每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。
辦公室接電話禮儀常識篇一
說講是一種命令式的方式,，即難讓人接受,，又不禮貌。
有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”
這種行為在公司,、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解,，由于某種原因工作繁忙，時間緊張,，沒有太多的時間應對電話,，希望對方直截了當，別浪費時間,。
但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮,，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子,。
給人的感覺是“有什么話快說,，老子沒空和你在電話里啰嗦!
有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了,。
本來還想聯(lián)系一些業(yè)務或者提供一些信息,，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說,，這種人懶得理他,。
我們每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以,，我們在接聽電話時,，一定要注意應有的禮貌,。
辦公室接電話禮儀常識篇二
一、電話鈴響兩遍就接,，不要拖時間,。
拿起呼筒第一句話先說“您好”。
如果電話鈴響過四遍后,，拿起聽筒應向?qū)Ψ秸f:“對不起,，讓您久等了”，這是禮貌的表示,，可消除久等心情的不快,。
如果電話內(nèi)容比較重要，應做好電話記錄,，包括單位名稱,、來電話人姓名、談話內(nèi)容,，通話日期,、時期和對方電話號碼等。
二,、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度,、看法。
通電話時要注意盡量使用禮貌用詞,，如“您好”,、“請”、“謝謝”,、“麻煩您”等等,。
打電話時，姿勢要端正,，說話態(tài)度要和藹,，語言要清晰，即不裝腔作勢,，也不嬌聲嬌氣,。
這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象,。
只要臉上帶著微笑,，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方,。
特別是早上第一次打電話,，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗,，也會給人留下有禮貌的印象,。
電話接通后，主動問好,，并問明對方單位或姓名,，得到肯定答復后報上自己的單位、姓名,。
不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時間沒見的朋友,、同事)，以使對方感到為難,。
三,、打電話時，應禮貌地詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間,。
一般往家中打電話,，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話,，以上午十點左右或下午上班以后為好,，因為這些時間比較空閑，適宜談生意,。
四,、打電話、接電話時,，如果對方?jīng)]有離開,，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話,，如果不得已,，要向?qū)Ψ降狼福埰渖院?，或者過一會兒再與對方通電話,。
五、對方要找的人不在時,，不要隨便傳話以免不必要的麻煩,，如必要，可記下其電話,、姓名,、以回電話。
六,、要學會配合別人談話,。
我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說:“是,，是”,、“好,，好吧”等，一定要用得恰到好處,，否則會適得其反,。
要根據(jù)對方的身份、年齡,、場合等具體情況,，應付方式各異。
七,、掛電話前的禮貌也不應忽視,。
掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲:“請您多多指教”,、“抱歉,，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象,。
八,、辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時,，盡量縮短通話時間,，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
辦公室接電話禮儀常識篇三
1.如果你想暗示對方結束通話：你可以重復這一點,。
2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起,。如果長者先掛，當他們尋求幫助時,，他們會被要求先掛,。
3，不要用手機傳遞重要信息,，重要信息較好采訪,。
4.不要在醫(yī)院或機場使用手機，以免影響機場和醫(yī)院的電子設備,。
5.當您致電時,，請注意，在某些地方,，不允許使用手機,。例如，禁止加油站,，餐館,，酒吧，劇院，電影院和火車行李站使用移動電話,。
6.不使用手機時,，請鎖定手機按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼，如119,110,120,。
7,，不是所有人，不要借用別人的手機,。
8，手機音調(diào)的音調(diào)較好是上升,，讓你快樂,，溫柔，禮貌,，沒有特別的東西較好較好省略,，直接打個招呼。
9.在公共場合,，移動電話處于振動狀態(tài),，您不應該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人,。
10.如果是固定電話,，請放下電話，否則聲音肯定會抹去你面前的好照片,。
11.如果你按免提,，你必須告訴對方。
12,，手機較好放在公文包里,。
