總結并不僅僅是簡單地概括經(jīng)歷,，更重要的是解析和思考,，發(fā)現(xiàn)其中的脈絡和規(guī)律,?？偨Y需要有重點和亮點，能夠突出實際成果和表現(xiàn),。下面是一些精選的總結范文，希望對大家的寫作能起到一定的指導作用。

商場督導工作總結篇一

xx年全市教育督導工作以黨的十八大精神為指導,，堅持科學發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，促進義務教育均衡發(fā)展和標準化學校建設為目標,，以提升教育教學質量為重中之重，以認真抓好落實全市教育重點工作為己任,，較好地完成了全年教育督導工作任務,。

一、制定方案,，促進義務教育均衡發(fā)展,，全面實施素質教育。根據(jù)《xx省推進縣域義務教育均衡發(fā)展規(guī)劃》,、《xx省義務教育學校辦學基本標準(試行)》,、《xx省義務教育學校辦學基本標準督導評估細則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關于進一步推進義務教育均衡發(fā)展的意見》、《xx市推進義務教育均衡發(fā)展標準化學校建設督導評估方案》,、《xx市義務教育學校辦學基本標準督導評估情景表》,、《xx市義務教育學校標準化建設檔案建設目錄》、《xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務教育均衡發(fā)展工作督導評估檔案資料建設目錄》,。依據(jù)督導工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學標準化學校建設的督導評估,。評估組按照省頒《評估細則》中12項核心指標和28項普通指標要求，在學校自查自評,，上報自評報告的基礎上,，經(jīng)過聽取每所學校標準化學校建設工作匯報、進教室聽課,、訪談師生,、調閱檔案資料、實地察看,、核實數(shù)據(jù)和量化評估,，結合xx市辦學實際，經(jīng)過認真分析討論后認定27所評估過的中小學中25所中小學基本到達xx省義務教育學校辦學基本標準化建設合格學校,。評估中反映大部分學校重視標準化學校建設和評估工作,，認真學習了省頒《細則》，按《細則》要求的標準做了卓有成效的工作,。異常是在改善辦學條件,、學校文化建設,、創(chuàng)設優(yōu)化育人環(huán)境、特色學校建設,、和諧學校建設,、信息化建設、標準化學校檔案建設等方面取得了較好成果,，為我市實現(xiàn)義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校建設夯實了基礎,。

二、開展農(nóng)村義務教育學?；巨k學條件專項督導,，做好義務教育均衡發(fā)展工作。依據(jù)xx教督[xx]22號,、26號文件《關于開展農(nóng)村義務教育學?；巨k學條件專項督導》的通知要求，召開了職責區(qū)督學,、校級督導員專題會議,，對做好此項工作做了具體安排，并對全市中小學基本辦學條件進行了專項督導,。向州政府督導室上報了專項督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學基本辦學條件情景匯總統(tǒng)計表,，涉列資料達36項;依據(jù)《臨夏州關于做好縣域義務教育均衡發(fā)展工作檔案建設的通知》，制定了《臨夏市義務教育均衡發(fā)展檔案資料建設目錄》,，印發(fā)了《關于做好臨夏市義務教育均衡發(fā)展工作檔案建設的通知》,，要求各中小學早安排、早介入,、早準備,，每學期每學年如期做好義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校檔案資料建設及“五表五冊”建檔工作。市政府教育督導室利用督導評估,、督導回訪,、專項督查、開學檢查之際對各校義務教育均衡發(fā)展檔案資料建設進行了督查,，四鎮(zhèn)及大部分中小學,、學區(qū)按要求如期歸類、整理,、完善了義務教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)xx州《關于推進義務教育均衡發(fā)展及xx年度縣級人民政府教育工作進行督查的通知》,，完成了市政府教育工作的自查自評、《xx省縣級人民政府教育工作督導評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表,。

三,、圍繞全市教育重點工作進行專項督導和督導回訪。開展了對全市教育重點工作和熱點工作的.專項督導檢查和隨機督導檢查;對xx年被督導檢查的25學校提出的意見提議整改落實情景進行了督導回訪,，促進學校自主發(fā)展,，更好地推動全市教育重點工作的落實和教育目標的實現(xiàn),。

四、依據(jù)《甘肅省示范性幼兒園標準》和《甘肅省一類幼兒園標準》對學前教育中心,、市二幼,、市三幼進行了市級復評，將復評結果上報州教育督導室,，并理解了州教育督導室的復評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進行了專項督導檢查,，促進了幼兒教育優(yōu)質、健康,、協(xié)調發(fā)展。

五,、認真落實《關于臨夏市中小學校職責督學掛牌督導工作的通知》精神,，靠實督學職責區(qū)工作。各職責督學經(jīng)常深入學校了解學校情景,，履行督學職責,，完成了義務教育學校標準化督導評估的自查與檔案資料建設;學校黨的群眾路線教育實踐活動工作的指導;和諧學校特色校建設的指導;春秋季學校開學工作督促指導;義務教育學校基本辦學條件專項督導;理解社會,、家長投訴6件;指導學校解決家長投訴4件,，促進了學校各項工作的有序發(fā)展。

六,、加強了政治理論及業(yè)務知識學習,，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動。按照市上統(tǒng)一安排部署,，參與完成了黨的群眾路線教育實踐活動各環(huán)節(jié)的工作,，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學群眾路線教育實踐活動進行了督查指導，促進了此項工作的正常有序進行,。經(jīng)過學習教育實踐活動,，進一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的本事,。提高督學在線崗位培訓,，2名同志獲得了甘肅省督學崗位資格認定培訓合格證，為下一步搞好教育督導工作奠定了基礎,。

同時,，經(jīng)過綜合督導評估和專項督導，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學校校長對標準化學校建設工作的重要性認識不到位,，對標準化學校建設工作思路不清,，忙于事務，沒有深刻領會國家,、省,、州市關于標準化學校建設是實現(xiàn)縣域義務教育均衡發(fā)展的基本前提,，沒有真正把標準化學校建設工作放在學校日常工作之中，學校工作流于形式,，自查報告與《標準》和《細則》要求脫節(jié),。

二是由于條件限制，我市大部分學校學校用地面積小,，生均用地面積和體育運動場地達不到省定標準,，城市學校尤為突出。

三是由于城市化進程的進一步加快,，我市城市小學大班額現(xiàn)象依然存在,，近期難以解決。這些問題嚴重阻擾著我市實現(xiàn)義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校建設步伐,，要在今后的工作中認真加以整改,。

商場督導工作總結篇二

x小學督導工作在支部、校長室的領導下,，在其他各科室的大力配合下,，立足本職崗位，以飽滿的工作熱情,、積極的工作態(tài)度,，堅持以人為本、人文關懷的工作理念和務實的工作作風盡可能履行督導的基本職能,。目前,，我校的督導工作還只是摸索階段，由于本人水平不高能力有限,，加之學校這么大,，千頭萬緒真不知從何下手，唱花臉還是唱白臉,，心里沒有譜,，如果溝通不好督導室會不會反而影響學校的和諧發(fā)展，心里非常的矛盾,。所以一直以來沒有起色,，有負學校領導的厚望。現(xiàn)將一學期來的工作小結如下：

,。

近一年來,，學校進入了快速發(fā)展的新車道，為了不斷適應新的工作環(huán)境,、新的工作內容,、新的工作對象和崗位要求，我認真學習科學發(fā)展觀的重要理論、相關的政策法規(guī)和制度,，虛心向老教師學習請教,，學習他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，深入一線了解教育教學情況,。工作態(tài)度謙虛謹慎,，在督導工作實踐中。

我深刻認識到：教學督導是一門科學,，必須認真學習,，才能更好發(fā)揮督導的作用。于是我把強化自身素質作為做好督導工作的基礎,。工作中不斷地思考和總結經(jīng)驗,，在實踐中邊學邊干，用理論來指導實踐,，踏踏實實做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事。力求讓領導滿意,。

。

(一)強化教學督導,，促進新課程改革,。

一學期來，我經(jīng)常深入課堂,，主要面向一線教師學習,，聽課過程中，兼顧教風,、學風,。對課堂教學中存在的問題，及時與任課教師交換意見和看法,，提出自己的建議和主張,。同時，對教導處在新課程改革方面實施督查,，幫助總結新課程改革的經(jīng)驗,。青年教師賽課參與聽課、評課,，幫助他們剖析教學全過程,，使他們看到別人的長處，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，切實起到教學相長的效果,。以此達到教研課的預期目的，起到了交流學習的作用,。

督導工作過程中,，我堅持原則,，注意方法，取得了良好的工作效果,。對青年教師的點滴進步,，給予充分的肯定，實事求是地對教學質量和教學效果作客觀分析評價,，幫助,、關心教師尤其是青年教師不斷提高素質和教學水平，工作中倡導“以人為本,，和諧督導”的理念,，強化為教學服務的意識。在促進教學改革,、加強教學管理,、提高教學質量方面發(fā)揮作用。

(二)加強常規(guī)督查,，促進常規(guī)工作規(guī)范化,。

1、加強教學常規(guī)的過程監(jiān)控檢查,。平時定期不定期對教師課程計劃執(zhí)行情況,，遵守教學法規(guī)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時指出來,，督促教師“開全,、上足、教好”,，促進學生的全面發(fā)展,。每月對教師執(zhí)行教學計劃、備課,、教學進度,、作業(yè)批改、后進生的輔導情況及實踐性教學活動的開展情況等進行檢查,。通過檢查認為：教學運行良好,，絕大多數(shù)老師執(zhí)行教學規(guī)范較好，能按“學期授課計劃”授課,，集體備課能按要求實施,。但在督查的過程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如學校對學生的作業(yè)書寫要求不高,，教師把關不嚴,，個別班級的作業(yè)不夠整潔，老師的批改，激勵性語言過少,，個別教師甚至沒有等,。

2、對開展陽光體育活動認真督查：為了學生健康成長,，根據(jù)教育局文件精神,，我認真督導體育組積極開展陽光體育活動，各班體育活動有計劃,、有安排表,。同時，為豐富學生的校園生活,，學校組織學生開展大課間活動,，大課間活動有老師組織，活動內容豐富多彩,，如跳繩,、踢鍵子、打乒乓球,、打籃球,、打羽毛球及各種游戲等。

3,、對學生在校一日常規(guī)進行督查,，絕大部分學生早晨入校門時基本能做到衣服穿戴整齊干凈，戴好紅領巾,。到校后馬上進教室坐在自己的座位拿出課本進行早讀，早操鈴聲響后學生能有序地進場,、退場,。對課間學生紀律也進行了督查，學生基本做到不在教室和樓道內喧嘩和追逐,，不搞惡作劇和有危險的活動,。同時留意學生課間、放學時班級和校園衛(wèi)生情況,，總的來說絕大部分班級學生能不攀越花壇和欄桿,，不到危險的地方玩耍，保持校園整潔,。但是有的學生環(huán)境意識淡漠,，有待于來學期進一步完善。

(三)積極開展跟蹤調查,，廣泛聽取群眾建議,。

督導員是學校領導與老師溝通的橋梁。我既是督導員，又是一名普通教師,，工作在一線,，既要貫徹執(zhí)行學校的決定，又要虛心傾聽老師的建議,。我平時認真收集,、整理、反饋教學動態(tài)信息,，廣泛了解教育教學情況,，對突出的問題進行跟蹤調查，廣泛聽取師生對教學工作的意見,，聽取教師在實踐教學,、開展教改活動情況的意見和建議。同時,，我也認真聽取老師對督導工作的意見及建議,，開展專題督導，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,。

一學期來,，我無時不在想如何做好督導工作，學校之大方方面面我一個人能做什么?從哪兒作為工作的切入點?如何讓領導放心教師滿意,，一直困擾折磨著我,。為了來學期更好的開展工作，我擬從以下幾個方面入手：

1.加強學習,，緊跟教育教學發(fā)展的新形勢,，不斷轉變教育思想，更新教育觀念,。不要怕因督導工作會得罪人,，克服工作中的畏難情緒，加大工作力度,，把督導工作盡可能做好,。

2.進一步處理好督與導的關系。堅持督與導相合,，以督為主,，以導為輔，強化服務職能,。

3.進一步加強與校領導的溝通,，取得理解和支持。

相信在校領導的有力支持和相關科室的大力配合下,，我校的督導工作在提高教學質量,、規(guī)范教師教學一日常規(guī),、學生日常行為規(guī)范方面發(fā)揮出更大的作用。

商場督導工作總結篇三

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我于年月加入商場,，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來,，收獲良多,，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作,，作為客服督導部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點。

1,、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強，在本階段的工作中,，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究,，認為服務臺的工作應該再細化,，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐,，進一步開拓服務領域和服務職能,，具體內容將在2019年工作計劃中詳述。

2,、學習商場工作內容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間,，我對開元的督導做了細致的觀察,，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料,，這個任務對初入商場,，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案,，在此過程中，我學到了很多知識,，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查,、學習,，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的.認同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識,，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展,。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學習過程,，在此階段，我對員工,、對公司,、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下,，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律,，并為日后的工作打下了良好的基礎。

4,、自我工作開展階段

（1）,、服務整頓活動

9月16日,，客服督導部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作,，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動,，在公司領導的協(xié)調下,，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行,，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結,，每個階段都會界定出新的整頓目標。

商場督導工作總結篇四

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我于年月加入商場,，開始了我新的工作和學習過程,，四個多月來，收獲良多,，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務臺的工作,，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點。

1,、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強,，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作,，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化,，再拓展,，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能,，具體內容將在2019年工作計劃中詳述,。

2、學習商場工作內容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜,，用了兩天時間,，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料,，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案,，在此過程中,，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日,，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習,，在賣場檢查、學習,，開始慢慢介入商場工作,，雖然比較迷茫，但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標,，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學習過程，在此階段,，我對員工,、對公司、對客戶,、對顧客有了一個深入的認識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落,，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律,，并為日后的工作打下了良好的'基礎,。

4、自我工作開展階段

（1）,、服務整頓活動

9月16日,，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作,，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結束后,，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下,，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行,，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理,，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標,。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結,，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中,，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū),，有待進一步細化和加強,，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上,，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識,。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析,，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃,，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習,，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述,，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查,。

員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果,，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后,，對員工做了相應獎勵,，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用,。

（2）,、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性,、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比,，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓,，全體工作人員自律意識,、服務意識、發(fā)展意識,、大局意識,、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高,，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌,。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人員更加自律,，各項規(guī)章制度的落實更加到位,，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升,，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實,，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題,，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,，服務更加高效、便捷,。同時,，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等,，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工,、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平,。

（3）,、員工和顧客調查

為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調查,，調查顯示,，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉的層面,，尚沒有達到很好的層次,，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多,，有作用但效果不是很理想,。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄,，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬,，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展起到了很好的引導作用,。

（4）,、新入職員工的入職培訓

每月我部都對新入職員工做為期三天的入職培訓，我們針對新入職員工的職業(yè)需求,，做了一整套培訓資料,，第一次入職培訓由尹經(jīng)理主講，其他人旁聽和學習,，為以后自己培訓打基礎,。第二次由我和辛穎華主講，我和辛穎華對新員工就《企業(yè)文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓，收效較好,。于是我部決定在以后的培訓過程中除員工管理條例外其余內容全部用ppt培訓,，于12月1日前對所培訓內容全部做了ppt課件，12月份的培訓已經(jīng)普遍應用了ppt課件,，效果良好,。在培訓中，我針對大家在課程準備和講解過程中的種種心理和知識經(jīng)驗上的問題對同事們做了心里動員和鼓勵,，鼓勵我部全體成員都參與培訓,，以使大家的綜合素質得到進一步提升，截至目前,，我部所有成員都做過新員工培訓，這對其他四位同事的工作是一個挑戰(zhàn),，也是一個激勵和考驗,，在培訓過程中，大家都表現(xiàn)出了超乎預想的熱情,，在講義的準備上,，臨上講臺時的忐忑甚至膽怯的心情中，在上了講臺之后大家對狀態(tài)的及時調整上,，以及培訓結束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強的鍛煉和升華,，給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創(chuàng)造了一個重新認知的過程和機會，對他們幫助很大,。

（5）,、合唱隊、舞蹈隊的成立

在公司領導的支持和關注下,，我部承擔了公司姐妹之家團體工作的任務,，同時也承接了組建合唱隊、舞蹈隊的工作,，我引導和幫助王丹撰寫了合唱隊,、舞蹈隊的組建方案和團體管理辦法，并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個團體開展業(yè)余活動,，員工反映普遍良好,。團體氛圍對員工的工作習慣養(yǎng)成有很大的助推作用，在日后的工作中我們將會對這幾個團體進行正規(guī)化,，系統(tǒng)化管理,，盡力把各個團體組織好，使之成為我商廈的精神文化支柱,，為xx的發(fā)展注入一流活水,，使之源源流長。

（6）、外出考察

在部門內部,，我們堅持每人每月利用自己的業(yè)余時間外出考察一次,、考察范圍以西安市各大商場為主，內容包括商場的各個工作環(huán)節(jié),，以客服,、督導、賣場音樂,、賣場環(huán)境,、員工素質培養(yǎng)為重點考察方向，要求每人在外出后寫出自己的外出總結,，并由外出者在周五的例會上將自己的外出感受和總結給大家做講解和分享,。截至目前，我部共外出57人次,。

另外,，每天堅持對賣場進行全方位檢查、每周五開部門例會,、每月培訓學習一次等制度,，對我部門的工作起到了很好的鞏固和促進維護作用，我部將堅持以上工作,，使部門工作一步一步向前推進,。

商場督導工作總結篇五

xx年，在學院黨委和行政的直接領導下,，教育督導與質量評價處緊緊圍繞學院中心工作,，按照“一導二評三督，督,、導,、評三結合”的工作思路，深入專業(yè)系部,，協(xié)同相關處室,，突出工作重點，認真開展教育教學的情況督促檢查,，認真組織聽課評課,，認真開展教育教學質量的測評，認真開展師德師風的引導,，力促師生遵章守紀,，取得了顯著成效。新教師教學水平顯著提高,，教風,、學風,、校風明顯好轉，教育教學秩序正常運轉,，教育教學質量得到提升,。教育督導與質量評價工作出現(xiàn)新的起色，督導與質量評價工作的社會影響逐步擴大,。一年來,，我們撰寫的學院人才培養(yǎng)質量年度報告(xx)受到省教育廳等有關部門的充分肯定。國家示范院校x民政職院,、x職院,、x職院等一些兄弟學校的領導和督導專家相繼與我院交流了督導與質量評價工作經(jīng)驗。

xx年,，我們在“督查”二字上下功夫,，堅持以督促教，以督促學,，以督促管,，重點開展了教育教學及管理工作的督促檢查。

1,、重點進行了“以老帶新”工作的督查。xx年,，我們組織了xx—xx年新進校的新教師的拜師大會,，安排教授、副教授等高職稱的資深教師與近2年入校從事教學工作的14名年輕新教師結成“一帶一”,、“一幫一”的對子,，采取師傅帶徒弟的形式，對年輕教師專業(yè)理論水平,、實踐技能,、教學技能等方面進行對口帶教。由教育督導與質量評價處牽頭,，教育督導與質量評價處,、教務處、組織人事處,、科研處,、院工會等部門的18名專家組成聯(lián)合督查組，采取聽課評課,、查看教案,、查看聽課本、查看教學設計,、查看課題論文資料等形式,，在11-12月份,，對22名新教師（含xx年未驗收的8人）“以老帶新”工作進行了中期跟蹤督導檢查，檢查組共聽課評課46節(jié)次,，對聽的每節(jié)課都認真進行了集體評課,。中期檢查結果在《督導簡報》（第43期）上進行了專項通報，有效地促進了年輕教師教學水平和專業(yè)能力的提高,。

2,、重點進行了“教風、學風,、校風”建設的突擊督查,。為了解決教育教學和學生管理中的突出問題，為學院抓教風,、學風,、校風建設提供依據(jù)，在張建,、胡振東,、吳麗文、李永紅等院級領導的組織和帶領下,，教務處,、教育督導與質量評價處、紀檢監(jiān)察審計處,、組織人事處組成聯(lián)合督導組,，集中對教師教學態(tài)度、教學紀律,、學生宿舍管理,、學生學習態(tài)度、學生外出就餐等情況進行了5次大規(guī)模的突擊檢查,。一年內,，共發(fā)教學紀律督查通報9次，有效地促進了教風,、學風和校風的好轉,。

3、重點進行了教育教學“日巡視,、周跟蹤,、月講評”工作的督查。一是教育督導與質量評價處采取隨機抽查的形式,，隨堂聽課,、走課，隨堂巡查課堂紀律,，隨堂檢查教師佩戴校牌,、隨堂檢查學生實習實訓情況,，隨堂檢查學生遲到早退情況。一年內,，共隨機抽查72次,。二是檢查各專業(yè)系部“日巡視、周跟蹤,、月講評”情況,。一年內除隨機督查各系部是否每天在進行“日巡視”外，還4次重點檢查了各系部的行政值班記錄和教學日志,，督促各系部落實“日巡視,、周跟蹤、月講評”工作,。

4,、重點進行了信息化建設和信息化教學工作的督查。xx年是學院的“信息化建設年”,。我們積極配合院領導推進學院信息化建設和信息化教學改革,。督促有關部門推進了信息化建設，配合教務處通過網(wǎng)上檢查的方式,，督查了各系部的mooc,、moot課程建設，推進了以世界大學城平臺為主的信息化手段在教學中的應用,。

5,、重點進行了迎省技能抽查強化訓練工作的督查。xx年,，學院把學生迎接省教育廳專業(yè)技能抽查工作為今年的教學工作的重點之一,。10月中下旬,，我們與教務處配合,，采取“每日巡查與排憂解難相結合”的辦法，對護理學院的護理專業(yè),、商貿(mào)物流系的旅游管理專業(yè),、機電系的機電一體化專業(yè)的強化實訓進情況行了為期一周的跟蹤督導。

6,、重點進行了教學改革與實踐教學工作的督查,。一年內，在胡振東書記帶領和相關系部的配合下,，我們到xx縣人民醫(yī)院督查了臨床系臨床專業(yè)醫(yī)教結合情況,，到x陽光x院督查了護理專業(yè)院中辦班、實踐教學情況,，到xx市人民醫(yī)院督查了護理專業(yè)院中辦班,、課程發(fā)包等情況,，督促相關系部解決好學生學習生活中的實際問題。

7,、重點進行了大學生創(chuàng)業(yè)培訓工作的督查,。xx年，學院繼續(xù)教育與社會培訓處組織了14期共2419名在校大學生的“創(chuàng)辦你的企業(yè)”的大學生創(chuàng)業(yè)培訓,。12月3—5日,，我們通過實地巡查、找學生談話,、查看資料,、深入培訓班聽課等形式，對大學生創(chuàng)業(yè)培訓工作進行了現(xiàn)場督查,，隨堂聽取了蔣燕山,、付嘉陵、陳敏等5名教師的培訓課,，有效地監(jiān)控了在校生創(chuàng)業(yè)培訓的質量,。

8、重點進行了對xx年學院重要工作完成情況的督查,。根據(jù)張建院長對后段重點工作推進情況“重點督查,、每周一匯報”的指示，12月份,，我們與監(jiān)察審計處,、院辦公室聯(lián)合，對各處室,、各系部xx年后段需要完成的重要工作進展情況進行了逐項督查,，有效地推進了后段重點工作的完成進度。

9,、重點

進行了考試考核工作的督查,。xx年，我們繼續(xù)督促有關處室和系部落實了部分課程的教考分離,，并將教考分離的情況進行了通報,。同時，嚴格巡視了期末考試的出卷,、制卷與監(jiān)考,，督促有關處室系部嚴肅了考風考紀。

10,、重點進行了開學,、迎新及軍訓工作的督查。一年來,，我們將開學工作作為督促檢查的重點之一,。我們將各系部的副處級督學組織起來,，采取交叉督促檢查的形式，對上學期的開學工作和下學期的開學工作,、迎新工作,、軍訓情況進行了認真督查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改,，并先后印發(fā)了開學工作,、迎新工作、軍訓工作3個督查專項通報,。

xx年,，我們堅持在“引導”二字上想辦法，堅持以現(xiàn)代職業(yè)教育政策及管理規(guī)律為導向,，引導專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事,，按政策辦學，認真落實學院工作部署,。

1,、辦簡報引導。xx年,，我們舉辦了4期《督導簡報》,。開辟了“職教動態(tài)”“領導指示”、“經(jīng)驗交流”,、“師德師風”,、“督查通報”、“質量評價”等欄目,，正面宣傳了學院黨委和行政的意圖和工作要點,，正面推介了“勞動模范”“師德標兵”和“我喜愛的老師”的典型事跡，正面宣傳了有關系部的教學管理,、學生管理,、迎技能抽查、師資培訓工作典型經(jīng)驗,，努力營造積極向上的良好氛圍,。

2,、建空間引導,。xx年，我們更新了世界大學城平臺教育督導與質量評價處空間建設和網(wǎng)站網(wǎng)頁,，完善和充實了空間及網(wǎng)站內容,。開設了“政策法規(guī)”、“教師風采”,、“督評動態(tài)”等欄目,，宣傳黨的職教政策和校內先進典型,。同時，將各種督查通報及時掛到了oa網(wǎng)上,，弘揚正氣,，傳遞正能量，及時反饋工作中存在的各種問題,。

3,、開座談會引導。一年內,，督導處2次主持召開學生座談會,。下學期的學生信息員座談會有32名學生信息員參會，邀請了吳麗文副院長,、教務處,、后勤處、學工部等部門的負責同志參加,，會議收集了學生對教學工作,、學管工作、后勤工作等方面的意見和建議46條,，我們對這46條意見和建議在《督導信息》第十期上進行了刊發(fā)與及時反饋,。

4、打招呼引導,。一年來,，我們經(jīng)常深入教學樓、實驗實訓室,、學生宿舍,、學生食堂進行督查。發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門和系部打招呼,，正面引導,，督促整改，為促進校風,、教風,、學風、作風的進一步好轉發(fā)揮了積極作用,。

5,、走出去交流。xx年11月17—21日,，由紀委書記胡振東帶隊,，組織7名負責督導工作的同志前往國家示范職院青島職院、威海職院和山東外貿(mào)職院三所職院，學習交流了督導與質量評價工作經(jīng)驗,。既宣傳了我院的督導工作經(jīng)驗,，又學習了別的學校的長處。

教學質量評價是教育督導與質量評價處的一個重要職責,。xx年,，我們著手從五個方面開展和創(chuàng)新了質量評價工作。

1,、創(chuàng)新了教學質量評價的手段和方法,。下半年，我們與教務處合作,，開發(fā)了青果軟件的網(wǎng)上測評系統(tǒng),。改紙質表格測評為網(wǎng)絡上測評，集中地點測評為泛在地域測評,。學生利用手機客戶端或電腦直接評價任課教師的教學情況,，大大提高進了評價效果與結論的可信度。

2,、組織了教師教學質量測評,。6月份和12月份，我們2次組織專業(yè)系部對任課教師的教學態(tài)度,，教學組織,、教學設計、教學質量等教學情況進行了專項測評,。12月22日,，與教務處合作，對各系部的督導干事,、教學干事進行了網(wǎng)上測評操作的集中培訓,。從12月22日至xx年1月10日，全院有9544名學生利用手機或電腦,，對xx年下學期491名任課教師的教學質量情況進行了網(wǎng)上測評,，學生參加測評率為85.99%。通過網(wǎng)絡測評,，我們獲取了教師教學情況的大量數(shù)據(jù),，強化了對課堂教學質量的信息化監(jiān)控，提高了工作效益,。

3,、組織麥可思數(shù)據(jù)公司開展了畢業(yè)生就業(yè)質量的評價。為了使我院教學質量評價更具真實性,、客觀性,、權威性，學院聘請北京麥可思數(shù)據(jù)公司對我院畢業(yè)生質量和就業(yè)情況進行第三方評價,。為了配合麥可思數(shù)據(jù)公司的畢業(yè)生質量調查,，。一年里,，我組織相關處室系部為麥可思數(shù)據(jù)公司提供了xx屆,、xx屆共 8000多 名畢業(yè)生的姓名、電話,、qq號,、學籍號等大量的原始資料，為該公司客觀評價我院教學質量提供了大量的數(shù)據(jù)服務,。在我們的積極配合下,，麥可思數(shù)據(jù)公司形成了較有權威性、客觀性的第三方評價報告——《岳陽職業(yè)技術學院社會需求與培養(yǎng)質量年度報告（xx）》,。

了學院教育教學的質量,，是年度教育教學工作的一次綜合性評估。

5,、修改完善了教育督導與質量評價工作系列制度,。xx年12月至xx年1月上旬，我們對原有的相關制度進行了認真清理,。進一步修改和完善了《岳陽職院聽課評課管理辦法》,、《岳陽職院教師教學質量測評辦法》、《岳陽職院“以老帶新”工作實施辦法》,、《岳陽職院教學督導實施辦法》,、《岳陽職院教學督導處工作章程》等6項規(guī)章制度，初步構建了教育督導和質量評價指標體系,。

一年來,，我們在工作中十分注意與兄弟處室協(xié)調配合，共同完成好學院的中心工作和階段性工作,。

1,、協(xié)助招生處超額完成了招生任務。xx年,，在招生處的具體組織下,，我們4次深入到x地區(qū)的x縣的高中宣傳招生與組織學生填報志愿，深入到岳陽地區(qū)的xx市,、xx縣的中學進行招生宣傳,，并且走訪了岳陽城區(qū)和xx縣的40多個學生家庭。xx年,，我處共為學院招收全日制學生138人,，人平招生69人，是全院人平招生人數(shù)最多的處室。其中,，陳忠良招生123人,，個人招生人數(shù)為全院之最。

2,、配合教務處認真開展了項目建設的評審,。12月份，配合教務處對3名學科（專業(yè)）帶頭人,、和14名青年骨干教師項目建設情況進行了網(wǎng)上評審與驗收,。

3、配合學報編輯部審閱了一些專業(yè)論文,。一年來,，作為《岳陽職院學報》的外審專家，為學報審閱修改專業(yè)論文10多篇,。

4,、承擔了一定的教學、科研任務,。教育督導與質量評價處的陳忠良,、霍勝老師在完成行管工作的同時，每周都兼任了4—6節(jié)課的教學任務,。同時積極參加了省級課題的研究,，參編并公開出版了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)簡論》一書，公開發(fā)表了《加強產(chǎn)學研合作協(xié)同創(chuàng)新機制建設的探討》等專業(yè)論文,。

xx年,，我們在工作中取得了顯著的成績。同時,，工作中也還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,。一是督查力度不夠大，頻率不夠高,。二是發(fā)現(xiàn)問題匯報不夠詳細,，反饋不夠及時，談心不夠深入,，協(xié)調處理不夠到位,。三是對質量評價工作探索不夠深入，對評價結果的運用不夠到位,。

xx年,，教育督導與質量評價處工作的基本思路是：“四句話”。

1,、抓好一個導向,。

以現(xiàn)代職業(yè)教育教學及管理規(guī)律為導向,，引導專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事，按國家政策辦學,，按學院黨政決策管理,。

2、完善兩條評價渠道,。

學校內對教育教學質量的自我評價渠道,，家長,、企業(yè),、社會對教育教學質量的外在評價渠道。

3,、開展三個方面督查,。

督教師的教，督學生的學,，督部門和系部的管,。

4、抓實五個方面的重點工作,。

重點督信息化空間課程建設與信息化管理工作,，、重點督“以老帶新”工作,，重點督項目建設工作,，重點督學生技能提升工作，重點做好質量評價工作,。

教育督導與質量評價處

xx年1月10日

商場督導工作總結篇六

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程,，四個多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作,，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作,，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點,。

1,、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強，在本階段的工作中,，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究,，認為服務臺的工作應該再細化,，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐,，進一步開拓服務領域和服務職能,，具體內容將在2019年工作計劃中詳述。

2,、學習商場工作內容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜,，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察,，基本了解了他們的'工作內容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場,，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案,，在此過程中，我學到了很多知識,，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查,、學習,，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識,，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程,，在此階段,，我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個深入的認識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下,，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎,。

4,、自我工作開展階段

（1）、服務整頓活動

9月16日,，客服督導部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后,，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動,，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結,，每個階段都會界定出新的整頓目標。

商場督導工作總結篇七

我來天成家居擔任一名督導已經(jīng)有一段時間了,，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺,，作為一名督導主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

反饋,。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞,；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機,，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導購以勸解和溝通為基石,，打動他們內心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點,，不能以罰單為目的,。另外自己和各部門之間的協(xié)調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高,，這明確了我來年的學習方向,。

俗話說，隔行如隔山,，如何做好督導,，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我要不斷學習,，充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行。還得虛心向領導,、同事,、導購學習。學習他們的專業(yè)知識,，工作方法,，營銷技巧，為人處事藝術等,。同時在日常工作生活中堅持“多看,、多聽、多想,、多做,。”通過學習與實踐的有機結合,，逐步提高自身理論和業(yè)務素質,。

總之,，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力,。我會珍惜這次機會,，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

年 月 日

本人xxx，xx年畢業(yè)于xxx大學xx專業(yè),，本科,，中共-黨員,。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學生村官）。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司,，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習督導,。

入司三個月的時間里，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè),，中秋節(jié),、“十一”國慶三個大忙時期,。xx店作為新開門店,，我參與了整個籌建過程。那段時間雖然辛苦,，但是我真正得到了鍛煉學到了很多寶貴的經(jīng)驗,。籌建期間下小區(qū)宣傳,，聯(lián)系廠家業(yè)務督促促銷員到崗,，對促銷員進行相關培訓；開業(yè)前期進場裝修,、上報品管施工進度,，要貨、出樣,、擺貨架,、打價簽、美陳布展,、商品入庫,；試營業(yè)時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,；開業(yè)期間,，抓銷量,，跟進任務完成情況，解決售后,。開業(yè)考核期內,，xx電腦部門任務xx萬元，實際銷售xx元,，完成率100%,，。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售,，所有銷售人員全體上大班,。白天突擊銷售，晚上閉店后梳理庫存和樣機,，探討白天出現(xiàn)的問題,，加強培訓和整頓。中秋三天考核期內,，電腦實際銷售xx元,，；“十一”考核期內,，實際銷售xx元,，全店第一。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結果,。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元,，占全店銷售額15.15%；10月電腦部門銷售額xx元,，占全店銷售額14.12%,，。（詳情表2）

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xx店是新開門店,，主要針對開業(yè)至今的三個月進行分析,。我店地理環(huán)境優(yōu)越，跟xx商城合作,，屬于店中店,，有免費停車場以及餐飲購物等，周邊緊挨幾所大學,，有利于電腦品類的銷售,。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位。各項任務指標均能很好的完成,，例如清華同方和宏碁的內購會,，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推，無線網(wǎng)卡等,。就目前各項數(shù)據(jù)來說,， 9月份銷售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國慶,，部分顧客購買欲望保留到了“十一”,，致使9月銷售額比10月遜色。而且我店機型種類不夠多,，一些高端機沒有貨源,，導致了一小部分顧客的流失。

三個月的實習期已經(jīng)結束,，接下來可能會接觸更為重要和復雜的工作,，我將轉變工作模式和思想，從單一的學習轉向注入自己的想法,，對自己的工作及時總結,，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗,。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門,，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵,，共同進步,。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

一、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎規(guī)范方面應該嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行,。

（二） 所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程,、退換貨、調貨及出樣轉庫等,。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作,，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解,，做到崗位無空崗，顧客都能接待,。其次讓幾個沖量品牌,，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售,。還有形成一幫一,，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗,，共同進步,。

（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等,，做好溝通管理工作,，尤其是思想方面，及時發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題,。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步,，形成良性競爭,，反之，則影響他人的工作積極性,。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責,，責任到人，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問題相互推諉,。

二、抓緊完成每月任務和考核：

保證主推任務和考核任務的貨源充足,，抓銷量,，跟進任務完成情況，制定獎罰措施,，督促銷售人員完成任務,。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那么被動,。

三,、商品梳理及銷售：

作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號,。

（一） 有樣機無庫存的,、有貨無樣機的、有樣有貨的,。

（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關品管溝通要貨,，滯銷機老品要做到及時清理；

（三） 有貨無樣機的,，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售,；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四,、宣傳和市調：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間,，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài),，做好應對措施,；做好網(wǎng)絡宣傳工作,，從多方面入手。

五,、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作,，互利互惠，做好連帶銷售,。

（二） 學會尊重身邊的每一個人,，作為新人要多學、多看,、多問,、多做，每個人都有自己需要學習的地方,，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點,，吸取有用的知識和經(jīng)驗。

（三） 平時和采銷品管多溝通,，多學習,，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多，能及時發(fā)現(xiàn)問題,。

六,、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候,，不能激化矛盾,，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠,。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意,、一般、不滿意）,，根據(jù)打分情況對銷售服務評級別,，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務質量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂,。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,，讓更多的'顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來,，銷量自然就不是問題,。同時做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力,。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時候通知顧客,，一傳十,，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售,，互利互惠,。

xxx

xx年xx月x日

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一、督導工作總結

1,、培訓,。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓,，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對陳列準則、陳列技巧,、搭配技巧學習的過程,。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓,，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習,。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓,，也深有體會,，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓,，因為沒有跟實際結合,，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓,，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗,，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶,。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程。

2,、開店工作指導,。新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來,，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位,！

2、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4,、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運時不被打碎,。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。在商場內開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好,。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果,。

店鋪日常活動則多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性,！所以請領導關注我日常的信息反饋報告,！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動,。

b類店鋪：新款,、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績,。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右,，以特賣為主,，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力,。

2,、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢,！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元，1593件,，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪,。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢,，2015年4個月銷售374163元,，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關,。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪,。

2015年4個多月,，僅銷售249406元，258件,。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中,，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月,，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的原因到底歸結于哪里,，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪,。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜,。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián)、蕭山開元,、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù),，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財務提供報表。

以上為本次年底總結報告的全部內容,！

通過近期對我所負責賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動,，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清,，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能,。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認識,，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力,，善于處理促銷員與門店負責人,、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導人員,，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面,，進行簡單有效的銷售技能培訓,。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜,，同樣我們一直關注,、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,，我們給他們進行幫助培訓,，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象,，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時,，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧,。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器,，肯定在內心有一定的成就感和滿足感,。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高,。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高,；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷,，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的,。

（3）靈活促銷

目標專一、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客,，達成銷售,。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能,。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一,，確實是來買手機的,。這個時候，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機柜臺的距離,，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,，就是巧觀顧客,，當機立斷。

第二,，可能是來買手機的,。這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的,。這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難,，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費,。簡述之，即情感互動,，和諧營銷,。

1：我在這一年中積極協(xié)調配合售后為客服提供優(yōu)質快捷的售后服務:

4：在做好商場的同時，自我學習 自我進步 進入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務途徑

商場督導工作總結篇八

1,、抓好教學常規(guī)的管理,，提高課堂效率。

教學工作是學校的＊＊工作,，教學常規(guī)管理是基礎性而又關鍵的工作,。學校統(tǒng)一設計教案格式，要求教師做到“六備”,、“六統(tǒng)一”(六備：備大綱,、備教材、備教法,、備學法,、備學生、備作業(yè),。六統(tǒng)一：統(tǒng)一教學計劃,、教學目標、教學內容,、教學進度,、教學資料和月考試題)和做好課后札記，每月一檢查一公布,，及時反饋存在的問題,。通過候課、講課,、課后輔導三個環(huán)節(jié),，做好過程的指導，提倡課堂教學和作業(yè)評語多用鼓勵性語言,。

2,、深化教研工作,，濃化教研氣氛。

學校堅持走科研興校之路,，確立了“以實驗基地建設帶動課題研究,，以科研促教研，以活動促教改,，以教改促創(chuàng)新”的科研思路,。面對著新課改我們狠抓了精品學科的建設和常規(guī)教研。

新課改是一種注重教學過程,，以問題探究為＊＊,，以能力培養(yǎng)、開發(fā)學生潛能為重點,，以發(fā)展學生的綜合素質為宗旨的教學行為,。為開好這個頭，學校暑期組織老師參加新一輪新課程培訓,，使教師逐步理解掌握課程標準的內涵,。學校每雙周一次進行一次教研活動，深入開展說課,、講課,、評課活動，提高了教研活動的實效性,。開展了示范課,、研究課、匯報課,、公開課等系列活動，還以大教研活動的形式組織了幾次說課專題講座,，大大提高了教師們的授課水平,。一年來，教師在各級各類業(yè)務競賽中,，獲國家級獎勵的＊,。

3、抓好特長教育,，培養(yǎng)特色項目,。學校在籃球、計算機兩個特色項目建設的基礎上,，深入開展特長教育,，培養(yǎng)學生特長。在計算機,、籃球,、英語教學等特色項目上,，一方面加強隊伍建設，加大科研力度,，另一方面強化管理,。制定了特色培養(yǎng)實施辦法，成立了計算機,、音樂,、美術、體育特長小組和學科奧賽班,，采取集體輔導與個別帶徒相結合的辦法,，做到五定，分層次推進,，分類輔導,，為學生的發(fā)展提供更廣闊的空間。一年來,，學生在各級各類競賽中獲國家級獎勵＊人次,。

商場督導工作總結篇九

黨委先進性教育活動領導小組辦公室：

現(xiàn)將我們第*督導組組建以來的工作運行情況報告如下：

一、認真學習,，提高思想認識,，明確工作目標和操作步驟。為了較好地完成*黨委交給我們的督導工作任務,，*日領導小組辦公室培訓工作會議之后,，我們第*督導組的*名同志隨即召開小組會議，認真地進行了學習,。

一是認真學習文件和領導講話,，統(tǒng)一思想認識。主要學習了*書記在**日*黨委動員大會上的報告和***在**日培訓工作會議上的講話要求,，大家統(tǒng)一了思想,、提高了認識。

二是認真學習了*黨委印發(fā)的兩個實施方案,，深刻領會精神實質,，把握好開展先進性教育活動的指導思想、目標要求,、指導原則,、方法步驟以及教育學習的主要內容。

三是認真學習了辦公室制訂的督導人員工作守則,、工作制度等,，明確了工作任務和操作步驟，并在此基礎上進行了小組內部分工,，***同志負責組內綜合協(xié)調,、有關資料收集整理,，***同志負責審閱各單位的兩個實施方案，***同志負責審閱各單位領導的動員報告,，***同志做好整體把關,，這些前期工作的開展，為做好下一步先進性教育活動的督導打下了良好基礎,。

二,、制訂督導運行方案，著手開展督導工作,。在認真學習掌握了工作方法和原則的基礎上,，著手開展了督導工作。為使督導工作做到有的放矢,，我們首先認真了解了所督導單位的實際情況,，在要求各單位上報實施方案和動員報告的同時，必須上報單位黨組織和黨員的基本情況,，便于在審查方案時能把握好原則,、區(qū)別對待。從各單位上報的情況看,，我們第*督導組負責督導的**個單位中有基層黨委*個,、黨總支**個、黨支部***個,，有共產(chǎn)黨員*****中黨員領導干部***名),。

根據(jù)*黨委的工作部署制訂了審查原則，即“規(guī)定動作不能少,、自選動作切實際”,，各單位的實施方案要有自己的特色。通過對各單位實施方案的審查,，主要有以下幾個突出特點,。

一是單位領導重視、組織機構健全,。**個單位均按要求成立了先進性教育活動領導小組和辦公室，指定了專人負責,。***黨委,、****有限公司黨委、*****黨委等,，還根據(jù)自身實際成立了督導組,，具體指導基層黨支部的先進性教育工作。

二是自選動作特點突出,，貼近工作實際,。***黨委創(chuàng)辦了《****黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動//》,，根據(jù)教育活動開展的不同階段分別做好理論指導、交流學習體會與活動經(jīng)驗,、反映取得的效果和成績等內容的宣傳,，截止目前已出兩期，取得了較好效果;****院黨委,，要求先進性教育活動要與“黨員立項創(chuàng)新創(chuàng)效”活動相結合,，從黨員科學研究工作的立項開始，把先進性目標具體化;****有限公司黨委,、****黨委,，在制訂黨員先進性標準時，細分崗位,，增加了領導崗位,、營銷崗位、采編崗位,，并進一步明確了具體的先進性標準,。

三是起步階段要求嚴格。*****管理處黨委從思想發(fā)動階段就加強了活動的紀律性,，對未參加動員大會的黨員,，要求一一寫出書面說明，該*黨委書記**同志逐一找他們談話,，調查原因,，并給他們“補課”，對沒有請假不參加會議和開會遲到的同志提出嚴肅批評,，并在全*進行了通報,。

四是進一步明確和細化工作目標。***黨委組織開展“服務基層,、服務油氣生產(chǎn)”實踐活動,，組織黨員為基層、為**生產(chǎn)“出一個點子,、解決一個問題,、提供一項服務”，使黨員在參與中受到教育,，促進油田生產(chǎn)經(jīng)營,。

五是及時理順組織，便于開展活動,。*******總公司黨委,，針對***項目分散、黨員流動性大的特點,，及時把原有的黨支部進行調整,，設立了臨時黨支部,，并將離開單位時間較長的同志的組織關系及時轉出，確保每一名共產(chǎn)黨員都能及時接受到教育,。

六是活動方式方法靈活多樣,。各單位根據(jù)黨員的具體情況，采取網(wǎng)絡,、傳真,、電話等靈活多樣的方式開展教育活動，收到了較好效果,。

截止*月*日上午,，**個被督導的單位黨組織均按照局黨委的要求召開了動員大會，我們組的同志按時參加了各單位的會議,，組長****同志在認真分析各單位工作特色的基礎上,，分別做了切合實際的動員講話，對各單位提出了具體的工作要求,，促進了先進性教育活動的順利開展,。

三、存在問題,。我們第*督導組負責的**個單位是***黨委,、**事業(yè)單位以及改制的********有限公司、*****有限公司和******有限公司等,，基層組織和黨員分布情況復雜,，有的基層黨組織不健全，如個別的改制單位,，基層黨組織沒有及時建立起來,，沒有專職的黨組織書記，專職政工干部配備不夠;有的黨員隊伍比較分散,，如******公司有近三分之二的黨員長期不在**內工作,，給集中教育和學習帶來了很大的不便。

四,、下步工作打算,。一是抓好自身的學習。從事先進性教育活動督導工作對我們組的**名同志來講,，是一個全新的考驗,，我們必須認真學習領會上級的指示精神和領導講話要求，把握好問題的精神實質,，才能較好地完成局黨委交給我們的工作任務，為此,，我們計劃抓住春節(jié)期間的有利時機,，認真學習領會好上級文件精神和各級領導的講話要求,，不斷提高自身的業(yè)務素質。二是督促各單位按照局黨委的要求,，認真制訂集中學習教育以及培訓骨干的詳細安排,，要求結合單位工作實際，做到時間,、地點,、內容、人員,、教育形式等落實到位,，為春節(jié)后開展好集中教育活動做好準備。三是認真檢查各單位黨員領導干部春節(jié)前自學的情況,。春節(jié)過后,，逐一到督導單位對領導干部的自學情況進行認真的檢查，主要審查領導干部的學習筆記和心得體會,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，對不按照規(guī)定進行自學的，要求立即“補課”,，使每一個黨員領導干部的自學到達**黨委的要求,。四是深入各單位，進行活動再動員,。春節(jié)過后,，我們第*督導組將按照*月*日領導小組擴大會議上*黨委主要領導的講話精神要求，深入各單位進行督導,，并將一些單位啟動階段的典型做法進行宣講交流,。確保節(jié)后教育活動能夠馬上熱起來、基層黨組織立即動起來,、廣大黨員迅速學起來,。

商場督導工作總結篇十

2016年全市教育督導工作以黨的十八大精神為指導，堅持科學發(fā)展觀,，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，促進義務教育均衡發(fā)展和標準化學校建設為目標，以提升教育教學質量為重中之重,，以認真抓好落實全市教育重點工作為己任,，較好地完成了全年教育督導工作任務。

一,、制定方案,，促進義務教育均衡發(fā)展，全面實施素質教育。根據(jù)《xx省推進縣域義務教育均衡發(fā)展規(guī)劃》,、《xx省義務教育學校辦學基本標準(試行)》,、《xx省義務教育學校辦學基本標準督導評估細則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關于進一步推進義務教育均衡發(fā)展的意見》、《xx市推進義務教育均衡發(fā)展標準化學校建設督導評估方案》,、《xx市義務教育學校辦學基本標準督導評估情況表》,、《xx市義務教育學校標準化建設檔案建設目錄》、《臨夏市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務教育均衡發(fā)展工作督導評估檔案資料建設目錄》,。

依據(jù)督導工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學標準化學校建設的督導評估,。評估組按照省頒《評估細則》中12項核心指標和28項普通指標要求，在學校自查自評,，上報自評報告的基礎上,，通過聽取每所學校標準化學校建設工作匯報、進教室聽課,、訪談師生,、調閱檔案資料、實地察看,、核實數(shù)據(jù)和量化評估,，結合臨夏市辦學實際，經(jīng)過認真分析討論后認定27所評估過的中小學中25所中小學基本達到xx省義務教育學校辦學基本標準化建設合格學校,。

評估中反映大部分學校重視標準化學校建設和評估工作,，認真學習了省頒《細則》，按《細則》要求的標準做了卓有成效的工作,。特別是在改善辦學條件,、校園文化建設、創(chuàng)設優(yōu)化育人環(huán)境,、特色學校建設,、和諧校園建設、信息化建設,、標準化學校檔案建設等方面取得了較好成果,，為我市實現(xiàn)義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校建設夯實了基礎。

二,、開展農(nóng)村義務教育學?；巨k學條件專項督導，做好義務教育均衡發(fā)展工作,。依據(jù)臨州教督[2016]22號,、26號文件《關于開展農(nóng)村義務教育學校基本辦學條件專項督導》的通知要求,，召開了責任區(qū)督學,、校級督導員專題會議,，對做好此項工作做了具體安排，并對全市中小學基本辦學條件進行了專項督導,。

向州政府督導室上報了專項督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學基本辦學條件情況匯總統(tǒng)計表,，涉列內容達36項;依據(jù)《xx州關于做好縣域義務教育均衡發(fā)展工作檔案建設的通知》，制定了《xx市義務教育均衡發(fā)展檔案資料建設目錄》,，印發(fā)了《關于做好xx市義務教育均衡發(fā)展工作檔案建設的通知》，要求各中小學早安排,、早介入,、早準備，每學期每學年如期做好義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校檔案資料建設及"五表五冊"建檔工作,。

市政府教育督導室利用督導評估,、督導回訪、專項督查,、開學檢查之際對各校義務教育均衡發(fā)展檔案資料建設進行了督查,，四鎮(zhèn)及大部分中小學、學區(qū)按要求如期歸類,、整理,、完善了義務教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)臨夏州《關于推進義務教育均衡發(fā)展及2016年度縣級人民政府教育工作進行督查的通知》，完成了市政府教育工作的自查自評,、《xx省縣級人民政府教育工作督導評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表,。

三、圍繞全市教育重點工作進行專項督導和督導回訪,。開展了對全市教育重點工作和熱點工作的專項督導檢查和隨機督導檢查;對2016年被督導檢查的25學校提出的意見建議整改落實情況進行了督導回訪,，促進學校自主發(fā)展，更好地推動全市教育重點工作的落實和教育目標的實現(xiàn),。

四,、依據(jù)《xx省示范性幼兒園標準》和《xx省一類幼兒園標準》對學前教育中心、市二幼,、市三幼進行了市級復評,，將復評結果上報州教育督導室，并接受了州教育督導室的復評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進行了專項督導檢查,，促進了幼兒教育優(yōu)質,、健康、協(xié)調發(fā)展,。

五,、認真落實《關于xx市中小學校責任督學掛牌督導工作的通知》精神，靠實督學責任區(qū)工作,。各責任督學經(jīng)常深入學校了解學校情況,，履行督學職責，完成了義務教育學校標準化督導評估的自查與檔案資料建設;學校黨的群眾路線教育實踐活動工作的指導;和諧校園特色校建設的指導;春秋季學校開學工作督促指導;義務教育學校基本辦學條件專項督導;接受社會,、家長投訴6件;指導學校解決家長投訴4件,，促進了學校各項工作的有序發(fā)展。

六,、加強了政治理論及業(yè)務知識學習,，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動。按照市上統(tǒng)一安排部署,，參與完成了黨的群眾路線教育實踐活動各環(huán)節(jié)的工作,，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學群眾路線教育實踐活動進行了督查指導，促進了此項工作的正常有序進行,。通過學習教育實踐活動,，進一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的能力,。提高督學在線崗位培訓,，2名同志獲得了甘肅省督學崗位資格認定培訓合格證，為下一步搞好教育督導工作奠定了基礎,。

同時,，通過綜合督導評估和專項督導，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學校校長對標準化學校建設工作的重要性認識不到位,，對標準化學校建設工作思路不清,，忙于事務，沒有深刻領會國家,、省,、州市關于標準化學校建設是實現(xiàn)縣域義務教育均衡發(fā)展的基本前提，沒有真正把標準化學校建設工作放在學校日常工作之中,，學校工作流于形式,，自查報告與《標準》和《細則》要求脫節(jié)。

二是由于條件限制,，我市大部分學校校園用地面積小,，生均用地面積和體育運動場地達不到省定標準，城市學校尤為突出,。

三是由于城市化進程的進一步加快,，我市城市小學大班額現(xiàn)象依然存在，近期難以解決,。這些問題嚴重阻擾著我市實現(xiàn)義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校建設步伐,，要在今后的工作中認真加以整改。

商場督導工作總結篇十一

在縣教育局和縣教研室的直接領導下,，楠木督導組帶領廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》和《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》精神,，本著以人為本,，尊重差異，發(fā)展個性,，面向全體,，全面發(fā)展的教學理念；以研究教法學法,、優(yōu)化課堂教學過程,、科研興校、增強教師課改理念,；以課改實施為載體,，以新一輪基礎教育課程改革為中心任務；提高教學水平為重點,；多渠道加強師資培訓，加大教育科研力度,。通過全區(qū)三百余名教職員工的團結協(xié)作,，全面提高了教育教學質量，取得了楠木督導組教育教學質量連續(xù)三年名列全縣督導組前三甲行列的佳績,，現(xiàn)把本年度督導組的教研工作回顧如下：

為促進特崗教師的專業(yè)成長,，督導組緊扣“傳、幫,、帶”作文章,，變“軟要求”為“硬規(guī)定”，突出做好一對一,、點對點的結對幫扶工作,。自活動開展以來，轄區(qū)各校結合日常教育教學工作,，摸清各位特崗教師的基本情況,，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應知、應會,、應做的內容,，實行“1+4”（一名特崗教師由一名學校領導、教研組長,、班主任,、同科骨干教師）幫扶活動，積極組織學校骨干教師,、優(yōu)秀班主任與特崗教師結對,，進行多對一的培訓指導，扎實開展了備課,、寫教案,、課堂教學,、作業(yè)批改等方面的指導性檢查。發(fā)動廣大教師通過集體備課,、互相聽課和評課,，撰寫教學反思、交流班級管理經(jīng)驗等方式,，全力促進特崗教師向為人師和教學骨干的轉變,，不斷提高教書育人的能力。在短短的一年時間里,，一些特崗教師迅速成長為學校的學科骨干和帶頭人,，特別是在音樂、體育,、現(xiàn)代信息技術,、英語等教學中，部分特崗教師深受學生歡迎,。

本年度,，我們在三清小學開展了初中數(shù)學聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內數(shù)學教師現(xiàn)場觀摩蔡海先老師的《提升初中學生數(shù)學學習力的“讀,、議,、講、練”四環(huán)節(jié)教學模式》,，讓教師通過觀摩,、實踐與反思，積累教學經(jīng)驗,，提高自身的教學能力,。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學、南部二中辦專題講座,。師院附中,、南充五中、南部中學,、大坪督導組先后蒞臨我區(qū)開展聯(lián)片教研,。同時，縣教研室劉里程主任,、范正興老師,、嚴謹老師也多次到我區(qū)指導教育教學和辦培訓講座。初中數(shù)學聯(lián)片大教研活動,，將各校老師的智慧融為一體,，同研究，共進步,。這對教師專業(yè)發(fā)展無疑是一種促進,，也是一種引導,，有利于幫助教師提高教學能力，提高課堂教學效果,，提高教師的研究能力,。此項活動來年還要延伸到其他學科領域,。

“送課下鄉(xiāng)”是對農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設中很重要的一項內容。農(nóng)村學校由于種種條件的限制,，難有活潑生動,，效果顯著的高質量的培訓項目,。我們開展“送課下鄉(xiāng)”活動為鄉(xiāng)村教師的學習提供條件,，為教師的'學習搭建平臺，采用形式多樣的方法,，形成學習交流互動的格局,，營造的學習氛圍、研究氛圍,，促進教師群體奮發(fā)向上,，追求自我專業(yè)發(fā)展。

課堂教學是課程改革實驗的基本途徑,，只有切實改進課堂教學方法，用新課程理念指導新的教學行為,，課程改革才能取得實效性發(fā)展,。本年度，我們要求學校領導,、教研員結合教學常規(guī)工作管理檢查,，深入課堂，開展聽評課活動,。指導教師相互聽課,、評課、相互學習,，積極探索與新課程相適應的教學方法改革,，學習由以講為主轉向合作探究為主、由接受學習轉向發(fā)現(xiàn)學習,、由黑板粉筆的單一手段轉向多媒體教學手段的應用等新的教學觀念,，把新的教學評價觀貫穿于對老師的課堂教學評價中，引導學校和老師改變評課方法,，從而改變教學方法,，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質有了明顯上升,。

程,，常寫教學反思,，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學是行之有效的辦法,。在教學中督導組非常重視這一環(huán)節(jié),，要求每位教師認真做好教學反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處,，在以后的教學中不斷加以實踐和完善,，逐步提高自身的教學水平。

（2）記教學中的疏漏與失誤,，從主觀上找原因,，使之成為以后教學工作中的前車之鑒。

（3）記錄學生在學習過程中的困惑,，這往往是一節(jié)課的難點,，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學經(jīng)驗,。

（4）記教學中學生的獨到見解,，學生是學習的主體，是教材內容的實踐來看,，通過他們自己切身的感覺,，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨具一格的解法記錄下來,，豐富自己的教學內容,。（5）記教學再設計，每節(jié)課后,，對教學情況進行全面回顧總結,，根據(jù)本節(jié)課的教學體會和從學生中反饋的信息，及時修訂教案,，提高自己的教學能力,。學校適時進行經(jīng)驗交流，真正使教學反思成為提高自己業(yè)務理論水平的有效途徑,，將反思貫穿于教學的整個過程中,，各校將教學反思列入了教師六認真考核內容。

切實發(fā)揮學科帶頭人的“師德表率,、教學引領”的作用,。積極促進學科帶頭人和行政主要領導掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍,，推動教師教學理念的更新和教學研究風氣的形成,，促進全轄區(qū)教育教學平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊伍質量,。

充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件,，鼓勵教師跨學科申報課題研究,，將當前教育改革的重點、熱點和難點問題,，轉化為課題進行專題研究,；鼓勵教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實提高教科研工作的有效性,。各學校能根據(jù)自己的實際,，把典型的、成功的經(jīng)驗發(fā)展為實驗課題,，如：三清小學的《培養(yǎng)中學生閱讀興趣策略研究》,、《九年級學生誠信教育實踐研究》、楠木小學的《小學生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項申請,，這些課題的實驗研究,，對提高教師的科研水平、改進教學方法,、深化教育教學改革,、推進課程改革，都起著很大的促進作用,。

本年度,，我區(qū)組織了初中學科教師課堂教學競賽。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外）,，人人上公開課,、競教課。10-11月各校精心組織初賽,，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出,，成為了這次課堂教學競賽的亮點,。11月25日在楠木中學舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學競賽活動中，敖磊,、王正斌,、邱麗萍、陳林,、謝鋒五位老師分別榮獲語文,、數(shù)學、英語,、物理,、化學組一等獎，胡延娟,、王璐,、譚忠志,、陳麗、曾建明,、馬朝舉,、肖永倩、趙曹丹,、何錫花,、何建軍、王悠,、蔣軍,、周超、鄭麗華,、張強松,、周小平、劉定平,、寇成興,、楊巧玲、張艷分獲語文,、數(shù)學,、英語、物理,、化學組二等獎,。通過課堂教學競賽及評委點評，參賽的各位教師進一步領會新教材的編寫意圖,，提高了駕馭課堂,、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學業(yè)務,，熟悉教學技能的進程,。在實踐中打造過硬的教育教學本領，形成獨特風格,。通過教學的相互切磋,，交流學習，共同進步,，把我區(qū)教育教學研究推向了新高潮,。

在縣教育局、縣教研室,、區(qū)督導組的指導下,，我們重視抓教改課題實驗研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績：三清小學主研的課題《提升初中學生數(shù)學學習力的教育策略研究》,、楠木鎮(zhèn)小學主研的課題《小學群體誦讀活動的內容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎,；三清小學主研的課題《“化學式”單元“讀、議,、練”學法研究》,、長坪鎮(zhèn)小學主研的課題《小學生感恩教育實踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎。值得說明的是《提升初中學生數(shù)學學習力的教育策略研究》和《小學群體誦讀活動的內容與形式研究》課題還送省立項,，被確立為省教育科學“十二五”規(guī)劃研究課題,。

商場督導工作總結篇十二

從今年xx月xx日進入公司以來，我在公司學習了行業(yè)知識,、產(chǎn)品基礎知識,，了解了公司的發(fā)展以及未來規(guī)劃、各部門間的相互協(xié)作關系,，在臺州項目部工作的過程中,，也認識了一群朋友，感覺到公司的氛圍很融洽,，適合于自己的未來發(fā)展,。

通過這短短的一個多月以來，我發(fā)現(xiàn)自己看問題的角度,、思考問題的方式也在轉變,，這與實踐密不可分，在實踐過程中,，我又一次感受充實,，感受進步。

一開始,，我不熟悉自己的職責范圍,，做起事來毫無頭緒，但是通過項目部里同事的指導,，漸漸可以自主的完成任務,。例如cad繪圖和交維資料，在cad繪圖上,，因為在學校里也學過,，對于一般的繪圖還可以,，但是特別是一些工程量上的繪圖要求,，只能慢慢的積累經(jīng)驗，像機柜出來的光纜一般都是要有一個手孔做為出線,，草圖上是沒有畫出來,，但是在cad制圖的時候，一定要標注出來。還有一些的走線規(guī)范也是要注意格式,。不能憑自己的意思去畫去猜,。交維資料上面，表格的數(shù)據(jù)要求準確,，按實際的情況來填寫,，這個對于后期的竣工和結算有很大的幫助。但是由于工作經(jīng)驗的不足,，所以往往會有很多錯誤的發(fā)生,。所以，在這里我很希望能有一個系統(tǒng)的培訓或者講解,，每一個空位填寫的意思是什么,？雖然我有些不懂的地方可以去問，但是我懂的地方也不一定是正確的,，那些正確的也有可能是自己的想法,，跟實際情況還是有出入的。

每一個崗位都有它特有的作用,，干一行,、愛一行、專一行,，是一種崗位職責,，是一種職業(yè)品質，用人單位很注重這種品質,。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經(jīng)之路,。所以我很希望能有個一個穩(wěn)定的工作環(huán)境，不管做哪一行,，只要能做好,，你就能做好每一行，正所謂行行出狀元,。

這點的感觸由來是接觸到督導這個崗位而引發(fā)的,。先前的思維方式讓我在做一份工作的時候，只讓我看到了“節(jié)流”,，沒有更多的去思考“開源”,，而現(xiàn)在督導的工作正好在這方面開拓了我的眼界和思維，讓我覺得自己懂得的知識越來越多,。在工作期間對我考驗最大的就是一次去路橋美容美發(fā)會所開通網(wǎng)絡,，雖然在去之前，各個同事都說這個很簡單,，只是填幾個ip地址就能完成,，而且也把ip地址告訴了我,。但是當我到達客戶點的時候，我還是有點手忙腳亂的,，不知道從哪一步開始,。幸好幸不辱命，我最后完成了,。但是從這上面,，我明白了，再多的理論基礎,，還是要靠實際的工作經(jīng)驗去鞏固,。其實當自己完成網(wǎng)絡的開通，真的很簡單,。有些類似方面以前自己也做過,。所以自己開通過一次，下次也能獨立完成開通網(wǎng)絡,。

雖然只有短短一個多月的工作,，但是對我來說，收獲的還是很多,，但是在收獲的同時,，我也明白自己很多不足的地方，這些不足正是我明年的工作計劃,，我要在新的一年中更好的完善自己,，做好自己的工作！

商場督導工作總結篇十三

在本次青州市督導工作中,，我負責安全組聯(lián)絡工作,，參與了辦學理念組的迎查工作。在迎查中根據(jù)檢查領導提出的注意問題,，現(xiàn)總結如下：

本組檢查領導是市局安全穩(wěn)定科馮學勝科長,。馮科長在檢查中肯定了我校在安全管理和安全演練的工作成績，對檔案整理進行了肯定,。提出的問題是：

1,、伙房及微機室用電一定要安裝空氣開關或漏電保護開關，并強調下次一定要再檢查,。

2,、安全教育備課與教材、筆記一定要對應,，下次檢查也是一定要檢查的內容之一,。

3、安全演練材料要完整,，有預案,、方案、記錄,、總結及整改措施,。馮科長在檢查后還強調，安全工作是事關人生命的工作,，是學校所有工作的基礎,，不能有任何僥幸思想。

本組檢查領導是李建新主任,。李主任檢查的主要內容是學校安全預案和演練檔案,，以及學校中層一崗雙責責任書。李主任肯定了我校安全工作,，但也要求我們進一步對安全預案進行完善,，并根據(jù)檢查情況提出了如下要求：

1、安全預案要有總有分,，責任人要相對固定,，讓每個教師在出現(xiàn)。

突發(fā)事件時都知道自己應該到的位置和應盡的責任,、應干的事情,。

2、領導干部一崗雙責要在職責分工的前提下,，根據(jù)每個人的具體,。

分工確定具體的崗位職責，不同的崗位有不同的職責,，簽訂不同的責任書,。

總體來說，檢查領導對我校工作是肯定的,，提出的問題是中肯的,，對以后我們工作的改進和提升具有很強的專業(yè)指導意義。我們在以后的工作中,，將嚴格按上級文件要求和檢查領導的指示,，扎扎實實的抓好工作落實，努力改進和提升我們的工作,，盡心盡力,、盡職盡責的干好本職工作。

商場督導工作總結篇十四

本年度是推進骨干高職院校建設,，全面實施爭先創(chuàng)優(yōu)活動關鍵的一年,，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責,，創(chuàng)造性地開展工作,，堅持督與導相結合,，以導為主、以督為輔的工作方針,，本著深化教學改革,，提升教學質量的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新,，對穩(wěn)定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用,，現(xiàn)總結如下：

師范分院督導組本學期進行了改組,，基本構成了數(shù)量充足，質量較高,，覆蓋各專業(yè)的督導隊伍,。人數(shù)共7人，全部由具有12年以上教學經(jīng)驗且在專業(yè)中是教學骨干的教師組成,，這些人員教學水平高,，工作職責心強，能夠認真履行督導規(guī)程職責,。

為了便于督導和管理,，結合督導組成員本人的業(yè)務專長，根據(jù)相關性原則,，將教學督導人員根據(jù)教研室進行了分配,，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的范圍內共聽課113學時,，被聽課教師人數(shù)為64人次,，按照聽課人不重復計算，被聽課人數(shù)為416人,。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導,，在評價性聽課方面取得了必須的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監(jiān)控力度,。

師范分院督導組的工作分常規(guī)檢查和專項檢查,，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主,，在擴大課堂,、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性,。

1,、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師,、學生有所反映教師的授課情景,，重視了技能課的教學檢查,。

2、加強了對一些薄弱環(huán)節(jié)的關注,。特別是加強了音樂,、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規(guī)范性,，另一方面加強了教學文件的管理，加大了對實踐課堂的督查力度,。對聽課中發(fā)現(xiàn)的問題能及時地在課后同教師進行溝通和交流,，并及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。

3,、加強了青年教師的培養(yǎng),，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中,，對青年教師課堂教學的引導比較突出,，既了解他們的情景，反映他們的意見,，又充分肯定他們的成績,，客觀公正地指出他們的不足。

4,、經(jīng)過督導,，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看,，老教師課堂授課認真,，教學過程嚴謹，重難點突出,，注重學生學習積極性的調動,，課堂效果好年輕教師有很強的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍,，講解條理也比較清楚,。如青年教師汪鐵楠組織教學的本事很強，教學過程嚴謹,，講課時重難點突出,，講授能夠深入淺出。姜曉燕教師根據(jù)學生層次調節(jié)自己的教學進度和教學方法,，重視藝術的相關性,，教學語言規(guī)范嚴謹，態(tài)度認真,，項目齊全,。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師,，講課活潑自然，語言流利,，思維敏捷,，重視學生的體驗與參與，重難點突出,，重視學生數(shù)學思維及本事的培養(yǎng),。其他如季瑞紅、陳悅,、夏微等講課各有各的特點,，有的親切，有的有講有練,，有的全面嚴謹,。在教學環(huán)節(jié)的安排，教學資料的設計,，本事培養(yǎng)等方面都有自己的特點,，都比較注重學生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍,。

（一）存在的問題

1,、個別教師在授課資料上重點不突出，難點講的不透徹,，交代不清,。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯(lián)系實際，舉不出生動貼切的實例,，教學案例不夠豐富,。

2、教學方法的運用有待提高更新,。不少教師還沿用過去的教學方法,，課講的不活，課堂上照本宣科,。沒有積極采用啟發(fā)式,、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念,、新方法的研究,。

3、教學環(huán)節(jié)不夠完整,，結構層次不夠清晰,。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節(jié)課的教學進度,。還存在新課授完無小結,、無重點等現(xiàn)象。在知識的傳授過程中,，教學層次出現(xiàn)混亂的情景,。

4、課堂組織教學本事不強,。課堂上大部分教師能夠竭盡全力組織教學,，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中,，課堂組織本事薄弱,，缺乏德育滲透，職責心不強,。

（二）今后的打算

4,、鼓勵青年教師,，多出課,，出好課，在督導職責的范圍內,，推出新人,，樹立年輕教師中的標桿，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來,，從整體上構成崇教,，樂教，以教為樂,，以教為榮的良好教風,。

商場督導工作總結篇十五

我雖然在蘇寧工作兩年多，但我對如何成為一個合格的督導還是知之甚少,，這次華中區(qū)儲備督導培訓讓我對如何成為一個合格的督導有了更深一層的認識,。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。而我的思想也有了很大的轉變，這可以說是我工作中的一個轉折點,。

利潤結構改良,，庫存結構的改良。 資源的有效分配和資源的控制在我們的日常工作中經(jīng)常性用到,，無外乎藍a,、有函優(yōu)惠單、贈品,、經(jīng)理卡,、非標2非標1,、返券、電子禮金券等降價方式,。市調是我們學習的重點,，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝,?！痹谖覀兊娜粘９ぷ髦惺姓{是經(jīng)常要進行的，可是我們每次市調都是馬馬虎虎的,，沒有用心去做,。記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準備之仗,，“凡事預則立，不預則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備,。準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

最后也是最重要的獨到的角色認知,。在我司的組織結構中，我們認為督導為基層管理者,，從事更多的是領導職能,，同時也擔負作業(yè)類職責，其次是組織,，計劃和控制職能,。日常生活中，督導主要負責品類銷售,、服務,、人員和環(huán)境的管理。督導的崗位職責主要從銷售管理、服務管理,、人員管理,、環(huán)境管理四個方面展開。

首先銷售方面主要為銷售任務分解,、銷售管理,、滯銷機管理、限價管理,、商品協(xié)調,、促銷管理、市場調研：服務管理包括區(qū)域管理,、客訴處理,、四項服務旗本原則（三米原則、陽光服務原則,、首位負責制原則,、區(qū)域負責制原則）;人員管理包括營業(yè)員培訓與指導、營業(yè)員激勵,、營業(yè)員評估與指導：環(huán)境管理方面包括衛(wèi)生,、店面美陳、店面硬件設施等,。

通過本次的學習讓我對督導這一職務有了更深的認識,，同時也明白了要想成為一名合格的督導就必須不斷的學習新知識,，不斷的學習,。同時還要把我們所學到的知識應用到品類的銷售和管理中，就像本次督導培訓的很多內容我都不是很了解,，都是通過這次學習才有了認識,。但如果就這樣結束了，那我這次培訓就失敗了,。因為它沒有給我品類帶來好處,。所以現(xiàn)在我不能結束我的培訓，而是把我所培訓的知識和技巧應用到品類的日常工作中,，并結合我品類的現(xiàn)實情況進行調整,，真正做到為我所用。提高本品類的銷售,、管理和服務水平,，我也將會不斷的學習提高自身的銷售能力和管理水平。

商場督導工作總結篇十六

今年7月,，我受組織安排,，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動第一督導組工作，半年時光轉眼即過。現(xiàn)將督導工作總結如下：

按時參加自治區(qū)組織的督導組全體成員培訓會,，學習了中央,、自治區(qū)有關學教活動的文件、領導講話和政策規(guī)定,，明確工作要求和方法步驟,。隨著學教活動的深入開展，及時學習開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關文件和要求部署,，關注新聞網(wǎng)絡,，學習中央領導同志講話精神，充分領會相關精神及安排,，并認真將精神傳達給所聯(lián)系單位,，做好指導督查工作。

在學教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié),，本人認真研習《第一批群眾路線教育實踐活動督導組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學教辦相關文件精神,，嚴格按照要求制定督導工作方案，明確任務分工,，細化工作安排,，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數(shù),。

收集和了解所督導單位基本情況,，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學教活動準備情況,，商定動員大會召開時間及督導組進駐時間,，明確聯(lián)絡員和聯(lián)系方式，聽取對督導組工作的意見建議,。

及時掌握教育實踐活動進展情況,，向所督導單位提出工作建議。全程參加所督導單位教育實踐活動相關重要會議和重要活動,，包括動員會,、學習交流會、民主評議會,、領導班子民主生活會,、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等。

及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實踐活動領導小組反映情況,，提出意見建議,。總結推薦典型經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題,，并督促解決,。收集各督導單位活動簡報，及時推薦,、印發(fā)學習,。

審閱相關材料。審閱所督導單位教育實踐活動方案,、下基層（“三同”方案）,、領導班子民主生活會方案、領導班子成員對照檢查材料,、領導班子民主生活會通報材料等,，調閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿，提出意見建議,。審閱所督導單位對單位領導班子和班子成員四風方面的民主評議表,，匯總評議結果。整理匯總所督導單位領導班子和班子成員四風方面存在的突出問題,，并將兩個匯總結果反饋給所督導單位一把手,。

個別談話聽取意見。根據(jù)“如何評價單位領導班子和班子成員在作風方面的總體表現(xiàn),、有哪些突出問題及改進的意見建議,、對搞好本次教育實踐活動有哪些意見建議”的談話口徑，發(fā)放談話預告,，記錄談話過程,，深入了解掌握所督導單位存在的問題等。

匯總上報相關材料,。起草督導組階段性工作開展情況,，以及對下一步工作工作的安排以及學教辦布置的相關任務，匯總上報,。

開展督導工作以來,，本人嚴格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定,，按時到崗離崗,，不遲到早退，及時準確與所督導單位聯(lián)絡員聯(lián)系,，交換工作意見,，收取工作文件，及時反饋領導意見,。

嚴守督導紀律,，確保民主評議表、征求意見表,、談話記錄中,，群眾反映強烈的涉及領導班子成員個人的問題,，不外泄，不隱埋,，及時處理,，談話提醒，確保暢通,。

嚴格把關,，在審閱相關方案、計劃,，尤其是所督導單位領導班子及成員民主生活會對照檢查材料,、整改方案，嚴格要求,，明確存在的問題,，明確可行有力的措施，確保整改落實與成效,。

回顧半年來的督導工作,，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實踐者的上級單位，有時礙于情面,，被動履職,，未能積極主動提出工作要求。

參加本次督導組工作,，借著黨的群眾路線教育實踐活動,，自己認真學習先進思想，扎實查擺自己存在問題,，深刻分析了原因,，思考并即知即改，重新認識了自己,，尤其從理想信念,、三觀等哲學角度樹立建設美好生命的目標定位，對今后的生活有了明確的方向,，深信：自己的生命實踐將會更加美好,。

商場督導工作總結篇十七

各位領導：

我縣教育督導室成立于1984年,隸屬教育局,股級單位,現(xiàn)有人員3名，包括股長,、副股長,、股員各一名。全縣有市督學3名,，縣正科督學2名,，有兼職督導員34名。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導規(guī)定》和《晉中市人民政府關于貫徹〈山西省教育督導規(guī)定〉的實施意見》,，提出成立人民政府教育督導室的申請,。目前,，縣領導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議，李丁夫就此做了明確指示,，縣編辦已就相關請示手續(xù)上報至市政府,，待市政府審核批準后，便可掛牌成立,。

一年來,，我們教育督導室堅持以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強縣目標及教育局總體工作思路,，認真履行教育督導“監(jiān)督,、檢查、評估,、指導”的職能,，積極施行學校發(fā)展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估，圍繞全縣教育的中心工作,、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導,，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務起到了較好的促進作用。

下面就督導室一年來的工作向各位領導做一匯報：

一,、多-維度為學校定位,，創(chuàng)新督導評估機制

為全面了解教育的整體運行情況，對縣局所直屬各校（縣直校）的領導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價,，并建立和完善后備干部選拔機制,，根據(jù)上級精神和素質教育目標體系，我們在多方調研的基礎上出臺了《學校教育工作評價體系》,，評價體系呈多視角,、全方位、分層次的特點,，采用上評與下評相結合,，定性與定量相結合，縱向考核,、橫向考核相結合,，民主測評、實地檢查相結合的方式,，突破了以往以“查”為主的模式,，采用了以“評”為主 “上評、下評,、互評、測評” 的新形式,。10年3月,，由督導室牽頭,，分五個檢查組，利用一周時間,，對全縣所有高中,、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校,、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估,。采用該評估方式后，因為對各學校的校長職責履行情況,、班子運行狀況,、學校教育教學管理等做了比較準確的定位，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可,。呂梁市交城縣督導室的領導,，多次來我縣取經(jīng)學習。日前,，已對這一評價體系作了進一步完善,，在本次省、市對我縣檢查過后,，開始對我縣所有縣直學校進行評估,。

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二、圍繞中心工作,，做好過程性隨機督導

為完成我縣每年的教育目標任務,，10年初，我們教育督導室根據(jù)省,、市教育工作會議精神,，參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務,，圍繞,、縣政府創(chuàng)建教育強縣的目標和縣教育局領導確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見,，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標任務書》,，把我縣的教育工作任務分解細化到相應的股室、學校,，并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關學校校長簽定目標任務書,。為推進目標任務的落實，我們督導室還實行項目管理的辦法,，落實項目責任制,，督促各學校做出工作任務完成的相關計劃書，制定出完成各項任務的措施,、時間,、責任人,、逐月安排表。在一年中,，我們開展對學校的過程性隨機督導,，根據(jù)學校工作任務計劃書到學校對照檢查，有的放矢,。對按計劃完成任務的學校,，我們還坐下來與學校領導一起研究新的發(fā)展目標，促進學校張揚個性,，彰顯特色,，對完不成任務和推遲任務完成時間的學校，要求學校領導找出原因,，明析該校發(fā)展變化的軌跡,、現(xiàn)狀和趨勢，尋求發(fā)展的切入點,，形成文本,。同時我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學管理混亂,、教育經(jīng)費使用不當?shù)葐栴}當場給學校留下書面“備忘錄”,。以上工作實際也是我們督導室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過程性隨機督導的情況看,，2015年我縣各學校的工作目標任務已基本完成（詳細的情況要等年終檢查后決定）,。一年來，我們本著大學校一年最少督導兩次,，小學校一年最少督導一次的原則,，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學校134所（次）,，為16所學校留有備忘意見74條,。

三、抓住重點,，著力推進義務標準化學校建設,。

我縣義務教育標準化學校建設是2015年縣政府和教育局的重點工作，同時也是我們督導室的重點工作,。一年來,，在標準化學校建設中，我們本著“嚴格標準,、服務學校,、軟硬并舉、發(fā)展內涵、突出重點,、全面推進”的原則,，按照督導職能,，重點進行了專題研究,、全面督查、重點指導,、幫助整改等工作,。專題研究就是從督導評估和學校實際出發(fā)，會同教育股和個別校長對評估體系a級指標,、b級指標和細化的125項c級指標進行了認真研讀,，并將各項指標完成率與我縣的實際情況進行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學校更好地了解和落實各項指標,，方便自評整改,；另一方面也便于督查人員掌握標準進行檢查。全面督查就是按照全縣標準化學校建設的總體部署,，結合工作計劃進度,，以我們督導室牽頭，組織相關股室10余人,，在局領導帶領下,，分別于5月、7月,、8月和10月,，對47所重點學校先后進行了4次以檔案建設、功能室建設,、儀器配套,、校園文化建設為主題的專項督查，在督查的同時,，我們給學校作及時反饋,，留下書面指導意見。在每次對所有學校檢查過后,，我們通過下文的形式進行全縣通報,。特別指出的是，教育局利用督查結果,，設立了13項制度,，如通報制度、獎罰制度,、黃牌戒免談話制度等,。對在督導檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學校，對其領導予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的'學校領導予以免職或調整工作崗位,。曾有兩名校長,，因工作滯后做了戒免談話。對工作落實,、任務完成好的學校,，給予表彰獎勵，教育局對9所在義務教育標準化學校建設中做的好的學校進行了3000-10000元不等的獎勵,。重點指導,、幫助整改就是在檢查中對發(fā)現(xiàn)問題較多的學校，專門抽出時間,，抽出人員有針對性的指導,。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多,，因為各學校標準化建設的積極性非常高,，很多學校主動請求督查，因此重點指導也有了普遍性,。通過標準化建設,，我縣各學校都發(fā)生了巨大變化。學校的硬件建設,，特別是學校的規(guī)范化,、精細化管理更是上了一層樓。在去年的驗收中,，我縣義務教育標準化建設工作以935分的高分順利通過初評驗收,。剛才縣領導與教育局領導都已講道，我就不再重復了,。一年來,，僅該項工作，我們督導室牽頭組織,，到47所重點學校的督查達1554人次,，為學校提出的書面反饋意見書124份，下發(fā)全縣工作通報4次,。

四,、開展專項督導與調研，有的放矢進行整改

（一）對民辦學前教育機構進行專項督導 根據(jù)晉中市教育局《關于對現(xiàn)有民辦學前教育機構進行清理整頓的通知》精神,由督導室,、教育股,、統(tǒng)籌辦、財務,、人事等有關股室組成聯(lián)合檢查組,，對全縣24所民辦幼兒園就園舍設施、教職員工、園務管理,、保教水平等進行了專項為期一周的檢查,，對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見，并雙方簽字,。此次督查,，在一定程度上規(guī)范了學前教育辦學行為，促進了民辦幼兒園的健康發(fā)展,。

（二）對高中新課程改革實驗進行專項調研 2015年9月,，我縣高中全部進入新課程改革實驗階段,，對教育督導來講也是新內容,、新任務和新課題，為了準確掌握高中課改的走向,，發(fā)揮督導的作用,，我們根據(jù)晉中市政府督導室《關于普通高中新課程實驗新學年準備工作督導檢查的通知》精神，會同教研室,、教育股有關人員于2015年9月,，對我縣祁縣中學、祁縣二中,、東觀中學實施新課程改革的進展情況進行了摸底調研,，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實驗情況報告》，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，促進課改健康發(fā)展，全面提升教育質量,。

（三）學校體育衛(wèi)生及中小學安全,、寄宿制學校食宿管理等專項督導 為了貫徹落實《中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學體育工作督導評估指標體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導室《關于對全省中小學體育工作進行督導檢查的通知》和晉中市教育局,、晉中市人民政府教育督導室《關于對全市中小學（幼兒園）安全工作,、寄宿制學校食宿安全管理、學校體育衛(wèi)生工作進行督查的通知》的文件精神,，11月,，我們督導室會同教育股、勤工股,、政教股等組織十余人分五組對所有學校的體育,、衛(wèi)生、學生食宿,、化學藥品管理和安全等工作進行了為期3-5天的專項督查,，并形成專項督查報告。進一步加強了學校規(guī)范辦學行為，強化了學校安全管理,。

（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會專項督查 為開好在我縣段家窯小學舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會,我室人員在王鋼副局長的領導下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與,，從前期文字方案到后期現(xiàn)場會實地召開,從具體工作任務到整體工作部署, 直至每一個細節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學校督查,，更以主人翁的姿態(tài)為學校提供服務,。此項工作，我們隨機督導達11次,，由于局領導的高度重視和我們督導工作的到位,，使這次高規(guī)格的會議圓滿召開并得到了較高評價。

在教育局的領導下,，我們還積極參與局內檢查和其它事務,，如9月的學校開學檢查，5月,、10月的學校校舍安全排查,，以及高考、中考,、會考等大型考試,。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣高中新課程改革實驗的專項督查,；迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導室對我縣學校體育衛(wèi)生及中小學安全、寄宿制學校食宿管理等的專項督查,。

地區(qū)局黨組：

為認真檢查督導上半年各縣（市）局計量,、質量管理與監(jiān)督工作情況，地區(qū)局成立了以主管副局長任組長,、計量科科長,、質量監(jiān)督科任組員的質量與計量半年督查小組，按照《質量技術監(jiān)督系統(tǒng)2011年目標管理責任制實施細則》中各項要求,，對個縣級局以及地區(qū)質量與計量檢測所2011年上半年計量及質量管理與監(jiān)督工作情況進行了督導,，現(xiàn)就質量管理與監(jiān)督工作督導情況匯報如下：

一．總體情況

視質量工作；四是要求各縣（市）局不斷強化食品安全監(jiān)管工作力度,，努力抓好食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管,，全力防范食品安全事故發(fā)生，重點了解了各基層單位在監(jiān)管中存在的問題及監(jiān)管難點,；五是要求做好食品安全及食品添加劑,、“雙打”、農(nóng)資,、建材等專項整治工作,，重點查看了乳制品等高風險食品的整治情況,；六是進一步落實下發(fā)文件執(zhí)行情況，強調了各類報表總結的規(guī)范性,、準確性和及時性,。

二、特色工作

一是市局,、縣局將代碼工作與企業(yè)質量檔案工作有機結合,，企業(yè)辦理代碼及年審工作時先需完善本企業(yè)產(chǎn)品質量檔案，減輕了工作人員的負擔也減少了去企業(yè)的次數(shù)同時也節(jié)約了經(jīng)費支出,。

二是縣局,、市局各科室、所,、隊相互協(xié)作,、形成了各科室相互配合、行政執(zhí)法與業(yè)務工作相結合等一盤棋思想,，有效的避免了室,、隊、站之間的摩擦,，同時解決了人員緊缺問題，提高了工作效率,。

三是市局,、縣注重與當?shù)卣疁贤ā⑴c兄弟部門配合,，開展多項聯(lián)合檢查取得明顯成效,。

三、督查中存在的問題

點：

（一）產(chǎn)品質量及食品安全分析報告質量水平不高,，數(shù)據(jù)不全面,，不能反映一個時期當?shù)卣鎸嵉漠a(chǎn)品質量或食品安全情況，起不到應有的作用,?？h此項工作完成相對較好。

（二）對質量檔案重要性認識不到位,，更新不及時,，利用率不高。在此方面局相對較好,。

（三）新疆名牌培育及上報工作政府重視及支持力度不一,，企業(yè)重視程度不一，工作繁雜,，時間跨度長,，工作難度較大,，局此項工作力度較大。

（四）今年定檢計劃上報形式與往年不同,，上報次數(shù)多,，文件多，執(zhí)行中理解不一致,，個別縣（市）缺乏足夠的正確認識,，上報計劃中有錯報、漏報的現(xiàn)象,。此項工作較好的是市局,。

（五）業(yè)務工作量大、面廣,、人員少,、缺少相關培訓?；鶎泳謽I(yè)務人員少一直以來是制約全地區(qū)質監(jiān)系統(tǒng)業(yè)務水平穩(wěn)步提升的重要因素之一,，特別是縣局始終面臨人員少、培訓少等根本問題,，難以適應目前的業(yè)務工作現(xiàn)狀,。

（六）專項整治工作。為了加強監(jiān)管,，上半年安排了食品安全,、食品添加劑、農(nóng)資等多項專項整治工作,，逐步規(guī)范重點行業(yè),、重點產(chǎn)品，縣局材料上報及時規(guī)范,。存在的主要問題是由于時間緊,、工作量和工作難度較大致使有些整治工作不夠徹底，整治不到位,。

（七）產(chǎn)品檢驗工作方面,。通過近幾年的整頓，全系統(tǒng)各類檢驗報告日趨規(guī)范,，地區(qū)質檢所,、縣局管理較規(guī)范，歸檔較及時,。存在的主要問題是報告校對審核工作質量還需進一步加強,。排水管、塑窗等產(chǎn)品送樣難,、退樣難等問題依然存在,。

（八）報表等事務性工作上報情況,。質量監(jiān)督科業(yè)務工作量大，事務性工作多,，各類總結,、報表量大，時間性強,。上半年相對上報較好的是縣局,。

四、工作要求

各單位要針對在督查工作中存在的問題,，認真組織自查,，并采取切實有效的整改措施，積極加以糾正,，確保上述問題從根本上得到解決,。

時間過的很快，一轉眼一學期已經(jīng)從我身邊匆匆流去,，在學生會工作也有很長一段時間,，在工作中，我真的學到很多東西,，使我有機會鍛煉自己,，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力,。

回顧半年的工作,，有成功也有不足, 我們都能克服種種困難完成上級交給我們的任務,但高興之余也有憂慮,我們沒有足夠的工作經(jīng)驗, 只能靠自己摸索,處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學生會工作了一年,，但需要學習的地方還是很多，我離開了自己的部門,，到了另外的崗位上,，一開始我對督導的理解就是督促和檢查指導各部門工作，其實這是片面的,，我要做的還很多,，團總支學生會是一個大的集體，不管大事小事都與我息息相關,，所以我要做的是深入到各個部門去了解,，去指導他們的工作。本學期的我的工作總結如下：

一,、 工作方面

九月份各部門對大一進行了招新干事,，從交申請書，到面試,，到實習這一系列階段來考驗他們,，到現(xiàn)在,，每個新干部已熟練掌握自己本部門的職責，并認真完成任務,。學生會本著“敢為人先,、勇為人先、銳意進取”的工作態(tài)度,，負責,、認真、勤懇的完成各項任務,，致力于實現(xiàn)督導客觀,、公正、權威的評價各部工作的作用,，不辜負系領導和老師的重托,。在本期工作即將結束之際，回顧半年來的工作歷程,，我在各個部門都檢查過情況,，并且提出建議和意見，在其檢查過程中,，每個部門都存在著不同大小的問題,，參加過各部門的工作總結會議，了解了他們在工作中的遇到的困難,，既然發(fā)現(xiàn)問題,，我們就要解決問題，并且要將工作做得更好,，更細致,，將錯誤和失誤降到最低。我深深地感到：學紀部每天查堂,、衛(wèi)生部每天檢查衛(wèi)生,、宿管部每天查寢，他們的工作每個人都看在眼里,，看到了他們的付出和努力,。然而，每個人的付出和收獲是成正比的,，相信每個學生會干部都在這半年的時間學到了很多做人與做事,，同時也鍛煉了各方面的能力?？偟膩碚f,，工作是忙碌的、辛苦的,，但卻又是充實和快樂的,，和大家一起奮斗,，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅,，這種合作的快樂讓人回味,。

二、 活動方面 本學期學紀部主辦了“演講比賽”,，文娛部主辦了“假面舞會”,，宿管部主辦了“寢室文化節(jié)”，這幾個活動都取得了圓滿的成功,。其實活動不在于數(shù)量多少,，在于精，在于其質量及其是否被同學所關注,、支持,，是否能為本系同學甚至他系同學提供學習或者豐富課外生活的平臺，是否能真正意義上通過舉辦活動來鍛煉各部長,、干事的辦事能力,，是否能為學生會積累眾多經(jīng)驗。

運動會是我們全校無論是老師還是同學都十分注重的大型團體活動,不僅僅能鍛煉個人,更加能體現(xiàn)團隊意識與服務意識,增強同學們的凝聚力與奮斗精神.本屆運動會,，我們系取得了四個第一名,，為系里爭奪了很大的榮譽，這是我們大家的驕傲,。每一項活動的順利舉行,，都離不開系領導的指導，離不全體系學生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻,，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助,。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學生會干部本著“無私、奉獻,、高效,、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去,，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗,，順利完成了各項任務,。

三、監(jiān)督學生會成員的思想動態(tài)及循私舞弊的現(xiàn)象

定時到各班級檢查人數(shù),，到教室和寢室檢查衛(wèi)生和到寢人數(shù),，并將情況

及時反饋給系領導，經(jīng)常參加各部門會議來了解部長的思想動態(tài),，常與廣大同學接觸,，以便了解學生會干部的日常行為以及是否有循私舞弊的現(xiàn)象,，如發(fā)現(xiàn)有循私舞弊現(xiàn)象的情況，就及時上報到系里或在學生會大會上提出,，解決,。

四、需要改進之處

1,、端正作風,。在學生會工作是一種鍛煉，是一個先苦后甜的過程,。不要把在學生會工作看成是一種負擔,，更不能以學生干部自居。要切實樹立為同學們服務的思想并付諸于行動,，并在工作中不斷鍛煉自己的能力,。

2、團結合作,。各部門主辦活動其他部門不夠很好的配合,，這既影響效率又影響工作。

3,、工作的積極與主動性,。要懂得“在其位，謀其職”的含義,，堅持到最后才是最好的,。

以上是我對學生會在本學期有關工作的總結，對于好的方面,，我們會繼續(xù)努力,，再接再厲。對于缺點和不足,，我們將用“查漏補缺”的方法找出解決問題的關鍵,，以進一步提高工作效益、工作質量,，為我們團總支學生會更好的服務,。同時，也希望下學期在大家的共同努力下,，學生會的工作能做得更好,。

學生會督導：唐偉

2015.12.27

商場督導工作總結篇十八

20xx年xx區(qū)的無障礙設施建設督導工作按照市殘聯(lián)、市無障礙設施建設督導總隊的工作要求,，配合區(qū)推進辦開展了無障礙設施改造的補漏補缺工作,，積極開展了無障礙設施建設的督導和無障礙進家庭工作。現(xiàn)匯報如下：

xx區(qū)無障礙設施督導大隊積極發(fā)揮督導職能，年初制定工作計劃,，區(qū)督導大隊每月至少開展一次督導活動,，對應改造而未改造的設施、已改造但不符合規(guī)范的設施和新建項目漏建無障礙設施等問題及時向建設單位指出,，督促整改,，針對多次檢查一直未整改的則向區(qū)無障礙設施建設推進辦公室反映。

加大宣傳力度,。創(chuàng)建全國無障礙建設城市是《中國殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》及《無障礙建設“十一五”實施方案》規(guī)定的一項重要任務,。我們?yōu)榱寺鋵嵣鲜鑫募瘢皶r發(fā)放市推進辦編輯的《創(chuàng)建全國無障礙建設城市工作標準》宣傳冊,。一是在區(qū)推進辦召開的各鎮(zhèn),、街道、園區(qū),、部委局無障礙設施改造負責人會議上,，二是區(qū)無障礙設施建設督導大隊學習討論會上，三是在各鎮(zhèn),、街道,、園區(qū)殘聯(lián)工作會議上，大家認真學習領會工作標準,，吃透標準精神,，并對照標準，結合本區(qū)實際,，會同區(qū)推進辦一起有序推進無障礙設施的改造和無障礙進家庭等工作,。

履行督導職能。我們在基層殘聯(lián)工作會議上,，通報區(qū),、鎮(zhèn)（街道）督導隊的督導情況、無障礙進家庭開展情況,，要求各基層督導小隊加強對社區(qū)中物業(yè),、居委會、老年活動室,、超市,、菜場等居民相關服務機構無障礙設施建設的督導，在農(nóng)村則重點對“三點一室”(村委會辦公室,、老年活動室,、衛(wèi)生室、健身點)的無障礙建設進行督導,。截止11月底，區(qū)、鎮(zhèn)兩級無障礙督導隊組織開展了42次督導活動,，參加人員153人次,。

今年，我們繼續(xù)開展了無障礙進家庭,、進社區(qū),、進農(nóng)村工作，年初專門下發(fā)了“關于開展20xx年家庭無障礙建設工作的通知”,，調查摸底無障礙進家庭的需求情況,，5月份各單位、各街鎮(zhèn)積極落實施工單位進行改造項目的設計和施工,。9月份,，與建委、財政局一起對改造項目進行了驗收,。據(jù)統(tǒng)計,，全區(qū)共投入近40萬元為195戶殘疾人家庭實施了無障礙設施改造，共鋪設坡道70條,，衛(wèi)生間坐便器和浴缸扶手148條,、樓梯扶手104條。

我們還大力宣傳,、倡導,、指導新裝修殘疾人住房同步建設無障礙設施，在征得殘疾人同意的基礎上,，為xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn)4戶重度殘疾人進行了無障礙進家庭提高型改造，為他們改造了客廳,、廚房,、衛(wèi)生間、房間,，項目有安裝輪椅坡道,、扶手、大門,、地磚,，廚房間低位灶臺,、洗手池,、脫排油煙機、吊頂?shù)仍O施,，平均每戶家庭約3萬元左右,。20xx年,、20xx年兩年共改造7戶提高型無障礙進家庭，為殘疾人提高自理能力、融入社會生活創(chuàng)造了條件,。

今年,，區(qū)督導大隊積極配合區(qū)推進辦做好今年的無障礙設施改造，重點做好宣傳,、協(xié)調等工作,，協(xié)同區(qū)建委、財政局做好對經(jīng)委,、民政局,、公路署、各街鎮(zhèn)等10個單位27個項目的無障礙設施改造的指導力度,，進一步推進了我區(qū)公共服務領域的無障礙設施全覆蓋,。據(jù)統(tǒng)計，20xx年全區(qū)投入300多萬元,，完成輪椅坡道21個,，無障礙廁位12個，無障礙電梯1部,，盲道1.6公里,，緣石坡道104個以及扶手等無障礙設施，為殘疾人走出家庭,、走向社會創(chuàng)造了條件,，深受殘疾人的好評。

商場督導工作總結篇十九

***鄉(xiāng)中心小學地處縣城東12公里的***鄉(xiāng)***村,。服務于1個鄉(xiāng)政村,，10個村民小組，全村2896人,。學校建于1942年,，占地面積8518平方米，建筑面積3525平方米(其中教學用房1351平方米,、辦公用房54平方米,、輔助用房774平方米、教師周轉宿舍523平方米,、食堂240平方米),，生均建筑面積10.8平方米。現(xiàn)有教師17人,，大專及以上學歷17人,。

教師學歷合格率100﹪。有7個教學班(其中學前班1個),，在校學生325人(其中學前班54人),，女174人(學前班28人)師生比1︰20,。學校配備互聯(lián)網(wǎng)設備。電教室,、實驗室,、儀器室、圖書閱覽室各1個,。圖書室藏書7512冊，生均27冊;儀器室按國家二類標準配備,。學校適齡兒童入學率為100%,，殘疾兒童入學率為100%，鞏固率為100%,，畢業(yè)升學率為100%,。年小學畢業(yè)檢測雙科三格率79.4%，三優(yōu)率16.7%,，較2012年三合率上升41個百分點,，三優(yōu)率上升16%。其它各年級各學科成績也有較大幅度的提高,。

二,、所做的工作。

(一)校園環(huán)境,。

1.硬件建設,。我校近兩年來，把繼續(xù)改善辦學條件,，營造良好的育人環(huán)境當作大事來抓,。2012年爭取國家項目兩個：教師周轉宿舍和學生食堂，現(xiàn)已建成并投入使用,。拆除危房三棟共32間,，徹底改變了學校的育人環(huán)境。

2.加大綠化,、美化,、凈化力度，營造一個干凈整齊的教育教學環(huán)境,。一是組織學生搞好每天的值日工作,，確保校園內無垃圾、無贓物;二是加強學生的養(yǎng)成教育,，教育學生勤剪指甲,、勤理發(fā)、清洗衣服,，保持積極健康的形象;三是學生堅持每天穿校服,，少先隊員佩戴紅領巾,。

(二)德育工作。

1.加強師德師風建設,，營造良好育人環(huán)境,。

學校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項重要內容，明確師德師風建設的目標,，通過集體學習文件精神,，分組討論、個人自學等形式組織教師認真學習貫徹《教師法》,、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度,，是教師隊伍具備優(yōu)秀的道德品質。

2.常規(guī)教育,。

抓好行為規(guī)范教育,，積極開展小公民教育。抓好學校的各項常規(guī),，創(chuàng)建優(yōu)良校園,。抓好“班隊”德育主陣地，上好每一節(jié)班隊課,。加強班級文明建設,，營造良好班級氛圍。抓好德育宣傳陣地建設,。法制教育緊抓不放,。探索嘗試心理健康教育，形成健全人格,。把德育工作滲透到各學科之中,。

(三)安全工作。

學校把安全工作當作頭等大事來抓,，認真落實“安全第一,，預防為主”的方針，以對全體師生負責的高度認識,，把安全工作納入學校重要議事日程,，采取措施，保障學校在校園安全,、交通安全,、食品安全、取暖安全及防震減災安全工作落到實處,。

1.成立領導小組,。學校成立安全工作領導小組。以一把手為組長,，學校副校長,、村委會主任為副組長,，學校教職工、村委會成員,、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機構,，并制定了各自的職責。

2.加強教師安全防范的責任主體意識,，教育學生增強自我保護意識,，學校與教師簽訂安全管理責任書、班主任與家長簽訂安全協(xié)議書,，責任到人,。

3.對校舍進行定期檢查，及時排除隱患,。

4.加強學生交通安全教育，學前班至三年級堅持家長接送制,，四至六年級堅持路隊制,。

5.加強校園周邊綜合治理工作，通過專項整治,，消除安全隱患,，建立健全長效治理機制，營造安全的育人環(huán)境,。

6.做好防震減災工作,。學校成立了“防震減災領導小組”、“防震減災救援小分隊”制定了“防震減災緊急預案”,。同時加強學生的防震減災教育和安全演練,，做到疏散路線明確、措施到位,。

(四)教學管理,。

教學管理是學校的重中之重，關系到辦學方向,，教育質量,，培養(yǎng)社會主義合格接班人的大問題。學校領導班子對這項工作做了認真細致的研究,，制定出了切實可行的管理方法,，健全了常規(guī)管理制度。如：嚴格按照大綱規(guī)定開足開齊課程,，工作計劃,、備課、上課,、作業(yè)批改,、輔導,、考試評價、質量目標等方面均有明確要求,。嚴格按照作息時間工作,，堅決杜絕放學后講講學生留在校園內補課或利用節(jié)假日或雙休日等時間給學生補課。

(五)師生管理,。

首先對于教師的管理,，我們要加強對教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育。實行績效獎懲制,，對教師的各項工作,，實施行之有效的量化考核，獎懲分明,。積極組織教師參加各種教學研討和專業(yè)技能培訓,，努力提高教師的業(yè)務水平。

在學生管理方面,，要加強對學生的思想品德教育,。認真組織學生學習《中小學生守則》和《中小學生日常行為規(guī)范》，要求學生會背并認真落實,。認真開展“兩爭創(chuàng)(爭創(chuàng)先進班集體和先進少先隊)”,、“優(yōu)秀班干部”、“三好學生”,、“學習標兵”等活動,，使學生有榜樣，有方向,，取得了很好的教育效果,。營造和諧的師生關系。

以上就是督查我們學校教育一學期的情況,。如有不當之處,，還請各位不吝批評指正。謝謝大家!

商場督導工作總結篇二十

轉眼已經(jīng)到了20xx年,，根據(jù)自身的實際情景,，我對自己xx年的工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法,。

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題僅有自己解決,，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強,，所有的問題僅有自己去尋找解決方法,。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結出：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

1,、自己學習力不夠,，總是需要鞭策。

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法。

3,、對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最終的總結,，采用和實施,。

1、合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃。

2,、給自己制定工作流程,，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,，利用好五項管理,。

3、在培訓和會議之后學會總結和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對20xx年的工作總結,，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標而努力,！