隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年度總結(jié)報(bào)告word篇一

一,、有條不紊的做好廠內(nèi)日常性采購(gòu)

根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)計(jì)劃,、季度生產(chǎn)計(jì)劃及月度計(jì)劃陸續(xù)開(kāi)展采購(gòu)計(jì)劃的制定,。執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃時(shí)依據(jù)庫(kù)房現(xiàn)存量、生產(chǎn)計(jì)劃及供應(yīng)商供貨周期擬定好采購(gòu)物料計(jì)劃安排,。采購(gòu)計(jì)劃做好后發(fā)給相應(yīng)供應(yīng)商雙方蓋章生效合同生成,，雙方需嚴(yán)格按照采購(gòu)合同執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃,。定期跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度，掌握重要物料到貨時(shí)間安排,，平時(shí)根據(jù)庫(kù)存情況及生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整及時(shí)安排好供應(yīng)商優(yōu)先生產(chǎn)所需物資更好地做好跟催工作,。

認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)來(lái)廠物料的規(guī)格型號(hào)數(shù)量，打印相應(yīng)到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢驗(yàn),，經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù),，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫(kù)。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及不合格品及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決維修及退換貨處理,。定期與供應(yīng)商做好對(duì)賬工作,，產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,、價(jià)格及結(jié)賬情況都應(yīng)一一查看,，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)賬漏帳和重復(fù)付賬的情況。

二,、積極做好廠內(nèi)各部門(mén)臨時(shí)性采購(gòu)

各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批示的請(qǐng)購(gòu)單,，按照請(qǐng)購(gòu)單根據(jù)所請(qǐng)購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商篩選或直接出車去市場(chǎng)篩選購(gòu)買。購(gòu)買前做好充足的詢價(jià)比價(jià)及產(chǎn)品質(zhì)量,、交貨周期和服務(wù)配合度對(duì)比,，經(jīng)過(guò)縝密篩查選擇物美價(jià)廉的優(yōu)良供應(yīng)商，采購(gòu)商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn),，合格后請(qǐng)購(gòu)人員方可領(lǐng)取使用,。

三、工作中存在的不足

物料出現(xiàn)不合格品時(shí)偶爾出現(xiàn)未能及時(shí)放入不合格品庫(kù)區(qū),，時(shí)間久了容易出現(xiàn)找不到相應(yīng)批次的退貨物品,，直接影響對(duì)賬情況。

今年是充實(shí)的一年,，也是收獲的一年,。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)工作，我在采購(gòu)工作中,，學(xué)習(xí)到了豐富的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也在努力的提高自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。我深知一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)同事的努力,，新的一年我們要為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。同時(shí)希望公司的發(fā)展越來(lái)好,。

年度總結(jié)報(bào)告word篇二

一,、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)今年市場(chǎng)總體情況

市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)(或減少)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2,、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少。

3,、今年遇到的新情況,、新問(wèn)題

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因,，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

4、我是如何解決的

(1)好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。

(2)存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決思路

從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理。

若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計(jì)劃將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計(jì)劃,，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門(mén)或本人的下年度的工作計(jì)劃。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺(jué),，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

2,、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

年度總結(jié)報(bào)告word篇三

一晃眼,，在醫(yī)院工作已有2年了,，在過(guò)去2年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,，服從命令，聽(tīng)眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。在日常工作中態(tài)度端正。

嚴(yán)格要求自己,，對(duì)醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對(duì)待,，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，做到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處；,，在工作期間能互相幫助,。

在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問(wèn)題,，做到：

（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性。

（2）在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛(ài)崗敬業(yè)。

（3）以科室為家,，工作積極主動(dòng),，對(duì)待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

總結(jié)：我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭,！希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！

年度總結(jié)報(bào)告word篇四

x年就快結(jié)束,，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)， 努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六,、存在的不足

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開(kāi)不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門(mén)窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題,，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七,、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管 理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，x公司的明天更美好!

年度總結(jié)報(bào)告word篇五

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬就成為歷史，x年卻已過(guò)去,，x年已經(jīng)來(lái)臨,。在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們收獲了豐收的一年,，今天我辦的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi),，因?yàn)橛辛宋覀冞@個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,，給x年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào).同樣新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我辦“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在x年更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 現(xiàn)從得與失兩方面總結(jié)一下去年的工作!

得的方面,，我由去年一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員逐漸學(xué)會(huì)如何去做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員,，并且努力去做的更好,。

得一、x年度,，我中山辦的銷售量由450噸增加至500噸,，50噸的量不多，可相對(duì)中山辦卻也是邁了一個(gè)新的臺(tái)階,，在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)加量上完成任務(wù)已有困難,，加上中山辦首飾量的減少，任務(wù)可謂難上加難,，故我辦秉承公司一貫的經(jīng)營(yíng)理念：加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，并取的了一定的成績(jī)。

年初,，我看中了中山及其附近區(qū)域所有的紅木家具市場(chǎng)的銅制配件市場(chǎng)(主要是三鄉(xiāng),、沙溪、大涌及新會(huì)市場(chǎng)),，從走訪,、試樣、試合作到現(xiàn)在穩(wěn)定而長(zhǎng)期力爭(zhēng)每月30噸以上板材銷量的合作,，給我在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上提供了一定的信心和方向及方法,。有信心，工作才有動(dòng)力,，有動(dòng)力,，一切就都有可能!

方向是工作的指向標(biāo)，在偌大的市場(chǎng)上,，我們有了方向,，方能不會(huì)迷失方向,，有了方向有了目標(biāo)我們才會(huì)有前進(jìn)的可能,，而方法則能提供我們打進(jìn)這片市場(chǎng)提供依據(jù)。故我在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期針對(duì)我辦區(qū)域家具銅配件的板材市場(chǎng)予以信息收集,、走訪,，試樣一直到合作，并通過(guò)合作客戶了解該行業(yè)在市場(chǎng)的主要集中區(qū)域,、用量情況,、用何種規(guī)格、對(duì)產(chǎn)品性能要求,、用哪家的產(chǎn)品等進(jìn)行深度挖掘并達(dá)到最終合作的目的,。

得二、做為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，尤其是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員,，要的不僅僅是把產(chǎn)品銷售出去,，還要的是如何給公司帶來(lái)最大的利潤(rùn)空間。

故要求我們時(shí)刻掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，如銅行業(yè)的市場(chǎng)期貨行情的動(dòng)態(tài),，又如客戶庫(kù)存量的變動(dòng)和市場(chǎng)需求量的動(dòng)態(tài)，關(guān)系到銅價(jià)長(zhǎng)跌和客戶的訂貨意向,。

又經(jīng)過(guò)一年的工作,，我學(xué)會(huì)了更多，得到了更多經(jīng)驗(yàn),，對(duì)今后的工作也更加有幫助,。同時(shí)依舊有許多不足，給我以教訓(xùn),，讓我吸取經(jīng)驗(yàn)的地方,，也是有待于去改正，去進(jìn)步的地方,。

不足一：今年雖然大小新客戶20余家,，但是就板材客戶而言，客戶集中,，但大多用量較小,，甚至部分客戶對(duì)銅板的寬度及硬度狀態(tài)有所不同，且客戶因資金有限,，故在發(fā)貨磅差有較大的要求,，不符合公司發(fā)貨磅差要求，這些則給公司的生產(chǎn)帶來(lái)較大不便,，間接給公司產(chǎn)生造成不必要的浪費(fèi),，利潤(rùn)有所減少。

改善措施：針對(duì)上述問(wèn)題,，我決定在明年的操作中,，對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行板材規(guī)格和狀態(tài)的整合統(tǒng)一，同時(shí)對(duì)該區(qū)域客戶每月用量大的規(guī)格做一定庫(kù)存,，那么一則利于客戶臨時(shí)要貨能夠予以送貨,，二則可以解決每次發(fā)貨磅差問(wèn)題。

不足二：是在不同的時(shí)期如何引導(dǎo)客戶下訂單方面依舊經(jīng)驗(yàn)不足,，一是在不同的市場(chǎng)行情下,，面對(duì)客戶時(shí)，如何從客戶的角度,，來(lái)影響客戶的意向,，從而引導(dǎo)客戶下訂單的同時(shí)還認(rèn)為是我們?cè)趲椭麄儯瑸樗麄冎耄罱K結(jié)果是訂單的不流失,、二是在與客戶的洽談中,，如何把握客戶的心理狀態(tài)，察言觀色和如何報(bào)價(jià)等方面有待提高,。

改善措施：以上問(wèn)題則要求我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)行情和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，了解客戶的困村狀態(tài)及訂貨需求，同時(shí)了解同行的信息情況,，包括貨期,、價(jià)格等重要因素，在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,，予以優(yōu)勢(shì)的引導(dǎo),，確保訂單的不流失和價(jià)差的優(yōu)勢(shì)。

不足三：也是無(wú)論從業(yè)務(wù)員個(gè)人角度出發(fā)也好,，還是從公司利益角度出發(fā)也好,，資金的回籠和防范至關(guān)重要。在今年的操作中,，出現(xiàn)部分客戶資金回籠期險(xiǎn)拖延時(shí)間較長(zhǎng)或到貨資金不足無(wú)法支付貨款等現(xiàn)象,，給公司帶來(lái)不便和危險(xiǎn)。

改善措施：在今后客戶的操作中,，時(shí)刻了解客戶的現(xiàn)營(yíng)業(yè)狀態(tài),，資金問(wèn)題，信譽(yù)問(wèn)題,，車輛房產(chǎn),，客戶能否及時(shí)支付貨款等。針對(duì)相關(guān)客戶,，必要時(shí)采用欠款不清,，后貨不發(fā)或定金排產(chǎn)，款到發(fā)貨或款到卸貨的方式,，最大力度的降低資金風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn),。

x年度工作計(jì)劃

x年工作的主要方向依舊是亙古不變的話題：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

雖說(shuō)今年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)相對(duì)去年而言有所增加,，且用量穩(wěn)定,，但是針對(duì)日益減少的首飾帶和明年中山辦的銷量有所增加,，這點(diǎn)開(kāi)發(fā)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，故需再次加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度，一鼓作氣,。

一,、明年我的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)依舊在板材市場(chǎng)上，根據(jù)客戶提供的消息,，在浙江義烏,、東陽(yáng)和福建的仙游的地區(qū),，亦有較大的市場(chǎng)，故明年重點(diǎn)從浙江開(kāi)始,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，爭(zhēng)取在兩地區(qū)提供月30-50噸的增量，年增加300噸,。

措施：根據(jù)客戶介紹和收集的信息,，對(duì)該地區(qū)客戶進(jìn)行走訪、試樣及信息收集確認(rèn),，了解該地區(qū)的潛在客戶數(shù)量,、用量、貨源,、交易方式,、付款方式及邊角料的處理問(wèn)題，在根據(jù)上述信息制定是否能夠操作或如何操作的方案,。

二,、是增加老客戶的維護(hù)：了解其經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)客戶的現(xiàn)有狀況,，如機(jī)器運(yùn)行數(shù)量,，有無(wú)采購(gòu)機(jī)器等，看明年能否量有所增加

措施：對(duì)老客戶的操作,，采用多走動(dòng),、多看、多問(wèn)的策略,，加強(qiáng)與客戶的溝通交流,，把客戶當(dāng)朋友，加深與客戶之間的感情,，更多的更及時(shí)的了解客戶的情況及市場(chǎng)的變化,，當(dāng)行情有變化時(shí)及時(shí)溝通，有無(wú)訂單意向等,。

三,、是加強(qiáng)對(duì)同行信息的了解。

措施：每天及時(shí)向客戶對(duì)同行信息,、市場(chǎng)行情及行業(yè)信息的了解及收集,，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)可預(yù)見(jiàn)性，通過(guò)知己知彼的方式,，讓公司及我們業(yè)務(wù)員增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)操作的可靠性及安全性,，盡可能的把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

四、加大對(duì)區(qū)域內(nèi)銷項(xiàng)的開(kāi)發(fā),。

措施：現(xiàn)我辦銷項(xiàng)處于相當(dāng)弱的環(huán)節(jié),，增加銷項(xiàng)開(kāi)發(fā)已刻不容緩，因無(wú)相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),，故我準(zhǔn)備依舊以客戶介紹為主,，自行收集相關(guān)行業(yè)客戶信息為輔的方式尋找，然后針對(duì)意向客戶進(jìn)行拜訪,，重點(diǎn)突破,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，過(guò)去的已成為歷史,，但是給予我的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，最后,，在新的一年里,，我將繼續(xù)以熱情而飽滿的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、一如初始的努力工作,，結(jié)合今年的種種得失經(jīng)驗(yàn)，付諸實(shí)踐,，提升自我能力,。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

以上為我今年在中山辦工作中的得與失,，或有不足,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正! 謝謝!

年度總結(jié)報(bào)告word篇六

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，x年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程,，作為卓能集團(tuán)公司一名員工，作為工程公司的負(fù)責(zé)人,，我深深感到卓能集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之高瞻遠(yuǎn)矚的霸氣,，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗 的朝氣,。過(guò)去的一年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

一,、 對(duì)x年工作的總結(jié)

回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的,，取得了一定的成績(jī),。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正,。

自工程公司8月份注冊(cè)以來(lái),，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標(biāo),，同心同德,，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績(jī)：x年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項(xiàng)目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購(gòu)項(xiàng)目》574150元,、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購(gòu)項(xiàng)目》2203594元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購(gòu)項(xiàng)目》1911640.5元,、《人工湖取水泵站施工項(xiàng)目》1480000元,、《門(mén)克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》6856675元、共五項(xiàng)工程,，合同總產(chǎn)值13026059.5元,，已完成總合同產(chǎn)值的47.36%，即已完成產(chǎn)值為61693840.5元,。產(chǎn)生總利潤(rùn)為2714661.8元,，利潤(rùn)比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),，這一切和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動(dòng)的,，在此，我代表工程公司對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、工程公司于x年8月份注冊(cè)成立

2、初步建立工程公司基本組織架構(gòu)

3,、初步建立工程公司基本運(yùn)營(yíng)制度

4.工程項(xiàng)目班組管理人員的基本確立以及勞務(wù)實(shí)力的考察

回顧過(guò)去的一年,，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值,、收入均體現(xiàn)了工程公司一直狠抓的 “保證成本利潤(rùn)再創(chuàng)新高”方針;但是,，成績(jī)并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎,、不到位上,，具體有以下幾點(diǎn)：

1、 工程全方面人力嚴(yán)重的不足,，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的表現(xiàn)

2,、 管理制度的不完善導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理一盤(pán)散沙

3、 公司管理結(jié)構(gòu)不明確無(wú)法對(duì)應(yīng)專業(yè)責(zé)任人

4,、 工程初步成立部門(mén)人員不健全,，部門(mén)設(shè)立不明確，導(dǎo)致公司無(wú)法形成正常的部門(mén)責(zé)任制,、部門(mén)與部門(mén)銜接制

5,、 項(xiàng)目預(yù)算成本與實(shí)際成本的無(wú)有效對(duì)比數(shù)據(jù)，無(wú)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤有效控制

6,、 盲目施工使項(xiàng)目成本大大增加

回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作,，成績(jī)確實(shí)不小，但是有成績(jī)的同時(shí)也要正視我們的不足,，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),，以求把我們的工作做 得更好。

二,、x年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展,，我們對(duì)新的一年的工作做如下安排：

1、要建設(shè)企業(yè)文化,，提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設(shè)工作,，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上,。

(1)、對(duì)全體員工進(jìn)行定位式調(diào)崗,。定位式調(diào)崗公司堅(jiān)持了“公開(kāi),、公平、公正” 的原則,，采用民主和集中相結(jié)合的方法,，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本,，人人體現(xiàn)自我價(jià)值”的理念,。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量,。

(2)、加強(qiáng)培訓(xùn),，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍,。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度,，總之通過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

(3),、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé),。上清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課,。檢查自我,，認(rèn)識(shí)自我,，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工,。

(4),、獻(xiàn)愛(ài)心，暖人心,，要充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心,，真正做到了“一人有難，眾人相幫”,。

2,、繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門(mén)有條有理有序開(kāi)展各自的工作,，部門(mén)銜接到位,，共同維持一個(gè)健康、積極,、向上的管理體系

3,、項(xiàng)目工程要做到分工明確，實(shí)時(shí)掌握工程進(jìn)展情況,，要做到成本嚴(yán)格控制,、利潤(rùn)及時(shí)實(shí)時(shí)體現(xiàn)的項(xiàng)目管理體系。

4工程公司要體現(xiàn)“人,、和,、力、贏”四字體系人：以人為本(體現(xiàn)人人為我,，我為人人的貫徹思想) 和：和睦和諧( 團(tuán)結(jié)就是力量)力：執(zhí)行力,、行動(dòng)力、思考力(把執(zhí)行力加思考力轉(zhuǎn)化成行動(dòng)力) 贏：互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團(tuán)體)

x年項(xiàng)目展望

1,、 針對(duì)x年我公司的項(xiàng)目繼續(xù)發(fā)揮x年未完成的項(xiàng)目《門(mén)克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》項(xiàng)目截止x年1月15日以完成總工程量的20%,，后續(xù)項(xiàng)目施工要發(fā)揮x年工程公司的優(yōu)點(diǎn)避免缺點(diǎn)與不足爭(zhēng)取在此項(xiàng)目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績(jī)。

2,、 x年巴圖灣烏審旗政府輸水工程(168.7公里輸水管線)現(xiàn)在正在籌備前期設(shè)計(jì)規(guī)劃階段,，年前有望開(kāi)始招投標(biāo)的程序,，此項(xiàng)目總概算約為16.28億元，我們以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一直積極關(guān)注此項(xiàng)目的動(dòng)態(tài),，此項(xiàng)目正式掛網(wǎng)招標(biāo),，我公司將積極推進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)等各項(xiàng)工作，如果中標(biāo),，我們將以此工程為重點(diǎn)目標(biāo)工程,，保證完成成本目標(biāo)的前提下重新改寫(xiě)歷史，再創(chuàng)佳績(jī),，再創(chuàng)輝煌!

3,、 x年中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元,，我們將關(guān)注此項(xiàng)目招投標(biāo)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),，積極跟進(jìn)，努力確保該項(xiàng)目正常上馬,。

x年已經(jīng)過(guò)去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的x年也已向我們走來(lái),。新的一年,，萬(wàn)象更新，我公司員工要積極行動(dòng)起來(lái),，團(tuán)結(jié)一心,，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓,，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司x年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

年度總結(jié)報(bào)告word篇七

1,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求： 客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力、普通話流利,、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài),。

2,、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

（1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀,、價(jià)值觀也不同,，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

（2）不輕易承諾,，說(shuō)到就要做到,。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾,，隨便答應(yīng)客戶做什么,，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,，一旦答應(yīng)客戶,，就要盡心盡力去做到,。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),，也是對(duì)作為客服的基本要求。

（3）勇于承擔(dān)責(zé)任,?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任,。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失,。因此，在客戶服務(wù)部門(mén),，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任,。

3,、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

（1）良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,。與客戶溝通過(guò)程中,，普通話流利，語(yǔ)速適中,，用詞恰當(dāng),，謙恭自信,。

（2）豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器,。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,，不是專業(yè)人才,，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶,，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助,。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

（3）要學(xué)會(huì)換位思考,，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶,、留住客戶最好且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì),。

年度總結(jié)報(bào)告word篇八

___1年即將逝去,，這是我步入昌達(dá)公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷與幫助下,，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作,，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作,，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的'開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一,、提高個(gè)人修養(yǎng),，端正做人，做事態(tài)度,。

跨出了校園的大門(mén),，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中,，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊,。

二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力,。

工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息,，除此之外,，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài),，不斷開(kāi)拓自己的視野,。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,，時(shí)刻不忘多看、多記,、多了解,，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

三,、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度,。

將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況,，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,。

四,、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率?

要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心,。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題,，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題,。對(duì)自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、危機(jī)意識(shí),、效益意識(shí)，小事做起,、從點(diǎn)滴做起,，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象,，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起,，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫,，一定要承擔(dān)的,。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù),。

總之,，一年來(lái)，我勤奮工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐,、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、熱心助人,，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后的路還很長(zhǎng),，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下,，一切難題都會(huì)迎刃而解,。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng),。相信未來(lái)昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展,。

年度總結(jié)報(bào)告word篇九

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視護(hù)理工作，隨著我院護(hù)理隊(duì)伍的不斷壯大，20__年10月份,，我院正式成立了護(hù)理部,，旨在系統(tǒng)管理我院的護(hù)理工作，提升我院護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)?，F(xiàn)將我院護(hù)理工作的開(kāi)展情況及下一步的工作計(jì)劃,，匯報(bào)如下：

(一)思想教育：在崗前培訓(xùn)、試用期考核以及院內(nèi)的定期考核中,，都穿插了對(duì)護(hù)理工作人員的思想教育工作,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)護(hù)理工作者，在選擇這項(xiàng)職業(yè),，從事這項(xiàng)職業(yè)時(shí),，都能全身心的投入進(jìn)來(lái)，明確自身的崗位職責(zé),，恪守護(hù)理操作規(guī)范,、流程，從意識(shí)領(lǐng)域做到負(fù)責(zé),、服務(wù),。

(二)日常監(jiān)督：在每一個(gè)病區(qū)、每一個(gè)病室都設(shè)置了護(hù)士巡視病房統(tǒng)計(jì)表,，每月由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，上報(bào)護(hù)理部。每個(gè)出院患者都填寫(xiě)一張滿意度調(diào)查表,，對(duì)管床護(hù)士的護(hù)理水平,、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行打分，每月進(jìn)行排名,。

(三)提高待遇：鑒于目前護(hù)士流動(dòng)性較大,、臨床工作期限較短、整體待遇較低等實(shí)際情況,，我院自20__年開(kāi)始逐步提高護(hù)士崗位的工資待遇，實(shí)行同一職稱級(jí)別的護(hù)士工資比醫(yī)師工資高100元的政策,。

(四)上報(bào)差錯(cuò)：每月由護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)所在病區(qū)的護(hù)理紕漏,、差錯(cuò)，無(wú)論是否對(duì)患者造成了人身傷害,，是否引起了糾紛,，都進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)，事后以院務(wù)會(huì)的形式進(jìn)行討論,、分析,、通報(bào)，并視情況，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)及人事懲罰,。

(五)定期評(píng)選：每年評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士,，采取科室全體醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一投票的方式，并院內(nèi)的護(hù)士節(jié)聯(lián)歡會(huì)上進(jìn)行公布及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),。

(六)工作計(jì)劃：20_年我院護(hù)理部計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：1.加強(qiáng)護(hù)理基本技能,、知識(shí)培訓(xùn)。2.開(kāi)展各科室內(nèi)部及院內(nèi)的護(hù)理競(jìng)賽,、評(píng)比,。3.營(yíng)造護(hù)患和諧，使每一個(gè)患者及其家屬理解,、配合,、支持日常的臨床護(hù)理工作。

在過(guò)去的一年中,，我院護(hù)理部本著“對(duì)患者負(fù)責(zé),、服務(wù)到位”的原則，在搞好臨床護(hù)理的同時(shí),，努力探索增進(jìn)護(hù)患感情的橋梁,，努力將科學(xué)的護(hù)理方式與實(shí)際的護(hù)理工作相結(jié)合，取得了一定的成效,，以后我院將繼續(xù)重視護(hù)理工作,，逐步提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

年度總結(jié)報(bào)告word篇十

為了進(jìn)一步提高施工安全管理水平,，加大安全管理力度,，較好的完成公司制定的年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。根據(jù)工程安全管理的需要,，在項(xiàng)目中配備了安全總監(jiān)一職,。

我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的任，讓我擔(dān)當(dāng)安全總監(jiān)的職務(wù),，給我提供了這樣一個(gè)能發(fā)揮自己的平臺(tái),，在接受這項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在這項(xiàng)工作上并沒(méi)有提出具體要求,，按照安全總監(jiān)的職責(zé)去開(kāi)展工作,，但是我還是與其他安全員共同努力較好完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，下面我就把一年的工作情況做一下總結(jié),。

一年來(lái),，在實(shí)際工作中我確實(shí)是在摸著石頭過(guò)河，因?yàn)榘踩偙O(jiān)他不是普通的專職安全員,，掌握和把握好工作尺度是開(kāi)展安全總監(jiān)工作的關(guān)鍵,。

為了做好安全總監(jiān)的工作,，首先我按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及公司對(duì)施工安全的整體要求與專職安全員的職責(zé)結(jié)合起來(lái)，制定了安全總監(jiān)年度工作規(guī)劃,，為了完成規(guī)劃中的工作目標(biāo),，在今年的實(shí)際工作中我拿出大量的時(shí)間深入到施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解現(xiàn)場(chǎng)安全情況，并在工作中采取了旁站式的工作方法監(jiān)督指導(dǎo)安全生產(chǎn),，以橋梁式工作方法做好甲乙雙方,、項(xiàng)目部門(mén)之間、項(xiàng)目施工區(qū)域之間的橫向聯(lián)系與溝通,，以國(guó)家安全檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對(duì)本施工項(xiàng)目安全進(jìn)行檢查并提出隱患監(jiān)督整改,。

在抓好現(xiàn)場(chǎng)的安全管理上，重點(diǎn)做了一下三個(gè)方面的工作：

一,、抓施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)

1,、按jgj46-20--施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范落實(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的三相四線制用電全部改成三相五線制(tn-s保護(hù)系統(tǒng)),，臨時(shí)用配電系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了總配電箱下設(shè)分配電箱,、分配電箱下設(shè)開(kāi)關(guān)箱的分級(jí)設(shè)置實(shí)現(xiàn)了兩級(jí)漏電保護(hù)，實(shí)現(xiàn)了“一機(jī),、一閘,、一漏、一箱”制,，實(shí)現(xiàn)了臨電分路設(shè)置(大型設(shè)備與中小型設(shè)備用電分開(kāi),、照明(生活照明、施工用照明)分開(kāi)),。

2,、按jgj130-20--建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原搭設(shè)不合格架子,、防護(hù)進(jìn)行了重新搭設(shè),、維護(hù)，使之現(xiàn)場(chǎng)的外防護(hù)架基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,。

為了保證結(jié)構(gòu)施工安全我們又把安全的側(cè)重點(diǎn)放在了內(nèi)防護(hù)上,，并下發(fā)了《施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)各種基坑,、樓邊等處的防護(hù)欄桿搭設(shè)的樣式尺寸,，安全網(wǎng)的掛設(shè)等全部作惡了統(tǒng)一的規(guī)定，使之現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。

3、按照jgj59-99建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了巡回檢查,、定期檢查,、專項(xiàng)檢查。

二,、做好橫向的溝通

溝通是為了更好的把安全工作做好,，上情下達(dá)、下情上傳是讓安全工作的信息更及時(shí),、更準(zhǔn)確的進(jìn)行反饋;在這項(xiàng)工作中安全總監(jiān)確實(shí)是發(fā)揮了更大的優(yōu)勢(shì),，特別是在專業(yè)之間、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域之間,、上下級(jí)之間,、上下級(jí)管理之間、部門(mén)之間,、甲乙雙方之間的情況溝通更體現(xiàn)了安全總監(jiān)的作用,。

三、做好旁站式安全監(jiān)督

每天深入到生產(chǎn)一線調(diào)查了解生產(chǎn)進(jìn)度,、施工狀況及存在的不安全隱患,，做到心中有數(shù)。消除施工中存在的各種大小事故隱患以及重大事故源是安全專業(yè)人員的主要工作,，也是安全總監(jiān)的主要工作,。在施工中由于生產(chǎn)人員行為都是處在動(dòng)態(tài)下進(jìn)行活動(dòng)的，又由于每個(gè)人完成的工作任務(wù)有所不同,，各專業(yè)施工會(huì)出現(xiàn)交叉作業(yè),，往往造成事故隱患就比較多，這些隱患不但對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)造成傷害,，而且對(duì)作業(yè)人員也有危害,。這就要求專業(yè)安全人員在檢查中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，并能按照有關(guān)規(guī)定下發(fā)隱患整改通知單,，由于現(xiàn)場(chǎng)情況比較復(fù)雜,，往往得到的效果不是很理想，有時(shí)會(huì)遇到一些阻力,。如果用部門(mén)行政管理手段強(qiáng)制進(jìn)行處理,，對(duì)重大隱患可以起到一定作用，而不可能對(duì)每一件隱患都得動(dòng)用行政手段來(lái)處理,，但諸多的不安全隱患不得到及時(shí)整改,，事故就難以控制。這就需要安全總監(jiān)從業(yè)務(wù)上,、技術(shù)上指出隱患的危害和構(gòu)成隱患的因素,，講清道理后施工人員會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行整改，在這同時(shí)對(duì)仍拒不進(jìn)行整改的動(dòng)用行政管理手段效果更佳,。在施工中安全總監(jiān)代表了安全生產(chǎn)專業(yè)管理的最高技術(shù)層面,，所以當(dāng)安全總監(jiān)提出整改要求時(shí)更容易被接受,。

四、定期召開(kāi)安全會(huì)議,，進(jìn)行安全培訓(xùn),，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

1、安全會(huì)議

項(xiàng)目部每月召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,、專題會(huì)議或例會(huì),，會(huì)上在對(duì)前一段安全工作總結(jié)，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行安排,，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況,，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問(wèn)題，布置安全生產(chǎn)工作,，集中研究,，制訂安全技術(shù)方案和措施，做到有問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn),、提前預(yù)防,、提前解決。

2,、安全培訓(xùn)

制定安全培訓(xùn)計(jì)劃,，建立職工安全培訓(xùn)檔案卡，定期對(duì)項(xiàng)目管理人員,、特種作業(yè)人員,、專職安全員以及一般作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn),，提高了大家對(duì)安全的認(rèn)識(shí),、增強(qiáng)了大家的責(zé)任心，營(yíng)造了濃郁的安全文明施工氛圍,，從而提高全體員工的安全文明施工意識(shí),。

3、安全活動(dòng)

項(xiàng)目部除了自主開(kāi)展一系列的安全大檢查,、安全培訓(xùn)活動(dòng)外,，還認(rèn)真貫徹落實(shí)------的各項(xiàng)文件精神,響應(yīng)總公司、分公司號(hào)召,，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),。如“安全月”的啟動(dòng)及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動(dòng),、安全征文,、安全

年度總結(jié)報(bào)告word篇十一

一、20__年崗位職責(zé)履行,、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡(jiǎn)述

回顧這一年的工作,，我做為營(yíng)業(yè)部一名柜臺(tái)人員始終以本崗位職能為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求自己,，做好本崗位基本開(kāi)戶工作外兼職了綜合崗，現(xiàn)將我全年所做工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一月份,，20__年1月8日我榮幸成為_(kāi)_證券大家庭中的一員,，每周二、周四向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部發(fā)送工程進(jìn)度報(bào)表直至開(kāi)業(yè),。

二月份，配合當(dāng)?shù)毓ど坛枪芟赖炔块T(mén)協(xié)調(diào)做好開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備,。

三月份,，營(yíng)業(yè)部裝修工作步入結(jié)尾,，辦公家具及設(shè)備陸續(xù)到位，我著手聯(lián)系室內(nèi)裝飾工作,，購(gòu)置盆栽綠植,，后聯(lián)系裝飾工人將防撞條，將裝飾畫(huà)按不同風(fēng)格和要求固定在辦公室及各客戶室,，另一方面購(gòu)置日常辦公用品、低值易耗品及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中必需的單據(jù)印刷,，為開(kāi)業(yè)后經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備,。

四月份，我與營(yíng)運(yùn)經(jīng)理張靜前往北京北四環(huán)營(yíng)業(yè)部取經(jīng),，學(xué)習(xí)各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項(xiàng)等,，為今后柜臺(tái)工作更加規(guī)范奠基了基礎(chǔ)。

五月份,，包頭營(yíng)業(yè)部正式營(yíng)業(yè),，證券基本知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟練,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)不夠仔細(xì),，所有的問(wèn)題迎面而來(lái)，開(kāi)戶顯的手忙腳亂,。隨著開(kāi)戶業(yè)務(wù)的增多,，我慢慢熟悉了開(kāi)戶崗的系統(tǒng)流程,，通過(guò)總結(jié)于歸納，逐漸減少了出錯(cuò)率,。

在柜臺(tái)工作的這大半年,，我意識(shí)到柜臺(tái)代表著我們整個(gè)營(yíng)業(yè)部及公司的形象與服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)敬業(yè),、負(fù)責(zé)任,、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的員工才能給客戶信任，客戶才會(huì)把資產(chǎn)托管在我們營(yíng)業(yè)部,，除了基本禮儀以外,，柜臺(tái)人員的專業(yè)知識(shí)更為重要，我自己在證券方面的知識(shí)和客戶服務(wù)技巧在今后的工作當(dāng)中有待加強(qiáng),。

六月份,，利用我個(gè)人特長(zhǎng)設(shè)計(jì)了營(yíng)業(yè)部宣傳單、折頁(yè),、展架等宣傳資料,，把__證券的優(yōu)勢(shì)及企業(yè)文化呈現(xiàn)在包頭股民面前，為營(yíng)業(yè)部占據(jù)市場(chǎng)份額及前臺(tái)同事?tīng)I(yíng)銷客戶做了有力的保障,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐我聯(lián)系了杭州“__”有限公司,，量身為我們營(yíng)業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開(kāi)證券賬戶的客戶，通過(guò)新客戶宣傳了我們營(yíng)業(yè)部在包頭的知名度,。

七月份,，柜臺(tái)開(kāi)始實(shí)行了輪崗制，我從開(kāi)戶崗轉(zhuǎn)為復(fù)合崗,，熟悉了復(fù)合崗位的工作內(nèi)容,，讓我看到了我自己在開(kāi)戶的時(shí)候忽略的問(wèn)題，很多時(shí)候不應(yīng)該犯得錯(cuò)誤,，可以避免的錯(cuò)誤,，因?yàn)轳R虎做錯(cuò)了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己,，讓我得到了及時(shí)的糾正,。

7月公司推出了優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)模式，我仔細(xì)閱讀公司《優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)模式督導(dǎo)及調(diào)研方案》,、《____優(yōu)化開(kāi)戶業(yè)務(wù)操作指南》熟悉操作流程,，在以后的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中節(jié)省了客戶開(kāi)戶、填寫(xiě)單據(jù)的時(shí)間,，提高了工作效率,。

八月份，在綜合崗工作中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，通過(guò)20__的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，20__年的營(yíng)業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況,，及時(shí)完成營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)審批,、每周的報(bào)表發(fā)送及總部下達(dá)的自檢自查工作，保證營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行;我將在公司文件打印歸檔,、印鑒管理,、物品入庫(kù)/領(lǐng)用等方面做到更及時(shí)、充足,。

各種重要文件管理方面，將各種文件分公文類,、審批單類,、合同協(xié)議類、驗(yàn)收單類,、報(bào)表類,、開(kāi)支等六大類做紙質(zhì)、電子版等形式的歸檔工作,，為有條理,、快捷的協(xié)助其他部門(mén)的工作提供保障。

九月份,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐為營(yíng)業(yè)部客戶訂制了報(bào)刊,，保障了客戶能即時(shí)閱覽國(guó)家政策及財(cái)經(jīng)新聞和證券方面的信息。

十月份,，根據(jù)公司的要求,，我對(duì)營(yíng)業(yè)部固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，仔細(xì)核對(duì)賬面資產(chǎn)數(shù)量及型號(hào)與營(yíng)業(yè)部在用及庫(kù)存的所有資產(chǎn)情況,，粘好固定資產(chǎn)標(biāo)簽,，準(zhǔn)確真實(shí)的反應(yīng)了營(yíng)業(yè)部資產(chǎn)狀況，填寫(xiě)了《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度表》,、《固定資產(chǎn)類別明細(xì)》,、《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告》。

十一月份,，根據(jù)總部20__年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)狀，充分測(cè)算的基礎(chǔ)上,，配合營(yíng)業(yè)部完成并填寫(xiě)了《____20__年度全面預(yù)算附表》,、《包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部20__年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》的年度預(yù)算工作。

十二月份，聯(lián)系資料不全,、人物影像不顯示客戶,，補(bǔ)錄資料，追回中國(guó)工商銀行,、中國(guó)銀行三方存管協(xié)議書(shū)等資料,，減少歷史遺漏問(wèn)題?？偨Y(jié)歸納各項(xiàng)工作,，解決遺漏問(wèn)題，完善柜臺(tái)工作及綜合崗工作,，展望在20__年工作做的更好!

二,、工作中存在的主要問(wèn)題、不足及改進(jìn)方向

1,、在開(kāi)戶工作中不夠仔細(xì),，沒(méi)有注重關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)，在以后的工作中需要克服缺點(diǎn),，扎實(shí)工作,。在20__年的工作當(dāng)中，以不遺漏為目標(biāo),，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情創(chuàng)造性的做,。

2、通過(guò)這一年的工作,，累計(jì)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，在明年的工作中，若有機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取參加系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)完善工作中的不足,。

3、加強(qiáng)同事之間的溝通,，為同一個(gè)目標(biāo)奮斗,，在追求結(jié)果的同時(shí)，不違反營(yíng)業(yè)部的規(guī)章制度,，盡力支持前臺(tái)同事的工作,。

三、總結(jié)與建議

1,、我完對(duì)10月31日之前開(kāi)戶的客戶進(jìn)行了電話回訪,。通過(guò)客戶回訪,，我發(fā)現(xiàn)部分新入市客戶，開(kāi)戶后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交易,，有的人甚至連三方銀行業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián),，詢問(wèn)后才知道，客戶不是不想交易,，是因?yàn)閷?duì)證券知識(shí)一無(wú)所知,，無(wú)從下手，我認(rèn)為我們有必要針對(duì)這類客戶舉辦證券知識(shí)普及講座,，既然客戶選擇了我們___證券,，我們不能讓這些賬戶，因?yàn)椴欢e置在咱營(yíng)業(yè)部,，客戶回訪工作在維護(hù)與服務(wù)客戶中是最直接有效的方式,，在以后的工作當(dāng)中我將客戶回訪成為日常工作內(nèi)容，對(duì)開(kāi)戶后兩周時(shí)間內(nèi)給客戶打電話詢問(wèn)客戶所碰到的問(wèn)題,，并及時(shí)解決,。

2、通過(guò)周六日的加班,，我發(fā)現(xiàn)總有一些股民打電話咨詢或上門(mén)口張望，讓我意識(shí)到,，

其實(shí)多數(shù)工薪階層的股民,，周一到周五正常上班，沒(méi)有時(shí)間來(lái)營(yíng)業(yè)部了解,，只有利用周末去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)展架,、宣傳資料打電話咨詢，或周末散步時(shí)發(fā)現(xiàn)我們營(yíng)業(yè)部后想進(jìn)店咨詢,，如果周末安排人員加班,，并打開(kāi)前廳大門(mén)的話，可以避免流失這類的客戶,，同時(shí)可以完全體現(xiàn)我們非交易時(shí)間可預(yù)約開(kāi)戶的創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能,。

3、增加營(yíng)業(yè)部全員營(yíng)銷活動(dòng)的機(jī)會(huì),，統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心,，進(jìn)行__企業(yè)文化宣傳、證券知識(shí)普及,、優(yōu)惠活動(dòng)的推廣活動(dòng),，不僅有利于提高知名度，更可以讓前后臺(tái)員工增進(jìn)感情,，互相體諒,，在以后的工作中建立歸屬感與默契。

4、希望從20__年的預(yù)算中節(jié)省出一筆資金購(gòu)買證券相關(guān)的書(shū)籍,，設(shè)專人管理,，供客戶借閱，建立濃厚,、積極的交易氛圍,，營(yíng)造包頭的“梧桐樹(shù)”下的市場(chǎng)。

四,、20__年工作計(jì)劃

(一)做好20__年開(kāi)戶崗及綜合崗工作,，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，一切按照合規(guī)辦理業(yè)務(wù),，堅(jiān)決杜絕可能成為歷史遺留問(wèn)題的業(yè)務(wù),。

(二)總結(jié)20__年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)20__年辦公用品及低值易耗品的管理,，堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流并舉;

(三)做好總部及營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(四)加強(qiáng)與客戶溝通能力及服務(wù)意識(shí),，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí);

(五)積極爭(zhēng)取鍛煉機(jī)會(huì)，通過(guò)部門(mén)內(nèi)外學(xué)習(xí)等方式,，提高業(yè)務(wù)能力,，做好本職工作。

年度總結(jié)報(bào)告word篇十二

一年來(lái)學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校體育工作條例》精神,，堅(jiān)持以人為本,，以教學(xué)工作為核心，以教科研為先導(dǎo),，深化教學(xué)改革,，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。本學(xué)期學(xué)校體育工作在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的共同努力下,，在體育課教學(xué),、陽(yáng)光校園體育活動(dòng)、課余訓(xùn)練和競(jìng)賽,、體育場(chǎng)地對(duì)外開(kāi)放等工作開(kāi)展有序,，并積極參加縣各類體育競(jìng)賽，并取得了較好的成績(jī),。下面對(duì)學(xué)校本學(xué)期的體育工作作全面的回顧,。

一、強(qiáng)化學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

學(xué)校建立體育工作小組,，由李成芳校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓學(xué)校的體育工作。本期學(xué)校定期召集體育工作開(kāi)會(huì),，布置,、研究工作,，切實(shí)解決體育工作中的困難，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的教學(xué)氛圍,，調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性,。學(xué)校嚴(yán)格按照課程開(kāi)足體育課和活動(dòng)課，認(rèn)真開(kāi)展大課間活動(dòng),，確保學(xué)生每天在校有一個(gè)小時(shí)的鍛煉時(shí)間,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常聽(tīng)隨堂課，調(diào)控課堂質(zhì)量,，有效促進(jìn)了學(xué)校體育的蓬勃發(fā)展,。

二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,，提升課堂有效性

1.體育教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課改精神,，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)認(rèn)真制定課程計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃,、認(rèn)真?zhèn)湔n,。課堂注重學(xué)生的主體性，做到“動(dòng)得有理,、動(dòng)得有方,、動(dòng)得有度”。20__年春,，學(xué)校參加縣乒乓球比賽和縣運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得了教好的成績(jī),，各項(xiàng)活動(dòng)有效促進(jìn)了教師的教學(xué)手段、教學(xué)方法和調(diào)控課堂秩序的能力,，同時(shí)也給青年教師起到了的示范作用。全體體育教師充分發(fā)揮體育學(xué)科的育人作用,，注重了“兩綱”在課中的滲透,，課堂效益有了明顯的提高。

2.加強(qiáng)廣播操和課間跑的質(zhì)量,。學(xué)校廣播操和課間跑質(zhì)量直接反應(yīng)一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的行規(guī)和精神面貌,，體育教師在課堂上抓動(dòng)作規(guī)格，提升廣播操和課間跑的教學(xué)質(zhì)量,。利用早操,、活動(dòng)課進(jìn)行集體糾正，不斷提升了師生對(duì)高質(zhì)量開(kāi)展課間跑和廣播操的認(rèn)識(shí),，體育教師與班主任產(chǎn)生合力,，加大對(duì)學(xué)生日常的進(jìn)出場(chǎng)和廣播操的'訓(xùn)練，把提高大課間的質(zhì)量落實(shí)在平時(shí)每一次活動(dòng),。

3,、根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)每天落實(shí)一小時(shí)方案》和《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)體育節(jié)活動(dòng)方案》,，建立活動(dòng)課檢查制度，并與德育室的考核相結(jié)合,，以確保早活動(dòng)課有內(nèi)容,、有固定場(chǎng)地、有教師指導(dǎo),、有健身效果,，真正確保每天學(xué)生有一小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展,。

三,、加強(qiáng)教研組建設(shè)，提升教師教學(xué)能力

1,、認(rèn)真制定體育教研組計(jì)劃,，確保學(xué)校體育工作順利有序的開(kāi)展。

2,、定期進(jìn)行教研活動(dòng),，做到每?jī)芍苓M(jìn)行一次，學(xué)習(xí)課改的精神,，做到定內(nèi)容,、有記錄。

3,、教師利用課余時(shí)間進(jìn)行相互聽(tīng)課,、評(píng)課，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和學(xué)校實(shí)際情況,，每學(xué)期每位教師聽(tīng)課數(shù)不少于20節(jié)(體育不少于10節(jié)),，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教師自身的教育教學(xué)水平,。

四,、學(xué)校陽(yáng)光體育

1、積極開(kāi)展校園陽(yáng)光體育比賽,。根據(jù)縣體育局工作要求,，學(xué)校組織開(kāi)展了校園運(yùn)動(dòng)會(huì)、陽(yáng)光體育跑比賽,、羽毛球比賽,、趣味長(zhǎng)跑比賽等，為學(xué)生提供體育鍛煉和展示自我的平臺(tái),，真正做到月月有比賽的校園陽(yáng)光體育的格局,。

2、利用暑期開(kāi)展集訓(xùn),。進(jìn)一步提升學(xué)生體育競(jìng)技水平,。學(xué)校根據(jù)縣教育局要求,，開(kāi)展為期40天的暑期集訓(xùn)，每天開(kāi)展二次訓(xùn)練,，冒酷暑戰(zhàn)高溫灑汗水,，力爭(zhēng)是學(xué)校的體育競(jìng)技水平更上一層樓。

五,、加強(qiáng)校園安全教育,，提升師生防范意識(shí)

根據(jù)上級(jí)精神我校精心制定了《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)緊急疏散方案》和《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)體育活動(dòng)意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合課間跑每周至少進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演練,，提高了全體師生的防患意識(shí),。加強(qiáng)日常場(chǎng)地、器材的檢查,，確保日常體育教學(xué),、場(chǎng)地對(duì)外開(kāi)放的安全。

六,、加強(qiáng)場(chǎng)館管理,，提高開(kāi)放質(zhì)量

認(rèn)真落實(shí)體育局關(guān)于場(chǎng)地向社區(qū)開(kāi)放的精神，學(xué)校制定了《場(chǎng)地管理制度》,、《場(chǎng)地使用須知》和《傷害應(yīng)急預(yù)案》等制度,，建立場(chǎng)地管理與使用監(jiān)督的制度，認(rèn)真做好了場(chǎng)地開(kāi)放工作,，讓社區(qū)居民享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

年度總結(jié)報(bào)告word篇十三

我受公司委托，現(xiàn)將20__年工作做一總結(jié),，同時(shí)把2020__年主要工作思路匯報(bào)一下：

一,、對(duì)20__年工作的總結(jié)

回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的,，取得了一定的成績(jī),。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正,。

一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)：20__年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元,，利潤(rùn)1758902.86元,。同時(shí),，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù),?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過(guò)去虧損的局面,，實(shí)現(xiàn)盈利,。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的,，在此,，我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、抓住時(shí)機(jī),，上馬順酐二期工程

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)原因,，始終處于虧損的局面,。因此，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程,。但是,，從20__年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升,，順酐一期開(kāi)始取得良好效益,，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車的情況下,，上馬二期工程,。

二期工程于8月24日開(kāi)工興建，自開(kāi)工伊始,，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì)。大家加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言,，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無(wú)一個(gè)人退縮,，仍然堅(jiān)持工作,。總之,，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二,、積極進(jìn)取,，圓滿完成b級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道,，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí)，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,，c級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢(shì),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng)。同時(shí),，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級(jí)鍋爐制造資格的要求,。為此，從20__年5月份起,，我們開(kāi)始全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來(lái),，并于12月16日順利通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：

首先,，我們?cè)谠瓉?lái)已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件,、表卡,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證,、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面,。

其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),，既要完成與客戶簽訂的合同,，同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,，大家都是爭(zhēng)時(shí)間,、搶進(jìn)度，毫無(wú)抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神,。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作,，強(qiáng)化了管理力度,。一年來(lái)，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐,，廣大員工如無(wú)特殊情況,，很少休假，只要工作需要,，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

現(xiàn)在,，我們己順利通過(guò)國(guó)家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存,，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次,。

三,、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設(shè)工作,，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái)，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍,。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度,，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),，同時(shí)還定期對(duì)員

工進(jìn)行考核,，確保員工理論,、實(shí)踐雙合格,?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí),。另外,，我們還堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)和派出去相結(jié)合，既請(qǐng)專家來(lái)廠授課也派出骨干人員參加國(guó)家組織的各類培訓(xùn)班,，并考取相關(guān)證件,，通過(guò)多種手段,，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

3,、教育員工自我定位,，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé),。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(zhǎng)所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位,、清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課,。通過(guò)學(xué)習(xí)這篇文章,，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我,，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正,，做一名合格員工,。

4、獻(xiàn)愛(ài)心,，暖人心,，為白國(guó)強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候,，大家沒(méi)有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元,，并及時(shí)送到了他家,。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心,，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”。

5,、為美化環(huán)境,，在董事長(zhǎng)親自主持下，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池,，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面,。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等,。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升,。

回顧過(guò)去的一年,，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值,、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)完成了順酐二期工程和b級(jí)鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20__年增加了很多,，等等。但是,，成績(jī)并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎,、不到位上,，具體有以下幾點(diǎn)：

1、因疏乎了對(duì)業(yè)務(wù)員高金國(guó)的監(jiān)管,，造成了大額貨款的損失,。高金國(guó)于___6年上半年被派往甘肅，至20__年底案發(fā)時(shí)止,，在這長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里,，我們可以說(shuō)嚴(yán)重地疏乎了對(duì)他的監(jiān)管，以至于被他揮霍,、侵吞貨款達(dá)695710元,。這充分說(shuō)明我們?cè)诠芾砩洗嬖谥艽蟮穆┒矗窈蟊仨毼〗逃?xùn),，加以堵祝當(dāng)然,，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責(zé)任,，我應(yīng)該向董事會(huì)做出深刻檢查,。

2、由于管理不到位,，造成了順酐二期工程未能如期開(kāi)車,。順酐二期工程原定于10月10日竣工開(kāi)車，但由于我們的管理工作做的不到位,，未能合理安排生產(chǎn),，制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃，同時(shí),，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,，再有煙臺(tái)泵出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等，以致造成了工期延長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，使我們沒(méi)能抓住市場(chǎng),，喪失了最有利的時(shí)機(jī),，直接損失達(dá)100萬(wàn)元。并且,，還存在著大量材料的浪費(fèi)問(wèn)題,，損失也很大。

3,、對(duì)員工隊(duì)伍的管理缺乏力度,。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此,，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問(wèn)題,，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門(mén)家族,、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多,。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙,，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”,。雖然我多次提出這一問(wèn)題,，但可以說(shuō)是有章不遵，有令不執(zhí),，執(zhí)令不嚴(yán),。今后我們將加大工作力度,，對(duì)于仍有拉幫結(jié)伙,、搞派系者，將給予嚴(yán)肅處理,，直至開(kāi)除。

再有,，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,，存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在,。

同志們，說(shuō)到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說(shuō)明了什么?只能說(shuō)明，我們的員工還沒(méi)有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高,，我們的心還沒(méi)有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來(lái),。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問(wèn)題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢,，還是得到的多呢?總之,，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”,，只有員工和企業(yè)真正心連心,，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益,。

4、不能嚴(yán)格履行合同,，失掉了信譽(yù)，失掉了客戶,。這一問(wèn)題也是我們工作中的老問(wèn)題了,，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你,，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,，沒(méi)了信譽(yù)則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展,，恐怕連生存都難了吧,。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力,，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,，在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上,，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視,，切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做,。

5,、安全管理工作抓而不嚴(yán)，嚴(yán)而不細(xì),。我們的安全管理工作總體來(lái)說(shuō)還算規(guī)范,，有一套完整的組織、制度和規(guī)程,。但是,，真正執(zhí)行起來(lái)卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴(yán),，要么抓嚴(yán)了但是沒(méi)抓細(xì),。20__年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手

事故一起,，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故,。而更為危險(xiǎn)的是，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥](méi)有停車,，這極有可能釀成一起大的惡性事故,，后果不堪設(shè)想。這一切說(shuō)明,，我們的安全管理工作做得還十分不夠,，我們必須吸取事故教訓(xùn),，切實(shí)做好安全管理工作。

6,、大,、小五金的采購(gòu)出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會(huì)上我提出過(guò)這一問(wèn)題,，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則,。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際情況來(lái)看，收到了明顯成效,。例如,，20__年共消耗小五金567149.21元，比___6年少消耗了34萬(wàn)多元,，但仍有不小的降低空間,。另外，在采購(gòu)方面,，還不能做到貨比多家,，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。

同志們,，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作,，成績(jī)確實(shí)不小：化機(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高,，大家的收入也增加了不少,，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級(jí)鍋爐制造資格證,，等等,，但的還是表現(xiàn)在問(wèn)題方面，我今天就成績(jī)講得不多,，問(wèn)題講了不少,，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家,，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面,，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),，以求把我們的工作做得更好,。

二、20__年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展,，我們對(duì)新的一年的工作做如下安排：

一,、明確戰(zhàn)略構(gòu)想,，即做好四篇文章，強(qiáng)化三種意識(shí),，實(shí)施三大戰(zhàn)略,，實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)。

做好四篇文章,，即：搞好資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位,，給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),。

強(qiáng)化三種意識(shí),，即：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí);強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);強(qiáng)化憂患意識(shí)。

實(shí)施三大戰(zhàn)略,，即：人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格管理人才,，搞好人才培訓(xùn),。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場(chǎng),，盯住周邊市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市常(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷售做得不錯(cuò)，化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，找出不足。)科技開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,，要提高科技含量,，提高工作效率。

實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo),，即：嚴(yán)格管理,，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè),。面向市場(chǎng),，以人為本，培育一流隊(duì)伍,。

二,、20__年公司的利潤(rùn)指標(biāo)是300萬(wàn)元，為確保能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，我們要努力做好以下工作：

(一),、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立，我們就要注意保持它的連續(xù)性,。在2020__年我們要開(kāi)展“評(píng)頭論足看自己”專題討論活動(dòng),，組織員工以自畫(huà)像的方式，對(duì)照周邊地區(qū),，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè),、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長(zhǎng)處,，查找不足,，特別要找出我們?cè)谒季S方式、思想觀念,、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開(kāi)展“為企業(yè)定位,，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動(dòng)，要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位,，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位,，要清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)谑袌?chǎng)上所處的位置，從而制定出合適對(duì)路的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

通過(guò)專題討論要在思想觀念上形成三種意識(shí)：一是樹(shù)立進(jìn)取意識(shí),，要打破不思進(jìn)取，小進(jìn)即滿,、小富即安的小農(nóng)意識(shí),。二是樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，要把精力用在實(shí)干上,。三是強(qiáng)化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項(xiàng)工作;要克服求全責(zé)備,、忌賢妒能和狹隘思想,，努力營(yíng)造尊重人才、愛(ài)護(hù)人才,、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍,，堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想，進(jìn)一步完善吸引人才,、保護(hù)人才,、穩(wěn)定人才的政策。

同時(shí)，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作,，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項(xiàng)管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng),，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位,，不同層面有針對(duì)性的,，本著受益、得用的原則,，達(dá)到培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,，推行人性化管理?？傊?，我們必須建立起“以人為本，全面育人,，志在一流”的企業(yè)文化,。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,，開(kāi)展好各種教育活動(dòng),，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn),，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè),，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路,。

(二),、抓好經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展

2020__年公司經(jīng)營(yíng)工作,，要以實(shí)現(xiàn)發(fā)展為主線,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點(diǎn),，在經(jīng)營(yíng)工作上要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破,。第一，順酐在產(chǎn)值,、收入及效益上要有所突破,。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時(shí)掌握各種信息,，加強(qiáng)營(yíng)銷工作的力度,，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長(zhǎng)

的前提下，保證效益的同步增長(zhǎng),，使順酐項(xiàng)目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用,。第二，鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級(jí)為契機(jī),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),，進(jìn)一步完善銷售機(jī)制，爭(zhēng)取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場(chǎng),，要力爭(zhēng)在銷量,、效益上有一個(gè)歷史性突破，希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力,，爭(zhēng)取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人雙獲利,。

(三),、要繼續(xù)抓好安全工作

安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn),。安全管理只有更好沒(méi)有最好,，為了把安全工作堅(jiān)決抓緊抓好，公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),，堅(jiān)持“一個(gè)方針”,，鎖定“雙控目標(biāo)”，強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”,，提高“四種能力”,。

1、堅(jiān)持“一個(gè)方針”,。即始終牢記和遵循“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，一切工作以安全為先,，一切精力以安全為先,，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺(jué)先行,，做到“為之于未有,，治之于未亂，防患于未然”,。

2,、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù),，堅(jiān)決杜絕重特大事故,，確保完成與上級(jí)簽訂的責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，確保公司長(zhǎng)期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢(shì),。

3,、強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”。即強(qiáng)化政治責(zé)任，從事關(guān)公司形象,，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來(lái)對(duì)待安全工作,。強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理,、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和最大的效益,，堅(jiān)持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強(qiáng)化法律責(zé)任,，嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度,，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé),，自覺(jué)做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè),。

4、提高“四種能力”,。即提高調(diào)查研究的能力,。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、疑點(diǎn)問(wèn)題,，深入調(diào)研，從根子上查原因,，管理上找不足,，機(jī)制上拿對(duì)策,，為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路,。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào),、安全工作機(jī)制,、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范,、安全應(yīng)急救援五大支撐體系,，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效管理。提高管理創(chuàng)新能力,。更新觀念,，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求安全管理新模式,，通過(guò)創(chuàng)造性的工作來(lái)挖掘潛能,，打造企業(yè)安全工作的亮點(diǎn)工程。提高預(yù)控監(jiān)控能力,。將“監(jiān)控法”滲透,、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無(wú)形隱患監(jiān)控相結(jié)合,，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),，做到似疑當(dāng)察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角,，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實(shí)的基矗

同志們：___6年已經(jīng)過(guò)去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的2020__年正向我們走來(lái),。新的一年,，萬(wàn)象更新，公司希望各位員工要積極行動(dòng)起來(lái),，團(tuán)結(jié)一心,，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓,，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司2020__年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

謝謝大家!