要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理,、愿望和要求是什么,，使演講有針對性，能解決實際問題,。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)患溝通的演講稿篇一

大家好!今天我要演講的題目是和諧醫(yī)患關系,，從溝通開始。 目前醫(yī)患關系比較緊張,，中華醫(yī)院管理學會 對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示:三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右,，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅,、辱罵醫(yī)務人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意,，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院,，且不交住院費用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世,，病人家屬在醫(yī)院擺設花圈、設置靈堂等現(xiàn)象,。醫(yī)患關系從總體上看,，是構建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關系成因復雜,，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”、“看病貴”,，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高,、服務態(tài)度不好，群眾不滿意;也有更復雜的社會因素,。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題,。另據(jù)北京大學醫(yī)學部 對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明:80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關,，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術有關;表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受,，醫(yī)生只注重身體疾病,。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。

可見,，醫(yī)患之間的溝通不暢是導致雙方關系不和諧的關鍵因素,，相互間缺乏尊重、理解和信任,。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”,，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進醫(yī)患之間相互尊重,、信任,、理解與支持,，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通,，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導方面,，加強心靈與情感的溝通尤為重要。 醫(yī)務人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術和規(guī)范的職業(yè)道德,，這是建立和諧醫(yī)患關系的前提,。

就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人,，當病人抱著肚子,，忍著劇痛說，“大夫,，肚子快疼死了,，趕快給點止痛藥吧!”，這個時候,，我們都知道不能輕易給病人止痛藥,，以免掩蓋了病情。但當病人拿到b超,、拍片的檢查單時卻很不理解,，甚至會懷疑或質(zhì)問醫(yī)務人員。這個時候我們是不是應該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋“您先不要著急,，經(jīng)過查體,，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥,，可能會掩 蓋某些病情,，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查,，我們就幫你處理!”也許這樣,，病人的情緒就會穩(wěn)定，就會理解且信任你,。俗話說“良言一句三冬暖,，惡語相向六月寒?！?醫(yī)患之間的溝通應該是心靈的溝通和感情的溝通,。如果醫(yī)務人員設身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚,、說明白,，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法,，患者必然會理解醫(yī)務人員,。 換言之,，假如我是病人，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰,、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道,，能和醫(yī)務人員平等相處，當需要幫助的時候,，不再茫然不知所措! 語言是人們表達思想,、交流感情、傳遞信息的工具,。在醫(yī)療實踐中,，我們要避免說話生、冷,、硬,、頂;對不熟悉、不明確,、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒,，不分時間、地點,，有意無意間說出帶有刺激患者的話,，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智,、不冷靜時出言不遜,，厲言回擊，以泄私憤等行為;這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆,。而我們要:尊重對方,，做到禮貌、客氣,、稱呼準確,，必須使用“請”、“您”,、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語,。語言力求在保證專業(yè)化,，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關診斷,、治療,、手術、預后等醫(yī)療問題,，說話留有余地,，要經(jīng)得起推敲,，還必須說明白，交代清楚,。對患者交代病情要知道哪些話不能說,，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說，如有的患者到了病情晚期,，已經(jīng)沒有好的治療辦法,，就不能跟患者說:“你這病上了北京也治不了，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理,。如果手術前,，醫(yī)生與患者溝通時只是說:“這個手術有風險，出了問題你自己要承擔風險,，要不就別動手術,。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果,。而我們的醫(yī)務人員要耐心地開導患者積極地配合醫(yī)生的治療,，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私,，對晚期病人,，能做到臨終關懷;始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感,、信任感,。

正如20xx年度感動中國獲獎人物王萬青在頒獎盛典上說:“醫(yī)患之間感情交流，互相信任,，互相親切,，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決?！彼圆剜l(xiāng)為故鄉(xiāng),，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛,，溫暖了草原民族的心,。

溝通,從心開始。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護人員溫馨,、體貼的關愛和幫助,，我院在醫(yī)護人員中開展醫(yī)德醫(yī)風學習活動，要求醫(yī)護人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心,、耐心和細心,。首先，作為醫(yī)務人員,，要使病人真正放心,，最主要的是醫(yī)務人員要有一顆愛心;如果能換位思考,，體恤患者的病痛，同情患者的困難,，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài),，就能讓患者安心,、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題,。一個對病人缺乏愛心的醫(yī)生,，即使他醫(yī)術再高明，也會給病人帶來擔心和憂慮,。其次,，要有耐心，作為醫(yī)生,，有時病人提出在你看來十分簡單的問題,，也必須耐心地進行解答,因為他們中的大多數(shù)，不具備醫(yī)學知識,，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候,，醫(yī)生不能當成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐;另外,，醫(yī)療工作是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復雜過程,，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動作失誤,，都可能造成嚴重的后果,。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離,，消除醫(yī)患之間的情感障礙,，贏得患者對醫(yī)護人員的尊重和認可，提高診療效果,。

總之,，醫(yī)患雙方的根本目標是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標,。構建和諧的醫(yī)患關系是一項長期的任務,，只要我們善待患者，加強溝通,，設身處地地為患者著想，為患者提供溫馨,、細心,、愛心和耐心的服務,，做構建和諧醫(yī)患關系的推動者，就會贏得患者的尊重和信任,。我們相信,，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會構建起更加“和諧”的醫(yī)患關系,，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院,。祝我院未來燦爛美好!

醫(yī)患溝通的演講稿篇二

首先在5.12國際護士節(jié)來臨之際祝我的兄弟姐妹們節(jié)日快樂!

我是聯(lián)合醫(yī)院眼科護士，今天我演講的題目是《愛在溝通》,。

現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展”服務好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的”三好一滿意”活動,，我們要不斷的提升服務水平，加強護患溝通,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,。

古希臘著名醫(yī)生希波克拉底曾說過,，醫(yī)生有兩種東西能治病，一是藥物,，二是語言,。護士也是一樣，護理工作的對象是有思想,、有情感的人,，與患者溝通的基礎是尊重患者，要抓住,、抓準機會,，對不同文化層次的患者尋找并把握不同的溝通契機，推行人性化服務,，使護患溝通從禮節(jié)性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通,，從而提高護理質(zhì)量。通過有效溝通與護理,，將患者對患病的痛苦經(jīng)歷減輕到最小,，幫助其在痊愈后建立一種健康的生活模式以及形成良好的心態(tài)。

還是在上小學的時候讀到名為《南丁格爾傳》的書籍,，那時”提燈女神”的形象就深深的印在了腦海里,，是她創(chuàng)造了奇跡，使戰(zhàn)場上的死亡率由50%下降為2.2%.她是上帝派來人間的天使，是送來希望的精靈,，是善良,、美麗和虔誠的化身，是五月里最燦爛的陽光,，是所有護理人員的榜樣和奮斗的目標,。在誦讀書籍的時間里，仿佛書中的力量在潛移默化的教誨我去敬畏生命的凌然高貴,，啟蒙我用一生去詮釋心中神圣的殿堂,。冥冥之中的注定，今天的我佩戴著燕尾帽,，身穿潔白的護士服,，已經(jīng)在這救死扶傷的崗位上奮斗兩年了，做好一名守護患者健康的衛(wèi)士一直是我前進的方向,。

在我剛進入醫(yī)院的時候,，前輩們以優(yōu)質(zhì)的服務得到廣大病人及家屬的尊重，而我們則會耐心傾聽病人的心聲,，積極的鼓勵病人戰(zhàn)勝病魔,。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉(zhuǎn)直接影響我們的心情,。作為一名護士我深深地知道護理工作的苦與樂,，有的姐妹可能要說了，我每天工作時看到的只有病人的痛苦與呻吟,，病人的生與死,，我只看到了苦卻沒看到樂。其實這正是我們工作的意義所在,。作為一名護士要有一雙勤勞的手,，更要有一雙發(fā)現(xiàn)美好生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫助病人克服病魔,，重拾生活下去的信心,。雖然常規(guī)治療工作繁重，但我們絕不能忽略病人的感受,，平時與病人多溝通,，多了解，多鼓勵,，只有這樣才能讓病人愉快的配合我們,，對我們的治療也更有效。當我們的付出讓那些脆弱的生命回歸健康,，我們的行動得到病人及家屬的認可,，這個時候才能體現(xiàn)我們的人生價值,。

努力創(chuàng)建一個和-諧、溫馨,、舒適的人性化診療環(huán)境就要堅持以人為本,，全心全意地為病人服務，.一位年過花甲的老奶奶因白內(nèi)障食物模糊不清住院了,，老人孤苦，老伴早已過世,，孩子都在外地,，白天有親戚來看護，夜里只能是當班的護士格外留心,。一日清晨,，老奶奶內(nèi)急，由于行動不便就想著等親戚來了再去方便,，可是歲數(shù)大了往往力不從心,，老人無奈大便在床上了，當日值班的正是四星級護士李萍姐姐,，她發(fā)現(xiàn)后二話沒說一邊安慰老人,，一邊幫老人換下臟了的衣服，換上干凈的床單被褥,，又打來熱水給老人擦洗了身子,，沖洗地板……漸漸地天亮了，看著忙忙碌碌進進出出的萍姐老人落淚了,，自責又欣慰的說：”人老不中用了,，姑娘啊給你添麻煩了，你態(tài)度真是太好了,，我女兒也做不到你這么仔細啊,，我老太太謝謝你?！逼冀爿p輕的拭去老人的淚水,，溫暖的說：”奶奶沒事，您啊別往心里去,，這就是我的工作,，是我應該做的，在這里您就當我是您的女兒吧,?！笔前〔∪思覍俨辉诓∪松磉叺臅r候，更要顯示出我們醫(yī)護人員的責任和職業(yè)道德,。要讓病人感覺并不孤獨,，家屬不在，但我們在。我們要比病人家屬更耐心更專業(yè)的去照顧病人,。我們的工作每天重復著平凡,，我們的話語亦是樸實無華，但是每一位病人康復的喜悅,，每一面寫著感恩的錦旗都是我們工作的意義和價值的體現(xiàn),。

做為一名護士，我們就要為病人創(chuàng)造一個溫馨,、溫暖,、安靜的環(huán)境，溫聲細語,，步履輕盈,，用關懷的微笑、鼓勵的眼神和有力的雙手攙扶病人走過心靈的沼澤地,，帶給患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,，讓縷縷陽光將希望照射到病人的心里。

做為一名護士,，我們就要用愛做槳,，用奉獻做帆，以人性化服務作指南,。讓我們用心接過南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復的彼岸!

以人為本,，急病人之所急，想病人之所想,，以病人的高度滿意為最終目的,。在全國上下深入貫徹落實三好一滿意活動中，我們要進一步使護理工作更貼近病人,，通過我們的工作來充實我們的生活,，完美我們的人生，體現(xiàn)我們的價值,。

我的演講完畢,，謝謝大家。

醫(yī)患溝通的演講稿篇三

三個掌握：掌握患者的病情,、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費用的使用情況;掌握患者社會心理狀況,。

四個留意：留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應，學會自我控制,。

五個避免：避免強求患者及時接受事實;避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點;避免壓抑患者的情緒,。

六種方式：即預防為主的針對性溝通、交換對方溝通,、集體溝通,、書面溝通,、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。

醫(yī)患溝通的演講稿篇四

1,、接診護士主動向病人(或家屬)介紹經(jīng)治醫(yī)生,，責任護士，住院須知,，病人守則,。

2、病員入院72小時內(nèi),，經(jīng)主治醫(yī)師,、護士必須與患者(或家屬)進行一次全面溝通交流，介紹患者的疾病診斷情況,，主要治療措施，重要檢查項目目的和結(jié)果,，手術方案,、風險、并發(fā)癥和防范措施,，醫(yī)療費用,，病情大體預后(轉(zhuǎn)歸)療效等，解答患者及家屬的疑問,。交流過程應注意保護其隱私權,。

3、住院期間護士應主動熱情介紹用藥的作用和不良反應,，根據(jù)各科各病種健康宣教貫穿在整個護理過程中,。

4,、每月召開一次公休會,，及時了解和聽取患者的建議和意見，回答病人詢問,，滿足其知情權,，要有專用記錄本,，記錄時間、參加人員,、內(nèi)容,、簽名。

5,、交流(溝通)內(nèi)容要有文字記錄,，讓患方簽字認可。

6,、對普通疾病患者,，經(jīng)治醫(yī)師查房時要詳細告知,，使之理解、支持和配合,，對疑難,、危重者，由診治組組長或科主任(或副主任醫(yī)師以上)與患者或家屬溝通,，充分履行告知義務,。

1、院前溝通：門診醫(yī)師在接診患者時;

2,、入院時溝通：住院接診醫(yī)師,，在完成入院記錄時;

3、入院3天內(nèi)溝通：經(jīng)治醫(yī)師和責任護士進行正式溝通;

4,、住院期間：病情變化時,、手術前、麻醉前,、術中改變術式,、有創(chuàng)檢查或檢查、變更治療方案,、使用貴重藥品或自費檢查項目,、發(fā)生欠費時、危重患者疾病轉(zhuǎn)歸,、輸血前,、使用醫(yī)保目錄以外的診療項目或藥品前等的溝通。

5,、出院時溝通：說明住院期間的診療情況,、出院醫(yī)囑、出院后應注意事項以及是否定期隨診等內(nèi)容,。

1,、診療方案的溝通

3、綜合評估

患者住院期間,，責任醫(yī)師和分管護士必須對病人的診斷情況,、主要治療手段、重要檢查目的及結(jié)果,、某些治療可能引起的嚴重后果,、藥物不良反應、手術方式,、手術并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費用等情況進行經(jīng)常性的溝通，并將溝通內(nèi)容記載在病程記錄,、護理記錄上,。

1,、床旁溝通

2、分級溝通

3,、集中溝通

1,、預防性溝通

2、交換溝通

3,、書面溝通

4,、集體溝通

5、統(tǒng)一溝通

6,、講解溝通

醫(yī)患溝通的演講稿篇五

醫(yī)患溝通應充分體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨,，尊重和維護患者的知情權、選擇權和隱私權,，尊重患兒民族風俗習慣和宗教信仰,，體恤患者的痛苦，同情患者的困難,，耐心傾聽患者的傾訴,，使用規(guī)范的文明服務用語。

有院前溝通,、入院時溝通、入院3天內(nèi)溝通,、住院期間溝通,、出院時溝通、出院后跟蹤溝通,。

醫(yī)務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷,、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者的病情及預后,，在72小時、手術前,、有創(chuàng)檢查,、化療、輸血/血制品,、病情變化及采用新方法治療等情況時（包括可選擇的替代方案）,，應充分與患者及家屬溝通談話，并聽取患者或家屬的意見和建議,，回答患者或家屬想要了解的問題,，此外還要加強對目前醫(yī)學技術的局限性、風險性的告知,，以保證臨床醫(yī)療工作的順利進行,。

（1）對按照有關規(guī)定,，需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動、特殊檢查,、特殊治療,、手術、實驗性臨床醫(yī)療等,，應由患者本人簽署同意書,。

（2）患者不具備完全民事行為能力時，應由其法定代理人簽字,。

（3）患者因病無法簽字時,，應由其近親屬簽字。沒有近親屬的,，由其關系人簽字,。

（4）為搶救患者，在法定代理人或近親屬,、關系人無法及時簽字的情況下,，可由醫(yī)療機構負責人或被授權的負責人簽字。病情突變需緊急搶救而無法簽署知情同意者,，可先實施積極的搶救措施,，同時迅速通知近親屬到場簽字。經(jīng)治醫(yī)師必須在病程錄內(nèi)作出記錄,，記錄應包括下列一些內(nèi)容：病人本人或直系親屬不能簽字的原因,、已做過哪些努力爭取病人本人或直系親屬簽字、因等待簽字而推遲治療可能會引起的嚴重后果等,。

（5）患者有權選擇本人或授權他人方式行使其在醫(yī)療期間的知情同意權和選擇權,。被授權人之行為視同患者本人知悉與同意，經(jīng)代理人簽名同意后所實施的診療行為,，若產(chǎn)生不良后果將由患者承擔,。

通過各種告知文書、同意書及與患者或家屬的談話實現(xiàn),。對于普通疾病患者,，由主管醫(yī)生在查房時就將病情、預后,、診療方案等詳細地與患者或家屬進行溝通,；對于疑難、危重患者,，由患者所在的醫(yī)療小組的主任或副主任醫(yī)師直接與家屬進行正式溝通,。

每次溝通都應在病歷中有記錄或由患方簽署相應的告知文書、同意書,。

（1）醫(yī)患溝通作為病歷中的常規(guī)項目,，納入每月醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考評體系,。

（2）因沒有按要求進行醫(yī)患溝通或醫(yī)患溝通不當引發(fā)醫(yī)療糾紛，予以通報批評或按醫(yī)院相關規(guī)定處罰,。

醫(yī)患溝通的演講稿篇六

大家好!

我有一個夢想,，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影,。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠,，在祖國的山川大地上，匯成泉,，匯成溪,，匯成川，匯成江河,，匯成奔騰不息的神川血脈,。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)!

生命對于每個人只有一次,，人們熱愛生命,，呵護生命，對于生命的珍視無以倫比,。正因為生命絢麗,，我們說迎接生命者是春的使節(jié)。

正因為生命寶貴,，我們說拯救生命者是健康的守護神,，正因為生命無價，人們才給那些無私奉獻,、救死扶傷的醫(yī)務工作者一個響亮的名字——生命衛(wèi)士。我為我們擁有這樣的稱號而感到光榮和自豪!

我想,，其中一個重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任,，不能進行換位思考。作為醫(yī)務工作者,，將心比心,，應積極主動地去加強醫(yī)患溝通，要設身處地為病人著想,，多站在病人的角度上去思考和改進我們的工作,，凡事多進行一下?lián)Q位思考。

人們常說：“有啥別有病,，沒啥別沒錢,。”當生病讓患者及其家人心力憔悴的時候,，如果醫(yī)生或護士真心傾聽他們的疾苦,，熱心回答他們的問題,，那么患者一定會覺得如沐春風，如釋重負,，感覺病情輕了許多,。如果這時得到的是冷言相對，那患者的身心就會受到挫傷,，不滿就會膨脹,。

古人云：“醫(yī)者，父母心,?！边@是古人對醫(yī)者道德修養(yǎng)的精辟之談。

我們的隊伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛,，甚至很多人已經(jīng)為人父母,，因此對于“父母心”這三個字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫(yī)術絕不是一種單純的技能,，而是一種“仁和術的結(jié)合”,。我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動的平臺;我們真心的渴望,，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實,，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人,。

在我們身邊,，用心為病人的事例不勝枚舉，善意為病人的舉措不斷涌現(xiàn)：(舉身邊的例子)辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果,，我院醫(yī)護人員多次受到廣大人民群眾的好評,，并且受到了上級衛(wèi)生行政部門的表揚。在我們醫(yī)院這個大家庭里,，感人的事跡舉不勝舉,，數(shù)不勝數(shù)。我親身經(jīng)歷過醫(yī)護工作者職業(yè)生涯中那些苦與樂,。他們處處為病人著想,，以減輕病人的痛苦為己任，忘我工作,，不辭勞苦,，無私奉獻，無怨無悔,。

尊敬的領導,、親愛的同事們，和諧的醫(yī)患關系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團結(jié)努力!人民醫(yī)院是大家的,，我們每個人都應用心去播種,，用愛去灌溉，營造醫(yī)院和諧的醫(yī)患關系,，樹立醫(yī)院完美的形象,。讓我們從現(xiàn)在開始，從此刻努力,，眾志成城,。讓我們用勤勞的雙手，親切的話語,、誠摯的心架起心與心的橋梁,。讓我們?yōu)槲以旱慕ㄔO發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入!

醫(yī)患溝通的演講稿篇七

(2)聲音,、態(tài)度眾多的病人讓醫(yī)務人員產(chǎn)生不耐,，對病人甚至大聲呵斥解決方案：不負責任的診治十個病人，不如認真救治一個病人,。熱忱,、耐心的對待自己的病人是對自己職業(yè)的敬重。

(3)溝通技巧

1,、明確醫(yī)患想知道什么

2,、巧妙對患者提問

3、耐心傾聽患者的病情

4,、對患者的病情告知應巧妙處理

醫(yī)患溝通的演講稿篇八

病人較好的溝通,、交流、建立良好的醫(yī)患關系,，不僅是實習期間應努力培養(yǎng)的至關重要的能力,，也是鞏固和深化基本理論和技能、鍛煉臨床思維非常重要的環(huán)節(jié),。下面本站小編整理了醫(yī)患溝通技巧,，供你閱讀參考。

安全第一,。注意患者及其家屬與門的位置關系，確保在他們有暴力傾向的情況下,，自己能夠很快離開,，防止被困在房間里。

與患者保持一定距離,。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺,。

如果條件允許，離開公共場所，與患者或家屬在安靜的地方進行交流,。同時,，為了確保安全，告知其他同事自己的去向,。

盡量給患者提供座位,。人坐著時，更容易控制憤怒的情緒,。

讓患者盡可能地發(fā)泄怒氣,，不要打斷他們。大聲吵鬧發(fā)泄夠了,，他們自然會停下來,。

意使用恰當?shù)恼Z調(diào)、語速和音量來平復患者的情緒,。

對患者的痛苦情緒作出回應,。“我能夠理解你的感受,?！?/p>

表達歉意?！皩τ诎l(fā)生在您身上的事情,，我表示十分抱歉?！?/p>

使用共情,。包括使用口頭語言(如：“這樣的事情發(fā)生在我身上，我也會有這樣的感覺”)和肢體語言(點頭,，眼神交流,，表現(xiàn)出憂慮)。

切合實際地說明發(fā)生的情況以及你將會努力去解決問題,。

不要采取防守姿態(tài)或使用尖刻的話語,。

不要受對方語調(diào)、語速或肢體語言的影響,。

告訴一個情緒激動或生氣的人“鎮(zhèn)靜下來”,，而不是“不要擔心”，后者往往會適得其反,。

當患者或家屬很生氣時,，他們常威脅說要進行投訴。發(fā)生這種情況時,，不要產(chǎn)生戒備心理,，也不應結(jié)束談話,，而是應當盡量敞開心扉，真誠地與患者或家屬進行交談,。首先,，冷靜地告訴患者他們的確有投訴的權利;如果他們堅持投訴，自己愿意告知他們具體的步驟,。其次,，向患者說明最重要的事情是弄清楚具體的問題以及如何解決問題。要強調(diào)自己為患者的健康付出的努力,，主動向患者說明來自其他醫(yī)生的第二醫(yī)療意見,，然后再次強調(diào)每個人都希望給患者提供最好的醫(yī)療服務，并且建議患者與大家一起,，共同努力達成該目的,。

投訴，道歉與解釋,，一切都沒那么難

患者和家屬會因所接受的或未接受的醫(yī)療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒,，通過有效的溝通技巧，這種情況可以得到控制,。有效的溝通技巧包括對情況作出詳細的解釋,，真誠地道歉，保證將采取措施確保同樣的事情不會再次發(fā)生,，等等,。如果這些溝通技巧都沒有產(chǎn)生效果，患者可能就會采取正式投訴的手段,。投訴經(jīng)常是針對不良事件,，但是并非所有的投訴都是源于不良事件。同樣,，也并非所有的不良事件都會引起投訴,。

在英國，患者或家屬可以通過國民健保制度的申訴程序進行投訴,。如果是想要投訴某個特定的醫(yī)生,，則可以向醫(yī)學總會進行投訴。很少有投訴醫(yī)學生的情況,，但是如果患者需要投訴參與患者醫(yī)療護理的醫(yī)學生,，投訴程序同上。一般情況下,，醫(yī)學生不需要直接回應投訴問題,，但可能需要向其導師或顧問醫(yī)生提供信息，幫助醫(yī)院解決問題,。

當患者要求對所發(fā)生的事情做出解釋或者要求查看他們的病歷時，要記住——你想掩飾的信息在隨后的訴訟中遲早會被揭露。這強調(diào)了本書前面部分中曾提到的有關書面材料的一點——無論在紙版或電子版的病歷或是寫給其他醫(yī)療專家的信件中,，都不要記錄任何你不想讓患者或家屬看到的信息,。