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人力資源管理培訓心得篇一

也許這話聽著已經(jīng)習以為常了,，因為它總是被“徒弟們”提及，但是,，這的確是發(fā)自我肺腑的，也許用“受益頗豐”這四個字也難以表達我這學期上薩老師的人力資源管理課的收獲,。

在這與眾不同的課堂里,，我學到的不僅是人力資源方面的知識及以后職業(yè)規(guī)劃、求職面試的技能,，等等,，深刻影響了我的人生觀與價值觀，激勵著我積極,、樂觀的往奮斗,。

每節(jié)課下，我們都難舍難分,，盡管老師拖堂,，我們盡然沒有往日一絲期盼下課之意，而總是怪時間太無情,，跳動地太快,，因為我們就像一株株小草被滋潤過一樣。意猶未盡,，這種感情依舊在期末上演,。乃至在提筆前，我還是不太想承認薩老師的課真的結束了,。

從短期獲益來講,，每節(jié)人力資源管理課都是輕松愉悅的，它完全是我們的心理調試課,，亦或是心情放松課,。薩老師鏗鏘有力的講話，詼諧幽默的談吐,，帶給我們的不僅僅是她特有的自信和幽默,，更是我們從中受到的感染和體會她積極的人生觀，盡力往捕捉,、享受生活的美好,。

從長期獲益來講,，薩老師的人力資源管理課使我受益終生。這一點也不夸張,?？佳小⒖脊珓諉T的技巧,，職業(yè)規(guī)劃,，個人能力的培養(yǎng)，處理事情的能力,，個人“”的設立等等,，足夠讓我受益終生。我敢說,，四年大學結束后,，我們會隨著時間的流逝忘記越來越多的大學學到的概念、定義,、理論,，但如果真的經(jīng)過時間磨蝕，有些事情居然讓我忘也忘不掉,，薩老師和她的課便是其中之一,。因為她和她教給我們的東西是融進我們生命中的東西，這真的是我大學生活中寶貴的財富,。

我真的很慶性冬老師給我留下了兩樣特別珍貴物質財富——一樣是“薩式”特色——桌簽,，另一樣是精神財富的載體——堂課的筆記。

提起桌簽,，這確實獨特新穎,，同時也是薩老師的良苦用心。做學生這么多年了,，唯獨這節(jié)課上,，老師要求桌上擺著自己設計的獨一無二的寫著自己名字的桌簽。一方面,，它是一種身份的象征,，無論到哪里，都要記住我是有身份的人,，要做對得起我身份的事,。另一方面，這也是老師激勵我們,，要做最特別的自己,。同時，也是對老師和同學的尊重。我很欣賞這一創(chuàng)意,，所以,，我很認真的設計了我的桌簽，并每節(jié)課都積極擺放在醒目位置,。想起它不會再擺放到人力資源課上了,，心里有些失落，我會把它好好珍躲,。

我珍躲的還有這本筆記,。記得考試前，班里一位同學很詫異地問臥冬這課還記筆記?記啥呀?我笑了,，當我把筆記本遞給她時,，她也笑了。后來,，在要寫感想的時候,，她還找我翻翻筆記，確實,，這可以說是薩老師的課堂語錄，點點滴滴再現(xiàn)著老師課堂的精彩,，分分秒秒激勵著我奮進,。從正式講課起的第一句話：“要做特別的自己”，到“玩命的工作”“細節(jié)是魔鬼”“尋找穿透未來的能力”“快樂是一種能力”“趴在地上做事”“我要感動死你”等這些耐人尋味,、企業(yè)管理澎湃的語句,，再到午后咖啡課堂、走街,、六一快樂中的走街匯報等等別具特色的課堂,，無不讓我感受別樣的精彩。

感謝老師在人力資源課上的教導,，安全生產(chǎn)管理制度大全(精編)給了我們很多知識,，相信在以后的學習、生活,、工作的道路中都會得以施展,。您總是說很喜歡我們班的同學們，喜歡給我們上課,，殊不知我們更喜歡你,，更喜歡上你的課。現(xiàn)在還在惦記著,、回味著??

人力資源管理培訓心得篇二

很多人都指出,，在當今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展,。戰(zhàn)略是一個過程,，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理,。

隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升,，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理,，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關,?？v觀全球，在未來的發(fā)展中,，競爭的全球化挑戰(zhàn),、滿足利益相關群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業(yè)務伙伴逐步轉化,，由此對人力資源工作者提出了更高的要求,。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家,、員工支持者,、變革倡導者等新的角色。

在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中,，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施,，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系,、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹,。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn),。

在戰(zhàn)略的形成階段,，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略,，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn),。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們去考慮企業(yè)應當怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源,。

我們知道,，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結構、工作任務設計,、人員甄選,、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng),、信息及信息系統(tǒng)的類型,。可以看出，變量中工作任務設計,、人員甄選,、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能,。也就是說,，要想成功的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次,、不同技能的員工,，另一方面還要建立起控制系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標的實現(xiàn),，即通過資源管理的實踐來完成,。

作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴,，必須作到以下幾點：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營,，知道企業(yè)財務能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實踐的專業(yè)和技術能力,，如績效管理,、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓等;三是具備診斷問題,，實施組織變革以及進行結果評判等方面高超的變革過程管理更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值,。

為了理解人力資源與戰(zhàn)略結合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助,。

人力資源管理培訓心得篇三

作為人力資源管理，首先由人力資源規(guī)劃,、招聘與配置,、培訓與開發(fā)、薪酬與福利,、績效管理和員工管理這六大模塊組成,。

1、人力資源規(guī)劃

也就是我們籠統(tǒng)說的方案和計劃的組合,，簡單的打個比喻：就像航行出海的船需要確定一個目的地定位好航標,，同時需要一個有效的導航系統(tǒng)，以確保航行在正確的路線之上,。人力資源管理也一樣,，需要確定hr(人力資源)工作目標定位和實現(xiàn)的途徑。人力資源規(guī)劃的目的在于結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析,，找到未來人力資源工作的重點和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn),。人力資源規(guī)劃的重點在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進行收集,、分析和統(tǒng)計，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結果,，結合企業(yè)戰(zhàn)略,，制定未來人力資源工作的方案。

2,、招聘與配置

上面講到人力資源的規(guī)劃,，既然有了規(guī)劃，我們就要開始人員的招聘任用與配置,。人員任用講求的是人崗匹配,，適崗適人。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找到合適的人一樣會令招聘工作失去意義,。招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能算完成了一次有效的招聘,。招聘和配置有各自的側重點，招聘工作是由需求分析-預算制定-招聘方案的制定-招聘實施-后續(xù)評估等一系列步驟構成的,，其中關鍵又在于做好需求分析,，首先明確公司到底需要什么人，需要多少人,，對這些人有什么要求,，以及通過什么渠道去尋找公司所需要的這些人，目標和計劃明確之后,，招聘工作會變得更加有的放矢,。人員配置工作事實上應該在招聘需求分析之時予以考慮，這樣根據(jù)崗位量身定做一個標準,，再根據(jù)這個標準招聘企業(yè)所需人才,，配置工作將會簡化為一個程序性的環(huán)節(jié)。招聘與配置不能被視為各自獨立的過程,，而是相互影響,、相互依賴的兩個環(huán)節(jié)，只有招聘合適的人員并進行有效的配置才能保證招聘意義的實現(xiàn),。

3,、培訓與開發(fā)

對于新進公司的員工來說，要盡快適應并勝任工作,，除了自己努力學習,，還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來說,，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調整,，需要不斷調整和提高自己的技能,。基于這兩個方面,，組織有效培訓,，以限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。就內容而言,，培訓工作有企業(yè)文化培訓,，規(guī)章制度培訓，崗位技能培訓以及管理技能開發(fā)培訓,。培訓工作必須做到具有針對性,，要考慮不同受訓者群體的具體需求。對于新進員工來說,，培訓工作能夠幫助他們適應并勝任工作,，對于在崗員工來說，培訓能夠幫助他們掌握崗位所需要的新技能,，并幫助他們限度開發(fā)自己的潛能,，而對于公司來說，培訓工作會讓企業(yè)工作順利開展,，業(yè)績不斷提高,。

4、薪酬與福利(員工激勵的最有效手段之一)

薪酬與福利的作用有兩點：一是對員工過去業(yè)績的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提高業(yè)績,。一個有效的薪資福利體系必須具有公平性,，保證外部公平、內部公平和崗位公平,。外部公平會使得企業(yè)薪酬福利在市場上具有競爭力,，內部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距,。對過去業(yè)績公平地肯定會讓員工獲得成就感,，對未來薪資福利的會激發(fā)員工不斷提升業(yè)績的熱情。薪酬福利必須做到物質形式與非物質形式有機地結合,，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的潛能,。

5,、績效管理

績效考核的目的在于借助一個有效的體系，通過對業(yè)績的考核,，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高,。一個有效的績效管理體系包括科學的考核指標，合理的考核標準,，以及與考核結果相對應的薪資福利支付和獎懲措施,。純粹的業(yè)績考核使得績效管理局限在對過去工作的關注,，更多地關注績效的后續(xù)作用才能把績效管理工作的視角轉移到未來績效的不斷提高!

6、員工關系

員工關系的處理在于以國家相關法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù),，在發(fā)生勞動關系之初,，明確勞動者和用人單位的權利和義務，在合同期限之內,，按照合同約定處理勞動者與用人單位之間權利和義務關系,。對于勞動者來說，需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實現(xiàn),，同時對企業(yè)盡到應盡的義務,。對于用人單位來說，勞動合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為,，維護勞動者的基本利益,。但是另一方面也保障了用人單位的利益，包括對勞動者供職期限的約定,，依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者,，以及合法規(guī)避勞動法規(guī)政策，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等,?？傊瑔T工關系管理的目的在于明確雙方權利和義務,，為企業(yè)業(yè)務開展提供一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境,，并通過公司戰(zhàn)略目標的達成最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏!綜合上述六大模塊，我個人認為其起著承上啟下,、互為互存,、缺一不可的關系，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡,。人力資源工作是一個有機的整體,，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時要根據(jù)不同的情況,，不斷地調整工作的重點,，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)!

人力資源管理培訓心得篇四

如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略,、組織結構和企業(yè)文化,，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇,。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會,、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務中得以體現(xiàn)。領導藝術是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物,。

用腦容易,，用心難

伴隨工業(yè)革命的發(fā)展,，對生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的"手"的要求，依賴手去制造大量的產(chǎn)品,，謀取利潤,，所謂"人多力量大"。其次是對人"腦"的要求,，科技發(fā)明,、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學技術似杠桿動力中的支點,，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質的突破之前,，企業(yè)在相同、相近的技術平臺上競爭,，對人的"心"有更高的要求,，如果一個新的科技產(chǎn)品、一個"點子"曾經(jīng)能一時地救活或繁榮一個企業(yè),，那么市場經(jīng)濟條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關鍵,。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長久生命力。人心難測,，不可替代,，但又是兵家必爭之地。

越來越多的企業(yè)意識到"心"的重要性,。在宣揚其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本,、優(yōu)質生活保證等)。在其產(chǎn)品設計和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機變"傻";手機具備了"一指通話",、"語音尋址"等功能,，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展,，廣告中"質量第一",、"銷量第一"等用語正被諸如"海爾中國造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語所替代,。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈",。

"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關鍵,?？萍嫉娜招略庐悾蛊髽I(yè)在科研開發(fā)(r&d)上不敢怠慢,，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標的工作,，經(jīng)常放于其次,，似房屋中的"名人畫",，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn),，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題,，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標注"有機",、"無機"的樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足,，或"八股"遺風。再如公共標識問題,，在有先進技術裝備,、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢或拼標注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn),。對公共設施,，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便,。我們設計建筑跨世紀的宏偉工程時,，在運用現(xiàn)代高科技的同時，更應當考慮到"百姓方便"之最,。愿更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣,，以"親切宜人"為設計思想，以先進,、安全和方便顧客為經(jīng)營理念,。少一些僅僅考慮外表的"標識性"建筑或不顧質量(科技)的"獻禮工程"。

我們在竭力用腦開發(fā)設計高科技產(chǎn)品的同時,，多多運用我們的"心靈"吧,。"產(chǎn)品代表我的心"!

自目可剜，佛心難得

你怎樣對待員工,，員工便怎樣對待客戶,。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要，也是企業(yè)共同面臨的問題,。在討論員工對待企業(yè)的問題前,，首先應考慮企業(yè)怎樣對待員工的問題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧,。某日,，蘇問：你看我象何?僧答：象佛。僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎,。蘇竊喜并轉告蘇小妹,。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛,。你心中有何?

回到企業(yè)如何對待員工的問題上,，可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作"手",、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對待員工的方法是"管,、卡,、壓"，有時甚至置國家法律而不顧,，存在對員工實施體罰,、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒落"的企業(yè)文化,。

第二是將員工作為"腦",、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善,。特征之二是在招聘中的"精英策略",，和注重技能培訓,，希望將員工"武裝到牙齒",，成為大機器的一部分。系統(tǒng)的各個部件是可替換的,，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感,，缺乏適應性。屬于"溫室文化",。

第三種是將員工作為"人"--具有個性情感的人,。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視"心靈"的要求和培育,。特征之一是對人的依賴,。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之"悟空文化",。

大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導致災難,。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡,。企業(yè)與員工的關系類似夫妻關系,。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功,。但又擔心他成功后變心,，"變壞"，成為"陳世美",。國外有句諺語："女人用外表吸引男人,，用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓等是企業(yè)的外表,，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜,。

企業(yè)在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣,，注重"才"--知識技能的培訓、培養(yǎng)和投資,，而忽略對"德"--性格品性的教育,。因此面臨的困惑也極為相似：老板說"培訓越多，跳槽越快",，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感;家長說："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……",。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭,，便要有面對高智商低情商"新類族"的勇氣和心理承受能力,。

人力資源管理培訓心得篇五

如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業(yè)文化,，那么心靈,、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇，現(xiàn)代企業(yè),。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會,、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務中得以體現(xiàn)。領導藝術是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物,。

用腦容易,，用心難

伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的手的要求,，依賴手去制造大量的產(chǎn)品,，謀取利潤，所謂人多力量大,。其次是對人腦的要求,，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶,，科學技術似杠桿動力中的支點,，是第一生產(chǎn)力現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質的突破之前，企業(yè)在相同,、相近的技術平臺上競爭,，對人的心有更高的要求，如果一個新的科技產(chǎn)品,、一個點子曾經(jīng)能一時地救活或繁榮一個企業(yè),，那么市場經(jīng)濟條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的心更是成敗的關鍵。科技加心靈方能使企業(yè)具有長久生命力,。人心難測,，不可替代，但又是兵家必爭之地,。

越來越多的企業(yè)意識到心的重要性,。在宣揚其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質生活保證等),。在其產(chǎn)品設計和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機變傻手機具備了一指通話,、語音尋址等功能，給用戶意外方便和驚喜,。企業(yè)由品牌戰(zhàn)略向文化戰(zhàn)略發(fā)展,，廣告中質量第一、銷量第一等用語正被諸如海爾中國造,、科技以人為本等更具文化色彩的用語所替代,。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為科技+心靈。

科技+心靈聽起來很美,，二者的平衡更是關鍵,。科技的日新月異,，使企業(yè)在科研開發(fā)(rd)上不敢怠慢,，投放大量人力物力。企業(yè)文化這一軟性指標的工作,，經(jīng)常放于其次,，似房屋中的名人字畫，只是顯示其文化而已,。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn),，經(jīng)常是重腦輕心的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果,，但不同的垃圾桶上標注有機,、無機的字樣使垃圾投放者不知何從便是用心的不足，或八股遺風,。再如公共標識問題,，在有先進技術裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼標注男,、女也是狹隘的地域心理的體現(xiàn),，對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技,，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便,。我們設計建筑跨世紀的宏偉工程時，在運用現(xiàn)代高科技的同時，更應當考慮到百姓方便之最,。愿更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣,，以親切宜人為設計思想，以先進,、安全和方便顧客為經(jīng)營理念,。少一些僅僅考慮外表的標識性建筑或不顧質量(科技)的獻禮工程。

我們在竭力用腦開發(fā)設計高科技產(chǎn)品的同時,，多多運用我們的心靈吧,。產(chǎn)品代表我的心!

自目可剜，佛心難得

你怎樣對待員工,，員工便怎樣對待客戶。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要,，也是企業(yè)共同面臨的問題,。在討論員工對待企業(yè)的問題前，首先應考慮企業(yè)怎樣對待員工的問題,。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧,。某日，蘇問：你看我象何?僧答：象佛,。僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎,。蘇竊喜并轉告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛,，看物均為佛,。你心中有何?

回到企業(yè)如何對待員工的問題上，可依員工在企業(yè)心中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作手,、干活的工具,。這種作坊式的企業(yè)對待員工的方法是管、卡,、壓,，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰,、污辱人格的現(xiàn)象,。屬原始沒落的企業(yè)文化。

第二是將員工作為腦,、高智商工具,。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的精英策略,，和注重技能培訓,，希望將員工武裝到牙齒，成為大機器的一部分。系統(tǒng)的各個部件是可替換的,，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感,，缺乏適應性。屬于溫室文化,。

第三種是將員工作為人--具有個性情感的人,。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視心靈的要求和培育,。特征之一是對人的依賴,。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之悟空文化,。

大自然中極端的暴曬和暴雨都有可能導致災難,。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之東方紅與感性原則教育之西邊雨的平衡,。企業(yè)與員工的關系類似夫妻關系,。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功,。但又擔心他成功后變心,，變壞，成為陳世美,。國外有句諺語：女人用外表吸引男人,，用美食拴住丈夫。如果企業(yè)的名聲,、工資獎金和培訓等是企業(yè)的外表,，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。

企業(yè)在對待員工的培訓問題上,，有時也象我們一些父母教育子女一樣,，注重才--知識技能的培訓、培養(yǎng)和投資,，而忽略對德--性格品性的教育,。因此面臨的困惑也極為相似：老板說培訓越多，跳槽越快,，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感;家長說：現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心,。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭,，便要有面對高智商低情商新類族的勇氣和心理承受能力,。