在總結(jié)中,，我們可以對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀和總結(jié)歸納,，為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)。一篇完美的總結(jié)應(yīng)該清晰明了,，邏輯有序,，結(jié)構(gòu)合理,。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以加深對(duì)總結(jié)寫(xiě)作的理解，提高自己寫(xiě)作總結(jié)的能力,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇一

桃花落去,，梅雪東陽(yáng)，20__年在忙忙碌碌總漸漸要過(guò)去,，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)于律己,，遵守各項(xiàng)制度,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”的工作態(tài)度，我自20__年參加工作,，至今以后十年,，在公司擔(dān)任收費(fèi)管理工作，現(xiàn)將本年度工作做以下總結(jié)：

一．加強(qiáng)管理費(fèi)收繳工作,。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,，高成本，低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),，要確保管理工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好管理費(fèi)的收繳,，并進(jìn)行針對(duì)性的上門(mén),，電話催費(fèi)，做好記錄,，同時(shí)對(duì)部分“釘子戶(hù)”進(jìn)行口頭宣傳,，促使管理費(fèi)用的肯定性，在心里給予一定的暗示,，慢慢轉(zhuǎn)變業(yè)主們的消費(fèi)觀念,。

二、保修情況,。

因樓房老舊,、很多樓房的公用設(shè)施已損壞，下戶(hù)時(shí)把情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào),，使其能及時(shí)保修,，讓業(yè)主們有一個(gè)滿(mǎn)意的好評(píng)。

三,、服務(wù)態(tài)度,。

因收費(fèi)工作是整個(gè)物業(yè)公司的窗口，在態(tài)度上要面帶微笑，多做解釋?zhuān)c業(yè)主之間保持良好溝通,，一個(gè)微笑,，一個(gè)站立，一句您好,，一個(gè)請(qǐng)坐,，努力實(shí)踐著“態(tài)度和藹，百問(wèn)不厭,，不急不躁,，耐心解釋”的服務(wù)承諾，以飽滿(mǎn)的工作熱忱,，盡最大的能力去做到,，對(duì)年長(zhǎng)者親切，對(duì)暴躁者忍耐,，對(duì)困難者幫助,，對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心，從服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì),，為宗旨開(kāi)展工作，以群眾是否滿(mǎn)意,，來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位,。

四、在思想政治和學(xué)習(xí)方面,。

在思想政治和學(xué)習(xí)方面,，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo),，遵守法規(guī)，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，按時(shí)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),。

五、在日程生活方面,。

我做到團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)人熱誠(chéng)，多干活,，少計(jì)較,，幫助有需要的同事，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,。

六,、__年的工作計(jì)劃,。

__年即將翻過(guò)，明年我會(huì)進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證下戶(hù)時(shí)把我所管理的樓房已詳細(xì)了解，各樓都有什么情況,、面積,、管理、費(fèi)用,、單元,、戶(hù)數(shù)，都能做好記錄,，提高自身素質(zhì),，做一名領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意,、愛(ài)崗敬業(yè)的收費(fèi)員,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇二

應(yīng)用文總的來(lái)說(shuō)分為個(gè)人集體、國(guó)家行政機(jī)關(guān),、社團(tuán)和事業(yè)單位,，這些是應(yīng)用文在總體上用途。寫(xiě)者根據(jù)自己所要寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)里的定位,，因?yàn)槊糠N用提所表達(dá)的方式都不相同,。

應(yīng)用文的用途。

應(yīng)用文和所有的文體一樣,，都是為了闡述一件事情的事實(shí),。但是應(yīng)用文更多的表現(xiàn)在于要有真實(shí)的信息，真實(shí)的事物對(duì)象,，要有個(gè)人情感，也可作為別人作為參照的對(duì)象,。這些都是應(yīng)用文里的不同用途,。

應(yīng)用文的重要一點(diǎn)。

內(nèi)容一定要是真實(shí)的事物,，根據(jù)事物對(duì)象百整件事情闡述出來(lái),。不能讓人看了你所寫(xiě)的文章后覺(jué)得一點(diǎn)用處都沒(méi)有，那樣的話你寫(xiě)的應(yīng)用文就不是應(yīng)用文了,。

應(yīng)用文的特點(diǎn),。

在不同的應(yīng)用文里面，都要做到以下幾點(diǎn),，一,、都要有固定的格式,，二、書(shū)寫(xiě)要規(guī)范不要涂涂改改,，三,、語(yǔ)言用得恰當(dāng)簡(jiǎn)潔，四,、時(shí)間性要把握的好,。這些方面的特點(diǎn)要求在每篇應(yīng)用文文章里面都要有的。

標(biāo)題的確定,。

應(yīng)用文標(biāo)題的確定也是很重要的,，一個(gè)標(biāo)題就是概括整篇文章的“龍眼”，讓讀者一眼就知道你要表達(dá)的內(nèi)容的重要性,，這樣讀者才會(huì)繼續(xù)往下讀下去,。

應(yīng)用文的格式。

應(yīng)用文有固定的寫(xiě)作模式,。一,、開(kāi)頭的稱(chēng)呼;二、問(wèn)候語(yǔ);三,、正文;四,、結(jié)尾的敬語(yǔ)或者祝頌語(yǔ)。這些都是按照順序一步一步的來(lái),，不能有錯(cuò)誤的順序,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇三

(1)平實(shí)。即準(zhǔn)確樸素,，它只要求平直的敘述,，恰當(dāng)?shù)刈h論，簡(jiǎn)潔地說(shuō)明,，準(zhǔn)確通順地把客觀事實(shí),、作者的觀點(diǎn)說(shuō)清楚就行，既不能夸張渲染,，也不需要描寫(xiě)抒情,，那些華而不實(shí)的空話、大話更不能用,。

(2)得體,。應(yīng)用文的語(yǔ)言是為特定的需要服務(wù)的，要受明確的寫(xiě)作目的,、專(zhuān)門(mén)的讀者對(duì)象,、一定的實(shí)用場(chǎng)合等條件的制約，因此語(yǔ)言使用一定要得體,。頒布政令要莊重嚴(yán)肅,。請(qǐng)示,、申請(qǐng)要委婉平和。批評(píng)表?yè)P(yáng)要持之有據(jù),、分寸恰當(dāng),。廣播稿的語(yǔ)言通俗化、口語(yǔ)化,，要盡量使用短語(yǔ),，避免用長(zhǎng)句，有些詞語(yǔ)在書(shū)面語(yǔ)中可適用,，在廣播稿中卻不適用,。又如解說(shuō)詞是供群眾聽(tīng)的，讀起來(lái)要上口,，聽(tīng)起來(lái)要順耳,，解說(shuō)詞是對(duì)實(shí)物和畫(huà)面進(jìn)行解說(shuō)的，因此,，要用形象的文學(xué)語(yǔ)言,，描繪所解說(shuō)的事物和形象，感情要充沛,，還可使用記敘,、描寫(xiě)、說(shuō)明,、議論,、抒情等綜合表達(dá)方式。另外要正確使用應(yīng)用文的習(xí)慣語(yǔ),，切實(shí)弄清它們的含義和用法,。如信函中的稱(chēng)謂、問(wèn)候和致敬語(yǔ)要正確使用,。

(3)精簡(jiǎn),。應(yīng)用文的語(yǔ)言要做到言簡(jiǎn)意賅，盡量壓縮文字,，竭力將可有可無(wú)的字,、詞、句,、段和空話、套話刪去,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇四

2,、開(kāi)通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀,，強(qiáng)化文明服務(wù)理念,。

3,、上崗操作，20__年1月28日零時(shí),，黃衢南高速公路正式通車(chē)營(yíng)運(yùn),。我也正式走上工作崗位，開(kāi)始收費(fèi)工作,。

二,、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識(shí)。

1,、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律,。

2、軍事化的管理,。

3,、以人為本的服務(wù)理念。

作為一線收費(fèi)員,，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者,，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車(chē)流量和通行費(fèi),，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。

三,、對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求,。

務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證,，身體方面就很難堅(jiān)持,，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理安排時(shí)間和方式,，提高學(xué)習(xí)效率,。

2、雙向交流,，及時(shí)和收費(fèi)員,、收費(fèi)班長(zhǎng)交流思想，了解困難和需要,。

四,、工作中表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處，尚待改進(jìn)的方向,。

長(zhǎng)處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,，文明服務(wù)，微笑待人,，認(rèn)真細(xì)致,，在收費(fèi)過(guò)程中規(guī)范操作,，盡力為司乘人員排憂(yōu)解難。

不足：“文明服務(wù),、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任,，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭,。面對(duì)稱(chēng)臺(tái)上剎車(chē),、高速通過(guò)、s型通過(guò),，反復(fù)碾壓車(chē)軸識(shí)別器造成多軸,，在稱(chēng)重設(shè)備上墊（木）鋼板，人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分離器,，使系統(tǒng)無(wú)法判斷車(chē)輛通過(guò),，改裝車(chē)輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi),，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為,，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想,、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé),、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴,，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能,，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。

五,、今后工作計(jì)劃,。

1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2,、服務(wù)態(tài)度方面,，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θァ?/p>

化解，使司乘人員能夠理解我們的工作,，配合我們的工作,，順利繳費(fèi)。

3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面,，努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長(zhǎng),、稽查配合,，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，盡力降低錯(cuò)誤率,，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇五

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

總結(jié)的.注意事項(xiàng),。

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2.條理要清楚,。總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

3.要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精,。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

總結(jié)的基本格式,。

1,、標(biāo)題。

2,、正文,。

開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),，總括全文,。

主體：分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

結(jié)尾：分析問(wèn)題,，明確方向。

3,、落款署名,，日期

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇六

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了,，在這幾個(gè)月的工作中,，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下,。

一,、在服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)__收費(fèi)口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿(mǎn)腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

二,、收費(fèi)工作方面。

在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng),，稽查,，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得有一次晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴,，已經(jīng)是__日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始,，幾乎沒(méi)有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口,，這一天收費(fèi)n元,，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

三,、日常生活方面,。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,，包包子，摘菜,，有時(shí)候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心,。

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意,，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇七

在這一年的時(shí)間里面,，我和大家一起工作學(xué)習(xí),，我們彼此從陌生到熟悉，從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,，逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位，這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的,。我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性，做到“令行禁止”,。在班組的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我們學(xué)習(xí)上級(jí)來(lái)文，領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)思想,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)打造一流的征收隊(duì)伍。此外,，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,，開(kāi)展多種形式的崗位競(jìng)賽活動(dòng)，在掌握理論知識(shí)的同時(shí),，也提高了實(shí)際的操作水平,。在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)要求自己：

一、加強(qiáng)自身的思想教育,，從嚴(yán)要求自己,，樹(shù)立正確的人生觀,、思想觀、道德觀,。在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長(zhǎng)反映,，通過(guò)與大家的交流，不斷的完善自己,。為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ),。

二、做好文明服務(wù)工作,，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí),。在平時(shí)的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù)，對(duì)每名駕乘人員都熱情服務(wù),，唱收唱付,，努力樹(shù)立收費(fèi)站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提供力所能及的幫助,。

三、提高自身的業(yè)務(wù)水平,，熟練各項(xiàng)操作技能,。在平時(shí)的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤,。雖然收費(fèi)工作是一件相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是將“一件簡(jiǎn)單的事情做上千百遍不出錯(cuò),，就是不簡(jiǎn)單,，一件容易的事情做上千百遍不出錯(cuò)就是不容易?！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的提升自己,，把工作做到最優(yōu),。

四、加強(qiáng)自身的安全教育,，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提，只有牢固的樹(shù)立安全意識(shí),，才能將生命,、財(cái)產(chǎn)的損失降到最小。通過(guò)不斷的安全學(xué)習(xí),，使自己真正能夠做到“安全第一,、預(yù)防為主,。”

收費(fèi)站是一坐橋梁,、一個(gè)窗口,。因此平時(shí)工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己，真誠(chéng)服務(wù),。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員,，我也是用禮貌的語(yǔ)言與解釋?zhuān)谜嬲\(chéng)的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿(mǎn)。盡量使每一名駕乘人員都能滿(mǎn)意,。我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),，沒(méi)有駕乘人員就沒(méi)有我們這一行，因此,，我們更加應(yīng)以感恩的心去對(duì)待每一名駕乘人員,。

工作沒(méi)有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡,。一年來(lái),，雖然我在工作中取得了一些成績(jī)，但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距,，在今后的工作崗位上,，我會(huì)以自己更加辛勤的努力來(lái)回報(bào)大家，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,，司機(jī)稱(chēng)心的高速公路收費(fèi)員。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇八

開(kāi)頭部分,。要搞清楚哪些地方要頂格寫(xiě),，哪些地方需要空兩格。這個(gè)在寫(xiě)之前一定要搞清楚,。

結(jié)尾部分應(yīng)該注意的是款式語(yǔ)言,，如“此致”“祝安”之類(lèi)。如有“此致”應(yīng)另起一行,，空兩格書(shū)寫(xiě),。署名與日期，一定要先署名后寫(xiě)日期,。

要注意檢查自己寫(xiě)的病句,。成分殘缺，用查漏補(bǔ)缺的法,，該刪該增,，只要合情合理就好。

搭配不當(dāng),。用“移花接木”法,。搭配上的問(wèn)題就是“動(dòng)賓”搭配不當(dāng)。

詞序紊亂,?？捎谩罢扒邦櫤蟆狈ā?duì)紊亂的詞語(yǔ)重新排布一下,，只要符合事情的發(fā)展的一般原理合乎一般思維即可,。

句式糅雜?？捎谩耙环譃槎狈?。這種通常是將兩句或者兩個(gè)以上的句子用一句話表達(dá)完，只要根據(jù)語(yǔ)意增刪詞語(yǔ)寫(xiě)成兩句話,，就可以了,。

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如果這些問(wèn)題都沒(méi)有，那么,，你的應(yīng)用文就算寫(xiě)好了,，也沒(méi)有什么問(wèn)題了。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇九

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有用心的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功,。

其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將校園里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，透過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的超多動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策帶給依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合校園里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分資料,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí)，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作資料的全面性思考不足等。在接下來(lái)的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心,，把工作做好做精。

一年來(lái),，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。

1,、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度、季度,、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納,。

2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù),。

3、對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類(lèi),、裝訂、歸檔,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì),。

1,、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作,。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、工作中存在的不足。

盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),，但必須看到工作存在的不足：

2,、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討,、思考,、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,，工作有廣度,，沒(méi)深度。

3,、只干工作,，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大,，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,，善總結(jié),、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果,。

四,、工作計(jì)劃,。

嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：

1,、不斷學(xué)習(xí),、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我,，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

2,、善于總結(jié),，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，建立健全良好的工作機(jī)制,。

財(cái)務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文。

20__年財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作逐步更加規(guī)范,，取得了一定的成果。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又即將跨過(guò)一個(gè)年度,，為了及時(shí)總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，按照公司統(tǒng)一部署,，財(cái)務(wù)部經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)為在全體財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù),，另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

現(xiàn)就年度財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：

回顧一年來(lái)本部門(mén)所做的工作：繁雜的日常報(bào)銷(xiāo)、原始單據(jù)及記賬憑證審核,、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,，繁雜的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算,、合同審核工作,，各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷(xiāo)工作,，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)所需財(cái)務(wù)協(xié)同工作,，外部協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,、國(guó)資委,、工商局等工作，同時(shí)也配合做好了20__年,、20__年預(yù)算初步編制工作，在公司范圍內(nèi)展開(kāi)的零基預(yù)算雖未完全實(shí)施,，但對(duì)于今后對(duì)各部門(mén)實(shí)行預(yù)算管理,、績(jī)效管理打下了良好基礎(chǔ);配合做好年終審計(jì)、離任審計(jì),、董事會(huì)監(jiān)事會(huì)所需財(cái)務(wù)資料工作;配合經(jīng)營(yíng)班子做好成本測(cè)算,，參與定價(jià)工作;梳理財(cái)務(wù)各項(xiàng)檔案工作。

今年即將過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20__,。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，使人警醒，使人明智,，催人奮進(jìn),。

所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今年的主要工作,。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn),。

根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃,，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素,，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門(mén)生產(chǎn),。

二、工作求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,。

在今年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層,，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在今年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中,，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來(lái)更大的收益。

20__年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn),。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn),。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn),。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂(lè)系列,，希爾系列，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。

三、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié),。

無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平,。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四,、今后努力的方向,。

1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,，不斷開(kāi)拓,，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門(mén)一道,，努力學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力，共創(chuàng)美好的明天,。

很快過(guò)去了,，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的20,。展望充滿(mǎn)期望的年,，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有活力,，堅(jiān)持陽(yáng)光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離,。進(jìn)取的思想,，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作提高和工作的順利。

為使自我在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn),，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng),，基本上每一天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的,，雖然辛苦,，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自我以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悅,，珍惜失敗中得到的啟迪,。我很感激領(lǐng)導(dǎo)的信任,，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作,，在自我的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自我的職責(zé),，辛勞和淚水并存，也使我看到了自我的不足,。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多,，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的,。過(guò)去的那些工作日子里充滿(mǎn)了活力,，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎,。在老員工的指引下和同事們的幫忙下,，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

2011年即將遠(yuǎn)去,，應(yīng)對(duì)的工作,，在那里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛晕乙獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地,、虔誠(chéng)地,、全身心地投入到自我的工作當(dāng)中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn),。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中,，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自我的工作理念,，不管?chē)?yán)寒酷暑,，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自我的質(zhì)檢崗位,，從不放松,，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底,，送走一批又來(lái)一批,，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸,。從他身上我看到了自我的不足,，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,，從盧師傅身上比較我自我的態(tài)度和思想改變了很多,。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門(mén)，同事間的工作配合,，工作流程,，方法的采納等!首先提醒自我認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng),，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自我在做什么,，問(wèn)問(wèn)自我做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位,，怎樣才能做的更好,，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢,。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)最佳的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自我的一言一行,，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自我。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改善,。比如：我溝通本事比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng),，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自我的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便能夠與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò),。在經(jīng)歷了一年工作中,，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自我的想法也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，到達(dá)相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān),，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自我的意愿和工作想法，在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自我溝通技巧,，適當(dāng)表達(dá)自我的想法也讓對(duì)方愉悅理解，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺晕业墓ぷ?

我在2011年經(jīng)歷了很多,，最終,，我要感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話,，同時(shí)給予我厚望,，我在新的一年里會(huì)更加活力，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自我,，去溫暖別人,，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自我,，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!

__年電臺(tái)宣傳思想工作的總體要求是：堅(jiān)持以d_p理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以又好又快發(fā)展為主題，以____核心價(jià)值體系為根本,，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，大力加強(qiáng)和諧文化建設(shè)，動(dòng)員全區(qū)力量按照黨的__大精神要求實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展,，為加快建設(shè)____新農(nóng)村,，構(gòu)建____和諧、民生社會(huì)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，創(chuàng)造良好的文化條件,，營(yíng)造和諧的輿論氛圍。

圍繞總體要求,，我們制定了廣播宣傳的基本思路和目標(biāo),，即“新聞立臺(tái)、節(jié)目活臺(tái),、外宣響臺(tái),、活動(dòng)強(qiáng)臺(tái)”。嶧城人民廣播電臺(tái)將緊緊圍繞這一目標(biāo)唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗.使廣播的影響力不斷提升,，廣播的作用日益凸觀。

一,、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平,，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。

運(yùn)用新聞手段,，靠雄辯的事實(shí)為正確輿論提供強(qiáng)有力的依據(jù),。總攬全局,，針對(duì)輿情,，及時(shí)發(fā)表評(píng)論，表明立場(chǎng)，為社會(huì)輿論樹(shù)旗定向,，以使輿論朝著正確的方向流動(dòng)并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論,。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型,。積極開(kāi)展新聞批評(píng),，扶持正氣，鞭撻邪惡,，形成社會(huì)輿論的健康主流,。善于處理熱點(diǎn)問(wèn)題。主動(dòng)化解社會(huì)矛盾,，使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng),。貼近實(shí)際，貼近生活,，貼近群眾,，出精品，創(chuàng)名牌,，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的吸引力,。

二、要做好我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的宣傳報(bào)道,，做好對(duì)內(nèi)宣傳,。

在新聞的焦點(diǎn)上，我們要求新聞將加大對(duì)民生問(wèn)題的關(guān)注力度,，對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，不惜篇幅，深挖深究,，形成重頭報(bào)道,，力爭(zhēng)一期新聞，在群眾心中打一個(gè)烙印,。我們將按照貼近實(shí)際,、貼近生活、貼近群眾的總要求,，明確責(zé)任,，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來(lái),，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾,、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè),、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動(dòng)事件,、感人場(chǎng)景,、動(dòng)情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法,、文化精品,、通過(guò)聲音、通過(guò)電波傳遞給廣大農(nóng)民,，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù),，求得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求,，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu),，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上,，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳,。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策,，播報(bào)最新消息,，關(guān)注人間萬(wàn)象，傳承社會(huì)文明為宗旨的《嶧城新聞》,，以短新聞為主,，內(nèi)容全，種類(lèi)多,，既有動(dòng)態(tài)報(bào)道,，也有深度報(bào)道，既有時(shí)政新聞,，也有社會(huì)百態(tài),，既有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也有群眾實(shí)踐,。

隨著嶧城人民廣播電臺(tái)的發(fā)展壯大,，我們?cè)谥撇シ绞缴希瑢⒆冞^(guò)去單一的錄播方式基礎(chǔ)上,，發(fā)展為錄播,、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽(tīng)眾與電臺(tái)互動(dòng),，吸引更多的聽(tīng)眾參與,，提高收聽(tīng)率;在節(jié)目設(shè)置上,，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》,、《三農(nóng)直通車(chē)》等7個(gè)錄播節(jié)目和《與你同行》,、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂(lè)新干線》,、《戲曲大放送》等直播節(jié)目,，在播出時(shí)間上由過(guò)去的6小時(shí)延長(zhǎng)到12小時(shí)，能夠比較好地滿(mǎn)足不同年齡段,、不同行業(yè)收聽(tīng)人群的聽(tīng)眾需求,。

三、切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度,，做好對(duì)外(上)宣傳,。

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，認(rèn)真分析上級(jí)臺(tái)的用稿需求,，查找問(wèn)題，尋找對(duì)策,，同時(shí)加大在省級(jí)電臺(tái)的上稿力度,，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)____新農(nóng)村,、加快工業(yè)發(fā)展,、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)自主創(chuàng)新等主題,，及時(shí)宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)作法,加強(qiáng)對(duì)我區(qū)各項(xiàng)工作的報(bào)道力度,，切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市,、全省乃至全國(guó)有影響力的區(qū)縣,。

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,。繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺(tái)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)一步熟悉省市臺(tái)報(bào)道的重點(diǎn),，加大重點(diǎn)新聞的報(bào)道,。

3、進(jìn)一步搞好上聯(lián),，做好通聯(lián),。繼續(xù)加強(qiáng)與上省、市級(jí)臺(tái)及兄弟電臺(tái)的業(yè)務(wù)聯(lián)系嶧城人民廣播電臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)與7個(gè)鎮(zhèn)街記者站的通聯(lián)工作,，及時(shí)下發(fā)宣傳報(bào)道要點(diǎn),，確定節(jié)目選題,，做好內(nèi)外宣傳工作。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十

現(xiàn)今的求職者總以為求職難,，其實(shí)用人單位能招到一個(gè)可用之人也是很難,，為達(dá)到目的，用人單位往往設(shè)定許多門(mén)檻：筆試,、面試,、情景試等等，其實(shí)用人單位最終的目的就是招到有能力并有誠(chéng)意的人,，所以個(gè)人求職信的寫(xiě)作技巧往往是體現(xiàn)在求職過(guò)程中的細(xì)節(jié)中,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十一

__年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意,。下面將我在__年的工作做一總結(jié),。

一、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

三,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),。提高的綜合素質(zhì),。

1,、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；

2,、要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；

3,、要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。

四,、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”,。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行__的模范,，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆,！

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十二

為了便于領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，請(qǐng)示行文必須一文一事,。這就是說(shuō),，每則請(qǐng)示只能要求上級(jí)批復(fù)一個(gè)事項(xiàng)，解決一個(gè)問(wèn)題,。

2,、請(qǐng)批對(duì)應(yīng)。

一請(qǐng)示,，一批復(fù),。沒(méi)有請(qǐng)示就沒(méi)有批復(fù)。請(qǐng)示所涉及的問(wèn)題,，一般較緊迫,，沒(méi)有批復(fù)，下級(jí)機(jī)關(guān)就無(wú)法工作,。因此,，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)就有關(guān)問(wèn)題向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)批復(fù),。

3,、事前行文。

請(qǐng)示應(yīng)在問(wèn)題發(fā)生或處理前行文,，不可先斬后奏,。

寫(xiě)作方法。

請(qǐng)示一般由標(biāo)題,、主送機(jī)關(guān),、正文、落款和附注五部分組成,。其各部分的格式,、內(nèi)容和寫(xiě)法要求如下：

1、標(biāo)題,。請(qǐng)示的標(biāo)題一般有兩種構(gòu)成形式：一種是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng),、事由和文種構(gòu)成。如《××縣人民政府關(guān)于××××××的請(qǐng)示》;另一種是由事由和文種構(gòu)成,，如《關(guān)于開(kāi)展春節(jié)擁軍優(yōu)屬工作的請(qǐng)示》,。

2、主送機(jī)關(guān),。請(qǐng)示的主送機(jī)關(guān)是指負(fù)責(zé)受理和答復(fù)該文件的直屬的上級(jí)機(jī)關(guān),。每件請(qǐng)示只能寫(xiě)一個(gè)主送機(jī)關(guān)，不能多頭請(qǐng)示,。

3,、正文。其結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭,、主體和結(jié)語(yǔ)三部分組成,。

(1)開(kāi)頭。主要交代請(qǐng)示的緣由,。它是請(qǐng)示事項(xiàng)能否成立的前提條件,，也是上級(jí)機(jī)關(guān)批復(fù)的根據(jù)。原因講的客觀,、具體,，理由講的合理,、充分、上級(jí)機(jī)關(guān)才好及時(shí)決斷,，予以有針對(duì)性的批復(fù),。

(2)主體。主要說(shuō)明請(qǐng)求事項(xiàng),。它是向上級(jí)機(jī)關(guān)提出的具體請(qǐng)求,，也是陳述緣由的目的所在。這部分內(nèi)容要單一,，只宜請(qǐng)求一件事,。另外請(qǐng)示事項(xiàng)要寫(xiě)的具體、明確,、條項(xiàng)清楚,，以便上級(jí)機(jī)關(guān)給予明確批復(fù)。

(3)結(jié)語(yǔ),。應(yīng)另起段,，習(xí)慣用語(yǔ)一般有“當(dāng)否，請(qǐng)批示”,，“妥否,，請(qǐng)批復(fù)”，“以上請(qǐng)示,，請(qǐng)予審批”或“以上請(qǐng)示如無(wú)不妥,，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地區(qū)、各部門(mén)研究執(zhí)行”等,。

4,、落款。一般包括署名和成文時(shí)間兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,。標(biāo)題寫(xiě)明發(fā)文機(jī)關(guān)的,，這里可不再署名，但需加蓋單位公章,。

5,、附注。使用“請(qǐng)示”這一文種時(shí),，應(yīng)出具附注,。寫(xiě)法是，在成文時(shí)間下一行居左空2字,，加圓括號(hào)注明發(fā)文機(jī)關(guān)聯(lián)系人的姓名和電話號(hào)碼,。

請(qǐng)示的正文，主要由請(qǐng)示的原因、內(nèi)容,、要求三部分組成,，請(qǐng)示時(shí)應(yīng)將理由陳述充分，提出的解決方案應(yīng)具體,，切實(shí)可行,。請(qǐng)示的注意事項(xiàng)除其特點(diǎn)中所述之外,，還應(yīng)注意請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別,，切忌用報(bào)告代請(qǐng)示行文;請(qǐng)求的內(nèi)容若涉及其他部門(mén)或地區(qū)時(shí)，在正常情況下應(yīng)事先進(jìn)行協(xié)商,，必要時(shí)還可聯(lián)合行文,，如有關(guān)方面意見(jiàn)不一致，應(yīng)如實(shí)在請(qǐng)示中反映出來(lái);另外請(qǐng)求撥款的應(yīng)附預(yù)算表;請(qǐng)求批準(zhǔn)規(guī)章制度的,，應(yīng)附規(guī)章制度的內(nèi)容;請(qǐng)示處理問(wèn)題的,，本單位應(yīng)先明確表態(tài);正式印發(fā)請(qǐng)示送上級(jí)機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)在文頭注明簽發(fā)人姓名,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十三

時(shí)光匆匆,，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。在過(guò)去的20__年工作中，我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

一,、以人為本，以工作為中心,。

1,、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng),。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通,。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過(guò)程記下來(lái),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅(jiān)持原則,，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),，堅(jiān)決抵制,，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，做好了解釋工作,，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

二、擺正自身位置,，理清關(guān)系,。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制；另一方面,，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系；

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,，車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力,。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量。

三,、班組人員管理,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性,。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯(cuò)。

四,、工作中的不足,。

1、管理力度不足,，在工作中過(guò)余人性化管理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十四

時(shí)光如白駒過(guò)隙，彈指一揮間,，又是一個(gè)新年即將來(lái)臨,，回顧20__的工作緊張而充實(shí)，從上半年積極備戰(zhàn)全面迎接5年一度的全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查,，到全面落實(shí)交通控股公司“十二五”規(guī)劃綱要扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，在全力盡心做好本職收費(fèi)工作的同時(shí)，我積極主動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)和組織安排給予的各項(xiàng)工作并力求用心認(rèn)真地完成,，這一年我在不斷地學(xué)習(xí)磨練中也有頗多收獲,。

收費(fèi)站是窗口，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都直接影響到高速乃至整個(gè)城市的形象,，這就要求我們必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí),，做到愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)誠(chéng)信；在具體的工作中要以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想司乘之所想,，及司乘之所需，牢樹(shù)“司乘至上”的服務(wù)理念,，按章收費(fèi),，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，熱情服務(wù),，業(yè)務(wù)熟練，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來(lái)感化司乘,，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)的工作是簡(jiǎn)單,、機(jī)械,、枯燥的，如何做好本職工作,，成為一名出色的高速員工,，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì),？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：

一,、要端正工作思想認(rèn)識(shí),。

從大的方面說(shuō)來(lái)是要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，從小的方面說(shuō)來(lái)是清楚自己為何工作？為誰(shuí)工作,？如何干好工作,？在很多人眼中，工作只是謀生的手段,，至于工作的質(zhì)量如何,，好像和自己的關(guān)系不大，于是做一天和尚撞一天鐘,，每天被動(dòng)消極的工作,，久而久之，失去了動(dòng)力和方向,，茫然的上班下班,，等待著一個(gè)月薪水的到來(lái)，應(yīng)付工作,，浪費(fèi)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，放棄每一次磨練自己意志和能力的機(jī)會(huì)，這往往損失的是我們自己,。我們應(yīng)該負(fù)有對(duì)自己的責(zé)任,，既然選擇了做某事，就一定要把它做好,，善始善終,；與其抱怨工作讓心情灰暗，不如把工作當(dāng)成一種興趣,，培養(yǎng)良好的習(xí)慣,，在工作中不斷挖掘自己的潛能，奮而追之,，多一點(diǎn)點(diǎn)付出,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)多一點(diǎn)點(diǎn)工作樂(lè)趣，也會(huì)給社會(huì)給自己一份圓滿(mǎn)的答卷,。

二,、要熟練業(yè)務(wù)技能水平。

我們只有熟練掌握各種收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,，點(diǎn)卡,、點(diǎn)鈔、找零,、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等,，鍛煉培養(yǎng)過(guò)硬的收費(fèi)技能,，工作才能穩(wěn)而不亂、應(yīng)付自如,。

三,、要有嚴(yán)明紀(jì)律觀念。

收費(fèi)工作雖在三尺崗?fù)ぶ?，有時(shí)也會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑和人情的困擾,，我們要把好個(gè)人關(guān)，絕不私吞車(chē)主棄款,，絕不截留丟棄通行票,，絕不利用工作之便倒換通行卡，面對(duì)人情困擾要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi),。

四,、保持高度的工作熱情。

在征繳矛盾依然存在的今天,，高度的工作熱情無(wú)疑是化解征繳矛盾最有效的方法,。從施行開(kāi)展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)來(lái)看，真誠(chéng)親切的服務(wù)換來(lái)了越來(lái)越多司機(jī)的笑臉與稱(chēng)贊,。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí),，帶著微笑，使用文明禮貌用語(yǔ),，對(duì)每一位司機(jī)做到來(lái)由迎聲,、問(wèn)有答聲、走有送聲,，無(wú)禮冷漠的司機(jī)少了，侮辱謾罵收費(fèi)員工的司機(jī)也少了,，我們用耐心和誠(chéng)心感染了司機(jī),，也換來(lái)了他們的理解與寬容。

五,、換位思考平穩(wěn)心態(tài),。

工作中生活中對(duì)待他人多一分真誠(chéng)，少一分計(jì)較,。尊重他人的意見(jiàn),，多從他人的角度考慮問(wèn)題。

六,、不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,，積極創(chuàng)新進(jìn)取,。

樂(lè)于向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，勤于討教,。用新的知識(shí)武裝頭腦,，不斷接納新事物和新觀念,，保持和發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十五

20xx年幾經(jīng)過(guò)去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下,，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，到目前為止收費(fèi)站收繳車(chē)輛通行費(fèi)元，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之,，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元,，到年末有望突破萬(wàn)大關(guān)。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù),，還有一定的差距,?；仡櫼荒辏?/p>

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1,，055,，590元。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況,，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

截止到時(shí)，我站入口因超長(zhǎng),、超寬,、超高勸返的車(chē)輛為臺(tái)次,，出口超限移交路政的車(chē)輛為臺(tái)次，罰款約元,。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè),，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫?，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作,。一年來(lái),，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致,、明確，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿(mǎn)卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的'骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì),，全站前段工作,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足,。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化、程序化,，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口,，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念,，來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人。

20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，收費(fèi)站全體職工正以飽滿(mǎn)的熱情笑迎八方賓朋,，為20xx年的工作創(chuàng)出佳績(jī)而倍加努力。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十六

我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,，狠抓政策落實(shí),，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿(mǎn)意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作,，從大局著眼,，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查,。

一,、貫徹精神，樹(shù)立形象,。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規(guī)定,，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教,，規(guī)范管理”的方針,，從落實(shí)黨的精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治,、講大局的高度,，不折不扣貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定,，并按照上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一部署,，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處,、狠抓落實(shí)”,，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

一,、齊抓共管,，防范于未然。

按發(fā)改委要求,，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi),。醫(yī)院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度,。由于我們掌握政策,，注重方法，無(wú)亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象,，進(jìn)一步采取有效措施,，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三,、建章立制,，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí),，樹(shù)立形象,，廣泛宣傳，突出重點(diǎn),，齊抓共管,，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度,，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí),。

1.不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi),，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行,。

2.不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷(xiāo)商品。

3.不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車(chē)收費(fèi)”,。

5.醫(yī)院收費(fèi)公開(kāi),、透明，制訂書(shū)費(fèi)公開(kāi)一覽表,，讓廣大人民群眾放心,。

總之，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，樹(shù)立醫(yī)院良好形象,，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十七

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意,。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一,、收費(fèi)工作,。

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二,、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作。

我院從xx年3月份成為醫(yī)x點(diǎn)單位,，xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

四、的工作計(jì)劃,。

xx年已將要翻過(guò),，12年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙,，12年我要更加努力工作:。

3,、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,。

作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)的形象,。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠(chéng)的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過(guò)往司機(jī)切實(shí)做到“來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲”。

不可否認(rèn),，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作:收錢(qián)、打票,、找錢(qián),。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話:“您好，請(qǐng)交費(fèi)x元,，請(qǐng)拿好票走好”,，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員,，不但要有過(guò)硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情,，更要以實(shí)際的行動(dòng)服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)。記得海爾公司總裁張瑞敏說(shuō)過(guò):“在平凡的崗位上做好平凡的事,，就是不平凡,。”

我清楚的記得剛來(lái)收費(fèi)站時(shí),，一個(gè)夜晚,，一輛機(jī)動(dòng)三輪車(chē)和一輛小車(chē)一起緩緩向我駛來(lái)，走到收費(fèi)窗口時(shí),，小三輪司機(jī)說(shuō):“同志,，后邊的車(chē)交費(fèi)?！倍@時(shí),，后邊的小車(chē)司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著:“快走啊，出于對(duì)其的信任,，我打了車(chē)隊(duì)鍵,，先行讓三輪通過(guò)，熟知,，小車(chē)司機(jī)過(guò)來(lái)拿著10元錢(qián)遞給我說(shuō):“快點(diǎn)我有事”,，我愣了，說(shuō):“你們兩個(gè)不是一塊兒的嗎不是你交費(fèi)嗎”小車(chē)司機(jī)便嚷嚷起來(lái):“誰(shuí)說(shuō)我們是一塊兒的,，他說(shuō)一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對(duì)其解釋?zhuān)怕Z(yǔ)速,，對(duì)其解釋剛才的情況,。司機(jī)的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子,。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車(chē)司機(jī)的尊重,，司機(jī)還對(duì)我說(shuō):“妹子，我也有責(zé)任,，誤導(dǎo)了你,。”說(shuō)著從口袋里掏出xx元錢(qián)交費(fèi),。我微笑著說(shuō):“不用了,，俗話說(shuō)的好‘吃一暫、長(zhǎng)一智嘛’,，沒(méi)事,。”,。但我心里面卻依然是甜的,。

因?yàn)槲蚁嘈牛惺П赜械谩?/p>

作為一名收費(fèi)員,，面對(duì)金錢(qián)的誘惑,，我要堅(jiān)守自己的原則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，我坦誠(chéng)以待,，堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,；面對(duì)同事，我友好相待,，相信用真心換真情,；面對(duì)司機(jī)，我耐心細(xì)致,，盡自己最大的努力讓其滿(mǎn)意,。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有許多,，不但是工作方面,，還要處理好三方關(guān)系。我堅(jiān)信,，有失必有得,。

無(wú)論結(jié)果如何,，昨日已逝,，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。我將以“女子中隊(duì)”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個(gè)一樣”找到自己的方向，踏踏實(shí)實(shí)走下去，做最真實(shí)的自我,，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。

在xx高速工作有兩年了,，日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛,，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員,。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián),，找你多少錢(qián)”的`唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,，工作簡(jiǎn)單,、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列,，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗,，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng),。一直以來(lái),，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò),，但我們毫無(wú)怨言！在高速公路收費(fèi)站上班,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚,，滲入骨髓。要知道,，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我必須忍受,。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹,、百問(wèn)不厭,、不急不躁、車(chē)道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐,、對(duì)困難者幫助,、對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作,，“以群眾是否滿(mǎn)意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù),?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔,！

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中,，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十八

20__年已經(jīng)過(guò)去,，回首20__年的工作，在碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

在外人眼中，收費(fèi)室的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微室見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)室這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在收費(fèi)室我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)室正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)室同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂室方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的室方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2.為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套事前,、事中、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系,。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí),。接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性,。對(duì)病人實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說(shuō)20__年中,，對(duì)于收費(fèi)室是全新的一年，人員的增加,，環(huán)境的改變,，制度的修定，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度,，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔,。”人與人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng),。因此，無(wú)論是在工作還是生活中,，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài),，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費(fèi)室的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止,。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇十九

20xx年即將過(guò)去,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

收費(fèi)員是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，作為一名普通的收費(fèi)員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績(jī),？這是我在平時(shí)的工作中常常思考到的問(wèn)題,。工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功”,。

收費(fèi)處小窗口，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，通過(guò)這個(gè)窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者,，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo),。要成為合格的收費(fèi)員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神,，更重要的是崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎：如收費(fèi)完成后打印發(fā)票,，一定要看清共有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目,，例如一共有四項(xiàng)，那就一定要打印出兩張發(fā)票,，而不是一張,。

二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好,。例如病人掛號(hào)時(shí),，我一般會(huì)提前把掛號(hào)所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有十張,，這樣病人掛完號(hào)后,，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號(hào)票，減少病人等待的時(shí)間,。

三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時(shí)檢查備用金,，準(zhǔn)備好零錢(qián)，早上上班前,，要提前到崗,，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù),，當(dāng)面點(diǎn)清金額,，做到無(wú)差錯(cuò)。另加強(qiáng)對(duì)省市醫(yī)保的學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè),，我們只有把每位患者都想象成自己的親人,，想其所想，念其所念,，以誠(chéng)相待,，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處,！

我堅(jiān)信,，只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

收費(fèi)員年終個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作技巧篇二十

我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員,，時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間，在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到,。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí),。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

記得,，在進(jìn)入中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解,，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心,。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一,、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門(mén)診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí),。

記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)》,、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》,。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單,，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解,。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。

二、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí),。用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前,，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門(mén)診大樓1—4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所,。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）,、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間,，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘。

（2）,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí),。

（3）,、要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛(ài)心,、耐心的服務(wù)。