總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

五一商場銷售工作總結(jié)篇一

二、活動(dòng)時(shí)間：x月20日—x月20日

三,、活動(dòng)背景：

春節(jié)過后,，“五一”節(jié)將是我們面對的第二個(gè)銷售旺季，商場五一工作總結(jié),。在此期間,，五一長假，客流增加,，需求旺盛,。旅游節(jié)、園藝展,、經(jīng)貿(mào)會(huì)等活動(dòng)和深圳新一佳超市開業(yè)都是市場的新亮點(diǎn),，為抓住有利時(shí)機(jī)，整合企業(yè)內(nèi)外資源,，樹立全新形象,，搶市造勢，積極擴(kuò)大銷售,，為引商招商,，提升企業(yè)品牌形象，勢在必行,。

四,、活動(dòng)內(nèi)容：

1.有獎(jiǎng)購物促銷。凡在購物的消費(fèi)者,，均可憑當(dāng)天的購物小票連同身份證號一道,，通過電話特服號碼和手機(jī)短信參加抽獎(jiǎng)。每周開獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低,，如t恤等;每月復(fù)式開獎(jiǎng)一次,，獎(jiǎng)面相對要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高,，可獎(jiǎng)助力車等,。開獎(jiǎng)儀式設(shè)在廣場現(xiàn)場舉行拉動(dòng)宣傳，刺激購買,。話費(fèi)收入與電信,、移動(dòng)四六分成，每月約20xx元左右,，可用于獎(jiǎng)品支出費(fèi)用,。詳案見合作協(xié)議書。

2.“采風(fēng),，今夏清爽”---淄博第二屆空調(diào)節(jié),。

(1)購機(jī)抽獎(jiǎng)，互贈(zèng)空調(diào),。用戶在購物廣場購買柜機(jī)或掛機(jī)可享受抽獎(jiǎng)互贈(zèng)的優(yōu)惠政策,，即在您購買柜機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)掛機(jī)一臺(tái)，在購買掛機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)柜機(jī)一臺(tái),。此項(xiàng)活動(dòng)只限部分品牌機(jī)型,。

(2)銷售排行榜。購物廣場聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門,，對x月20日—5月20日之間購物廣場所銷售的空調(diào)按購買數(shù)量進(jìn)行排行,，并將通過媒體進(jìn)行發(fā)布，指導(dǎo)消費(fèi),。

(3)主題為“空調(diào)與我現(xiàn)代生活”的系列征文,。顧客可以通過文章表達(dá)自己對空調(diào)的相關(guān)見解，也可以購買空調(diào)前后的所感所思,，活動(dòng)旨在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi),，推崇空調(diào)文化。征文與魯中晨報(bào)聯(lián)辦,，擇優(yōu)在報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章,。

(4)免費(fèi)保養(yǎng)、維護(hù),，大規(guī)模的進(jìn)行電話回訪。在空調(diào)節(jié)前十天,，每天向新老用戶贈(zèng)送室外機(jī)的防雨罩,，防雨罩統(tǒng)一印有“傾情奉獻(xiàn)”字樣，工作總結(jié)《商場五一工作總結(jié)》,。進(jìn)行社區(qū)服務(wù),，真情奉獻(xiàn),，樹立形象，宣傳帶動(dòng),。

(5)大范圍的贈(zèng)禮,、特價(jià)銷售活動(dòng)。此外,，每天搞一個(gè)小時(shí)的競價(jià)銷售活動(dòng),，提前預(yù)告，賣場拍賣,。

(6)“空調(diào)節(jié)親情電話”——購買空調(diào)的用戶,，均可獲贈(zèng)一個(gè)月的氣象信息，每天一次(晚上7：45),。老用戶可享受兩個(gè)周的氣象信息,。此活動(dòng)與電信公司合作，通過預(yù)交一定的費(fèi)用,，定時(shí)向客戶留下的電話號碼播放氣象信息,、穿衣指數(shù)、防曬指數(shù),、舒適度指數(shù),、空氣污染指數(shù)、上下班天氣預(yù)報(bào)等信息,。

(7)每天早8：00第一個(gè)打入空調(diào)電話者,，為幸運(yùn)“采風(fēng)”者，可享受半價(jià)優(yōu)惠,，讓人驚喜,，感受刺激。

(8)盛大的開幕儀式和展銷活動(dòng),。

3.會(huì)員“購物積分假日游”活動(dòng),，從活動(dòng)推出日開始，累計(jì)會(huì)員購物金額,，凡購物滿20xx元者,，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票一張;購物滿5000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票兩張;購物滿8000元者,，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票三張,。把活動(dòng)方案與商品信息通過中郵專送廣告，傳達(dá)到每位會(huì)員,，以期引起他們的廣泛參與,。

4.“買一件t恤，獻(xiàn)一元愛心”---淄博購物廣場t恤義賣活動(dòng)。五一節(jié)前后,，在廣場上舉行義賣活動(dòng),，每天拿出一定的件數(shù)，所賣款項(xiàng)將捐贈(zèng)給希望工程,，活動(dòng)由團(tuán)委組織實(shí)施,。

5.“休閑運(yùn)動(dòng)系列時(shí)裝展”利用禮儀時(shí)裝模特隊(duì)，選擇休閑,、運(yùn)動(dòng),、時(shí)裝在廣場表演，配合賣場銷售,，主推二商場休閑和三商場體育時(shí)裝類,，造勢銷售。

6.“糖酒副食”,、“洗化”類商品,，是五一節(jié)消費(fèi)的重頭戲，為有效組合連帶銷售,，推出“食品周”和“關(guān)愛肌膚,，靚麗生活”洗化熱買月。利用特價(jià)或半價(jià)拉動(dòng)購買,。

7.建立購物廣場網(wǎng)站,。全程報(bào)道購物廣場五一節(jié)的促銷活動(dòng)。

五,、廣告宣傳

1.經(jīng)濟(jì)臺(tái)《信息港》欄目中全面介紹購物廣場五一節(jié)的各項(xiàng)促銷活動(dòng),。

2.廣播電臺(tái)新聞臺(tái)、文藝臺(tái)利用半點(diǎn),、整點(diǎn)廣告分別對單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,。

3.利用淄博晚報(bào)、魯中晨報(bào)各做一次整版廣告,。

五一商場銷售工作總結(jié)篇二

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在xx區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

五一商場銷售工作總結(jié)篇三

五月份通過對各部門進(jìn)行溝通,、了解,健全管理制度,、創(chuàng)新運(yùn)營模式，閱讀和研究商場以前的大型促銷活動(dòng)方案及管理資料,，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動(dòng),，基本上了解和掌握了賣場現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢，理順了賣場內(nèi)外關(guān)系,，

一,、主要工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動(dòng)。深入各組動(dòng)員,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，全面調(diào)查分析全市競爭對手情況，動(dòng)員營銷部,、采購部,、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對手促銷策略,，研究制定了五一、端陽節(jié)促銷活動(dòng)方案,。

二是宣傳賣場形象,。本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開支的原則,，制作了促銷活動(dòng)字幕廣告,，印制了促銷活動(dòng)傳單，生動(dòng)地體現(xiàn)促銷內(nèi)容,，給予消費(fèi)者對步步高家電賣場一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，有效宣傳賣場形象及活動(dòng)內(nèi)容。

三是營造賣場氛圍,。按照全新的理念營造賣場內(nèi)外氣氛,，塑造導(dǎo)購員形象，對賣場布局進(jìn)行裝扮調(diào)整,，優(yōu)化賣場環(huán)境，使其更搶眼,，更吸引人流;使賣場形象全新,、服務(wù)全心。

四是總結(jié)促銷活動(dòng)成果,。整理促銷活動(dòng)資料,，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片,，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn),，分析不足之處，對五一,、端陽促銷活動(dòng)的成效和存在問題進(jìn)行全面評估,，以促進(jìn)今后活動(dòng)開展，從籌備,、執(zhí)行等事項(xiàng)進(jìn)行了全面,、具體總結(jié)。

五是開展部門協(xié)作,。組織職工開展了賣場是我家大討論,，采取走出去，請進(jìn)來的方法,，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí),、銷售策略和管理銷售知識(shí)，使員工更加明白企業(yè)的競爭力大部分來自知識(shí)的競爭和團(tuán)隊(duì)協(xié)作競爭,，通過開展部門協(xié)作演練和賣場是我家大討論,，員工愛崗敬業(yè)精神增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng)，使賣場這一團(tuán)隊(duì)以樂觀積極向上的態(tài)度面對所有困難,。

二,、存在的主要問題

雖然五月份銷售成效顯著，賣場氣氛高昂,，員工熱情高漲,，但仍然存在一些問題。一是賣場熱銷機(jī)型缺貨,，導(dǎo)致顧客流失,。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足,，缺乏自信,，工作熱情不高主動(dòng)性不強(qiáng)，不愿作細(xì)致的市場調(diào)查,。三是少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng),，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問題往后退,，缺乏主人翁精神,，甚至有的部門負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。

三,、今后的努力方向

一是加強(qiáng)市場宣傳推廣,。在家電市場競爭越來越激烈的時(shí)期，必須在宣傳推廣方面以新,、奇,、好等聲畫形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費(fèi)者眼球,，拉近消費(fèi)者距離,。我們將通過電視廣告、圖畫廣告,、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對性強(qiáng),、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大,、覆蓋面廣,、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告,，宣傳賣場形象和促銷政策,，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。二是加強(qiáng)促銷策略推廣,。

通過一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)到爭相搶購,，限時(shí)購買的銷售氛圍; 我們將采取多種廣告，對促銷活動(dòng)進(jìn)行提前造勢,，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力,，拉起銷售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣,。強(qiáng)化營銷管理,，提高市場推廣人員技能，以促進(jìn)賣場銷售力,，在賣場開展比貢獻(xiàn),、比創(chuàng)新活動(dòng)，適時(shí)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人,，在情況允許下,，請求招聘有豐富營銷知識(shí)的大學(xué)生到賣就職，提升賣場生機(jī),。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣,。

當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場的商品種類,、質(zhì)量,、價(jià)格基本雷同，透明度也越來越大,。價(jià)格優(yōu)勢,，規(guī)模優(yōu)勢,，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,，很難體現(xiàn)出來。服務(wù)的優(yōu)劣,，則可決定消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足，所以對于商業(yè)部門來說,，不管是售前還是售后,，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此,，不但要熱心做好售后服務(wù),，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容,，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)處理,，絕對不能不聞不問，及時(shí)處理一件投訴案件，讓一個(gè)顧客滿意了,，興許會(huì)帶來100個(gè)顧客的光臨,。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質(zhì),，能有效樹立賣場形象,，不斷擴(kuò)大賣場影響力。