它是一種反思和總結(jié)自己學習和工作經(jīng)驗的重要方式,。在總結(jié)過程中,，可以適當引用權威的文獻,、案例和經(jīng)驗,，以提升總結(jié)的客觀性和權威性,。以下是小編精選的一些總結(jié)范文,，希望對大家有所幫助,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。回首這一年,，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位,，我不斷學習、不斷總結(jié),、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來的工作總結(jié)。

1,、任務指標:,。

基金。

個人任務指標x萬,，完成x萬,，完成率xx%。

來自 m.sevw.cn

理財產(chǎn)品,。

個人任務指標x萬，完成x萬,，完成率xx%,。

來自 m.sevw.cn

理財客戶。

新增戶,，完成xx%,。

貴金屬,。

任務指標x萬，銷售x萬,，完成率xx%,。

白金卡。

任務指標x張,，完成x張,，完成率xx%。

貸記卡,。

個人任務指標x張,，完成x張，完成率xx%,。

2,、學習上：

20xx年x月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp,、保險、基金,、等從業(yè)資格,。

3、工作上：

1),、積極營銷新客戶,。

有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力,。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷,、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過來x萬元,。

2)、細心維護老客戶,。

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶,，不愿意進行風險投資,，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行,。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次，先后買了x多萬元的貴金屬,，為我行增加了x萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費,。

3)、耐心解答客戶問題,。

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時,，客戶的電話隨時都有可能打進來,，所以我基本保持24小時開機。記得有一次,，周末我在家接到一個客戶的電話,，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心,，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接,。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗,，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。

4、協(xié)助行領導積極營銷,。

在做好本崗的同時,，協(xié)助行領導營銷了xxx、xxx,、xxx和xxx單位的的電子結(jié)算業(yè)務,。

1、部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高。

2,、營銷力度有待提高,。

1,、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2,、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力,，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓!

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行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

優(yōu)秀作文推薦,！x年,，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員,。一年來,，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,，營銷工作卓有成效,，票據(jù)貼現(xiàn)達x億x千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故,，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻,。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行,，愛一行,。我想，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實地,、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性,，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。因此,，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅持虛心學習業(yè)務,，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶,。作為xx銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶,，心系本行,，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來,，無論在什么情況下,，我都對支行、對自己充滿希望,、充滿信心,，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,，我始終踏實認真,，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學,，精益求精,，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步,，業(yè)務工作取得了明顯的成績,。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上，我嚴格要求自己,，始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念,，始終將客戶利益放在首位,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務。在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。

20xx年,，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，每個季度都搞了不同的營銷活動,，分別是：春雷計劃,、夏季攻勢、秋季爭霸,、沖刺19,，取得了較理想的成效,。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務,，才能贏得更多、更好的客戶,?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求,，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務,。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措,，在實際辦理業(yè)務時,，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供方便，靈活,、個性化,、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位,。節(jié)假日、單位財務人員過生日時,，我都不忘送上一個短短的祝福,，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人,。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時,，我總是及時的做好解釋和巧妙應對,，既不傷了客戶,，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,，如果對明擺的事實視而不見,，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的`態(tài)度,，不但這筆業(yè)務做不成,，還會損害支行的信譽。因此,，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受,，最終使得業(yè)務順利辦理,。

總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,，領略到了服務的魅力。今后的工作中,，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

回首xxx年工總行制定的“xxx服務價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情,。工作重點目標是本著網(wǎng)點中間業(yè)務收入和經(jīng)營目標為xxx年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用,。不斷學習充實自己的工作能力,，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細致周到服務留住客戶,，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量,。

xxx年學習業(yè)務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書,、總行信貸a類資格證書,、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書,，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中,。本人繼續(xù)努力學習不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章,。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關于理財,、保險,、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章,。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動,，通過與各家基金公司學習機會,，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用,，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名,，有的基金超額完成400%!為本網(wǎng)點和支行做出理財師應有的貢獻。

xxx年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領導下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領導做好各項營銷工作,，及時把握好上級領導下達的工作營銷方向和任務指標,。利用下班晚上和公休時間，勤于學習與工作有關的業(yè)務知識,，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領導提供好的參謀建議,，與網(wǎng)點領導配合默契,，按照上級風向標做好本網(wǎng)點營銷理財工作。

個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務的銀行理財師,。簡單說：我不是賣產(chǎn)品,，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同,。由被動變?yōu)橹鲃樱鲃訉ふ夷繕丝蛻糁髱椭蛻粽业竭m合的理財產(chǎn)品,，我的理財工作即為橋梁,，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

xxx年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多,，就把這項工作改變,，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行客戶標準,，對開欲辦理財金卡客戶,，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力xxx年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張,，自己營銷的業(yè)績占70%以上,。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi),。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎,。

xxx年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元,、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元,。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元,。xxx年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績,。

通過一年努力結(jié)果,，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶,，截止年底客戶達到七星貢獻有7戶,，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群,，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

大家好！我是來自xx支行的xx,，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘,，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況,。

我今年28歲,，20xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所,、儲蓄所作儲蓄員工作,。20xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員,。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力,。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。

二,、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理,，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作,，培養(yǎng)了自身營銷的能力,；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關能力和良好的社會關系,。我深信,，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作,。

三,、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多,，能夠了解各類客戶的需求,，根據(jù)不同類型的客戶,，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么,，我們就要給他什么,。讓客戶把我們當作自己人來看待。

四,、如果這次能夠競聘成功,，我將從以下幾個方面來加強

1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換,。首先是加強理財知識的學習,。這是關鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務知識和我們的各種理財產(chǎn)品,，得不到客戶的信服,，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去,，為我行創(chuàng)造效益,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務,。通過對學習和對市場行情的準確把握,，為客戶提供合理建議。這種營銷,，既立足當前,，更著眼于未來。善待客戶,，就是善待自己,；提升客戶價值，就是提升自我價值,。

2,、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主,，什么在市場上賣得火,，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規(guī)避,。只注重短期效應,，比如在去年的基金銷售中,，個別行就存在這種情況。針對這種情況,，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段,，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力,，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務手段,，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人,，進而是我行的忠誠度和認知度,。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用,，及時將客戶的要求及服務中反映出來的問題反饋回來,，從而有助于銀行整體服務水平和功能的提升。

4,、加強學習,，不斷豐富個人業(yè)務知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向,，強化投資規(guī)劃,、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R,，今年內(nèi),，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平,，適應新形勢的需要,。

各位領導，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認識,，希望能夠得到大家的認同,，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

20xx年是我院發(fā)展史上的關鍵之年,，醫(yī)院行政部門在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作,，按照辦公室責任要求,，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領導,、服務同事,、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡,，并及時傳閱給院領導和相關職能科室,。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性,，加強了文件處理的及時性,，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定,、決議等傳達。做到收文,、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡、批文有落實,，較好地完成了辦公室上傳下達的工作,。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文x件，其中上行文x件,，下行文x件,；收文x件，批復x件,；到衛(wèi)生局及其他單位交換信件x余件,；組織行政查房x次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告,，查房后及時整理院長查房紀要,，并及時下發(fā)到各相關科室。

包括院長辦公會,、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等,，全年共組織各級各類會議x余次,，電話網(wǎng)絡通知及時、會議記錄詳細,，認真執(zhí)行會議決議,，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作,，共接待x余人次,。在此期間，從食宿安排、會場布職,、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作,，圓滿完成接待任務。

報送出刊簡報x期,，工作通訊x期,，及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風貌及時展示給外界,，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳,。宣傳欄內(nèi)容及時更新,，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳,，通過這些宣傳,，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知,。努力做好接待工作,，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

及時向上級報送各種學習記錄,、心得體會,、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習,，認真召開民主生活會,，開展批評與自我批評，互相交流思想,，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方,，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議,、學習工作,。

組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作x次，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度,、應急預案,、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度,，嚴格執(zhí)行行政值班制度,，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查,，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理決定,。協(xié)調(diào)制作各種標識牌x余張（塊）,，目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成,。同時加強了對公務用車的管理,，全年無違規(guī)用車。

在這一年里,，辦公室能較好的完成各項工作任務,，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合,。院辦公室是人少事多,，每人身兼數(shù)職，盡心盡力,，任勞任怨,，積極工作，在一些時間緊,，任務重的工作中,，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。雖然取得了一定的成績,，但我們也清楚地認識到,，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法,、工作能力上都有待提高,。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下,，進一步發(fā)揚成績,，克服不足，創(chuàng)新工作,，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

基金個人任務指標x萬，完成x萬,，完成率x%,。理財產(chǎn)品個人任務指標x萬，完成x萬,，完成率x%,。理財客戶新增xx戶，完成x%,。貴金屬任務指標x萬,，銷售x萬,，完成率x%,。白金卡任務指標x張，完成x張，完成率x%,。貸記卡個人任務指標x張,，完成x張，完成率x%,。

2,、學習上

x年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp,、 cfp,、保險、基金,、等從業(yè)資格,。

3、工作上

(1)積極營銷新客戶

(2)細心維護老客戶

(3)耐心解答客戶問題

(4)協(xié)助行領導積極營銷

在做好本崗的同時,，協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務,。

1、部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高。

2,、營銷力度有待提高,。

1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2,、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

回首20xx年，這已經(jīng)是我在銀行工作的第二個年頭了,，仔細回味起在支行這個大家庭生活的點點滴滴,，每每想起，我都感到了無比的自豪和溫暖,。20xx年對于我來說是一個重要的轉(zhuǎn)折年,，也是一個充滿感恩的一年，從事銀行工作10年的我,，終于在這一年中由一個會計人員轉(zhuǎn)型成了一名營銷崗位人員,，這對于我來說既是一個考驗,，又為我未來工作發(fā)展奠定的基礎。

1.理財產(chǎn)品銷售情況：

一季度,，銷售理財共計x萬,，月x均xx萬；

二季度,，銷售理財共計x萬,，月x均x萬；

三季度,，銷售理財共計x萬,，月x均x萬；

四季度,，銷售理財共計x萬,，月x均x萬。

2.信用卡任務完成情況：

全年發(fā)卡x張,，激活卡片x張,。

3.貴金屬任務完成情況：

年度內(nèi)銷售：戊戌旺福金鈔套xx套，給特別的你套xx套,，世界杯金鈔一套,。

4.儲蓄存款完成情況：

年累計完成外幣定期儲蓄任務共計x筆，共計金額x萬美元,。

大額存單完成x筆,，共計金額x萬人民幣。

由于20xx年總分行體質(zhì)改革原因,，取消了所有外包公司與我行的合作,，故從年中至今，一直都是大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理一人兩崗的經(jīng)營模式,，這無疑直接影響了理財經(jīng)理的很多外拓及宣傳工作,。但就在如此艱難的情況下，在全體支行員工通力合作,，相互配合,，仍舊圓滿了舉辦了多次外拓和社區(qū)宣傳的工作。在此,，我首先要感謝王行,，對我們每次活動的重視，急人所急,，想人所想,，出謀劃策，大力提供幫助,；其次也非常感謝偉行對我工作的幫助,，不論是午間休息,，還是每次活動外出，偉行總是第一時間主動幫助我,，從無怨言，無私的奉獻,；最后我還要感謝全體員工,，在每次的活動中，以及在x時的工作生活中,，對我的幫助與支持,。

本年度，深入社區(qū)宣傳共計兩次,，參與活動人次共計x人,，成功營銷新增我行客戶x余人，提升了我行在附近社區(qū)的公眾影響力及形象,。

在支行內(nèi)部組織宣傳活動共計x次,，參與活動人數(shù)共計x余人，新增我行優(yōu)質(zhì)客戶x余人,，其中典型的成功案例兩次,，一次是養(yǎng)生宣講沙龍，參與人數(shù)x余人,，新增優(yōu)質(zhì)客戶x人,。第二次為我行周年慶，為期一個月的宣傳活動,，新增轉(zhuǎn)推薦客戶x名,，新增手機銀行活躍客戶x余人，以上活動均取得了優(yōu)秀的成果,。

另外,，我支行還在本年內(nèi)，利用地理位置的便利,，對總行的x個樓層開展了x次營銷宣傳和慰問活動,，贏得了總行領導及同事的認可與贊賞。并且取得了優(yōu)異的成果,，累計營銷外幣定期儲蓄任務共計x筆,，共計金額x萬美元；累計營銷貴金屬共計x套,；累計新增信用卡客戶x余名,。

除了日常的理財及大堂經(jīng)理工作外，我還擔任支行安保負責人的工作,。20xx年度內(nèi),，我支行迎接了三次重大的安保檢查,，一次為北京市內(nèi)保局的安全檢查，一次為人行的突擊檢查,，另一次為總行的全面檢查,。由于我支行成立時間較短，環(huán)境,、設備均采用最新的標準布置和采購,，以及我支行過硬的安保服務素質(zhì)，至此在每次的突擊或全面檢查中,，我支行都圓滿的通過了考驗,，并得到了分行及總行的高度評價。

以上為我20xx年度的工作總結(jié),，如果硬要給自己打分的話,，我會打x分。因為在各個方面,，我都存在著些許的不足,。

1.營銷方面，新增和服務客戶是根本,，雖然在這方面我做得還算合格,，但是能否更好的維護客戶，再拓展新客戶,，這才是成功客戶經(jīng)理的方向,，而恰恰這方面我經(jīng)驗上欠缺很多。我行的系統(tǒng)不向其他行那樣智能,，無法全方面的覆蓋所有的客戶信息,，故我應該更加細心，更加專業(yè)的統(tǒng)計并匯總,，針對不同的客戶設計不同的營銷思路及,，多元經(jīng)營，除定期發(fā)送理財咨詢及短信宣傳外,，還應多組織客戶開展宣傳活動,，以老帶新，擴充客戶群體,。零售業(yè)務本來就是簡單但有繁多的工作,，簡單在于業(yè)務種類少，繁多指的'就是維護好每一位客戶,，所以我應該更加的耐心,，整理歸納客戶檔案，更好的為每一位客戶服務。

2.在專業(yè)知識方面,，我也有很多的不足,，在個貸、保險,、基金等業(yè)務方面均有欠缺,，在這方面我還應該感謝耿闊和趙磊每次的幫助及教誨，讓我化解了諸多服務上的難題,。

3.在安保工作中,，其實我也有很多做得不到位的地方。安保是一件非常重要的工作,，關系著每一位員工及客戶的生命，以及行里的財務的保管安全情況,。由于我分行安保內(nèi)部體質(zhì)的不健全,，也由于我自己經(jīng)驗欠缺，在安保檔案整理方面總是有所缺陷,，導致年底檢查差點扣分,，影響支行的考核，在此我還要由衷的感謝偉行,，在我休假期間努力的爭取及幫忙,，讓我有機會彌補過失。

在新的一年里,，我將努力改正種種不足,。營銷方面，全面歸納總結(jié)我行客戶檔案信息,，針對不同客戶設計不同營銷方案,，多組織品種多樣的宣傳活動，爭取每月都組織廳堂或者外拓宣傳活動,。專業(yè)知識方面,，向有經(jīng)驗的同事多學習多請教，爭取早日學會所有業(yè)務方面的知識,，成為一名合格的理財經(jīng)理,。在安保方面，嚴格按照總分行要求,，定期檢查,、培訓及演練，規(guī)整檔案并留存,，保證支行的安全x穩(wěn)運行,，及確保隨時接受檢查時都能圓滿通過考驗。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

去年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

(1)各項存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億,。其中預計：人民幣對公存款增加億,、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(3)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結(jié)算量億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

(一)以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展,。

1、細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的'努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。

一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;,。

二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九

回首20xx年，這已經(jīng)是我在銀行工作的第二個年頭了,，仔細回味起在支行這個大家庭生活的點點滴滴,，每每想起，我都感到了無比的自豪和溫暖,。20xx年對于我來說是一個重要的轉(zhuǎn)折年,，也是一個充滿感恩的一年，從事銀行工作10年的我,，終于在這一年中由一個會計人員轉(zhuǎn)型成了一名營銷崗位人員,，這對于我來說既是一個考驗,，又為我未來工作開展奠定的根底。

1.理財產(chǎn)品銷售情況：

一季度,，銷售理財共計x萬,，月平均xx萬；

二季度,，銷售理財共計x萬,，月平均x萬；

三季度,，銷售理財共計x萬,，月平均x萬；

四季度,，銷售理財共計x萬,，月平均x萬。

2.信用卡任務完成情況：

全年發(fā)卡x張,，激活卡片x張,。

3.貴金屬任務完成情況：

年度內(nèi)銷售：戊戌旺福金鈔套xx套，給特別的你套xx套,，世界杯金鈔一套,。

4.儲蓄存款完成情況：

年累計完成外幣定期儲蓄任務共計x筆，共計金額x萬美元,。

大額存單完成x筆,，共計金額x萬人民幣。

由于20xx年總分行體質(zhì)改革原因,，取消了所有外包公司與我行的合作,，故從年中至今,，一直都是大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理一人兩崗的經(jīng)營模式,，這無疑直接影響了理財經(jīng)理的很多外拓及宣傳工作。但就在如此艱難的情況下,，在全體支行員工通力合作,，相互配合，仍舊圓滿了舉辦了屢次外拓和社區(qū)宣傳的工作,。在此,，我首先要感謝王行，對我們每次活動的重視,，急人所急,，想人所想，出謀劃策,，大力提供幫助,；其次也非常感謝偉行對我工作的幫助,，不管是午間休息，還是每次活動外出,，偉行總是第一時間主動幫助我,，從無怨言，無私的奉獻,；最后我還要感謝全體員工,，在每次的活動中，以及在平時的工作生活中,，對我的幫助與支持,。

本年度，深入社區(qū)宣傳共計兩次,，參與活動人次共計x人,，成功營銷新增我行客戶x余人，提升了我行在附近社區(qū)的'公眾影響力及形象,。

在支行內(nèi)部組織宣傳活動共計x次,，參與活動人數(shù)共計x余人，新增我行優(yōu)質(zhì)客戶x余人,，其中典型的成功案例兩次,，一次是養(yǎng)生宣講沙龍，參與人數(shù)x余人,，新增優(yōu)質(zhì)客戶x人,。第二次為我行周年慶，為期一個月的宣傳活動,，新增轉(zhuǎn)推薦客戶x名,，新增手機銀行活潑客戶x余人，以上活動均取得了優(yōu)秀的成果,。

另外,，我支行還在本年內(nèi)，利用地理位置的便利,，對總行的x個樓層開展了x次營銷宣傳和慰問活動,，贏得了總行領導及同事的認可與贊賞。并且取得了優(yōu)異的成果,，累計營銷外幣定期儲蓄任務共計x筆,，共計金額x萬美元；累計營銷貴金屬共計x套,；累計新增信用卡客戶x余名,。

除了日常的理財及大堂經(jīng)理工作外，我還擔任支行安保負責人的工作,。20xx年度內(nèi),，我支行迎接了三次重大的安保檢查,，一次為北京市內(nèi)保局的平安檢查，一次為人行的突擊檢查,，另一次為總行的全面檢查,。由于我支行成立時間較短，環(huán)境,、設備均采用最新的標準布置和采購,，以及我支行過硬的安保效勞素質(zhì)，至此在每次的突擊或全面檢查中,，我支行都圓滿的通過了考驗,，并得到了分行及總行的高度評價。

以上為我20xx年度的工作總結(jié),，如果硬要給自己打分的話,，我會打x分。因為在各個方面,，我都存在著些許的缺乏,。

1.營銷方面，新增和效勞客戶是根本,，雖然在這方面我做得還算合格,，但是能否更好的維護客戶，再拓展新客戶,，這才是成功客戶經(jīng)理的方向,，而恰恰這方面我經(jīng)驗上欠缺很多。我行的系統(tǒng)不向其他行那樣智能,，無法全方面的覆蓋所有的客戶信息,，故我應該更加細心，更加專業(yè)的統(tǒng)計并匯總,，針對不同的客戶設計不同的營銷思路及方案,，多元經(jīng)營，除定期發(fā)送理財咨詢及短信宣傳外,，還應多組織客戶開展宣傳活動,，以老帶新,，擴充客戶群體,。零售業(yè)務本來就是簡單但有繁多的工作，簡單在于業(yè)務種類少,，繁多指的就是維護好每一位客戶,，所以我應該更加的耐心，整理歸納客戶檔案,，更好的為每一位客戶效勞,。

2.在專業(yè)知識方面,，我也有很多的缺乏，在個貸,、保險,、基金等業(yè)務方面均有欠缺，在這方面我還應該感謝耿闊和趙磊每次的幫助及教誨,，讓我化解了諸多效勞上的難題,。

3.在安保工作中，其實我也有很多做得不到位的地方,。安保是一件非常重要的工作,，關系著每一位員工及客戶的生命，以及行里的財務的保管平安情況,。由于我分行安保內(nèi)部體質(zhì)的不健全,，也由于我自己經(jīng)驗欠缺，在安保檔案整理方面總是有所缺陷,，導致年底檢查差點扣分,，影響支行的考核，在此我還要由衷的感謝偉行,，在我休假期間努力的爭取及幫助,，讓我有時機彌補過失。

在新的一年里,，我將努力改正種種缺乏,。營銷方面，全面歸納總結(jié)我行客戶檔案信息,，針對不同客戶設計不同營銷方案,，多組織品種多樣的宣傳活動，爭取每月都組織廳堂或者外拓宣傳活動,。專業(yè)知識方面,，向有經(jīng)驗的同事多學習多請教，爭取早日學會所有業(yè)務方面的知識,，成為一名合格的理財經(jīng)理,。在安保方面，嚴格按照總分行要求,，定期檢查,、培訓及演練，規(guī)整檔案并留存,，保證支行的平安平穩(wěn)運行,，及確保隨時接受檢查時都能圓滿通過考驗。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦〞去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的效勞和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心、市電力實業(yè)公司,、市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面奉獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代替發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)〞的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的`效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的平安。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。

〔一〕是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

〔二〕是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強,。

〔三〕是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上缺乏我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改良工作方式方法,，積極努力工作，增強效勞宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務根底,，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新〞的工作解決實際工作中遇到的種種困難,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一

回憶馬上過去的一年,，我感慨萬千。202x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，這一年我轉(zhuǎn)行進入證券行業(yè),，對我來說，這是一個布滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè),，布滿了神奇,，奇怪，時而豪氣萬丈,，時而信念缺缺,，這是一條布滿荊棘的道路,，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路,。

進公司已有兩個月,，對于理財參謀這個崗位，沒有我想象中的簡潔,，即需要對行情的了解,，也需要對客戶有急躁,，同時還需要溝通技巧,。通過這兩個月的學習我學到了許多，不只是證券學問,，更多的是對學習的方法,，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧,。作為一個新員工特別感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,，領導和同事對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝,，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們,，才能令到公司的進展更上一個臺階,。

在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不抱負,，之中也存在著諸多問題,，經(jīng)過自我反思，究其緣由主要有：

1,、缺乏正確的時間觀,，總以為時間還有許多。

2,、工作還不夠積極主動,，可能是之前的工作性質(zhì)打算了我不需要特殊主動，只要等著領導安排,，自己仔細完成就好,。但現(xiàn)在做為理財參謀，我需要自己去開拓客戶,，需要自己更加積極主動,。

3、業(yè)務水平還有待提高，無論是客戶溝通力量,，還是市場分析力量都是我目前欠缺的,。

因此，在接下來的時間里,，我會從以下幾個方面著手：

1,、但凡預則立，不預則廢,，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順當張開,，因此我要先仔細做好接下來3個月的規(guī)劃，并按規(guī)劃實行,。抓緊把之間鋪張的時間補回去,。

2、虛心求教,。做為一個新員工,，我要向領導學習，向老同志學習,，向書本,、向網(wǎng)絡學習，首先學習客戶溝通技巧,，和客戶維護,，取其之長，補己之短,，夯實和提高自身業(yè)務力量,。

3、仔細做好客戶維護,。作為理財參謀,，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的`時間,，我會讓真的做好客戶私檔性治理,，盡可能的開掘客戶有用的信息，加以整理歸類,。主動聯(lián)系溝通客戶,，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶,，可能他們有些人由于臨時資金緊急,，或年底事情忙，臨時不需要,，但不代表他們以后也就不需要理財效勞,，因此對于有潛力的客戶,，我要坐好準時的跟進。

4,、做好銀行渠道的維護,。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護時,，首先先要認清銀行的需求,，同時注意技巧。像我剛開頭只顧幫他們做事,，以為只要幫他們做事,，客戶就會源源不斷的介紹過來?？墒强蛻羰亲约旱?，不是開了個戶就完成任務,，對銀行來說聯(lián)了三方任務九完成了,，可是對我來說這才剛開頭，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的`各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學,、多練,，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。自20xxxxxx年xxxxxx月進入公司以來，這些年我學到了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏,、延誤,。

2、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3,、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

4,、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀要的記錄和整理,，大到費用結(jié)算、訂房,、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

1,、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的'建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫,。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

5,、組織每個月的團隊活動,。先后組織到海底撈、醉秦坊,、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四

20xx年,，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作,。作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、負責的工作態(tài)度。

行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作內(nèi)容比較多,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽,，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作,，堅持每日建立資料庫,。我將當天的工作列入到資料庫里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、熟悉本崗位工作流程和技能學習,。

認真做好本職行政事務和日常事務性工作。接待工作,，熱情主動接待外訪人員并進行登記;文字打印,、文件收發(fā)及規(guī)章制定的建立;協(xié)助人事部做人事管理工作，統(tǒng)計公司各部門員工考勤并落實未出勤原因;日常行政工作，辦公用品的采購,、發(fā)放,，停車庫的使用;公司資料辦理工作;協(xié)助部門經(jīng)理組織公司活動。

三,、學習到的知識,。

作為行政部門的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性,。所謂學海無涯,，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學習,、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。

20xx年,，我將以端正的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務,，為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

在20xx年的工作中,，在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步，學習到很多新的知識,，積累了很多經(jīng)驗,，使自己對職責更加清晰、更加明確,，較好地完成了自己的本職工作,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五

20xx年轉(zhuǎn)眼即過。在領導的支持和同事們的幫助下,，我也較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面,。

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài),。

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或詩司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務,。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司機,，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹激作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作,。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面,。

走出學校,，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題。

1,、工作成果,。

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題,。

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六

20xx年6月從前臺調(diào)到人事部行政助理新的崗位,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺?，F(xiàn)就進入這個崗位以來的工作情況向領導作簡要匯報：

一,、 踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較雜,。

2,、每周宿舍衛(wèi)生檢查并發(fā)布通知

3、宿舍財產(chǎn)變更的登記

4,、住宿員工流動人口登記辦理

5,、各項規(guī)章制度監(jiān)督、檢查并記錄,，員工紀律查詢

6,、各類通知通告張貼與發(fā)放

二、盡心盡責，做好行政人事工作認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1,、對各類資料進行簽收,，整理并分類歸檔

2、于日常各項日常工作,，完成好的同時做好相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計與錄入

3,、公司員工資料整理和歸檔，員工基本信息統(tǒng)計工作

4,、公司相關人員檔案存放工作

5、協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理

6,、勞動合同的訂立與續(xù)簽

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足 我深切認識到自己知識面的不全面,，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進在以后的工作中,，我應該加強學習，用知識指導實踐,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，不斷進步，不斷提升,。通過各種途徑進行學習,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要,，提高理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七

一年的時間就這樣很快的'結(jié)束了,，回顧自己這一年以來的工作,，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多,，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高,。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己可以做好,，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的,。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下,，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng),，認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務?？偨Y(jié)起來,，主要有以下六個方面：

嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先,，大局為重,，遇有緊急任務，加班加點,，毫無怨言,。領導下達了指令，會想方設法去完成,。聽從領導,、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作,，不論大小,，都高度重視，總是盡職盡責,、認認真真地去完成,，從不計較個人得失、打折扣,、講條件,。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行,、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

虛心的向同事學習,，經(jīng)常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我。在工作中,，時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學，不懂的就問,，取人之長,，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講,，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當,。按照領導的安排,，認真做好各類文件、通知,、打印、校對以及傳達工作,；全方位為領導搞好服務,，常請示、勤匯報,，努力做好參謀助手,，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時,，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策提供了可靠依據(jù),。

相對來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,，即“與員工談話”,，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做,，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人,。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強,，在以后的工作中我要加強這方面的能力,。

文員工作，細心極其的關鍵,。比如下一份文,，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關,，經(jīng)歷多了,，自然也會有所提高的。

這個月我的激情感覺不是很高漲,。領導吩咐做的事情,，也做了，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了,。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,，見面我也笑呵呵的,，可是我自己覺得有點假了。我找過原因,，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,，有很多事情是關乎到人情世故的東西,，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑,，以致越來越?jīng)]激情,。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足,，今后,，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點,、克服不足,，與時俱進，積極進取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務,。

下一步,，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識,，增強責任感,、壓力感，提高工作效率和服務質(zhì)量,。

二,、抽出時間，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料,，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

三,、進一步加強業(yè)務學習,。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風,，發(fā)揚團結(jié)他人,、謙虛學習的精神，虛心向領導學習,，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來的時間里,，我一定再接再勵，甘為人梯,，做好后勤工作,，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對我來說,，我自己感到還是十分的滿意的,，所以我會繼繼續(xù)在我的工作上努力下去,，我堅信自己可以做好。當然很多的現(xiàn)實情況下,，我有很多的事情要做,。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上,，我會走的更好,！

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八

本學年，由于部分行政工作崗位的調(diào)整,，接管了行風,、校務公開、退教協(xié),、關公委等工作,，肩負的責任更重了，面對這繁雜甚至有些機械的眾多事務,，雖然不能做到周全考慮,、忙而不亂，但有著領導的信任與支持,，全體教職工的理解和配合,，年終順利通過了教育系統(tǒng)對我校政風行風建設、校務公開的檢查,，并代表縣教育系統(tǒng)接受省教育廳關于開展政風行風建設工作檢查;在鎮(zhèn)關公委的復評驗收中以全鎮(zhèn)最高分通過復評并代表鎮(zhèn)接受縣公關委的驗收,。在默默享受著這忙碌而充實的快樂時也不時盤點著“我到底做了什么，還要怎么做”,，現(xiàn)將本人工作小結(jié)如下：

1,、制訂《中心小學創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，部署結(jié)合自身的教育教學以及管理崗位簽定了個人創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書,、《我為我的教學(管理)崗位訂目標》承諾活動,，通過扎實開展__承諾活動，自覺接受學生,、家長和社會各界的監(jiān)督,，切實增強學校凝聚力、戰(zhàn)斗力,、創(chuàng)造力,，進一步形成了學先進、趕先進,、作貢獻,、當表率的良好風氣，為潯小教育質(zhì)量的迅速提升提供堅強組織保證,。

2,、開展“解放思想,，先行先試，搶抓機遇,，跨越發(fā)展”大討論活動,，通過學習、討論,、征集建議,、批評與自我批評等活動，各階段小結(jié)的基礎上進行總結(jié),、查找問題,、制訂整改方案，促使教師做到了認識的再統(tǒng)一,，觀念的再更新,，思想的再解放。

3,、“聯(lián)創(chuàng)雙帶”促雙贏,。一是與雷鋒中心小學簽訂共建協(xié)議書，相互學習,、取長補短,、實現(xiàn)雙贏互動，推動了城鄉(xiāng)教育均衡化發(fā)展;二開展“結(jié)對幫扶后進生”,、“師帶徒”等活動,。做到每名支委成員聯(lián)系帶好一個小組，帶好一名青年教師,、帶好一個班級,、帶好一名后進生。

4,、堅持以“服務,、關愛”為宗旨，全面貫徹落實省,、市,、縣退教協(xié)和關工委工作要求，協(xié)助退教協(xié)會全面開展工展,，充分發(fā)揮了教協(xié)和關工委在構建和諧校園,、和諧社會中的職能作用。

這一學年的工作中,，我辛苦而欣慰、忙碌而充實,、勞累而快樂!在今后的工作中,，我會更加努力,，不斷地克服不足之處，豐富工作經(jīng)驗,，更好地為學校,、老師服務。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十九

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、盡職盡責,，做好行政管理工作。

根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門安排的打印,、掃描,、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。及時的整理外來文件，做好文件登記,、標注文號,。

二、認真細致,，確保檔案完善有序,。

檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,，集團專門組織各公司檔案負責人對等公司的檔案管理進行學習,，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下,，對歷年檔案進行了整理分類,，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化,、規(guī)范化,。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔,，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱,、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整,，及時借閱,、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

三,、思想?yún)R報專題保障有力，做好物資管理,。

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品,，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品,，清點每一件物品,，務必做到筆筆清楚，件件細致,。

四,、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行,。

按照國家工商部門的規(guī)定,，定期對和組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢,。今年x月份主要是對房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種種困難,，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助,，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請,。

五、其他工作完成情況,。

1,、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作,。

2,、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決,，維護公司形象,。

六、明年需要努力的方向及工作思路,。

在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習,、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，進一步加強學習意識,，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己,，展現(xiàn)自己,。20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭,，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務,，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理,、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦,、證照年檢和x房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領導做好各類活動的組織,，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識,，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮,，待人待事熱情誠懇,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十

總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成績,，以及不足得出結(jié)論,，以此改正缺點及吸取經(jīng)驗教訓，以便更好地做好今后的工作?！缎姓藛T,。

》是小編為大家準備的，希望對大家有幫助,。

回顧20xx年,，作為公司的行政文員，一年來,，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、盡職盡責，做好行政管理工作：

根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門安排的打印,、掃描,、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。及時的整理外來文件，做好文件登記,、標注文號,。

二、認真細致,，確保檔案完善有序,。

檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,，集團專門組織各公司檔案負責人對xxxxxx等公司的檔案管理進行學習,，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下,，對歷年檔案進行了整理分類,，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化,、規(guī)范化,。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔,，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整,，及時借閱,、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

三,、保障有力，做好物資管理,。

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫,。及時購買大家所需的物品,，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品,，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品,，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚,，件件細致,。

四、及時完成證照年檢,，保障各項工作正常運行,。

按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xxxxxx和xxxxxxx的組織機構代碼證,、營業(yè)執(zhí)照進行年檢,。今年7月份主要是對xxxxxxx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料,，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,，還借助了同事的幫助,，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。

五,、其他工作完成情況,。

1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團,，公司組織的各項活動和培訓,，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

2、在辦公室日常接待及接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決,，維護公司形象,。

六、明年需要努力的方向及工作思路：

在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習,、不斷積累經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識,，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己，展現(xiàn)自己,。

20xx年將是項目大干快上的一年,，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力,。用更積極的態(tài)度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理,、資產(chǎn)與物資的管理,、工作檢查督辦、證照年檢和xxxxxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領導做好各類活動的組織,，加強團隊建設,。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。

以上是我全年的工作和明年的展望,，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài),，迎接來年的挑戰(zhàn),。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持,，感謝各位同事的傾心幫助,。

行政部是公司關鍵部門之一,，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握,。行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、訂閱報刊雜志、文件的保管,、大到接待,、會議，評估驗廠等活動,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少,，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮,，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步,。

20xx年，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨、和效益目標上,，行政部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領導批評指正：

一,、人事管理方面。

根據(jù)公司部門崗位的實際需要,，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作,。

1,、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進,。

2,、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過,，通過這次iso在認證,，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習,。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品,。

三、公司管理運作方面,。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象,。

4、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率,、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生,。

5,、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔責任,。

四、工作中的收獲,。

懂得事情輕重緩急,，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”,。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗,。

五,、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象,。

4,、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來的。

個人工作計劃,。

中會根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持,。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督,。

20xx年x月至xx年x月，本人在*公司任行政助理一職已有整整10個月,。按照公司工作職能分工,，我主要負責報的采寫編排，做好公司的宣傳工作;做好會前準備.會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;協(xié)助總經(jīng)理.部門主任.主管處理日常事務;協(xié)助策劃組織公司各種活動,，做好辦公室的材料收集,、文件整理、檔案管理,、文書起草,、公文制定、匯報材料,、來訪接待等工作;完成領導交代的其他工作,。

現(xiàn)將近一年來工作情況概述如下：

一、主要工作實績,。

1.勤動腦,，加強理論學習。

一是黨的理論知識和最新成果的學習,。201x年2月,，我成為株洲市首家村級公司有限責任公司的一名員工，工作后,，黨組織關系遷移至*村黨支部,，我又榮幸的成為*村的一名黨員。

二是涉及工作相關知識的學習,?！奥仿湫捱h兮,，吾將上下而求索?！贝髮W四年所接受的知識畢竟十分有限,，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事務.新問題.新情況,，比如：“征地拆遷”.“征轉(zhuǎn)分離”.“失地農(nóng)民”.“安置房”建設等,。面對這些難題，我首先熟悉情況入手,，通過領悟會議內(nèi)容.查閱相關文件.進行網(wǎng)絡搜索等途徑,，把征地拆遷.“征轉(zhuǎn)分離”.村集體經(jīng)濟組織**大禹公司等等這些基本概念，基本情況掌握清楚,，做到心中有數(shù),，使自己很快進入工作角色，切實做好宣傳和相關報道工作,。

**村先行先試開創(chuàng)的“征轉(zhuǎn)分離”征地拆遷模式,，以村委會為建設單位建設安置房以及成立首家村集體經(jīng)濟組織**大禹公司等等這些都是在一種“先行先試，敢闖敢試,，邊干邊試”的精神動力下實現(xiàn)的,，我的工作也面臨著許多的新情況，因此不斷開拓創(chuàng)新,，與時俱進,，加強學習是做好本職工作的前提和基礎。

2.勤動筆,，提高業(yè)務能力,。

一是細心留意。巧婦難為無米之炊,，在公司領導的指導關心下,，我逐漸熟悉工作情況;同時，學會做個有心人,，通過自身細心觀察和留意.反思和總結(jié),，提高了捕捉和發(fā)現(xiàn)**村.大禹公司最富宣傳價值的“閃光點”,。

二是勤寫勤練,。為了深入學習宣傳工作業(yè)務，增強工作的針對性.創(chuàng)造性和實效性,，我勤動筆,，將勤寫.勤練當成每天的“課外作業(yè)”，切實提高自己在宣傳工作中的能力和水平,，做到張弛有度,，游刃有余,。

三是深入分析。挖掘**村.大禹公司人物和事件表象背后更深層次的內(nèi)涵和意義,，從全新的角度對村.大禹公司的好人好事,，先進典型進行宣傳報道，發(fā)揮輿論宣傳的價值和影響力,。四是開闊視野,。廣泛涉獵經(jīng)濟法律.人文歷史等方面的知識，豐富自己的知識結(jié)構,，提高履行,。

崗位職責。

的能力,。

通過勤學苦練,，把好人好事，有價值的新聞事件廣泛的向外傳播,，為**大禹公司樹立了良好的企業(yè)形象,，為**村百姓精神文化生活增添了豐富的色彩，讓拼搏進取.意氣風發(fā)的**人.大禹人的精神影響更多的人,。

二,、存在的不足及經(jīng)驗教訓。

以上是本人對20xx年度盡責履行政助理工作情況進行的,。

述職報告,。

就一分為二地看待，本人在取得一定成績的同時,，也發(fā)現(xiàn)存在的不足,，主要是工作能力還需進一步在實踐中提升，工作總結(jié)分析和匯總不夠及時,，創(chuàng)新思維抓落實的本領需要進一步提高,，深入基層開展調(diào)查研究的能力需要進一步改進，與上級領導的匯報和溝通需進一步努力,。

今后,，我將把領導安排的工作做好.做實.做出更大成效。一是履職盡責帶好頭,。作為宣傳**村和大禹公司精神文化的工作者,，我將始終按照解放思想.實事求是.與時俱進的要求，以良好的人格力量,，推進宣傳工作再上新臺階,。二是多了解群眾所思.所想.所盼.所需，真正發(fā)揮“黨和人民的耳目喉舌”作用，將報辦成**村和大禹公司的宣傳名片,，辦成群眾愛看的報紙,。為*公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十一

1、工作表現(xiàn)：

a,、嚴于律己,，在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,。能夠嚴謹、細致,、腳踏實地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結(jié)果;

b、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手;

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細致,。

：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十二

小編今天為大家呈上了行政經(jīng)理年終工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家!更多工作總結(jié)盡在本站,，敬請閱讀和關注。

當新年的腳步悄然而至,，我們20xx年的工作也宣告落幕了,。

為在20xx年能更好的前進，我們有必要進行總結(jié),，汲取經(jīng)驗教訓,，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快,、更強,、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對20xx年行政部工作總結(jié)如下:

1,、人員招聘,。

20xx年共入職50人，離職39人,。

參加網(wǎng)上招聘6次,，并與部分職高學校取得了聯(lián)系。

分析:車間技術人員流動性強,，售后服務部的缺乏資深人才,，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大,。

銷售部下半年部分人員調(diào)離,、停職檢查、病假,、婚假等,，后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工,，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定,。

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教師個人工作總結(jié)

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工作總結(jié)格式

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班主任工作總結(jié)

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員工年終總結(jié)

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個人年度工作總結(jié)

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醫(yī)院年終總結(jié)

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工作總結(jié)怎么寫

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護理年終總結(jié)

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黨支部工作總結(jié)

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班組年終總結(jié)

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部隊年終工作總結(jié)

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酒店年終總結(jié)

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安全生產(chǎn)工作總結(jié)

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公司年終總結(jié)

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小學班主任工作總結(jié)

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年終總結(jié)開頭

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團支部工作總結(jié)

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保安年終總結(jié)

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試用期個人工作總結(jié)

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年終總結(jié)報告

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公務員年終總結(jié)

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銀行年終總結(jié)范文

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檢驗員年終總結(jié)范文

年后，正是人才流通量最大的時候,，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候,，利用網(wǎng)絡、人才市場設點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,，大量招聘銷售,、技術類人員，以滿足人才儲備的需求,。

2,、20xx年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓，1次安全生產(chǎn)的培訓,，2次新員工培訓等,，通過考試成績來看效果較理想。

建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚,、溝通談心,，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題,。

針對20xx年度售后滿意度得分一值偏低,，這時應該多做些售后服務部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓,、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓,，以增強他們的服務意識及業(yè)務水平，作為人事行政部負責人,，我沒有及時開展團隊精神培訓及相關禮儀服務規(guī)范培訓,，這是我應該檢討的，力爭在20xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,，嚴格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>

3、人事考核方面,。

20xx年度積極評出優(yōu)秀員工3名,、銷售能手1名,、技術能手1名,、服務標兵1名,、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名,，共計7人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,，建議年終進行不記名民意測評,。

4,、于20xx年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度,、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。

新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容,，推行表單管理,。

但由于本人工作不到位，導致執(zhí)行力度不夠,，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題,。

“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,，年后需要各部門經(jīng)理,、主管的支持與配合，共同加強“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,，促進公司全方位發(fā)展,。

6、20xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn),、車間工具,、辦公用品及低值易耗品進行盤點，并詳細登記在案,，使公司物品管理更加完善詳細,。

7、原外用的辦公設備及耗材也經(jīng)過市場考察,，重新?lián)Q了供應方,，降低了維修保養(yǎng)費用。

但部分物品(如原客戶服務部多功能打印一體機,、售后前臺打印機)超負荷使用年限較高,，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本,。

根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,，客戶服務部需重新購置復印機一臺，現(xiàn)已上報20xx年請購計劃,。

當然,，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理,、社會保險辦理,、上傳下達、來人來訪接待,、公務用車管理,、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào),、后勤服務保障以及文書工作等,，工作中不足之處，懇請公司領導指導批評,，20xx年我們將更加努力,，不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力,。

歲末臨近,，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。

這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學習,、成長著。

回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領導,、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一,、20××年的工作回顧。

1. 辦公室的日常管理工作: 行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域,。

作為行政部的主管,，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。

細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等,。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。

通過近一年的工作,、學習,，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理,。

行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。

按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己,，擺正工作位置,。

以“謙虛”、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。

行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ,，在理順各部門關系，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。

過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文,、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認真做好公司的文字工作,。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,，包括行政人事類,、財務類、售后類,、業(yè)務類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實公司人事,、勞資管理工作,。

組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。

依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作,。

落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點提煉匯總等工作,。

2. 憑借個人經(jīng)驗，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理,。

3. 加強自身學習，提高業(yè)務水平: 作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎,，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習,。

向書本學習,、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習,。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學習和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去,。

積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心,，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二,、 工作中存在的問題。

自我任職以來,，深切的體會到:地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能,、比較縮小差距,。

回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足。

主要表現(xiàn)在:

1)××公司是我身處的一個全新的'環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。

對部門人員的管理不夠細致具體,。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

本年度工作重點:

1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機構的聯(lián)絡與溝通;

2、行政費用的預算與控制;

3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理;

4、公司印章,、檔案及合同的管理;

5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理;

6、日常人事工作及員工關系管理;

7,、與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務;

8、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關工作;

9,、完成領導臨時布置的各項任務。

忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了,，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。

一年來我圍繞管理,、服務、學習等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻,。

現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下:

一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機構的聯(lián)絡與溝通

20xx年我與相關部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系,。

2,、行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。

我對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。

3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4,、公司印章、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險,。

5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整,，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。

在年底按照集團總部要求,，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6、日常人事工作及員工關系管理

20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為。

另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率,。

7、與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務

作為人福醫(yī)藥集團控股子公司,，人福諾生與集團間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔著與總部人資,、行政、法務,、董秘,、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作。

20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次,，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進行管理和控制,，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓及測試組織,、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售,、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,，保證了公司的運作順暢,。

二、本年度取得的進步

3,、通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三,、本年度工作的三點反思

3,、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開,，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作,。

四、學習與成長

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價:

本人優(yōu)勢:外向開朗,、樂于助人、工作認真,、細心謹慎,、態(tài)度端正、有責任心,、比較善于與人溝通,，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況,。

本人劣勢:專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠,。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構的良好溝通;

2、精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出;

3,、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃;

4,、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;

7,、保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源;

8,、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十三

回顧20xx年,，作為人事總務部的一名文員，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，現(xiàn)將這一年來。

匯報如下：

一,、工作方面,。

（一）耐心細致地做好日常工作。

1,、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏,、延誤,；2,、做好每天快遞的簽收,，發(fā)放,；3、做好每月辦公用品,，快遞和飲用水等費用的核對結(jié)算,。

（二）完善公司各種行政。

規(guī)章制度,。

協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求,，建立健全完善其他相應的管理制度,，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行,。

（三）積極主動的搞好文案工作,。

1、根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門和領導交代的打印、復印,、掃描,、傳真文件的工作。

2,、收集整理各種管理規(guī)定,，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序,。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達,，做到上傳下達。

（四）其他各類行政工作,。

人事總務文員的工作是非常繁瑣的,，就像個大管家，什么都要管,。如文件的復印,、掃描、傳真,、收發(fā)快件,、文件的保管、辦公用品的申購,、發(fā)放和登記,、酒店機票的預定,、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的,。

二,、不足之處。

在這一年里,，認真及時做好本職的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作,。當然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

（一）做事不夠細心,。

總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心,。任何一件事情都要認真對待,，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響,。

（二）缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神,，而是被動消極地適應工作需要,。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解。

（三）工作不很扎實,。

忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。

三,、改善之處。

作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務,，使工作和學習融為一體,，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取,。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

（一）不斷提高自己,。

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。

（二）端正工作態(tài)度,。

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

四、20xx年,。

工作計劃,。

（一）積極做好日常行政工作。

1,、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份,、上傳、下發(fā)等工作,，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作,。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作,。

3,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力,。

1、繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度,，提升自身的工作技能,。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務于總務工作。

2、加強和同事們的溝通協(xié)作,。

五,、總結(jié)。

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。

一年的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來的工作,，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多,，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高,。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己可以做好,，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的,。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下,，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng),，認真履行,。

崗位職責。

較好地完成了各項工作任務,?？偨Y(jié)起來主要有以下六個方面：

一、嚴以律己,，樹立良好形象,。

嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重,，遇有緊急任務,，加班加點，毫無怨言,。領導下達了指令,，會想方設法去完成。聽從領導,、服從分配,，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小,，都高度重視,，總是盡職盡責、認認真真地去完成,，從不計較個人得失,、打折扣、講條件,。經(jīng)常自省自勵,，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行,、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二,、加強學習,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。

虛心的向同事學習,，經(jīng)常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我。在工作中,，時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學，不懂的就問,，取人之長,，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

三、積極工作,，完成各項任務,。

九月份有個中秋節(jié),，對于我們服務行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前,，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排,，認真做好各類文件,、通知、打印,、校對以及傳達工作,；全方位為領導搞好服務，常請示,、勤匯報,，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用,。同時,，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài),，為領導科學決策提供了可靠依據(jù),。

四、人事管理方面,。

相對來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,，即“與員工談話”，可是還沒落實好,，有些部門做了,，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進,。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力,。

五,、加強注重細節(jié)工作態(tài)度,，加強語言功底，消除緊張心理,。

文員工作,，細心極其的關鍵。比如下一份文,，我也會琢磨,，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,，急了就亂了,。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關，經(jīng)歷多了,，自然也會有所提高的,。

六、個人方面的事情,。

這個月我的激情感覺不是很高漲,。領導吩咐做的事情，也做了,，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了,。我找過原因,，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個孩子的感覺,，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情,。

工作中雖然取得了一定成績,，但仍然存在著一些問題和不足，今后,，我要一如既往地向領導們學習,，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,，與時俱進,，積極進取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成領導安排的各項工作任務,。

下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一,、強化服務意識,，增強責任感、壓力感,，提高工作效率和服務質(zhì)量,。

二、抽出時間,，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎,。

三,、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎,，不驕不躁的工作作風,，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學習的精神,，虛心向領導學習,，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來的時間里,，我一定再接再勵，甘為人梯,，做好后勤工作,，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對我來說,，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼繼續(xù)在我的工作上努力下去,，我堅信自己可以做好,。當然很多的現(xiàn)實情況下，我有很多的事情要做,。不過忙碌的生活也是很正常的,，我堅信在以后的道路上，我會走的更好,！

xx年,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作,，完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

1、每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部,、單證部、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展,。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

3、在行政部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責,，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理,，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀,。

簡歷。

預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試,。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導,。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三、xx年度所學知識：

1,、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4,、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5,、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事xx先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關系,，至少曾經(jīng)努力過。

四,、xx年度需要努力的方向及感想：

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學,，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步！