總結(jié)的重要性在總結(jié)中，我們要注重突出重點,，突顯自己的成就和亮點,，同時也要客觀地認(rèn)識到不足之處,。記住總結(jié)范文僅供參考，請根據(jù)個人情況進行適當(dāng)改寫和補充,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

優(yōu)秀作文推薦,！x年，我擔(dān)任支行對公客戶經(jīng)理,，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員,。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下,，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬,，未出現(xiàn)一筆差錯事故,，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口,，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶,。作為xx銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶,，心系本行,，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。一年來，無論在什么情況下,，我都對支行,、對自己充滿希望、充滿信心,，熱愛本職工作,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認(rèn)真,，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精,，刻苦鉆研,，業(yè)務(wù)技能有了長足的進步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績,。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,，我嚴(yán)格要求自己，始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

20xx年,，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃,、夏季攻勢,、秋季爭霸、沖刺19,，取得了較理想的成效,。在客戶營銷工作中,，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多,、更好的客戶,。客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下,，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,，在實際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便,，靈活,、個性化、快捷的服務(wù),。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日,、單位財務(wù)人員過生日時,，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,，用實際行動做到了做客戶的貼心人,。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,，這時,，我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶,，也維護了支行的形象,。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見,，聽而不聞或文過飾非,，表現(xiàn)出強詞奪理的`態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽,。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理,。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作,，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新，銳意進取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

回首20xx年，這已經(jīng)是我在銀行工作的第二個年頭了,，仔細(xì)回味起在支行這個大家庭生活的點點滴滴,，每每想起，我都感到了無比的自豪和溫暖,。20xx年對于我來說是一個重要的轉(zhuǎn)折年,，也是一個充滿感恩的一年，從事銀行工作10年的我,，終于在這一年中由一個會計人員轉(zhuǎn)型成了一名營銷崗位人員,，這對于我來說既是一個考驗，又為我未來工作發(fā)展奠定的基礎(chǔ),。

1.理財產(chǎn)品銷售情況：

一季度,，銷售理財共計x萬，月x均xx萬,；

二季度,，銷售理財共計x萬，月x均x萬,；

三季度,，銷售理財共計x萬，月x均x萬,；

四季度,，銷售理財共計x萬，月x均x萬。

2.信用卡任務(wù)完成情況：

全年發(fā)卡x張,，激活卡片x張,。

3.貴金屬任務(wù)完成情況：

年度內(nèi)銷售：戊戌旺福金鈔套xx套，給特別的你套xx套,，世界杯金鈔一套,。

4.儲蓄存款完成情況：

年累計完成外幣定期儲蓄任務(wù)共計x筆，共計金額x萬美元,。

大額存單完成x筆,，共計金額x萬人民幣。

由于20xx年總分行體質(zhì)改革原因,，取消了所有外包公司與我行的合作,，故從年中至今，一直都是大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理一人兩崗的經(jīng)營模式,，這無疑直接影響了理財經(jīng)理的很多外拓及宣傳工作,。但就在如此艱難的情況下，在全體支行員工通力合作,，相互配合,，仍舊圓滿了舉辦了多次外拓和社區(qū)宣傳的工作。在此,，我首先要感謝王行,，對我們每次活動的重視，急人所急,，想人所想,，出謀劃策，大力提供幫助,；其次也非常感謝偉行對我工作的幫助,，不論是午間休息，還是每次活動外出,，偉行總是第一時間主動幫助我,，從無怨言，無私的奉獻(xiàn),；最后我還要感謝全體員工,，在每次的活動中，以及在x時的工作生活中,，對我的幫助與支持,。

本年度，深入社區(qū)宣傳共計兩次,，參與活動人次共計x人,，成功營銷新增我行客戶x余人,，提升了我行在附近社區(qū)的公眾影響力及形象。

在支行內(nèi)部組織宣傳活動共計x次,，參與活動人數(shù)共計x余人,，新增我行優(yōu)質(zhì)客戶x余人，其中典型的成功案例兩次,，一次是養(yǎng)生宣講沙龍,，參與人數(shù)x余人，新增優(yōu)質(zhì)客戶x人,。第二次為我行周年慶，為期一個月的宣傳活動,，新增轉(zhuǎn)推薦客戶x名,，新增手機銀行活躍客戶x余人，以上活動均取得了優(yōu)秀的成果,。

另外,，我支行還在本年內(nèi)，利用地理位置的便利,，對總行的x個樓層開展了x次營銷宣傳和慰問活動,，贏得了總行領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可與贊賞。并且取得了優(yōu)異的成果,，累計營銷外幣定期儲蓄任務(wù)共計x筆,，共計金額x萬美元；累計營銷貴金屬共計x套,；累計新增信用卡客戶x余名,。

除了日常的理財及大堂經(jīng)理工作外，我還擔(dān)任支行安保負(fù)責(zé)人的工作,。20xx年度內(nèi),，我支行迎接了三次重大的安保檢查，一次為北京市內(nèi)保局的安全檢查,，一次為人行的突擊檢查,，另一次為總行的全面檢查。由于我支行成立時間較短,，環(huán)境,、設(shè)備均采用最新的標(biāo)準(zhǔn)布置和采購，以及我支行過硬的安保服務(wù)素質(zhì),，至此在每次的突擊或全面檢查中,，我支行都圓滿的通過了考驗，并得到了分行及總行的高度評價,。

以上為我20xx年度的工作總結(jié),，如果硬要給自己打分的話，我會打x分。因為在各個方面,，我都存在著些許的不足,。

1.營銷方面，新增和服務(wù)客戶是根本,，雖然在這方面我做得還算合格,，但是能否更好的維護客戶，再拓展新客戶,，這才是成功客戶經(jīng)理的方向,，而恰恰這方面我經(jīng)驗上欠缺很多。我行的系統(tǒng)不向其他行那樣智能,，無法全方面的覆蓋所有的客戶信息,，故我應(yīng)該更加細(xì)心，更加專業(yè)的統(tǒng)計并匯總,，針對不同的客戶設(shè)計不同的營銷思路及,，多元經(jīng)營，除定期發(fā)送理財咨詢及短信宣傳外,，還應(yīng)多組織客戶開展宣傳活動,，以老帶新，擴充客戶群體,。零售業(yè)務(wù)本來就是簡單但有繁多的工作,，簡單在于業(yè)務(wù)種類少，繁多指的'就是維護好每一位客戶,，所以我應(yīng)該更加的耐心,，整理歸納客戶檔案，更好的為每一位客戶服務(wù),。

2.在專業(yè)知識方面,，我也有很多的不足，在個貸,、保險,、基金等業(yè)務(wù)方面均有欠缺，在這方面我還應(yīng)該感謝耿闊和趙磊每次的幫助及教誨,，讓我化解了諸多服務(wù)上的難題,。

3.在安保工作中，其實我也有很多做得不到位的地方,。安保是一件非常重要的工作,，關(guān)系著每一位員工及客戶的生命，以及行里的財務(wù)的保管安全情況,。由于我分行安保內(nèi)部體質(zhì)的不健全,，也由于我自己經(jīng)驗欠缺,，在安保檔案整理方面總是有所缺陷，導(dǎo)致年底檢查差點扣分,，影響支行的考核,，在此我還要由衷的感謝偉行，在我休假期間努力的爭取及幫忙,，讓我有機會彌補過失,。

在新的一年里，我將努力改正種種不足,。營銷方面,，全面歸納總結(jié)我行客戶檔案信息，針對不同客戶設(shè)計不同營銷方案,，多組織品種多樣的宣傳活動,，爭取每月都組織廳堂或者外拓宣傳活動。專業(yè)知識方面,，向有經(jīng)驗的同事多學(xué)習(xí)多請教，爭取早日學(xué)會所有業(yè)務(wù)方面的知識,，成為一名合格的理財經(jīng)理,。在安保方面，嚴(yán)格按照總分行要求,，定期檢查,、培訓(xùn)及演練，規(guī)整檔案并留存,，保證支行的安全x穩(wěn)運行,，及確保隨時接受檢查時都能圓滿通過考驗。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

回憶馬上過去的一年,，我感慨萬千,。202x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進入證券行業(yè),，對我來說,，這是一個布滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，布滿了神奇,，奇怪,，時而豪氣萬丈，時而信念缺缺,，這是一條布滿荊棘的道路,，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路,。

進公司已有兩個月,，對于理財參謀這個崗位,，沒有我想象中的簡潔，即需要對行情的了解,，也需要對客戶有急躁,，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了許多,，不只是證券學(xué)問,，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度,，對待客戶的方式及溝通技巧,。作為一個新員工特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也由于有你們,，才能令到公司的進展更上一個臺階。

在這兩個月的時間里,，我也看到了我的業(yè)績還狠不抱負(fù),，之中也存在著諸多問題，經(jīng)過自我反思,，究其緣由主要有：

1,、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有許多,。

2,、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質(zhì)打算了我不需要特殊主動,，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排,，自己仔細(xì)完成就好。但現(xiàn)在做為理財參謀,，我需要自己去開拓客戶,，需要自己更加積極主動。

3,、業(yè)務(wù)水平還有待提高,，無論是客戶溝通力量，還是市場分析力量都是我目前欠缺的,。

因此,，在接下來的時間里,，我會從以下幾個方面著手：

1、但凡預(yù)則立,，不預(yù)則廢,，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順當(dāng)張開，因此我要先仔細(xì)做好接下來3個月的規(guī)劃,，并按規(guī)劃實行,。抓緊把之間鋪張的時間補回去。

2,、虛心求教,。做為一個新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向老同志學(xué)習(xí),，向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧,，和客戶維護，取其之長,，補己之短,，夯實和提高自身業(yè)務(wù)力量。

3,、仔細(xì)做好客戶維護。作為理財參謀,，客戶是我們一切工作開展的核心,，在接下的`時間，我會讓真的做好客戶私檔性治理,，盡可能的開掘客戶有用的信息,，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶,，這也是我之前做得不夠的,，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人由于臨時資金緊急,，或年底事情忙,，臨時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財效勞,，因此對于有潛力的客戶,，我要坐好準(zhǔn)時的跟進。

4,、做好銀行渠道的維護,。銀行上市我們客戶的最主要來源,。做銀行渠道維護時，首先先要認(rèn)清銀行的需求,，同時注意技巧,。像我剛開頭只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事,，客戶就會源源不斷的介紹過來,。可是客戶是自己的,，不是開了個戶就完成任務(wù),，對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對我來說這才剛開頭,，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的`各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學(xué),、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

基金個人任務(wù)指標(biāo)x萬，完成x萬,，完成率x%,。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)x萬，完成x萬,，完成率x%,。理財客戶新增xx戶，完成x%,。貴金屬任務(wù)指標(biāo)x萬,，銷售x萬，完成率x%,。白金卡任務(wù)指標(biāo)x張,，完成x張，完成率x%,。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)x張,，完成x張，完成率x%,。

2,、學(xué)習(xí)上

x年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp,、 cfp、保險,、基金,、等從業(yè)資格。

3、工作上

(1)積極營銷新客戶

(2)細(xì)心維護老客戶

(3)耐心解答客戶問題

(4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷

在做好本崗的同時,，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù),。

1、部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高。

2,、營銷力度有待提高,。

1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2,、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

回首20xx年，這已經(jīng)是我在銀行工作的第二個年頭了,，仔細(xì)回味起在支行這個大家庭生活的點點滴滴,，每每想起，我都感到了無比的自豪和溫暖,。20xx年對于我來說是一個重要的轉(zhuǎn)折年,，也是一個充滿感恩的一年，從事銀行工作10年的我,，終于在這一年中由一個會計人員轉(zhuǎn)型成了一名營銷崗位人員,，這對于我來說既是一個考驗，又為我未來工作開展奠定的根底,。

1.理財產(chǎn)品銷售情況：

一季度,，銷售理財共計x萬，月平均xx萬,；

二季度,，銷售理財共計x萬，月平均x萬,；

三季度,，銷售理財共計x萬，月平均x萬,；

四季度,，銷售理財共計x萬,，月平均x萬。

2.信用卡任務(wù)完成情況：

全年發(fā)卡x張,，激活卡片x張,。

3.貴金屬任務(wù)完成情況：

年度內(nèi)銷售：戊戌旺福金鈔套xx套，給特別的你套xx套,，世界杯金鈔一套,。

4.儲蓄存款完成情況：

年累計完成外幣定期儲蓄任務(wù)共計x筆，共計金額x萬美元,。

大額存單完成x筆,，共計金額x萬人民幣。

由于20xx年總分行體質(zhì)改革原因,，取消了所有外包公司與我行的合作,，故從年中至今，一直都是大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理一人兩崗的經(jīng)營模式,，這無疑直接影響了理財經(jīng)理的很多外拓及宣傳工作,。但就在如此艱難的情況下，在全體支行員工通力合作,，相互配合,，仍舊圓滿了舉辦了屢次外拓和社區(qū)宣傳的工作。在此,，我首先要感謝王行,，對我們每次活動的重視，急人所急,，想人所想,，出謀劃策，大力提供幫助,；其次也非常感謝偉行對我工作的幫助,，不管是午間休息，還是每次活動外出,，偉行總是第一時間主動幫助我,，從無怨言，無私的奉獻(xiàn),；最后我還要感謝全體員工,，在每次的活動中，以及在平時的工作生活中,，對我的幫助與支持,。

本年度，深入社區(qū)宣傳共計兩次,，參與活動人次共計x人,，成功營銷新增我行客戶x余人,，提升了我行在附近社區(qū)的'公眾影響力及形象。

在支行內(nèi)部組織宣傳活動共計x次,，參與活動人數(shù)共計x余人，新增我行優(yōu)質(zhì)客戶x余人,，其中典型的成功案例兩次,，一次是養(yǎng)生宣講沙龍，參與人數(shù)x余人,，新增優(yōu)質(zhì)客戶x人,。第二次為我行周年慶，為期一個月的宣傳活動,，新增轉(zhuǎn)推薦客戶x名,，新增手機銀行活潑客戶x余人，以上活動均取得了優(yōu)秀的成果,。

另外,，我支行還在本年內(nèi)，利用地理位置的便利,，對總行的x個樓層開展了x次營銷宣傳和慰問活動,，贏得了總行領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可與贊賞。并且取得了優(yōu)異的成果,，累計營銷外幣定期儲蓄任務(wù)共計x筆,，共計金額x萬美元；累計營銷貴金屬共計x套,；累計新增信用卡客戶x余名,。

除了日常的理財及大堂經(jīng)理工作外，我還擔(dān)任支行安保負(fù)責(zé)人的工作,。20xx年度內(nèi),，我支行迎接了三次重大的安保檢查，一次為北京市內(nèi)保局的平安檢查,，一次為人行的突擊檢查,，另一次為總行的全面檢查。由于我支行成立時間較短,，環(huán)境,、設(shè)備均采用最新的標(biāo)準(zhǔn)布置和采購，以及我支行過硬的安保效勞素質(zhì),，至此在每次的突擊或全面檢查中,，我支行都圓滿的通過了考驗，并得到了分行及總行的高度評價,。

以上為我20xx年度的工作總結(jié),，如果硬要給自己打分的話,，我會打x分。因為在各個方面,，我都存在著些許的缺乏,。

1.營銷方面，新增和效勞客戶是根本,，雖然在這方面我做得還算合格,，但是能否更好的維護客戶，再拓展新客戶,，這才是成功客戶經(jīng)理的方向,，而恰恰這方面我經(jīng)驗上欠缺很多,。我行的系統(tǒng)不向其他行那樣智能，無法全方面的覆蓋所有的客戶信息，故我應(yīng)該更加細(xì)心,，更加專業(yè)的統(tǒng)計并匯總,，針對不同的客戶設(shè)計不同的營銷思路及方案,，多元經(jīng)營,，除定期發(fā)送理財咨詢及短信宣傳外，還應(yīng)多組織客戶開展宣傳活動,，以老帶新,，擴充客戶群體。零售業(yè)務(wù)本來就是簡單但有繁多的工作,，簡單在于業(yè)務(wù)種類少,，繁多指的就是維護好每一位客戶，所以我應(yīng)該更加的耐心,，整理歸納客戶檔案,，更好的為每一位客戶效勞。

2.在專業(yè)知識方面,，我也有很多的缺乏,，在個貸、保險,、基金等業(yè)務(wù)方面均有欠缺,，在這方面我還應(yīng)該感謝耿闊和趙磊每次的幫助及教誨，讓我化解了諸多效勞上的難題,。

3.在安保工作中,，其實我也有很多做得不到位的地方。安保是一件非常重要的工作,，關(guān)系著每一位員工及客戶的生命,，以及行里的財務(wù)的保管平安情況。由于我分行安保內(nèi)部體質(zhì)的不健全,，也由于我自己經(jīng)驗欠缺,，在安保檔案整理方面總是有所缺陷,，導(dǎo)致年底檢查差點扣分，影響支行的考核,，在此我還要由衷的感謝偉行,，在我休假期間努力的爭取及幫助，讓我有時機彌補過失,。

在新的一年里,，我將努力改正種種缺乏。營銷方面,，全面歸納總結(jié)我行客戶檔案信息，針對不同客戶設(shè)計不同營銷方案,，多組織品種多樣的宣傳活動,，爭取每月都組織廳堂或者外拓宣傳活動。專業(yè)知識方面,，向有經(jīng)驗的同事多學(xué)習(xí)多請教,，爭取早日學(xué)會所有業(yè)務(wù)方面的知識，成為一名合格的理財經(jīng)理,。在安保方面,，嚴(yán)格按照總分行要求，定期檢查,、培訓(xùn)及演練,，規(guī)整檔案并留存，保證支行的平安平穩(wěn)運行,，及確保隨時接受檢查時都能圓滿通過考驗,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

大家好！我是來自xx支行的xx,，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘,，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況,。

我今年28歲,，20xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所,、儲蓄所作儲蓄員工作,。20xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員,。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力,。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。

二,、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理,，在此期間,，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力,；并且通過這段工作經(jīng)歷,，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信,，在自己努力和多方面的支持下,，我能出色了做好這項工作。

三,、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷,，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求,，根據(jù)不同類型的客戶,，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么,，我們就要給他什么,。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。

四,、如果這次能夠競聘成功,，我將從以下幾個方面來加強

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,。首先是加強理財知識的學(xué)習(xí),。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品,，得不到客戶的信服,，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去,，為我行創(chuàng)造效益,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議,。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來,。善待客戶,，就是善待自己；提升客戶價值,，就是提升自我價值,。

2、目前,，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主,，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個,，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避,。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中,，個別行就存在這種情況,。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標(biāo)客戶的特點及風(fēng)險承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段,，讓其獲得更大的收益,，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認(rèn)知度,。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用,，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來,，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升,。

4,、加強學(xué)習(xí),，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險,、理財?shù)榷喾矫嬷R,，今年內(nèi),，爭取考到個人理財專業(yè)認(rèn)證,。盡快提升自己的專業(yè)水平,，適應(yīng)新形勢的需要,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識，希望能夠得到大家的認(rèn)同,，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己,，為我行創(chuàng)造更大的效益。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

去年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

(1)各項存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過億元，比年初增加億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1、細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。xx年,，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的'努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務(wù)等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務(wù),。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);,。

二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九

回首xxx年工總行制定的“xxx服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為xxx年工作風(fēng)向標(biāo),，做好銀行與客戶之間橋梁作用,。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力,，用專業(yè)知識贏得客戶遵從,，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量,。

xxx年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險,、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書,、總行個人客戶經(jīng)理資格證書,、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中,。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財,、保險,、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章,。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動,，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會,，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用,，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名,，有的基金超額完成400%!為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xxx年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作,，及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo),。利用下班晚上和公休時間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，運用到實際工作中,，給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契,，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作,。

個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品,。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?，主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品,，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作,。

xxx年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多,，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題,。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行客戶標(biāo)準(zhǔn),，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用,。經(jīng)過辛勤努力xxx年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張,，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時,，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi),。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。

xxx年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元,、靈通快線8500多萬,，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元,。xxx年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一,。今年支行組織陽光保險公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果,，由擁有幾十戶理財金客戶,，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶,，六星71戶,，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20xx年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦〞去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的效勞和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、市電力實業(yè)公司、市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面奉獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代替發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)〞的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的`效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安,。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的缺乏,。

〔一〕是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài),，有時跟不上步伐。

〔二〕是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的奉獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。

〔三〕是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上缺乏我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改良工作方式方法，積極努力工作,，增強效勞宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)根底,，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新〞的工作解決實際工作中遇到的種種困難。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一

20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年,，醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責(zé)任要求,，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度,，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事,、服務(wù)患者”的原則,，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

收取文件后做好登記工作，認(rèn)真填寫文件處理卡,，并及時傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室,。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性,，加強了文件處理的及時性,，并認(rèn)真落實,，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定,、決議等傳達(dá),。做到收文、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡,、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作,。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文x件,，其中上行文x件，下行文x件,；收文x件,，批復(fù)x件；到衛(wèi)生局及其他單位交換信件x余件,；組織行政查房x次,，每次查房前及時收集各職能科室的預(yù)查報告，查房后及時整理院長查房紀(jì)要,，并及時下發(fā)到各相關(guān)科室,。

包括院長辦公會、行政辦公會,、中層干部例會及各類專題辦公會等,，全年共組織各級各類會議x余次，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時,、會議記錄詳細(xì),，認(rèn)真執(zhí)行會議決議，及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。積極地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作,，共接待x余人次。在此期間,，從食宿安排,、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作,，圓滿完成接待任務(wù),。

報送出刊簡報x期，工作通訊x期,，及時將醫(yī)院的工作動態(tài),，職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,，對醫(yī)院工作進行宣傳,。宣傳欄內(nèi)容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況,，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳,，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識,，也提高了患者及社會對我院的了解和認(rèn)知,。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象,。

及時向上級報送各種學(xué)習(xí)記錄,、心得體會、政風(fēng)行風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作簡報等活動資料,，按時開展政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真召開民主生活會，開展批評與自我批評,，互相交流思想,，認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，不斷提高政治理論水平,，同時積極配合各黨支部會議,、學(xué)習(xí)工作。

組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作x次,，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度,、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)進行增補和修訂,，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度,，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表,。積極參與工作紀(jì)律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識牌x余張（塊）,，目前全院道路、病區(qū)標(biāo)識制作已基本完成,。同時加強了對公務(wù)用車的管理,，全年無違規(guī)用車。

在這一年里,，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù),，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合,。院辦公室是人少事多,，每人身兼數(shù)職,，盡心盡力，任勞任怨,，積極工作,，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中,，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成,。雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認(rèn)識到,，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗,、工作方法、工作能力上都有待提高,。在新的一年,，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績,，克服不足,，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位,，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來的工作總結(jié),。

1、任務(wù)指標(biāo):,。

基金,。

個人任務(wù)指標(biāo)x萬，完成x萬,，完成率xx%,。

理財產(chǎn)品。

個人任務(wù)指標(biāo)x萬,，完成x萬,，完成率xx%。

理財客戶,。

新增戶,，完成xx%,。

貴金屬。

任務(wù)指標(biāo)x萬,，銷售x萬,，完成率xx%。

白金卡,。

任務(wù)指標(biāo)x張,，完成x張，完成率xx%,。

貸記卡,。

個人任務(wù)指標(biāo)x張，完成x張,，完成率xx%,。

2、學(xué)習(xí)上：

20xx年x月通過了cfp(國際金融理財師)考試,，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp、保險,、基金,、等從業(yè)資格。

3,、工作上：

1),、積極營銷新客戶。

有一次,，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行,，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷、而且優(yōu)惠,。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來x萬元,。

2),、細(xì)心維護老客戶。

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品,，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶,。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資,，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買,，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點,，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次,，先后買了x多萬元的貴金屬,，為我行增加了x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費,。

3)、耐心解答客戶問題,。

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,，每個客戶我都進行詳細(xì)講解,。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來,，所以我基本保持24小時開機,。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話,，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接,。做理財經(jīng)理將近三年了,，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。

4,、協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷。

在做好本崗的同時,，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了xxx,、xxx、xxx和xxx單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù),。

1,、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高,。

2、營銷力度有待提高。

1,、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶,，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧,，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

新的一年已經(jīng)來臨,，我將倍加努力,，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓!

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三

新的一年即將過去,，又到了我們總結(jié)過去，展望未來的時候,。憶往昔,，崢嶸歲月可歌可泣;看今朝，豪情萬丈意氣風(fēng)發(fā),。

首先,，讓我代表人事行政部全體成員，向一年來關(guān)心和厚愛人事行政部工作的唐杰總經(jīng)理,，配合和支持人事行政部工作的全體同仁表示誠摯的謝意,。

回顧過去的一年，在集團領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策,、__公司bb總經(jīng)理的正確引領(lǐng)下,，人事行政部緊緊圍繞__公司的各項工作目標(biāo)開展工作。在與各個部門的緊密協(xié)調(diào)配合下,，堅持以人為本,、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司發(fā)展為己任,，充分發(fā)揮人事行政部組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用,，通過齊心協(xié)力,，共同努力，圓滿完成了公司交予的各項任務(wù)?，F(xiàn)將這一年人事行政部的各項工作總結(jié)如下：

一,、一如既往,，充分發(fā)揮綜合管理職能作用,。

根據(jù)集團管理制度,，督促執(zhí)行公章管理(印鑒使用：a用印文件370余份，其中通過oa審批104份,，b用印文件24份,，高力a用印文件6份;印鑒借用：a20次，b1次,，高力a5次;刻制,、啟用印鑒3枚，分別為__億利天宏發(fā)票專用章,、__高力a物業(yè)物業(yè)有限公司公章及合同專用章),、考勤管理、檔案管理(檔案借閱47次,，領(lǐng)用78次),、辦公用品管理、收發(fā)文管理(以公司名義對外行文44份,，內(nèi)部發(fā)文2份),、日常接待工作(接待集團領(lǐng)導(dǎo)及客人近300人次，由于與各大酒店簽有vip協(xié)議,，為公司節(jié)約接待費用達(dá)35萬余元),、前臺接待管理(接待來客來訪1160人次)、辦公室管理,、會議管理(配合集團召開百余次視頻會議),、固定資產(chǎn)管理(月度、季度,、年度盤點固定資產(chǎn)),、車輛管理(三臺汽車全年累計行使67116km，其中奧迪行駛12453km,，別克行駛28650km,，帕薩特行駛26014km)、食堂管理(全年提供了8146人次用餐),、網(wǎng)絡(luò)管理等流程,。制定出臺了相應(yīng)的崗位說明書，并根據(jù)實際情況進行完善,，使各項工作井然有序地開展,，日常綜合管理為__公司的良好發(fā)展奠定了夯實的基礎(chǔ)。

二,、招賢納才,，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

按照集團提供的人員配置表，根據(jù)__公司實際情況,，調(diào)整,、增加相關(guān)人員編制，圍繞集團的五大體系逐步展開人員招聘,。通過網(wǎng)絡(luò)招聘,、社會招聘、校園招聘,、員工介紹等多種渠道,，廣納賢士，全年吸納各種專業(yè)人才共計37人(篩選簡歷3000余份,，面試151人,，入職37人)。其中,，通過招聘及內(nèi)部調(diào)崗,，為營銷部補充人才15人，有效的充實了營銷團隊,。在人才選用方面,，嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，做到唯德,、唯才是用,。為建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強的人才隊伍,，從個人資料的審核,、面試、背景調(diào)查,、試用,，再到錄用，層層把關(guān),、嚴(yán)格程序,，提高了人才錄用的質(zhì)量，并通過不定期交談等多種方式,，想方設(shè)法使人才留得住,、用得好。為員工提供良好的工作,、生活環(huán)境,，調(diào)動新員工的工作積極性，使之全身心投入到工作中來,。同時,，人事行政部建立健全了人員信息電子檔案管理,，進一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設(shè)逐步趨于正規(guī),。

三,、通過多種形式增強員工凝聚力。

1,、營造和諧企業(yè)文化氛圍,。通過組織__公司全體員工開展《在集團一季度工作總結(jié)會議上董事長、總裁講話精神》的學(xué)習(xí)活動,，并對董事長“提出堅持三個統(tǒng)一九項要求建設(shè)有隆德特色的企業(yè)文化”展開積極討論，增加員工對公司經(jīng)營理念的理解,，對公司企業(yè)文化的認(rèn)識,。通過與通達(dá)共同組織了中秋國慶雙節(jié)聯(lián)誼會，增強了交流與溝通以及相互之間的支持,，為下一步更好的開展工作奠定了基礎(chǔ);通過全員拓展訓(xùn)練,、5·20家庭日活動、兒童福利院募捐,，以及與工會共同組織的集團9周內(nèi)慶典與第二屆冬季越野長袍賽,、慰問員工生病家屬等一系列活動有效加強了__公司團隊凝聚力與感恩意識。

2,、厚生員工,，方便員工工作學(xué)習(xí)與生活。根據(jù)非__籍員工占有一定比例的實際情況,，積極為新入職員工尋找,、聯(lián)系適合的宿舍。同時,，提供衛(wèi)生可口的飯菜,，使員工的幸福感得到提升，“愛司如家”意識明顯增強,。同時,，由于大部分員工共同用餐，可以利用茶余飯后等休息時間,，進行交流溝通,，增強了員工之間協(xié)調(diào)配合的意識，團隊凝聚力,、向心力明顯增加,，為建設(shè)一支優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)團隊提供了先決條件。

四,、加強計劃,，落實到位,。

__公司的計劃管理主要從四個方面開展工作：第一，各部門施行周計劃量化管理;第二,，在計劃管理工作中的重點,，每月制訂計劃時根據(jù)目前公司工作進展情況，全盤統(tǒng)籌,，把每月計劃分解到每周的工作重點;第三,，每月按集團要求提報計劃、計劃完成情況而不是因計劃而計劃;第四,，根據(jù)半年度核心計劃將下半年的重要工作進行月度分解,，按月提報計劃完成情況，并進行詳細(xì)說明;第五,，督辦總經(jīng)理在公司例會上布置的工作,。通過有效的計劃管理，不但提高了工作效率,，增強了團隊合作意識,，最重要的是有計劃性的全盤考慮了年度、季度,、月度的重要工作及要達(dá)到的目標(biāo),。

五、全力以赴,，配合監(jiān)察管理中心做好各項監(jiān)察管理工作,。

人事行政部根據(jù)集團的戰(zhàn)略部署，全力配合監(jiān)察管理中心做好__公司的各項監(jiān)察管理工作,。今年3月配合集團監(jiān)察管理中心完成20__年__公司財務(wù)審計;理清了迎賓生態(tài)廣場從投資主體到建設(shè)內(nèi)容,、3個億投資進入土地成本、未來賬目處理的思路等一些列問題,，決定將投資建設(shè)協(xié)議與特許經(jīng)營期權(quán)協(xié)議作為兩個協(xié)議分別簽訂,，使原本一些糾纏不清的關(guān)系順暢起來;在此基礎(chǔ)上，確定了投資建設(shè)協(xié)議的內(nèi)容及條款,。

吸取y項目部的教訓(xùn),，對于合同審核、簽訂,，招投標(biāo)流程依然要嚴(yán)格把控,。

做好員工年度績效考核，對計劃管理執(zhí)行情況進行審查,。

__年即將過去,，以上這些工作都是在唐杰總經(jīng)理的正確決策下、各個部門的相互配合下才能完成的,。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作也有不足的地方,，也發(fā)現(xiàn)不少問題和矛盾，一切事物的進步都是在矛盾中發(fā)展的,，只要我們加以重視,，通過不斷學(xué)習(xí)，就會有解決的方法,。

作為__公司大發(fā)展,、大跨越的關(guān)鍵之年，人事行政部將擔(dān)負(fù)著各類日常管理事務(wù),。在下一年的工作中,，我們將繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦，不遺余力,。

一,、唯才是舉，進一步強化人才隊伍工作,。

隨著公司進一步的發(fā)展，面臨明年20億貨量的重大任務(wù),，__公司對人才的需求,，將成為企業(yè)重中之重，人事行政部將各部門人才需求的服務(wù),，放在20__年工作任務(wù)的首位,。結(jié)合公司發(fā)展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要,，將通過多種渠道招賢納士,，充實公司人才隊伍，強化各類專業(yè)人才儲備,，__公司將從以下幾方面展開人才招聘與儲備工作,。

1)通過公司在寧項目逐步宣傳的展開，以及公司一年多時間社會上的影響,，可采取在同行企業(yè)中為公司挖掘到優(yōu)秀人才,。

2)繼續(xù)通過與__當(dāng)?shù)刈畲笕瞬啪W(wǎng)絡(luò)——__英才網(wǎng)合作，篩選優(yōu)秀的人員,。

3)通過參加各種大型社會招聘活動,，引進優(yōu)秀人才。

4)通過與各大院校的聯(lián)系為企業(yè)招聘與儲備年青優(yōu)秀的人才,。

5)加強與集團人力資源部的溝通,，通過集團從全國各地選擇優(yōu)秀的中高層人員，以滿足公司對高端人才的需求,。

6)公司也將從內(nèi)部員工培養(yǎng)具有一定潛力的人員,，走向管理崗位,。

隨著聘活動的展開，人事行政部將完善人員考核機制,，結(jié)合集團文件精神,、依照相關(guān)考核機制、為公司的健康發(fā)展提供保障,。一是重點加強后備人才隊伍培養(yǎng),。對后備人才實行綜合考核、跟蹤考察,、動態(tài)管理,，并有目的地安排他們到基礎(chǔ)崗位接受鍛煉;二是重點加強業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，有序流動人才,，要把有能力的人留下來,、用起來;三是加快人才引進工作，不斷促進人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化,。

二,、穩(wěn)中有進，進一步推動企業(yè)文化建設(shè),。

根據(jù)集團公司發(fā)展現(xiàn)狀,，進一步打造具有__公司特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范,，從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：

首先,，除集團常規(guī)培訓(xùn)外，需在公司各個部門及公司工會的配合下,，開展各種有關(guān)企業(yè)方化方面的培訓(xùn),，如：開展新員工入職培訓(xùn)，增進新入職員工對企業(yè)及企業(yè)方化的認(rèn)同,，要把集團公司的理念,、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到員工的內(nèi)心深處;充分發(fā)揮公司內(nèi)部力量，為新入職員工進行專業(yè)知識培訓(xùn),，提高員工專業(yè)素質(zhì),。

其次，為增強部門之間及員工之間的相互溝通,，開展一到二次戶外拓展活動,，提高員工間相互配合的能力;同時組織員工開展座談活動，增強員工心與心的溝通;邀請外部講師對員工進行企業(yè)方化,、企業(yè)管理、實戰(zhàn)演練等活動,，提高員工綜合素質(zhì),，使之能勝任更高層次的工作,。

最后,，配合工會開展互動活動，定期舉辦各文體類型的活動,，即可我使員工強身健體,，也可豐富員工業(yè)余生活,，讓員工有有一個積極向上的健康心態(tài),。

通過以上措失,，努力完善推廣企業(yè)文化的各項機制的同時,，營造濃郁的工作氛圍,，形成深厚的企業(yè)文化底蘊,，運用正確的引導(dǎo)方式,，著力提升企業(yè)的整體形象,，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境使,。

三、鞏固基礎(chǔ),，進一步規(guī)范日常行政管理,。

明確崗位職責(zé),、落實具體責(zé)任,，要求人事行政部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,、服務(wù)第一。同時,，在部門內(nèi)部掀起一場作風(fēng)整頓的熱潮,，并使之持久地堅持下去,，營造良好的工作氛圍,。進一步強化服務(wù)意識,，不斷提高員工工作效率和工作的主動性,、積極性。

1,、做好辦公用品的管理,。本著“節(jié)約開支,、防止浪費,、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識,，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用,，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生,。

2,、落實車輛調(diào)配制度。在集團車輛管理制度的基礎(chǔ)上，制定適合__公司具體情況的內(nèi)部管理制度來規(guī)范車輛管理,，提高使用效率，使車輛能夠更加合理,、及時得到調(diào)配,，同時保證行車安全;繼續(xù)實行科學(xué)合理的油耗考核管理，嚴(yán)厲杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生;重點加強對司機的培訓(xùn)教育,，在不斷提高駕駛技能的同時,，強化對其職業(yè)道德的培養(yǎng),。

3,、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)集團的管理及__公司的發(fā)展需要,，進一步提高公司網(wǎng)絡(luò)管理水平,，完善網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置,。

4,、提高員工用餐品質(zhì),。進一步加強對食堂的管理。嚴(yán)格區(qū)分員工用餐與待客用餐,，保障用餐安全,，不斷改善伙食質(zhì)量,，合理調(diào)配飲食營養(yǎng),，為員工提供一個良好的飲食條件。

四,、提高計劃管理效率。

除每月每周向集團計劃管理中心提報相關(guān)的計劃和完成情況外,，應(yīng)重點做好三個方面：第一，根據(jù)里程碑計劃,，主動與相關(guān)部門進行溝通每月和每周的重點,，以及工作涉及到的上下游部門,，并把信息及時反饋到總經(jīng)理;第二,，跟蹤督辦每月每周的重點工作;第三,，督辦總經(jīng)理在公司例會上安排,、下達(dá)的工作任務(wù)，并認(rèn)真跟進落實到位,。

五,、監(jiān)察管理體系,。

除按照集團要求外,，主要從以下四方面著手：

1,、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方;,。

4,、做好員工年度,、月度績效考核,，對計劃管理執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

第三部分結(jié)語,。

總之,，作為公司的窗口部門,，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn),，新氣象樹立新的形象,。在工作之余不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),，努力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅信,，凝聚產(chǎn)生希望,，團結(jié)誕生力量，人事行政部工作只有起點,、沒有終點。我們將始終堅持以服務(wù)為宗旨,，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障,，為公司的強勢崛起貢獻(xiàn)自己的力量。

新的一年里,，我們繼續(xù)改進和提高,，繼續(xù)與時俱進,，我們將以此為起點,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個部門的相互配合支持下,，將在__年將部門的'綜合管理水平提高一個新臺階。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四

20xx年即將結(jié)束,，在即逝的一年里，xxxxxx在發(fā)展的道路上又邁進一大步,，作為行政部門的一員我肩負(fù)著公司的文件發(fā)放簽收,。報刊的發(fā)放,。會議室的會議安排與管理,。各部門的出差票務(wù)預(yù)訂等工作，看著公司各項基礎(chǔ)管理得到不斷加強與完善,，我的內(nèi)心無比激動,。

雖然我加入公司的時間不長,，但我卻深深體會到了xxx這個大家庭的溫暖與和睦,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1）思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2）專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

（1）協(xié)助同事做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

（2）做好了各類公文的收發(fā)工作,，每天按時把報刊,、公函、及時分發(fā)到各部門及個人。

（3）做好會議室的會議安排和管理工作,，協(xié)調(diào)好各部門的會議時間并進行合理協(xié)商,。

（4）認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及總監(jiān)交辦的其他工作,。

3）工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工做按時加班加點，保證工作按時完成,。

4）工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效益高,，同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步有成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

20xx年對xxx來說將會是一個繁忙而充實的一年,，在新的一年里，我將會認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效益全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。對未來工作的計劃：

1,、在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,；

（2）繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作,；

（3）做好會議室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,；

（5）認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照行政部的各項規(guī)章制度辦事,。

2、在行政工作中,，我將做到以下幾點：

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿,，多匯報,，當(dāng)好參謀助手,。

（2）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

（3）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作,；要及時,、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

（4）學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有條,；還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗,；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上、下溝通的橋梁,。

3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：

（1）積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為xxxx就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會,，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五

一年的時間就這樣很快的'結(jié)束了,，回顧自己這一年以來的工作,，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多,，不過我始終覺得說起來也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高,。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,，不斷加強自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),?？偨Y(jié)起來,，主要有以下六個方面：

嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,，時時處處以工作為先，大局為重,，遇有緊急任務(wù),，加班加點,，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,，會想方設(shè)法去完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小,，都高度重視，總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失,、打折扣,、講條件,。經(jīng)常自省自勵,，開展批評與自我批評,，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

虛心的向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我,。在工作中,，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學(xué)，不懂的就問,，取人之長,，補己之短,，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講,，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前,，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng),。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件、通知,、打印、校對以及傳達(dá)工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請示、勤匯報,，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用,。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

相對來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,，即“與員工談話”，可是還沒落實好,，有些部門做了,，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人,。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進,。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強,，在以后的工作中我要加強這方面的能力,。

文員工作,，細(xì)心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文,，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,，急了就亂了,。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān),，經(jīng)歷多了,，自然也會有所提高的,。

這個月我的激情感覺不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了,，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了,?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了,。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑,，以致越來越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績,，但仍然存在著一些問題和不足，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點,、克服不足，與時俱進,，積極進取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。

下一步,，重點搞好以下幾方面工作：

一,、強化服務(wù)意識,，增強責(zé)任感,、壓力感,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

二,、抽出時間,，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

三,、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅持謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁的工作作風(fēng),，發(fā)揚團結(jié)他人,、謙虛學(xué)習(xí)的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向辦公室同事學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來的時間里,，我一定再接再勵，甘為人梯,，做好后勤工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的,，所以我會繼繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好,。當(dāng)然很多的現(xiàn)實情況下，我有很多的事情要做,。不過忙碌的生活也是很正常的,，我堅信在以后的道路上,，我會走的更好,！

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，我也較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面,。

1、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙,，維護辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)。

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或詩司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員,，如送報,、送水,、來訪人員的司機,，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)激作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作,。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己,，把各項工作都做好,。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面,。

走出學(xué)校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前,，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識,。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題,。

1,、工作成果,。

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進工作有序進行,。

2,、存在的問題,。

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務(wù)支持上,，會議室,、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識,、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

一年的工作中,，著實學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí),，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七

小編今天為大家呈上了行政經(jīng)理年終工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家!更多工作總結(jié)盡在本站,，敬請閱讀和關(guān)注,。

當(dāng)新年的腳步悄然而至,，我們20xx年的工作也宣告落幕了,。

為在20xx年能更好的前進,，我們有必要進行總結(jié),，汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，以便揚長避短,，力求公司在新的一年里更快,、更強,、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,，對20xx年行政部工作總結(jié)如下:

1,、人員招聘,。

20xx年共入職50人,，離職39人,。

參加網(wǎng)上招聘6次,，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系,。

分析:車間技術(shù)人員流動性強,，售后服務(wù)部的缺乏資深人才,，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,，且穩(wěn)定性不高,，流失量大,。

銷售部下半年部分人員調(diào)離,、停職檢查,、病假,、婚假等,，后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定,。

?

教師個人工作總結(jié)

?

工作總結(jié)格式

?

班主任工作總結(jié)

?

員工年終總結(jié)

?

個人年度工作總結(jié)

?

醫(yī)院年終總結(jié)

?

工作總結(jié)怎么寫

?

護理年終總結(jié)

?

黨支部工作總結(jié)

?

班組年終總結(jié)

?

部隊年終工作總結(jié)

?

酒店年終總結(jié)

?

安全生產(chǎn)工作總結(jié)

?

公司年終總結(jié)

?

小學(xué)班主任工作總結(jié)

?

年終總結(jié)開頭

?

團支部工作總結(jié)

?

保安年終總結(jié)

?

試用期個人工作總結(jié)

?

年終總結(jié)報告

?

年終總結(jié)模板ppt

?

公務(wù)員年終總結(jié)

?

銀行年終總結(jié)范文

?

檢驗員年終總結(jié)范文

年后,，正是人才流通量最大的時候,，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候,，利用網(wǎng)絡(luò),、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,，大量招聘銷售,、技術(shù)類人員,，以滿足人才儲備的需求,。

2,、20xx年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn),，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等,，通過考試成績來看效果較理想。

建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚,、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,，但必須選擇好主題,。

針對20xx年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn),、接待過程禮貌用語培訓(xùn),、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,，作為人事行政部負(fù)責(zé)人,，我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的,，力爭在20xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì),，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>

3,、人事考核方面,。

20xx年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名,、技術(shù)能手1名,、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名,，共計7人已上報集團公司,，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進行不記名民意測評,。

4,、于20xx年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行,。

新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補充了很多內(nèi)容,，推行表單管理。

但由于本人工作不到位,，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。

“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,，共同加強“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,，促進公司全方位發(fā)展,。

6、20xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn),、車間工具,、辦公用品及低值易耗品進行盤點，并詳細(xì)登記在案,，使公司物品管理更加完善詳細(xì),。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,，重新?lián)Q了供應(yīng)方,，降低了維修保養(yǎng)費用。

但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機,、售后前臺打印機)超負(fù)荷使用年限較高,，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本,。

根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺，現(xiàn)已上報20xx年請購計劃,。

當(dāng)然,，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細(xì)微的地方,，比如員工檔案管理,、社會保險辦理、上傳下達(dá),、來人來訪接待,、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備,、配合各部門工作協(xié)調(diào),、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,，20xx年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，為公司的發(fā)展盡綿薄之力,。

歲末臨近，新春將至,，不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。

對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。

這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著,。

回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一、20××年的工作回顧,。

1. 辦公室的日常管理工作: 行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。

作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。

細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。

通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。

行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。

以“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。

過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè),。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實公司人事、勞資管理工作,。

組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。

依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。

落實各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2. 憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,，并強化管理,。

3. 加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平: 作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。

向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。

在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二、 工作中存在的問題,。

自我任職以來,，深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。

回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足。

主要表現(xiàn)在:

1)××公司是我身處的一個全新的'環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。

對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

本年度工作重點:

1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通;

2,、行政費用的預(yù)算與控制;

3、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理;

4,、公司印章、檔案及合同的管理;

5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理;

6,、日常人事工作及員工關(guān)系管理;

7、與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù);

8,、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作;

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項任務(wù),。

忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了,，20xx年11月我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作,。

一年來我圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

出自 m.sevw.cn

現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下:

一,、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局,、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系,。

2、行政費用的預(yù)算與控制

按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi),。

我對公司辦公場地租賃費,、水電費、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進行費用的預(yù)算與控制,。

3,、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4,、公司印章、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險,。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資,、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。

在年底按照集團總部要求,，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6,、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為,。

另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。

7,、與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)

作為人福醫(yī)藥集團控股子公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政、法務(wù),、董秘,、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。

20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù)，按時上報相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。

8、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作,，保證了公司的運作順暢。

二,、本年度取得的進步

3,、通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三,、本年度工作的三點反思

3,、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開,，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率,，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作,。

四、學(xué)習(xí)與成長

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價:

本人優(yōu)勢:外向開朗,、樂于助人、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢:專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。

五,、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;

2,、精細(xì)化行政費用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費用的審核支出;

3、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃;

4,、加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;

7、保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源;

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。

行政人員的理財經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八

20xx年6月從前臺調(diào)到人事部行政助理新的崗位，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。現(xiàn)就進入這個崗位以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一,、 踏實的工作態(tài)度：

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較雜。

2,、每周宿舍衛(wèi)生檢查并發(fā)布通知

3,、宿舍財產(chǎn)變更的登記

4、住宿員工流動人口登記辦理

5,、各項規(guī)章制度監(jiān)督,、檢查并記錄，員工紀(jì)律查詢

6,、各類通知通告張貼與發(fā)放

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、對各類資料進行簽收,，整理并分類歸檔

2、于日常各項日常工作,，完成好的同時做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與錄入

3,、公司員工資料整理和歸檔，員工基本信息統(tǒng)計工作

4、公司相關(guān)人員檔案存放工作

5,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理

6、勞動合同的訂立與續(xù)簽

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足 我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進在以后的工作中，我應(yīng)該加強學(xué)習(xí),，用知識指導(dǎo)實踐,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步,，不斷提升,。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。