總結(jié)常常被用于工作報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等場合,，以便向他人展示自己的成果和進(jìn)展,。總結(jié)可以參考一些已有的優(yōu)秀范文,，借鑒它們的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。這些總結(jié)范文包含了不同類型和不同風(fēng)格的總結(jié)寫作,。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇一

xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高，商場半年工作總結(jié)范文,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

二,、xx超市工作階段。

6月份因（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘,，請保留此標(biāo)記,。）工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

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商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇二

我們是今年1月9日開始值班的,，商場保安半年工作總。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),，而且又是在xx珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作,。

（一）是抓隊(duì)伍建設(shè),。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始,，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員,；同時(shí)，我們還注意從軍隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員,。通過半年的努力,，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時(shí)的5倍之多,。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時(shí)我們還專門邀請xx市消防大隊(duì)的專家,，來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求,。隊(duì)員上崗后，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

半年來,，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

（二）是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班,、交流,、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度,，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊(duì)員必需提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必需列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

（三）是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,，同時(shí),，也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此,，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況,，靈活機(jī)動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里,？”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員,？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，我們要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》,。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少,；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無,；做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。

半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面：

（一）是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心；同時(shí),，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

（二）是得益于工作上的創(chuàng)新,。

我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的,。****國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必需與時(shí)俱進(jìn),，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會被動，就會出問題,。因此,，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維,，保持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,，或遇到困難時(shí),，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和輔助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法輔助,。如一位隊(duì)員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時(shí)去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時(shí),，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí),，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受輔助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念,。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有必定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí),，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么,？”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活,；從單一向多樣,；從會議講向正常化,；從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的,、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

（三）是得益于全體隊(duì)員的共同努力,。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自軍隊(duì)和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們必定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,，顧客滿意,。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇三

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺,，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。

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反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞,；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石,，打動他們內(nèi)心,，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的,。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向,。

俗話說,，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo),，對我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,，工作方法，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽,、多想,、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之,，在這段時(shí)間的工作中,，我深深體會到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。我會珍惜這次機(jī)會,，在公司這個(gè)大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時(shí),，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時(shí),，自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)步進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

6：在做好平時(shí)工作的同時(shí)，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識淡薄的錯(cuò)誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強(qiáng)結(jié)款意識積極及時(shí)的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。2012年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好!

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇四

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元,，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會,。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時(shí),，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評,。

潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇五

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了,，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。

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反饋,。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī),，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心,，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,，工作方法，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽,、多想,、多做,。”通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

總之，在這段時(shí)間的工作中,，我深深體會到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。我會珍惜這次機(jī)會，在公司這個(gè)大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

年 月 日

本人xxx，xx年畢業(yè)于xxx大學(xué)xx專業(yè),，本科,，中共-黨員。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學(xué)生村官）,。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司,，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習(xí)督導(dǎo)。

入司三個(gè)月的時(shí)間里,，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè),，中秋節(jié)、“十一”國慶三個(gè)大忙時(shí)期,。xx店作為新開門店,，我參與了整個(gè)籌建過程。那段時(shí)間雖然辛苦,，但是我真正得到了鍛煉學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。籌建期間下小區(qū)宣傳,，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷員到崗,，對促銷員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),；開業(yè)前期進(jìn)場裝修,、上報(bào)品管施工進(jìn)度，要貨,、出樣,、擺貨架、打價(jià)簽,、美陳布展,、商品入庫,；試營業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,；開業(yè)期間,，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，解決售后,。開業(yè)考核期內(nèi)，xx電腦部門任務(wù)xx萬元,，實(shí)際銷售xx元,，完成率100%，,。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售,，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售,，晚上閉店后梳理庫存和樣機(jī),，探討白天出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)培訓(xùn)和整頓,。中秋三天考核期內(nèi),，電腦實(shí)際銷售xx元，,；“十一”考核期內(nèi),，實(shí)際銷售xx元，全店第一,。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結(jié)果,。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額15.15%,；10月電腦部門銷售額xx元,，占全店銷售額14.12%，,。（詳情表2）

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xx店是新開門店,，主要針對開業(yè)至今的三個(gè)月進(jìn)行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越,，跟xx商城合作,，屬于店中店，有免費(fèi)停車場以及餐飲購物等,，周邊緊挨幾所大學(xué),，有利于電腦品類的銷售。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位,。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均能很好的完成,，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會,，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推,，無線網(wǎng)卡等,。就目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)來說， 9月份銷售額占比稍低,，主要原因是緊鄰“十一”國慶,，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色,。而且我店機(jī)型種類不夠多,，一些高端機(jī)沒有貨源，導(dǎo)致了一小部分顧客的流失,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,，接下來可能會接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想,，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法,，對自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問,、想法和經(jīng)驗(yàn),。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一,；部門員工能夠相互激勵(lì),，共同進(jìn)步。我會通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：

一,、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行,。

（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨,、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等,。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核,。要求每個(gè)促銷員對其他品牌也要了解,，做到崗位無空崗，顧客都能接待,。其次讓幾個(gè)沖量品牌,，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售,。還有形成一幫一,，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。

（三） 了解每個(gè)銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài),，以及銷售業(yè)績等,，做好溝通管理工作，尤其是思想方面,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題,。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成,，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競爭,，反之，則影響他人的工作積極性,。

（四） 基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé),，責(zé)任到人,，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二,、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，制定獎罰措施,，督促銷售人員完成任務(wù),。爭取在每月中旬完成任務(wù),，就不會在月末時(shí)工作那么被動,。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型，主推型號,。

（一） 有樣機(jī)無庫存的,、有貨無樣機(jī)的、有樣有貨的,。

（二） 有樣無貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理,；

（三） 有貨無樣機(jī)的，對新來的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售,；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四,、宣傳和市調(diào)：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間,，及時(shí)宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài),，做好應(yīng)對措施,；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手,。

五,、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

（二） 學(xué)會尊重身邊的每一個(gè)人,，作為新人要多學(xué),、多看、多問,、多做,，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),，吸取有用的知識和經(jīng)驗(yàn),。

（三） 平時(shí)和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí),，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會方便很多,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

六,、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作,。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候，不能激化矛盾,，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題,，不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價(jià)表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意,、一般,、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別,，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ,，讓每個(gè)顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,，讓更多的'顧客來我們店放心購買,，回頭客自然而然就會多了起來,，銷量自然就不是問題。同時(shí)做好定期回訪工作,，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力,。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時(shí)候通知顧客,，一傳十,，十傳百，起到宣傳作用,，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷售,，互利互惠。

xxx

xx年xx月x日

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一,、督導(dǎo)工作總結(jié)

1,、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來,，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo),。新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來,，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機(jī)會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！

4、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè),。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5,、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對性,！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動,。

b類店鋪：新款、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫存壓力,。

2、關(guān)于銷售業(yè)績,，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價(jià)商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪,。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢,，2015年4個(gè)月銷售374163元，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個(gè)商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,，定格為a類店鋪。

2015年4個(gè)多月,，僅銷售249406元,，258件。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉鲈蜾N售額極少,，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌,、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián),、蕭山開元,、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部內(nèi)容,！

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動,，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個(gè)市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型,，而且成功率非常高；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機(jī)型,。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的,。

（3）靈活促銷

目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合,，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售,。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場,，不外乎兩種情況：

第一,，確實(shí)是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的,。

這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述,，就是巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷。

第二,，可能是來買手機(jī)的,。這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的靈活促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡述之,，即情感互動,，和諧營銷。

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時(shí),，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇六

20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然,。

”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。

20__年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo),。

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營。

略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度,。

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場內(nèi)資源,。

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。

要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約,。

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷,、價(jià)格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷。

__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇七

20__年初我很榮幸成為客戶服務(wù)中心一員,，從進(jìn)入客服中心之日起,，我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人。不論是公司正式員工,，還是聘用員工,，無論是年紀(jì)大員工，還是剛進(jìn)入社會女孩,。她們性格,、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂都讓我牽掛,，在心相互信賴無話不談,，在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情,。她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人,，更是她們工作和生活導(dǎo)師,，我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì),，生活要有品位,。指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活,，真正讓員工感受到工作快樂,，從而把握著幸福生活。

兩年來,，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中,。把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)相互理解,，真心相待,，贏得了員工尊敬和認(rèn)同。這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

所謂團(tuán)隊(duì),，單純理解為特定范圍一群人,。是大家同一目標(biāo)聲音，一起努力團(tuán)體,，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力,，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一,。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限，而眾人智慧是無窮,。怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化,，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上,，工作熱情,。創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感,。這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo),。

客服部門在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大，單位中心員工年齡差別大,，用工方式不統(tǒng)一,，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大,，個(gè)人素質(zhì)要求高,，而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇八

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí),；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級,，商場保安半年工作總結(jié),。201x年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護(hù)商場的'治安秩序，總結(jié)工作如下：

一,、工作的職責(zé)

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,，從“三個(gè)能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂,，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇九

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，不知不覺20xx年就這么過去了一半?；厥走^去半年來的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今,，已有三個(gè)年頭了,，在這幾年里,，我有歡喜，也有過失落,。xx為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺,，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧,、賣場管理規(guī)范,、同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛護(hù)員工，善待同事,。

人只有不斷的總結(jié)過去,，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會,，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過去,、取長補(bǔ)短、挖掘潛力,，為20xx年下半年x的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

在xx這個(gè)平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長,，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著武商的形象,。

作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理,。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式,。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī),，國有國法,，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒,。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭,。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況,，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客,，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情,，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下,、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài),，對同事的誤會深感委屈,。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措,，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做,，帶頭在賣場聊天烤火,，和同事閑聊。思想不對頭,，管理方法不得當(dāng),，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請教上級領(lǐng)導(dǎo),，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，只有做好這些，才有足夠的資本,，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂,，力所能及的為上級分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的工作中會有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對我是必須要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力,！

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十

我們是今年1月9日開始值班的,，商場保安半年工作總,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在****珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

(一),、是抓隊(duì)伍建設(shè),。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始,，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就保持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),，我們還注意從軍隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力,，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多,。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時(shí)我們還專門邀請****市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,，我們還保持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

半年來,，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

(二),、是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對值班,、交***、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必需提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必需列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

(三)、是抓思想建設(shè),。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí),，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會文章,，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，引以為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,，工作總結(jié)《商場保安半年工作總》。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。

半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面：

(一)、是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí),，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

(二),、是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在****國際珠寶城從事保安工作的。****國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必需與時(shí)俱進(jìn),，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此,，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維,，保持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí),，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和輔助的，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的，也盡力想辦法輔助,。如一位隊(duì)員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時(shí)去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時(shí),，在工作上輔助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí),，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受輔助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念,。如在報(bào)紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí),，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的,、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

(三),、是得益于全體隊(duì)員的共同努力,。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自軍隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們在工作上,，都能求同存異，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實(shí)在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。

三,、存在的不足和今后的努力方向。

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們必定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,，顧客滿意。

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí),；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級,，商場保安工作總結(jié),。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹安全第一,、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：

一,、工作的職責(zé)。

二,、消防知識,。

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是三個(gè)能力三懂,、三會從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從三個(gè)能力三懂,、三會發(fā)展到四個(gè)能力,，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可,！

陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級,，商場保安年度工作總結(jié)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一,、工作的職責(zé),。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,，年度工作總結(jié)《商場保安年度工作總結(jié)》。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié),，不到,、不妥、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

()第四篇：商場保安工作總結(jié)范文商場保安工作總結(jié)范文,。

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級,，商場保安工作總結(jié)范文。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群(請勿抄襲：)治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：

一·工作的職責(zé)：

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;二·消防知識：

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，工作總結(jié)《商場保安工作總結(jié)范文》,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié),，不到、不妥,、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級,。做為一名商場保安，在工作,、學(xué)習(xí)和生活中,，我取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高,。

商場的特點(diǎn)是：出口多,，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn),、人員受侵害,，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo),。維多利國際廣告是一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上,，而且要走在國際廣場發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。

面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活,；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實(shí)證明是有效的、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十一

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本站工作總結(jié)頻道為大家整理的商場客服督導(dǎo)部年度工作總結(jié)ppt,，供大家閱讀參考,。

我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個(gè)多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在2019年工作計(jì)劃中詳述。

2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的'工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場,，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中，我學(xué)到了很多知識,，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查,、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段,，我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個(gè)角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4,、自我工作開展階段

（1）,、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個(gè)階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，我代表全校師生對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)表示熱烈的歡迎,！

下面，我把學(xué)校一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

一年來,，經(jīng)過全校師生的共同努力，學(xué)校各方面工作有了長足地發(fā)展,，教職工的服務(wù)意識,、育人觀念、育人方式和師生精神面貌發(fā)生了較大地轉(zhuǎn)變,，教育質(zhì)量穩(wěn)中有升,，得到了上級教育行政部門、廣大師生家長和社會的認(rèn)可和廣泛贊譽(yù),。學(xué)校在去年被管理局確定為優(yōu)質(zhì)高中,，重新招收＊＊重點(diǎn)高中班的基礎(chǔ)上今年又邁上新臺階，中考有＊人達(dá)到＊＊重點(diǎn)高中分?jǐn)?shù)線,，其中500分以上xxxx,，總體升學(xué)率10xxxx。高考在生源少,、基礎(chǔ)差的情況下本科上線＊人,，錄取＊人＊同學(xué)以＊分成為＊＊高考數(shù)學(xué)單科狀元,，有xxxx被重點(diǎn)本科院校錄取,，，總體成績列＊＊第xxxx,。在今年的高中招生中,，我校普高錄取分?jǐn)?shù)線＊分，比＊＊350分的普高線超出80分,，從一個(gè)側(cè)面反映了社會對學(xué)校的認(rèn)可度,。生源質(zhì)量有所改善，為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

面對學(xué)校實(shí)際和當(dāng)前教育新形勢,，根據(jù)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，圍繞全面提高辦學(xué)效益和服務(wù)質(zhì)量,，我們主要做了以下幾方面的工作,。

一、強(qiáng)化學(xué)校管理，提升服務(wù)質(zhì)量,。

1,、轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的質(zhì)量觀,、學(xué)生觀,。學(xué)校堅(jiān)持以十六大精神為指針，以轉(zhuǎn)變觀念,、樹立形象為先導(dǎo),，以深化課堂教學(xué)改革，增強(qiáng)能力,，提高質(zhì)量為主線,，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，推行年級目標(biāo)承包責(zé)任制,，實(shí)行決策,、落實(shí)、評價(jià)三位一體的管理模式,，在改革創(chuàng)新中穩(wěn)定發(fā)展的工作思路,，按照“目標(biāo)要明，標(biāo)準(zhǔn)要高,，要求要嚴(yán),，管理要細(xì)，思路要新”的要求,，采取目標(biāo)牽動,，政策帶動，宣傳鼓動,，措施推動,，科研拉動，評價(jià)促動的六動工作方法,，狠抓落實(shí)和提高,。學(xué)校結(jié)合師德建設(shè)，不斷深化“教育也是服務(wù)”的核心辦學(xué)理念,，把學(xué)生放在學(xué)校工作的＊＊位置,，建立民主平等的師生關(guān)系，一切服務(wù)于學(xué)生,，在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫,。在辦學(xué)實(shí)踐中提煉出“為每一位學(xué)生創(chuàng)造美好未來”的辦學(xué)理念，教職工的服務(wù)意識有所增強(qiáng),，育人觀念明顯轉(zhuǎn)變,。

2、完善管理模式,，理順運(yùn)行機(jī)制,。在去年推行年級管理模式基礎(chǔ)上，學(xué)校進(jìn)一步轉(zhuǎn)變處室職能,，強(qiáng)化處室的調(diào)控和監(jiān)督檢查評價(jià)功能,，實(shí)行年級目標(biāo)承包責(zé)任制，強(qiáng)化年級的管理職能,，逐步理順了工作關(guān)系,。今年暑期在高中年級實(shí)施了主任和教師的雙向選擇，推行年級目標(biāo)承包責(zé)任制,，進(jìn)一步調(diào)動了中層干部的工作積極性,。此外，為完善評價(jià)制度,，學(xué)校建立了《教師業(yè)務(wù)檔案》,，健全了考核獎勵(lì)機(jī)制，出臺《年級主任考核辦法》,、《教師量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》,，按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，實(shí)行定性與定量,、過程與結(jié)果,、自評與他評相結(jié)合的評價(jià)模式，對教職工進(jìn)行德,、能,、勤、績,、廉的全面綜合考核,，形成了較為客觀、準(zhǔn)確,、公平,、規(guī)范的評價(jià)體系，進(jìn)一步調(diào)動了教師的工作積極性,。

3,、建立監(jiān)督反饋機(jī)制，規(guī)范辦學(xué)行為,。為推進(jìn)學(xué)校民主化管理進(jìn)程,，強(qiáng)化教職工的服務(wù)意識，學(xué)校把強(qiáng)化監(jiān)督反饋當(dāng)做提高學(xué)校管理效能的主要手段,，積極推行校務(wù)公開,，拓寬反饋渠道，成立了辦學(xué)顧問委員會和家長委員會，建立了學(xué)生聯(lián)系月卡,，開通了校長熱線電話,，設(shè)立了校長信箱，定期召開家長會,，一周一反饋,，一月一聯(lián)系，從制度上和機(jī)制上建立起了一套監(jiān)督反饋系統(tǒng),，既規(guī)范了學(xué)校自身的教育教學(xué)行為,，又密切了學(xué)校與家庭和社會的聯(lián)系，較好地發(fā)揮了家庭,、社會的教育功能,，取得了顯著的成效。

同時(shí),，學(xué)校全面貫徹教育法規(guī),，堅(jiān)持依法治校、依法育人,，依法維護(hù)師生的合法權(quán)益不受侵害,，無亂辦班、亂補(bǔ)課,、亂收費(fèi)現(xiàn)象,，學(xué)校管理井然有序。

4,、以人為本,，抓好隊(duì)伍建設(shè)。

(1)提高班子素質(zhì),，做好教師的領(lǐng)頭人,。建設(shè)一支高能、高效,、勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校健康發(fā)展的保證,。為發(fā)揮班子的模范帶頭作用，學(xué)校制定了《領(lǐng)導(dǎo)約法條文》,，堅(jiān)持校長負(fù)責(zé)制與民主集中制相結(jié)合,，分工明確，對班子的言行,、辦事的程序,、工作作風(fēng)等方面都做了明確的要求。把周學(xué)習(xí)制度,、工作匯報(bào),、講評制度,、調(diào)查反饋制度貫穿于工作的始終，形成了民主,、求真,、務(wù)實(shí)的班子作風(fēng)。

(2)加強(qiáng)思想政治工作,，實(shí)施凝聚力工程,。學(xué)校創(chuàng)建了“四責(zé)任,、四帶頭,、四保證”黨員責(zé)任區(qū)工作制度，提出了明確的責(zé)任區(qū)工作目標(biāo)和要求,。要求每一位黨員結(jié)合師生實(shí)際,，實(shí)實(shí)在在地做好責(zé)任區(qū)的思想工作。面對教育移交的大形勢,，學(xué)校通過深入細(xì)致的思想工作,，使每個(gè)老師都能認(rèn)識到改革是大勢所趨，是時(shí)代發(fā)展的需要,，大家都能平常心去應(yīng)對,，堅(jiān)守好本職崗位，一如既往地履行本崗位職責(zé),，保證了教學(xué)秩序的穩(wěn)定,。

(3)以教師虛擬進(jìn)修學(xué)校為載體，抓好校本培訓(xùn)工作,。學(xué)校發(fā)展靠質(zhì)量,，質(zhì)量提高離不開高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。學(xué)校在抓好普及培訓(xùn)的同時(shí),，堅(jiān)持集體培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的原則,，投入大量的人力、物力重點(diǎn)抓好骨干教師和青年教師的培養(yǎng)工作,。本學(xué)期,，學(xué)校組織了一次全校教職工業(yè)務(wù)大考核。編輯印發(fā)了教育教學(xué)理論系列學(xué)習(xí)材料,，學(xué)習(xí)了《國家課程改革方案》,，組織了4期《多媒體教學(xué)培訓(xùn)班》、舉辦了xxxx教育教學(xué)理論和案例講座,，并先后派出教師參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、交流達(dá)＊人次。目前,，教師中初級計(jì)算機(jī)取證率為10xxxx,，有11xxxx取得了中級以上合格證書,。

(4)以師德建設(shè)為主線，抓好隊(duì)伍思想建設(shè),。思想是行動的先導(dǎo),。在隊(duì)伍建設(shè)上，學(xué)校重點(diǎn)加強(qiáng)了師德建設(shè),，制定了《教師常規(guī)自律20條》,、《教師忌事忌語》、《教師師德修養(yǎng)20條》和《校園文明建設(shè)五條禁令》等規(guī)章制度,，通過反饋落實(shí),、評教評學(xué)、黨員責(zé)任區(qū)等活動,，使“一切為了學(xué)生,，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的育人思想已從口號根植于每一位教職工心中,，落實(shí)到教育教學(xué)的行動中,。

二、建立有效的德育工作網(wǎng)絡(luò),，形成全員育人的德育環(huán)境,。

學(xué)校始終堅(jiān)持把德育擺在素質(zhì)教育的首要位置。按照“以師德影響人,，以關(guān)愛感化人,，以制度規(guī)范人，以活動凝聚人,，以文化熏陶人”的德育工作思路,，制定了三年德育規(guī)劃，不斷強(qiáng)化德育管理,，建立了德育目標(biāo)管理體系,，完善考核評價(jià)體系，以德育才,，全面推進(jìn),，為學(xué)校各項(xiàng)工作注入了活力，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高,。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十三

四,、強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高師生滿意率,。

學(xué)校強(qiáng)化機(jī)關(guān),、后勤、教輔人員的服務(wù)意識,，狠抓師生公物愛護(hù),、節(jié)水節(jié)電,、安全防范等教育，實(shí)行每周物資檢查,、每月安全隱患大檢查制度,，急教學(xué)之所急，解教學(xué)之所缺,，確保了正常教育教學(xué)工作的開展,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)了校舍的改造,、維修工程,。今年，在教育整體移交投資減少的形勢下,，學(xué)校先后爭取資金近＊萬元,，先后修建了運(yùn)動場,、新食堂廚具的配套,、地面硬化等，更重要的是爭取了近百萬元的電教設(shè)施,、安全消防等專項(xiàng)資金,，使學(xué)校的辦學(xué)條件得到了進(jìn)一步的改善。

2,、學(xué)校在食堂管理上實(shí)行分組承包制,，明確責(zé)任和權(quán)利，改變了過去大鍋菜的管理模式,。為監(jiān)督飯菜質(zhì)量,，學(xué)校成立伙委會，定期召開學(xué)生座談會聽取學(xué)生意見,。目前,，學(xué)生食堂飯菜花樣達(dá)到3xxxx種，衛(wèi)生達(dá)標(biāo),，飯菜質(zhì)量好,，價(jià)格合理，師生滿意率逐步提高,。

3,、為提高后勤工作效率和滿意率，學(xué)校在日常維修工作中實(shí)行了“維修承諾制”,、“每日巡視制”,。總務(wù)人員通過每日巡察,，能修的馬上維修,，不能修的在承諾時(shí)間內(nèi)修好,，這一舉措的實(shí)施得到了廣大師生的一致好評。

4,、學(xué)校工會,、綜治、計(jì)生,、檔案和各館室等制度健全,，都由專人負(fù)責(zé)，專人管理,，做到賬物相符,，管理規(guī)范。實(shí)驗(yàn)室,、圖書室,、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)教室利用率高,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，過去的一年，我們雖然取得了一點(diǎn)成績,，但是我們清楚,，制約學(xué)校生存與發(fā)展的生源數(shù)量和質(zhì)量問題還有待進(jìn)一步解決；教師業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)新課改的要求,，培訓(xùn)任務(wù)艱巨,。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞著學(xué)校生存發(fā)展這一主題,，把質(zhì)量當(dāng)成學(xué)校的生命線,，以改革為動力，以提高隊(duì)伍素質(zhì)和能力為重點(diǎn),，以教育信息化建設(shè)為手段,，不斷增強(qiáng)學(xué)校綜合辦學(xué)實(shí)力，提高辦學(xué)效益,，使學(xué)校在改革的大潮中步入良性發(fā)展軌道,。

最后，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過這次督導(dǎo)檢查,，多給我們留下寶貴的意見和建議,，以便今后我們把工作做的更好。

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商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十四

xx年上半年,，我室圍繞督政、督學(xué),、監(jiān)測三個(gè)職能,，針對教育重點(diǎn)難點(diǎn),，認(rèn)真完成監(jiān)督、檢查,、評估的各項(xiàng)工作,。努力提升教育質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)校積極實(shí)施素質(zhì)教育,，切實(shí)做好督學(xué)責(zé)任區(qū)的有關(guān)工作,，較圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下,。

一,、督學(xué)責(zé)任區(qū)工作

(一)認(rèn)真開展開學(xué)工作督查

我縣教育局與我室于2月23日至25日，抽調(diào)32名機(jī)關(guān)干部,，按照督學(xué)責(zé)任區(qū)分工組成8個(gè)開學(xué)督查小組,，對照《永順縣xx年春季開學(xué)工作督查要點(diǎn)》，采取聽匯報(bào),，檢查資料,，實(shí)地查看，走訪教師,、學(xué)生和學(xué)生家長,，當(dāng)場反饋檢查情況等方式對全縣63所中小學(xué)的入學(xué)保生,、安全衛(wèi)生,、收費(fèi)財(cái)務(wù)、政工,、教學(xué)常規(guī)和94所民辦幼兒園安全等工作進(jìn)行了全面檢查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改直至合格,。

(二)加大督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)

我室將全縣各級各類學(xué)校及幼兒園劃分為5個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū),，聘請教育局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部為兼職督學(xué)，負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)學(xué)校及幼兒園進(jìn)行不定期隨訪檢查,、督導(dǎo),，規(guī)范其辦學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。為打造懂業(yè)務(wù),、勤督導(dǎo)的督學(xué)隊(duì)伍，我室對26名督學(xué)集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。制定了《永順縣督學(xué)責(zé)任區(qū)工作制度(試行)》(永政教督〔xx〕1號文件),，明確了會議學(xué)習(xí)制度,、工作制度、考核獎勵(lì)制度,。要求全縣150個(gè)中小學(xué)校及幼兒園懸掛了永順縣督學(xué)責(zé)任區(qū)公示牌,，向群眾公布了咨詢電話和電子郵箱，督促學(xué)校及幼兒園配合責(zé)任區(qū)督學(xué)開展督學(xué)工作,，接受社會監(jiān)督,。

(三)配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查研究

6月21日，永順縣政協(xié)副主席吳呈呈來到我室,，與我室工作人員座談,，針對本縣義務(wù)教育合格校建設(shè)中存在的問題進(jìn)行考察調(diào)研，尋求解決方法,。我室副主任督學(xué)嚴(yán)其林主任與局教科所所長張清忠,，就義務(wù)教育合格校建設(shè)中存在的配套資金不足、重硬件建設(shè)輕軟件建設(shè),、布局出現(xiàn)倒掛結(jié)構(gòu),、引起新的不均衡等問題做了具體介紹分析。

二,、開展專項(xiàng)督查

(一)開展控輟保學(xué)工作專項(xiàng)督查

今年4月,，我室連同教育局基教股對該縣三中、永茂,、勺哈等13所初中學(xué)校的控輟保學(xué)工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查,，在督查中發(fā)現(xiàn)問題，推介經(jīng)驗(yàn)典型,，指導(dǎo)學(xué)校更好地做好這項(xiàng)工作,。

教育局副局長胡安澤和縣人民政府主任督學(xué)王敬乾分別帶領(lǐng)一隊(duì)督查組，通過進(jìn)教室清點(diǎn)學(xué)生數(shù),、向老師和學(xué)生了解情況,、檢查異動手續(xù)等辦法，掌握了基本情況,。下一步,，我室將對全縣初中學(xué)校建立分類監(jiān)控制度、建立控輟保學(xué)工作的科學(xué)導(dǎo)向機(jī)制,，對輟學(xué)特別嚴(yán)重,、校長無所作為的，教育局將對其實(shí)行誡免談話,，直至就地免職,。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)義務(wù)教育階段合格校建設(shè)督導(dǎo)評估迎檢工作

由于認(rèn)真學(xué)習(xí)、科學(xué)安排，我縣,、建設(shè)的14所合格學(xué)校全部通過省州督導(dǎo)評估,。今年下半年，我縣又有11所合格學(xué)校將迎來省州督導(dǎo)評估,。為了迎接今年的督導(dǎo)評估,，我室于5月12日，對來自保坪完小,、首車小學(xué)等11所實(shí)施合格學(xué)校建設(shè)學(xué)校校長進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。縣教育局局長全智,、副局長胡安澤,、縣政府主任督學(xué)王敬乾出席會議并分別作了發(fā)言。

縣政府副主任督學(xué)嚴(yán)其林以軟件資料收集為重點(diǎn),，帶領(lǐng)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)了《湘西自治州義務(wù)教育合格學(xué)校督導(dǎo)評估評分細(xì)則》,。緊扣7個(gè)一級指標(biāo)、37個(gè)二級指標(biāo),，依照前兩年迎檢準(zhǔn)備工作中發(fā)現(xiàn)的問題和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，從建立整理資料的領(lǐng)導(dǎo)小組、匯報(bào)材料的格式內(nèi)容,、檔案盒編號排序等,，都做了認(rèn)真講解，力求讓學(xué)校通過細(xì)致的前期準(zhǔn)備,，完成各個(gè)記分點(diǎn)的資料收集整理工作,，全面準(zhǔn)確地反映學(xué)校建設(shè)成果。

(三)不定期對學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行視導(dǎo)

5月上旬,，我縣教育局副局長胡安澤,、教育局教科所所長張清忠，作為縣督學(xué),，縣督學(xué)胡安澤、張清忠,，完成了對全縣九年級所有班級畢業(yè)學(xué)業(yè)考試備考工作的視導(dǎo),。他們深入全縣義務(wù)教育階段學(xué)校，以學(xué)區(qū)為單位,，在為期一周的視導(dǎo)中,，通過與班主任座談，了解各個(gè)班級學(xué)生流失情況,、參考情況,、畢業(yè)前思想動態(tài)以及教師在復(fù)習(xí)備考階段的指導(dǎo)方法，并就如何提高教育教學(xué)質(zhì)量給出指導(dǎo)性意見。由于農(nóng)村學(xué)校大多數(shù)家長常年在外打工,，對即將畢業(yè)的孩子無法給予有效指導(dǎo),，少數(shù)學(xué)生對前途感到迷茫，存在畏難和厭學(xué)情緒,。對此,，兩位督學(xué)對學(xué)校提出了幾點(diǎn)有效的建議。

三,、配合教育局各項(xiàng)工作

除了對照我室今年工作計(jì)劃,，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)外，我室工作人員服從教育局安排,，認(rèn)真完成了局機(jī)關(guān)布置的各項(xiàng)工作,，如全縣實(shí)驗(yàn)操作和信息技術(shù)考試的組織工作，我室工作人員在高考及學(xué)考,、初中畢業(yè)考試,、小升初各種考試的考務(wù)工作。

協(xié)會名稱 督導(dǎo)部 協(xié)會會長 張鵬飛 時(shí) 間 2012年上半年

督導(dǎo)部2012年下半年度工作總結(jié)報(bào)告 忙碌而充實(shí)的一學(xué)期在轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近了尾聲,。本學(xué)期,，社團(tuán)聯(lián)合會在校團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮在學(xué)生社團(tuán)中的核心作用,，著力在社聯(lián)自身及督導(dǎo)部的組織建設(shè)上下功夫,， 支持并幫助各學(xué)生社團(tuán)開展各種思想性、學(xué)術(shù)性,、創(chuàng)造性,、趣味性、益智性,、服務(wù)性的活動,，更好地繁榮校園文化，豐富同學(xué)們的課余生活,， 基本完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。 總體來說，本學(xué)期我校社團(tuán)發(fā)展態(tài)勢良好 ,。在這一個(gè)學(xué)期中,，督導(dǎo)部在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，無論是工作,、活動上,，還是與其他各個(gè)部門的情況，都有一個(gè)新的樣貌,。當(dāng)然,，還有很多不足之處,，在團(tuán)結(jié)各個(gè)部門，培養(yǎng)各部門的聯(lián)系方面做的還很不夠,，還有待于提高,。在制度的系統(tǒng)上，工作目標(biāo)的指定上還很不完善,。另外,，在培養(yǎng)干事的工作能力團(tuán)隊(duì)精神上，對個(gè)別干事的工作表現(xiàn)還不是很滿意,，但同時(shí),，我們也看到了大部分干事通過這段時(shí)間的鍛煉獲得了不少寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，在能力上有了相當(dāng)大地提高,?？偨Y(jié)了這一學(xué)期的工作經(jīng)歷，督導(dǎo)部的同仁們都寄予更大的希望于下一個(gè)學(xué)期,，我希望和所有實(shí)干的朋友們一起,，把一切想到的都做到。把督導(dǎo)部和社聯(lián)的明天發(fā)展的更好,。

一,、聯(lián)合創(chuàng)新，建章立制,，社聯(lián)社團(tuán)在規(guī)范中持續(xù)發(fā)展,。

社聯(lián)一直堅(jiān)持“制度先行、以制治會,、以制管人”的原則,，在制度建設(shè)上已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍，我們充分發(fā)揮章程,、條例和制度在社聯(lián)日常工作中的作用,，規(guī)范社聯(lián)各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的工作程序和方法，建立各部門之間相互溝通,、協(xié)調(diào)和合作的暢通渠道,，推動社聯(lián)實(shí)行運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的管理機(jī)制，從社聯(lián)-總體的章程制度到各部門的工作細(xì)則都逐步向規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化發(fā)展。

同時(shí),，本學(xué)期我們注重健全和完善二級學(xué)院社團(tuán)建設(shè)，通過《學(xué)生社團(tuán)管理辦法》,，規(guī)范社團(tuán)成立,、變更、注銷及社團(tuán)活動的審批程序，幫助社團(tuán)完善內(nèi)部架構(gòu),。通過強(qiáng)化社團(tuán)的活動管理,、檔案管理和財(cái)務(wù)管理，建立健全獎懲制度,，督導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)向“思想向上,、內(nèi)容豐富、運(yùn)作協(xié)調(diào),、管理規(guī)范”的'方向發(fā)展,。

二、探索管理,，堅(jiān)持“抓大放小”的原則,，學(xué)生社團(tuán)蓬勃發(fā)展。

本學(xué)期,，我校社團(tuán)發(fā)展無論在數(shù)量上,，還是質(zhì)量上，都有很大提升,。數(shù)量上,，截至今年 06 月底，我校學(xué)生社團(tuán)突破41個(gè)協(xié)會,，質(zhì)量上,，切合學(xué)生實(shí)際，緊跟社會需求,，我校不斷涌現(xiàn)出一些新興社團(tuán),，與此同時(shí)，一些管理不善,、發(fā)展落后,、失去人心和存在意義的社團(tuán)，我們按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行撤銷和淘汰,，督導(dǎo)各個(gè)協(xié)會和部門的工作,。

社聯(lián)一直都在積極探索社會化運(yùn)行機(jī)制，通過落實(shí)“優(yōu)秀社團(tuán)”等評選,，加大對重點(diǎn)社團(tuán),、優(yōu)秀社團(tuán)的扶持，提高各社團(tuán)的競爭意識和工作積極性,，使各社團(tuán)走上精品化,、特色化道路。在實(shí)際工作中,，我們形成了一套社團(tuán)活動管理操作辦法：活動申請（經(jīng)費(fèi)預(yù)算）——場地預(yù)約——活動審批——活動跟蹤（監(jiān)督）——活動總結(jié)——經(jīng)費(fèi)結(jié)算,，有效規(guī)范社團(tuán)活動的舉辦,，牢牢把握社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則,，促進(jìn)社團(tuán)的蓬勃發(fā)展,，我部在其中屬于督導(dǎo)角色。

另外,，我們逐步推行社團(tuán)責(zé)任制,，在具體工作中，由社聯(lián)協(xié)同社團(tuán)負(fù)責(zé)人共同開展活動,，我部負(fù)責(zé)督導(dǎo),，并指導(dǎo)新成立的協(xié)會工作和發(fā)展放向。同時(shí)對社團(tuán)負(fù)責(zé)人賦予較大的決策權(quán)限,，鼓勵(lì)學(xué)生社團(tuán)依據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況因地制宜,，積極大膽地進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。注重發(fā)揮社團(tuán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位和業(yè)務(wù)指導(dǎo)老師在社團(tuán)日常工作中的指導(dǎo)作用,。

二,、拓寬思路，崇尚品位,，社團(tuán)活動在創(chuàng)新中綻放光彩,，百花齊放。

為了擴(kuò)大社團(tuán)活動對大學(xué)生的影響度,，我校社聯(lián)不斷拓寬思路,，采取集中展示和效果宣傳相結(jié)合，活動建設(shè)和機(jī)制完善相結(jié)合,，會員交流和輻射社會相結(jié)合的辦法,，實(shí)行了社團(tuán)活動的項(xiàng)目申報(bào)制和責(zé)任制管理，在全校形成社團(tuán)百花競放的良好局面,。

回首本學(xué)期,，我們立足學(xué)院實(shí)際、緊跟時(shí)代潮流,，不斷推陳出新,，推出一系列有規(guī)模、有影響,、獨(dú)具特色的活動,，并舉辦了社團(tuán)活動月，不但有講座,、交流會,、研討會，也有比賽,、專場演出,；不但有校內(nèi)的活動,，也有校外的實(shí)踐,；不但有時(shí)空統(tǒng)一的表演,，也有跨時(shí)間跨地域的系列活動。以全新的方式演繹積極,、向上的社團(tuán)文化,、積淀健康、開放的校園文化,。

三,、優(yōu)化環(huán)境，搭建平臺,，整合資源,，完善社團(tuán)工作服務(wù)體系。

本學(xué)期校社聯(lián)充分發(fā)揮作用,，加強(qiáng)社團(tuán)之間的橫向聯(lián)系,，引導(dǎo)社團(tuán)加強(qiáng)交流合作，相互學(xué)習(xí),，優(yōu)勢互補(bǔ),，共同提高；加大社聯(lián)與社團(tuán)之間,、社團(tuán)與社團(tuán)之間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，整合資源的力度，攜手打造一系列高品位,、高層次,、高水準(zhǔn)的精品社團(tuán)活動，提升社團(tuán)整體影響力,，提高社團(tuán)發(fā)展的整體水平,。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與社聯(lián)各部門和社團(tuán)的交流與合作,，,，引導(dǎo)和調(diào)控，督導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)智慧地尋求社會資源的幫助,。

四,、活動月工作總結(jié)

正好反應(yīng)了我部的一些不足和欠缺的方面，為今后的工作更好的完成做出了指明,！

四,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)合作,，成就社團(tuán)輝煌的明天,。

當(dāng)今社會,，大學(xué)生找工作困難，有時(shí)不僅僅是專業(yè)技術(shù),，還需要其他方面的能力,，我們作為當(dāng)代的大學(xué)生，必須具有辦事工作能力,，而社團(tuán)則是最突出的地方,，我們在社團(tuán)不僅可以學(xué)到自己喜歡的科目，還可以鍛煉自己,，使自己變?yōu)橐粋€(gè)全才,，這才能符合社會的需要，真正服務(wù)社會,，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值,，對學(xué)校來說有助于教學(xué)，實(shí)現(xiàn)愛國主義教育和形勢主義教育,。而且促進(jìn)我們與各大高校的聯(lián)系與合作,，學(xué)習(xí)高校的先進(jìn)管理制度和教育模式，彌補(bǔ)自己的不足,，發(fā)揚(yáng)自己的長處,。使我們共同進(jìn)步。下學(xué)期我部會更好的為社聯(lián)工作,，為各個(gè)社團(tuán)服務(wù),！做好自身的本職工作。

遼寧科技學(xué)院大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會

督導(dǎo)部

2012.06.15

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十五

1．檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài),、精神面貌。

2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況。

3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。

4．備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用,。

5．維護(hù)賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。

6．即使更換櫥窗,、模特展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8．及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

9．收集顧客資料,、反映問題并作好登記,。

10．做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十六

我鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來,，我們第_督導(dǎo)組在鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照鎮(zhèn)黨委總體部署和階段性工作要求，盡職盡責(zé),，扎實(shí)工作，較好地完成了督導(dǎo)組的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)情況,。

報(bào)告。

如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，充分發(fā)揮督查指導(dǎo)職能。

1,、加強(qiáng)聯(lián)系,，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

為了將鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的工作要求及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到鎮(zhèn)區(qū)各黨支部,，我們根據(jù)不同情況,，選擇不同的方式，加強(qiáng)聯(lián)系,，分類指導(dǎo),，確保上情下達(dá)。一是召開聯(lián)絡(luò)員會議,。某一時(shí)段工作環(huán)節(jié)多,、要求高、時(shí)間緊,、政策性強(qiáng),，我們就通過召開聯(lián)絡(luò)員會議，傳達(dá)上級指示,，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，交代政策，明確要求,。整個(gè)群眾路線教育活動中,，我們共召開聯(lián)絡(luò)員會議6次，較好地發(fā)揮了上情下達(dá)的功能,。二是請示答復(fù),。對鎮(zhèn)區(qū)各黨支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準(zhǔn)確把握的政策問題,，我們認(rèn)真請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室后，及時(shí)答復(fù)反饋,。三是有重點(diǎn)地登門督查,。為了保證群眾路線教育活動辦公室的有關(guān)指示精神落到實(shí)處，我們根據(jù)平時(shí)掌握的情況,，采取“抓兩頭,、帶中間”的方法，深入各黨支部,，了解群眾路線教育活動階段工作情況,，提出推進(jìn)工作的建議。比如,，少數(shù)單位因忙于業(yè)務(wù)工作,，群眾路線教育活動的“規(guī)定動作”滯后，我們就安排分工干部每天登門,，督促趕進(jìn)度,，提醒保質(zhì)量。

2,、嚴(yán)格把關(guān),，確保教育活動質(zhì)量。

一是把好政策關(guān),。通過審閱各黨支部群眾路線教育活動的有關(guān)重要文件,，參加有關(guān)重要會議等，看一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否符合上級的要求,，看工作的程序是否規(guī)范,，看采取的方法是否得當(dāng)，切實(shí)把握政策,，把握方向,較好地保證了整個(gè)群眾路線教育活動不出偏差,。

二是把好進(jìn)度關(guān)。學(xué)習(xí)動員階段,，為確保各支部能夠完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目和學(xué)時(shí),，我們通過召開聯(lián)絡(luò)員會議提要求，上門查閱集中學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人自學(xué)筆記,，督促各支部擠時(shí)間組織集中學(xué)習(xí),，抓好個(gè)人自學(xué);分析評議階段，各支部進(jìn)度參差不齊,，我們就有重點(diǎn)地進(jìn)行督查,，督促各支部趕上進(jìn)度;整改提高階段，為防止因業(yè)務(wù)工作沖突或產(chǎn)生松懈情緒，而影響面上進(jìn)度,，我們按照總體時(shí)間要求,，在每個(gè)環(huán)節(jié)之前提前向各支部打招呼。三是把好質(zhì)量關(guān),。我們對每一階段的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量,，都提出了明確要求。比如,。

心得體會,。

要做到“原創(chuàng)、靠實(shí),、足數(shù)”;談心活動中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動談,，誠懇談，往深處談,，要與征求意見,、化解矛盾合起來;創(chuàng)新自選動作，要合工作實(shí)際,、發(fā)揮部門優(yōu)勢、解決突出問題,。參加各支部的有關(guān)會議,、學(xué)習(xí)討論等活動，了解情況,，把握質(zhì)量,，實(shí)施指導(dǎo)。我們抽查黨員學(xué)習(xí)筆記,、心得體會,、整改措施等，表揚(yáng)先進(jìn),，指出不足,。我們按照各階段工作驗(yàn)收細(xì)則，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，講究質(zhì)量,，認(rèn)真組織考核驗(yàn)收，如實(shí)地向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室提交測評果,。

二,、把握階段特點(diǎn)，積極探索督導(dǎo)工作路數(shù),。

1,、準(zhǔn)確定位，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的主動性。

我們注意處理好與各支部的關(guān)系,，既緊緊依靠各支部,，又認(rèn)真履行督導(dǎo)職能;既加強(qiáng)督查指導(dǎo)，又不越俎代包,，過多干預(yù),。我們注意與各單位群眾路線教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室保持密切聯(lián)系，確保群眾路線教育活動信息的暢通,。各支部凡向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室報(bào)送的材料,、文件都同時(shí)抄送督導(dǎo)組。特別是對各支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準(zhǔn)確把握的政策問題,，及時(shí)了解情況,，請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室并反饋給他們。

2,、深入調(diào)研,，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的針對性。

群眾路線教育活動期間,，我們參加了各支部的動員大會,、中心組學(xué)習(xí)、組織生活會,、_等重大活動;對黨員學(xué)習(xí)筆記,、心得體會、會議記錄等能夠如實(shí)反映群眾路線教育活動的文字,、音像資料進(jìn)行查看,，重點(diǎn)查看必學(xué)篇目是不是齊全、規(guī)定學(xué)時(shí)有沒有完成,、心得體會是不是原創(chuàng),、會議記錄是不是完整、工作方案是不是靠實(shí),、整改方案是不是可行等;深入基層,，廣泛接觸廣大黨員和非黨群眾，聽取對黨員群眾路線教育活動的反映,、意見和建議;分階段實(shí)施考核驗(yàn)收時(shí),，隨機(jī)走訪部分黨員，了解他們對群眾路線教育活動各階段工作的反映,。在這些工作的基礎(chǔ)上,，我們或向各支部的支部書記反映情況、交換意見,，或作出實(shí)事求是的評價(jià),，或提出指導(dǎo)性意見和建議,。

3、把握重點(diǎn),，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的實(shí)效性,。

我們注意把握群眾路線教育活動每一階段的重點(diǎn)，要求各支部緊密合實(shí)際,，注重工作實(shí)效,，力戒形式主義。在分析評議階段,，我們督促各支部認(rèn)真做好_準(zhǔn)備工作,，特別是抓住征求意見、談心活動這兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，匯集群眾的意見和建議,，真正找準(zhǔn)存在的問題。在整改提高階段,，我們要求各支部召開支部班子子成員會議,，研究制定整改方案，同時(shí)加強(qiáng)對整改工作的調(diào)查研究和督促檢查,，確保整改方案落到實(shí)處,，使群眾路線教育活動真正成為群眾滿意工程。

三,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，努力樹好自身良好形象。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉政策,。我們十分注重自身學(xué)習(xí),，一方面擠時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)必讀篇目，認(rèn)真撰寫,。

學(xué)習(xí)心得,。

討論。

文章,。

和黨性分析材料,，積極參加本單位群眾路線教育的重要活動，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和政治理論修養(yǎng);另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)研究鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動及其辦公室印發(fā)的每一份文件,，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),把握政策要領(lǐng),，努力提高政策水平和督導(dǎo)工作能力。

2,、團(tuán)協(xié)作,，優(yōu)勢互補(bǔ),。經(jīng)常召開碰頭會，交流情況,，討論工作,，溝通思想，增進(jìn)團(tuán),。為高質(zhì)高效地完成督導(dǎo)工作,，我們在組內(nèi)一方面進(jìn)行了分工，落實(shí)責(zé)任,，各司其職,，另一方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)，發(fā)揮優(yōu)勢,，在政策把關(guān),、溝通聯(lián)系、文字綜合等方面形成合力,。

3,、廉潔自律，勤奮工作,。我們始終保持良好的精神狀態(tài),，以對黨對群眾對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、飽滿的政治熱情做好工作,，自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，注意改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立良好工作形象,。

盡管我們盡了的努力,，但由于水平有限，經(jīng)驗(yàn)不足,，工作中還存在一些不足,，主要是處理督查與指導(dǎo)的關(guān)系不夠好，督查有余，指導(dǎo)不夠，致使少數(shù)單位在開展主題實(shí)踐活動上未能創(chuàng)特色,、出經(jīng)驗(yàn);處理督導(dǎo)工作與原單位職能工作的關(guān)系不夠好，有時(shí)存在互為影響,、互為干擾的現(xiàn)象。

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商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十七

作為一名招商員我對商場有太多的感情,，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程,，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練,。在這大半年的時(shí)光,，我看到我們的客戶從無到有,，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失,，心里真的感觸很多,，回顧大半年來的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1、招商工作需要更多的堅(jiān)持,。商場品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定,，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此,，招商工作不是一朝一夕的事情,，對我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn),。

2,、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識,，一定要在原有的知識上有所突破,，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種知識,，從而拓寬自己的視野,，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì),。

3,、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道,。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決,，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場對外招商的窗口,，需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢,，展示形象、提高商場知名度,。

半年時(shí)間已將過去，我商場招商工作取得的成績較為一般,，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升,，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場招商政策,，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升,，提高招商部整體實(shí)力。

大家在寫工作總結(jié)的時(shí)候,，可以寫出自己的成績和不足,，還需要對以后的工作有所展望,。在上面介紹了商場招商主管上半年工作總結(jié)范文，希望可以對大家有所幫助,。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十八

店長對的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家,，店長就是這個(gè)家的家長。家長對內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題,，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、……方方面面都要照顧到；對外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行,、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。

1．了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4．負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn),，帳簿,、報(bào)表制作，工資核算,、商品交接準(zhǔn)確,。

5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配,、商品陳列,。

6．及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào),。

8．每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題,。

9．激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛。

10．工作積極,，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十九

根據(jù)上級工作部署,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,，對一年來的教育督導(dǎo)工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、基本情況,。

學(xué)校現(xiàn)有18個(gè)教學(xué)班,，在校學(xué)生834人,，專任教師61人，圖書34000冊,，生均40.77冊,，每年新增圖書350冊，更新率符合要求,。學(xué)生用機(jī)50臺,，教師用機(jī)61臺，實(shí)驗(yàn)儀器,、文體器材按省督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)配備達(dá)標(biāo),。2009年4月順利迎接了山東省督導(dǎo)評估，11月又通過了中央電教館課題驗(yàn)收,，2010年9月學(xué)校被青州市教育局評為教育教學(xué)先進(jìn)單位,，教育科研先進(jìn)單位。

二,、具體工作,。

1、文件的貫徹落實(shí),。

學(xué)校認(rèn)真貫徹全國,、全省教育工作會議和《綱要》，根據(jù)青州市教育會議精神和《關(guān)于深化基礎(chǔ)教育改革大力推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施意見》（青政發(fā)[2006]4號）,，以及《青州市十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》,，制訂了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，出臺了一系列規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則,，文件精神得到了及時(shí)貫徹，為學(xué)校的有序,、科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2,、辦學(xué)條件。

2010年,，政府投入資金1200萬元,，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓兩棟，建成后的開發(fā)區(qū)高柳學(xué)校學(xué)校功能區(qū)劃科學(xué),、布局合理,、設(shè)施齊全、功能完善,，設(shè)施完備,。學(xué)校餐廳、師生公寓,、塑膠跑道等配套設(shè)施也即將開工,，全部建成后，學(xué)校容納學(xué)生2000人,，合并周邊6所中小學(xué),，大大加快開發(fā)區(qū)教育資源整合步伐。

3,、教師配備,。

按編制配足配齊了教師，2008年至2010年三年統(tǒng)算,，教師自然減員1人,，補(bǔ)充新教師8人，其比例達(dá)到了800%,。為促進(jìn)城鄉(xiāng)交流,，根據(jù)市政府《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的實(shí)施意見》（青政發(fā)[2007]61號）和市教育局《建設(shè)城鄉(xiāng)學(xué)校共同體，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化》等文件要求,，我校與海岱學(xué)校制定了實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃,，各項(xiàng)措施得到了全面落實(shí)，整合了城鄉(xiāng)教育資源,，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源共享,，促進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，教育支援工作取得扎實(shí)成效,。

學(xué)校高度重視教師和教育干部繼續(xù)教育,。根據(jù)市教育局工作部署，積極實(shí)施“青藍(lán)工程”,，廣泛開展教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),、市級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)。我校正副校長（任職5年以內(nèi)）經(jīng)過培訓(xùn)都取得了任職資格崗位培訓(xùn)證書，新教師全部參加崗前培訓(xùn),，其他專任教師按要求參加了繼續(xù)教育,，繼續(xù)教育學(xué)分都達(dá)到了規(guī)定要求，教師業(yè)務(wù)水平有了顯著提高,。

4,、義務(wù)教育。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，觀念的更新,，素質(zhì)教育的實(shí)施，規(guī)范了辦學(xué)行為,，提高了義務(wù)教育水平,，鞏固了義務(wù)教育成果，僅初中三年級為例,，學(xué)生入籍人數(shù)271人,，轉(zhuǎn)入（復(fù)學(xué)）4人，轉(zhuǎn)出（休學(xué)）3人,，流失3人,，鞏固率達(dá)到了98.9%。

5,、安保及衛(wèi)生工作,。

突出加強(qiáng)學(xué)校安全工作，校園安保體系初步建立,。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了安全責(zé)任制并層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，積極開展“平安和諧校園建設(shè)”活動,，利用多種形式經(jīng)常對師生進(jìn)行安全教育,，堅(jiān)持實(shí)行周查月報(bào)制度，按要求配備校園專職保安6名,，安保器械,、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、安全教育教材全部到位,，校園周邊環(huán)境顯著改善,，內(nèi)部安全管理得到強(qiáng)化。做到安全防范到位,、安全保障到位,、安全措施到位，師生無違法犯罪行為,。

我校始終認(rèn)真貫徹實(shí)施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,，成立衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，納入學(xué)校工作計(jì)劃。衛(wèi)生制度健全,，制訂了衛(wèi)生監(jiān)督制度,、衛(wèi)生宣傳制度、檢查評比制度等各項(xiàng)崗位職責(zé),，堅(jiān)持學(xué)生每年一次體檢，并建立健康檔案,。加強(qiáng)并落實(shí)學(xué)生常見病防治措施,，切實(shí)保證學(xué)生飲食飲水衛(wèi)生。

6,、教育教學(xué),。

學(xué)校始終堅(jiān)持實(shí)施素質(zhì)教育，重視德育工作,，規(guī)范辦學(xué)行為,，開足開齊藝術(shù)課程，加強(qiáng)校本教研,，鼓勵(lì)教育創(chuàng)新,，“345課堂”改革扎實(shí)推進(jìn)，三節(jié)（體育節(jié),、科技節(jié),、藝術(shù)節(jié)）活動有聲有色，“五個(gè)一工程”如火如荼,，“朝陽讀書”有序進(jìn)行,，家長課程如期培訓(xùn)，人生規(guī)劃科學(xué)引導(dǎo),，社團(tuán)活動蓬勃發(fā)展,，為學(xué)生的全面發(fā)展搭建了和諧平臺。

7,、經(jīng)費(fèi)管理,。

健全總務(wù)制度和管理制度，成立預(yù)算編制領(lǐng)導(dǎo)小組,，合理編制學(xué)校預(yù)算,，加強(qiáng)核算，提高資金使用效益,，加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，防止學(xué)校資產(chǎn)流失、損壞,；建立健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，收支合理，賬目清楚，定期公布,，財(cái)產(chǎn)管理嚴(yán)格,。建立健全了貧困生檔案，加大了扶持力度,，沒有一名學(xué)生因貧困而輟學(xué),。

三、努力方向,。

成績突出,，問題也存在，由于我校是改建學(xué)校,，校園的綠化美化需要加大投入,，同時(shí)也給安保增加了壓力，其次是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,，教育創(chuàng)新成果檔次不高等,。

今后的工作中，我們將以教育督導(dǎo)為契機(jī),，少說多干,，狠抓落實(shí)，追求和諧教育,，打造和諧課堂,，構(gòu)建和諧校園，進(jìn)一步建設(shè)“文化內(nèi)涵深厚,、教育質(zhì)量一流,、辦學(xué)特色鮮明”的群眾滿意學(xué)校，為全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展,、率先發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

文檔為doc格式,。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇二十

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個(gè)多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計(jì)劃中詳述,。

2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間,，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對初入商場,，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識,，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場檢查,、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作,，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段，我對員工,、對公司,、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

4,、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個(gè)階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

商場督導(dǎo)半年工作總結(jié)篇二十一

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年前半年,，但是，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的`大,，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職,，而面對激烈挑戰(zhàn)，,。我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

1—6月份總體任務(wù)******，實(shí)際完成******,。*,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個(gè)月,，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右,，5月份柜組導(dǎo)購離職一人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來,，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因5月份***撤柜,，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

5月份***舉行大型促銷活動，6.4—6.12連續(xù)8天,，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：

1,、派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。

2,、賣場播音不頻繁,。

3、贈品供應(yīng)不及時(shí),。

4,、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,。

5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正,。

5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財(cái)務(wù)損失,，對于不懂的問題,，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止,。

對于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購,，要做到一下幾點(diǎn)。

1,、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很輕易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會不集中,，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足，更會影響以后的銷售,。

2、察顏觀色,，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等,，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度,，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高。

3,、當(dāng)你面對顧客時(shí)切忌,，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會遇到很多問題,，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多,，6月份因超市過分的治理,，我想過離職，天天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人,，他們會幫助我,，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場必備：

1、勤快不懶惰,。

2,、找問題不找借口。

3,、積極向上的心態(tài),。

4、遇事不退縮,。

新的半年對我們來說是一個(gè)布滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開始的半年,，也是我非常重要的半年,。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1,、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要把握的內(nèi)容,。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4,、我柜組缺少價(jià)位在20—50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失,，申請上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著,，學(xué)習(xí)著,，xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中,，快樂著工作,。在工作中找到快樂，同時(shí),，學(xué)到更多的東西,，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績,！