演講稿具有宣傳,，鼓動(dòng),，教育和欣賞等作用,，它可以把演講者的觀(guān)點(diǎn),，主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴,。那么演講稿怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

餐飲服務(wù)演講稿篇一

時(shí)光流失,，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音,。猛然內(nèi)心一怔，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié),。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想,。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！猒___職教中心,。

懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往,，在眾多的專(zhuān)業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北。然而,，旅游專(zhuān)業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專(zhuān)業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)性,。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我們從書(shū)本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈,；我們?cè)跁?shū)本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì),，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書(shū)本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響,。所以,，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專(zhuān)業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè),。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義,。所以，我們并不厭惡,，我們能夠理解,，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè),。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水,，就?huì)有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人,，相信自己會(huì)有好的回報(bào),。所以，我們并不氣餒,，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些,，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專(zhuān)業(yè),。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng),。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng),。

追夢(mèng)的花季,，十六、七歲的我們,，滿(mǎn)載著愛(ài)的夢(mèng)船,，向光明的地方駛?cè)ァ,；ㄩ_(kāi)的季節(jié),，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下,。

餐飲服務(wù)演講稿篇二

尊敬的xx：

大家好,！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講。我叫倪嘉,，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工,，這天，我的演講題目是“我微笑,，是為了您的微笑”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō),，其真義,，就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺,，都見(jiàn)燦爛笑顏,。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,，塑造服務(wù)新形象,，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口,，幾年來(lái)，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù),，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén),、找一個(gè)人、交一次費(fèi),、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢(xún),，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話(huà),，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶(hù),?？蛻?hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng),。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂,、整齊上墻的規(guī)章制度,，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué),。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人,，以情感人,。“沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們明白,，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初,，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元,，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái),，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事,。因此,，他拒不繳納，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳,。見(jiàn)此情景,，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎,，將其扶至一旁坐下,，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”,，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”。最后,，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,，不僅僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好,！

俗話(huà)說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神,，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻?hù)能夠滿(mǎn)意而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

20xx年之初,，縱觀(guān)南北,，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑,，是一種職責(zé)，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的這天,，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對(duì)面,，更要心貼心,。其實(shí)，客戶(hù)企盼的人性化,、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，無(wú)非,，就是“有情”服務(wù),，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線(xiàn)”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化,、具體化,。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀(guān)，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼,、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效,、社會(huì)滿(mǎn)意,、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命,，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,。我堅(jiān)信：流星雖然短暫,，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春,。20世紀(jì)中國(guó)的歷史,，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌,。黨在召喚,，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想,、創(chuàng)新的意識(shí),、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命,，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春！

餐飲服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好,，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)從我做起”,。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷(xiāo)和服務(wù),。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段,，十分重視，因?yàn)闄z測(cè)行業(yè)比較特殊,，產(chǎn)品一樣,，你不可能開(kāi)發(fā)一個(gè)與其他檢測(cè)站不一樣的差異化產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則4.1.5明確規(guī)定,，實(shí)驗(yàn)室及其人員不得從事和檢測(cè)有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),、研制、生產(chǎn)等活動(dòng),。收費(fèi)一樣,，多年來(lái)物價(jià)飛漲，收費(fèi)沒(méi)漲,，價(jià)格沒(méi)變,，甚至降低，價(jià)格上已沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)空間,。在檢測(cè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范的這天,，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng),，才能吸引住客戶(hù),，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者,，或者被淘汰,，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者,，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測(cè)行業(yè)推出周六,、周日加班舉措之原因所在。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：一個(gè)公司50％以上的利潤(rùn)是回頭客帶來(lái)的,，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量,，其次是產(chǎn)品，最后才是價(jià)格,，這就是我們常榮公司為什么一向強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，我們?cè)诜?wù)價(jià)值，而不是在服務(wù)價(jià)格,。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門(mén)拜訪(fǎng)送檢單位,，舉辦客戶(hù)座談會(huì),，綜合事業(yè)部要舉行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)的需求是什么,，哪些方面我們還需要改善,，因?yàn)橐尶蛻?hù)由滿(mǎn)意度上升到忠誠(chéng)度。為什么窗口人員笑容燦爛,，因?yàn)樾θ荼弱r花,、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線(xiàn)人員午餐經(jīng)常晚吃,，因?yàn)樗麄円人妥哂脩?hù)后再吃飯,，吃飯時(shí)有用戶(hù)來(lái)會(huì)立刻放下碗筷，做完檢測(cè)后再繼續(xù)吃飯,，冬天你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的飯會(huì)熱了再熱,。4月份，大家都在穿夾克,，車(chē)間就開(kāi)始穿短袖,，開(kāi)電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背,、什么叫衣衫濕透,，你來(lái)車(chē)間，你就看的真切,，個(gè)性是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出,，不簡(jiǎn)單,！看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護(hù),，一蹲就是幾個(gè)小時(shí),，一身的汗水，半身的油污,，我看到王總親自用紙巾給他擦拭,。他（她）們是誰(shuí)？他（她）們?yōu)榱苏l(shuí),？他（她）們就是我可愛(ài)的同事,，他（她）們最美！“常榮檢測(cè),，情系萬(wàn)車(chē)”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng),。

我感動(dòng)了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，借此機(jī)會(huì),，我向公司和客戶(hù)作出以下承諾：

1,、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的承諾,。向師傅們學(xué)習(xí),，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過(guò)硬的引車(chē)師傅,，有省專(zhuān)家組成員,，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，寫(xiě)論文的機(jī)會(huì),，參與公司演講的機(jī)會(huì)等,，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)潛力,，做到一人多崗,，一崗多能。規(guī)范操作,，出具正確的檢測(cè)數(shù)據(jù),，只有專(zhuān)業(yè)、規(guī)范才能讓用戶(hù)安心,、放心,。

2、便利,、高效的承諾,。客戶(hù)優(yōu)先,，急客戶(hù)所急,，在汽車(chē)檢測(cè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及,，從客戶(hù)預(yù)約到客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng),，從溫馨的客戶(hù)提醒到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間,，讓等候也成為一種舒適體驗(yàn),。

3、尊敬,、信賴(lài)的承諾,。善待每一位客戶(hù)，笑面相迎,，主動(dòng)招呼,，讓每一位客戶(hù)有被尊敬的感覺(jué),。友好的溝通，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,，滿(mǎn)意度的不斷累積匯積成信賴(lài),，以我心交你心，最終贏(yíng)得客戶(hù)的長(zhǎng)久信賴(lài),。

4,、帶頭、表率的承諾,。服務(wù)從我做起,，從細(xì)節(jié)做起，不積跬步,，無(wú)以至千里,；不積小流，無(wú)以成江海,。

各位同事,，“滿(mǎn)意在交通”之“滿(mǎn)意在窗口”，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)的需要,，是發(fā)展的需要,，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口,，服務(wù)從我做起,，大家攜起手來(lái)，必須能夠建立長(zhǎng)久的滿(mǎn)意窗口,，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng),！

餐飲服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好！我是來(lái)自服裝部xxx專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員xxx,，首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù),、感動(dòng)顧客”

提高服務(wù)我們首先想到的一句話(huà)就是“顧客是上帝”,，上帝我們都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，而且我想每個(gè)人都期盼越晚見(jiàn)到上帝越好,，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí),，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧,。我們對(duì)待家人可以做到無(wú)微不至,、我們對(duì)待朋友可以做到真誠(chéng)相待,。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對(duì)顧客我們做到過(guò)一杯水的感動(dòng)嗎,，哪怕是熱是冷,？為朋友我們可以伸出真誠(chéng)的雙手?jǐn)y手同行，而對(duì)顧客我們做到過(guò)舉手的溫暖嗎,，不管是左手還是右手,？細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)需要我們想到的很多,，需要我們做到的更多,。

看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛,、多少付出。作為一名女裝品牌的銷(xiāo)售人員,，我經(jīng)常反思,，現(xiàn)在的我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎,？,。面對(duì)著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對(duì)環(huán)境的贊許,、更多的是對(duì)我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè),，原本渺小的我在這個(gè)舞臺(tái)上無(wú)限的放大,。

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢,？?jī)H有熱心,、耐心就夠了嗎？如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心，卻不熱心,，也沒(méi)有耐心,，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,，幫助他人。

記得7月份的一個(gè)大熱天,，一位60多歲的女顧客手里拎著滿(mǎn)滿(mǎn)一袋子的蘋(píng)果在從商場(chǎng)的扶梯上下來(lái),，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋(píng)果滾了一地,，看著地上到處都是的蘋(píng)果,，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購(gòu)物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí),，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋(píng)果,，當(dāng)我看到這一場(chǎng)景時(shí)，馬上從柜臺(tái)上拿了一個(gè)包裝袋,，快速的跑過(guò)去幫著顧客把蘋(píng)果收拾在一起,。然后讓滿(mǎn)頭大汗的顧客在柜臺(tái)的休息以上坐一會(huì)休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購(gòu)物袋的問(wèn)題,，同時(shí)不斷的向我表示感謝,。我們的溝通就從這個(gè)購(gòu)物袋開(kāi)始了，讓我意想不到的是第二天下午,，這名顧客帶著朋友又來(lái)了,，買(mǎi)了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系,，節(jié)假日的祝福,、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購(gòu)物的參考意見(jiàn),，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客,。一個(gè)購(gòu)物袋、簡(jiǎn)單的幾句話(huà)建立了我與顧客的友誼,，縮短了我們之間的距離,。一個(gè)小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心,，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對(duì)企業(yè)的信任與溫馨,。認(rèn)可,、信任,、支持原來(lái)做起來(lái)比我們想想的要簡(jiǎn)單的多，只要你有一顆火熱的心,、一份真誠(chéng)的情,。

如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù),，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng),；如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客,，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖,，所向披靡,。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè),，產(chǎn)品,，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。

服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,，正如銷(xiāo)售大師布羅德說(shuō)過(guò)：“除非你想放棄自己,，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客,，否則不要放棄服務(wù),。”服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西,，服務(wù)是一種美麗高尚的東西,。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏(yíng)式的平等關(guān)系,。

對(duì)我們來(lái)說(shuō),，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情,。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情,，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神,，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使顧客得到滿(mǎn)意,。

大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，回首過(guò)去崢嶸歲月,，我們苦過(guò),、累過(guò)、笑過(guò),；我們經(jīng)風(fēng)雨,，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑,，載一路美好的希望,；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)麗達(dá)未來(lái)輝煌的篇章,！

餐飲服務(wù)演講稿篇五

尊敬的xx：

一個(gè)人生存于這個(gè)世界,，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè),，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,。 記得上學(xué)時(shí),， 我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！痹?huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了,，還真覺(jué)得累,。

面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò),，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？

每當(dāng)一天的工作一天下來(lái),，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí),，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯,，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng),。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂(lè),，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無(wú)論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉,，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,，這才是真正的英雄,。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我,，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。 生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài),。愛(ài),，是我們共同的語(yǔ)言！ 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員",！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心,、愛(ài)心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金,，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨(dú)放不是春,，百花齊放春滿(mǎn)園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣,，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定,、健康、持久的發(fā)展壯大,，為社會(huì),、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn),！我們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè),、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù),！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)",。

在一次演出中,，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵,，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái),。臺(tái)下的觀(guān)眾以為他們真的吵起來(lái)了,。

但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝,，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友,，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤,，并不影響兩人的友情。

類(lèi)似這樣的情形,，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的,。在辦公室里，若同事間的私交甚篤,，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利,。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等,。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé),，便很容易使對(duì)方接受,。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧,?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度,，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn),；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真,，事事哪里都能完美,。這些話(huà)即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想,，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí),，但對(duì)我的觀(guān)察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴(lài)感的第一步,。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已,，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn),，但卻能讓人樂(lè)意地接受,，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話(huà)的技巧 是相當(dāng)重要的,。對(duì)方若是聽(tīng)?wèi)T奉承話(huà)的人,，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱(chēng)贊意味的批評(píng)。

餐飲服務(wù)演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

你們好,！

我是來(lái)自xx保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《xxxx》,，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事,。他就是業(yè)務(wù)員工xx。

20xx年11月份,，也就是xx保險(xiǎn)在xx成立的第一年,，xx加入到xx中心支公司宜興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，開(kāi)始了他人生中又一嶄新的歷程,，

經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們已所剩無(wú)幾，而他,，這個(gè)出生在80年代的小伙子,，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,，并成為宜興營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的頂尖人物,。

xx進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì),，并不時(shí)潑他冷水,，大家都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人,，憑他的家庭條件,，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話(huà)語(yǔ),，不但沒(méi)有打消他做保險(xiǎn)的念頭,，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起,，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,。

為開(kāi)展好業(yè)務(wù)，贏(yíng)得更多的客戶(hù),，他合理安排時(shí)間,，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開(kāi)展業(yè)務(wù),?？v向方式以直接拜訪(fǎng)客戶(hù)為主,，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪(fǎng),。20xx年六月的一天,，他在見(jiàn)一位客戶(hù)陳先生時(shí)，陳先生一開(kāi)始以為是人民保險(xiǎn)的,，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò),，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺(jué)得新建的公司規(guī)模小名氣也不大,，于是扭頭就想走,，嘴里還說(shuō)“是什么小公司，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,，死活也不肯投保,。后來(lái)，經(jīng)過(guò)xx多次登門(mén)拜訪(fǎng),，通過(guò)宣傳資料反復(fù)向客戶(hù)解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策,，終于感動(dòng)了客戶(hù),，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪(fǎng)客戶(hù)中,，就算沒(méi)有單子可做,，他也認(rèn)真地了解客戶(hù)的需求，向客戶(hù)宣傳公司的各種車(chē)險(xiǎn)政策,，日積月累下來(lái),，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?hù)；而橫向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶(hù)的幫忙,，向其他需要投保的客戶(hù)介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策,，了解客戶(hù)的背景和情況，做出適合客戶(hù)的建議書(shū),。這樣一來(lái),，既縮短查找客戶(hù)資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶(hù)的相關(guān)信息,，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ),。通過(guò)一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù),，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬(wàn)元,。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目,，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來(lái)說(shuō),，要做這30萬(wàn)元保費(fèi)談何容易,。為了做這30萬(wàn)元保費(fèi)，xx這一路走來(lái),，流過(guò)多少汗水,，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道,。

認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn),。一年多的營(yíng)銷(xiāo)生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會(huì)到,，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事,。要把客戶(hù)的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做,，才能贏(yíng)得客戶(hù)的安心和放心,。因此，在工作中他始終將客戶(hù)利益放在第一位,，親自上門(mén)收取單證,，送賠款。去年9月中旬,，他在送一筆賠款到客戶(hù)家中時(shí),，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)，到客戶(hù)家中時(shí)已華燈初上,，客戶(hù)在感激之余,，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了,。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘,。在xx的心目中客戶(hù)不僅僅只是客戶(hù)，更是自己的親友,。用他自己的話(huà)來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù),，真心真情留客戶(hù)”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字,，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水,。

真誠(chéng)是xx最大的優(yōu)點(diǎn),。正如他自己所說(shuō)的，“真心真意留客戶(hù)”,，重在一個(gè)字――“真”,。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車(chē)主，他針對(duì)車(chē)主的情況，先做了一份建議書(shū),，和車(chē)主電話(huà)聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi),。經(jīng)車(chē)主同意后，他把保單送給車(chē)主并收取了保費(fèi),。到第二天,，車(chē)主發(fā)現(xiàn)保單上寫(xiě)著的保費(fèi)金額和原先電話(huà)聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右，立即打電話(huà)詢(xún)問(wèn)xx,，并說(shuō)出了自己的疑問(wèn),，當(dāng)時(shí)xx耐心地向車(chē)主解釋了原因，說(shuō)是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ?，所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元,。車(chē)主聽(tīng)清楚他的解釋之后，就消除了誤解,，滿(mǎn)意地掛上了電話(huà),。但是當(dāng)晚xx回家后想起這件事，覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致,。第二天他又專(zhuān)程帶上水果登門(mén)拜訪(fǎng)了這位車(chē)主,，向車(chē)主道歉，表示自己還不夠細(xì)心,，使得保費(fèi)和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車(chē)主說(shuō)明,，讓客戶(hù)自己發(fā)現(xiàn)來(lái)詢(xún)問(wèn)才知道這個(gè)情況。xx登門(mén)拜訪(fǎng)的一番道歉,，讓車(chē)主感到有些不好意思,，馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系,，說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚,，沒(méi)想到xx會(huì)這么認(rèn)真。xx聽(tīng)了之后,，說(shuō)“做人要有誠(chéng)信,，我作為xx保險(xiǎn)公司的員工，就要對(duì)我們的客戶(hù)負(fù)責(zé),?！避?chē)主聽(tīng)后表示非常滿(mǎn)意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車(chē)也投保到了xx,。

在這里,，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。20xx年6月份,，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來(lái)的電話(huà),，說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車(chē)的保險(xiǎn)到期了，讓她趕快過(guò)去辦理一下?？僧?dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶(hù)辦理摩托車(chē)保險(xiǎn),，無(wú)法分身，于是就打電話(huà)給xx,，請(qǐng)他幫忙去一下,，xx沒(méi)有多說(shuō)一句話(huà)，很爽快地答應(yīng)了,。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單結(jié)束,，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車(chē)都是單位用車(chē)，并沒(méi)有做牌照,，只有單位的自編號(hào),，而且他原先保在中保，可能操作不同,，所以老保單上并沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)架號(hào),。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有,，缺一不可,。可是加上環(huán)衛(wèi)車(chē)的特殊性,，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車(chē)架號(hào),，這個(gè)苦差事只好落在xx身上，xx也沒(méi)有任何猶豫,，

忍受著陣陣惡臭,，鉆到糞車(chē)和垃圾車(chē)?yán)锵峦靥?hào)。那真不是一般人所能忍受的罪,，但是由于帶的紙?zhí)?，第一次拓印沒(méi)有成功，他只好又鉆了一趟,，所幸皇天不負(fù)有心人,，這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車(chē)?yán)镢@出來(lái)之后,，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動(dòng)了,，“就連我們這些天天和垃圾糞車(chē)打交道的人都無(wú)法忍受車(chē)?yán)锏膼撼簦』镒?，你能?jiān)持下來(lái),，真了不起！”

堅(jiān)持是一種美德,，而在我們保險(xiǎn)公司,，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了,，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。只有那些如xx一樣堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在保險(xiǎn)的這條路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，努力著,，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅(jiān)持著,，走出屬于自己的明天,。

愿xx，愿千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像xx一樣的你們,，用認(rèn)真的工作態(tài)度,，用真誠(chéng)的心，用執(zhí)著的信念鋪開(kāi)成功的路,，一同走向xx輝煌的明天,。