總結(jié)是對過去一段時(shí)間的回顧和總結(jié)，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足,?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)清晰,，包括引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分,?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以讓我們在寫總結(jié)時(shí)避免一些常見的錯(cuò)誤。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇一

一季度,，個(gè)人業(yè)務(wù)部采取一手抓市場開發(fā)、一手抓內(nèi)控管理,，二者并重的經(jīng)營管理模式,，面對xx市同業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)不良競爭的殘酷局面，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),，積極貫徹分行制定的各項(xiàng)政策和方針,，在各部室的積極配合下，在市場開拓和業(yè)務(wù)管理上有了一定的進(jìn)步,，初步形成重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)突出,，各項(xiàng)指標(biāo)全面發(fā)展的良好趨勢。

一,、全行個(gè)人業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展情況,。

(一)儲(chǔ)蓄存款。

截止3月31日,，我行儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為億元,，比年初增長億，未完成序時(shí)任務(wù)的%,，完成率支行排名第。截止3月31日,，我行儲(chǔ)蓄存款日均余額億元,，比年初增長億,，未完成序時(shí)任務(wù)的%，完成率排名第,。

(二)理財(cái)產(chǎn)品,。

截止3月31日，我行理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元,，其中理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元,，貴金屬銷售額萬元，國債萬元,。

實(shí)現(xiàn)理財(cái)中間業(yè)務(wù)收入萬元,，支行排名第。

貴金屬銷售方面,，截止截止3月31日個(gè)人條線實(shí)現(xiàn)收入萬元,，支行排名第。

(三)個(gè)人貸款,。

受國家宏觀調(diào)控及市場供給需求變化影響,，截止截止3月31日，

我行個(gè)人貸款余額億元,，比去年減少萬元,。

一季度個(gè)人貸款實(shí)現(xiàn)投放億元，其中住房投放億元,，非住房投放億元;個(gè)貸總投放量排名全行第,，非住房投放排名全行第。因,，一季度個(gè)貸日均增量為萬元,，支行排名第。

投放結(jié)構(gòu)方面,，非住房投放占比有大幅度提升,，成為今年年初支行個(gè)人貸款的亮點(diǎn)。

(四)公務(wù)卡業(yè)務(wù),。

截止截止3月31日,，公務(wù)卡新增有效戶達(dá)張。

(五)個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù),。

電子銀行指標(biāo)方面,，指標(biāo)進(jìn)度較緩，完成情況,。截止3月31日,，個(gè)人網(wǎng)銀新增戶，其中活躍客戶戶,，個(gè)人電話銀行新增戶,，手機(jī)銀行新增戶,，微信銀行新增戶。

(六)基礎(chǔ)客戶群建設(shè),。

投入力度去促進(jìn)客戶群的建設(shè)將是下步工作的重中之重,。

(一)、基礎(chǔ)工作不能放松需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

我行一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在很大程度上得益于大量基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,，雖然我們的客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)模較20xx年底相比增長較快，但是與其他銀行同業(yè)相比,，我們在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、客戶規(guī)模等方面差距依然明顯，個(gè)人業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵尚未真正落地,，尚存在大量可開發(fā)或進(jìn)一步挖掘潛力的目標(biāo)客戶,。二季度乃至今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，我行仍要將個(gè)人銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)長抓不懈,。二季度以目前發(fā)展最慢的兩項(xiàng)指標(biāo)-代發(fā)工資,、個(gè)貸-為主要突破口，切實(shí)做好相關(guān)營銷準(zhǔn)備,。

(二),、繼續(xù)深化“個(gè)人業(yè)務(wù)全員做”的觀念，同時(shí)樹立“管理客戶總資產(chǎn)”的指導(dǎo)思想“個(gè)人業(yè)務(wù)全員做”在一季度“開門紅”競賽中已有良好的體現(xiàn),，但各行部還是要切實(shí)轉(zhuǎn)變單純做存款的工作方法,，轉(zhuǎn)而通過滿足客戶多方面的需求來密切客戶關(guān)系、提高客戶的貢獻(xiàn)度和忠誠度,，要樹立靠管理客戶總資產(chǎn)來“做客戶,、求發(fā)展”的工作新思路。二季度以及下半年的工作中,，“全員營銷”觀念和“以管理客戶總資產(chǎn)為中心”的指導(dǎo)思想需進(jìn)一步強(qiáng)化,、決不動(dòng)搖，繼續(xù)發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品對客戶的吸引力,、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)及信用卡對儲(chǔ)蓄存款的帶動(dòng)作用,，逐步提升各業(yè)務(wù)品種相互融合、共同促進(jìn)的競爭合力,。

(三),、充分發(fā)揮對公客戶經(jīng)理的作用進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)的市場攻關(guān)、

重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵社時(shí)刻部室領(lǐng)導(dǎo)一定要親自靠上抓代發(fā)業(yè)務(wù)對負(fù)債業(yè)務(wù)的推動(dòng)促進(jìn)作用不言而喻,，但代發(fā)業(yè)務(wù)的營銷和突破非常艱難,，單靠個(gè)人客戶經(jīng)理是無法勝任，我行一定要注意充分發(fā)揮公司客戶經(jīng)理的優(yōu)勢，做好行內(nèi)人,、財(cái),、物力等資源的整合，協(xié)調(diào)行內(nèi)各方面的關(guān)系,、隨時(shí)掌控督促營銷進(jìn)度，以對公業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)開展代發(fā)攻關(guān),，關(guān)鍵時(shí)刻部室領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出馬,，調(diào)動(dòng)一切資源推動(dòng)代發(fā)業(yè)務(wù)的營銷進(jìn)度。

(四),、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)在一季度工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善個(gè)人銀行業(yè)務(wù)條線的人員配備、管理和考核體系,。建立完善客戶經(jīng)理等市場人員的績效考核及進(jìn)入退出機(jī)制,，不斷提高個(gè)人銀行從業(yè)人員的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(五),、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作力度,、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范水平隨著當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的迅速開展和業(yè)務(wù)品種的不斷創(chuàng)新，對銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范能力提出了較高的要求,，我們還存在明顯的差距,。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，將進(jìn)一步得到強(qiáng)化,。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇二

快遞員從事國內(nèi),、國際及港澳臺(tái)地區(qū)的快件攬收、分揀,、封發(fā),、轉(zhuǎn)運(yùn)、投送,、信息錄入,、查詢、市場開發(fā),、疑難快件處理等工作的人員,。以下是小編整理的2018快遞行業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃，歡迎閱讀,！

2018年xx分撥上半年通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),。

一,、.xx分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。

二,、人員儲(chǔ)備及培訓(xùn),，隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過錯(cuò)分件專項(xiàng)整治,，遺失件分析，破損件處理辦法,，等一系列專項(xiàng)會(huì)議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí),，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確責(zé)任，熟練默寫,。裝車員,、分揀員看清面單，仔細(xì)分揀,、辨別xx與xx下面縣市九臺(tái),、榆樹、德惠,、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分,、通化,、梅河口區(qū)分，注意林甸與樺甸的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對每天錯(cuò)分件及時(shí)登記,，找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運(yùn),、航空快件,、看清目的地。

北京集散掃描員,、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯(cuò)發(fā),、錯(cuò)裝,。

拉車專員每天裝車注意清場,，防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約,。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接。

質(zhì)控專員注意對比,、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳,，問題件及時(shí)發(fā)布。

報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報(bào)表規(guī)范及時(shí)。

三,、上半年總計(jì)完成操作量：

20xx年7月份操作量x票,，20xx年同比增長x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自20xx年開始以來,，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰,，特別是6月份行李托運(yùn)把xx分撥出港業(yè)務(wù)量由原來的日均800多票提升到日均1300票,，目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務(wù)量已經(jīng)穩(wěn)定在1800左右，詳見附件xx分撥中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)情況匯總表,。

四,、省內(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時(shí)快件運(yùn)作，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,，通過合理規(guī)劃時(shí)間,，24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽,、鞍山、昌圖,、開原,、本溪，今發(fā)明至,。

五,、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換,，新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。

六,、優(yōu)化路由，支線班車到達(dá)時(shí)間優(yōu)化,，干線班車時(shí)間管控,，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時(shí)效及淮安分撥二派操作)。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,，根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則,，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶?，我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實(shí)處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)，專人專事,，做好上下站的交接,，統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤,，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,，提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,，使仲裁罰款越來越低。

俗話說對快遞行業(yè)金九銀十,，如果上半年是培訓(xùn),、整改,、練兵，下半年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗，按部就班,，應(yīng)對一個(gè)又一個(gè)的高峰,。具體工作安排如下：

一、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效,，確?？旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。

二、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,，隨著業(yè)務(wù)量高峰的臨近，提前做好人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力，對快件負(fù)責(zé),，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

三,、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開會(huì)培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題,，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

四、xx分撥計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作,，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,，提供保障。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇三

201x年,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省紀(jì)委七次全會(huì)、市紀(jì)委十一屆二次全會(huì),、縣紀(jì)委xx屆二次全會(huì)和國務(wù)院,、省,、市、縣廉政工作會(huì)議及糾風(fēng)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則,，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí),，加大糾風(fēng)治亂力度,，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升,。

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求,，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用,，及時(shí)制訂印發(fā)了《20xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》,，全面部署安排糾風(fēng)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開展,。

一、以專項(xiàng)治理為抓手,，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,。

我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化督查,，深入推進(jìn)專項(xiàng)治理,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

1,、扎實(shí)開展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專項(xiàng)治理,。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題的實(shí)施意見》,，部署開展了商業(yè)銀行,、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域,、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育,、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題專項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)要求,、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責(zé),。各單位、各行業(yè)及時(shí)召開會(huì)議動(dòng)員部署,，認(rèn)真開展了行業(yè)自查和集中整改,，清理收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)立收費(fèi)公示欄，對收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示,。組織有關(guān)部門對教育收費(fèi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi),、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,、擴(kuò)大收費(fèi)范圍,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi),、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件,，哄抬農(nóng)資價(jià)格,、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元，套取國家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬元,。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人,。

2、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作,。把展會(huì)、博覽會(huì)納入清理范圍,，在全縣組織開展了展會(huì),、博覽會(huì)、論壇,、研討會(huì)等清查工作,，并對各類中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批,、審核,、備案等管理制度，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模,，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè),，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬元，鞏固了專項(xiàng)治理成果,。

3,、切實(shí)糾正征地拆遷,、保障性住房等方面的不正之風(fēng)。督促住建,、國土等有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)信息公開、制度建設(shè),、監(jiān)督管理,，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為,，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利,，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶。同時(shí),，強(qiáng)化對保障性住房建設(shè)的監(jiān)管,，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè)、分配,、監(jiān)管機(jī)制制度,，向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè),、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號及分配等事項(xiàng),，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施。

4,、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng),。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)各級各部門工作責(zé)任,，部署開展小餐飲專項(xiàng)整治,，嚴(yán)格采購登記、留樣等管理制度,，加強(qiáng)日常檢查,，通報(bào)處理2人，確保了群眾飲食用藥安全,。

5,、扎實(shí)抓好公務(wù)用車專項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神,，按照“堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)，齊抓共管,總量控制,，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥,，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,，嚴(yán)把公車標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān)，對全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車進(jìn)行清查登記,，建立了車輛數(shù)據(jù)庫和單位車輛檔案,，對全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù),，新核編車輛數(shù)比實(shí)有車輛數(shù)均縮減了6%以上,，專項(xiàng)治理取得實(shí)效。

二,、以“深化提升年”活動(dòng)為主題,，不斷提高制度執(zhí)行力。

以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題,，堅(jiān)持在鞏固中深化,，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域,，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果,。

1、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度,?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級醫(yī)院和165個(gè)村級衛(wèi)生室，2所縣級醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購,，全縣集中采購配送藥品2625萬元,，降價(jià)幅度達(dá)到20%。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“三好一滿意”,、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論、“講職業(yè)道德,、樹行業(yè)新風(fēng)”演講比賽,、創(chuàng)建人民群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動(dòng)，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范,、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。強(qiáng)化對新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理，開展了合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)專項(xiàng)檢查，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件,，責(zé)任追究3人,。

2,、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。突出“以人為本,、服務(wù)群眾”主題,，以便民利民、務(wù)實(shí)高效,、規(guī)范管理為原則,，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為,，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化,，建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心,，全縣12個(gè)鎮(zhèn)158個(gè)村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站),，全部投入運(yùn)行。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式,，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組,，推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制，為群眾提供便捷服務(wù),，在全縣形成了縣,、鎮(zhèn)、村,、組四級互動(dòng)的全方位,、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”,，密切了干群關(guān)系,，提高了便民、利民,、為民服務(wù)水平,。

三、以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),，著力提升政府公信力,。

我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象、提高政府公信力的重要途徑,，創(chuàng)新方法,，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn),，務(wù)求實(shí)效,。

1、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測評工作。對20xx年測評中群眾提出的意見建議,，及時(shí)歸類整理,，下發(fā)整改建議書，督促有關(guān)單位全面整改,。同時(shí),，在去年信息庫的基礎(chǔ)上，組織各部門,、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求,，對政風(fēng)行風(fēng)測評信息“母庫”進(jìn)行擴(kuò)充完善，全縣共采集服務(wù)對象,、鎮(zhèn)村干部,、群眾代表信息75746條，有效信息達(dá)到38611條,，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能,，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn)，確定了69個(gè)參與測評單位的信息庫比例構(gòu)成,。通過發(fā)布電視公告,、拍攝電視專題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式,，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳,，提高了群眾參與測評工作的積極性。10月31日至11月1日,，組織69各單位在寶雞電信大廈通過現(xiàn)場抽取“子庫”,、現(xiàn)場電話測評的方式圓滿完成了測評工作。

2,、深入開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng),。在通報(bào)表彰20xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理,，全面安排深化創(chuàng)建活動(dòng),，下發(fā)文件，明確創(chuàng)建目標(biāo),、實(shí)施步驟,，完善領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制,。堅(jiān)持典型引領(lǐng),，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,，推動(dòng)各基層單位改進(jìn)服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)。把創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動(dòng)緊密結(jié)合,，基層站所開展點(diǎn)題述廉述效15場次,，解答群眾點(diǎn)題65個(gè)，整改問題12個(gè),，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高,。

3、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線”效果,。堅(jiān)持精心組織,、規(guī)范流程、完善機(jī)制,、提升效果,，年內(nèi)組織人社、國土,、交通運(yùn)輸,、民政、林業(yè),、工信,、質(zhì)檢等7個(gè)部門在縣電視臺(tái)舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目7期，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn),、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問題73個(gè),，整改問題18個(gè)，拓寬了群眾反映問題,、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道,，為黨群干部搭建了一個(gè)交流對話的平臺(tái)，取得了良好的社會(huì)效果,，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛的品牌欄目,。

四、以監(jiān)督檢查為手段,，積極跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè),。

按照及時(shí)跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程,、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局“三個(gè)跟進(jìn)”的要求,，我們不斷強(qiáng)化對全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,。

1,、深入開展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)的通知》,，部署在全縣行政執(zhí)法部門開展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為,、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，從治理干部作風(fēng)入手,，以改善服務(wù)環(huán)境,、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點(diǎn),，分行業(yè)開展專項(xiàng)整治,、專題調(diào)研，深入招商引進(jìn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次,，全方位規(guī)范行政審批行為、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段,、規(guī)范政務(wù)和辦事公開,、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng)、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平,、提高行政執(zhí)法效能,，堅(jiān)決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問題，切實(shí)促進(jìn)招商引資,、項(xiàng)目建設(shè)工作,，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

2,、加強(qiáng)重大工程項(xiàng)目資金的監(jiān)管,。出臺(tái)《隴縣項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作效能問責(zé)辦法》，強(qiáng)化對重大工程項(xiàng)目和專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度,。全年共開展項(xiàng)目專項(xiàng)檢查4次,，形成檢查通報(bào)4期，對未完成項(xiàng)目建設(shè)和招商引資節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)的4個(gè)單位的8名領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員實(shí)施了警示訓(xùn)誡,，對4個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后和11個(gè)招商引資不力的單位進(jìn)行了通報(bào)批評,。向投資總額在1千萬元以上的隴州文化廣場等3個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目派出監(jiān)督檢查組。

總之,，我們在糾風(fēng)工作中,，取得了一些成效，但還存在工作進(jìn)展不平衡,、糾風(fēng)治亂工作不夠深入等問題,，與上級對我們的要求還有一定的差距。今后,，我們將堅(jiān)持圍繞中心,、服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署,，強(qiáng)化措施,，創(chuàng)新載體,，加大力度，健全機(jī)制,，奮力開創(chuàng)糾風(fēng)工作的新局面,，為打造寶雞副中心、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力,。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，__年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對能力。

在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月,。公司分配alibaba賬號后,，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)能力,。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的`知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解,。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點(diǎn),，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧,。

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇五

通過,。

總結(jié),。

旅行社員工可以認(rèn)識(shí)到工作中做的成績和不足的地方。下面是由小編為大家整理的“旅行社員工年終工作總結(jié)”僅供參考?xì)g迎大家閱讀,。

即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展,，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作,，以“xxxx”為動(dòng)力,，緊緊圍繞如何做好、做大,、做強(qiáng),、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、組,、接待團(tuán)情況。

客觀地講,，20xx年是一個(gè)起步之年,，我們找市場、主動(dòng)出擊,，老總,、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián),，腳踏實(shí)地,，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，訪散客，通渠道,，辛苦換來了收獲,，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意,，但畢竟讓我們看到了曙光,，堅(jiān)定了跑市場、找市場,、占領(lǐng)市場的決心和信念,。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,，積極對外宣傳xx當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx,，進(jìn)入xx,，來xxx游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次,。xx年度,，本社接待了xx、xx,、xx等地散客和團(tuán)隊(duì),，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠,。

二、人才建設(shè)情況,。

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂,、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短,，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí),。培訓(xùn)班主要針對他們知識(shí)面不夠廣,、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練,，講幾句話就沒有話可講,，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn),、反復(fù)演練,，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教,，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,，才有了天馬旅行社的燦爛今天,。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高,。

三,、

存在的問題。

1,、售后服務(wù)不到位,，電話回訪次數(shù)不夠。

2,、品牌建設(shè)需加大力度,，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3,、融資渠道尚待完善,，資金不富余。

4,、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多,。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視,。

總之,，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視,，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位,，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策?！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海”,，新的一年,，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

一年來，20xx旅行社在上級主管部門的關(guān)心支持下，在我公司全體員工的共同努力下,，在業(yè)務(wù)開展,，公司形象等方面取得了長足的進(jìn)步。具體來說,，有以下幾個(gè)方面的工作：

一,、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象,。

20xx年是20xx旅行社成立兩周年,，我們從高起點(diǎn)打造“xx旅游”企業(yè)形象。首先,，投入資金對旅行社的辦公場所進(jìn)行裝修,，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌,，利用報(bào)紙等作宣傳,，倡導(dǎo)“xx旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,，建立健全一整套的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn),，讓客戶和員工耳目一新,，充分了解xx旅行，從而接受xx旅行社,，最后選擇xx旅行社,，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。

二,、以人為本,，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。

企業(yè)競爭最后是人才的競爭,，要想培養(yǎng)人才，留住人才,，就必須以人為本,，形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍,，面對大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍,，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核,，并與收入緊密掛鉤,，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工,，就對企業(yè)有歸屬感,。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成凝聚力,，我們在平時(shí)的工作中營造一種和諧相處的氛圍,、互相學(xué)習(xí)、互相幫助,。有困難大家一齊來克服,，經(jīng)常組織一些集體活動(dòng)，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神,。今年我們專門組織了導(dǎo)游,、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理組織了x次處出考察踩線,。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用,。

三、努力拓展業(yè)務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來接待地接人數(shù)近千人,。

四,、樹行業(yè)新風(fēng)，引領(lǐng)旅游新潮流,。

目前我縣旅行社共有十幾家之多,。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來支撐，競爭異常殘酷,。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競爭的情況,。送禮、拉關(guān)系,、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響,，面對這種局面,，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓質(zhì)量,，從導(dǎo)游培訓(xùn),，到計(jì)調(diào)出去踩線,，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn),，把好關(guān)口,，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán)，不靠請客,、送禮,、拉關(guān)系做業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變成靠品牌,、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來吸引客戶,，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通,、回訪,。

但我公司畢竟還年輕,，有些方面還不盡完美,。面對未來，我們充滿了信心和激情,；

我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌,，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù)。

投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)x年了,，20xx年了,，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn),。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會(huì)迷惘,？能不能再快點(diǎn)？專家來了,，我們聽了人家的講課,，總是覺得飄飄忽忽把握不住,，同行到一起也會(huì)總結(jié),，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。

于是我們先是去了一趟xx和xx,，又在元旦的第一天踏上了火車,，到了xx,，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考,，覺得自己真的好像明白了很多,。

我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子,，不是二道販,。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了,，游客就會(huì)高高興興的打開錢包,，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí),，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差,。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了,，這些想法真的不對,。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧,？為什么呢,？不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾,，沒有用處,。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過對自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì),，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對自己無益的陌生人身上哪怕一秒,。可如果你說：你好經(jīng)理,，一,，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理,，并且富有競爭力,，您感興趣嗎？二,，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭,，和我合作，我敢保證您一定拿下,，順利簽約,。夠了嗎？夠了,，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎,？他會(huì)給你倒杯茶,，請上座，愿聽其詳,。拿你當(dāng)他貴賓,。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn),，提高自己的實(shí)力,，人有的我優(yōu),，人無的我有,，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番,，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),，對了好一點(diǎn)不行,，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出,。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受,。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴,。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià),，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了,，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比,，大家是不是低估游客的智商了,？山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬,，即使真的需要買,，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià),，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆,。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場淘汰,，并且這個(gè)速度會(huì)越來越快,。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎？低價(jià)注定不夠,，市場需要高質(zhì),。

我們常常還面臨一個(gè)問題，很多想法不錯(cuò),，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施,，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì),，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本,。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn),，培養(yǎng),，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇,。既然對公司這樣重要,，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出,，成為山水景區(qū)的一匹黑馬,，是他有自己獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢,，創(chuàng)新的宣傳方式,，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容,，并且留下他的腳步,，選擇在云臺(tái)山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到,，一份付出一分收獲,，相信通過我們的努力和智慧，一定會(huì)取得更好的成績,。

本人從事計(jì)調(diào)工作近x年,，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū),、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系,。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度,。

因?yàn)?，這一切的熱情均來自于個(gè)人對于旅游行業(yè)的熱愛。

關(guān)于計(jì)調(diào)工作,，本人的理解是以下幾點(diǎn),。

一、接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì),。

一條完美旅游線路計(jì)劃的制定,，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的,。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低,，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。

以價(jià)格及服務(wù),，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化,。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研,，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),、新信息、以提高作業(yè)水平,。

具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位,；

海、陸,、空價(jià)格的調(diào)整,，航班的變化；

本地新景點(diǎn),，新線路的情況,，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”,，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察,，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,。才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性,。因此,，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好,，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好,。都具備深遠(yuǎn)的意義。

二,、線路方案制定,。

注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”,，如：答復(fù)渠道疑問時(shí),，不可超過24小時(shí)，能解決的馬上解決,，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,，會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒,，快速行動(dòng),。

是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤,，一板一眼,，說到做到，“不放空炮”,。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本,。

三、旅游接待工作,。

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步,，首先代表了旅行社的形象,。具體的表現(xiàn),，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象,，不是膚淺的靠華麗的辭藻,，就可以直接影響客戶的選擇的。

真誠,、謙謹(jǐn),、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對方的角度,，考慮客戶切實(shí)的需求,，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢，滿足對方的需要,。我覺得,，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的,。

四,、行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)。

通過20xx年的工作,，我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”,，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步,，快學(xué)一步,，早學(xué)一步，以豐富的知識(shí)武裝自己,，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”,。虛心苦學(xué),，知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。

當(dāng)然，計(jì)調(diào)人員的全面提升,，并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺,。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消,。

因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的,。我們所能做的，就是盡量做到更及時(shí),、更全面地掌握外界的變化,。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變,，以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。

總結(jié)：計(jì)調(diào)工作是公司的核心,，要多了解、多問,、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作,。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇六

2,、加強(qiáng)健康宣教,，提高農(nóng)民預(yù)防保健意識(shí)。

3,、認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面推進(jìn)老齡事業(yè)發(fā)展,。

4、實(shí)施農(nóng)民健康工程,，提高農(nóng)民健康水平,。

5,、規(guī)范服務(wù),，規(guī)范牧費(fèi),，規(guī)范管理,。

6、關(guān)愛今天的老人,，就是關(guān)愛明天的自己。

7,、開展陽光服務(wù),，建設(shè)文明窗口,。

8,、樹清廉風(fēng)氣人人爭先，創(chuàng)文明站所個(gè)個(gè)一流,。

9,、要廉潔，必自律,。

10,、感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議,。

11,、發(fā)展老齡事業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì),。

12,、家有老人是福。

13,、用心才能創(chuàng)新,、競爭才能發(fā)展。

14,、提供計(jì)生服務(wù)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展,。

15、定期體檢,，保障健康,。

16、加強(qiáng)基層老齡工作,，共同創(chuàng)造和諧沈河,。

17、艱苦奮斗,，廉政勤政,。

18、努力用心,，為您服務(wù),。

19、辦實(shí)事,、求實(shí)效,，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象,。

20,、政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評,。

21,、反腐倡廉不折不扣,，勤政為民實(shí)實(shí)在在。

22,、構(gòu)建反腐懲防體系,，創(chuàng)建和諧文明社會(huì)。

23,、帶著感情下病房想著病人開處方,。

24、民心似海,，應(yīng)珍惜點(diǎn)滴之水,；權(quán)重如山，勿濫用半捧土,。

25,、為老百姓服務(wù)讓老百姓放心。

26,、一路溫馨,，一路廉潔，一路平安,。

27,、反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉,。

28,、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家文明幸福你我他。

29,、理由少一點(diǎn),，做事多一點(diǎn)。

30,、講理想,、講道德、講紀(jì)律,、講奉獻(xiàn),。

31、客戶至上用心服務(wù),。

32,、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家戶戶勝開幸福花,。

33、您使用放心,，我們努力用心,。

34,、發(fā)展社區(qū)生育文化祝您家庭文明幸福。

35,、婚育新風(fēng)宣傳標(biāo)語,。

36、教育監(jiān)督制度并重,，搞好反腐懲防體系建設(shè),。

37、嚴(yán)肅政治紀(jì)律,，保證政令暢通,。

38、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè),，方便群眾基本醫(yī)療,。

39、晚婚晚育鋪平致富路少生優(yōu)生盛開幸?；?。

40、樹晚婚晚育新風(fēng)建設(shè)文明幸福家庭,。

41,、狠抓教育，完善制度,，強(qiáng)化監(jiān)督,，端正黨風(fēng)。

42,、以周到的服務(wù),，贏得廣大客戶的信任與厚愛。

43,、我樂于助人,，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

44、加大糾風(fēng)工作力度,，切實(shí)保護(hù)群眾利益,。

45、計(jì)劃生育真關(guān)健優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心田,。

46,、公共衛(wèi)生以人為本，關(guān)愛健康以情感人,。

47,、加強(qiáng)廉政建設(shè)，塑造政府形象。

48,、自警,、自省、自重,、自律,。

49、傳生育文化樹婚育新風(fēng),。

50,、積極開展億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)工作。

51,、做好老齡工作,，發(fā)展老齡事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,。

52,、提高農(nóng)民健康素質(zhì)促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展。

53,、文明婚育家庭幸福,。

54、大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè),，大力營造反腐倡廉氛圍,。

55、端正行風(fēng),，服務(wù)經(jīng)濟(jì),，一心為民。

56,、我面帶笑容,，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>

57、行政為公莫怕吃虧,，為民造福莫怕吃苦,。

58、公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)時(shí)處處,，保障健康惠及家家戶戶,。

59、以病人為中心以質(zhì)量為核心,。

60,、深發(fā)動(dòng)，廣宣傳,，努力營造愛老敬老的良好氛圍,。

61,、樹正氣、講團(tuán)結(jié),、求發(fā)展,。

62,、創(chuàng)居民就醫(yī)暖心,、舒心、放心,、歡心的醫(yī)療氛圍,。

63、堅(jiān)持“黨政主導(dǎo),、社會(huì)參與,、全民關(guān)懷”的老齡工作方針。

64,、更新婚育觀念建設(shè)精神文明,。

65、健康體檢保健康,。

66,、堅(jiān)持黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與,、全民關(guān)懷的.老齡工作方針,。

67、頂不住今天的誘惑,，將失去明天的幸福,。

68、紅燈不能闖,，紅包不能收,。

69、公心,、公正,、公開、公平,。

70,、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所教,、老有所學(xué)、老有所樂,、老有所為,。

71,、深入開展反腐敗斗爭，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航,。

72,、為患者著想替患者服務(wù)。

73,、對老人盡好孝心,，給兒女做好榜樣。

74,、敬業(yè),、誠信、關(guān)愛,、助人是我們的理念,。

75、沒有十全十美的產(chǎn)品,，但有百分之百的服務(wù),。

76、愛崗敬業(yè),、求實(shí)創(chuàng)新,、用心服務(wù)、勇爭一流,。

77,、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

78,、計(jì)劃生育靠你靠我靠他優(yōu)質(zhì)服務(wù)為你為我為他,。

79、健康生命有約,，真情服務(wù)無限,。

80、維護(hù)客戶的利益,，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則,。

81、孝行天下,，愛滿人間,。

82、敬廉崇儉,，反腐治奢,。

83、為民,、務(wù)實(shí),、勤奮,、清廉。

84,、深入開展反腐倡廉教育,，筑牢拒腐防變思想防線。

85,、敬老從心開始,，助老從我做起。

86,、追求卓越盡善盡美,。

87、我服裝整潔,，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

88,、老齡事業(yè)快速發(fā)展是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,。

89、客戶是上帝,，是企業(yè)衣食父母,，客戶越多，企業(yè)越興旺,。

90,、樹立科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。

91,、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù),、放眼未來,。

92、修民心路,，建連心橋,。

93、反腐倡廉,，執(zhí)政為民,，端正行風(fēng)，以民為本,。

94,、堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道,。

95,、給我一份信任還您一身健康,。

96、關(guān)愛老人,，共建和諧,。

97、保障老年人的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

98,、為您，我們會(huì)做得更好,。

99,、微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn),。

100,、家家有老人，人人都會(huì)老,，人人都敬老,，社會(huì)更美好。

101,、百善孝為先,。

102、帶著愁容進(jìn)店懷揣健康回家,。

103,、人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象,。

104,、吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮,。

105,、防患未然，原人人健康,。

106,、脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn),。

107,、為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)須知發(fā)展重于山,。

108,、依法行政，從嚴(yán)治政,。

109,、推廣普及衛(wèi)生保健知識(shí)提高農(nóng)民健康水平,。

110、聞一聲您好,，獻(xiàn)一顆愛心,。

111、追求客戶滿意是我們的責(zé)任,。

112,、以廉為榮，以貪為恥,，以勤為標(biāo),，以惰為戒。

113,、端正黨風(fēng)人人有責(zé),，反腐倡廉事事關(guān)心……。

114,、弘揚(yáng)生育文化樹立婚育新風(fēng),。

115、鞏固全國老齡工作先進(jìn)區(qū)成果,，推動(dòng)沈河老齡工作再上新臺(tái)階。

116,、服務(wù)三通：通情,、通氣、通報(bào),。

117,、加強(qiáng)老齡工作，發(fā)展老齡事業(yè),。

118,、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存,，以科技求發(fā)展,。

119、待人熱情,，辦公快捷,，服務(wù)主動(dòng)，答復(fù)滿意,。

120,、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所教,、老有所為,、老有所學(xué)、老有所樂,。

121,、從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民,。

122,、創(chuàng)先進(jìn)站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ),，為群眾解難,。

123、為官先敬老,，人人都說好,。

124、心里裝著老百姓,，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性,。

125、為了您和他人的健康請勿吸煙,。

126,、防微杜漸，警鐘長鳴,；廉潔自律,，黨性長存。

127,、克勤克儉,，戒驕戒躁，勤政廉政,。

128,、開拓、創(chuàng)新,，立足市場求發(fā)展,；優(yōu)質(zhì)、高效,，用心服務(wù)為用戶,。

129、樹正氣一心為民,，講紀(jì)律令行禁止,。

130、保護(hù)身體健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

131,、樹正氣一心為民，講紀(jì)律令行禁止,。

132,、傳播婚育新風(fēng)促進(jìn)社會(huì)文明。

133,、您的需要就是我們的任務(wù),。

134、勿以惡小而為之,，勿以善小而不為,。

135、客戶至上,，服務(wù)周到,；質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先,。

136,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),。

137,、傳承尊老傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中華美德,。

138,、提高老年人生活質(zhì)量，豐富老年人精神生活,。

139、做健康老人,，享幸福人生,。

140、我淡妝打扮,，因?yàn)槭腔径Y貌,。

141、為政重在廉,，做人重在誠,，說話重在信，辦事重在實(shí),。

142,、強(qiáng)化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開,。

143,、腦筋活一點(diǎn),，效率高一點(diǎn)。

144,、客戶至上,，技術(shù)爭先，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，求真務(wù)實(shí),。

145、建遵紀(jì)守法站所,，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績,。

146、從小事做起,，防徽杜漸,。

147、欲影正者端其表,，欲下廉者先其身,。

148、老年人是社會(huì)的寶貴財(cái)富,。

149,、企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌,。

150,、關(guān)心老人和困難群體的身心健康。

151,、提高衛(wèi)生意識(shí)建立文明健康生活方式,。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇七

敬愛的黨組織:。

您好!

中國共產(chǎn)黨是工人階級的前鋒隊(duì),同時(shí)是中華民族的前鋒隊(duì),是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國提高前輩出產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國提高前輩文化的進(jìn)步偏向,代表中國最廣大人民的基礎(chǔ)長處,。黨的最高理想和終縱目的是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)黨主義,黨的基礎(chǔ)主旨和唯一主旨是經(jīng)心全意為人民服務(wù),。中國共產(chǎn)黨是立黨為公、執(zhí)政為民,、求真務(wù)虛,、改革創(chuàng)新、艱苦搏斗,、清正廉潔,、富有生機(jī)、團(tuán)結(jié)共產(chǎn)黨的馬克思主義政黨,。

廣大黨員干部是實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的榜樣,是共產(chǎn)黨主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會(huì)主義共同理想的剛強(qiáng)信奉者,科學(xué)發(fā)展觀的忠實(shí)執(zhí)行者,社會(huì)主義榮辱觀的自發(fā)踐行者,社會(huì)___的積極促進(jìn)者,。作為改革創(chuàng)新時(shí)代的大學(xué)生村官,要投身于社會(huì)主義新屯子建設(shè)這片廣闊的天地有所作為,就應(yīng)該積極創(chuàng)造前提向黨組織靠攏。作為一名年青的機(jī)關(guān)干部,要精美地完成黨交付的各項(xiàng)使命,就應(yīng)該更好地在黨組織的幫助和關(guān)懷下茁壯發(fā)展。

我是__年參加工作的,目前的工作雖然平凡普通,，但我給每位顧客都熱情服務(wù),，在工作中我嚴(yán)格按規(guī)則制定辦事，安全,、快速熱情,、為客戶服務(wù)。我決心積極創(chuàng)造前提,用黨員尺度來嚴(yán)格要求自己,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”緊張思惟,學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和決定,分外是十七大精神和《中國共產(chǎn)黨章程》,學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí),學(xué)習(xí)科學(xué),、文化,、法律和有線電視用度征收和信號調(diào)試等業(yè)務(wù)知識(shí),努力進(jìn)步為有線電視用戶服務(wù)、為人民服務(wù)的認(rèn)識(shí)和本領(lǐng),對峙干一行,、愛一行,、愛一行、鉆一行,。用實(shí)際步履接受黨組織的考驗(yàn),。

二、貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策,積極投身于我鎮(zhèn)有線電視發(fā)展壯大的事業(yè)中去,保全大局,聽從領(lǐng)導(dǎo),服從指揮,在事情,、學(xué)習(xí)和生活中,想干事,、能干事、敢干事,、努力干成事,到處爭當(dāng)前鋒榜樣,。

三、對峙黨和人民的長處高于一切,小我私家長處聽從黨和人民的長處,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn),。不斷加強(qiáng)黨性涵養(yǎng),熏陶道德情操,對峙思惟和步履同時(shí)入黨,小我私家前途,、命運(yùn)和黨、故國的事業(yè)結(jié)合起來,。

四、緊密密切接洽群眾,發(fā)揮社會(huì)主義新風(fēng)尚,在廣大屯子群眾中,看重小我私家操行和形象,起到榜樣和楷模作用,。

我深知按黨的要求,自己的差距還很大,另有很多缺點(diǎn)和不敷,汝投身于事情的工夫長,而學(xué)習(xí)進(jìn)步的精力少,。忙于事情的工夫多,和同道們學(xué)習(xí)交換的機(jī)會(huì)少等。希望黨組織從嚴(yán)要求,以使我更快提高,。我將用黨員的尺度嚴(yán)格要求自己,自發(fā)接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)視,。努力克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不敷,奪取早日在思惟上入黨,進(jìn)而在組織上入黨。

懇請黨組織審查批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請!

此致

敬禮

申請人：

時(shí)間：20__年__月__日。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇八

總結(jié),。

范文,。

通過總結(jié)，旅行社員工可以認(rèn)識(shí)到工作中做的成績和不足的地方,。下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于旅行社員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)x年了,，20xx年了,，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了,，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專家來了,，我們聽了人家的講課,，總是覺得飄飄忽忽把握不住,，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺得一切就像沒說,。

于是我們先是去了一趟xx和xx,，又在元旦的第一天踏上了火車，到了xx,，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談,，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多,。

我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí),，旅行社不是人販子，不是二道販,。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開錢包,，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人,。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差,。有的旅行社說組團(tuán)社是上游,，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對,。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場,，是不是很多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾,，沒有用處,。商人的眼光很敏銳的,，他們不會(huì)放過對自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對自己無益的陌生人身上哪怕一秒,?？扇绻阏f：你好經(jīng)理，一,，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特,，科學(xué)合理，并且富有競爭力,，您感興趣嗎?二,，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作,，我敢保證您一定拿下,，順利簽約。夠了嗎?夠了,，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶,，請上座，愿聽其詳,。拿你當(dāng)他貴賓,。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn),，提高自己的實(shí)力,，人有的我優(yōu)，人無的我有,，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番,，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行,，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出,。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受,。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴,。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià),，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了,，我不認(rèn)同。現(xiàn)在老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無污染的菜,，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比,，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬,，即使真的需要買,，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià),，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆,。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場淘汰,，并且這個(gè)速度會(huì)越來越快,。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場需要高質(zhì),。

我們常常還面臨一個(gè)問題,，很多想法不錯(cuò)，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施,，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來,，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本,。這又是個(gè)需要我們思考的新課題,，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng),，管理,，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要,，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情,。

我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬,，是他有自己獨(dú)有的品味,，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式,，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念,，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步,，選擇在云臺(tái)山如畫如詩的美景里度過自己假期,。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲,，相信通過我們的努力和智慧,，一定會(huì)取得更好的成績。

本人從事計(jì)調(diào)工作近x年,，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè),。與多個(gè)景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系,。并已鍛煉培養(yǎng)出,，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度,。

因?yàn)椋@一切的熱情均來自于個(gè)人對于旅游行業(yè)的熱愛,。

關(guān)于計(jì)調(diào)工作,，本人的理解是以下幾點(diǎn)。

一,、接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì),。

一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢,、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的,。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高,。

以價(jià)格及服務(wù),，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,，還要不斷學(xué)習(xí),、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),、新信息,、以提高作業(yè)水平。

具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位,；

海,、陸、空價(jià)格的調(diào)整,，航班的變化,；

本地新景點(diǎn)，新線路的情況,，不能單純靠“聽人家說”,、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察,，只有掌握詳細(xì),、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對答如流,，保障作業(yè)迅速流暢性。因此,，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌,。無論是對于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好,。都具備深遠(yuǎn)的意義,。

二,、線路方案制定。

注重兩個(gè)字,，第一個(gè)字是“快”,，如：答復(fù)渠道疑問時(shí)，不可超過24小時(shí),，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,，會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,，爭分奪秒，快速行動(dòng),。

是我一貫的工作信條,。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤,，一板一眼,，說到做到，“不放空炮”,。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本,。

三、

旅游接待工作,。

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步,，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn),，在于細(xì)節(jié)的處理,。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻,，就可以直接影響客戶的選擇的,。

真誠、謙謹(jǐn),、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則,。多從對方的角度，考慮客戶切實(shí)的需求,，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢,，滿足對方的需要。我覺得,，這才是一次完整的接待工作,，最終要達(dá)到的目的。

四,、行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí),。

通過20xx年的工作,，我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”,，要先學(xué)一步,，快學(xué)一步，早學(xué)一步,，以豐富的知識(shí)武裝自己,，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用,，才可以真正做到“未雨綢繆”,。虛心苦學(xué)，知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅,。

當(dāng)然,，計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺,。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下,，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。

因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的,。我們所能做的,，就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化,。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變,，以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。

總結(jié)：計(jì)調(diào)工作是公司的核心,，要多了解,、多問、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作,。

即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展,，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作,，以“xxxx”為動(dòng)力,，緊緊圍繞如何做好、做大,、做強(qiáng),、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、組,、接待團(tuán)情況,。

客觀地講，20xx年是一個(gè)起步之年,，我們找市場,、主動(dòng)出擊，老總,、員工不分職位高低,，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地,，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑,，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，訪散客，通渠道,，辛苦換來了收獲,，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花,，盡管有些事情還難盡人意,，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場,、找市場,、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上,，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,，積極對外宣傳xx當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社,、游客了解xx,，進(jìn)入xx，來xxx游覽做出了貢獻(xiàn),，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次,。xx年度，本社接待了xx,、xx,、xx等地散客和團(tuán)隊(duì)，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們,。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠,。

二、人才建設(shè)情況；

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂,、生力軍,，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游,。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,，大家自告奮勇,，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識(shí)面不夠廣,、專業(yè)技能不夠精,，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講,，或是對一些常見問題不知如何回答,，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練,，反過來,，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教,，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,，才有了天馬旅行社的燦爛今天,。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高,。

三,、存在的問題。

1,、售后服務(wù)不到位,，電話回訪次數(shù)不夠。

2,、品牌建設(shè)需加大力度,，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3,、融資渠道尚待完善,，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多,。

5,、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

總之,，一年的工作之所以取得實(shí)效,，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位,，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,。“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄?！保碌囊荒?，我們有決心,、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

一年來,，20xx旅行社在上級主管部門的關(guān)心支持下，在我公司全體員工的共同努力下,，在業(yè)務(wù)開展，公司形象等方面取得了長足的進(jìn)步,。具體來說,，有以下幾個(gè)方面的工作：

一、樹立品牌,，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象,。

20xx年是20xx旅行社成立兩周年，我們從高起點(diǎn)打造“xx旅游”企業(yè)形象,。首先,，投入資金對旅行社的辦公場所進(jìn)行裝修，并鞏固有利的地理位置,，更換大形象廣告牌,，利用報(bào)紙等作宣傳，倡導(dǎo)“xx旅行走遍神州”的主題,。在公司管理上,，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程,、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn),，讓客戶和員工耳目一新，充分了解xx旅行，從而接受xx旅行社,，最后選擇xx旅行社,，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。

二,、以人為本,，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

企業(yè)競爭最后是人才的競爭,，要想培養(yǎng)人才,，留住人才，就必須以人為本,，形成自己的企業(yè)文化,。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍，面對大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍,，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo),，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核，并與收入緊密掛鉤,，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn),，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工,，就對企業(yè)有歸屬感,。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成凝聚力,，我們在平時(shí)的工作中營造一種和諧相處的氛圍,、互相學(xué)習(xí)、互相幫助,。有困難大家一齊來克服,，經(jīng)常組織一些集體活動(dòng)，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神,。今年我們專門組織了導(dǎo)游,、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理組織了x次處出考察踩線,。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用,。

三、努力拓展業(yè)務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn),。一年來接待地接人數(shù)近千人。

四,、樹行業(yè)新風(fēng),，引領(lǐng)旅游新潮流,。

目前我縣旅行社共有十幾家之多,。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來支撐,，競爭異常殘酷,。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競爭的情況,。送禮,、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響,，面對這種局面，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理,，狠抓質(zhì)量,，從導(dǎo)游培訓(xùn)，到計(jì)調(diào)出去踩線,，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn),，把好關(guān)口，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán),，不靠請客,、送禮,、拉關(guān)系做業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變成靠品牌,、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來吸引客戶,，推出新的線路,，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶,，加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪,。

但我公司畢竟還年輕,，有些方面還不盡完美。面對未來,，我們充滿了信心和激情,；

我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù),。

構(gòu)思有獨(dú)到之處,。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇九

近十年來,隨著銀行業(yè)改革的不斷深化和經(jīng)營機(jī)制的不斷完善,一方面中國銀行業(yè)迎來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇,另一方面,銀行員工的工作壓力也呈現(xiàn)不斷增加的趨勢,。今天本站小編給大家整理了銀行業(yè)員工。

希望對大家有所幫助,。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,。為此,，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵(lì)志活動(dòng),，一是發(fā)放勵(lì)志書籍,，二是勵(lì)志作品和。

口號,。

的征集評選活動(dòng),。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行。

崗位職責(zé),。

堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套。

工作方案,。

;然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn)，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅(jiān)持用好的作用選人,，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議,。在外匯管理方面,，201x年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

以上是我對今年工作的簡單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，爭取把工作做的更好，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

現(xiàn)在時(shí)全球金融危機(jī)的高峰時(shí)刻,，任何企業(yè)都面臨著巨大的壓力，稍有不慎,，一家企業(yè)就會(huì)倒閉關(guān)門,，很多人失去工作，連養(yǎng)家都成了難題,。所以我們一定要時(shí)刻警惕,，不要被眼前的巨大困難打倒，相信金融危機(jī)很快就要過去,，我們銀行美好的明天就在明天,。

一季度，個(gè)人業(yè)務(wù)部采取一手抓市場開發(fā),、一手抓內(nèi)控管理,，二者并重的經(jīng)營管理模式，面對xx市同業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)不良競爭的殘酷局面,，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),，積極貫徹分行制定的各項(xiàng)政策和方針，在各部室的積極配合下,，在市場開拓和業(yè)務(wù)管理上有了一定的進(jìn)步,，初步形成重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)突出，各項(xiàng)指標(biāo)全面發(fā)展的良好趨勢,。

一,、全行個(gè)人業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展情況。

(一)儲(chǔ)蓄存款,。

截止3月31日,，我行儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為億元，比年初增長億,，未完成序時(shí)任務(wù)的%,，完成率支行排名第。截止3月31日,，我行儲(chǔ)蓄存款日均余額億元,，比年初增長億，未完成序時(shí)任務(wù)的%,，完成率排名第,。

(二)理財(cái)產(chǎn)品,。

截止3月31日，我行理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元,，其中理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元,，貴金屬銷售額萬元，國債萬元,。

實(shí)現(xiàn)理財(cái)中間業(yè)務(wù)收入萬元,，支行排名第。

貴金屬銷售方面,，截止截止3月31日個(gè)人條線實(shí)現(xiàn)收入萬元,，支行排名第。

(三)個(gè)人貸款,。

受國家宏觀調(diào)控及市場供給需求變化影響,，截止截止3月31日，

我行個(gè)人貸款余額億元,，比去年減少萬元,。

一季度個(gè)人貸款實(shí)現(xiàn)投放億元，其中住房投放億元,，非住房投放億元;個(gè)貸總投放量排名全行第,，非住房投放排名全行第。因,，一季度個(gè)貸日均增量為萬元,，支行排名第,。

投放結(jié)構(gòu)方面,，非住房投放占比有大幅度提升，成為今年年初支行個(gè)人貸款的亮點(diǎn),。

(四)公務(wù)卡業(yè)務(wù),。

截止截止3月31日，公務(wù)卡新增有效戶達(dá)張,。

(五)個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù),。

電子銀行指標(biāo)方面，指標(biāo)進(jìn)度較緩,，完成情況,。截止3月31日，個(gè)人網(wǎng)銀新增戶,，其中活躍客戶戶,，個(gè)人電話銀行新增戶，手機(jī)銀行新增戶,，微信銀行新增戶,。

(六)基礎(chǔ)客戶群建設(shè),。

投入力度去促進(jìn)客戶群的建設(shè)將是下步工作的重中之重。

(一),、基礎(chǔ)工作不能放松需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

我行一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在很大程度上得益于大量基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，雖然我們的客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)模較20xx年底相比增長較快,，但是與其他銀行同業(yè)相比,，我們在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、客戶規(guī)模等方面差距依然明顯,，個(gè)人業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵尚未真正落地,，尚存在大量可開發(fā)或進(jìn)一步挖掘潛力的目標(biāo)客戶。二季度乃至今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi),，我行仍要將個(gè)人銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)長抓不懈,。二季度以目前發(fā)展最慢的兩項(xiàng)指標(biāo)-代發(fā)工資、個(gè)貸-為主要突破口,，切實(shí)做好相關(guān)營銷準(zhǔn)備,。

(二)、繼續(xù)深化“個(gè)人業(yè)務(wù)全員做”的觀念,，同時(shí)樹立“管理客戶總資產(chǎn)”的指導(dǎo)思想“個(gè)人業(yè)務(wù)全員做”在一季度“開門紅”競賽中已有良好的體現(xiàn),，但各行部還是要切實(shí)轉(zhuǎn)變單純做存款的工作方法，轉(zhuǎn)而通過滿足客戶多方面的需求來密切客戶關(guān)系,、提高客戶的貢獻(xiàn)度和忠誠度,，要樹立靠管理客戶總資產(chǎn)來“做客戶、求發(fā)展”的工作新思路,。二季度以及下半年的工作中,，“全員營銷”觀念和“以管理客戶總資產(chǎn)為中心”的指導(dǎo)思想需進(jìn)一步強(qiáng)化、決不動(dòng)搖,，繼續(xù)發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品對客戶的吸引力,、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)及信用卡對儲(chǔ)蓄存款的帶動(dòng)作用，逐步提升各業(yè)務(wù)品種相互融合,、共同促進(jìn)的競爭合力,。

(三)、充分發(fā)揮對公客戶經(jīng)理的作用進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)的市場攻關(guān),、

重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵社時(shí)刻部室領(lǐng)導(dǎo)一定要親自靠上抓代發(fā)業(yè)務(wù)對負(fù)債業(yè)務(wù)的推動(dòng)促進(jìn)作用不言而喻,，但代發(fā)業(yè)務(wù)的營銷和突破非常艱難，單靠個(gè)人客戶經(jīng)理是無法勝任,，我行一定要注意充分發(fā)揮公司客戶經(jīng)理的優(yōu)勢,，做好行內(nèi)人、財(cái)、物力等資源的整合,，協(xié)調(diào)行內(nèi)各方面的關(guān)系,、隨時(shí)掌控督促營銷進(jìn)度，以對公業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)開展代發(fā)攻關(guān),，關(guān)鍵時(shí)刻部室領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出馬,，調(diào)動(dòng)一切資源推動(dòng)代發(fā)業(yè)務(wù)的營銷進(jìn)度。

(四),、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)在一季度工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善個(gè)人銀行業(yè)務(wù)條線的人員配備、管理和考核體系,。建立完善客戶經(jīng)理等市場人員的績效考核及進(jìn)入退出機(jī)制,，不斷提高個(gè)人銀行從業(yè)人員的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(五),、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作力度,、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范水平隨著當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的迅速開展和業(yè)務(wù)品種的不斷創(chuàng)新，對銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范能力提出了較高的要求,，我們還存在明顯的差距,。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，將進(jìn)一步得到強(qiáng)化,。

共

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旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十

20__年,，__的旅游工作在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省市縣各級政府和部門的關(guān)心支持下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在國家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后，按照“啟動(dòng)營運(yùn),、分步完善”的思路,，立足實(shí)際,，搶抓機(jī)遇,，迎難而上，開拓創(chuàng)新,，啟動(dòng)景區(qū)營運(yùn)工作,。

一、20__營運(yùn)情況,。

根據(jù)縣委縣政府的要求,，為了促進(jìn)云中__景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，在景區(qū)未實(shí)行市場外包前,，由__景區(qū)管委會(huì)開展?fàn)I運(yùn)工作,。通過兩年年的努力,，取得了明顯成效。景區(qū)游客量大幅增加,，與往年同期相比游客量翻一翻,，景區(qū)門票收入實(shí)現(xiàn)零的突破，實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破,，旅游總收入大幅增長,。

20__年全年，景區(qū)接待總?cè)藬?shù)75.6萬人次,，同比增長31.5％,，旅游總收入1405.3萬元，其中門票收入65.9萬元,，超過了年初的預(yù)期目標(biāo),，成績喜人，成為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn),。

（一）積極開展對外營銷,，正式啟動(dòng)景區(qū)營運(yùn)。根據(jù)縣委縣政府的要求,，云中__景區(qū)實(shí)行自主營運(yùn),，依托旅游開發(fā)有限公司進(jìn)行管理。首先,，以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，針對旅行社制定了“不同游，不同價(jià)”的價(jià)格政策,，即對安排在景區(qū)吃住的團(tuán)隊(duì)實(shí)行更低的價(jià)格優(yōu)惠,，既吸引了團(tuán)隊(duì)又帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家樂服務(wù)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互惠共贏發(fā)展,。與景寧縣各旅行社簽訂合作協(xié)議,，并逐步拓展與外地旅行社的合作，形成了穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)客源,；同時(shí)與x等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售票合作,，增加了游客量；充分利用豐富的旅游資源,，設(shè)計(jì)獨(dú)特的自駕線路,、驢友線路、騎行線路,，與車友俱樂部建立合作銷售門票,。通過兩年的努力，初步形成了促銷管理政策，建立了門票銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。與省內(nèi)外20多家旅行社簽訂長期合作協(xié)議,，如x公司等，接待省內(nèi)外旅行社來自x等地300多個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)（30人/團(tuán)）,。作為管委會(huì)經(jīng)營的國營景區(qū),，更加注重帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，以帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、促進(jìn)農(nóng)民增收致富為首要目標(biāo),，制定吸引團(tuán)隊(duì)在x住宿,、用餐消費(fèi)的優(yōu)惠政策,，留住游客，帶動(dòng)消費(fèi),，讓利于民,，促進(jìn)了農(nóng)家樂,、旅游商店等服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收,，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在惠民利民政策,，加快促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展。

（二）舉辦特色節(jié)慶活動(dòng),，增強(qiáng)景區(qū)吸引力,。結(jié)合x深厚的歷史文化底蘊(yùn)，為增強(qiáng)景區(qū)的吸引力和魅力,，20__年在春季,、夏季、秋季舉辦了多項(xiàng)主題活動(dòng),，分別是：“金蛇迎春,，相約x”文化休閑之旅，“美麗女人節(jié),、休閑x行”三八節(jié)優(yōu)惠活動(dòng),，“x，我邀你旅游”惠民旅游活動(dòng),，慶“七一”紅色之旅活動(dòng),，20__首屆戶外帳篷節(jié)暨畬族傳統(tǒng)體育體驗(yàn)活動(dòng)等?；顒?dòng)主題突出,，內(nèi)容豐富，獨(dú)具魅力,，通過媒體的大力宣傳，大大提高了云中x景區(qū)的美譽(yù)度和知名度，同時(shí)帶動(dòng)了周邊農(nóng)家樂市場的火爆,。舉辦“金蛇迎春,，相約x”春節(jié)活動(dòng)，在節(jié)日里為游客們準(zhǔn)備了精彩紛呈的節(jié)目,，游時(shí)思寺,、賞雪花漈、舞板龍,、觀木偶戲,、品鄉(xiāng)村美食、陶藝制作體驗(yàn),、農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng),，為市民們的節(jié)日出游提供豐富多彩的選擇，讓大家在旅游中感受濃濃的年味,；舉辦惠民旅游活動(dòng),，讓利于民，通過“門市價(jià)三折”的優(yōu)惠價(jià)格吸引了更多的游客,；慶“x”紅色之旅活動(dòng),，以“唱紅歌、看紅片,、重走紅軍路”為主題,，讓各位游客重溫紅色革命歷史，體驗(yàn)生態(tài)文明新農(nóng)村的變化,；首屆千人帳篷節(jié),，吸引了我市和上海、寧波,、金華,、臺(tái)州、紹興以及其它地市的近千名營友,，帶著400多頂帳篷在x景區(qū)安營扎寨,，畬族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目、畬族風(fēng)情表演,、驢友活動(dòng)晚會(huì),、千人農(nóng)家宴等各種活動(dòng)精彩紛呈、高潮迭起,，讓游客嗨翻了天,。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升景區(qū)功能,。以只爭朝夕的精神,，加快推進(jìn)項(xiàng)目前期工作，根據(jù)“邊運(yùn)行邊建設(shè)”的思路,，緊鑼密鼓地謀劃進(jìn)士府,、茶藝館、陶藝館,、景區(qū)二期立面改造工程,。景區(qū)一期完善提升項(xiàng)目及景區(qū)管委會(huì)業(yè)務(wù)用房（省特扶項(xiàng)目）20__年以來累計(jì)完成投資650萬元，完成年度計(jì)劃87％,?！霸浦衳”景區(qū)一期完善提升項(xiàng)目：進(jìn)士府已進(jìn)入木結(jié)構(gòu)安裝階段，陶藝茶藝館項(xiàng)目內(nèi)部裝修階段,。景區(qū)管委會(huì)業(yè)務(wù)用房項(xiàng)目于__月底完工,。景區(qū)二期立面改造基本方案已出臺(tái)，現(xiàn)即將進(jìn)入工程招投標(biāo)階段,。此外圍繞“x”目標(biāo)的景區(qū)房產(chǎn)項(xiàng)目也在積極地論證之中,，在條件進(jìn)一步成熟時(shí)將開展和投資方的意向接觸，為項(xiàng)目前期開展創(chuàng)造積極條件和機(jī)遇,。3,、繼續(xù)完成投資750萬元的立面改造和景區(qū)游覽項(xiàng)目及功能提升工程，立面改造項(xiàng)目已基本完工,，現(xiàn)正完成最后局部場地硬化平整及清理工作,，游覽功能提升已進(jìn)入項(xiàng)目論證階段。

二,、20__鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況,。

在縣委、縣政府深入實(shí)施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下,，鄉(xiāng)黨委,、政府立足x生態(tài)優(yōu)勢，堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)與建設(shè)開發(fā)并舉,，堅(jiān)定不移地走生產(chǎn)發(fā)展,、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路,；堅(jiān)定不移地把產(chǎn)業(yè)培育作為促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)繁榮,、人民富裕的根本來抓，不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)域發(fā)展的`內(nèi)生動(dòng)力,；充分發(fā)揮云中x這張“金名片”的優(yōu)勢,，深入推進(jìn)農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)建設(shè)，擴(kuò)大農(nóng)家樂的知名度和美譽(yù)度,。

（一）鄉(xiāng)黨委政府多措并舉,，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

（1）積極開展培訓(xùn)和考察，全面提高整體素質(zhì),。x鄉(xiāng)農(nóng)家樂業(yè)主參與了縣農(nóng)辦聯(lián)合方圓培訓(xùn)舉辦的20__年農(nóng)家樂中級廚師培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)為期30天,、邀請了長期從事地方菜肴開發(fā),、有高超烹飪技巧的老師進(jìn)行授課培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，本次培訓(xùn)會(huì)組織參訓(xùn)人員到x鄉(xiāng)人民大會(huì)堂進(jìn)行現(xiàn)場示范指導(dǎo)，既教授簡單實(shí)用,、美味可口的家常菜,，又有精致典雅、回味悠長的酒店菜肴,。此外,，由縣農(nóng)辦牽頭，鄉(xiāng)政府帶領(lǐng)20多名業(yè)主和10多名村干部前往x度假村參觀考察,，認(rèn)真學(xué)習(xí)參觀了法云古村的功能布局,、外景設(shè)計(jì)、裝潢裝飾,、管理服務(wù)等情況,，聽取了度假村負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)介紹，仔細(xì)詢問和了解他們在農(nóng)家樂旅游建設(shè)和經(jīng)營管理等方面的先進(jìn)理念和成功做法,，并采集了大量的實(shí)景圖片和資料信息,，通過此次考察，業(yè)主們學(xué)習(xí)了法云古村先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念,，更加堅(jiān)定了發(fā)展農(nóng)家樂的信心,。這些內(nèi)容豐富，形式多樣的培訓(xùn)和考察,，全面提高農(nóng)家樂的經(jīng)營理念和服務(wù)水平,。

（2）強(qiáng)化宣傳拓展，營造良好發(fā)展氛圍,。組織好農(nóng)家樂旅游宣傳促銷活動(dòng),，通過舉辦各種推介會(huì)、各種賽事,，提升農(nóng)家樂的民眾參與度,，提高農(nóng)家樂的知名度。x鄉(xiāng)積極報(bào)名參加了省“秋梅食品杯”農(nóng)家樂特色菜大賽,，x的選手們使出渾身解數(shù),，推陳出新,，烹制了口味獨(dú)特的農(nóng)家美食，經(jīng)過激烈的角逐,，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農(nóng)家菜肴色香味美,，讓評審們贊不絕口，獲得三等獎(jiǎng),。此外,，還參與了以“生態(tài)、精品,、安全”為主題的20__農(nóng)業(yè)博覽會(huì),，向顧客們推薦和介紹x農(nóng)家樂和云中x景區(qū)，現(xiàn)場分發(fā)了5000多份的宣傳折頁,，起到了很好的宣傳推廣作用,。

（3）統(tǒng)一品牌形象，打響知名度,。與廣告公司聯(lián)系,，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作農(nóng)家樂菜單和匾額，明碼標(biāo)價(jià),；利用“云中x”網(wǎng)站中的農(nóng)家樂子頁面發(fā)布各家農(nóng)家樂的特色介紹,、餐桌預(yù)訂、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢信息,，借助優(yōu)勢,，x農(nóng)家樂的頁面點(diǎn)擊率屢創(chuàng)新高，目前通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的訂單占全年業(yè)務(wù)總量的20.6％,，共計(jì)389批次,，而且這一勢頭正有增無減。

（4）加快設(shè)施升級,，提高服務(wù)檔次和接待能力,；對農(nóng)家樂菜品進(jìn)行重新評估、整理,，邀請行業(yè)專家為農(nóng)家樂開發(fā)特色菜和招牌菜,，如農(nóng)家豬腳，x冷水茭白,，x豆腐,，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜,，鮮脆黃瓜干,，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴,；制定了星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，組建農(nóng)家樂協(xié)會(huì),，由協(xié)會(huì)對全村農(nóng)家樂進(jìn)行監(jiān)管。

（二）農(nóng)家樂發(fā)展現(xiàn)狀與成效,。

（1）農(nóng)家樂規(guī)模日趨擴(kuò)大,。在通過鄉(xiāng)黨委、政府的引導(dǎo)和扶持,，我鄉(xiāng)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速,，規(guī)模不斷擴(kuò)大，品質(zhì)不斷提高,。按照擴(kuò)量提質(zhì)的思路,，通過市場和政府引導(dǎo),，20__年新增農(nóng)家樂經(jīng)營戶22戶（其中三星級10戶,，二星級12戶），創(chuàng)建了市級農(nóng)家樂特色村—x村,。到目前為止,，我鄉(xiāng)有1個(gè)省級農(nóng)家樂特色村-x村，2個(gè)市級農(nóng)家樂特色示范村-x村,、x村,；農(nóng)家樂經(jīng)營戶51家，其中四星級農(nóng)家樂1戶,，三星22戶,，二星23戶，餐位數(shù)接近3500人,。今年農(nóng)家樂入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長,，在夏季旅游旺季農(nóng)家樂入住率100%，游客需要提前預(yù)定,，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住,。

（2）經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著增加。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農(nóng)家特色,、高山文化,、民俗文化與生態(tài)旅游相結(jié)合的發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃,、住,、行、游,、購,、娛”六大要素。緊密依托“云中x”景區(qū),，各村按照不同主題發(fā)展農(nóng)家樂,，挖掘提升豐富多彩的農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目,，設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)內(nèi)容、形式,，滿足游客多層次的需求,，取得了可喜的成績：年接待量超過25萬人次，年?duì)I業(yè)收入接近800多萬元,，同時(shí)解決了部分農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問題,；此外，農(nóng)家樂的發(fā)展極大地推動(dòng)了x高山冷水茭白產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，打響了茭白產(chǎn)業(yè)的牌子,，為農(nóng)民致富創(chuàng)收開辟了新路子；農(nóng)產(chǎn)品附加值不斷提高,，農(nóng)民收入顯著增加,；本鄉(xiāng)農(nóng)戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農(nóng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,，旅游商品也不斷豐富,，主要有x紅米、x罐,、x干菜等特色旅游產(chǎn)品,，銷路很好，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

（3）生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,。當(dāng)前，農(nóng)家樂休閑旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,，成為新興的休閑娛樂方式,。我鄉(xiāng)依托國家4a景區(qū)“云中x”村景合一的獨(dú)特優(yōu)勢，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件,，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞,，尤其是x等地的游客對我景區(qū)及其農(nóng)家樂情有獨(dú)鐘，回頭率較高,。餐飲,、住宿、娛樂,、休閑于一體的農(nóng)家樂發(fā)展迅速,，勢頭良好，生態(tài)旅游,、高山文化,、民俗文化、休閑農(nóng)家四者結(jié)合程度不斷提升，x已成為游客對x的向往,，旅游產(chǎn)業(yè),、農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，雙贏發(fā)展,，受到了廣大游客的如潮好評,。

一年來，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績,，這是縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果,。在取得成績的同時(shí)，我們也深刻意識(shí)到離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,，20__年我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作舉措,，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺(tái)階,。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十一

20xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展,、觀念大更新,、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年,。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),，以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力,，為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),，模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇,，真抓實(shí)干,、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,，大力發(fā)展旅游,、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理,，全面構(gòu)建和諧景區(qū),，在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。

清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,，為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),，其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯,。我們在堅(jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色,，培育新型農(nóng)民,，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會(huì)議的精神,，以“著力景區(qū)提質(zhì),，完善配套設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,，工作成效顯著：

(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。

一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速,。開園一年來(10年9月到xx年9月),，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人,，其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次,，政府考察團(tuán)隊(duì)120批次，門票收入23.3萬元,。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元,，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。

一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著,。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè),、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,，形成了百畝荷塘,、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”,。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種,，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”,、“湖南省特色景觀旅游名村”,。

二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境,，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫,。景區(qū)按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來,，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn)，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,，引導(dǎo)村民對庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄,、修園種菜、栽花種草),，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境的綠化,、美化，開展“萬棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動(dòng),，全面改善村容村貌,，推動(dòng)景區(qū)景觀升格。現(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號,，并申報(bào)了國家環(huán)保專項(xiàng)資金,，正在申報(bào)“全國生態(tài)文化村”。

三是農(nóng)村建設(shè),、國土環(huán)保,、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃,。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,，通過全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建,、改建行為,，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè),。

四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn),。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，xx年完成投資490萬元,，新建旅游觀光車專用游道800米,、停車場3處，共3000平方,、添置電瓶車3臺(tái),、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套,，均投入使用,。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),，為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對景區(qū)村民的教育培訓(xùn),，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí),、經(jīng)營管理意識(shí)、文明意識(shí),，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,，發(fā)放資料300多份,，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識(shí),、經(jīng)營水平明顯提高,。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富,，露天電影,、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色,。景區(qū)的建設(shè),、開放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高,。

(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái),。

10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn),，“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。xx年來,，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫,，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次，各級領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察,，對清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定,。6月2日,，春賢書記在景區(qū)視察時(shí)高度評價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化,，是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”,。隨著景區(qū)建設(shè)、管理,、經(jīng)營的逐步完善,，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國內(nèi)到國際的平臺(tái)跨越,。11月18日,，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書記迭戈，格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至xx日,，韓國南?？ふな剜嶌排_(tái)、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人,，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日,，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀,、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,，均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價(jià),，這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的.促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越。

回顧一年的工作,，成績可圈可點(diǎn),，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：

1,、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,，景區(qū)管理中心人員、編制,、保障不穩(wěn)定,，缺少明確的運(yùn)營保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決,。

2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大,。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,，對照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣,，食有佳肴,，住有條件,，購有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求,，要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂項(xiàng)目的供需矛盾,，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象,。

3、景區(qū)服務(wù)功能,、配套設(shè)施尚不完善,。景區(qū)旅游住宿、旅游購物,、景點(diǎn)停車場,、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟(jì)的增長沒有形成有力支撐,，游客住不下來,、購不起來，制約了招商引資,、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

(一)指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強(qiáng)“大開發(fā),、大發(fā)展,、大區(qū)域、大環(huán)境,、大旅游,、新形象”的意識(shí)，以“發(fā)展大旅游,、開拓大市場,、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行,，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè),，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,、人才觀和正確的政績觀、群眾觀,，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌,、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來,，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來,，與招商引資結(jié)合起來,，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來,。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場運(yùn)作,，社會(huì)參與的發(fā)展路子,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，做到“六新”：“發(fā)展有新思路,，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措,，旅游有新格局,、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā),、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

(二)工作目標(biāo),。

積極爭取國家,、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委,、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù)全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項(xiàng)目加強(qiáng)宣傳促銷拓展市場客源力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元游客突破50萬人次開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動(dòng)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量做好“國家aaaa級景區(qū),、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國家級生態(tài)村”的申報(bào)工作,。

(三)工作舉措,。

一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”,。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破,。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,，搶抓機(jī)遇，加大投入,，使交通,、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢,，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破,。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色,，真正有競爭力的也是特色,，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力,，才能獲得最大發(fā)展,。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求,，形成“人無我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破,。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,，加強(qiáng)規(guī)范化管理,，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步在培育旅游市場主體上實(shí)現(xiàn)新突破,。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機(jī)制,，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品,，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破,。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,，面對市場需求，突出地方特色,，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn),、加工,、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,，進(jìn)一步在旅游對外開放上實(shí)現(xiàn)新突破,。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,，主動(dòng)融入“長沙-張家界”旅游黃金線,，全力構(gòu)建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn),，創(chuàng)造性地整合資源,，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū),。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”,，解決就業(yè)問題,，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū),、發(fā)展和諧旅游,。

二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收,，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,。加大對村民的引導(dǎo)、教育,、培訓(xùn)力度,，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),。,，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入,。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”,。樹立開放興旅意識(shí)，努力擴(kuò)大對外開放大力度,，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì),，構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、“綠色通道”，做好招商引資項(xiàng)目的包裝,、策劃,、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,，以資源招商,、政策引商、服務(wù)親商,、環(huán)境安商,，感情留商，營造全社會(huì)招商引資的良好氛圍,，全力構(gòu)建和諧景區(qū),，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。

四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”,。加強(qiáng)精神文明建設(shè),，加大景區(qū)群眾文化活動(dòng)，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境,。,，重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標(biāo),，助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展,。

五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境,、衛(wèi)生,、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制，“嚴(yán)”當(dāng)頭,，常抓不懈,，做到精細(xì)化、制度化,、規(guī)范化管理,，重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的.工作格局。

六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”,。創(chuàng)新載體,，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”,。

現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,，機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力,、物力的匹配,，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善,，因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃,，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：

1、請求旅游部門會(huì)同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金,、申報(bào)國家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款,。

2、請求上級部門積極支持清溪申報(bào)國家4a級景區(qū),，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng),，切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,，同時(shí)為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。

3,、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜,。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱,，在可能的情況下增設(shè)旅游專線,，形成市民休閑旅游的氛圍。

4,、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),，打破文化、旅游管理分離,，景區(qū),、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面,。請求市委,、市政府及早對景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例,。

總之,，清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委,、管委會(huì)的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營,、管理、服務(wù)水平,，推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,，大繁榮不斷努力。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十二

這次在xx快遞公司的實(shí)習(xí)讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中,，過著一種無憂無慮的生活,，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì),，就是要靠我們這些年輕的一代來推動(dòng)。這就是我兩周以來實(shí)習(xí)的心得和感受,，而不久后的我,，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實(shí),、完善自我,，不要讓自己的人生留下任何空白！

在物流課上,，老師對物流條碼做過詳細(xì)的講解,，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去**快遞公司實(shí)習(xí),，說真的,，那天早上真的好冷，不過此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專業(yè)知識(shí)方面的欠缺和不足,，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生,，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識(shí),，健康的體魄外,，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難,，都立于不敗之地,。對這次實(shí)習(xí)，頗有體會(huì),。

這次實(shí)習(xí)對我來說,，是開心的、有意義的、充實(shí)的,。因?yàn)閷W(xué)習(xí),，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實(shí),，不虛度光陰,。因?yàn)閷?shí)習(xí)，讓我更好地去了解社會(huì),，體驗(yàn)社會(huì),，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來之不易,。使我更加珍惜現(xiàn)在,，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此,，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實(shí)習(xí),，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景,，激勵(lì)我們在努力學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí),。更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng),！

我們深刻的了解到,，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對于我而言,，喜歡體驗(yàn)生活,，可以說通過這次實(shí)習(xí)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理,，讓我對物流管理,，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！物流管理不僅僅是一份職業(yè),，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋,。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無是處的人,，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變,。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn),，不斷磨礪自己,，早日走向工作崗位。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十三

旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè),，在金融危機(jī)席卷全球后,，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響,，抵御金融風(fēng)暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領(lǐng)導(dǎo)下,，我們從實(shí)際工作出發(fā),，圍繞全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、面臨的經(jīng)濟(jì)形勢和發(fā)展環(huán)境,、進(jìn)行分析探討,，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)應(yīng)對下,，采取各項(xiàng)有效工作措施，使得我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴(yán)峻考驗(yàn),，旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)態(tài)勢良好,，現(xiàn)將20__年全省旅游業(yè)工作總結(jié)如下：

一、全省旅游市場基本情況,。

(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況,。

今年，我省累計(jì)接待游客總數(shù)x萬人次,，旅游總收入億元,，同比增長%，這其中共接待國內(nèi)旅游者x萬人次,，同比增長%，國內(nèi)旅游收入億元,，共接待海外旅游者x萬人次,，其中港澳臺(tái)同胞x人次，旅游外匯收入萬美元,。

1,、港臺(tái)旅游市場。

臺(tái)灣游客,，1-11月份共接待x萬人次,，同比增長高達(dá)%，保持我省最大的入境旅游市場地位,。1-11月份香港游客數(shù)量ji增,，共接待x萬人次,同比增長高達(dá)%。港臺(tái)游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的%躍升到今年的%,，提高了x個(gè)百分點(diǎn),。

2、歐美旅游市場,。

今年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長,，美洲市場回暖,，1-11月份累計(jì)接待歐洲游客x萬人次,同比增長%，其中法國游客x萬人次,同比增長%,英國游客x萬人次,同比增長%,德國游客x萬人次,同比增長%,俄羅斯游客x萬人次,同比增長%,。1-11月份累計(jì)接待美洲游客x萬人次,，同比增長%，其中美國游客x萬人次,，同比增長%,。

3、亞洲旅游市場,。

受國際金融危機(jī)的影響,，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂觀，我省累計(jì)接待亞洲游客x萬人次,，同比下降%,。除日本游客略有增長為%外，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降,。原最大客源國韓國游客同比下降%,，所占海外市場比重由去年的%下降到今年的%。馬來西亞游客同比下降%,，泰國游客同比下降%,。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了x個(gè)百分點(diǎn)。

(二)指導(dǎo)精神,。

我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績,，這和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)是分不開的，今年,，我們以“保增長,、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu),、促就業(yè),、強(qiáng)基礎(chǔ)”做為精神指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致,，積極發(fā)揚(yáng)黨員優(yōu)秀干部的工作精神,。充分認(rèn)識(shí)到國際金融危機(jī)對我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴(yán)峻性，搶抓機(jī)遇,，提振信心,。抓住中央擴(kuò)大內(nèi)需、快速出臺(tái)一系列政策措施這個(gè)難得的'機(jī)遇;為貫徹落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施作好了準(zhǔn)備,，具備了用好政策機(jī)遇的條件;同時(shí)全省干部群眾精神狀態(tài)好,，謀事干事熱情高，為抓住和用好機(jī)遇奠定了基礎(chǔ),。提高企業(yè)的投資信心,，提高居民的消費(fèi)信心,，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下,，較好地完成了全年的工作任務(wù),。

(三)采取有效工作措施。

1,、面對全球金融危機(jī)導(dǎo)致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業(yè)帶來的不利影響,，省委省政府認(rèn)為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉(zhuǎn)，但是旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁,，我省旅游業(yè)對于擴(kuò)大內(nèi)需,、促進(jìn)增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢,，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè),。我省明確提出了旅游業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需保增長的具體要求，在今年的政府工作報(bào)告上又再一次強(qiáng)調(diào)實(shí)施旅游振興工程,，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。省委省政府領(lǐng)導(dǎo)對于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述,，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復(fù)重建旅游業(yè)的信心和決心,，是實(shí)現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關(guān)鍵。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十四

__年以來,，在省旅游局的正確指導(dǎo)下,，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設(shè)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略,，全市旅游業(yè)呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭,。比去年同期分別增長和。

一,、深入貫徹落實(shí)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略。

__年以來,，我市旅游工作深入貫徹落實(shí)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略,，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，并以此作為調(diào)結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)方式的重要切入點(diǎn)和突破口來抓,。依托湖獨(dú)有的生態(tài)資源優(yōu)勢，以湖為中心,，以“一湖兩城”為主體,，以環(huán)湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機(jī)，大力加強(qiáng)湖景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游項(xiàng)目建設(shè),，突出打造環(huán)環(huán)湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀,，建設(shè)環(huán)湖環(huán)城沿河沿路生態(tài)綠色廊道,，湖乃至市的吸引力不斷增強(qiáng)。

二,、緊緊抓住旅游項(xiàng)目建設(shè)不放松,。

__年，我市狠抓旅游項(xiàng)目建設(shè),，強(qiáng)化全市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，全市旅游項(xiàng)目建設(shè)再上新臺(tái)階。被列入河北省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的六個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利,，特別是湖旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目,，建設(shè)步伐不斷加快。湖起步區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目包括游客服務(wù)中心,、游步道,、游覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境建設(shè),、生態(tài)停車場,、旅游廁所等內(nèi)容。其它旅游項(xiàng)目建設(shè)也大都進(jìn)展順利,，其中部分已形成接待能力,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年我市在建項(xiàng)目個(gè),，總投資億元,，到年底共完成投資億元，分別比去年增長和,。

三,、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區(qū)和旅游精品景區(qū),。

去年初,，湖創(chuàng)建級旅游景區(qū)已經(jīng)列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現(xiàn)有級旅游景區(qū)升級改造的同時(shí),，立足于圍繞湖這一優(yōu)勢資源,，努力把湖景區(qū)打造成為主題鮮明、基礎(chǔ)設(shè)施完備,、旅游要素匹配,、游樂內(nèi)容豐富的國家級旅游景區(qū)，并發(fā)揮其強(qiáng)大的'示范作用和輻射作用帶動(dòng)全市旅游業(yè)的發(fā)展,，把建設(shè)成為重要的旅游目的地,，進(jìn)而大幅拉動(dòng)并提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

五,、繼續(xù)加大市場宣傳力度,。

市場工作是旅游工作的靈魂,，是貫穿旅游業(yè)發(fā)展的一條主線。年,，我市繼續(xù)加大旅游宣傳力度,，旅游知名度不斷提升。

在年元旦,、春節(jié)期間,，在省旅游局統(tǒng)一安排下，我市各景區(qū)積極響應(yīng),，開展了冬季旅游大酬賓活動(dòng),，推出了一系列優(yōu)惠措施，各旅游景區(qū)在活動(dòng)期間還策劃舉辦了豐富多彩,、熱烈祥和的節(jié)日活動(dòng),，活躍了我市冬季旅游市場。

__月__日,，我市成功舉辦了首屆環(huán)湖國際馬拉松賽,。此外，繼續(xù)舉辦旅游交易會(huì),、武強(qiáng)音樂節(jié),、阜城漫河西瓜節(jié)等旅游節(jié)慶活動(dòng)，舉辦了首屆湖車王爭霸賽,。

參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會(huì)等活動(dòng),，共發(fā)放旅游宣傳資料多份。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十五

時(shí)光荏苒,，我到__物業(yè)管理有限公司客服部上班已兩年多了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署,，較好的完成了本職工作。我通過今年的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式,、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將20__年來的工作情況總結(jié)如下：

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則,。客服管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系,、跟進(jìn),、回訪工作。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己的知識(shí),、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問題和今后努力的方向,。

通過對這音多工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,，有些工作還不夠細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求,。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),，每年我們對物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。

第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一,。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況,，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看,，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)。

管理知識(shí),。

服務(wù)態(tài)度工作水平作為重點(diǎn),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。

加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

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旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十六

（6）不勝任現(xiàn)職工作,，又不接受其它安排的,。

出處 m.sevw.cn

4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同,，但應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知乙方：

（2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的,；

（4）甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的,。

5.乙方受聘期間,，因違法、違紀(jì)或其它不當(dāng)行為,，給甲方造成損失的,，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（二）甲方的義務(wù),。

1.遵守國家的法律,、法規(guī)、政策,，尊重職工的主人翁地位,，創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境。

2.負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想,、職業(yè)道德,、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí),、遵紀(jì)守法和規(guī)章制度的教育與培訓(xùn),。

3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五條第（一）款第（3）項(xiàng)的,，甲方不得解除勞動(dòng)合同：

（1）乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力的,；

（2）患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的,；

（3）乙方為女職工,，在孕期、產(chǎn)期,、哺乳期內(nèi)的,；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

六,、乙方的權(quán)利和義務(wù)。

（一）乙方的權(quán)利,。

1.在合同期間乙方享有參與企業(yè)民主管理,，獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)鼓勵(lì)的權(quán)利,。

2.有權(quán)享受國家和本企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn),、福利待遇,。

3.因疾病治療需要，有申請延長醫(yī)療期的'權(quán)利,。

4.有下列情形之一的,，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除聘用合同：

（1）在試用期內(nèi)；

（2）甲方以暴力,、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方工作的,；

（3）甲方未按聘用合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供工作條件的。

（二）乙方的義務(wù),。

1.必須按時(shí),、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)或工作指標(biāo),，并接受甲方的考核,。

2.自覺保護(hù)甲方的形象和利益，不得實(shí)施有損甲方形象和利益的言行,。

3.必須以甲方工作人員名義開展業(yè)務(wù),，并服從甲方統(tǒng)一管理。

4.乙方因其它事由單方提前解除勞動(dòng)合同,，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方,，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

七,、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇,。

甲、乙雙方依法參加社會(huì)保險(xiǎn),，按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),，乙方個(gè)人繳納部分，由甲方在其工資中代辦扣繳,。

八,、違約責(zé)任。

1.本合同一經(jīng)簽訂,，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行,，如遇違約時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,，支付給對方違約金________元,；給對方造成損失的，應(yīng)根據(jù)后果及責(zé)任大小予以賠償,。

2.乙方在職期間,，由甲方出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或乙方屬甲方有償引進(jìn)的人才,，當(dāng)乙方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時(shí)，甲方可以按照實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)或有償引進(jìn)費(fèi)計(jì)收賠償金,，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減支付的培訓(xùn)費(fèi)或引進(jìn)費(fèi)總額的20%.

3.違反和解除聘用合同的經(jīng)濟(jì)賠償金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,，按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在雙方終止勞動(dòng)合同時(shí),，由甲方一次性付給乙方,。

4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔(dān)違約責(zé)任,。

九、解除勞動(dòng)合同的程序,。

雙方協(xié)商一致,，認(rèn)為下述程序是公正而合理的。

1.提出書面通知,；

2.填寫《員工離職通知書》,。

歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料,、通信設(shè)備,、勞動(dòng)工具、住房,、交通工具等甲方財(cái)產(chǎn),。如有遺失、損壞應(yīng)予賠償,。

3.交接工作,；

4.支付違約金和賠償金；

5.甲方出具終止或解除勞動(dòng)合同證明,；

6.辦理戶口,、檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

自乙方提出書面通知之日起的第三十一日,，雙方勞動(dòng)合同關(guān)系解除,。但由于乙方的原因未能及時(shí)按程序辦妥手續(xù)的，則辦理時(shí)間可以順延,，由此造成的損失乙方自負(fù),。

但如這種延誤系甲方原因，則甲方應(yīng)為乙方辦理手續(xù)并賠償乙方損失,。

十,、本合同未盡事宜，按法律,、法規(guī),、規(guī)章,、政策執(zhí)行。

________年________月________日,。

甲方（蓋章）乙方（簽字）,。

戶籍地址所在：

簽約時(shí)間：年月。

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旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十七

明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后,，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié),。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會(huì),，歡聚一堂,，辭舊迎新，共度佳節(jié),。首先,，我代表公司董事會(huì)給前來參加慶祝活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年,，祝大家新年,、春節(jié)吉祥幸福,，合家歡樂。

回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力,，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞,。xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長,，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平,，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力,。xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會(huì)仙殿,、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計(jì)投入建設(shè)資金。

旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢頭,。

1、xx年元月1日到5日,，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力,，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人,。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人,，從興安盟招工x多人,。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加x元,。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元,，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎(jiǎng)勵(lì),、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的'工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保,、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2,、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，做好xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司xx年各項(xiàng)工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰,。在xx年,，公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱號,。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力,。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍，同心同德,，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十八

今年以來,，我部門認(rèn)真落實(shí)中心的工作部署,，在各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢牢把握游覽安全,、消防安全、食品衛(wèi)生安全,、特種設(shè)備安全等重點(diǎn)工作,，切實(shí)做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作，真抓實(shí)干,，景區(qū)游覽安全生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢頭,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任事故“0”的目標(biāo)。現(xiàn)將部門工作開展情況匯報(bào)如下：

堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的工作方針，結(jié)合中心實(shí)際,，中心及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu),，切實(shí)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)集團(tuán)公司《“一崗雙責(zé)”管理規(guī)范》要求,，與中心全體員工簽訂《安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”管理目標(biāo)責(zé)任書》共68份,，層層分解落實(shí)安全責(zé)任。

一是進(jìn)一步完善、修訂了《疊石花谷景區(qū)旅游高峰期安全應(yīng)急預(yù)案》,、《疊石花谷景區(qū)游客意外受傷應(yīng)急救援預(yù)案》,、《疊石花谷景區(qū)食品安全應(yīng)急處置預(yù)案》等12個(gè)預(yù)案。二是開展了2次游客受傷應(yīng)急救護(hù)應(yīng)急演練,、1次消防安全疏散應(yīng)急演練,、2次游樂項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急救援演練、1次旅游觀光車突發(fā)事件應(yīng)急救援演練,，通過一系列的應(yīng)急演練進(jìn)一步提升了景區(qū)工作人員的應(yīng)急處置知識(shí)和能力,。三是邀請縣消防大隊(duì)對中心員工進(jìn)行2次消防知識(shí)培訓(xùn)，邀請板溪衛(wèi)生院院長對景區(qū)工作人員進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識(shí)及常規(guī)急救醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn),。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機(jī)制,，由安全生產(chǎn)部牽頭，其他部門參與,，每晚開展夜間巡查,，巡查內(nèi)容包含：秩序員在崗情況、景區(qū)設(shè)施設(shè)備完好情況,、辦公場所用電情況等,，為第二天開園迎客做充分準(zhǔn)備。五是及時(shí)有效地處置了40余次游客受傷應(yīng)急救援救護(hù)工作,，防止了安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

一是部門負(fù)責(zé)人定期組織部門人員開展晨訓(xùn)，通過停止間轉(zhuǎn)法,、跑步,、立正、跨立等隊(duì)列訓(xùn)練,，有效提高部門人員的精神面貌和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；二是部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格要求部門員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法,、嚴(yán)以律己,，遵守國家的法律法規(guī),，禁止參與“黃,、賭、毒”活動(dòng),；加強(qiáng)工作作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí),、責(zé)任意識(shí),。三是加強(qiáng)車輛管理工作，專人專駕，駕駛員必須遵紀(jì)守法,，嚴(yán)禁醉駕,、酒駕、疲勞駕駛,、超速超載等,。

一是聯(lián)合桃花源旅投集團(tuán)規(guī)建部強(qiáng)化監(jiān)控、廣播,、wifi等智能化系統(tǒng)及時(shí)更新維護(hù),，新增紫藤廊道、勇敢的心進(jìn)出口區(qū)域等18個(gè)監(jiān)控點(diǎn),，確保景區(qū)各重要區(qū)域無死角,、全覆蓋；二是新增管理用房崗?fù)ず脱驁龊箝T崗?fù)?；三是新增消防水?條,、消防戰(zhàn)斗服套裝4套。四是及時(shí)采買,、補(bǔ)充應(yīng)急醫(yī)療藥品2批次,，必備各種突發(fā)應(yīng)急事件的不時(shí)之需。五是將綜合執(zhí)法車進(jìn)行了4次維修保養(yǎng),，將場內(nèi)巡邏車進(jìn)行了7次維修,。六是采購防蜂服、雄黃粉,、殺蟲劑,、捕蛇夾，積極開展景區(qū)蛇蟲防治工作,，在景區(qū)各區(qū)域撒雄黃粉,，清理馬蜂蜂窩20余處。

一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產(chǎn)工作開展,。全年接受市,、縣、集團(tuán)公司等相關(guān)行業(yè)部門以明察暗訪等多種形式的安全檢查共計(jì)60余次,。二是狠抓安全例會(huì)制度,。截止目前召開部門安全生產(chǎn)工作周例會(huì)共計(jì)50余次，疫情防控部署會(huì)議8次,、重大節(jié)慶安全工作部署會(huì)議5次,。三是狠抓專項(xiàng)活動(dòng)開展。深入開展了“防災(zāi)減災(zāi)”,、“三月法治宣傳月”,、“安全生產(chǎn)月”,、“掃黑除惡”、“4·15全民國家安全教育日宣教活動(dòng)”,、“119”宣傳月活動(dòng)等專項(xiàng)工作,。四是狠抓游覽安全。嚴(yán)格落實(shí)全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度,，部門工作人員每日對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、藝術(shù)品、深坑,、水體,、防護(hù)欄等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查；建立“開園前安全巡查制度”,，檢查各區(qū)域是否存在突發(fā)事件,、安全隱患，尤其是冬季加強(qiáng)景區(qū)各區(qū)域路面結(jié)冰情況檢查,，是否滿足開園迎客條件,，分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人不定時(shí)對景區(qū)管轄區(qū)域的安全開展巡查、檢查,，重點(diǎn)區(qū)域,、游客高峰期定人、定點(diǎn),、定崗值守,。五是狠抓食品衛(wèi)生安全。每月對景區(qū)美食坊,、小賣部的食品衛(wèi)生情況至少開展4次安全檢查,，節(jié)假日及高溫天氣加大檢查力度。對檢查出的'2家商戶健康證過期督促限時(shí)完成了整改,、2家無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)現(xiàn)同樣的問題,。六是狠抓景區(qū)交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊(duì),、商管公司對外圍道路,、停車場的交通秩序開展常態(tài)化管理、整治工作,，對旅游大巴常態(tài)開展了安全勸導(dǎo),、情況登記。七是狠抓景區(qū)建筑施工安全監(jiān)管,。對景區(qū)在建零星工程進(jìn)行施工安全監(jiān)管檢查工作,，對檢查出的施工用電搭設(shè)不規(guī)范,、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善,、高空作業(yè)未系安全繩等督促責(zé)任部門完成了整改,。八是狠抓安全隱患排查。截止目前,，開展了隱患排查共計(jì)300余次,，查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳,。借助景區(qū)現(xiàn)有l(wèi)ed屏和廣播系統(tǒng),，常態(tài)滾動(dòng)播放旅游安全、消防安全,、掃黑除惡,、食品衛(wèi)生安全等宣傳標(biāo)語和語音提示。十是狠抓游樂項(xiàng)目,、特種設(shè)備安全,。強(qiáng)化“勇敢的心”、“將軍滑索”,、“步步驚心”,、旅游觀光車的安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作，按照游客設(shè)施使用工作規(guī)范相關(guān)技術(shù)要求,，結(jié)合景區(qū)安全生產(chǎn)工作檢查制度,，開展切實(shí)可行的監(jiān)督工作，對作業(yè)人員持證情況,、游樂設(shè)施定期檢驗(yàn)情況,、應(yīng)急救援、每日運(yùn)行前安全檢查,、是否在顯著位置設(shè)有乘客須知和警示標(biāo)志等情況進(jìn)行了檢查,，并對游樂設(shè)施的檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等資料進(jìn)行了逐項(xiàng)核對,。十一是狠抓疫情防控工作,。景區(qū)實(shí)施預(yù)約分時(shí)限流措施，嚴(yán)格落實(shí)出示“健康碼”,、測體溫,、戴口罩、消毒通風(fēng)等防控措施,；通過景區(qū)led顯示屏,、廣播等手段及時(shí)宣傳旅行期間的防護(hù)知識(shí)和服務(wù)提示；按照常態(tài)化疫情防控要求,，做好景區(qū)人員值班和物資保障,，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑疫情,，第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告,，避免疫情蔓延擴(kuò)散,。十二是對景區(qū)索橋、3d彩繪橋進(jìn)行常態(tài)化安全檢查,，分析研判當(dāng)前景區(qū)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范和抵御,，以維護(hù)廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。十三是狠抓消防安全。嚴(yán)格按照執(zhí)法要求,，堅(jiān)決做到“發(fā)現(xiàn)一處,、整改一處”，及時(shí)消除潛在火災(zāi)隱患,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)不斷提高消防安全意識(shí),，高度重視本單位消防安全工作，加強(qiáng)日常防火檢查,、巡查和消防安全培訓(xùn)工作,，定期對景區(qū)滅火器、消防水帶水槍,、消防抽泵等消防設(shè)施設(shè)備及辦公區(qū)域用火用電情況進(jìn)行檢查,，為景區(qū)防火工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。十四是是加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備管理,，監(jiān)控顯示異常,、位置不適的監(jiān)控點(diǎn)要做好記錄并第一時(shí)間對接鐵塔技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)維修。

為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn),，下一步將做好以下幾方面工作：

（一）牢固樹立安全第一的意識(shí),，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成“全員動(dòng)手,、綜合治理”的基本格局,，嚴(yán)防各種事故發(fā)生，確保20xx年景區(qū)安全責(zé)任事故為“0”的目標(biāo),。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，做到資料完整、規(guī)范,，數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料，確保內(nèi)審,、外審等迎檢工作的順利完成,。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)監(jiān)控、廣播,、wifi系統(tǒng)及特種設(shè)備的管理和日常維護(hù),，確保正常使用,。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)停車場和景區(qū)道路交通秩序、停車規(guī)范管理,、旅游大巴安全勸導(dǎo)等工作,。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)“五一”,、“中秋”,、“國慶”、“春節(jié)”等重大節(jié)日開展節(jié)前安全大檢查,，節(jié)假日全體員工上班維護(hù)景區(qū)游覽秩序,，確保節(jié)日安全，保障廣大游客,、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

（六）為使安全生產(chǎn)深入人心，人人樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，安全生產(chǎn)部將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育,，對中心全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作,。

（七）結(jié)合中心安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急救援演練工作,，全面提升景區(qū)工作人員的應(yīng)急救援處置能力,。

旅行社員工的旅游行業(yè)年終工作總結(jié)篇十九

經(jīng)過這幾個(gè)月在金佳物流的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序,，也感受到物流工作的繁雜性,，有時(shí)僅僅一個(gè)簡單的流程就需要多個(gè)部門的共同參與。此外,，我還學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的物流方面的專業(yè)知識(shí)專業(yè)技巧,。同時(shí)，我也感受到自身各方面知識(shí)的不足與匱乏,。作為一名臨近畢業(yè)的大學(xué)生,，我們沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)又與現(xiàn)實(shí)有著很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到我們將來所要從事的物流這個(gè)行業(yè)的美好前景與嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí),，因此，在大學(xué)即將結(jié)束的日子里,，我們除了要繼續(xù)鞏固物流方面的專業(yè)知識(shí),，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的學(xué)問外，還應(yīng)該多多實(shí)習(xí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè),、擇業(yè)都是非常有幫助的,。

此外，這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批量卻越來越小的問題,，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流,、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流,，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;國內(nèi)的物流利潤太低,，如何增加企業(yè)利潤等問題。我們都知道,，我國許多物流企業(yè)目前還處在發(fā)展階段,，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學(xué)習(xí),，借鑒國外先進(jìn)的的物流管理經(jīng)驗(yàn)和物流運(yùn)營做法,。

當(dāng)然，此次實(shí)習(xí)還存在一些遺憾,，通過實(shí)習(xí),，我只認(rèn)識(shí)了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況與存在的具體問題,。對于物流工作的很多方面都沒能做到認(rèn)真細(xì)致的探究與學(xué)習(xí),。但總而言之，在金佳物流實(shí)習(xí)的這幾天里,，我還是受益匪淺的,。我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，認(rèn)真的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù),，不僅增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)更為重要的是,，對“工作”這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也為我半年后步入社會(huì)開始真正的獨(dú)立生活提供了心理準(zhǔn)備,。