫,、臺風(fēng)汛期臨近,、航延多發(fā)等情況,，根據(jù)機(jī)場安委會部署，運(yùn)營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動,。各單位在接到通知后,，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點梳理各項安全措施落實情況,，認(rèn)真排查事故隱患,，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改,，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施,，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。

五、積極做好安全大檢查,。

根據(jù)機(jī)場部署,，運(yùn)營管理部結(jié)合實際，開展了以“查思想認(rèn)識,、查資源配置,、查規(guī)章制度、查安全鏈條,、查設(shè)施設(shè)備,、查重點科室和人員、查責(zé)任落實,、查隱患整改落實”為內(nèi)容的安全大檢查活動,。通過開展安全大檢查，進(jìn)一步落實了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡,。

六,、完成機(jī)坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。

根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神,，對其中“機(jī)坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位,，部門職責(zé)、人員配置及臺帳記錄需要改進(jìn),，缺乏有效的績效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改,，經(jīng)過前期的調(diào)研和摸排，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上,，制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》,、《安全督查工作職責(zé)》,、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機(jī)場iso9000管理體系,，正式實施,。之后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上，考察了杭州蕭山機(jī)場和溫州機(jī)場機(jī)坪監(jiān)管工作,，督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場機(jī)坪運(yùn)行實際,，制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》,、《設(shè)備車輛專項檢查單》,、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運(yùn)行,。在運(yùn)行過程中,，部門對實際操作情況進(jìn)行了跟蹤，實行動態(tài)管理,。為便于操作,，9月初對檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整，最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》,、《航班抽檢單》,。目前來看，此項工作對完善臺帳,、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷,、及時發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問題起到了積極推動作用。

七,、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況,，并督導(dǎo)下一步安排。

為貫徹落實20xx年機(jī)場工作會議精神,，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關(guān)要求,，運(yùn)營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的,、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位,。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進(jìn)行檢查,，并將活動階段小結(jié)通報各單位,。

八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，制定活動主題,、載體及活動各階段的部署安排。

九,、積極開展“誠信與敬業(yè)”,、“世博安保”,、“安康杯”,、“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽”、“愛心捐款”等活動,。

十,、計量管理移交。

機(jī)場計量工作職能劃入我部,，日前相關(guān)資料,、文件等臺賬已移交本部，下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計量設(shè)備周檢,。

十一,、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實,。

一,、部門工作:。

(三),、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升,、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，做好新員工的各項培訓(xùn)教育;,。

(三),、計量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上，做好完善提高,。

二,、板塊工作:。

(二),、擬出臺板塊績效管理實施原則;,。

(四)、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑,，使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌,。

一、提升坐銷占比,，全面深入推進(jìn)坐銷工作,。

會計部將按照分行年度運(yùn)營管理會議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個一”要求,，抓緊貫徹落實,，根據(jù)《分行網(wǎng)點坐銷推進(jìn)方案》、《分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽辦法》,。結(jié)合支行所轄網(wǎng)點的實際情況,，總結(jié)20xx年運(yùn)營坐銷工作的經(jīng)驗,，與個金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷工作占比,。

二,、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理,。

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，結(jié)合、路支行網(wǎng)點裝修計劃,，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,，通過時長控制機(jī)制的推行，提高服務(wù)效率,，提升客戶滿意度,，嚴(yán)防柜面有效投訴。

三,、提高結(jié)算質(zhì)量,，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率,、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率,，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，著手細(xì)節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四,、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作,。

近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。

五,、改善運(yùn)營人員緊缺狀況,。

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淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇十

淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺,，擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購買流量,，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)c店,。因為自建獨立b2c商城的運(yùn)營投入巨大,，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運(yùn)營費(fèi)用,。

下面，簡單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營的一些方法和技巧,。

規(guī)劃裝修好店鋪：店名,、店招、店鋪的裝修,，寶貝描述等等,，掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點設(shè)計自己店鋪的風(fēng)格,，突出賣點，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn),，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類,，熱鬧而不雜亂,，要有購物的氛圍，同時要清晰有序,。

產(chǎn)品的包裝與策劃,，也就是打造爆款、明星款,，等優(yōu)勢寶貝上人氣了,，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了,！

搞好顧客關(guān)系,，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素?？头龊每旖荻陶Z回復(fù),，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發(fā)給客戶，給人很專業(yè),、很周到的服務(wù),。

淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動,；二,、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關(guān)聯(lián)銷售,、交叉銷售等手段方式,，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性,，提升客單價,。

具體做法：

1、贈品策略（贈送產(chǎn)品或者贈送服務(wù)）,。

2,、包郵促銷。

3,、秒殺限時搶購（底價秒殺造氣勢）,。

促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶,！

淘寶店鋪的運(yùn)營推廣關(guān)系著店鋪生存,，而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營，一定是把重點放在淘寶站內(nèi)流量的,，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠,，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇十一

需要支持：11w天貓開店費(fèi)用,。

主要工作內(nèi)容及步驟：

1,、申請公司。

2,、簽合同的一些細(xì)節(jié)問題,。

3、了解代理的具體扶持政策,。

4,、申請?zhí)熵垖Ｙu店。

具體工作細(xì)則：

3,、了解代理的具體扶持政策,。

1）經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價格也不同,。

2）是否有返點類的政策,。

3）是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分,。

4）是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。

5）經(jīng)銷款的出貨期,。

6）是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票,，如何開具,。

7）定制款的概念，有無售價要求,，以及一般的拿貨價區(qū)間,。

8）殘次品退換貨政策。

9）聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策,。

10）公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策,。

11）是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。

12）是否可以提供鉆展,，直通車推廣素材,。

13）專賣店是否同步旗艦店上新。

有無一對一,，或者專門針對天貓加盟商的客服,。

時間：9月1日—10月30日。

達(dá)成目標(biāo)：100000元月營業(yè)額,。

主要工作內(nèi)容及步驟：

1、策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動,。

2、與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面,，并制作出第一版頁面,。

3、調(diào)整推廣工具,，前期以刷單和直通車為主,。

4、列出客服部的kpi以及培訓(xùn),，工作流程,。

5、冬季主推貨品規(guī)劃,。

6,、經(jīng)銷款補(bǔ)貨。

7,、策劃雙11活動,。

具體工作細(xì)則：

1、策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動,。

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款,，配合單品活動：收藏店鋪減5元,，贈送運(yùn)費(fèi)險等單品活動,；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔,，設(shè)立旺旺群,，從一開始就留下老顧客，進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券,。

2,、與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面,。

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面,，本頁面主要包含店鋪首頁，店招,，店招按鈕,，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計,，分類頁標(biāo)簽設(shè)計,，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合,。

3,、調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主,。

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率,，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1—3單,；

直通車圖片需要找人脈,，以張為單位付款，初期測試好圖片,，才開始進(jìn)行推廣,；

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主,，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率,，直通車roi，不設(shè)上限,。

4,、列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程,。

前期客服的主要工作為售前和售后,，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料,，入職一周到半個月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主）,，考核通過則轉(zhuǎn)正,；客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等,。

6,、經(jīng)銷款補(bǔ)貨。

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上,；距離過季還有最少1個月時間,；近期銷量呈上升趨勢；按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,，計算roi,，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

時間：11月1日—1月20日,。

達(dá)成目標(biāo)：300000元月營業(yè)額,。

主要工作及步驟：

1、列出各崗位kpi,，工作流程,，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn),。

2,、銷售目標(biāo)：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款,。

出自 m.sevw.cn

3、第一個冬款定制款計劃,。

4,、清倉計劃。

5,、完善客服部的工作流程,，提升一個客服主管。

6,、搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素,。

7,、制定20xx年全年任務(wù)計劃。

8,、春款第一季度任務(wù)分解,，產(chǎn)品，流量,，銷售目標(biāo)計劃,。

具體工作細(xì)則：

1,、列出各崗位kpi，工作流程,，以及崗位職責(zé),，產(chǎn)品培訓(xùn)。

新員工較多,，美工/推廣/庫管,，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料,，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn),，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn),，這些資料的來源主要有：旗艦店,，外援，以及公司員工總結(jié),。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力,，及鄭州平均水平來指定,。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右,。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致,，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率,，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手,。

2、銷售目標(biāo)：打造出一個定制千款,，兩個旗艦店主推的500款,。

出自 m.sevw.cn

定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,，但是毛利會降低很多,，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上,，大規(guī)模推廣,，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉(zhuǎn)化會和其他款持平,，從長遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價,，慢慢會被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r間初步定為11月初,，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,，高毛利，轉(zhuǎn)化高,，市場容量大,，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面,，上架后通過回饋老顧客,，爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量，后期初步加大推廣力度,，螺旋上升,，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁,，以收藏減價,，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主,。

4,、清倉計劃。

冬款遺留的庫存,，在1月份可以進(jìn)行清倉活動,，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開,，抓住這兩點需求,，向供貨商申請活動，成功率會比較大,。

5,、完善客服部的工作流程，提升一個客服主管,。

客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題,，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進(jìn)行會順利一些,，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力,，踏實肯學(xué),。客服主管除了要參與銷售之外,，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作,，kpi初步定為個人銷售績效，和團(tuán)隊銷售績效兩方面,。

6,、搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架,，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素,。

這部分工作主要為了提升二次購買率,，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護(hù),，固定營銷活動,，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度,，crm客戶營銷系統(tǒng),，包裹驚喜等。

提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手,，即客服服務(wù),，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段,。

時間：2月15日—4月31日,。

需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款,，押金,，共計400000元。

達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）,。

主要工作內(nèi)容：

1,、完善部門構(gòu)建，部門制度,，工作流程,，細(xì)分工作。

2,、周會/月會制度,。

3、第一次聚劃算活動策劃,。

4,、團(tuán)隊文化建設(shè)。

具體工作細(xì)則：

1,、完善部門構(gòu)建,，部門制度，工作流程,，細(xì)分工作,。

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管,，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量,，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成,，以及廣告費(fèi)用支出比例,。鉆展專員工作流程：提出圖片需求—美工制作—測試—監(jiān)控數(shù)據(jù)—返回修改—持續(xù)投放，其他崗位以此類推,。

2,、周會/月會/季度會議制度。

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,，及時調(diào)整工作方向,。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決,，與其他部門存在問題,，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等,。

3,、第一次聚劃算活動策劃。

營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍,，必須依靠一個x以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來,，買版改版報價,，初期選擇2—4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款,，年后開始報名,，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī),，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動,，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù),，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道,，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員,，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位,。活動后3天為售后高峰開始,，安排售后人員上夜班解決各種問題,。

部門架構(gòu),。

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu),，同時考慮每種人才招到的難易程度,，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%—7%,。

營業(yè)額：100000元,。

可用人員成本：6000元。

部門組建及人數(shù),。

客服部：員工2人,，共計5000元。

注釋：前期人員成本有限,，基礎(chǔ)工作例如售前,，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格,，美工和其他人員成本過于高,，因此只招兩個客服，分早晚班,，每個班次一個人,。

營業(yè)額：x元。

可用人員成本：14000元,。

部門組建及人數(shù),。

客服部：主管1人，員工2人,，共計8000元,。

美工部：員工1人，共計3000元,。

推廣部：員工1人,，共計3000元。

物流部：員工1人,，共計2500元,。

總成本：16500元。

注釋：客服部主管來源是第一批員工,，這樣做的原因有兩個,，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作,，更好指導(dǎo)運(yùn)營,；美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材,，店鋪的裝修依然依靠外包商,；推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理,，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨,，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

營業(yè)額：300000元,。

可用人員成本：x元,。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人,，員工2人,，共計8000元。

美工部：員工1人,，共計3000元,。

推廣部：員工1人，共計3000元,。

物流部：員工2人,，共計5000元。

總成本：19000元,。

注釋：這個時期增加一名物流部的員工,，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員,，方便處理售后問題,。其他人員暫時無調(diào)整。

營業(yè)額：500000元,。

可用人員成本：35000元,。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人,，員工3人,，共計11000元。

美工部：員工2人,，共計8000元,。

推廣部：員工1人，共計3000元,。

商品部：員工1人,，共計3000元。

物流部：主管1人,，員工2人,，共計8000元,。

策劃部：員工1人，共計3000元,。

總成本：36000元。

注釋：此階段主要增加1客服,，1美工,，1商品專員，1物流主管,，1策劃文案,。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理,，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升,；物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人,；商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,，貨品跟單，店鋪貨品擺放,，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作,；策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案,。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%,，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%,，天貓扣點5%,，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%,，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%,，最終利潤率約為7.5%左右。

本計劃總投入金額：900000元,。

時間節(jié)點分別為：20xx.8投入110000元天貓保證金,。20xx.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資,。20xx.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,，前期人員工資。20xx.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi),。

其中,，天貓押金110000元，貨款600000元,，聚劃算押金100000元,，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金,，支撐營業(yè)額的增長。

按照計劃,，第一年可收回300000元投入,，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇十二

所謂自然流量就是運(yùn)用一定的技巧為店鋪免費(fèi)引進(jìn)流量,。

1,、要珍惜你的櫥窗推薦位。

在搜索結(jié)果中,，賣家櫥窗寶貝是會被優(yōu)先排序的,。下架時間：這一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機(jī)會展現(xiàn),。因此你的商品上架時間也很重要,，如何讓你的商品在一天不同時間段都有展現(xiàn)，這個有很多技巧,。在寶貝展現(xiàn)的時候,，賣家能在線服務(wù)，否則買家想買也聯(lián)系不到賣家,。淘寶的交易高峰時間,，或者是說購買人群最多的時段在一天之內(nèi)有三個：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，周一到周五的人群比周末要多,。所以如何安排你的寶貝下架時間,，也成了一個有用的工具。

2,、消保：消費(fèi)者保護(hù)的簡稱,，在淘寶上有很多消保的認(rèn)證。

現(xiàn)在默認(rèn)排序,，大部分類目對是否參加消保,，是很依賴的。如果沒有參加消保,，這些商品肯定會排在參加消保商品的后面,。當(dāng)然，如果你是開淘寶商城的,，你的排名通常還會更靠前,，這個我已經(jīng)在上周辦理完畢。

3,、及時處理滯銷商品,。

4、博客營銷推廣,。

都可以設(shè)置好自己的空間,，然后去踩別人的空間,，別人看到你踩他空間，他一般都會回來的,。注：設(shè)置個美女頭像哈!我想你應(yīng)該不會問為什么要用美女頭像吧!(淘寶官方也有空間,，所以一定要大大利用起來)。

5,、淘寶客,。

所謂淘寶客就是幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人(可以是個人或者網(wǎng)站)，之前叫淘客,，自20__年1月12日起，正式更名為淘寶客,?！疤詫毧汀笔侵笌椭詫氋u家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,，讓買家通過您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買商品并確認(rèn)付款,，就能賺取由賣家支付的傭金，無需投入成本,，無需承擔(dān)風(fēng)險,，傭金達(dá)商品成交額的50%，是新店的選擇,。

6,、利用淘寶官方活動。

各種活動報名,。大家打開“我的淘寶”,，有個活動報名。每周淘寶都會推出許多活動,，當(dāng)然每個活動都有報名要求和限制,，可以找到自己符合的去報名。我只能告訴你,，一個活動帶來的流量,，可不是你一個月兩個月努力能達(dá)到的，淘寶的力量是很可怕的,。所以,，有適合自己的活動，一定要積極報名,，不要怕麻煩,。這里要單獨強(qiáng)調(diào)下，大多數(shù)活動都要求消保,，淘寶店鋪掌柜,，知道該怎么做了么?對,，加入消保!這是讓顧客信任你的最直接的辦法!

7、論壇推廣,。

關(guān)于論壇推廣,，我想很多新手掌柜是不是在淘寶論壇發(fā)過廣告然后被江湖通緝啊?哈哈!大家不要在論壇亂發(fā)廣告哦!就是要發(fā)，也要發(fā)的巧妙,，要用軟文來達(dá)到這個目的,，不知道什么是軟文的去百度一下。

關(guān)于去哪些論壇推廣呢?這個就要看自己的行業(yè)產(chǎn)品!比如我是賣電腦椅的,，我去服裝行業(yè)的論壇推廣,，當(dāng)然是沒有什么效果的。去一些家具裝修論壇就不一樣了,。去論壇發(fā)帖,，注冊一個賬號之后，掛著,，前幾天多回帖,，然后發(fā)一些相關(guān)的帖子(去別的論壇轉(zhuǎn)帖即可)混個熟臉，然后發(fā)軟文,，不要直接就發(fā)__店__折出售,，會遭鄙視，被刪帖,。

8,、淘寶幫派。

淘寶幫派,，顧名思義,，都是淘寶買家賣家，而他們正是你商品購買可能的人群,。熱心回復(fù)別人帖子,，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動,，不但有獎品拿,，而且還有機(jī)會上主頁。上一次主頁帶來的瀏覽量,，自己想吧,。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話,，對別人有幫助的,，這樣別人才會記住你，欣賞你,，從而去你的店鋪里逛,。

9,、群推廣。

相信大家知道群是什么東東了吧!qq群旺旺群大家是不是經(jīng)常在群里或者直接旺旺收到廣告消息呢?如果他們標(biāo)題寫的很誘惑,，剛剛好是你需要的東西,，我就不相信你不會點進(jìn)去看看，要是你真的點擊進(jìn)去了,。你會發(fā)現(xiàn),，一般群發(fā)的寶貝的銷售記錄都很高，但是這些群推廣的方法,，涉及到一個軟件,，不用軟件，就是需要大量的人力了,，但是物有所值!付出就會有收獲!

10,、友情鏈接。

11,、聯(lián)合促銷。

單純的友情鏈接,，只是擺在店鋪首頁,，作用是有限的。而如果幾個賣家合作,，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果,。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合作,。在彼此的寶貝頁面掛上對方的推薦寶貝,，如果可能，加上吸引人的文字介紹,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇十三

7,、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

（二）客服人員,。

工作職責(zé)：

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題,，達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息。

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,，處理客戶要求,，修改價格，管理店鋪等;,。

3.解答顧客提問,，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇十四

一,、店鋪運(yùn)營：

1,、運(yùn)營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,，把握住有利的資源,，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性,，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會員信息,，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客,。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

2,、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售,，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié),，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑,。產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻(xiàn)型,，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量,，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤,。利用八二原則來說,，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的`，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的,。產(chǎn)品營銷分為培育期,，成長期、成熟期三個階段,，充分考慮羊群效用,，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值,。

3,、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析,、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后,，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣,、直通車推廣,、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動,。

4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時,，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5,、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售,。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價,。

6,、客戶維護(hù)策略：對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者,，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成),。

7,、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進(jìn)行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,，對所有人價格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外),。

店鋪裝修方面,，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當(dāng)重要,，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果,，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量,，提升轉(zhuǎn)化率。

二,、參加團(tuán)購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團(tuán)購網(wǎng)的合作,，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán),、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站,，團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng),。更種公司資料備存,，以應(yīng)對各個團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,，長期合作,。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記,，商家是以盈利為主,，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機(jī)會,，哪怕銷量很少,。

三、產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪,?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，(后期客戶維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存,，按照二八法則,，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上,，以免出現(xiàn)客人投訴等情況,，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn),，活動前一個星期內(nèi)必須有決定,。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力,。如主推款式需要報名團(tuán)購網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮,。

四,、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊,?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助,，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪,，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng),，有求必助,。

2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上,，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣,。

3,、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作,。增加人員后實行輪班制度,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇十五

(一)產(chǎn)品類別優(yōu)勢。

(二)資源優(yōu)勢。

1,、我司開有實體店,，有自己穩(wěn)定的貨源(尤其特產(chǎn)類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價格優(yōu)勢),，發(fā)貨可以完全自己掌控,。

2、公司產(chǎn)品資料齊全,，各廠家都有提供產(chǎn)品相關(guān)資料,，如檢測報告書等等，對產(chǎn)品描述增加更強(qiáng)的說服力,。

第二章店鋪運(yùn)營,。

(一)店鋪業(yè)務(wù)。

溫州特產(chǎn)食品專賣,，發(fā)展成漢臣溫州特產(chǎn)專賣,。

(二)店鋪初期目標(biāo)客戶。

1.終端客戶：上億的淘寶終端消費(fèi)者,。

2.企業(yè)團(tuán)購,，和有意向代理的店鋪。

(三)經(jīng)營障礙,。

淘寶運(yùn)營年度工作計劃的計劃篇十六

預(yù)計計劃實施時間：6月7號1：店鋪裝修整改,，確定店鋪的整體裝修風(fēng)格以及內(nèi)頁的裝飾風(fēng)格,突出產(chǎn)品。(實施時間：3天）,。

2:寶貝詳情頁整理,。

一天的拍攝款數(shù)：5款（根據(jù)一個款服裝的顏色或印花花色的不同拍攝款數(shù)有待調(diào)整）。

4：整頓產(chǎn)品,，確定好每天的上架件數(shù)：一天上架件數(shù)初步定為4款（根據(jù)拍攝的圖片數(shù)及ps處理圖片數(shù)進(jìn)行調(diào)整）,。

下架部分滯銷產(chǎn)品，精簡產(chǎn)品,，讓顧客更明確的看到一些更有銷售價值的產(chǎn)品,，在穩(wěn)定后從新上架。

5：做好圖片的過程要確定服裝的款號,、件數(shù),、尺寸、6：衣服的價格定位,。

7：營銷計劃:物流,。

2014/6/4。