通過總結(jié)，我們可以找出不足之處,，改進(jìn)自己的表現(xiàn),。要寫一篇較為完美的總結(jié),，首先要對總結(jié)的目的和對象進(jìn)行明確和確定,。通過閱讀這些總結(jié)范文,，可以增加我們的寫作經(jīng)驗(yàn)和能力，為寫好自己的總結(jié)提供指導(dǎo),。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇一

來到市場部工作已有半年了,。在這半年的的時(shí)間中，公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo),、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)也體會(huì)到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào),。

一,、銷售業(yè)績狀況。

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里,，在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值,，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。

二,、工作成績狀況,。

1、在產(chǎn)品認(rèn)識上,。

2,、在客戶開發(fā)上。

3,、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上,。

三、銷售工作中存在的主要問題,。

經(jīng)過這段時(shí)間的努力,，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。

1,、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,。

2、與客戶溝通技巧不夠成熟,。

四,、明年以及今后的計(jì)劃。

1、努力完成每月銷售任務(wù),。

2,、提高業(yè)務(wù)能力。

3,、熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場。

4,、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場,。

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5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，協(xié)助完成公司其它部門工作,，加強(qiáng)公司部門之前的溝通。以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié),，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銷售部：

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇二

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售技巧水平,，成了老總們越來越多的話題,。

一、目前醫(yī)療器械的采購程序：

在銷售醫(yī)療器械之前,，先了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和工作程序,，可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn)。

1,、組織結(jié)構(gòu)。

醫(yī)院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人;申請方式有口頭要求或書面呈述,，填寫采購申請,。

決策部門是院長(分管院長)或者是院長會(huì)。

執(zhí)行部門是器械科,，少數(shù)是科室自己采購,，到醫(yī)療器械科報(bào)帳。

2,、采購程序,。

耗材采購，對正在使用的耗材,，使用人做計(jì)劃,，報(bào)給器械科(處或設(shè)備科/處，以下簡稱器械科)采購,。

如果其它品牌的耗材進(jìn)入,，需要使用人建議,，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長那里,，由院長批準(zhǔn)后,，小批量采購試用。

2,、2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(萬元以下的設(shè)備),，由科室做消耗計(jì)劃，報(bào)設(shè)備科采購,。

2,、3大設(shè)備的采購(每個(gè)醫(yī)院，對大設(shè)備的限定不一樣,，我們的儀器屬于大設(shè)備范圍,。)。

基本程序是：

科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營的需要,，對新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃,，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值;決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開展這個(gè)項(xiàng)目。銷售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任,，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案,。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù),，以及對你個(gè)人的信任和認(rèn)可,，就會(huì)按照程序填寫申請購買表，遞到器械科(特殊情況是遞給院長);或者先與院長溝通以后,，獲得許可才書寫申請,。

醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購計(jì)劃，按照常規(guī)處理;或者根據(jù)你的工作力度,，進(jìn)行相應(yīng)處理,。由院長批準(zhǔn)或院長會(huì)或采購辦批準(zhǔn)后，交器械科采購,。

器械科長會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判,。如工作做的好，很快就會(huì)和院長或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判,，確定合同細(xì)節(jié),。

還有一個(gè)情況，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來購買,，會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織,，由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款，外國政府或社會(huì)捐贈(zèng),，企業(yè)醫(yī)院由上級部門撥款,，還有許多外國政府貸款。不同的資金來源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款,。

二,、銷售的基本模式：

1、框圖,。

2,、步驟一：主任拜訪。

2,、1首先針對臨床科室主任進(jìn)行拜訪,。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪;也可以對主任直接拜訪，獲得第一手資料,。

2,、2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪,。在拜訪中要有計(jì)劃,，有針對性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來要做好記錄,，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。

2,、3第一階段拜訪主任的目的：

1)給他介紹產(chǎn)品,、服務(wù)、公司和銷售員個(gè)人;,。

2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料;,。

3)影響后續(xù)工作的因素。

第二階段拜訪主任的目的：

1)提單拜訪;,。

2)具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商;,。

3)幫助主任書寫購買申請報(bào)告;。

4)聽取其對后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法,。第三階段拜訪;當(dāng)申請報(bào)告遞交到院長或器械科以后，主任的第一階段工作雖然結(jié)束,，但是不可以大意,。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線的，共同抗擊競爭者和醫(yī)院決策層,，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的,。如果招標(biāo)，主任將承擔(dān)評標(biāo)中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的,。即使合同成交,，售后也還要拜訪主任，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口,?？浦魅问穷I(lǐng)進(jìn)門的人，在銷售中占30-50%的作用,。

3,、步驟二：院長拜訪。

3,、1院長或者分管院長,，對購買醫(yī)療器械有最終決策權(quán)。因此,，主任的報(bào)告到院長這里,，就需要開始院長的拜訪了。其實(shí)之前也可以和院長接觸一次,，事先打個(gè)招呼,，可以為后面的拜訪鋪墊。這里有個(gè)陷阱,，稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗,。有的醫(yī)院是有分管院長的，但是分管院長能不能獨(dú)立決策是我們在拜訪院長前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的,。如果分管院長管不了而拜訪,，那么院長有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目。如果院長不管而或略了分管院長,，你也會(huì)失敗,。在獲悉正確的信息后，和院長談話的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益,，什么時(shí)間可以回收成本,，獲利多少?這些的內(nèi)容說完以后，需要探詢一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案,。院長一般很忙,，話要精練，事情要做好,。院長在銷售中占40-50%的作用,，做好這些工作，院長就會(huì)指示器械科去和你接觸了,。

4,、步驟三：器械科長拜訪,。

在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長的力量顯得弱小些,。但是器械科長不能成事卻可以壞事,，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,。器械科長首先要審核儀器的資質(zhì),，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交。器械科長負(fù)責(zé)商務(wù)談判,，他可能不懂機(jī)器,，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等，銷售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述,，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定,。器械科長負(fù)責(zé)談價(jià)格，但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長會(huì)在最后插入價(jià)格談判,，需要給院長面子的,。銷售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃,，又要表演好，要多做請示狀。合同等細(xì)節(jié)要器械科長去核對落實(shí)的,。所以需要提前做好科長的工作,。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長負(fù)責(zé),。

在整個(gè)拜訪過程中,，對科長要同樣的尊敬，千萬不要拿主任或者院長去壓科長,?？崎L與院長的關(guān)系非同一般，科長那里有院長的信息;科長知道每個(gè)單子怎么做成,，如果他幫你你就會(huì)成功,。科長在整個(gè)銷售中占20%的作用,。特殊情況下占50%,。

三、銷售工作中的憲法：

1,、銷售是你和客戶利益的合理分配,，爭取利益最大化。

2,、銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益,。

3、銷售過程需要實(shí)事求是,。

4,、銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)。

5,、銷售過程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值,、服務(wù)和承諾。

6,、醫(yī)療器械銷售是個(gè)人為主的長程拜訪,，需要“慎獨(dú)”和專注，贏得客戶尊重,。

7,、公司的相關(guān)約定。

四,、必須具備的技能和素質(zhì),。

1、專業(yè)的銷售員不一定是最好的,，但是最好的銷售員一定專業(yè),。

2、老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事情,。我們所接觸的客戶除了在產(chǎn)品知識上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高,。不論主任,、院長還是設(shè)備科長，他們接觸過大量的業(yè)務(wù)人員,，見多識廣,，小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個(gè)人意見是返樸歸真,。

3,、堅(jiān)持和認(rèn)真，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,，對方也才會(huì)認(rèn)真起來,。你自信能給對方帶來利益，對方也會(huì)受到你的感染,。只有堅(jiān)持才能成功,。

4、銷售的專業(yè)行為：包括禮儀,、做事情的條理性,、說話的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等。

5,、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場開展好,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇三

1,、20xx年共采購醫(yī)用耗材1.72億元(含液氧)，為臨床和醫(yī)技科室購置,、安裝,、驗(yàn)收醫(yī)療設(shè)備300多臺套，資金總額4700多萬元,，改善了臨床科室設(shè)備配置水平,。如下：

使用科室設(shè)備名稱使用科室設(shè)備名稱。

口腔科綜合治療臺,、預(yù)真空滅菌骨科科,、血管外足底靜脈泵。

眼科后段激光,、眼壓計(jì)體檢中心dr,。

檢驗(yàn)科血球儀、血凝儀,、尿沉渣,、細(xì)菌鑒定儀(贈(zèng)送)核醫(yī)學(xué)科生物蛋白芯片(贈(zèng)送)。

門診手術(shù)室手術(shù)床,、電刀,、麻醉機(jī)腫瘤外科乳管鏡、乳腺旋切系統(tǒng)(贈(zèng)送),。

輸血室的申請報(bào)告,，庫管人員合理編制采購計(jì)劃，制定月采購總計(jì)劃,、分計(jì)劃,，按規(guī)定審批并積極組織采購;新產(chǎn)品采購由使用科室申請，按《設(shè)備科新產(chǎn)品申購規(guī)定》操作;進(jìn)一步完善設(shè)備科各種物品采購的程序,，使采購工作更加規(guī)范化,、程序化，向更科學(xué),、公平,、透明的模式改進(jìn)。

2,、成立醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備委員會(huì),，起草了裝備委工作制度，召開第一次會(huì)議,，討論通過20xx年度設(shè)備采購計(jì)劃,。

3、完善了非招標(biāo)物品的使用申請程序,，保證臨床治療順利安全進(jìn)行,。

4,、嚴(yán)格植入人體醫(yī)療器械產(chǎn)品使用信息登記，建立使用追溯制度,，使質(zhì)量追溯系統(tǒng)覆蓋所有植入器械,，保障患者用械安全。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作，保證醫(yī)療器械使用安全,，促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步,。

6、開展了醫(yī)療器械使用情況調(diào)查工作,，及時(shí)了解使用部門對醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量評價(jià),，按臨床需要調(diào)整產(chǎn)品采購方向和采購內(nèi)容，為臨床診療提供質(zhì)量好效用高的產(chǎn)品,。

二,、依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范開展業(yè)務(wù)管理。

1,、按照《招投標(biāo)法》,、《政府采購法》、《計(jì)量法》,、《醫(yī)療器械管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療器械注冊管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》,、《醫(yī)療器械說明書,、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識管理規(guī)定》、《醫(yī)學(xué)裝備管理辦法》,、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》,、《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》和《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和再評價(jià)管理辦法》等以及衛(wèi)生監(jiān)監(jiān)、環(huán)保,、質(zhì)檢,、海關(guān)等要求開展我院醫(yī)療器械使用管理工作，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì),、產(chǎn)品資質(zhì)及其內(nèi)容的真實(shí)性,、合法性、有效性和一致性,。

2,、積極配合市技術(shù)監(jiān)督局及計(jì)量檢驗(yàn)所作好設(shè)備計(jì)量工作，完成20xx年醫(yī)院計(jì)量器具送檢和強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的年檢工作,。

3,、完成醫(yī)院醫(yī)用設(shè)備中有關(guān)壓力管道,、壓力容器等特種設(shè)備及放射源、輻射裝置的安全自查工作;接受省環(huán)保局,、市衛(wèi)生監(jiān)督局對我院放射源使用,、輻射裝置和放射防護(hù)情況的安全檢查;參加市質(zhì)監(jiān)局舉辦的壓力容器上崗培訓(xùn)。

4,、按照衛(wèi)生廳要求積極開展醫(yī)療設(shè)備使用安全防范和質(zhì)量控制工作,，組織參加華東醫(yī)療設(shè)備維修技能大賽。

5,、加強(qiáng)設(shè)備安全運(yùn)用宣傳,，制定醫(yī)療設(shè)備儀器操作規(guī)范，開展安全使用培訓(xùn),。

6,、按省藥監(jiān)局要求開展醫(yī)療器械不良事件登記報(bào)告工作宣傳和總結(jié)分析，參加相關(guān)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流,。

三,、醫(yī)療設(shè)備保障服務(wù)管理。

通過全體工程技術(shù)人員的共同努力,，及時(shí)高效地完成了設(shè)備的維修及保養(yǎng)維護(hù)工作,，保證了臨床、教學(xué),、科研工作的順利開展,。20xx年完成的維修任務(wù)主要如下：

1.對ct、加速器,、dsa,、核磁、病區(qū)供氧管道故障的多次應(yīng)急修理,。

2,、對全院動(dòng)態(tài)殺菌機(jī)、監(jiān)護(hù)儀病床等全面檢修保養(yǎng),。

3,、對工程師實(shí)施個(gè)人績效考核工作。

4,、通過黨員示范崗作為機(jī)關(guān)片窗口帶動(dòng)全科服務(wù)水平提高,。

5、協(xié)助國資科清理各科室淘汰的廢舊設(shè)備,，會(huì)同紀(jì)委,、監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)務(wù)等部門將仍有使用價(jià)值的閑置設(shè)備及時(shí)作價(jià)處理，減少了場地的占用和設(shè)備殘值的損失,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇四

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多,，剛好有些起色的時(shí)候，我開始選擇了做業(yè)務(wù),，我的突然抉擇引起以前公司的誤解,，也引起我的朋友的反對，沒有幾個(gè)人能理解我,，絕大多數(shù)人都會(huì)見我就問,，我為什么做業(yè)務(wù)。我只是說原因很多,，具體的原因確實(shí)有太多,，簡單幾句說不清楚。

原因確實(shí)很多,，但是可以簡單說說。有幾個(gè)原因,。第一,，想學(xué)習(xí)。以前在做業(yè)務(wù)之前,，聽過很多人說過,，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè)。這句話對我有很強(qiáng)的吸引力,，于是我開始去了解這個(gè)行業(yè),。再后來讀了李嘉誠傳。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已,。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷,。我不禁為他的這句話對這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說,，比如圈子圈套,，輸贏，等等,，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場般的商場之中斗智斗勇,，操控著全局，讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情,，生活就像下棋，或者像戰(zhàn)場,，這樣才活得有熱情,。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。

第二，想體驗(yàn)跟磨練,。做了兩年多的技術(shù),，虧得有廣州的熟人支持，一直以來順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯(cuò),，工作也還算輕松，前途明朗,。慢慢的就開始變得毫無斗志,，沒有多少目標(biāo)，沒有多少追求,，每日工作完就會(huì)顯得茫然,。我很害怕這樣的生活會(huì)讓我變得懶惰，變得越來越?jīng)]有競爭力,，我想感受壓力,，想接受挑戰(zhàn)，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無意義的事情上,。于是我選擇了對我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn),，來斗爭。人的意志就像刀刃,，過一段時(shí)間就要拿出來磨一下,，如果長時(shí)間不磨，很快刀刃就會(huì)生銹,，很多事情,，很多問題，都無法拿意志的刀來解決了,。

膽量,。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司,，可以賣b超,，可以跟客戶周旋，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺,，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司。而我卻選擇了多得,，原因有很多,，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對很多客戶，需要面對大量的拒絕,，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑,。當(dāng)然聽說去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事。幾個(gè)月之后,，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn),，然而天生的面子作怪，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅,。后來老大給我們上培訓(xùn)課,，給我們看亮劍這部片子。他給我們解析亮劍的精神,，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對天下第一劍客的時(shí)候,，你不會(huì)因?yàn)閷Ψ绞亲顓柡Φ母呤侄碌檬周洠峭瑯痈矣诹脸鲎约旱膶殑?，放手一搏,。就是算輸了，也是輸在了天下第一劍的手下,，沒什么好丟臉的,。這才是亮劍的精神。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”,。膽量是亮劍這部片子里一而再,，再而三提到的東西，沒有膽量,，再聰明的人也將一事無成,，有勇有謀才能成大事,。

膽量的另一個(gè)解析就是放得開,。我剛開始到公司的時(shí)候，在一次公司聚餐時(shí),，讓老大送我一句話提點(diǎn)我,。他就說我放不開。我做了一段時(shí)間業(yè)務(wù)后回到公司,，問同事,，說為什么他能做得不錯(cuò)，他覺得我的業(yè)務(wù)量有限的原因是什么?結(jié)果他說他覺得我沖勁不夠,。沒有一股什么都不怕的闖勁,。他說如果說錯(cuò)了話，沒跟好,，業(yè)務(wù)丟了就丟了,，反正還有的是機(jī)會(huì)，何必那么在意結(jié)果,，如果太在意結(jié)果,，那就肯定放不開手腳。我回頭想想，這真是一語中的啊,。為什么我以前總是會(huì)沒法去和建立了一定關(guān)系的客戶再保持聯(lián)系?主要原因就是我總是放不開手腳,。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務(wù)的，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶印象不好,，好像我就沖著他的那筆生意去,，他會(huì)反感我。所以就一拖再拖,，等再次打電話時(shí),，早已經(jīng)丟了單。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪幾次那個(gè)客戶的,，結(jié)果跑了一兩次就覺得再過去客戶會(huì)不會(huì)覺得煩，反感,，也沒多少理由就這么老過去打擾,，豈不是很不對?結(jié)果又丟失了和客戶保持關(guān)系的機(jī)會(huì)。等很長時(shí)間沒過去的時(shí)候又會(huì)覺得這么長時(shí)間了都沒過去看客戶會(huì)不會(huì)客戶覺得我太不看重他?總之總是會(huì)擔(dān)心太多,，其實(shí)真正的做法就是一樣,，不需要考慮太多，不需要害怕失去客戶,。而且客戶的容忍能力其實(shí)是很大的,，除非你碰到的真是很難對付的客戶，一般的客戶都比較尊重我們,，都會(huì)通情達(dá)理,，而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多。

信心,。信心實(shí)在是太重要的東西,。不管做任何事情，不管面對任何困難,，信心永遠(yuǎn)是第一位的,。金融危機(jī)的時(shí)候，說過一句經(jīng)典的話：信心比黃金重要,。我在公司面臨過幾次的信心低谷,。一次是公司把提成制度改了的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候,，公司的提成制度用了一個(gè)非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上,。對初級的業(yè)務(wù)員的損失更大。我的信心一下跌到了谷底,。本來公司的薪酬制度就已經(jīng)被其他朋友非議,，我一直堅(jiān)持這個(gè)制度的優(yōu)秀,，而到了這個(gè)時(shí)候，我實(shí)在找不出任何理由為公司辯護(hù),。第二次是大單丟失的時(shí)候,。我接到一筆大單，跟客戶說得很好,，客戶已經(jīng)在服務(wù)單上簽了字,，說好立刻就定配件了。結(jié)果到了周末,，客戶連續(xù)來了幾個(gè)電話,，告訴我先不要定配件。離得到越近的時(shí)候,，當(dāng)你失去時(shí)會(huì)越覺得無法接受,。當(dāng)初一個(gè)簡單的電話把我看到的希望全部斷掉，我的信心又一次受到打擊,。第三次則是感情問題,。然而結(jié)果是我沒有被擊垮，我很感謝面對的幾次變故,，對我信心的考驗(yàn),，我都堅(jiān)持過來，我還是保持著良好的信心,。信心這個(gè)東西,，單單有是沒有用的，關(guān)鍵是要經(jīng)得起考驗(yàn),。還有借用一句話,，錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的,。套到信心上面就是,，信心并不能解決所有問題,，但是沒有信心是不可能解決問題的,。

堅(jiān)持。馬云說過,，今天很難熬,，明天更難熬，但是后天早上就好了,，很多人都死在了明天晚上,。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵，有誰是成不了才的?一切貴在堅(jiān)持,。我見過好多執(zhí)著的人,。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店,。他不會(huì)說廣東話，沒有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到,，于是他跑了那么多家。堅(jiān)持是與困難對應(yīng)的,。沒有阻力就沒有堅(jiān)持,，沒有問題就沒有堅(jiān)持。當(dāng)遇到阻力遇到問題的時(shí)候堅(jiān)持了,，那就對了,。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候，我堅(jiān)持了,，所以我的信心也就沒有被擊垮,，我可以再次積極地面對自己面臨的困難。有一個(gè)客戶,，我第一次過去的時(shí)候,，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開會(huì)，我過去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議,。于是我自己很慌,，丟下名片資料就趕緊走了。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了,，然而后來過了一段時(shí)間,，我又過去，剛好碰到一個(gè)科主任挺好,，他跟我聊了很久,，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話給我，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她,。結(jié)果到第三次再過去的時(shí)候,，我又找到那個(gè)科主任，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來,。我便跟負(fù)責(zé)人聊了,，立刻就有了一次詢價(jià)。試想,，這個(gè)過程中,，只要有一次我放棄了，我就沒有機(jī)會(huì)得到詢價(jià)的機(jī)會(huì)了,。然而詢價(jià)后由于價(jià)格問題并沒有合作成功,。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我碰到了自己的信心危機(jī),，碰到了其他生活問題,，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問題。我開始有些走入惡性循環(huán),，拜訪客戶沒那么積極,，見到客戶也沒有那么熱情，做事情也沒那么認(rèn)真,，效果也越來越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪,，我并沒有就此下山,，而是放慢自己的腳步，冷靜思考,，或者就地扎營,，用自己的韌性來克服困難。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì),，我才再一次收拾行裝,，跑到以前比較有信心的區(qū)域，面對那些熟悉的客戶,。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時(shí)候,，他們都只是對我們公司有一點(diǎn)了解，毫無多少購買欲望,，看到我也只是僅限于客氣,，說了兩句話就會(huì)說到逐客令。但是當(dāng)我第二次,，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候,，其實(shí)和這些科長們已經(jīng)有些熟絡(luò)了。他們都已經(jīng)對我有了一些基本的印象,。盡管我個(gè)人的說服力和溝通能力并不夠強(qiáng),，沒法讓他們第一二次就和公司合作，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候,，機(jī)會(huì)還是很大的,。

溝通。以前在一個(gè)小小的公司里,，幾個(gè)人,，整天的溝通就是沒事話話家常,，或者吹吹水,，講兩句笑話。這不叫溝通,，頂多叫談話,。而溝通是有目的的談話,，能達(dá)到自己想要的效果的談話。這個(gè)是需要相當(dāng)?shù)闹腔酆驼f話能力的,。在這個(gè)公司里,，我需要面對很多的人，我有很多東西都是一竅不通,，有很多事情都需要協(xié)同來解決,。坦誠的說，由于自己老在外面工作,，少和公司內(nèi)部溝通,，鍛煉到的溝通能力很有限。但是已經(jīng)深切的體會(huì)到了溝通的重要性,。其實(shí)做業(yè)務(wù)的本質(zhì)也就是和人溝通的過程,，讓客戶了解你的產(chǎn)品，了解你公司和個(gè)人,，然后接受產(chǎn)品,，并購買產(chǎn)品。這需要很強(qiáng)的溝才能讓客戶產(chǎn)生購買的沖動(dòng),。以前打電話問公司的老業(yè)務(wù)員,，問他們怎么做業(yè)務(wù)，跑到設(shè)備科或者科室做什么?他們說就是過去聊聊天啊?是啊,，就是聊聊而已,，這也正是我對業(yè)務(wù)感興趣的原因之一。只是聊聊天,，說說話,，動(dòng)動(dòng)嘴巴，他們就可以得到很高的收入,，得到很多東西,。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎?記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候，老大說讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度,。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí),，老大問我們聽明白沒，我們說沒明白,。第二個(gè)同事說了十分鐘,，老大問我們，我們說一知半解,。老大說了五分鐘,，我們?nèi)靼琢恕＿@就是表達(dá)力,，溝通的一個(gè)主要能力,。

我和公司有過幾次溝通,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂于像公司提出自己的意見，很多時(shí)候公司是愿意接受的,。一次是我說提前接觸市場,。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期，待了一個(gè)月的時(shí)候,，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了,，不知道該學(xué)什么，不知道什么東西對我有用,，出去拜訪客戶的時(shí)候到底需要什么知識,。于是我像公司提出要提前跑市場，公司并不阻攔,，很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個(gè)月是根本拿不到提成的,。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難，于是向老大提出修改,，他立馬提出減半考核的建議,，對新員工的收入保障了很多。沒有這次的溝通,，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去,。

目標(biāo)。有一個(gè)經(jīng)典的故事,，富人問窮人,，窮人最缺的是什么?結(jié)果是窮人不缺錢，而是缺變成富人的野心,。所有成功學(xué)的第一堂課絕對就是目標(biāo),。為什么?因?yàn)槟繕?biāo)是做好任何事情的前提。我們做的事情,，小的事情那叫小事,，大一點(diǎn)叫大事，再大一點(diǎn)叫任務(wù),，再大一點(diǎn)叫項(xiàng)目,，最后可以說成事業(yè)。只有做成前面小事才能做成后面難的大事,。而小事都需要目標(biāo),，大事更加要不斷地設(shè)定并且調(diào)整目標(biāo)。我以前從來不覺得每天早上發(fā)條短信告訴業(yè)務(wù)組長我到哪三家醫(yī)院有什么意義。因?yàn)閷?shí)際上我發(fā)信息只花了短短的幾分鐘的時(shí)間,，也只是用大腦稍微的想了一下,，大概要到哪些醫(yī)院,，就隨意發(fā)了,。感覺跟自己發(fā)其他短信沒什么兩樣，還很少字?jǐn)?shù),。但是直到后來我才發(fā)現(xiàn),，就這幾條短信也有它的神奇的魔力。因?yàn)楫?dāng)我后來偷懶只發(fā)我到的地點(diǎn),，而不發(fā)到哪家醫(yī)院時(shí),，我就會(huì)很難完成我的每天三個(gè)醫(yī)院的任務(wù)。就是短信上的一點(diǎn)差別,，我明顯的感覺到我的工作效率會(huì)急速的下降,。當(dāng)我寫的只是地點(diǎn)時(shí)，我會(huì)找大量的借口少拜訪客戶,。而我報(bào)告了自己要拜訪的三家醫(yī)院名稱時(shí),，我會(huì)自動(dòng)的想盡辦法把這幾個(gè)客戶拜訪完。這就是目標(biāo)的力量,，哪怕是我不太認(rèn)真寫的一條短信,，都足以給我明晰的方向，和明確的任務(wù),，讓我更容易完成我該做的事情,。

而目標(biāo)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在此。有沒有經(jīng)常聽到這個(gè)哲學(xué)問題?我是誰,，我要到哪里去?我到底想要什么?這是個(gè)終極的哲學(xué)問題,。其實(shí)很多工作的人都或多或少迷惑于這個(gè)問題，職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)概念就是在很多人問多了這個(gè)問題之后就會(huì)想到的一個(gè)問題,。如果我們把目標(biāo)的時(shí)間定在當(dāng)月或者當(dāng)年,，而且目標(biāo)基本上是由公司幫忙定的時(shí)候，我們就有了這樣的目標(biāo)：當(dāng)月的目標(biāo)是完成幾萬元的任務(wù),，今年要賺幾萬塊錢,。而如果我們把目標(biāo)越定越長遠(yuǎn)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們需要的不只是一個(gè)目標(biāo),，而是一個(gè)整個(gè)人生的規(guī)劃，這個(gè)時(shí)候才會(huì)需要想到職業(yè)生涯規(guī)劃,。我后來慢慢覺得,，基本當(dāng)人們想到要為自己做人生規(guī)劃的時(shí)候，他才會(huì)真正開始走自己人生的第一步。所以在我看來,，目標(biāo)的意義就在于它能讓人的整個(gè)人生變得更加有意義,，有脈絡(luò)，有框架,。

我很喜歡目標(biāo)這個(gè)詞的原因還有一點(diǎn),，因?yàn)樗侵苯雍蛪粝耄非?，?zhí)著,，主動(dòng)等等一切美好的詞語一脈相承的。目標(biāo),，只要是好的目標(biāo),，都可以是夢想。不要說你的目標(biāo)是到銀行里搶五百萬,?；蛘呤且褎e人的老婆搶到手。并不是所有的目標(biāo)都能成為夢想,，但是所有的夢想都是目標(biāo),。毛澤東的夢想是解放中國不讓中國人民受苦，夢想就是讓我們國家從文化大革命的蕭條中走出來,，走到世界舞臺,。十幾歲時(shí)李嘉誠的夢想就是把自己和他母親的溫飽問題解決，后來則是把他深愛的女人娶到,，并且?guī)Ыo她幸福,。而馬云的夢想則是讓他的網(wǎng)絡(luò)夢想無限擴(kuò)張。夢想可以引爆奇跡,。我相信夢想,，我也需要夢想，我也尋找我自己的夢想,。

計(jì)劃,。不要小看一天的工作之前五分鐘的計(jì)劃。沒有五分鐘的計(jì)劃,，可能會(huì)讓你整天都無法很好的完成你的任務(wù),，整天都把自己的事情辦得毫無頭緒，雜亂無章,，碰到一個(gè)一個(gè)意想不到的事情,。我第一次跑的客戶是花都。我第一天跑的時(shí)候,，很高興地想,，要我跑三家醫(yī)院應(yīng)該沒問題,。因?yàn)榛ǘ己芙粋€(gè)小時(shí)不到就能到,，市區(qū)里好幾個(gè)醫(yī)院,。跑三家醫(yī)院基本是很輕松的事。結(jié)果我沒有計(jì)劃坐車路線,，沒有計(jì)劃先跑哪家醫(yī)院,，再走哪里。沒有計(jì)劃幾點(diǎn)起床,，什么時(shí)候到醫(yī)院,。當(dāng)我睡到自然醒的時(shí)候已經(jīng)快到8點(diǎn)鐘,，然后跑到車站坐車,，臨時(shí)打電話問朋友怎么到花都，到網(wǎng)上查怎么走,。結(jié)果不小心做了個(gè)慢車,，還需要從其他路線轉(zhuǎn)車，等我到醫(yī)院已經(jīng)是11點(diǎn)四十多了,，路上竟然消耗了我三個(gè)小時(shí),。我的業(yè)務(wù)生活的第一個(gè)半天就這么在公交車上消耗掉了，包括車上稍稍休息了一下,。

計(jì)劃還可以看成是目標(biāo)的疊加,。我的目標(biāo)是d，我就想,，我要先到a,，再到b，再到c,，最后才能到達(dá)d,，這個(gè)就是到達(dá)目標(biāo)的計(jì)劃。這個(gè)道理說起來很簡單,，執(zhí)行起來很麻煩,，很多人不愿意做。我們總是在實(shí)際操作中忘記了要計(jì)劃,?？偸且恢毕胫乙絛，但是a,，b,，c都沒有到，就是想著如何直接走到d,。這樣只會(huì)一而再再而三的碰壁,。

執(zhí)行。為什么現(xiàn)在的管理書里大把的文章談執(zhí)行力?為什么那么多管理者把送給加西亞的信當(dāng)成管理員工的法寶?為什么絕大多數(shù)管理者都是行動(dòng)派?原因都在于執(zhí)行。執(zhí)行才是根本,，沒有執(zhí)行就沒有結(jié)果,。我很欣賞我們公司的英文名，翻譯出來的意思就是行動(dòng),，行動(dòng),，行動(dòng)。意思是一定要不停的行動(dòng),。我相信我們公司能成當(dāng)初一個(gè)小小的賣心電圖紙的公司壯大成這么一個(gè)業(yè)界認(rèn)可的較大的專業(yè)服務(wù)公司,，也多虧了公司這個(gè)理念灌輸?shù)慕Y(jié)果?？梢韵胂筮@樣：我已經(jīng)訂好了自己目標(biāo)了,，又做好了計(jì)劃，我需要跑哪家醫(yī)院,，如何拜訪客戶,，見哪些人。然而到最后要跑醫(yī)院的當(dāng)天,，發(fā)現(xiàn)客戶挺忙,，又或者剛好精神狀態(tài)不好，又或者昨天晚上喝多了酒,，又或者...,，結(jié)果是沒有見到醫(yī)院里改見的人。那開始的目標(biāo),，計(jì)劃,，都是白搭，什么都毫無意義,。記得西點(diǎn)軍校的名言嗎?沒有借口,。西點(diǎn)軍校的管理方式就是把信送給加西亞的典型體現(xiàn)，而將這幾點(diǎn)共通的道理從個(gè)人能力上體現(xiàn)出來就是一點(diǎn)：執(zhí)行力,。你是否能完成你的任務(wù),，是否能把你該做的事情按時(shí)按量的完成。

我的執(zhí)行力是極度欠缺的,。我最開始就想過要像公司發(fā)信的方式發(fā)信給我的每一個(gè)潛在客戶,，在信里放上公司的文化報(bào)，自己寫的介紹信,，以及名片,。但是我想了很長時(shí)間，計(jì)劃了很長時(shí)間,，已經(jīng)過去了兩個(gè)月,，我連一封信都沒有寫,，一封信都沒有發(fā)。我先不管它的效果,，但是這種執(zhí)行力是相當(dāng)可笑的,。我總給自己找借口，客戶的名字沒收集全,，信發(fā)出去不會(huì)有效果,，今天很忙，周末又安排了和朋友一起,。沒有時(shí)間,，太忙?？偸钦医杩?。然而有一次我下定決心要發(fā)信。結(jié)果僅僅利用工作的業(yè)余時(shí)間,，一天下來就把寫信,，發(fā)信,，貼郵票等等事情辦完成,。這是讓我非常驚訝的。以前花了兩個(gè)月的時(shí)間做不成,，而結(jié)果一天就辦成了,。

決策力。記得有人說很多領(lǐng)導(dǎo)很容易武斷,，很不講道理,。我敢說這正是他優(yōu)秀特質(zhì)所產(chǎn)生的負(fù)影響。因?yàn)樗隽颂嗾_的決定,，太過于果斷,，以至于長期的果斷的同時(shí)必然面臨一些錯(cuò)誤的決斷。這才引起武斷,。而那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人,，不做決定的人，或者猶豫不決的人,，他們不會(huì)武斷,，但他們幾乎也喪失了決斷權(quán)。決策力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)最重要的能力之一,。有一次見到一個(gè)客戶,，他待人很禮貌,，第一次見我就熱情的接待我,。我跟他描述我們公司很好，說我們公司某個(gè)產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢,。結(jié)果后來電話報(bào)給他的價(jià)格毫無優(yōu)勢，我給他打電話之后他比較冷漠的說了一句我在忽悠他,。掛掉電話我就想要不要給他解釋,，說我不太了解公司情況，又怕他在氣頭上,，就不敢打,。但是又很想解釋，不希望因?yàn)檫@個(gè)原因丟失客戶,。就這樣猶豫,，知道事情不了了之。我一直不知到到底怎么做才是對的,，后來我才明白,，實(shí)際上不管我怎么做都是對的，關(guān)鍵是我是否真的下了決定如何做,，而且確實(shí)也是按照自己的決定去做了,，這才是真正該有的態(tài)度。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇五

經(jīng)過一年的努力,，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財(cái)務(wù),，前臺等表示衷心的感謝,。

回顧20xx年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了,。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào),，可以說，過的很艱難這一年,。

一,、20xx年銷售業(yè)績狀況。

dr1臺,，ct一臺,，ttdr一臺,。完全沒有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場可謂慘淡至極,。

二、一年工作,。

1,、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊。

2,、人事關(guān)系問題上,，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出,，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升,，相信20xx年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

三、目前銷售工作中存在的主要問題,。

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次z總、h總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對性選擇的性價(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化!

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)?，尤其是?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步，第二步,，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行。

b,、對于vip客戶,，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營成本低,，相對而言，在匯報(bào)和效果是高的,，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶,。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng),、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手,。

d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定,。

三,、團(tuán)隊(duì)的問題：

1、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

2,、對失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。

3,、對競爭對手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面,。

4、學(xué)習(xí)認(rèn)識薄弱,，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛,，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

5,、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性,。

6,、對于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,，是不好看。經(jīng)過了這一年來,，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后,，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

四,、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施,。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬,，明年保底指標(biāo)800萬,。

通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。范圍化銷售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過有機(jī)的把握市場,、品牌,、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷售強(qiáng)勢達(dá)到的,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇六

醫(yī)院信息化管理需要醫(yī)療器械的信息化管理,而醫(yī)療器械信息化管理迫切需要醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)資源的充分利用。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療器械銷售行業(yè)工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術(shù)，它講究說學(xué)逗唱,?！闭f到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實(shí)銷售也是這樣的，要講究語言的精準(zhǔn)性,。下邊是一般銷售的語言技巧總結(jié),。

1、

開場白,。

你的,。

自我介紹。

必須注明以下幾點(diǎn)：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

為什么他們要花時(shí)間聽你談話?

2,、寒喧,。

你們的寒喧應(yīng)該友好而簡短，你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛,。密切注意觀察你未來的客戶,。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你,，你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了,。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務(wù)。但另一方面,，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級的態(tài)度，要么是根本不聽你在說些什么,。

我們每一次拜訪新老客戶的時(shí)候,，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買,。不必要作任何促銷游說,，可以直接成交。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求,。如果你銷售技巧運(yùn)用得當(dāng),，又有著足夠的產(chǎn)品知識，那么客戶就極有可能會(huì)購買,。

消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài),，他根本就不感興趣，有時(shí)還可能說出極其消極的話.在這種情況下,，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶至少引領(lǐng)到中性區(qū)域,，否則你就根本沒有機(jī)會(huì)做成生意。

在首次拜訪新客戶時(shí),，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域,，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備。許多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶的興趣,。同時(shí),，越來越多的銷售人員堅(jiān)持認(rèn)為對于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟(jì)于事的。

3著力宣傳,，誘發(fā)興趣,。

贏得客戶的興趣是我們在進(jìn)行銷售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的話,，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設(shè)法減少客戶的抵觸因素,。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報(bào)紙為吸引讀者閱讀而采用標(biāo)題的技巧,，使你去買他的報(bào)紙或閱讀那篇文章,。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。

對于醫(yī)療器械銷售來說,，這標(biāo)題就是問一個(gè)概括性的問題或是一句說明,，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走,，達(dá)到最大的銷售宣傳效果,。

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,，提高銷售人員技巧水平,，成了老總們越來越多的話題,。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識密集和資金密集的特點(diǎn)，因此進(jìn)入的門檻較高,，但近年來仍然吸引著大量的資本,，豐厚的利潤不能不說是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長,，客戶要求嚴(yán)，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無數(shù)盆冷水,，該怎么做，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問的問題,。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場,，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上,，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì)，沒有專業(yè)知識和銷售技巧,，是很難獲得成功的,。

分析各類客戶心理。

目前,，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”。第二種是會(huì)議營銷,，具體還可分為單一會(huì)議營銷型和復(fù)合會(huì)議營銷型,。目前單一型會(huì)議營銷比例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店+會(huì)議營銷”模式更為普遍,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,，會(huì)議營銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營銷而言，特點(diǎn)是購買周期長,，顧客滿意度較高,。

了解了上述基本情況,，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械,，是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對產(chǎn)品品牌的樹立,、口碑的形成都是非常不利的。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,，價(jià)格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)椋a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營根本無從談起。而在購入設(shè)備時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性、可靠性和售后服務(wù),，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會(huì)考慮購買。

銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作,。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷,，著重說明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購買方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。

提高個(gè)人心理素質(zhì),。

通常來說,，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的,。

合同,。

是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來看，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù)。

在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,，“喘不過氣”來。一個(gè)銷售x光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃,，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通,，生意沒談成。

現(xiàn)實(shí)中,，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí)，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”,，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷售了,。

比拼耐力贏得長跑。

醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說來，申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購部,。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。

即使在一個(gè)小型公司里,，一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里，但在決策過程中,，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購買一臺測光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購買哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán),。由此可見,，醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對各色人等,，他們必須通盤考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破,，才能最終做成生意,。

有人說在醫(yī)療器械市場上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過來說,，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競爭對手的入侵,。

某測光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開辟這個(gè)客戶，他付出了艱苦的努力,，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說,，我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來,。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,。

的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長一段時(shí)間,，甚至幾年之久,。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。

服務(wù)至上絕非兒戲,。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的主題之一，對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,?？梢院敛豢鋸埖卣f，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購買了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問題,，出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí),，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大,。

密切留意尋找機(jī)會(huì),。

應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng),、喜愛等心理因素而夠買一臺醫(yī)療器械。因此,，我們說,，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題,，如果你銷售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預(yù)算,，那當(dāng)然很好;如果沒有列入預(yù)算，你便遇到了麻煩,，因?yàn)橹匦律暾堫A(yù)算的方案很難通過。

會(huì),。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),，就需要銷售人員對其保持高度關(guān)注并真正了解客戶的內(nèi)部情況。

大概有走物流渠道的：如華源,，九洲通,，分發(fā)到醫(yī)藥公司。

有走臨床醫(yī)院渠道的,。

有走市場代理,。地區(qū)經(jīng)銷商走藥店銷售的。

傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,，或代理商負(fù)責(zé),。

重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了。

現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商,。運(yùn)用電子平臺,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立的客戶數(shù)據(jù)庫直接向目標(biāo)客戶群體招商,。

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醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇七

2019年9月,我非常榮幸的加入了藝星醫(yī)療美容的大家庭，幾個(gè)月來,，在各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁的關(guān)心和幫助下，我很快的融入了公司,，進(jìn)入了角色,，也基本順利的完成了各項(xiàng)工作，在這里向大家道一聲謝謝,，同時(shí)也把這幾個(gè)月的個(gè)人工作情況向大家做個(gè)匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng),。盡管我之前已經(jīng)在醫(yī)美行業(yè)打拼了若干個(gè)年頭，但是對于藝星來說,，我仍然是一個(gè)新人,。因此，剛到藝星我告訴自己要多看,、多聽,、多學(xué)習(xí)，盡快的勝任工作崗位,。我努力的學(xué)習(xí)和了解了公司的組織架構(gòu),、運(yùn)營機(jī)制、到各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、價(jià)格以及顧客的分類情況等等,，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了角色，適應(yīng)了崗位,，并基本順利完成了自己的工作,。

二、立足本職,，不斷進(jìn)取,。醫(yī)療美容行業(yè)的競爭越來越激烈，對于我們從業(yè)人員的要求也越來越高,。而作為咨詢崗位,，最主要的工作就是將顧客打動(dòng)，使其留下來,、感興趣并進(jìn)行消費(fèi),。因此在工作中我努力做到勤勉盡責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，將顧客需求放在首位,。以熱忱和耐心和顧客進(jìn)行良好的溝通，并充分利用我醫(yī)學(xué)出身的優(yōu)勢，對顧客的需求做專業(yè)細(xì)致的分析和講解,，使顧客能夠充分的信任我,，信任公司，并愿意將自己的美麗交給我們,。在不斷開發(fā)新顧客的同時(shí),，我同樣重視老顧客的維護(hù)，通過多樣豐富的手段和方法不定期的和老顧客進(jìn)行回訪和溝通,，能讓老顧客感受到我們持續(xù)的關(guān)注和熱忱,，感受到公司對老顧客的重視，進(jìn)而能再次為公司創(chuàng)造效益,。此外,，在崗位日常工作外，我還積極的參與到一些新的項(xiàng)目的推廣工作中,，希望能夠不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)能力,，在工作崗位上貢獻(xiàn)出更大的力量。

三,、改進(jìn)不足,，再上臺階。在取得一定成績的同時(shí),，我也深知,，自己在工作中還存在這樣或那樣的不足，比如大單把控能力,、壓單能力還有待提升,。這也是我在今后的工作中要著力改進(jìn)和提升的地方，對于未成交的顧客,，尤其是存在潛在大單的顧客，要多思考為什么沒成交,，同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事多請教,，爭取在這幾個(gè)方面能盡快的加以改善，增強(qiáng)大單把控能力,，提升壓單能力,，使自己的業(yè)績能穩(wěn)步提升，創(chuàng)造更大的效益,。

最后,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，也希望你們在未來的日子里一如既往的給予我?guī)椭椭С?，我也一定?huì)不懈努力，爭取將工作做得更好！

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇八

緊張忙碌的上半年過去了,，回顧半年的工作,，我深深的感受到了公司這一年當(dāng)中的蓬勃發(fā)展和同事們的進(jìn)步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結(jié),，主要分析下我對這個(gè)行業(yè)的了解以及看法,。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。

目前，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”,。第二種是會(huì)議營銷，具體還可分為單一會(huì)議營銷型和復(fù)合會(huì)議營銷型,。目前單一型會(huì)議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營銷”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,，會(huì)議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期長，顧客滿意度較高,。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單,。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,，因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題,。雖然,，價(jià)格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

通常來說,，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來看,，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù),。

在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結(jié)中,，我將市場、產(chǎn)品,、客戶進(jìn)行了小小的分析，下半年我們將按步驟有階段的開展工作,，并且進(jìn)行新市場的拓展,，相信下半年將是輝煌的一年。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇九

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,，提高銷售人員技巧水平,，成了老總們越來越多的話題。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識密集和資金密集的特點(diǎn),，因此進(jìn)入的門檻較高,，但近年來仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤不能不說是一個(gè)極具誘惑力的理由,。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長，客戶要求嚴(yán),，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無數(shù)盆冷水，該怎么做,，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問的問題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去,。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考,。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì),，沒有專業(yè)知識和銷售技巧,，是很難獲得成功的。

分析各類客戶心理,。

目前,，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”,。第二種是會(huì)議營銷,，具體還可分為單一會(huì)議營銷型和復(fù)合會(huì)議營銷型。目前單一型會(huì)議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營銷”模式更為普遍,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程，會(huì)議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期長,，顧客滿意度較高,。

了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對產(chǎn)品品牌的樹立,、口碑的形成都是非常不利的。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,，價(jià)格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)椋a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營根本無從談起。而在購入設(shè)備時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性、可靠性和售后服務(wù),，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會(huì)考慮購買。

銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作,。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷，著重說明產(chǎn)品提高效率的能力,，要讓購買方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的，從而說服對方最終購買,。而在面對家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性,。

提高個(gè)人心理素質(zhì),。

通常來說，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來看,，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù),。

在這種環(huán)境下工作，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,，“喘不過氣”來,。一個(gè)銷售x光機(jī)的小伙子，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃,，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn),，他夜不能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無法從容不迫地過正常生活,。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好，未能有效溝通,，生意沒談成,。

現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí),，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來選擇不同的道路,。如果希望自己在市場上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷售了,。

比拼耐力贏得長跑,。

醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說來,，申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購部,。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

即使在一個(gè)小型公司里,，一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過程中，老板又或多或少受到下屬的影響,。如某醫(yī)院要購買一臺測光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購買哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán)。由此可見,，醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面,，往往需要面對各色人等,，他們必須通盤考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破,，才能最終做成生意,。

有人說在醫(yī)療器械市場上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過來說,，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競爭對手的入侵,。

某測光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開辟這個(gè)客戶，他付出了艱苦的努力,，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說,，我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來,。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可。

的確,，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長一段時(shí)間,，甚至幾年之久。因此,，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。

服務(wù)至上絕非兒戲。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的主題之一,，對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,。可以毫不夸張地說,，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產(chǎn)品后,，使用中經(jīng)常出問題,，出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。

在我國,，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示,，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆?。由此可見,，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說,，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。

密切留意尋找機(jī)會(huì)。

應(yīng)當(dāng)知道,，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng)、喜愛等心理因素而夠買一臺醫(yī)療器械,。因此,，我們說，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題,，如果你銷售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好;如果沒有列入預(yù)算,，你便遇到了麻煩,，因?yàn)橹匦律暾堫A(yù)算的方案很難通過。

會(huì),。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),，就需要銷售人員對其保持高度關(guān)注并真正了解客戶的內(nèi)部情況。

大概有走物流渠道的：如華源,，九洲通,，分發(fā)到醫(yī)藥公司。

有走臨床醫(yī)院渠道的,。

有走市場代理,。地區(qū)經(jīng)銷商走藥店銷售的。

傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,，或代理商負(fù)責(zé),。

重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了。

現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商,。運(yùn)用電子平臺,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立的客戶數(shù)據(jù)庫直接向目標(biāo)客戶群體招商,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十

1,、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5?12護(hù)士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與x醫(yī)院開展聯(lián)誼會(huì),，并舉辦護(hù)士演講比賽取得優(yōu)異成績,。更進(jìn)一步提高了醫(yī)院的知名度,，進(jìn)一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力,。為我院爭得榮譽(yù),。

2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍,。能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會(huì)陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù),，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù)，耳鼻喉科更為突出,，能夠單獨(dú)完成鼻腔腫瘤,、鼻中隔嬌正術(shù)。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個(gè)良好的開端,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十一

1,、針對結(jié)防人員待通差，隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題,，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理,、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,，講白衣天使的奉獻(xiàn)精神,，講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂,，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓,，兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,，自籌與撥款相結(jié)合,，疏通了道路，完善了病員食堂,、購置了車輛,，解決了工作生活中的部分實(shí)際問題。

2,、積極完成所內(nèi)日常人事,、保險(xiǎn)、勞資,、老干,、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作,。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查,，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

四,、培訓(xùn)人材與提高教學(xué),、科研水平。

1,、在人材培養(yǎng)上,，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng),。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,，派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班,。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班,、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,，共培訓(xùn)×××余人,。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

2,、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo),。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇,，在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇,，在××××年全國防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文××篇，在××××?xí)辖涣鳌痢疗?，在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流××篇,。應(yīng)××市科委邀請，還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評審,。

五,、宣傳工作。

鑒于全球結(jié)核病流行的回升,，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài),，號召全球緊急行動(dòng)起來，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作,。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”,。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一,。我省是全國結(jié)核病疫情較重,，而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的重點(diǎn)防治疾病之一,，并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。掌握時(shí)機(jī),，加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”,、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外,，還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會(huì)期間上街義診和宣傳,，與省經(jīng)濟(jì)廣播電臺協(xié)作開設(shè)專欄進(jìn)行結(jié)核病知識咨詢和講座,。通過義診、發(fā)放結(jié)核病知識的宣傳材料和講座咨詢,，提高了結(jié)防所知名度,，提高了人群對結(jié)核病知識的了解。全年共印發(fā)宣傳材料××萬余份,。

六,、存在問題。

1,、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對其認(rèn)識不足,，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法,。

2、結(jié)防機(jī)構(gòu)和人員不穩(wěn)定,，一些已建起來的機(jī)構(gòu)因待遇和經(jīng)費(fèi)等原因而撤并，使工作不能開展,，今年報(bào)卡的結(jié)防科已降至××個(gè),。占總?cè)丝凇痢?的非項(xiàng)目縣，新登病人只占全省的××%,。

3,、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療,，由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,，難治復(fù)治病人增多。

4,、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,，出現(xiàn)忙閑不均，如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問題,。

5,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊，沒有有計(jì)劃,、有目的地安排專業(yè)學(xué)習(xí),。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十二

（二）醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的`根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，對住院病歷、門診病歷,、病程記錄,、處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn),、檢查,。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高,，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報(bào)如下：

1、本年度部分科室門診登記填寫認(rèn)真,、完整,。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真、詳細(xì),。院內(nèi)各科室急,、危、重癥病人登記本基本按時(shí)完成,。門診診斷證明蓋章x人,，登記完整。臨床科室急,、危,、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷x份,，其中住院病歷內(nèi)科x份,，外科x份（其中耳鼻喉10份），婦產(chǎn)科x份,。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科x人,，外科x人，婦產(chǎn)科x人,，中醫(yī)科x人,，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計(jì)劃,，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。住院,、門診病歷質(zhì)量仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3,、處方書寫情況,，處方普遍存在字跡潦草、漏項(xiàng),、書寫欠正規(guī),。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例,。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、申請單及報(bào)告單情況：主要存在申請單書寫潦草,，個(gè)別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題,，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況,。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng),。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十三

能夠通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,，在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十四

在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在上半年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十五

主任,、副主任,、各位委員：

為了準(zhǔn)確掌握全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作情況，全面分析存在的困難和問題,。根據(jù)今年初縣人大常委會(huì)監(jiān)督工作安排,，由常委會(huì)副主任薛衍鐘為組長的衛(wèi)生工作調(diào)研組于20xx年6月10日至11日深入縣醫(yī)院、中醫(yī)院,、東平中心衛(wèi)生院,、鎮(zhèn)前中心衛(wèi)生院、石屯衛(wèi)生院,、澄源衛(wèi)生院,、楊源衛(wèi)生院等7個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，采取實(shí)地查看,、聽取匯報(bào),、召開座談會(huì)、查閱資料等方式,，對我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。

一,、我縣衛(wèi)生資源現(xiàn)狀,。

醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)狀況：全縣現(xiàn)有公立縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)3個(gè),，公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)3個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院9個(gè),，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1個(gè),，村衛(wèi)生所(室)199個(gè)，個(gè)體診所22個(gè),。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員編制845人,，縣直單位622人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院179人,，熊山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心30人,。

縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)擁有醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值4615萬元，其中核磁共振,、ct,、彩超、全自動(dòng)生化血球分析儀等3000元以上的醫(yī)療設(shè)備由20xx年的312臺(件)增加到20xx年的527臺(件),。

住院床位由20xx年的475張?jiān)黾拥?0xx年的700張,，其中縣級485張，鄉(xiāng)鎮(zhèn)215張,，平均每千人擁有病床4.16張,，全縣醫(yī)療用房總面積76080平方米。

衛(wèi)生服務(wù)狀況：20xx年全縣門急診總數(shù)86.59萬人次(其中縣級醫(yī)院58.32萬人次,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院28.27萬人次)同比20xx年增加6.78萬人次,增長了9%,。全縣住院病人總數(shù)33526人次(其中縣直醫(yī)院22502人次)?？h級機(jī)構(gòu)病床使用率93%,，鄉(xiāng)級機(jī)構(gòu)病床使用率95%。

兩個(gè)費(fèi)用控制：20xx年縣醫(yī)院每門診人次收費(fèi)水平88.37元(市控指標(biāo)88.41),，平均住院費(fèi)用3272.98(市控指標(biāo)3273.88);縣中醫(yī)院每門診人次收費(fèi)水平77.6元(市控指標(biāo)77.86),，平均住院費(fèi)用2661.66(市控指標(biāo)2667.73)。20xx年全縣累計(jì)報(bào)告甲乙類傳染病828例,，漏報(bào)率0;全縣常規(guī)免疫規(guī)劃接種達(dá)99.6%;全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率88.88%,，嬰兒死亡率5.42‰,孕產(chǎn)婦死亡率0/10萬。

居民健康狀況：20xx年全縣人口平均壽命76歲,，全縣人口出生率14.45‰,，死亡率7.37‰,，自然增長率7.08‰,，嬰兒死亡率5.42‰。

二,、我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展取得成效,。

(一)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)改政策,、城鄉(xiāng)一體化服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。

1,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進(jìn)一步完善,。20xx年參合農(nóng)民17.70萬人，參合率99.80%,，基本實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)保,。其中20xx年全年統(tǒng)籌資金6799.67萬元(本年度基金6081.79萬元、上年度結(jié)轉(zhuǎn)717.88萬元),支出5727.30萬元,，全年新農(nóng)合住院病人25937人(次),，住院率15.82%，同比去年下降1.53%,。20xx年住院病人最高補(bǔ)償限額達(dá)10萬元(城鎮(zhèn)居民6萬元),，住院病人實(shí)際補(bǔ)償比47%，參合農(nóng)民大病保障能力得到進(jìn)一步提升,。

2,、縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系全面加強(qiáng)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng),，綜合服務(wù)能力有效提升,。近四年來，全縣累計(jì)投入建設(shè)資金達(dá)9200多萬元(其中爭取中央和省級資金4290萬元),，新改擴(kuò)建項(xiàng)目有縣醫(yī)院病房大樓,、縣醫(yī)院醫(yī)技綜合大樓、縣中醫(yī)院門診綜合大樓,、縣醫(yī)院和中醫(yī)院兒科,、產(chǎn)科病房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合大樓及環(huán)境污水改造項(xiàng)目,、村衛(wèi)生所規(guī)范化建設(shè)等,。通過項(xiàng)目實(shí)施，新擴(kuò)建醫(yī)療業(yè)務(wù)用房面積達(dá)34591平米,，改造醫(yī)療用房2150平米,，全縣醫(yī)療用房總面積76080平方米，80%的村衛(wèi)生所完成規(guī)范化建設(shè),。二是縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備配備逐步完善,，臨床檢驗(yàn)?zāi)芰Φ玫教嵘Ｋ哪陙?，全縣投入設(shè)備更新資金達(dá)2800多萬元,，其中爭取省級項(xiàng)目資金2100萬元，自籌投入700多萬元，為縣鄉(xiāng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備生化,、彩超,、放射及救護(hù)車等檢驗(yàn)及院前搶救設(shè)備，加強(qiáng)完善了醫(yī)療單位急診室,、手術(shù)室和村衛(wèi)生所設(shè)備配套建設(shè),。三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平提升,。四年來,，共選送縣級醫(yī)院專業(yè)人員到省市進(jìn)修培訓(xùn)60多人，基層單位57人參加全科培訓(xùn),，其中6人參加全省骨干全科醫(yī)生培訓(xùn),，完成了308名鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)工作任務(wù);努力培養(yǎng)和充實(shí)衛(wèi)生人才隊(duì)伍，20xx年以來共招聘大中專畢業(yè)生70人,，充實(shí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu),，20xx年崗位招聘17人面試合格將進(jìn)入體檢程序;招聘培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)“專升本”畢業(yè)生4名，委托定向培養(yǎng)本科生10名,，大專生5名,，中專鄉(xiāng)村醫(yī)生10名。

3,、國家基本藥物制度順利實(shí)施,。從20xx年3月1日開始，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面實(shí)施國家基本藥物制度,，目前,，全縣10個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和5個(gè)村衛(wèi)生所實(shí)行了“基本藥物零差率銷售”，基本藥物平均達(dá)286種,，基藥收入占藥品收入達(dá)83%;20xx年全縣公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療用藥全部實(shí)行網(wǎng)上采購,，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)銷售藥品1128.95萬元，讓利群眾168.34萬元,。

4,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化扎實(shí)推進(jìn)。免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù),，管理和服務(wù)基本到位,。截止20xx年4月底，全縣共建立電子檔案16.44萬份,，達(dá)95%;0-6歲兒童規(guī)范管理20900人,，孕產(chǎn)婦管理988人，65歲老人規(guī)范健康管理1.88萬人,，達(dá)91.59%,，高血壓1.67萬,，糖尿病人3783人，重性精神病533人,，發(fā)放健康教育宣傳材料11萬余份。

(二),、公共衛(wèi)生體系建設(shè)日臻完善,。

1、強(qiáng)化疾病預(yù)防控制工作,。認(rèn)真落實(shí)艾滋病,、結(jié)核病、職業(yè)病等重大疾病防治和國家免疫規(guī)劃項(xiàng)目,，做好甲型h7n9,、手足口病、登革熱等重點(diǎn)傳染病防控工作,。狠抓免疫規(guī)劃疫苗接種管理,。20xx年全縣累計(jì)報(bào)告甲乙類傳染病828例，比上年同期上升7.25%,。全縣艾滋病,、結(jié)核病、h7n9,、霍亂,、手足口病等重大傳染病均得到有效控制，肺結(jié)核系統(tǒng)管理率達(dá)100%,。

2,、推進(jìn)婦幼衛(wèi)生體系建設(shè)。一是認(rèn)真完成婦幼保健惠民任務(wù),，從20xx年開始,，每年免費(fèi)農(nóng)村婦女宮頸癌普查20xx例、免費(fèi)農(nóng)村孕婦和低保孕婦產(chǎn)前篩查800例,、免費(fèi)葉酸增補(bǔ)1300例,，以及每兩年一輪的城鄉(xiāng)已婚低保婦女免費(fèi)常見婦女病檢查項(xiàng)目完成1700人，完成率100%;認(rèn)真做好欲婚青年免費(fèi)婚檢,，三年來共完成6119對婚檢任務(wù),，婚檢率100%;二是強(qiáng)化產(chǎn)科質(zhì)量管理。20xx年七歲以下兒童系統(tǒng)保健管理率達(dá)98.59%,，產(chǎn)婦住院分娩率100%,，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率98.2%，孕產(chǎn)婦死亡率為0,，20xx年全縣接產(chǎn)總數(shù)3505人次,。三是積極組織實(shí)施“母嬰平安120”項(xiàng)目,。項(xiàng)目自實(shí)施以來累計(jì)為農(nóng)村婦女，兒童發(fā)放救助資金達(dá)212萬元,，發(fā)放實(shí)用物資價(jià)值500萬元,。

3、積極落實(shí)重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目,。三年來共為全縣適齡兒童麻疹疫苗加強(qiáng)免疫6657人次,，免費(fèi)治療結(jié)核病涂陽病人115人次，為貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行免費(fèi)復(fù)明手術(shù)350人次,，完成農(nóng)村家庭衛(wèi)生改廁3650戶,。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作,。強(qiáng)化食品安全宣傳,。牽頭開展食品放心工程和食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。加強(qiáng)對全縣餐飲服務(wù)經(jīng)營戶的監(jiān)督管理,。加強(qiáng)職業(yè)病監(jiān)管力度,。嚴(yán)格整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場。建立完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)制,。

三,、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展存在主要困難與問題。

(一)衛(wèi)技人才形勢嚴(yán)峻,。

我縣醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)力量薄弱,，突出在三方面。一是人員緊缺,?？h直醫(yī)療衛(wèi)生單位人員編制636人，其中在編人員346人,，人事代理198人,，其他臨聘人員64人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制179人,，其中在編人員89人,，人事代理38人，一體化人員14人,，其他臨時(shí)聘用人員88人,。二是高端人才缺。高職稱,、高學(xué)歷人員少,，關(guān)鍵崗位缺人，缺乏學(xué)科帶頭人,?？h直醫(yī)療衛(wèi)生單位正高職稱10人,、副高職稱52人、中級職稱140人,、初級職稱275人;本科學(xué)歷107人,，大專學(xué)歷216人，中專學(xué)歷259人,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院高級職稱2人,，中級職稱20人，初級職稱83人,，無職稱72人;而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院外科,、婦產(chǎn)科,、兒科,、放射科、檢驗(yàn)科等科室普遍缺人,，導(dǎo)致多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未開展相關(guān)診療工作,，如東平院嶄新的彩超機(jī)、x光機(jī)閣置,，沒人會(huì)使用,。三是進(jìn)人難，留人更難,。近二十年,，我縣沒招到福建醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生，政和籍的臨床醫(yī)學(xué)本?？飘厴I(yè)生不愿意回政和工作,。原因在于我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)待遇偏低、無法直接入編,?；鶎有l(wèi)生院更是人才短缺，編制179名,，在編僅89人,，大量使用臨時(shí)人員，如楊源衛(wèi)生院編制16人,，目前在編僅2人,，只有院長具有執(zhí)業(yè)資格。另外,，我縣石屯省級工業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是我縣發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重大產(chǎn)業(yè)平臺基地,。入園企業(yè)54家，已投產(chǎn)8家,，年內(nèi)將新增用工4600人,，預(yù)計(jì)未來人口將達(dá)5萬人,，對公共醫(yī)療衛(wèi)生的需求將大幅增加，現(xiàn)有的石屯衛(wèi)生院床位僅21張,，在編醫(yī)務(wù)人員僅14人,，遠(yuǎn)不能滿足開發(fā)區(qū)未來發(fā)展的醫(yī)療需求。

(二)政府投入不足,。

近年來國家醫(yī)改政策的實(shí)施,，中央加大了對衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，但由于我縣財(cái)力有限,，一些配套資金沒能到位,，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)債經(jīng)營。如縣醫(yī)院新病房大樓建設(shè)資金缺口達(dá)一千萬元,，更造成設(shè)備更新與添置困難,。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員經(jīng)費(fèi)拔付不足,，衛(wèi)技人員待遇偏低,。縣財(cái)政未按核定編制數(shù)拔付人員工資,，如楊源衛(wèi)生院編制16人,，縣財(cái)政僅按在編2人拔付人員經(jīng)費(fèi)，(今年財(cái)政給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每個(gè)臨時(shí)聘用人員增拔3000元),，因人員短缺,，大量聘用臨時(shí)人員，他們工作辛苦,，月薪僅1600元,，待遇太低，辭職頻繁,。尤其是20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施基本藥物(藥品零差率)制度后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員工資、績效考評獎(jiǎng)金,、社保醫(yī)保及退休人員雙基調(diào)節(jié)費(fèi)等經(jīng)費(fèi)與事業(yè)發(fā)展資金顯而不足,，目前占鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三分之二人數(shù)的一體化人員和臨聘人員的工資始終未能提高，同工不同酬,，極大地影響員工積極性,。

(三)基層衛(wèi)生服務(wù)能力有限。

特色學(xué)科不突顯,，中醫(yī)院沒有特色學(xué)科,，縣直醫(yī)院基礎(chǔ)科室也薄弱，且高素質(zhì)人才難以引進(jìn),，新技術(shù)項(xiàng)目缺乏帶頭人,?？h級醫(yī)院綜合服務(wù)水平低，公立醫(yī)院改革推進(jìn)緩慢,，群眾“看病難,、看病貴”問題仍較突出。由于財(cái)政投入有限,，基層醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)薄弱,，衛(wèi)生設(shè)施條件不夠齊全，衛(wèi)生技術(shù)人才匱乏,，鄉(xiāng)村兩級公共衛(wèi)生,、醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生信息化水平還不高，應(yīng)急處置能力不足,，如高山區(qū),、半高山區(qū)的鎮(zhèn)前、澄源,、楊源,、外屯衛(wèi)生院急救及重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)極為薄弱,，產(chǎn)科建設(shè)問題更為突出，由于沒有婦產(chǎn)科醫(yī)生,，婦幼保健工作無法開展,，如遇產(chǎn)科急診，尤其是邊遠(yuǎn)的澄源鄉(xiāng)轉(zhuǎn)送病人需較長時(shí)間,，極易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛問題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于缺人嚴(yán)重，安排不出人員到上級進(jìn)修,，致使業(yè)務(wù)能力無法提高,。

(四)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)繁重，能力亟待提升,。

公共衛(wèi)生服務(wù)是面向大眾的,，也是當(dāng)前衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，而我縣婦幼保健,、疾病防控,、衛(wèi)生監(jiān)督等公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)存在人員編制緊張、基礎(chǔ)設(shè)施滯后,、經(jīng)費(fèi)投入不足等問題,，影響衛(wèi)生服務(wù)有效開展。群眾重看病輕防范意識一時(shí)難以改變,，對免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和參與度不高,。

四,、整改意見與建議。

衛(wèi)生事業(yè)是民生大事,，事關(guān)全體人民群眾的生命與健康,，黨和政府必須高度的關(guān)注，尤其各級政府應(yīng)加大對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的投入力度,，以推進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展,。為此，調(diào)研組提出以下幾點(diǎn)整改建議：

一是制定我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃,。

對接“十三五”發(fā)展規(guī)劃,，根據(jù)我縣衛(wèi)生事業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)從政策,、資金,、人才、職稱及激勵(lì)機(jī)制上,，科學(xué)有效地制定我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃,，政府和衛(wèi)生部門運(yùn)轉(zhuǎn)方有預(yù)期目標(biāo)。以進(jìn)一步推進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)快速而持續(xù)發(fā)展,，為全縣人民身體健康提供良好優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生醫(yī)療條件,。

二是深化改革健全機(jī)制。

衛(wèi)生事業(yè)要發(fā)展必須深化改革,，建立健全科學(xué)有效的內(nèi)部管理機(jī)制,，讓制度管人、讓機(jī)制激勵(lì)人,，發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性與創(chuàng)造性,，鼓勵(lì)他們刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，提升技術(shù),，精益求精,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？h醫(yī)院為求更好的發(fā)展平臺,，從七月一日起已由南平市第一醫(yī)院托管，他們派領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀的骨干醫(yī)生座診,，支持縣醫(yī)院的發(fā)展,。廣大醫(yī)務(wù)工作者要弘揚(yáng)白求恩精神，正醫(yī)風(fēng)講醫(yī)德,，落實(shí)國家衛(wèi)生計(jì)生委,、國家中醫(yī)藥管理局制定的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》規(guī)定，杜絕“拿紅包、開大方”等不正之風(fēng),，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關(guān)系,。

三是政府應(yīng)加大對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展投入。

由于衛(wèi)生體制的滯后與歷史原因,，缺乏自身發(fā)展動(dòng)力,，加上設(shè)備不足、陳舊,、老化,，還有人員工資支付壓力大，近年來負(fù)債沉重,，影響了正常運(yùn)轉(zhuǎn),。各級政府應(yīng)扶持衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入力度,。一方面,，隨著事業(yè)發(fā)展與人們?nèi)罕姷慕】敌枨螅h直各醫(yī)院與衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施的改善,，床位大幅度增加了,，縣財(cái)政應(yīng)給予增加床位數(shù)的補(bǔ)貼，以緩解醫(yī)院資金困難,。另一方面,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行藥品零差價(jià)三年來，衛(wèi)生院資金更困難,，人員待遇低,，影響工作積極性,。我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提升診療水平,，也應(yīng)添置一些必要急需的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，各級政府應(yīng)大力扶持,，給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼,，促其更好地發(fā)展。

四是建立人才激勵(lì)機(jī)制,。

衛(wèi)生事業(yè)要發(fā)展關(guān)鍵在人才,，根據(jù)我縣實(shí)際情況，人才奇缺又青黃不接,，應(yīng)大力而有效鼓勵(lì)和激勵(lì)人才留得住,，干得好。所以應(yīng)建立工資,、職稱,、進(jìn)修、住房等一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制,。針對我縣衛(wèi)生人才奇缺突出問題,，要建立更優(yōu)惠的政策把人才留下來,，讓他們干得好，有成就感,。一方面,，對現(xiàn)有的人才，尤其是中青年醫(yī)務(wù)人才每年要選送上級醫(yī)學(xué)院進(jìn)修,、培訓(xùn),，提高他們的醫(yī)術(shù)水平。另一方面,，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地引進(jìn)奇缺急需人才，對奇缺科室人才要以特殊優(yōu)惠政策引入,，如符合條件者,，愿意來我縣醫(yī)院工作的可先入編，同時(shí)提高他們的經(jīng)濟(jì)待遇等,，讓他們干好工作,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展服務(wù)。同時(shí),，還要邀請一些名醫(yī),、專家來我縣開展學(xué)術(shù)講座。為推進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,，有必要建立“衛(wèi)生人才發(fā)展基金”,，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的醫(yī)技人員。并適時(shí)開展“政和縣名醫(yī)”評選工作,，增強(qiáng)他們榮譽(yù)感,，提高他們知名度。同時(shí),，要穩(wěn)妥統(tǒng)籌解決好鄉(xiāng)村醫(yī)生老齡化與養(yǎng)老問題,，穩(wěn)定隊(duì)伍，發(fā)揮他們的作用,。

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醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十六

本著“以人為本”的理念,，創(chuàng)新思路,，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù),、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心,。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位,，居民個(gè)人為中心,，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)提供一體化服務(wù),。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人,，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會(huì)健康需求,，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路,，取得了良好的社會(huì)效益，得到了群眾的好評,。

在下半年里,，我會(huì)帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機(jī)遇、開拓進(jìn)取,，以加快發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),，以學(xué)科建設(shè)為主線,，全面提高醫(yī)院綜合實(shí)力和辦院水平。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十七

3月7日,，協(xié)會(huì)受成都市xx區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的邀請,，參加2020年女企業(yè)家紀(jì)念“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)活動(dòng)，領(lǐng)略各位女企業(yè)家的巾幗風(fēng)采,，分享和交流經(jīng)驗(yàn),，從中學(xué)習(xí)各位企業(yè)家的經(jīng)營思路、以及共同探討如何將產(chǎn)業(yè)發(fā)展的越來越持續(xù)而且健康,。

5月2日,，協(xié)會(huì)組織參觀考察現(xiàn)代農(nóng)場活動(dòng)，感受春天的氣息以及現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展,。部分會(huì)員單位參與了活動(dòng),，會(huì)員之間共同交流、融入農(nóng)場中,，紛紛感覺又回到了童年、回到了自己的老家,，自然,、清新、滿足,，不禁感嘆現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展的迅猛,，國家對農(nóng)業(yè)的支持和對農(nóng)民的幫扶的確實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行著，而且一如既往、力度非常大!

9月19日,，協(xié)會(huì)參加xx區(qū)工商聯(lián)“思享會(huì)”活動(dòng),，由協(xié)會(huì)會(huì)長及秘書長代表參加，與各位企業(yè)家共同學(xué)習(xí)和探討未來經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力——新消費(fèi),、新實(shí)業(yè),、新金融。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十八

2020年協(xié)會(huì)貫徹執(zhí)行國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略,，以堅(jiān)持民意,、民生事業(yè)為宗旨，不斷采納會(huì)員單位的意見建議,，堅(jiān)持走出去原則,，希望能讓協(xié)會(huì)有一個(gè)穩(wěn)定長期、可持續(xù)的發(fā)展模式;當(dāng)然,，協(xié)會(huì)的發(fā)展道路還很長,，同時(shí)，協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開會(huì)員的力量,，離不開主管部門,、政府部門的支持。

2020年在黨的十九大偉大精神的指導(dǎo)下,，在xx區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下,，在各級政府部門的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)會(huì)將仍然嚴(yán)格遵循國家的各項(xiàng)方針政策,，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)的自身建設(shè),，積極響應(yīng)“一帶一路”國家戰(zhàn)略，強(qiáng)化“走出引進(jìn)”模式,，組織行業(yè)為黨和國家“扶貧攻堅(jiān),、精準(zhǔn)扶貧”做出應(yīng)有的社會(huì)貢獻(xiàn)，為我區(qū)的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)全面,、快速,、健康、高質(zhì)量發(fā)展全面努力,。在此,，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員單位獻(xiàn)上真誠的問候,，恭祝大家工作順利!

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十九

時(shí)光飛逝,，日月穿梭，20xx年上半年門診工作已圓滿結(jié)束,。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，在全院各科室的配合下,，憑著質(zhì)量第一、病人第一的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)療安全,、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況,，制定采取可行的有效措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進(jìn)一步解放思想更新觀念,，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理工作,，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：