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愛心超市管理制度篇一

（一）良好的職業(yè)道德

（二）認同超市企業(yè)文化

（三）良好的推銷技能

（四）很強的溝通能力

（五）具有團隊精神

（六）全面遵守超市規(guī)章制度

1,、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2,、嚴格按規(guī)定作息時間出勤,，不遲到、不早退,、不曠工,；

3、隨時保持得體的儀容儀表,，在工作中使用文明用語,，按要求佩戴工牌和著裝；

4,、員工進出超市應從規(guī)定的通道進出,，所有個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內,；

5,、服從主管人員的指示或命令；

6,、員工應按要求參加每天的早會,、晚會；

7,、嚴格遵守安全規(guī)則,；

8、禮貌的對待客戶和同事,，不得怠慢顧客,，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵,、誹謗同事,；

9、不在賣場內抽煙和吃任何東西，不得在上班時間打磕睡,、打堆聊天,，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗,、戲鬧,、干私活、打私人電話,；

10,、不聚眾賭博，不打架斗毆,，不吸毒,，不做任何違法亂紀的事；

11,、嚴格遵守輪班,、換班制度，工作時間不擅離工作崗位,；

12,、不擅自動用公司機器和材料；

13,、不陽奉陰違,，不消極怠工；

14,、不營私舞弊,，不利用職務之便貪圖小便宜；

15,、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品,；

16、珍惜,、愛護公司的財產,，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產,；

17,、誠實可靠，不欺上瞞下,，不弄虛作假,，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

18,、團結協(xié)作,，凡事多溝通,，不拉幫結派，不勾心斗角,，不搞小團隊,；

19、保守公司秘密,，不泄露公司任何商業(yè)秘密,；

20、工作認真負責,，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意,；

21,、不破壞、竊取,、毀棄,、隱匿公司設施和文件；

22,、不偽造,、涂改公司的報告、記錄,；

（一）獎勵

對員工在工作中的出色表現,，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵,，獎金由公司支付,。

1、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元,；書面表揚一次10元,；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。

2,、商品陳列好,、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。

3,、思想品質好,，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。

4,、提出各類合理化建議,，并經采納取得成效獎勵10元至100元。

5,、發(fā)現并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元,。

6、同壞人、壞事和不良傾向作斗爭,，或在保護顧客生命財產中有功績的獎勵50元至200元,。

7、工作任勞任怨,、埋頭苦干,、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度、組織紀律好的員工獎勵10元至100元,。

8,、在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位,，為顧客提供一流服務的員工獎勵10元至100元,。

9、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成,。

10,、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。

11,、增收節(jié)支獎勵50元至200元,。

對違紀員工的處罰由店長決定，通過經濟處罰方式進行,，其所處罰金額由被處罰員工到樂美家超市財務室交納,。

1、凡儀容,、儀表,、儀態(tài)、語言,、禮節(jié)不符合規(guī)定者,，發(fā)現一次處罰5元。

2,、上班一周后,，不熟悉超市流程、產品特點等處罰20元,。

3,、工作現場發(fā)現與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。

4,、所屬區(qū)域內衛(wèi)生狀況差,，發(fā)現一次處罰5元。

5,、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰,。

6,、上班時間串崗、干私活,、打磕睡,、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元,。

7,、對顧客咨詢不理不問發(fā)現一次處罰10元。

8,、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元,，情節(jié)嚴重者予以開除。

9,、對顧客服務質量低劣,、態(tài)度差，受到顧客投訴者,，一次處罰10元至50元,，情節(jié)嚴重予以開除,。

10,、上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者,，發(fā)現一次處罰10元,。

11、因個人原因損壞商品或其它設施照價賠償,。

12,、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元,，情節(jié)嚴重者予以開除,，構成違法的送公安機關處理，公司保時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是超市留住客戶的一大法寶,。為有效地保持店面的清潔衛(wèi)生,，設備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境,，特制定本管理規(guī)定：

店內物品主要包括商品實物,、宣傳資料和桌椅等。

（1）商品實物由前臺導購負責定期的清理,，不得隨意觸摸,、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物,；

（2）宣傳資料前臺導購負責保管,、發(fā)放,；

（3）每個員工需維護所轄區(qū)域桌椅，應經常清理和維護,。

1,、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰,，亂扔垃圾,；

2、每個員工需維護所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，隨時清潔地面,、貨架和桌面，發(fā)現地面上有煙頭,、雜物,、垃圾等應立即清除；

3,、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應由前臺導購負責清理,；

4、物品擺放要整齊,、美觀,。

1、隨時注意煙頭火星,、以免引起火災,；

2、下班之前應關閉空調,、電視,、音響、計算機等,，以免電器短路引起火災,；

3、收取的押金,、支票必須當天存入銀行,；

4、下班后應該注意關閉門窗,，條件允許的情況下留值班人員,。

愛心超市管理制度篇二

為了回報廣大顧客對天天購物廣場超市的大力支持，加大本超市對各位保有顧客的回饋力度,，經公司研究決定特別推出積分獎勵制度,。有關操作方法及事項說明如下：

1、顧客持本人有效身份證原件（或駕駛證,、士兵證）和當日單張銷售總金額超過xx元（含xx元）的超市購物小票,，可在服務臺免工本費登記領取積分卡1張,。

2、顧客也可持本人有效身份證原件（或駕駛證,、士兵證）在服務臺繳納成本費x元辦理積分卡xx張,。

3、凡遺失,、彎折,、磨損、劃傷需補辦的收取工本費xx元,。補辦時出示原卡記錄的有效身分證明,，可保留原積分。

1,、食品類商品每x元積x分,，非食品類商品每xx元積xx分（商品分類范圍以本公司為準）。積分只計算總金額的整數部分,。

2,、促銷商品團購打折商品不參與積分。

3,、積分卡使用范圍是天天購物廣場一樓超市和精品煙酒柜臺,。

1、積分卡登記后連續(xù)1個月無消費積分記錄,，本卡自動廢除,。如需要繼續(xù)使用需加工成本費x元重新辦理積分卡一張,。

2,、參與積分的顧客必須在結帳前向收款員出示積分卡，否則不予積分,。

3,、參與積分的顧客進行退貨時，必須持有退貨商品的購物小票和積分卡進行退貨商品的等值銷分,。

4,、本卡不限制使用人數和次數。

1,、積分在每xx月xx日閉店后自動清零,。積分于次日公布。達到xx分以上（含xx分）可參加兌獎,。

2,、積分獎勵兌獎的時間和獎項內容見店外海報。

3,、相關規(guī)定及未盡事宜,，以現場公告解釋為準,。

1、如遇不可抗因素,，本超市有隨時修正及暫停本活動的權利,。

2、為保證顧客的利益,，限制惡意積分,，解釋權歸本超市所有。

愛心超市管理制度篇三

1,、禁止在賣場及其他工作場所吸煙,。

2、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,，以免阻塞,。

3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應杜絕,，嚴重的應報告部門主管,。

4、員工必須熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法,。

5,、員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機,。

6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識,，禁止改裝現有設備,。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內應積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調度,。

8、員工有義務將任何安全事故上報給上級管理人員,。

1,、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班,，但是之后可以調休,。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時間需提前5分鐘到崗,。

如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長,，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內罰款5元,，10分鐘內罰款10元，依此類推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當日全部工資,。

3,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的,，須向總經理請假批準。

4,、員工事假須提前向店長請假批準,，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經理請假批準,。

5、員工不得早退,，早退5分鐘以內罰款5元,，10分鐘以內罰款10元，依此類推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

三、薪資管理員工的工資,，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉賬至員工在入職時提供的銀行卡上,。

1、獎勵

（1）當月滿勤的員工,，超市獎勵滿勤獎xx___元,。

（2）售貨員當月業(yè)績超計劃20%,，超市獎勵xxxx__元,。

（3）年中時，視超市的經營情況,，給予員工xxxx_元年中獎,。

（4）年終時，超市發(fā)給員工xx___元年終獎,。

（5）遇節(jié)假日時,，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx___元或者相同價值的禮品代替。

2,、罰則

（1）驗貨時必須兩人驗,，兩個人堅守,，兩個人簽字，并與供應商搬貨物,，若發(fā)現無人搬扣5元,，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現輕者罰10元重者開除,。

（2）上班要點名考勤,，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償,。

（4）庫房若發(fā)現偷吃貨物（按偷盜處理）,。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同,，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限,、工作內容,、勞動保護和勞動條件、勞動報酬,、勞動紀律,、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時,，可以先咨詢專業(yè)的律師,，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛,。

1,、員工在入職后的一個月內，超市要給員工簽訂勞動合同,，并辦理相應的社保,。

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時,，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集,，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益,。

2,、員工應保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進貨價,，不得泄露給無關的第三人,。

3、正式員工辭職的,，應提前三十天提出申請,；試用期的職工應提前三天提出離職申請，申請離職后,，超市應給員工辦理離職手續(xù),。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表,、報名表,、考勤記錄、開除,、除名,、辭退、解除勞動合同,、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果,。

愛心超市管理制度篇四

盤點作業(yè)也應該列入超市倉庫管理制度之中，盤點只要做好了,，才可以保證超市上商品的及時上架,。在盤點作業(yè)中要注意以下幾點：

1、倉庫中的商品要注意先進先出的原則,，當然還有種普遍的方法，就是運用彩色管理方法，例如,，每周或每個月用不同顏色的標簽也示區(qū)別,，用來區(qū)別進貨的日期。

2,、倉庫管理人員要多與訂貨人員進行溝通,，方便到貨的存放。

3,、在盤點工作中,，要注意建立盤點配置圖。對每個區(qū)域進行編號,，然后對每個區(qū)域進行責任分區(qū),，以便控制盤點的進度。

以上提到的知識超市倉庫管理制度的一些基本問題,，超市倉庫管理制度的實行要注意細節(jié)與實際情況的結合,，做到具體問題具體分析。

商場存貨管理包括倉庫管理和盤點作業(yè)兩種,。

倉庫管理是指商品儲存空間的管理,。倉庫管理作業(yè)應注意的問題有：

1、庫存商品要進行定位管理,，其含義與商品配置圖表的設計相似,，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放,，并用貨架放置,。倉庫內至少要分為三個區(qū)域：第一，大量存儲區(qū),，即以整箱或陳列架上,；第三，退貨區(qū),，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上,。

2、區(qū)位確定后應制作一張配置圖,，貼在倉庫入口處,，以便于存取。小量儲存區(qū)應盡量固定位置,，整箱儲存區(qū)則可彈性運用,。若儲存空間太小或屬冷凍（藏）庫，也可以不固定位置而彈性運用,。

3,、儲存商品不可直接與地面接觸,。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定,；三是為了堆放整齊,。

4、要注意倉儲區(qū)的溫濕度,，保持通風良好,，干燥、不潮濕,。

5,、倉庫內要設有防水、防火,、防盜等設施,，以保證商品安全。

6,、商品儲存貨架應設置存貨卡,，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩管理法,，如每周或每月不同顏色的標簽,，以明顯識別進貨的日期。

7,、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通,，以便到貨的存放。此外,，還要適時提出存貨不足的預警通知,，以防缺貨。

8,、倉儲存取貨原則上應隨到隨存,、隨需隨取，但考慮到效率與安全,，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定,。

9、商品進出庫要做好登記工作,，以便明確保管責任,。但有些商品（如冷凍、冷藏商品）為講究時效,，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法,。

10、倉庫要注意門禁管理,，不得隨便入內,。

愛心超市管理制度篇五

1,、庫房重地其它人員不得入內。

2,、庫房內時刻保持干凈整潔,，所有商品要分類擺放整齊,。按照重物放下,、輕物放上，碼垛高度適中,，商品不被壓壞的原則存放,。

3、經常檢查庫存情況,，對庫內集壓過多銷量較低商品,，及時上報以便協(xié)調調撥至其它部門，從而降低庫成本,。

4,、任何人不得以任何理由在庫內私藏個人或公司等其它物品，否則按盜竊公司物品處理,。

5,、任何人不得以任何理由將庫內任何物品占為己有，一經查出開除處理,。

6,、要經常檢查庫內安全防范管理工作，認真檢查安全隱患,，并及時整改,。

7、庫內禁止存放易燃,、易爆及放射性危險品,。

8、任何人不允許在庫房內吸煙,，吃東西,。不得在庫房內做其它與工作無關的事情。

9,、庫房內不得私自接掛照明或電器設施,，包括手機沖電電器在內，不得放在庫房內充電,。

10,、庫房負責人要隨時掌握庫存情況，對營業(yè)所需商品按量儲備,，保證正常營業(yè)需要,。

11,、按時填寫查看交接班本，做到交接有序保證清昕無誤,。

一個好的超市離不開超市倉庫管理制度,，只有做好超市倉庫管理制度這個看起來不起眼但實際很重要的一個方面才能確保超市正常營運。超市倉庫管理制度分倉庫管理作業(yè)和盤點作業(yè)兩種,。

愛心超市管理制度篇六

1. 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2. 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3. 有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

4. 有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責,。

5. 有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

①廢棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道

②保管好本部門的工作用具,、清潔用具,，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好,，嚴禁放于顧客隨手拿到的地方,。

1. 熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途,、使用方法

2. 經常性記錄所經營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃

3. 對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天 清潔一次,。

4. 搞好市場調查,，掌握消費者需求，及時上報主管,，制定新產品購銷計劃,。

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場,；不佩戴工號牌不進賣場,；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場,。

2,、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿,、衛(wèi)生,；顧客罵不還口，打不還手,，以理服人,，理直氣和；定位定崗,，不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧,，不搶購快訊商品。

3,、三個必須這樣做：待客必須有禮貌,，有敬語，有五聲,；說話誠實,，幫助挑選，當好顧客參謀,；認真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意,。

4,、衣著要求

a、個人衛(wèi)生：外表樸實,、干凈,、整潔，發(fā)式要求樸素大方,，并保持頭發(fā)清潔,。

b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須保持制服的干凈,、整潔。

c,、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌,，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌,，將會受到公司的警告處罰,，若遺失，則必須重新補辦,，并繳納工本費五元,。

5、員工購物/包裝

a,、員工只可在非工作時間購物,，也不可在用餐時間內選購。

b,、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內進行）,。

c、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品,。

d,、當快訊商品緊缺時,，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占,、多占緊銷商品