無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。
公交公司績(jī)效考核制度篇一
1,、公司設(shè)立員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xx,。
副組長(zhǎng)：xx,。
考核成員：xx。
2,、考核分三級(jí)考核形式,。
（1）部門內(nèi)部考核；
（2）公司組織專人考核,；
（3）公司領(lǐng)導(dǎo)抽查檢查,。
1、全方位原則：指對(duì)員工工作的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的考核,。主要包括：全員員工的儀容儀表,、個(gè)人及公共衛(wèi)生、工作質(zhì)量,、工作任務(wù)及工作目標(biāo)的完成情況,、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況、員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從指揮,、精神文明,。
2、全員考核：指包括公司各崗位人員,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門。
3,、全過(guò)程考核：指公司各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的考核,。包括：會(huì)計(jì)核算、倉(cāng)庫(kù)保管,、迎賓帶位,、餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù),、餐后收臺(tái),、結(jié)帳、買單,、送客等等,。
4、持續(xù)系統(tǒng)的考核：指每日,、每月,、每季、每年持續(xù)地對(duì)各部門各崗位人員進(jìn)行考核。
5,、科學(xué)系統(tǒng)的考核：考核方案將設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn),，科學(xué)地確定工作任務(wù)及目標(biāo)，量化各項(xiàng)工作任務(wù),，科學(xué)制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的考核。
6,、考核與崗位人員工作及效果相結(jié)合的原則：所有考核指標(biāo)及考核依據(jù)的設(shè)置完全依照各崗位工作人員的工作內(nèi)容及工作成果來(lái)進(jìn)行,。
7、考核與崗位人員薪酬相結(jié)合的原則：就是說(shuō)考核結(jié)果與每人工作質(zhì)量及貢獻(xiàn)大小結(jié)合在一起,。員工酬薪的發(fā)放建立在每個(gè)人的考核結(jié)果之上,。
8、公平公正的原則：公司制定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn),，同一崗位不同的人適合同一標(biāo)準(zhǔn),，建立公平、公正的考核體系,。
9,、考核與晉升相結(jié)合的原則：今后公司的個(gè)人薪金及職務(wù)提升依據(jù)該考核結(jié)果。
10,、全員參與的原則：考核時(shí),，會(huì)邀請(qǐng)員工參與考核，以保證考核的透明度,、公開公正性,。
公司該考核方案的考核依據(jù)是員工手冊(cè)，各崗位的崗位說(shuō)明書（或職務(wù)說(shuō)明書）所規(guī)范的各項(xiàng)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，公司下達(dá)的各部門及崗位的工作任務(wù)和目標(biāo),。
每日考核，每月,、季,、年統(tǒng)計(jì)匯總，每月,、季,、年獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
1,、對(duì)員工的考核,。
（1）每日由主管依據(jù)服務(wù)員崗位說(shuō)明書所規(guī)定的服務(wù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行檢查考核，并一天兩次檢查考核后及時(shí)填寫服務(wù)員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表,，并在次日做出講評(píng),。
（2）服務(wù)員的考核包括：工作目標(biāo)及任務(wù)，儀容、儀表,、儀態(tài),、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量（執(zhí)行服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范的情況）,、個(gè)人及服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量（服務(wù)客人意見評(píng)定）、團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從,、精神文明,。
（3）客戶服務(wù)意見卡由公司專職考核人員實(shí)施。
（4）公司每周組織兩次對(duì)各部門進(jìn)行全面質(zhì)量檢查及考核,。
（5）公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)各部門人員抽查考核,。
2、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的考核,。
公司專職考核人員及公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核對(duì)象為各部門主管,，主管承擔(dān)其考核結(jié)果及相應(yīng)的責(zé)任。
（1）對(duì)公司主管及廚師長(zhǎng)的日?？己?，是公司督查人員及總經(jīng)理對(duì)其所屬工作人員獎(jiǎng)懲總分的20%計(jì)其分值，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。
（2）公司專職稽核人員的獎(jiǎng)懲,，是以公司總經(jīng)理檢查獎(jiǎng)懲全體員工總分的10%計(jì)算其工作分值，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。
3,、考核形式。
公司制定xx工作人員月度考核統(tǒng)計(jì)表,，每日由部門主管及公司專職考核人員進(jìn)行考核,、打分、統(tǒng)計(jì),，月,、季,、年匯總,。
4、員工分值的計(jì)算,。
員工分值是本部門主管對(duì)每個(gè)人每天考評(píng)的分值,、公司專職考核人員的分值、公司經(jīng)理抽查考核的分值之和,。
5,、xx公司各部門的考評(píng)。
xx公司每月定期對(duì)各部門進(jìn)行考核，考核的方式是以平常對(duì)員工考核的分值結(jié)果進(jìn)行平均,，平均分值最高的部門為xx的先進(jìn)單位,。授予本部門先進(jìn)單位紅旗，并給予本部門所屬員工以相應(yīng)的物資獎(jiǎng)勵(lì),。
6,、考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）xx公司員工手冊(cè),。
（2）xx公司各崗位說(shuō)明書或崗位職責(zé),。
（3）xx公司衛(wèi)生細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
（4）xx公司獎(jiǎng)懲規(guī)定,。
1,、公司考核是以各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以加減分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行,，±1分±1元,，月底統(tǒng)計(jì)到當(dāng)月的工資當(dāng)中，隨工資當(dāng)月兌現(xiàn),。
另：其他形式的獎(jiǎng)懲,，以開獎(jiǎng)懲單的形式隨工資當(dāng)月兌現(xiàn)。
2,、每月,、每季、每年統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的得分結(jié)果,，每月,、季、年按本部門員工的10%定本部門先進(jìn)員工名額,，依據(jù)每月,、季、年員工得分的高低依次確定先進(jìn)員工人選,。
先進(jìn)員工獎(jiǎng)金：月度xx元/人,、季度xx元/人、年度xx元/人,。
3,、連續(xù)四個(gè)月獲得先進(jìn)員工漲一級(jí)工資：xx元。
4,、每月考評(píng)的最后一名警告處分,，連續(xù)兩個(gè)月最后一名勸退。
5,、xx各部門員工分為五個(gè)級(jí)別,，分別為：一星級(jí)員工,、二星級(jí)員工、三星級(jí)員工,、四星級(jí)員工,、五星級(jí)員工。一年當(dāng)中取得一次先進(jìn)員工的為一星級(jí)員工,，取得兩次先進(jìn)員工為二星級(jí)員工,，依此類推。每級(jí)員工的工資差別為xx元,。
6,、連續(xù)三個(gè)月，每月獲得三次顧客特殊表?yè)P(yáng)的員工,，可直接進(jìn)入上一級(jí)員工,；如一月當(dāng)中受到客人兩次投訴，降為下一級(jí)員工,。
7,、有其他重大好的表現(xiàn)及貢獻(xiàn)的員工，可通過(guò)研究,、討論,，進(jìn)行其他額外的獎(jiǎng)勵(lì)；有其他惡劣表現(xiàn)行為的員工,，另外給予相應(yīng)的處罰,。
8、xx公司每年對(duì)員工進(jìn)行一次考評(píng)晉級(jí),，其辦法是：30%的理論考試+40%實(shí)際操作+30%的日常表現(xiàn),，其中30%日常表現(xiàn)為每月績(jī)效考核的總分?jǐn)?shù)。
9,、連續(xù)三個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀員工,，可晉升一級(jí)
10、連續(xù)一年被評(píng)為優(yōu)秀員工的,，直接晉升為五星級(jí)員工,。
11、公司各階層全部參與優(yōu)秀員工評(píng)選,，包括主管,、廚師長(zhǎng)。
12,、受到客人書面表?yè)P(yáng)的,，一次獎(jiǎng)勵(lì)5分,，投訴的一次扣5分,；菜品受到表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)5分,，投訴一次扣5分。
公交公司績(jī)效考核制度篇二
為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià),，特制定本制度,。
1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的,、高境界的,、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制,。
2,、及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,，肯定成績(jī),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備,。
3,、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權(quán)重調(diào)整）以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù),。
4,、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái),，以增進(jìn)管理效率,。
1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù),。
2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容,、程序和方法為操作準(zhǔn)則,。
3、以全面,、客觀,、公正、公開,、規(guī)范為核心考核理念,。
本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)以上經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(jì)（分公司副總級(jí)以下人員由分公司參照總部形式自行考核）。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：
1,、試用期內(nèi),，尚未轉(zhuǎn)正員工
2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上
3,、兼職,、特約人員
考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間
年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日
年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日
轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行
晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行
注：1,、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與下屬就績(jī)效表現(xiàn),，績(jī)效改善計(jì)劃,，新的績(jī)效目標(biāo)共同進(jìn)行討論的時(shí)間。
2,、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁,。
3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,，新的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間,。
4、年度考核是公司對(duì)全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核,。
考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬，部門主管復(fù)評(píng)制,。人力資源部對(duì)員工考核有政策制度咨詢,、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能,。人事決策委員會(huì)（由公司總裁,、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁,、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門主管組成）是同方公司員工考核政策的最終仲裁機(jī)構(gòu),。
公交公司績(jī)效考核制度篇三
為調(diào)動(dòng)人員的積極性和使命感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)個(gè)人工作動(dòng)力,，通過(guò)相關(guān)評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃的改進(jìn)工作,，以保證倉(cāng)庫(kù)工作持續(xù)、健康,、穩(wěn)定,、有序進(jìn)行，提高管理水平和效率,。
適用于倉(cāng)庫(kù)主管,、倉(cāng)管員、統(tǒng)計(jì)員的工作考核,。
是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目的,，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法,，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)管理過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)格判斷的過(guò)程,。
1、倉(cāng)庫(kù)主管：依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所轄成員進(jìn)行考核,，并依據(jù)實(shí)績(jī)考核結(jié)果對(duì)不足部分進(jìn)行改善,。
2,、倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)：對(duì)組員工作成績(jī)?nèi)鐚?shí)進(jìn)行記錄。
3,、倉(cāng)庫(kù)員：實(shí)事求是反饋?zhàn)约杭肮ぷ麝P(guān)聯(lián)人員的工作實(shí)績(jī)并接受考核。
總工資=崗位工資+績(jī)效工資
1,、考核時(shí)間
(1)分為月度定期考核和年度定期考核,。
(2)月度考核在每月2號(hào)前評(píng)出上月考核結(jié)果，并將結(jié)果公布給所有倉(cāng)庫(kù)人員,。
(3)年度考核依公司要求時(shí)間提交考核結(jié)果,。
2、考核指標(biāo)
(1)考核分值總分為100分,，分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo),，定性指標(biāo)權(quán)重為30%，總分為30分,，定量指標(biāo)權(quán)重為70%,，總分為70分。
(2)定性指標(biāo)考核內(nèi)容：
工作態(tài)度,、基礎(chǔ)能力,、業(yè)務(wù)水平、責(zé)任感,、協(xié)調(diào)性,、自我啟發(fā)
(3)定量指標(biāo)考核內(nèi)容
賬物卡準(zhǔn)確率、先進(jìn)先出執(zhí)行率,、備料及時(shí)率
(一)賬物卡準(zhǔn)確率
①準(zhǔn)確率以期末倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)賬準(zhǔn)確率和計(jì)劃物控部,、稽核小組、財(cái)務(wù)部每周抽查材料倉(cāng),、成品倉(cāng)的準(zhǔn)確率的數(shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算;
②抽盤(查)準(zhǔn)確率=抽盤(查)準(zhǔn)確批次/抽盤(查)總批次×100%;
③總準(zhǔn)確率=(抽盤準(zhǔn)確率+材料倉(cāng)抽查準(zhǔn)確率+成品倉(cāng)抽查準(zhǔn)確率)/3×100%;
④考核部門：計(jì)劃,、物控部、稽核小組,、財(cái)務(wù)部記錄：《盤點(diǎn)清單》,、《部門績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》;
⑤考核期限：每月考核一次，計(jì)劃物控部,、稽核小組每周提報(bào)一次抽查數(shù)據(jù);
⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見《倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集方法》,。
(二)先進(jìn)先出執(zhí)行率
①指一個(gè)單位周期內(nèi)所有物料、成品按先進(jìn)先出原則執(zhí)行的狀況;
②先進(jìn)先出執(zhí)行率=抽檢執(zhí)行批次/總抽檢批次×100%;
③考核部門：品管部;
④記錄：《倉(cāng)庫(kù)先進(jìn)先出抽查記錄表》,、《部門績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》,、品質(zhì)周報(bào)、月報(bào);
⑤考核期限：每月考核一次,，每周提供一次數(shù)據(jù);
⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見《倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集方法》,。
(三)備料及時(shí)率
①指一個(gè)單位周期內(nèi)給生產(chǎn)部備料的及時(shí)率;
②備料及時(shí)率=準(zhǔn)備備料總批數(shù)/應(yīng)備料總批數(shù)×100%;
③考核部門：計(jì)劃,、物控部;
④記錄：《物料跟催表》、《生產(chǎn)任務(wù)單》;
⑤考核期限：每月考核一次,，每周提供一次數(shù)據(jù);
⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見《倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集方法》,。
(四)考核指標(biāo)體系
①考核內(nèi)容根據(jù)相關(guān)部門及工作關(guān)聯(lián)人員對(duì)其工作要求項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。
②考核者需客觀,、如實(shí)的對(duì)被考核人進(jìn)行考核,，獎(jiǎng)/扣分欄必須填寫真實(shí)記錄，并應(yīng)有客觀證據(jù),。
③倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)依據(jù)倉(cāng)庫(kù)員績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)管員進(jìn)行全面考核,，考核評(píng)分占總分的60%。
④倉(cāng)庫(kù)主管依據(jù)倉(cāng)庫(kù)員績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)管員進(jìn)行全面考核,，考核評(píng)分占總分的40%,。
⑤生管部負(fù)責(zé)人依據(jù)倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)績(jī)效考核表、倉(cāng)庫(kù)主管績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng),、倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行全面考核,，考核評(píng)分占總分的60%。
⑥生產(chǎn)部總經(jīng)理依據(jù)倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)績(jī)效考核表,、倉(cāng)庫(kù)主管績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng),、倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行全面考核，考核評(píng)分占總分的40%,。
公交公司績(jī)效考核制度篇四
(一)為了保證餐廳的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)上下級(jí)管理以及員工與員工之間的協(xié)作,。
(二)為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,，提高員工在工作中執(zhí)行的主動(dòng)性，有效性以及工作質(zhì)量,，從而改善度假村整體績(jī)效,，達(dá)到公司的管理目標(biāo)。
為了員工轉(zhuǎn)正,、薪資調(diào)整,、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng),、培訓(xùn),、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù)。
為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)餐廳各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的診斷作用,，以及對(duì)員工工作的.指引作用,，績(jī)效考核遵循以下原則：公開公平原則。考評(píng)內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開,，對(duì)餐廳形成正確指導(dǎo),，在餐廳內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。
(一)考核期：以月份為期限
(二)考核內(nèi)容：
⒈考核內(nèi)容下文
2.每月x日前各班組將上月績(jī)效考核考評(píng)表交與人事部,。
3.每位員工考核表需考核人與被考核人同時(shí)簽字確認(rèn),，對(duì)于具體的項(xiàng)目，考核人需進(jìn)行分析解釋,，避免同類情況再次發(fā)生,。
(一)每月考評(píng)結(jié)束后,，各部門對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔,。
(二)各班部門班組依據(jù)每日的工作記錄對(duì)下屬員工進(jìn)行匯總考核。
公交公司績(jī)效考核制度篇五
為保障城市公交基本服務(wù)供給,，充分調(diào)動(dòng)公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“公交企業(yè)”）積極性,，合理控制運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量,，提高財(cái)政資金使用效益,，根據(jù)《政府購(gòu)買服務(wù)管理辦法》（中華人民共和國(guó)財(cái)政部令第102號(hào)）、《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》（中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令20xx年第5號(hào)）,、《財(cái)政部交通運(yùn)輸部關(guān)于推進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域政府購(gòu)買服務(wù)的指導(dǎo)意見》（財(cái)建〔20xx〕34號(hào)）,、《貴州省城市公共交通條例》《貴州省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)〈貴州省政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)指導(dǎo)性目錄〉的通知》（黔財(cái)綜〔20xx〕39號(hào)）等文件要求，制定本方案,。
（一）目的作用
建立貴陽(yáng)市政府購(gòu)買公交服務(wù)制度,，目的是深入貫徹落實(shí)城市公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，完善行業(yè)管理制度體系,，提高財(cái)政資金使用效率,，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，推進(jìn)交通運(yùn)輸治理體系和治理能力現(xiàn)代化,。
（二）基本原則
1.公益主導(dǎo),。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將政府購(gòu)買城市公交服務(wù)納入公共財(cái)政預(yù)算,，以市民可承受的出行成本提供基本公交出行服務(wù),，保障市民公交基本出行需求,。
2.可持續(xù)原則,。堅(jiān)持公交基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平及財(cái)政承受力相適應(yīng),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)保本,，保障公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)與財(cái)政扶持可持續(xù),促進(jìn)公共交通事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,。
3.獎(jiǎng)罰并重。推動(dòng)公交企業(yè)建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立運(yùn)營(yíng)成本約束與服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,，激發(fā)企業(yè)不斷提高公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,、增收節(jié)支的積極性。
（三）適用范圍
在貴陽(yáng)市實(shí)施政府購(gòu)買城市公交服務(wù)的活動(dòng),，適用于本方案,。市交委代表市人民政府作為購(gòu)買城市公交服務(wù)的主體,。
（四）購(gòu)買內(nèi)容
本方案所稱城市公交服務(wù),，是指在貴陽(yáng)市人民政府確定的區(qū)域范圍內(nèi)，按照城市公交行業(yè)管理部門核準(zhǔn)的線路,、站點(diǎn),、時(shí)間和票價(jià)為社會(huì)公眾提供基本出行服務(wù)的活動(dòng),，以及其他政府指令性任務(wù),。
（五）資金來(lái)源
政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金由市財(cái)政與各區(qū)財(cái)政分級(jí)負(fù)擔(dān)，具體方案另行制定,。市財(cái)政與各區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān)的政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金由市財(cái)政及各區(qū)財(cái)政分別列入年度財(cái)政預(yù)算,。
（一）實(shí)施政府購(gòu)買機(jī)制
以成本規(guī)制為依據(jù)，合理界定政府購(gòu)買服務(wù)資金規(guī)模,；
以服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核為手段,，保證財(cái)政資金切實(shí)提升公交服務(wù)質(zhì)量。
（二）提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力
確保政府購(gòu)買服務(wù)資金及時(shí)撥付,，提高企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力,，降低債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）保障人民出行質(zhì)量
實(shí)施服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核,，并將考核結(jié)果與政府購(gòu)買服務(wù)資金直接掛鉤,，保障人民群眾獲得高質(zhì)量的公交出行服務(wù)。
政府購(gòu)買城市公交服務(wù)預(yù)算資金應(yīng)包括政府購(gòu)買城市常規(guī)公交服務(wù)預(yù)算資金和購(gòu)買政府指令性任務(wù)預(yù)算資金,。計(jì)算公式為：
政府購(gòu)買城市公交服務(wù)預(yù)算資金=政府購(gòu)買城市常規(guī)公交服務(wù)預(yù)算資金+購(gòu)買政府指令性服務(wù)預(yù)算資金
其中：
政府購(gòu)買城市常規(guī)公交服務(wù)預(yù)算資金=運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算-主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算
（一）政府購(gòu)買城市常規(guī)公交服務(wù)預(yù)算資金
該項(xiàng)資金根據(jù)公交企業(yè)執(zhí)行規(guī)制年度運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算之間的差額計(jì)算。運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算是指按照《貴陽(yáng)市城市公交運(yùn)營(yíng)成本規(guī)制辦法》測(cè)算的運(yùn)營(yíng)成本,，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算是指公交企業(yè)經(jīng)營(yíng)公交服務(wù)所取得的客運(yùn)收入預(yù)算,。
（二）購(gòu)買政府指令性任務(wù)預(yù)算資金
該項(xiàng)資金根據(jù)完成政府指令性任務(wù)的公交服務(wù)所需的實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行預(yù)算，政府指令性任務(wù)包括購(gòu)買公交企業(yè)完成政府要求提供的保障大型公益活動(dòng),、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi),、為當(dāng)?shù)匦庐a(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行的示范運(yùn)行及其他政府指令性公交運(yùn)營(yíng)服務(wù),、市委、市政府,、市委宣傳部,、市文明辦等部門要求展示和播放的公益性廣告以及在公交年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃外新開公交線路提供的公交服務(wù)。下達(dá)政府指令性任務(wù)的相關(guān)部門應(yīng)先將指令性任務(wù)需求報(bào)送市政府,，獲得批復(fù)后轉(zhuǎn)發(fā)市交委,，并在公交企業(yè)完成政府指令性任務(wù)后出具書面證明材料，公交企業(yè)測(cè)算指令性任務(wù)成本并形成書面材料報(bào)送市交委,。
政府購(gòu)買城市公交服務(wù)核定資金根據(jù)核定運(yùn)營(yíng)成本,、核定主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、實(shí)發(fā)專項(xiàng)補(bǔ)助資金,、公交企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)收益,、服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效、完成政府指令性任務(wù)情況進(jìn)行核定,。若公交票價(jià)調(diào)整導(dǎo)致政府購(gòu)買城市公交服務(wù)核定資金為負(fù)數(shù),，則該部分資金用于彌補(bǔ)歷史補(bǔ)貼欠賬。計(jì)算公式為：
政府購(gòu)買城市公交服務(wù)核定資金=政府購(gòu)買城市常規(guī)公交服務(wù)核定資金+核定購(gòu)買政府指令性任務(wù)資金
其中：
政府購(gòu)買城市常規(guī)公交服務(wù)核定資金=核定運(yùn)營(yíng)成本-核定主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-實(shí)發(fā)專項(xiàng)補(bǔ)助資金-公交企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)×30%+服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效
（一）核定運(yùn)營(yíng)成本及核定主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
核定運(yùn)營(yíng)成本是指按照《貴陽(yáng)市城市公交運(yùn)營(yíng)成本規(guī)制辦法》核定的規(guī)制年度企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指經(jīng)第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)確定的公交企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入,。
（二）實(shí)發(fā)專項(xiàng)補(bǔ)助資金
實(shí)發(fā)專項(xiàng)補(bǔ)助資金包括中央、省,、市（區(qū),、縣）財(cái)政實(shí)際撥付的專項(xiàng)補(bǔ)助資金。其中,，中央級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助是指根據(jù)《關(guān)于完善城市公交車成品油價(jià)格補(bǔ)助政策加快新能源汽車推廣應(yīng)用的通知》（財(cái)建〔20xx〕159號(hào)）,、《關(guān)于完善新能源汽車推廣應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)貼政策的通知》（財(cái)建〔20xx〕86號(hào)）等文件規(guī)定，由中央財(cái)政撥付的城市公交車成品油價(jià)格補(bǔ)助與新能源公交車運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助等,。省市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金由市財(cái)政局據(jù)實(shí)核定,。各級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金計(jì)算公式為：
實(shí)發(fā)專項(xiàng)補(bǔ)助資金=∑（各級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金）
各級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金按照相應(yīng)的資金使用安排原則、資金支持范圍,、資金申報(bào),、資金審核與撥付、資金撥付方式,、監(jiān)督管理等政策要求,，由相應(yīng)管理部門進(jìn)行預(yù)算、撥付和計(jì)算,，做到?？顚Ｓ谩Ｏ嚓P(guān)部門要加強(qiáng)專項(xiàng)資金的績(jī)效評(píng)價(jià)和考核,，切實(shí)提高專項(xiàng)資金使用效益,，確保實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo),。
（三）公交企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
公交企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是指公交企業(yè)依靠提供公交基本服務(wù)所需資產(chǎn)（車輛、場(chǎng)站等）開展多元化經(jīng)營(yíng)所取得收益,，包括含廣告,、物業(yè)出租、車輛維修,、加氣（充電）服務(wù)和對(duì)外投資等業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的利潤(rùn),。為鼓勵(lì)公交企業(yè)依托主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，政府,、企業(yè)按3:7比例分享多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn),，企業(yè)留存70%，用于企業(yè)擴(kuò)大多元經(jīng)營(yíng)生產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，30%用于反哺常規(guī)公交政策性虧損。如公交企業(yè)多元化業(yè)務(wù)虧損,，則公交企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為零,。
（四）服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效
服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效指與公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)掛鉤的績(jī)效資金。由市交委按照《貴陽(yáng)市城市公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)績(jī)效考核管理辦法》對(duì)公交企業(yè)進(jìn)行考核,，并確定考核成績(jī),。服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效采用“雙向激勵(lì)”方式，考核成績(jī)達(dá)到或超過(guò)規(guī)定要求時(shí),，公交企業(yè)可全額獲得政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金及額外的獎(jiǎng)勵(lì)資金,，考核成績(jī)未達(dá)到規(guī)定要求的，扣減相應(yīng)的政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金,，具體考核方法為：
考核結(jié)果為優(yōu)秀,，服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效=500萬(wàn)元；
考核結(jié)果為良好,，服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效=300萬(wàn)元,；
考核結(jié)果為合格，服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效=0萬(wàn)元,；
考核結(jié)果為不合格,，服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效=-1000萬(wàn)元。
考核年度發(fā)生重大交通事故（同責(zé)以上）的,，服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效減半,；發(fā)生特大交通事故（同責(zé)以上）的，不予發(fā)放服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),。
（五）核定購(gòu)買政府指令性任務(wù)資金
市交委根據(jù)公交企業(yè)執(zhí)行政府指令性任務(wù)書面證明文件以及公交企業(yè)提交的相關(guān)材料核定政府指令性任務(wù)合理成本,，在清算政府購(gòu)買公交服務(wù)資金時(shí)一并兌付。計(jì)算公式為：
核定購(gòu)買政府指令性任務(wù)資金=∑（各類政府指令性任務(wù)成本）
市財(cái)政局采用“分季預(yù)撥,、次年清算”方式將購(gòu)買城市公交服務(wù)資金撥付公交企業(yè),，具體流程按照預(yù)算編制、季度預(yù)撥,、服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核,、核定應(yīng)發(fā)資金、結(jié)算實(shí)發(fā)資金五個(gè)步驟操作,。
（一）編制購(gòu)買服務(wù)資金預(yù)算
1.規(guī)制年度上一年9月底前,，由公交企業(yè)編制規(guī)制年度公交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，提交市交委審核,。
2.規(guī)制年度上一年10月底前,，市交委以年度公交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合本方案及《貴陽(yáng)市城市公交運(yùn)營(yíng)成本規(guī)制辦法》初步編制規(guī)制年度政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金預(yù)算,，市交委會(huì)同市財(cái)政局綜合考慮本市公交基本服務(wù)需求以及市,、區(qū)兩級(jí)財(cái)政承受能力，合理確定規(guī)制年度公交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,。
3.規(guī)制年度上一年11月底前,，市交委按照部門預(yù)算編制要求和程序，根據(jù)正式確定的規(guī)制年度公交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,，編制規(guī)制年度市,、區(qū)兩級(jí)財(cái)政應(yīng)負(fù)擔(dān)的購(gòu)買城市公交服務(wù)所需資金預(yù)算，并列入年度財(cái)政預(yù)算,。
4.規(guī)制年度當(dāng)年,，經(jīng)市、區(qū)兩級(jí)人大審查批準(zhǔn)規(guī)制年度政府購(gòu)買城市公交服務(wù)所需資金預(yù)算后20日內(nèi),，市交委會(huì)同市財(cái)政局,、市國(guó)資委向社會(huì)公布規(guī)制年度公交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。市交委與公交企業(yè)簽訂政府購(gòu)買服務(wù)合同,。
（二）分季度預(yù)撥政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金
市,、區(qū)兩級(jí)人大批準(zhǔn)政府購(gòu)買城市公交服務(wù)所需資金預(yù)算后，由市財(cái)政局統(tǒng)一于每季度末前向市交委撥付規(guī)制年度購(gòu)買城市公交服務(wù)資金的25%,，市交委收到后及時(shí)向公交企業(yè)撥付政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金,。
（三）核定運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效
1.規(guī)制年度次年2月底前,，市交委會(huì)同有關(guān)部門，按照《貴陽(yáng)市城市公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)績(jī)效考核管理辦法》規(guī)定，組織對(duì)公交企業(yè)進(jìn)行年度考核,，考核結(jié)果向社會(huì)公示。
2.規(guī)制年度次年3月底前,，市交委會(huì)同市財(cái)政局根據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)績(jī)效考核結(jié)果,，按照《貴陽(yáng)市城市公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)績(jī)效考核管理辦法》核定公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核績(jī)效。
（四）清算政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金
規(guī)制年度次年5月底前，市交委根據(jù)已預(yù)撥政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金,、規(guī)制年度運(yùn)營(yíng)成本,、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、多元化經(jīng)營(yíng)收益,、實(shí)發(fā)專項(xiàng)補(bǔ)助資金,、購(gòu)買政府指令性任務(wù)核算政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金，并進(jìn)行年度清算,。如已撥付政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金高于核定金額,，則超撥部分從下一規(guī)制年度第一季度政府購(gòu)買城市公交服務(wù)預(yù)撥資金中扣減。如已撥付政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金低于核定金額,，則在清算完畢后一個(gè)月內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)撥購(gòu)買城市公交服務(wù)資金,。
市財(cái)政局應(yīng)將各區(qū)財(cái)政應(yīng)負(fù)擔(dān)的政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金（預(yù)撥與清算）數(shù)額及時(shí)行文告知各區(qū)。
（一）市交委會(huì)同市財(cái)政局建立公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)信用記錄,，對(duì)公交企業(yè)弄虛作假,、騙取套取、擠占挪用財(cái)政資金的行為,，按照《財(cái)政違法行為處罰處分條例》（國(guó)務(wù)院令第427號(hào)）有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲查處,，保障財(cái)政資金安全。
（二）市交委,、市財(cái)政局建立政府購(gòu)買城市公交服務(wù)全過(guò)程預(yù)算績(jī)效管理機(jī)制,，加強(qiáng)公交企業(yè)成本效益分析，推進(jìn)政府購(gòu)買城市公交服務(wù)資金的評(píng)價(jià)工作,。
（一）公交企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)自行開通公交運(yùn)營(yíng)線路的,，不予核發(fā)政府購(gòu)買公交服務(wù)資金。
（二）本方案由市交委牽頭,，會(huì)同市財(cái)政局,、市國(guó)資委等有關(guān)部門組織實(shí)施。本方案由市交委負(fù)責(zé)解釋,，涉及其它部門法定職責(zé)及相關(guān)政策制度的內(nèi)容由其負(fù)責(zé)解釋,。
（三）具備條件的區(qū)（縣）可參照本方案執(zhí)行。
（四）本方案自20xx年1月1日起實(shí)施,。
公交公司績(jī)效考核制度篇六
自20xx年以來(lái),，醫(yī)院進(jìn)行了績(jī)效工資改革，增進(jìn)了職工的工作積極性,，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展,。為了進(jìn)一步改善員工的待遇，讓醫(yī)院的薪資結(jié)構(gòu)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，以更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，改善全院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量,，加快醫(yī)院的發(fā)展，特制定渠縣仁和醫(yī)院20xx年績(jī)效工資分配方案,。
1,、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，追求合理經(jīng)濟(jì)效益的原則,。
2,、堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理,，漸次降低醫(yī)療運(yùn)行成本,，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的原則。
3,、堅(jiān)持全面的服務(wù)質(zhì)量管理考核與績(jī)效工資分配掛鉤的原則,。
4、堅(jiān)持責(zé),、權(quán),、利相結(jié)合和"多勞多得"，效益優(yōu)先的原則,。
院長(zhǎng),、副院長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人,、特聘專家采用年薪管理辦法不享受輔助工資和績(jī)效工資,，其余員工采用結(jié)構(gòu)工資制。
劃分為四部分：?jiǎn)T工工資=基本工資+崗位工資+輔助工資+績(jī)效工資,。
1,、基本工資：
最低工資標(biāo)準(zhǔn)880元/月。
2,、崗位工資：依據(jù)所在崗位確定的工資,。
3、輔助工資：指院齡工資和夜班補(bǔ)助,。從20xx年10月1日起算院齡工資,，滿1年50元/年遞增，最高額500元/年,。
夜班補(bǔ)助按照10元/天補(bǔ)貼,。
（一）門診個(gè)人、科室績(jī)效計(jì)算辦法
1,、門診醫(yī)生個(gè)人績(jī)效,，按照門診醫(yī)技檢查收入（包括放射、ct,、b超,、化驗(yàn),、心腦電、胃鏡等）5%,，藥品收入2%,，門診手術(shù)收入5%，治療收入1%,，收住院病人5元/個(gè)計(jì)算,；
2、門診注射室按照治療收入的6%計(jì)算,；
3,、藥房按照藥品總收入的0.4%計(jì)算；
4,、收費(fèi)室按照收取費(fèi)用總額的0.1%計(jì)算,。
（二）住院科室績(jī)效計(jì)算辦法
1、住院醫(yī)生按照首診醫(yī)師原則,，每收一個(gè)住院病人,，按5元/人計(jì)算到收治醫(yī)生個(gè)人（不包含觀察病人），住院輔助檢查收入（包括放射,、b超,、化驗(yàn)、心腦電,、胃鏡,、ct等）5%，手術(shù)收入3%,，藥品收入按照1%計(jì)算到科室,，其他相關(guān)收入按2%計(jì)算；
2,、麻醉醫(yī)生按麻醉費(fèi)3%,，其他相關(guān)收入按2%;
3、住院護(hù)士按照護(hù)理費(fèi),、治療費(fèi),、搶救費(fèi)的6%計(jì)算到各科，其他相關(guān)收入按2%;
4,、手術(shù)室（icu）護(hù)士按照手術(shù)病人15元/人計(jì)算（50元以上的手術(shù)）,、監(jiān)護(hù)費(fèi)按照6%、其他相關(guān)收入按2%;
5,、及時(shí),、完整書寫病歷10元/份（含醫(yī)生護(hù)士）。
（三）醫(yī)技科室績(jī)效計(jì)算辦法按照科室總收入的2%計(jì)算,。
（四）行政后勤及其他科室績(jī)效計(jì)算辦法
院平均績(jī)效=臨床,、醫(yī)技,、藥劑科、收費(fèi),、護(hù)理績(jī)效總數(shù)/享受績(jī)效人數(shù)
院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效=院平均績(jī)效×1.4
醫(yī)務(wù),、財(cái)務(wù)、護(hù)理部主任績(jī)效=院平均績(jī)效×1.0
行政后勤科室及其他科室=院平均績(jī)效×0.8
行政后勤科室包括：院辦,、門診導(dǎo)醫(yī),、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)科,、總務(wù)科,、駕駛員等。
（一）成立績(jī)效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
考核小組職責(zé)：制訂績(jī)效考核方案,，并根據(jù)情況評(píng)估,、調(diào)整、修訂和完善績(jī)效考核內(nèi)容,，組織執(zhí)行績(jī)效考核方案，并負(fù)責(zé)績(jī)效考核中的復(fù)議與仲裁,。
（二）績(jī)效考核方式：
以月度考核為主,，以問(wèn)卷、表格,、調(diào)（抽）查,、巡查、測(cè)評(píng)和走訪等多種形式進(jìn)行,。
（三）考核結(jié)果與處理：
1,、考核分為臨床醫(yī)技科室和行政部門兩大部分。
醫(yī)技科室分醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人力資源,、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量,、財(cái)務(wù)指標(biāo),、科室管理等方面；行政后勤部門分為崗位職責(zé),、行為,、經(jīng)濟(jì)和其他指標(biāo)等方面?？偡志鶠?00分,，考核項(xiàng)目中分?jǐn)?shù)有增有減。
2,、考核的結(jié)果將及時(shí)與被考核者見面,，以科室負(fù)責(zé)人簽字為最終結(jié)果,。每月發(fā)放績(jī)效工資=計(jì)算績(jī)效額×考核實(shí)際得分-違規(guī)扣發(fā)績(jī)效。
（四）違反《醫(yī)院工作制度和工作職責(zé)》及醫(yī)院其他規(guī)定的,，按照《員工守則》和相關(guān)管理?xiàng)l理扣除相應(yīng)績(jī)效工資,。
（五）醫(yī)院績(jī)效工資分配，由財(cái)務(wù)科按時(shí)進(jìn)行核算和績(jī)效工資測(cè)算,，形成初步意見后,，分管院長(zhǎng)審核后提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，最后由院長(zhǎng)審批簽字后執(zhí)行,。
試用期不享受績(jī)效工資,；病假、事假,、產(chǎn)假,、探親假、工休假,、婚假不享受,。
為保證各項(xiàng)數(shù)字的準(zhǔn)確及時(shí)，各有關(guān)科室必須于下月5-10日與財(cái)務(wù)科核對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。
公交公司績(jī)效考核制度篇七
為加強(qiáng)我市公共汽電車行業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“公交行業(yè)”）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理,，全面提升公交行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)城市公交客運(yùn)健康持續(xù)發(fā)展,，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔20xx〕64號(hào)）,、《濟(jì)南市城市公共交通條例》、《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部20xx年第5號(hào)令）,、《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（gb/t 22484-20xx）等規(guī)定,，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本方案,。
（一）本方案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)公交客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考核,。
（二）市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)全市公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核工作的組織協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)歷下區(qū),、市中區(qū),、槐蔭區(qū)、天橋區(qū),、歷城區(qū)公交企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考核,，組織長(zhǎng)清區(qū)、章丘區(qū),、濟(jì)陽(yáng)區(qū),、萊蕪區(qū)、鋼城區(qū)交通運(yùn)輸主管部門開展各區(qū)公交企業(yè)的考核工作,，指導(dǎo)各縣公交企業(yè)的考核工作,。
濟(jì)南市公交客運(yùn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核工作應(yīng)遵循以下原則:
（一）公平公正原則,。參與實(shí)施公交監(jiān)督考核評(píng)價(jià)工作的人員應(yīng)本著公平、公正,、公開的原則,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考評(píng),，透明運(yùn)作,。
（二）分類考核原則。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律,，根據(jù)企業(yè)功能定位,、發(fā)展階段、企業(yè)管理等個(gè)性化特點(diǎn),，突出不同考核重點(diǎn),，分別設(shè)置考核指標(biāo)和權(quán)重，分類定責(zé)考核,。
(三)對(duì)標(biāo)考核原則,。突出發(fā)展質(zhì)量和效益，引導(dǎo)企業(yè)與同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo),，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,。
（一）考核準(zhǔn)備
市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)在每年的10月份公布次年的年度服務(wù)質(zhì)量考核方案，內(nèi)容包括考核主體,、人員構(gòu)成、工作安排,、成果形式,、報(bào)送時(shí)限等，并及時(shí)通知被考核企業(yè),。
市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門依據(jù)職責(zé)開展服務(wù)質(zhì)量考核工作,，可委托第三方機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)。委托提供技術(shù)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：
1,、具有法人資格,；
2、與委托單位和被考核對(duì)象均無(wú)隸屬關(guān)系或利害關(guān)系,，能夠客觀公正地開展考核工作,；
3、具有良好的信譽(yù)和健全的內(nèi)部管理制度,；
4,、熟悉公交行業(yè)，有從事社會(huì)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),；
5,、相關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三方機(jī)構(gòu)直接參與服務(wù)質(zhì)量考核工作的人員還應(yīng)符合以下條件：
1,、所在單位與委托單位,、被考核單位均無(wú)隸屬關(guān)系或利害關(guān)系；
2,、近3年內(nèi)與被考核單位無(wú)聘用關(guān)系,；
3、不存在可能妨礙考核工作客觀公正的其他情形,。
在考核周期內(nèi),，因被考核單位改制重組、發(fā)生產(chǎn)權(quán)變動(dòng),、承擔(dān)政策性業(yè)務(wù),，或因自然災(zāi)害、重大公共衛(wèi)生事件,、國(guó)家政策調(diào)整等不可抗力因素對(duì)考核數(shù)據(jù)產(chǎn)生重大影響的,，交通運(yùn)輸主管部門可適當(dāng)調(diào)整考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn),。
（二）考核指標(biāo)
公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核分為運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo),、行業(yè)管理指標(biāo)、乘客滿意度指標(biāo)三大類,，分別以百分制賦分,，按權(quán)重折合后計(jì)總分，總分為100分,。三類指標(biāo)權(quán)重為：運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)占50%,、行業(yè)管理指標(biāo)占30%、乘客滿意度指標(biāo)占20%,。公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核計(jì)算公式為：
公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核總分（滿分100分）=4個(gè)季度的運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)考核平均分×50% + 行業(yè)管理指標(biāo)考核得分×30% + 2次乘客滿意度指標(biāo)考核得分的平均分×20%
因加分造成考核總分高于100分時(shí),，視為考核總分100分。
季度考核在次季度的第一個(gè)月完成,，其中第四季度考核和年度考核同時(shí)進(jìn)行,。
季度考核得分=該季度計(jì)劃執(zhí)行情況考核得分+該季度專項(xiàng)檢查考核得分。
1,、計(jì)劃執(zhí)行情況考核,。具體標(biāo)準(zhǔn)見附件1。其中因自然災(zāi)害,、重大公共衛(wèi)生事件,、道路維修、國(guó)家和地區(qū)政策調(diào)整等不可抗力因素造成的發(fā)車時(shí)間不正點(diǎn)應(yīng)視為正點(diǎn)。
2,、專項(xiàng)檢查考核,。根據(jù)公眾對(duì)各條線路投訴建議及線路總體布局情況進(jìn)行車輛抽查，每次抽查5%―10%的公交運(yùn)營(yíng)線路（運(yùn)營(yíng)單位線路少的可適當(dāng)增加比例）,，每條線路檢查2―3輛車,。抽查車輛考核的平均值為專項(xiàng)考核得分。具體標(biāo)準(zhǔn)見附件2,。
行業(yè)管理指標(biāo)的年度考核在次年1-2月份進(jìn)行,，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件3。乘客滿意度考核每年度進(jìn)行2次考核,，考核周期分別為1月-6月,、7月-12月，兩次考核間隔不小于3個(gè)月,，單份調(diào)查問(wèn)卷得分為各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容得分與權(quán)重乘積之和,，滿分為100分。乘客滿意度各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容,、權(quán)重詳見附件4,。
被考核單位應(yīng)自覺(jué)服從和接受考核，積極配合考核工作,，按規(guī)定要求提供數(shù)據(jù)和資料,，考核過(guò)程中有違法違規(guī)行為的，扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),?？己私Y(jié)果分別由市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門予以公示，公示期為7個(gè)工作日,。在公示期內(nèi)對(duì)考核結(jié)果有異議的,，可以在公示期內(nèi)向負(fù)責(zé)考核的交通運(yùn)輸主管部門反映，由上述主管部門對(duì)反映情況及時(shí)處理,。
市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門在考核工作中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，不得弄虛作假,，不得利用職權(quán)謀取利益或侵犯公交企業(yè)合法權(quán)益,；違反有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格追究其行政責(zé)任,。委托的第三方機(jī)構(gòu)在考核中弄虛作假,、違規(guī)操作的，市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門可以直接解除合同,，并按照合同約定和相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。
（一）運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)
1.計(jì)劃執(zhí)行指標(biāo)
（1）高峰時(shí)段出車率
①基礎(chǔ)分20分：低于95%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分,，扣完為止,；高于95%時(shí),，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。
②考核數(shù)據(jù)獲?。河墒薪煌ㄟ\(yùn)輸主管部門審定季度計(jì)劃班次數(shù),；由公交企業(yè)提供gps數(shù)據(jù)或提供數(shù)據(jù)接口的方式獲得季度實(shí)際完成班次數(shù)；由考核實(shí)施單位以抽查的方式獲取日完成班次數(shù),。
（2）高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率
①基礎(chǔ)分20分：低于95%時(shí),，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完為止,；高于95%時(shí),，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。
②考核數(shù)據(jù)獲?。河晒黄髽I(yè)提供gps數(shù)據(jù)或提供數(shù)據(jù)接口的方式獲取季度發(fā)車班次數(shù)和正點(diǎn)發(fā)車班次數(shù),；由考核實(shí)施單位以抽查的方式獲取日完成班次數(shù)。
2.專項(xiàng)檢查指標(biāo)
（1）車輛設(shè)施：基礎(chǔ)分18分,。
①車門性能：基礎(chǔ)分2分,，車門破損不得分，啟閉不靈或有自行啟閉現(xiàn)象,、密封不良,、無(wú)防止夾傷乘客的膠條或緩沖裝置的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.6分，扣完為止,。
②車窗玻璃：基礎(chǔ)分2分,，玻璃缺損不得分，閉合不嚴(yán),、漏水,、推拉升降不靈活每發(fā)現(xiàn)一處扣0.4分，扣完為止,。
③座椅：基礎(chǔ)分2分,，座椅、靠背不全,、松動(dòng),、有塵土、積水及油污的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分,，扣完為止,。
④扶手桿：基礎(chǔ)分1分，扶手桿,、拉環(huán),、立柱不全或松動(dòng)每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，扣完為止。
⑤燈光照明：基礎(chǔ)分1分,，燈光失效,、面罩缺失的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，扣完為止,。
⑥線路牌：基礎(chǔ)分2分,，頂牌、尾牌,、腰牌缺一項(xiàng)扣0.3分,，顯示信息與線路不相符扣0.3分，電子線路牌出現(xiàn)故障扣0.3分,；車內(nèi)懸掛線路信息牌,，信息內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)線路不相符扣0.3分，標(biāo)有線路臨時(shí)加班的車輛不在考核范圍,?？弁隇橹埂?/p>
⑦車載設(shè)備：基礎(chǔ)分2分,，投幣機(jī),、讀卡機(jī)、掃碼付費(fèi)設(shè)備不齊全不得分,，出現(xiàn)故障扣0.3分,，扣完為止。
⑧車身外觀：基礎(chǔ)分1分,，車身外表有不光潔,，污跡，出現(xiàn)銹斑,，凹陷脫漆每項(xiàng)扣0.2分,，扣完為止。
⑨固定設(shè)施：基礎(chǔ)分2分,，車廂內(nèi)未配備滅火器，安全錘或破玻器,，缺一項(xiàng)不得分,。
⑩便民設(shè)施：基礎(chǔ)分1分，未張貼《乘客須知》,、“老幼病殘?jiān)袑Ｏ薄ⅰ皟和砀邩?biāo)志線”標(biāo)識(shí)或車載電視失效的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分,，扣完為止,。
各類標(biāo)識(shí)、張貼物：基礎(chǔ)分2分。a.未張貼票價(jià)信息扣0.4分,；b.未張貼“禁止吸煙”,、“禁止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘車”等標(biāo)識(shí)扣0.4分；c.車廂內(nèi)四周車窗和車廂內(nèi)各處張貼物出現(xiàn)不整齊,、破損,，不文明、違規(guī)張貼物及涂鴉現(xiàn)象的,，發(fā)現(xiàn)一處扣0.4分,；d.在車身規(guī)定位置未標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者名稱、投訴電話,，扣0.4分,；e.車門處未張貼危險(xiǎn)提示，未設(shè)置安全站立標(biāo)線的扣0.4分,?？弁隇橹埂?/p>
（2）車廂服務(wù)：基礎(chǔ)分14分,。
①迎客服務(wù)：基礎(chǔ)分2分,，發(fā)生不禮貌行為，引起乘客不滿的,，每發(fā)生一次扣0.5分,，扣完為止。
②監(jiān)督投幣：基礎(chǔ)分2分,，未監(jiān)督乘客投幣,，或發(fā)生逃票現(xiàn)象，每發(fā)生一次扣0.3分,，扣完為止,。
③溫馨服務(wù)：基礎(chǔ)分2分，未宣傳,、動(dòng)員乘客為特需乘客讓座的,，每發(fā)生一次扣0.2分，扣完為止,。
④文明疏導(dǎo)：基礎(chǔ)分2分,，未疏導(dǎo)乘客、吆喝推搡乘客或發(fā)生其他不禮貌行為的,，每發(fā)生一次扣0.2分,，扣完為止。
⑤車廂環(huán)境：基礎(chǔ)分3分,，未達(dá)規(guī)定的每項(xiàng)扣1分,，扣完為止,。
⑥安全控制：基礎(chǔ)分3分，未對(duì)易燃易爆,、危險(xiǎn)品進(jìn)行檢查的,，每發(fā)生一次扣0.6分，扣完為止,。
（3）行車服務(wù)：基礎(chǔ)分18分,。
①儀容儀表：基礎(chǔ)分1分，未達(dá)規(guī)定的每項(xiàng)扣0.3分,，扣完為止,。
②駕駛服務(wù)規(guī)范：基礎(chǔ)分3分，每發(fā)生一次扣0.5分,，扣完為止,。
③定線定站行駛：基礎(chǔ)分4分，每發(fā)生一次扣1分,，扣完為止,。
④有序進(jìn)站：基礎(chǔ)分3分，每發(fā)生一次扣0.5分,，扣完為止,。
⑤規(guī)范停車：基礎(chǔ)分2分，每發(fā)生一次扣0.5分,，扣完為止,。
⑥文明駕駛：基礎(chǔ)分3分，不文明駕駛引起乘車不適的,，每發(fā)生一次扣0.5分,，扣完為止。
⑦規(guī)范駕駛：基礎(chǔ)分2分,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范開,、關(guān)門，不遵守交通法規(guī),，未執(zhí)行安全操作規(guī)范的,，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止,。
（4）車輛整潔：基礎(chǔ)分10分,。
①車廂衛(wèi)生：基礎(chǔ)分2分，發(fā)現(xiàn)有污垢,、污漬等不干凈整潔現(xiàn)象的,，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分，扣完為止,。
②車身外皮：基礎(chǔ)分2分,，發(fā)現(xiàn)有臟污現(xiàn)象的,，城市公交、區(qū)際公交一處扣0.25分,，城鄉(xiāng)公交一處扣0.15分，扣完為止,。
③線路牌：基礎(chǔ)分1分,，發(fā)現(xiàn)不干凈整潔現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分,，扣完為止,。
④玻璃：基礎(chǔ)分1分，發(fā)現(xiàn)不清潔現(xiàn)象的',，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分,，扣完為止。
⑤座椅：基礎(chǔ)分1分,，發(fā)現(xiàn)塵土,、水漬的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分,，扣完為止,。
⑥扶手桿：基礎(chǔ)分1分，發(fā)現(xiàn)污漬,、積垢,、塵土的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分,，扣完為止,。
⑦車輛消毒：基礎(chǔ)分2分，發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行消毒的,，視情扣0-2分,，扣完為止。
（二）行業(yè)管理指標(biāo)
1.計(jì)劃班次完成率
（1）基礎(chǔ)分20分：低于98%時(shí),，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分,，扣完為止；高于98%時(shí),，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分,。
（2）考核數(shù)據(jù)獲取：市交通運(yùn)輸主管部門審定年度計(jì)劃班次數(shù),；公交企業(yè)提供gps數(shù)據(jù)或以數(shù)據(jù)接口的方式提供年度實(shí)際完成班次數(shù),。
2.計(jì)劃載客里程完成率
（1）基礎(chǔ)分20分：低于98%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分,，扣完為止,；高于98%時(shí),，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。
（2）考核數(shù)據(jù)獲?。菏薪煌ㄟ\(yùn)輸部門審定年度計(jì)劃載客里程,；公交企業(yè)提供gps數(shù)據(jù)或以數(shù)據(jù)接口的方式提供年度實(shí)際載客里程。
3.公交年客運(yùn)量增長(zhǎng)率
（1）基礎(chǔ)分10分：低于2%時(shí),，每降低0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分,，扣完為止；高于2%時(shí),，每高于0.5個(gè)百分點(diǎn)加1分,。
（2）考核數(shù)據(jù)獲取：市交通運(yùn)輸部門審定的年度計(jì)劃客運(yùn)量目標(biāo),；公交企業(yè)提供年度實(shí)際客運(yùn)量,。
4.責(zé)任事故死亡率
（1）基礎(chǔ)分25分：高于0.04（含）人/百萬(wàn)車公里時(shí)，每增加0.001人/百萬(wàn)車公里,，扣1分,，扣完為止；低于0.04（不含）人/百萬(wàn)車公里時(shí),，每減少0.001人/百萬(wàn)車公里,，加1分；發(fā)生較大（3人以上死亡或者10人以上重傷或者1000萬(wàn)以上事故損失）同等責(zé)任以上事故的,，不得分,。
（2）考核數(shù)據(jù)獲取：公安交警部門提供同等責(zé)任以上事故死亡人數(shù),；公交企業(yè)提供gps數(shù)據(jù)或以數(shù)據(jù)接口的方式提供年度實(shí)際運(yùn)營(yíng)里程,。
5.百萬(wàn)人次投訴率
（1）基礎(chǔ)分15分：高于10（含）件/百萬(wàn)人次時(shí)，每增加2件/百萬(wàn)人次扣1分,，扣完為止,；低于10（不含）件百萬(wàn)人次時(shí)，每降低2件/百萬(wàn)人次加1分,。
（2）考核數(shù)據(jù)獲?。捍_認(rèn)有責(zé)任的12345市民服務(wù)熱線的投訴案件數(shù)。
6.完成政府指令性任務(wù)
（1）基礎(chǔ)分10分：未完成1次扣2分,，扣完為止,。
（2）考核數(shù)據(jù)獲取：市交通運(yùn)輸部門審定,。
（三）乘客滿意度指標(biāo)
共分七項(xiàng)指標(biāo)：候車時(shí)間,、換乘便捷度、司乘人員服務(wù)態(tài)度,、出行信息服務(wù),、乘車舒適度,、候車環(huán)境、車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,。按照“非常滿意”,、“滿意”、“基本滿意”,、“一般”,、“不滿意”的層級(jí)，由社會(huì)公眾進(jìn)行勾選評(píng)價(jià),。
乘客滿意度調(diào)查得分達(dá)到80分時(shí)，乘客滿意度考核得分為100分,；乘客滿意度調(diào)查得分高于80分時(shí),，每增加2分，乘客滿意度考核得分加1分,；乘客滿意度調(diào)查得分低于80分時(shí),，每降低2分，乘客滿意度考核得分減1分,。
（一）市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門于年度考核結(jié)果公示期結(jié)束后30個(gè)工作日將年度服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果抄送相關(guān)部門,，為建立與運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制提供參考。服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果作為公交企業(yè)主要負(fù)責(zé)人員當(dāng)年度績(jī)效考核的重要指標(biāo),。
（二）公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果納入部門和人員日常工作評(píng)價(jià)與考核體系,。
（三）市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門于考核結(jié)果確定后7個(gè)工作日內(nèi)將服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)公交企業(yè)，督促其采取針對(duì)性整改措施,。公交企業(yè)接到服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果及問(wèn)題通報(bào)后,，應(yīng)當(dāng)立即組織整改，并在完成整改后向市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門報(bào)送整改報(bào)告,。暫不具備整改條件的,，應(yīng)當(dāng)在整改報(bào)告中重點(diǎn)說(shuō)明，明確已采取的管控措施和需要協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容,。
（四）市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門在每年3月底前向社會(huì)公布上一年度服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果,。
（一）各區(qū)縣根據(jù)本行政區(qū)域?qū)嶋H情況，組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核工作,。
（二）本方案由市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋,。
（三）本方案自20xx年2月1日起實(shí)施，有效期至20xx年1月31日,。
公交公司績(jī)效考核制度篇八
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部員工隊(duì)伍建設(shè)，健全科學(xué)分類考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，著力解決城市公共交通企業(yè)的盈利性與公益性,、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益之間的矛盾,，使城市公共交通企業(yè)自覺(jué)為廣大市民提供安全點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)高效的出行服務(wù),，把政府惠民政策落到實(shí)處,，根據(jù)《公司法》、《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》有關(guān)規(guī)定,，《湘潭市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)湘潭市市屬企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法和湘潭市市屬企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理辦法的通知》（潭政辦發(fā)〔20xx〕81號(hào)）,、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)管企業(yè)收入分配有關(guān)事項(xiàng)的通知》（潭國(guó)資〔20xx〕84號(hào)）文件要求，結(jié)合城市公交企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,，制定本方案,。
本方案所指績(jī)效考核與管理，是指根據(jù)市委,、政府和行業(yè)主管部門對(duì)公交公司的總體要求,，通過(guò)對(duì)考核對(duì)象的績(jī)效進(jìn)行考察、核實(shí),，以百分制的形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，作為對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、薪酬計(jì)發(fā)的依據(jù)并遵循以下原則：
（一）依法考核原則,。按照科學(xué)發(fā)展觀,、國(guó)有資產(chǎn)保值增值以及服務(wù)水平的要求，依法考核公司負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。
（二）激勵(lì)與約束相結(jié)合原則,。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的要求，建立公司負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同激勵(lì)約束機(jī)制相結(jié)合的考核制度,，建立健全科學(xué)合理,、可追溯的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。
（三）社會(huì)效益為主兼顧經(jīng)濟(jì)效益原則,。公交企業(yè)屬公共服務(wù)類企業(yè),，主要以確保城市正常運(yùn)行和穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益為目標(biāo),，同時(shí)兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。
指符合相關(guān)程序任命的公交企業(yè)負(fù)責(zé)人。
根據(jù)市委,、政府的統(tǒng)一布置,，由市國(guó)資委會(huì)同市交通運(yùn)輸局，統(tǒng)一組織分項(xiàng)進(jìn)行考核,。市交通運(yùn)輸局和企業(yè)簽定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書（年度）,，并報(bào)市國(guó)資委備案后，下達(dá)考核指標(biāo)，明確權(quán)責(zé),，確立考核與獎(jiǎng)懲辦法,，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況分季度、半年度進(jìn)行督查,，年終考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),。
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1、國(guó)有資產(chǎn)保值增值率：
國(guó)有資產(chǎn)保值增值率＝（考核期末扣除客觀因素后的國(guó)家所有者權(quán)益/考核期初國(guó)家所有者權(quán)益）×100%
指存在盈利和盈利前景的企業(yè),，客觀因素根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委9號(hào)令規(guī)定審核確定,。
2、年度控虧：公交企業(yè)通過(guò)政府補(bǔ)貼在一定期間不能彌補(bǔ)虧損,，采取該指標(biāo),。
3、其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：由市交通運(yùn)輸局按公司實(shí)際情況確定,。
（二）社會(huì)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)
1,、公眾滿意度。根據(jù)服務(wù)投訴情況和隨機(jī)調(diào)查結(jié)果確定,。
2、員工滿意度,。反映企業(yè)工資收入,、工作環(huán)境、民主管理,、獎(jiǎng)懲機(jī)制等各方面的情況,。
（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)
1、特許經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范
2,、駕駛員服務(wù)規(guī)范
3,、營(yíng)運(yùn)車輛整潔規(guī)范
4、營(yíng)運(yùn)秩序規(guī)范
5,、線路,、站點(diǎn)站牌設(shè)置規(guī)范
6、服務(wù)投訴規(guī)范
7,、其他規(guī)范
（四）綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)
指企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè),、自身建設(shè)、計(jì)劃生育,、企業(yè)維穩(wěn)及企業(yè)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度的貫徹落實(shí)等方面的綜合考評(píng),。
根據(jù)企業(yè)各自不同的特點(diǎn)，確定其相關(guān)指標(biāo)的基本分值,。采用百分制的計(jì)分方法,。
年度考核各項(xiàng)指標(biāo)均完成目標(biāo)值時(shí)得基本分100分。
（一） 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核計(jì)分
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況以年度審核確認(rèn)后的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。根據(jù)公交行業(yè)公益性服務(wù)為主,、經(jīng)濟(jì)利益為輔的特點(diǎn),，確定分值為25分。
超過(guò)目標(biāo)值時(shí),，絕對(duì)值指標(biāo)每超過(guò)5%,，加0.5分；相對(duì)值指標(biāo)每高于1個(gè)百分點(diǎn),，加0.5分,；
低于目標(biāo)值時(shí)，絕對(duì)值指標(biāo)每低于5%,，扣0.5分,；相對(duì)值指標(biāo)每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.5分,。
每項(xiàng)指標(biāo)加分與扣分的上限與下限分別為該項(xiàng)指標(biāo)基本分值的60%,。
（二）滿意度考核計(jì)分
滿意度考核分值為30分。采取100分制測(cè)評(píng)和隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查,，分非常滿意,、滿意、基本滿意和不滿意四個(gè)等次,，平均90分以上為非常滿意,，考核為滿分30分，每增加1分考核得分加0.5分,； 80-90以上為滿意,，考核為滿分30分；70-80分為基本滿意,，考核得分28分,；70分以下為不滿意，考核得分25分,。
（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核得分
服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核分值為25分,。具體考核計(jì)分按《湘潭市城市公交服務(wù)質(zhì)量考核辦法》執(zhí)行。
（四）綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)考核
綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)考核分值為20分,，采用扣分制,。其中發(fā)生特大安全事故負(fù)責(zé)人無(wú)績(jī)效薪酬，發(fā)生重大安全事故為0分,。
對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核,，依照考核計(jì)分結(jié)果，直接和企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬掛鉤,。
1,、薪酬的構(gòu)成及確定
工資是企業(yè)負(fù)責(zé)人每月的基本收入,，按月發(fā)放，享受年薪后計(jì)減,。企業(yè)負(fù)責(zé)人年度薪酬由基薪,、績(jī)效薪酬構(gòu)成，基薪為企業(yè)職工平均工資的2-3倍,。企業(yè)法定代表人的年度薪酬系數(shù)為1,，其他負(fù)責(zé)人的基薪根據(jù)其任職崗位、責(zé)任,、風(fēng)險(xiǎn)大小確定,，應(yīng)合理拉開差距，其薪酬系數(shù)控制在0.7-0.9之間,。
年度薪酬計(jì)算：
年度薪酬＝基薪×[1+（考核分?jǐn)?shù)-70分）/20]
考核得分低于80分時(shí),，企業(yè)負(fù)責(zé)人不享受年度薪酬；高于80分時(shí),，計(jì)算企業(yè)負(fù)責(zé)人的基薪和績(jī)效薪酬,，但年度薪酬收入最高不超過(guò)職工平均收入的6倍。
2,、薪酬兌現(xiàn)
企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬支付實(shí)行“先審計(jì),、后兌現(xiàn)”的原則。市國(guó)資委會(huì)同交通及客管等部門審核確認(rèn)的公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)值的實(shí)際完成數(shù)作為兌現(xiàn)薪酬的重要依據(jù),。
企業(yè)負(fù)責(zé)人年度薪酬按公歷1月1日起至12月31日止計(jì)算,。每年年度終了，市國(guó)資委將審核后的企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核目標(biāo)完成情況擬定其薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，報(bào)市政府研究決定通過(guò)后，兌現(xiàn)結(jié)算全年薪酬,。
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的薪酬的80%由企業(yè)一次性支付當(dāng)期兌現(xiàn),，20%作為風(fēng)險(xiǎn)基金。
企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬收入應(yīng)依法繳納個(gè)人所得稅,。
企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬計(jì)入企業(yè)工資總額并在企業(yè)工資統(tǒng)計(jì)中單列,。
企業(yè)負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的部分，按國(guó)家和本市相關(guān)法律法規(guī)政策及時(shí)足額繳納,。
企業(yè)負(fù)責(zé)人在任期結(jié)束,、退休、崗位調(diào)整,、辭職,、辭退時(shí)，當(dāng)年績(jī)效薪酬應(yīng)在任期或離任審計(jì)結(jié)束后半年內(nèi)兌現(xiàn),。審計(jì)中發(fā)現(xiàn)有重大問(wèn)題的,，扣減企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)年績(jī)效薪酬。
對(duì)在資源節(jié)約、扭虧增效,、管理創(chuàng)新,、重大建設(shè)項(xiàng)目等方面取得突出成績(jī)，做出重大貢獻(xiàn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，由市國(guó)資委報(bào)市政府進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。
3、風(fēng)險(xiǎn)基金管理
企業(yè)負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)基金由企業(yè)制定相應(yīng)辦法并設(shè)立專賬管理,。
風(fēng)險(xiǎn)基金的扣罰：
（1）因管理不善,、決策失誤，導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)重大損失的,，視情節(jié)輕重扣罰企業(yè)負(fù)責(zé)人繳納的風(fēng)險(xiǎn)基金的60%～100%,。
（2）考核或?qū)徲?jì)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)存在潛虧、虛盈的,，應(yīng)相應(yīng)扣減風(fēng)險(xiǎn)基金,。
風(fēng)險(xiǎn)基金在企業(yè)法定代表人任期審計(jì)或離任審計(jì)結(jié)束后結(jié)算發(fā)放。
1,、企業(yè)根據(jù)本方案制定本企業(yè)負(fù)責(zé)人年度薪酬方案,，市國(guó)資委在對(duì)其審核后予以批復(fù)。
2,、按照本方案進(jìn)行薪酬管理的企業(yè)應(yīng)逐步規(guī)范預(yù)算管理,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi),，增加職務(wù)消費(fèi)透明度,。職務(wù)消費(fèi)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3,、因工作需要在一年內(nèi)崗位發(fā)生變更的,，按任職時(shí)段計(jì)算當(dāng)年薪酬。
同時(shí)擔(dān)任多家公司負(fù)責(zé)人的,，只能在一家公司領(lǐng)取薪酬,。
4、除國(guó)家另有規(guī)定及經(jīng)市國(guó)資委同意外,，企業(yè)負(fù)責(zé)人不得在企業(yè)領(lǐng)取年度薪酬方案（已經(jīng)市國(guó)資委審核）所列收入以外的其他收入,。
5、企業(yè)負(fù)責(zé)人的基薪,、績(jī)效薪酬和符合國(guó)家規(guī)定并經(jīng)市國(guó)資委審核同意的其他收入,，由企業(yè)對(duì)其負(fù)責(zé)人的具體收入與支出實(shí)行臺(tái)賬管理。
6,、市國(guó)資委定期對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬發(fā)放情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，對(duì)執(zhí)行本方案過(guò)程中存在下列情況之一的企業(yè)和企業(yè)負(fù)責(zé)人,，視情節(jié)輕重予以處理。
（1）對(duì)于超核定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放企業(yè)負(fù)責(zé)人收入的,，責(zé)成企業(yè)收回超標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放部分,，并對(duì)企業(yè)、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng),；
（2）對(duì)借實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革之機(jī),，超提、超發(fā)工資的,，除對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)外,，酌情扣發(fā)；
（3） 企業(yè)虛報(bào),、瞞報(bào)財(cái)務(wù)狀況的,，除由有關(guān)部門依照《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章處理外,，酌情扣發(fā)企業(yè)法定代表人及相關(guān)負(fù)責(zé)人的績(jī)效薪酬,；情節(jié)嚴(yán)重的，給予紀(jì)律處分,；涉嫌犯罪的,，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
（4）企業(yè)法定代表人及相關(guān)負(fù)責(zé)人違反國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章,，導(dǎo)致重大決策失誤,、重大安全與質(zhì)量責(zé)任事故、嚴(yán)重環(huán)境污染事故,、重大違紀(jì)事件,，給企業(yè)造成重大不良影響或造成國(guó)有資產(chǎn)流失的，扣發(fā)其績(jī)效薪酬,；情節(jié)嚴(yán)重的,，給予紀(jì)律處分；涉嫌犯罪的,，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
發(fā)生安全與質(zhì)量責(zé)任事故,、環(huán)境污染事故的,，按照“一崗雙責(zé)”有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7,、按本方案進(jìn)行薪酬管理的企業(yè)在向市國(guó)資委報(bào)送企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬方案時(shí)需提供以下材料：
（1）企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬方案,。包括基薪確定、薪酬結(jié)算方案,。
（2）企業(yè)基本情況,。包括企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)概況,、年度總結(jié)報(bào)告。
（3）企業(yè)負(fù)責(zé)人上年度的收入情況,。
（4）企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi)情況,。包括規(guī)范職務(wù)消費(fèi)的制度建立情況及職務(wù)消費(fèi)納入個(gè)人收入發(fā)放的情況。
（5）企業(yè)負(fù)責(zé)人內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果,。
（6）企業(yè)負(fù)責(zé)人任職情況,。
（7）住房公積金的繳費(fèi)基數(shù)及理由。
（8）企業(yè)負(fù)責(zé)人其他貨幣性收入情況,。
8,、企業(yè)在市國(guó)資委公布企業(yè)年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果后15日內(nèi)，將本企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬方案及相關(guān)材料報(bào)市國(guó)資委,。
9,、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和《中華人民共和國(guó)公司法》的規(guī)定，建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)逐步完善收入分配制度,，建立健全績(jī)效考核體系。子公司主要負(fù)責(zé)人的薪酬由其母公司參照本方案執(zhí)行,，并報(bào)市國(guó)資委備案,。
10、本方案由市國(guó)資委負(fù)責(zé)解釋,，自20xx年1月1日起施行,。
公交公司績(jī)效考核制度篇九
為保障生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的穩(wěn)定性,，提高維修人員工作積極主動(dòng)性,，全面提升技術(shù)管理水平和工作效率需要有效地界定，并與薪酬掛鉤,，確保生產(chǎn),、指標(biāo)穩(wěn)定和設(shè)備產(chǎn)能，特制定本辦法,。
生產(chǎn)車間（制氣,、制酸）所有維修人員。
1,、采取月度考核形式,。
2、月度考核采取評(píng)分制,，根據(jù)得分結(jié)果與當(dāng)月的績(jī)效工資掛鉤,。
1、每套系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)成考核：生產(chǎn)負(fù)責(zé)人確定三套系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量,，生產(chǎn)班組填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)三套系統(tǒng)的每天實(shí)際產(chǎn)量,，將實(shí)際產(chǎn)量和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量進(jìn)行對(duì)比，核算每月機(jī)臺(tái)的平均產(chǎn)量達(dá)成率,。
2,、設(shè)備故障率的考核：在一定時(shí)間周期內(nèi)，設(shè)備故障的維修時(shí)間反應(yīng)設(shè)備的維修狀況和機(jī)修人員的技術(shù)水平,。在月度內(nèi),，單臺(tái)設(shè)備當(dāng)月的故障時(shí)間作為設(shè)備故障率的考核內(nèi)容。
3,、團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效考核：團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效反應(yīng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一定期限內(nèi)的工作效率,，直接關(guān)聯(lián)著生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成、產(chǎn)量指標(biāo),、設(shè)備穩(wěn)定,，團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)同性。在月度內(nèi),，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員各項(xiàng)績(jī)效考核的平均值為整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的依據(jù),。
1、工作業(yè)績(jī)主要考核機(jī)修工的單臺(tái)（單套）產(chǎn)量達(dá)成率,，考核權(quán)重為30%,；
2、工作技能主要考核機(jī)修工維修的設(shè)備故障率,，考核權(quán)重為30%,；
3、工作態(tài)度,、工作責(zé)任性,、出勤率、工作積極性,、協(xié)作精神,。考核權(quán)重共占30%,；
4,、團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效權(quán)重占10%。
1,、分公司主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核辦法的修改,、實(shí)施，對(duì)考核結(jié)果的審核,、統(tǒng)計(jì)和歸檔,；
2,、設(shè)備和生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,、車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核辦法的建立,，工作業(yè)績(jī)、工作技能,、工作態(tài)度的考核,；
3、車間分管副主任負(fù)責(zé)機(jī)修工工作態(tài)度的考核評(píng)價(jià),。
1,、每月由生產(chǎn)車間為機(jī)修工的當(dāng)月設(shè)備維修工作提供考核依據(jù)?？己艘罁?jù)來(lái)源于車間操作工和車間分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的原始記錄,。統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)根據(jù)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和現(xiàn)場(chǎng)及使用酸單位核酸每天產(chǎn)量，月終統(tǒng)一匯總,，核算當(dāng)月每位機(jī)修工對(duì)應(yīng)的實(shí)際產(chǎn)量,，并核算產(chǎn)品指標(biāo)、產(chǎn)量達(dá)成率,，根據(jù)產(chǎn)量達(dá)成率及考核細(xì)則給予評(píng)分,。
產(chǎn)量達(dá)成率=σ實(shí)際產(chǎn)量÷產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。
2,、設(shè)備故障率的考核根據(jù)當(dāng)月的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表上的維修記錄和和車間分管記錄與設(shè)備維修申請(qǐng)單,，由生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)匯總并提供考核依據(jù)。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)匯總出各臺(tái)設(shè)備的維修時(shí)間,，并核算出當(dāng)月單臺(tái)運(yùn)行的天數(shù),，根據(jù)設(shè)備故障率及考核細(xì)則給予評(píng)分。
設(shè)備故障率=σ[對(duì)應(yīng)單臺(tái)設(shè)備故障維修時(shí)間÷當(dāng)月單臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間]÷機(jī)臺(tái)數(shù),。
3,、團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效考核=σ各被考核人其他各考核項(xiàng)的得分合計(jì)分÷考核人數(shù)×100%
4、當(dāng)月績(jī)效考核工資=工資標(biāo)準(zhǔn)×40%×（當(dāng)月個(gè)人績(jī)效得分÷100）,。
薪酬結(jié)構(gòu)：工資=工資標(biāo)準(zhǔn)×60%+當(dāng)月考核工資+其他津貼,。
1、生產(chǎn)車間每月月底組織績(jī)效考核組按《機(jī)修工績(jī)效考核表》對(duì)機(jī)修工的工作績(jī)效,、工作能力,、執(zhí)行力進(jìn)行考核；生產(chǎn)車間設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)其所管轄維修操作機(jī)臺(tái)的機(jī)修工進(jìn)行工作態(tài)度考核,；并于次月3日交至生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,；
2、次月五日生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和設(shè)備負(fù)責(zé)人將考核表交至廠部主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核并匯總考核結(jié)果作為發(fā)放績(jī)效考核工資的依據(jù),。
3,、每月考核資料由辦公室歸類存檔。作為下一年度工資晉級(jí),、技術(shù)等級(jí)晉級(jí),、崗位調(diào)整及員工參加培訓(xùn)的依據(jù),。
公交公司績(jī)效考核制度篇十
餐飲部前臺(tái)主管、客戶關(guān)系主管,、餐飲部后臺(tái)廚師長(zhǎng)
1,、問(wèn)題發(fā)生率(月)
(1)范圍：凡不符合酒店《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(如：衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo),、服務(wù)質(zhì)量下滑,、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問(wèn)題，經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì)上指出的,、酒店質(zhì)檢單通知的,、部門及班組填報(bào)黑單的情況，視為問(wèn)題發(fā)生,。
(2)計(jì)算方法：計(jì)算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位,，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
計(jì)算公式：班組問(wèn)題發(fā)生人(次)×100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)
注：班組月人均人數(shù),，取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值,。
(3)應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：10人以上的班組不超過(guò)20%(不足1次按1次計(jì)算),，10人以內(nèi)的班組不超過(guò)2人(次),。
2,、工作落實(shí)情況(月)
餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的,、以文字形式明確期限完成的,、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時(shí)間完成的，每次扣2分,，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),，每月扣分超過(guò)8分的，當(dāng)月對(duì)班組主管或廚師長(zhǎng)作出處理,。
3,、全員銷售(月)
(1)餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個(gè)人下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo),。
(2)計(jì)算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),，每少完成任務(wù)20%扣1分，每超額任務(wù)20%加1分,。
4,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(月)
(1)為明確責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理,，按部門年初明確給各班組的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)收入,、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。
(2)計(jì)算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),，未完成以上經(jīng)營(yíng)指標(biāo)扣3分,，每超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)加3分。
5,、員工滿意率(季)
(1)員工滿意率：由部門用問(wèn)卷方式征求員工意見，員工對(duì)所在班組所有管理人員在德,、能,、績(jī)、勤等方面的滿意程度,。
(2)計(jì)算方法：每季度進(jìn)行一次
計(jì)算公式：?jiǎn)T工滿意項(xiàng)目總數(shù)%項(xiàng)目總數(shù)
項(xiàng)目總數(shù)=參與問(wèn)卷人數(shù)×項(xiàng)目數(shù)
注：?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行
(3)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：?jiǎn)T工滿意率不低于85%
(4)獎(jiǎng)罰規(guī)則：?jiǎn)T工滿意率在85%―76%扣1分,，85%―90%加1分，依此類推,。
6,、員工流失率(年)
員工在酒店工作一個(gè)月以上，然后離店視為員工流失,。(病退,、酒店開除除外)
(1)計(jì)算方法：以年為單位，每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),。
計(jì)算公式：班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)
注：每月取一個(gè)最高人數(shù)和一個(gè)最低人數(shù),，然后12月相加，再除以24,，算出的人數(shù)即為年平均人數(shù),，計(jì)算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。
(2)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：10人以上的班組流失人數(shù)不超過(guò)15%(不足1人按1人計(jì)算),，10人以內(nèi)的班組不超過(guò)2人,。
(3)獎(jiǎng)罰規(guī)則：每超標(biāo)流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表?yè)P(yáng),、優(yōu)秀事跡登報(bào)或在各種比武,、競(jìng)賽中獲得前3名的，加0.5分/人(次),，其他獎(jiǎng)勵(lì)紅單加0.5分/人(次),。
每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐日為管理人員打分,，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)并通報(bào),，年底進(jìn)行一次總的統(tǒng)計(jì)。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎(jiǎng)以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù),，月平均分值低于80分,，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務(wù)下降一級(jí)(即由主管降為領(lǐng)班,，廚師長(zhǎng)降為領(lǐng)班,，由部門競(jìng)聘產(chǎn)生新的班組負(fù)責(zé)人)。
公交公司績(jī)效考核制度篇十一
財(cái)務(wù)部長(zhǎng),、otc經(jīng)理,、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長(zhǎng),、企劃部長(zhǎng),、售后部長(zhǎng)、銷售部長(zhǎng),、辦事處主任,、管理員。
1,、財(cái)務(wù)部長(zhǎng),、otc經(jīng)理、分公司經(jīng)理,、分公司服務(wù)部長(zhǎng),、企劃部長(zhǎng)、售后部長(zhǎng),、銷售部長(zhǎng)的考核人為總經(jīng)理及副總經(jīng)理,。
2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長(zhǎng),，第二考核人為分公司經(jīng)理,，總經(jīng)理委員會(huì)為考核成績(jī)調(diào)整人。
1,、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,，每月度、季度,、年終進(jìn)行一次,。
2、述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),。
3,、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分,、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法,。
1、月度考核：每月30日前將個(gè)人本月書面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí),，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月3日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交辦公室匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)財(cái)務(wù)部。
2,、季度考核：所有在職員工應(yīng)于每季度的倒數(shù)第四天前將個(gè)人本季度的工作述職報(bào)告及下季度的工作計(jì)劃交直接上級(jí),，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下季度的3日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)財(cái)務(wù)部,。
3、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí),，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并辦公室匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部,。
4、試用期員工不參加年中,、年終考核,。
注：由辦公室將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年中,、年度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金,。
1、崗位職責(zé)考核：
指對(duì)每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作,、完成上級(jí)交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),。基本要素由工作目標(biāo),、工作質(zhì)量,、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。
2,、能力考核：
指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng),。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力,、創(chuàng)造力,、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等,。
3,、品德考核：
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰,、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成,。
4、學(xué)識(shí)考核：
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí),、專業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。
5,、組織紀(jì)律考核：
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng),。基本要素包括遵紀(jì)守律,、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語(yǔ)言規(guī)范等。
1,、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95―100分 工作成績(jī)優(yōu)異,，有創(chuàng)新性成果。
2,、b級(jí)(良好級(jí))85―94分 工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，且成績(jī)突出。
3,、c級(jí)(合格級(jí))75―84分 工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),。
4、d級(jí)(較差級(jí))60―74分 工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，但經(jīng)努力可以達(dá)到,。
5、e級(jí)(極差級(jí))64分以下 工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的,。
1、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)將作為員工年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù),。各分公司經(jīng)理不再有直接給下屬銷售人員定獎(jiǎng)金的權(quán)力,，當(dāng)本公司編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或公司擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ),。
2,、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的10%,。
3,、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%,。
4,、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，享受全額工資,。
5,、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)閐級(jí)者，當(dāng)月扣除工資額的50%,，并給予留用一個(gè)月處理,。如下月考核不合格,，給予辭退處理。
6,、月考核成績(jī)?yōu)閑級(jí)者,，當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除，并給予留用一個(gè)月處理,。如下月考核仍不合格,，給予辭退處理。
7,、連續(xù)5個(gè)月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)閍,，或全年累計(jì)8個(gè)a者，下年工資額增加5%,。
8,、全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到10個(gè)a者，下年度工資額增加10%,。
公交公司績(jī)效考核制度篇十二
業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標(biāo)考核b+軟性目標(biāo)考核c
硬性目標(biāo)考核b=(本月實(shí)際銷售額/本月計(jì)劃銷售額)
100%×本月實(shí)際銷售額×15%
1,、客戶檔案內(nèi)容齊全，單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無(wú)誤,，地址準(zhǔn)確詳細(xì),，單位電話,、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確,，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同準(zhǔn)確記錄,。每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“a類客戶客情登記表”,。客戶資料發(fā)生變更后,，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容,。
2、與客戶做到雙向熟悉,，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容,，隨口能說(shuō)出客戶基本情況，尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣,、愛(ài)好,、近期的喜怒哀樂(lè)，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展,。和客戶見面時(shí),，能相互叫出對(duì)方的名字。(客戶至少能隨口說(shuō)出你是誰(shuí),、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱,。)
3,、每周最少幫客戶做一件事。對(duì)于a類客戶,，每周最少幫客戶一個(gè)忙,、或者解決客戶一個(gè)問(wèn)題、處理客戶一個(gè)投訴,、給客戶出一個(gè)主意,、了解客戶的一個(gè)需求、干一次活,、提供客戶一份顧問(wèn)式行銷資料方案等,，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事,，也可以是客戶個(gè)人的私事,。
4、客戶必須首薦(第一個(gè)推薦)你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),?？蛻魺o(wú)論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品,、服務(wù),，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一個(gè)想到我們,?？蛻裟軌蛄私馕覀儺a(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn),、賣點(diǎn),。
5、及時(shí)快速反饋客戶意見建議,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)。
6,、元旦,、春節(jié)、元宵節(jié),、清明節(jié),、五一節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié),、圣誕節(jié),、客戶生日,、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通一次,。特別注意的是,，問(wèn)候時(shí)一定要署名，署名的格式為“公司名稱+個(gè)人姓名”,，要讓客戶知道是誰(shuí)在關(guān)心他,、問(wèn)候他。避免發(fā)生發(fā)短信問(wèn)候客戶,，客戶卻不知道是誰(shuí)發(fā)的短信情況的發(fā)生,。
7、月計(jì)劃與總結(jié),、周計(jì)劃與總結(jié),、工作日記項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)容完整,，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào),、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。
8,、關(guān)心公司的發(fā)展,，實(shí)事求是地提出改革、改進(jìn)的意見和建議,。
9,、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
獎(jiǎng)勵(lì)目的：
鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作,，穩(wěn)定人心,，長(zhǎng)期合作,，把自身的經(jīng)濟(jì)收入,、個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1,、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%,。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬(wàn)元,，則總獎(jiǎng)金額度為1,，000，000元×5%=50,，000元,。
2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘,、應(yīng)聘手續(xù)齊全,、長(zhǎng)期工作的員工
3,、個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算方法：當(dāng)年個(gè)人工資總數(shù)/當(dāng)年全員工資總額×獎(jiǎng)金總額=個(gè)人當(dāng)年應(yīng)得獎(jiǎng)金
鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作,，對(duì)于連續(xù)工作超過(guò)3個(gè)月的,，獎(jiǎng)金按照上列算式計(jì)算；不足3個(gè)月的,，每少1個(gè)月,，遞減10%。
公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn),，在以上計(jì)算方法所的個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度,，仍不得超過(guò)當(dāng)年總銷售額的5%,。
5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開始核算,，春節(jié)前10天左右發(fā)放,。
公交公司績(jī)效考核制度篇十三
為加強(qiáng)公交企業(yè)監(jiān)督管理，保障財(cái)政補(bǔ)貼資金有效落實(shí),，結(jié)合《晉城市公共交通條例》《晉城市公共交通運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼辦法》等相關(guān)文件制定本辦法,。
本辦法適用于晉城市主城區(qū)范圍內(nèi)的公交企業(yè)?？己俗裱_,、公平、公正原則,每年度為一個(gè)考核周期,。
由市交通運(yùn)輸局牽頭,，會(huì)同市財(cái)政、國(guó)有資產(chǎn)管理等部門人員組成考核組,，組長(zhǎng)由市交通運(yùn)輸局分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,。考核組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局綜合運(yùn)輸管理科,，主任由市交通運(yùn)輸局科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)公交企業(yè)年度考核工作,。
主要工作職責(zé)：
1.制定,、修改本考核辦法；
2.設(shè)定年度考核目標(biāo)值,；
3.組織開展考核工作,；
4.組織開展年度公交企業(yè)滿意度調(diào)查工作；
5.公示考核結(jié)果并報(bào)送有關(guān)部門。
1.公交企業(yè)績(jī)效考核內(nèi)容：由設(shè)施與服務(wù),、安全與穩(wěn)定,、運(yùn)營(yíng)效率、行業(yè)處罰,、任務(wù)落實(shí),、企業(yè)創(chuàng)收6部分17個(gè)指標(biāo)組成。重點(diǎn)考核公交企業(yè)在運(yùn)行質(zhì)量和社會(huì)效益,、資金運(yùn)營(yíng)效率及投入合理性,、承擔(dān)部分政府指令性工作計(jì)劃和任務(wù)落實(shí)情況。
2.考核指標(biāo)采用百分制,，總分為100分,。績(jī)效考核體系及指標(biāo)取值按照年度滾動(dòng)調(diào)整與優(yōu)化,。
1.考核工作辦公室每年初設(shè)置調(diào)整考核目標(biāo)值,，向公交企業(yè)下達(dá)考核方案。
2.考核工作組每年底組織開展年度公交企業(yè)滿意度調(diào)查工作,，對(duì)公交企業(yè)進(jìn)行考核評(píng)分,，提出意見并由參加考核工作的人員簽字確認(rèn)。
3.考核工作辦公室將考核結(jié)果及意見上報(bào)考核組組長(zhǎng)進(jìn)行審核,，形成考核結(jié)果,。
4.考核工作辦公室自考核結(jié)果確定之日起15個(gè)工作日內(nèi)向被考核單位進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日,。公交企業(yè)對(duì)考核結(jié)果有異議的,，可以自收到考核結(jié)果之日起10個(gè)工作日內(nèi)向考核工作辦公室申請(qǐng)按本辦法的有關(guān)規(guī)定重新考核。不予重新考核的,，考核工作辦公室應(yīng)當(dāng)書面向公交企業(yè)說(shuō)明理由,。
5.考核結(jié)果抄送市財(cái)政局、市工信局等相關(guān)部門,，作為預(yù)撥公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼的重要依據(jù),。
1.根據(jù)年度考核得分，將公交企業(yè)運(yùn)行績(jī)效劃分為優(yōu)秀（考核得分≥85分）,、合格（65分≤考核得分<85分）及不合格（考核得分<65分）三個(gè)等次,。完成目標(biāo)值且考核優(yōu)秀的按考核基金增值部分的50%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；完成目標(biāo)值且考核合格的按考核基金增值部分的20%給予獎(jiǎng)勵(lì),；未完成非主營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)值的不予以獎(jiǎng)勵(lì)，且從年度補(bǔ)貼資金中扣除未完成差額,?？己瞬缓细竦闹苯涌鄢甓妊a(bǔ)貼資金總額的5%。
2.公交企業(yè)可將考核結(jié)果作為決定聘任或者解聘企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層及其報(bào)酬事項(xiàng)的重要依據(jù)之一,。
3.公交企業(yè)應(yīng)針對(duì)考核中被扣分的項(xiàng)目提出具體整改措施并及時(shí)整改,。
1.考核人員在考核過(guò)程中徇私舞弊的,，由考核組取消其考核資格，并向其所在單位通報(bào),。在考核工作中利用職權(quán)謀取利益或者侵犯公交企業(yè)合法權(quán)益的,，由所在單位依法處理。
2.被考核單位在考核過(guò)程中弄虛作假的,，考核結(jié)果視為不合格,；有其他違法行為尚未受到處理的，應(yīng)當(dāng)依法處理或者移送相關(guān)部門處理,。
3.本辦法由考核組辦公室負(fù)責(zé)解釋,。
公交公司績(jī)效考核制度篇十四
為規(guī)范我市公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“公交企業(yè)”）運(yùn)營(yíng)成本的核定，激勵(lì)公交企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理,、提質(zhì)增效,，根據(jù)《財(cái)政部交通運(yùn)輸部關(guān)于推進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域政府購(gòu)買服務(wù)的指導(dǎo)意見》（財(cái)建〔20xx〕34號(hào)）、《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》（中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令20xx年第5號(hào)）,、《貴州省城市公共交通條例》等文件要求,，制定本方案。
（一）目的作用
為實(shí)施政府購(gòu)買城市公交服務(wù)制度,，科學(xué)核定公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和政府購(gòu)買公交服務(wù)資金規(guī)模,，特制定本方案。
（二）基本原則
1.合法性原則,。計(jì)入規(guī)制成本的各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定。
2.相關(guān)性原則,。計(jì)入規(guī)制成本的各項(xiàng)成本費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與公交企業(yè)提供公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)直接或間接相關(guān),。
3.合理性原則。計(jì)入規(guī)制成本的各項(xiàng)成本費(fèi)用應(yīng)當(dāng)客觀反映公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)正常需要,，并按照科學(xué)方法與標(biāo)準(zhǔn)合理核定,。影響成本項(xiàng)費(fèi)用的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)公允水平,。
4.激勵(lì)性原則,。成本規(guī)制應(yīng)建立激勵(lì)與約束機(jī)制，鼓勵(lì)公交企業(yè)在保障運(yùn)營(yíng)安全與服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上主動(dòng)節(jié)約成本,，不斷提高運(yùn)營(yíng)效率,。
5.精細(xì)化原則。成本規(guī)制應(yīng)在現(xiàn)有條件下加強(qiáng)科學(xué)化,、精細(xì)化核定,，并隨著公交企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)管理規(guī)范化程度的提升不斷完善。
（三）適用范圍
本方案適用于符合《貴陽(yáng)市政府購(gòu)買城市公交服務(wù)管理辦法》界定的公交企業(yè)。
公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本由直接運(yùn)營(yíng)成本,、期間費(fèi)用以及執(zhí)行國(guó)家政策產(chǎn)生的成本構(gòu)成,。
（一）直接運(yùn)營(yíng)成本
直接運(yùn)營(yíng)成本是指公交企業(yè)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃所發(fā)生的與運(yùn)營(yíng)服務(wù)直接相關(guān)的成本和費(fèi)用，包括職工薪酬,、能耗費(fèi),、固定資產(chǎn)折舊、保修費(fèi),、輪胎費(fèi),、租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi),、事故損失費(fèi),、安全生產(chǎn)費(fèi)、其他直接運(yùn)營(yíng)費(fèi)等,。
1.職工薪酬,。職工薪酬包括職工工資、福利及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等支出和勞務(wù)費(fèi),。職工工資是指公交企業(yè)所有職工的工資,、獎(jiǎng)金、津貼,、補(bǔ)貼等全部貨幣性收入,；福利及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是指公交企業(yè)為職工支付的職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi)以及按照國(guó)家有關(guān)制度規(guī)定繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),、工傷保險(xiǎn)費(fèi),、生育保險(xiǎn)費(fèi)等社會(huì)保障費(fèi)和住房公積金；勞務(wù)費(fèi)指公交企業(yè)采用勞務(wù)派遣用工形式,，向勞務(wù)公司支付的勞務(wù)費(fèi),。
2.能耗費(fèi)。是指公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)車輛在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中消耗的天然氣,、電力費(fèi)等動(dòng)力支出,。
3.固定資產(chǎn)折舊。是指公交企業(yè)提供客運(yùn)服務(wù)所需運(yùn)營(yíng)車輛,、場(chǎng)站,、車間、行政用房的折舊,。
4.維修費(fèi),。是指公交企業(yè)為提供客運(yùn)服務(wù)發(fā)生的零配件材料費(fèi),、潤(rùn)料費(fèi)和維修輔助材料費(fèi)等運(yùn)營(yíng)車輛及設(shè)備日常維護(hù),、保養(yǎng)及大修費(fèi)用等,。
5.輪胎費(fèi)。是指公交企業(yè)為提供客運(yùn)服務(wù)發(fā)生的輪胎更新和修補(bǔ)等費(fèi)用,。
6.租賃費(fèi),。是指公交企業(yè)以租賃形式租入運(yùn)營(yíng)車輛、場(chǎng)站以及其他與公共汽電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)直接相關(guān)的設(shè)施設(shè)備等所支付的租賃費(fèi)用,。
7.保險(xiǎn)費(fèi),。是指公交企業(yè)為運(yùn)營(yíng)車輛購(gòu)買的交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)及企業(yè)購(gòu)買的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)險(xiǎn)種的支出,。
8.事故損失費(fèi),。是指運(yùn)營(yíng)車輛因發(fā)生交通事故而賠償給損失人員在扣除保險(xiǎn)公司賠付以及責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任所支付的賠款后的凈支出。
9.安全生產(chǎn)費(fèi),。是指公交企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提取,，并專門用于購(gòu)置、安裝和使用具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置,、視頻監(jiān)控裝置及運(yùn)營(yíng)車輛附屬安全設(shè)備等完善和改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)安全生產(chǎn)條件的支出,，包括定位裝置費(fèi)用、安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備費(fèi),、安全防護(hù)用品,、檢查評(píng)估咨詢和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)費(fèi)、設(shè)施和設(shè)備檢測(cè)檢驗(yàn)費(fèi)等,。
10.其他直接運(yùn)營(yíng)費(fèi),。是指公交企業(yè)提供客運(yùn)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的其他必要成本，包括點(diǎn)鈔服務(wù)費(fèi),、場(chǎng)站設(shè)施維護(hù)費(fèi)（含特種設(shè)備維修費(fèi)）,、場(chǎng)站水電費(fèi)、站牌,、投幣箱維護(hù)費(fèi),、保潔費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi),、無(wú)形資產(chǎn)攤銷,、安保服務(wù)費(fèi)等。
（二）期間費(fèi)用
期間費(fèi)用指公交企業(yè)為組織和管理公共汽電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)而發(fā)生的管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用,。
1.管理費(fèi)用,。是指公交企業(yè)為提供客運(yùn)服務(wù)所間接支出的費(fèi)用，包括企業(yè)行政管理部門支出的辦公費(fèi),、取暖費(fèi),、差旅費(fèi),、水電費(fèi)、會(huì)議費(fèi),、公務(wù)車費(fèi)用,、勞衛(wèi)消防費(fèi)、低值易耗品攤銷,、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等,。
2.財(cái)務(wù)費(fèi)用。是指公交企業(yè)為提供客運(yùn)服務(wù)所籌集資金發(fā)生的籌資費(fèi)用,，包括利息凈支出,、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)、匯兌凈損失等,。
（三）執(zhí)行國(guó)家政策成本
執(zhí)行國(guó)家政策產(chǎn)生的必要支出指公交企業(yè)執(zhí)行國(guó)家和省市有關(guān)政策產(chǎn)生的必要支出,。包括殘疾人就業(yè)保障金、黨組織工作經(jīng)費(fèi),。
（四）稅金及附加
稅金及附加是指公交企業(yè)提供公交客運(yùn)服務(wù)產(chǎn)生的稅金及附加費(fèi),。
（五）不納入規(guī)制范圍的支出
以下費(fèi)用不計(jì)入規(guī)制成本。
1.由政府投資或社會(huì)無(wú)償投入所形成的固定資產(chǎn)以及評(píng)估增值的固定資產(chǎn)不計(jì)入固定資產(chǎn)折舊,；固定資產(chǎn)盤虧,、毀損、閑置,、自主提前報(bào)廢和處置凈損失不計(jì)入固定資產(chǎn)折舊,。
2.公交企業(yè)非持續(xù)、非正?；顒?dòng)發(fā)生的費(fèi)用支出,。
3.滯納金、違約金,、罰款等支出,。
4.公益性捐贈(zèng)支出。
5.公益性廣告,、宣傳支出,。
6.與公共汽電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用和其他不合理支出。
（一）職工薪酬的核定
職工薪酬按照職工工資,、福利及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),、勞務(wù)費(fèi)分別核定。
1職工工資核定
職工工資按照駕駛員工資和其他人員工資分別核定,。
（1）駕駛員工資上限
規(guī)制駕駛員工資上限,，不超過(guò)上限部分據(jù)實(shí)核定，超出部分不予核定,。
駕駛員工資總額上限=核定駕駛員人車比×規(guī)制年度平均運(yùn)營(yíng)車輛數(shù)×駕駛員平均工資水平
其中:
核定駕駛員人車比暫定1.9人/輛,；
駕駛員年平均工資水平取規(guī)制年度上一年貴陽(yáng)市全部職工平均工資的120%,。
（2）其他人員工資上限
其他人員工資總額以20xx年實(shí)際發(fā)放數(shù)為基數(shù)核定。
2.福利及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)核定
醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi),、生育保險(xiǎn)費(fèi)等社會(huì)保障費(fèi)按照規(guī)制年度上一年核定工資總額及社會(huì)保障部門規(guī)定的企業(yè)繳納比例據(jù)實(shí)核定,。
住房公積金按照不超過(guò)規(guī)制年度上一年核定工資總額的12%據(jù)實(shí)核定,。
職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi)和職工教育經(jīng)費(fèi)分別按不超過(guò)規(guī)制年度上一年核定職工工資總額的14%、2%,、25%據(jù)實(shí)核定,。
3.規(guī)制年度職工薪酬總額小于核定職工薪酬總額的，據(jù)實(shí)核定,；職工薪酬總額大于核定職工薪酬總額的,，按照核定職工薪酬總額核定。其中,，駕駛員人均薪酬水平不得低于規(guī)制年度上一年貴陽(yáng)市全部職工平均工資,。
4.勞務(wù)費(fèi)核定
在勞務(wù)派遣用工人數(shù)不超過(guò)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，且人均勞務(wù)費(fèi)不超過(guò)規(guī)制年度上一年貴陽(yáng)市全部職工平均工資100%的前提下,，按社會(huì)保障部門,、貴陽(yáng)市住房公積金管理中心規(guī)定繳納的單位部份社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、住房公積金等相關(guān)納入勞務(wù)費(fèi)管理的勞務(wù)費(fèi)用,，據(jù)實(shí)核定。
（二）能耗費(fèi)的核定
1.能耗費(fèi)根據(jù)運(yùn)營(yíng)車輛能耗類型,、核定運(yùn)營(yíng)里程及單價(jià)進(jìn)行核定,。計(jì)算公式為：
能耗費(fèi)=天然氣消耗費(fèi)+新能源能耗費(fèi)
2.天然氣消耗費(fèi)核定
天然氣消耗費(fèi)在不超過(guò)規(guī)制上限范圍內(nèi)據(jù)實(shí)核定，超出部分不予核定,，計(jì)算公式為
天然氣消耗費(fèi)上限=天然氣百公里消耗標(biāo)準(zhǔn)×天然氣車輛核定運(yùn)營(yíng)總里程/100×天然氣單價(jià)
式中：
天然氣百公里消耗標(biāo)準(zhǔn)暫定50立方米/百公里,；
天然氣單價(jià)取公交企業(yè)規(guī)制年度采購(gòu)天然氣的實(shí)際單價(jià)平均值，采購(gòu)單價(jià)不應(yīng)超過(guò)市場(chǎng)平均價(jià)格水平,。
3.新能源車能耗費(fèi)核定
新能源車消耗的天然氣費(fèi)和電力費(fèi)據(jù)實(shí)核定,。
（三）固定資產(chǎn)折舊核定
公交企業(yè)按照國(guó)家和貴州省相關(guān)規(guī)定確定的固定資產(chǎn)折舊年限和殘值率計(jì)提的折舊費(fèi)據(jù)實(shí)核定，其中運(yùn)營(yíng)車輛折舊年限應(yīng)為8年,。
（四）維修費(fèi)核定
維修費(fèi)在不超過(guò)規(guī)制上限范圍內(nèi)據(jù)實(shí)核定,，超出部分不予核定，計(jì)算公式為：
核定保修費(fèi)上限=保修費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×核定運(yùn)營(yíng)總里程/1000
式中：
保修費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定為262元/千公里,。
（五）輪胎費(fèi)核定
輪胎費(fèi)在不超過(guò)規(guī)制上限范圍內(nèi)據(jù)實(shí)核定,，超出部分不予核定,，計(jì)算公式為：
核定輪胎費(fèi)=千公里輪胎費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×核定運(yùn)營(yíng)總里程/1000
式中：
千公里輪胎費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定為76元/千公里。
（六）租賃費(fèi)核定
租賃費(fèi)按照租賃合同約定的租賃期及費(fèi)用據(jù)實(shí)核定,。
（七）保險(xiǎn)費(fèi)、事故損失費(fèi)核定
公交企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定購(gòu)買的交強(qiáng)險(xiǎn),、商業(yè)險(xiǎn)等保險(xiǎn)費(fèi)據(jù)實(shí)核定,。
責(zé)任事故損失費(fèi)以1700萬(wàn)元/年為上限據(jù)實(shí)核定。
（八）安全生產(chǎn)費(fèi)的核定
在公交企業(yè)上年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的15%之內(nèi),，對(duì)符合規(guī)定支出范圍的安全生產(chǎn)費(fèi)據(jù)實(shí)核定,。
（九）其他直接運(yùn)營(yíng)費(fèi)的核定
其他直接運(yùn)營(yíng)費(fèi)用按不超過(guò)550元/千公里據(jù)實(shí)核定。
（十）管理費(fèi)用的核定
管理費(fèi)用按不超過(guò)2100萬(wàn)元/年據(jù)實(shí)核定,。
（十一）財(cái)務(wù)費(fèi)用的核定
財(cái)務(wù)費(fèi)用按照公交企業(yè)客運(yùn)服務(wù)相關(guān)的實(shí)際貸款數(shù)額及貸款利率計(jì)算利息支出進(jìn)行核定,。銀行貸款利息不得高于市國(guó)資委設(shè)定的利率上限。
（十二）執(zhí)行國(guó)家政策成本的核定
公交企業(yè)按照國(guó)家,、貴州省有關(guān)政策要求計(jì)提和支出的殘疾人就業(yè)保障金,、黨組織工作經(jīng)費(fèi)據(jù)實(shí)核定。
（十三）稅金及附加的核定
公交企業(yè)提供公交客運(yùn)服務(wù)產(chǎn)生的稅金及附加費(fèi)據(jù)實(shí)核定,。
（一）公交企業(yè)于規(guī)制年度次年3月底前按照本方案,，根據(jù)年度財(cái)務(wù)審計(jì)核實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)形成運(yùn)營(yíng)成本自查報(bào)告，并對(duì)每項(xiàng)信息說(shuō)明對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)來(lái)源,，供有關(guān)部門核實(shí),。公交企業(yè)隨自查報(bào)告同時(shí)提供企業(yè)年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、年度財(cái)務(wù)綜合報(bào)表,、運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)報(bào)表,、人員、車輛臺(tái)賬,。
（二）市交委,、市財(cái)政局、市國(guó)資委于規(guī)制年度次年3月底前組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)規(guī)制年度公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行審計(jì)與核定,，于5月底前形成運(yùn)營(yíng)成本規(guī)制報(bào)告,。
（一）公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全成本核算制度，分類準(zhǔn)確記錄本方案中要求的各項(xiàng)成本費(fèi)用和其他數(shù)據(jù),。
（二）本方案由市交委牽頭,，會(huì)同市財(cái)政局、市國(guó)資委等有關(guān)部門組織實(shí)施,。本方案由市交委負(fù)責(zé)解釋,，涉及其它部門法定職責(zé)及相關(guān)政策制度的內(nèi)容由其負(fù)責(zé)解釋。
（三）本方案自20xx年1月1日起實(shí)施,《市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴陽(yáng)市公共交通企業(yè)成本規(guī)制管理辦法（試行）的通知》（筑府辦發(fā)〔20xx〕4號(hào)）同時(shí)廢止,。
