每個人都應該養(yǎng)成總結(jié)的習慣，因為它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和潛力?？偨Y(jié)應該包括對過去的回顧和對未來的展望,，具有指導性和啟示性,。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文,，供大家參考和學習,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇一
20xx年，我院按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的安排,，在縣衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導小組的指導下,，成立組織機構(gòu)，健全相關(guān)規(guī)章制度,，積極收集創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)資料,，廣泛開展創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳教育工作。
首先注重明確職責,，進一步完善責任落實的組織領(lǐng)導機制,，確保領(lǐng)導到位、人員到位,、責任到位,，措施到位，成立了醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導組,，領(lǐng)導組由院長任組長,，副院長任副組長，強化對創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導,。
領(lǐng)導組下設辦公室,，由院辦、總務科,、防?？啤⑨t(yī)務科,、感控科,、保衛(wèi)科、人事科等相關(guān)科室同志組成,，同時明確8名工作人員，分工明確,，責任落實,。真正形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓,，職能部門分工抓,，全員合力共同抓的工作機制，努力形成創(chuàng)建工作合力,。我們始終把抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作擺在重要位置,，重拳出擊，整治“臟,、亂,、差”,。在工作要求上，注重“嚴”,、“硬”,、“真”，進一步加大了創(chuàng)建工作的督查力度,。同時完善了自查自糾,、互查抽查、突擊檢查等多種形式的檢查機制,，充分發(fā)揮創(chuàng)衛(wèi)督查組的督查和協(xié)調(diào)作用,。特別是督查檢查中暴露出來的問題，強化責任,，落實措施,，務求實效，迅速行動,，認真整改,，真正做到在做精做優(yōu)上下功夫，在做優(yōu)做美上花力氣,，努力使我院的創(chuàng)建工作達到領(lǐng)先水平,。
結(jié)合行業(yè)特點，有計劃,、有步驟,、有重點地進行創(chuàng)建工作教育。通過強有力的宣傳聲勢,，營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍,，使“醫(yī)院是我家，創(chuàng)建靠大家”的口號家喻戶曉,，深入人心,。在醫(yī)院門診和病區(qū)有固定的健康教育宣傳欄和讀報欄，每月更換宣傳內(nèi)容,，發(fā)放健康教育宣傳資料,，開展健康咨詢;門診醫(yī)生對前來就診病員出具健康處方，定期將《健康教育》報刊發(fā)放到科室和病床,，并通過工休座談會等形式向病人及其親屬開展候診,、就診、住院,、出院健康教育,。健康知識知曉率達到80%以上，住院病員做到個個普及健康教育,。
認真貫徹《傳染病防治法》,，傳染病防治有計劃和相關(guān)的`配套規(guī)章制度,，資料齊全。建立了傳染病防治組織,，依法開展監(jiān)督管理工作;疫情絡健全,，法定傳染病漏報率2%，設有發(fā)熱門診,、腸道門診,、健康教育宣傳專欄。無甲,、乙類傳染病暴發(fā)疫情,，無脊髓灰質(zhì)炎病例發(fā)生，無院內(nèi)感染引起的傳染病暴發(fā)疫情和死亡事故,。
創(chuàng)建衛(wèi)生縣城,，就是要把管理工作推向經(jīng)常化,、制度化,、法制化的軌道。為此,，我們積極創(chuàng)新機制,，強化管理，努力實現(xiàn)由突擊整治向綜合治理,、依法管理轉(zhuǎn)變,。首先，靠制度管人,，依法治理,。我們認真貫徹落實有關(guān)各種法規(guī)和規(guī)章，使創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有法可依,，有章可循,。其次，對相關(guān)薄弱環(huán)節(jié)進行重點整治,，綜合治理,。為解決時緊時松的弊端，我們與各科室簽訂了創(chuàng)建目標責任書,，誰違反了就給予處罰。每個科室都明確了保潔負責人,，實現(xiàn)全覆蓋,，不留死角，并在此基礎上,，實行嚴格的考核機制,，確保工作到位,。
今年來，我們在創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城和縣城管理中做了大量的工作,，取得了顯著成效,，但仍然存在一些問題，創(chuàng)衛(wèi)任務還相當繁重和艱巨,，下一步工作,，我們將以此為契機，嚴格按照上級領(lǐng)導提出的意見和要求,，學習好的做法和經(jīng)驗,，進一步突出工作重點，強化落實措施,，加大推進力度,，提高工作標準，將創(chuàng)衛(wèi)工作不斷引向深入,，為把縣早日建設成為省級衛(wèi)生縣城作出我應有的貢獻,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇二
春節(jié)假日期間，我院按照市衛(wèi)生局要求,，認真部署安全生產(chǎn)工作,，落實重點部門、重點崗位專人專職責任制,，確保了節(jié)日期間安全無事故?，F(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、自查整改相結(jié)合,，節(jié)前開展多輪安全生產(chǎn)檢查
節(jié)前,，在院長的統(tǒng)一指揮下，各分管院領(lǐng)導就各自分管領(lǐng)域帶領(lǐng)相關(guān)職能科室立即開展安全生產(chǎn)排查工作,，邊檢查邊整改,，以檢查促進整改。
檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火,、防凍,、防滑、防中毒）等幾個方面,，特別是對大型醫(yī)療設備,、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題,，進行全面徹底的檢查,，從檢查結(jié)果看，全院燃氣鍋爐房、高壓配電,、集中供氧及負壓,、消毒壓力容器、電梯,、立體機械升降車位,，消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、消防泵房設備,，及大型醫(yī)療設備處于完好正常工作狀態(tài),，值班人員堅守崗位，值班記錄完整,；各病區(qū)樓層內(nèi),、建筑工地消防通道暢通，消防滅火器,，疏散,、安全出口指示標志全部正常；精麻藥品,、?；锲芳笆诚靖綦x管理到位。
但也發(fā)現(xiàn)了部分安全隱患,，主要是個別病房及學生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器,，當場對患者和學生進行了安全教育，要求立即停止使用,。在檢查過程中,，檢查人員還對操作人員、建筑工地工人及實習進修人員進行安全教育,，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進行安全檢查的必要性,，提高其對安全生產(chǎn)的認識。
二,、加強應急管理,，把好節(jié)日安全關(guān)
配備相應的醫(yī)療物質(zhì)，救護車始終保持良好狀態(tài),，確保突發(fā)事件能夠及時,、準確、有效的處置,。
三,、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表,，并配備副班,，以防緊急情況的發(fā)生,。嚴格落實崗位責任制，明確帶班領(lǐng)導職責,。值班人員電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診,?？傊蛋嗉案骺剖邑撠熑吮ＷC通訊聯(lián)絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置,，真正做到節(jié)日期間人員,、時間、領(lǐng)導,、電話,、預防措施五落實，并按要求做好每日安全生產(chǎn)情況上報工作,，確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇三
———北鎮(zhèn)市衛(wèi)生局 衛(wèi)生系統(tǒng)是面向社會，為全市廣大人民群眾健康服務的社會公共事業(yè)部門,，也是開展社會治安綜合治理,、促進社會安全穩(wěn)定和諧的重要戰(zhàn)線。因此,，積極認真,、扎實有效的開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動，努力為全市城鄉(xiāng)廣大就醫(yī)患者創(chuàng)造安全,、放心的就醫(yī)環(huán)境,，是衛(wèi)生系統(tǒng)落實市委、市安監(jiān)局工作要求,，為全市平安建設做出應有的積極貢獻的重要舉措,。特別是在喜慶建國六十周年，強化維穩(wěn)和安保的特定環(huán)境下,，衛(wèi)生系統(tǒng)緊密結(jié)合,，在全市醫(yī)療機構(gòu)開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”為主題的醫(yī)院管理年活動,，從加強組織領(lǐng)導，突出安全穩(wěn)定,，建立和完善創(chuàng)建平安醫(yī)院各項工作機制,，認真搞好基本建設和強化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部安全保衛(wèi)體系入手，牢固樹立“確保衛(wèi)生系統(tǒng)平安,、構(gòu)建和諧衛(wèi)生”的工作理念,。在全系統(tǒng)普遍開展了安全生產(chǎn),，并取得了年初確定的工作目標。
在年初召開的全市衛(wèi)生工作會上,，將創(chuàng)建安全生產(chǎn)列為全系統(tǒng)年內(nèi)的重要工作任務之一,。在建章立制的同時，在衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，各單位充分發(fā)揮醫(yī)院的宣傳工作和宣傳陣地,，普遍加強了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》,、《防火教育》,、《信訪條例》等為內(nèi)容進行宣傳教育，并結(jié)合系列普法教育,，使醫(yī)院職工增強法制觀念和學法的自學性,，提高了法制意識，同時充分利用宣傳橫幅,、黑板報,、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳,，形成了遵紀守法,、安全規(guī)范的熱烈氛圍。通過學習,，今年全系統(tǒng)無一例安全生生事故發(fā)生,。與此同時，衛(wèi)生局先后七次召開與創(chuàng)建工作相關(guān)的工作會議,，安排布置安全生產(chǎn)工作,，為保證工作落到實處，與此同時,，重點抓苗頭了三項基本建設,。 首先是進一步完善組織建設，加大領(lǐng)導力度,，真正做到平安建設組織到位,、領(lǐng)導到位。由衛(wèi)生局黨委書記,。局長為組長,，黨委書記、副局長任副組長,，組建衛(wèi)生系統(tǒng)平安建設及安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,，衛(wèi)生局各科室中層領(lǐng)導及市直系統(tǒng)主要領(lǐng)導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長為領(lǐng)導小組成員并設立安全生產(chǎn)作辦公室,，領(lǐng)導全面工作,。同時,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立相應組織，按照上級下發(fā)的標準和要求,，結(jié)合系統(tǒng)工作實際制定工作標準,，并建章立制確保建設工作組織、領(lǐng)導,、落實三到位,。
其次，強化責任制,。系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)均簽定綜合治理、安全生產(chǎn),、平安醫(yī)院建設責任狀,。同時根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的整體工作將綜合治理、安全生產(chǎn)工作納入各醫(yī)療衛(wèi)生單位崗位目標管理責任制考核內(nèi)容,。我們確定,，綜合治理、安全生產(chǎn)工作實行一票否決,，出現(xiàn)圈套問題或工作不力的,，年度不評先進，出現(xiàn)一般問題扣除應得記分,，并直接影響系統(tǒng)領(lǐng)導政績考核結(jié)果,。
在具體工作中，我們確定,，包括衛(wèi)生局機關(guān)在內(nèi),，各醫(yī)療單位的主要領(lǐng)導為創(chuàng)建平安醫(yī)院的第一責任人，各單位根據(jù)實際情況,，分別以科室為單位劃定責任區(qū),。各醫(yī)療單位共劃分安全防范責任區(qū)72個，確定重點防范目標52個,，具體目標責任人124人,。形成了上下貫通，縱橫到底的安全防范網(wǎng)絡,。由于從局機關(guān)到醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,，落實了工作人員，明確了分工,，為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實話,、檢查、評估都提供了組織保證,。同時,，各醫(yī)療機構(gòu)均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領(lǐng)導小組,，把工作具體分解到科室、崗位,、人員,，為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾，安全隱患,，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障,，從而有效的推動了安全工作的順利開展。
院里簽訂了相應的責任狀,。規(guī)章制度的建立,，保證了創(chuàng)建工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序,，行為有規(guī)范,。
由于醫(yī)院的特殊工作性質(zhì)和特殊的工作環(huán)境，重點抓了醫(yī)療環(huán)境安全建設,，據(jù)不完全統(tǒng)計,，在20xx年僅局直各醫(yī)療單位用于這方面的投資在20萬元以上，其中市人民醫(yī)院投資近十萬元,，對醫(yī)院消防通道疏散通道,、安全出口暢通情況進行了檢查和維護，對損壞的“安全出口”標示牌進行了更換,，并新增了“安全出口”標示牌,。對應急照明、消防栓,、滅火器等消防設施的性能進行檢查,、更換，并負責制消防器材使用方法宣傳單發(fā)放到各科室,，使消防基本知識得到普及,。
市中醫(yī)院在資金不足的情況下，投資10余萬元維修了病房樓,、警衛(wèi)室,、車棚、防盜窗,，購買了滅火器35個,、應急照明燈15個，應急出口批示燈25個,，安全出口批示燈15個,，無線報警器一臺，在醫(yī)院重要部位安置了24個監(jiān)控攝像頭,，做到了有備無患,。
市人民醫(yī)院歷來把防火,、防盜工作放到首位來抓，特別是防火工作,，院長親自掛帥,，主管副院長主抓，多次開會研究落實,，做到防患于未然,，并制定用火用電消防安全管理制度，火災應急疏散預案,、重特大事故應急預案,，各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責任狀。經(jīng)常檢查消防設施和疏散通道的狀況,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理更換了老化的消防水帶,，新增了安全出口標示牌。
在治安防范上加大了力度,，在人防方面他們清退了一些年齡大，能力差,，不能用途工作打更臨時工,，招納了一批年青力強的人充實到門衛(wèi)，制定門衛(wèi)崗位職責,，把復員軍人充實到保衛(wèi)一線,，同時積極與公安內(nèi)保大隊聯(lián)系，研究醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的防范措施，在醫(yī)院建立了一支訓練不素、能打能拼的治安防范隊伍,，有力震懾犯罪,。在物防上，重點防范部位都安了防盜窗,、隔離門，在技防上，保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時有效,，實現(xiàn)了治安防范工作的五個延伸，即科學布局,，將醫(yī)院技防向要害部位延伸,；抓陣地控制，將技防向重點科室延伸,；抓源頭建設,，將技防向家屬院中區(qū)延伸；抓庭院防范,，將技防向環(huán)境延伸,；抓運行動態(tài),，由事后向事前警惕，事中控制延伸,，基本上形成人防,、物防、技防三位一體,，有機結(jié)合,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇四
6月26日是全國“醫(yī)師節(jié)”，我院精心組織了醫(yī)師節(jié)慶?；顒?，以激勵醫(yī)師自尊、自愛,、奮發(fā)向上的工作熱情,，促進醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛,、人民滿意的醫(yī)師隊伍建設,；倡導全社會尊重醫(yī)師，尊重醫(yī)學科學,，促進構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我院開展了一系列活動,。
1,、召開動員大會，通過全體醫(yī)護人員向全社會宣傳設立醫(yī)師節(jié)的重要意義以及慶祝中國首屆醫(yī)師節(jié)的主題與內(nèi)容,。
2,、印發(fā)宣傳彩頁，制作宣傳條幅,，大力宣傳首屆醫(yī)師節(jié)的活動主題及活動內(nèi)容,，形成濃濃的氛圍，弘揚高尚的職業(yè)精神,，讓社會廣大群眾更多地了解我們醫(yī)生的付出與貢獻讓社會各界充分了解醫(yī)師工作的方方面面,，促進構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導全社會尊重醫(yī)師,，尊重醫(yī)學科學,。
3、節(jié)日期間組織有關(guān)醫(yī)師召開座談會,，對設立醫(yī)師節(jié)的重要意義進行了全面的總結(jié),，同時對當前職業(yè)環(huán)境存在的問題及原因進行了深刻的分析，對搞好醫(yī)患關(guān)系的難度予以充分認識，對如何搞好醫(yī)患關(guān)系,，維護醫(yī)師合法權(quán)益,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，提出了有益的建議,。醫(yī)患關(guān)系的改善要靠全社會各方面的共同努力才能做好,。目前我們的任務就是從自身著手，嚴格要求自己,，做好我們自己的工作,，爭取有問題絕不出在醫(yī)生方面，呼吁全社會重視衛(wèi)生工作,，尊重醫(yī)師,，為改善醫(yī)患關(guān)系和促進建立良好的醫(yī)療環(huán)境作不解的努力。
4,、組織全體醫(yī)師集中學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《關(guān)于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合公告》關(guān)于醫(yī)患溝通,，醫(yī)療糾紛預警與防范方面的基礎理論，培養(yǎng)青年醫(yī)師除提高業(yè)務水平外,，還要提高風險意識,、重視預防先行，加強與患者的溝通及時化解矛盾,，千方百計爭取患者對醫(yī)生的信任,。
5、以“三好一滿意”活動為載體,，將活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡與先進人物以圖片或文字的形式向社會各界廣泛宣傳，樹立良好的形象,。同時也激勵青年醫(yī)師自尊自愛,，奮發(fā)向上，成為醫(yī)德高尚,，醫(yī)術(shù)精湛,，醫(yī)風端正的人民滿意的好醫(yī)生。
國家設立中國醫(yī)師節(jié),，充分體現(xiàn)了廣大醫(yī)師及社會的愿望,，是全社會尊重醫(yī)師、呵護生命,，維護醫(yī)師合法權(quán)益的重大進步,。通過以上多種形式的慶祝活動,，讓廣大醫(yī)師感受到了職業(yè)的高尚,，節(jié)日的快樂，也讓全社會更加了解醫(yī)師在疾病防治方面所做的努力與貢獻,，促進了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建,。達到了預期的效果,。具有無比深遠的意義。
此次醫(yī)師節(jié)活動,，醫(yī)院精心安排,、全員參與、注重效果,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，是深入實踐“三好一滿意”活動的重要舉措；同時,，發(fā)揮了“醫(yī)師節(jié)”的影響力和輻射作用,，增加員工對醫(yī)院建設的責任感、使命感,，更有力地推動了我院文化建設,。
xx醫(yī)院，xx年6月26日,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇五
2004年在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下,，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神,，加強執(zhí)政能力建設，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機,，樹立和落實科學的發(fā)展觀,，推動了我院物質(zhì)文明、精神文明,、*文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,。回顧一年,，主要做了以下幾個方面的工作：
一,、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動,，我院以此作為今年工作的重心,，抓緊、抓好,、抓實,、抓出成效，以百倍的努力,，交一份千分的答卷,。
1、領(lǐng)導重視，健全機構(gòu),。為切實搞好創(chuàng)建活動,，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，其他領(lǐng)導及職能科室主任為成員,，由一位分管業(yè)務的副院長主要負責創(chuàng)建工作,，專門設立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦,，主要抓創(chuàng)建工作,。組建了8個督查組，每個院領(lǐng)導負責1個組,，形成了3級網(wǎng)絡：個人,、科室、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡,。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來,，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距,，制訂措施,，落實責任，改進工作,。
2,、層層動員，全員參與,。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后,，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員,，4月5日召開了全院中層干部動員大會,，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率,，12月6、7日再次動員,。同時層層簽定責任狀,，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀,，做到千斤重擔人人挑,，人人有指標，個個有責任,。
3,、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表,、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄,，把創(chuàng)建活動置于群眾的.監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報,，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳,，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后,，各科室紛紛遞交了決心書,，堅定地表達了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生,、樹立醫(yī)務人員新形象的決心,，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書,，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務環(huán)境,、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽,。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,、醫(yī)療服務明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn),、醫(yī)療費用明顯控制”的效果,，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標,。1月-11月與去年同期相比,，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%,，固定資產(chǎn)增加了1108萬元,。
二、服務理念·體現(xiàn)以人為本
我院把群眾滿意作為第一標準,，把病人的呼聲當作第一信號,，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮,，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動,，將以人為本、以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中,。
1、把病人滿意作為第一標準,。優(yōu)質(zhì)服務是贏得市場,、促進發(fā)展的重要條件,。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多,、4好,、28個一”的活動。
2,、導醫(yī)小姐,、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀,、服務禮儀專業(yè)培訓,，然后再上崗做導醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動,。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難,，熱情周到的服務讓病友感受到了關(guān)心與體貼。
3,、完善了院長代表接待日制度,。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社精神,，扎實做好農(nóng)運會的各項工作,，396名同志受到市委、市政府的通報表揚,，潘學武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎,，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號,。
1,、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定,，路段巡查不留死角,，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面,，敢于碰硬,。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次,，糾章（人力三輪車,、板車進街）900余人次，糾正摩托車,、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬,、小廣告6200多塊,，拆除臨街凸出招牌96處,、雨蓬62余塊、曬衣架85個,，防盜網(wǎng)改造34處,，督促拆除臨街空調(diào)外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工,。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化,，圓滿完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記,、楊憲萍市長等領(lǐng)導的肯定和表揚,，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位,，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位,，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長,。
m2,，裝修工作用房3000
m2，道路硬化2840
m2,，臨街房屋立面美化改造5600
m2,，新增綠化面積約2600
m2。投資46萬元用于亮化工程,。制定了文明樓院管理規(guī)定,，基本消除了“十亂”現(xiàn)象，達到了“十無”目標,。省建設廳,、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委,、市政府授予迎農(nóng)運,、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位。
3,、舉全院之力做好農(nóng)運會的醫(yī)療保健工作,。（1）制定了醫(yī)療保健工作預案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系,，成立了領(lǐng)導小組,、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應急隊,、現(xiàn)場（大型活動及比賽訓練場館）救治組,、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組,。各組職責明確,、責任到位,。同時，設立了農(nóng)運會醫(yī)療保健專用病房,。對農(nóng)運會醫(yī)療保健人員,、藥品、器械的準備充分,，我院提出了“寧可備而不用,，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次,，選派醫(yī)生65人,，護士70人，保障了71家賓招,、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要,。（2）服務熱情周到。根據(jù)農(nóng)運會的要求,，及時推出了優(yōu)質(zhì)服務的措施,，設立了農(nóng)運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務,。有效地保障了農(nóng)運會彩排,、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全,。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評,，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六,、醫(yī)療費用·充分關(guān)愛弱勢
群眾利益無小事,，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題,。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制,，同時，特別注意關(guān)愛弱勢群體,，對其醫(yī)療費用給予適當減免,。
1、為病人減輕負擔,。取消了一,、二、*護理費,，降低普通病房床位費,。控制各科室藥品比例,，超過比例的要扣績效工資,，堅持使用價廉有效的藥品,，科學合理診治，減輕病人負擔,。
2、關(guān)愛弱勢群體,。對特困人群,、低保人群、70歲以上老年人,、在鄉(xiāng)復員軍人的自費患者,，醫(yī)療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費,、注射手續(xù)費,、換藥手續(xù)費；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費,、胸片檢查費,、普通床位費、護理費各減免50%,。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元,。
七、衛(wèi)生行風·重在糾建并舉
行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題,，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺,、一桿秤。今年行風建設體現(xiàn)了糾建并舉的特務,，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗,。今后，我院將認真貫徹黨的十六屆四中全會精神,，加強執(zhí)政能力建設,，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務,。
2004年12月24日
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇六
在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導下,，緊緊圍繞全院的發(fā)展局，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)師的崗位職責,。
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動,，做到思想上,、工作上時刻同共產(chǎn)黨保持高度一致。同時,，堅持學以致用,、用有所成的原則,，把學習與工作有機結(jié)合，做到學習工作化,、工作學習化,，兩者相互促進，共同提高,。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動,，對照先進找差距，查問題,，找不足,，自己在思想、作風,、紀律以及工作標準,、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很提高。
“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在,，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)務工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,，為此,，我以對歷史負責、對醫(yī)院負責,、對患者負責的精神,，積極做好各項工作。
一是堅持業(yè)務學習不放松,。堅持學習婦產(chǎn)科學理論研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高,，全年共計記業(yè)務工作筆記xx萬字,，撰寫工作報告xx份，撰寫業(yè)務工作論文xx篇,。
二是堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者,，認真對待每一例手術(shù),，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者,，從而保證了各項工作的質(zhì)量,，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者xx人，實施手術(shù)xx例,，治愈病人xx人（次）,。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任,。一年來,，緊緊圍繞醫(yī)院建設、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時,，嚴格要求自己,，不擺老資格，不驕傲自滿,，對比自己年長的同志充分尊重,，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重,，遵守各項紀律,，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立了自身良好形象。
一年來,，在領(lǐng)導的助和同志們的支持下,，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠,，與其它同志相比還有差距,，在今后工作中，要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇七
終于結(jié)束了近半年的見習生活,，內(nèi)心真是百感交集,，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習，一直到參加許多活動,，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化,，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人,，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系,，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長,。
在見習中最特別的,，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的,、具有攻擊性的,，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法,。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn),，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計,，激發(fā)出他們的潛能,。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲,。
除了精神科之外,，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院見習,，所以接觸的東西變廣了,，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中,，學習到如何向病人自我介紹,，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作,，才能給予病人最大的支持與幫助,。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死,，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗,，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻,。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷,、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動,，例如愛心義賣會,，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習之后,，我再回去閱讀課本,，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧,！讓我們了解理論與實務的差別,，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之,，在這半年中,，我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個實務工」,，心中確實有點成就感,。
感謝__醫(yī)院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時,，還要帶領(lǐng)見習生,，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生,，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友,。雖然見習時間持續(xù)較久,，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲,，除實務工作上的學習外,，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài),、還有一些活動的參與都讓我獲益良多,，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇八
這是我拿到醫(yī)院的第三年,，雖然在專業(yè)技術(shù)上精進了不少，但是我依然要時刻保持一顆需要學習的心,。所以今年我又買回來了十二本有關(guān)婦產(chǎn)科方面的書籍,，堅持每個月讀完了一本，并都做了筆記和心得,。這讓我的理論知識又豐富了不少,，而且有很多次還運用到了臨床實際操作上，受到過護士長的多次表揚和贊賞,。所以我覺得學習是我們一定在去堅持的一件事情,，不管是哪個行業(yè)，哪個階段，我們都要去學習,，去積累知識,，去提升自己。
我們作為一個婦產(chǎn)科的護士,，就要時刻保持一顆警惕的心,，因為隨時都有可能會發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個事故發(fā)生之前的準備,，以備萬全之策,。如果意外真的發(fā)生了，我們也一定要保持鎮(zhèn)定,，懂得靈活應變,。這一年里，我?guī)椭o士長處理五場大出血的意外情況,，讓我更加能夠處事不驚,，遇事不慌。
這一年里,，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧,。其實在準媽媽懷孕的過程里，準媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的,。所以需要我們用非常大的耐心來對她進行一個心理疏導,，來緩解她的一個壓力，和焦慮狀態(tài),。所以這一年里,，我一直在努力學習怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導。我用心陪他們聊天,，耐心安慰他們,，告訴她們很多以后他們需要注意的事項。通過我的安撫和照顧,，也很多媽媽們建立了一個深厚的友誼,。所以掌握好一個溝通和心理疏導的技巧也是很重要的。
我深知自己還不夠優(yōu)秀,，需要進步和努力的地方還有太多,，離要做到婦產(chǎn)科護士長也是差的很遠。但是我會努力的,，我會積極進取,，我會精進自己，力求把每件事做到更好,。
醫(yī)院個人工作總結(jié)三年終,，其實我們做醫(yī)生的還真是挺忙的,，但忙歸忙，年終工作總結(jié)還是要做的,，這關(guān)系到我們這一年的工作記錄,，也關(guān)系到我們來年的工作開展，要想有一個嶄新的開始,，那就要有一個不錯的結(jié)尾,。
不用說，作為把醫(yī)生當做我的人生理想的我,，追求的也就是那“妙手仁心”的四個大字,。在20xx年里，我共做了xx臺手術(shù),，挽救了xx個病人的生命,，醫(yī)治了xx個病人，治愈了xx個病人,，改善了xx病人的病情……這些大數(shù)據(jù)都有記載,，我也就不一一列舉了，我想說的是今年我在工作上的表現(xiàn),。今年是我當醫(yī)生的第五年,，已經(jīng)病房里熟能生巧的我，卻還是會遇到新的問題,，這些問題不是說我的醫(yī)術(shù)問題,，而是病例的個體差異問題，當然,，這其實是一件好事,，在遇到這些不同的個體時,，為我們醫(yī)生治愈相似的疾病對了很多的參考,，但也基本上是我們長期都需面對和攻克的難題，這不僅是對我“妙手仁心”這一追求的挑戰(zhàn),，也是我不斷成長的一個磨礪機會,。這一年是已經(jīng)盡可能完善的面對過去了，但還有未來的時期,，當醫(yī)生也許就是這樣的吧,？我還是得時時刻刻保持著清醒的頭腦，在工作中總結(jié)好這些個體的差異,，對癥下藥,，爭取不出現(xiàn)任何的藥品過敏等問題。
除了上面說到的問題,，的確,，醫(yī)患關(guān)系的問題也嚴重影響到了我們的工作,。這一問題，我想已經(jīng)不是單純地醫(yī)生和患者家屬之間的問題了,，這是整個醫(yī)療體系的問題,。我在今年因為不被患者以及家屬信任而導致的病情惡化問題，我有責任,，病人以及病人家屬也有責任,，更大的責任是整個環(huán)境的責任。我想如果這一醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)的信任裂痕,，不能得到有效的改善,，醫(yī)患關(guān)系還將繼續(xù)惡化，這不僅僅影響到病人的治療,，也會影響到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,，沒有實踐也就沒有進步，沒有進步談和發(fā)展呢,？作為醫(yī)院的醫(yī)生,，我愿意積極負起責任，通過自己的努力去改善這兩方的關(guān)系,，爭取在20xx年實現(xiàn)20xx年未能實現(xiàn)的改善,！
基本上，這就是我20xx年這一年的工作總結(jié)了,，不是總結(jié)了一些大而空的數(shù)據(jù),，而是針對具體的工作總結(jié)了兩點重要的，我相信這兩點的總結(jié)也可以指引我更好的進行20xx年的工作,，為我成為妙手仁心的醫(yī)生做到有效的保證,！
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇九
我叫張__，20__年x月x日加入__公司,，時至今日,，已在__度過近半年的職場生涯?；仡欁哌^的這幾個月,，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。前事不忘,、后事之師，值此歲末更新之際,，特別將20__年的成敗得失作一總結(jié),，以期望在新的一年，揚長避短,，去劣取優(yōu)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一,、主要工作情況。
(一),、端正態(tài)度,，找準角色定位。
調(diào)整心態(tài),，迅速融入,。初到__，一切對我來說都是新的,，面對新人新事的挑戰(zhàn),，我知道我沒有退路，“既然選擇遠方,，便只顧風雨兼程”,。值得慶幸的是，這個大家庭給了我前所未有的溫暖,，在那段時間里各個部門給予了我諸多幫助與支持,，特別是人事行政部的領(lǐng)導、同事對我無微不至的關(guān)懷與指導,，讓我很快適應了這個全新的環(huán)境,。
認清職責，擔負責任,。企業(yè)不會養(yǎng)閑人,，作為有人事行政從業(yè)經(jīng)驗的我，深深明白這個道理,。為不辜負公司對我的信任與認可,，我及時了解各項工作流程，擔負起應有的責任,。
一是對所有鑰匙重新粘貼編號,，對移交的辦公用品盤點登記;。
二是清理文件柜,、檔案室材料,，歸類整理,，并粘貼物資標簽;,。
三是每月按時上交管理匯總呈報表、辦公用品庫存統(tǒng)計臺賬;,。
五是每季度統(tǒng)計辦公用品需求量,，及時聯(lián)系采購，建立部門領(lǐng)用臺賬,，對辦公用品做到保證用量,、略有結(jié)余,。
早退、礦工現(xiàn)象;在工作時效上,，按時提交各類材料,，無延誤拖延狀況;在6s管理上，堅持常清潔,、常打掃,、常整理,，未出現(xiàn)通報批評處罰情況;在節(jié)能降耗上，做到下班斷電,，不亂開空調(diào)、電燈,，未出現(xiàn)浪費征兆,。
勤于服務，當好助理,。行政人事部有一項重要的職能就是服務,，服務于各個部門，最終服務于公司整體,。在這一職能的驅(qū)使下,，我努力為各個部門當好助理。
二是積極準備各類會議材料(各類總結(jié)會,、二期比選會等),，詳細記錄會議內(nèi)容并存檔;。
三是協(xié)助生技部完善職業(yè)衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)評價資料;,。
四是對于出現(xiàn)的電腦、網(wǎng)絡故障,，在薛成同志外出辦事的情況下及時補位,，予以排除。
(二),、突出重點,，抓住考核關(guān)鍵。
立足分解,、跟蹤,、考核三條主線。目標管理以制定目標為起點,，以中途跟蹤為過程,，以目標完成情況的考核為終結(jié)。公司月度工作會議制定了企業(yè)的總體目標,，行政部在這一大目標的基礎其轉(zhuǎn)化分解成為各個部門的具體目標,，各個部門都明確了需要去實現(xiàn)的目標,，找準了工作的方向;目標管理重視結(jié)果，強調(diào)自主,、自治和自覺,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇十
根據(jù)縣政府、縣殘聯(lián)關(guān)于《達縣十一五精神病防治康復實施意見》提出的工作目標任務和要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,現(xiàn)就我鎮(zhèn)開展精神病防治康復如下,。
我鎮(zhèn)是全縣第一農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，共有人口61670人,，精神病人共269人,，其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮(zhèn)就全面開展了精神病人調(diào)查摸底,，建檔立卡工作,，并實現(xiàn)康復、治療,、實施開展社會化,、綜合性、開放式精神病防治康復工作,。通過調(diào)查摸底,，我鎮(zhèn)精神病患者監(jiān)護率達到90%，顯好率達60%,，社會參與率50%,，事率下降到0.5%以下。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復辦檢查辦驗收,。
(一)強領(lǐng)導,、重宣傳。
為了切實加強對精防工作的領(lǐng)導力度,，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長張化爵為組長,，分管領(lǐng)導陳德劍為副組長、黨政辦,，民政辦,，信訪辦，財政所,，醫(yī)院等單位共同參與的強有力領(lǐng)導班子,，同時，各村和社區(qū)均配備了駐村,、社區(qū)專職干部,，村,、社區(qū)均成立了相應的領(lǐng)導小組,，以確保此項工作能圓滿順利開展,。與此同時，還重抓了宣傳,。鎮(zhèn)黨委,、政府通過會議、電視,、專欄,、學習等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策,、強調(diào)措施,、明確要求、重申紀律,，力爭全鎮(zhèn)精神病人不漏統(tǒng)一人,，建卡到人，監(jiān)護力度到位,，治療到位,，顯好到位。
(二)強政策,、重措施,。
河市鎮(zhèn)人口多，量大面寬,，精神病防治工作是一個老大難的工作,，轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外的精神病人流動性大，不好管理,，加之部分精神病人無人監(jiān)護或監(jiān)護力度不到位,，更有多數(shù)病人家庭貧困，無力無錢醫(yī)治,，治療上時斷時續(xù),，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監(jiān)護,，有病就醫(yī),，醫(yī)后見效，鎮(zhèn)黨委,、政府下大決心,，從源頭抓起，具體表現(xiàn)在：一是要求各村和社區(qū)及時成立精神病防治領(lǐng)導小組和監(jiān)督小組并進行廣泛宣傳;二是迅速落實精神病對象,，在去年統(tǒng)計的基礎上再次核實,，力爭無一人漏統(tǒng)，并建立和完善精神病人檔案;三是落實監(jiān)護人，對那些無人監(jiān)護的精神人落實村,、社區(qū)干部負責,，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫(yī)，特別是對那些有暴力傾向和行為的精神病人,，村,、社干部迅速組織到民康醫(yī)院就醫(yī)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站則隨時對精神病患者提供治療;五是各部門密切配合,，分工合作,，各施其職。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生點重點是業(yè)務指導,，鎮(zhèn)社會事務辦主要在扶貧救濟,、社區(qū)服務上作出安排，解決精神病人生活中的實際困難,。鎮(zhèn)派出所則認真管理肇事肇禍精神病人,，從社會治安防范等方面進行管理，并強制肇事精神病人入院治療,，同時懲治歧視,，侮辱精神病人的不法分子，保障精神病人的合法權(quán)益,。各村,、社區(qū)協(xié)助政府，動員社會,，做好宣傳,、發(fā)動，組織協(xié)調(diào),、服務工作,，維護精神病患者的合法權(quán)益。鎮(zhèn)勞動社會保障所,，積極做好精神病康復者的職業(yè)和就業(yè)安置工作,。精神病患者的監(jiān)護人和社會各界都要關(guān)心、幫助,、尊重精神病人,，尤其是精神病患者的(家屬)監(jiān)護人要履行法律賦予的權(quán)利義務，管好精神病人生養(yǎng)治療,。堅決杜絕推向社會的做法,。只有各級部門齊心協(xié)力，才能共同為精神病患者創(chuàng)造出良好的社會環(huán)境,。五是確保資金保障,，鎮(zhèn)黨委,、政府對輕癥精神病人一般都會為其提供300至500元的治療費或生活費，對重癥病人到民康醫(yī)院就醫(yī)則會從財政墊支3000元,，以確保病人能及時入院治療,，不延誤病情，逢年過節(jié)也會派人對精神病人加以慰問,。
(三)嚴紀律,、促和諧,。
鎮(zhèn)黨委,、政府將精防工作同時納入了全年工作目標考核的一個重要內(nèi)容，同時警戒干部群眾要對精神病人充滿愛心,，不歧視,、不偏見、不打罵,、不關(guān)鎖,，及時掌握精神病人動態(tài)，對下落不明或出走的精神病人要報告,，對情緒波動大的精神病人要穩(wěn)控,，不激化矛盾，并制定防治預案,。對此類弱勢群體要全民參與,，共同愛護，極力營造一個和諧村,、社,，和諧河市。
我鎮(zhèn)在精神病防治工作中,，取得了一點成績,，但還存在一些不足之處。為此,，我們今后將重點在以下三個方面繼續(xù)抓好落實：
(一)要在加大宣傳上下功夫,。精神病人是一支弱勢不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量,，因此,，宣傳的必要性和重要性不可忽視。
(二)要在落實長效機制上下功夫,。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的,，只有建立長效的管理機制才能從根本上解決防治問題。
(三)要在積極探索上下功夫,。精神病防治工作任重道遠,，今后,，我們要努力探索和完善各項措施，創(chuàng)新思路,，在遵守有關(guān)法律的基礎上,，走出一條符合我鎮(zhèn)發(fā)展的精防安全監(jiān)管道路。
總之,，半年來,，我鎮(zhèn)在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓人員,、規(guī)范檔案,、落實措施、講求實效,。目前,，我鎮(zhèn)精神病人控制率、治愈率已明顯好轉(zhuǎn),，已取得初步成效,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇十一
20xx年，醫(yī)院根據(jù)《黃山市平安醫(yī)院考核評價標準》,，結(jié)合深化醫(yī)改工作,、醫(yī)療技術(shù)合作平臺建設和文明創(chuàng)建等各項工作的開展，認真落實了平安醫(yī)院建設工作要求?，F(xiàn)將我院平安醫(yī)院建設開展情況報告如下：
一是健全組織,，明確職責。在徽州區(qū)委區(qū)政府,，區(qū)政法委的正確領(lǐng)導下,，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計生委和醫(yī)管辦的精心指導下,，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，成立了以院長擔任組長、副院長為副組長和相關(guān)科室負責人為成員的平安醫(yī)院工作領(lǐng)導小組,，統(tǒng)籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作,。成立了平安醫(yī)院建設辦公室，具體負責平安醫(yī)院建設實施方案的制定分工,、日常開展工作的督導,、會議組織、情況通報等各項工作,，使平安醫(yī)院建設工作分工到人,，職責明確，落實到位,。二是政府支持,，部門關(guān)心,。平安醫(yī)院建設的開展牽涉到區(qū)政府多部門的配合和聯(lián)動。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下,，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運行使醫(yī)院在功能建設,、醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度,、管理水平上不斷得到提升,，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關(guān)部門積極參與醫(yī)患糾紛調(diào)處工作,。區(qū)政法委高度重視,，區(qū)綜治辦、公安消防,、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關(guān)部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關(guān)心指導醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作,。醫(yī)院也針對在督導中發(fā)現(xiàn)的問題予以切合實際的立行立改,，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛,，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門，拉白條幅,，區(qū)委政府高度關(guān)注,，在第一時間區(qū)公安局強力介入，妥善處理了醫(yī)鬧事件,，近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件,，沒有發(fā)生不符合醫(yī)學規(guī)律而導致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務人員的不實報道，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,。
一是完善制度,，規(guī)范培訓和學習。醫(yī)院以內(nèi)涵式發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)提升平臺建設為契機,，大力開展醫(yī)德醫(yī)風和法律法規(guī)培訓教育工作,。規(guī)范崗前培訓，繼續(xù)教育通過率多年來達到100%,；根據(jù)要求,，將醫(yī)改有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風建設內(nèi)容、《醫(yī)者仁心,，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》,、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風建設“九不準”》、《社會主義核心價值觀》上墻或者下發(fā),，并召開會議組織全院職工開展學習,；將醫(yī)德醫(yī)風建設內(nèi)容納入了《先進科室和先進個人評選細則》，納入了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務文明標兵評選標準,。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風建設辦公室,，按照《醫(yī)院評價標準與細則》對全院每一位職工進行年度評價,，對醫(yī)德醫(yī)風建設和服務投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫(yī)院窗口服務的制定管理和獎懲落實,，今年全院職工沒有出現(xiàn)一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風問題案例,。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。
二是加強醫(yī)院基礎管理,、醫(yī)療管理,、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全等工作,。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴格按照二甲醫(yī)院標準和醫(yī)改等工作要求,，制度上墻，加強核心制度,、崗位職責的落實監(jiān)管,；嚴格醫(yī)療質(zhì)量，如醫(yī)療文書,、處方書寫的管理和督查,，每月對處方、現(xiàn)病歷,、歸檔病歷進行點評,，加強藥占比、平均門診費用和住院次均費用的管理,；每月召開科室負責人會議,，開會進行通報，下發(fā)督查報告,；制定并落實了對不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度,；常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護理管理和安全方面：醫(yī)院重視護理安全工作,，從細節(jié)入手,，從小事抓起，以護理優(yōu)質(zhì)服務為抓手,，開展護理品管圈活動和月度護士分層培訓考核,，提升護理質(zhì)量；思想?yún)R報專題開展科室服務滿意度調(diào)查和服務之星評選,，患者醫(yī)療服務滿意度達95%以上,，三個季度共評選出優(yōu)質(zhì)服務之星達9名，申報徽州名醫(yī)7名,。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務和安全生產(chǎn)工作,，推行后勤社會改革方面，提出了利用社會資源購買后勤服務的思路,，實現(xiàn)了醫(yī)院保安,、巡警,、水電、弱電維保聘用社會化,，提高了后勤整體保障力,。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時刻要求自己和部屬,，對待事故苗頭,，看到了要講到，講到了要抓到,。事故苗頭在演變,，杜絕問題發(fā)生，必須嚴查細防,，確保醫(yī)院的水,、電、氣,、弱電,、消防、壓力容器的正常運轉(zhuǎn)和安全,。
三是患者安全評估逐步完善并符合要求,。根據(jù)《患者安全評估標準》,，醫(yī)務,、護理、藥劑,、檢驗,、后勤等各職能科室根據(jù)責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作,，將患者安全管理目標作為科室績效考核依據(jù),，加強了危急值報告制度的執(zhí)行，鼓勵主動上報不良反應報告和加強科室對醫(yī)療隱患的分析和討論,，加強了與患者的溝通和告知,，讓患者主動參與醫(yī)療安全，加強了手術(shù)風險評估,，使醫(yī)療安全系數(shù)得到有效提高,。四是認真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》,、《計量法》等有關(guān)要求,。按照招標要求、醫(yī)改要求嚴格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序,，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上,；為符合計量要求,，定期請市計量局對我院計量器械進行計量檢測。五是嚴格技術(shù)準入制度,，保障醫(yī)療安全,。下發(fā)了有關(guān)文件，增強了有關(guān)意識,，完善了技術(shù)準入的程序和報備工作,，加強了此項工作的有效管理。
區(qū)有關(guān)部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設置和安全整治工作,，周邊沒有煤,、油、氣,、電等違規(guī)建筑和設施廠房,，沒有違規(guī)攤點，駐點派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流,，沒有醫(yī)務人員,、患者及家屬的人身財產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然,，沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為,。
一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領(lǐng)導小組和辦公室,，建立了醫(yī)患溝通辦公室,，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協(xié)議，醫(yī)務科,、護理部和辦公室分別對涉及醫(yī)療,、護理和其他投訴進行處置。今年以來,，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴,，截止到目前有16起得到及時有效的處理，沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失,。
二是加強了對醫(yī)院重點部位的安全監(jiān)管,。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項開始，根據(jù)安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院建設要求,，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮,，聘請專家座談，完善設計,，不斷聽取有關(guān)科室意見,，在使用運行過程中，根據(jù)醫(yī)療服務配套需要，進行了完善和改進,，投入使用以來,，各個系統(tǒng)運行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設和醫(yī)院日常工作相結(jié)合起來,，制定培訓計劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項工作中去,。醫(yī)院制定了消防安全管理制度，有排班并開展每日巡視,，針對科室反映情況及時維修整改,。醫(yī)院認真落實《保密法》，沒有發(fā)生泄密事件,。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》,，醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據(jù)人事變動調(diào)整《黃山市第三人民醫(yī)院應對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實施方案》,，并得到切實執(zhí)行,，在每個節(jié)假日都制定了專門的應對安全生產(chǎn)實施方案，我院未發(fā)生院內(nèi)刑事案件,。
醫(yī)院成立了保衛(wèi)科,，聘請了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下,，成立了警衛(wèi)室,，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點部位和關(guān)鍵位置,，監(jiān)控覆蓋率100%,。醫(yī)院財務部門、藥房毒麻藥品,、放射源安裝有專門的防盜報警系統(tǒng)和監(jiān)控,，并與區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛在需要支持時,，警方都能在第一時間參與處置。區(qū)內(nèi)建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯(lián)合處置關(guān)系,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、司法所、村兩委,、社區(qū)和社會賢達人士都在第一時間協(xié)調(diào)參與,，積極化解相關(guān)安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協(xié)議,，和消防部門簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊進行慰問,，邀請相關(guān)單位參加元旦聯(lián)誼活動。多年來,，沒有發(fā)生一起刑事案件,，治安偷盜案例明顯減少,。
醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領(lǐng)導小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全,，職責明確,，糾紛處置關(guān)口前移，重在預防,，消除隱患,。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作，要求要及時把醫(yī)院的發(fā)展,、醫(yī)改的成果在第一時間介紹給老百姓,。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實際原則，根據(jù)區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時傳到千家萬戶,，醫(yī)院加大了宣傳力度,，在黃山日報報道杭州師范大學附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項目1次,；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務等方面在區(qū)和區(qū)電視臺宣傳達20多起,。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務信息，讓老百姓看病更加方便,、經(jīng)濟,。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執(zhí)行新農(nóng)合患者先住院后付費政策,，完善了醫(yī)療相關(guān)制度,，如手術(shù)、麻醉,、特殊檢查和治療,，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達到了100%。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調(diào)查工作,，把群眾反映的問題予以逐一解決,，患者滿意度調(diào)查達到95%以上。
區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程,，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決,。同時醫(yī)院也參加了醫(yī)療責任保險。
區(qū)委區(qū)政府,、區(qū)政協(xié),、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設工作，區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調(diào)研,，重點強調(diào)了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設工作,，不僅要從醫(yī)療服務態(tài)度上下功夫，同時要加強部門協(xié)同，通力配合,，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院,。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫(yī)療安全知識講座,，衛(wèi)技人員聽課率達到了90%,；同時根據(jù)二甲醫(yī)院要求，完善了醫(yī)療不良事件報告制度,，健全了報錯糾錯機制與體系,。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標評估，召開了醫(yī)療安全會議,。
目前人才的難以引進和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設的瓶頸,，同時急診科和感染科的合理化設置也有待進一步加強。下一步將在區(qū)委政府的支持下,，進一步探索醫(yī)院后勤安保社會化,，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇十二
我院自開展公立醫(yī)院改革工作以來,，院領(lǐng)導班子成員高度重視,，為了工作的順利開展，立即成立了相關(guān)的各項組織,。我們的具體做法是：
一是我院按要求制訂了實施方案,，并按時上報衛(wèi)生主管部門。二是根據(jù)實施方案,，對各項工作明確了具體的工作步驟與目標,，并制定相應的考核辦法。
三是成立了院長為組長的組織實施機構(gòu),、明確負責部門的責,、權(quán)、利,，有承擔具體工作的人員,。
四是醫(yī)院明確了各項工作的責任部門、責任科室與責任人,，并制訂了相關(guān)的目標責任考核辦法,。五是層層簽定了責任狀。
六是醫(yī)院多次召開相關(guān)的會議,，部署了我院醫(yī)改工作。七是醫(yī)院各部門和科室召開相關(guān)會議并落實醫(yī)改各項工作要求,。
一是為了從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境,，加大基礎建設投入，方便病人就醫(yī)，讓病人看好病,，醫(yī)院投資進一步改善了醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境,。
二是在門（急）診大廳開展節(jié)假日門診開診，有節(jié)假日門診開診時間和醫(yī)生安排公示,，檢驗科,、功能檢查科室安排人員照常值班，有節(jié)假日人員安排表,。
三是醫(yī)務科,、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預案。四是規(guī)定了檢驗科,、功能科,、放射科的節(jié)假日檢查結(jié)果須在當日完成。
五是制訂了預約診療工作方案,，開展了門診信息公開和咨詢服務,；專家門診預約率達到20%以上（含出院病人病房診療）、本地病人復診預約率達到50%以上,、口腔科,、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復診預約率達到60%以上,。
六是制訂了縮短門診掛號,、交費、取藥等候時間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預案,，并落實了相關(guān)措施,；對門（急）診流程、布局,、設施進行了改進及調(diào)整,。
七是醫(yī)院開展并啟動了信息化過程，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺實現(xiàn)了無縫對接,，新農(nóng)合住院費用實現(xiàn)了“當天出院,，當天補償”。
八是晉升技術(shù)職稱人員,，制訂了對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計劃與目標,，已組織了實施、組建醫(yī)療小分隊到邊遠地區(qū)開展了免費義診活動,。
九是制訂了優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案與目標,，我院的優(yōu)質(zhì)護理服務病房占全院病房的90%以上，并按照優(yōu)質(zhì)護理服務工程定期或不定期的進行了考核,。
十是制訂了臨床路徑管理實施方案,；臨床路徑管理的病種正在實施中,；實現(xiàn)了與有條件的同級醫(yī)院之間的檢驗結(jié)果、影像資料互認,；開展了按病種費用控制,；實行了按藥品通用名開具處方，并實行了處方點評,；實行了費用一日一清單制度和費用查詢制度,；全部藥品實行集中招標采購；推行了醫(yī)用耗材集中采購,。
十三是開展了患者滿意度第三方測評,，對測評結(jié)果有分析改進意見；開展了按病種付費試點,，并公布了相關(guān)信息,；定期對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評；定點定時公布涉及服務,、費用的信息,。
（一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
一是我院制訂了完善的醫(yī)療管理制度,，做到了人手一冊,。醫(yī)院定期組織對全院各項制度的落實情況進行了監(jiān)督檢查。定期對醫(yī)務人員進行了崗位培訓,。
二是有專門的醫(yī)療質(zhì)量管理部門,，達到了按床位設立專職質(zhì)控員的標準，我院設立3名專門的質(zhì)量控制檢查員,。每月對醫(yī)療質(zhì)量檢查情況進行通報,，并落實了相關(guān)獎懲措施、定期進行了醫(yī)療質(zhì)量講評,。健全了院內(nèi)醫(yī)療行為評價體系,，定期或不定期對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯進行行為過失評價,，并找出了管理或制度上的問題,，并及時進行了整改。
三是在嚴格規(guī)范診療行為方面,，我院制訂了相關(guān)診療規(guī)范標準與管理辦法,，定期組織了對臨床用藥進行檢查，并進行合理用藥點評,，加強了處方管理,，定期組織對處方進行檢查和點評，明確了大型設備的檢查申請權(quán)限,，ct,、dr,、核磁等檢查結(jié)果的陽性率逐步提高,。
（二）加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)管力度,，打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂一是在醫(yī)德醫(yī)風考評與監(jiān)管方面,，我院每年至少組織一次對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評，建立了醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，規(guī)定了醫(yī)務人員醫(yī)德考評結(jié)果與晉升晉級掛勾,，引入了第三方醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查機制，不定期組織社會人士對我院的醫(yī)德醫(yī)風進行評議,。
二是在違紀行為的懲處方面,，我院制訂了醫(yī)務人員行為準則和懲處不良從業(yè)行為辦法，建立了有效的預防機制,；建立了暢通的投訴舉報渠道,，有專人負責投訴舉報的受理；嚴格按照有關(guān)規(guī)定查處相關(guān)案件,。
（三）健全抗菌藥物應用管理制度規(guī)范臨床醫(yī)生醫(yī)療行為我們的具體做法是：
二是醫(yī)院院長與臨床科室主任簽訂抗菌藥物合理應用責任狀,，科主任與臨床醫(yī)生簽定責任狀，明確抗菌藥物合理應用控制指標,。把抗菌藥物合理應用情況作為院長,、科室主任綜合目標考核以及晉升、評先評優(yōu)的重要指標,。
三是開展了對我院抗菌藥物的品種,、劑型、規(guī)格,、使用量,、金額情況進行了一次深入調(diào)查：使用量排名前10位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率,、使用強度,、i類切口手術(shù)抗菌藥物預防使用率，門診抗菌藥物處方比例,。
四是我院認真組織全院醫(yī)務人員進行抗菌藥物臨床應用全員培訓,，培訓采取組織全院醫(yī)務人員收看網(wǎng)絡直播、培訓班集中講座和科室自行組織學習培訓的方式進行,。明確我院抗菌藥物分級目錄,，對不同管理級別的抗菌藥物處方權(quán)進行嚴格限定，明確各級醫(yī)師和藥師使用抗菌藥物的處方或調(diào)劑權(quán)限,；制定了明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應用程序,，并嚴格執(zhí)行。
五是加強抗菌藥物購用管理,。我院目前正在按照要求對抗菌藥物目錄進行全面梳理,，清退存在安全隱患,、療效不確定、耐藥嚴重,、性價比差和違規(guī)促銷的抗菌藥物品種,；嚴格控制抗菌藥物購用品質(zhì)、規(guī)格及數(shù)量,。
六是我院定期開展了抗菌藥物臨床應用監(jiān)測與評估,，分析我院及臨床各科室抗菌藥物使用情況，評估抗菌藥物使用適宜性,；對抗菌藥物使用趨勢進行分析,，出現(xiàn)使用量異常增長、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應證超劑量使用,、企業(yè)違規(guī)銷售及頻繁發(fā)生藥物嚴重不良反應等情況,，及時采取有效干預措施。
我院在公立醫(yī)院改革工作中雖然取得了一些的成績,，但仍存在許多不足：
一是政府投入資金少,，績效考核操作較困難。
二是門診預約復診率還達不到要求的比例,；臨床路徑正在實施中,，但病種尚少。
三是合管辦尚未完全實行門診費用補償,，選定基本藥物目錄品種有局限,，臨床醫(yī)師用藥與老百姓用藥還不適應。
四是第三方醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查機制尚未全面鋪開,；抗菌藥物使用要求指標均有差距,。
五是護理工作中陪人的管理、工作流程有待進一步細化,。六是醫(yī)院的發(fā)展速度跟不上更多人民群眾對衛(wèi)生服務的需求,，公立醫(yī)院改革工作推進較緩慢。
一是進一步大力推行惠民服務措施,；
三是加大我院管理人才的培訓力度,。通過對醫(yī)院中層以上的管理人員進行系統(tǒng)培訓，提高我院的綜合管理能力和服務水平,；四是切實推進信息化建設,；五是強化績效考評力度，全方位調(diào)動醫(yī)務人員積極性,。
在今后的工作中,，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，對照工作中存在問題及不足進行全面整改,，把維護人民健康權(quán)益放在第一位,，努力讓群眾看好病,，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務保障人民群眾的健康，讓領(lǐng)導放心,、讓人民群眾滿意,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇十三
病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難,、看病貴”的問題,。按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將反商業(yè)賄賂,、行風行業(yè)評議作為醫(yī)院抓內(nèi)部管理的重點。一是抓好學習教育,。以科室和支部為單位組織學習有關(guān)法律法規(guī),，使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策。運用職業(yè)道德教育,、法制教育和警示教育,，進一步提高廣大醫(yī)務人員對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺抵制和治理商業(yè)賄賂行為,。二是抓好自查自糾,。對重點部門和崗位的人員要認真進行自查，對照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定,，組織人員對醫(yī)藥購銷中的不正當交易行為進行自查自糾,。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和中的薄弱環(huán)節(jié),，查找漏洞,，研究提出切實可行的整改措施，建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制,。堅持邊查邊整改邊建立健全長效機制,。
3、建立公開,、透明的藥品,、器材采購和基建維修管理機制。首先,，成立了廉潔,、高效、務實的藥品,、器材采購小組和基建維修領(lǐng)導小組,。選擇廉潔奉公、責任心強,、熟悉的人員組成,，采購小組總?cè)藬?shù)達45人,，職工代表比例在20以上，分3組隨機抽取,。在決定重大事項時實行票決制,，堅決杜絕院領(lǐng)導“一言堂”。其次,，實行辦事與監(jiān)督分離的新機制,。在成立采購組織的同時，還組建了采購監(jiān)督小組,。院主要負責人只管監(jiān)督,，不參與具體招投標，采購監(jiān)督小組由醫(yī)院工會主席任組長,，職工代表組成,。采購監(jiān)督小組有權(quán)利列席相關(guān)會議；有權(quán)了解整個決策過程和經(jīng)費支出情況,，中標公司情況,，有權(quán)向上級紀委反映情況。每次公開招標形成的材料交院辦公室存檔備查15年,。第三,，開放藥品、醫(yī)用耗材,、醫(yī)療設備市場,，引入競爭機制。每次公開招投標,，都必須要提前在院內(nèi)和網(wǎng)上公開招標信息,，引入競爭機制，杜絕不規(guī)范招投標,，第四,，規(guī)范采購程序。制定了《藥品,、設備器械,、耗材物資采購及基建維修管理辦法》和《一次性醫(yī)用耗材申領(lǐng)、庫房管理制度》,，對藥品,、耗材、設備采購和基建維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、程序進行了規(guī)范,。醫(yī)用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬元以上的都納入公開招投標。
三,、存在的主要問題,。
1、醫(yī)院內(nèi)部運行管理機制僵化?，F(xiàn)行獎金分配方案完全不適應當前,，急需調(diào)整，人事用工制度也需要加快改革步伐,。
2,、醫(yī)療技術(shù)水平不高，服務態(tài)度需要改善,。醫(yī)療糾紛較多,，醫(yī)院美譽度不高，社會形象有待改善,。
3,、由于醫(yī)院占地太小，周邊無發(fā)展空間,，業(yè)務發(fā)展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項目即將落實,。因此,，區(qū)中心醫(yī)院建設問題十分緊迫。
四,、對今后的打算,。
1、抓住區(qū)級衛(wèi)生資源整合機遇,，制定科學的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項目和建設xx區(qū)中心醫(yī)院這兩大發(fā)展機遇，通過醫(yī)院重組實現(xiàn)規(guī)模擴張,，通過實施貸款項目使醫(yī)療設備達到市級醫(yī)院水平,。要制定科學的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃中長期發(fā)展目標,，保持區(qū)醫(yī)院在xx的區(qū)域醫(yī)療中心地位,。
2、增強適應社會主義經(jīng)濟能力,，提高醫(yī)院核心競爭力,。一是以改革總攬醫(yī)院全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度,，在向臨床一線醫(yī)務人員傾斜的同時,，研究對醫(yī)院管理層考核、激勵的辦法，提高醫(yī)院管理層待遇,。認真執(zhí)行下崗,、轉(zhuǎn)崗等“五崗制”，搞活人事用工制度,。積極探索醫(yī)院保潔等實現(xiàn)后勤社會化的可能,。二是推行現(xiàn)代醫(yī)院營銷策略。對醫(yī)院業(yè)務組合進行分析,，確定今后重點業(yè)務發(fā)展方向,，統(tǒng)籌人、財,、物資源促進重點業(yè)務科室（項目）發(fā)展,，進一步滿足xx醫(yī)療市場細分的需求。三是提高醫(yī)院核心競爭力,。加強科學管理,，確立“以病人為中心”的服務宗旨、“以人為本”的管理思想,、“以經(jīng)營為主”的管理模式,，繼續(xù)做好“創(chuàng)服務品牌”醫(yī)院的活動。
3,、一手抓廉潔行醫(yī),，一手抓醫(yī)院發(fā)展。堅持并完善藥品,、器材采購“陽光工程”,，實行院務公開，進一步探索新時期加強監(jiān)督的新機制,、新辦法,。與此同時，必須堅持發(fā)展才是硬道理,。
4,、搞好優(yōu)質(zhì)服務，塑造醫(yī)院新形象,。抓好“以病人為中心,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務醫(yī)院”和“放心藥房”活動，改善服務態(tài)度,，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，實行人性化服務。重視醫(yī)院公共關(guān)系,，加強對外宣傳和協(xié)調(diào),，塑造和維護醫(yī)院形象和聲譽。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇十四
二00x年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟建設和西部大開發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的十六大精神及一系列路線、方針,、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心,，同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務工作者,。面對挑戰(zhàn),，我們依靠科學、群策群力,，團結(jié)協(xié)作,，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對機遇,，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變,，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面,。
全院現(xiàn)有職工146人，其中高級職稱4人,，中級30人，開設病床102張,，院外門診4個,。
截止11月底，全院完成門診人次量30434人次,，其中急診865人次,；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％,，好轉(zhuǎn)率為42.65％,，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天,；住院手術(shù)1045人次,，門診手術(shù)132人次；搶救危重病人137人次,，搶救成功率達98.78%,，出入院診斷符合率96.69%，床位使用率44％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次／床,；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準,。全院業(yè)務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6％,；人均門診費用為74.84元,，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率,，體現(xiàn)技術(shù)含量,，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用,。實現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余，壓減支出,，減少浪費,，提高效益的目標。
一是一切工作以質(zhì)量為核心,。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時,，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》,，進一步建立健全醫(yī)院、科室,、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡,，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構(gòu)，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理,，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān),，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生,。
二是堅持以兩種效益為保障,。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識,，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念,，全力搞好以病人為中心的服務工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷,，牢固樹立全院一盤棋,，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,，收到較好的效果,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇十五
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層,、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢、檢查農(nóng)村常見病,、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作,、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識,。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬,，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢,、保證高質(zhì)量、按要求無差錯,、舞弊、造假現(xiàn)象,。
三,。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,，頂著凜冽寒風,、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道,，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn),、福利、目前困難,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金,。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè),、事業(yè),、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次,，心電圖60余人次,，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份,。
五,。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng),、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時,，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感,，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務咨詢拓展醫(yī)院市場,。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下,，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》,，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診,，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣,、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。總結(jié)報告會議結(jié)束后,，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工,、自查自糾、進一步完善預檢分,、疑似病人轉(zhuǎn)運,、分院接收及救治患者、疫情報告,、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。
綜上所述,，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次,、領(lǐng)域推銷服務項目,、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的,、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的,、深入的探討、一如既往地開展行動,。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中,，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃,、策略,、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理,、病人接待,、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程,。另外,，在我科各項體檢、社會服務的接待,、接洽,、咨詢、制版,、印刷等活動中,，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊,、中飽私囊的行為,。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查,、他糾,，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒,。
經(jīng)過不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下,，取得了較大成績,。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦,、新市派出所,、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼,。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任),。
存在的主要問題：
1,、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務,。
2,、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題,。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。
4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料,。
5,、導醫(yī)培訓未到位。
6,、市場部整體工作效率不高,，個別人員工作無主動、無積極性,，自由散漫,。
xx年主要工作。
1,、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務實、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責和具體工作任務。
2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準確解釋。
3,、建立標準規(guī)范的服務體系,，包括服務標準、服務禮儀,、服務語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4,、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6,、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個,。
7,、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。
8、和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9,、待產(chǎn)科批準后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10,、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫,。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版,。
12、市場部人員編制計劃：主任1人,，服務中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人,，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人,。
一,。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻,。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢,、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來,，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識,。
二,。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬,，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢,、保證高質(zhì)量,、按要求無差錯、舞弊,、造假現(xiàn)象,。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日,，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道,，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利,、目前困難,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四,。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè),、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次,。義務診斷病人600人次,，心電圖60余人次，b超140余人次,，發(fā)放疾病預防科普資料600余份,。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng),、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單,，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單,，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六,。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下,，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部,、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診,，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者,，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣,、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾,、進一步完善預檢分,、疑似病人轉(zhuǎn)運,、分院接收及救治患者、疫情報告,、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動,、積極向社會各層次,、領(lǐng)域推銷服務項目、專家,，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的,、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討,、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中,，強化立足崗位服務,、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略,、舉措不是市場部的獨立工作,，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待,、健康教育,、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外,，在我科各項體檢,、社會服務的接待、接洽,、咨詢,、制版、印刷等活動中,，我科室員工無1例拿回扣,、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為,。我們經(jīng)得起自查,、自糾與他查、他糾,，請同事們監(jiān)督舉報,、院領(lǐng)導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下,，取得了較大成績,。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小學開展了聯(lián)誼,。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進人員4名(包括主任),。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務,。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進,，但整體服務還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料,。
5、導醫(yī)培訓未到位,。
6,、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫,。
xx年主要工作。
1,、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責和具體工作任務,。
2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋,。
3,、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準,、服務禮儀、服務語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為,。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。
5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6,、進一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7,、加強社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。
8,、和電視、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。
9、待產(chǎn)科批準后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。
10,、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11,、完成vi形象設計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版,。
12,、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人,，文案1人,，策劃主管1人，平面設計1人,，網(wǎng)絡主管1人,，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人,。另客服中心導醫(yī)10人,。
醫(yī)院科秘書的工作總結(jié)篇十六
20xx年，市一院深入開展__的群眾路線教育實踐活動,，以人民群眾滿意是目標,，深化內(nèi)部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學科建設步伐,，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質(zhì)量和安全,，強化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績。
醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作,，成立了由院長鮑子雨任組長,、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應急預案》等規(guī)范性文件,，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn),、綜合治理目標責任書,，將建設責任層層分解落實。
出自 m.sevw.cn
1,、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項治理活動,，啟動“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全,、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動,。
2、定期召開醫(yī)師論壇,、中高,、初級醫(yī)師大會,、護理定期例會、醫(yī)療質(zhì)量分析會,，開展病例質(zhì)量雙月評審等工作,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識。
3,、組織學習醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識,，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學習，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況,，加大獎罰力度,，堅決要求全體醫(yī)務人員充分認識到保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義,，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護醫(yī)療工作中去。
3,、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動,，實施全年無假日醫(yī)療、“一貫制”門診時間等活動,，開診門診預約診療,，落實便民服務措施，積極創(chuàng)建省級文明單位,。
4,、完善滿意度調(diào)查方式，將門診,、住院、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來,，多方收集患者的意見,，集中通報、定期整改,。
1,、完成全院配電房搬遷、負荷轉(zhuǎn)移,，10kv箱式雙回路變電站的竣工投入使用,，實現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全,。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護病房（ricu）,、兒童保健計劃免疫門診、地下室電梯改造等工程,，改善醫(yī)療用房條件,，緩解大樓建設期間壓力,，滿足人民群眾的.醫(yī)療需求。
2,、進一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng),，增加人防、技防投入力度,，在門診大廳,、急診室、兒童門診,、醫(yī)院大門和重點部位等處增加高清電子監(jiān)控點系統(tǒng),，有效地對全院要害部位、公共場所及院進出口實施了全方位的監(jiān)控,，監(jiān)控點達到200多個,。
1、建立后勤每周“查房”制度,，總務水,、電、工等人員每周2次對全院病區(qū),、科室進行查房檢查,，對用電線線聯(lián)路、重大的安全部位,、重要設備,、設施進行定期巡查；興建新配電房,，更新陳舊線路,、設備，使醫(yī)院硬件建設達到新的水平,；建立消防控制室,，由專職人員值班監(jiān)控，保證醫(yī)院安全,；全面開展消防,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應急演練，提高應急能力和水平,。
2,、堅持行政、業(yè)務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關(guān)晨交班制度,。行政總值班由職能科室負責人參加,，負責醫(yī)院事務的全面協(xié)調(diào)工作；業(yè)務總值班由臨床高級專業(yè)技術(shù)組成,，每天對人員在崗情況,、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進行檢查,；護理總值班由各病區(qū)護士長組成，在檢查護理質(zhì)量的同時,，對病區(qū)安全,、消防隱患、衛(wèi)生狀況進行檢查,。
3,、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報制度,，在院周會及時進行通報,，限期整改。今年以來,，開展消防應急演練,、專項培訓等活動，開展重點科室消防巡查17次,，月度巡查11次,，每月開展消防設施、設備維護,、維保工作,。
4、完善醫(yī)院安全責任區(qū)及考核制度,，增加護完人力量,，實行24小時巡邏與區(qū)域責任制相結(jié)合，切實把防火,、防盜,、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄,、巡查交接班制度和晨交班匯報制度,，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內(nèi)110的作用,。
5,、落實門衛(wèi)管理制度,、護院隊值班制度,、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責物崗位責任制度，建立責任追究制度,，將收入分配與醫(yī)療安全,、消防安全、安全保衛(wèi)等工作相結(jié)合,，限度地調(diào)動積極性,，維護正常的醫(yī)療秩序,。加強門衛(wèi)車輛管理，減少進出通道,，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序,。
20xx年，市一院認真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務,，為醫(yī)院建設與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，一院批準為三級綜合醫(yī)院，全市醫(yī)療機構(gòu)首個院士工作站獲得省科技廳批復,，與復旦大學兒科醫(yī)院的合作順利推進,，逐步實現(xiàn)了在更高臺階的發(fā)展。
醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號,，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號,，心內(nèi)科病區(qū)、燒傷整形病區(qū),、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)稱號,，彭錦妹、張偉娥,、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號,，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱號,，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱號,，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績,。
20xx年,，市一院將在市衛(wèi)生局__委的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產(chǎn)工作,，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護航,。
