學(xué)習(xí)技巧可以幫助我們更快速地掌握知識(shí),，提高學(xué)習(xí)效率,。為了寫一篇完美的總結(jié)，我們可以多方面收集和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和意見,。以下是小編整理的一些總結(jié)樣例,，供大家參考和對(duì)比分析,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇一

1,、說一下你對(duì)市場的認(rèn)識(shí)。

2,、如果你是銷售員,，你會(huì)怎樣去做市場,。

3、你對(duì)營銷和管理有什么獨(dú)特的見解,。

你可以從客戶群定位,、競爭對(duì)手分析,、廣告宣傳力度三方面進(jìn)行市場綜合分析。

1,、首先要鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場定位,，目標(biāo)市場即是對(duì)酒店產(chǎn)品有需求,、有支付能力的客戶群,，也是酒店能力所及的客戶群體,。酒店要有針對(duì)性的研究目標(biāo)市場,，做出詳細(xì)的分析,，確定后采取主動(dòng)深入營銷戰(zhàn)略,，爭取更為廣闊的目標(biāo)市場。我們?cè)阪i定目標(biāo)市場的同時(shí),，要竭盡全力維護(hù)客戶的忠誠度,，維護(hù)的這些客戶是最好的免費(fèi)的口碑宣傳，也是其它競爭對(duì)手比較難爭取的客戶群,。

2,、培養(yǎng)客戶群、減少營業(yè)成本,。一個(gè)酒店只有具有特色,、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點(diǎn),、與之產(chǎn)品相匹配的價(jià)格體系,，真正實(shí)現(xiàn)客我共贏，方能維系良好的客我關(guān)系,，才能談及客戶的忠誠度,。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，其消費(fèi)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出隨意性客人,，并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對(duì)酒店最好且免費(fèi)的宣傳,。

3、節(jié)日營銷與大席營銷,。中國作為一個(gè)禮儀之邦,，每年節(jié)日在60余個(gè)，大家普遍比較重視的也有20多個(gè),，基本每個(gè)月都有節(jié)日,，對(duì)于酒店來講可根據(jù)本地市場環(huán)境,，根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營銷策劃與推廣。

4,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。酒店要根據(jù)現(xiàn)狀制定服務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序，規(guī)范技能操作,。在對(duì)客服務(wù)過程中靈活的按其標(biāo)準(zhǔn)方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意，我們也只有通過嚴(yán)抓培訓(xùn),、制定標(biāo)準(zhǔn),、靈活運(yùn)用才能實(shí)現(xiàn)客人最大滿意率。

5,、執(zhí)行力度,、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實(shí)問題上,，如若沒有執(zhí)行到位總是有很多借口,。但若換個(gè)角度去思考問題、去解決問題,、協(xié)調(diào)尋求解決方案,，那么問題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了,，工作質(zhì)量才能隨之提高,。酒店業(yè)的發(fā)展壯大，服務(wù)質(zhì)量要不斷提升,，因?yàn)槊鎸?duì)的是更高要求的客人,。酒店業(yè)都強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，提升細(xì)節(jié)管理就要加大督查力度,，無問題督導(dǎo)檢察可避免問題;有問題可及時(shí)發(fā)現(xiàn)給予補(bǔ)救,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇二

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的,，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2：00去見一個(gè)客戶,，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng),，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時(shí)間安排。

1,、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40),。

我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,，一個(gè)講師,，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺(tái),。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)。

3,、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)。

與設(shè)計(jì)師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說，到了九點(diǎn)以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00)。

5,、回公司打電話(17：00—18：00),。

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;,。

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

1,、分析裝飾公司,。

根據(jù)裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚,，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司!

2,、準(zhǔn)備好資料和名片。

在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪,，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理,，洽談合作的可能性!對(duì)于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上!

3,、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話,、短信,、qq、飛信和微信等拜訪,，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師!

4,、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛好,，設(shè)計(jì)和接單能力等,，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn),，有針對(duì)性的與其接觸,，盡快的建立起合作關(guān)系!

5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì),。

6,、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：

(1)注重返點(diǎn);。

(2)注重設(shè)計(jì)效果;,。

(3)以上兩者兼顧的!

7,、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通,，及時(shí)報(bào)備客戶信息,，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。

9,、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師,，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化,，設(shè)計(jì)理念,、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們!

11,、與所有店面溝通好,，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)袖人物,，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后,，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動(dòng)非常有幫助)。

12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì),，可以在跑家裝的時(shí)候,，順帶了解裝飾.

是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重大的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入行業(yè)的新人來說,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并重開始的一年。因此,，為了要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好自己的工作,。為此,，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工,，我訂立了以下,。

一、熟悉公司的,。

規(guī)章制度,。

和基本業(yè)務(wù)工作。

保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,，應(yīng)付各種突發(fā)狀況,。作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手。

1,、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間,，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng),，電話，了解更多行業(yè)信息,。

2,、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道,，市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷售部的工作和裝修工作,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作,，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時(shí)段,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把銷售業(yè)績做到最大化!

二、制訂,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

做行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我在做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一份工作，也力爭勝任自己的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

來到本公司做業(yè)務(wù)員已經(jīng)半月有余,，說句實(shí)在話,，我今天才發(fā)現(xiàn)我有很多東西都不懂，還有很多東西要學(xué)習(xí),，一開始來到公司根本不知自己該干些什么,，一直在等待安排;這樣做也太被動(dòng)了，記得有句話是這樣說的：“一旦被動(dòng)起來就意味著要失敗!”所以在聽過堯總的教訓(xùn)后,，深有感觸,，一定要給自己今后的工作做一個(gè)安排，讓自己主動(dòng)起來!

這是我經(jīng)過堯總的點(diǎn)醒及自己的想法所總結(jié)出的條件：

一,、要熟記公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品規(guī)格,。

二、了解公司各種產(chǎn)品的報(bào)價(jià),。

三,、要會(huì)做方案。

四,、要知道我們公司的客戶都有哪些,。

五、了解同行公司信息,。

六,、溝通能力強(qiáng),，能打動(dòng)客戶。

七,、做事認(rèn)真踏實(shí),，按時(shí)完成該做的任務(wù)。

八,、不要忽略各種細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗。

我暫時(shí)也只能總結(jié)出這些了,，也許還有我沒總結(jié)出來的，這還要讓堯總多多斧正,。但是即使自己之總結(jié)除了這幾條,，但是我自己能勉強(qiáng)做到的也只有七八兩條，第一條也只記得一部分!第二條雖然也記得但是還是忘得差不多了,，至于三四五六條的硬性指標(biāo)更不用提了，一個(gè)都沒掌握!到現(xiàn)在我已經(jīng)來公司半個(gè)多月了,，我如今才發(fā)現(xiàn)我的進(jìn)展竟然如此之慢!危矣!如果不是堯總的指導(dǎo)，也許我永遠(yuǎn)也不知到自己的情況竟然那么的糟糕!

如今再怎么自責(zé)也沒用了,，只能是盡量挽回這段時(shí)間是我損失!不過要挽回?fù)p失就要冷靜,，千萬不能慌，不能亂!否則只能是毫無目的的亂作,，到頭來還是一場空!所以一定要給自己做一個(gè)計(jì)劃,，一個(gè)安排!

我現(xiàn)在的主要缺點(diǎn)是一些硬性的識(shí)記指標(biāo)不過關(guān)，所以要花一段時(shí)間去記這些東西,，不過記憶這種東西并不是一觸而就的,，而是需要長時(shí)間的溫習(xí)及運(yùn)用才能記入腦海深處,，否則只能是記得快忘得更快!

每周安排：一周七天,，每天抽出半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)去記憶一些要熟記的東西,。比如報(bào)價(jià),、產(chǎn)品規(guī)格等。

上午記憶好,，精神好,，所以每天上午多看看方案等資料學(xué)習(xí)并嘗試自己做方案;。

下午就多上網(wǎng),，看看同行業(yè)的各種銷售信息,、產(chǎn)品信息等。

我打算用20天的時(shí)間去完成這個(gè)計(jì)劃!

堯總說過,，凡事都要留有余地,，所以我這個(gè)雖然是補(bǔ)救性計(jì)劃，但也要留下時(shí)間等公司的安排,，所以每周我就抽出1~2天來聽公司的安排,。

在我完成這20天的補(bǔ)救計(jì)劃后，我接下來面對(duì)的就是要與客戶溝通爭取拿單子了!至于這一步的計(jì)劃,，我還沒達(dá)到過,，現(xiàn)在也只能做一個(gè)初略的安排，接下來還需要堯總的指導(dǎo),，謝謝!

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了,?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束,，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),，也對(duì)自己的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃樣本,，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢,，希望不會(huì)讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個(gè)年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年的,。

可能還很不成熟希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶爭取更多的單完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

20xx年，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,，我的成長充滿了曲折,，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇三

在一場銷售中,，你所擔(dān)任的角色是導(dǎo)購員，如沒有好的引言,，你就無法繼續(xù)交易,。銷售中必備的開場白不外乎親切的問候與介紹，但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，你必須要把握先機(jī),，立刻說出能吸引顧客話語。你可以先嘗試詢問的方式吸引客人,，如果無效,，則可以提出一連串的建議或提問，讓顧客無法忽視你的存在,。

業(yè)務(wù)員的銷售話術(shù)2,、注意語言表述

好的話語能取悅他人，不好的言語則是一把利刃,，傷害別人的同時(shí)把你此次的銷售扼殺在搖籃之中,，所以在銷售時(shí)，你一定要注意語言表述,。說話之前,，你要經(jīng)過仔細(xì)斟酌，注意用詞與說話的方式,，說話盡可能的客觀,、溫和,、親切,，言語間要為顧客著想，千萬不要冒犯了對(duì)方,。

業(yè)務(wù)員的銷售話術(shù)3,、主動(dòng)詢問客人的需求

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的推銷對(duì)客人無效時(shí)，你就要馬上反省，并主動(dòng)詢問客人的需求,，例如：請(qǐng)問你需求些什么,，我們可以根據(jù)你的需求為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。始終以足夠的耐心引導(dǎo)客人表達(dá)自己的想法,，如果客人始終沒有明示自己的想法,，你則可以通過察言觀色去猜測客人的需求，試圖打開話匣,。

業(yè)務(wù)員的銷售話術(shù)4,、積極消除客人的顧慮

當(dāng)顧客提出要考慮一下或者再看看的想法時(shí)，你就要開始積極挽留,，消除客人的顧慮,。這時(shí)候，你可以詢問客人的想法,，了解他的顧慮,，并立刻提出客人在交易成功可獲得的利益，以此吸引他留下,。

業(yè)務(wù)員的銷售話術(shù)5,、欲擒故縱

一位厲害的業(yè)務(wù)員必然要懂得欲擒故眾之道，例如當(dāng)你遇到了一位優(yōu)柔寡斷,、選擇困難的顧客時(shí),，你可以表現(xiàn)得無奈地表示，你所推銷的商品是如何的受歡迎,，稍縱即逝,，以此刺激對(duì)方購買的欲望，有助快速達(dá)成交易,。

1,、朗讀朗誦。

自己讀書,，大聲地讀出來,。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐,，又積累一些知識(shí)量信息量,，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸,，納天地之氣,，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》,，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透,。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!

2,、對(duì)著鏡子訓(xùn)練,。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中,，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練,，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情,，訓(xùn)練自己的肢體語言,，這樣效果更好。

3,、自我錄音攝像,。

如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間,，把自己的聲音和演講過程拍攝下來,，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了,，哪兒手勢沒到位,，哪兒表情不自然，天長日久,，你的口才自然進(jìn)步神速,。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好,。

4,、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,，一流的共鳴技巧,，我教你一個(gè)非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),，必然就是腹式呼吸,，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前,，躺在床上大聲地朗讀十分鐘,，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌,，再起來,。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,，聲音洪亮了,，音質(zhì)動(dòng)聽了，更有穿透力了,，更有磁性了!

5,、速讀訓(xùn)練。

這種訓(xùn)練目的,，是在于鍛煉人口齒伶俐,，語音準(zhǔn)確，吐字清晰,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇四

通過判斷顧客的情況,，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡枺绕涫菍?duì)男士購買者存在錢的問題時(shí),，直接法可以激將他,、迫使他付帳。這里小編給大家分享一些關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員的口才技巧,，方便大家學(xué)習(xí)了解,。

盡量多用肯定的語氣。

業(yè)務(wù)員必須使自己的言語充滿感染力,，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。但從某種和意義上來說，感染力與信念有著不可分割的關(guān)系,，可以想象,，一個(gè)灰心喪氣、毫無斗志的演說家絕對(duì)不能激起聽眾的.興趣,，更別說感染聽眾,。業(yè)務(wù)員同樣如此，在你說服顧客的過程中,，你優(yōu)美的話語不僅要?jiǎng)勇?，讓顧客聽了受用，同時(shí)還要表現(xiàn)出你的堅(jiān)定信念,，這樣才能更有力地感染顧客,，使顧客與你產(chǎn)生共鳴。

抓住要害,，一語擊中,。

有些業(yè)務(wù)員在推銷時(shí)總喜歡滔滔不絕地長篇大論，試圖以此來說服客戶購買自己的產(chǎn)品,，孰不知常常適得其反,，引起客戶的反感。學(xué)會(huì)錘煉自己的語言,，減少語言上失誤,，才能使客戶感到業(yè)務(wù)員的效率和辦事風(fēng)格,，從而與其保持長久的業(yè)務(wù)往來。

語言簡練是非常重要的,，有時(shí)說的話太多反而會(huì)顯得自己沒有底氣,，起到相反的效果。因此業(yè)務(wù)員應(yīng)該語言簡潔,，抓住要害,，一擊即中。

適時(shí)沉默是金,。

大多數(shù)時(shí)候,，推銷工作離不開良好的口才以及巧妙的說服技巧,，但這并不意味著推銷就完完全全是鼓勵(lì)三寸不爛之舌的工作,。大量事實(shí)證明，有時(shí)候,，沉默也同樣是必須的,，它同樣也可以達(dá)到有效“說服”顧客的目的。

1,、不要賣產(chǎn)品,，而要賣成交主張。成交主張就像是一個(gè)組合拳,，有時(shí)候你一招擊倒不了敵人,，但是組合拳就能把對(duì)方擊倒。

2,、世界上最厲害的銷售是沒有銷售,，是不斷的貢獻(xiàn)價(jià)值!

3、許多微商不懂子彈頭是什么意思?這是一個(gè)比喻,，意思就是購買你產(chǎn)品的好處,，如果你在形容產(chǎn)品好處、塑造價(jià)值的時(shí)候,，能用子彈頭的方法,，會(huì)非常能擊中客戶的心臟!好的子彈頭要能把客戶的好奇和欲望巧妙的融合在一起。

告訴你好的子彈頭的3個(gè)要素,。

第一,，要聚焦客戶最核心的痛苦或夢(mèng)想。

第二,，畫面感和夢(mèng)想要能展示出來,。

第三，看完要能給客戶感覺上的震撼,。

4,、最一流的成交話術(shù),、成交流程從哪里來?其實(shí)有一個(gè)秘密技術(shù)，非常簡單,。就是你要假裝客戶,，每個(gè)月去不同的同行(行業(yè)一流品牌)那里購買，在購買的過程中,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的成交話術(shù)和流程。然后你總結(jié)下來,，復(fù)制到你的團(tuán)隊(duì),，為你所用。

5,、如果你深入微商,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微商是非常重視團(tuán)隊(duì)的。有3句話送給你：

1)一個(gè)人自己有多厲害是沒用的,，一個(gè)人懂得借助多少厲害的人才最有用,。

2)羨慕別人的成功也對(duì)你沒用，但如果你能借力別人的成功那就很了不起,。

3)你把自己變得越來越善于解決問題,，只會(huì)讓你越來越累。如果你能借力善于解決問題的人才,，為你所用,。那你才能輕松。

6,、如果你渴望有非常多粉絲,，那么你可以向現(xiàn)有你認(rèn)識(shí)的有很多粉絲的人學(xué)習(xí)。因?yàn)橛泻芏喾劢z的人一定滿足3個(gè)要素：

1)有粉絲的.人,，一定有源源不斷吸引粉絲的方法,。

2)有粉絲的人，一定有很好的跟粉絲建立信任的系統(tǒng),。

3)有粉絲的人,，一定有一套很好的滿足粉絲需求的系統(tǒng)。

同理,，如果你渴望有錢,，也是一樣的道理。跟你認(rèn)識(shí)的有錢的人學(xué)習(xí),。因?yàn)樗绣X,，也一定滿足3個(gè)條件：

1)有錢的人，一定有一個(gè)很好的賺錢模式,。

2)有錢的人,，一定有很好的賺錢項(xiàng)目,。

3)有錢的人，一定有很好的賺錢方法,。

你去學(xué)過來,，那么你也可以變成有錢人。

7,、分享四句很經(jīng)典的話給你,，每一次我思考這四句話都很有啟發(fā)：

第一段：在這個(gè)世界上，任何一個(gè)你想達(dá)成的目標(biāo),，已經(jīng)有人做到了,。你需要做的很簡單，就是找到這個(gè)人,，向他請(qǐng)教學(xué)習(xí),，這樣你就會(huì)更加容易達(dá)成目標(biāo)。

第二段：在這個(gè)世界上,，任何你想要做成的事情,，達(dá)成的目標(biāo)，一定有另外一群人有跟你一樣的目標(biāo),。你需要做的很簡單,，就是找到這群人，讓他們跟你一起奮斗,，這樣你們都能更快的達(dá)成目標(biāo),。

第三段：在這個(gè)世界上，當(dāng)你達(dá)成一個(gè)目標(biāo),、做成一件事情之后,，一定會(huì)有人因?yàn)槟愣芤妗Ｄ阈枰龅暮芎唵?，就是提前找到這群人,，告訴他你成功之后會(huì)給他們帶來什么樣的好處?然后要求他們提前幫助你。

這樣,，你也會(huì)更快的走向成功,。

第四段：在這個(gè)世界上，無論再成功的人,，都渴望更大的成功,、或者獲得更多的滿足與輕松。你要做的很簡單,，就是幫助已經(jīng)獲得成功的人變得更成功,。從而你就能分享他的成功。

8,、因?yàn)闆]有成交,、只有自我成交,。沒有銷售，只有自我銷售,。所以你要做的不是去說服客戶,，要是去引導(dǎo)客戶，讓客戶自己得出答案：購買你產(chǎn)品或跟你合作,，才是他最好的選擇!

為什么?因?yàn)槊總€(gè)人都以自己為中心,，對(duì)別人的答案非常排斥。

一,、說話必須要流利順暢,。

作為一名業(yè)務(wù)員，說話流利是非常重要的,，不需要說話標(biāo)準(zhǔn),，但必須保證對(duì)方能夠不費(fèi)力就能聽懂,。所以第一步的訓(xùn)練就是讓自己把平時(shí)與客戶交流最多的語言,，如果你不知道如何提高口才能力的話，最簡單的辦法就是每天對(duì)著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練,，達(dá)到流利,，通順為止。

二,、膽量必須要比別人大,。

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)自己必須要有信心,，一定要時(shí)刻告訴自己，我們的公司是有實(shí)力的,，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的,，我是個(gè)專家,，我是個(gè)人物，我是最棒的,，同時(shí)卻要有一種平衡的心態(tài),。我們面對(duì)顧客，一定要有這種平衡的心態(tài),、客戶是重要的,，我是同等重要的。

三,、心思一定要比常人細(xì),。

在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛,，注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信,，二則“眼睛是心靈的窗戶”,，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無法騙人的,，另外也要學(xué)會(huì)傾聽,，除了正確簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽,。聽并不代表敷衍,，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契,。

一,、說話要適時(shí)。

社交口才最講究說在該說時(shí),，止在該止處,，這才叫適時(shí)?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時(shí)不說,，他們見面時(shí)不及時(shí)問候，分手時(shí)不及時(shí)告別,，失禮時(shí)不及時(shí)道歉,，對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答，對(duì)求助不及時(shí)答復(fù),，所以說話一定要適時(shí),。

二、說話要適量,。

適量既指說話的多少適當(dāng),，也包括說話的音量適宜。但是適量并不是都是少說為佳,，更不是指那種語量沒有變化的.老和尚念經(jīng),，適量與否應(yīng)以是否達(dá)到了說話目的為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

三,、說話要適度,。

社交口才的適度，是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度,，根據(jù)不同場合把握言談的得體度,，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處,。掌握好社交口才中的適時(shí),，適量和適度，我們的生活和工作會(huì)更加美好,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇五

優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,，而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。顯然,，如果一個(gè)銷售人員對(duì)自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對(duì)顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,，那么,，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微,。

顯然,，優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色,、產(chǎn)品賣點(diǎn),、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,，并形成簡潔明了的銷售說辭,，方能很好的引導(dǎo)顧客購買,，或者對(duì)顧客的問題“見招拆招”,，從而滿足顧客的真實(shí)需求。顯然,，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

顯然,，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量,、特色和賣點(diǎn)外，對(duì)品牌也是十分考究的,。不幸的是,，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高,。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因,，沈海中老師認(rèn)為：廣大經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕，因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,，而是只要是有特色的,，能讓其滿意的品牌，就會(huì)購買。

因此,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象,、品牌定位、品牌特色,、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié),，都好好地表現(xiàn)出來，即完美釋放品牌的精華,，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇,。那么，銷售成交就不是難事了,。

產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程,。顯然，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,，了解顧客的想法、需求,、愛好,、偏好、目的等內(nèi)容,，從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注,，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此,，銷售成交就水到渠成了,。顯然，這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實(shí)戰(zhàn),，方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界,。

通過以上三個(gè)方面的努力，廣大經(jīng)銷商和銷售人員就要面對(duì)顧客,，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作了,。顯然，當(dāng)顧客進(jìn)入店面,，與其打招呼,，就是銷售成交所要做的第一項(xiàng)工作。那么,，經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處的進(jìn)行打招呼,，從而讓顧客滿意，樂于溝通,，而不是反感呢,？對(duì)于這一點(diǎn),，經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時(shí)、顧客手觸商品的時(shí),、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時(shí),、與顧客的視線相遇時(shí)、顧客與同伴交談等時(shí)候,，去面對(duì)面近距離的與顧客打招呼,，以及進(jìn)行愉快地交流，是會(huì)受到顧客歡迎的,。這一點(diǎn),，廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。

主要方法有三：

一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見,，從而得知其真實(shí)購物需求,；

三是分析顧客的購物動(dòng)機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì),、產(chǎn)品舒適,、功能優(yōu)越、增加個(gè)人吸引力,、被廣告吸引,、使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買,。這一點(diǎn),，需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中，不斷試驗(yàn),、研究和總結(jié),，才能把握到位，越做越好,。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí),，要聲情并茂的對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹,。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯(cuò)誤的說話方式，例如：避免用否定式,，善用肯定式——錯(cuò)：“沒有白色的襪子”（否定式）,；對(duì)：“我們這里只有灰色的襪子”（肯定式）。顯然,，當(dāng)顧客想買白色襪子時(shí),，如果銷售人員直接否定回答，那多數(shù)顧客就會(huì)不加思考的放棄購買,；相反,，如果銷售人員回答只有灰色或其他顏色的襪子，并贊美這襪子也不錯(cuò)，很適合顧客的話,，那么,，顧客就會(huì)思考是否購買這種顏色的襪子,。

事實(shí)證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美,，產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,，采用肯定的,、贊美的,、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹,，將會(huì)使顧客購買更開心,，從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

毫無疑問,，當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點(diǎn)及目標(biāo)商品時(shí),，就要根據(jù)商品的實(shí)際情況，適時(shí)鼓勵(lì)顧客觸摸,、馬云體驗(yàn)或試穿其產(chǎn)品,，增加顧客的購買欲。顯然,，讓顧客多體驗(yàn),，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率,。因此,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵(lì)顧客觸摸或試穿其產(chǎn)品，當(dāng)然是在產(chǎn)品可以觸摸,、體驗(yàn)或試穿的前提下,。

這一點(diǎn)是易于做到的，因?yàn)楫?dāng)顧客確定購買某產(chǎn)品時(shí),，銷售人員可以及時(shí)為其介紹某些配襯產(chǎn)品,，多數(shù)顧客都會(huì)樂于購買的。假如在服裝店,，如果顧客買了褲子,，則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。

當(dāng)顧客深入了解,、研究或試穿了某產(chǎn)品后,，經(jīng)銷商和銷售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，果斷的實(shí)現(xiàn)成交,。其方法很多,，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢,？又如激將法：我們的促銷活動(dòng)今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個(gè)需要幫您包起來嗎,？等等,。廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求,，及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交,。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始,。因此,，不論顧客有沒有購物，經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的,、面對(duì)微笑的與顧客進(jìn)行道別,。同時(shí)，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動(dòng)向,，例如本店什么時(shí)候會(huì)有新貨到,，從而提示顧客再來選購。

毋庸置疑,，經(jīng)銷商和銷售人員優(yōu)良的銷售技巧是通過不斷的理論學(xué)習(xí)和長期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)積累和改進(jìn)而成的,。因此，讓銷售飛網(wǎng)創(chuàng)始人沈海中老師建議：經(jīng)銷商和銷售人員除了要學(xué)習(xí)銷售技巧的理論知識(shí)外,，更需要長期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作,，并在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中不斷的學(xué)習(xí)、琢磨,、改進(jìn)和提升——只有這樣,，經(jīng)銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實(shí)消費(fèi)需求，快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售成交,，為其全年實(shí)現(xiàn)火爆的銷售業(yè)績奠定扎實(shí)地基礎(chǔ),。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇六

剛?cè)胄斜ｋU(xiǎn)時(shí)，可能很多人并不知道保險(xiǎn)是做什么的,，先了解一下保險(xiǎn)的工作內(nèi)容：

1)幫助顧客識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

a,、幫助顧客識(shí)別家庭風(fēng)險(xiǎn)。

b,、幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),。

2)幫助顧客選擇風(fēng)險(xiǎn)防范措施

a、幫助顧客做好家庭財(cái)務(wù)計(jì)劃,。

b、幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范,。

銷售員需要一定的素質(zhì),。這種素質(zhì),，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力,。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ),。

熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、價(jià)格策略、技術(shù),、品種,、規(guī)格、宣傳促銷,、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉,。

熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類,，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類,，按照什么方式分類，爭對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。

熟悉產(chǎn)品的市場,。市場怎樣細(xì)分,，競爭對(duì)手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢),。

推銷產(chǎn)品時(shí),，要合理安排時(shí)間,，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略,。推銷不是一味的蠻干,，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高,。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn),，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手,，隨著時(shí)間的增長，會(huì)漸入佳境,。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程,。通過這種活動(dòng),，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,，信息量也會(huì)大量增加,，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì),。

任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,，就是給客戶信心的保證，客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度,。

推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度,，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品,。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的,，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通,，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗,，有的會(huì)成功,。因此要合理取舍，有的可以放棄,，有的應(yīng)該繼續(xù)努力,，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功,，但只要搞好關(guān)系,，從長遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄,。要理解客戶的真正需要,。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露,，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息,。

營銷員首先要理解客戶對(duì)保險(xiǎn)有不同的認(rèn)識(shí)和見解，容許人家講話,，發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論,，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利,，把顧客駁得啞口無言,、體無完膚、面紅耳赤,、無地自容,，您快活了、高興了,，但您得到的是什么呢?是失去了顧客,、丟掉了生意。

1,、忌質(zhì)問

營銷員與顧客溝通時(shí),，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有志不能強(qiáng)求,，他買保險(xiǎn),，說明他有錢并有保險(xiǎn)意識(shí);他不買保險(xiǎn)，說明他有原因,，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話,。如營銷員所言：

1.您為什么不買保險(xiǎn)?

2.您為什么對(duì)保險(xiǎn)有成見?

3.您憑什么講保險(xiǎn)公司是騙人的?

4.您有什么理由說保險(xiǎn)公司交費(fèi)容易，賠錢難?

諸如此類等等,，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話,，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映,，是最傷害顧客的感情和自尊心的,。

記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問,。

2,、忌命令

營銷員在與顧客交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn),，態(tài)度要和藹一點(diǎn),，說話要輕聲一點(diǎn)，語氣要柔和一點(diǎn),，要采取征詢,、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談,。

人貴有自知自明,，要清楚明白您在顧客心里的地位,，您需要永遠(yuǎn)記住一條那就是———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳,，下命令或下指示;您只是一個(gè)保險(xiǎn)營銷員,，他的一個(gè)理財(cái)顧問。

3,、忌炫耀

與顧客溝通談到自己時(shí),，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可,，萬萬不可忘乎所以,、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身,、學(xué)識(shí),、財(cái)富、地位以及業(yè)績和收入等等,。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離,。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的,，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,，對(duì)方就會(huì)感到，你向我推銷保險(xiǎn)是來掙我錢的,，而不是來給我送保障的,。

記住您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的;您的地位,，是屬于您單位，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，卻是屬于您的顧客的,，永恒的。您在顧客面前永遠(yuǎn)是他的一個(gè)保險(xiǎn)代理人,、服務(wù)員,。

4、忌直白

營銷員要掌握與人溝通的藝術(shù),，顧客成千上萬,、千差萬別，有各個(gè)階層,、各個(gè)方面的群體,，他們的知識(shí)和見解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí),，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方,，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,，俗語道：“打人不打臉,，揭人不揭短”，要忌諱直白,。

康德曾經(jīng)說過：“對(duì)男人來講,，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋,?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶?duì)象，做到言之有物,，因人施語,，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù),，要委婉忠告,。

5、忌批評(píng)

我們?cè)谂c顧客溝通時(shí),，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn),，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他,。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題,，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞,、贊美語;要多言贊美,，少說批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸,，要巧妙批評(píng),，旁敲側(cè)擊。

除了以上的銷售技巧外,，銷售人壽保險(xiǎn)當(dāng)然還有很多技巧是需要學(xué)習(xí),，這都需要大家一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)換取經(jīng)驗(yàn)哦,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇七

凡做過銷售的人,， 都會(huì)有這樣一個(gè)感受： 客戶的討價(jià)還價(jià)就象一支美麗卻讓人心碎的戀 曲，永遠(yuǎn)伴隨自己左右,。從集貿(mào)市場幾毛錢的小菜生意到工商企業(yè)間上百萬的巨額交易,，買 賣雙方總難免為成交價(jià)格糾纏不休： 買方在貨比三家后總是要求物美價(jià)亦廉， 賣方則唇干舌 燥地宣稱物超所值自己虧本,，以爭取更高的成交價(jià)格,；買方動(dòng)輒以價(jià)高為借口“移情別戀” 向賣方說“再見” ,，賣方為了挽留客戶“芳心” ，最終還是永痛割“利”……,。討價(jià)還價(jià),，市 場上似乎無處不在、無時(shí)不有,。 價(jià)格情結(jié),，是生意人永遠(yuǎn)的一種痛。要想有效地規(guī)避這種痛楚,，我們可以嘗試著從以下 幾個(gè)方面來努力：

一,、先發(fā)制人，想討價(jià)欲說還休 在業(yè)務(wù)洽談之前,，我們可以向?qū)Ψ窖悦?，我方的供貨價(jià)格已經(jīng)“定死” ，并且因?yàn)榉N種 原因不能下調(diào),，希望對(duì)方能理解,。把“丑話說在先” ，堵住客戶討價(jià)還價(jià)之口,，使之想還價(jià) 卻不能還價(jià),，收到一種先發(fā)制人效果。 我們?cè)谏虈L專賣店以及其他的一些營業(yè)場所,，經(jīng)?？吹竭@樣一些告示性的標(biāo)語： “平 價(jià)銷售，還價(jià)免言” ,。如果有人在購物時(shí)想還價(jià),，其營業(yè)員會(huì)很禮貌地指出： “對(duì)不起，我們 這里不還價(jià)” ,。這樣,，輕松地避免了與客戶討價(jià)還價(jià)的一場口舌之戰(zhàn)。 除了象這樣以表明經(jīng)營規(guī)則來防止客戶討價(jià)還價(jià)之外,， 我們還可以參考下面兩種先發(fā)制 人的方法：1、向客戶說明影響價(jià)格定制的因素,，比如原料配方獨(dú)特,、加工工藝先進(jìn)、廣告 促銷有力等,，表明“高價(jià)”原因,，讓客戶感知確實(shí)是一分錢一分貨，物超所值,；2,、表明運(yùn) 作這一品種自己同樣沒有賺錢,， 完全是看在與某某廠家多年的老關(guān)系上方接下這筆業(yè)務(wù)， 希 望這次客戶也能幫幫忙,，照顧照顧,；并向他表明一定會(huì)在以后其他品種的合作上加以彌補(bǔ)。 當(dāng)然,，實(shí)施這種“先發(fā)制人”的辦法必須有一個(gè)前提,，那就是產(chǎn)品本身過硬，很時(shí)興,， 很走俏,，銷勢很好，不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格高低而直接影響到顧客的最終購買,。否則,，會(huì)拒客戶于千 里之外。

二,、 察顏觀色,，審時(shí)度勢把價(jià)報(bào) 要想有效地規(guī)避客戶的討價(jià)還價(jià)，巧妙地報(bào)價(jià)十分關(guān)鍵,。這里就涉及到客戶的分類,、報(bào) 價(jià)的方式、時(shí)間,、地點(diǎn)的選擇等一系列的問題,。

第一、 分清客戶類型,，針對(duì)性報(bào)價(jià) 對(duì)那一些漫無目的不知價(jià)格行情的客戶,，可高報(bào)價(jià)，留出一定的砍價(jià)空間,；對(duì)不知具體 某一品種的價(jià)格情況,，但知該行業(yè)銷售各環(huán)節(jié)定價(jià)規(guī)律的客戶，應(yīng)適度報(bào)價(jià),，高低適度在情 在理,； 而對(duì)那些知道具體價(jià)格并能從其它渠道購到同一品種的客戶， 則應(yīng)在不虧本的前提下,， 盡量放低價(jià)格,，留住客戶?？傃灾?，就是針對(duì)不同類型的客戶，報(bào)不同的價(jià)格， “到什么山 上喝什么歌” ,。

第二,、 講究報(bào)價(jià)方式

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在報(bào)價(jià)方式上,，我們應(yīng)注意三點(diǎn)：a、報(bào)最小單位的價(jià)格,。例如啤酒報(bào)價(jià),，我們通常報(bào) 1 瓶的價(jià)格（一塊五角） ，卻不報(bào) 1 件的價(jià)格（三十六元） ,，正是這個(gè)道理,。因?yàn)檎?bào)價(jià)不 易換算成單價(jià)，而且整件價(jià)目大,，一時(shí)之間會(huì)給人留下高價(jià)的印象,。b、報(bào)出平均時(shí)間單位 內(nèi)相應(yīng)的價(jià)格,。比如：曲美（一種減肥藥）一盒 285 元,，很多人會(huì)嫌其售價(jià)太高，這時(shí),，我 們可以跟其細(xì)算一下,，一盒三十粒，可服三十天,，平均每天只須花 9.50 元,；和同類產(chǎn)品平 均每天要十幾元相比，還是劃算,。c,、不報(bào)整數(shù)價(jià)。多報(bào)一些幾百幾十幾元幾角幾分的價(jià)格,， 盡量少報(bào)幾百幾十這樣的價(jià)格，一來價(jià)格越具體,，越容易讓顧客相信定價(jià)的精確性,；二來我 們可以在客戶討價(jià)還價(jià)的過程中,，將零頭作為討還一個(gè)的籌碼， “讓利”給對(duì)方,。 除此之外,，讓客戶先行報(bào)出可以承受的進(jìn)貨價(jià)，也不失為一個(gè)好的探價(jià)報(bào)價(jià)方法,。 第三,、 因時(shí)因地因人報(bào)價(jià) 1、 向處于不同時(shí)間的客戶,， 報(bào)不同價(jià)格,。 客戶正忙得不可開交時(shí)， 我們可以報(bào)一模糊,。 價(jià)格,，讓他對(duì)該品種有大概的價(jià)格印象，詳細(xì)情況可另行約定時(shí)間商議,?？蛻粲忻鞔_的購買 意向時(shí)，我們應(yīng)抓住時(shí)機(jī)報(bào)出具體的價(jià)格,，讓其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有一較為具體的了解,。在同行業(yè) 務(wù)人員較多,，競爭激烈時(shí),，不宜報(bào)價(jià)。此時(shí)報(bào)價(jià),，客戶繁忙記不住,，卻讓留心的競爭對(duì)手掌 握了我們的價(jià)格，成為其攻擊我們的一個(gè)突破口,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇八

優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,，而是基于熟透地板產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。顯然,，如果一個(gè)銷售人員對(duì)自己的地板產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對(duì)顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,，那么,，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,，用途甚微。

顯然，優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容,，尤其是產(chǎn)品特色,、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭,，方能很好的引導(dǎo)顧客購買,，或者對(duì)顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實(shí)需求,。顯然,，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ),。

顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量,、特色和賣點(diǎn)外,，對(duì)品牌也是十分考究的。不幸的是,，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕,，因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的,，能讓其滿意的品牌,，就會(huì)購買。

因此,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象,、品牌定位、品牌特色,、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié),，都好好地表現(xiàn)出來，即完美釋放品牌的精華,，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇,。那么,，銷售成交就不是難事了。

產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程,。顯然,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,，了解顧客的想法、需求,、愛好,、偏好、目的等內(nèi)容,，從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注,，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此,，銷售成交就水到渠成了,。顯然，這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實(shí)戰(zhàn),，方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界,。

通過以上三個(gè)方面的努力，廣大經(jīng)銷商和銷售人員就要面對(duì)顧客,，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作了,。顯然，當(dāng)顧客進(jìn)入店面,，與其打招呼,，就是銷售成交所要做的第一項(xiàng)工作。那么,，經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處的進(jìn)行打招呼,，從而讓顧客滿意，樂于溝通,，而不是反感呢?對(duì)于這一點(diǎn),，經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的地板產(chǎn)品時(shí)、顧客手觸地板時(shí),、與顧客的視線相遇時(shí),、顧客與同伴交談等時(shí)候，去面對(duì)面近距離的與顧客打招呼,，以及進(jìn)行愉快地交流,，是會(huì)受到顧客歡迎的。這一點(diǎn),，廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記,。

主要方法有三：

一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見,，從而得知其真實(shí)購買需求;

三是分析顧客的購物動(dòng)機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì),、地板舒適程度,、功能優(yōu)越、被廣告吸引,、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買,。這一點(diǎn)，需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中,，不斷試驗(yàn),、研究和總結(jié)，才能把握到位,，越做越好,。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，要聲情并茂的對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹,。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯(cuò)誤的說話方式，例如：避免用否定式,，善用肯定式——錯(cuò)：“沒有番龍眼地板”(否定式);對(duì)：“我們這里有圓盤豆地板”(肯定式),。顯然，當(dāng)顧客想買番龍眼的地板時(shí),，如果銷售人員直接否定回答,，那多數(shù)顧客就會(huì)不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答有圓盤豆或其他材種的地板,，并贊美這樣材質(zhì)的地板也不錯(cuò),，很適合顧客的話，那么,，顧客就會(huì)思考是否購買這種材質(zhì)的地板,。

事實(shí)證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美，產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的,。由此可見,，采用肯定的、贊美的,、引導(dǎo)的,、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會(huì)使顧客購買更開心,，從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交,。

這一點(diǎn)是易于做到的，因?yàn)楫?dāng)顧客確定購買你的地板產(chǎn)品時(shí),，銷售人員可以及時(shí)為其介紹地板踢腳線等產(chǎn)品,，多數(shù)顧客都會(huì)樂于購買的,。

當(dāng)顧客深入了解、研究了你的地板產(chǎn)品后,，經(jīng)銷商和銷售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī),，果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其方法很多,，例如二擇一法：您看您是選實(shí)木地板還是選實(shí)木地?zé)岬匕迥?又如激將法：我們的促銷活動(dòng)今天是最后一天了,。再如勇敢提出法：這個(gè)需要幫您包起來嗎?等等。廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色,，正確把握顧客的需求,，及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,，也是下一次成功銷售的開始。因此,，不論顧客有沒有購物,，經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面對(duì)微笑的與顧客進(jìn)行道別,。同時(shí),，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或地板的新動(dòng)向，例如本店什么時(shí)候會(huì)有新地板到,，從而提示顧客再來選購,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇九

一個(gè)成功的銷售員必須要有三個(gè)最基本的特征：正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的銷售技巧,。

1．正確的態(tài)度

出處 m.sevw.cn

正確的態(tài)度是成功的保證,。作為銷售員，需要具備三種態(tài)度：

（1）成功的欲望

任何銷售員的脫穎而出,，都源自于成功的欲望,， 這種成功的欲望最初的出發(fā)點(diǎn)很可能是對(duì)金錢或者物質(zhì)的欲望，即銷售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲,，以便使其個(gè)人生活和家庭生活變得更加美滿幸福,。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動(dòng)力。

（2）強(qiáng)烈的自信

銷售員的第二個(gè)態(tài)度是強(qiáng)烈的自信,。這種自信不僅僅是對(duì)自己的自信,，更重要的是對(duì)銷售工作的自信。

（3）鍥而不舍的精神

銷售員需要具備的第三個(gè)態(tài)度就是鍥而不舍的精神,。銷售是從失敗開始的,，整個(gè)銷售過程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證,。無數(shù)次實(shí)踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大,，克服挫折產(chǎn)生的成績就會(huì)越大,。

施樂公司就是一個(gè)典型例子。在施樂,，人們常有這樣的感覺：任何一個(gè)人,，如果兩次、三次,、十次,、幾十次遇到了挫折，那么他取得的成績將是最大的,，因?yàn)樗拿恳淮纬晒Φ匿N售都是從失敗開始的——他經(jīng)歷的失敗比別人多,，積累的經(jīng)驗(yàn)也就比別人多，相應(yīng)的,，他所取得的成績也就比其他同事更顯著,。

以上就是對(duì)銷售員在態(tài)度方面的要求， 也是銷售員所必須具備的三種正確的態(tài)度,。

2．合理的知識(shí)構(gòu)成

從某種意義上說,，如果銷售工作要求銷售員有一定的天分，那么肯定有些人有這些天分,，而另一些人則沒有這樣的天分,。顯然，天分是不可以強(qiáng)求的,，但可以通過后天的勤奮學(xué)習(xí)得到彌補(bǔ),。那么，一名銷售員可以通過學(xué)習(xí)得到什么呢,？可以得到知識(shí)和技巧,。

所以說，在銷售員的知識(shí)體系中,，客戶知識(shí)是最重要的,。全面、主動(dòng)地了解客戶的相關(guān)信息,，見到客戶的時(shí)候才會(huì)有更多的話可說,，而且這些話也往往是客戶所喜歡的。因此,，作為銷售員,，首先要了解客戶知識(shí)，其次才是產(chǎn)品知識(shí)和公司知識(shí),。

3.純熟的銷售技巧

銷售員應(yīng)該具備的第三個(gè)特征是掌握純熟的銷售技巧,。銷售員最需要的就是銷售的技巧。關(guān)于銷售,，有一系列專業(yè)的銷售技巧,，包括客戶管理技巧,、時(shí)間管理技巧、服務(wù)技巧等等,。這些技巧可以幫助一個(gè)普通的銷售員脫穎而出成為一個(gè)杰出的銷售員,，也只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)銷售行為的銷售員，才有可能成為一名專業(yè)的優(yōu)秀銷售員,。我們將在后面的章節(jié)具體講述和分析何謂專業(yè)的銷售技巧,、何謂專業(yè)的銷售行為，下面先學(xué)習(xí)銷售的兩個(gè)基本原則,。

所有的銷售都遵循兩條最基本的原則：見客戶,；銷量與拜訪量成正比。這兩條原則是銷售工作最基本的保證,，銷售員一定不能忘記,。

1.見客戶

【案例】

在ibm公司經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的“怪事”：一大早，班車到公司后,，很多人下車后就瘋狂往大樓的門口跑,，速度非常快,。其實(shí)這時(shí)候還沒到上班的時(shí)間,，為什么大家都一窩蜂往辦公室跑？原來公司的相關(guān)政策迫使員工珍惜每分每秒,。例如銷售部和市場部并不是所有的員工都有自己的辦公桌,，而是幾個(gè)人共用一個(gè)辦公桌，所以大家都想第一時(shí)間搶占辦公桌,，以便盡快整理資料后及早去見客戶，爭取有更多的時(shí)間和客戶一起度過,。那么沒有辦公桌的同事怎么辦呢,？只能在客戶那里度過,，這也促使銷售員用更多的時(shí)間去拜訪客戶,，和客戶一起度過。

2.銷量與拜訪量成正比

每一個(gè)銷售員都想銷售更多的產(chǎn)品。其實(shí),，最根本且永不過時(shí)的方法,，就是使你的銷量和拜訪量永遠(yuǎn)成正比,。如果說對(duì)銷售技巧的掌握有時(shí)比較困難，自己不好控制,，那么拜訪客戶的數(shù)量完全可以由自己來決定,。作為銷售員，必須牢牢記住,，你的銷量與你拜訪客戶的數(shù)量永遠(yuǎn)是成正比的,。

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裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十

一,、陌生拜訪的準(zhǔn)備：

首先要做好心理準(zhǔn)備,。必須時(shí)常激勵(lì)自己，消除恐懼心理,。其次做好客戶定位,。選擇熟悉或相對(duì)了解的行業(yè)作為突破口，以便于找到共同溝通的話題,。還要做好專業(yè)準(zhǔn)備,。比如著裝大方得體，待人接物的禮儀適宜,，相關(guān)的咨詢,、展業(yè)工具要備齊，包括投保書、計(jì)劃書,、小禮品,、客戶調(diào)查抽獎(jiǎng)問卷、計(jì)算器等必備物品,，約見客戶的話術(shù)以及對(duì)公司產(chǎn)品的熟練掌握等,。最后要做的一項(xiàng)工作就是制定計(jì)劃：

(1)做好時(shí)間規(guī)劃。合理有效利用時(shí)間,，這個(gè)時(shí)間涵蓋從出發(fā)到拜訪結(jié)束;,。

(3)做好目標(biāo)規(guī)劃。制定拜訪數(shù)量,，堅(jiān)持不懈;,。

(4)做好話術(shù)計(jì)劃。針對(duì)選擇的對(duì)象運(yùn)用話術(shù),。

二,、客戶資料的收集：

收集客戶的資料是針對(duì)客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃書的基礎(chǔ)，所以收集客戶的資料很重要,。如何收集客戶的資料?做好以下幾點(diǎn)就可以了：

(4)主管幫助督促落實(shí)：主管運(yùn)用電話回訪,、監(jiān)管的同時(shí)，處理客戶的拒絕問題,，了解客戶的更多咨詢,，方便甄選客戶。

三,、拜訪后需要做的工作：

(3)分析每一個(gè)客戶,，找到準(zhǔn)客戶;。

(7)反復(fù)跟進(jìn)后作客戶篩選(三個(gè)本子：包括初級(jí)客戶記錄,，整理后跟進(jìn)客戶檔案,，篩選后建立準(zhǔn)客戶檔案)。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十一

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xxxxxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持,、用心,、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用，提高成交率,；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度,。之后xx老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和xxxx公司一齊成長，并且在激烈的xxxx市場上占有一席之地,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十二

首先,，你要確信：客戶只有熟與不熟，沒有什么陌生與不陌生,。事實(shí)上熟與不熟,，今天見到了談一談就熟了。

第二,，你對(duì)你的產(chǎn)品要有百分之一萬的信心,，相信這對(duì)顧客一定有所幫助。

我時(shí)常問一些業(yè)務(wù)員,，假如你知道你今天的商品價(jià)值1萬元人民幣,，你只跟他收1000元人民幣，你會(huì)不會(huì)說不出口,？他們說：不會(huì)?。〔粔蛴行判牡脑蛴校旱谝皇撬漠a(chǎn)品不好,；第二是他自己沒有使用,；第三是他真的.不夠了解他的產(chǎn)品有這么好，因?yàn)樗涣私?，所以他講不出來,。所以我覺得對(duì)產(chǎn)品有百分之一萬的信心，就可以克服陌生拜訪的障礙,。

人家之所以選擇你,，是因?yàn)閷?duì)你的期望比較高，請(qǐng)不要讓別人的期望變失望,。假如你完全了解他的需求,，了解他的問題，你知道在市場上只有你的產(chǎn)品能滿足他,，那你今天去拜訪他,，就是很容易的事情了。

第四,、熱忱是個(gè)性的原動(dòng)力,。

沒有它，任何你可能擁有的能力,，便只有靜止不動(dòng),。可以肯定地說,，幾乎人人都有很多尚未發(fā)掘出來的潛能,。你也許有學(xué)問，有正確的判斷力,，有優(yōu)秀的推理能力,，但是除非你知道如何將自己的心放入思想和行動(dòng)之中，否則,，將一事無成,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十三

凡做過銷售的人，都會(huì)有這樣一個(gè)感受：客戶的討價(jià)還價(jià)就象一支美麗卻讓人心碎的戀曲,，永遠(yuǎn)伴隨自己左右,。從集貿(mào)市場幾毛錢的小菜生意到工商企業(yè)間上百萬的巨額交易，買賣雙方總難免為成交價(jià)格糾纏不休：買方在貨比三家后總是要求物美價(jià)亦廉,，賣方則唇干舌燥地宣稱物超所值自己虧本,，以爭取更高的成交價(jià)格；買方動(dòng)輒以價(jià)高為借口“移情別戀”向賣方說“再見”,，賣方為了挽留客戶“芳心”,，最終還是永痛割“利”……。討價(jià)還價(jià),，市場上似乎無處不在,、無時(shí)不有。價(jià)格情結(jié),，是生意人永遠(yuǎn)的一種痛,。要想有效地規(guī)避這種痛楚,，我們可以嘗試著從以下幾個(gè)方面來努力：

一、先發(fā)制人,，想討價(jià)欲說還休在業(yè)務(wù)洽談之前,，我們可以向?qū)Ψ窖悦鳎曳降墓┴泝r(jià)格已經(jīng)“定死”,，并且因?yàn)榉N種原因不能下調(diào),，希望對(duì)方能理解。把“丑話說在先”,，堵住客戶討價(jià)還價(jià)之口,，使之想還價(jià)卻不能還價(jià)，收到一種先發(fā)制人效果,。我們?cè)谏虈L專賣店以及其他的一些營業(yè)場所,，經(jīng)常看到這樣一些告示性的標(biāo)語：“平價(jià)銷售,，還價(jià)免言”,。如果有人在購物時(shí)想還價(jià)，其營業(yè)員會(huì)很禮貌地指出：“對(duì)不起,，我們這里不還價(jià)”,。這樣，輕松地避免了與客戶討價(jià)還價(jià)的一場口舌之戰(zhàn),。除了象這樣以表明經(jīng)營規(guī)則來防止客戶討價(jià)還價(jià)之外,，我們還可以參考下面兩種先發(fā)制人的方法：1、向客戶說明影響價(jià)格定制的因素,，比如原料配方獨(dú)特,、加工工藝先進(jìn)、廣告促銷有力等,，表明“高價(jià)”原因,，讓客戶感知確實(shí)是一分錢一分貨，物超所值,；2,、表明運(yùn)作這一品種自己同樣沒有賺錢，完全是看在與某某廠家多年的老關(guān)系上方接下這筆業(yè)務(wù),，希望這次客戶也能幫幫忙,，照顧照顧；并向他表明一定會(huì)在以后其他品種的合作上加以彌補(bǔ),。當(dāng)然,，實(shí)施這種“先發(fā)制人”的辦法必須有一個(gè)前提，那就是產(chǎn)品本身過硬，很時(shí)興,，很走俏,，銷勢很好，不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格高低而直接影響到顧客的最終購買,。否則,，會(huì)拒客戶于千里之外。

二,、察顏觀色，審時(shí)度勢把價(jià)報(bào)要想有效地規(guī)避客戶的討價(jià)還價(jià),，巧妙地報(bào)價(jià)十分關(guān)鍵,。這里就涉及到客戶的分類、報(bào)價(jià)的方式,、時(shí)間,、地點(diǎn)的選擇等一系列的問題。

第一,、分清客戶類型,，針對(duì)性報(bào)價(jià)對(duì)那一些漫無目的不知價(jià)格行情的客戶，可高報(bào)價(jià),，留出一定的砍價(jià)空間,；對(duì)不知具體某一品種的價(jià)格情況，但知該行業(yè)銷售各環(huán)節(jié)定價(jià)規(guī)律的客戶,，應(yīng)適度報(bào)價(jià),，高低適度在情在理；而對(duì)那些知道具體價(jià)格并能從其它渠道購到同一品種的客戶,，則應(yīng)在不虧本的前提下,，盡量放低價(jià)格，留住客戶,?？傃灾褪轻槍?duì)不同類型的客戶,，報(bào)不同的價(jià)格,，“到什么山上喝什么歌”。

第二,、講究報(bào)價(jià)方式,。

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在報(bào)價(jià)方式上,，我們應(yīng)注意三點(diǎn)：a、報(bào)最小單位的價(jià)格,。例如啤酒報(bào)價(jià),，我們通常報(bào)1瓶的價(jià)格（一塊五角），卻不報(bào)1件的價(jià)格（三十六元）,，正是這個(gè)道理,。因?yàn)檎?bào)價(jià)不易換算成單價(jià)，而且整件價(jià)目大,，一時(shí)之間會(huì)給人留下高價(jià)的印象,。b、報(bào)出平均時(shí)間單位內(nèi)相應(yīng)的價(jià)格,。比如：曲美（一種減肥藥）一盒285元,，很多人會(huì)嫌其售價(jià)太高，這時(shí),，我們可以跟其細(xì)算一下,，一盒三十粒，可服三十天,，平均每天只須花9.50元；和同類產(chǎn)品平均每天要十幾元相比,，還是劃算,。c,、不報(bào)整數(shù)價(jià)。多報(bào)一些幾百幾十幾元幾角幾分的價(jià)格,，盡量少報(bào)幾百幾十這樣的價(jià)格,，一來價(jià)格越具體,，越容易讓顧客相信定價(jià)的精確性；二來我們可以在客戶討價(jià)還價(jià)的過程中，將零頭作為討還一個(gè)的籌碼，“讓利”給對(duì)方,。除此之外，讓客戶先行報(bào)出可以承受的進(jìn)貨價(jià),，也不失為一個(gè)好的探價(jià)報(bào)價(jià)方法,。第三,、因時(shí)因地因人報(bào)價(jià)1,、向處于不同時(shí)間的客戶,，報(bào)不同價(jià)格。客戶正忙得不可開交時(shí),，我們可以報(bào)一模糊。價(jià)格,，讓他對(duì)該品種有大概的價(jià)格印象,，詳細(xì)情況可另行約定時(shí)間商議?？蛻粲忻鞔_的購買意向時(shí),，我們應(yīng)抓住時(shí)機(jī)報(bào)出具體的價(jià)格，讓其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有一較為具體的了解。在同行業(yè)務(wù)人員較多,，競爭激烈時(shí),，不宜報(bào)價(jià),。此時(shí)報(bào)價(jià),，客戶繁忙記不住，卻讓留心的競爭對(duì)手掌握了我們的價(jià)格,，成為其攻擊我們的一個(gè)突破口,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十四

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受，所以你在語言使用上要多用通俗化的語句,，要讓自己的客戶聽得懂,，銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng),，表達(dá)不清楚,、語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,，就會(huì)影響成交,。所以多學(xué)點(diǎn)人際溝通技巧是完全有必要的，此外銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所有的語言和交談方式,，所以一個(gè)銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品,。

二,、用講故事的方式來介紹。

大家都喜歡聽故事,，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,，就能夠收到很好的效果，任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明,、生產(chǎn)過程,、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等,。銷售人員可以挑選生動(dòng),、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,，作為銷售的有效方法,，所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客,、吸引顧客的注意,，使顧客產(chǎn)生信心和興趣,，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”

三,、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客,。

我在做培訓(xùn)的時(shí)候,，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋,。”為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近,，打動(dòng)了他的心,，就打動(dòng)了他的錢包呀!所以要多閱讀一些說話技巧大全、充實(shí)自己的語言!充實(shí)后就能夠更好的打動(dòng)顧客的心哦,。

而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪,，就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對(duì)我太太說了一句話,，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包,，我是拉都拉不住，這個(gè)銷售人員對(duì)我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單,，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”,。

四,、用幽默的語言來講解,。

每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起,，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可,，幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門,，讓顧客在會(huì)心一笑后,，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,，從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī),，促成交易的迅速達(dá)成。所以一個(gè)具有語言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡直是不能想象的,。

以上就是關(guān)于銷售口才訓(xùn)練方法的全部內(nèi)容,，出色的銷售人員，是一個(gè)懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人,，可以這樣說,，一個(gè)成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力,，有了語言魅力,，就有了成功的可能。

如何練習(xí)銷售口才,。

1,、朗讀朗誦。

自己讀書,，大聲地讀出來,。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐,，又積累一些知識(shí)量信息量,，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸,，納天地之氣,，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》,，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透,。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年,，你不是大師也成大師!

2,、對(duì)著鏡子訓(xùn)練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,，每天在朗讀過程中,，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情,，訓(xùn)練自己的肢體語言,，這樣效果更好。

3,、自我錄音攝像,。

如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間,，把自己的聲音和演講過程拍攝下來,，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了,，哪兒手勢沒到位,，哪兒表情不自然，天長日久,，你的口才自然進(jìn)步神速,。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好,。

4,、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,，一流的共鳴技巧,，我教你一個(gè)非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),，必然就是腹式呼吸,，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前,，躺在床上大聲地朗讀十分鐘,，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌,，再起來,。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,，聲音洪亮了,，音質(zhì)動(dòng)聽了，更有穿透力了,，更有磁性了!

5,、速讀訓(xùn)練。

這種訓(xùn)練目的,，是在于鍛煉人口齒伶俐,，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十五

今天小編為大家收集整理了關(guān)于地板經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員的銷售技巧,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!

優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,，而是基于熟透地板產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá),。顯然,，如果一個(gè)銷售人員對(duì)自己的地板產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對(duì)顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,，那么,，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微,。

顯然,，優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色,、產(chǎn)品賣點(diǎn),、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,，并形成簡潔明了的銷售說辭,，方能很好的引導(dǎo)顧客購買，或者對(duì)顧客的問題“見招拆招”,，從而滿足顧客的真實(shí)需求,。顯然，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ),。

顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量,、特色和賣點(diǎn)外,，對(duì)品牌也是十分考究的。不幸的是,，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕,，因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的,，能讓其滿意的品牌,，就會(huì)購買。

因此,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象,、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié),，都好好地表現(xiàn)出來,，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇,。那么,，銷售成交就不是難事了。

產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程,。顯然,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,，了解顧客的想法,、需求、愛好,、偏好,、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注,，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求,。如此，銷售成交就水到渠成了,。顯然,，這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實(shí)戰(zhàn)，方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界,。

通過以上三個(gè)方面的努力,，廣大經(jīng)銷商和銷售人員就要面對(duì)顧客，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作了,。顯然,，當(dāng)顧客進(jìn)入店面，與其打招呼,，就是銷售成交所要做的第一項(xiàng)工作,。那么，經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處的進(jìn)行打招呼,，從而讓顧客滿意,，樂于溝通，而不是反感呢?對(duì)于這一點(diǎn),，經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的地板產(chǎn)品時(shí),、顧客手觸地板時(shí)、與顧客的視線相遇時(shí),、顧客與同伴交談等時(shí)候,，去面對(duì)面近距離的與顧客打招呼,，以及進(jìn)行愉快地交流，是會(huì)受到顧客歡迎的,。這一點(diǎn),，廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。

主要方法有三：

一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見,，從而得知其真實(shí)購買需求;,。

三是分析顧客的購物動(dòng)機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì),、地板舒適程度,、功能優(yōu)越,、被廣告吸引,、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買。這一點(diǎn),，需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中,，不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié),，才能把握到位,，越做越好。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí),，要聲情并茂的對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹,。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)摹㈠e(cuò)誤的說話方式,，例如：避免用否定式,，善用肯定式——錯(cuò)：“沒有番龍眼地板”(否定式);對(duì)：“我們這里有圓盤豆地板”(肯定式)。顯然,，當(dāng)顧客想買番龍眼的地板時(shí),，如果銷售人員直接否定回答，那多數(shù)顧客就會(huì)不加思考的放棄購買;相反,，如果銷售人員回答有圓盤豆或其他材種的地板,，并贊美這樣材質(zhì)的地板也不錯(cuò)，很適合顧客的話,，那么,，顧客就會(huì)思考是否購買這種材質(zhì)的地板。

事實(shí)證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美,，產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的,。由此可見，采用肯定的,、贊美的,、引導(dǎo)的,、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會(huì)使顧客購買更開心,，從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交,。

這一點(diǎn)是易于做到的，因?yàn)楫?dāng)顧客確定購買你的地板產(chǎn)品時(shí),，銷售人員可以及時(shí)為其介紹地板踢腳線等產(chǎn)品,，多數(shù)顧客都會(huì)樂于購買的。

當(dāng)顧客深入了解,、研究了你的地板產(chǎn)品后,，經(jīng)銷商和銷售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，果斷的實(shí)現(xiàn)成交,。其方法很多,，例如二擇一法：您看您是選實(shí)木地板還是選實(shí)木地?zé)岬匕迥?又如激將法：我們的促銷活動(dòng)今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個(gè)需要幫您包起來嗎?等等,。廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色,，正確把握顧客的需求，及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交,。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,，也是下一次成功銷售的開始。因此,，不論顧客有沒有購物,，經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面對(duì)微笑的與顧客進(jìn)行道別,。同時(shí),，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或地板的新動(dòng)向，例如本店什么時(shí)候會(huì)有新地板到,，從而提示顧客再來選購,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十六

作為企業(yè)，產(chǎn)品的銷售主要是依靠銷售員的能力,，只有提高了銷售人員的銷售能力和技巧,，就可以讓產(chǎn)品的銷量提升很多，那么怎么才能促進(jìn)銷售水平的提高呢?下面是小編為大家收集關(guān)于終端業(yè)務(wù)員銷售技巧,，歡迎借鑒參考,。

馬斯落需求理論認(rèn)為：人有物質(zhì)需求，也有精神需求,。我們不能片面認(rèn)為只要提高了促銷員的工資待遇就能提高他們的積極性,，促銷員也需要精神鼓勵(lì)，需要企業(yè)的認(rèn)可和榮譽(yù),。促銷員在我們這樣的企業(yè)工作,，他不僅可以體會(huì)到品牌帶給他們的榮譽(yù)感,、還有企業(yè)經(jīng)營帶給他們的集體榮譽(yù)感和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)后的成就感。如果有人會(huì)問：你在哪里工作?我們就會(huì)自豪的說出自己企業(yè)的名字,，這就是品牌的魅力,。當(dāng)他們?cè)谑埸c(diǎn)把每一臺(tái)我們的產(chǎn)品銷售給顧客，他們就會(huì)產(chǎn)生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成就感,。滿足促銷員的歸屬感我們還要體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷,，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)一線員工的尊重與重視。比如：在員工生日還是生病期間,，公司都能表現(xiàn)出關(guān)懷,，領(lǐng)導(dǎo)、員工給員工購買鮮花,、禮品看望,，在節(jié)日銷售繁忙的時(shí)候，公司也能派出專人到售點(diǎn)送水,、送花,、紅包等表示慰問與激勵(lì),，也是滿足促銷員歸屬感的重要舉措,，這些都是可以滿足促銷員的榮譽(yù)感，增強(qiáng)員工的向心力,，提高一線促銷員熱情的重要辦法,。

我們要給員工歸屬感最重要的是要尊重員工。很多公司都錯(cuò)誤認(rèn)為促銷員不是正式員工,，促銷員的流動(dòng)性大,，不好管理。也有的認(rèn)為促銷員的地位在公司最低,，不受重視和尊重,。也有的公司只負(fù)責(zé)促銷員工資與提成的提高，對(duì)促銷員的其它福利與權(quán)益關(guān)注太少,，這都表現(xiàn)為對(duì)一線員工的漠視和不尊重,。我們一定要撇棄這種思想，促銷員不僅是公司正式員工,，還是公司最重要的寶貴財(cái)富,。他是我們經(jīng)濟(jì)效益最直接的體現(xiàn)者，也是企業(yè)的主人翁,。我們的每一臺(tái)產(chǎn)品都通過他們實(shí)現(xiàn)銷售,，他們才是企業(yè)最大的貢獻(xiàn)者，才是我們更應(yīng)該尊重的同事,。只有我們樹立領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工,、員工服務(wù)客戶,，幫助他人成功，同時(shí)成功自己的理念,，才能贏得促銷員的信任,，他們才會(huì)對(duì)企業(yè)有一種歸屬感、責(zé)任感,、才能覺得自己就是企業(yè)的主人,、才能甘愿為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和汗水。我們不僅要給一線促銷員提供有競爭力的薪水,，體現(xiàn)多勞多得,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣競爭體系，還要給他們辦理所有正式員工享受的福利,、保險(xiǎn)等,。讓他們參與企業(yè)的決策管理，參加企業(yè)的系列培訓(xùn),，提高他們的學(xué)習(xí)能力,。企業(yè)就是一所大學(xué)，在企業(yè)里他們可以不斷得到學(xué)習(xí)和成長,。有人說：一個(gè)優(yōu)秀的促銷員可以解放一個(gè)售點(diǎn),，一群優(yōu)秀的促銷員可以解放一個(gè)城市。無數(shù)事實(shí)證明：人才就是銷售力,。

在實(shí)際的工作中,，人人都有成功的欲望，都有成長的要求,。促銷員也一樣需要不斷成長,。把合適的人放到合適的崗位上，這是我們的原則,，但是在我們招聘時(shí)并不是說促銷員就要永遠(yuǎn)干促銷的工作,。陳總在我們論壇中就強(qiáng)調(diào)：在促銷員的招聘時(shí)就要考慮促銷員的成長性，就要考慮他的知識(shí)結(jié)構(gòu),。事實(shí)證明：現(xiàn)在一些企業(yè)中一大批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,、培訓(xùn)師、市場,、業(yè)務(wù)主管都是從一線促銷員中成長起來的,。在促銷員成長的過程中，我們要幫助他們樹立正確心態(tài)和思維模式,，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,、提高他們的學(xué)習(xí)熱情。

我們?cè)谂嘤?xùn)中經(jīng)常提到：心態(tài)決定一切,。積極心態(tài)的力量在使促銷員保持促銷熱情方面非常重要,。作為業(yè)務(wù)主管,、市場主管促銷員的心思你要猜。不能無視促銷員心態(tài)的變化而無動(dòng)于衷,。促銷是一項(xiàng)競爭激烈的工作,，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)，只有幫助他們樹立正確的心態(tài)和正確思維模式,，真正從心底由衷熱愛自己的工作,，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性和能量。一方面要他們樹立老板的心態(tài)去工作,，而不是打工的心態(tài),。每一個(gè)售點(diǎn)都看成是自己的生意。自己投入的是體力和智慧,，公司投入的品牌和產(chǎn)品促銷,，經(jīng)銷商投入的是資金和場地。我們都是合伙人,。不能體現(xiàn)我是給企業(yè)打工的,，只是賺取薪水。另一方面讓員工明白：做事先做人的道理,。養(yǎng)成推銷產(chǎn)品先推銷自己的潛意識(shí),。突破自我思維定勢，養(yǎng)成持之以恒,，水滴石穿的意志錘煉,。

談到職業(yè)規(guī)劃，很多人認(rèn)為只有大學(xué)生才需要職業(yè)規(guī)劃,，促銷員學(xué)歷低、在公司沒發(fā)展,，所以就得不到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,，也往往忽略他們個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)，長此以往,，這種觀點(diǎn)就會(huì)在公司形成定式,，促銷員在公司干久了便失去了當(dāng)初的熱情，進(jìn)取心,。因此幫助促銷員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)定位,，培養(yǎng)促銷員自我管理意識(shí)是保持促銷員熱情和提高其推銷技巧的有效手段。具體地說可以從以下幾個(gè)方面引導(dǎo)：一,、幫助促銷員找準(zhǔn)職業(yè)定位,。我們都知道，促銷很枯燥,，很單調(diào),，如果沒有正確的職業(yè)定位,，很容易倦怠。只有讓他們意識(shí)到職業(yè)定位的三個(gè)層次,，即謀生,、謀職、謀事,。謀生只能讓一個(gè)人養(yǎng)家糊口,，謀職只能讓一個(gè)人小有積蓄，謀事才能讓一個(gè)人享受生活和工作的樂趣,。促銷員只有找到工作的樂趣,，才能保持工作的熱情。才能保持學(xué)習(xí)的熱情,，不斷提高自己的促銷技巧,。二、幫助促銷員規(guī)劃職業(yè)生涯,、從生存到提高,。職業(yè)規(guī)劃可以讓他們認(rèn)識(shí)到，萬丈高樓平地起,，任何人只有作好基礎(chǔ)工作,，只有在平凡的崗位上經(jīng)過錘煉后才能“得道成仙”。與此同時(shí)更要認(rèn)識(shí)到不能甘于平凡的工作,，要積極向上,，每一天都要充滿激情，多出成績,。向上發(fā)展,。在我?guī)啄甑幕鶎庸芾斫?jīng)驗(yàn)中，有不少優(yōu)秀的促銷員走上了業(yè)務(wù)主管,、市場主管的崗位,，有的還成了公司的培訓(xùn)師。

我們認(rèn)為提高促銷員的推銷技巧最重要的一條方法就是不斷的培訓(xùn),、培訓(xùn),、再培訓(xùn)。開展多層次,、多渠道,、多形式、高強(qiáng)度的培訓(xùn)是提高促銷員技巧的有效途徑,。比如有的公司領(lǐng)導(dǎo)提出要用80%的時(shí)間研究對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn),，要用20%的時(shí)間提煉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)。這樣的培訓(xùn)很有針對(duì)性。很有效,、很實(shí)用,。但在培訓(xùn)的過程中我們不僅要進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí),、消費(fèi)心理,、竟品特點(diǎn)等知識(shí)的培訓(xùn)，還要進(jìn)行激情培訓(xùn),。每周都要對(duì)促銷員開展激情訓(xùn)練輔導(dǎo),，使促銷員保持激情的習(xí)慣。激情培訓(xùn)還有利于培養(yǎng)促銷員的自信心,。同時(shí)開展崗位交流,、目標(biāo)牽引、銷售競賽,、師徒傳,、幫、代等形式也是有效的方法,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十七

當(dāng)客戶要求你一些突如其來的費(fèi)用時(shí),，你可以上推。但應(yīng)注意一個(gè)限度,，掌握自己的職權(quán)限度,，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話,，對(duì)方會(huì)覺得你解決不了什么問題,，反而會(huì)使對(duì)方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙,。

你可以向?qū)Ψ浇忉?，我們公司的費(fèi)用是要經(jīng)公司嚴(yán)格審批的，我可以把您的要求向上面反映,，并且盡量幫您爭取,，但是我現(xiàn)在不能答復(fù)您，請(qǐng)您理解我,。切忌不要說“我解決不了”之類的話，暫時(shí)不能答復(fù)的,，明確告知對(duì)方答復(fù)時(shí)間,。

尋找共同點(diǎn)。當(dāng)你與對(duì)方話不投機(jī)時(shí),，應(yīng)盡量多了解他的情況,，如興趣愛好等，爭取與對(duì)方拉近距離，產(chǎn)生共鳴,，達(dá)到有效溝通,。

平時(shí)多拜訪、多交流,，特別在結(jié)款困難時(shí)必須有耐性去磨,。我們應(yīng)樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想,。

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加上適當(dāng)?shù)馁澝乐~,，合情合理地奉承對(duì)方。每一個(gè)人都不會(huì)拒絕微笑與贊美,。

纏的目的是不讓對(duì)方放棄自己,。例如：曾經(jīng)聽人說過，一個(gè)店方主管發(fā)現(xiàn)他與業(yè)務(wù)員談判時(shí),，老是被業(yè)務(wù)員牽制,，他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢，倒是每次都跟著業(yè)務(wù)員的思路在走,。他便跟對(duì)業(yè)務(wù)說,，你太難對(duì)付了，今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧,。

業(yè)務(wù)員就開玩笑地說：我們老板派我來負(fù)責(zé)這片的業(yè)務(wù),，你都讓我們老板直接跟你談了，你這不是讓我給下課了嗎,，我們老板還要我做什么呢,？我們合作的時(shí)間也不短了，彼此也挺信任的,，你總不忍心看我下課吧,，有什么分歧我們可以再商議的，你說對(duì)嗎,？經(jīng)過這一席話,，對(duì)方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求,。

裝修公司業(yè)務(wù)員的銷售技巧篇十八

這各方法主要是通過銷售人員直接面對(duì)顧客提出有關(guān)問題,，通過提問的形式形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn)，進(jìn)而順利過渡到正式洽談,。

有一位推銷書籍的小姐,，平時(shí)碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個(gè)問題：“如果我們送給您一套關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理的叢書,，您打開之后發(fā)現(xiàn)十分有趣,，您會(huì)讀一讀嗎？”“如果讀后覺得很有收獲，您會(huì)樂意買下嗎,？”這位小姐的開場白簡單明了,，也使一般的顧客找不出說“不”的理由，從而達(dá)到接近顧客的目的,。

銷售人員與顧客聯(lián)系接近采用的形式,，可分別有自我介紹、托人介紹和產(chǎn)品介紹三種,。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述,，然后用名片、身份證,、工作證來輔佐達(dá)到與顧客相識(shí)的目的,。產(chǎn)品介紹法也是ww銷售人員與顧客第一次見面時(shí)經(jīng)常采用的方法，這種方法是銷售人員直接把產(chǎn)品,、樣本,、模型在顧客面前，使對(duì)方對(duì)其產(chǎn)品引起足夠的興趣,，最終接受購買的建議,。有時(shí)，銷售人員采用托人介紹的方法接近顧客,，這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人,，通過電話、信函或當(dāng)面介紹的方式接近顧客,。這種方式往往使顧客礙于情面不得不接見銷售人員,。

銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客，往往能達(dá)到較好的效果,。在一般情況下,，顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的銷售人員的。

這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對(duì)方,。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī),，顧客的許多購買決策有時(shí)也多受好奇心理的驅(qū)使。

銷售人員著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位,，首先把好處告訴顧客,，把顧客購買商品能獲得什么利益，一五一十道了出來,。從而使顧客引發(fā)興趣,，增強(qiáng)購買信心。

一位文具銷售員說：“本廠出品的各類賬冊(cè),、簿記比其人廠家生產(chǎn)同類產(chǎn)品便宜三成，量大不可優(yōu)惠”。

這種利益接近法迎合了大多數(shù)顧客的求利心態(tài),，銷售人員抓住這一要害問題予以點(diǎn)明,，突出了銷售重點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢，有助于很快達(dá)到接近顧客目的,。

“我可以使用一下您的打字機(jī)嗎,？”一人陌生人推開門，探著頭問,。在得到主同意之后,，他徑直走到打字機(jī)前坐了下來，在幾張紙中間,，他分別夾了八張復(fù)寫紙,，并把這卷進(jìn)了打字機(jī)?！澳阌闷胀ǖ膹?fù)寫紙能復(fù)寫得這么清楚嗎,？”他站起來，順手把這些紙分發(fā)給辦公室的每一位,，又把打在紙上的字句大聲讀了遍,。毋庸置疑，來人是上門推銷復(fù)寫紙的推銷員,，疑惑之余,，主人很快被復(fù)寫紙吸引住了。

這是出現(xiàn)在上海浦東開發(fā)區(qū)某家謄印社的一個(gè)場景,。

這是一種比較傳統(tǒng)的推銷接近方法,。在利用表演方法接近顧客的時(shí)候，為了更好地達(dá)成交易,，推銷員還要分析顧客的興趣愛好,，業(yè)務(wù)活動(dòng)，扮演各種角色,，想方設(shè)法接近顧客,。

銷售人員利用贈(zèng)送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣,，效果也非常明顯,。在銷售過程中，銷售人員向顧客贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品,，是為了表示祝賀,、慰問、感謝的心意,，并不是為了滿足某人的欲望,。在選擇所送禮品之前,，銷售人員要了解顧客，投其所好,。值得指出的是,，銷售人員贈(zèng)送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂,。尤其不要送高價(jià)值的禮品,，以免被人指控為。

卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中指出：“每個(gè)人的天性都是喜歡別人的贊美的,?！爆F(xiàn)實(shí)的確如此。贊美接近法是銷售人員利用人們希望贊美自己的愿望來達(dá)到接近顧客的目的,。這一點(diǎn)以女性更是如此,。

在優(yōu)美的旋律下，一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲,，可惜“她”的身邊已經(jīng)有個(gè)“他”,。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)心愿而又不得罪那位護(hù)花使者呢？你不妨試試對(duì)那位紳士說：“先生,，你的舞伴真漂亮,，如果您不介意，可以請(qǐng)她跳曲舞嗎,？”

當(dāng)然,，贊美對(duì)方并不是美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的,，如果方法不當(dāng)反而會(huì)起反作用,。在贊美對(duì)時(shí)要恰如其分，切忌虛情假意,，無端夸大,。不論如何，作為一個(gè)銷售人員或者是銷售經(jīng)理,，時(shí)時(shí)要記住,，贊美別人是對(duì)自己最有利的方法。對(duì)下屬的表揚(yáng)比批評(píng)更能激發(fā)下屬提高工作質(zhì)量,。如果你不是想炒掉誰的話,，表揚(yáng)是最好的提高工作效率的辦法。