春運(yùn),，是一場關(guān)乎億萬人出行的大遷徙，也是交通運(yùn)輸行業(yè)的年度大考,。2025年的春運(yùn)，在各方共同努力下落下帷幕。在這期間,，從客運(yùn)班次的合理調(diào)配,，到安全保障措施的嚴(yán)格落實(shí),，再到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化提升,，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著無數(shù)人的心血。但要全面梳理這段時間的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,，卻并非易事。別發(fā)愁,，這里為大家精心匯總了2025年春運(yùn)工作總結(jié)范文模板,，涵蓋鐵路,、公路、航空等多個運(yùn)輸領(lǐng)域,，從不同角度為你呈現(xiàn)完整的春運(yùn)工作復(fù)盤,，提供實(shí)用的總結(jié)思路。感興趣的小伙伴們快來看看吧,！

2025年春運(yùn)工作總結(jié) 篇1

集團(tuán)公司工會：

為期40天的春運(yùn)工作結(jié)束了,，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署安排，xx公司以“安全優(yōu)質(zhì),，溫馨快捷,，和諧春運(yùn)”為主題，積極開展各方面的工作,。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo),、全司職工的共同努力下，較好的完成了各項工作,，也取得了好的經(jīng)濟(jì)效益,。為xx公司“十二五”的開局打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將修理公司春運(yùn)工作情況匯報如下：

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

xx公司成立了以為組長,，為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，對20xx年的春運(yùn)工作統(tǒng)一部署,，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),。

二,、春運(yùn)安全工作

按照《重慶市人民政府關(guān)于全市安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)攻堅工作實(shí)施意見》及集團(tuán)公司的相關(guān)要求，在20xx年建立的xx公司安全管理體系的基礎(chǔ)上,，從20xx年春運(yùn)工作開始,，將安全管理體系的內(nèi)容全面落實(shí)到各部門和人頭，具體開展了以下工作：

1,、各部門按照各自的工作內(nèi)容建立各自的安全管理制度,，崗位安全職責(zé)，操作規(guī)程,，簽定安全責(zé)任書,，安全責(zé)任落實(shí)到人頭。

2,、全司6個生產(chǎn)部門建立了兼職安全員考核制度,，每月公司對安全員補(bǔ)助200元，對安全員負(fù)責(zé)的部門安全工作業(yè)績進(jìn)行考核,。

3,、春運(yùn)隱患排查治理中,，查出隱患3起，比較重大隱患1起（家屬區(qū)一棵大樹傾斜）都得到有效治理,。

4,、春運(yùn)期間為了保證現(xiàn)場勞動安全，由各部門自行組織每天對現(xiàn)場的設(shè)備,、設(shè)施,、操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違章及隱患都得到及時整改和處理,。整個春運(yùn)期間未發(fā)生一起安全事故,。

三、嚴(yán)把修車質(zhì)量關(guān),，保證準(zhǔn)班正點(diǎn)

1,、按照集團(tuán)公司《二級維護(hù)作業(yè)規(guī)范及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，文件精神要求：我司6個修理廠加強(qiáng)了對客車二級維護(hù)管理力度,。

一是加強(qiáng)了過程檢驗(yàn),，大修廠專門從一線老修理技工中抽調(diào)了三個有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn),、有責(zé)任心的修理技工專職從事過程檢驗(yàn),。對客車二級維護(hù)的作業(yè)項目和技術(shù)要求嚴(yán)格按照國標(biāo)GB/1834420xx作業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

二是加強(qiáng)竣工檢驗(yàn),。對竣工的車輛分三步檢驗(yàn),，即路試、上地溝目檢,、上檢測線檢測,。各行技術(shù)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)方能發(fā)放出廠合格證，整個春運(yùn)期間未出現(xiàn)一次質(zhì)量事故,。

2,、為了保證客車在春運(yùn)中的準(zhǔn)班正點(diǎn)，各個修理廠都建立了相應(yīng)的值班制度,?？蛙囯S到隨修，小修,、二級維護(hù)不超過24小時,，救急重慶市內(nèi)不超過8小時到場。其中春運(yùn)期間夜間修理的二級維護(hù)車輛28臺次,，一級維護(hù)車輛165臺次,，最晚完工的在凌晨1點(diǎn)過。xx公司得到了包括分公司在內(nèi)的好評。

四,、完成春運(yùn)任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益

40天的春運(yùn)工作中,，通過xx公司全體員工的共同努力較好的完成了集團(tuán)公司的任務(wù),，經(jīng)濟(jì)效益也得到了提高。

維修車輛情況：40天完成二級維護(hù)252臺次,，一級維護(hù)540臺次,，具體情況如下：

修理廠：二級維護(hù)35臺次一級維護(hù)80臺次修理廠：二級維護(hù)18臺次一級維護(hù)27臺次修理廠：

二級維護(hù)120臺次一級維護(hù)248臺次服務(wù)站：二級維護(hù)4臺次

服務(wù)站：二級維護(hù)106臺次一級維護(hù)185臺次

五、按照集團(tuán)公司

20xx年春運(yùn)競賽活動的通知精神,，結(jié)合我司的實(shí)際制定了xx公司20xx年春運(yùn)競賽活動方案,。全司共分服務(wù)站、服務(wù)站,、服務(wù)站,、修理廠、修理廠,、壩修理廠,、經(jīng)營科、檢驗(yàn)科,、后勤其他科室等十個單元參加競賽,。

競賽內(nèi)容：安全指標(biāo)、效益指標(biāo),、工作服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等三個方面,，采用100分制進(jìn)行考核。對得分最高的前三名進(jìn)行表彰獎勵,，同時對各部門推薦的先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵,。

2025年春運(yùn)工作總結(jié) 篇2

我局20__年春運(yùn)安全工作，按照國務(wù)院,、省市人民的有關(guān)要求和省公路局,、市交通局的具體安排意見，立足早動員,、早部署,，精心組織，合理安排,，做到領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全、措施有力,。在春運(yùn)期間,，全市公路部門嚴(yán)格值守，暢通信息,，精心組織,，嚴(yán)密防范,，放棄節(jié)假日，始終堅守一線,，確保節(jié)日安全,，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間路況完好，安全暢通,，萬無一失,。

一、精心組織,，合理安排為了保障春運(yùn)路況良好,，安全暢通，做好春運(yùn)安全道路保障工作,，局長王漢勇同志要求全市公路部門職工,，要把做好春運(yùn)安全工作放在一切工作的首位，實(shí)行行政首長負(fù)責(zé)制,，納入全年工作目標(biāo)責(zé)任制,，采取有力措施，深入貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做到萬無一失,。20__年1月20日召開了全市公路養(yǎng)護(hù),、安全生產(chǎn)會議，安排布置春運(yùn)工作,。同時我局下發(fā)了德市路201911號關(guān)于印發(fā)《市公路局20__年春運(yùn)工作方案》的通知,，對全市公路部門做好春運(yùn)安全工作進(jìn)行了具體安排。

一是成立由一把手任組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室,、公路養(yǎng)護(hù)組、道路暢通組,、公路巡查組,、信息報送組、工程施工組,、應(yīng)急搶險組,、后勤保障組8個工作小組，具體負(fù)責(zé)專項工作,，及時掌握春運(yùn)動態(tài),，解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。各縣(市、區(qū))和局屬公管所(段)長負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)管養(yǎng)路段春運(yùn)工作,，并對市公路局和上級交通主管部門負(fù)責(zé),。

二是落實(shí)工作措施和要求。

1,、強(qiáng)化安全教育,。各單位利用例會、學(xué)習(xí)會議強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識,，普及安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。各單位在春運(yùn)期間組織一次全面安全生產(chǎn)大檢查，加大各自轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)動態(tài)管理力度,。

3、加強(qiáng)信息收集報告制度,。市公路局及公路養(yǎng)護(hù)單位實(shí)行24小時值班,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，各組帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要恪盡職守,，堅守崗位,，遵守值班制度和紀(jì)律，保持通信24小時暢通,，隨時掌握春運(yùn)動態(tài),，及時答復(fù)和處理咨詢電話和春運(yùn)中反映的問題，重大事件要及時匯報上報,。

4,、制定完善公路安全應(yīng)急預(yù)案。針對客流突增,，天氣突變等非正常情況,，各單位要求制定完善特殊天氣下公路安全的應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件(斷道,、堵車)等,，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，搶修公路,，保障車輛,、行人安全通行。

5,、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù),、安全檢查。對所轄的公路重點(diǎn)路段和橋梁集中進(jìn)行一次全面檢查，及時修復(fù)路面病害,，加強(qiáng)橋梁監(jiān)控,，完善標(biāo)志等附屬設(shè)施，切實(shí)整改事故多發(fā)路段安全隱患,。加強(qiáng)施工路段現(xiàn)場管理,，必須做到標(biāo)志齊全，醒目,，材料堆放符合規(guī)范,。

6、切實(shí)做好冬季低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范工作,。各管養(yǎng)單位準(zhǔn)備好防滑沙,、防滑草墊、工業(yè)鹽等,，幫助過往車輛安全通過冰雪路段,。

7、切實(shí)做好消防安全工作,。各單位組織人員對機(jī)關(guān)辦公樓,、職工住宿樓、出租門面(房),、道班房,、機(jī)修班、瀝青庫,、材料庫,、油庫等進(jìn)行消防安全檢查和整治，同時加強(qiáng)對職工的消防安全教育,，防止火災(zāi)事故的發(fā)生,。

三是認(rèn)真總結(jié)，不斷提高公路管理水平,。公路系統(tǒng)全體干部職工要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念,，本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力營造人民滿意,、安全有序、及時便捷的春運(yùn)公路環(huán)境,。確保圓滿完成春運(yùn)各項工作任務(wù),。

二、認(rèn)真做好信息報送工作在春運(yùn)期間,，我局安排全市公路養(yǎng)護(hù)單位要隨時監(jiān)測各條國,、省干線公路和通行景點(diǎn)公路和路況情況,，每日向市公路局報送路況信息，如遇塌方,，泥石流等突發(fā)事故情況致使道路阻斷,，應(yīng)立即向市公路局和上級交通主管部門報告。

因公路塌方,、泥石流等道路損壞,、堵塞交通時，要立即啟動《市公路搶險應(yīng)急預(yù)案》,，盡快恢復(fù)交通,。對上報的問題，我局立即安排力量進(jìn)行了處置,。

三,、組織力量，深入開展春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查局長王漢勇同志帶領(lǐng)路政,、安全、養(yǎng)護(hù)等部門深入廣漢,、什邡,、綿竹、羅江,、中江公路部門,，對一些重點(diǎn)路段、邊遠(yuǎn)道班進(jìn)行了檢查,，提出了具體整改意見和要求,。副局長李麒麟同志帶領(lǐng)有關(guān)部門對局屬單位的庫房、道班和管養(yǎng)路段進(jìn)行了檢查,。各縣(市,、區(qū))公路部門同時開展了自查，全市公路部門開展春運(yùn)安全檢查10次,，參加檢查人員38人,，查出隱患3起，現(xiàn)場整改3起,。

2025年春運(yùn)工作總結(jié) 篇3

2019年春節(jié)已平安,、愉快的度過了，各行業(yè),、各部門,，社會各界的人們以嶄新的精神面貌、快節(jié)奏的運(yùn)作在各自的工作崗位上,，為建設(shè)和發(fā)展大大連做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),?；仡櫞汗?jié)期間在客運(yùn)戰(zhàn)線上，領(lǐng)導(dǎo),、職工,、司、乘人員和管理人員的緊張忙碌的身影,，匯同在大連地區(qū)春運(yùn)的春潮中,，為人們度過一個平安、祥和的春節(jié),，使春運(yùn)安全工作達(dá)到百分百,，圓滿的完成了春運(yùn)工作任務(wù)，我們感到欣慰,。

這與各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實(shí)《遼寧省營運(yùn)客車參加“春運(yùn)”,、“黃金周”節(jié)日旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定》精神所分不開的，我們總結(jié)有以下幾點(diǎn)體會：

一,、提高思想認(rèn)識,，全面進(jìn)行安全教育

為了順利、圓滿,、安全的全面落實(shí)春運(yùn)工作,，由金州區(qū)交通局組織的、交通大隊領(lǐng)導(dǎo)參加的客運(yùn)車輛業(yè)戶,、司乘人員,、工作管理人員、車輛技術(shù)檢測單位的安全教育大會,，會上交通局副局長蒼永慶同志講了話,，肯定了成績、通報了事故案例,、強(qiáng)調(diào)了旅客運(yùn)輸安全的重要性,、布置了任務(wù)，明確了責(zé)任,，提出了要求,，交通大隊領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了交通安全管理工作的重要性和意義，客運(yùn)代表表了決心,。會上由線路客運(yùn)代表簽定了安全運(yùn)輸責(zé)任狀,，結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，在線客運(yùn)車輛十九輛,，在參加安全教育大會的基礎(chǔ)上,，對參運(yùn)參檢的全體職工傳達(dá)了會議精神，提出了要求,，明確了責(zé)任,，自上而下的從各級領(lǐng)導(dǎo)到客運(yùn)司,、乘人員，層層簽定責(zé)任狀,，特別是汽車檢測中心,，結(jié)合上級要求，制定了“春運(yùn)”旅客運(yùn)輸車輛技術(shù)檢測實(shí)施計劃和方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)專人檢測項目責(zé)任到人，提出要求,，做好檢測工作記錄,，查出隱患，保證檢測質(zhì)量,。為保證春運(yùn)工作的安全打下了一個良好的思想,、組織工作落實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、明確責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)

在簽定安全運(yùn)輸責(zé)任狀的前提下，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落實(shí)車長責(zé)任制,，公司所屬各線路車,，車主任車長，認(rèn)真抓好春運(yùn)期間本車在各個環(huán)節(jié)上的安全落實(shí),，做到正點(diǎn)發(fā)車,，不拉客,、不甩客,，車輛停穩(wěn)上、下客,，不超員,、不違章，司乘人員配合好,，熱情,、禮貌、周到為乘客服務(wù),，在春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)交通違章處罰和旅客投訴事件發(fā)生,，圓滿的完成春運(yùn)工作任務(wù)。

三,、鑒借

今年春運(yùn)工作得到安全的落實(shí),，有以下三點(diǎn)鑒借：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，各級抓落實(shí),，充分做好春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作(包括車輛技術(shù)檢測),。

2、各級明確責(zé)任,，層層真抓實(shí)干,，不走過場，見實(shí)效,。

3,、一線司乘人員思想認(rèn)識提高，認(rèn)真落實(shí),，各環(huán)節(jié)運(yùn)作扎實(shí),。

2025年春運(yùn)工作總結(jié) 篇4

在春運(yùn)來臨之前，科長對在春運(yùn)期間會遇到什么問題,，在遇到困難時如何去處理等的問題對我們進(jìn)行了培訓(xùn),，因此在春運(yùn)到來時大家都干得得心應(yīng)手，干勁十足,。

一,、提早部署，制訂方案,。

我站高度重視春運(yùn)工作,，于2月3日召開春運(yùn)動員大會，成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，在春運(yùn)開始前提早制定《春運(yùn)安全生產(chǎn)工作方案》、《春運(yùn)工作方案》和《歲末年初及春運(yùn)期間安全生產(chǎn)大檢查工作方案》等,，印發(fā)《開展粵運(yùn)交通微信平臺宣傳推廣活動》通知,，明確工作方向、具體要求和工作措施;同時,，做好領(lǐng)導(dǎo)帶值班和關(guān)鍵崗位人員值班安排,，保障工作有序開展。

二,、創(chuàng)新信息化服務(wù)方式,，提升便民服務(wù)水平。

春運(yùn)期間,，粵運(yùn)交通微信售票平臺和省交通運(yùn)輸廳的南粵通全省聯(lián)網(wǎng)售票平臺同步推出,，我站積極配合、組織推廣,。一是提前安排專人熟悉功能操作,，通過傳幫帶迅速推廣、應(yīng)用,，提高組客能力;二是通過互聯(lián)網(wǎng),、廣播電視,、報刊雜志、手機(jī)短信等媒介大力宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和微信購票;三是組織開展粵運(yùn)交通微信平臺宣傳單派發(fā),、易拉寶,、海報展示和“掃微信碼贏利是封”活動，引導(dǎo)旅客關(guān)注粵運(yùn)交通微信平臺,。春運(yùn)期間汕頭電視臺,、汕頭日報、澄海電視臺等媒體對我站報道9篇,，旅客關(guān)注微信售票平臺近7000人,。通過網(wǎng)上購票、微信購票近600張,、近9萬元,，網(wǎng)購車票數(shù)量和金額同比大幅度增長。

三,、齊心協(xié)力,，抓好落實(shí)。

春運(yùn)期間我站密切關(guān)注客源的流時流量流向,，采取措施,、有效對策，確保廣大旅客及時,、有序,、滿意出行。一是抓好車票的預(yù)售,，預(yù)售票時間由3天延長至10天(個別特殊的班線靈活延長預(yù)售票時間),，為長途旅客登記聯(lián)系電話，密切做好班車信息和旅客跟蹤服務(wù);二是及時加班,，讓旅客進(jìn)站有票買,，有車坐,，票房與調(diào)度配合,，調(diào)度同車隊聯(lián)系，有效保障運(yùn)力充足;三是增加售票窗口,，開設(shè)軍人,、港澳臺、殘疾人專窗,，讓旅客及時購票;四是發(fā)動全站員工組客,，讓要出門的親朋好友到我站乘車;五是積極調(diào)票，千方百計要票,，增加我站售票數(shù);六是推廣網(wǎng)上訂票,、售票和電話訂票,，配合省交通廳開展聯(lián)網(wǎng)售票工作，開展粵運(yùn)交通微信平臺購票工作,，安裝自動取票機(jī);七是在客運(yùn)高峰期間,，部份短途客運(yùn)班線實(shí)行“客滿即走”的模式運(yùn)行;八是提高銷售高鐵火車票的技能，增創(chuàng)營收,。

四,、加強(qiáng)安全與綜治維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn),。

我站認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”,，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓安全生產(chǎn)不放松,，確保站場客流,、車流集散有序，切實(shí)把好客運(yùn)安全源頭關(guān),，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故,。一是加強(qiáng)檢查監(jiān)督，在春運(yùn)前和春運(yùn)期間組織對全站安全生產(chǎn)檢查3次,，認(rèn)真排查安全隱患,，及時補(bǔ)充、更換滅火器材,，加強(qiáng)對各租戶安全用電,、用火的宣傳，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴,。二是管理人員深入一線,，靠前指揮，加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，維護(hù)站場秩序,，做好安全保衛(wèi)工作，及時化解和消除各種矛盾,，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài),。三是嚴(yán)格做好“三不進(jìn)站、六不出站”管理,，高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)站始發(fā)車輛安全例檢工作,，做到發(fā)班客車均達(dá)到《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車安全例行檢查工作規(guī)范》的要求，春運(yùn)期間例檢始發(fā)班車近3000輛，其中不合格22輛,，做到不合格不放行,、無病車、無超載等現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)把好客運(yùn)安全源頭關(guān),。四是嚴(yán)格做好查堵“三品”工作，春運(yùn)期間檢查行李7萬多件,，有效防止易燃,、易爆、易腐蝕有毒危險品上車,，杜絕班車危險源;加強(qiáng)站場治安管理,。春運(yùn)期間我站認(rèn)真部署綜治維穩(wěn)工作，做到組織,、責(zé)任,、措施、應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)督管理到位;同時加強(qiáng)候車室人員聚集地的安全防范,，做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作,，實(shí)現(xiàn)綜治維穩(wěn)零事件。

五,、做好后勤工作,，保障一線生產(chǎn)。

一是加強(qiáng)人員值班安排,，隨時做好支援生產(chǎn)一線準(zhǔn)備,，及時做好上級發(fā)來文電的落實(shí)工作，做到上情下達(dá),、下情上報,。二是在春運(yùn)期間我站與“王老吉”合作，對站場宣傳標(biāo)語進(jìn)行綜合規(guī)劃,、精心布置,，同時通過公司網(wǎng)站、微博,、微信和旅客互動電子平臺等形式,，營造“平安春運(yùn)”和幸福吉祥的節(jié)日氛圍。三是做好站場保潔,、綠化工作,，密切關(guān)注疫情動態(tài),，定期對站場進(jìn)行消毒工作,，預(yù)防各種傳染性疾病的傳播，為旅客提供一個干凈、舒適,、溫馨的乘車環(huán)境;四是加強(qiáng)對食堂設(shè)備清潔和檢查,，做好節(jié)前食品儲備，確保正常就餐供應(yīng);加強(qiáng)水電設(shè)備管理,，保障水電供應(yīng)安全正常,，密切跟蹤班車的運(yùn)行情況，隨時做好延長工作時間準(zhǔn)備,。五是切實(shí)做好零鈔籌備,、收繳款各項工作，及時派員到各窗口收款,，將現(xiàn)金送銀行,，確保資金安全;及時做好票據(jù)購領(lǐng)、發(fā)放,、庫存,、核銷等工作，充分保證票據(jù)存放安全,、供應(yīng)充足,、記錄準(zhǔn)確。六是加強(qiáng)對全站網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備,、打印機(jī)等硬件設(shè)備進(jìn)行檢查,、維護(hù);做好售票室、調(diào)度室等所有涉及聯(lián)接主服務(wù)器的計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和升級;按時完成服務(wù)器數(shù)據(jù)和網(wǎng)站信息資料備份,，有效保障數(shù)據(jù),、信息的準(zhǔn)確和完整。及時做好春運(yùn)期間票價調(diào)整和公示,。

六,、熱情服務(wù)，幸福春運(yùn),。

春運(yùn)期間我站堅持以人為本,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極構(gòu)建“和諧春運(yùn),、幸福春運(yùn)”,。一是提高服務(wù)水平，規(guī)范言行舉止,，待人熱情,、禮貌周到;二是將旅客當(dāng)親人，進(jìn)站就是賓客,，車票就是請柬;三是落實(shí)首問責(zé)任制,，好話一句三冬暖，在旅客面前不打太極，不踢皮球,，為旅客將好事辦實(shí),，實(shí)事辦好;四是主動為旅客提供服務(wù)，讓旅客進(jìn)站到家,，購票方便,，候車舒適，乘車安全,，旅途快捷;五是注意對重點(diǎn)旅客的關(guān)心和服務(wù),，想旅客之所想，急旅客之所急,，適旅客之所需;六是我站候車大廳飲水機(jī)24小時不間斷供水,、便民小推車、旅客進(jìn)出站風(fēng)雨連廊等設(shè)備設(shè)施齊全;七是開展火車站至我站“雷鋒車”免費(fèi)接駁服務(wù),，實(shí)現(xiàn)汽車客運(yùn)和鐵路客運(yùn)無縫銜接;八是結(jié)合3月5日學(xué)雷鋒日活動,，我站團(tuán)委組織團(tuán)員、青年志愿者為旅客提供服務(wù),。春運(yùn)期間,，我站好人好事蔚然成風(fēng)，正如《汕頭都市報》報道：“很暖心——小伙就像自己親人”,。

2025年春運(yùn)工作總結(jié) 篇5

年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下，始終以重要思想為宗旨,。堅持“以人為本,、科學(xué)組織、合理調(diào)度,、安全第一,、確保暢通”的指導(dǎo)原則，對春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化,、制度化,、規(guī)范化管理，抓好每個運(yùn)輸環(huán)節(jié),，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),，盡職盡責(zé)、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全,、走得及時,、走得有序、走得滿意,，通過精心組織,，大膽管理,，靠前指揮，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下,，圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計,，今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次,，共發(fā)班次117900個班次，包車,、加班582個班次,，客流量153.53萬人次，萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零,。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢最好的一年,，受理旅客投訴18人次，處理滿意率100%,，接到表揚(yáng)電話9次,。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、周密部署,、措施得力

市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對春運(yùn)工作的要求安排，和市政府對今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署,，元月10日召開了“漯河市__年春運(yùn)工作動員會”,，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處__年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》,。會上市運(yùn)管處黨總支書記,、處長張慶閩同志對今年的春運(yùn)工作做了整體部署，并針對今年春運(yùn)特點(diǎn),，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保春運(yùn)安全：一、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);二、早做準(zhǔn)備,，不打無把握之仗,，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案，保證春運(yùn)工作有的放矢,，有條不紊,，井然有序;三、加強(qiáng)對司乘人員的安全教育,，牢固樹立安全意識,，防患于未然;四,、保證車輛技術(shù)狀況，及時消除事故隱患,，嚴(yán)禁帶病上路,，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;五、加大對汽車站的監(jiān)管力度,，尤其是注重“三品”檢查工作,，把“三品”堵在站外、車下;六,、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作,，責(zé)任到人，嚴(yán)禁脫崗;七,、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計和突發(fā)事件及事故及時上報工作;八,、做好對重點(diǎn)線路、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作,，加大對不規(guī)范經(jīng)營的打擊力度,，嚴(yán)禁無證經(jīng)營、倒客,、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;九,、做好運(yùn)力調(diào)配，保證旅客走得安全,、走得及時,、走得有序、走得滿意;十,、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)制度和措施。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,，加強(qiáng)調(diào)度指揮,，根據(jù)客流的變化，及時調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推行規(guī)范化服務(wù)，廣泛開展多種形勢的“三優(yōu)”服務(wù)競賽活動,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。十一、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作,，遇到突發(fā)情況,，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,。在這次動員會上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,，對今年春運(yùn)工作平安,、順利完成任務(wù)起到了很大作用。同時在會上還成立了漯河市運(yùn)管處__年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí),。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng),、預(yù)見性強(qiáng),，所以面對春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,，做到了繁而不亂，忙而有序,，各項工作都取得了突出成效,。

二、認(rèn)真履行職責(zé),，搞好安全監(jiān)督管理

針對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重,、投放運(yùn)力多的特點(diǎn)，從春運(yùn)開始到結(jié)束,，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個關(guān)口,，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車輛報班出站關(guān),、車輛行駛安全關(guān),。我處對全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員，對汽車站執(zhí)行二十四小時監(jiān)督和把關(guān),，克服了以往個別企業(yè)“只管賺錢,、忽視安全，出了事故,，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理,，提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，,。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識講課三次,，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容,，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%,，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口，時常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé),、安全駕駛，確保旅客生命,、財產(chǎn)安全,。

針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,，我們對春運(yùn)做到了：1、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,，我們采取了從管理部門到主管人員，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè),，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶，“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式,，簽定四級安全目標(biāo)責(zé)任書，層層分工,，人人加壓，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動,。2、加強(qiáng)對汽車站的駐站監(jiān)督,。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅持二十四小時值班外,，根據(jù)每天天氣情況,，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對發(fā)班客車?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用,。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班、停運(yùn),、嚴(yán)禁車站售票。整個春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位,，精心檢查，嚴(yán)格把關(guān),，使得春運(yùn)發(fā)班117900個班次，沒發(fā)生任何責(zé)任事故,，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢,，達(dá)到了政府滿意,、企業(yè)滿意,、旅客滿意。3,、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理。為解決旅客出行難的問題,，我們精心組織，積極協(xié)調(diào),，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外，還針對春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多,，相對集中的特點(diǎn),，為保證外出人員節(jié)前按時返鄉(xiāng),，節(jié)后順利外出，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理,，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),，并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度,，經(jīng)安檢員檢查車況良好，證件齊全有效,，必備物品完備由公司經(jīng)理簽后方可進(jìn)行包車客運(yùn)，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過,。

三、靠前指揮,、科學(xué)管理

今年春運(yùn)與往年相比，存在兩大特點(diǎn)：1,、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早。2,、天氣惡劣冰凍濃霧時間較長，路況太差,，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩?。我處根?jù)新的特點(diǎn)和情況,，結(jié)合我市客流,、流向、流時執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,，靠前指揮。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài),，使客運(yùn)稽查、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里，天氣連降大雪,，氣溫極降，冰凍路滑霧又大,，個別天氣能見度不足100米，旅客出行困難,。為此我處春運(yùn)辦工作人員，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,，凡司乘人員有違章記錄的堅決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),，在雪大路滑的初夕年三十和三,、六、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對暫時滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,，確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù)。

今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年,，但由于各級領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?，深入一線、科學(xué)組織,、靠前指揮，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),，成為近年來安全運(yùn)輸形勢最好的一年，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn),。

四、加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保春運(yùn)秩序井然

春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時節(jié),，加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序尤為重要,。今年春運(yùn)剛開始,，我處就把這項工作作為全處的中心任務(wù)來抓,，加大了對運(yùn)輸市場的稽查力度，對擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”,、“野車”和超范圍經(jīng)營客車,，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評,。

1、嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛,。針對今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全,，我處三個春運(yùn)稽查隊全體人員，頂風(fēng)冒雪,，盡職盡責(zé),。堅持二十四小時巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序，對違法,、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治，不徇私情,。春運(yùn)期間,，登車檢查超員,、超載,、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計840輛次,，檢查合格率98%，消除安全隱患4起,，查處倒客,、甩客,、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。