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物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇一
2,、根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī),、政策,組織員工向項目提供公共秩序,、保潔,、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作,。
3,、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司管理制度,,控制管理成本,。
4、負責制定,、健全所屬部門的規(guī)章制度,,指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5,、對項目的各類安全事故和隱患認真核實,、區(qū)分責任,提出處理建議,。
6,、負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作,,建立和完善行之有效的清潔,、綠化量化管理制度。
7,、負責與政府相關部門,、社區(qū)居委會保持溝通,確保與其具有良好的公共關系,。
8,、每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和管理方針,,落實各項工作,,及時協(xié)調(diào)各部門工作關系,,對員工進行培訓和教育,,促進服務質(zhì)量的提高。
9,、每月對所管理的物業(yè)項目進行一次巡視,,以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;保障項目的服務質(zhì)量。
10,、負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核,。
11、嚴格按照公司規(guī)定對商戶(業(yè)主)二次裝修進行管理,,確保項目管理無違規(guī)裝修,。
12、做好服務品質(zhì)提升工作計劃,,督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,。
13、對外包(保安,、保潔,、綠化)公司日常工作的監(jiān)管及勞務費支付的審核報批工作。
14,、完成領導安排的其他工作,。
物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇二
職責:
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策,,組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2,、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化,、客戶服務,、住戶投訴、設施設備管理,、維修管理等工作,,確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要;
3,、依據(jù)公司年度工作計劃,,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤,、分析計劃執(zhí)行情況,,保證所本項目工作的有效運轉;
4、組織,、保證寫字樓各項安全管理,、環(huán)境清潔綠化,、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行,,協(xié)調(diào),、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益;
5,、負責部門人員工作崗位,、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,,完善部門組織架構及人員崗位職責,,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能;
7,、負責組織部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育,,不斷提高業(yè)務技術能力;
8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務管理中的財務開支,,減少浪費現(xiàn)象,,協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。
任職資格:
1)大學??萍耙陨蠈W歷,,物業(yè)管理及相關專業(yè),28-45歲,,身體健康,,形象氣質(zhì)佳;
2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上,同崗位工作經(jīng)驗3年以上,,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3)具有良好的服務理念,,以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,行事真誠,、細致,、原則性和執(zhí)行力強;
4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強,務實,、積極,、正面,敬業(yè)精神好;
6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,。
物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇三
1.負責項目日常物業(yè)管理與服務工作的綜合管理,,完成服務中心各項管理目標和經(jīng)營指標。
2.制定項目的工作計劃,,合理安排人員的日常工作,,建立崗位責任制。
3.提升項目的管理服務質(zhì)量,做好各項物業(yè)管理基礎服務,。
4.負責處理業(yè)主的重大投訴,。
5.完成各項費用收繳,保證服務工作的客戶滿意度,。
6.對項目經(jīng)營成本進行預算和控制,。
7.對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。
8.領導和安排項目人員工作,,并對其工作進行培訓,、檢查和指導,。
9.協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi),、對外重大公眾關系。
10.與當?shù)卣骷壜毮懿块T如市政,、供水,、供電、供氣,、工商,、城管等長期聯(lián)系,保持良好的工作關系,。
物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇四
一,、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力,。
二,、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化,、精簡化,、效率化。
三,、選擇合格的服務供方,,擬訂有關合同(協(xié)議),實施監(jiān)督檢查,、驗收評定,,確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四,、定期向公司匯報客服部的工作情況,,提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認真完成公司交付的各項任務,,實現(xiàn)各項目標,。
五、負責簽定客服部的合同,,并監(jiān)督合同實施,。
六,、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制,、指導檢查和綜合評定,。
七、主持每周一次的客服部例會,,聽取工作匯報,,布置工作任務,解決實際問題,,改進管理方法,,促進工作進展。
八,、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況,,檢查服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,,及時解決,。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃,,監(jiān)督員工培訓工作,。
十、負責組織客服部的各項工作檢查,,通過檢查,、考核,加強部門及責任人的工作責任感,,督導各項管理服務工作的有效落實,。
十一、關心員工生活,,為員工解決實際困難,,增強集體凝聚力。
十二,、積極與屬地派出所,、居委會等管理機構和供電、供水,、供氣,、有線電視、郵政,、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系,,協(xié)助有關部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作,。
十四,、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負責客服部員工工作績效考評,。 十五,、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,,采納合理化建議,。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核,。
十七,、完成總經(jīng)理交辦的各項工作
物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇五
1、對物業(yè)總經(jīng)理負責;
2,、對項目管理處的下屬部門指導工作,,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作;
3,、制定項目管理處的年度,、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后,,嚴格按工作計劃完成相關工作;
4,、嚴格按發(fā)公司質(zhì)量管理的要求確保項目的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應;
5,、按iso9000質(zhì)量管理標準組織相關體系文件;
6,、對商業(yè)綜合體工程、設備,、裝修,、保安、消防,、保潔,、綠化、品質(zhì)等管理工作進行監(jiān)督,、指導和管理;
7,、負責商業(yè)綜合體工程竣工后的接管驗收工作;
8、對商業(yè)綜合體安全品質(zhì)工作進行監(jiān)督,、指導和管理,。
9、負責商業(yè)經(jīng)營中涉及到物業(yè)工作的對內(nèi)及對外各項聯(lián)絡溝通協(xié)調(diào)工作;
10,、處理項目管理處的各類突發(fā)事件;
物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇六
1. 根據(jù)公司總體規(guī)劃,,實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標;
2. 監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等,包括成本控制、進度控制,、質(zhì)量,、風險及采購管理等;
3. 負責制定項目管理制度,包括人事制度,、財務制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;
4. 組織制定項目年度預算,、年度計劃(消防管理、電氣設備管理,、員工培訓,、應急事件處理等);
5. 負責協(xié)調(diào)和管理綠化、工程,、保安,、保潔等相關工作;
6. 負責項目內(nèi)部團隊管理建設,包括人員招聘,、人員培訓,、績效考核、排班,、查崗等管理工作;
7. 負責對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作,,妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件,在___時間維護公司利益;
8. 與業(yè)主保持良好溝通,,滿足客戶服務要求;
9. 公司指派的其它工作,。
物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇七
職責:
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標,,組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2,、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理,,確保計劃目標的實現(xiàn),、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查,、分析,、評價;
3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督,,組織實施月度,、季度和年度項目經(jīng)營例會,及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點,,達成經(jīng)營目標;
4,、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,,接受監(jiān)督,、檢查,、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關系;
5,、處理涉及項目的重大投訴,,并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標,,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6,、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查,、考核,、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改,。
任職要求:
1,、25-40歲、男女不限,、大專及以上學歷;
2,、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上項目全面管理經(jīng)驗,,知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先,、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,,物業(yè)管理師;
3,、熟悉物業(yè)項目業(yè)務運作模式和相關行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程,、秩序維護、公關能力,,優(yōu)秀的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用office辦公軟件,、認同公司文化,、抗壓能力強;
物業(yè)公司項目經(jīng)理工作職責篇八
1、全面負責本項目的日常管理工作并對管理結果負責;
2,、對本項目物業(yè)管理費用的收繳率負責,。
3、制定本項目年度物業(yè)管理服務方案,、服務目標和年度預算,,通過公司審批后執(zhí)行,對執(zhí)行的結果負責并接受公司的評價考核;
4,、組織對相關目標分解,,督促指導項目各崗位提高工作效率與服務品質(zhì);
5,、開源節(jié)流,挖掘該項目的經(jīng)營潛力,,提高主營與其他經(jīng)營收入,,嚴格按照公司要求控制成本;
6、定期組織項目進行內(nèi)部檢查,,督促下屬部門及時整改有關問題,,不斷提高服務能力;
7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預案,,組織進行各種風險源檢查,,規(guī)避各種經(jīng)營風險;
8、負責按公司績效考核規(guī)范進行員工考核,,保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性,,保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;
9、積極推動社區(qū)文化活動的開展,。