當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇一

20xx年春運(yùn)工作,，從1月24日起至3月3日止，共40天,。春運(yùn)期間,，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門的職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理,、檢查,、指導(dǎo)工作,，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運(yùn)工作的順利有力開展,。

春運(yùn)一開始,，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，提前做好對突發(fā)事件的預(yù)防準(zhǔn)備,，對消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢,、“三品”檢查,、進(jìn)出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人手,?？瓦\(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感,，認(rèn)真的工作態(tài)度,，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障,。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位,，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,，公布值班名單。召開春運(yùn)動(dòng)員大會,，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作,，做好惡劣天氣的`準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施,，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故,，做到組織到位、措施到位,、責(zé)任到位,，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行,。

春運(yùn)期間我站利用簡報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳,，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員,、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車輛,，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車,。

春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故,、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書,。

強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運(yùn)期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關(guān),。

對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查,，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù)；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng),；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn),，不符合要求,、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸,。

對各種證件和駕駛員的檢查工作,。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”,。嚴(yán)格檢查“六證”,、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車,、嚴(yán)禁疲勞駕車,，發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明、即時(shí)證明過期或人證不符,、車證不符,、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn),；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢,，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,，以此作為影像材料予以存檔,。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查,，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有,，即：有專人,、有檢查、有記錄,、有處理,；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下,。防止發(fā)生破壞事件和違章,、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān),，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障,。

春運(yùn)期間,，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場制度,，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場,，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。

對違規(guī),、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛,，決不放行,，對超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作,，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度,，對節(jié)日期間的值班工作全面安排,，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人?？瓦\(yùn)站工作人員要24小時(shí)開機(jī),，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況,。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo),。

總之,，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力,，各項(xiàng)工作均能很好的完成,，確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次,，安全輸送乘客19786人次,，未發(fā)生一起交通安全事故,，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚(yáng),。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇二

歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束,，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“以人為本,、安全為先、科學(xué)組織,、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則,，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了,、走得馬上,、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全,、暢通,、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo),，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況

春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次,，運(yùn)送旅客7萬余人次,，實(shí)現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù),。春運(yùn)期間,，我站安全無事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%,，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故,、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降,，得到上級主管部門的充分肯定,。

二、春運(yùn)工作組織,，實(shí)施情況

我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排,，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,?？茖W(xué)合理安排班次，馬上了解和掌握客源的流量,、流時(shí),、流向,，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施,、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班,、包車運(yùn)輸,，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化,，馬上調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效,。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序,。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，馬上向我站通報(bào),，共同采取措施,，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。

三,、以安全工作為重心,，加強(qiáng)源頭管理

本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念,，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重,，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度,，利用橫幅,、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性,。強(qiáng)化“源頭化”管理,，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序,，加大對“三品”的查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作,；加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,，加大宣傳“安全帶”的重要性,。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中,。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān),、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度,，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車,，盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查,，消除了不安全因素,，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育,，春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會,，舉辦全站職工培訓(xùn),，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,，使其加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒,，安全管理更加有效,。

全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路,，集中優(yōu)勢力量,，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為,，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序,，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價(jià)、超員,、疲勞駕駛等違法違章行為,，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行,。

四,、增加便民措施，提高服務(wù)意識,，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

春運(yùn)期間，我站牢固樹立和落實(shí)“以人為本,、旅客至上”的服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動(dòng),。自春運(yùn)以來,，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格要求,，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,。全力做好售票和候乘服務(wù),，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對我站服務(wù)工作的特點(diǎn)，本著便民,、利民、為民,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念,，積極推行了便民措施,。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話,。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話,；在老、弱,、并殘,、孕重點(diǎn)旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面,；增設(shè)志愿服務(wù)臺,，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),，積極幫助行動(dòng)不便的旅客上車,。

今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中,，在初七我站迎來客流高峰期,，為了切實(shí)保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、滿意的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱,，備齊了便民急需用品,，落實(shí)首問責(zé)任，實(shí)行了首問責(zé)任追究制,。提倡文明服務(wù),，委屈服務(wù)，主動(dòng)服務(wù),，得到了廣大旅客的一致好評,。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng),，提升了工作效率,，提高了群眾的滿意度，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題,，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面,。

20xx年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級主管部門的高度重視,、關(guān)心和指導(dǎo)下,，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn),、有序,。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足,，調(diào)度工作安排合理、井然有序,，整個(gè)春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,，圓滿完成了今年春運(yùn)既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點(diǎn)：正月十五前客流以民工流居多,，以上海,、普陀、蘇州,、杭州,、乍浦、溫州方向?yàn)橹?；正月十六后客流以北京,、天津、張家港方向?yàn)橹?。在今后的工作中,，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識,、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺階,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇三

20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開始至2月22日結(jié)束,，共40多天。春運(yùn)期間,，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用,，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理、檢查,、指導(dǎo)工作,，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利地開展,。

客運(yùn)所以全國,、省市春運(yùn)工作電話會議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想,，牢固樹立“安全重于泰山”的意識,，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓。成立了由所長王文治為組長,、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立春運(yùn)辦公室，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作,。在工作中,，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,；安全生產(chǎn)責(zé)任制,；應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí)，明確各自職責(zé),，細(xì)化工作責(zé)任,，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，切塊管理,，嚴(yán)格把好,，人、車,、站,、場所4個(gè)關(guān)口。為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭,。

工作中,，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下工作：

1,、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》400余份,，下發(fā)給廣大車主業(yè)戶，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時(shí),，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤,，塑造良好的春運(yùn)氛圍，并購置春聯(lián)200余套,，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,，預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福,，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評,。

2、積極掌握最新的天氣,、車輛運(yùn)行狀況,，廣泛利用廣播、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車主和廣大乘客,，惡劣天氣條件下,，下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，建立健全各種防護(hù),、防滑設(shè)施,，謹(jǐn)慎慢性,，確保春運(yùn)的安全。春運(yùn)期間,，共出黑板30余次,，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促。

3,、把好站門口,，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站,。另一方面,，認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用,，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站,，對未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作,，春運(yùn)期間，未出現(xiàn)一例爆炸等事故,，一輛超員車輛出站,。

4、春運(yùn)前,，客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查,，結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，具體由兩個(gè)外勤組在查超員,、治違章的同時(shí),，全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo),。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn),。通過客運(yùn)所積極的努力，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,，未發(fā)生一例重特大交通事故,。

針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況，為確保雨,、雪,、霧等惡劣條件下的行車安全，客運(yùn)所特研究出臺了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施,。并要求站場、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,，以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作,，防止旅客的滯留。通過一系列的措施,，使乘客走得了,、走得及時(shí)。春運(yùn)期間,，共完成旅客運(yùn)輸71300余人次,，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。

“春運(yùn)辦”,、各駐站辦公室、堅(jiān)持24小時(shí)值班,，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量,，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。尤其是所長王文治,，40天來一直堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查、指導(dǎo),，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn),，及時(shí)處理旅客的各種疑難問題，給“老,、弱,、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇四

50%,，預(yù)計(jì)2017年春運(yùn)客流仍以務(wù)工流、學(xué)生流,、探親及旅游流為主,，今年春運(yùn)會出現(xiàn)“學(xué)生流”、“探親流”,、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰,。為做好今年的春運(yùn)工作，并針對春運(yùn)特點(diǎn)建立工作預(yù)案,，按照工作預(yù)案要求,，建立24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，要深入生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題,，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

四、加強(qiáng)安全監(jiān)管,，確保春運(yùn)安全穩(wěn)定

運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重,。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機(jī)的影響,，給春運(yùn)工作增加了不確定因素,。運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，將安全工作放在春運(yùn)工作的首位，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定,，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施,。

1.把好駕駛員從業(yè)資格關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識,，嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛,。

總之，我站在2位同志共同努力下,，2017春運(yùn)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),，為全年交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。但也存在著一些問題,。我站將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,，確保全年安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇五

1月31日至2月9日(元宵節(jié))這10天，保證廣大旅客安全,、有序返程是本階段春運(yùn)的工作重點(diǎn),，雖然緊張繁忙，但各運(yùn)輸部門忙而不亂,、井然有序,，10天以來呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

黃金周之后10天，公路客流逐步回落,，日均發(fā)送旅客6.25萬人次,；鐵路和民航部門日均發(fā)送旅客分別為5.69萬人次和1.43萬人次，有較大增長,。初步分析,，黃金周之后,，返程客流開始啟動(dòng)，加上各大專院校開學(xué)日期臨近,，學(xué)生流和務(wù)工流成為返程客流的主力,，其中選擇鐵路出行的旅客較多。

2月1日,，我市迎來第三波客流高峰,，當(dāng)日發(fā)運(yùn)量15.34萬人次，因?yàn)轭A(yù)測準(zhǔn)確,，加上各運(yùn)輸部門積累了成功應(yīng)對節(jié)前兩波客流高峰的經(jīng)驗(yàn),，客流高峰平穩(wěn)度過。

黃金周之后10天,，客流主要是在寧中轉(zhuǎn)旅客,。公路以民工流為主，流向蘇南,、滬寧,、北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,；鐵路以學(xué)生流和務(wù)工流為主，流向徐州,、南寧,、長春、北京,；而且前往南通,、蚌埠,、徐州方向以及滬寧線,、江浙等地區(qū)的上行短途旅客也逐步增多。

黃金周之后10天,，公路部門充分發(fā)揮客票聯(lián)網(wǎng)售票作用,，全市近170個(gè)售票網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)上,、短信訂票等大大方便旅客，雖然客流壓力不大,，但各公路客運(yùn)站強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做好抵達(dá)旅客的服務(wù)工作，確保旅客滿意返程,，感受回家的溫暖,。

鐵路部門采取加開臨時(shí)客車、增開售票窗口等措施,，做好返程旅客在寧中轉(zhuǎn)工作,。目前，南京火車站前往南通、蚌埠,、徐州方向以及滬寧線,、江浙等地區(qū)的上行短途票源充足。南京火車站還加大了旅客乘降服務(wù)組織力度,，增加客運(yùn)人員,，開足進(jìn)出站口，有序引導(dǎo)旅客乘車,。同時(shí)按照學(xué)生購票,、托運(yùn)、候車,、上車“四優(yōu)先”的原則,，認(rèn)真做好學(xué)生買票乘車運(yùn)輸組織工作，確保學(xué)生順利返校,。

1月31日至2月9日,，我市氣候以多云為主，溫度逐漸回暖,，各高速公路暢通,，出行條件良好，雖遇小雨天氣,，但沒有給公路客車發(fā)班和民航飛機(jī)起降造成不良影響,。

安全是春運(yùn)工作的重中之重。黃金周之后的10天,，各運(yùn)輸部門牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防和管理措施,，明確各單位職責(zé)和處置程序,，確保節(jié)后春運(yùn)安全工作不放松。同時(shí),，在全市16個(gè)主要公路路口,，公安和交通運(yùn)政部門聯(lián)合開展了專項(xiàng)檢查，對參運(yùn)車輛,、駕乘人員進(jìn)行全面的檢查和安全知識宣傳,。

20xx年春運(yùn)還剩下最后10天，我市各運(yùn)輸部門將再接再厲,，善始善終,，確保圓滿完成20xx年春運(yùn)工作。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇六

20xx年春運(yùn),，汽車xx隊(duì)以“平安春運(yùn),、和諧春運(yùn)”為主題，把“安全是底線,、服務(wù)是品質(zhì)”這一主線貫穿于春運(yùn)始終,，實(shí)現(xiàn)了20xx年春運(yùn)、春節(jié)及兩會期間無源頭管理責(zé)任事故,，未發(fā)生道路交通事故,，無服務(wù)質(zhì)量投訴事件發(fā)生，確保了隊(duì)站平穩(wěn)的安全態(tài)勢,。

提前謀劃,，做好春運(yùn)前期準(zhǔn)備。嚴(yán)把三關(guān),，抓春運(yùn)駕駛員資格審查和車輛技術(shù)狀況檢查維護(hù)修理及車輛3g,、gps設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保參加春運(yùn)駕駛員資格合格,、車輛技術(shù)狀況良好、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，安全設(shè)施設(shè)備齊全有效,。

春運(yùn)前,，對全隊(duì)客車駕駛員按照從業(yè)資格,、違法違規(guī)駕駛,、交通事故,、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營,、安全操作規(guī)程執(zhí)行,、參加教育與培訓(xùn)、心理和生理健康等方面對駕駛員準(zhǔn)駕資格逐一審查,、分析,、清理，不符合條件的駕駛員,，一律取消參加春運(yùn)資格，確保駕駛隊(duì)伍的純潔性,。對參加春運(yùn)的車輛逐車進(jìn)行了全面的安全檢查及維護(hù)保養(yǎng),。檢查內(nèi)容主要包括：轉(zhuǎn)向,、傳動(dòng)、制動(dòng),、輪胎是否合格,，燈光、雨刮是否完好,，防滑鏈,、三角木、滅火器,、消防錘,、鐵鍬、應(yīng)急門,、安全帶等安全設(shè)施設(shè)備是否齊全有效,，車容、車貌,、臥具是否整潔衛(wèi)生,，不合格的立即進(jìn)行了整改。確保了春運(yùn)期間營運(yùn)車輛的車輛技術(shù)狀況良好,，安全設(shè)施設(shè)備齊全有效,。春運(yùn)期間，不論是我隊(duì)車輛還是外借運(yùn)力,，都嚴(yán)格執(zhí)行趟次安全檢查,，有效杜絕了病車上路運(yùn)行。對我隊(duì)所有車輛監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了一次檢查,、維護(hù),、修理，確保了監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

進(jìn)一步強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的安全管理：嚴(yán)格逗硬落實(shí)“三不進(jìn)站,，六不出站”源頭安全管理規(guī)定和運(yùn)調(diào)管理流程，堅(jiān)持gps,、3g趟次報(bào)班審查制度,，做好發(fā)班前駕駛員資格、身體等狀況和車輛技術(shù)狀況審查并了解道路通行條件和氣象信息等,，達(dá)到各項(xiàng)開班條件的.,，開據(jù)的發(fā)班通知單限當(dāng)日內(nèi)有效。

強(qiáng)化車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊“三超”等違法違規(guī)行為,，及時(shí)糾正駕駛員交通陋習(xí)及操作不當(dāng)行為。充分利用3g,、gps平臺加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，嚴(yán)格監(jiān)管流程,，認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度。堅(jiān)持3g,、gps報(bào)班制度和趟次違法行為處罰制度,；及時(shí)糾正駕駛員交通陋習(xí)；及時(shí)收集天氣信息和道路狀況變化信息,，通過3g,、gps平臺及時(shí)群發(fā)短消息提醒駕駛員安全行車。

稽查人員深入農(nóng)村線路嚴(yán)厲打擊超載,、超速行駛,、多跑趟次疲勞駕駛、不按規(guī)定的線路行駛,。在天氣惡劣條件下叮囑駕駛員降車速,、佩帶防滑鏈、停止運(yùn)行等安全注意事項(xiàng),。

通過3g,、gprs平臺不定時(shí)查看駕駛員是否按時(shí)輪換，是否超員,，是否按規(guī)定配備駕駛員數(shù)量,，每天累計(jì)駕駛是否超過八小時(shí)，駕駛員在駕車時(shí)是否存在陋習(xí),。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)糾正、及時(shí)處治,，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

進(jìn)一步落實(shí)“84220”工程和長途客運(yùn)凌晨2—5點(diǎn)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，夜間行駛速度下調(diào)20%,，防止駕駛?cè)似隈{駛,。

春運(yùn)前，我隊(duì)召開了一次春運(yùn)安全專題會議,，培訓(xùn)駕駛?cè)?06人，參培率,、合格率100%,；春運(yùn)期間舉行周五安全學(xué)習(xí)5次；春運(yùn)后期,，對駕駛?cè)擞诌M(jìn)了一次專項(xiàng)培訓(xùn),。通過安全培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提升了安全管理人員,、從業(yè)人員,，特別是駕駛員的安全意識和操作技能,。主要從以下方面強(qiáng)化培訓(xùn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行出車前,、行駛中,、收車后的“三檢查”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，及時(shí)整改,，防止病車上路運(yùn)行。

2,、嚴(yán)格“三定”原則和交接班簽字制度,。按規(guī)定配備雙駕以上車輛必須嚴(yán)格執(zhí)行“三定”原則（定駕駛?cè)藛T、定駕車路段,、定駕車時(shí)段）和交接班簽字制度,，確保客運(yùn)駕駛?cè)?4小時(shí)累計(jì)駕駛時(shí)間原則上不超過8小時(shí),，日間（白天）連續(xù)駕駛不超過4小時(shí),，夜間連續(xù)駕駛不超過2小時(shí)，每次停車休息時(shí)間不少于20分鐘,。防止疲勞駕駛,。

3、嚴(yán)格長途客運(yùn)和旅游客運(yùn)安全管理,?？瓦\(yùn)車輛夜間行駛速度不得超過日間限速的80%，并嚴(yán)禁夜間在通行達(dá)不到安全通行條件的三級以下山區(qū)公路上行駛,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2至5時(shí)停運(yùn)休息的規(guī)定。

5,、服從交通管制,，在冰雪路面必須配戴防滑設(shè)備。

6,、進(jìn)入隧道前必須提前減速,、開燈，防止因“黑洞效應(yīng)”和“白洞效應(yīng)”釀成事故,。

7,、在橋梁、山區(qū)公路行駛陰彎,，防止因暗冰導(dǎo)致事故,。

8、遇塌方,、危橋,、漫水路段,，必須停車查看，確認(rèn)安全后,，下客空車通過,。

9、陡坡,、險(xiǎn)路,、過渡、過橋要加強(qiáng)提防,，謹(jǐn)慎駕駛,。

10、保持安全車速和安全間距,，確保臨危措施得當(dāng),。

11、下坡時(shí)嚴(yán)禁空檔滑行,。

12,、行李、物品不得妨礙駕駛員的操作和視線,。

13,、停車、加水,、加油,、加氣、吃飯等環(huán)節(jié)要向旅客進(jìn)行安全宣傳,，采取相應(yīng)的防護(hù)措施,。

14、車未停穩(wěn),，嚴(yán)禁上,、下車旅客。

15,、嚴(yán)格公司安全獎(jiǎng)懲制度,，做到安全駕駛，文明駕駛,。

16,、對“三超”、“三違”等違法違規(guī)行為,，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

17,、開展典型道路交通事故警示教育,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇七

xx年春運(yùn)從1月x日開始,，至3月x日結(jié)束，為期40天,。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸及假日旅游運(yùn)輸工作,，確保旅客順利流動(dòng)，大市站認(rèn)真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運(yùn)工作精神,，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，按照“以人為本,、安全第一、組織有序,、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則和交通運(yùn)輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì),、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求,，積極準(zhǔn)備,，認(rèn)真部署，做好運(yùn)輸組織及抗災(zāi)保通工作,，圓滿地完成了春運(yùn)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下:

春運(yùn)前夕，大市站積極準(zhǔn)備,，認(rèn)真部署春運(yùn)工作,。通過參加我所春運(yùn)動(dòng)員大會，認(rèn)真貫徹會議精神和市交通局xx春運(yùn)暨安全生產(chǎn)工作會議精神,，認(rèn)真部署我站春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項(xiàng)工作,。

我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學(xué)生約有1萬人左右,，其中在杭州的約占50%,，預(yù)計(jì)xx年春運(yùn)客流仍以務(wù)工流、學(xué)生流,、探親及旅游流為主,，今年春運(yùn)會出現(xiàn)“學(xué)生流”、“探親流”,、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰,。為做好今年的春運(yùn)工作，,，并針對春運(yùn)特點(diǎn)建立工作預(yù)案,，按照工作預(yù)案要求，建立24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，要深入生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題,，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重,。今年燃油稅改革,、天氣變化和金融危機(jī)的影響，給春運(yùn)工作增加了不確定因素,。運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，將安全工作放在春運(yùn)工作的首位,，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施。

1.把好駕駛員從業(yè)資格關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識，嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛,。

四是重視結(jié)合當(dāng)前冬季氣候特點(diǎn)抓行車安全防范工作,，借鑒xx年初冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)抓好雨,、霧,、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，防止旅客因冰凍災(zāi)害而滯留,，確保不因冰凍災(zāi)害等惡劣氣候而造成旅客運(yùn)輸事故。

2.把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)對參加春運(yùn)的客車提前進(jìn)行一次加強(qiáng)性保養(yǎng),。包括預(yù)備運(yùn)力、旅游客車投入運(yùn)營前都要進(jìn)行全面性的車況技術(shù)檢驗(yàn),，防止機(jī)械事故的發(fā)生,。

3.抓好包車客運(yùn)的安全管理。對包車客運(yùn)發(fā)車點(diǎn)特別是團(tuán)體旅客集中的地方,，把駕駛員超速行駛造成的人為責(zé)任事故作為防范重點(diǎn),，杜絕重特大事故的發(fā)生。堅(jiān)持深入第一線,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)反超載、反超速,、反疲勞駕駛和防酒后開車的教育,，確保客車技術(shù)狀況良好,、安全運(yùn)行。

4.積極配合,、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),。我站積極聯(lián)合地方交警、路政,，養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門,，加強(qiáng)路面監(jiān)控，共同整治春運(yùn)道路安全秩序,。聯(lián)合執(zhí)法,，加強(qiáng)監(jiān)督。

5.加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)班車和旅游客車的安全管理,，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,。防止農(nóng)村客運(yùn)在雨天、和在源頭短途支線監(jiān)管薄弱路段超載行駛,，消除運(yùn)輸安全隱患,。

總之，我站在2位同志共同努力下,，xx春運(yùn)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),，為全年交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。但也存在著一些問題,。我站將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,，確保全年安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇八

20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開始至2月22日結(jié)束，共40天,。春運(yùn)期間,，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理,、檢查,、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行,，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展,。

一,、思想重視，組織嚴(yán)密,。

客運(yùn)所以全國,、省市春運(yùn)工作電話會議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想,，牢固樹立“安全重于泰山”的意識,，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓。成立了由所長王文治為組長,、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立春運(yùn)辦公室，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作,。原創(chuàng)：在工作中,，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,；安全生產(chǎn)責(zé)任制,；應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí)，明確各自職責(zé),，細(xì)化工作責(zé)任,，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，切塊管理,，嚴(yán)格把好,，人、車,、站,、場所四個(gè)關(guān)口。為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭,。

二,、目標(biāo)明確、工作細(xì)致,。

工作中,，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下工作：

1,、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》300余份,，下發(fā)給廣大車主業(yè)戶，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時(shí),，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤,，塑造良好的春運(yùn)氛圍,，并購置春聯(lián)180余套，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,，預(yù)祝他們生意興隆,、闔家幸福，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評,。

2,、積極掌握最新的天氣、車輛運(yùn)行狀況,，廣泛利用廣播,、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車主和廣大乘客，惡劣天氣條件下,，下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，建立健全各種防護(hù),、防滑設(shè)施,，謹(jǐn)慎慢性，確保春運(yùn)的安全,。春運(yùn)期間,，共出黑板30余次，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促,。

3,、把好站門口，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作,，嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站,。另一方面，認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡,，并充分發(fā)揮記錄卡的作用,，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站，對未經(jīng)檢查,、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作，春運(yùn)期間,，未出現(xiàn)一例爆炸等事故,，一輛超員車輛出站。

4,、春運(yùn)前,，客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn),，具體由兩個(gè)外勤組在查超員,、治違章的同時(shí),，全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo),。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn),。通過客運(yùn)所積極的努力，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,，未發(fā)生一例重特大,。原創(chuàng)：

三、措施得力,，有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行,。針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況，為確保雨,、雪,、霧等惡劣條件下的行車安全，客運(yùn)所特研究出臺了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施,。并要求站場、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》,。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,，以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作，防止旅客的滯留,。通過一系列的措施,，使乘客走得了、走得及時(shí),。春運(yùn)期間，共完成旅客運(yùn)輸71200余人次,，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。

四、紀(jì)律嚴(yán)明,，基礎(chǔ)工作抓得牢,。“春運(yùn)辦”,、各駐站辦公室,、堅(jiān)持24小時(shí)值班,，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。尤其是所長王文治,，40天來一直堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查,、指導(dǎo),，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn),，及時(shí)處理旅客的各種疑難問題,，給“老、弱,、病,、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。

文檔為doc格式

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇九

20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效,、安全、暢通的工作目標(biāo),，堅(jiān)持“以人為本,，安全第一,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便”工作方針,，牢固樹立行業(yè)安全,、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運(yùn),，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。

為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件,，成立了由單位一把手為組長,、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律,，使任務(wù)明確,、責(zé)任明確、紀(jì)律明確,，并對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,，責(zé)任到人，層層抓落實(shí),，人人有指標(biāo),。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會，對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署,，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來,，確保安全,、有序、優(yōu)質(zhì),、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù),，讓全市人民過上一個(gè)快樂祥和的節(jié)日。

自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施,，做到組織嚴(yán)密,、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排,、早部署,、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施,，消除安全隱患：

3,、要求各公司開展安全營運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位,、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況,，特別是車輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施,，應(yīng)加大檢查力度,，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4,、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度,，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理,，把握好開局,，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。

春運(yùn)期間,，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí),，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī),，做到文明行車,、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作,，對駕駛員應(yīng)提出明確要求：一是車容車貌整潔,，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范,，車內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好,；二是要帶證營運(yùn)，禮貌待客,，文明服務(wù),，使用普通話，用好“文明用語五句話”,；三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi),，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況,，禁止擅自定價(jià)、繞道,、拒載,、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視,，嚴(yán)加教育,、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境,。春運(yùn)期間,，我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序,。

春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項(xiàng)方針政策,，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé),，對所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理,。要加強(qiáng)對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，開展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，實(shí)行日報(bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度,，方便信息上傳下達(dá),，及時(shí)掌握出租汽車駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營保障工作,。目前行業(yè)情況良好,，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

春運(yùn)期間,，我處投訴科“客運(yùn)服務(wù)110”繼續(xù)堅(jiān)持24小時(shí)值班受理咨詢投訴,。自春運(yùn)開始以來，共接到投訴電話400余起,，其中尋物電話320起,，好人好事165起，幫助乘客找回失物如手機(jī),、小靈通等14余件,，現(xiàn)金20xx余元，糾正收費(fèi)40余起,，有效投訴解決率達(dá)到100%,，有效地維護(hù)乘客的合法權(quán)益，受到了市民群眾的稱贊,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇十

20xx年春運(yùn)工作,，從2月4日起至3月16日止，共40天,。春運(yùn)期間,，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理,、檢查,、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供極大的便利,，保障了春運(yùn)工作順利有力開展,。

春運(yùn)一開始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案,。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，提前做好對突發(fā)事件預(yù)防準(zhǔn)備，對消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查,，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢,、“三品”檢查、進(jìn)出站,、現(xiàn)場管理等崗位增加人手,。客運(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感,，認(rèn)真的工作態(tài)度,，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障,。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：

一,、提高認(rèn)識，精心組織

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,，制定了春運(yùn)工作方案,、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,，公布值班名單,。召開春運(yùn)動(dòng)員大會,，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人,。我站從思想上高度重視安全工作,，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作,，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位,、措施到位,、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行,。

二,、加大宣傳力度 營造安全氛圍

春運(yùn)期間我站利用簡報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳,，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員,、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車輛,，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車,。

三、

春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí),，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練,，并簽訂安全責(zé)任書,。

四、搞好安全隱患排查 嚴(yán)把車站安全關(guān)

強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運(yùn)期間增加檢車人員,，把好車站安全源頭關(guān)。

對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查,，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù),；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,，保證有效正常監(jiān)控,。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求,、安全無保障的車輛,，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸,。

對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求,，利用新的“安全例檢單”和“派車單”,。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”,，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車,，發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明,、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符,、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢,，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn),，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,，以此作為影像材料予以存檔,。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查,，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有,，即：有專人,、有檢查、有記錄,、有處理,；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下,。防止發(fā)生破壞事件和違章,、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān),，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障,。

五,、開展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查

春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場制度,，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場,，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生,。

對違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記,，不符合要求的車輛，決不放行,，對超員車輛堅(jiān)決不予放行,，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理,。

六、應(yīng)急值守,，信息暢通

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度,，對節(jié)日期間的值班工作全面安排,，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人,?？瓦\(yùn)站工作人員要24小時(shí)開機(jī)，確保信息暢通,。值班人員要堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況,。完善應(yīng)急救援體系建設(shè),，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,，及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。

總之,，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿,、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成,，確保了既既定的目標(biāo)任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次,，安全輸送乘客19786人次,，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚(yáng),。