通過總結，我們可以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高效率和質(zhì)量,。寫總結時,，我們要注意結構合理、層次清晰,，以便讓讀者更容易理解我們的觀點?？偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇一
一年來，分公司工程科在上級領導的指導下及各職能部門的大力協(xié)助下,，我工程科以分公司生產(chǎn)建設工作為首要目標,，堅持“安全第一”，以構建和諧企業(yè)環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務為目的,，解放思想、與時俱進,、開拓創(chuàng)新,，使工程科工作得到了進一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞,、務實,、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風,，強化工程各環(huán)節(jié)的管理,，狠抓安全工作，堅持“安全生產(chǎn)”的觀念,，不斷增強生產(chǎn)班組的安全意識,，加強個人以及各個班組的學習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務技能水平,，為分公司生產(chǎn)工作安全,、順利、高效運行提供了有力的保障,。
規(guī)范行為,，明確職責，對各項管理制度、崗位職責,、目標責任考核細則等進行了進一步的完善,，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書,，使工程管理做到有據(jù)可依,，員工行為做到有章可循，明確了員工職責,，使其目標清晰,，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的`工程任務重,、施工環(huán)境差,、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強了施工前的安全交底,，加強了現(xiàn)場安全監(jiān)管,，認真做好后勤，并對公司技術工人定期進行業(yè)務技能培訓,。
通過黑板報,、櫥窗、簡訊,、標語等多種形式,，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化,，傳授各項業(yè)務知識,，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學到各項專業(yè)知識,，也讓領導知曉了員工心聲,，增強了企業(yè)凝聚力。
把“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理,。加強各部門員工的安全意識的培訓,，組織員工學習，培養(yǎng)安全意識,；開展安全知識競賽,，普及安全知識；每的定期召開安全知識學習活動,，宣傳安全方針,、政策,、法規(guī)、制度,；推廣先進典型經(jīng)驗,，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性,，時時敲響“安全責任重于泰山”的警鐘,，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進行分析,，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問題,，對事故原因進行學習討論，提高員工的安全認識,。全年來分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進度的同時做到了“零安全事故”,，有力地保障了國家財產(chǎn)和職工人身安全,。
在所有員工的共同努力下,，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個專線配電工程的設計和建設,；在今年7,、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設,；保證了xxx壩變電站臨時施工用電,；順利完成了過境公路和高速公路兩個工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷,。在迎峰度夏工作中,，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電,。
文檔為doc格式,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇二
各位領導、同志們：
20xx年上半年,，機電安裝公司在總公司的正確領導和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我公司的安全生產(chǎn)形勢有了持續(xù)好轉(zhuǎn),，現(xiàn)將我公司上半年安全工作總結以及下半年的安全工作計劃和措施匯報如下：
1,、夯實安全管理基礎，建立健全了各項安全管理規(guī)章制度,。
切實做好安全基礎管理工作,，不斷建立健全各項安全管理制度。一是制定了機電安裝公司各項安全生產(chǎn)管理制度,，并下發(fā)到各個項目部,、班組,，并認真抓好了各項制度的貫徹落實。二是根據(jù)總公司的有關要求和現(xiàn)場安全管理工作的實際,，制訂了《機電安裝工程安全環(huán)境準入評定表》,，在每個工程開工前都真正做到了一工程一評定，有效的促進了安全生產(chǎn)工作,。
2,、突出安全監(jiān)管重點、加大安全檢查力度,。
一是在郭屯煤礦綜采設備拆除,、安裝、山西朔州工程和魯南裝備工業(yè)園等重點工程中派駐了安全包保領導小組,，明確了包保組的各項管理職責,，有效的促進了重點工程的安全、質(zhì)量的提升,。
改通知單,，對查出的安全隱患全部落實到具體整改人，并及時組織復查,，經(jīng)復查整改率達到100%,，保證了我公司的安全生產(chǎn)。
3,、健全安監(jiān)機構,，加大考核力度。
年初對各項目部的安全生產(chǎn)管理人員和安監(jiān)人員全部下發(fā)文件做了進一步明確,，健全了安全監(jiān)察網(wǎng)絡,。
針對各項目部在安全管理工作中發(fā)展不平衡的實際，采取了對各項目部安監(jiān)績效考核工作,，并邀請總公司安監(jiān)處的有關同志參加,，現(xiàn)場讓每個項目部共同學習，共同提高,。
4,、進一步加強基層安全生產(chǎn)信息工作。
為了進一步加強和完善公司安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡體系,，確保公司安全生產(chǎn)信息暢通,，使公司領導和有關部門及時了解各單位安全生產(chǎn)情況，掌握工作進度,，檢驗工作成效,，公司制定了《關于進一步加強安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計工作的通知》，公司根據(jù)各單位的生產(chǎn)情況,，對薄弱環(huán)節(jié),、薄弱地點進行安全檢查,，以確保安全生產(chǎn)。
5,、進一步加強基層安全生產(chǎn)日常資料工作,。
為進一步加強各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作，確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全,、完善,，公司制定了《關于安全生產(chǎn)日常資料檢查的通知》。每季度末對各單位安全生產(chǎn)日常資料管理情況開展專項檢查,，公司有關人員對各單位的安全生產(chǎn)日常資料進行考核評比,，通過座談、查閱資料等方式對各基層單位進行統(tǒng)一組織檢查(除外部施工外),。通過檢查,，進一步加強各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作，確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全,、完善,。
6、認真做好安全培訓工作,。
嚴格按照總公司勞資和安監(jiān)部門下達的安全培訓計劃,，選派從事該工種的人員及時參加培訓,，上半年共培訓56人,，為我公司的安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。
7,、扎實開展六月安全生產(chǎn)月工作,。
根據(jù)總公司六月“安全生產(chǎn)月”活動的通知精神和要求，結合我公司實際情況,，圍繞“安全責任,、重在落實”活動主題，于6月5日在常莊工業(yè)園開展了安全生產(chǎn)月集中活動日活動,，通過全員安全宣誓;女工協(xié)管員代表宣讀致全公司員工平安信,，安監(jiān)員代表宣讀安全月承諾書，組織與會人員安全生產(chǎn)月條幅簽名,，參觀安全生產(chǎn)月牌板和事故案例展,，安全謎語有獎競猜等各項安全活動。使公司的“安全生產(chǎn)月”活動開展的有聲有色,，深受廣大職工喜愛,，使廣大職工從中得到了安全教育。
下半年機電安裝公司將繼續(xù)在總公司的正確領導下,，加大安全監(jiān)管工作,，重點做好以下幾個方面：
1,、實現(xiàn)安全生產(chǎn)各項目標。
2,、加大對在外部施工項目部的安全管控工作,，適時組織有關人員到各赴外施工的項目部安全巡查。
3,、認真做好雨季“五防”和冬季“六防”工作,。
4、加大對各項目部的安全檢查力度,，創(chuàng)新安全檢查方式：采取組織項目經(jīng)理互查,，機關人員大檢查的安全檢查方式，相互學習,，共同抓好安全管理工作,。
5、做好對各項目部的安監(jiān)績效考核工作,。
1,、以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，規(guī)劃開展一系列宣教活動,，不斷增強機電安裝公司上下全體員工的安全素質(zhì)和責任意識,，為安全生產(chǎn)提供思想保證和輿論支持。
2,、認真吸取近期有關事故的教訓,，嚴格現(xiàn)場檢查，對查出的隱患抓好整改落實并嚴格處罰,。
3,、加大安全隱患排查力度，超前治理各類安全隱患,，真正做到不安全不生產(chǎn),。
4、嚴格執(zhí)行領導干部值班,、帶班制度;重點加強班組建設,，尤其是加大對班長的安全培訓力度，確保最基層管理人員的安全素質(zhì)不斷提高,。
5,、加大安全包保力度，確保每項重點工程都有一名副總以上領導任組長的安全包保領導小組,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇三
上半年,，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導思想、目標,、要求為出發(fā)點,，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務主業(yè)、以人為本,、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益,、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理,，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結匯報如下：
上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下,，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標,，團結一心,，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務工作,，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到7578419.05元,。完成了全年業(yè)務指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,，實現(xiàn)了時間過半,、任務過半。
1,、營業(yè)收入情況,。
今年上半年營業(yè)總收入達到7578419.05元,。完成了全年業(yè)務指標的51%,。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現(xiàn)了年初制定的收入預算指標,。
1—6的份,，物業(yè)服務主營業(yè)務收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元,，較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊收入2189028.55元,，較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊收入920207.59元，較上年同期增長41.2%;小區(qū)物業(yè)隊收入2052651.57元,，較上年同期增長5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元,，二季度收入完成4196995.25元,，二季度比一季度收入增加1781398.39元,，增長率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768.30元,，二季度收入1065883.27元,，二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元,，二季度收入973640.08元,，二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873.11元,，二季度收入650314.48元,，二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入681871.13元,，二季度收入1507157.42元,，二季度比一季度收入增加54.8%。),。
1-6的份,，餐飲服務業(yè)務收入完成893149.04元。較上年同期增長16%,。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,，較上年同期收入減少79234.33元，減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,，較上年同期收入減少94273.06元,，減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元，較上年同期收入減少122064.97元,，減少率為58%,。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加145077.85元,，增長率為16%,。)。
今年一季度餐飲收入完成38xx.66元,，二季度收入完成511147.38元,，二季度比一季度增長129145.72元，增長率為25.3%,。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元,，增長率為42.3%,。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元,，增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元,，增長率為4.8%,。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元,，二季度比一季度收減少383.57元,，減少率為0.37%。),。
基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右,，主要的原因一是第一個的餐飲部未經(jīng)營，二是一季度伙食成本(菜價,、副料)過高,，飯菜價格不變;三是春節(jié)三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。
2,、營業(yè)支出情況,。
今年上半年總支出達到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長率為61%.比年初預算指標下降969626.17元,，下降率為25%(其中餐飲業(yè)服務支出1086452.37元;物業(yè)服務支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元),。
1-6的份物業(yè)服務實際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%,。(其中北區(qū)物業(yè)實際支出602621.42元,，較上年同期相比支出增加82.5%;南區(qū)物業(yè)隊實際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%;一凈物業(yè)實際支出462863.39元,，較上年同期相比支出增加88.2%;小區(qū)物業(yè)隊實際支出1426.939.96元,，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實際支出61492.55元,，較上年同期相比支出下降68%),。
一季度物業(yè)服務支出877989.11元(含綜合辦公室)，二季度支出1946689.59元,，二季度比一季度支出增加1068700.48元,，增長率為55%。(其中綜合辦公室一季度實際支出30463.13元,，二季度支出31029.42元，二季度比一季度支出增加1.8%;小區(qū)物業(yè)隊一季度支出395170.61元,，二季度支出1031769.37元,，二季度比一季度支出增加61.7%;一凈物業(yè)隊一季度支出185683.73元，二季度支出277179.66元,，二季度比一季度支出增長33%;南區(qū)物業(yè)隊一季度支出79206.51元,，二季度支出191564.85元,，二季度比一季度支出增加58.65%;北區(qū)物業(yè)隊一季度支出187465.13元，二季度支出415156.29元,，二季度比一季度支出增加54.84%),。
餐飲服務支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,，增長率為65%,。(其中基地餐飲服務支出552675.8元。一凈餐飲服務支出114376.4元,，較上年同期相比支出減少71.7%;南區(qū)餐飲服務支出168216.64元,，較上年同期相比支出減少24.8%;北區(qū)餐飲服務支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%,。),。
一季度餐飲服務支出498135.03元，二季度支出586458.34元,，二季度比一季度支出增加88323.31元,，增長率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元，二季度支出320777.88元,，二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,，二季度支出62177.86元，二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,，二季度支出83713.89元,，二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元，二季度支出119728.71元,，二季度比一季度支出下降9.44%.),。
上半年總支出7985.12元，同比上年支出增加647.8元,，增長率為0.1%.
3,、營業(yè)利潤。
降率為11.8%,。(其中物業(yè)服務營業(yè)利潤完成3787903.43元,，較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營業(yè)利潤64692.78元,，較上年同期相比營業(yè)利潤下降了2432.18元,，下降率為3.6%。餐飲營業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,，虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元,，沒有營業(yè)收入.)。
4、存在的問題：
(1)采購成本高,，主要是對市場行情掌握不夠,，調(diào)查不詳細。
(2)在管理上下的功夫不夠,，導致經(jīng)營成本增加,。
(3)員工的教育培訓還不夠，浪費現(xiàn)象還比較突出,，源頭沒有抓好,。
5、為確保下半年經(jīng)營預算指標的順利完成,，必須做好以下幾方面的工作,。
(1)加強勞動力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策,，一是要做好員工崗位培訓與調(diào)整,，讓每個員工都能施展材華;二是加強對員工的教育力度,，要在員工中提倡勤儉節(jié)約,，愛護公物的良好氛圍,，從源頭抓起;三是動員員工多學習，多掌握一些知識來提升自身素質(zhì),。四是對一些上班度日子,，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態(tài),，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習;要從人員著手提高工作效率,，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入。
(2)加強工序操作管理,，降低經(jīng)營成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理,，減少因人員操作不當，不會操作等原因?qū)е碌脑O備損壞,、物品浪費等經(jīng)營成本增加,。二是要在細化、量化上下功夫,，在每一個工序操作中著重加強過程管理,，避免出現(xiàn)返工或重復現(xiàn)象，導致成本增加,。三是加強員工技能操作培訓與考核競賽,，以提高員工工作出錯率來降低成本。
(3)加強機電設備的管理：在下半年加強日常檢查,、維修,、保養(yǎng)力度,，對因人操作不當,，管理不力和維護不到位出現(xiàn)的問題要進行嚴格處理,，從機電管理上下功夫來降低成本。
(4)加強采購管理：在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫,，在采購過程中突出市場調(diào)查,，多方詢價，相互比較,，在沒有確定最低價格時不采購,。要實現(xiàn)用最低價格采購質(zhì)量好的物品。
我們相信,，通過我們求真務實的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標。
1,、加強制度建設,，規(guī)范管理體系。
xx年上半年,，物業(yè)服務分公司以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務管理手冊》，邊組織員工進行學習,，并監(jiān)督檢查落實情況,，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序,、服務和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,，完善了承諾制,、違諾追究制、崗位責任制,，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循。
2,、綠化保潔全面徹底,。
(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促,，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況,，定期對服務區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，以保證服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。
3,、加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序,。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理,，努力做好餐飲服務工作,，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務經(jīng)驗,，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓。
4,、房屋管理深入細致,。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。
(一)嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。
(二)管理維護及時到位,。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
(三)日常設施養(yǎng)護良好。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常，保障了物業(yè)服務工作的正常運行,。
1,、著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)：一是動員員工自學，利用書本,，電視,，網(wǎng)絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力,。
通過簡單,、樸素道理的教育員工，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務,，大家才到這里工作,，要使員工認識到自己工作的重要性,，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育,，要掌握思想動態(tài),，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習。
以落實安全責任制與防范預案為基礎,，加強廠區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項工作的首位,，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈,。層層落實了安全目標責任,，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識,。各物業(yè)隊,、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練,。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。
1、部分員工自我放松,，責任感,、危機感下降，動力不足,，思想老套,、僵化,，很難適應物業(yè)服務現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。
2,、個別部門沒有樹立主動服務的觀念,，服務意識有所欠缺，服務質(zhì)量與服務水平尚待提高,。
3,、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進一步加強教育,。
4、《物業(yè)員工操作手冊,。
出自 m.sevw.cn
》還有很多不足之處,，內(nèi)容不完善，工作標準不準確,，工作程序不切合實際等,，特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善,。
1,、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動,。
2,、堅持長期的、不間斷的,、滾動式服務技能學習與培訓,，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習,。
3,、適當提高廚師工資、拉開工資檔次,。
4,、獎金發(fā)放采取考核制。
5,、經(jīng)常和基層員工談心,，了解員工思想動態(tài)、給大家說話的機會,，盡量把各項工作做的公平,、公正、公開,。
1,、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》,。
2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》,。
3,、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風險辯識和應急演練活動,。
4,、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。
5,、堅持滾動式服務技能學習與培訓,，主要從員工服務禮儀，行為規(guī)范等著手培訓,，要讓員工學會微笑服務,。提高物業(yè)服務形象。
6,、加強餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇四
半年來,，縣郵政分公司在州公司黨委的堅強領導下，通過各部門的共同努力,，不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件,，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)管理水平,，認真履行普遍服務和特殊服務義務,，努力發(fā)展郵政業(yè)務，為完成縣公司各項經(jīng)營目標起到了積極作用,。
1-5月,，縣公司主營業(yè)務收入共元。完成預算進度的,，1-5月,，縣公司共完成收入x萬元，占計劃任務的x,，比去年同期增長x,，其中：金融類業(yè)務收入x萬元，占計劃任務的x,，同比增長x,；郵遞類業(yè)務收入x萬元，占計劃的x,，同比減少x,，收入情況分析：
1,、函件收入：完成3916元，完成目標,；
2,、包裹收入：4929元，完成預算,；
3,、報刊發(fā)行收入：92285元，完成預算,。
4,、機要業(yè)務收入728元，完成預算26%,。
5,、集郵業(yè)務收入48171元，完成預算,。
6,、代理金融業(yè)務收入293373元，完成預算,；截止5月31日,，全縣郵儲余額達到x萬元，比去年同期增長x,。
7,、代理速遞物流收入7454元，完成預算29%,。
8,、分銷業(yè)務收入完成6303元，完成預算,。
9,、其他出售品收入1274元。
10,、其他業(yè)務收入22200元,，完成預算。
截止5月底,，郵政主營業(yè)務收入萬元,，預計到6月底將完成萬元，完成預算目標的,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇五
20xx年,，在以羅經(jīng)理為核心的新的領導班子的帶領下，xx分公司在秉承前任領導優(yōu)良工作作風的同時，根據(jù)分公司所處地理,、人文環(huán)境及文化市場現(xiàn)狀等因素,，合理制訂公司經(jīng)營原則和策略，集思廣義,、各方聯(lián)絡,、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下,，戰(zhàn)勝和克服重重困難,，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長的前提下，努力占有一般書銷售市場,，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點,，為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎，贏得了人氣,。
教材,、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟發(fā)展的前提和基石,。教材,、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的首要工作，對此,，領導重視,，職工上心，促進了該項工作每年保質(zhì)保量的完成,。20xx年，在公司所屬地區(qū)高中學校領導班子人事大變動及相關部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下,，雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的征訂品種,，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和溝通下,，增加了幼兒,、小學和中學教輔新品種(語文讀本、小學作文,、小學英語試卷,、初中各科試卷、高中英語寫作等)的征訂,，使教輔的銷售工作不降反增,，實際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元,，成功地變被動為主動,，化不利為有利；繼續(xù)加強和深化服務意識，在教材,、教輔的征訂和發(fā)放工作中,，盡量做到對對方的要求有求必應、服務到位,，建立起了店校團結融洽的合作氛圍,，不斷地增進著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運作奠定了良好的基礎,；另外,，針對往年教材、教輔的結算拖沓,、繁冗的弊端,，20xx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關領導進行溝通，最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定,，并由此提前了分公司回收書款的時間,，加大了各項書款的清收力度，使教材,、教輔的結算逐步擺脫了往日的困境,；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災情防范工作,，實實在在地把每一項安全措施落到實處：在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置,，制作和張貼了大幅安全警示標語，對倉庫每個角落隨時清理徹查,，堅決不留安全隱患,，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實把安全工作做到了抓緊,、抓細,、抓實，并且長抓不懈,。
20xx年,，由于受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書,、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降,，但卻獲得了一定的經(jīng)營經(jīng)驗，對來年工作的開展有一定的借鑒,。
(一)在分公司所屬十二個銷售部門中,，結合利潤任務基數(shù)，共有書城,、大客戶一部,、三部,、四部及四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點等八個部門超額完成了20xx年銷售任務，其中韓莊網(wǎng)點拔得頭籌,，以完成比例124.62%的任務指標居于各部門之首,，該部門負責人善于長期與該網(wǎng)點周邊學校搞好關系，在完成教材,、教輔銷售工作的同時,，積極向校方進行一般產(chǎn)品的銷售。
(二)魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點在面對市場一般書銷售低迷的情況下,，積極向?qū)W校推銷小學各年級口算題卡2999本,，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務,。
(三)書城在裝修期間不能正常營業(yè)的情況下,，與光明日報出版社在縣城文化廣場聯(lián)合舉辦了xx縣第光明書香節(jié)，實際銷售時間為7天,，銷售圖書額1573333.00元,，從中獲得銷售分成15萬元，最終完成了書城既定的銷售任務,。
(四)重點書的完成情況：中國通史系列多媒體光盤,，全店銷售88套，銷售額161940.00元,；《森林年票》單價99元,，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國學教育,，《弟子規(guī)》銷售7267冊,，碼洋567975.00元；新華字典56030冊,，碼洋1114997.00元,；學習文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊,，銷售額9.80萬元；《走復興之路,，圓中國夢》銷售碼洋：280000.00元,。
通過以上種種活動，使員工們無論從思想上還是業(yè)務技能以及文化水平上,，都得到了極大的提升,，增強了職工面對困難時的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認識到在其位謀其事的責任感,，增強了愛崗敬業(yè)的情感,，使整個團隊呈現(xiàn)出更強的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
勤儉辦企業(yè)歷來是我們新華書店集團的光榮傳統(tǒng),，近年來,，在中央精神和習近平總書記號召的指引下，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強本公司的財務管理,，加大對財務人員素質(zhì)的提高力度,；繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費管理制度,、車輛使用管理制度,、差旅費管理制度、辦公用品管理制度以及水電費管理制度等,，按照先申請,，再審核，后批示的流程進行嚴格監(jiān)督和制約,，杜絕一切占公家便宜或浪費現(xiàn)象的滋生,，使可變費用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢都花在實處,，辦出實事,，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實質(zhì)。
1,、更好地完成省,、市店下達的教材、教輔各項工作指標和任務,，積極與教育部門溝通,，建立友誼，增強合作,，面對隨時有可能變化的新形勢新政策,，全力以赴、積極面對,，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進行,。
2、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊伍素質(zhì),、協(xié)作能力的提高等有利條件,，進一步加強一般書和其他商品的營銷力度，努力爭取到比去年更好的銷售業(yè)績,。
3,、調(diào)動大客戶、業(yè)務科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的工作熱情,，堅持多元化發(fā)展的營銷策略,，努力尋找新的經(jīng)濟增長點,。
4、調(diào)整各部門人員結構,，合理安排用工崗位,，使每位員工能夠做到在其位，謀其職,，為公司發(fā)揮出的效應,，做到人盡其才，物盡其用,，錢盡其力,，事盡其功，建立起一套科學完善的內(nèi)部管理機制,，做到人才的合理使用,，為企業(yè)謀得效益。
5,、繼續(xù)堅持三下鄉(xiāng)活動,，增進分公司與地方政府的聯(lián)系，增強新華書店這個金字招牌在人民群眾心目中的影響力,。
6,、加強黨風廉政建設，使黨員干部時刻做到廉潔自律,，保持整體隊伍的純潔性和先進性,。
7、堅決不放松員工隊伍整體素質(zhì)的培訓和提高,，不斷增強我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇六
直屬埃路分公司上半年度信訪工作總結上半年，分公司全體員工在直屬公司的領導下,，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務,，并取得一定的成績,，在評比活動中，分公司兩次被授予信訪工作優(yōu)秀個人稱號,。
一,、主要完成的工作：
1、落實了新華小區(qū)及文成小區(qū)的庭院衛(wèi)生清理工作,，該項工作是我單位積極參與全民動手清潔家園，積極響應我市三優(yōu)文明城市建設工作的投影,影響力巨大,。經(jīng)過分公司的努力,，該項工作已落實到位,，并得到直屬公司的多次表揚，為分公司打造企業(yè)良好形象,促進四費收繳打下了堅實的基礎,。
3萬余元進行了封閉,。其余小區(qū)，我單位雖未進行大的投入,，但是,，我們根據(jù)現(xiàn)有條件依據(jù)哈爾濱市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級指導標準我們對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進行了集中整治，投入了部分資金對電子門,、聲控燈等進行了完善,。分別對小區(qū)庭院，樓道進行了清理,，清除樓道內(nèi)的亂貼亂畫現(xiàn)象,。
二、主要工作措施,。
319,、市長熱線沿襲了24小時網(wǎng)絡信訪臺帳制度，努力做到件件有回音,，事事有結果,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇七
20xx年，分公司團支部全面貫徹落實石化公司團委會和公司職代會,、黨群工作會議精神,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終堅持“外樹形象,、內(nèi)強素質(zhì),、立足本職、無私奉獻”的工作理念,，進一步加強團的自身建設,，大力提升共青團服務企業(yè)、服務青年的能力,，緊緊圍繞分公司中心工作,，扎實有效地開展了形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動,，進行青年突擊隊,、比學趕幫、青年安全示范崗等,，使全體青工做到立足崗位,、無私奉獻，在推動分公司安全生產(chǎn),、科技進步,、爭創(chuàng)效益,、共建和諧等各項工作中創(chuàng)先爭優(yōu)、建功成才,，為分公司又穩(wěn)又好發(fā)展做出新的貢獻,。林妹獲第一屆“青年歌手大賽”二等獎，團支部參加石化團日競賽獲三等獎,，團支部榮獲20xx年茂名市“青年文明號”光榮稱號,。
利用全年安全生產(chǎn)月，組織團員青年開展安全能力知識培訓,、事故預案演練,、崗位練兵、技術比武等,。全年開展事故應急演練,、裝置操作及化驗分析等技能競賽8場次，參加競賽人數(shù)300多人次,。今年6月安全生產(chǎn)月,，分公司舉行硫化氫泄露現(xiàn)場處置應急演練。青年職工放棄休息日,，頂著烈日在裝置現(xiàn)場一次次認真的演練,、分析哪里做得不好，再演練,。演練那天,，青工憑著熟練的演練技能、認真的態(tài)度,，得到茂名市安監(jiān)局領導的好評,。通過開展崗位練兵和技能競賽活動，有效地提高了青工的操作技能水平,。
青年職工40人,，查找安全隱患86項，整改措施86項,。通過全體青年青工一致努力,，終于在今年11月8號順利通過危險化學品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標準化三級評審。
團支部根據(jù)精細化管理要求,，引導青工牢牢樹立效益是企業(yè)的生命的理念,，深入開展青年崗位“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動。組織團員青年圍繞裝置的生產(chǎn)優(yōu)化,、技術改造,、生產(chǎn)瓶頸等方面提出項目進行立項攻關。在優(yōu)化裝置三條塔的用途、3#冷凍機等技改項目上青年職工獻計獻策,，共提出合理化建議50條,。特別優(yōu)化裝置三條塔用途，突破生產(chǎn)瓶頸,，使產(chǎn)量提高，穩(wěn)住市場,，創(chuàng)造可觀效益,。
組織團員青年圍繞裝置的生產(chǎn)優(yōu)化、技術改造,、生產(chǎn)瓶頸等方面提出通過實施優(yōu)化操作,、降低單耗、優(yōu)化庫存和庫存,、節(jié)約用電,、尾氣回收、調(diào)整釜液調(diào)合配方等項目進行立項攻關,，目前攻關項目全部完成,，增效501萬元。
為切實配合好眾和團委工作,，團支部召開團員大會選出8名代表參加第
一次團代會,。分別是、吳生,、林妹,、黃了、楊美,、呂格,、冼個、羅歌,。分公司張美作為第一次代表大會委員候選人預備人選之一,。20xx年9月14日上午8：15在公司機關11樓會議室召開第一次團代會。團支部的青年代表們都按時到會,，沒有遲到,、早退、請假現(xiàn)象,。大會上通過投票選舉了7名同志組成眾和公司第一屆團委會,。并選舉盧盛飛同志任副書記，第一屆團委會圓滿結束,。
為了更好的做好團支部工作,，分公司團支部在7月18日，召開了團員大會,，大會通過投票選舉了5位團支部委員,。經(jīng)分公司團支部討論并征求眾和黨組織意見后分工如下：張美同志為支部書記,、吳好同志為生產(chǎn)委員、楊美同志為組織委員,、黃離開同志為宣傳委員,、林妹同志為文體委員。
10月份,，分公司接到上級發(fā)文,，申報茂名市青年文明號的通知。分公司領導非常重視此次申報,，這是對我們這么多年來工作的認可,。我們做了大量的材料收集、整理,、申報工作?，F(xiàn)在正等待批復。
分公司近幾年在精細管理,、安全,、創(chuàng)效、質(zhì)量等方面下了很多功夫,，也取得不錯的成績,。團支部策劃了這次精細管理故事會，圍繞了安全,、創(chuàng)效,、質(zhì)量、技術進步四大方面的.講述,。提前15天組織青年職工收集身邊精細管理的小故事,，然后精心挑選了15個精細小故事。8月5日9時,，在圖書室舉行了“精細管理故事會,，講述身邊的故事”的故事會。黨委書記,、黨工部部長,、辦公室副主任、分公司的領導班子以及技術管理人員和大部分職工共50人到場,。15位青年職工輪流上場繪聲繪色的講述小故事,。當全部青工講完故事后，邀請分公司廖偉超經(jīng)理作了詳細點評,。邀請眾和黨委楊樹明書記講話,，楊樹明書記對我們的工作給予了充分肯定，對我們的精細管理提出了更高的要求，以及對我們青年團員給予厚望,。
團支部非常關心青工的工作和生活,，積極開展各種有利于青工成長的舞臺，不斷增進青工學習交流,，組織了“外地單身大學生青工中秋國慶座談會”,，大學生青工暢談自己進公司的感受，并且大膽提出對公司發(fā)展的意見和建議,。通過此次座談會,，增進大學生青工與公司領導之間的溝通與交流，拉近公司領導與青工之間的距離,。同時也進一步促進公司領導對青工的關心、培養(yǎng),、引導,。
每次團支部都會派出最少5名青工參加茂石化退管部礦區(qū)服務站開展“弘揚志愿精神，爭當志愿服務先鋒”為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)社區(qū)服務志愿服務活動,。我們有磨刀服務,、宣傳法律知識、上門服務殘疾老人等,。今年以來參加社區(qū)志愿服務活動9次,，磨刀89把，法律咨詢44人次,，上門慰問殘疾老人王9次,、清潔衛(wèi)生9次、排查用電線路9次,、檢修家電2件,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇八
2017年，公司按照工程公司（2017）109號關于印發(fā)《集團公司內(nèi)部控制操作細則》的統(tǒng)一部署,，開始正式運行與國際接軌的內(nèi)部控制體系,。近三年來，本公司在內(nèi)控體系的貫徹上,，突出“執(zhí)行”二字,，重在“狠”、“嚴”上下功夫,，不僅經(jīng)受住了多輪次的上級單位的審計和測試的考驗,，有效地實現(xiàn)了防范風險的目的，而且推動了公司各項管理的規(guī)范化,、制度化,、標準化、程序化，促進了公司管理水平的提升,。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一,、 強化內(nèi)控執(zhí)行，按程序辦事的規(guī)矩日漸形成
“沒有規(guī)矩,，不成方圓”,，企業(yè)管理實質(zhì)就是制度管理。本公司依據(jù)內(nèi)控要求,，結合自身管理存在著有章不循,、執(zhí)行力較差的現(xiàn)象，進行了對照檢查,，找出了差距和不足,。為此，公司采取了一系列措施,，以確保內(nèi)控體系執(zhí)行有力,。
加強培訓，注重宣傳,，確保手冊相關內(nèi)容人人掌握,。學習、掌握好內(nèi)控手冊的相關內(nèi)容,，是執(zhí)行好這套體系的`前提和基礎,。公司在內(nèi)控手冊發(fā)布后，結合各部門,、各單位不同層次的培訓需求,，于2017年6月全公司范圍內(nèi)舉行了一次2017版《內(nèi)部控制操作細則》的視頻培訓會議，使員工了解了2017版比2017版內(nèi)控手冊的新增內(nèi)容,。通過培訓,，各級管理人員理解和掌握了內(nèi)部控制的管理方法和相關要求，全體員工明晰了職業(yè)道德規(guī)范及行為準則和公司發(fā)展目標,，為內(nèi)控體系的有效執(zhí)行奠定了扎實的基礎,。
健全內(nèi)控工作網(wǎng)絡,，確保組織機構落實,。公司成立了內(nèi)部控制辦公室和內(nèi)控制度檢查評價工作領導小組,，設兼職科級職6人和成員共12人,，內(nèi)控工作由項目管理轉(zhuǎn)向日常管理,，進一步加強了內(nèi)控工作組織領導和機構落實。
狠抓落實,，層層負責，確保流程控制實現(xiàn)硬著陸,。為了使內(nèi)部控制真正落到實處,，公司將內(nèi)控責任層層分解,，狠抓執(zhí)行。在領導責任上,，內(nèi)控工作是公司年經(jīng)營工作的重中之重,，是一把手工程，各單位主要領導對內(nèi)控工作的重視不要僅停留在口頭上,，而且要落實在行動上,，定期對內(nèi)控的各流程進行前面或者有針對性測試檢查,，并有計劃地對各項目部進行專項或內(nèi)控流程的檢查,。并且指出哪個單位在內(nèi)控上出現(xiàn)問題,，追究哪個單位的領導責任。這樣,，公司上至總經(jīng)理、主管領導,，下至各部門,、各單位領導都把內(nèi)控執(zhí)行放在重要議事日程,，出現(xiàn)問題有人協(xié)調(diào),，有人負責。
在組織落實上,，公司內(nèi)控辦公室組織編制了公司《某公司內(nèi)控制度實施細則》,，切實把內(nèi)控體系的執(zhí)行落到實處。內(nèi)控檢評組,，對于內(nèi)控執(zhí)行、測試過程及時跟蹤,，及時反饋,，嚴格履行督促,、檢查的職責,，嚴把執(zhí)行關,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，及時解決,，保證所有內(nèi)控流程都有令必行,，有據(jù)必依。
二,、嚴考核硬兌現(xiàn)，確?？刂频轿?，執(zhí)行有力。
確保內(nèi)控的有效執(zhí)行,，取決于兩個方面,，一是思想是否重視,，責任是否落實；二是監(jiān)督是否到位,、措施是否有力。
通過上述措施,，全公司規(guī)章制度的約束力和員工的責任意識得到了明顯提升?，F(xiàn)在，每辦一件事,，上至總經(jīng)理，下至普通員工都要先判定是否符合規(guī)章制度,、符合內(nèi)控要求,；每處理一項業(yè)務，都要確定是否有風險,，如何控制風險,，嚴格依照內(nèi)控流程操作。公司范圍內(nèi)已經(jīng)形成了層層講執(zhí)行,、事事講程序的良好局面,。
三、管理制度和管理程序進一步科學化,、規(guī)范化,、標準化
一些控制最終反映結果是在財務部門，但控制活動卻是發(fā)生在上游業(yè)務部門,，對于這樣的控制,，公司內(nèi)控辦組織召開了由機關所有職能處室參加的內(nèi)控協(xié)調(diào)會,，將每一個控制點逐一說明,，需要哪個部門在哪個時點配合完成,，明確了各部門的控制責任，保證了所有關鍵控制都有部門負責,，增強了公司抵御經(jīng)營風險的能力,。
推動了管理制度的規(guī)范化。管理制度在內(nèi)控體系運行中起著重要的支持作用,，合理,、完善的管理制度是體系正常運行的重要保障。通過內(nèi)控測試和審計,，發(fā)現(xiàn)了本公司一些規(guī)章制度存在執(zhí)行力度不夠的地方,，一些控制缺乏制度支持，目前,，按照公司領導的要求,，正在進行制度梳理和規(guī)范工作，計劃在明年修改本公司的《內(nèi)控制度實施細則》,。
四,、加強控制環(huán)境建設，內(nèi)控文化已經(jīng)成為企業(yè)文化一個新的組成部分
力的內(nèi)控環(huán)境,，尤其是公司各級主要領導以身作則,、率先垂范，不符合內(nèi)控要求的事堅決不辦,；特殊事情處理,，要作好紀要，保留證據(jù),，自覺按規(guī)章辦事,，依程序履行，領導的示范作用極大地推動了公司內(nèi)控文化的形成,。
分公司繼續(xù)按照公司內(nèi)部控制與風險管理工作的指導思想,，貫徹落實公司內(nèi)控與風險管理各項工作部署，以《內(nèi)部控制管理手冊》為基礎結合分公司實際情況,，梳理分公司工作流程,，完善各項規(guī)章制度，實現(xiàn)分公司健康發(fā)展?，F(xiàn)就具體工作開展情況匯報如下：
一,、上半年主要開展的內(nèi)控工作
以《內(nèi)部控制管理手冊》為參照，積極動員全面組織,。半年來,，積極組織機關各部門以及各基層配送中心充分利用軟視頻方式，共同參與公司組織開展《手冊》相關內(nèi)容的業(yè)務培訓學習4次，按照公司培訓周的安排在分公司周四組織內(nèi)控相關業(yè)務培訓8次,，網(wǎng)上系統(tǒng)培訓1次,。通過不斷地培訓學習幫助大家完成了從最初的認識到深層次的了解過程。
按照公司要求全面開展內(nèi)部控制體系跟單核查工作2次,。各個部門以及配送中心結合自己的生產(chǎn)經(jīng)營情況全面開展跟單核查,，并將核查結果簽字及時反饋，匯總后統(tǒng)一上報給公司內(nèi)控處,。在跟單核查過程中,，內(nèi)控各部門人員都能夠結合實際，仔細查找相關業(yè)務流程實施和風險控制在操作中存在的問題,。
二,、下一步內(nèi)控工作
1、繼續(xù)認真開展業(yè)務流程梳理
針對公司內(nèi)部控制工作相關要求,，繼續(xù)認真開展分公司業(yè)務流程梳理工作,。由于分公司經(jīng)營范圍廣部分業(yè)務層面依然存在著風險，將繼續(xù)加強與有關部門溝通采取有效措施進行規(guī)避,。
2,、進一步開展內(nèi)控理論及業(yè)務流程操作的培訓學習工作。
內(nèi)控涉及分公司生產(chǎn)經(jīng)營方方面面,，關鍵在于執(zhí)行,，要確保內(nèi)部控制在分公司更有效執(zhí)行，還應繼續(xù)加強培訓,，通過培訓不但使全體人員在思想上認識到內(nèi)部控制和風險管理工作的重要性,；還要讓“搞好內(nèi)控與風險防范是每一位員工的責任”的理念深入人心并融入到企業(yè)文化中去，做到人人講內(nèi)控,，人人懂內(nèi)控,，人人執(zhí)行內(nèi)控，以保證內(nèi)控工作在全分公司有效執(zhí)行,。
3,、結合《手冊》完成部分規(guī)章制度的修訂工作。
分公司將在《手冊》的基礎上對以前各項規(guī)章制度進行重新梳理,，根據(jù)分公司業(yè)務管理實際,，對在執(zhí)行過程中存在的問題進行修改完善，對有關內(nèi)容進行修訂,，達到與內(nèi)控要求相一致,。
在今后的工作中，分公司將繼續(xù)按照公司的要求,，結合自身的特點,，以《手冊》為范本,。在公司和分公司的正確領導下,，按照公司內(nèi)控處的統(tǒng)一部署,，完善內(nèi)部控制，提高分公司經(jīng)營管理水平和抗風險能力,，為建設“國內(nèi)一流的跨國運輸物流企業(yè)”做出積極貢獻,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇九
xxxx分公司隸屬于某省xx上游水電開發(fā)有限責任公司，主要從事某市火電項目基建,、運行維護及生產(chǎn)經(jīng)營,，同時，負責xx公司在某省海西火電項目前期發(fā)展工作,。
某市火電項目規(guī)劃建設4×660mw火電機組,，項目建成后將成為世界海拔最高的超超臨界火電機組和燃煤間接空冷機組。項目規(guī)劃投入高效除塵器,、煙氣脫硫,、脫硝等環(huán)保設施，符合高效,、節(jié)能環(huán)保的要求,。工程總工期約26個月，計劃于2015年2臺機實現(xiàn)雙投,，計劃年發(fā)電量70億千瓦時,，工程總投資約48億。
2013年,，某市火電項目主要開展工作,、經(jīng)濟指標如下：一是進度控制方面，施工現(xiàn)場主廠房區(qū)域基礎開挖,、砼澆筑及回填工作正在進行,，計劃年內(nèi)完成80%零米以下工程。翻車機室基礎施工正在進行,，廠前區(qū)臨建宿舍,、食堂和辦公樓已具備辦公條件，已于10月21日進駐現(xiàn)場,。生產(chǎn)辦公樓,、夜班休息樓、化驗樓等完成了基礎開挖和回填工作,。廠區(qū)圍墻和場內(nèi)道路正在加緊施工,。
成投資18280.54萬元，占投資計劃的92.33％,；安裝工程累計完成投資5251.77萬元,，占投資計劃的84.84％；設備購置費累計完成投資27334.62萬元，占投資計劃的100％,；其他費用累計完成投資5171.35萬元,，占投資計劃的89.82％。
三是安全控制方面,，成立了項目建設安全生產(chǎn)委員會和安委會辦公室,，召開了分公司安健環(huán)體系建設啟動會，成立了相應的組織機構,、明確了體系建設思路和建設方案,，印發(fā)了體系建設工作要求，進行多次應急預案的演練,，提高處理突發(fā)事件的能力,。
四是質(zhì)量控制方面，成立了項目建設質(zhì)量監(jiān)督委員會和質(zhì)量監(jiān)督站,，建立了現(xiàn)場施工建設安全,、質(zhì)量管理組織機構。成立了某市火電項目創(chuàng)優(yōu)辦公室,，明確了各專業(yè)組人員和職責,，為項目創(chuàng)優(yōu)工作的開展提供了組織保證。
二,、xxxx分公司2013年風險及內(nèi)控管理工作開展情況2013年,，分公司積極克服點多、線長,、面廣,、業(yè)務類型繁雜、人員少,、理論知識欠缺,、經(jīng)驗不足等困難，努力研究,、認真組織,，各項內(nèi)控與風險管理工作均取得了一定的成效。
一是內(nèi)控體系建設的質(zhì)量有了一定的提高,。二是業(yè)務流程的執(zhí)行效果有了明顯的提升,。三是內(nèi)控體系建設的認知度收到了預期的效果。四是風險防范意識明顯增強,。五是內(nèi)控考核評價管理機制更加完善,。六是內(nèi)控體系建設隊伍逐步發(fā)展壯大，管理提升作用較為明顯,。
圍繞2013年內(nèi)控與風險管理各項工作目標,，xxxx分公司從業(yè)務流程梳理和強化內(nèi)控與風險管理兩方面入手,，重點完成了以下各項工作：
（一）認真貫徹落實xx公司內(nèi)控工作會議精神，組織開展了事權流程梳理與規(guī)范發(fā)布及執(zhí)行效果跟蹤檢查工作,。
（二）完成分公司事權管理手冊的修訂與發(fā)布工作,。
（三）組織開展財務資產(chǎn)管理、預算管理,、工程質(zhì)量與進度、安全環(huán)保4個專項業(yè)務流程梳理工作,。
（四）規(guī)范并統(tǒng)一執(zhí)行各類臺賬,、表格47份，為強化業(yè)務流程執(zhí)行力建設提供了強有力的基礎保障,。
（五）組織開展內(nèi)部控制體系自我測試與檢查工作,，從多角度入手，深入查找業(yè)務流程中的問題和不足并認真組織修改完善,。
（六）組織開展內(nèi)控與風險管理調(diào)研工作,，為分公司“基礎管理年”各項內(nèi)控與風險管理工作的開展奠定基礎。
（七）加強理論知識培訓,，使“人人講內(nèi)控,，人人學內(nèi)控，人人做內(nèi)控”的理念逐步深入人心,。
三,、2014年分公司面臨的主要風險及擬采取的措施。
術負責人考核的主要依據(jù)之一,，完善管理體系,，強化責任追究。要做到嚴格按照《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》,，對總包單位,、監(jiān)理單位及各施工單位的主體行為及職責做出明確要求。督促各自建立健全安全管理機構,，配齊安全管理人員,，完善各項安全管理規(guī)章制度，落實安全措施,，保障安全資金足額投人,，建立健全并不斷完善安全生產(chǎn)管理體系。使施工現(xiàn)場每一個部位,、每一個環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,，加強現(xiàn)場防護和文明施工管理，及時排查事故隱患,。
(二)優(yōu)化設計和現(xiàn)場施工工藝,。選取合理的安全系數(shù),，保證證設備安全運行和工藝工序的正常進行。按照既安全可靠又節(jié)省的原則,，從安全和效益兩個方面考慮,，辯證統(tǒng)一地進行分析，選取合理的安全系數(shù),。其次是提高可靠性,，提高規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的性能，選用高質(zhì)量材料,、維修保養(yǎng)和定期更換等,。加強安全監(jiān)控，即對施工中的危險源進行監(jiān)控,，控制某些技術參數(shù),，使其達不到危險的程度，從而避免事故,。
責任人員對規(guī)范,、標準不了解、不熟悉,、不理解的問題,；要進行案例分析，從事故中真正吸取教訓,，提高應變能力,；在安排一定的時間對安全生產(chǎn)責任人員進行安全生產(chǎn)技術標準,、管理標準和工作標準的教育,，提高安全生產(chǎn)責任人員的工作技能。
(四)防范計劃經(jīng)營,、合同管理風險,。分公司要做到超前分析風險?！胺彩骂A則立,，不預則廢”。做好對風險的超前分析和預測,，把可能產(chǎn)生的風險分析透徹,。一方面要成立專門的組織機構,，配備各方面高素質(zhì)的專業(yè)人員（如工程技術,、經(jīng)營管理,、財務管理,、合同管理、法律事務等）,，并聘請相關專業(yè)的外部資深人員,，專門開展工程合同審核工作,。另一方面,，要掌握和占有風險分析的大量素材，包括政策背景,、市場形式、行業(yè)特點,、競爭對手等外部因素,，以及企業(yè)自身的實際情況等，分析風險的大小和危害程度,，做到客觀,、公正，實事求是,，使風險的分析和預測有較強的針對性和可行性,，為實施風險決策提供比較可靠的依據(jù)。
做成“精品”,，以保證整個工程成為“精品”,，真正實現(xiàn)“開工必優(yōu)、一次成優(yōu),、全面創(chuàng)優(yōu)”的質(zhì)量目標,。通過推行項目管理目標責任制、成本分析定期制,、工程完工及時清算制,、預算財會人員委派制、避免了經(jīng)營管理中可能存在帶來的效益風險,，使企業(yè)呈現(xiàn)良性發(fā)展的態(tài)勢,。
四、對,。
無,。xx公司風險及內(nèi)控管理的建議。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇十
20xx年7月底從銅陵學院畢業(yè)后,，我的學生生涯便徹底結束了,。之后我便認真積極地籌備自己的第一份工作,。通過網(wǎng)上報名，我參加了安徽移動公司合肥分公司營業(yè)員招聘,，筆試,、面試，幾番努力后,，我成功地進入移動公司這個大家庭,。一直想進大公司歷練的我，如今夢想成真了,。
經(jīng)過一個星期的入企培訓后,，我們一批新員工系統(tǒng)地學習了中國移動企業(yè)文化、安徽公司管理理念,、合肥分公司整體情況,、規(guī)章制度等，對移動的概況有了初步的掌握,。公司為我們制定了崗前培訓計劃,，指定入職引導人進行傳、幫,、帶,，幫助我們了解、熟悉工作,，以便讓我們盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)化,，適應崗位工作要求。培訓結束后,，我們都被分配到合肥最大的營業(yè)廳----四牌樓營業(yè)廳實習,。當然在大營業(yè)廳，我們能學習到更多的實踐知識,，接觸到平時小營業(yè)廳里碰不到的人事,，這更有利于我們在走上崗位后，全面地掌握好工作要領,。
培訓結束后,，緊隨而至的校園活動是對我們這批新員工的一次嚴酷考驗。實習的第二天,，我被安排到合肥工業(yè)大學新區(qū)做校園活動,，三方競爭要求我們第一時間占領校園市場。早上七點到學校后,，便在老員工的帶領下布置好現(xiàn)場,，隨后就是一整天的宣傳、填工單等工作,。剛從校園畢業(yè)的我才開始并不適應這樣的工作氛圍,，但慢慢地我開始學會了如何認真地對待領導分配的每一項任務,，在點滴中找到許多樂趣。之后我又陸陸續(xù)續(xù)地參加了農(nóng)大,、中醫(yī)學院,、火車西站等的校園活動，雖然有一些工作上的困難,，但我從未退縮,，而是切實地解決問題。一個多月的校園活動中,，快樂與痛苦并存,，但是真的接觸到了許多從未遇到的人事，我相信這些經(jīng)歷是我走上移動工作崗位前所必須經(jīng)歷的,，這也將成為我今后工作的寶貴財富,。所謂吃的苦中苦，方為人上人,。
9月20號后校園活動結束后,，我們新員工也陸續(xù)回到了營業(yè)廳，進行理論知識學習,、業(yè)務系統(tǒng)操作和營銷技巧鍛煉等,。公司為我們每個人分配了師傅,，讓我們系統(tǒng)地學習業(yè)務辦理流程,。在師傅們的細心指導下，我們也漸漸步入正軌,，但仍然有許多需要提升的地方,，目前除了熟悉和操作業(yè)務辦理系統(tǒng)外，我感覺更重要的是如何做好服務和營銷,，還有能夠有效地處理客戶投訴,。工作中不只需要較為扎實的理論，更需要細致的.處理與靈活的應變,，因為現(xiàn)場出現(xiàn)的情況很多都難以預知,，碰到的問題也不一定為你所熟悉，專業(yè)知識與能力固然重要,，但其他方面的綜合素質(zhì)也是不可或缺的,。
作為入職前的第一次實習，我在移動公司收獲頗多,，在提升自己的同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，對自己有了更清晰的認識。十分感謝移動公司的領導和師傅給我許多指導和幫助,，我一定會在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，更加出色的完成今后的各項工作,！
xxx。
20xx年xx月xx日,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇十一
今年以來,，在省郵政公司的正確領導和關心指導下，我州各項工作在創(chuàng)新求變中辟新路,，在大膽實踐中有作為,，集中精力保存量，統(tǒng)籌兼顧拓增量,，形成合力抓落實,，全面完成了省公司下達的各項經(jīng)營任務和部署的各項工作，取得了一定成績?，F(xiàn)將我局20xx年度財務工作總結呈上,，不妥之處，請指正,。
我局財務管理工作以提高企業(yè)效益為核心,，增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點,，全面落實預算管理,，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。
一是積極按照省公司的安排籌劃編制年初預算,，為全年業(yè)務發(fā)展做出了合理規(guī)劃,；
三是強化內(nèi)部管理，依照省公司6月份下發(fā)的“關于開展全省郵政企業(yè)財務管理7基礎工作規(guī)范達標驗收工作的通知”要求,，對20xx年1月至今的內(nèi)部會計管理制度,、會計核算工作、會計監(jiān)督檢查工作,、統(tǒng)計工作等各個方面進行了自查評分,，并對自查出的問題及時進行了整改；規(guī)范會計工作行為和財務管理活動,，增強會計人員的責任心,，樹立其良好的職業(yè)品質(zhì)，促進了財務基礎管理水平的提高,。
五是根據(jù)省公司財務部及省公司審計部下發(fā)的“關于對用戶欠費及應收款項清理的通知”我局,，開展了企業(yè)懸記賬款的清收工作，對確實不再需要使用的備用金要求收回,，仍需使用的要求責任人更換手續(xù),，為企業(yè)盤活資金，成果顯著。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇十二
各位領導,、同志們：
大家好,！第二季度勞動競賽剛剛結束，我們帶著豐碩的競賽成果相聚在一起,，相互交流經(jīng)驗,，暢談發(fā)展大計。我想大家的目標是一致的,，那就是為著本資料權屬范文先生網(wǎng),，放上鼠標按照提示查看范文先生網(wǎng)更多資料網(wǎng)通走的更穩(wěn)、更遠,、更久而努力奮斗,。
過去的半年中，xx分公司在市公司的正確領導下,，認真貫徹,、執(zhí)行省市各項營銷方案，創(chuàng)新經(jīng)營理念,、狠抓基礎管理,，全體員工銳意進取、奮力拼搏,、迎難而進,，邁開前進的步伐，緊緊圍繞“效益20xx”的目標,，加快發(fā)展,，保持了公司的各項業(yè)務協(xié)調(diào)并進。
在開展“奮戰(zhàn)二季度,，再上新臺階”勞動競賽活動中,，我公司較好地完成了市公司下達的業(yè)務發(fā)展指標,，取得了三大業(yè)務全市綜合排名第一的好成績,。截止6月20日，業(yè)務收入累計完成1125.95萬元,，完成當期預算的107.64％,，較上年同期增長6.25％；1-6月,，固定電話凈增2440部,，完成年計劃的92.88％，全市排名第一,；小靈通凈增844部,，完成年計劃的28.96％，全市排名第二；寬帶凈增440部,，完成年計劃45.93％,，全市排名第三。
下面是一些具體做法,，談不上什么經(jīng)驗,，不妥之處，敬請批評指正：
在企業(yè)經(jīng)營活動中,，我們深深地認識到,，發(fā)展是當前xx企業(yè)的第一要務，所有困難必須依靠發(fā)展來解決,，只有把市場這快“蛋糕”做大,，我們才有競爭實力，才有抗御風浪的能力,。企業(yè)發(fā)展的決定性因素是“人”,，沒有一支反應快、能戰(zhàn)斗,、士氣高漲的員工隊伍,，企業(yè)的發(fā)展只是一句空話。為此,，公司領導班子無論是在大會還是小會上,，逢會必講市場競爭形勢、企業(yè)憂患意識和危機意識,，其目的就是想把壓力傳導給每一位員工,，讓他們切實體會到其他運營商蠶食和分流我們業(yè)務的刺痛感，讓他們想象市場流失的可怕后果以及面臨的生存危機,。周口,、安陽考察歸來，我立即召開全體職工大會將考察的心得體會向大家作了傳達,，把與兄弟公司之間存在思想上,、發(fā)展上和行動上的差距詳細地加以分析、對比,，一個個生動的事例,，一組組鮮明的數(shù)據(jù)，讓員工們折服,，不時發(fā)出“嘖,、嘖”贊許聲；在收看了《紅旗渠》記錄片后,，廣大員工紛紛表示,，要發(fā)揚紅旗渠精神，爭做企業(yè)發(fā)展的排頭兵。
正因為“以人為本”的理念貫穿到了經(jīng)營管理的始終,，企業(yè)的向心力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷加強，廣大員工一心一意謀發(fā)展,，一點一滴抓落實,，一絲不茍去執(zhí)行，形成了積極,、健康,、和諧的發(fā)展氛圍，為各項業(yè)務的扎實開展奠定了堅實的基礎,。
在固定電話的發(fā)展上,，我們依照省公司“保存量、激增量,、挖潛量,、奪分流”的指導方針，穩(wěn)步發(fā)展,。眾所周知,，城市固定電話經(jīng)過近幾年的大發(fā)展，已趨于飽和狀態(tài),，增長速度放緩,，異質(zhì)替代嚴重，客戶流失較大,?！氨４媪恳彩前l(fā)展”，為此,，我們建立了用戶拆機預警挽留機制,，形成由營業(yè)員到社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理再到維護經(jīng)理的綜合挽留流程,，拆機用戶由原來營業(yè)員一人做工作變成多人次,、多層面的工作機制，盡力保住存量市場,。3月份我們得知在xxx賓館安裝了xx公司的用戶小交換機,，準備拆除固定電話,，此情況引起了我們的高度重視,。于是采取了三種方式進行封堵：
一是我親自找到賓館的主管單位民政局局長做工作，從上層進行施壓,；
三是市場部門和大客戶輪番上門宣傳,，曉之以理，動之以情，宣傳我公司的網(wǎng)絡優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢和服務優(yōu)勢,，引導其走出xx公司宣傳的資費誤區(qū)。
經(jīng)過努力最終該賓館決定繼續(xù)使用我公司的業(yè)務,，不但保住了原有的32部電話,，還簽訂了靈通虛擬網(wǎng)協(xié)議，發(fā)展小靈通25部,。經(jīng)過幾個月的運行,，拆機率較上年同期下降50％，收效明顯,；我們要求城區(qū)無論哪一棟大樓,、哪一片小區(qū)起來了，通信線路必須提前延伸到位,，減少裝,、移機時間，最大限度地滿足城市固定電話市場需求,，同時將發(fā)展目標鎖定在農(nóng)村,。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇十三
公司行評辦公室：
在總公司行評辦公室的正確領導下，在五進縣和社會各界的關心支持下我們分公司的行風建設工作雖然取得了一些成績,，但也存在著一定的不足,，這些問題和不足有待我們在今后的工作中加以改進和克服。我們決心認真總結這次行評工作的經(jīng)驗和教訓,，爭取明年的行評工作取得更大的成績,，力爭使分公司行風建設再上新的臺階。現(xiàn)將有關情況匯報如下：
在公司行風評議工作中,，我分公司本著“全員發(fā)動,、內(nèi)外結合、整體推進”的工作思路,，結合實際采用多渠道多形式宣灌教育,，提高廣大員工積極支持和參與行風評議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動抓認識,，精心組織抓實施,，認真自查抓整改，建章立制抓管理,，強化責任抓領導,，明確目標責任制，實行分工負責制,，行評工作扎實開展,，穩(wěn)步推進,，效果明顯。
（一）高度重視,，加強領導,。分公司領導班子高度重視行評工作，統(tǒng)一思想,，提高認識,，組織召開員工大會，全員發(fā)動,，做好行風評議活動的動員部署工作,。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究,，并成立行評領導小組,，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長、負總責,，分管領導具體抓,，部門主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級,，各負其責,，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作機制,。
（二）廣泛發(fā)動,，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領導班子辦公會,，研究部署行評工作,。組織召開了分公司行評工作動員大會，強調(diào)人人都是行評對象,，個個都代表移動公司的形象,，激勵大家齊心協(xié)力搞好行風建設。通過有力度,、有深度,、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動,，廣大干部職工的參評率達到98%以上,，學習教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程,。
（三）開門評議,，懇求意見。采取多種形式,，廣泛征求社會各界的意見和建議,。一是召開座談會：分別召開分公司各單位負責人,、員工動員大會,，邀請行評代表,、消費者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見,。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會各界發(fā)出《行風評議征求意見表》200多份,，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風建設測評表》、在營業(yè)廳放置《行風與服務狀況調(diào)查表》等一百多份,，返回意見和建議80份,。三是聘請社會監(jiān)督員對分公司的行風評議活動進行監(jiān)督，并聽取他們的意見,、建議,。四是主動走訪服務對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻召|(zhì)量，主動走訪各自片區(qū)的用戶,，當面征求意見,，對用戶反映的問題及時反饋解決。五是開通投訴電話,，接受群眾咨詢和投訴,。
（四）強化措施，邊聽邊改,。在認真自查和廣泛征求意見的基礎上,，我們按照“領導落實、責任落實,、措施落實,、時間落實”的責任制要求加強監(jiān)督，制定出了切實可行的《行風評議整改方案》并予以實施,。目前,，我們已對短信陷阱、強制消費,、消費卡余額,、話費查詢、發(fā)票問題,、業(yè)務宣傳問題等進行了認真整改,，取得了較好效果。此外,，我們還對社會監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見和建議進行了一一回復,，堅持做到了100%回復，100%整改,，100%滿意,。
通過廣泛征求意見,，結合自查情況，分公司在行風建設主要存在以下幾個方面的問題,。
（一）網(wǎng)絡邊際漫游投訴嚴重,，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區(qū)；
（二）由集團單位出面定制的集團彩鈴業(yè)務,，在個人用戶接受上存在較大反差;,。
（三）商務機資費由于返費不及時，使用戶感覺資費模糊：
（四）手機售后服務未跟上,。
在認真自查和廣泛征求社會各界意見的基礎上,，對反饋出來的問題進行了認真的梳理并形成整改方案，通過歸納分析,，查找出存在的主要問題進行整改,，使行風評議工作真正落到實處，取得實效,。
一,、實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風建設有機結合。把評議工作與實施行業(yè)監(jiān)管活動結合起來,，做到同步推進,、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導力度,，健全監(jiān)督機制,，借助地方相關部門、社會群眾的力量,，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡,，做到上下結合、內(nèi)外結合,；采用面向社會,、群眾參與、自查自評,、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實情況相結合的形式開展評議,；重點督促檢查評議任務的落實，對存在的問題及時給予幫助指導,。
二,、強化培訓，提高服務質(zhì)量,。分公司每月定期組織一次以上的營業(yè)員業(yè)務培訓及考試,，特別是重點培訓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳營業(yè)員，規(guī)范服務禮儀,，提高業(yè)務技能,，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務水平,，同時還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務質(zhì)量評比制度。
三,、加強對集團彩鈴業(yè)務的宣傳力度,，做好對集團內(nèi)客戶的業(yè)務宣傳解釋工作，以追求客戶滿意服務,。讓客戶真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業(yè)單位,、集體的語音名片,，是宣傳企業(yè)形象,、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化,、擴大企業(yè)社會影響力的有效方式之一,，從而提高客戶對集團彩鈴業(yè)務的接受度。
四,、建立手機售后服務渠道,。為保障移動客戶對手機的使用，公司充分利用社會專業(yè)化力量,，于今年7－8月,，引進1-2家專業(yè)手機售后服務商，并擬將在我縣選擇合適的代理商,，設立經(jīng)售后服務商認證的“授權服務點”,，這將形成一套完善的手機售后服務渠道，為我縣移動手機用戶儲備充足的手機售后服務資源,。
五,、加強與毗鄰縣基站建設部門的聯(lián)系，及時修正邊界基站資料,，減少因毗鄰縣交界地段漫游計費投訴的事情發(fā)生,。同時，采取與用戶協(xié)商的形式,，在測試取證的基礎上,，對此類計費予以糾正，對誤收的話費,，堅決履行“雙倍返還”的承諾,，提高了用戶滿意度。同時,，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量,，鼓勵廣大用戶對產(chǎn)生邊界漫游的地界進行反饋，并給予適當獎勵,。
六,、增加話費明晰度,。
一是啟用了全新的繳費發(fā)票，讓每位客戶都能看到明細帳單,，使之更加明白消費,，做到心中有數(shù)；二是提供1861專線,、重慶移動網(wǎng)站,、營業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢話費及詳細通話記錄,；三是針對客戶需求,，有針對性地為客戶提供不同形式的話費帳單，設計制作“帳單指南”和印制繳費錦囊,，幫助客戶方便地了解話費支出,，提高話費透明度；四是提供全球通客戶撥打1860申請帳單免費寄送業(yè)務,，讓客戶足不出戶就能了解話費情況,。
七、規(guī)范商務機的返費流程,，對商務機的返費要求及時準確,。對未及時返費的商務機用戶，通過外呼做好對用戶的解釋工作,。對商務機信號不好的問題,，分公司加大網(wǎng)絡建設，加快村村通工程和九期工程的建設,，確保讓用戶感受到移動網(wǎng)絡的優(yōu)質(zhì)服務,。
以上是我們對這次行評工作的大致總結，我們會再接再厲,，不斷進取,，勇攀高峰。
分公司工作總結: 提升業(yè)績分析的關鍵篇十四
整經(jīng)營決策,，扎實工作,、拼搏努力，全面完成各項經(jīng)營工作目標,，開展各項工作,，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健,、高速發(fā)展,。
大家都知道，固話、小靈通,、富民通,、寬帶是中國電信的四大主導產(chǎn)品。然而,，隨著移動,、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透,，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們,。假若我們一成不變，固步自封,，必將讓人取而代之,。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基,，立于不敗之地,，及時調(diào)整經(jīng)營策略,，在業(yè)務發(fā)展的過程中,，結合本縣的實際、積極配合省,、市公司提出的四大亮點策略,，以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務為契機,，找準出發(fā)點,、重抓落實和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面,。下面分三個方面做簡略匯報,。
當前，面對激烈的市場競爭,，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當前的工作重點,，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時,，不斷擴大農(nóng)村市場份額,，積極掌握未來發(fā)展的主動權。在城市市場保有方面,，加大組合營銷,，調(diào)整組合價格，充分提高增值業(yè)務的滲透率（彩鈴,、來電顯示,、96121），增加固話的附加值，增強企業(yè)的競爭力,。在農(nóng)村市場,，不遺余力的發(fā)展重點業(yè)務，利用農(nóng)村信息化契機,，大力推出富民通和寬帶業(yè)務,。
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去,，才能達到目的地,。堅持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時,，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在激增量方面，一是要有針對性,、有效性,。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進營銷工作,，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市,、小靈通、寬帶,、富民等業(yè)務,，全面占領新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合,、價值填充,、套餐簽約、預存話費,、客戶關懷,、有效競爭等手段，最大限度地保存量,，盡量減少用戶和話務量的流失,。
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務的發(fā)展上,，切實按照省,、市公司的發(fā)展策略，進一步明確其定位,，根據(jù)小靈通移動特征,，合理調(diào)配資源，尋找目標市場,，采取有效的x方式,，延長產(chǎn)品生命周期,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,。首先要樹立經(jīng)營信心,，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點,，積極推動固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作,，借助代辦商的終端,，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通,。
其次持續(xù)做好老客戶的關懷與回饋,，如進一步加大續(xù)費工作力度；適時推出積分回饋,、預存話費送話費,、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩(wěn)健存量,；加強終端售后服務,；加大集團簽約力度，大力發(fā)展預付費和套餐業(yè)務,，力爭預付費和套餐業(yè)務簽約率達到50%,。
全力發(fā)展富民通，富民通建設速度快,，維護成本低,，是應對移動移動業(yè)務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度,，在農(nóng)村通信市場，形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢,。在對外宣傳上,，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅持“內(nèi)緊外松,，埋頭苦干”的策略,，低調(diào)快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚,。在發(fā)展策略上,，要堅持競爭導向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策,。繼續(xù)堅持領導分片掛點,，嚴格進行考核，加富民通的發(fā)展力度,。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務,，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機會,。
場”的策略,，大力發(fā)展彩鈴、來電顯示,、互聯(lián)星空等增值業(yè)務,，形成有效拉動收入增長的用戶群。要積極培育增值業(yè)務增量市場,，認真做好轉(zhuǎn)型業(yè)務,、電話收音機、音樂門戶等新產(chǎn)品的推廣工作,，為增值業(yè)務發(fā)展儲備后續(xù)力量,。一定要以發(fā)展的眼光與切實有效的行動搶占這個極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點。
追求無止境,、前景更美好,，我們xx分公司全體干部職工在新時期轉(zhuǎn)型過程中，將一既往發(fā)揚追求卓越,，永不滿足的開拓精神,，與時俱進、探索創(chuàng)新,、做出新的更好的成效,。
