在醫(yī)療市場(chǎng)日益多元化的當(dāng)下，民營(yíng)醫(yī)院發(fā)揮著重要作用,。“民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文完整版” 宛如一面鏡子,，清晰映照出醫(yī)院一段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展全貌。這份總結(jié)涵蓋醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升舉措,，如新技術(shù)的引進(jìn),、醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)成果,；患者滿意度調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足,；經(jīng)營(yíng)管理方面的收支情況,、成本控制策略；還有市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣成效與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù),、具體的事例，深入剖析醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況,，規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向,。感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧，為民營(yíng)醫(yī)院管理者提供思路,，助力醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中不斷前行,，更好地服務(wù)患者，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié) 篇1

在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,，提高“兩個(gè)效益”為目的，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),，突出醫(yī)院特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房,，更新醫(yī)療設(shè)備,，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，手足口病救治,、甲型H1N1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作,，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)政治思想工作

上半年,，我院按照市委、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求,，召開了動(dòng)員大會(huì),，按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動(dòng)作”,，并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，認(rèn)真進(jìn)行了動(dòng)員部署,，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織了黨員解放思想大討論,、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究,，落實(shí)了調(diào)研課題，撰寫了調(diào)研報(bào)告,。進(jìn)入分析檢查階段后,，黨總支召開了專題民主生活會(huì)。會(huì)上,，班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際,，認(rèn)真開展了批評(píng)和自我批評(píng),，大家態(tài)度認(rèn)真,，坦誠(chéng)地談問(wèn)題,、找原因、提建議,、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向,。隨后,，醫(yī)院黨總支在召開民主生活會(huì)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織討論，廣泛聽取各支部,、黨員群眾的意見，不少同志提出了改進(jìn)意見和建議,，希望醫(yī)院能按照要求,，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，使醫(yī)院又好又快發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情,，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),，保證質(zhì)量、提高技術(shù),，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展,。

二,、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院,，傳遞政府溫暖

20xx年,，我們繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)惠民政策，保證低保特困就醫(yī)對(duì)象得到優(yōu)質(zhì),、高效、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù),。繼續(xù)做到堅(jiān)持開展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù),；堅(jiān)持執(zhí)行“五項(xiàng)保證”的服務(wù)承諾；嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,，確實(shí)優(yōu)惠特困患者,；堅(jiān)持落實(shí)“住院病人費(fèi)用一日清單制”,。自開業(yè)到現(xiàn)在,，并采取靈活的運(yùn)行機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策，大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費(fèi)用,，得到了百姓的交口稱贊,。20xx年1—11月，共接診特惠患者4870人次,，發(fā)生醫(yī)藥費(fèi)用248.1萬(wàn)元,，減免醫(yī)療費(fèi)用99.2萬(wàn)元，減免比例達(dá)到40%,。其中：門診就診人次為3687人次,，門診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用202972元，減免99545元,，減免比例達(dá)49%,，接診住院患者1183人，發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用2278155元,，減免892908元,，減免比例達(dá)40%，較好地向社會(huì)弱勢(shì)群體傳遞了政府溫暖,。

三,、提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全,，確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高

醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容,，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在,。今年,，我院結(jié)合醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審要求,，把醫(yī)療工作的重點(diǎn)在全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理,，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針，全面加強(qiáng)醫(yī)療安全,，不斷提高醫(yī)護(hù)診療水平,。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，著重強(qiáng)調(diào)病歷,、護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范,。強(qiáng)化安全教育及醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度,、醫(yī)院感染制度。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周對(duì)各病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽檢,，月底進(jìn)行綜合考評(píng)并將考評(píng)結(jié)果通報(bào)全院,，按照醫(yī)護(hù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲掛鉤,。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀,，各科室質(zhì)控小組，從根本上杜絕了不安全隱患,。經(jīng)過(guò)一系列外樹形象,，內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治，全面提升了醫(yī)療,、護(hù)理水平,，在全院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升,。

為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,，結(jié)合我院的實(shí)際情況，為保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的知識(shí)不斷更新和梯隊(duì)建設(shè),，我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才,、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓(xùn),、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì),。截止到11月份，我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名,，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在醫(yī)院內(nèi)部堅(jiān)持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課,，科室每周一次,，醫(yī)院每月考核一次，累計(jì)參加人次達(dá)2800人次,。深化三基訓(xùn)練,，醫(yī)院組織開展醫(yī)療文書書寫規(guī)范及處方書寫規(guī)范的培訓(xùn)，并積極進(jìn)行考核,，開展病歷書寫質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng),，確保了甲級(jí)病案率達(dá)95%,，杜絕了丙級(jí)病歷的出現(xiàn),。使醫(yī)院的醫(yī)技報(bào)告、門診日志及處方的書寫規(guī)范化,、正規(guī)化,。全面提高了醫(yī)技隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)積極鼓勵(lì)和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念,，全面帶動(dòng)本科室和全院的醫(yī)療水平的進(jìn)一步提高,。

四、職工待遇落實(shí)情況

金年,，我院對(duì)在職人員,、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠，截止11月份（工資發(fā)放至11月份）,，在職人員人均工資為1000元,。職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金每月按時(shí)足額繳納,，保證了正常運(yùn)轉(zhuǎn),。另外，我院還對(duì)聘用人員購(gòu)買了相應(yīng)的保險(xiǎn),，從而解除了職工的后顧之憂,。

五、業(yè)務(wù)收支情況

截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元,，醫(yī)療收入完成780萬(wàn)元,，藥品收入完成420萬(wàn)元，醫(yī)療支出781萬(wàn)元,；完成門診人次30444人次,，入院病人7423人次，出院總計(jì)7423人次,，病床使用率達(dá)80%,。

六,、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等工作情況

今年,，我們?cè)诨A(chǔ)建設(shè),、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等方面上做了以下工作：

1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度,，積極和珠?；蒽`有限公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓他們加大對(duì)醫(yī)院的投入（包括病房綜合樓建設(shè)資金）,。

2,、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面,，在院大門南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟,，目前已破土動(dòng)工。

3,、積極開展新業(yè)務(wù),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上,，上半年組建了疼痛科,，成功開展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術(shù)，成功率達(dá)98%,。成功救治一例心臟貫通傷患者,，市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強(qiáng)勢(shì)?？?，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問(wèn)題。

4,、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題,，更好地為患者服務(wù)，下半年成立了三內(nèi)科（呼吸內(nèi)科）,。在設(shè)備建設(shè)上,，引進(jìn)了臭氧治療儀、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備,。

七,、加強(qiáng)醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)

20xx年,，我們堅(jiān)持以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，努力提高工作效率和工作熱情,，把追求社會(huì)效益,，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，搞好醫(yī)院文化建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容。

1,、為了讓更多的老百姓能夠看得起病,、吃得起藥，真正做到讓利于患者,，我們繼續(xù)對(duì)門診就診的觀察費(fèi),、注射費(fèi)、檢查費(fèi)等實(shí)行低價(jià)收費(fèi),，對(duì)門診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)出售,，使門診藥品價(jià)格在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中處于最底。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任,，實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,，提高了醫(yī)院管理效能和工作效率,，并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理,、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督,，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2,、加強(qiáng)人事制度改革,，制定了相關(guān)的人事管理制度，繼續(xù)對(duì)中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗,，實(shí)行雙向選擇和淘汰,。醫(yī)院對(duì)科室簽訂責(zé)任狀，并將工作任務(wù)核算到人,，提高工作人員的工作積極性,。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，糾正行業(yè)不正之風(fēng),。今年，按照衛(wèi)生局的要求,，為進(jìn)一步樹立“忠于職守,、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,，切實(shí)緩解群眾“看病難,、看病貴”問(wèn)題，我院認(rèn)真開展了20xx年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作,。在全院召開了全院動(dòng)員大會(huì),，使“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個(gè)職工的共識(shí),。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評(píng)的.幾個(gè)階段，堅(jiān)持廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，自查自糾與整改相結(jié)合,，第三方評(píng)估與集中評(píng)議相結(jié)合認(rèn)真開展落實(shí)，以確保此項(xiàng)工作的穩(wěn)步有序地向前開展,，保證了評(píng)議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果,。

4、美化院容院貌,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng)，我們對(duì)院內(nèi)環(huán)境重新進(jìn)行了綠化,、美化,、硬化。并在職工中提倡愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)院文化精神,，在病區(qū)、門診對(duì)象征醫(yī)院精神的文化俗語(yǔ),、宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖標(biāo)進(jìn)行了更新和完善,。并積極利用電視等新聞媒體的影響力,，結(jié)合市場(chǎng)開發(fā),、下鄉(xiāng)義診等活動(dòng)，大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策,、醫(yī)院過(guò)硬的技術(shù)力量,、優(yōu)勢(shì)的專科,、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌,，讓全社會(huì)真正了解、認(rèn)識(shí)和認(rèn)同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實(shí)力,。上半年與電視臺(tái)合作制作了專題片《走進(jìn)二醫(yī)》并進(jìn)行播放,，收到了明顯的效果。在醫(yī)院內(nèi)部開展文明服務(wù)活動(dòng)，要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺使用溫馨語(yǔ)言,，把病人當(dāng)朋友,，把病人當(dāng)客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時(shí)工作的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,、語(yǔ)氣和笑容中去,，讓病人在我院就診看病不會(huì)有陌生感和緊張感,。

八、其他方面的工作

今年,，我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》,，加強(qiáng)傳染病防治工作及疫情直報(bào)網(wǎng)絡(luò)的管理工作，結(jié)合開展手足口病,、甲型H1N1流感防控,、防治工作，我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作,，對(duì)醫(yī)院防疫保健工作的各項(xiàng)制度、科室設(shè)置及工作流程進(jìn)行了完善和加強(qiáng),，從源頭上控制了傳染病的蔓延,，從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現(xiàn),、登記,、處理和及時(shí)上報(bào)。保證疫情報(bào)告的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。

在計(jì)劃生育工作方面，我院在襄樊市和市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，按照計(jì)劃生育的考核細(xì)則堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),，積極開展工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。對(duì)醫(yī)院存在的不足,，進(jìn)一步加強(qiáng)整改，將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,，保證了出現(xiàn)的問(wèn)題不再發(fā)生,。

工會(huì)工作今年認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)，繼續(xù)開展醫(yī)院職工的維權(quán)活動(dòng)，進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度,，加強(qiáng)女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù),，簽訂“女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù)”合同，實(shí)行院務(wù)公開制度,，維護(hù)職工合法權(quán)益,，關(guān)心職工生活，組織開展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng),。

其他方面如共青團(tuán),、女工、社會(huì)治安綜合治理及財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì),、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步。

回顧一年來(lái)的工作,，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題,，一是仍缺少專業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人；二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要,；三是市場(chǎng)開發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強(qiáng),，四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強(qiáng)和提高；五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn),。所以,，20xx年在原有工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作。

1,、認(rèn)真繼續(xù)推行中層干部競(jìng)聘上崗和末位淘汰機(jī)制,，每季度考核一次，每半年由職工代表評(píng)議中層干部,，增加危機(jī)感,，責(zé)任感。加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí),、管理水平的不斷更新,，保障醫(yī)院發(fā)展的后勁。

2,、繼續(xù)抓好培養(yǎng),、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節(jié)，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才,、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高,。

3、加強(qiáng)?？?、單病種的建設(shè)和診療水平的提高,。與河南林縣食管癌專家聯(lián)手打造食管癌強(qiáng)勢(shì)專科,，使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出,，治療就在家門口。

4,、加大市場(chǎng)開發(fā)力度,，通過(guò)報(bào)紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢(shì),，變被動(dòng)為主動(dòng),，同時(shí)開展社區(qū)互動(dòng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)模式,，積極開拓醫(yī)療市場(chǎng),。

5、多方籌資,，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),。

以上是我院20xx年的工作情況及20xx年的工作打算，我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢(shì),，銳于進(jìn)去，踏實(shí)工作,，在20xx年力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié) 篇2

作為副院長(zhǎng),，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同,，同時(shí)希望我的報(bào)告對(duì)大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，等待醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖。今天,，我們?cè)诖苏匍_醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì),，盡管我們還未迎來(lái)醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得,，此時(shí)是我們?cè)摽偨Y(jié)的時(shí)候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無(wú)論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng),，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入嘉興,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì)，沒(méi)有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí),，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒(méi)有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。

我了解得知,，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí),，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展,，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問(wèn)題,，這正是我所擔(dān)心的,，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在。

我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò),，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題：

同志們,，我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái),，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說(shuō)過(guò),，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人，一家人那就不說(shuō)兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說(shuō),，做的不對(duì)的地方也要指出來(lái)，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無(wú)完人,，孰能無(wú)過(guò),。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是知錯(cuò)而不改,，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái),，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒(méi)有責(zé)任心,，意味這你沒(méi)有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會(huì)不久,，但不管在哪里工作，對(duì)我們而言,，最重要的無(wú)非是,，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作,；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬(wàn)事不自我設(shè)相，萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己,，我真的認(rèn)真了嗎,？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎,？如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展,，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言,，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì),，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，仁濟(jì)醫(yī)院將長(zhǎng)期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作,。

報(bào)告的最后,，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí),。

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié) 篇3

20xx年通過(guò)強(qiáng)化措施,、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng),，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%,，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、公司管理方面：

1,、一直以來(lái)我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;

2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,，執(zhí)行力不足;

3,、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律,，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán);

5,、財(cái)務(wù)科對(duì)收,、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒(méi)有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;

二,、行政管理方面：

1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高,，沒(méi)有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個(gè)別工作總是有計(jì)劃沒(méi)執(zhí)行，有執(zhí)行沒(méi)落實(shí);

3,、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓(xùn)雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓(xùn)形式過(guò)于單一，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);

5,、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足,，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī),。

三,、醫(yī)療護(hù)理管理方面：

1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差,，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達(dá);

2,、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有很好的與當(dāng)下國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì),、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào),。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫,，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在,，有待改進(jìn),。

四、臨床,、護(hù)理,、經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)淡漠,，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的客觀需要;

2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，不少人仍然在等,、靠、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏，復(fù)診率下降,，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢(shì)發(fā)展格格不入。

3,、接診方式過(guò)于滯后,，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

4、個(gè)別醫(yī)生用藥,、檢查方式過(guò)于單一,、總是沿用老辦法，老處方,、老套路,，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;

5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6、對(duì)醫(yī)保的政策沒(méi)有吃透,，門診個(gè)人,，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;

五,、市場(chǎng)部：

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案,、平面設(shè)計(jì),、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng)新，時(shí)間效率差,，沒(méi)有認(rèn)真做好病人來(lái)源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作;

2,、營(yíng)銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對(duì)城居,、農(nóng)合病人缺乏新穎的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷力度,，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

3,、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面,、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過(guò)于陳舊,，缺乏創(chuàng)新,，搜素引擎、競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比,，開源節(jié)流;

4,、咨詢部：知識(shí)文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足,，預(yù)約來(lái)源就診率停滯不前;

5,、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),，體檢報(bào)告沒(méi)有真正做到及時(shí)準(zhǔn)確,，體檢陽(yáng)性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作,、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高;

六,、后勤保障方面：

1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對(duì)較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范,，服務(wù)時(shí)間效率低,，維修耗材質(zhì)量、品種購(gòu)進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,，污水處理、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時(shí),、不規(guī)范;

2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時(shí),，對(duì)清潔潔具的使用和購(gòu)買沒(méi)有計(jì)劃性,，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識(shí)來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒(méi)有得到處理;

3,、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位,，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放,、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，熨斗運(yùn)用沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;

5,、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消、洗,、消”上技術(shù)更新,，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);

6,、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低,，服務(wù)上沒(méi)有做到積極,、熱情、快速,，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù),，只知道出問(wèn)就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管;