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會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)篇一

1,、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單,、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī)),，落實(shí)接站車輛車次，接站人員,。

2,、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng),，做好住宿和餐飲安排工作,。

3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃,、安排好旅游車輛,，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員,，

旅游景點(diǎn),，旅游途中就餐點(diǎn)。

一、會(huì)議概況：

(一)會(huì)議時(shí)間：2-1-1至2-1-12

(二)會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：

聯(lián)系人：賈

(三)參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人,，

二,、活動(dòng)日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：賈

副組長：胡

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)人,，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。

成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組,、會(huì)務(wù)組,。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：韋

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿,、論文集

2.代表報(bào)到,、登記，制定花名冊,、通訊錄

3.會(huì)議須知,、日程表

4.代表、工作人員住宿,、餐飲分配表

5.制做文件袋,、配記事本、筆,、相冊

6.材料裝袋,、印制代表證、工作人員證,、桌簽

7.乘車編號及分配代表,、工作人員乘坐車輛

(二)會(huì)務(wù)組

負(fù)責(zé)人：歐

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開,、閉幕式會(huì)議室,、會(huì)議接站、

食宿,、宴請,、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放,、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：胡

(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會(huì)務(wù),。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈,、無故障、無灰塵,。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決,。

(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：毛

1月1日,，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌),。

具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

3.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：賈

(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份，以表感謝,。

4.住宿

負(fù)責(zé)人：賈

(1)住宿,。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間,，各代表房間內(nèi)擺放水果,、香煙和主要地方報(bào)紙。

(2)宴請,。1日各代表團(tuán)報(bào)到后,，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌),。

(3)要求,。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),，擺放鮮花,，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重,、端莊,、整潔。

5.參觀,、娛樂活動(dòng)

(1)游覽,。

責(zé)任人：麥

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐,、游玩等活動(dòng),。

要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚,，舉辦聯(lián)歡晚會(huì),。

責(zé)任人：韋

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場所、邀請樂隊(duì),、主持人,、在局內(nèi)挑選5名歌手,，制定由各代

表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

6.宣傳報(bào)道

責(zé)任人：麥

(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝,、錄像工作,。

(2)派攝影、錄像記者各1人,，全程跟蹤服務(wù)(迎接,、會(huì)議、游覽),。

(3)將代表的照片裝入相冊,，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中,。

7.醫(yī)療保障

責(zé)任人：歐

門診部派1名醫(yī)生全程保障,。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

會(huì)活動(dòng)日程安排

會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)篇二

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線,。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展,，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流,。

一、來訪人員基本情況：

略

二,、接待小組人員：

我公司的劉總裁,、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場去迎接所要來的相關(guān)貴賓,。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好,、性格開朗,、和藹可親、健談,、做事認(rèn)真仔細(xì),、注意細(xì)節(jié)等。

三,、接待日程安排：

表格略

四,、落實(shí)工作人員：

由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場接機(jī)，總裁在公司門口接待客人,，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室,。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買，公關(guān)部配合;會(huì)場布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé),。

五,、接待過程中的所用場所(會(huì)議場所)的設(shè)計(jì)與布臵：

1,、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場入口擺放兩盆盆栽,，會(huì)議桌中間擺放鮮花,，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個(gè)座位間擺放一盒紙巾,。將濕毛巾放在小碟子中,，并放臵在會(huì)議桌上。

2,、布臵主席臺：會(huì)議桌上擺上桌簽,、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布,，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上,。

3、配齊投影儀,、麥克風(fēng),，會(huì)前調(diào)試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1,、握手禮儀：

(1)握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩,、上級和下級之間,，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,，應(yīng)主人先伸手,，客人再伸 手相握。但客人辭行時(shí),，應(yīng)是客人先伸手,，主人才能握手告別。在平輩朋友之間,，誰先伸手,，誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握,，拒絕握手是不禮 貌的,。

(2)握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時(shí),，待走到約一步左右的距離,，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直,，拇指與手掌分開并前指,，其余四指自然并攏,，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,，正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空 著,，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一,，用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意,，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時(shí)間不宜過長,，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時(shí),，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2,、遞物與接物禮儀：

(1)遞接名片：

一般情況下,，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片,。

遞送名片時(shí),，應(yīng)面帶微笑，正視對方,，將名片的正面朝著對方,，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,，應(yīng)起身或欠身遞送,，遞送時(shí)應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片,，請多關(guān)照,。”這類的客氣話,。

接受他人名片時(shí),，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑,，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等,，接過名片后,，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教,，隨后將對方的名片放入自己的名片盒,，千萬不能隨手一放。

會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)篇三

會(huì)議接待禮儀——會(huì)議的籌備工作

1,、確定接待規(guī)格

會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定,。一般來說,，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式,。對于上級單位主持的會(huì)議,，因?yàn)檠埜髌髽I(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范,。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作,，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作,。

2,、發(fā)放會(huì)議通知

會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,，會(huì)議的時(shí)間,、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者,、會(huì)務(wù)費(fèi),、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí),，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等,。

會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出,，這樣可以使對方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來。

3,、會(huì)場的選擇

選擇會(huì)場,，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮商務(wù)禮儀之會(huì)議接待禮儀,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中,。會(huì)場太大，人數(shù)太少,，空下的座位太多,，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺;會(huì)場太小,，人數(shù)過多,，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣,，而且也根本無法把會(huì)開好。所以,，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間,，而只要一個(gè)大小正好的房間,。”

第二：地點(diǎn)要合理,。歷史召集的會(huì)議,，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場定在與會(huì)人員較集中的地方,。超過一天的會(huì)議,，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全,。會(huì)務(wù)人員一定要對會(huì)場的照明、通風(fēng),、衛(wèi)生,、服務(wù)、電話,、擴(kuò)音,、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開的,，沒出什么問題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則,，可能會(huì)造成損失,。

第四：要有停車場。現(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議,，“一雙草鞋一把傘”趕來開會(huì)的人已經(jīng)不多了,。轎車、摩托車都要有停放處,，會(huì)才能開得成,。

4.會(huì)場的布置

會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會(huì)議,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語,?？稍跁?huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場更加莊嚴(yán),，主席臺上可懸掛國旗,、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯,、飲料,，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀,、統(tǒng)一,。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型,。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺,。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見,。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐,。

②口字型,。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議商務(wù)禮儀之會(huì)議接待禮儀,。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況,、指示為目的的會(huì)議,，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論,、交流意見,。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù),、社會(huì)的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列,。

【座次排序基本規(guī)則】

以左為上(中國政府慣例)

以右為上(遵循國際慣例)

居中為上(中央高于兩側(cè))

前排為上(適用所有場合)

以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5、會(huì)議資料的準(zhǔn)備

現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材,，在召開會(huì)議之前,，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌,、茶水,、簽到簿、名冊,、會(huì)議議程,、黑板、白板,、筆等,。

6、接待人員提前入場

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài),。一般的接待工作分簽到、引座,、接待三個(gè)崗位,。

①簽到。設(shè)一張簽字臺,，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān),。簽字臺北有毛筆,、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),，應(yīng)脫下筆套,，筆尖對自己，將筆雙手遞上,。如果是毛筆,，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存,。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù),。

②引座。簽到后,。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場就座,。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺就座,。

③接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾,、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題,，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù)。

會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)篇四

會(huì)議接待禮儀——引導(dǎo)禮儀

1,、陪車引導(dǎo)

客人抵達(dá)后,，如果需要陪車，賓主雙方如何上車,，如何就座呢?

乘坐轎車時(shí),，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊,，2號座位在司機(jī)的正后邊,，3號座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間),。

如果是主人自己開車,，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置,，也就是副駕駛的位置商務(wù)禮儀之會(huì)議接待禮儀,。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置,。

乘坐中大型面包車時(shí),，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近,，座次越高

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí),，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè),。單行行進(jìn)時(shí),，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后,，起到帶路的作用,。

2、陪同客人行進(jìn)的位次

首先要把墻讓給客人,，讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右,。如果客人認(rèn)路，客人應(yīng)走在前方禮儀大全,。

3,、上下樓梯時(shí)

一般情況下，女士先行,，但是當(dāng)女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊,。

4、國際展會(huì)時(shí)

國際慣例,，排列順序時(shí)按照拉丁字母排序,，聯(lián)合國開會(huì)則是每次抽一個(gè)字母排在前面。