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2023年會議接待禮儀培訓(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-15 12:55:59
2023年會議接待禮儀培訓(四篇)
時間:2022-12-15 12:55:59     小編:zdfb

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會議接待禮儀培訓篇一

1,、熟悉接待計劃日程安排,,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),,落實接站車輛車次,,接站人員,。

2、掌握客人的餐飲,、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作,。

3,、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,,駕駛人員,,導游人員,,

旅游景點,,旅游途中就餐點。

一,、會議概況:

(一)會議時間:2-1-1至2-1-12

(二)會議地點:柳州飯店

地址:柳州飯店

電話:

聯(lián)系人:賈

(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人,,

二、活動日程(見日程安排表)

三,、工作分工

成立會議籌備領導小組

組 長:賈

副組長:胡

領導小組下設辦公室,,負責人,,具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位:分公司人事部 公關部

辦公室下設材料組,、會務組。

(一)材料組

負責人:韋

成 員:秘書處有關人員

職 責:

1.領導講話,、主持稿,、論文集

2.代表報到,、登記,,制定花名冊,、通訊錄

3.會議須知,、日程表

4.代表,、工作人員住宿,、餐飲分配表

5.制做文件袋,、配記事本,、筆,、相冊

6.材料裝袋,、印制代表證、工作人員證,、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人:歐

成 員:總務處有關人員

職 責:具體負責請領導參加開幕式,、聯(lián)系開,、閉幕式會議室、會議接站,、

食宿、宴請,、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放,、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負責人:胡

(1)會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團,。行政處2臺轎車主要用于會務,。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈,、無故障,、無灰塵,。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票,,為代表自帶車輛加油及送站工作,。

2.接站

負責人:毛

1月1日,各代表團報到當天,,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,,派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工:負責人自行安排

3.紀念品

負責人:賈

(1)準備給白紀念品1份,,以表感謝。

4.住宿

負責人:賈

(1)住宿,。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店??偞戆才艈为氉∫粯藴书g,其它代表2個人住一標準間,,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙,。

(2)宴請。1日各代表團報到后,,在飯店舉行歡迎晚宴,,擬請×座陪(擺牌),。

(3)要求,。會議用餐依簽牌固定餐位,,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標,擺放鮮花,,代表座簽等,,要體現(xiàn)隆重,、端莊,、整潔,。

5.參觀,、娛樂活動

(1)游覽,。

責任人:麥

負責游覽期間住宿、用餐,、游玩等活動,。

要求:游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚,,舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人:韋

負責聯(lián)系晚會場所,、邀請樂隊,、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,,制定由各代

表團參與的演出計劃,。

6.宣傳報道

責任人:麥

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影,、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(迎接,、會議、游覽),。

(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中,。

7.醫(yī)療保障

責任人:歐

門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械,。

會活動日程安排

會議接待禮儀培訓篇二

以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設計走在休閑服裝前線,。該公司與本公司有長期的合作關系,此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展,,加強服裝設計技術與創(chuàng)意的交流。

一,、來訪人員基本情況:

二、接待小組人員:

我公司的劉總裁,、張總經(jīng)理,、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好,、性格開朗,、和藹可親、健談,、做事認真仔細,、注意細節(jié)等,。

三、接待日程安排:

表格略

四,、落實工作人員:

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,,并引領客人進接待室,。所需用品由后勤部負責購買,,公關部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術人員負責。

五,、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵:

1,、環(huán)境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,,會議桌中間擺放鮮花,,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾,。將濕毛巾放在小碟子中,,并放臵在會議桌上。

2,、布臵主席臺:會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,,將會議的中英文會標“——”掛在天幕上,。

3,、配齊投影儀,、麥克風,,會前調(diào)試完好。

附件:

接待中具體禮儀:

1,、握手禮儀:

(1)握手的順序:

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩,、上級和下級之間,應是前者先伸手;在男士與女士之間,,應是女士先伸手;在主賓之間,應主人先伸手,,客人再伸 手相握,。但客人辭行時,應是客人先伸手,,主人才能握手告別,。在平輩朋友之間,,誰先伸手,誰有禮;當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,,應立即回握,,拒絕握手是不禮 貌的,。

(2)握手的方法:

雙方在介紹之后,,互致問候時,,待走到約一步左右的距離,,雙方自由伸出右手,,手掌略向前下方伸 直,拇指與手掌分開并前指,,其余四指自然并攏,,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑,,正視對方眼睛以示尊重;左手應當空 著,,并貼著大腿外側自然下垂,以示專一,,用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意,,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,,一般以 3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可,。

2,、遞物與接物禮儀:

(1)遞接名片:

一般情況下,,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片,。

遞送名片時,應面帶微笑,,正視對方,將名片的正面朝著對方,,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,,應起身或欠身遞送,遞送時應說“我叫×××,,這是我的名片,請多關照,。”這類的客氣話,。

接受他人名片時,應起身或欠身,,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,,并輕聲說“謝謝”,,或“久仰大名”等,接過名片后,,應十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當即請教,,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放,。

會議接待禮儀培訓篇三

會議接待禮儀——會議的籌備工作

1、確定接待規(guī)格

會議規(guī)模是由主持單位領導決定,。一般來說,企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會議講究效率,,可以不拘形式。對于上級單位主持的會議,,因為邀請各企業(yè)的代表參加,,所以接待工作要求比較規(guī)范,。通常是由企業(yè)的一位主要領導直接抓會議準備工作,,成立一個會務組,,專門研究布置會議接待接待的有關工作。

2,、發(fā)放會議通知

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織,、單位名稱,,會議的時間,、地點,、會議主題以及會議參加者,、會務費、應帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí),,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等,。

會議通知一般在會議前15至30天之內(nèi)寄出,,這樣可以使對方有充足的時間把會議回執(zhí)寄回來,。

3,、會場的選擇

選擇會場,,要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮商務禮儀之會議接待禮儀,。最好是達到一下標準:

第一:大小要適中。會場太大,,人數(shù)太少,空下的座位太多,,松松散散,,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,,人數(shù)過多,擠在一起,,像鄉(xiāng)下人趕集,,不僅顯得小氣,,而且也根本無法把會開好,。所以,,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,,而只要一個大小正好的房間?!?/p>

第二:地點要合理。歷史召集的會議,,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方,。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,,免得與會者來回奔波。

第三:附屬設施要齊全,。會務人員一定要對會場的照明,、通風,、衛(wèi)生,、服務,、電話、擴音,、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”,。否則,可能會造成損失,。

第四:要有停車場?,F(xiàn)代社會召集會議,,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車,、摩托車都要有停放處,會才能開得成,。

4.會場的布置

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議,,根據(jù)會議內(nèi)容,,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語,。可在會場內(nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景,、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗,、黨旗或懸掛國徽,、會徽。桌面上如需擺放茶杯,、飲料,應擦洗干凈,,擺放美觀、統(tǒng)一,。

坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,,主要有以下幾種配置方法:

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺,。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議,。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做,,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐,。同級別的對角線相對而坐,。

②口字型,。如果使用長形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議商務禮儀之會議接待禮儀,。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式,,它適用于以傳達情況,、指示為目的的會議,,這時與會者人數(shù)比較多,、而且與會者之間不需要討論,、交流意見,。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐,。主席臺的座次按人員的職務,、社會的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為上,,其余按左為下右為上的原則依次排列,。

【座次排序基本規(guī)則】

以左為上(中國政府慣例)

以右為上(遵循國際慣例)

居中為上(中央高于兩側)

前排為上(適用所有場合)

以遠為上(遠離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5,、會議資料的準備

現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材,,在召開會議之前,,就應該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅,、名牌、茶水,、簽到簿、名冊,、會議議程,、黑板,、白板、筆等,。

6,、接待人員提前入場

接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位,、并進入工作狀態(tài),。一般的接待工作分簽到、引座,、接待三個崗位。

①簽到,。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔,。簽字臺北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,,筆尖對自己,將筆雙手遞上,。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應精致些,以便保存,。如需要發(fā)放資料,應禮貌地雙手遞上,。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

②引座,。簽到后,。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座,。對重要領導應先引入休息室,,由企業(yè)領導親自作陪,,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座,。

③接待。與會者坐下后,,接待人員應遞茶,,或遞上毛巾,、水果,,熱情向與會者解答各種問題,,滿足各種要求,,提供盡可能周到的服務,。

會議接待禮儀培訓篇四

會議接待禮儀——引導禮儀

1、陪車引導

客人抵達后,,如果需要陪車,賓主雙方如何上車,,如何就座呢?

乘坐轎車時,,通常有兩種情況:當有專職司機開車時,小轎車1號座位在司機的右后邊,,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人,,則3號座位在后排的中間),。

如果是主人自己開車,則要請主賓坐到主人的右側,,即前排右側的位置,,也就是副駕駛的位置商務禮儀之會議接待禮儀。

中轎主座在司機后邊的第一排,,1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時,,則前座高于后座,右座高于左座;距離前門越近,,座次越高

當賓主雙方并排行進時,,引領者走在外側,讓來賓走在內(nèi)側,。單行行進時,引導者應走在前,,來賓走在其后,,起到帶路的作用。

2,、陪同客人行進的位次

首先要把墻讓給客人,讓客人在右邊;陪同引導的標準位置是在客人的左側前方1米到1.5米左右,。如果客人認路,,客人應走在前方禮儀大全,。

3,、上下樓梯時

一般情況下,,女士先行,,但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊,。

4、國際展會時

國際慣例,,排列順序時按照拉丁字母排序,,聯(lián)合國開會則是每次抽一個字母排在前面,。

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