總結是我們對所學知識和所做工作的再次思考和整理,。在總結中，要注意用簡潔明了的語言進行表達,，避免冗長和啰嗦,。以下是一些寫好總結的要素和步驟,，希望對大家有所啟發(fā)。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇一

20xx年即將進入尾聲，一轉(zhuǎn)眼,，我進入出單中心也已有2年有余,。在這兩年多時間中,，我從一個未曾接觸過非車險的新手，到現(xiàn)在負責責任險,、意外險,、財產(chǎn)險的出單一分中心一員，經(jīng)歷了許多成長和磨煉,。期間,，不乏領導的耐心指導和殷切關懷,。如今，我們組能夠承擔起全轄16家中心城區(qū)支公司的責任險,、意外險和財產(chǎn)險出單任務,，做到時效性和準確性的統(tǒng)一。我從出單中心成立至今,，經(jīng)歷了一系列的政策,、體制改革變動，包括業(yè)務,、績效等方面,。可以說,，在出單中心的建設和成熟過程中,，我也伴隨著我們部門在不斷地成長、成熟,。作為一名在本部門工作2年的老員工,，我的體會如下：

一、認真負責的態(tài)度是做好本職工作的首要條件,。所謂態(tài)度決定一切,，從心出發(fā)，用心對待,，使之成為愛崗敬業(yè)的一種主觀能動性,。出單工作看似簡單機械，實則需要很多耐心,、細心和必要的專業(yè)知識,。所以，必須做到一絲不茍,、謹小慎微,，容不得半點馬虎疏忽。在做到準確性的基礎上,，我們還必須做到及時出單,，也就是保證時效性。尤其是遇到加急任務,，應當急客戶之所急,、想外勤之所想，嚴格履行出單服務承諾,。

二,、扎實的專業(yè)技能是做好本職工作的必備基礎。我們出單崗位屬于內(nèi)勤部門的一線業(yè)務崗位,，所以,，除了認真負責的工作態(tài)度,，過硬的業(yè)務水平成為決定我們工作水平的重要指標。我們現(xiàn)在所涉及的責任險,、意外險,、財產(chǎn)險分別包含多個險種，相較于出單二分中心的車險和另一組貨運險,，明顯更具有復雜性,、多樣性和多樣性。這就需要我們勤于鉆研,、善于總結,，及時更新和擴充自己的專業(yè)知識結構。并且結合平時的錄單操作實務,，做到融會貫通,、掌握要領，爭取能實現(xiàn)又快又準,。

三、團隊合作精神是團隊建設的核心要素,。我們小組成員包括主管老師,，一共有11人。在平時的工作中,，既需要獨立操作,，也需要相互溝通合作，才能將出單系統(tǒng)中的任務圓滿地完成,。當然,，獨立操作的過程中，每個人的水平各有差異,，導致的結果不盡相同,。但是，我們作為一個團隊,，我們的目標是齊心協(xié)力,，共同為全轄16家中心城區(qū)支公司服務，完成出單任務,。因此,，我們應當緊密團結，嚴格按照領導的指示,，爭取圓滿完成任務,。“眾人拾柴火焰高”,，我們平時應當在完成自己本職工作的同時,，盡力去幫助身邊有需要的同志,。也可以相互切磋，取長補短,，通過交流經(jīng)驗心得,，共同提高專業(yè)技能。假如一個團隊擰成了一股繩,，那么這股合力必定能所向披靡,！

需要各部門的通力合作，才能有機地運作,。在我們平日的工作中,，接觸最多的當屬各產(chǎn)品線、信息技術部和各基層支公司,。實踐操作中,，難免遇到溝通不暢而導致效率低下。而我們又處于夾縫中兩頭受氣的尷尬境地,。所以,，為了提高工作效率，我們必須增進和其他相關部門之間的有效溝通,，加強協(xié)調(diào)合作,。

回顧20xx年，我自身仍有不少有待改進的地方,。比如粗心大意的毛病是出單工作的大忌,。今年的首屆出單技能競賽令我印象深刻，從中反映出我與其他同志的差距,。我必將吸取經(jīng)驗教訓,，痛定思痛，揚長避短,，不斷地完善自我,，努力向業(yè)務骨干看齊，努力向黨組織靠攏,！

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇二

20xx年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職,，在總經(jīng)理室的正確領導下,，在同事們的共同努力下,，我司于6月x日完成了分公司下達的全年任務,，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構,，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn),。

現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經(jīng)歷,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要,。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策,，努力學習核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結構,、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力,。

公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增,，我一直秉承著認真鉆研,，仔細調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶,，不放進一筆不良業(yè)務,，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風險努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化,、標準化。

才能把風險拒之門外,。

在下半年的工作中我會一如既往的,，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時,，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識,，夯實專業(yè)基礎,，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力,。不辜負領導的信任和關懷,。

“從我做起，從點滴做起,，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。

xx保險（中國）有限公司 秦皇島中心支公司

出單員

xxx 20xx年x月13

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇三

“認真、務實,、創(chuàng)新,、x這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20x年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在x年即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20x年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇四

xx年是x壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是x個險發(fā)展重要的一年,，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險19年的工作情況和20年的工作計劃匯報如下：

截至x1日，x個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元,，意外險保費x萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標,；個險至x月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率x%,；各級主管x人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著x太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

今年x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。x個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果。

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年x月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

（三）針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,。針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,。針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3,。針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作,。

（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定,；一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

1,?；A工作，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向,，在19年,，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,。抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年x月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

1。增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2,。新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在；

3,。部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高；

4,。團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

針對今年的經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：

1,。續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,。抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3。做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,。大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,。建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領導下，在x支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇五

20__年是我進入__財險工作的第一個完整年度,，也是__地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年,。不知不覺中，新年伊始,，現(xiàn)就20__年度重要工作情況做如下總結：

回顧20__年,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20__年的基礎上我開始認真鉆研,，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能,，提高我的業(yè)務工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作,。

一,、勤收集、勤整理,、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣,。我們知道，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,，只有向領導提供真實可參的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù),，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈,。每天確保承保臺賬的正確更新,，進行各類業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課,，我還每周按照領導的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布,，時刻準備給單位提供近期各項業(yè)務經(jīng)營狀的有用信息。

二,、應收是銷售管理崗的重要職責,，每月我都會根據(jù)財務部門提供的應收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單,。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多,，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳,。

三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分,，20__年初分公司開始重視續(xù)保工作,，每月開始下發(fā)機構續(xù)保清單。但是由于我們機構系統(tǒng)錄入等問題,，無法區(qū)分實際錄入情況,，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新編輯實際業(yè)務員,，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列,。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展,。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助查詢,。

四、手續(xù)費結算是我的重要工作,，每個月我都會根據(jù)財務提供的實收清單,，制作代理業(yè)務清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費,，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹,、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多,，在清單的核對,，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五,、各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間,，對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表,，團隊長季度考核,，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等,。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作內(nèi)容的一小部分,，此外我還負責銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作,。對于以上工作在20__年我也取得了不少成績,，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿,。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升,，學到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時間。當然也有一些不足,，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性,，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正,。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實,，對于自己這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要保持一顆積極向上的心,，保持良好的心態(tài),。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失,，路是自己選擇的,，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可,。

2,、多聽，多學,，多問,，多想，做事要有計劃有條理,。

3,、不管什么技術，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就可以學以致用,。

一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng),，能讓我的手工時代早點結束,。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確,，工作分配責任制,，不推諉。

回顧以往,，展望未來：

1,、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、做好自己的基礎工作,，確保正確性和時間性。

3,、做好銷售支持,，搭建數(shù)據(jù)平臺，促進各團隊成長,。

4,、專業(yè)更強，技術更強,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇六

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“認真,、務實、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的'磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20xx年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇七

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的.一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年,，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200*年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對200*年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把200*年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

根據(jù)**當前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇八

我于20__年加入人保財險這個大家庭,，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感20__年是__支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務,，作為__公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我的20__年，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始__營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務,，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬,，超任務指標約25%,，;__年，部門給我下達的任務指標是32萬,，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算,，超出計劃指標40%,，于__年28萬同比增長60%;此外，__營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬,，同比增長__%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討,，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。同時,，做好代理人服務工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關系，也為我去__營銷部工作奠定了基礎,。__營銷服務部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險,，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務。__營銷服務部開業(yè)后,，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在__年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動__支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構思相關活動方案,，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒訉嵤?/p>

二,、存在的問題和不足,。

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷,。

2,、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。

4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

三、工作思路和展望,。

20__年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設,。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

4,、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務指標,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。

最后,，相信在20__年我們會做的更好，__支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇九

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始,。又到保險公司寫工作總結的時間了,，那么大家知道怎么寫保險公司個人工作總結嗎?以下是本站小編輯為您整理的“保險公司個人工作總結范文三篇”，供您參考,，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看,。

保險公司個人工作總結范文三篇【一】

自20xx年1月進入xx參加工作至今，一年的時間即將過去,?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結之際才猛然間認識到日子的匆匆,。千里之行，始于足下,，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦,、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結 如下：

一,、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗,，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大,、工作節(jié)奏快,，計算機流程需要學習適應，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),，要求自己按時完成作業(yè),，不拖拉，名字不上小黑板,。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作,，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習,。

二,、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外,，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話,，才會有更好的結果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術,。

四,、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問，認真請教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的戰(zhàn)友。

五,、加強團隊合作,。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上，還是結案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的`環(huán)境,，自己去營造出其中的活力氛圍,。

六、學習更多的保險知識和業(yè)務,，在今后工作學習中,，多和老同志學習，彌補個人的不足,，會依然保持學無止境的精神,，學習其他崗位的業(yè)務知識，以做保險業(yè)務尖子為目標,。

以上是我這一年工作的總結,，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

保險公司個人工作總結范文三篇【二】

我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排,，首先我對理賠工作作如下安排：

一,、牢固樹立服務意識，加強客服理賠人員培訓,，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋等各項工作,。

現(xiàn)有專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

二,，進一步加快理賠速度,，落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限,，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務,，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務實行理賠綠色通道。

三,，嚴控理賠,，緊壓水分，加強現(xiàn)場查勘工作,，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理,。

車險方面：

機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，年車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

一，進一步加大公關力度,，繼續(xù)加強與運輸公司合作,，車隊業(yè)務占**公司車險業(yè)務比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務,，采取積極有效措施,，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領導,，武陟支公司將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司個人工作總結范文三篇【三】

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終,，也是新一年的開始,。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌,、充實而又緊張,、愉快的一年?；厥?0xx的工作,。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,。也有困難和挫折時惆悵,。下面就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動,、明確目標,、扎實措施,、合力攻堅、強勢奮進的一年,。在這一年里,，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，文明服務,，較好地完成了領導交付的各項工作,。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營,、風險控制,、提高效益，加強理賠基礎管理,，規(guī)范理賠操作實務,，優(yōu)化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī),，條款要例等專業(yè)知識的培訓,，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎,。

進公司以來一直從事結案崗的我,，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜,，有些瑣碎凌亂,。對我，確實是全新的挑戰(zhàn),。不過經(jīng)過這段時間的奮斗,，在實際工作中，只要有強烈的責任心,，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說,，已是得心應手了,。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結案崗,。

在工作上,，我嚴格要求自己,，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗,，格習職守,，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情,，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作,。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步,，不斷向前輩,、同事請教學習，來彌補自身的不足,，對實際問題的處理,，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排,，積極主動地工作,，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻,。

回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長,，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十

在20__年度的工作中,，我在__保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務,。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效，為我__保險公司的效益提升作出努力,。我特根據(jù)公司要求,，結合20__年部門工作實際，對我在20__年度的工作內(nèi)容進行如下總結：

一,、20__年工作回顧在20__年度,，我__次提高當月綜合達成__%以上,，__次保單客戶經(jīng)營__%以上。突出達到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務,，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標,。

(一)緊抓工作實效,，落實考核指標。

安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領導安排的20__年度的各項工作任務分解成為周階段任務,，達到周周落實，周周達成的績效基礎,，有效的保證了自身對工作任務落實情況,，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

(二)強化全保工作,，高效續(xù)保水平,。

今年以來，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā),，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識,。并且，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學習了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

(三)增強部門管理，突出工作重點,。

在今年以來,，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規(guī)范,。嚴格要求自己按照公司規(guī)定,，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)保績效,。此外,，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度,，加強自身的續(xù)保理論基礎,，提升自身的業(yè)務能力，積極展開有效的工作,。

二,、存在的問題。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務,，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題,，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如,，雖然我自身的業(yè)務素質(zhì)良好,，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務,。此外,，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務的流失,。

三,、20__年工作計劃。

在20__年度的工作中,，我將緊密結合20__年度工作實際,，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效,，以更好地完成我部門來的工作中,，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作,，做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務,，在誠信服務的基礎上,，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障,，真正做到雙贏!

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十一

上半年,，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線,，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進,，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓,，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績,。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn),。

從發(fā)展指標看，截至6月末,。累計實現(xiàn)保費收入億元,，增幅%，低于行業(yè)個百分點,，超全省百分點,。市場份額%，同比百分點領先個百分點,。

從管控指標看,，6月末，賠付率%,，費用率%,，綜合成本率%，應收余額萬,，應收率%,。從盈利指標看，6月末,，實現(xiàn)利潤總額萬元,，完成年計劃的%，超時間進度個百分點,。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升,。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢,。

上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標市場,，及時應對,，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率,、新保率,、轉(zhuǎn)保率關鍵考核指標，加大激勵力度,，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展,。實現(xiàn)車險保費萬元，增速%,，與市場基本持平,。認領目標達成率%。市場份額%,，同比增個百分點,。車商、電商渠道全面推進,。車商保費收入萬元,，認領目標達成率%。其中新車業(yè)務保費萬元,，增長%,，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購項目x個,，電商完成保費收入萬元,，增速%，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長,。

上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領目標達成率%,，增速%,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領目標達成率%,，增速%,，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%,，同比增加個百分點,。政策性農(nóng)險保費收入萬元。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著,。

機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰,、職責更明確,、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感、責任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮,。

今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,，對所有層級的人員進行考核,，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場,。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子,。考核機制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力,。

亮點六：這“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升,。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動了店（廠）代理業(yè)務積極性,，提升了店（廠）代理業(yè)務規(guī)模和份額。二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升,。合作開發(fā)車隊、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng),，建立數(shù)據(jù)查詢平臺,，安裝和更換了自動電源、pc機,、絡線路,、監(jiān)控設備。三是強化銷售費用差導化配置機制,，資源效用明顯提升,。以險別、客戶群,、渠道,、業(yè)務xxxxxxxx、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜,；制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準,；加大競回業(yè)務的獎勵力度,；對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍,、成本,、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系,；按月,、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析,；多措并舉,，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤,、打擊欺詐,、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展,。

亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進,。

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理,，提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實性明顯提高,。

三是積極推進差異化服務,，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務,，客戶滿意度明顯提升,。

四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準,。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高,。

六是服務職場建設全部達標。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化,。

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進,，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障,。

一是市場意識,、服務意識、團隊意識,、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強；

總結上半年工作,，我們必須清醒地認識到,，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進入關鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，這是發(fā)展的重點和難點,。特別是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務占比%,，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間,。交強險處于虧損狀態(tài)。

三是服務能力釋放不明顯,?；A服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務探索和實踐還不夠,。四是精細化管理還有很大上升空間,。數(shù)據(jù)分析能力不強。一方面習慣于傳統(tǒng)的'指標通報,，多維度,、專業(yè)性、市場化的指標對比不到位,；另一方面,，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù),。五是執(zhí)行力和落實能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位,；表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新,；表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行,、有禁不止,。

二、凝神聚力,，再接再厲,，全面完成全年經(jīng)營目標下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心,，進一步理清工作思路,。按照目標導向，聚集問題,，缺口管理,、過程監(jiān)控要求，結合實際抓好落實,。動員全系統(tǒng)干部員工,，居安思危，乘勢而上,，凝神聚力,，再接再厲,，圓滿完成全年經(jīng)營目標。下半年公司發(fā)展的定位和目標是：在上半年基礎上,，對標全年目標,，主攻三季度，確保超市場平均增速,，重點經(jīng)營指標完成90%以上,。實現(xiàn)下半工作目標，必須抓好五項重點工作,。

重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展一是車險速度和效益并重,。繼續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施,，加強車險業(yè)務發(fā)展,；要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關注車險效益,，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務有效益地高速增長,。電商三進入團購開展不力的單位,，要盡快扭轉(zhuǎn)局面；強化考核,，加強車商駐店員團隊建設,。

二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動,。農(nóng)房保險,、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標,。環(huán)責險,、醫(yī)療責任險、電梯責任險,、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點,。復制1—2項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗；制定三年規(guī)劃,，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展,。

三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程,。充分利用農(nóng)建設政策支持,，搞好農(nóng)布局，加快農(nóng)平臺建設,，依托三農(nóng)平臺占領廣闊農(nóng)村保險市場,。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,，確保農(nóng)險應收保費年內(nèi)如期到賬。

重點工作二,；始終堅持效益第一不動搖,。

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念,，始終堅持效益第一不動搖。

出處 m.sevw.cn

一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進一步完善交強險經(jīng)營管理模式,，降低交強險經(jīng)營虧損；積極調(diào)整非車險業(yè)務結構,，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比,，提升非車險虧損險種盈利能力。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控,。強化人傷,、通賠、欺詐,、追償?shù)壤碣r關鍵環(huán)節(jié)管控,，強化查勘、定損環(huán)節(jié)復勘工作,，有效降低賠付成本,。提高結案率，加快未結案件清理工作,，提高估損充足率,。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%,，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%,；總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到%的挑戰(zhàn)目標,。三要持續(xù)控制行政費用,。實施成本領先戰(zhàn)略，落實全面預算管理制度,，落實壓縮行政費用目標,，嚴格控制機關非人工成本。重點工作三：做好客戶服務大xx,。

全員要牢固樹立服務制勝理理念,，做好客戶服務大xx，持續(xù)提升公司的服務能力。

一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平,。優(yōu)化承保環(huán)節(jié),。以提高出單速度、提升出單中心服務質(zhì)量為基礎,，加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度,，打破固有模式，進行崗位的適度交流,，建立出單員的量化考核機制,，按出單速度、出單數(shù)量,、出單質(zhì)量,、服務水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標準，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位,；要繼續(xù)搞好服務標準化建設,，進一步強化差異化服務和增值服務。對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，持續(xù)提升客戶滿意度,；繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務水平,。

重點工作四：堅持依法合規(guī),。

一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,，也基本要求,。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務發(fā)展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經(jīng)營管理的有關規(guī)定,，強調(diào)權責制衡,，建立崗位責任追究制，完善監(jiān)督檢查機制,，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈,。

二是高度關注潛在風險因素。加強經(jīng)營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題,，通過風險提示機制,，強化風險管控。汛期到來了,，要提早落實防汛防災工作,。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作,。要切實落實防災檢查工作,，落實整改措施。

三是嚴格落實轉(zhuǎn)變作風八項規(guī)定,。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人,，要深刻領會中央“八項規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度,、堅定的決心,、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅決不做,。要認真查檢存在的差距，切實改進作風,，克服形式主義,、官僚主義、享樂主義和奢糜之風,。

重點工作五：注重文化和隊伍建設,。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化,，盡可能提高員工收入水平；要抓好員工食堂管理,；要關心員工身心健康,，適時安排體檢；下半年要安排好員工休假,；還要根據(jù)實際情況,，安排好文體娛樂活動?？傊?，要切實關心員工利益，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù),。

二是持續(xù)做好員工隊伍建設,。落實基層建設三年規(guī)劃，建立中層干部儲備庫,，加強后備人才培養(yǎng),；強化學習型組織建設，深入開展讀書活動,，把工作當作學習的內(nèi)容,，把學習當作工作的形式；落實培訓計劃,，實現(xiàn)知識更新,；幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用,；機關部門負責人要緊跟時代的發(fā)展,，與時俱進，注重提高自身素質(zhì),，要努力使自己成為復合性人才,，在抓部門全面工作的同時，還要直接承擔一兩項具體工作,。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持,；要加強機關崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷,，控制人員數(shù)量增長,；在考核方面，要堅持叫真章,，功過分明,，獎罰嚴明，公開公正,，不搞表面,。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養(yǎng),、專業(yè)水平、營銷服務能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力,、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊,。三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規(guī)定動作,，要重點圍繞為民務實清廉要求,，認真查擺“四風”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析,，開展批評和自我批評,；各級領導班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認真撰寫對照檢查材料,，深入開展談心談話,，高質(zhì)量開好專題民主生活會；結合總,、省公司“基層建設年”活動,，班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研,，著力解決影響業(yè)務發(fā)展的重點問題,、突出問題和瓶頸問題，從而促進業(yè)務發(fā)展各項措施執(zhí)行到位,；要進一步改善領導和管理部門的工作作風,，全面履行服務、管控,、檢查,、督導、協(xié)調(diào)的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作,；要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到“兩手抓、兩不誤,、兩促進”,。讓我們更加緊密團結起來，凝神聚力,，再接再厲,，腳踏實地，真抓實干,，為全面完成全年經(jīng)營目標而努力奮斗,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十二

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢,，務必進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十三

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領導和支持下，嚴密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)構造，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了肯定的效果。

進入20xx年以來,，收展部嚴密圍繞公司工作指導方向,，以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務指標，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，準時向全體收展伙伴貫徹宣導,，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應,，截止6月27日,，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年規(guī)劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進度,。通過半年的20xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，許多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì),，也在公司的廣闊孤獨客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力進展是壽險不斷進展主題,。xx年以來收展部深刻熟悉到這一點,。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡聘請,，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，進展到目前49人,，超額完成市公司半年人力進展要求,，根本完成全年50人的進展目標。在增員的同時嚴格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了特別有力的促動作用。進入20xx年我收展部仔細分析往年閱歷,，總結出榜樣帶動的積極作用,，特殊是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點。加大對新人的'培育工作,，設專人跟進全部入司新人,，各層級主管嚴密協(xié)作的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作,，收展部都要進展總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與進展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有許多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應形勢進展需要,，跟上公司步伐,。

1,、在連續(xù)保持進展xx年期及以上業(yè)務的同時,，增加短期意外和短期險的銷售力度，特殊是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)供應有力支持。

2,、加強各項根底治理工作,。對收展人員的面訪率和活動治理進展每周檢查，每月總結的層層把關,，培育全體收展人員堅持有效的習慣,。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動,。依據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點進行相宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力,。

4、針對各層級伙伴,，做好532經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍根底,。

5,、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的根底骨干是治理隊伍的基石,。下半年在主管的培育上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和治理力量。

6、培育團隊和分散力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊敬，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常治理中,，漸漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡潔總結,，缺乏之處還請領導批判指正,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十四

通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十五

根據(jù)總公司對于“防貧?！钡木唧w要求，20xx年需要進一步加大推廣力度,，制定“防貧?！本唧w實施辦法，加強跟蹤,，爭取早日完成總公司下達的“2535”目標,。

（二）大病保險的持續(xù)服務。

針對蚌埠的大病項目,，20xx年是首期服務的第二年,，也是續(xù)保的關鍵一年。在這一年里,，我將繼續(xù)與分,、支公司各位領導及同仁一起服務大病項目，做好總,、分,、中支公司之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。

（三）持續(xù)加強學習,。

業(yè)務部門與理賠部門的專業(yè)要求與素質(zhì)要求都有較大不同,，20xx年我需要著重加強自身專業(yè)能力學習，并與司內(nèi)優(yōu)秀分公司多多溝通,，多多學習,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十六

日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間20xx年行將進入序幕！做為辦公室一份子來說,，首先感激領導在這即將一年的工作中,，對我的輔助支撐與領導。同時,，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就將xx工作扼要總結如下：

今年2月份我步入到太保x核心支公司,，從事保險這個生疏的行業(yè),。對一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會見臨更大水平上新的挑釁跟考驗,。為了適應該前工作的需要,，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特殊是加強保險方面的常識,，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,，重要工作就是上傳下達,、文件治理、檔案管理以及零星的事情,，這些看似簡略的事情,，做起來卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領導看時,，文件是一遍又一遍修正,，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥,，可是后來將心比心,，公司領導都能夠不厭其煩當真看待每一個文件，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的,，到達了培育耐心的良好目標。立場決議所有,，在工作中我會持續(xù)全力以赴做好自己的事情,。

做為本身來說，除了做好本人份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事件當然也是天經(jīng)地義的,。同時我踴躍配合領導部署的工作，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作瀆職盡責,，盡量替領導分憂，進步了辦事效力,。

在這一年中,，存在著良多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方式,，缺少對保險實踐與業(yè)務知識的深刻懂得,。在今后的工作中，我會更加積極盡力提高自己,，一直總結教訓教訓,，讓自己的不懈努力發(fā)明應有的價值。同時,，在工作中如有錯誤的處所,，還需領導批駁指出。

我堅信,，在領導干部準確指點和全部員工的獨特努力拼搏下,，將來太保**支公司會做的更大、更強,、更光輝,！

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十七

20xx年，我公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下,，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標,，公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求，優(yōu)化險種結構,，業(yè)務結構較之以往有了較好的改善,，垃圾業(yè)務大量減少，控制風險能力得到提高,。同時,，公司將落實實踐科學發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質(zhì)服務奠定了保險的品牌影響力。

根據(jù)分公司的工作安排,，結合我公司實際,，現(xiàn)將我公司全年工作總結如下：

一、20xx年各項經(jīng)營指標完成情況,。

為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),，公司班子成員團結協(xié)作，廣大干部員工集思廣益,，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施，揚長避短,，積極尋求新的業(yè)務增長點,。公司將有效控制風險作為今年業(yè)務發(fā)展的基本原則。

(一),、業(yè)務管理方面,。

車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風險,，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向,，大力扶持非車險等效益險種,。公司今年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務,，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用,。

我公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經(jīng)營,、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務,，杜絕經(jīng)營風險。

今年公司在業(yè)務承保上,，停止了出租,、租賃車、農(nóng)用三輪車,、低速載貨車的承保,，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調(diào)整,，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元,，車上貨物每車限額5萬元,，大大降低了經(jīng)營風險。面對現(xiàn)在市場環(huán)境,，客戶購買高價車日益增多,，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規(guī)定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮,，對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保,，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批,，充分尊重分公司的承保建議,。

參考。業(yè)務開展必須做到在風險管控上絕不放松,，正因為非車險保費規(guī)模遠不及車險業(yè)務,，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務都會仔細斟酌，將風險盡可能降到最低,。

(二),、承保管理方面。

按照分公司業(yè)務承保規(guī)定,，我公司結合實際情況，出臺了中心支公司20xx年車險業(yè)務和非車險業(yè)務承保管理辦法,。在20xx年業(yè)務工作方面做了以下幾點主要管控工作：

1,、一線簽單內(nèi)勤嚴把投保、批改手續(xù)資料關,，保證簽出去的業(yè)務手續(xù)和資料的真實性,、準確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風險管控,，嚴格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保,，列入黑名單或存在道德風險的業(yè)務堅決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表,，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,。

管理員每周六上午半天實行周末培訓制。通過培訓不僅可以提高業(yè)務內(nèi)勤對專業(yè)知識的掌握,，還能及時對一周內(nèi)日常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調(diào),。加強各縣區(qū)機構在業(yè)務發(fā)展中對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制，有效杜絕了經(jīng)營風險,。

(三),、單證管理方面,。

1、嚴格按照分公司單證管理要求,，中支配備有專職的單證管理員,，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負責單證管理工作。從單證的領用,、入庫,、發(fā)放、核銷,，堅決做到賬目,、系統(tǒng)、實物三對照,。對重要空白單證更是嚴加監(jiān)管,，定時盤點，決不允許有一份空白單證丟失,。在單證工作管理上,，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定，對單證管理人員的調(diào)離,，必須有市公司單證管理員負責交接,。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況,。

2,、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿登記齊全,，空白單證盤存清楚準確,，單證核銷及時并堅持核舊領新的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況,。

3,、進入20xx年，按照分公司的要求,，對基層公司所有業(yè)務承保檔案實施集中管理,，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份,，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務部實施了業(yè)務承保檔案集中管理,，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領用,，集中銷號,。4月份，又對全市的所有的非車險業(yè)務實行集中簽單,，有效控制了經(jīng)營風險,。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關,。

(四)、依法合規(guī)經(jīng)營方面,。

我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局,、省保險行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)自律共同體的制度,、規(guī)定去執(zhí)行,，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。在車險業(yè)務承保上,，按照規(guī)定的費率,、優(yōu)惠系數(shù)，代收代繳車船稅和信息平臺的數(shù)據(jù),，嚴格把關簽單,，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀的現(xiàn)象。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中,，我們中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生,，在財險市場上我們能夠嚴以律己，走在同行業(yè)的前列,，為規(guī)范財險市場做出了不可抹滅的貢獻,。

(五)、理賠客服方面,。

施辦法,，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分析,，評估發(fā)展中與風險存在的根源，采取有效的應對措施,，防范化解承保引發(fā)的各種風險,，建立長期的督促機制，定期提出整改意見,，組織員工分片包干,，落實到人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，最大化保證承保標的安全,。

由于理賠客服工作事務性的工作比較多，業(yè)務流程處理起來較為繁瑣,，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進度,。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控,，突出骨干員工力量,，不斷改善工作氛圍,，創(chuàng)造條件，建立團結和諧的員工隊伍,。

今年理賠客服工作制定了多項管理制度,，強化工作紀律，細化工作流程,，制定出一系列的有效可行制度,。不斷采取會議的形式，商討疑難問題,，及時有效的解決,。調(diào)動員工的工作積極主動性，讓每位員工負有責任感,。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志,，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實施考核內(nèi)部化，在公司制定考核的基礎上,，部門再次進行考核,，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為,。堅持實事求是,，不斷轉(zhuǎn)化服務理念，有局限性的服務轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓找庾R,。在實際工作中突出服務亮點,，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作,，為公司和客戶提供理賠服務,。

客服部先從定損環(huán)節(jié)把關，控制工時費,，配件價格下浮點數(shù)加大,，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標準的堅決予以剔除,，嚴格按照標準給付其誤工,、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛,，能協(xié)商的就協(xié)商,，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率,。賠案上更是嚴格審批,，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調(diào)骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調(diào)查取證,，得到有效證據(jù)的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假,，堅決做拒賠處理,。

通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布臵的各項工作任務,。今年共處理疑難案件近40起,，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起,，調(diào)查疑難案件17起,，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起,，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報1起,。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次,。

三,、工作中存在的不足。

1,、業(yè)務基礎管理工作還很薄弱,，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴格落實到位,，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現(xiàn)象,。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務承保中驗車不能落實到位,，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風險,。

2、上半年認識上出現(xiàn)了偏差和誤解,，只為追求效益,，放棄了部分車險業(yè)務的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展,，犯了認識上錯誤,。直至7月份省公司精算小組對我保險分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業(yè)務仍然需要我們大力發(fā)展,。我公司及時調(diào)整經(jīng)營思路,，在下半年這幾個月里業(yè)務規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解,。

3,、優(yōu)化產(chǎn)品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位,。

4,、各縣區(qū)公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響,，從思想觀念上沒有及時調(diào)整,，放松了業(yè)務發(fā)展這條主線,，業(yè)務上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素,，造成業(yè)務發(fā)展思路不明確,，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高,，制約了公司整體業(yè)務的發(fā)展,。

5、對大項目的攻關與協(xié)調(diào)沒有引起高度重視,，發(fā)展思路不明確,，缺乏攻關力度。

6,、理賠流程的時效需要進一步加快,，特別是縣區(qū)有理賠權限的公司要加強管理力度，提升執(zhí)行力,。提升查勘定損管控和縮短操作耗時,，縮短賠案流轉(zhuǎn)時限。

7,、提升法律意識,，建立協(xié)調(diào)機制。全體理賠人員要樹立法律意識,，杜絕不必要的訴訟糾紛,，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見,。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調(diào)機制,，有效溝通，相互協(xié)調(diào),，圓滿解決問題,。

8、加強理賠數(shù)據(jù)管理,。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報,，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法,，嚴格考核制度,，堅決落實實施。明確責任追究,，落實到崗到人,。

四、20xx年的工作打算。

為確保規(guī)模和效益實現(xiàn)雙豐收,，保證全年目標任務的順利完成,，我們需要做以下工作：

1、繼續(xù)深化改革,，注重引導,，樹立效益為中心的經(jīng)營原則，大力發(fā)展效益險種,，摒棄不良業(yè)務,，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展,。在保證“好”的前提下,，加快業(yè)務發(fā)展。要優(yōu)化險種結構,，轉(zhuǎn)變增長方式,，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務，重點擴大意外險,、家財險,、企財險等效益險種的業(yè)務規(guī)模。加強風險管控,，嚴格承保條件,，對風險大、賠付率高的業(yè)務要堅決舍棄,。在保證承保質(zhì)量的基礎上,，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。

2,、加強經(jīng)營管理,，提高經(jīng)營效益。要在規(guī)范管理,、科學管理上下功夫,，修訂、完善公司的各項規(guī)章制度,，突出流程管理,、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度,，提高執(zhí)行力,。重點抓好簽單承保、查勘理賠,、應收保費控制等關鍵環(huán)節(jié),，以管理促發(fā)展,，向管理要效益,。充分利用政策導向,，在對基層單位目標考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率,、應收保費的考核權重,，突出效益和質(zhì)量，促使各機構,、部門和全體員工真正把科學發(fā)展觀融入到理念中,，落實在工作上。

3,、加強組織領導,，認真解決當前工作中存在的只要問題，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上,，對20xx年的各項工作早布臵,、早動員、早安排,?？偨?jīng)理室成員實行分片包干制，督導各縣區(qū)的業(yè)務發(fā)展工作,，市公司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務培訓,，業(yè)務咨詢和業(yè)務督辦。幫助解決業(yè)務發(fā)展中的難題,，確保全年目標任務的順利完成,。

保險公司個人工作總結及職業(yè)發(fā)展篇十八

雖然得到了一些成績，但是反思自己之后,，我發(fā)現(xiàn)自己也是存在著一些不足的,。比如說在和同事們的合作和交流上我的確還是處于一個劣勢，平時自己也沒有想到這會影響到我整個發(fā)展,，但是現(xiàn)在想一下,，這一點是我立馬需要改正過來的。我們是一個團體,，如果不緊跟大家,，保持個人主義的話，有可能就沒有辦法前進,，沒有辦法去突破以前的自己,。并且這項工作還是需要合作的，有了同事們的幫助,，我才能更好的完成它,。未來一年，我會傾盡自己所有的力氣去追求的，我也會為將來的道路做好計劃,，爭取走向更好,，也爭取走向更成功的方向，做到更優(yōu)秀的自己,。