總結(jié)并不僅僅是簡單地概括經(jīng)歷,，更重要的是解析和思考，發(fā)現(xiàn)其中的脈絡(luò)和規(guī)律,。總結(jié)需要有重點(diǎn)和亮點(diǎn),，能夠突出實(shí)際成果和表現(xiàn),。下面是一些精選的總結(jié)范文，希望對大家的寫作能起到一定的指導(dǎo)作用,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇一

xx年全市教育督導(dǎo)工作以黨的十八大精神為指導(dǎo),，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線,，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為目標(biāo),，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為重中之重，以認(rèn)真抓好落實(shí)全市教育重點(diǎn)工作為己任,，較好地完成了全年教育督導(dǎo)工作任務(wù),。

一、制定方案,，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,，全面實(shí)施素質(zhì)教育。根據(jù)《xx省推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃》,、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估細(xì)則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》、《xx市推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)督導(dǎo)評估方案》,、《xx市義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估情景表》,、《xx市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檔案建設(shè)目錄》、《xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展工作督導(dǎo)評估檔案資料建設(shè)目錄》,。依據(jù)督導(dǎo)工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的督導(dǎo)評估,。評估組按照省頒《評估細(xì)則》中12項(xiàng)核心指標(biāo)和28項(xiàng)普通指標(biāo)要求，在學(xué)校自查自評,，上報自評報告的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過聽取每所學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作匯報、進(jìn)教室聽課,、訪談師生,、調(diào)閱檔案資料、實(shí)地察看,、核實(shí)數(shù)據(jù)和量化評估,，結(jié)合xx市辦學(xué)實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真分析討論后認(rèn)定27所評估過的中小學(xué)中25所中小學(xué)基本到達(dá)xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合格學(xué)校,。評估中反映大部分學(xué)校重視標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)和評估工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省頒《細(xì)則》，按《細(xì)則》要求的標(biāo)準(zhǔn)做了卓有成效的工作,。異常是在改善辦學(xué)條件,、學(xué)校文化建設(shè)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境、特色學(xué)校建設(shè),、和諧學(xué)校建設(shè),、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案建設(shè)等方面取得了較好成果,，為我市實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ),。

二、開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo),，做好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。依據(jù)xx教督[xx]22號,、26號文件《關(guān)于開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo)》的通知要求，召開了職責(zé)區(qū)督學(xué),、校級督導(dǎo)員專題會議,，對做好此項(xiàng)工作做了具體安排，并對全市中小學(xué)基本辦學(xué)條件進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo),。向州政府督導(dǎo)室上報了專項(xiàng)督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學(xué)基本辦學(xué)條件情景匯總統(tǒng)計表,，涉列資料達(dá)36項(xiàng);依據(jù)《臨夏州關(guān)于做好縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，制定了《臨夏市義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)目錄》,，印發(fā)了《關(guān)于做好臨夏市義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》,，要求各中小學(xué)早安排、早介入,、早準(zhǔn)備，每學(xué)期每學(xué)年如期做好義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案資料建設(shè)及“五表五冊”建檔工作,。市政府教育督導(dǎo)室利用督導(dǎo)評估,、督導(dǎo)回訪、專項(xiàng)督查,、開學(xué)檢查之際對各校義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)進(jìn)行了督查,，四鎮(zhèn)及大部分中小學(xué)、學(xué)區(qū)按要求如期歸類,、整理,、完善了義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)xx州《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及xx年度縣級人民政府教育工作進(jìn)行督查的通知》，完成了市政府教育工作的自查自評,、《xx省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表,。

三、圍繞全市教育重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)和督導(dǎo)回訪,。開展了對全市教育重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)工作的.專項(xiàng)督導(dǎo)檢查和隨機(jī)督導(dǎo)檢查;對xx年被督導(dǎo)檢查的25學(xué)校提出的意見提議整改落實(shí)情景進(jìn)行了督導(dǎo)回訪,，促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展，更好地推動全市教育重點(diǎn)工作的落實(shí)和教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四,、依據(jù)《甘肅省示范性幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》和《甘肅省一類幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》對學(xué)前教育中心,、市二幼、市三幼進(jìn)行了市級復(fù)評,，將復(fù)評結(jié)果上報州教育督導(dǎo)室,，并理解了州教育督導(dǎo)室的復(fù)評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，促進(jìn)了幼兒教育優(yōu)質(zhì),、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

五,、認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于臨夏市中小學(xué)校職責(zé)督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的通知》精神,，靠實(shí)督學(xué)職責(zé)區(qū)工作。各職責(zé)督學(xué)經(jīng)常深入學(xué)校了解學(xué)校情景,，履行督學(xué)職責(zé),，完成了義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)評估的自查與檔案資料建設(shè);學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作的指導(dǎo);和諧學(xué)校特色校建設(shè)的指導(dǎo);春秋季學(xué)校開學(xué)工作督促指導(dǎo);義務(wù)教育學(xué)校基本辦學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo);理解社會,、家長投訴6件;指導(dǎo)學(xué)校解決家長投訴4件,，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的有序發(fā)展。

六,、加強(qiáng)了政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。按照市上統(tǒng)一安排部署,，參與完成了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動各環(huán)節(jié)的工作,，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學(xué)群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)行了督查指導(dǎo)，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行,。經(jīng)過學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動,，進(jìn)一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的本事,。提高督學(xué)在線崗位培訓(xùn),，2名同志獲得了甘肅省督學(xué)崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)合格證，為下一步搞好教育督導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ),。

同時,，經(jīng)過綜合督導(dǎo)評估和專項(xiàng)督導(dǎo)，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學(xué)校校長對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作的重要性認(rèn)識不到位,，對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作思路不清,，忙于事務(wù)，沒有深刻領(lǐng)會國家,、省,、州市關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是實(shí)現(xiàn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展的基本前提，沒有真正把標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作放在學(xué)校日常工作之中，學(xué)校工作流于形式,，自查報告與《標(biāo)準(zhǔn)》和《細(xì)則》要求脫節(jié),。

二是由于條件限制，我市大部分學(xué)校學(xué)校用地面積小,，生均用地面積和體育運(yùn)動場地達(dá)不到省定標(biāo)準(zhǔn),，城市學(xué)校尤為突出。

三是由于城市化進(jìn)程的進(jìn)一步加快,，我市城市小學(xué)大班額現(xiàn)象依然存在,，近期難以解決。這些問題嚴(yán)重阻擾著我市實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐,，要在今后的工作中認(rèn)真加以整改,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇二

x小學(xué)督導(dǎo)工作在支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他各科室的大力配合下,，立足本職崗位，以飽滿的工作熱情,、積極的工作態(tài)度,，堅持以人為本、人文關(guān)懷的工作理念和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)盡可能履行督導(dǎo)的基本職能,。目前,，我校的督導(dǎo)工作還只是摸索階段，由于本人水平不高能力有限,，加之學(xué)校這么大,，千頭萬緒真不知從何下手，唱花臉還是唱白臉,，心里沒有譜,，如果溝通不好督導(dǎo)室會不會反而影響學(xué)校的和諧發(fā)展，心里非常的矛盾,。所以一直以來沒有起色，有負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的厚望?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作小結(jié)如下：

,。

近一年來，學(xué)校進(jìn)入了快速發(fā)展的新車道,，為了不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境,、新的工作內(nèi)容、新的工作對象和崗位要求,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論,、相關(guān)的政策法規(guī)和制度，虛心向老教師學(xué)習(xí)請教，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法,，深入一線了解教育教學(xué)情況,。工作態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎，在督導(dǎo)工作實(shí)踐中,。

我深刻認(rèn)識到：教學(xué)督導(dǎo)是一門科學(xué),，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能更好發(fā)揮督導(dǎo)的作用,。于是我把強(qiáng)化自身素質(zhì)作為做好督導(dǎo)工作的基礎(chǔ),。工作中不斷地思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中邊學(xué)邊干,，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐,，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事,。力求讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

。

(一)強(qiáng)化教學(xué)督導(dǎo),，促進(jìn)新課程改革,。

一學(xué)期來，我經(jīng)常深入課堂,，主要面向一線教師學(xué)習(xí),，聽課過程中，兼顧教風(fēng),、學(xué)風(fēng),。對課堂教學(xué)中存在的問題，及時與任課教師交換意見和看法,，提出自己的建議和主張,。同時，對教導(dǎo)處在新課程改革方面實(shí)施督查,，幫助總結(jié)新課程改革的經(jīng)驗(yàn),。青年教師賽課參與聽課、評課,，幫助他們剖析教學(xué)全過程,，使他們看到別人的長處，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，切實(shí)起到教學(xué)相長的效果,。以此達(dá)到教研課的預(yù)期目的，起到了交流學(xué)習(xí)的作用,。

督導(dǎo)工作過程中,，我堅持原則,，注意方法，取得了良好的工作效果,。對青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步,，給予充分的肯定，實(shí)事求是地對教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果作客觀分析評價,，幫助,、關(guān)心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學(xué)水平，工作中倡導(dǎo)“以人為本,，和諧督導(dǎo)”的理念,，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的意識。在促進(jìn)教學(xué)改革,、加強(qiáng)教學(xué)管理,、提高教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮作用。

(二)加強(qiáng)常規(guī)督查,，促進(jìn)常規(guī)工作規(guī)范化,。

1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的過程監(jiān)控檢查,。平時定期不定期對教師課程計劃執(zhí)行情況,，遵守教學(xué)法規(guī)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時指出來,，督促教師“開全,、上足、教好”,，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,。每月對教師執(zhí)行教學(xué)計劃、備課,、教學(xué)進(jìn)度,、作業(yè)批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)情況及實(shí)踐性教學(xué)活動的開展情況等進(jìn)行檢查,。通過檢查認(rèn)為：教學(xué)運(yùn)行良好,，絕大多數(shù)老師執(zhí)行教學(xué)規(guī)范較好，能按“學(xué)期授課計劃”授課,，集體備課能按要求實(shí)施,。但在督查的過程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如學(xué)校對學(xué)生的作業(yè)書寫要求不高,，教師把關(guān)不嚴(yán)，個別班級的作業(yè)不夠整潔,，老師的批改,，激勵性語言過少,，個別教師甚至沒有等。

2,、對開展陽光體育活動認(rèn)真督查：為了學(xué)生健康成長,，根據(jù)教育局文件精神，我認(rèn)真督導(dǎo)體育組積極開展陽光體育活動,，各班體育活動有計劃,、有安排表。同時,，為豐富學(xué)生的校園生活,，學(xué)校組織學(xué)生開展大課間活動，大課間活動有老師組織,，活動內(nèi)容豐富多彩,，如跳繩、踢鍵子,、打乒乓球,、打籃球、打羽毛球及各種游戲等,。

3,、對學(xué)生在校一日常規(guī)進(jìn)行督查，絕大部分學(xué)生早晨入校門時基本能做到衣服穿戴整齊干凈,，戴好紅領(lǐng)巾,。到校后馬上進(jìn)教室坐在自己的座位拿出課本進(jìn)行早讀，早操鈴聲響后學(xué)生能有序地進(jìn)場,、退場,。對課間學(xué)生紀(jì)律也進(jìn)行了督查，學(xué)生基本做到不在教室和樓道內(nèi)喧嘩和追逐,，不搞惡作劇和有危險的活動,。同時留意學(xué)生課間、放學(xué)時班級和校園衛(wèi)生情況,，總的來說絕大部分班級學(xué)生能不攀越花壇和欄桿,，不到危險的地方玩耍，保持校園整潔,。但是有的學(xué)生環(huán)境意識淡漠,，有待于來學(xué)期進(jìn)一步完善。

(三)積極開展跟蹤調(diào)查,，廣泛聽取群眾建議,。

督導(dǎo)員是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師溝通的橋梁。我既是督導(dǎo)員,，又是一名普通教師,，工作在一線,，既要貫徹執(zhí)行學(xué)校的決定，又要虛心傾聽老師的建議,。我平時認(rèn)真收集,、整理、反饋教學(xué)動態(tài)信息,，廣泛了解教育教學(xué)情況,，對突出的問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查，廣泛聽取師生對教學(xué)工作的意見,，聽取教師在實(shí)踐教學(xué),、開展教改活動情況的意見和建議。同時,，我也認(rèn)真聽取老師對督導(dǎo)工作的意見及建議,，開展專題督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,。

一學(xué)期來,，我無時不在想如何做好督導(dǎo)工作，學(xué)校之大方方面面我一個人能做什么?從哪兒作為工作的切入點(diǎn)?如何讓領(lǐng)導(dǎo)放心教師滿意,，一直困擾折磨著我,。為了來學(xué)期更好的開展工作，我擬從以下幾個方面入手：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢,，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念,。不要怕因督導(dǎo)工作會得罪人,，克服工作中的畏難情緒，加大工作力度,，把督導(dǎo)工作盡可能做好,。

2.進(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系。堅持督與導(dǎo)相合,，以督為主,，以導(dǎo)為輔，強(qiáng)化服務(wù)職能,。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)與校領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，取得理解和支持。

相信在校領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和相關(guān)科室的大力配合下,，我校的督導(dǎo)工作在提高教學(xué)質(zhì)量,、規(guī)范教師教學(xué)一日常規(guī)、學(xué)生日常行為規(guī)范方面發(fā)揮出更大的作用,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇三

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng),，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述,。

2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間,，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個任務(wù)對初入商場,，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識,，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查,、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段，我對員工,、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4,、自我工作開展階段

（1）,、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇四

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我于年月加入商場,，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來,，收獲良多,，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述,。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時間,，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日,，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場檢查、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作,，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段,，我對員工,、對公司、對客戶,、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的'基礎(chǔ)。

4,、自我工作開展階段

（1）,、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié),，員工的個人總結(jié)中,，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū),，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上,，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識,。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析,，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃,，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述,，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查,。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果,，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后,，對員工做了相應(yīng)獎勵,，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用,。

（2）,、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性,、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比,，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓,，全體工作人員自律意識,、服務(wù)意識、發(fā)展意識,、大局意識,、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高,，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌,。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%,。工作人員更加自律,，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位,，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí),，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題,，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,，服務(wù)更加高效、便捷,。同時,，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等,，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工,、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平,。

（3）,、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,，調(diào)查顯示,，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,，尚沒有達(dá)到很好的層次,，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多,，有作用但效果不是很理想,。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解,，但了解覆蓋面較窄,，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展起到了很好的引導(dǎo)作用,。

（4）、新入職員工的入職培訓(xùn)

每月我部都對新入職員工做為期三天的入職培訓(xùn),，我們針對新入職員工的職業(yè)需求,，做了一整套培訓(xùn)資料，第一次入職培訓(xùn)由尹經(jīng)理主講,，其他人旁聽和學(xué)習(xí),，為以后自己培訓(xùn)打基礎(chǔ)。第二次由我和辛穎華主講,，我和辛穎華對新員工就《企業(yè)文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓(xùn),，收效較好,。于是我部決定在以后的培訓(xùn)過程中除員工管理?xiàng)l例外其余內(nèi)容全部用ppt培訓(xùn)，于12月1日前對所培訓(xùn)內(nèi)容全部做了ppt課件,，12月份的培訓(xùn)已經(jīng)普遍應(yīng)用了ppt課件,，效果良好。在培訓(xùn)中,，我針對大家在課程準(zhǔn)備和講解過程中的種種心理和知識經(jīng)驗(yàn)上的問題對同事們做了心里動員和鼓勵,，鼓勵我部全體成員都參與培訓(xùn)，以使大家的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升,，截至目前,，我部所有成員都做過新員工培訓(xùn)，這對其他四位同事的工作是一個挑戰(zhàn),，也是一個激勵和考驗(yàn),，在培訓(xùn)過程中，大家都表現(xiàn)出了超乎預(yù)想的熱情,，在講義的準(zhǔn)備上,，臨上講臺時的忐忑甚至膽怯的心情中，在上了講臺之后大家對狀態(tài)的及時調(diào)整上,，以及培訓(xùn)結(jié)束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強(qiáng)的鍛煉和升華,，給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創(chuàng)造了一個重新認(rèn)知的過程和機(jī)會，對他們幫助很大,。

（5）,、合唱隊、舞蹈隊的成立

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注下,，我部承擔(dān)了公司姐妹之家團(tuán)體工作的任務(wù),，同時也承接了組建合唱隊、舞蹈隊的工作,，我引導(dǎo)和幫助王丹撰寫了合唱隊,、舞蹈隊的組建方案和團(tuán)體管理辦法，并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個團(tuán)體開展業(yè)余活動,，員工反映普遍良好,。團(tuán)體氛圍對員工的工作習(xí)慣養(yǎng)成有很大的助推作用，在日后的工作中我們將會對這幾個團(tuán)體進(jìn)行正規(guī)化,，系統(tǒng)化管理,，盡力把各個團(tuán)體組織好，使之成為我商廈的精神文化支柱,，為xx的發(fā)展注入一流活水,，使之源源流長。

（6）,、外出考察

在部門內(nèi)部,，我們堅持每人每月利用自己的業(yè)余時間外出考察一次,、考察范圍以西安市各大商場為主，內(nèi)容包括商場的各個工作環(huán)節(jié),，以客服,、督導(dǎo)、賣場音樂,、賣場環(huán)境,、員工素質(zhì)培養(yǎng)為重點(diǎn)考察方向，要求每人在外出后寫出自己的外出總結(jié),，并由外出者在周五的例會上將自己的外出感受和總結(jié)給大家做講解和分享,。截至目前，我部共外出57人次,。

另外,，每天堅持對賣場進(jìn)行全方位檢查、每周五開部門例會,、每月培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次等制度,，對我部門的工作起到了很好的鞏固和促進(jìn)維護(hù)作用，我部將堅持以上工作,，使部門工作一步一步向前推進(jìn),。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇五

xx年，在學(xué)院黨委和行政的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處緊緊圍繞學(xué)院中心工作,，按照“一導(dǎo)二評三督，督,、導(dǎo),、評三結(jié)合”的工作思路，深入專業(yè)系部,，協(xié)同相關(guān)處室,，突出工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展教育教學(xué)的情況督促檢查,，認(rèn)真組織聽課評課,，認(rèn)真開展教育教學(xué)質(zhì)量的測評,，認(rèn)真開展師德師風(fēng)的引導(dǎo),，力促師生遵章守紀(jì)，取得了顯著成效,。新教師教學(xué)水平顯著提高,，教風(fēng)、學(xué)風(fēng),、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),，教育教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn),，教育教學(xué)質(zhì)量得到提升。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價工作出現(xiàn)新的起色,，督導(dǎo)與質(zhì)量評價工作的社會影響逐步擴(kuò)大,。一年來，我們撰寫的學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告(xx)受到省教育廳等有關(guān)部門的充分肯定,。國家示范院校x民政職院,、x職院、x職院等一些兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)專家相繼與我院交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評價工作經(jīng)驗(yàn),。

xx年,，我們在“督查”二字上下功夫，堅持以督促教,，以督促學(xué),，以督促管，重點(diǎn)開展了教育教學(xué)及管理工作的督促檢查,。

1,、重點(diǎn)進(jìn)行了“以老帶新”工作的督查。xx年,，我們組織了xx—xx年新進(jìn)校的新教師的拜師大會,，安排教授、副教授等高職稱的資深教師與近2年入校從事教學(xué)工作的14名年輕新教師結(jié)成“一帶一”,、“一幫一”的對子,，采取師傅帶徒弟的形式，對年輕教師專業(yè)理論水平,、實(shí)踐技能,、教學(xué)技能等方面進(jìn)行對口帶教。由教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處牽頭,，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處,、教務(wù)處、組織人事處,、科研處,、院工會等部門的18名專家組成聯(lián)合督查組，采取聽課評課,、查看教案,、查看聽課本、查看教學(xué)設(shè)計,、查看課題論文資料等形式,，在11-12月份，對22名新教師（含xx年未驗(yàn)收的8人）“以老帶新”工作進(jìn)行了中期跟蹤督導(dǎo)檢查,，檢查組共聽課評課46節(jié)次,，對聽的每節(jié)課都認(rèn)真進(jìn)行了集體評課,。中期檢查結(jié)果在《督導(dǎo)簡報》（第43期）上進(jìn)行了專項(xiàng)通報，有效地促進(jìn)了年輕教師教學(xué)水平和專業(yè)能力的提高,。

2,、重點(diǎn)進(jìn)行了“教風(fēng)、學(xué)風(fēng),、校風(fēng)”建設(shè)的突擊督查,。為了解決教育教學(xué)和學(xué)生管理中的突出問題，為學(xué)院抓教風(fēng),、學(xué)風(fēng),、校風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)，在張建,、胡振東,、吳麗文、李永紅等院級領(lǐng)導(dǎo)的組織和帶領(lǐng)下,，教務(wù)處,、教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處、紀(jì)檢監(jiān)察審計處,、組織人事處組成聯(lián)合督導(dǎo)組,，集中對教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)紀(jì)律,、學(xué)生宿舍管理,、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)生外出就餐等情況進(jìn)行了5次大規(guī)模的突擊檢查,。一年內(nèi),，共發(fā)教學(xué)紀(jì)律督查通報9次，有效地促進(jìn)了教風(fēng),、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的好轉(zhuǎn),。

3、重點(diǎn)進(jìn)行了教育教學(xué)“日巡視,、周跟蹤,、月講評”工作的督查。一是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處采取隨機(jī)抽查的形式,，隨堂聽課,、走課，隨堂巡查課堂紀(jì)律,，隨堂檢查教師佩戴校牌,、隨堂檢查學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況,，隨堂檢查學(xué)生遲到早退情況,。一年內(nèi),，共隨機(jī)抽查72次。二是檢查各專業(yè)系部“日巡視,、周跟蹤,、月講評”情況。一年內(nèi)除隨機(jī)督查各系部是否每天在進(jìn)行“日巡視”外,，還4次重點(diǎn)檢查了各系部的行政值班記錄和教學(xué)日志,，督促各系部落實(shí)“日巡視、周跟蹤,、月講評”工作,。

4、重點(diǎn)進(jìn)行了信息化建設(shè)和信息化教學(xué)工作的督查,。xx年是學(xué)院的“信息化建設(shè)年”,。我們積極配合院領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)學(xué)院信息化建設(shè)和信息化教學(xué)改革。督促有關(guān)部門推進(jìn)了信息化建設(shè),，配合教務(wù)處通過網(wǎng)上檢查的方式,，督查了各系部的mooc、moot課程建設(shè),，推進(jìn)了以世界大學(xué)城平臺為主的信息化手段在教學(xué)中的應(yīng)用,。

5、重點(diǎn)進(jìn)行了迎省技能抽查強(qiáng)化訓(xùn)練工作的督查,。xx年,，學(xué)院把學(xué)生迎接省教育廳專業(yè)技能抽查工作為今年的教學(xué)工作的重點(diǎn)之一。10月中下旬,，我們與教務(wù)處配合,，采取“每日巡查與排憂解難相結(jié)合”的辦法，對護(hù)理學(xué)院的護(hù)理專業(yè),、商貿(mào)物流系的旅游管理專業(yè),、機(jī)電系的機(jī)電一體化專業(yè)的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)進(jìn)情況行了為期一周的跟蹤督導(dǎo)。

6,、重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)改革與實(shí)踐教學(xué)工作的督查,。一年內(nèi)，在胡振東書記帶領(lǐng)和相關(guān)系部的配合下,，我們到xx縣人民醫(yī)院督查了臨床系臨床專業(yè)醫(yī)教結(jié)合情況,，到x陽光x院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班、實(shí)踐教學(xué)情況,，到xx市人民醫(yī)院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班,、課程發(fā)包等情況，督促相關(guān)系部解決好學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際問題。

7,、重點(diǎn)進(jìn)行了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的督查,。xx年，學(xué)院繼續(xù)教育與社會培訓(xùn)處組織了14期共2419名在校大學(xué)生的“創(chuàng)辦你的企業(yè)”的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),。12月3—5日,，我們通過實(shí)地巡查、找學(xué)生談話,、查看資料,、深入培訓(xùn)班聽課等形式，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行了現(xiàn)場督查,，隨堂聽取了蔣燕山,、付嘉陵、陳敏等5名教師的培訓(xùn)課,，有效地監(jiān)控了在校生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量,。

8、重點(diǎn)進(jìn)行了對xx年學(xué)院重要工作完成情況的督查,。根據(jù)張建院長對后段重點(diǎn)工作推進(jìn)情況“重點(diǎn)督查,、每周一匯報”的指示，12月份,，我們與監(jiān)察審計處,、院辦公室聯(lián)合，對各處室,、各系部xx年后段需要完成的重要工作進(jìn)展情況進(jìn)行了逐項(xiàng)督查,，有效地推進(jìn)了后段重點(diǎn)工作的完成進(jìn)度。

9,、重點(diǎn)

進(jìn)行了考試考核工作的督查,。xx年，我們繼續(xù)督促有關(guān)處室和系部落實(shí)了部分課程的教考分離,，并將教考分離的情況進(jìn)行了通報,。同時，嚴(yán)格巡視了期末考試的出卷,、制卷與監(jiān)考,，督促有關(guān)處室系部嚴(yán)肅了考風(fēng)考紀(jì)。

10,、重點(diǎn)進(jìn)行了開學(xué),、迎新及軍訓(xùn)工作的督查。一年來,，我們將開學(xué)工作作為督促檢查的重點(diǎn)之一,。我們將各系部的副處級督學(xué)組織起來,，采取交叉督促檢查的形式，對上學(xué)期的開學(xué)工作和下學(xué)期的開學(xué)工作,、迎新工作,、軍訓(xùn)情況進(jìn)行了認(rèn)真督查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改,，并先后印發(fā)了開學(xué)工作,、迎新工作,、軍訓(xùn)工作3個督查專項(xiàng)通報,。

xx年,，我們堅持在“引導(dǎo)”二字上想辦法,，堅持以現(xiàn)代職業(yè)教育政策及管理規(guī)律為導(dǎo)向,，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事,，按政策辦學(xué),，認(rèn)真落實(shí)學(xué)院工作部署,。

1,、辦簡報引導(dǎo),。xx年,，我們舉辦了4期《督導(dǎo)簡報》,。開辟了“職教動態(tài)”“領(lǐng)導(dǎo)指示”、“經(jīng)驗(yàn)交流”,、“師德師風(fēng)”,、“督查通報”、“質(zhì)量評價”等欄目,，正面宣傳了學(xué)院黨委和行政的意圖和工作要點(diǎn),，正面推介了“勞動模范”“師德標(biāo)兵”和“我喜愛的老師”的典型事跡，正面宣傳了有關(guān)系部的教學(xué)管理,、學(xué)生管理,、迎技能抽查、師資培訓(xùn)工作典型經(jīng)驗(yàn),，努力營造積極向上的良好氛圍,。

2、建空間引導(dǎo),。xx年,，我們更新了世界大學(xué)城平臺教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處空間建設(shè)和網(wǎng)站網(wǎng)頁，完善和充實(shí)了空間及網(wǎng)站內(nèi)容,。開設(shè)了“政策法規(guī)”,、“教師風(fēng)采”、“督評動態(tài)”等欄目,，宣傳黨的職教政策和校內(nèi)先進(jìn)典型,。同時,，將各種督查通報及時掛到了oa網(wǎng)上，弘揚(yáng)正氣,，傳遞正能量,，及時反饋工作中存在的各種問題。

3,、開座談會引導(dǎo),。一年內(nèi)，督導(dǎo)處2次主持召開學(xué)生座談會,。下學(xué)期的學(xué)生信息員座談會有32名學(xué)生信息員參會,，邀請了吳麗文副院長、教務(wù)處,、后勤處,、學(xué)工部等部門的負(fù)責(zé)同志參加，會議收集了學(xué)生對教學(xué)工作,、學(xué)管工作,、后勤工作等方面的意見和建議46條，我們對這46條意見和建議在《督導(dǎo)信息》第十期上進(jìn)行了刊發(fā)與及時反饋,。

4,、打招呼引導(dǎo)。一年來,，我們經(jīng)常深入教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、學(xué)生宿舍,、學(xué)生食堂進(jìn)行督查,。發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門和系部打招呼，正面引導(dǎo),，督促整改,，為促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng),、學(xué)風(fēng),、作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極作用。

5,、走出去交流,。xx年11月17—21日，由紀(jì)委書記胡振東帶隊,，組織7名負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作的同志前往國家示范職院青島職院,、威海職院和山東外貿(mào)職院三所職院，學(xué)習(xí)交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評價工作經(jīng)驗(yàn),。既宣傳了我院的督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),，又學(xué)習(xí)了別的學(xué)校的長處,。

教學(xué)質(zhì)量評價是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處的一個重要職責(zé)。xx年,，我們著手從五個方面開展和創(chuàng)新了質(zhì)量評價工作,。

1、創(chuàng)新了教學(xué)質(zhì)量評價的手段和方法,。下半年,，我們與教務(wù)處合作，開發(fā)了青果軟件的網(wǎng)上測評系統(tǒng),。改紙質(zhì)表格測評為網(wǎng)絡(luò)上測評,，集中地點(diǎn)測評為泛在地域測評。學(xué)生利用手機(jī)客戶端或電腦直接評價任課教師的教學(xué)情況,，大大提高進(jìn)了評價效果與結(jié)論的可信度,。

2,、組織了教師教學(xué)質(zhì)量測評,。6月份和12月份，我們2次組織專業(yè)系部對任課教師的教學(xué)態(tài)度,，教學(xué)組織,、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)質(zhì)量等教學(xué)情況進(jìn)行了專項(xiàng)測評,。12月22日,，與教務(wù)處合作，對各系部的督導(dǎo)干事,、教學(xué)干事進(jìn)行了網(wǎng)上測評操作的集中培訓(xùn),。從12月22日至xx年1月10日，全院有9544名學(xué)生利用手機(jī)或電腦,，對xx年下學(xué)期491名任課教師的教學(xué)質(zhì)量情況進(jìn)行了網(wǎng)上測評,，學(xué)生參加測評率為85.99%。通過網(wǎng)絡(luò)測評,，我們獲取了教師教學(xué)情況的大量數(shù)據(jù),，強(qiáng)化了對課堂教學(xué)質(zhì)量的信息化監(jiān)控，提高了工作效益,。

3,、組織麥可思數(shù)據(jù)公司開展了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的評價。為了使我院教學(xué)質(zhì)量評價更具真實(shí)性,、客觀性,、權(quán)威性，學(xué)院聘請北京麥可思數(shù)據(jù)公司對我院畢業(yè)生質(zhì)量和就業(yè)情況進(jìn)行第三方評價,。為了配合麥可思數(shù)據(jù)公司的畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查,，,。一年里，我組織相關(guān)處室系部為麥可思數(shù)據(jù)公司提供了xx屆,、xx屆共 8000多 名畢業(yè)生的姓名,、電話、qq號,、學(xué)籍號等大量的原始資料,，為該公司客觀評價我院教學(xué)質(zhì)量提供了大量的數(shù)據(jù)服務(wù)。在我們的積極配合下,，麥可思數(shù)據(jù)公司形成了較有權(quán)威性,、客觀性的第三方評價報告——《岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告（xx）》。

了學(xué)院教育教學(xué)的質(zhì)量,，是年度教育教學(xué)工作的一次綜合性評估,。

5、修改完善了教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價工作系列制度,。xx年12月至xx年1月上旬,，我們對原有的相關(guān)制度進(jìn)行了認(rèn)真清理。進(jìn)一步修改和完善了《岳陽職院聽課評課管理辦法》,、《岳陽職院教師教學(xué)質(zhì)量測評辦法》,、《岳陽職院“以老帶新”工作實(shí)施辦法》、《岳陽職院教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施辦法》,、《岳陽職院教學(xué)督導(dǎo)處工作章程》等6項(xiàng)規(guī)章制度,，初步構(gòu)建了教育督導(dǎo)和質(zhì)量評價指標(biāo)體系。

一年來,，我們在工作中十分注意與兄弟處室協(xié)調(diào)配合,，共同完成好學(xué)院的中心工作和階段性工作。

1,、協(xié)助招生處超額完成了招生任務(wù),。xx年，在招生處的具體組織下,，我們4次深入到x地區(qū)的x縣的高中宣傳招生與組織學(xué)生填報志愿,，深入到岳陽地區(qū)的xx市、xx縣的中學(xué)進(jìn)行招生宣傳,，并且走訪了岳陽城區(qū)和xx縣的40多個學(xué)生家庭,。xx年，我處共為學(xué)院招收全日制學(xué)生138人,，人平招生69人,，是全院人平招生人數(shù)最多的處室。其中,，陳忠良招生123人,，個人招生人數(shù)為全院之最,。

2、配合教務(wù)處認(rèn)真開展了項(xiàng)目建設(shè)的評審,。12月份，配合教務(wù)處對3名學(xué)科（專業(yè)）帶頭人,、和14名青年骨干教師項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了網(wǎng)上評審與驗(yàn)收,。

3、配合學(xué)報編輯部審閱了一些專業(yè)論文,。一年來,，作為《岳陽職院學(xué)報》的外審專家，為學(xué)報審閱修改專業(yè)論文10多篇,。

4,、承擔(dān)了一定的教學(xué),、科研任務(wù)。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處的陳忠良,、霍勝老師在完成行管工作的同時,，每周都兼任了4—6節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。同時積極參加了省級課題的研究,，參編并公開出版了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)簡論》一書,，公開發(fā)表了《加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)的探討》等專業(yè)論文。

xx年,，我們在工作中取得了顯著的成績,。同時，工作中也還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,。一是督查力度不夠大,，頻率不夠高。二是發(fā)現(xiàn)問題匯報不夠詳細(xì),，反饋不夠及時,，談心不夠深入，協(xié)調(diào)處理不夠到位,。三是對質(zhì)量評價工作探索不夠深入,，對評價結(jié)果的運(yùn)用不夠到位,。

xx年，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處工作的基本思路是：“四句話”,。

1,、抓好一個導(dǎo)向。

以現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)及管理規(guī)律為導(dǎo)向,，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事,，按國家政策辦學(xué)，按學(xué)院黨政決策管理,。

2,、完善兩條評價渠道。

學(xué)校內(nèi)對教育教學(xué)質(zhì)量的自我評價渠道,，家長,、企業(yè)、社會對教育教學(xué)質(zhì)量的外在評價渠道,。

3,、開展三個方面督查。

督教師的教,，督學(xué)生的學(xué),，督部門和系部的管。

4,、抓實(shí)五個方面的重點(diǎn)工作,。

重點(diǎn)督信息化空間課程建設(shè)與信息化管理工作，,、重點(diǎn)督“以老帶新”工作,，重點(diǎn)督項(xiàng)目建設(shè)工作，重點(diǎn)督學(xué)生技能提升工作,，重點(diǎn)做好質(zhì)量評價工作,。

教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價處

xx年1月10日

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇六

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我于年月加入商場,，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個多月來，收獲良多,，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng),，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述,。

2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間,，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的'工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個任務(wù)對初入商場,，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日,，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場檢查、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作,，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3,、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段,，我對員工,、對公司、對客戶,、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

4、自我工作開展階段

（1）,、服務(wù)整頓活動

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇七

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了,，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。

反饋,。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī),，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心,，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法,，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽,、多想,、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之,，在這段時間的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。我會珍惜這次機(jī)會,，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

本人xxx,，xx年畢業(yè)于xxx大學(xué)xx專業(yè),，本科，中共-黨員,。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學(xué)生村官）,。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習(xí)督導(dǎo),。

入司三個月的時間里,，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè)，中秋節(jié),、“十一”國慶三個大忙時期,。xx店作為新開門店，我參與了整個籌建過程,。那段時間雖然辛苦,，但是我真正得到了鍛煉學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；I建期間下小區(qū)宣傳,，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷員到崗，對促銷員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),；開業(yè)前期進(jìn)場裝修,、上報品管施工進(jìn)度，要貨,、出樣,、擺貨架,、打價簽、美陳布展,、商品入庫,；試營業(yè)時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,；開業(yè)期間,，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，解決售后,。開業(yè)考核期內(nèi)，xx電腦部門任務(wù)xx萬元,，實(shí)際銷售xx元,，完成率100%，,。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售,，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售,，晚上閉店后梳理庫存和樣機(jī),，探討白天出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)培訓(xùn)和整頓,。中秋三天考核期內(nèi),，電腦實(shí)際銷售xx元，,；“十一”考核期內(nèi),，實(shí)際銷售xx元，全店第一,。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結(jié)果,。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額15.15%,；10月電腦部門銷售額xx元,，占全店銷售額14.12%，,。（詳情表2）

共 3 頁

xx店是新開門店,，主要針對開業(yè)至今的三個月進(jìn)行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越,，跟xx商城合作,，屬于店中店，有免費(fèi)停車場以及餐飲購物等,，周邊緊挨幾所大學(xué),，有利于電腦品類的銷售,。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位,。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均能很好的完成,，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會，聯(lián)想的全線主推,，其他品牌每月主推,，無線網(wǎng)卡等。就目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)來說,， 9月份銷售額占比稍低,，主要原因是緊鄰“十一”國慶，部分顧客購買欲望保留到了“十一”,，致使9月銷售額比10月遜色,。而且我店機(jī)型種類不夠多，一些高端機(jī)沒有貨源,，導(dǎo)致了一小部分顧客的流失,。

三個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會接觸更為重要和復(fù)雜的工作,，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想,，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時總結(jié),，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問,、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門,，在xx地區(qū)銷售第一,；部門員工能夠相互激勵，共同進(jìn)步,。我會通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：

一,、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程,、退換貨,、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作,，并且定期檢查考核,。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗,，顧客都能接待,。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭,，刺激銷售,。還有形成一幫一,，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。

（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài),，以及銷售業(yè)績等,，做好溝通管理工作，尤其是思想方面,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成,，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進(jìn)步,，形成良性競爭，反之,，則影響他人的工作積極性,。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人,，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二,、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，制定獎罰措施,，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù),，就不會在月末時工作那么被動,。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導(dǎo)要熟知每個品牌及每個型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型,，主推型號,。

（一） 有樣機(jī)無庫存的、有貨無樣機(jī)的,、有樣有貨的,。

（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時清理,；

（三） 有貨無樣機(jī)的,，對新來的機(jī)器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作,。

四,、宣傳和市調(diào)：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間,，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài),，做好應(yīng)對措施,；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手,。

五,、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作,，互利互惠,，做好連帶銷售,。

（二） 學(xué)會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學(xué),、多看、多問,、多做,，每個人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),，吸取有用的知識和經(jīng)驗(yàn),。

（三） 平時和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí),，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多,，能及時發(fā)現(xiàn)問題。

六,、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時必做的一項(xiàng)工作,。我認(rèn)為在解決客訴的時候，不能激化矛盾,，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題,，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意,、一般,、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別,，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ,，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,，讓更多的'顧客來我們店放心購買,，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題,。同時做好定期回訪工作,，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力,。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時候通知顧客,，一傳十,，十傳百，起到宣傳作用,，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時達(dá)成銷售,，互利互惠。

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xx年xx月x日

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一,、督導(dǎo)工作總結(jié)

1,、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來,，我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機(jī)會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個,。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時不被打碎。

5,、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性,！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告,！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動,。

b類店鋪：新款、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫存壓力,。

2、關(guān)于銷售業(yè)績,，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢,！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢,，2015年4個月銷售374163元，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,，定格為a類店鋪。

2015年4個多月,，僅銷售249406元,，258件。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉鲈蜾N售額極少,，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián),、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)提供報表,。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容,！

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動,，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清,，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能,。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時,，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高,；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷,，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的,。

（3）靈活促銷

目標(biāo)專一、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客,，達(dá)成銷售,。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能,。顧客能走進(jìn)賣場,，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來買手機(jī)的,。這個時候,，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的,。

這里的靈活促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述，就是巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷,。

第二，可能是來買手機(jī)的,。這里,，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的,；另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的。這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi),。簡述之,，即情感互動，和諧營銷,。

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時,，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇八

1、抓好教學(xué)常規(guī)的管理,，提高課堂效率,。

教學(xué)工作是學(xué)校的＊＊工作，教學(xué)常規(guī)管理是基礎(chǔ)性而又關(guān)鍵的工作,。學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計教案格式,，要求教師做到“六備”、“六統(tǒng)一”(六備：備大綱,、備教材,、備教法、備學(xué)法,、備學(xué)生,、備作業(yè)。六統(tǒng)一：統(tǒng)一教學(xué)計劃,、教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度,、教學(xué)資料和月考試題)和做好課后札記,，每月一檢查一公布，及時反饋存在的問題,。通過候課,、講課、課后輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié),，做好過程的指導(dǎo),，提倡課堂教學(xué)和作業(yè)評語多用鼓勵性語言,。

2、深化教研工作,，濃化教研氣氛,。

學(xué)校堅持走科研興校之路，確立了“以實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)帶動課題研究,，以科研促教研,，以活動促教改，以教改促創(chuàng)新”的科研思路,。面對著新課改我們狠抓了精品學(xué)科的建設(shè)和常規(guī)教研,。

新課改是一種注重教學(xué)過程，以問題探究為＊＊,，以能力培養(yǎng)、開發(fā)學(xué)生潛能為重點(diǎn),，以發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨的教學(xué)行為,。為開好這個頭，學(xué)校暑期組織老師參加新一輪新課程培訓(xùn),，使教師逐步理解掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,。學(xué)校每雙周一次進(jìn)行一次教研活動，深入開展說課,、講課,、評課活動，提高了教研活動的實(shí)效性,。開展了示范課,、研究課、匯報課,、公開課等系列活動,，還以大教研活動的形式組織了幾次說課專題講座，大大提高了教師們的授課水平,。一年來,，教師在各級各類業(yè)務(wù)競賽中，獲國家級獎勵的＊,。

3,、抓好特長教育，培養(yǎng)特色項(xiàng)目,。學(xué)校在籃球,、計算機(jī)兩個特色項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入開展特長教育,，培養(yǎng)學(xué)生特長,。在計算機(jī),、籃球、英語教學(xué)等特色項(xiàng)目上,，一方面加強(qiáng)隊伍建設(shè),，加大科研力度，另一方面強(qiáng)化管理,。制定了特色培養(yǎng)實(shí)施辦法,，成立了計算機(jī)、音樂,、美術(shù),、體育特長小組和學(xué)科奧賽班，采取集體輔導(dǎo)與個別帶徒相結(jié)合的辦法,，做到五定,，分層次推進(jìn)，分類輔導(dǎo),，為學(xué)生的發(fā)展提供更廣闊的空間,。一年來，學(xué)生在各級各類競賽中獲國家級獎勵＊人次,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇九

黨委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

現(xiàn)將我們第*督導(dǎo)組組建以來的工作運(yùn)行情況報告如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識,，明確工作目標(biāo)和操作步驟,。為了較好地完成*黨委交給我們的督導(dǎo)工作任務(wù)，*日領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室培訓(xùn)工作會議之后,，我們第*督導(dǎo)組的*名同志隨即召開小組會議,，認(rèn)真地進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,，統(tǒng)一思想認(rèn)識,。主要學(xué)習(xí)了*書記在**日*黨委動員大會上的報告和***在**日培訓(xùn)工作會議上的講話要求，大家統(tǒng)一了思想,、提高了認(rèn)識,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了*黨委印發(fā)的兩個實(shí)施方案，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),，把握好開展先進(jìn)性教育活動的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求、指導(dǎo)原則,、方法步驟以及教育學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室制訂的督導(dǎo)人員工作守則、工作制度等,，明確了工作任務(wù)和操作步驟,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了小組內(nèi)部分工,，***同志負(fù)責(zé)組內(nèi)綜合協(xié)調(diào)、有關(guān)資料收集整理,，***同志負(fù)責(zé)審閱各單位的兩個實(shí)施方案,，***同志負(fù)責(zé)審閱各單位領(lǐng)導(dǎo)的動員報告，***同志做好整體把關(guān),，這些前期工作的開展,，為做好下一步先進(jìn)性教育活動的督導(dǎo)打下了良好基礎(chǔ)。

二,、制訂督導(dǎo)運(yùn)行方案,，著手開展督導(dǎo)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握了工作方法和原則的基礎(chǔ)上,，著手開展了督導(dǎo)工作,。為使督導(dǎo)工作做到有的放矢，我們首先認(rèn)真了解了所督導(dǎo)單位的實(shí)際情況,，在要求各單位上報實(shí)施方案和動員報告的同時,，必須上報單位黨組織和黨員的基本情況，便于在審查方案時能把握好原則,、區(qū)別對待。從各單位上報的情況看,，我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)的**個單位中有基層黨委*個,、黨總支**個、黨支部***個,，有共產(chǎn)黨員*****中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部***名),。

根據(jù)*黨委的工作部署制訂了審查原則，即“規(guī)定動作不能少,、自選動作切實(shí)際”,，各單位的實(shí)施方案要有自己的特色。通過對各單位實(shí)施方案的審查,，主要有以下幾個突出特點(diǎn),。

一是單位領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全,。**個單位均按要求成立了先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，指定了專人負(fù)責(zé)。***黨委,、****有限公司黨委,、*****黨委等，還根據(jù)自身實(shí)際成立了督導(dǎo)組,，具體指導(dǎo)基層黨支部的先進(jìn)性教育工作,。

二是自選動作特點(diǎn)突出,，貼近工作實(shí)際。***黨委創(chuàng)辦了《****黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動//》,，根據(jù)教育活動開展的不同階段分別做好理論指導(dǎo),、交流學(xué)習(xí)體會與活動經(jīng)驗(yàn)、反映取得的效果和成績等內(nèi)容的宣傳,，截止目前已出兩期,，取得了較好效果;****院黨委，要求先進(jìn)性教育活動要與“黨員立項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)效”活動相結(jié)合,，從黨員科學(xué)研究工作的立項(xiàng)開始,，把先進(jìn)性目標(biāo)具體化;****有限公司黨委、****黨委,，在制訂黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)時,，細(xì)分崗位，增加了領(lǐng)導(dǎo)崗位,、營銷崗位,、采編崗位，并進(jìn)一步明確了具體的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),。

三是起步階段要求嚴(yán)格,。*****管理處黨委從思想發(fā)動階段就加強(qiáng)了活動的紀(jì)律性，對未參加動員大會的黨員,，要求一一寫出書面說明,，該*黨委書記**同志逐一找他們談話，調(diào)查原因,，并給他們“補(bǔ)課”,，對沒有請假不參加會議和開會遲到的同志提出嚴(yán)肅批評，并在全*進(jìn)行了通報,。

四是進(jìn)一步明確和細(xì)化工作目標(biāo),。***黨委組織開展“服務(wù)基層、服務(wù)油氣生產(chǎn)”實(shí)踐活動,，組織黨員為基層,、為**生產(chǎn)“出一個點(diǎn)子、解決一個問題,、提供一項(xiàng)服務(wù)”,，使黨員在參與中受到教育，促進(jìn)油田生產(chǎn)經(jīng)營,。

五是及時理順組織,，便于開展活動。*******總公司黨委,，針對***項(xiàng)目分散,、黨員流動性大的特點(diǎn),，及時把原有的黨支部進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立了臨時黨支部,，并將離開單位時間較長的同志的組織關(guān)系及時轉(zhuǎn)出,，確保每一名共產(chǎn)黨員都能及時接受到教育。

六是活動方式方法靈活多樣,。各單位根據(jù)黨員的具體情況,，采取網(wǎng)絡(luò)、傳真,、電話等靈活多樣的方式開展教育活動,，收到了較好效果。

截止*月*日上午,，**個被督導(dǎo)的單位黨組織均按照局黨委的要求召開了動員大會,，我們組的同志按時參加了各單位的會議，組長****同志在認(rèn)真分析各單位工作特色的基礎(chǔ)上,，分別做了切合實(shí)際的動員講話,，對各單位提出了具體的工作要求，促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動的順利開展,。

三,、存在問題。我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)的**個單位是***黨委,、**事業(yè)單位以及改制的********有限公司,、*****有限公司和******有限公司等，基層組織和黨員分布情況復(fù)雜,，有的基層黨組織不健全，如個別的改制單位,，基層黨組織沒有及時建立起來,，沒有專職的黨組織書記，專職政工干部配備不夠;有的黨員隊伍比較分散,，如******公司有近三分之二的黨員長期不在**內(nèi)工作,，給集中教育和學(xué)習(xí)帶來了很大的不便。

四,、下步工作打算,。一是抓好自身的學(xué)習(xí)。從事先進(jìn)性教育活動督導(dǎo)工作對我們組的**名同志來講,，是一個全新的考驗(yàn),，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級的指示精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，把握好問題的精神實(shí)質(zhì),，才能較好地完成局黨委交給我們的工作任務(wù),，為此,，我們計劃抓住春節(jié)期間的有利時機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會好上級文件精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的講話要求,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是督促各單位按照局黨委的要求，認(rèn)真制訂集中學(xué)習(xí)教育以及培訓(xùn)骨干的詳細(xì)安排,，要求結(jié)合單位工作實(shí)際,，做到時間、地點(diǎn),、內(nèi)容,、人員、教育形式等落實(shí)到位,，為春節(jié)后開展好集中教育活動做好準(zhǔn)備,。三是認(rèn)真檢查各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部春節(jié)前自學(xué)的情況。春節(jié)過后,，逐一到督導(dǎo)單位對領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查,，主要審查領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記和心得體會，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，對不按照規(guī)定進(jìn)行自學(xué)的,，要求立即“補(bǔ)課”，使每一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)到達(dá)**黨委的要求,。四是深入各單位,，進(jìn)行活動再動員。春節(jié)過后,，我們第*督導(dǎo)組將按照*月*日領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議上*黨委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神要求,，深入各單位進(jìn)行督導(dǎo)，并將一些單位啟動階段的典型做法進(jìn)行宣講交流,。確保節(jié)后教育活動能夠馬上熱起來,、基層黨組織立即動起來,、廣大黨員迅速學(xué)起來,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十

2016年全市教育督導(dǎo)工作以黨的十八大精神為指導(dǎo),，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線,，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為目標(biāo),，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為重中之重，以認(rèn)真抓好落實(shí)全市教育重點(diǎn)工作為己任,，較好地完成了全年教育督導(dǎo)工作任務(wù),。

一、制定方案，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,，全面實(shí)施素質(zhì)教育,。根據(jù)《xx省推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃》、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估細(xì)則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》,、《xx市推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)督導(dǎo)評估方案》、《xx市義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估情況表》,、《xx市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檔案建設(shè)目錄》,、《臨夏市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展工作督導(dǎo)評估檔案資料建設(shè)目錄》。

依據(jù)督導(dǎo)工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的督導(dǎo)評估,。評估組按照省頒《評估細(xì)則》中12項(xiàng)核心指標(biāo)和28項(xiàng)普通指標(biāo)要求,，在學(xué)校自查自評，上報自評報告的基礎(chǔ)上,，通過聽取每所學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作匯報,、進(jìn)教室聽課、訪談師生,、調(diào)閱檔案資料,、實(shí)地察看、核實(shí)數(shù)據(jù)和量化評估,，結(jié)合臨夏市辦學(xué)實(shí)際,，經(jīng)過認(rèn)真分析討論后認(rèn)定27所評估過的中小學(xué)中25所中小學(xué)基本達(dá)到xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合格學(xué)校。

評估中反映大部分學(xué)校重視標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)和評估工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省頒《細(xì)則》,，按《細(xì)則》要求的標(biāo)準(zhǔn)做了卓有成效的工作。特別是在改善辦學(xué)條件,、校園文化建設(shè),、創(chuàng)設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境、特色學(xué)校建設(shè),、和諧校園建設(shè),、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案建設(shè)等方面取得了較好成果,，為我市實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ),。

二,、開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo)，做好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作,。依據(jù)臨州教督[2016]22號,、26號文件《關(guān)于開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校基本辦學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo)》的通知要求,，召開了責(zé)任區(qū)督學(xué),、校級督導(dǎo)員專題會議,，對做好此項(xiàng)工作做了具體安排，并對全市中小學(xué)基本辦學(xué)條件進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo),。

向州政府督導(dǎo)室上報了專項(xiàng)督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學(xué)基本辦學(xué)條件情況匯總統(tǒng)計表,，涉列內(nèi)容達(dá)36項(xiàng);依據(jù)《xx州關(guān)于做好縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，制定了《xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)目錄》,，印發(fā)了《關(guān)于做好xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》,，要求各中小學(xué)早安排、早介入,、早準(zhǔn)備,，每學(xué)期每學(xué)年如期做好義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案資料建設(shè)及"五表五冊"建檔工作。

市政府教育督導(dǎo)室利用督導(dǎo)評估,、督導(dǎo)回訪,、專項(xiàng)督查、開學(xué)檢查之際對各校義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)進(jìn)行了督查,，四鎮(zhèn)及大部分中小學(xué),、學(xué)區(qū)按要求如期歸類、整理,、完善了義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)臨夏州《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及2016年度縣級人民政府教育工作進(jìn)行督查的通知》,，完成了市政府教育工作的自查自評、《xx省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表,。

三,、圍繞全市教育重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)和督導(dǎo)回訪。開展了對全市教育重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)工作的專項(xiàng)督導(dǎo)檢查和隨機(jī)督導(dǎo)檢查;對2016年被督導(dǎo)檢查的25學(xué)校提出的意見建議整改落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)回訪,，促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展,，更好地推動全市教育重點(diǎn)工作的落實(shí)和教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四,、依據(jù)《xx省示范性幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》和《xx省一類幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》對學(xué)前教育中心,、市二幼、市三幼進(jìn)行了市級復(fù)評,，將復(fù)評結(jié)果上報州教育督導(dǎo)室,，并接受了州教育督導(dǎo)室的復(fù)評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，促進(jìn)了幼兒教育優(yōu)質(zhì),、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

五,、認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于xx市中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的通知》精神,，靠實(shí)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作。各責(zé)任督學(xué)經(jīng)常深入學(xué)校了解學(xué)校情況，履行督學(xué)職責(zé),，完成了義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)評估的自查與檔案資料建設(shè);學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作的指導(dǎo);和諧校園特色校建設(shè)的指導(dǎo);春秋季學(xué)校開學(xué)工作督促指導(dǎo);義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo);接受社會、家長投訴6件;指導(dǎo)學(xué)校解決家長投訴4件,，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的有序發(fā)展,。

六、加強(qiáng)了政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,。按照市上統(tǒng)一安排部署，參與完成了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動各環(huán)節(jié)的工作,，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學(xué)群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)行了督查指導(dǎo),，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動,，進(jìn)一步提高了政治理論素養(yǎng),，提升了執(zhí)行教育政策水平的能力。提高督學(xué)在線崗位培訓(xùn),，2名同志獲得了甘肅省督學(xué)崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)合格證,，為下一步搞好教育督導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。

同時,，通過綜合督導(dǎo)評估和專項(xiàng)督導(dǎo),，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學(xué)校校長對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作的重要性認(rèn)識不到位，對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作思路不清,，忙于事務(wù),，沒有深刻領(lǐng)會國家、省,、州市關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是實(shí)現(xiàn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展的基本前提,，沒有真正把標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作放在學(xué)校日常工作之中，學(xué)校工作流于形式,，自查報告與《標(biāo)準(zhǔn)》和《細(xì)則》要求脫節(jié),。

二是由于條件限制，我市大部分學(xué)校校園用地面積小,，生均用地面積和體育運(yùn)動場地達(dá)不到省定標(biāo)準(zhǔn),，城市學(xué)校尤為突出。

三是由于城市化進(jìn)程的進(jìn)一步加快,，我市城市小學(xué)大班額現(xiàn)象依然存在,，近期難以解決。這些問題嚴(yán)重阻擾著我市實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐,，要在今后的工作中認(rèn)真加以整改,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十一

在縣教育局和縣教研室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，楠木督導(dǎo)組帶領(lǐng)廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》精神,，本著以人為本,，尊重差異，發(fā)展個性,，面向全體,，全面發(fā)展的教學(xué)理念；以研究教法學(xué)法,、優(yōu)化課堂教學(xué)過程,、科研興校、增強(qiáng)教師課改理念,；以課改實(shí)施為載體,，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革為中心任務(wù)；提高教學(xué)水平為重點(diǎn),；多渠道加強(qiáng)師資培訓(xùn),，加大教育科研力度。通過全區(qū)三百余名教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量,，取得了楠木督導(dǎo)組教育教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年名列全縣督導(dǎo)組前三甲行列的佳績，現(xiàn)把本年度督導(dǎo)組的教研工作回顧如下：

為促進(jìn)特崗教師的專業(yè)成長,，督導(dǎo)組緊扣“傳,、幫、帶”作文章,，變“軟要求”為“硬規(guī)定”,，突出做好一對一、點(diǎn)對點(diǎn)的結(jié)對幫扶工作,。自活動開展以來,，轄區(qū)各校結(jié)合日常教育教學(xué)工作，摸清各位特崗教師的基本情況,，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應(yīng)知,、應(yīng)會、應(yīng)做的內(nèi)容,，實(shí)行“1+4”（一名特崗教師由一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、教研組長、班主任,、同科骨干教師）幫扶活動,，積極組織學(xué)校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結(jié)對,，進(jìn)行多對一的培訓(xùn)指導(dǎo),，扎實(shí)開展了備課,、寫教案、課堂教學(xué),、作業(yè)批改等方面的指導(dǎo)性檢查,。發(fā)動廣大教師通過集體備課、互相聽課和評課,，撰寫教學(xué)反思,、交流班級管理經(jīng)驗(yàn)等方式，全力促進(jìn)特崗教師向?yàn)槿藥熀徒虒W(xué)骨干的轉(zhuǎn)變,，不斷提高教書育人的能力,。在短短的一年時間里，一些特崗教師迅速成長為學(xué)校的學(xué)科骨干和帶頭人,，特別是在音樂,、體育、現(xiàn)代信息技術(shù),、英語等教學(xué)中,，部分特崗教師深受學(xué)生歡迎。

本年度,，我們在三清小學(xué)開展了初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研組模式,，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學(xué)教師現(xiàn)場觀摩蔡海先老師的《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的“讀、議,、講,、練”四環(huán)節(jié)教學(xué)模式》，讓教師通過觀摩,、實(shí)踐與反思,，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)能力,。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學(xué),、南部二中辦專題講座。師院附中,、南充五中,、南部中學(xué)、大坪督導(dǎo)組先后蒞臨我區(qū)開展聯(lián)片教研,。同時,，縣教研室劉里程主任、范正興老師,、嚴(yán)謹(jǐn)老師也多次到我區(qū)指導(dǎo)教育教學(xué)和辦培訓(xùn)講座,。初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研活動，將各校老師的智慧融為一體,，同研究,，共進(jìn)步,。這對教師專業(yè)發(fā)展無疑是一種促進(jìn)，也是一種引導(dǎo),，有利于幫助教師提高教學(xué)能力,，提高課堂教學(xué)效果，提高教師的研究能力,。此項(xiàng)活動來年還要延伸到其他學(xué)科領(lǐng)域。

“送課下鄉(xiāng)”是對農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法,，也是教研組建設(shè)中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容,。農(nóng)村學(xué)校由于種種條件的限制，難有活潑生動,，效果顯著的高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目,。我們開展“送課下鄉(xiāng)”活動為鄉(xiāng)村教師的學(xué)習(xí)提供條件，為教師的'學(xué)習(xí)搭建平臺,，采用形式多樣的方法,，形成學(xué)習(xí)交流互動的格局，營造的學(xué)習(xí)氛圍,、研究氛圍,，促進(jìn)教師群體奮發(fā)向上，追求自我專業(yè)發(fā)展,。

課堂教學(xué)是課程改革實(shí)驗(yàn)的基本途徑,，只有切實(shí)改進(jìn)課堂教學(xué)方法，用新課程理念指導(dǎo)新的教學(xué)行為,，課程改革才能取得實(shí)效性發(fā)展,。本年度，我們要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、教研員結(jié)合教學(xué)常規(guī)工作管理檢查,，深入課堂，開展聽評課活動,。指導(dǎo)教師相互聽課,、評課、相互學(xué)習(xí),，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革,，學(xué)習(xí)由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主、由接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),、由黑板粉筆的單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等新的教學(xué)觀念,，把新的教學(xué)評價觀貫穿于對老師的課堂教學(xué)評價中，引導(dǎo)學(xué)校和老師改變評課方法,，從而改變教學(xué)方法,，在舊教材中體現(xiàn)了新理念,。教師的整體素質(zhì)有了明顯上升。

程,，常寫教學(xué)反思,，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法,。在教學(xué)中督導(dǎo)組非常重視這一環(huán)節(jié),，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處,，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善,，逐步提高自身的教學(xué)水平。

（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤,，從主觀上找原因,，使之成為以后教學(xué)工作中的前車之鑒。

（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑,，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn),，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見解,，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實(shí)踐來看,，通過他們自己切身的感覺,，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來,，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容,。（5）記教學(xué)再設(shè)計，每節(jié)課后,，對教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié),，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會和從學(xué)生中反饋的信息，及時修訂教案,，提高自己的教學(xué)能力,。學(xué)校適時進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑,，將反思貫穿于教學(xué)的整個過程中,，各校將教學(xué)反思列入了教師六認(rèn)真考核內(nèi)容。

切實(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“師德表率,、教學(xué)引領(lǐng)”的作用,。積極促進(jìn)學(xué)科帶頭人和行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍,，推動教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的形成,，促進(jìn)全轄區(qū)教育教學(xué)平衡發(fā)展,，提高全轄區(qū)教師隊伍質(zhì)量。

充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件,，鼓勵教師跨學(xué)科申報課題研究,，將當(dāng)前教育改革的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,，轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行專題研究,；鼓勵教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實(shí)提高教科研工作的有效性,。各學(xué)校能根據(jù)自己的實(shí)際,，把典型的、成功的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展為實(shí)驗(yàn)課題,，如：三清小學(xué)的《培養(yǎng)中學(xué)生閱讀興趣策略研究》,、《九年級學(xué)生誠信教育實(shí)踐研究》,、楠木小學(xué)的《小學(xué)生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項(xiàng)申請,，這些課題的實(shí)驗(yàn)研究，對提高教師的科研水平,、改進(jìn)教學(xué)方法,、深化教育教學(xué)改革、推進(jìn)課程改革,，都起著很大的促進(jìn)作用,。

本年度，我區(qū)組織了初中學(xué)科教師課堂教學(xué)競賽,。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外）,，人人上公開課、競教課,。10-11月各校精心組織初賽,，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出,，成為了這次課堂教學(xué)競賽的亮點(diǎn),。11月25日在楠木中學(xué)舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競賽活動中，敖磊,、王正斌,、邱麗萍、陳林,、謝鋒五位老師分別榮獲語文,、數(shù)學(xué)、英語,、物理,、化學(xué)組一等獎,，胡延娟、王璐,、譚忠志,、陳麗、曾建明,、馬朝舉,、肖永倩、趙曹丹,、何錫花,、何建軍、王悠,、蔣軍,、周超、鄭麗華,、張強(qiáng)松,、周小平、劉定平,、寇成興,、楊巧玲、張艷分獲語文,、數(shù)學(xué),、英語、物理,、化學(xué)組二等獎,。通過課堂教學(xué)競賽及評委點(diǎn)評，參賽的各位教師進(jìn)一步領(lǐng)會新教材的編寫意圖,，提高了駕馭課堂,、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù),，熟悉教學(xué)技能的進(jìn)程,。在實(shí)踐中打造過硬的教育教學(xué)本領(lǐng)，形成獨(dú)特風(fēng)格,。通過教學(xué)的相互切磋,，交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，把我區(qū)教育教學(xué)研究推向了新高潮,。

在縣教育局、縣教研室、區(qū)督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,，我們重視抓教改課題實(shí)驗(yàn)研究,，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績：三清小學(xué)主研的課題《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》,、楠木鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎,；三清小學(xué)主研的課題《“化學(xué)式”單元“讀、議,、練”學(xué)法研究》,、長坪鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)生感恩教育實(shí)踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎。值得說明的是《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》和《小學(xué)群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項(xiàng),，被確立為省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃研究課題,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十二

從今年xx月xx日進(jìn)入公司以來，我在公司學(xué)習(xí)了行業(yè)知識,、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,，了解了公司的發(fā)展以及未來規(guī)劃、各部門間的相互協(xié)作關(guān)系,，在臺州項(xiàng)目部工作的過程中,，也認(rèn)識了一群朋友，感覺到公司的氛圍很融洽,，適合于自己的未來發(fā)展,。

通過這短短的一個多月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己看問題的角度,、思考問題的方式也在轉(zhuǎn)變，這與實(shí)踐密不可分,，在實(shí)踐過程中,，我又一次感受充實(shí)，感受進(jìn)步,。

一開始,，我不熟悉自己的職責(zé)范圍，做起事來毫無頭緒,，但是通過項(xiàng)目部里同事的指導(dǎo),，漸漸可以自主的完成任務(wù)。例如cad繪圖和交維資料,，在cad繪圖上,，因?yàn)樵趯W(xué)校里也學(xué)過，對于一般的繪圖還可以,，但是特別是一些工程量上的繪圖要求,，只能慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，像機(jī)柜出來的光纜一般都是要有一個手孔做為出線，草圖上是沒有畫出來,，但是在cad制圖的時候,，一定要標(biāo)注出來。還有一些的走線規(guī)范也是要注意格式,。不能憑自己的意思去畫去猜,。交維資料上面，表格的數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)確,，按實(shí)際的情況來填寫,，這個對于后期的竣工和結(jié)算有很大的幫助。但是由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,，所以往往會有很多錯誤的發(fā)生,。所以，在這里我很希望能有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)或者講解,，每一個空位填寫的意思是什么,？雖然我有些不懂的地方可以去問，但是我懂的地方也不一定是正確的,，那些正確的也有可能是自己的想法,，跟實(shí)際情況還是有出入的。

每一個崗位都有它特有的作用,，干一行,、愛一行、專一行,，是一種崗位職責(zé),，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì),。這種崗位職責(zé)是一名員工走向成功的必經(jīng)之路,。所以我很希望能有個一個穩(wěn)定的工作環(huán)境，不管做哪一行,，只要能做好,，你就能做好每一行，正所謂行行出狀元,。

這點(diǎn)的感觸由來是接觸到督導(dǎo)這個崗位而引發(fā)的,。先前的思維方式讓我在做一份工作的時候，只讓我看到了“節(jié)流”,，沒有更多的去思考“開源”,，而現(xiàn)在督導(dǎo)的工作正好在這方面開拓了我的眼界和思維，讓我覺得自己懂得的知識越來越多,。在工作期間對我考驗(yàn)最大的就是一次去路橋美容美發(fā)會所開通網(wǎng)絡(luò),，雖然在去之前，各個同事都說這個很簡單，只是填幾個ip地址就能完成,，而且也把ip地址告訴了我,。但是當(dāng)我到達(dá)客戶點(diǎn)的時候，我還是有點(diǎn)手忙腳亂的,，不知道從哪一步開始,。幸好幸不辱命，我最后完成了,。但是從這上面,，我明白了，再多的理論基礎(chǔ),，還是要靠實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)去鞏固,。其實(shí)當(dāng)自己完成網(wǎng)絡(luò)的開通，真的很簡單,。有些類似方面以前自己也做過,。所以自己開通過一次，下次也能獨(dú)立完成開通網(wǎng)絡(luò),。

雖然只有短短一個多月的工作,，但是對我來說，收獲的還是很多,，但是在收獲的同時,，我也明白自己很多不足的地方，這些不足正是我明年的工作計劃,，我要在新的一年中更好的完善自己,，做好自己的工作！

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十三

在本次青州市督導(dǎo)工作中,，我負(fù)責(zé)安全組聯(lián)絡(luò)工作,，參與了辦學(xué)理念組的迎查工作,。在迎查中根據(jù)檢查領(lǐng)導(dǎo)提出的注意問題,，現(xiàn)總結(jié)如下：

本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是市局安全穩(wěn)定科馮學(xué)勝科長。馮科長在檢查中肯定了我校在安全管理和安全演練的工作成績,，對檔案整理進(jìn)行了肯定,。提出的問題是：

1、伙房及微機(jī)室用電一定要安裝空氣開關(guān)或漏電保護(hù)開關(guān),，并強(qiáng)調(diào)下次一定要再檢查,。

2、安全教育備課與教材,、筆記一定要對應(yīng),，下次檢查也是一定要檢查的內(nèi)容之一。

3、安全演練材料要完整,，有預(yù)案,、方案、記錄,、總結(jié)及整改措施,。馮科長在檢查后還強(qiáng)調(diào)，安全工作是事關(guān)人生命的工作,，是學(xué)校所有工作的基礎(chǔ),，不能有任何僥幸思想。

本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是李建新主任,。李主任檢查的主要內(nèi)容是學(xué)校安全預(yù)案和演練檔案,，以及學(xué)校中層一崗雙責(zé)責(zé)任書。李主任肯定了我校安全工作,，但也要求我們進(jìn)一步對安全預(yù)案進(jìn)行完善,，并根據(jù)檢查情況提出了如下要求：

1、安全預(yù)案要有總有分,，責(zé)任人要相對固定,，讓每個教師在出現(xiàn)。

突發(fā)事件時都知道自己應(yīng)該到的位置和應(yīng)盡的責(zé)任,、應(yīng)干的事情,。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)要在職責(zé)分工的前提下,，根據(jù)每個人的具體,。

分工確定具體的崗位職責(zé)，不同的崗位有不同的職責(zé),，簽訂不同的責(zé)任書,。

總體來說，檢查領(lǐng)導(dǎo)對我校工作是肯定的,，提出的問題是中肯的,，對以后我們工作的改進(jìn)和提升具有很強(qiáng)的專業(yè)指導(dǎo)意義。我們在以后的工作中,，將嚴(yán)格按上級文件要求和檢查領(lǐng)導(dǎo)的指示,，扎扎實(shí)實(shí)的抓好工作落實(shí)，努力改進(jìn)和提升我們的工作,，盡心盡力,、盡職盡責(zé)的干好本職工作。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十四

本年度是推進(jìn)骨干高職院校建設(shè),，全面實(shí)施爭先創(chuàng)優(yōu)活動關(guān)鍵的一年,，分院督導(dǎo)組在督導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作,，堅持督與導(dǎo)相結(jié)合,，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針,，本著深化教學(xué)改革,，提升教學(xué)質(zhì)量的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新,，對穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用,，現(xiàn)總結(jié)如下：

師范分院督導(dǎo)組本學(xué)期進(jìn)行了改組,，基本構(gòu)成了數(shù)量充足，質(zhì)量較高,，覆蓋各專業(yè)的督導(dǎo)隊伍,。人數(shù)共7人，全部由具有12年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)且在專業(yè)中是教學(xué)骨干的教師組成,，這些人員教學(xué)水平高,，工作職責(zé)心強(qiáng)，能夠認(rèn)真履行督導(dǎo)規(guī)程職責(zé),。

為了便于督導(dǎo)和管理,，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相關(guān)性原則,，將教學(xué)督導(dǎo)人員根據(jù)教研室進(jìn)行了分配,，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1個教研室的督導(dǎo)工作。本學(xué)期督導(dǎo)人員在各自的范圍內(nèi)共聽課113學(xué)時,，被聽課教師人數(shù)為64人次,，按照聽課人不重復(fù)計算，被聽課人數(shù)為416人,。進(jìn)一步加強(qiáng)對二級學(xué)院督導(dǎo)小組的建設(shè)與工作指導(dǎo),，在評價性聽課方面取得了必須的成效。從教與學(xué)兩方面大大提高課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,。

師范分院督導(dǎo)組的工作分常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查,，專項(xiàng)檢查主要以期初、期中和期末教學(xué)檢查為主,，在擴(kuò)大課堂、實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時,，強(qiáng)化了課堂教學(xué)的針對性和引導(dǎo)性,。

1,、在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上，特別重視了青年教師,、學(xué)生有所反映教師的授課情景,，重視了技能課的教學(xué)檢查。

2,、加強(qiáng)了對一些薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)注,。特別是加強(qiáng)了音樂、美術(shù)教研室教師的督導(dǎo)工作,，一方面加強(qiáng)教學(xué)的規(guī)范性,，另一方面加強(qiáng)了教學(xué)文件的管理，加大了對實(shí)踐課堂的督查力度,。對聽課中發(fā)現(xiàn)的問題能及時地在課后同教師進(jìn)行溝通和交流,，并及時在學(xué)院督導(dǎo)會議或在分院教工會上進(jìn)行信息反饋。

3,、加強(qiáng)了青年教師的培養(yǎng),，從整體上促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。督導(dǎo)組在聽評課過程中,，對青年教師課堂教學(xué)的引導(dǎo)比較突出,，既了解他們的情景，反映他們的意見,，又充分肯定他們的成績,，客觀公正地指出他們的不足。

4,、經(jīng)過督導(dǎo),，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看,，老教師課堂授課認(rèn)真,，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，重難點(diǎn)突出,，注重學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動,，課堂效果好年輕教師有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍,，講解條理也比較清楚,。如青年教師汪鐵楠組織教學(xué)的本事很強(qiáng)，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn),，講課時重難點(diǎn)突出,，講授能夠深入淺出。姜曉燕教師根據(jù)學(xué)生層次調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法,，重視藝術(shù)的相關(guān)性,，教學(xué)語言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),，態(tài)度認(rèn)真，項(xiàng)目齊全,。王宏宇是一個很有潛質(zhì)的年輕教師,，講課活潑自然，語言流利,，思維敏捷,，重視學(xué)生的體驗(yàn)與參與，重難點(diǎn)突出,，重視學(xué)生數(shù)學(xué)思維及本事的培養(yǎng),。其他如季瑞紅、陳悅,、夏微等講課各有各的特點(diǎn),，有的親切,，有的有講有練,，有的全面嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)環(huán)節(jié)的安排,，教學(xué)資料的設(shè)計,，本事培養(yǎng)等方面都有自己的特點(diǎn)，都比較注重學(xué)生主體性的發(fā)揮,，課堂氣氛比較活躍,。

（一）存在的問題

1,、個別教師在授課資料上重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)講的不透徹,，交代不清,。特別是從事理論課教學(xué)的教師在授課時缺乏理論聯(lián)系實(shí)際,，舉不出生動貼切的實(shí)例,，教學(xué)案例不夠豐富。

2,、教學(xué)方法的運(yùn)用有待提高更新,。不少教師還沿用過去的教學(xué)方法，課講的不活,，課堂上照本宣科,。沒有積極采用啟發(fā)式,、討論式等新的教學(xué)方法,，缺乏對教學(xué)新理念,、新方法的研究。

3,、教學(xué)環(huán)節(jié)不夠完整,，結(jié)構(gòu)層次不夠清晰。個別教師上課無提問,、或在課堂教學(xué)過程中提問時間較長,，影響本節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度。還存在新課授完無小結(jié),、無重點(diǎn)等現(xiàn)象,。在知識的傳授過程中，教學(xué)層次出現(xiàn)混亂的情景,。

4,、課堂組織教學(xué)本事不強(qiáng)。課堂上大部分教師能夠竭盡全力組織教學(xué),，維持課堂紀(jì)律,，但個別教師在課堂教學(xué)中，課堂組織本事薄弱,，缺乏德育滲透,，職責(zé)心不強(qiáng)。

（二）今后的打算

4,、鼓勵青年教師,，多出課，出好課,，在督導(dǎo)職責(zé)的范圍內(nèi),，推出新人，樹立年輕教師中的標(biāo)桿,，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來,，從整體上構(gòu)成崇教，樂教,，以教為樂,，以教為榮的良好教風(fēng)。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十五

我雖然在蘇寧工作兩年多,，但我對如何成為一個合格的督導(dǎo)還是知之甚少,，這次華中區(qū)儲備督導(dǎo)培訓(xùn)讓我對如何成為一個合格的督導(dǎo)有了更深一層的認(rèn)識。通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。而我的思想也有了很大的轉(zhuǎn)變,，這可以說是我工作中的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

利潤結(jié)構(gòu)改良，庫存結(jié)構(gòu)的改良,。 資源的有效分配和資源的控制在我們的日常工作中經(jīng)常性用到,，無外乎藍(lán)a,、有函優(yōu)惠單,、贈品、經(jīng)理卡,、非標(biāo)2非標(biāo)1,、返券、電子禮金券等降價方式,。市調(diào)是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝,?！痹谖覀兊娜粘９ぷ髦惺姓{(diào)是經(jīng)常要進(jìn)行的，可是我們每次市調(diào)都是馬馬虎虎的,，沒有用心去做,。記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步工作具有較強(qiáng)的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

最后也是最重要的獨(dú)到的角色認(rèn)知,。在我司的組織結(jié)構(gòu)中，我們認(rèn)為督導(dǎo)為基層管理者，從事更多的是領(lǐng)導(dǎo)職能,，同時也擔(dān)負(fù)作業(yè)類職責(zé),，其次是組織，計劃和控制職能,。日常生活中,，督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)品類銷售、服務(wù),、人員和環(huán)境的管理,。督導(dǎo)的崗位職責(zé)主要從銷售管理,、服務(wù)管理,、人員管理、環(huán)境管理四個方面展開,。

首先銷售方面主要為銷售任務(wù)分解,、銷售管理、滯銷機(jī)管理,、限價管理,、商品協(xié)調(diào)、促銷管理,、市場調(diào)研：服務(wù)管理包括區(qū)域管理,、客訴處理、四項(xiàng)服務(wù)旗本原則（三米原則,、陽光服務(wù)原則,、首位負(fù)責(zé)制原則、區(qū)域負(fù)責(zé)制原則）;人員管理包括營業(yè)員培訓(xùn)與指導(dǎo),、營業(yè)員激勵,、營業(yè)員評估與指導(dǎo)：環(huán)境管理方面包括衛(wèi)生、店面美陳,、店面硬件設(shè)施等,。

通過本次的學(xué)習(xí)讓我對督導(dǎo)這一職務(wù)有了更深的認(rèn)識，同時也明白了要想成為一名合格的督導(dǎo)就必須不斷的學(xué)習(xí)新知識,，不斷的學(xué)習(xí),。同時還要把我們所學(xué)到的知識應(yīng)用到品類的銷售和管理中，就像本次督導(dǎo)培訓(xùn)的很多內(nèi)容我都不是很了解,，都是通過這次學(xué)習(xí)才有了認(rèn)識,。但如果就這樣結(jié)束了，那我這次培訓(xùn)就失敗了,。因?yàn)樗鼪]有給我品類帶來好處,。所以現(xiàn)在我不能結(jié)束我的培訓(xùn)，而是把我所培訓(xùn)的知識和技巧應(yīng)用到品類的日常工作中，并結(jié)合我品類的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行調(diào)整,，真正做到為我所用,。提高本品類的銷售、管理和服務(wù)水平,，我也將會不斷的學(xué)習(xí)提高自身的銷售能力和管理水平,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十六

今年7月，我受組織安排,，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動第一督導(dǎo)組工作,，半年時光轉(zhuǎn)眼即過。現(xiàn)將督導(dǎo)工作總結(jié)如下：

按時參加自治區(qū)組織的督導(dǎo)組全體成員培訓(xùn)會,，學(xué)習(xí)了中央,、自治區(qū)有關(guān)學(xué)教活動的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和政策規(guī)定,，明確工作要求和方法步驟,。隨著學(xué)教活動的深入開展，及時學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的相關(guān)文件和要求部署,，關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò),，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，充分領(lǐng)會相關(guān)精神及安排,，并認(rèn)真將精神傳達(dá)給所聯(lián)系單位,，做好指導(dǎo)督查工作。

在學(xué)教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié),，本人認(rèn)真研習(xí)《第一批群眾路線教育實(shí)踐活動督導(dǎo)組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學(xué)教辦相關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照要求制定督導(dǎo)工作方案，明確任務(wù)分工,，細(xì)化工作安排,，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數(shù),。

收集和了解所督導(dǎo)單位基本情況,，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學(xué)教活動準(zhǔn)備情況,，商定動員大會召開時間及督導(dǎo)組進(jìn)駐時間,，明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式，聽取對督導(dǎo)組工作的意見建議,。

及時掌握教育實(shí)踐活動進(jìn)展情況,，向所督導(dǎo)單位提出工作建議。全程參加所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動相關(guān)重要會議和重要活動,，包括動員會,、學(xué)習(xí)交流會,、民主評議會、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會,、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等,。

及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況，提出意見建議,?？偨Y(jié)推薦典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題,，并督促解決,。收集各督導(dǎo)單位活動簡報，及時推薦,、印發(fā)學(xué)習(xí),。

審閱相關(guān)材料。審閱所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動方案,、下基層（“三同”方案）,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員對照檢查材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會通報材料等，調(diào)閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿,，提出意見建議,。審閱所督導(dǎo)單位對單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面的民主評議表，匯總評議結(jié)果,。整理匯總所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面存在的突出問題,，并將兩個匯總結(jié)果反饋給所督導(dǎo)單位一把手。

個別談話聽取意見,。根據(jù)“如何評價單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在作風(fēng)方面的總體表現(xiàn),、有哪些突出問題及改進(jìn)的意見建議、對搞好本次教育實(shí)踐活動有哪些意見建議”的談話口徑,，發(fā)放談話預(yù)告,，記錄談話過程，深入了解掌握所督導(dǎo)單位存在的問題等,。

匯總上報相關(guān)材料,。起草督導(dǎo)組階段性工作開展情況，以及對下一步工作工作的安排以及學(xué)教辦布置的相關(guān)任務(wù),，匯總上報,。

開展督導(dǎo)工作以來，本人嚴(yán)格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定,，按時到崗離崗,，不遲到早退，及時準(zhǔn)確與所督導(dǎo)單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，交換工作意見,，收取工作文件,，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)意見。

嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律,，確保民主評議表,、征求意見表、談話記錄中,，群眾反映強(qiáng)烈的涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人的問題,，不外泄，不隱埋,，及時處理,，談話提醒，確保暢通,。

嚴(yán)格把關(guān),，在審閱相關(guān)方案、計劃,，尤其是所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主生活會對照檢查材料,、整改方案，嚴(yán)格要求,，明確存在的問題,，明確可行有力的措施，確保整改落實(shí)與成效,。

回顧半年來的督導(dǎo)工作,，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實(shí)踐者的上級單位，有時礙于情面,，被動履職,，未能積極主動提出工作要求。

參加本次督導(dǎo)組工作,，借著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，扎實(shí)查擺自己存在問題,，深刻分析了原因,，思考并即知即改，重新認(rèn)識了自己,，尤其從理想信念,、三觀等哲學(xué)角度樹立建設(shè)美好生命的目標(biāo)定位，對今后的生活有了明確的方向,，深信：自己的生命實(shí)踐將會更加美好,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我縣教育督導(dǎo)室成立于1984年,隸屬教育局,股級單位,現(xiàn)有人員3名,，包括股長、副股長,、股員各一名,。全縣有市督學(xué)3名，縣正科督學(xué)2名,，有兼職督導(dǎo)員34名,。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導(dǎo)規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導(dǎo)規(guī)定〉的實(shí)施意見》，提出成立人民政府教育督導(dǎo)室的申請,。目前,，縣領(lǐng)導(dǎo)就成立祁縣人民政府教育督導(dǎo)室進(jìn)行了專門會議，李丁夫就此做了明確指示,，縣編辦已就相關(guān)請示手續(xù)上報至市政府,，待市政府審核批準(zhǔn)后，便可掛牌成立,。

一年來,，我們教育督導(dǎo)室堅持以 “三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強(qiáng)縣目標(biāo)及教育局總體工作思路,，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)“監(jiān)督,、檢查、評估,、指導(dǎo)”的職能,，積極施行學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評估和全縣教育工作年終綜合評估，圍繞全縣教育的中心工作,、重點(diǎn)工作自覺開展隨時隨機(jī)的過程性專項(xiàng)督導(dǎo)，使教育督導(dǎo)工作為完成我縣教育目標(biāo)任務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用,。

下面就督導(dǎo)室一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

一,、多-維度為學(xué)校定位，創(chuàng)新督導(dǎo)評估機(jī)制

為全面了解教育的整體運(yùn)行情況,，對縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校管理做出全面客觀公正的評價,，并建立和完善后備干部選拔機(jī)制，根據(jù)上級精神和素質(zhì)教育目標(biāo)體系,，我們在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上出臺了《學(xué)校教育工作評價體系》,，評價體系呈多視角、全方位,、分層次的特點(diǎn),，采用上評與下評相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合,，縱向考核,、橫向考核相結(jié)合,，民主測評、實(shí)地檢查相結(jié)合的方式,，突破了以往以“查”為主的模式,，采用了以“評”為主 “上評、下評,、互評,、測評” 的新形式。10年3月,，由督導(dǎo)室牽頭,，分五個檢查組，利用一周時間,，對全縣所有高中,、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校,、縣直屬幼兒園共34個單位進(jìn)行了全面的評估,。采用該評估方式后，因?yàn)閷Ω鲗W(xué)校的校長職責(zé)履行情況,、班子運(yùn)行狀況,、學(xué)校教育教學(xué)管理等做了比較準(zhǔn)確的定位，所以該體系得到了學(xué)校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認(rèn)可,。呂梁市交城縣督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo),，多次來我縣取經(jīng)學(xué)習(xí)。日前,，已對這一評價體系作了進(jìn)一步完善,，在本次省、市對我縣檢查過后,，開始對我縣所有縣直學(xué)校進(jìn)行評估,。

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二、圍繞中心工作,，做好過程性隨機(jī)督導(dǎo)

為完成我縣每年的教育目標(biāo)任務(wù),，10年初，我們教育督導(dǎo)室根據(jù)省,、市教育工作會議精神,，參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務(wù),，圍繞,、縣政府創(chuàng)建教育強(qiáng)縣的目標(biāo)和縣教育局領(lǐng)導(dǎo)確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見,，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標(biāo)任務(wù)書》,，把我縣的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的股室,、學(xué)校，并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關(guān)學(xué)校校長簽定目標(biāo)任務(wù)書,。為推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),，我們督導(dǎo)室還實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制,，督促各學(xué)校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計劃書,，制定出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施、時間,、責(zé)任人,、逐月安排表。在一年中,，我們開展對學(xué)校的過程性隨機(jī)督導(dǎo),，根據(jù)學(xué)校工作任務(wù)計劃書到學(xué)校對照檢查，有的放矢,。對按計劃完成任務(wù)的學(xué)校,，我們還坐下來與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起研究新的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)校張揚(yáng)個性,，彰顯特色,，對完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時間的學(xué)校，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找出原因,，明析該校發(fā)展變化的軌跡,、現(xiàn)狀和趨勢，尋求發(fā)展的切入點(diǎn),，形成文本,。同時我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學(xué)管理混亂,、教育經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)?shù)葐栴}當(dāng)場給學(xué)校留下書面“備忘錄”,。以上工作實(shí)際也是我們督導(dǎo)室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過程性隨機(jī)督導(dǎo)的情況看,，2015年我縣各學(xué)校的工作目標(biāo)任務(wù)已基本完成（詳細(xì)的情況要等年終檢查后決定）。一年來,，我們本著大學(xué)校一年最少督導(dǎo)兩次,，小學(xué)校一年最少督導(dǎo)一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天,，深入學(xué)校134所（次）,，為16所學(xué)校留有備忘意見74條。

三,、抓住重點(diǎn),，著力推進(jìn)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè),。

我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點(diǎn)工作，同時也是我們督導(dǎo)室的重點(diǎn)工作,。一年來,，在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中，我們本著“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)學(xué)校,、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵,、突出重點(diǎn),、全面推進(jìn)”的原則，按照督導(dǎo)職能,，重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究,、全面督查、重點(diǎn)指導(dǎo),、幫助整改等工作,。專題研究就是從督導(dǎo)評估和學(xué)校實(shí)際出發(fā)，會同教育股和個別校長對評估體系a級指標(biāo),、b級指標(biāo)和細(xì)化的125項(xiàng)c級指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真研讀,，并將各項(xiàng)指標(biāo)完成率與我縣的實(shí)際情況進(jìn)行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學(xué)校更好地了解和落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo),，方便自評整改,；另一方面也便于督查人員掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。全面督查就是按照全縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的總體部署,，結(jié)合工作計劃進(jìn)度,，以我們督導(dǎo)室牽頭，組織相關(guān)股室10余人,，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，分別于5月、7月,、8月和10月,，對47所重點(diǎn)學(xué)校先后進(jìn)行了4次以檔案建設(shè)、功能室建設(shè),、儀器配套,、校園文化建設(shè)為主題的專項(xiàng)督查，在督查的同時,，我們給學(xué)校作及時反饋,，留下書面指導(dǎo)意見。在每次對所有學(xué)校檢查過后,，我們通過下文的形式進(jìn)行全縣通報,。特別指出的是,，教育局利用督查結(jié)果，設(shè)立了13項(xiàng)制度,，如通報制度,、獎罰制度、黃牌戒免談話制度等,。對在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學(xué)校,，對其領(lǐng)導(dǎo)予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的'學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以免職或調(diào)整工作崗位,。曾有兩名校長,，因工作滯后做了戒免談話。對工作落實(shí),、任務(wù)完成好的學(xué)校,，給予表彰獎勵，教育局對9所在義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中做的好的學(xué)校進(jìn)行了3000-10000元不等的獎勵,。重點(diǎn)指導(dǎo),、幫助整改就是在檢查中對發(fā)現(xiàn)問題較多的學(xué)校，專門抽出時間,，抽出人員有針對性的指導(dǎo),。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多,，因?yàn)楦鲗W(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性非常高,，很多學(xué)校主動請求督查，因此重點(diǎn)指導(dǎo)也有了普遍性,。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，我縣各學(xué)校都發(fā)生了巨大變化。學(xué)校的硬件建設(shè),，特別是學(xué)校的規(guī)范化,、精細(xì)化管理更是上了一層樓。在去年的驗(yàn)收中,，我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以935分的高分順利通過初評驗(yàn)收,。剛才縣領(lǐng)導(dǎo)與教育局領(lǐng)導(dǎo)都已講道，我就不再重復(fù)了,。一年來,，僅該項(xiàng)工作，我們督導(dǎo)室牽頭組織,，到47所重點(diǎn)學(xué)校的督查達(dá)1554人次，為學(xué)校提出的書面反饋意見書124份,，下發(fā)全縣工作通報4次,。

四,、開展專項(xiàng)督導(dǎo)與調(diào)研，有的放矢進(jìn)行整改

（一）對民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo) 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對現(xiàn)有民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓的通知》精神,由督導(dǎo)室,、教育股,、統(tǒng)籌辦、財務(wù),、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組,，對全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施、教職員工,、園務(wù)管理,、保教水平等進(jìn)行了專項(xiàng)為期一周的檢查，對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見,，并雙方簽字,。此次督查，在一定程度上規(guī)范了學(xué)前教育辦學(xué)行為,，促進(jìn)了民辦幼兒園的健康發(fā)展,。

（二）對高中新課程改革實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研 2015年9月，我縣高中全部進(jìn)入新課程改革實(shí)驗(yàn)階段,，對教育督導(dǎo)來講也是新內(nèi)容,、新任務(wù)和新課題，為了準(zhǔn)確掌握高中課改的走向,，發(fā)揮督導(dǎo)的作用,，我們根據(jù)晉中市政府督導(dǎo)室《關(guān)于普通高中新課程實(shí)驗(yàn)新學(xué)年準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查的通知》精神，會同教研室,、教育股有關(guān)人員于2015年9月,，對我縣祁縣中學(xué)、祁縣二中,、東觀中學(xué)實(shí)施新課程改革的進(jìn)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)情況報告》，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，促進(jìn)課改健康發(fā)展，全面提升教育質(zhì)量,。

（三）學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全,、寄宿制學(xué)校食宿管理等專項(xiàng)督導(dǎo) 為了貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評估指標(biāo)體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對全省中小學(xué)體育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》和晉中市教育局,、晉中市人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對全市中小學(xué)（幼兒園）安全工作,、寄宿制學(xué)校食宿安全管理、學(xué)校體育衛(wèi)生工作進(jìn)行督查的通知》的文件精神，11月,，我們督導(dǎo)室會同教育股,、勤工股、政教股等組織十余人分五組對所有學(xué)校的體育,、衛(wèi)生,、學(xué)生食宿、化學(xué)藥品管理和安全等工作進(jìn)行了為期3-5天的專項(xiàng)督查,，并形成專項(xiàng)督查報告,。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，強(qiáng)化了學(xué)校安全管理,。

（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會專項(xiàng)督查 為開好在我縣段家窯小學(xué)舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會,我室人員在王鋼副局長的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與,，從前期文字方案到后期現(xiàn)場會實(shí)地召開,從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個細(xì)節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學(xué)校督查,，更以主人翁的姿態(tài)為學(xué)校提供服務(wù),。此項(xiàng)工作，我們隨機(jī)督導(dǎo)達(dá)11次,，由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們督導(dǎo)工作的到位,，使這次高規(guī)格的會議圓滿召開并得到了較高評價。

在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù),，如9月的學(xué)校開學(xué)檢查，5月,、10月的學(xué)校校舍安全排查,，以及高考、中考,、會考等大型考試,。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對我縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)的專項(xiàng)督查,；迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導(dǎo)室對我縣學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等的專項(xiàng)督查,。

地區(qū)局黨組：

為認(rèn)真檢查督導(dǎo)上半年各縣（市）局計量,、質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況，地區(qū)局成立了以主管副局長任組長,、計量科科長,、質(zhì)量監(jiān)督科任組員的質(zhì)量與計量半年督查小組，按照《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)2011年目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中各項(xiàng)要求,，對個縣級局以及地區(qū)質(zhì)量與計量檢測所2011年上半年計量及質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況進(jìn)行了督導(dǎo),，現(xiàn)就質(zhì)量管理與監(jiān)督工作督導(dǎo)情況匯報如下：

一．總體情況

視質(zhì)量工作,；四是要求各縣（市）局不斷強(qiáng)化食品安全監(jiān)管工作力度，努力抓好食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管,，全力防范食品安全事故發(fā)生,，重點(diǎn)了解了各基層單位在監(jiān)管中存在的問題及監(jiān)管難點(diǎn)；五是要求做好食品安全及食品添加劑,、“雙打”、農(nóng)資,、建材等專項(xiàng)整治工作,，重點(diǎn)查看了乳制品等高風(fēng)險食品的整治情況；六是進(jìn)一步落實(shí)下發(fā)文件執(zhí)行情況,，強(qiáng)調(diào)了各類報表總結(jié)的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性和及時性。

二,、特色工作

一是市局,、縣局將代碼工作與企業(yè)質(zhì)量檔案工作有機(jī)結(jié)合，企業(yè)辦理代碼及年審工作時先需完善本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檔案,，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)也減少了去企業(yè)的次數(shù)同時也節(jié)約了經(jīng)費(fèi)支出,。

二是縣局、市局各科室,、所,、隊相互協(xié)作、形成了各科室相互配合,、行政執(zhí)法與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合等一盤棋思想,，有效的避免了室、隊,、站之間的摩擦,，同時解決了人員緊缺問題，提高了工作效率,。

三是市局,、縣注重與當(dāng)?shù)卣疁贤ā⑴c兄弟部門配合,，開展多項(xiàng)聯(lián)合檢查取得明顯成效,。

三、督查中存在的問題

點(diǎn)：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全分析報告質(zhì)量水平不高,，數(shù)據(jù)不全面,，不能反映一個時期當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的產(chǎn)品質(zhì)量或食品安全情況，起不到應(yīng)有的作用,?？h此項(xiàng)工作完成相對較好,。

（二）對質(zhì)量檔案重要性認(rèn)識不到位，更新不及時,，利用率不高,。在此方面局相對較好。

（三）新疆名牌培育及上報工作政府重視及支持力度不一,，企業(yè)重視程度不一,，工作繁雜，時間跨度長,，工作難度較大,，局此項(xiàng)工作力度較大。

（四）今年定檢計劃上報形式與往年不同,，上報次數(shù)多,，文件多，執(zhí)行中理解不一致,，個別縣（市）缺乏足夠的正確認(rèn)識,，上報計劃中有錯報、漏報的現(xiàn)象,。此項(xiàng)工作較好的是市局,。

（五）業(yè)務(wù)工作量大、面廣,、人員少,、缺少相關(guān)培訓(xùn)?；鶎泳謽I(yè)務(wù)人員少一直以來是制約全地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升的重要因素之一,，特別是縣局始終面臨人員少、培訓(xùn)少等根本問題,，難以適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀,。

（六）專項(xiàng)整治工作。為了加強(qiáng)監(jiān)管,，上半年安排了食品安全,、食品添加劑、農(nóng)資等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作,，逐步規(guī)范重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)產(chǎn)品，縣局材料上報及時規(guī)范,。存在的主要問題是由于時間緊,、工作量和工作難度較大致使有些整治工作不夠徹底，整治不到位,。

（七）產(chǎn)品檢驗(yàn)工作方面,。通過近幾年的整頓,，全系統(tǒng)各類檢驗(yàn)報告日趨規(guī)范，地區(qū)質(zhì)檢所,、縣局管理較規(guī)范,，歸檔較及時。存在的主要問題是報告校對審核工作質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng),。排水管,、塑窗等產(chǎn)品送樣難、退樣難等問題依然存在,。

（八）報表等事務(wù)性工作上報情況,。質(zhì)量監(jiān)督科業(yè)務(wù)工作量大，事務(wù)性工作多,，各類總結(jié)、報表量大,，時間性強(qiáng),。上半年相對上報較好的是縣局。

四,、工作要求

各單位要針對在督查工作中存在的問題,，認(rèn)真組織自查，并采取切實(shí)有效的整改措施,，積極加以糾正,，確保上述問題從根本上得到解決。

時間過的很快,，一轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)從我身邊匆匆流去,，在學(xué)生會工作也有很長一段時間，在工作中,，我真的學(xué)到很多東西,，使我有機(jī)會鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力,，還提高了工作能力,。

回顧半年的工作，有成功也有不足, 我們都能克服種種困難完成上級交給我們的任務(wù),但高興之余也有憂慮,我們沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn), 只能靠自己摸索,處理事情難免有些手忙腳亂,。雖然在學(xué)生會工作了一年,，但需要學(xué)習(xí)的地方還是很多，我離開了自己的部門,，到了另外的崗位上,，一開始我對督導(dǎo)的理解就是督促和檢查指導(dǎo)各部門工作，其實(shí)這是片面的,，我要做的還很多,，團(tuán)總支學(xué)生會是一個大的集體,，不管大事小事都與我息息相關(guān)，所以我要做的是深入到各個部門去了解,，去指導(dǎo)他們的工作,。本學(xué)期的我的工作總結(jié)如下：

一、 工作方面

九月份各部門對大一進(jìn)行了招新干事,，從交申請書,，到面試，到實(shí)習(xí)這一系列階段來考驗(yàn)他們,，到現(xiàn)在,，每個新干部已熟練掌握自己本部門的職責(zé)，并認(rèn)真完成任務(wù),。學(xué)生會本著“敢為人先,、勇為人先、銳意進(jìn)取”的工作態(tài)度,，負(fù)責(zé),、認(rèn)真、勤懇的完成各項(xiàng)任務(wù),，致力于實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)客觀,、公正、權(quán)威的評價各部工作的作用,，不辜負(fù)系領(lǐng)導(dǎo)和老師的重托,。在本期工作即將結(jié)束之際，回顧半年來的工作歷程,，我在各個部門都檢查過情況,，并且提出建議和意見，在其檢查過程中,，每個部門都存在著不同大小的問題,，參加過各部門的工作總結(jié)會議，了解了他們在工作中的遇到的困難,，既然發(fā)現(xiàn)問題,，我們就要解決問題，并且要將工作做得更好,，更細(xì)致,，將錯誤和失誤降到最低。我深深地感到：學(xué)紀(jì)部每天查堂,、衛(wèi)生部每天檢查衛(wèi)生,、宿管部每天查寢，他們的工作每個人都看在眼里,，看到了他們的付出和努力,。然而,，每個人的付出和收獲是成正比的，相信每個學(xué)生會干部都在這半年的時間學(xué)到了很多做人與做事,，同時也鍛煉了各方面的能力,。總的來說,，工作是忙碌的,、辛苦的，但卻又是充實(shí)和快樂的,，和大家一起奮斗,，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅,，這種合作的快樂讓人回味,。

二、 活動方面 本學(xué)期學(xué)紀(jì)部主辦了“演講比賽”,，文娛部主辦了“假面舞會”,，宿管部主辦了“寢室文化節(jié)”，這幾個活動都取得了圓滿的成功。其實(shí)活動不在于數(shù)量多少,，在于精,，在于其質(zhì)量及其是否被同學(xué)所關(guān)注、支持,，是否能為本系同學(xué)甚至他系同學(xué)提供學(xué)習(xí)或者豐富課外生活的平臺,，是否能真正意義上通過舉辦活動來鍛煉各部長、干事的辦事能力,，是否能為學(xué)生會積累眾多經(jīng)驗(yàn),。

運(yùn)動會是我們?nèi)o論是老師還是同學(xué)都十分注重的大型團(tuán)體活動,不僅僅能鍛煉個人,更加能體現(xiàn)團(tuán)隊意識與服務(wù)意識,增強(qiáng)同學(xué)們的凝聚力與奮斗精神.本屆運(yùn)動會,，我們系取得了四個第一名,，為系里爭奪了很大的榮譽(yù)，這是我們大家的驕傲,。每一項(xiàng)活動的順利舉行，都離不開系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，離不全體系學(xué)生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn),，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫助,。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學(xué)生會干部本著“無私、奉獻(xiàn),、高效、創(chuàng)新”的工作精神,，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去,，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn),，順利完成了各項(xiàng)任務(wù),。

三、監(jiān)督學(xué)生會成員的思想動態(tài)及循私舞弊的現(xiàn)象

定時到各班級檢查人數(shù),，到教室和寢室檢查衛(wèi)生和到寢人數(shù),，并將情況

及時反饋給系領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參加各部門會議來了解部長的思想動態(tài),，常與廣大同學(xué)接觸,，以便了解學(xué)生會干部的日常行為以及是否有循私舞弊的現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)有循私舞弊現(xiàn)象的情況,，就及時上報到系里或在學(xué)生會大會上提出,，解決。

四,、需要改進(jìn)之處

1,、端正作風(fēng)。在學(xué)生會工作是一種鍛煉,，是一個先苦后甜的過程,。不要把在學(xué)生會工作看成是一種負(fù)擔(dān)，更不能以學(xué)生干部自居,。要切實(shí)樹立為同學(xué)們服務(wù)的思想并付諸于行動,，并在工作中不斷鍛煉自己的能力。

2,、團(tuán)結(jié)合作,。各部門主辦活動其他部門不夠很好的配合，這既影響效率又影響工作,。

3,、工作的積極與主動性。要懂得“在其位,，謀其職”的含義,，堅持到最后才是最好的。

以上是我對學(xué)生會在本學(xué)期有關(guān)工作的總結(jié)，對于好的方面,，我們會繼續(xù)努力,，再接再厲。對于缺點(diǎn)和不足,，我們將用“查漏補(bǔ)缺”的方法找出解決問題的關(guān)鍵,，以進(jìn)一步提高工作效益、工作質(zhì)量,，為我們團(tuán)總支學(xué)生會更好的服務(wù),。同時，也希望下學(xué)期在大家的共同努力下,，學(xué)生會的工作能做得更好,。

學(xué)生會督導(dǎo)：唐偉

2015.12.27

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十八

20xx年xx區(qū)的無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)工作按照市殘聯(lián)、市無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)總隊的工作要求,，配合區(qū)推進(jìn)辦開展了無障礙設(shè)施改造的補(bǔ)漏補(bǔ)缺工作,，積極開展了無障礙設(shè)施建設(shè)的督導(dǎo)和無障礙進(jìn)家庭工作。現(xiàn)匯報如下：

xx區(qū)無障礙設(shè)施督導(dǎo)大隊積極發(fā)揮督導(dǎo)職能,，年初制定工作計劃,，區(qū)督導(dǎo)大隊每月至少開展一次督導(dǎo)活動，對應(yīng)改造而未改造的設(shè)施,、已改造但不符合規(guī)范的設(shè)施和新建項(xiàng)目漏建無障礙設(shè)施等問題及時向建設(shè)單位指出,，督促整改，針對多次檢查一直未整改的則向區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)推進(jìn)辦公室反映,。

加大宣傳力度,。創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市是《中國殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》及《無障礙建設(shè)“十一五”實(shí)施方案》規(guī)定的一項(xiàng)重要任務(wù)。我們?yōu)榱寺鋵?shí)上述文件精神,，及時發(fā)放市推進(jìn)辦編輯的《創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市工作標(biāo)準(zhǔn)》宣傳冊。一是在區(qū)推進(jìn)辦召開的各鎮(zhèn),、街道,、園區(qū)、部委局無障礙設(shè)施改造負(fù)責(zé)人會議上,，二是區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)大隊學(xué)習(xí)討論會上,，三是在各鎮(zhèn)、街道,、園區(qū)殘聯(lián)工作會議上,，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會工作標(biāo)準(zhǔn)，吃透標(biāo)準(zhǔn)精神,，并對照標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，會同區(qū)推進(jìn)辦一起有序推進(jìn)無障礙設(shè)施的改造和無障礙進(jìn)家庭等工作,。

履行督導(dǎo)職能,。我們在基層殘聯(lián)工作會議上,，通報區(qū),、鎮(zhèn)（街道）督導(dǎo)隊的督導(dǎo)情況、無障礙進(jìn)家庭開展情況,，要求各基層督導(dǎo)小隊加強(qiáng)對社區(qū)中物業(yè),、居委會,、老年活動室,、超市,、菜場等居民相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)無障礙設(shè)施建設(shè)的督導(dǎo),，在農(nóng)村則重點(diǎn)對“三點(diǎn)一室”(村委會辦公室,、老年活動室、衛(wèi)生室、健身點(diǎn))的無障礙建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo),。截止11月底，區(qū),、鎮(zhèn)兩級無障礙督導(dǎo)隊組織開展了42次督導(dǎo)活動，參加人員153人次,。

今年,，我們繼續(xù)開展了無障礙進(jìn)家庭,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村工作,，年初專門下發(fā)了“關(guān)于開展20xx年家庭無障礙建設(shè)工作的通知”，調(diào)查摸底無障礙進(jìn)家庭的需求情況，5月份各單位,、各街鎮(zhèn)積極落實(shí)施工單位進(jìn)行改造項(xiàng)目的設(shè)計和施工,。9月份，與建委,、財政局一起對改造項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收,。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共投入近40萬元為195戶殘疾人家庭實(shí)施了無障礙設(shè)施改造,，共鋪設(shè)坡道70條,，衛(wèi)生間坐便器和浴缸扶手148條、樓梯扶手104條,。

我們還大力宣傳,、倡導(dǎo),、指導(dǎo)新裝修殘疾人住房同步建設(shè)無障礙設(shè)施，在征得殘疾人同意的基礎(chǔ)上,，為xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn)4戶重度殘疾人進(jìn)行了無障礙進(jìn)家庭提高型改造，為他們改造了客廳,、廚房、衛(wèi)生間,、房間,，項(xiàng)目有安裝輪椅坡道、扶手,、大門,、地磚，廚房間低位灶臺,、洗手池,、脫排油煙機(jī)、吊頂?shù)仍O(shè)施,，平均每戶家庭約3萬元左右,。20xx年、20xx年兩年共改造7戶提高型無障礙進(jìn)家庭,，為殘疾人提高自理能力,、融入社會生活創(chuàng)造了條件。

今年,，區(qū)督導(dǎo)大隊積極配合區(qū)推進(jìn)辦做好今年的無障礙設(shè)施改造,，重點(diǎn)做好宣傳、協(xié)調(diào)等工作,，協(xié)同區(qū)建委,、財政局做好對經(jīng)委、民政局,、公路署,、各街鎮(zhèn)等10個單位27個項(xiàng)目的無障礙設(shè)施改造的指導(dǎo)力度，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域的無障礙設(shè)施全覆蓋,。據(jù)統(tǒng)計,，20xx年全區(qū)投入300多萬元，完成輪椅坡道21個,，無障礙廁位12個,，無障礙電梯1部，盲道1.6公里,，緣石坡道104個以及扶手等無障礙設(shè)施,，為殘疾人走出家庭,、走向社會創(chuàng)造了條件，深受殘疾人的好評,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十九

***鄉(xiāng)中心小學(xué)地處縣城東12公里的***鄉(xiāng)***村,。服務(wù)于1個鄉(xiāng)政村，10個村民小組,，全村2896人,。學(xué)校建于1942年，占地面積8518平方米,，建筑面積3525平方米(其中教學(xué)用房1351平方米,、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米,、教師周轉(zhuǎn)宿舍523平方米,、食堂240平方米)，生均建筑面積10.8平方米?，F(xiàn)有教師17人,，大專及以上學(xué)歷17人。

教師學(xué)歷合格率100﹪,。有7個教學(xué)班(其中學(xué)前班1個),，在校學(xué)生325人(其中學(xué)前班54人)，女174人(學(xué)前班28人)師生比1︰20,。學(xué)校配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,。電教室、實(shí)驗(yàn)室,、儀器室,、圖書閱覽室各1個。圖書室藏書7512冊,，生均27冊;儀器室按國家二類標(biāo)準(zhǔn)配備,。學(xué)校適齡兒童入學(xué)率為100%，殘疾兒童入學(xué)率為100%,，鞏固率為100%,，畢業(yè)升學(xué)率為100%。年小學(xué)畢業(yè)檢測雙科三格率79.4%,，三優(yōu)率16.7%,，較2012年三合率上升41個百分點(diǎn)，三優(yōu)率上升16%,。其它各年級各學(xué)科成績也有較大幅度的提高,。

二、所做的工作。

(一)校園環(huán)境,。

1.硬件建設(shè),。我校近兩年來，把繼續(xù)改善辦學(xué)條件,，營造良好的育人環(huán)境當(dāng)作大事來抓,。2012年爭取國家項(xiàng)目兩個：教師周轉(zhuǎn)宿舍和學(xué)生食堂，現(xiàn)已建成并投入使用,。拆除危房三棟共32間,，徹底改變了學(xué)校的育人環(huán)境。

2.加大綠化,、美化,、凈化力度，營造一個干凈整齊的教育教學(xué)環(huán)境,。一是組織學(xué)生搞好每天的值日工作，確保校園內(nèi)無垃圾,、無贓物;二是加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育,，教育學(xué)生勤剪指甲、勤理發(fā),、清洗衣服，保持積極健康的形象;三是學(xué)生堅持每天穿校服，少先隊員佩戴紅領(lǐng)巾,。

(二)德育工作,。

1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，營造良好育人環(huán)境,。

學(xué)校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，明確師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，通過集體學(xué)習(xí)文件精神,，分組討論,、個人自學(xué)等形式組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度,，是教師隊伍具備優(yōu)秀的道德品質(zhì),。

2.常規(guī)教育。

抓好行為規(guī)范教育,，積極開展小公民教育,。抓好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)，創(chuàng)建優(yōu)良校園,。抓好“班隊”德育主陣地,，上好每一節(jié)班隊課。加強(qiáng)班級文明建設(shè)，營造良好班級氛圍,。抓好德育宣傳陣地建設(shè),。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育,，形成健全人格,。把德育工作滲透到各學(xué)科之中。

(三)安全工作,。

學(xué)校把安全工作當(dāng)作頭等大事來抓,，認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，以對全體師生負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識,，把安全工作納入學(xué)校重要議事日程，采取措施,，保障學(xué)校在校園安全,、交通安全、食品安全,、取暖安全及防震減災(zāi)安全工作落到實(shí)處,。

1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。以一把手為組長,，學(xué)校副校長、村委會主任為副組長,，學(xué)校教職工,、村委會成員、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機(jī)構(gòu),，并制定了各自的職責(zé),。

2.加強(qiáng)教師安全防范的責(zé)任主體意識，教育學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識,，學(xué)校與教師簽訂安全管理責(zé)任書,、班主任與家長簽訂安全協(xié)議書，責(zé)任到人,。

3.對校舍進(jìn)行定期檢查,，及時排除隱患。

4.加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育,，學(xué)前班至三年級堅持家長接送制,，四至六年級堅持路隊制。

5.加強(qiáng)校園周邊綜合治理工作,，通過專項(xiàng)整治,，消除安全隱患，建立健全長效治理機(jī)制，營造安全的育人環(huán)境,。

6.做好防震減災(zāi)工作,。學(xué)校成立了“防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“防震減災(zāi)救援小分隊”制定了“防震減災(zāi)緊急預(yù)案”,。同時加強(qiáng)學(xué)生的防震減災(zāi)教育和安全演練,，做到疏散路線明確、措施到位,。

(四)教學(xué)管理,。

教學(xué)管理是學(xué)校的重中之重，關(guān)系到辦學(xué)方向,，教育質(zhì)量,，培養(yǎng)社會主義合格接班人的大問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對這項(xiàng)工作做了認(rèn)真細(xì)致的研究,，制定出了切實(shí)可行的管理方法,，健全了常規(guī)管理制度。如：嚴(yán)格按照大綱規(guī)定開足開齊課程,，工作計劃,、備課、上課,、作業(yè)批改,、輔導(dǎo),、考試評價,、質(zhì)量目標(biāo)等方面均有明確要求。嚴(yán)格按照作息時間工作,，堅決杜絕放學(xué)后講講學(xué)生留在校園內(nèi)補(bǔ)課或利用節(jié)假日或雙休日等時間給學(xué)生補(bǔ)課,。

(五)師生管理。

首先對于教師的管理,，我們要加強(qiáng)對教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育,。實(shí)行績效獎懲制，對教師的各項(xiàng)工作,，實(shí)施行之有效的量化考核,，獎懲分明。積極組織教師參加各種教學(xué)研討和專業(yè)技能培訓(xùn),，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平,。

在學(xué)生管理方面，要加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德教育,。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，要求學(xué)生會背并認(rèn)真落實(shí)。認(rèn)真開展“兩爭創(chuàng)(爭創(chuàng)先進(jìn)班集體和先進(jìn)少先隊)”、“優(yōu)秀班干部”,、“三好學(xué)生”,、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等活動，使學(xué)生有榜樣,，有方向,，取得了很好的教育效果。營造和諧的師生關(guān)系,。

以上就是督查我們學(xué)校教育一學(xué)期的情況,。如有不當(dāng)之處，還請各位不吝批評指正,。謝謝大家!

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇二十

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年,，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對自己xx年的工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法,。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作（對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改善,，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題僅有自己解決,，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強(qiáng),，所有的問題僅有自己去尋找解決方法,。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

1,、自己學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策,。

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法,。

3,、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施,。

1,、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計劃,。

2、給自己制定工作流程,，不斷改善工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,，利用好五項(xiàng)管理。

3,、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計劃詳細(xì)，實(shí)施的時候就比較簡便,。

以上就是我對20xx年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫忙,。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力！