總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇一
一、完善制度,，嚴(yán)格管理,，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。
(一),、強(qiáng)化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效,。
1,、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高,。制定了積極可行的實(shí)施方案,，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn),，提高了效率,，節(jié)省了費(fèi)用。
2,、加強(qiáng)工作督辦,，提高執(zhí)行效率。全年共立項(xiàng)督辦46件,，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng),，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用;加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作,，建立了通報(bào)制度,，確保會(huì)議精神落到實(shí)處。
3,、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì);組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實(shí)做好x年民主生活會(huì)工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高,。
4,、做好會(huì)議接待，提高服務(wù)質(zhì)量,。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長(zhǎng)等省行行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會(huì)議;出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。
(二)完善制度,，嚴(yán)格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。
1,、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度,，配齊了各部門的檔案管理員,，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì),。
2,、加強(qiáng)了印章管理,。股改后及時(shí)啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章,，并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患,。
3,、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會(huì)議,、保密,、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程;修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行,。
(三)加強(qiáng)調(diào)研,，做好參謀，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng),。
1,、認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去,，并在文章立意,、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時(shí)間緊,、任務(wù)重、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會(huì),、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會(huì),、民主生活會(huì),、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇、80多萬字,，總量大大超過往年,。
2、加強(qiáng)調(diào)查研究,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作,。全年共撰寫和上報(bào)省行市行各類信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時(shí)完成了“我
的建行我的生活”征文,、“笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，迎接xx大”
征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作,。
(四)完善機(jī)制,，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步,。
1,、強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破,。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法,。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評(píng)中,，全市排名進(jìn)入前三甲,，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競(jìng)賽的擂臺(tái)。
2,、加強(qiáng)宣傳報(bào)道,，擴(kuò)大社會(huì)影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作,。通過橫幅,、海報(bào)、折頁,、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。
二,、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),，繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐,。
(一)合理調(diào)配,、優(yōu)化組合，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇二
一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同志的共同努力下,，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào),、督查,、服務(wù)等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一,、 有效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)
(一) 提升隊(duì)伍素質(zhì),，強(qiáng)化人力資源管理
1. 優(yōu)化組織架構(gòu),。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平,，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)和分工界面,，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題,，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。
2. 加強(qiáng)職位管理,。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的,、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫(kù),。
3. 優(yōu)化績(jī)效管理體系,。制定《20xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和《績(jī)效管理辦法》,，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度,，明確了績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu),、考核方法和績(jī)效工資核算辦法,，規(guī)范了績(jī)效管理工作,。對(duì)公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績(jī)效”，充分提高員工主動(dòng)性,、激發(fā)員工活力,，力求業(yè)績(jī)和員工收入雙提升，企業(yè)和個(gè)人雙贏,。
4. 強(qiáng)化干部管理工作,，將日常干部管理及干部履職情況納入績(jī)效考核,，提升干部管理水平,。根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)三級(jí)以上管理人員分別進(jìn)行年度,、半年度考核評(píng)估,，加強(qiáng)對(duì)干部評(píng)估的科學(xué)性,、公平性;持續(xù)提升干部管理水平，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作,，力爭(zhēng)打造高水準(zhǔn),、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。
5. 加大培訓(xùn)力度,。20xx年培訓(xùn)工作以送培,、視頻培訓(xùn)、外購(gòu)培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)為主,，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請(qǐng)參加各類技術(shù),、服務(wù)、管理等培訓(xùn),。全年共送培60人次,。外購(gòu)培訓(xùn)3期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場(chǎng)次共150人次參加,。參加班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人,，內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期，共750人次參培,。
6. 大力推廣崗位競(jìng)聘,。對(duì)8個(gè)崗位進(jìn)行競(jìng)聘，秉承公開透明,，公正公平的原則,，通過筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位,。
7. 嚴(yán)格考勤管理,。每天按時(shí)對(duì)各部門進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對(duì)各部門上報(bào)的考勤匯總,，審核,。做各類假臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時(shí)通報(bào)部門,，杜絕隨意請(qǐng)假現(xiàn)象。
8. 認(rèn)真做好信息收集工作,。核對(duì)全體員工基本信息,、驗(yàn)證學(xué)歷。通過此次核對(duì),，修正,、更新、完善了員工個(gè)人基本信息,，使人事信息庫(kù)更加準(zhǔn)確,、完整。
(二)突出質(zhì)量和效率,，做好行政管理工作
1. 嚴(yán)把文字關(guān),。從文件的起草、審核,、審批,、印制、傳閱,、報(bào)送到歸檔,，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān),、文字關(guān),，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范,、符合標(biāo)準(zhǔn),，確保了辦文質(zhì)量。
2. 加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌管理,。及時(shí)了解會(huì)議安排,，及時(shí)溝通信息，統(tǒng)籌安排會(huì)議,。根據(jù)會(huì)議安排部署的重要工作,，及時(shí)加入督辦事項(xiàng)，有效提升會(huì)議效果和工作效率,。
3. 加大督辦力度,。實(shí)行分級(jí)督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦,，每周兩次常規(guī)督辦,，每月對(duì)比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率,。
4. 嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn),。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限,、合作方資質(zhì)等方面，及時(shí)杜絕合同漏洞,，防范法律風(fēng)險(xiǎn),。加大對(duì)采購(gòu)、營(yíng)銷,、倉(cāng)儲(chǔ),、財(cái)務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程,，檢查控制的有效性,，提升經(jīng)營(yíng)管理的合規(guī)性。
(三)認(rèn)真搞好后勤服務(wù),，努力做到保障有力
1. 加強(qiáng)車輛管理,。按照車輛管理辦法，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險(xiǎn)費(fèi),、維修費(fèi),、停車費(fèi)的單車審核,，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項(xiàng)工作順利開展,。
2. 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實(shí)物管理,。做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn),、低值易耗,，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部,。
3. 加強(qiáng)辦公用品,、話費(fèi)管理。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請(qǐng),，分門別類建立辦公用品臺(tái)賬,，把好申購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)，杜絕超標(biāo),。按照《話費(fèi)管理辦法》核發(fā)員工話費(fèi)補(bǔ)貼;按照辦公需求,，及時(shí)調(diào)整oa系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話。
4. 做好物業(yè),、后勤服務(wù)工作,，針對(duì)員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù),，并在休息區(qū)配備了冰箱,、咖啡機(jī)、微波爐,、電視機(jī),、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場(chǎng)所,。
5. 嚴(yán)抓安全生產(chǎn),。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級(jí)安全教育培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)安全隱患層層排查,，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故,。
(四)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象
1.認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際制定深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本,。召開全體黨員動(dòng)員大會(huì)和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會(huì),，結(jié)合“啄木鳥行動(dòng)”,，深入落實(shí)實(shí)踐活動(dòng),。
2.推進(jìn)廉潔文件建設(shè)。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,，擺放反腐倡廉宣傳海報(bào)、展架,，開辟廉潔文化宣傳欄,，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片,，發(fā)放廉潔教育書籍,，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正,、廉潔的價(jià)值觀,。
3.營(yíng)造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動(dòng),、“求創(chuàng)新,、促發(fā)展”的百日勞動(dòng)競(jìng)賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營(yíng)銷活動(dòng)，啟動(dòng)公司“員工關(guān)愛互助金”,，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍,。
二、 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照公司整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點(diǎn),，認(rèn)真制定部門和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃,，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位,。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作,，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程,，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作,。同時(shí)也以此作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，做好績(jī)效管理基礎(chǔ)工作,。
在日常工作中,，主動(dòng)與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性,，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率,，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí),，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足,。
三、 加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作,、生活中,，我自覺約束自己，從點(diǎn)滴,、細(xì)小之處,，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，風(fēng)清氣正,，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人,，公道正派做事,，廉潔自律生活，盡心盡力工作,，以身作則,，言行一致。
四,、 工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作,，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一,，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文,、辦事,、辦會(huì)工作中有時(shí)還不夠細(xì)致周到，在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位;第二，公司經(jīng)營(yíng)壓力較大,，頭緒繁多,，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展，對(duì)綜合管理部的要求越來越高,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)還需要不斷的培養(yǎng),。
多年來辦公室工作使我深深的體會(huì)到：辦公室工作隨機(jī)性,、突擊性的任務(wù)較多。要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí),。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把工作想在前,，干在前，做在前,，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)、部門搞好服務(wù),。三是進(jìn)取意識(shí),。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，都要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，爭(zhēng)創(chuàng)一流,。四是效率意識(shí)。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率,，就是要準(zhǔn)確、迅速,、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù)，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識(shí)。辦公室工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀大事，想長(zhǎng)遠(yuǎn),，堅(jiān)持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源,，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。
20xx年，綜合部將以規(guī)范管理為突破口,，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)貼心的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了,，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為領(lǐng)導(dǎo)放心,，部門、員工滿意的好參謀,、好助手,。
以上是我個(gè)人全年來的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇三
20__年是西安分公司工作步入管理正軌,、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個(gè)重要職能部門,，與分公司共同起步,，一起努力，一同成長(zhǎng),。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時(shí)更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法,，積極配合,，突出工作重點(diǎn),，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào),、服務(wù),、管理”的職能作用，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、工作回顧
(一)理清思路,，理順職責(zé),，明確內(nèi)部分工。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要,，根據(jù)部門職責(zé)要求,，適時(shí)調(diào)整各時(shí)期工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，改進(jìn)工作思路,，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政,、人事,、后勤保障三大塊，同時(shí)不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識(shí),，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確,、職責(zé)分明”的工作格局,。
(二)強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容,，而規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提,。20__年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置,，不僅日常工作準(zhǔn)確到位,，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
(三)健全基本規(guī)章制度,，著力規(guī)范工作程序?yàn)檫M(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化,、程序化,、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個(gè)細(xì)節(jié),，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序,，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》,、《勞動(dòng)合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》,、《員工著裝管理規(guī)定》,、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》,、《員工宿舍食堂管理辦法》等,，對(duì)綜合管理部各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求,，并適時(shí)組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí),，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
(四)圍繞中心，扎實(shí)做好重點(diǎn)工作
文件檔案管理工作,。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件,、各項(xiàng)資料、人事檔案的保管,、歸檔,、借閱管理工作，對(duì)各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理,，從便于查詢出發(fā),，做到整齊,、清晰,。
辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支,、防止浪費(fèi),、保障供給”的原則,，從辦公用品采購(gòu)做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行,，設(shè)置辦公用品賬簿,，加強(qiáng)辦公用品申請(qǐng)、領(lǐng)用的監(jiān)督工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí),，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。
后勤服務(wù)保障工作,。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面,。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。一年來，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化,，食堂用餐我們提前規(guī)劃,，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見,，提出食堂改善建議,，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān)，使員工就餐正常有序,，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面,，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施,，及時(shí)配備床具等生活設(shè)施,。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員,，努力為員工提供周到,、細(xì)致的后勤服務(wù)。員工活動(dòng)方面,。
二,、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問題：
1、責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng),，對(duì)部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后,，如員工食堂、宿舍管理還需加強(qiáng)等;
2,、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;
3,、細(xì)節(jié)意識(shí)和綜合服務(wù)意識(shí)還需強(qiáng)化;
4、員工活動(dòng)較少,。
三,、為此，本部門明年工作思路做如下安排：
1,、開展員工組織活動(dòng),，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排,、結(jié)合本地實(shí)際情況,，擬出20__年員工活動(dòng)計(jì)劃,。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力
對(duì)員工反映的問題及時(shí)解決,，未能解決的問題及時(shí)跟進(jìn),、實(shí)時(shí)上報(bào)、盡快解決,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度,。
3、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,，讓員工有歸屬感,，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢,、及時(shí)解決員工各項(xiàng)生活困難,、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍,。加強(qiáng)對(duì)分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系,。對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃,、及時(shí)補(bǔ)充，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展,。
20__年綜合部的各項(xiàng)工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平,。緊緊圍繞分公司的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇四
一年來,，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀,、內(nèi)外協(xié)調(diào),、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用,，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下：
一,、 年度計(jì)劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一) 降本增效,，強(qiáng)化人力資源管理
20__年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的 %,。(實(shí)際收入 萬元)
1,、積極與綿陽幾家星級(jí)酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通,，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過濾,、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對(duì)個(gè)別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由___人調(diào)整為___人，減少編制___人,，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度,，較20__年相比節(jié)約人工成本__多萬元。
2、按酒店定員,、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時(shí)減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本,。
3,、通過人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，全年共招聘新進(jìn)員工__人,，月平均新入職員工人數(shù)為__人;全年離職人數(shù)___人，全年期流動(dòng)率為2.99%,。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人,，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人,，占比例5.26%,。
4、加強(qiáng)校企合作,。與___大學(xué),、財(cái)經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商,，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共__人,。
5、針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現(xiàn)象,，外援需求量較大,，及時(shí)對(duì)綿陽幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施,，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力,。
6、社保繳納情況,。全年新增購(gòu)買社保__人,，全年單位繳費(fèi)共增___元;按市社保局文件要求，根據(jù)20__年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險(xiǎn)新基數(shù),，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了__%,，全年失保費(fèi)用增加____元。
7,、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ),，練好基本功，共開展培訓(xùn)32批次,，參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)___人,。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、部門月度培訓(xùn)以外,，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開展了文明禮貌主題月活動(dòng),、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),、普通話培訓(xùn),、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等,，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ),，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況,。
1.宣傳動(dòng)員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后,，酒店立即召開了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署,，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，由我擔(dān)任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案,。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)群教活動(dòng)方案部署,，購(gòu)買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本、關(guān)于黨群教育活動(dòng)論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式,，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識(shí);同時(shí)還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等,，通過身邊的事教育身邊的人,，營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3.廣泛征求群眾意見,，認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”自查整改,，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會(huì),。征求群眾意見或建議100條,，經(jīng)過梳理羅列上報(bào)集團(tuán)59條，并制定整改計(jì)劃和整改清單,，截止12月30日已經(jīng)按計(jì)劃基本整改到位,，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里,。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里,。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作中,，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動(dòng)外,，還廣泛收集員工意見或建議,，對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計(jì)劃，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長(zhǎng)期漏水問題的處理,，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請(qǐng)請(qǐng)了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議，切實(shí)解決了夜班員工乘車難的問題,，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對(duì)員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問題,，我不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，并通過微信及時(shí)通報(bào)檢查情況,，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查,，員工滿意率保持在90%以上,。
5.建章立制，立改立行立廢,。按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求,，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會(huì)議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè),，健全了以制度管人,，制度管事的工作機(jī)制。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng),。按照集團(tuán)黨委要求,，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，我兼任辦公室主任,，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專項(xiàng)整治活動(dòng)方案,，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對(duì)照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案,，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單,，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部,，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督,。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作,，通過周報(bào)及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報(bào)__期,，早餐抽查___次,，糾正不同問題__次，餐前餐中檢查___次,，糾正不同問題__次;ok房抽查___間,，糾正不同問題__次，違紀(jì)處罰__人/次,。收到賓客書面表揚(yáng)信_(tái)__封,，其中餐飲部__封、銷售部_封,、客房部__封,、安全部_封、綜合部_封,。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn),，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起,，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,，初步原因分析：20__年至今已經(jīng)五年,，設(shè)備老化問題趨勢(shì)嚴(yán)峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題,。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加快設(shè)備的改造維修,，只有從軟硬件方面著手改進(jìn),，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度,。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn),。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手,。結(jié)合各部門工作特點(diǎn),，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報(bào)質(zhì)量,，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新,，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門作為檢查側(cè)重點(diǎn),，對(duì)照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員,，對(duì)當(dāng)月行政例會(huì)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查,，及時(shí)將結(jié)果在當(dāng)期周報(bào)上通報(bào)，并不斷地完善和提高周報(bào)質(zhì)量,，從4月份開始周報(bào)增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析,，以案例分析來豐富周報(bào)的內(nèi)容和增加周報(bào)的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)品質(zhì)提升。二是結(jié)合部門各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題,。將抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結(jié)合部門各崗位的工作實(shí)際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動(dòng),，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào),、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率,、勞資政策咨詢,、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等,。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程,，確保活動(dòng)有組織,、有安排,、有部署、有保障,、有總結(jié),、有分析、有改進(jìn)措施,。
(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動(dòng)過程中，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來,，與解決工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來，力求工作方式方法創(chuàng)新,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái)，采取多種形式,，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳,，營(yíng)造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開展,，各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià),。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等,，客人留言242條,，其中正面評(píng)價(jià)212條，中評(píng)19條,，11條差評(píng),。好評(píng)率達(dá)到88%。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條,，早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評(píng)價(jià)中,，有4條涉及酒店服務(wù);4條對(duì)酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題,。如體重秤無法使用，花灑頭太高,，中央空調(diào)太熱,、空調(diào)開啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì)部門跟進(jìn)整改落實(shí),，并予以正面回復(fù),。四是拾金不昧,。全年員工拾到客人手機(jī)5部,、現(xiàn)金5200余元、i pad平板電腦1個(gè),、奧迪車鑰匙1套,、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時(shí)歸還客人,，得到賓客的一致好評(píng),。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計(jì)610件(現(xiàn)金48000余元),，其中貴重物品(包括9塊手表,、1個(gè)筆記本電腦,、1個(gè)平板電腦、12部手機(jī)以及蟲草,、玉佛,、手串、客人證件等若干)共30余件,，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,，入庫(kù)或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展近三年以來,，感動(dòng)賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲，個(gè)性化服務(wù)越來越突出,。為將“真情服務(wù),，感動(dòng)賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承，感染更多的員工自覺自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿意服務(wù),，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn),。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容,，拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式,，征集各部門對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見和員工的需求，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性,，使“真情服務(wù),，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實(shí)情況
1,、按照市文明委文件要求,，12月5日是第__個(gè)“國(guó)際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng)，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí),。
2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況,，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進(jìn)行文明城市測(cè)評(píng)體系核心價(jià)值觀內(nèi)容宣傳，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識(shí)內(nèi)容,，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì),，并按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證,、合格證)均符合要求,。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查，重點(diǎn)對(duì)7月29日全市創(chuàng)建會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查,，總體評(píng)價(jià)滿意,，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí),。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況,。酒店現(xiàn)有外租戶__戶,。
2.收入情況。20__年合同或協(xié)議金額___元,。
外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,、安全消防、能耗管理等,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運(yùn)行正常。
3.關(guān)注員工食堂,、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題,，飯菜質(zhì)量,、菜品味道、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水,、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡(luò)等,，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象
1,、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力,，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2,、結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況,，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn),。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期,，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和班組等,，為樹立酒店良好的對(duì)外形象起到了應(yīng)有的作用，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情,，營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。
3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展情況,，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊,、新員工介紹,、每周質(zhì)量管理周報(bào)等，使員工及時(shí)了解酒店信息,。
二,、20__年工作亮點(diǎn)
1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力,。根據(jù)國(guó)慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國(guó)慶”長(zhǎng)假兼職服務(wù)人員招募,，并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí),，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期,，并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)人員不足的問題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本,，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足,，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ)，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次,，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次,。
2、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地,，確保每晚末班車從酒店發(fā)車，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用,，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求,。
三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點(diǎn),，認(rèn)真制定部門和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位,。明確各崗位常規(guī)工作,、重點(diǎn)工作,，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求,，明確工作時(shí)限和進(jìn)程,，做到保證重點(diǎn)工作,、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時(shí)也以此作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù),，完善績(jī)效管理基礎(chǔ)工作,。
在日常工作中,，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性,，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率,，抓好對(duì)工作的指導(dǎo),、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足,。
四、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作,、生活中,，加強(qiáng)自我約束，從點(diǎn)滴,、細(xì)小之處著手,，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，風(fēng)清氣正,，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人,，公道正派做事,，廉潔自律生活，盡心盡力工作,，以身作則,，言行一致。
五,、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作,，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一,，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二,，部門績(jī)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng),，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研,、精益求精的意識(shí)不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識(shí)欠缺,，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會(huì)到：工作隨機(jī)性,、突擊性的事務(wù)多,，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí),。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把工作想在前,，干在前，做在前,，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識(shí),。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化,，要力爭(zhēng)最好。四是效率意識(shí),。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速,、公正,、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識(shí)。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀事，想事,，堅(jiān)持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源,，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。
20__年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口,，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想,，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧,、質(zhì)量監(jiān)督檢查,、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了,，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心,，部門、員工滿意的好參謀,、好助手,。
以上是我個(gè)人全年來的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評(píng)指正!
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇五
20__年,，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng),，外樹形象,，不斷提升工作理念,，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，克服各種困難,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對(duì)招待物品,、辦公用品經(jīng)費(fèi),、差旅費(fèi)、招待費(fèi),、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理,，同時(shí)，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作,，并提供相關(guān)審計(jì)材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開盤活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等,。
總之，我們?cè)谶^去的工作中取得了一些成績(jī),，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，與兄弟部門相比，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足,。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一,。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。其次，統(tǒng)籌能力不強(qiáng),。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全,，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高,，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食,，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣，而且降低了工作效率,。第三,，工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善,，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng),。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠,，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，主要是做日常性,、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的精神,，扎實(shí)工作，搞好服務(wù),，努力把綜合部工作不斷推向新水平,。
20__年度工作計(jì)劃
20__年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年，對(duì)公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng),，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要,。因此,，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí),，有目標(biāo),、有重點(diǎn)地開展好以下工作：
一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度,。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行,。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,，加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度,，規(guī)范工作程序,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高文字綜合水平,，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉,、充實(shí),、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,，促使公司管理理念,、管理思路更加明確。同時(shí),，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
三是做好綜合協(xié)助,、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,，確保公司的政令暢通,。加強(qiáng)與上級(jí)直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求,，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持;加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會(huì)議制度,，推行督查督辦制度;加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào),，形成合力,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發(fā)揮,。
四是當(dāng)好參謀助手,，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí),、提高策劃能力,，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言,、主動(dòng)出謀劃策,，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí),，發(fā)揮好參謀助手作用,。
五是配合黨群、紀(jì)檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀(jì)檢工作,，完成集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)工作指標(biāo),，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六是協(xié)助董事長(zhǎng)做好董事會(huì)各項(xiàng)工作,，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào),、催辦、反饋,，確保公司重點(diǎn)工作有布置,、有檢查、有落實(shí),、有反饋,。同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù),。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇六
現(xiàn)將20__年辦公室工作總結(jié)如下
一,、 日常主要工作
1、加強(qiáng)部門管理,，落實(shí)崗位責(zé)任,。
2、規(guī)范辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理,、歸檔工作,。做好相關(guān)文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)及督辦工作,，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔,，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化，確保文件及時(shí),、準(zhǔn)確,、安全、有效地傳遞,。
4,、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放,，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車輛的使用和管理,，充分保障了公司公務(wù)用車,。
5、逐步健全公司規(guī)章制度,，梳理工作流程,。制定員工招聘,、入職,、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假,、加薪,、培訓(xùn)、調(diào)崗,、離職等流程和相關(guān)規(guī)定,，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作,。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度,，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源,。在公司制度規(guī)范化方面,，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度,，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣,，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng),。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。
我們注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了生產(chǎn)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行,。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作,，及時(shí)將生產(chǎn)物資采購(gòu)回來為生產(chǎn)提供了保障;通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了款項(xiàng)的支付工作,。
二,、存在的問題
一年來，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能,，積極努力地做好本職工作,，但對(duì)照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距,?；仡?0__年的工作，感受頗多,，工作中遇到到了一些問題,，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
1,、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多,、雜的日常事務(wù)來比較費(fèi)時(shí)間，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù),，難免會(huì)顧此失彼,，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能基本完成,。
2,、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時(shí)比較被動(dòng),。
3,、沒有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索,，修改,，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制,，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性,。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范,、適用的激勵(lì)約束制度,。
現(xiàn)將20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下
1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤,，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
3,、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
做為20__年主要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的,?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4,、完善20__年各類物品的采購(gòu)工作
走向市場(chǎng),，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見,。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求,，然后在考慮人才儲(chǔ)備,，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè) 。
6,、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7,、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍,、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系,，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議,。
觀念變,、天地寬，我感覺到20__年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,，與20__年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng),、更為超前。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇七
一,、人力資源
(一)招聘方面：今年的招聘壓力比較大,，各行各業(yè)都在處于一個(gè)用工緊張的階段，由于今年社會(huì)工資漲幅較高,，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難,，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人,，離職員工16人,，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人,。針對(duì)崗位不同,，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,，一般銷售,、銷售助理、技術(shù)人員,、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主,，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹,、張貼招聘信息等方式進(jìn)行,。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長(zhǎng)期發(fā)布公司的招聘信息。
(二)績(jī)效考核方面：將銷售部績(jī)效考核與李總一起,，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善,，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定，從3月份開始執(zhí)行,，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題,，經(jīng)過再次修改,，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行,。將入職登記表,、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善,，增加必要的內(nèi)容,，這樣對(duì)員工的個(gè)人信息登記更加完善。
(三)檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理,，每個(gè)人建立一個(gè)檔案袋,，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔,，有利于對(duì)每個(gè)人的檔案進(jìn)行查詢,、補(bǔ)充。目前檔案資料包括：?jiǎn)T工簡(jiǎn)歷,、應(yīng)聘表,、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件,、身份證復(fù)印件,、其它資格證書復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,、考核表,、勞動(dòng)合同、保密協(xié)議,、社保協(xié)議,、培訓(xùn)協(xié)議、面談?dòng)涗?、?jiǎng)懲申請(qǐng)單,、調(diào)薪單等。
(四)薪酬,、勞資方面：每個(gè)月按要求將員工工資核算清楚,，交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，2,、3月份由于剛接觸我公司的核算方法,，所以出了很多錯(cuò)誤，4,、5月份已經(jīng)對(duì)以前不清楚的地方了解清楚,，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握,。對(duì)新入職的員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，并將個(gè)人那份發(fā)放到本人手中(之前有一部分員工的勞動(dòng)合同個(gè)人沒有領(lǐng)取，不符合國(guó)家法律規(guī)定),，對(duì)到期的勞動(dòng)合同及時(shí)進(jìn)行續(xù)簽,。
(五)社保方面：到目前為止共計(jì)社保增員24人，減員6人,，醫(yī)院變更1人,，6月份公司上社保人員共計(jì)41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定;每月按時(shí)打印月報(bào);領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。
(六)培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，并考試,，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔,。
二,、行政辦公室
1、做好iso9001：x質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的跟蹤,，確保體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行：并在今年4月份,，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，在對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng),，進(jìn)行認(rèn)真整改,，現(xiàn)已全部符合體系文件要求。
2,、購(gòu)置綜合部辦公家具。
3,、購(gòu)買辦公電腦共計(jì)：10臺(tái),，分別用在銷售部和技術(shù)部。
4,、增加一條寬帶,，將網(wǎng)絡(luò)重新布置,，提高了上網(wǎng)速度。
5,、參與crm管理軟件的購(gòu)買并實(shí)施,。
6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作,。
下半年工作計(jì)劃：
入職公司4個(gè)月以來,，對(duì)公司的管理模式,、銷售模式有了深入的了解,，下半年主要工作計(jì)劃：
1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善,，出臺(tái)員工手冊(cè)。
2,、加強(qiáng)對(duì)新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn);對(duì)老員工也要不定期的進(jìn)行考核;安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn),，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用。
3,、開發(fā)多種招聘渠道,，盡努力滿足公司的人員需求,，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員,。
4,、將各部門,、各崗位的崗位說明說修改完善,，并統(tǒng)一培訓(xùn)。
5,、加強(qiáng)對(duì)行政部門的管理,，責(zé)任到人,，獎(jiǎng)懲分明,。
6,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，與市場(chǎng)部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實(shí)到位,。
7,、在公司業(yè)績(jī)提高的情況下，組織一些員工活動(dòng),，豐富員工的工作和生活,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇八
20__年,，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象,，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn),，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，克服各種困難，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
20__年度工作總結(jié)
一、強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理,，提高內(nèi)部管理水平,。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理,，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請(qǐng),、休假、考勤情況,，報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請(qǐng)示7項(xiàng)，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備,、辦公茶葉購(gòu)置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大和xx屆五中全會(huì)精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識(shí),。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。
二,、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢(shì),，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),，力求準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作,，完成了各類材料編制上報(bào)的工作,。一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào),，包括公司季度工作安排與總結(jié),、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告,、20__年度工作總結(jié)與20__年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,，包括二屆一次、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔,、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔,，部門每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對(duì)外發(fā)文23篇,。
三,、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平,。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知,、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù),，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書記的指導(dǎo)下,，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料;在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下,、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”,、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地,、進(jìn)站隊(duì)、過崗位”活動(dòng),、“做企業(yè)的護(hù)航人,、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng)，通過這些活動(dòng),，解放了思想,，提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí),，看到了自已的不足;自九月份以來,，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購(gòu)的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī);做好了“小金庫(kù)”治理專項(xiàng)檢查的配合工作,。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作,。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作,。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào),、技術(shù)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào),、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正,、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整,、辦公用品的采購(gòu)與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇九
一年來,，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀,、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用,，較好地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下：
一,、 年度計(jì)劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一) 降本增效,，強(qiáng)化人力資源管理
20xx年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的 %。(實(shí)際收入 萬元)
1,、積極與綿陽幾家星級(jí)酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通,，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設(shè)臵,、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過濾,、梳理,，找到能夠擠壓的空間，針對(duì)個(gè)別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由*人調(diào)整為*人，減少編制*人,，大大節(jié)約了人力成本,，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節(jié)約人工成本多萬元,。
2,、按酒店定員、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時(shí)減少行政崗位員工2人,，進(jìn)一步降低了人力成本,。
3、通過人才招聘市場(chǎng),、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，全年共招聘新進(jìn)員工**人，月平均新入職員工人數(shù)為**人;全年離職人數(shù)*人,，全年期流動(dòng)率為2.99%,。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人,，占比例5.26%。
4,、加強(qiáng)校企合作,。與*大學(xué)、財(cái)經(jīng)學(xué)校,、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商,，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共**人。
5,、針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現(xiàn)象,，外援需求量較大，及時(shí)對(duì)綿陽幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底,，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施,，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。
6,、社保繳納情況,。全年新增購(gòu)買社保**人，全年單位繳費(fèi)共增*元;按市社保局文件要求,，根據(jù)20xx年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險(xiǎn)新基數(shù)，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了%,，全年失保費(fèi)用增加*元,。
7、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ),，練好基本功,，共開展培訓(xùn)32批次，參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)*人,。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn),、英語培訓(xùn)、部門月度培訓(xùn)以外,，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開展了文明禮貌主題月活動(dòng),、餐飲技能交叉培訓(xùn),、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、自選興趣班培訓(xùn),、訓(xùn)導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ),，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高,，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況,。
1.宣傳動(dòng)員部署,。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，酒店立即召開了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署,，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由我擔(dān)任辦公室主任,，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案,。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識(shí),。根據(jù)群教活動(dòng)方案部署,，購(gòu)買了黨群教育干部讀本、系列重要講話讀本,、關(guān)于黨群教育活動(dòng)論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式,，撰寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識(shí);同時(shí)還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝,、張勇事跡等,，通過身邊的事教育身邊的人，營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。
3.廣泛征求群眾意見,，認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”自查整改，撰寫班子整改材料,，開好班子民主生活和黨組織生活會(huì),。征求群眾意見或建議100條，經(jīng)過梳理羅列上報(bào)集團(tuán)59條,，并制定整改計(jì)劃和整改清單,，截止12月30日已經(jīng)按計(jì)劃基本整改到位，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部,。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾,，服務(wù)群眾最后一公里,。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作中，我作為黨群辦公室主任,，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動(dòng)外,，還廣泛收集員工意見或建議，對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計(jì)劃,，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長(zhǎng)期漏水問題的處理,，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請(qǐng)請(qǐng)了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議,，切實(shí)解決了夜班員工乘車難的問題,，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對(duì)員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問題，我不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，并通過微信及時(shí)通報(bào)檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高,，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查,，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制,，立改立行立廢,。按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會(huì)議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個(gè)制度,。建立或完善制度13個(gè),，健全了以制度管人，制度管事的工作機(jī)制,。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng),。按照集團(tuán)黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，我兼任辦公室主任,，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專項(xiàng)整治活動(dòng)方案，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng)文件,。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對(duì)照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單,，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部,，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督,。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作,，通過周報(bào)及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況,，全年編輯質(zhì)檢周報(bào)**期，早餐抽查*次,，糾正不同問題**次,，餐前餐中檢查*次，糾正不同問題**次;ok房抽查間,，糾正不同問題**次,，違紀(jì)處罰**人/次。收到賓客書面表揚(yáng)信封,，其中餐飲部封,、銷售部*封、客房部封,、安全部*封,、綜合部*封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn),，大堂副理處理賓客投訴60多起,，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明,，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年，設(shè)備老化問題趨勢(shì)嚴(yán)峻,，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),，加快設(shè)備的改造維修,，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度,。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門工作特點(diǎn),，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報(bào)質(zhì)量，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新,，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門作為檢查側(cè)重點(diǎn),，對(duì)照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,，效果較以往有明顯的變化,，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員,，對(duì)當(dāng)月行政例會(huì)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時(shí)將結(jié)果在當(dāng)期周報(bào)上通報(bào),，并不斷地完善和提高周報(bào)質(zhì)量,，從4月份開始周報(bào)增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來豐富周報(bào)的內(nèi)容和增加周報(bào)的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)品質(zhì)提升,。二是結(jié)合部門各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底,，結(jié)合部門各崗位的工作實(shí)際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào),、改進(jìn)工作方式,，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢,、培訓(xùn)需求服務(wù),、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程,，確?；顒?dòng)有組織、有安排,、有部署,、有保障、有總結(jié),、有分析,、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動(dòng)過程中,，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來,，力求工作方式方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái)，采取多種形式,，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳,，營(yíng)造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開展,，各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià),。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等,，客人留言242條,，其中正面評(píng)價(jià)212條，中評(píng)19條,，11條差評(píng),。好評(píng)率達(dá)到88%。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條,，早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評(píng)價(jià)中,，有4條涉及酒店服務(wù);4條對(duì)酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題,。如體重秤無法使用，花灑頭太高,，中央空調(diào)太熱,、空調(diào)開啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì)部門跟進(jìn)整改落實(shí),，并予以正面回復(fù),。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部,、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個(gè)、奧迪車鑰匙1套,、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時(shí)歸還客人，得到賓客的一致好評(píng)。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計(jì)610件(現(xiàn)金48000余元),，其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦,、1個(gè)平板電腦,、12部手機(jī)以及蟲草、玉佛,、手串,、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,，入庫(kù)或丟棄低值物品358件,。
(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展近三年以來，感動(dòng)賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲,，個(gè)性化服務(wù)越來越突出。為將“真情服務(wù),，感動(dòng)賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn),。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容，拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式,，征集各部門對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見和員工的需求,，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù),，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化,。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實(shí)情況
1、按照市文明委文件要求,，12月5日是第xx個(gè)“國(guó)際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng),，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí)。
2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求,，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進(jìn)行文明城市測(cè)評(píng)體系核心價(jià)值觀內(nèi)容宣傳,，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識(shí)內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì),，并按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作,。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證,、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查,，重點(diǎn)對(duì)7月29日全市創(chuàng)建會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查,，總體評(píng)價(jià)滿意，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí),。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上,。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現(xiàn)有外租戶**戶,。
2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額*元,。
外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,、安全消防、能耗管理等,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運(yùn)行正常。
3.關(guān)注員工食堂,、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題,，飯菜質(zhì)量,、菜品味道、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水,、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡(luò)等,，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象
1,、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力,，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2,、結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況,，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待,、員工心聲,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和班組等,，為樹立酒店良好的對(duì)外形象起到了應(yīng)有的作用,，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。
3,、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展情況，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務(wù)徽章宣傳板,，展示酒店店刊、新員工介紹,、每周質(zhì)量管理周報(bào)等,，使員工及時(shí)了解酒店信息。
二,、20xx年工作亮點(diǎn)
1,、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力,。根據(jù)國(guó)慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進(jìn)行了“國(guó)慶”長(zhǎng)假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí),，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募,，效果超出預(yù)期，并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足,，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ),，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次,。
2,、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地,，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求,。
三,、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個(gè)崗位的年度,、季度和月度工作計(jì)劃,，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作,、重點(diǎn)工作,，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求,，明確工作時(shí)限和進(jìn)程,，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時(shí)也以此作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，完善績(jī)效管理基礎(chǔ)工作,。
在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率,，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí),，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
四,、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作,、生活中，加強(qiáng)自我約束,，從點(diǎn)滴,、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作,。堅(jiān)持堂堂正正做人,，公道正派做事，廉潔自律生活,，盡心盡力工作,，以身作則,，言行一致。
五,、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作,，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一,，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二,，部門績(jī)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng),，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研,、精益求精的意識(shí)不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識(shí)欠缺,，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會(huì)到：工作隨機(jī)性,、突擊性的事務(wù)多,，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí),。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把工作想在前,，干在前，做在前,，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識(shí),。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化,，要力爭(zhēng)最好,。四是效率意識(shí)。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率,，就是要準(zhǔn)確、迅速,、公正,、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識(shí)。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀事，想事,，堅(jiān)持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源,，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。
20xx年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口,，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、統(tǒng)一思想,，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧,、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門糾偏的職能作用,，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，部門,、員工滿意的好參謀,、好助手。
以上是我個(gè)人全年來的工作情況,，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評(píng)指正!
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十
20__年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
20__年公司工作計(jì)劃(行政部助理)在主任的帶領(lǐng)下,，本人在20__年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù),。今年,，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),，全面開展20__年度的工作,。
現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制,。
1,、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘,、加班,、合理配置、定員定崗,、管理層的人事決策等提供依據(jù),。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃,。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定)
(二)招聘與配置：
1,、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師,、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道,。
2,、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系,。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng),、job88等)的人才信息,。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》,、流程及相關(guān)表單,。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘,。
6,、建立招聘檔案。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十一
20xx年,，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng),，外樹形象,，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn),，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，克服各種困難,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
20xx年度工作總結(jié)
一、強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理,，提高內(nèi)部管理水平,。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理,，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請(qǐng),、休假,、考勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請(qǐng)示7項(xiàng),，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購(gòu)置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆五中全會(huì)精神,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識(shí),。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。
二,、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢(shì),，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),，力求準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作,，完成了各類材料編制上報(bào)的工作,。一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào)，包括公司季度工作安排與總結(jié),、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告,、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,，包括二屆一次,、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔,，部門每周工作匯報(bào),、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇,，發(fā)送通知6篇，公司對(duì)外發(fā)文23篇,。
三,、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平,。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知,、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù),，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書記的指導(dǎo)下,，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作;協(xié)助公司黨總支處的書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料;在集團(tuán)統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下,、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”,、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地,、進(jìn)站隊(duì),、過崗位”活動(dòng)、“做企業(yè)的護(hù)航人,、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng),，通過這些活動(dòng),，解放了思想,，提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，看到了自已的不足;自九月份以來,，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購(gòu)的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男,、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī);做好了“小金庫(kù)”治理專項(xiàng)檢查的配合工作。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作,。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上,，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào)、技術(shù)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào),、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料,、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正,、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整,、辦公用品的采購(gòu)與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。
四,、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓,，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件,，對(duì)招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi),、差旅費(fèi),、招待費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理,，同時(shí),，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作，并提供相關(guān)審計(jì)材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開盤活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等,。
總之,，我們?cè)谶^去的工作中取得了一些成績(jī),，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比,，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),，做好服務(wù)”,，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念,、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。其次,，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng),，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高,，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn),，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣,，而且降低了工作效率。第三,，工作程序還不夠規(guī)范,。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),。第四,，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠,，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神,，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性,，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神,，扎實(shí)工作,，搞好服務(wù),，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十二
20xx年是西安分公司工作步入管理正軌,、穩(wěn)定發(fā)展的一年。 綜合管理部作為公司的一個(gè)重要職能部門,，與分公司共同起步,，一起努力，一同成長(zhǎng),。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時(shí)更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法,，積極配合,，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮“組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、管理”的職能作用,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),、成效明顯。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一,、工作回顧
(一)理清思路,，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工,。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要,，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時(shí)調(diào)整各時(shí)期工作重點(diǎn),，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工,，將綜合管理部工作劃分為行政,、人事、后勤保障三大塊,，同時(shí)不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識(shí)，工作穩(wěn)中求細(xì),，逐步形成了“分工明確,、職責(zé)分明”的工作格局。
(二)強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容,，而規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提,。20xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置,，不僅日常工作準(zhǔn)確到位,，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
(三)健全基本規(guī)章制度,，著力規(guī)范工作程序?yàn)檫M(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化,、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變,，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個(gè)細(xì)節(jié),，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》,、《考勤管理辦法》,、《勞動(dòng)合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》,、《員工著裝管理規(guī)定》,、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》,、《員工宿舍食堂管理辦法》等,，對(duì)綜合管理部各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求,，并適時(shí)組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí),，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
(四)圍繞中心，扎實(shí)做好重點(diǎn)工作
文件檔案管理工作,。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件,、各項(xiàng)資料、人事檔案的保管,、歸檔,、借閱管理工作，對(duì)各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理,，從便于查詢出發(fā),，做到整齊,、清晰。
辦公用品的管理,。本著“節(jié)約開支,、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則,，從辦公用品采購(gòu)做起,，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿,，加強(qiáng)辦公用品申請(qǐng)、領(lǐng)用的監(jiān)督工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí),，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用,，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。
后勤服務(wù)保障工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面,，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面,。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。一年來,，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化,，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對(duì)飲食方面的意見,，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān),，使員工就餐正常有序,，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍,，完善宿舍水電等配套設(shè)施,，及時(shí)配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位,，指定專門的宿舍管理員,，努力為員工提供周到、細(xì)致的后勤服務(wù),。 員工活動(dòng)方面,。
二、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問題：
1,、責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng),，對(duì)部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后,，如員工食堂、宿舍管理還需加強(qiáng)等;
2,、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;
3,、細(xì)節(jié)意識(shí)和綜合服務(wù)意識(shí)還需強(qiáng)化;
4、員工活動(dòng)較少,。
三,、為此，本部門明年工作思路做如下安排：
1,、開展員工組織活動(dòng),，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排,、結(jié)合本地實(shí)際情況,，擬出20xx年員工活動(dòng)計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高工作能力
對(duì)員工反映的問題及時(shí)解決,，未能解決的問題及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)時(shí)上報(bào),、盡快解決,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度,。
3、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,，讓員工有歸屬感,，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢,、及時(shí)解決員工各項(xiàng)生活困難,、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍,。加強(qiáng)對(duì)分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系。對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃,、及時(shí)補(bǔ)充,，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
20xx年綜合部的各項(xiàng)工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十三
從維邦九五夢(mèng)園20__年4月15日奠基儀式至今,，維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部綜合部在項(xiàng)目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，在駐地建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè),、制度建設(shè),、檔案管理,、人力資源管理、后勤保障,、生活區(qū)管理等方面做了大量工作,，現(xiàn)將維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部綜合部20__年工作匯報(bào)如下：
一、制度建設(shè)
從項(xiàng)目動(dòng)工至今,，在參考集團(tuán)公司及其他項(xiàng)目部的各項(xiàng)制度的前提下,，先后制定了《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部管理制度》、《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部績(jī)效考核辦法》,、《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部信息宣傳辦法》等各項(xiàng)管理制度,，使項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)工作有章可循，有制度可依,。在制度制定之后,，綜合部也積極的成為制度的執(zhí)行者，通過執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查，確保項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。同時(shí),，在執(zhí)行的過程中根據(jù)實(shí)際情況的不同及遇到的新問題，不斷完善,，使項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)制度能夠符合項(xiàng)目工作的需要,。
二,、檔案管理
在檔案管理方面，項(xiàng)目指揮部先后對(duì)人力資源,、文件收發(fā),、項(xiàng)目部制度、影像資料等分類建檔,，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)檔案管理,，為了使各類資料、文件的收發(fā)有跡可循,，項(xiàng)目指揮部還依據(jù)公司紙質(zhì)文件的收發(fā)程序,，建立了文件收發(fā)登記制度，確保了各類資料,、文件能夠及時(shí),、準(zhǔn)確的傳達(dá)到項(xiàng)目部的各部門及合作單位。
三,、人力資源管理
目前,，項(xiàng)目指揮部目前共有在冊(cè)員工3人，實(shí)習(xí)人員3人,，項(xiàng)目部臨聘人員7人,，根據(jù)集團(tuán)公司要求，項(xiàng)目指揮部為實(shí)習(xí)人員及臨聘人員建立了完善的人力資源檔案,，專人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部各類人員的考勤管理,。同時(shí)，明確了各類人員的工作職責(zé),，并依據(jù)《維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部績(jī)效考核辦法》每月對(duì)上述各類人員進(jìn)行考核,。
四、駐地建設(shè)
維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目是集團(tuán)公司今年新開工項(xiàng)目,，所以,，駐地建設(shè)成為了綜合部四、五月份的工作重點(diǎn),，在項(xiàng)目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,，先后完成了生活區(qū)、辦公區(qū)及其基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃,、建設(shè),，完成了6棟農(nóng)民工宿舍、2棟管理人員宿舍及服務(wù)設(shè)施,、會(huì)議室,、展覽室、活動(dòng)室、農(nóng)民工活動(dòng)之家,、影像室等的建設(shè),，并辦理了相關(guān)的水、電手續(xù),，同時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)城管部門辦理了道路開口手續(xù),。
五、企業(yè)文化建設(shè)及對(duì)外接待
為了更好的宣傳企業(yè)文化,，維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部專門設(shè)立了展覽室向來參觀,、檢查的各團(tuán)體、領(lǐng)導(dǎo)宣傳維邦的企業(yè)文化,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神等。在項(xiàng)目指揮部辦公區(qū)及生活區(qū)設(shè)立了14塊宣傳欄展示企業(yè)文化,。同時(shí),，20__年全年共制作企業(yè)文化噴繪約700余米，各類小宣傳牌200余塊并分別布置到辦公室,、會(huì)議室,、活動(dòng)室、宿舍,、餐廳等各個(gè)角落,，達(dá)到了只要進(jìn)入維邦九五夢(mèng)園隨處可見維邦的效果。并且,，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中,，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司對(duì)企業(yè)文化宣傳標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定,，統(tǒng)一使用了維邦地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化logo,。
對(duì)外接待方面，截至到20__年11月1日,，維邦九五夢(mèng)園項(xiàng)目指揮部接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查,、外單位參觀共計(jì)40余次，近600余人,。通過項(xiàng)目指揮部各部門及施工單位的通力合作,，項(xiàng)目指揮部良好的管理水平，干凈,、整潔的施工現(xiàn)場(chǎng),，為所有來訪參觀的各類人員留下的深刻印象。
六,、后勤管理
在項(xiàng)目動(dòng)工之初,，綜合部采購(gòu)了辦公桌椅、電腦、打印機(jī),、各類辦公用品,，餐廳各類設(shè)施以及宿舍內(nèi)部各類必須家具，保障了現(xiàn)場(chǎng)管理人員的順利辦公及日常生活,。并且,，根據(jù)天氣變化，綜合部又采購(gòu)了御寒衣物及其他御寒設(shè)施,，為項(xiàng)目指揮部的各項(xiàng)工作開展提供了后勤保障,。
同時(shí)，不斷的加強(qiáng)了對(duì)工地食堂的管理,，為了確保項(xiàng)目部管理人員的日常飲食,，綜合部通過詢問、調(diào)查問卷等方式了解管理人員飲食傾向,，通過定期不定期的檢查食材質(zhì)量,，確保管理人員的日常飲食質(zhì)量。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
大家好!20xx年,，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,，我部門緊緊圍繞工作職責(zé),，夯實(shí)基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新,，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù),、督促、檢查”的職能作用,，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù),、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用,，完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正,。
一、主要工作完成情況：
(一)個(gè)人思想品德方面,。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,，堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,，以大局為重，注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實(shí)地,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作;注重學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面,，研讀各類政策,、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野,，不斷提高自身的整體素質(zhì),。
(二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,，提高工作運(yùn)行效率,， 20xx年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度,，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展,，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系，為公司對(duì)全資,、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障,，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo),、監(jiān)督作用,。
(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文,、辦會(huì),、辦事”三個(gè)方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理,、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門整體寫作能力;“辦會(huì)”即主要完成了公司各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照,、印鑒的審核,、使用及保管，辦公用品,、低值易耗品的采購(gòu)及管理等工作;20xx年我部門積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策,，打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
(四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年,，同時(shí)伴隨而來的也是人事調(diào)整密集,，人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利,、五險(xiǎn)一金等日常工作的辦理,，完成了員工崗位調(diào)動(dòng)、招聘,、任免,、職稱評(píng)聘等工作，建立了外派人員管理制度,，搭建了績(jī)效考核管理體系,，通過績(jī)效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成,，努力借助績(jī)效管理讓公司與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”,。
(五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作,。在黨群,、企業(yè)文化建設(shè)方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作,，組織開展了xx屆三中,、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線,，堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展,、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨,，通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼,、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),、組織視頻學(xué)習(xí)、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式,，提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
(六)后勤服務(wù)管理工作,。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作,，為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊,、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手,，多措并舉節(jié)約辦公成本,。與物業(yè)對(duì)接，提供舒適的辦公環(huán)境,，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障,。
二、工作中存在的不足：
回顧20xx年的工作,，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多不足之處,。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全,，績(jī)效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明,，長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立,、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問題我部門將認(rèn)真研究,，在今后的工作中著力加以解決,。
三、20xx年工作思路：
20xx年,，我部門將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線,，努力讓綜合管理部工作再上新臺(tái)階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用,。
重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè),、檔案管理,、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作,。細(xì)化子公司管理體系,、公司績(jī)效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化,、目標(biāo)化管理水平,。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),，構(gòu)建長(zhǎng)期,、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群,、企業(yè)文化建設(shè)年,，構(gòu)建企業(yè)視覺、理念識(shí)別系統(tǒng),，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題,，營(yíng)造健康向上的文化氛圍，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),，打造精良團(tuán)隊(duì),。
個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài),，勤思多學(xué),，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn),，養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng),，不斷完善自己，提高自己,，努力提升自身綜合素質(zhì),。
以上是本人在20xx年度的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事批評(píng)指正,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十五
20xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效,。綜合部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高部門效率起到重要作用,。我們緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作做了大量細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī),，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo),。
現(xiàn)將201x年辦公室工作總結(jié)如下
一、 日常主要工作
1,、加強(qiáng)部門管理,，落實(shí)崗位責(zé)任。
2,、規(guī)范辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
3,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理,、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收,、發(fā),、登記,、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理,，存檔,，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化,，確保文件及時(shí),、準(zhǔn)確、安全,、有效地傳遞,。
4、認(rèn)真搞好后勤服務(wù),，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品,，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi),。二是認(rèn)真做好車輛的使用和管理,，充分保障了公司公務(wù)用車。
5,、逐步健全公司規(guī)章制度,，梳理工作流程。制定員工招聘,、入職,、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假,、加薪,、培訓(xùn)、調(diào)崗,、離職等流程和相關(guān)規(guī)定,，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作,。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度,，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源,。在公司制度規(guī)范化方面,，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣,，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng),。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。
我們注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了生產(chǎn)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行,。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，及時(shí)將生產(chǎn)物資采購(gòu)回來為生產(chǎn)提供了保障;通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了款項(xiàng)的支付工作,。
二、存在的問題
一年來,，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能,，積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距,。回顧20xx年的工作,，感受頗多,，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足,，主要表現(xiàn)及原因如下：
1,、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來比較費(fèi)時(shí)間,，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù),，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理,，有些該辦好的事情只能基本完成,。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中,，工作協(xié)調(diào)有時(shí)比較被動(dòng),。
3、沒有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制,，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索,，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制,，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué),、規(guī)范,、適用的激勵(lì)約束制度。
現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下
1,、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,，并時(shí)時(shí)跟蹤,，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
3、完善績(jī)效考核制度,，使之更有序進(jìn)行
做為20xx年主要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的,。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。
4,、完善20xx年各類物品的采購(gòu)工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見,。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求,，然后在考慮人才儲(chǔ)備,，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè) 。
6,、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7,、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍,、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系,，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議,。
觀念變,、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng),、更為超前,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十六
一,、人力資源部
(一)招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個(gè)用工緊張的階段,，由于今年社會(huì)工資漲幅較高,，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來,，招聘入職的新員工有30人,，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人,，比二月份增加15人,。針對(duì)崗位不同，采取不同的招聘方式,，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,，一般銷售、銷售助理,、技術(shù)人員,、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心,、熟人介紹,、張貼招聘信息等方式進(jìn)行。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長(zhǎng)期發(fā)布公司的招聘信息,。
(二)績(jī)效考核方面：將銷售部績(jī)效考核與李總一起,，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定,，從3月份開始執(zhí)行,，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。將入職登記表、應(yīng)聘表,、離職表等入職離職表格完善,，增加必要的內(nèi)容，這樣對(duì)員工的個(gè)人信息登記更加完善,。
(三)檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理,，每個(gè)人建立一個(gè)檔案袋，從入職開始到離職,，員工的所有資料都完整存檔,，有利于對(duì)每個(gè)人的檔案進(jìn)行查詢、補(bǔ)充,。目前檔案資料包括：?jiǎn)T工簡(jiǎn)歷,、應(yīng)聘表、入職登記表,、學(xué)歷證復(fù)印件,、身份證復(fù)印件、其它資格證書復(fù)印件,、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,、考核表、勞動(dòng)合同,、保密協(xié)議,、社保協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議,、面談?dòng)涗?、?jiǎng)懲申請(qǐng)單、調(diào)薪單等,。
(四)薪酬,、勞資方面：每個(gè)月按要求將員工工資核算清楚，交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì),，2,、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯(cuò)誤,，4,、5月份已經(jīng)對(duì)以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置,，工資核算方法已經(jīng)全部掌握,。對(duì)新入職的員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,，并將個(gè)人那份發(fā)放到本人手中(之前有一部分員工的勞動(dòng)合同個(gè)人沒有領(lǐng)取，不符合國(guó)家法律規(guī)定),，對(duì)到期的勞動(dòng)合同及時(shí)進(jìn)行續(xù)簽,。
(五)社保方面：到目前為止共計(jì)社保增員24人，減員6人,，醫(yī)院變更1人,，6月份公司上社保人員共計(jì)41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定;每月按時(shí)打印月報(bào);領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。
(六)培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，并考試,，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔,。
二,、行政辦公室
1、做好iso9001：x質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的跟蹤,，確保體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行：并在今年4月份,，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，在對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng),，進(jìn)行認(rèn)真整改,，現(xiàn)已全部符合體系文件要求。
2,、購(gòu)置綜合部辦公家具。
3,、購(gòu)買辦公電腦共計(jì)：10臺(tái),，分別用在銷售部和技術(shù)部。
4,、增加一條寬帶,，將網(wǎng)絡(luò)重新布置，提高了上網(wǎng)速度,。
5,、參與crm管理軟件的購(gòu)買并實(shí)施。
6,、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作,。
下半年工作計(jì)劃：
入職公司4個(gè)月以來，對(duì)公司的管理模式,、銷售模式有了深入的了解,，下半年主要工作計(jì)劃：
1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善,，出臺(tái)員工手冊(cè),。
2,、加強(qiáng)對(duì)新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn);對(duì)老員工也要不定期的進(jìn)行考核;安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn),，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用,。
3、開發(fā)多種招聘渠道,，盡努力滿足公司的人員需求,，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員。
4,、將各部門,、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓(xùn),。
5,、加強(qiáng)對(duì)行政部門的管理，責(zé)任到人,，獎(jiǎng)懲分明,。
6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，與市場(chǎng)部一起將企業(yè)文化,、宣傳等工作落實(shí)到位。
7,、在公司業(yè)績(jī)提高的情況下,，組織一些員工活動(dòng)，豐富員工的工作和生活,。
綜合部個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十七
從7月2日開始,，我們從不同單位不同崗位來到公司一起開始新的工作，成為工作中的同事,、生活中的朋友,、事業(yè)上的搭檔。這兩個(gè)月來,，我和同事們一起開始了公司初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)歷程,，共同為公司的美好明天而默默奉獻(xiàn)自己的力量。現(xiàn)將我試用期兩個(gè)月的工作情況總結(jié)
一,、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)和工作思路
綜合部既是公司對(duì)外聯(lián)系的窗口,，又是內(nèi)部管理中承上啟下的樞紐，是公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊,、參謀和助手,。我履職綜合部經(jīng)理一職，在實(shí)際工作中,，我的工作即突出兩個(gè)重點(diǎn),，履行六大職能,，抓好六項(xiàng)服務(wù)
突出兩個(gè)重點(diǎn)：重點(diǎn)之一是：科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)辦文辦會(huì),、接待,、督查、文秘,、人事,、宣傳等工作;重點(diǎn)之二是：當(dāng)好參謀助手，搞好綜合協(xié)調(diào),，確保政令暢通,。
履行六大職能，抓好六項(xiàng)服務(wù):履行參謀職能,，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);履行協(xié)調(diào)職能,，為推動(dòng)全局服務(wù);履行把關(guān)職能，為中心工作服務(wù);履行宣傳職能,，為公司形象服務(wù);履行督辦職能,，為政令暢通服務(wù);履行保障職能，為正常運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù),。
二,、主要完成工作情況
1.履行參謀職能，當(dāng)好參謀助手,。一是完成各類材料的撰寫與準(zhǔn)備,，主要完成了7月11日國(guó)家住建部住房公積金監(jiān)管司副司級(jí)督察員崔國(guó)盛率隊(duì)到三江大道點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)督查、7月18日省政府督查室副廳級(jí)督查專員李石松率督導(dǎo)組的專項(xiàng)督查,、8月7日市人大常委會(huì)秘書長(zhǎng)馬克利一行的專題調(diào)研等重要活動(dòng)的材料撰寫與準(zhǔn)備,，合計(jì)撰寫各類材料40余份。二是提前謀劃與準(zhǔn)備,、主動(dòng)思考和作為，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，主要完成了公司組建工會(huì)委員會(huì)的籌備,、大會(huì)的召開及后期相關(guān)工作;在辦理省、市,、開發(fā)區(qū)對(duì)口下發(fā)的,、與公司業(yè)務(wù)密切相關(guān)的文件時(shí)，結(jié)合實(shí)際,、立足當(dāng)前,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、統(tǒng)籌考慮,，提出建設(shè)性意見,，或轉(zhuǎn)發(fā)文件貫徹落實(shí),，或印發(fā)文件組織學(xué)習(xí)。
2.履行協(xié)調(diào)職能,，搞好綜合協(xié)調(diào),。一是統(tǒng)籌安排綜合部各項(xiàng)工作，建立部門工作制度,，保證每位同事職責(zé)明確,、分工合理、任務(wù)具體,，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使每位同事在獨(dú)立完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作時(shí),，快樂工作、舒心工作,。二是做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合,，主要是抓好各類檢查、督查,，以及根據(jù)工作輕重緩急程度,，協(xié)調(diào)安排人員予以配合，有效形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制和持久合力,。三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與上級(jí)有關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,。
3.履行把關(guān)職能，服務(wù)中心工作,。一是對(duì)上級(jí)單位或相關(guān)業(yè)務(wù)單位的來文,、來函及相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行權(quán)限審核，提出辦理意見,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行跟蹤落實(shí),，目前已處理各類文件30余份;二是對(duì)公司印發(fā)的各類文件進(jìn)行把關(guān)審核，目前已印發(fā)通知,、函,、請(qǐng)示、申請(qǐng),、會(huì)議紀(jì)要等各類公文20余份,。
4.履行宣傳職能，樹好公司形象,。一是抓對(duì)內(nèi)宣傳工作,，確定第一期宣傳欄的具體內(nèi)容和小樣，已噴繪上板;根據(jù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)的信息工作特點(diǎn),，編印《開發(fā)區(qū)保投公司信息》,，每月編輯1期,，目前已編輯2期。二是抓對(duì)外宣傳工作,，根據(jù)住建部辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好__年住房保障信息公開工作的通知》(建辦?！病?0號(hào))精神，及時(shí)向開發(fā)區(qū)黨政辦,、曲靖日?qǐng)?bào)等單位報(bào)送信息,，在曲靖日?qǐng)?bào)刊發(fā)信息1條，在開發(fā)區(qū)網(wǎng)站刊發(fā)信息2條,。
5.履行督辦職能,，確保政令暢通。一是對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì),、工作例會(huì),、專題會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)作的工作安排進(jìn)行督辦,、跟蹤,、落實(shí)，限時(shí),、高效,、不折不扣地完成;二是在公司全體員工中推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制和問責(zé)制“四項(xiàng)制度”,，不斷提升服務(wù)水平，規(guī)范日常管理,，提高工作效能,，增強(qiáng)執(zhí)行力和公信力。
