在醫(yī)療市場日益多元化的當下，民營醫(yī)院發(fā)揮著重要作用,。“民營醫(yī)院工作總結(jié)范文完整版” 宛如一面鏡子,，清晰映照出醫(yī)院一段時期內(nèi)的發(fā)展全貌。這份總結(jié)涵蓋醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升舉措,，如新技術(shù)的引進,、醫(yī)護人員培訓成果；患者滿意度調(diào)查分析,，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足,；經(jīng)營管理方面的收支情況、成本控制策略,；還有市場營銷的推廣成效與經(jīng)驗教訓,。通過詳實的數(shù)據(jù)、具體的事例,，深入剖析醫(yī)院運營狀況,，規(guī)劃未來發(fā)展方向,。感興趣的小伙伴們快來看看吧，為民營醫(yī)院管理者提供思路,，助力醫(yī)院在競爭中不斷前行,，更好地服務(wù)患者，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇1

在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導下,，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力,，提高“兩個效益”為目的,，強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出醫(yī)院特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備,，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點,，手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作,，取得了較好的成績,，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、加強政治思想工作

上半年,，我院按照市委,、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求，召開了動員大會,，按照要求認真完成每一個規(guī)定的“動作”,，并聯(lián)系醫(yī)院實際認真開展了實踐活動。在學習調(diào)研階段,，認真進行了動員部署,，進行了廣泛宣傳發(fā)動，組織了黨員解放思想大討論,、院領(lǐng)導班子按照要求深入進行了調(diào)查研究,，落實了調(diào)研課題，撰寫了調(diào)研報告,。進入分析檢查階段后,，黨總支召開了專題民主生活會。會上,，班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實際,，認真開展了批評和自我批評，大家態(tài)度認真,，坦誠地談問題,、找原因、提建議,、提改進措施以及今后努力的方向,。隨后，醫(yī)院黨總支在召開民主生活會的基礎(chǔ)上,，認真組織討論,，廣泛聽取各支部、黨員群眾的意見,，不少同志提出了改進意見和建議,，希望醫(yī)院能按照要求，全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展,，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情,，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)，保證質(zhì)量,、提高技術(shù),，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全,，突破瓶頸,，跨越式發(fā)展。

二,、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院,，傳遞政府溫暖

20xx年，我們繼續(xù)堅決執(zhí)行各項惠民政策,，保證低保特困就醫(yī)對象得到優(yōu)質(zhì),、高效、低價的醫(yī)療服務(wù),。繼續(xù)做到堅持開展全程導醫(yī)服務(wù),；堅持執(zhí)行“五項保證”的服務(wù)承諾；嚴格控制醫(yī)療費用,，確實優(yōu)惠特困患者,；堅持落實“住院病人費用一日清單制”,。自開業(yè)到現(xiàn)在，并采取靈活的運行機制,，嚴格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策,，大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費用，得到了百姓的交口稱贊,。20xx年1—11月,，共接診特惠患者4870人次，發(fā)生醫(yī)藥費用248.1萬元,，減免醫(yī)療費用99.2萬元,，減免比例達到40%。其中：門診就診人次為3687人次,，門診發(fā)生醫(yī)療費用202972元,，減免99545元，減免比例達49%,，接診住院患者1183人,，發(fā)生住院醫(yī)療費用2278155元，減免892908元,，減免比例達40%,，較好地向社會弱勢群體傳遞了政府溫暖。

三,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，強化醫(yī)療安全，確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高

醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容,，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在,。今年,，我院結(jié)合醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動和醫(yī)院管理等級評審要求,，把醫(yī)療工作的重點在全面加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理,，以醫(yī)院管理等級評審的千分標準為指針，全面加強醫(yī)療安全,，不斷提高醫(yī)護診療水平,。加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，著重強調(diào)病歷,、護理文書書寫規(guī)范，嚴格醫(yī)療操作規(guī)范。強化安全教育及醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)人員準入制度,、醫(yī)院感染制度,。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導小組堅持每周對各病區(qū)進行醫(yī)療質(zhì)量抽檢，月底進行綜合考評并將考評結(jié)果通報全院,，按照醫(yī)護質(zhì)量量化考核標準細則,，嚴格與獎懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責任狀,，各科室質(zhì)控小組，從根本上杜絕了不安全隱患,。經(jīng)過一系列外樹形象,，內(nèi)練素質(zhì)的標本兼治，全面提升了醫(yī)療,、護理水平,，在全院醫(yī)護人員的共同努力下，醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項指標較去年同期都有了大幅度的上升,。

為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,，結(jié)合我院的實際情況，為保證業(yè)務(wù)隊伍的知識不斷更新和梯隊建設(shè),，我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才,、培訓業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓,、開展業(yè)務(wù)學習等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì),。截止到11月份，我院引進副高以上的學科帶頭人1名,，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進修學習,，選派十余人次參加了短期學習和培訓。在醫(yī)院內(nèi)部堅持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學習,，由學科帶頭人進行授課,，科室每周一次，醫(yī)院每月考核一次,，累計參加人次達2800人次,。深化三基訓練，醫(yī)院組織開展醫(yī)療文書書寫規(guī)范及處方書寫規(guī)范的培訓,，并積極進行考核,，開展病歷書寫質(zhì)量競賽活動，確保了甲級病案率達95%,，杜絕了丙級病歷的出現(xiàn),。使醫(yī)院的醫(yī)技報告、門診日志及處方的書寫規(guī)范化、正規(guī)化,。全面提高了醫(yī)技隊伍的專業(yè)素質(zhì),，同時積極鼓勵和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學習新的醫(yī)療技術(shù)及先進的管理理念，全面帶動本科室和全院的醫(yī)療水平的進一步提高,。

四,、職工待遇落實情況

金年，我院對在職人員,、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時發(fā)放從不拖欠,，截止11月份（工資發(fā)放至11月份），在職人員人均工資為1000元,。職工的醫(yī)療保險,、養(yǎng)老保險金每月按時足額繳納，保證了正常運轉(zhuǎn),。另外,，我院還對聘用人員購買了相應(yīng)的保險，從而解除了職工的后顧之憂,。

五,、業(yè)務(wù)收支情況

截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬元，醫(yī)療收入完成780萬元,，藥品收入完成420萬元,，醫(yī)療支出781萬元；完成門診人次30444人次,，入院病人7423人次,，出院總計7423人次，病床使用率達80%,。

六,、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等工作情況

今年,，我們在基礎(chǔ)建設(shè),、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等方面上做了以下工作：

1、進一步加大招商引資工作的力度,，積極和珠?；蒽`有限公司聯(lián)系，爭取讓他們加大對醫(yī)院的投入（包括病房綜合樓建設(shè)資金）,。

2,、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面,，在院大門南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟,，目前已破土動工,。

3、積極開展新業(yè)務(wù),，擴大業(yè)務(wù)范圍,。在業(yè)務(wù)建設(shè)上，上半年組建了疼痛科,，成功開展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術(shù),，成功率達98%。成功救治一例心臟貫通傷患者,，市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個新臺階,。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強強聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強勢專科,，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問題,。

4、為進一步緩解廣大患者看病難的問題,，更好地為患者服務(wù)，下半年成立了三內(nèi)科（呼吸內(nèi)科）,。在設(shè)備建設(shè)上,，引進了臭氧治療儀、進口腹腔鏡等先進設(shè)備,。

七,、加強醫(yī)院管理、行風建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)

20xx年,，我們堅持以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫(yī)院管理等級評審標準為準繩,，努力提高工作效率和工作熱情,，把追求社會效益，維護群眾利益,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容,。

1,、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥,，真正做到讓利于患者,，我們繼續(xù)對門診就診的觀察費、注射費,、檢查費等實行低價收費,，對門診藥品價格實行平價出售，使門診藥品價格在全市醫(yī)療機構(gòu)中處于最底。同時進一步加強管理,，落實院長責任,，實行主任負責制，提高了醫(yī)院管理效能和工作效率,，并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、嚴格收費管理、加強評價監(jiān)督,，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制,。

2、加強人事制度改革,，制定了相關(guān)的人事管理制度,，繼續(xù)對中層干部實行競聘上崗，實行雙向選擇和淘汰,。醫(yī)院對科室簽訂責任狀,，并將工作任務(wù)核算到人，提高工作人員的工作積極性,。

3,、加強行風建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風,。今年,，按照衛(wèi)生局的要求，為進一步樹立“忠于職守,、執(zhí)業(yè)為民,、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風尚,，切實緩解群眾“看病難,、看病貴”問題，我院認真開展了20xx年醫(yī)院政風行風民主評議工作,。在全院召開了全院動員大會,，使“人人都是評議對象、個個代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個職工的共識,。并制定《實施方案》和成立領(lǐng)導小組,，對照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評的.幾個階段，堅持廣泛宣傳發(fā)動,，自查自糾與整改相結(jié)合,，第三方評估與集中評議相結(jié)合認真開展落實，以確保此項工作的穩(wěn)步有序地向前開展,，保證了評議工作去得了實實在在的效果,。

4,、美化院容院貌，加強醫(yī)院文化建設(shè),。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風貌和文化修養(yǎng),，我們對院內(nèi)環(huán)境重新進行了綠化、美化,、硬化,。并在職工中提倡愛崗敬業(yè)，無私奉獻的醫(yī)院文化精神,，在病區(qū),、門診對象征醫(yī)院精神的文化俗語、宣傳標語和圖標進行了更新和完善,。并積極利用電視等新聞媒體的影響力,，結(jié)合市場開發(fā)、下鄉(xiāng)義診等活動,，大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策,、醫(yī)院過硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢的?？?、先進的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風貌，讓全社會真正了解,、認識和認同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實力,。上半年與電視臺合作制作了專題片《走進二醫(yī)》并進行播放,，收到了明顯的效果,。在醫(yī)院內(nèi)部開展文明服務(wù)活動，要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺使用溫馨語言,，把病人當朋友,，把病人當客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時工作的每一個細微的動作,、語氣和笑容中去,，讓病人在我院就診看病不會有陌生感和緊張感。

八,、其他方面的工作

今年,，我院認真貫徹學習《傳染病防治法》，加強傳染病防治工作及疫情直報網(wǎng)絡(luò)的管理工作,，結(jié)合開展手足口病,、甲型H1N1流感防控、防治工作,，我們積極搞好宣傳和預防工作,，對醫(yī)院防疫保健工作的各項制度,、科室設(shè)置及工作流程進行了完善和加強，從源頭上控制了傳染病的蔓延,，從而保證了傳染病的及時發(fā)現(xiàn),、登記、處理和及時上報,。保證疫情報告的及時性,、準確性。

在計劃生育工作方面,，我院在襄樊市和市計生局領(lǐng)導的重視和支持下,，按照計劃生育的考核細則堅持一把手負總責，積極開展工作,，認真總結(jié)經(jīng)驗,。對醫(yī)院存在的不足，進一步加強整改,，將責任細化落實到個人,，保證了出現(xiàn)的問題不再發(fā)生。

工會工作今年認真履行工會職責,，繼續(xù)開展醫(yī)院職工的維權(quán)活動,，進一步深化平等協(xié)商集體合同制度，加強女職工專項權(quán)益保護,，簽訂“女職工專項權(quán)益保護”合同,，實行院務(wù)公開制度，維護職工合法權(quán)益,，關(guān)心職工生活,，組織開展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動和文體活動。

其他方面如共青團,、女工,、社會治安綜合治理及財務(wù)、統(tǒng)計,、病案管理工作都較去年取得了較大的進步,。

回顧一年來的工作，我們也清醒地認識到存在的問題,，一是仍缺少專業(yè)技術(shù)人員及學科帶頭人,；二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要；三是市場開發(fā)的范圍和力度有待進一步拓寬和加強,，四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強和提高,；五是管理工作的科學性經(jīng)營工作理念性有待進一步提高和改進。所以,，20xx年在原有工作的基礎(chǔ)上加強以下幾個方面的工作,。

1,、認真繼續(xù)推行中層干部競聘上崗和末位淘汰機制，每季度考核一次,，每半年由職工代表評議中層干部,，增加危機感，責任感,。加強中層干部領(lǐng)導的知識,、管理水平的不斷更新，保障醫(yī)院發(fā)展的后勁,。

2,、繼續(xù)抓好培養(yǎng)、引進和任用人才三個環(huán)節(jié),，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才,、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高。

3,、加強?？啤尾》N的建設(shè)和診療水平的提高,。與河南林縣食管癌專家聯(lián)手打造食管癌強勢?？疲刮沂屑爸苓叺貐^(qū)的食管癌患者不用外出,，治療就在家門口,。

4、加大市場開發(fā)力度,，通過報紙,、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢，變被動為主動,，同時開展社區(qū)互動,、城鄉(xiāng)互動模式,，積極開拓醫(yī)療市場,。

5、多方籌資,，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),。

以上是我院20xx年的工作情況及20xx年的工作打算，我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導下,，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢,，銳于進去，踏實工作,，在20xx年力爭各項工作再上一個新臺階,，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻,。

民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇2

作為副院長，很高興能有這樣一個機會,，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告,。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個機會,，等待醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，有預想的知名度,、美譽度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖,。今天,，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得,，此時是我們該總結(jié)的時候了。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定,。

但我們必須清楚地認識到，初入嘉興,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊,，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。

我了解得知,，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人,、親人,、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來,，并不是否認大家的辛苦付出,，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說,，做的不對的地方也要指出來,，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人,，孰能無過,。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來,，同時也把改錯的機會給了大家,，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們,，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久,，但不管在哪里工作,，對我們而言，最重要的無非是,，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作,；另外大家也得認真考慮,，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責,、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心,，萬事不自我設(shè)相,，萬事都問問自己，我真的認真了嗎,？我已經(jīng)很用心了嗎,？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。

最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展,，靠個人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通,，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興,，大家都將能安心地在這里工作,。

報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請相關(guān)科室認真落實,。

民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇3

20xx年通過強化措施、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作,，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長,，婦產(chǎn)科、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務(wù),。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、公司管理方面：

1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2,、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;

3,、我們個別公司人員組織觀念不強,，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關(guān)不嚴;

5、財務(wù)科對收,、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

二、行政管理方面：

1,、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2,、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行,，有執(zhí)行沒落實;

3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4,、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓形式過于單一,，沒有達到預期的培訓目標;

5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一，市場存在潛在的危機,。

三,、醫(yī)療護理管理方面：

1、醫(yī)療護理管理上組織性差,，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達;

2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學新形勢,、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進,。

四,、臨床,、護理、經(jīng)營管理方面：

1,、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠,，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;

2,、面對市場的激烈競爭,，不少人仍然在等、靠,、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏,，復診率下降,，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入,。

3,、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4,、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一,、總是沿用老辦法,，老處方、老套路,，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;

5,、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學活用;

五、市場部：

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè),、廣告文案、平面設(shè)計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差,，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;

2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,，對城居,、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高;

3,、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計,、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新,，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;

4,、咨詢部：知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足,，預約來源就診率停滯不前;

5,、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達標,，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作,、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;

六,、后勤保障方面：

1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范,，服務(wù)時間效率低,，維修耗材質(zhì)量、品種購進上把關(guān)不嚴;必須制定相應(yīng)的改進措施,，污水處理,、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時,、不規(guī)范;

2,、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性,，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干,，許多植物要么干死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進,，衛(wèi)生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位,，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高,，衣物存放,、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作,，存在安全隱患;

5,、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消,、洗,、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制,、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;

6、收費處：個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極,、熱情,、快速，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管;