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銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇一

突出工作重點(diǎn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(一)以儲(chǔ)蓄存款為突破口,，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu),。

1997年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè),，一是資金不足,，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào),。當(dāng)時(shí),，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元,，存貸比例高達(dá)100%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高。年初,，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路,，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,，對(duì)名牌的內(nèi)涵,，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹(shù)形象,、增功能,、上效益。

圍繞以上思路,，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手,，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件,。同時(shí),，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念、環(huán)境,、設(shè)施,、功能、手段,、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,。《中國(guó)城鄉(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的,，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”,?！督鹑跁r(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇二

區(qū)分行考核組,、同志們：

20xx年，在區(qū)建設(shè)銀行分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè),，不斷進(jìn)取,，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下,，請(qǐng)予以評(píng)議,。

首先，注重了政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì),。

平時(shí)我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從20xx年下半年,，按照區(qū)分行的安排,，我參加了×××黨校第十二期領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班學(xué)習(xí)，在兩個(gè)半月的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，同時(shí)廣泛了解了當(dāng)代國(guó)際國(guó)內(nèi)多個(gè)方面的發(fā)展現(xiàn)狀,?？梢哉f(shuō)，這是我參加工作以來(lái),，受政治理論教育時(shí)間最長(zhǎng),，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員,，分別來(lái)自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級(jí)分行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和二級(jí)分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,。在學(xué)習(xí)期間,，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中,，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí),，被評(píng)選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一，獲得了×××長(zhǎng)簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書,，圓滿地完成了全部學(xué)習(xí)任務(wù),。

其次,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

對(duì)上級(jí)行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，在分管個(gè)貸中心工作后,，親自制定了個(gè)貸中心年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,，與員工一道認(rèn)真學(xué)習(xí)了總分行下發(fā)的個(gè)人貸款方面規(guī)章制度20多個(gè)。

根據(jù)組織安排,，20xx年我具體分管風(fēng)險(xiǎn)管理部,、信貸審批、個(gè)貸中心,、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準(zhǔn)自己的位置,，演好自己的角色,，全力配合×××行長(zhǎng)和其他行領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，積極維護(hù)集體意志和決策,，在思想上,、行動(dòng)上與支行黨總支保持高度一致。對(duì)自己分管的工作,，努力當(dāng)好主角,。一年來(lái)，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下,，我分管的各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

(一)以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo),，我行風(fēng)險(xiǎn)管理和貸款審批工作順利進(jìn)行,。

首先，風(fēng)險(xiǎn)管理部認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級(jí)分類工作,，防止了低估,、高估風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生，五級(jí)分類的真實(shí)性大大提高,，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)工作以及各種報(bào)表的上報(bào)工作。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量,、贏利能力、審批能力這三個(gè)目標(biāo)，貸款審批工作加強(qiáng)了對(duì)申報(bào)材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營(yíng)銷與信貸審批工作的關(guān)系,，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級(jí)已連續(xù)兩年被區(qū)分行認(rèn)定為a級(jí),。

(二)狠抓了個(gè)人類貸款管理工作,。

個(gè)人貸款中心深入開(kāi)展了“查存量貸款，補(bǔ)管理漏洞”的工作,，加大了對(duì)個(gè)人類到逾期貸款的清收力度,。個(gè)貸中心成立后，嚴(yán)格按照操作規(guī)程,，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范,、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī),。20xx年,，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆，金額1786萬(wàn)元;共回收536戶,，金額3325萬(wàn)元;個(gè)人類貸款,，按五級(jí)分類口徑劃分，不良額為4萬(wàn)元,，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分,，不良額為30萬(wàn)元，不良率為1.42%,，比個(gè)貸中心組建之前最高時(shí)下降了25%,。20xx年下半年，總分行開(kāi)展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù),、比效率,、比質(zhì)量”營(yíng)銷活動(dòng)，我行在區(qū)分行“三比營(yíng)銷活動(dòng)”中位列前三名,。

(三)加強(qiáng)了宣傳信息工作,。

20xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫了16篇;在《×××銀行報(bào)》,、《×××日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇,。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計(jì)訪問(wèn)量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道,。另外，因支行無(wú)專職文書人員,，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作，不包括工作信息,，今年共完成30多篇,，近15萬(wàn)字的各類材料，如工作總結(jié),、匯報(bào)材料,、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。

(四)廉政從業(yè),，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)，我努力樹(shù)立正確的權(quán)力觀,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，始終保持清醒的頭腦，以身作則,，廉潔自律,，管好自己，帶好隊(duì)伍,。努力要求自己做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,、正直的人，不貪心,、不攀比,，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題和不足,，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái)，有實(shí)用主義,、功利主義現(xiàn)象,。

2、自己的工作經(jīng)驗(yàn),、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高,。

3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識(shí),、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng),。

當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些,，這幾條是主要的,。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性,、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識(shí)，克服管理工作上的畏難情緒,，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用,，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法，做好配角,，當(dāng)好參謀,。

以上述職報(bào)告中的不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

謝謝大家!

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任,，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象,。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo),、服務(wù)示范,、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督,。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù),、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用,。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先,，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問(wèn),，了解所辦業(yè)務(wù),，耐心講解，細(xì)致的助,。

其次,，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

1,、微笑服務(wù),。

大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶,，用微笑感染客戶,、拉近與客戶的距離、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧,，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念,。練好內(nèi)功,，讓微笑帶來(lái)的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象,，起碼做到端莊、優(yōu)雅,、大方,。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的微笑,，熱情,、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問(wèn),，盡量去滿足他們，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的,、倍受歡迎的,。

來(lái)自 m.sevw.cn

2,、能說(shuō)會(huì)道。

大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方,、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶溝通,，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮,?！罢f(shuō)”要做好三點(diǎn)：一是勤說(shuō),，即對(duì)前來(lái)的客戶要勤開(kāi)口,，反復(fù)講,，全力推介產(chǎn)品;二是能說(shuō),，即描述業(yè)務(wù)過(guò)硬，講解準(zhǔn)確,，不過(guò)份夸大,，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無(wú)誤地推介給客戶,，三是會(huì)說(shuō),，即講究服務(wù)策略，因人而異,，差別營(yíng)銷。在“說(shuō)”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效,。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心,，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任,。

3、善于提問(wèn),。

凡是進(jìn)門的客戶,，都要熱情迎接，主動(dòng)問(wèn)候,，不能有嫌貧愛(ài)富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理,，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問(wèn)，真誠(chéng)關(guān)心,，幫助解決,。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么,，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象,。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題,。此外需勤問(wèn)柜員,，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù),。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確,、方便、快捷的服務(wù),，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,。

4、察言觀色,。

大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力,，在工作中做到眼觀六路、耳聽(tīng)八方,。在服務(wù)中要留心聽(tīng),，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息,，認(rèn)真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶,。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力,。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵,，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

5,、積極主動(dòng),。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來(lái)回巡查,，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過(guò)與客戶零距離的看,、問(wèn),、說(shuō)，疏導(dǎo)客戶,，維持秩序,，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式,。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求,，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。

我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué),。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇四

我于20____年6月?lián)蝊___支行行長(zhǎng),。任職以來(lái),，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，大力開(kāi)展增存活貸,，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃,。至2003年末，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職,。

一、大力開(kāi)展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,。

機(jī)構(gòu)整合后，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求,，我行將在普陽(yáng)街分理處開(kāi)戶的______公司劃給____支行,，僅這一戶就帶走對(duì)公款10，000萬(wàn)元,，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶被劃出,，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。

一是搶先抓早,。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，召開(kāi)中層干部會(huì)議，積極部署落實(shí),，使我行第一季度的存款工作落得實(shí),、抓得早，實(shí)現(xiàn)了首季存款開(kāi)門紅的奮斗目標(biāo),。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng),，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭(zhēng)搶____市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，我?guī)Р?jiān)持工作，和班子成員通過(guò)多次公關(guān),，歷盡艱辛,，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動(dòng)員了大量的存款,。

經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我行20____年度,，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)172，595萬(wàn)元,，較年初凈增48,，422萬(wàn)元，超額完成考核任務(wù),，其中,，單位存款達(dá)74，158萬(wàn)元,，較年初凈增17,，003萬(wàn)元，完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97,，742萬(wàn)元,，較年初凈增長(zhǎng)20，939萬(wàn)元,，完成考核計(jì)劃的144%,，旬均增長(zhǎng)14,，720萬(wàn)元,，完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的194%，可以說(shuō),，20____年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高。在各項(xiàng)存款中,，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

總之，過(guò)去的一年,，我行的物質(zhì)文明建設(shè)取得了一定成績(jī),，精神文明建設(shè)也取得了豐碩的成果。成績(jī)的取得令人欣慰,，而成績(jī)的背后,，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶,。沒(méi)有班子成員的大力支持,，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績(jī),。在此,，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員,、全體員工表示真誠(chéng)的感謝與崇高的敬意!

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇五

***支行成立已一年多時(shí)間,，通觀2011年的工作，我支行按照分行的整體經(jīng)營(yíng)方針和自身的既定發(fā)展思路積極開(kāi)展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。截至年末,，存款***億元,，貸款***億元；利潤(rùn)***萬(wàn)元,；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬(wàn)美元,。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù)。在取得一定成績(jī)的同時(shí),，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎(jiǎng)、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**銀行總行級(jí)先進(jìn)單位,、***銀行分行級(jí)先進(jìn)集體,、***市2011經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者,、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。以下將主要工作情況作一匯報(bào),。

一,、2011年主要工作。

簡(jiǎn)單講,，在建行之初,，我行就明確了一條工作主線,，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái),、理清思路積極舉措,、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng)、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務(wù)凸顯特色,。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開(kāi)。

（一）強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理,，搞好隊(duì)伍建設(shè),，為外拓市場(chǎng)打?qū)嵐芾砗笈_(tái)。

為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái),，使員工有章可循,，有規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、合規(guī)、上下貫通的管理作風(fēng),，我支行采取了以下措施：

1,、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達(dá)至每一名員工,，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專長(zhǎng),，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作一致,，做到分內(nèi)之事管好,、做好，分外之事協(xié)同,、補(bǔ)位。

2,、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則,，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理,、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè),、服務(wù)禮儀、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴(yán)格落實(shí)總,、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ),。

3,、按照專業(yè)條線，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn),，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責(zé)，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任,；二是制定行政,、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保障工作檔案完整,，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績(jī)檔案，采用理論技能測(cè)試成績(jī)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策落后；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法,，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營(yíng)銷延伸到柜臺(tái)以外。

在抓緊經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬,。上半年，信貸投放速度較快,，因此,，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一作出評(píng)價(jià),，為員工指出誤區(qū),，同時(shí)拿出整改意見(jiàn)，緊跟落實(shí)和監(jiān)督,，通過(guò)自查和回頭看,，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患,。營(yíng)業(yè)部也分別對(duì)賬戶管理,、財(cái)務(wù)管理、反洗錢等工作開(kāi)展自查,，并形成報(bào)告上報(bào)分行,。3月和9月份，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查,，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)和分析,，做到以查促改；同時(shí),，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查,，談話率達(dá)90%以上，管理人員對(duì)屬下員工的工作,、生活,、思想狀況要做到了解、掌握,，適時(shí)引導(dǎo),，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖,，及時(shí)解開(kāi)思想疙瘩,。此外，堅(jiān)持晨會(huì)制度,?！耙怀恳粋€(gè)流程、一晨一個(gè)故事”,，由各部門員工輪流主持晨會(huì),，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程,、講一個(gè)故事，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力,，促進(jìn)了部門之間的相互理解和認(rèn)識(shí),，提高了員工的思想覺(jué)悟。

還有一方面,，就是強(qiáng)化技能培訓(xùn),，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求。新員工多,，技能不熟,，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問(wèn)題，這沒(méi)有更好的辦法,，就是員工個(gè)人要勤學(xué)苦練,，邊干邊學(xué),；單位要以老帶新,，強(qiáng)化監(jiān)督，加壓加擔(dān),，科學(xué)考量,。在員工培訓(xùn)，技能訓(xùn)練方面我行主要采取了以下措施：

1,、制定周密的的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)方案,，一方面對(duì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí),，熟練各種業(yè)務(wù)技能,；另一方面制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結(jié)合,，考試成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效考核,，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性。

2,、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí),，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感,，讓員工能夠自覺(jué),、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力,，培養(yǎng)人才目的,。目前，在工作并未滿負(fù)荷的情況下,，有計(jì)劃有組織地開(kāi)展員工技能訓(xùn)練,，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲,，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí)，加快自身提高的信心和決心很足,。

（二）立足區(qū)域,，堅(jiān)持定位，全面了解快速切入市場(chǎng)***支行作為第一家支行,，就如何立足***,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展，打響品牌的問(wèn)題,，我總結(jié)有三點(diǎn),，即堅(jiān)持三個(gè)“不變”，一是堅(jiān)持做中小企業(yè)市場(chǎng)的定位不變,，二是堅(jiān)持真誠(chéng)融入共謀發(fā)展的理念不變,，三是堅(jiān)持敢想敢干鍥而不舍的精神不變。在這一指導(dǎo)思想的指引下,，我們展開(kāi)了“市場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)”,。一是通過(guò)老客戶宣傳和帶動(dòng)。采取召開(kāi)座談會(huì)和上門走訪的形式,，與企業(yè)拉進(jìn)距離,，一方面為進(jìn)一步了解客戶，另一方面借機(jī)了解客戶圈內(nèi)資源和信息,，建行之初,，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ)，我們選擇新春來(lái)臨之際召開(kāi)了客戶聯(lián)誼會(huì),，通過(guò)老客戶的支持和宣傳,，為我們領(lǐng)進(jìn)了一批新客戶、優(yōu)質(zhì)客戶,；平時(shí)我們注重經(jīng)常性的上門走訪,，與企業(yè)近距離交流，獲取了大量的有價(jià)值信息,，幫助我們開(kāi)辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道,。二是爭(zhēng)取政府組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。為進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷成效,，跟進(jìn)工作,，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）、區(qū)招商局,、財(cái)政局等相關(guān)部門,，同時(shí)與工程機(jī)械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽,，重點(diǎn)從爭(zhēng)取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流,，收效明顯,，通過(guò)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè),，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⑴炕l(fā)展客戶,，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開(kāi)戶就達(dá)20余家,，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶資源；財(cái)政資金方面,，我們通過(guò)主動(dòng)報(bào)告,、勤做工作、加大宣傳等措施,，爭(zhēng)取財(cái)政部門的理解與支持,，自2月份開(kāi)戶以來(lái)，存款逐步增加至4000萬(wàn)元,；此外,，我們通過(guò)承辦區(qū)招商局2010工作總結(jié)會(huì)的契機(jī)，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳,，加深招商部門對(duì)***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,，進(jìn)而通過(guò)招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè),。三是建立內(nèi)部分層次營(yíng)銷體系。在我行的營(yíng)銷體系中,，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營(yíng)銷和維護(hù)，著力提高存款的穩(wěn)定性,；副行長(zhǎng)和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲(chǔ)備及有貸戶的綜合營(yíng)銷,，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭(zhēng)取此部分客戶的日常結(jié)算、工資代發(fā),、簽發(fā)全額銀承,、開(kāi)立履約保函等業(yè)務(wù)，盡可能提高存貸比例,，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對(duì)員工層，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制,，職責(zé)和任務(wù)明確到崗,，員工自主選擇崗位，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗,。同時(shí),，制定相應(yīng)的績(jī)效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效。與此同時(shí),，***支行根據(jù)自身工作實(shí)際,，組織員工開(kāi)展“上門式”、“掃街式”營(yíng)銷,，自6月份開(kāi)始,，還組織了“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū),，為此,，我行統(tǒng)一宣傳口徑,，專門制作了宣傳彩頁(yè),，內(nèi)容包含***簡(jiǎn)介、金鳳卡,、理財(cái)產(chǎn)品及其他特色業(yè)務(wù)介紹,，一是幫助員工增強(qiáng)營(yíng)銷信心和手段,，二是借此推廣***銀行品牌，提高社會(huì)知名度,。目前員工主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)明顯提高,，收效顯著，支行安裝的大部分pos機(jī)和80%的新增儲(chǔ)蓄存款都是由員工營(yíng)銷而來(lái),。

（三）融入競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，凸顯服務(wù)特色，逐步培育客戶忠誠(chéng)度,。

***目前各類銀行機(jī)構(gòu)達(dá)到26家,，***區(qū)內(nèi)有14家之多，開(kāi)業(yè)之初,，我們也感到競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,，如何盡快融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，有力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，是擺在我們面前最關(guān)鍵,、最緊要的問(wèn)題。

“支行設(shè)立,，信貸先行”,，靠有力支持和貼身服務(wù)撬動(dòng)市場(chǎng)。至年末,，累計(jì)支持***中小企業(yè)70家,，投入信貸資金5個(gè)億，得到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認(rèn)同，認(rèn)為***銀行機(jī)制新,、效率高,，是干實(shí)事的，***銀行的進(jìn)駐給***中小企業(yè)帶來(lái)了福音,，***支行也依靠有力的支持贏得了在當(dāng)?shù)氐牡匚缓土己玫目诒?。上半年，我們重點(diǎn)通過(guò)上門營(yíng)銷的方式,，大力開(kāi)拓新戶資源,，新增客戶貸款占比60%，在新戶開(kāi)辟過(guò)程中,，我行始終遵循“數(shù)量服從質(zhì)量”的原則,，成熟一戶做一戶，不盲目介入,，力求把信貸資產(chǎn)做實(shí)做優(yōu),。進(jìn)入下半年，我行對(duì)貸款進(jìn)行了節(jié)奏調(diào)整,，速度整體放緩,，基本按照分行指定的計(jì)劃數(shù)，結(jié)合我行頭寸規(guī)模的情況,，按計(jì)劃進(jìn)行投放,。在客戶選擇方面，我們遵循擇優(yōu)原則,，重點(diǎn)看企業(yè)實(shí)力,、風(fēng)險(xiǎn)狀況和配合態(tài)度。在分行的支持下,，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放,，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng),。在信貸服務(wù)過(guò)程中,，除堅(jiān)持一往高效審批的特點(diǎn)外，我們著重從細(xì)處入手維護(hù)好客戶,，真正做到一戶一策,，實(shí)施專職服務(wù)，從分管行長(zhǎng)到信貸主辦到管戶經(jīng)理,，要逐級(jí)對(duì)手中的客戶做到全面充分的了解,，有針對(duì)性地進(jìn)行維護(hù)和營(yíng)銷，尤其是與企業(yè)中掌握資金調(diào)配權(quán)和實(shí)際業(yè)務(wù)處理權(quán)的關(guān)鍵人保持經(jīng)常性聯(lián)系,，有的企業(yè)是老板,，有的企業(yè)是財(cái)務(wù)總監(jiān)，有的企業(yè)則可能是主管會(huì)計(jì),，我們根據(jù)層次的不同來(lái)定由誰(shuí)跟蹤服務(wù)更合適,，包括商談合作模式,、利率定價(jià)、資金結(jié)算等方面,，這樣做能使客戶感到我們的服務(wù)更貼心,、更到位、更緊密,，這其中有兩點(diǎn)很重要,，就是加強(qiáng)溝通和信息撲捉，服務(wù)一家企業(yè)的銀行可能有多家,，我們要想占主動(dòng),，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外，更重要的是通過(guò)貼身服務(wù),，實(shí)現(xiàn)感情拉近,，及時(shí)了解客戶情況和業(yè)務(wù)需求，抓住企業(yè)的資金動(dòng)脈,，逐步培養(yǎng)客戶主動(dòng)與***合作的意識(shí),，以此提高客戶的忠誠(chéng)度。

（四）突出思路引導(dǎo),，明確工作主向,，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理有重點(diǎn)、有序開(kāi)展,。

思路決定出路,，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實(shí)際，適應(yīng)發(fā)展需要,，從年初到現(xiàn)在,，我們不斷制定推出一些工作思路，將工作重點(diǎn)加以突出,，使全員能在一個(gè)明確的工作主線指引下,，有效地開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

建行之初,，我們提出：堅(jiān)定“全員營(yíng)銷,、存款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)抓好目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)落實(shí),。我們提出“一爭(zhēng),、一創(chuàng)、一樹(shù)”的工作標(biāo)準(zhǔn),，即爭(zhēng)一流,、創(chuàng)典型、樹(shù)新風(fēng)。按照分行“拓寬增存渠道,、廣開(kāi)新戶,、大力發(fā)展結(jié)算戶”的存款工作思路，將總,、分行的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解,，重點(diǎn)突出存款工作。做到周周有調(diào)度,，月月有計(jì)劃,，從年初，我行每次參加分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提出一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，而且都落實(shí)到具體數(shù)字,，目標(biāo)很明確，這是一個(gè)自我加壓的過(guò)程,，只有目標(biāo)明確了,，我們才能有動(dòng)力和想法，千方百計(jì)的完成任務(wù),，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。在存款思路方面，我行把日均和時(shí)點(diǎn)看作同樣重要去抓,，并重點(diǎn)在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升,，每周末、每月底都分層次集中調(diào)度存款,，70%的客戶日均結(jié)算比例達(dá)到15%以上,；平時(shí)則加強(qiáng)流動(dòng)資金的監(jiān)控，關(guān)注企業(yè)資金往來(lái)信息,，及時(shí)聯(lián)系,，及時(shí)溝通，引導(dǎo)企業(yè)結(jié)算的正常和穩(wěn)定,，堅(jiān)持做一戶就將其做徹底的理念,，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。業(yè)務(wù)初具規(guī)模時(shí),，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲(chǔ)備的營(yíng)銷體系,，培育適合自身發(fā)展的客戶市場(chǎng)。在信貸客戶中,，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶，通過(guò)“以點(diǎn)帶面”的方式,，支持“龍頭企業(yè)”,，以此帶動(dòng)和培育行業(yè)客戶群，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”，分別為壓鑄,、鍋爐,、機(jī)械、板材等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),，自合作以來(lái),，客戶結(jié)算情況良好，在我行日均和時(shí)點(diǎn)存款方面貢獻(xiàn)率較高,，已逐步進(jìn)入回報(bào)期,，并吸引和帶動(dòng)了一批行業(yè)內(nèi)企業(yè)到我行開(kāi)戶做業(yè)務(wù)。其他有貸戶被列為“基本客戶”,，我們?cè)跍?zhǔn)入前將重點(diǎn)引導(dǎo)和強(qiáng)化其開(kāi)立基本戶,、結(jié)算以***為主及全面合作的意識(shí)，以三戶聯(lián)保業(yè)務(wù)為例,，我行所做的聯(lián)保企業(yè),，基本戶大部分在我行且結(jié)算以我行為主，體現(xiàn)出較高的忠誠(chéng)度,。在無(wú)貸戶的營(yíng)銷中,，我們除靠客戶帶動(dòng)外，主要還得學(xué)會(huì)借力發(fā)展,，解決小范圍事情,，獲得大范圍效益，在廣聚人脈的過(guò)程中,，要有所篩選和利用,，在不違背原則的前提下，幫助別人解決一件小事,，可能會(huì)獲得別人一份肯定和信任,，一個(gè)人就是一個(gè)點(diǎn)，點(diǎn)多面自然廣,，如**地產(chǎn),、山川園林等一批無(wú)貸客戶，都是通過(guò)逐步接觸,，形成良好互信,，進(jìn)而存款支持比較大，“無(wú)貸也能有結(jié)算”是營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變,，拓寬攬存渠道,，大力開(kāi)發(fā)結(jié)算戶是我行貫穿全年的重要經(jīng)營(yíng)思路?？偨Y(jié)來(lái)看,，多渠道,，多層次，多方位的儲(chǔ)備和培養(yǎng)客戶,，逐步建立***獨(dú)具特色的客戶群,，成為我行撬動(dòng)市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵舉措,。

在半年過(guò)后,，業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)始受一定局限時(shí)，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓,，上規(guī)模,、調(diào)結(jié)構(gòu)是下一步存款工作的重點(diǎn)。貸款規(guī)模高筑,，光靠收緊是解決不了問(wèn)題的,，一方面保頭寸，一方面促發(fā)展,，存款規(guī)模不上問(wèn)題難以解決,，鑒于此，我行將重抓三項(xiàng)舉措集中突破存款瓶頸,，一是通過(guò)業(yè)務(wù)拉動(dòng),，行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部承擔(dān)與信貸客戶的談判,，本著支持客戶與壯大自身相結(jié)合的原則去考慮合作模式,，要將客戶的拉動(dòng)效應(yīng)充分發(fā)揮出來(lái)，既要做客戶的業(yè)務(wù),，也要積極挖掘客戶周邊資源,，開(kāi)辟增存渠道；二是抓實(shí)存款的基礎(chǔ)性工作,，廣開(kāi)結(jié)算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機(jī)的一體化營(yíng)銷任務(wù),，由副行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)全面落實(shí),，業(yè)務(wù)部也參與,，按崗位考核，從7月份開(kāi)始,，我們加大了走出去宣傳和營(yíng)銷的力度,，并按月將任務(wù)定量分解，嚴(yán)格考核,，當(dāng)月公布完成情況,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，一改季度考核期限太長(zhǎng),，激勵(lì)效果不明顯的現(xiàn)狀,；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用,，突出管理崗位營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),，考慮直接分任務(wù)到人,，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來(lái)評(píng)價(jià)，提高管理人員主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任意識(shí)和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力,。

（五）提高案防意識(shí),，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展,。

隨著業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和分支機(jī)構(gòu)建設(shè)的推進(jìn),，今年分行把風(fēng)險(xiǎn)管理和案件防范作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。我支行作為在首家支行,，內(nèi)控水平的高低直接影響到分行機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐,，做好了將起到很好的示范作用。因此,，我支行重點(diǎn)從以下幾方面嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),。一是不斷強(qiáng)化案件防控工作。案件防范工作一直是我行內(nèi)控工作的一個(gè)重點(diǎn),，我行將以“人人講合規(guī),、時(shí)時(shí)防案件、處處防風(fēng)險(xiǎn)”為指導(dǎo)思想,，以抓案防促發(fā)展為目的,，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合以往案例,，從自身業(yè)務(wù)和職責(zé)履行方面查遺補(bǔ)漏,，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。二是大力推行規(guī)范建設(shè),。為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，提升科學(xué)管理水平，***支行按照總,、分行要求,，全力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。在規(guī)范化建設(shè)過(guò)程中,，組織全體員工進(jìn)行交流討論,，自己找不足，找差距,，自我反思,，同事之間相互比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù),、比技能,、比服務(wù),，從而形成一股“比、學(xué),、趕,、超”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，通過(guò)規(guī)范化建設(shè),，員工素質(zhì)不斷提高,，風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。三是堅(jiān)定不移抓制度落實(shí),。開(kāi)業(yè)以來(lái),，我行制定和完善了許多制度，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用,，我行把2011年做為制度落實(shí)年,。一是加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工深入了解制度,，知道自己的崗位,，和崗位的責(zé)任。二是加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督管理,，不斷強(qiáng)化制度的重要性,，提高員工自覺(jué)執(zhí)行制度的意識(shí)，做到“有令必行,，有禁必止”,，樹(shù)立“執(zhí)行高于一切”的思想理念。四是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作,。安全保衛(wèi)工作時(shí)刻不容忽視,，為了增強(qiáng)安全保衛(wèi)力量，我行制定解款期間站崗制度,，每日早上和下午“解款”期間,，營(yíng)業(yè)部人員負(fù)責(zé)提箱，業(yè)務(wù)部人員負(fù)責(zé)門口站崗,，重點(diǎn)警示來(lái)往人員,、車輛的異常行為。每遇重大節(jié)日放假前,，專門召開(kāi)安全保衛(wèi)工作會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)安防風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，學(xué)習(xí)防火,、防盜知識(shí),，平時(shí)關(guān)注和了解員工八小時(shí)之外的生活規(guī)律，嚴(yán)格執(zhí)行“請(qǐng)銷假制度”,，及時(shí)提醒員工注意人身財(cái)產(chǎn)安全,。

二,、存在的不足。

2011年的工作總體進(jìn)展比較順利,，取得了一定的成績(jī),，但也有明顯不足之處需要改進(jìn)。主要有三點(diǎn)：

（一）管理需進(jìn)一步細(xì)化,，管理人員綜合素質(zhì)有待加強(qiáng),。

今年的內(nèi)部檢查反映出很多問(wèn)題,，主要與管理不到位有很大關(guān)系,，作為支行各級(jí)管理人員，必須重視并在明年的工作中強(qiáng)化內(nèi)部管理,，補(bǔ)充完善各項(xiàng)制度,、工作流程及實(shí)施細(xì)則，同時(shí),，管理人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高,，所謂在其位，謀其政,，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高盡職意識(shí),，使自己更接近發(fā)展對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展不盡合理，需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整,。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不甚合理,。貸款要適當(dāng)壓縮，增加部分差額承兌調(diào)劑一下,，全額銀承適當(dāng)簽發(fā),，最好與貸款期限相匹配。二是客戶結(jié)構(gòu)不甚合理,。需調(diào)整和擴(kuò)充客戶資源,，對(duì)于結(jié)算不行、配合意愿差或存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶有選擇地退出,，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)與小企業(yè)客戶的合作力度，豐富客戶層面,、所涉行業(yè),。三是負(fù)債結(jié)構(gòu)不甚合理。保證金占比偏高,，穩(wěn)定性存款的來(lái)源還需進(jìn)一步挖掘,，儲(chǔ)蓄存款要再拓寬途徑,，加大進(jìn)社區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)的宣傳力度。

（三）隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題,，思想督導(dǎo)工作有待加強(qiáng)雖然大部分員工成長(zhǎng)較快,，隊(duì)伍比較穩(wěn)定，但有幾個(gè)問(wèn)題還比較突出,，一是人才培養(yǎng)和隊(duì)伍的梯次建設(shè)有待加強(qiáng),，從“人材”到“人才”的過(guò)渡，需要塑典型,、樹(shù)標(biāo)桿,，分層次重點(diǎn)培養(yǎng)。二是年輕員工普遍存在依賴思想,，主動(dòng)思考工作和主動(dòng)干事的意識(shí)不強(qiáng),，奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步培養(yǎng),。三是個(gè)別員工仍存在較多問(wèn)題,，思想不穩(wěn)定，需重點(diǎn)關(guān)注加引導(dǎo),。

三,、2012年工作規(guī)劃。

工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)：以存款工作為總抓手,，以調(diào)整優(yōu)化為主題,，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問(wèn)題，有計(jì)劃地推進(jìn)調(diào)整策略,。存款方面,，計(jì)劃達(dá)到5億元，保證金比例控制在40%以內(nèi),，通過(guò)加大無(wú)貸戶營(yíng)銷,，進(jìn)一步挖掘穩(wěn)定性存款來(lái)源及提高儲(chǔ)蓄占比等措施，力爭(zhēng)存款工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量的同步提升,；貸款方面,，總量控制，小幅增加,，集中支持核心客戶和調(diào)整后新準(zhǔn)入的優(yōu)質(zhì)客戶,，除保證收益外，要以提高客戶綜合貢獻(xiàn)度為衡量貸款質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn),；國(guó)際業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù),，明年將拿出專項(xiàng)考核措施，力促短板業(yè)務(wù)有較大幅度增長(zhǎng)，計(jì)劃國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破1000萬(wàn)美元,，發(fā)卡量新增1000張,。同時(shí)，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),，保持不良率為零,，全年無(wú)重大案件發(fā)生。

具體計(jì)劃：

（一）進(jìn)一步打造社會(huì)影響,，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力***支行通過(guò)一年的發(fā)展,，打造了一定的社會(huì)影響，但知名度和社會(huì)認(rèn)可度還不高,，明年我們將重點(diǎn)在宣傳,、服務(wù)等方面開(kāi)展一些活動(dòng)，進(jìn)一步提高社會(huì)影響力,，打造品牌效應(yīng),，以更強(qiáng)更優(yōu)的形象參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去。

（二）滲透人脈,，廣聚資源，拓寬攬存渠道,。

對(duì)于純結(jié)算存款的爭(zhēng)取,，不外乎企業(yè)結(jié)算、行政事業(yè)單位存款和儲(chǔ)蓄存款,，有貸戶可以通過(guò)業(yè)務(wù)去調(diào)節(jié)把控,，無(wú)貸戶則更多需要人脈介紹，包括行政事業(yè)單位存款及儲(chǔ)蓄存款,，積聚一定的人脈資源,，就相當(dāng)于有了存款資源，明年必須加大走出去開(kāi)展工作的力度,，在鞏固原有人脈的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步挖掘滲透更多的人際資源,，豐富資金來(lái)源,，有利于調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

（三）調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)重點(diǎn)在存款結(jié)構(gòu),、貸款客戶結(jié)構(gòu),、貸款期限和利率結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，存款方面,，控制保證金總量及比例,，加大純結(jié)算存款的營(yíng)銷力度；貸款客戶遵循“控量提質(zhì)”的原則，有選擇退出一部分,，設(shè)定條件準(zhǔn)入一部分,，數(shù)量不再過(guò)多增加，但綜合貢獻(xiàn)度必須提高,；貸款期限和利率,，按照合作的具體情況和企業(yè)實(shí)際需求，一部分客戶改為半年期貸款,，利率上浮不低于50%,。通過(guò)以上調(diào)整，旨在優(yōu)化資源配置,，提高資金效益,，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

（四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高盡職意識(shí),，保障經(jīng)營(yíng)管理有序進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的基礎(chǔ),，工作干得好壞取決于團(tuán)隊(duì)中每位成員的工作態(tài)度,，取決于盡職意識(shí)，取決于執(zhí)行落實(shí),。在明年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識(shí)，勤抓員工思想工作,，通過(guò)多種形式提高隊(duì)伍的凝聚力,、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。一是強(qiáng)化技能培訓(xùn),，促使年輕員工盡快適應(yīng)崗位需求,。二是緊抓思想工作，端正員工工作態(tài)度,，培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)精神和務(wù)實(shí)品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展人才,。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃化建設(shè)，塑造***優(yōu)良形象,。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，提高內(nèi)控能力，確保安全運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)管理,，收集整理信貸客戶有效信息,，對(duì)不同類別的客戶實(shí)行分類管理，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”,，實(shí)行貸后五級(jí)分類,，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務(wù)。處理好外部拓展和內(nèi)部管控之間的關(guān)系,，積極推進(jìn)思想道德體系建設(shè)工作,，通過(guò)談話、總結(jié),、生活會(huì)等多種形式建立健全員工思想建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,，應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的金融風(fēng)險(xiǎn)和案防形勢(shì)。

（六）加強(qiáng)溝通,，改變觀念,，積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù)首先加強(qiáng)我行信貸人員的對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)技能和服務(wù)效率,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客戶；此外,，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、產(chǎn)品創(chuàng)新的撬動(dòng)，通過(guò)聯(lián)系招商局,、外經(jīng)局及街道辦的主管部門,，爭(zhēng)取開(kāi)立更多的國(guó)際業(yè)務(wù)戶，實(shí)現(xiàn)戶數(shù)和結(jié)算量的較快增長(zhǎng),。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇六

通過(guò)參加此次學(xué)習(xí),，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī),、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍,，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此,，在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展,。

1,、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。

自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)抵制各種違紀(jì),、違規(guī)、違章行為,，要根除以信任代替管理,，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律,，珍惜自己的職業(yè)生涯,，視制度如生命，糾違章如排雷,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生,。

2,、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理,。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看,，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作,，檢查不細(xì),，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源,，無(wú)數(shù)案件,、事故、教訓(xùn),，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞,。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,，從而給國(guó)家資金造成損失,。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理,，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行,。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度,、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查,、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。此外，我行還要求收集,、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容,，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記,、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳,，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。

二,、供應(yīng)鏈金融的管理,。

在此次培訓(xùn)中我還學(xué)習(xí)了供應(yīng)鏈金融的原理、方案與實(shí)務(wù)后,，我認(rèn)為隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)向越來(lái)越市場(chǎng)化,出于市場(chǎng)細(xì)分和安全性等考慮,會(huì)有不同的融資方案被創(chuàng)新出來(lái),。我國(guó)參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要。會(huì)伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一,。因此,應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資方案的設(shè)計(jì),推動(dòng)供應(yīng)鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應(yīng)鏈融資方案中的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是目前殛待解決的問(wèn)題,。

1,、加強(qiáng)行業(yè)研究,提高市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指大型國(guó)際企業(yè)購(gòu)買中小企業(yè)商品后,由于市場(chǎng)價(jià)格劇烈波動(dòng),不能按計(jì)劃銷售貨物后不能及時(shí)收回貨款,導(dǎo)致的銀行貸款無(wú)法及時(shí)收回或發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。銀行要圍繞跨國(guó)公司及其供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查,、研究,。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場(chǎng)地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時(shí)也要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn)能力,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等,。對(duì)于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對(duì)各大類商品市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,既要分析國(guó)際市場(chǎng)行情、國(guó)家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應(yīng)商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前,、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計(jì)存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的概率增大,。對(duì)于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來(lái)說(shuō),加強(qiáng)人員的培訓(xùn),提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時(shí)在現(xiàn)有操作風(fēng)險(xiǎn)的管理框架下,將供應(yīng)鏈融資的操作風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入其中并進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新也勢(shì)在必行。

通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng),，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助,，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇七

在剛剛過(guò)去的20xx年里,，我作為負(fù)責(zé)行全面工作的行長(zhǎng)，在農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作,，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康,、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng),。

作為支行的支部書記,、行長(zhǎng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想,、xx屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過(guò)硬,，作風(fēng)正派,，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一是積極學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針,、路線,、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫,，在實(shí)際行動(dòng)中求成效,。

二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展,。

20xx年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān),。

力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，深挖儲(chǔ)源,，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶,。20xx年末,，行各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，較年初上升萬(wàn),。二是以國(guó)家的政策為導(dǎo)向,，調(diào)整思路，細(xì)分市場(chǎng),，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn),，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，20xx年末，行各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元,，較年初上升xx萬(wàn)元,，一定程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱。行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)情況,，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計(jì)收回不良貸款xx萬(wàn)元,，超額完成農(nóng)商行下達(dá)的xx萬(wàn)元的盤活任務(wù),。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收,，20xx年我行全年各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元,。20xx年，因我行任務(wù)完成較好,，被總部評(píng)為“先進(jìn)單位”,。

三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”,、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開(kāi)展,，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

為確?！叭?xiàng)整治活動(dòng)”全面開(kāi)展,，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職,，各負(fù)其責(zé),，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實(shí)。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”,，行深入開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”,，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見(jiàn)”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查,，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理,，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩,。

四,、警鐘長(zhǎng)鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈,。

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開(kāi)一次保衛(wèi)工作會(huì)議,，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。通過(guò)例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合,，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度,，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查,，按要求出入通勤門,、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記情況等等,。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。

滑。二,、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊,，二級(jí)支行未能完成行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù),。三是部分二級(jí)支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

下一步工作計(jì)劃針對(duì)以上存在的問(wèn)題,，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪企業(yè),、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，積極開(kāi)拓新的存款來(lái)源,，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹(shù)立職工的主人翁意識(shí),，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度,，工資與效益掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度，做到獎(jiǎng)罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡,、卡均余額、布放pos相結(jié)合,，爭(zhēng)取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場(chǎng)不明朗,、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大，我們要深入到客戶家中,，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市、房市,、民間借貸中爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

二、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占,。

絕對(duì)比重,，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來(lái)源,，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬(wàn)元,。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，把存款,、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放pos機(jī)相結(jié)合,，有條件的情況下開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù),，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源。

三,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，樹(shù)立良好社會(huì)形象，做好“雙建”工作,。20xx年,，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革,、發(fā)展,、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，積極申報(bào)“標(biāo)準(zhǔn)基層社”,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我既取得了一定的成績(jī),，也存在著一定的差距和不足,。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步樹(shù)立信心,，振奮精神，扎實(shí)工作,，按照上級(jí)的要求部署,，完成20xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開(kāi)創(chuàng)農(nóng)村商業(yè)銀行行的新局面,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇八

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,，新開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀xx戶，累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx筆,，xx萬(wàn)元,，利息收入xx萬(wàn)元，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)xx筆,，xx萬(wàn)元,，新開(kāi)個(gè)人網(wǎng)銀xx戶。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作述職如下：

當(dāng)前,，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作，勝任支行行長(zhǎng)一職,，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，隨著工作的需要，我給自己安排學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識(shí),，細(xì)化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作,，做到管理心中有數(shù)。同時(shí),，為防止思想觀念掉隊(duì),，我時(shí)刻注重學(xué)習(xí)區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營(yíng)決策和工作思路，學(xué)習(xí)總行和區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)的講話思想精神,，以確保我對(duì)支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎(chǔ)上，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實(shí)中,，確保整個(gè)隊(duì)伍思想不掉隊(duì),。

一）、成功實(shí)現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力,，在區(qū)行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難,，全力以赴,，順利完成搬遷任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)慶典圓滿成功,。

二）,、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。

深挖兩大領(lǐng)域客戶群—公司金融客戶群、個(gè)金金融客戶群,；

拓寬三項(xiàng)主業(yè)—負(fù)債業(yè)務(wù),、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),；

抓好四個(gè)亮點(diǎn)--國(guó)際結(jié)算,、信用卡、理財(cái)業(yè)務(wù),、投資銀行,；

實(shí)現(xiàn)五大提升—經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)份額,、內(nèi)控水平,、員工素質(zhì)、品牌形象”,。我和支行班子成員一起樹(shù)立信心,、奮力拼搏，拓寬思路,、拼搶市場(chǎng),，深入xx區(qū)各個(gè)廠礦企業(yè)一線，積極開(kāi)展高層營(yíng)銷和“一把手”營(yíng)銷,，千方百計(jì)大力拓展公司,、個(gè)金優(yōu)質(zhì)客戶，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ),。

2,、存款工作突出“早動(dòng)手”，落實(shí)“全員營(yíng)銷”,。結(jié)合市分行存款競(jìng)賽活動(dòng),，支行都做了盡早安排,，組織部門、員工召開(kāi)存款動(dòng)員大會(huì),，將目標(biāo)任務(wù)層層分解,，積極落實(shí)“全員營(yíng)銷”。

同時(shí)我們又緊盯了一些前期的開(kāi)工項(xiàng)目,，比如賽林硅業(yè)等,，也要力爭(zhēng)營(yíng)銷成功。

4,、打通信息通道,。由于歷史原因，政府引進(jìn)的項(xiàng)目都在建行和工行開(kāi)立了賬戶,，很少光顧x行,。今年支行在加強(qiáng)與市行的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷外，積極主動(dòng)貼近地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門,，大力開(kāi)展?fàn)I銷,，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個(gè)管委會(huì)、工商局注冊(cè)科,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為我行第一時(shí)間獲取信息資料開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)造了良好的條件,。及時(shí)抓住xx區(qū)煤炭市場(chǎng)綜合整治機(jī)遇,，大力營(yíng)銷煤炭商戶，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎(chǔ),。

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,。

抓好“文明示范窗口”、“青年文明號(hào)”,、“精神文明”先進(jìn)單位建設(shè)活動(dòng)的同時(shí),，推動(dòng)“兩個(gè)文明”共同發(fā)展。

每逢重要節(jié)假日,，我都會(huì)組織召開(kāi)專題會(huì)議,，做好專項(xiàng)防范安排。確保了全年無(wú)“四類”案件的發(fā)生,，全年安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)無(wú)事故,，保障了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

從整體來(lái)看,，xx區(qū)支行的公司,、個(gè)金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴(yán)重不足，xx區(qū)支行整體公司,、個(gè)金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴(yán)重不足，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動(dòng)因素,，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)不理想，存款起伏波動(dòng)較大,，對(duì)大戶的依賴性非常強(qiáng),，穩(wěn)定性較差。

在工作中,，由于管理經(jīng)驗(yàn)不足,，還存在解決問(wèn)題的思路放不開(kāi)，處理一些不和諧因素辦法不多,，處理事務(wù)考慮不夠全面等問(wèn)題,，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，關(guān)注成員及員工壓力少,，對(duì)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念引導(dǎo)地還不夠。有些事情溝通不足,，交流溝通方式單一,。在工作中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠到位，對(duì)工作抓落實(shí)的力度還不夠,。群眾意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)在實(shí)際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方,。

做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作,，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí),、做強(qiáng),；

要強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì),，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ),；

加大對(duì)中層工作的督辦力度，有效提升工作執(zhí)行力,；

繼續(xù)加大對(duì)xx區(qū)招商局,、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì),、工商局注冊(cè)科等地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的營(yíng)銷,，做好當(dāng)?shù)卣猩添?xiàng)目落戶我行,。

以上是我的年度述職，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝,！

xx。

20xx年x月x日,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇九

大家好!我是來(lái)自支行的xxx,，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況,。

我今年28歲,，xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所,、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作,。xx年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理,。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力,。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn),、多學(xué),、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日,，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶,。

回首這一年,，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié),、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來(lái)的工作總結(jié)。

“做好一份工作,，首先要愛(ài)這份工作”,。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來(lái)，我從陌生到熟悉,，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè),，有效利用工作時(shí)間,，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),，深入挖掘客戶,，理解客戶需求,，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議,，以此不斷豐富自我,，提高自己，綜合運(yùn)用貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí),，制定專業(yè)化的理財(cái)方案，為客戶提供全面化,、個(gè)性化服務(wù),。

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對(duì)客戶,，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。在工作中，除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外,，我克服自身惰性,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索,、總結(jié),，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成,。

我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己,，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，去有送聲”，為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù),，從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平,，做到面帶微笑,，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松,，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好,，興趣,，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問(wèn)題,。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái),、保險(xiǎn)產(chǎn)品,，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個(gè)性化,、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案,，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來(lái)辦,，想客戶之所想,，及客戶之所及，做到“勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”，努力贏得客戶的信賴和支持,。截至今年6月底,，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共xx位，銷售代理保險(xiǎn)xxx萬(wàn),。

工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高,。

2、營(yíng)銷力度有待提高,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己,，提高自己,，同時(shí)，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶,，用熱情感染客戶,，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任,，與客戶建立深厚感情,，為客戶提高專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù),，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象,，促進(jìn)支行持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的述職報(bào)告,，希望能夠得到大家的認(rèn)同,，有更多不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長(zhǎng),。負(fù)責(zé)該行的全面工作,，這五年的時(shí)間里，在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),，取得了較好的成績(jī)，下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下：

（一）在思想工作方面,，堅(jiān)持勤政廉潔,，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員,，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，具有過(guò)硬的政治和理論素質(zhì),。不計(jì)個(gè)人得失,，勤勤懇懇，任勞任怨,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人,，能和同事打成一片,，辦事公道正派，責(zé)任不推諉,，遇難不回避,。性格開(kāi)朗，作風(fēng)民主,，富有朝氣,，善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍,，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,，形成工作合力，推動(dòng)工作順利進(jìn)展,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想牢固，一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針,、路線,、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求,，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位,，在實(shí)際工作中求成效。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1,，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快,。

我從20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969萬(wàn)元,，融資總量13325萬(wàn)元,，20xx存款增長(zhǎng)了7751萬(wàn)元，融資總量24110萬(wàn)元,，20xx年存款新增3593萬(wàn)元,，融資總量12321萬(wàn)元，20xx年存款新增3294萬(wàn)元,，融資總量23906萬(wàn)元,，20xx年10月底存款新增246萬(wàn)元，融資總量14599萬(wàn)元,。

2中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速20xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬(wàn)元20xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬(wàn)元20xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬(wàn)元20xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬(wàn)元20xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬(wàn)元,。

（二）內(nèi)部控制管理。

（三）持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱及存在的問(wèn)題和不足,。

回顧這五年來(lái)的工作,，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1,，是員工培訓(xùn)力度薄弱,，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下,。

2,，是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面,，僅停留在傳統(tǒng)的一些個(gè)金業(yè)務(wù)上,，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3,，是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。

（一）重大經(jīng)營(yíng)管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果,。

（二）重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故,。

（三）直接責(zé)任。

（四）間接責(zé)任,。

（一）述職日所在單位未決訴訟,。

（二）述職日未了事項(xiàng)。

（一）本人鄭重聲明,，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

（二）本人鄭重承諾，我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),，在審計(jì)過(guò)程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料,。

述職人：（簽名）。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十一

xx年x月以來(lái),，我擔(dān)任xx支行書記兼副行長(zhǎng)職務(wù),，負(fù)責(zé)支行全面工作。在兩年任職期間,，我能夠認(rèn)真貫徹金融行業(yè)的各項(xiàng)方針政策,，主動(dòng)學(xué)習(xí)金融領(lǐng)域的法律法規(guī)，提高依法辦事,，依法管理的能力,。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念,、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力,，積極拓展市場(chǎng),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

支行開(kāi)業(yè)xx個(gè)月以來(lái),，在xx部門的指導(dǎo)監(jiān)管下，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，較好的履行了崗位職責(zé)。截至xx6月末,，xx支行各項(xiàng)存款余額xxx萬(wàn)元,，較年初凈增xx萬(wàn)元。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,，較年初凈增xx萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的xxx％,；對(duì)公存款余額xx萬(wàn)元,，較年初凈增xxx萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的xx％,；法人貸款推薦xx萬(wàn)元,，個(gè)人貸款推薦xx萬(wàn)元。理財(cái),、保險(xiǎn)銷售累計(jì)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)將任職兩年來(lái)的工作情況述職如下：

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專業(yè)知識(shí)，不斷提升政策理論水平,。

兩年來(lái)始終把加強(qiáng)金融領(lǐng)域的法律,、法規(guī)以及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及理解,、把握和執(zhí)行政策的能力,。首先加強(qiáng)國(guó)家的政策方針與政策法規(guī)學(xué)習(xí)，深入理解中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和國(guó)家宏觀調(diào)控精神,，努力把握宏觀經(jīng)濟(jì),、金融政策，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力,、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力,，以更好地履行崗位職責(zé)。其次不斷加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí),，及時(shí)補(bǔ)充新的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí),，拓寬理論和宏觀視野，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中,，力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題,、掌握規(guī)律,、尋求解法，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)和科學(xué)決策的'能力,。再次根據(jù)xx支行實(shí)際工作需要,，深入學(xué)習(xí)、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,，為我所用，避免在工作中走彎路,。

通過(guò)兩年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，本人熟知了國(guó)家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)部門對(duì)金融機(jī)構(gòu)高管人員的各項(xiàng)工作要求,，積極參加,、組織銀監(jiān)部門開(kāi)展的各種宣傳活動(dòng)；認(rèn)真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查,，并對(duì)提出的意見(jiàn),、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí),。從業(yè)兩年來(lái),，支行各項(xiàng)工作沒(méi)有發(fā)生違反國(guó)家法律、銀監(jiān)部門及上級(jí)行規(guī)章制度的問(wèn)題,。沒(méi)有發(fā)生損害本單位,、員工和客戶利益的問(wèn)題。

在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力,，抓好支行全面工作,。

（一）盡職盡責(zé)，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作,。

xxx月以來(lái)根據(jù)xxx分行的工作統(tǒng)一部署,，xxx支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續(xù)地展開(kāi),。我作為xx支行籌備組的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對(duì)籌建工作進(jìn)行周密地規(guī)劃,，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址,。

籌建人員在完成了選址,、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報(bào)批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20xx年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段,。我們克服了時(shí)間緊,、任務(wù)重、人員少等困難,，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信心,，杜絕等、靠,、要思想,，以市場(chǎng)和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著眼,，科學(xué)規(guī)劃,，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的新網(wǎng)點(diǎn)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和xxx品牌,。在籌建過(guò)程中我們嚴(yán)格執(zhí)行《xxx分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》,，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責(zé)，加強(qiáng)施工管理,，每天召開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)匯報(bào)會(huì),，每周召開(kāi)一次監(jiān)理例會(huì)。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量,，做到安全生產(chǎn),，文明施工，避免施工事故發(fā)生,，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境,，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率,，提升我們的社會(huì)形象打好基礎(chǔ)工作,。

經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的日夜奮斗，xxx支行網(wǎng)點(diǎn)裝修基本完成,，同時(shí)籌建人員在工程建設(shè)達(dá)到營(yíng)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)后立即投入到支行營(yíng)業(yè)證照的辦理工作,，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路,。

（二）全力以赴,，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。

我行自xxxx日正式營(yíng)業(yè)以來(lái),，通過(guò)電子液晶顯示屏的滾,。

動(dòng)播報(bào)，舉辦與周邊居民金融知識(shí)互動(dòng)活動(dòng),，xx網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度,，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認(rèn)知度。

1,、大力發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù),，提供方便快捷結(jié)算服務(wù)。

在支行開(kāi)業(yè)不到半個(gè)月的情況下,，我們克服了人員少,，時(shí)間緊,，隊(duì)伍年輕等多方面的困難，全行上下統(tǒng)一思想,，所有前臺(tái)人員發(fā)揚(yáng)了“白加黑”,、“5+2”的工作敬業(yè)精神，完成了xx萬(wàn)名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù),，為我行與xx公司開(kāi)展代發(fā)工資打下了基礎(chǔ),。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員多次到小xx公司財(cái)務(wù)處進(jìn)行營(yíng)銷,，在營(yíng)銷的過(guò)程中遇到了金融同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的障礙,，始終以身作則奮戰(zhàn)一線，面對(duì)新出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)與財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及分行相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，最終在總行電子銀行部,、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部幫助下克服重重困難完成了xxxxx網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。

的客戶等待時(shí)間,，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證xx職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

2、深入xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶調(diào)研,，鼎力支持中小企業(yè)發(fā)展,。為了落實(shí)服務(wù)中小企業(yè)各項(xiàng)政策，解決企業(yè)貸款難等問(wèn)題,，我行先后走訪xx園區(qū)內(nèi)企業(yè),，深入調(diào)研xxx了解xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶的結(jié)算方式、周期等基本經(jīng)營(yíng)情況,，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，突出靈活快捷機(jī)制，利用xx業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔(dān)保難的問(wèn)題,，同時(shí)更多注重企業(yè)的管理水平,、成長(zhǎng)性、實(shí)際信用狀況和現(xiàn)金流,，幫助解決小企業(yè)規(guī)模受限制,、財(cái)務(wù)不規(guī)范、信息不對(duì)稱的難題,，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢(shì)為xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù),，大大縮短了結(jié)算資金在途時(shí)間,，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù)。

3,、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng),，普及礦區(qū)個(gè)人金融知識(shí)。

為普及廣xxx職工金融產(chǎn)品知識(shí),，提高我行業(yè)務(wù)水平,、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)水平,、服務(wù)效率的全面提升,，我行在xx多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款,、安全用卡常識(shí),、個(gè)人信用報(bào)告、防范金融詐騙到淘寶購(gòu)物網(wǎng)上支付等,，涉及范圍寬廣,，內(nèi)容豐富。即有解答又有提問(wèn),，通過(guò)圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶零距離的溝通互動(dòng),，使廣大xx員工充分認(rèn)識(shí)和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問(wèn)題,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十二

在剛剛過(guò)去的20xx年里,，我作為負(fù)責(zé)行全面工作的行長(zhǎng)，在農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作,，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康,、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng),。

作為支行的支部書記,、行長(zhǎng)，我始終以重要思想,、精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派,，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ)。

1,、積極學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì),。

2,、時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利。

3,、做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實(shí)在落實(shí)上下工夫,，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

二,、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。

20xx年,，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。

1、把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合,，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,，深挖儲(chǔ)源,，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶,。20xx年末,，行各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，較年初上升萬(wàn),。

2,、以國(guó)家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路,，細(xì)分市場(chǎng),，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn),，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20xx年末,，行各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元,，較年初上升xx萬(wàn)元，一定程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

3,、大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)情況，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計(jì)收回不良貸款xx萬(wàn)元，超額完成農(nóng)商行下達(dá)的xx萬(wàn)元的盤活任務(wù),。

4,、加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收,，20xx年我行全年各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元,。20xx年，因我行任務(wù)完成較好,，被總部評(píng)為“先進(jìn)單位”,。

為確保“三項(xiàng)整治活動(dòng)”全面開(kāi)展,，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé),，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí),。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”,，行深入開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見(jiàn)”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度,，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理,，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩。

四,、警鐘長(zhǎng)鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時(shí)刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開(kāi)一次保衛(wèi)工作會(huì)議，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。通過(guò)例會(huì),、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度,，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門,、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記情況等等。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。

工作中存在不足。

1,、存款不穩(wěn)定,。一是我行存款中對(duì)公存款占比較大，存款不穩(wěn)定,，波動(dòng)較大,，我行存款20xx年全年一直完成較好，但是第四季度時(shí),，幾個(gè)大戶陸續(xù)用款,，致使存款大幅下滑。

2、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊,，二級(jí)支行未能完成行分配的存款任務(wù),、發(fā)卡任務(wù)。

3,、部分二級(jí)支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

下一步工作計(jì)劃,。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題,，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：

1、做好以貸引存及黃金客戶工作,。

(1)通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度,，主動(dòng)走訪企業(yè)、工廠,、居民,，廣泛捕捉信息，積極開(kāi)拓新的存款來(lái)源,，穩(wěn)定存款,。

(2)繼續(xù)樹(shù)立職工的主人翁意識(shí)，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度,，工資與效益掛鉤,，加大獎(jiǎng)懲力度，做到獎(jiǎng)罰分明,。

(3)把存款與發(fā)行金農(nóng)卡,、卡均余額、布放pos相結(jié)合,，爭(zhēng)取新客戶,。四是現(xiàn)在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大,，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市,、房市、民間借貸中爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

2,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占。

絕對(duì)比重,，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢,。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來(lái)源,，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬(wàn)元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機(jī)相結(jié)合,，有條件的情況下開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源,。

3,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象,，做好“雙建”工作,。20xx年，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè),、“雙建”與改革,、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作,，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報(bào)“標(biāo)準(zhǔn)基層社”,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作,，我既取得了一定的成績(jī)，也存在著一定的差距和不足,。新的一年,，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹(shù)立信心,，振奮精神,，扎實(shí)工作，按照上級(jí)的要求部署,，完成20xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，努力開(kāi)創(chuàng)xx銀行行的新局面,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十三

在剛剛過(guò)去的20**年里，我作為負(fù)責(zé)xx行全面工作的行長(zhǎng)，在xx農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工,，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)。

作為支行的支部書記,、行長(zhǎng),，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派,，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是積極學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針,、路線,、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫,，在實(shí)際行動(dòng)中求成效,。

二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展,。

20**年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān),。

力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲(chǔ)源，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶。20**年末,，xx行各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元,，較年初上升xx萬(wàn)。二是以國(guó)家的政策為導(dǎo)向,，調(diào)整思路,，細(xì)分市場(chǎng)，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。xx行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn),，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，20**年末,，xx行各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，較年初上升xx萬(wàn)元,，一定程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。xx行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)情況，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計(jì)收回不良貸款xx萬(wàn)元，超額完成xx農(nóng)商行下達(dá)的xx萬(wàn)元的盤活任務(wù),。四是加大收息力度,，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，20**年我行全年各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元,。20**年,，因我行任務(wù)完成較好，被總部評(píng)為“xxxx先進(jìn)單位”,。

三,、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”,、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開(kāi)展,，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力,。

為確保“三項(xiàng)整治活動(dòng)”全面開(kāi)展,，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé),，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實(shí),。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”，xx行深入開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”,，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見(jiàn)”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查,，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度,，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩,。

四,、警鐘長(zhǎng)鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈,。

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開(kāi)一次保衛(wèi)工作會(huì)議,，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。通過(guò)例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合,，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度,，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查,，按要求出入通勤門,、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記情況等等,。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。

滑,。二、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊,，二級(jí)支行未能完成xx行分配的存款任務(wù),、發(fā)卡任務(wù)。三是部分二級(jí)支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距,。

下一步工作計(jì)劃針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度,，主動(dòng)走訪企業(yè)、工廠,、居民,，廣泛捕捉信息，積極開(kāi)拓新的存款來(lái)源,，穩(wěn)定存款,。二是繼續(xù)樹(shù)立職工的主人翁意識(shí),，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度,，工資與效益掛鉤,，加大獎(jiǎng)懲力度,，做到獎(jiǎng)罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額,、布放pos相結(jié)合,，爭(zhēng)取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大,，我們要深入到客戶家中,，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市,、房市,、民間借貸中爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

二,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占,。

絕對(duì)比重,，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來(lái)源,，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬(wàn)元,。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，把存款,、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機(jī)相結(jié)合,，有條件的情況下開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源,。

三,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象,，做好“雙建”工作,。20**年，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè),、“雙建”與改革,、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，積極申報(bào)“xx標(biāo)準(zhǔn)基層社”,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我既取得了一定的成績(jī),，也存在著一定的差距和不足,。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步樹(shù)立信心，振奮精神,，扎實(shí)工作,，按照上級(jí)的要求部署，完成20**年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，努力開(kāi)創(chuàng)xx農(nóng)村商業(yè)銀行xx行的新局面,。

述職人：xxx。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十四

今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局,，起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,，比年初增加。

3.6億,。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的,。

款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列,。

(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn),，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，突出重點(diǎn),，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1,、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

20xx年,，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,，即一個(gè)港口、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次,，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng),，精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù),。

我于xx年6月?lián)蝬x支行行長(zhǎng)。任職以來(lái),，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額,，在極其困難的條件下,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至xx年末,，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職,。

一、大力開(kāi)展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,。

機(jī)構(gòu)整合后，照接省行營(yíng)業(yè)部的`要求,，我行將在普陽(yáng)街分理處開(kāi)戶的xxx公司劃給xx支行,，僅這一戶就帶走對(duì)公款10，000萬(wàn)元,，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶被劃出,，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。

一是搶先抓早,。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，召開(kāi)中層干部會(huì)議，積極部署落實(shí),，使我行第一季度的存款工作落得實(shí),、抓得早，實(shí)現(xiàn)了首季存款開(kāi)門紅的奮斗目標(biāo),。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng),，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭(zhēng)搶xx市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,，采取各種措施,，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶,。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р?jiān)持工作,，和班子成員通過(guò)多次公關(guān),，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法,、拉關(guān)系,、動(dòng)員了大量的存款。

經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力,，我行xx年度,，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)172,，595萬(wàn)元,，較年初凈增48，422萬(wàn)元,，超額完成考核任務(wù),，其中，單位存款達(dá)74,，158萬(wàn)元,，較年初凈增17，003萬(wàn)元,，完成全年凈增計(jì)劃的162%,；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97，742萬(wàn)元,，較年初凈增長(zhǎng)20,，939萬(wàn)元，完成考核計(jì)劃的144%,，旬均增長(zhǎng)14,，720萬(wàn)元，完成考核計(jì)劃的198%,；外幣存款余額達(dá)695萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的194%，可以說(shuō)，xx年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高,。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

二,、多策并舉開(kāi)展“雙清”，不良借貸大幅下降,。

xx年,，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行,，僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良借貸20,，709萬(wàn)元，使我行的不良借貸驟然上升,。所以,，xx年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的`。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識(shí),，并確立了“一般貸戶不放過(guò)，大額貸戶重點(diǎn)清,、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù),、定目標(biāo)，專挑老大難的不良借貸戶承包,。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商,，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開(kāi)例會(huì),，逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控,，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)，避免了“魚過(guò)千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn),，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。

二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役,。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，我們召開(kāi)了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì),，會(huì)上,，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了剖析,，并對(duì)如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測(cè)、日分析,、季考核的辦法,，收到了良好的效果。同時(shí),，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制,，11月份，下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件,，規(guī)定如無(wú)正當(dāng)理由,，不良借貸下降遲緩的，正職降為副職,、副職降為普通員工,，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心。

三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收,。主動(dòng)與司法部門取得聯(lián)系,，求得理解和支持，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5，445萬(wàn)元,，維護(hù)了金融債權(quán),。

xx年，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計(jì)清收不良借貸8,，553萬(wàn)元，完成計(jì)劃的637%,；盤活不良借貸3,，251萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的222%；保全信貸資產(chǎn)6,，948萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的276%。不良借貸余額按四級(jí)分類法劃分,，控制在31,，449萬(wàn)元，按五級(jí)分類法控制在40,，511萬(wàn)元,，均達(dá)到了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的不良借貸控制計(jì)劃。

三,、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。

xx年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。一是嚴(yán)格借貸條件，把好增量借貸投放關(guān),。在新增借貸的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶、有價(jià)證券質(zhì)押,、消費(fèi)信貸的投入力度,，使新增借貸投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶,，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸,。去年，我們通過(guò)公關(guān)放貸,，向xx百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放借貸7000萬(wàn)元,，全年累計(jì)發(fā)放增量借貸7202萬(wàn)元，通過(guò)優(yōu)化借貸投向,，借貸出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢(shì),。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制，對(duì)一些夕陽(yáng)企業(yè),，我們實(shí)行主動(dòng)退出,，退出劣質(zhì)客戶26戶，退出借貸3,568萬(wàn)元,，取得明顯成效,。

四,、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，完成利潤(rùn)計(jì)劃,。

xx年,，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出,。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后,，平安分理處劃歸我行，不良借貸大幅上升,，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),，而下達(dá)給我行的利潤(rùn)計(jì)劃卻是按借貸總量進(jìn)行測(cè)算的。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，需要給平安分理處禰補(bǔ)1，200萬(wàn)元的純利潤(rùn),，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，經(jīng)過(guò)挖潛，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬(wàn)元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬(wàn)元去填補(bǔ),。這樣以來(lái)，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤(rùn)中削去1,，200萬(wàn)元,。所以，完成利潤(rùn)計(jì)劃,，其難度可想而知,。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心，努力增收節(jié)支,，在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)計(jì)劃,。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1，749萬(wàn)元,，各項(xiàng)費(fèi)用支出1,，877萬(wàn)元，控制在省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi),，表內(nèi)收息率達(dá)到100%,。

堅(jiān)戰(zhàn)，抓資產(chǎn)保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效,，創(chuàng)出了較高水平，同時(shí)通過(guò)拓寬收入渠道,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元,。

其次是通過(guò)大力組織資金,，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭，我行積極組織資金上存,，僅上存資金就達(dá)6億元,，并通過(guò)利差核算，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1,，500萬(wàn)元,，不僅為平衡上級(jí)行資金做出了突出貢獻(xiàn)，而且還通過(guò)資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益,。

三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則,。xx年,，我行召開(kāi)了第三屆職工代表大會(huì)，表決通過(guò)了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》,、《電話費(fèi)用管理辦法》,、《打字復(fù)印制度》，對(duì)經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用明確了管理辦法,。此外,，我行還對(duì)車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，由于采取了一系列管理措施,，強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力，在省行營(yíng)業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下,，我行仍然堅(jiān)持節(jié)支,、效益的原則，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想,，保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行,。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提高資金的營(yíng)運(yùn)效益,。一年來(lái),，我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)樞紐作用，以提高資金營(yíng)運(yùn)效率和效益為前提,，在資金安排上,，堅(jiān)持效益取向的原則，合理安排資金投向,，保證了重點(diǎn)客戶,、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措,、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差,、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。

五,、堅(jiān)持以人為本,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任、聘用工作,，短時(shí)間內(nèi)搞好“三定”

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。我行成為管理行后,，對(duì)全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競(jìng)聘,，競(jìng)聘人數(shù)達(dá)51人，為了搞好競(jìng)聘工作,，我行組織全行員工召開(kāi)競(jìng)聘大會(huì)，參加競(jìng)聘人員就自己所競(jìng)聘的崗位,，對(duì)本崗位工作未來(lái)的設(shè)想,，各抒己見(jiàn)?？梢哉f(shuō),，這次競(jìng)聘是對(duì)我行人才儲(chǔ)備的一次大檢閱。通過(guò)員工投票打分,，并經(jīng)班子研究,、權(quán)衡競(jìng)聘人的能力，最后確定50名同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,，通過(guò)公示,，沒(méi)有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情,、懂經(jīng)營(yíng),、善管理的中層干部隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)人員調(diào)整,，對(duì)提高全行的經(jīng)營(yíng)管理水平起到了積極的促進(jìn)作用,。機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)、工作效率如何,，對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

20xx年,，我擔(dān)任x支行副行長(zhǎng),，分管營(yíng)業(yè)部和辦公室工作，任支部宣傳委員,。我的工作主要職責(zé)是抓好會(huì)計(jì)核算,、柜臺(tái)服務(wù)、后勤服務(wù),、綜合管理,、隊(duì)伍建設(shè)；組織宣傳,，開(kāi)展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作,。一年行將結(jié)束，對(duì)照來(lái)看,，我本人認(rèn)真履職,，分管科室干部職工勤懇盡責(zé)，忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心,，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),。下面我就20xx年個(gè)人思想、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào),。

一年來(lái)，我堅(jiān)持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),，主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神、文件,、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策,，拓寬眼界和知識(shí)面,，提高學(xué)知識(shí)的能力的用知識(shí)的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,。

根據(jù)支部委員分工,，我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極利用晨會(huì),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會(huì)等方式組織和動(dòng)員大家交流知識(shí)和信息，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

由于我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開(kāi)展,。

領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù),，作為副職也有不可推卸責(zé)任，我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則,，持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中,，不攬工諉過(guò),，敢于面對(duì)問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任,，對(duì)于班子集體決定的事項(xiàng)，不折不扣地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,，尤其是與職工利益密切相關(guān)的,、比較敏感的、關(guān)系職工利益的工作,，經(jīng)班子充分討論研究決定后,，帶頭落實(shí)，在職工中有正確鮮明的態(tài)度,，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行,，共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體。

（一）確定目標(biāo),，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作,。

隨著x支行的發(fā)展，在總行的大力支持下,，支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展,、人員逐年增加,，日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務(wù)繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮,，合理安排,，這是我時(shí)刻考慮的問(wèn)題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作,，溝通想法,，達(dá)成共識(shí)，把“心思”和“干勁”合到一起,，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化,。一方面理清思路,，提前安排主要工作。如提出會(huì)計(jì)規(guī)范化達(dá)標(biāo)一級(jí)單位目標(biāo),；打好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ),，參加下屆技能大賽,；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程,，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來(lái),，在科室同事的辛勤努力下，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步,，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展。

（二）堅(jiān)持不懈開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

去年全行技能比賽中,，支行取得了良好的成績(jī),，5名員工取得了單項(xiàng)名次。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試,，以績(jī)效考核督促技能尖子更進(jìn)一步,。注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，新員工見(jiàn)面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求,，并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,。在新員工培訓(xùn)工作中，從食宿,、生活各個(gè)方面給予關(guān)心,，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗,。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn),，結(jié)合實(shí)際操作開(kāi)展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高,。

（三）加強(qiáng)日常管理,，提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量。

20xx年,，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢(shì)下,，各類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜，處在縣域環(huán)境中,，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會(huì)計(jì)核算操作風(fēng)險(xiǎn)管理,，這對(duì)會(huì)計(jì)操作和內(nèi)控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時(shí)掌握內(nèi)外部形勢(shì)對(duì)會(huì)計(jì)核算工作提出的新要求,，及早安排指導(dǎo),，一方面加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督。加強(qiáng)日常授權(quán),、印章,、庫(kù)款、重憑管理,，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關(guān)注承兌,、貼現(xiàn),、網(wǎng)銀開(kāi)戶、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理,。一有空閑，就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,，先后經(jīng)過(guò)人民幣結(jié)算賬戶開(kāi)立,，轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查，人民幣收付業(yè)務(wù),，票據(jù),、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù),，銀企對(duì)賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況及會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查,，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞，經(jīng)過(guò)檢查,、學(xué)習(xí),、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量,。

（四）集思廣益,、多措并舉，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題,。

隨著客戶群體的擴(kuò)大,，基礎(chǔ)客戶迅速增多，支行現(xiàn)有企業(yè)客戶x余戶,，當(dāng)年新增開(kāi)戶x戶,，個(gè)人客戶約x萬(wàn)戶，當(dāng)年新增客戶x余戶,，網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量約x筆,，客戶的增多增加了柜面壓力，客戶排隊(duì)問(wèn)題一度十分集中,。我多次多方征求意見(jiàn),，分析提出解決措施，先后通過(guò)修訂《會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核辦法》,，調(diào)增業(yè)務(wù)量得分比重,，從績(jī)效考核調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性；抓緊對(duì)2批新入行員工的指導(dǎo)督促,，盡快適應(yīng)快節(jié)奏的核算程序,；通過(guò)輪崗，充實(shí)儲(chǔ)蓄柜面的熟練人手,，以老帶新提高工作效率,；通過(guò)晨會(huì)、會(huì)議點(diǎn)評(píng)督促,，提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度,；遇到群體客戶集中辦理業(yè)務(wù)，增設(shè)彈性窗口,；周末,、節(jié)假日,，推行彈性工作制，通過(guò)增開(kāi)窗口提高服務(wù)能力,；設(shè)置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌,，提示客戶合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)；對(duì)繳款客戶制定特定方案,，方便隨時(shí)繳款,；業(yè)務(wù)高峰期，對(duì)群體客戶提供專柜,，釋放窗口,；引導(dǎo)客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀,、回單柜等自助設(shè)備利用率,，提高人機(jī)替代率，分流客戶,，通過(guò)以上措施,，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題。

（五）落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié),，整體服務(wù)能力得到提升,。

20xx年，x銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年,，總行要求全面提升金融服務(wù)水平,，樹(shù)立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多,，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升,，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不約而同的通過(guò)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)贏得客戶。要維系客戶,，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平,。

我認(rèn)真落實(shí)x銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法,，開(kāi)展了《落實(shí)服務(wù)禮儀,，提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn)，初步開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)管理,。隨著新員工的增加,，同步開(kāi)展窗口服務(wù)規(guī)范化教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)》,，針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三.7月份,，開(kāi)展了“服務(wù)月”活動(dòng)，整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列,，前三季度,，服務(wù)評(píng)比排名均列前茅.1—x月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴,，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。注重通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷客戶，分管部門共完成儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存x萬(wàn)元,。

（六）勤工作,，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化。

作為工會(huì)小組長(zhǎng),，堅(jiān)持以人為本的原則,，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事,；以“崗位練兵,、評(píng)選標(biāo)兵”、創(chuàng)建“x市青年文明號(hào)”等形式,，努力提高職工的工作積極性,，引導(dǎo)大家扎根支行、熱愛(ài)支行,。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活,、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，組織團(tuán)支部,、工會(huì)開(kāi)展了第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),；組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開(kāi)展體育比賽,；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》,、組織參加x市看守所警示教育活動(dòng)等。重視宣傳報(bào)道工作,，鼓勵(lì)職工動(dòng)腦動(dòng)手,，撰寫各類信息稿件；嚴(yán)格行文規(guī)范,，把好文稿審核關(guān),。

（七）勤督促，扎好三防一保工作,。

貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求,，按照支行內(nèi)控管理年實(shí)施方案，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè),，督促各崗位履行職責(zé),；結(jié)合社會(huì)治安形勢(shì)和銀行業(yè)案例，促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí),；加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育,，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查,，不定期組織安全衛(wèi)生檢查，通報(bào)問(wèn)題,，督促整改,；進(jìn)行了多次安防突擊檢查，開(kāi)展了防爆演練,；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安,、銀監(jiān)聯(lián)合評(píng)價(jià)中得到肯定。

干部的品德是根本素質(zhì),。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員,，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語(yǔ)，不辜負(fù)同志們的期望,，牢記工作職責(zé),，永葆工作熱情，用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦,，指導(dǎo)工作,，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),，掌握金融政策,，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛(ài)崗敬業(yè),，感恩工作,；盡自己的`最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面,，能夠嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé),，對(duì)所分管的工作,，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，做到讓支行放心，讓同志們滿意,。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從,，從不搞特殊化。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動(dòng)力,，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障,。因此我平時(shí)注重抓職工的思想政治工作，定期對(duì)分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析,，主動(dòng)找談話，交流思想,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動(dòng)態(tài),，真正做到“兩手抓,，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來(lái),，營(yíng)造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境,，使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái)，學(xué)和用結(jié)合不夠,。

（二）工作經(jīng)驗(yàn),、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高,。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，有的工作管得過(guò)多過(guò)細(xì)，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng),。

六,、今后工作思路。

作為x支行的一員,，寧夏銀行的發(fā)展趨勢(shì),、支行已形成的發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,，始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé),、努力工作,，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞總行領(lǐng)導(dǎo),，按照支行的安排,，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì)，落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化核算要求,，進(jìn)一步提升核算工作效率和財(cái)會(huì)隊(duì)伍素質(zhì),；落實(shí)規(guī)范化服務(wù)要求，深化服務(wù)客戶內(nèi)涵,，全面提升客戶滿意度,；健全工作責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)流程管理,，促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階,；加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營(yíng),，努力為支行的發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻(xiàn)。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行統(tǒng)領(lǐng)全局,，以行長(zhǎng)兩個(gè)翻番為核心目標(biāo),，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策,，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則,；處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議,。

20xx年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。

（一）收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入x萬(wàn)元,，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的%，同比增幅%,。

個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬(wàn)元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計(jì)20xx年支行可完成收入3345萬(wàn)元，欠產(chǎn)365萬(wàn)元,。

具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠25萬(wàn)元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠270萬(wàn),；信貸業(yè)務(wù)完成x萬(wàn)元，欠70萬(wàn)元,。預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元,，超計(jì)劃101萬(wàn)元。

（二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況,。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：

截止12月1日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元,，較年初新增7651萬(wàn)元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個(gè)百分點(diǎn),，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅（17.1%）高0.3個(gè)百分點(diǎn),。

活期占比較年初（45.67%）下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn),，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn),。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn)。

2,、公司業(yè)務(wù)：

截止12月1日,，公司開(kāi)戶336戶，余額302萬(wàn),，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元,。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬(wàn)元,；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開(kāi)辦1戶，目前余額60余萬(wàn)元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：

截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元,，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元,，較年初下降2774萬(wàn)元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元,。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元。

4,、資產(chǎn)保全：

截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬(wàn)元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬(wàn)，不良率0.84%,。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬(wàn)元，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃,。

（一）全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平,。

開(kāi)展了制度執(zhí)行梳理,、整改回頭看和層層簽訂案防責(zé)任書、定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的'教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn),。

（二）認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，抓好整改工作,。

上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題，深入開(kāi)展了自查自糾活動(dòng),；下半年以省行合規(guī)大討論活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。

（三）加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn),。

長(zhǎng)期以來(lái)支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開(kāi)展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反八不準(zhǔn)的情況,。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同,。

（四）搞好資產(chǎn)保全工作。

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達(dá)標(biāo)要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

（五）做好安全保衛(wèi)工作。

按照誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生,。

（一）對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

（二）建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好,、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法,，合理安排空閑時(shí)段的工作,，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。

（二）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行海師計(jì)劃學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn),，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。

（三）組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，為60%,。

（四）引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí),，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

（一）將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過(guò)行務(wù)會(huì),、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,。

（二）開(kāi)展了干部職工談心活動(dòng),，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績(jī)優(yōu)的和諧局面,。

（三）開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng),，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

回顧一年來(lái)的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,；

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少,，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力,、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,；堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展,；堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理,。

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銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

我于20xx年6月?lián)蝬x支行行長(zhǎng)。任職以來(lái),，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額,，在極其困難的條件下,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至20xx年末,，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。

一,、大力開(kāi)展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高。

機(jī)構(gòu)整合后,，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求,，我行將在xx街分理處開(kāi)戶的xxx公司劃給xx支行,，僅這一戶就帶走對(duì)公款xx萬(wàn)元，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個(gè)分理處,，但由于大戶被劃出，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓,。

一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，召開(kāi)中層干部會(huì)議,，積極部署落實(shí)，使我行第一季度的存款工作落得實(shí),、抓得早,，實(shí)現(xiàn)了首季存款開(kāi)門紅的奮斗目標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度,，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長(zhǎng)，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭(zhēng)搶xx市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，我?guī)Р?jiān)持工作,，和班子成員通過(guò)多次公關(guān),，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動(dòng)員了大量的存款,。

經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我行20xx年度,，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)172.595萬(wàn)元，較年初凈增48.422萬(wàn)元,，超額完成考核任務(wù),，其中，單位存款達(dá)74.158萬(wàn)元,，較年初凈增17.003萬(wàn)元,，完成全年凈增計(jì)劃的162%；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97.742萬(wàn)元,，較年初凈增長(zhǎng)20.939萬(wàn)元,，完成考核計(jì)劃的144%，旬均增長(zhǎng)14.720萬(wàn)元,，完成考核計(jì)劃的198%,；外幣存款余額達(dá)695萬(wàn)元，完成計(jì)劃的194%,，可以說(shuō),，20xx年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高,。在各項(xiàng)存款中,，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益。

二,、多策并舉開(kāi)展“雙清”,，不良貸款大幅下降。

20xx年,，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合,，平安分理處劃歸我行，僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款20.709萬(wàn)元,，使我行的不良貸款驟然上升,。所以，20xx年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識(shí),，并確立了“一般貸戶不放過(guò),，大額貸戶重點(diǎn)清、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略,。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù),、定目標(biāo),，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,，研究制訂清收措施,，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商,，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施,。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開(kāi)例會(huì)，逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控,，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng),，避免了“魚過(guò)千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn),，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。

二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役,。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間,，我們召開(kāi)了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì)，會(huì)上,，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題,，進(jìn)行了剖析，并對(duì)如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測(cè),、日分析、季考核的辦法,，收到了良好的效果,。同時(shí)，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制,，11月份,，下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件，規(guī)定如無(wú)正當(dāng)理由，不良貸款下降遲緩的,，正職降為副職、副職降為普通員工,，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心,。

三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。主動(dòng)與司法部門取得聯(lián)系,，求得理解和支持,，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5.445萬(wàn)元,，維護(hù)了金融債權(quán)。

20xx年,，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計(jì)清收不良貸款8.553萬(wàn)元，完成計(jì)劃的637%,；盤活不良貸款3.251萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的222%；保全信貸資產(chǎn)6.948萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的276%,。不良貸款余額按四級(jí)分類法劃分，控制在31.449萬(wàn)元,，按五級(jí)分類法控制在40.511萬(wàn)元,，均達(dá)到了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計(jì)劃。

三,、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。

20xx年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。一是嚴(yán)格貸款條件，把好增量貸款投放關(guān),。在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶、有價(jià)證券質(zhì)押,、消費(fèi)信貸的投入力度,，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸,。去年,，我們通過(guò)公關(guān)放貸，向xx百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7000萬(wàn)元,，全年累計(jì)發(fā)放增量貸款7202萬(wàn)元,，通過(guò)優(yōu)化貸款投向，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢(shì),。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制,，對(duì)一些夕陽(yáng)企業(yè)，我們實(shí)行主動(dòng)退出,，退出劣質(zhì)客戶26戶,，退出貸款3.568萬(wàn)元，取得明顯成效,。

四,、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，完成利潤(rùn)計(jì)劃,。

20xx年,，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出,。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后,，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升,，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),，而下達(dá)給我行的利潤(rùn)計(jì)劃卻是按貸款總量進(jìn)行測(cè)算的。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，需要給平安分理處禰補(bǔ)1.200萬(wàn)元的純利潤(rùn),，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬(wàn)元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬(wàn)元去填補(bǔ)。這樣以來(lái),，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤(rùn)中削去1,，200萬(wàn)元。所以,，完成利潤(rùn)計(jì)劃,，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,，努力增收節(jié)支,，在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)計(jì)劃,。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.749萬(wàn)元，各項(xiàng)費(fèi)用支出1.877萬(wàn)元,，控制在省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi),，表內(nèi)收息率達(dá)到100%。一是千方百計(jì)擴(kuò)大收入來(lái)源,。首先是狠抓收息工作,，通過(guò)落實(shí)清收責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，開(kāi)展百日攻堅(jiān)戰(zhàn),，抓資產(chǎn)保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效,，創(chuàng)出了較高水平，同時(shí)通過(guò)拓寬收入渠道,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元,。

其次是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,，我行積極組織資金上存,，僅上存資金就達(dá)6億元，并通過(guò)利差核算,，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1.500萬(wàn)元，不僅為平衡上級(jí)行資金做出了突出貢獻(xiàn),，而且還通過(guò)資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益。

三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,，突出了效益的原則,。20xx年，我行召開(kāi)了第三屆職工代表大會(huì),，表決通過(guò)了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》,、《電話費(fèi)用管理辦法》、《打字復(fù)印制度》,，對(duì)經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用明確了管理辦法,。此外，我行還對(duì)車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),，由于采取了一系列管理措施,，強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力,，在省行營(yíng)業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下,，我行仍然堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則,，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行,。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營(yíng)運(yùn)效益。一年來(lái),，我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)樞紐作用,，以提高資金營(yíng)運(yùn)效率和效益為前提,，在資金安排上,，堅(jiān)持效益取向的原則,，合理安排資金投向,，保證了重點(diǎn)客戶,、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用,，積極籌措,、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差,、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的管理指南篇十八

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,，新開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,，累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx筆，xx萬(wàn)元,，利息收入xx萬(wàn)元,，辦理現(xiàn)xx筆，xx萬(wàn)元,，新開(kāi)個(gè)人網(wǎng)銀xx戶?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作述職如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想觀念更新,。

當(dāng)前,，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作，勝任支行行長(zhǎng)一職,，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，隨著工作的需要，我給自己安排學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識(shí),，細(xì)化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作,，做到管理心中有數(shù)。同時(shí),，為防止思想觀念掉隊(duì),，我時(shí)刻注重學(xué)習(xí)區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營(yíng)決策和工作思路，學(xué)習(xí)總行和區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)的講話思想精神,，以確保我對(duì)支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎(chǔ)上，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實(shí)中,，確保整個(gè)隊(duì)伍思想不掉隊(duì),。

二,、緊抓全行重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)效果,。

一）,、成功實(shí)現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷。今年我行舉全行之力,，在區(qū)行和市行的大力支持下,，全行員工克服各種困難，全力以赴,，順利完成搬遷任務(wù),，并實(shí)現(xiàn)慶典圓滿成功。

二）,、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

深挖兩大領(lǐng)域客戶群―公司金融客戶群,、個(gè)金金融客戶群,；

拓寬三項(xiàng)主業(yè)―負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),；

抓好四個(gè)亮點(diǎn)--國(guó)際結(jié)算、信用卡,、理財(cái)業(yè)務(wù),、投資銀行,；

實(shí)現(xiàn)五大提升―經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)份額,、內(nèi)控水平,、員工素質(zhì)、品牌形象”,。我和支行班子成員一起樹(shù)立信心,、奮力拼搏，拓寬思路,、拼搶市場(chǎng),，深入xx區(qū)各個(gè)廠礦企業(yè)一線，積極開(kāi)展高層營(yíng)銷和“一把手”營(yíng)銷,，千方百計(jì)大力拓展公司,、個(gè)金優(yōu)質(zhì)客戶，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ),。

2,、存款工作突出“早動(dòng)手”，落實(shí)“全員營(yíng)銷”,。結(jié)合市分行存款競(jìng)賽活動(dòng),，支行都做了盡早安排，組織部門,、員工召開(kāi)存款動(dòng)員大會(huì),，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，積極落實(shí)“全員營(yíng)銷”,。

同時(shí)我們又緊盯了一些前期的開(kāi)工項(xiàng)目,，比如賽林硅業(yè)等，也要力爭(zhēng)營(yíng)銷成功,。

4,、打通信息通道。由于歷史原因,，政府引進(jìn)的項(xiàng)目都在建行和工行開(kāi)立了賬戶,，很少光顧x行。今年支行在加強(qiáng)與市行的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷外,，積極主動(dòng)貼近地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門,，大力開(kāi)展?fàn)I銷，終于取得了很好的效果,。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局,、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì),、工商局注冊(cè)科,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為我行第一時(shí)間獲取信息資料開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)造了良好的條件,。及時(shí)抓住xx區(qū)煤炭市場(chǎng)綜合整治機(jī)遇,，大力營(yíng)銷煤炭商戶，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎(chǔ),。

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,。

三、扎實(shí)做好文優(yōu)服務(wù)工作,。

抓好“文明示范窗口”,、“青年文明號(hào)”、“精神文明”先進(jìn)單位建設(shè)活動(dòng)的同時(shí),，推動(dòng)“兩個(gè)文明”共同發(fā)展,。

四、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,。

每逢重要節(jié)假日,，我都會(huì)組織召開(kāi)專題會(huì)議，做好專項(xiàng)防范安排,。確保了全年無(wú)“四類”案件的發(fā)生,，全年安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)無(wú)事故，保障了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

五,、工作中存在的問(wèn)題,。

從整體來(lái)看,，xx區(qū)支行的公司、個(gè)金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴(yán)重不足,，xx區(qū)支行整體公司、個(gè)金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴(yán)重不足,，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動(dòng)因素,，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)不理想,，存款起伏波動(dòng)較大，對(duì)大戶的依賴性非常強(qiáng),，穩(wěn)定性較差,。

在工作中，由于管理經(jīng)驗(yàn)不足,，還存在解決問(wèn)題的思路放不開(kāi),，處理一些不和諧因素辦法不多,，處理事務(wù)考慮不夠全面等問(wèn)題，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多,，關(guān)注成員及員工壓力少,，對(duì)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念引導(dǎo)地還不夠。有些事情溝通不足,，交流溝通方式單一,。在工作中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠到位，對(duì)工作抓落實(shí)的力度還不夠,。群眾意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)在實(shí)際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方,。

五,、20xx年工作思路。

做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作,，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí)、做強(qiáng),；

要強(qiáng)化員工培訓(xùn),，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ),；

加大對(duì)中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力；

繼續(xù)加大對(duì)xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個(gè)管委會(huì)、工商局注冊(cè)科等地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的營(yíng)銷,，做好當(dāng)?shù)卣猩添?xiàng)目落戶我行,。

以上是我的年度述職，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝,！

xx。

20xx年x月x日,。