我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇一

培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，相應(yīng)的知識也學(xué)到了,，但我們對于財務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我們懂得一個優(yōu)秀的預(yù)算的重要性,，一個優(yōu)秀的預(yù)算將在企業(yè)的運營過程中起到非常重要的作用,，好的預(yù)算將使得企業(yè)的運轉(zhuǎn)完全掌握在決策者手中。

對財務(wù)的理解使得我們可以更好的掌握好成本控制,，老師的話“成本控制是無止盡的”這句話讓我們記憶深刻,，剛開始大家都覺得成本到了一定的時候就變成死數(shù)了,，再也無法降下來了，上完課以后,，聽完講師的講解后,，我們對于成本控制有了更加清晰的認(rèn)識，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù),、服務(wù)、資金都在同一水平后,，最重要的是什么樣的企業(yè)更加注重細(xì)節(jié),，從每一個細(xì)節(jié)來落實成本控制，這樣的企業(yè)必將更具有競爭力?，F(xiàn)在比較流行的說法細(xì)節(jié)決定成敗也就是這個道理,。

從我們公司的實際情況來看，公司的某些成本好像是在不斷的下降中,，但在整個行業(yè)里來看,，不光是我們在下降，別的公司也在下降,，比如說戶均的工程成本,，設(shè)備成本，這些成本是全行業(yè)都在降,，而且在工程成本下降的過程中，也并不是說降的越多越好,，要著眼于后期的實現(xiàn)運營情況來降低成本,，公司的整體成本控制相對于往年來應(yīng)該說是比較不錯的。

但在某些方面,，仍然有可以改進(jìn)的地方,，比如從年初到現(xiàn)在的備用電源插線板中，有為數(shù)不少的一批品牌為公牛的五孔插線板用在了只有一個設(shè)備交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜里,，而這類插線板質(zhì)量好但價格也高,，五孔在只有一個設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)只能用上一個，其他的都被浪費了,，在采購此類設(shè)備的過程中,，不能一全而概，應(yīng)該根據(jù)實際情況有所區(qū)別,，比如說在機(jī)房內(nèi)由于用電的設(shè)備比較多,，要用質(zhì)量最好的多孔的插線板，在同時有光收發(fā)器和交換機(jī)的機(jī)柜內(nèi)用三孔或是四孔的插先板,，在只有一個交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)則用普通的兩孔或是三孔的插線板就可以了,，很顯然多孔的比少孔的電源插線板的價格是要貴的，而在實際過程中小區(qū)所有機(jī)柜內(nèi)都用同一種插線板，這樣做顯然比根據(jù)需要來采用要花更多的成本,，這就需要在工程設(shè)計和預(yù)算中提前想到,，然后在根據(jù)不同情況分層次采購。

以上僅是一個例子,，在整個公司的所有運營環(huán)節(jié)中,，還有不少可以細(xì)挖成本控制的地方。這需要所有的員工在工作中更加留心我們的每一個工作環(huán)節(jié),，群策群力來深挖成本控制,。

同時通過這次培訓(xùn)使得我們可以清楚的通過財務(wù)報表來分析出什么樣的企業(yè)是真正掙錢的，又有那些看起來很風(fēng)光的企業(yè)其實是很危險的,。深入細(xì)致的財務(wù)分析使得決策者能更好把握企業(yè)的運行軌跡,，能更加清晰的看到企業(yè)的運行環(huán)境。

公司的銷售回報率高不高,，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是否正常,，報資回報率是否達(dá)標(biāo)，這些其實不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層要考濾的問題,，從股東,、客戶與我和價值鏈接圖表中可以看的出，員工和企業(yè)和股東和客戶是一個環(huán)環(huán)相扣的過程,，任何一個環(huán)節(jié)出了問題,，都將會對這個企業(yè)產(chǎn)生不良的影響，企業(yè)發(fā)生問題的同時員式的利益也將會相應(yīng)受到影響,。

從公司的現(xiàn)狀來分析,，經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展后，在近期面對幾大運營商的打壓下,，公司始終在堅持自己的步伐一步步向前邁進(jìn),，雖然人員的氣勢和工作激情方面和以前相比有所下降，但這與整個市場的激烈競爭是分不開的,，公司現(xiàn)在存在的問題可能是現(xiàn)金流跟不上,，在發(fā)展擴(kuò)張的同時要保證現(xiàn)有用戶的正常運轉(zhuǎn)，沒有一個較好的資金支持對于寬帶行業(yè)將是一個可怕的跡像,，但由于今年國家財政政策的緊縮導(dǎo)向,，許多企業(yè)不可避免的遇到了資金瓶頸，在內(nèi)部嚴(yán)格控制成本的同時,，尋求積極的融資方式是必須要做的,。

對于我們公司而言，除了集團(tuán)支持,、外部貸款,、內(nèi)部融資等方式外,，更應(yīng)該往上市融資的方向上發(fā)展，深圳中小企業(yè)板開市以后,，眾多的中小企業(yè)得以上市融資借此進(jìn)一步發(fā)展壯大,，中小企業(yè)相對于主板市場而言，,，除了各方面的條件比主板上市要低以外,，更合適像我們這樣規(guī)模較小但前景較好的成長性企業(yè)，上市中小企業(yè)板的一些基本條件如：公司應(yīng)當(dāng)先改制設(shè)立或依法變更為股份有限公司,，開業(yè)時間是否在二年以上,，是否符合管理層穩(wěn)定的要求，即法定代表人,、董事,、高級管理人員，核心技術(shù)人員以及控股股東,，在提出發(fā)行申請前二年內(nèi)是否曾發(fā)生重大變化,。 是否符合主業(yè)突出和持續(xù)經(jīng)營的要求，是否進(jìn)行過資產(chǎn)剝離(非經(jīng)營性資產(chǎn)除外) ,， 是否以經(jīng)審計的凈資產(chǎn)額作為折股依據(jù)等一些基本條件,，我們公司應(yīng)該說符合了大部分的基本條件，但是最重要的是要有一個有實力的有話語權(quán)的證券公司能為我們公司作前期輔導(dǎo),，在這個方面,，集團(tuán)下面的方正證券也許可以幫的上忙，如果公司能夠在不久的將來上市中小企業(yè)板,，不僅解決了融資的問題,，對于品牌及整個公司的運營都將起到重要的積極的作用，哪個寬帶企業(yè)能第一個上市場融資哪個企業(yè)必將更有希望成為未來寬帶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇二

前段時間，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，接受了系統(tǒng),、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多,。我深刻領(lǐng)會到,，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機(jī)制,。并領(lǐng)悟到,，應(yīng)該以管理培訓(xùn)促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益,，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展,。

目前,，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下,，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額,，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收,，是一個值得研究和探討的課題,。通過這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點,，我個人認(rèn)為,，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作,。

一,、管理培訓(xùn)要毫不動搖的狠抓人力資源管理

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重,，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)管理培訓(xùn)不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人,，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。古往今來，這樣的例子有很多,。劉邦用蕭何,、張良、韓信,，建立漢朝后曾說過,，我自認(rèn)管理培訓(xùn)不如蕭何，計謀不如張良,，領(lǐng)兵打仗不如韓信,，但是我成功了，因為我很好地使用他們,，大家都成就了一番豐功偉績,。

多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊伍建設(shè)方針,。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路,，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”,，即情感留人,，待遇留人，事業(yè)留人,。另一方面,，對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的,，不斷挖掘其潛力,，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ),，事業(yè)是平臺,，利益是杠桿，感情做紐帶,，一個企業(yè)管理者,，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略,，就一定能充分調(diào)動員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二,、管理培訓(xùn)始終如一地開拓,、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存

市場,，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域,，從一定程度上說,，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以,，如何開拓市場,、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點,，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施,。

所謂核心競爭能力,，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道,、顧客服務(wù),、顧客群,、品牌、資金以及研發(fā)能力,。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力,，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點,，它必須形成理念,，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平,，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中,。

具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境,、競爭優(yōu)勢,、競爭弱勢，然后揚長避短,，定位自己賴以生存的市場,，建立圍繞該市場運作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進(jìn)行運作,，并且能夠適應(yīng)市場的變化,。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財富最大化為目標(biāo)的運作機(jī)制自然會形成企業(yè)的核心競爭力,。定位,、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本,。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存,。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度,，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率,，例如市場開拓、企業(yè)收購,、兼并或聯(lián)合開拓等形式,。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境,，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位,，資源的優(yōu)化配置,，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機(jī)制,。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，真正做到以市場為導(dǎo)向,，主動面向市場，認(rèn)真調(diào)查研究市場,，積極開拓市場,，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向,，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場,，開辟新財源，打開新天地,。企業(yè)管理培訓(xùn)光守是沒有出路的,，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己,，商場中沒有長勝的將軍,，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏,，建立與市場合拍的核心競爭能力,，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

三,、管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題,。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,，這一點還相對容易操作,。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說,，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性,?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職,，提前退養(yǎng),，身份置換，解除合同或帶股就業(yè),。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散,，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x,，人員不能合理流動,，建立不起激勵和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體,。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命,，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下,。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾,。另外有明確的投資主體,，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補(bǔ)償,，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢,，如果利潤分散的用于支付股利,，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式,。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致,，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確,，協(xié)同工作,，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標(biāo)運作,。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成,，包括股東會、董事會,、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán),、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離,，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會,、董事會,、監(jiān)事會和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責(zé),、權(quán),、利，形成了調(diào)節(jié)所有者,、公司法人,、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。

其實,，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面,，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會,，寫出來是一種收獲,，一種可以和別人分享管理培訓(xùn)心得的體驗。管理培訓(xùn)心得,，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問,，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索,，從而達(dá)到實踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇三

八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班,，參加該班的都是營業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長,，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班,。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn),，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜,、重視和珍惜,，同時也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待,，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€又一個驚喜,，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢、了解了管理的新理念,、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品,、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>

整個培訓(xùn)下來,，甚感充實;總的說來,，受益匪淺,，開闊了視野，活躍了思維,。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：

一,、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)

對我而言，應(yīng)該說,，走上管理崗位時間不長,，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理,，這次培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我在管理上認(rèn)識和學(xué)習(xí)到更多,，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù),，需要用心去做。

在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中,，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色,、主要職責(zé)和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力,。要提升執(zhí)行力,，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧,，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力,，但更重要地取決于個人影響力,，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力,，因此平時工作中要用好職位權(quán)力和提升個人魅力,。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力,，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理,、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,，這些原理在實際開展工作中十分有用,，可以揚長避短，科學(xué)開展管理工作,。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧,，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能,，才能更好的開展工作,。

每個人都會有情緒,、壓力和心理活動，這是個事實,，一個好的管理者必須認(rèn)識到這樣的一個客觀存在的問題,。認(rèn)識、關(guān)注每個人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn),，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒,、重視上下級的溝通,、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持,、幫助下屬實現(xiàn)自我激勵,，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深,。

二,、重視客戶管理的細(xì)節(jié)

客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶,、細(xì)分客戶,、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶,、進(jìn)行客戶行為分析,、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機(jī)制等長期以來難以很好解決的問題,。我們?nèi)绾伟堰@個工作納入基層行的管理流程,，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題,。

從客戶關(guān)系管理的流程來看,，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段,，要善于傾聽客戶意見,，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評價溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等,。因此在實際工作中,，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性,，并加以流程化處理,，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價值。

三,、發(fā)展理財業(yè)務(wù)是趨勢

通過此次培訓(xùn)的另外一個重要感受是,，讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)的重要性,，了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，從國外銀行的經(jīng)驗來看,，理財業(yè)務(wù)成為個人金融業(yè)務(wù)的核心,，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化,，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實選擇,。理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展,。在個人投,、融資工具日漸豐富，黃金買賣,、股票,、債券、基金,、保險等投資方式逐漸普及的情況下,，個人理財服務(wù)比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力,，因此也更適合作為個人金融核心產(chǎn)品,。目前西方銀行和港澳臺銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點之一。

不僅如次,，還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財服務(wù)和理財產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀,，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財服務(wù)中心，實地觀摩了理財中心的設(shè)計結(jié)構(gòu)和理財業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程,，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財產(chǎn)品,，從而感受了理財業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務(wù)堅定了信念,，指明了方向,，找到了方式方法。

四,、創(chuàng)新市場營銷的方式

我們銀行人天天在做市場營銷,，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結(jié),，大部分人很少從理論上加以學(xué)習(xí)思考,。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認(rèn)識，對工作給予了很好的啟發(fā)：

一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念,。近年來,，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)金融市場格局發(fā)生了顯著改變,，買方市場初步形成,，客戶的選擇性大大增加,，因此在這種背景下，我們要真正樹立起,?！耙钥蛻魹橹行摹钡臓I銷理念，即從客戶需求出發(fā),，在對客戶信息進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,，為客戶提供量身定制的個性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

二是加強(qiáng)“綜合金融”的服務(wù)能力,。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營銷理念,，還必須通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變,。

三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力,。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員,、大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶,，激發(fā)客戶的原始需求,，從而創(chuàng)造客戶;對于已經(jīng)是我行客戶的，要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶,，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶,。

總之，這次培訓(xùn)感受頗多,，其中以上四方面認(rèn)識有了進(jìn)一步提高,，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去,，結(jié)合實際工作,，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務(wù),，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù),，努力完成營業(yè)部下達(dá)的各項目標(biāo)計劃。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇四

3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí),，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會,。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合,，管理流程簡單,、順暢,，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒,。

交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米,，總建筑面積22000平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成,，高度76米,，集辦公、娛樂,、會議,、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20___年落成正式投入使用,，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理,。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng),、給排水系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),、樓宇控制系統(tǒng),，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺、低壓柜16臺,、1000kva順特干式變壓器2臺,、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機(jī)1臺,，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺,、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺,，美國特靈螺桿式冷水機(jī)組3臺(制冷量共780冷噸),，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人,，其中機(jī)電設(shè)備管理共6人,，設(shè)1名主管，供配電,、中央空調(diào),、給排水、消防弱電,、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員,，每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修,，同時也輪流值班,。

交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似,，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同,，管理也存在著差異,。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理,。

1,、設(shè)施設(shè)備的管理：

交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡,、設(shè)備名稱狀態(tài)卡,。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項,，便于所有的人參與消防的管理,，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé),。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外,，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外,，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài),，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，避免錯誤操作,，及時排除故障,，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施,，除了暫時拆除部分照明燈具外,，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法,，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實外,，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人,，責(zé)任到人,，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人,，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用,，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤,，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣,，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外,，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系,，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù),，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行,，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé),。

2,、管理人員設(shè)置：

從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。設(shè)備管理的技術(shù)人員,，一專多能,，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作,、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要,，由一個人兼并負(fù)責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè),，在確保物業(yè)管理正常運作以外,，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年,，設(shè)備的運行比較正常,，維護(hù)人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉，同時維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識,，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合,，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點,，為了更好的使設(shè)備"運行安全,、維修快速"，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分,，設(shè)備運行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理,，以確保設(shè)備運行安全為主,，24小時輪值,，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù),，直接面對客戶,，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù),，簡化報修流程中的環(huán)節(jié),，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理,，24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù),，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護(hù),，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護(hù)人員的重疊,。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù),，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡,，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控,、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜,，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作,。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé),，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié),。

3、服務(wù)信息傳遞：

交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速,，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心,，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機(jī)的對講進(jìn)行傳遞,，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理,，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后,，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn),。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實情況,，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏,。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話,，在這方面信息樞紐大廈也做得較好,，但許多公共維護(hù)的信息較多，對講機(jī)對講過程中又不夠清晰,，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全,，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時,，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人,，便于維修和反饋。另外,，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外,，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。

4,、質(zhì)量管理體系文件的編制：

作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的,，做你所寫的"的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好,，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早,，積累的經(jīng)驗較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面,，具體易懂,，流程順暢、實用性強(qiáng),。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用,、修改積累中使它便全面,、實用、易操作,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇五

經(jīng)過2天的“me計劃”培訓(xùn),，使我對“管理”兩個字有了重新的認(rèn)識。在這兩天里,，倪老師通過實例分析,、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題,，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件,。基層管理人員是公司的中流砥柱,，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到了承上啟下的作用,，提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過培訓(xùn)使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識,，也堅定了我做好基層工作的信心,。

通過課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩鶎庸芾碚叩膸c理解：

一,、敢于承擔(dān)：為下屬的過失負(fù)責(zé)

基層管理者,，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯時,，身為部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任,，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定,。有功勞的時候大家分享,，有過錯的時候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯誤,，作為其的直屬上級理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任,，因為下屬是你選的，他的能力也是你培養(yǎng)的,，任務(wù)也是你下的,，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督,、督促下屬落實,、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此,，對于過失必須承擔(dān)責(zé)任,，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會怪罪反而會更認(rèn)可你的行為,、認(rèn)可你的能力和品質(zhì),，而下屬也會因此而更加信賴、尊敬你,。對責(zé)任唯恐避之不及的管理者,，是無法得到下屬的支持，更不會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用的,。

二,、授權(quán)(個人認(rèn)為也是部屬培育的一部分)

充分的授權(quán)是基于對員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由,，允許他們按照自己的方式完成工作,，一方面為員工的發(fā)揮提供空間;另一方面最大限度的調(diào)動他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率,。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行,，那么他就是機(jī)器人，沒有激情和積極性可言,，這不是授權(quán)而是束縛,，這樣的結(jié)果只會導(dǎo)致團(tuán)隊的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無法得到提升,。當(dāng)然,，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者,，需要對整個過程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù),，在發(fā)現(xiàn)問題后,，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿桑菓?yīng)該從旁指導(dǎo),，加以協(xié)助,，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工,，即使這一過程經(jīng)過反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無所謂,。因為在這個過程中，團(tuán)隊已快速成長,，員工也更加的信任你,，并且在以后的每一次工作都會完成的非常出色。

三,、利用有限的激勵資源達(dá)到最佳的刺激效果,。

制訂長期的激勵計劃，制訂高榮譽和低金錢價值的“禮物”,，刺激員工的工作積極性,。比如，部門內(nèi)部通報表揚,、部門會議讓其分享經(jīng)驗并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等,。有時候榮譽上的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢的價值，而且員工在獲得特殊的榮譽之后心里所產(chǎn)生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來的激勵因素,。因此,，在制定激勵方式的時候，要巧用心思,，找出員工心中的渴望,，制定一些能給員工高名譽價值感的激勵“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果,。

通過培訓(xùn)使我充分認(rèn)識到自身的不足,，在今后的工作中，我將不斷努力,，完善自己,，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力,，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇六

通過深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司風(fēng)險管理，改變了我們對風(fēng)險管理認(rèn)識的誤區(qū),，了解了企業(yè)管理中不斷變化的風(fēng)險與責(zé)任,，只有將風(fēng)險意識貫穿于管理的各個環(huán)節(jié)中，對合同,、項目等進(jìn)行全面的風(fēng)險評價和控制,，降低各種風(fēng)險所造成的損失,，才能為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供合理保證。

一,、 企業(yè)管理風(fēng)險點具體表現(xiàn)形式：資本性項目需求不明確及項目實施風(fēng)險;合同定制不完善,，簽訂合同,、履行合同風(fēng)險,。費用超支風(fēng)險、進(jìn)度延期風(fēng)險,、質(zhì)量及安全風(fēng)險;管理人員專業(yè)能力不夠而導(dǎo)致的運營過程中的風(fēng)險,。

二、 風(fēng)險點位防范管理需要解決的問題：

參與過合同,、項目定制的人都會認(rèn)識到許多事情都可能出錯,，一但出錯就可能給公司帶來危害、損失或其它不利影響,。風(fēng)險是在合同,、項目定制中發(fā)生的一系列事件或不利結(jié)果的可能性。資本性項目是一項高風(fēng)險的活動,，在項目制定過程中的任何一個階段都可能存在風(fēng)險,。采取積極的風(fēng)險管理方式，可以使項目進(jìn)程更加平穩(wěn),，可以規(guī)避,、轉(zhuǎn)移風(fēng)險，或緩解風(fēng)險帶來的不利影響,，而管理人員專業(yè)能力不夠則是導(dǎo)致這些風(fēng)險的主要因素,。

三、 風(fēng)險點防范對策：

首先每個管理人員都應(yīng)該樹立先進(jìn)的風(fēng)險管理觀念,。風(fēng)險管理的任務(wù)就是尋找管理過程中的風(fēng)險點,，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險度，在克服風(fēng)險的同時從風(fēng)險管理中創(chuàng)造收益,。其次,，增加必要的理論知識、實踐經(jīng)

驗和管理能力,，管理知識,、技術(shù)水平未達(dá)到應(yīng)有的要求，是制約合同,、項目管理水平提高的重要因素,。再次，管理人員應(yīng)積極參與合同,、項目管理體系,，從招標(biāo)開始,、直到合同終止的全過程對項目進(jìn)行預(yù)測、計劃,、分析,、核算和控制，建成項目合同管理的一整套網(wǎng)絡(luò)體系,，進(jìn)行全過程管理,。

要以下幾個層面進(jìn)行調(diào)整：首先要認(rèn)真分析合同、項目條款,，分析這些條款中有沒有潛在風(fēng)險,，有沒有對我方不利的提法和約束性條件，變更,、索賠條款是否公平合理等,。其次，雖然招標(biāo)前已經(jīng)對對方的資質(zhì)情況進(jìn)行了審查,，但是真正簽訂合同前應(yīng)再確認(rèn)一次對方是否具有相應(yīng)資質(zhì)條件,，而且還要調(diào)查其是否確實具備相應(yīng)施工能力。堵塞一切可能的漏洞,，以達(dá)到防范風(fēng)險的目的,。

其次，在協(xié)商過程中,，一定要把自己的意思準(zhǔn)確全面的表達(dá)出來,。根據(jù)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定,，在招標(biāo)投標(biāo)過程中要注意以下問題：招標(biāo)文件在性質(zhì)上屬于要約邀請,，不具有法律約束力，但它的內(nèi)容對后續(xù)的中標(biāo)簽約和施工影響很大,，必須予以重視,。要注意分析招標(biāo)文件中給定的項目性質(zhì)、技術(shù)要求,、工程相關(guān)條件以及給定的主要合同條款,，對其超出自身條件和可能導(dǎo)致違法違規(guī)的要特別注意，應(yīng)在標(biāo)書中對其進(jìn)行適當(dāng)處理,。

第三,，對于管理人員而言，專業(yè)素質(zhì)又包括以下幾個方面：一是感知能力,。同樣一個的項目,，有人可以從中發(fā)現(xiàn)問題，或者提出創(chuàng)新機(jī)制,、防范風(fēng)險的宏觀建議,。但有人員卻不能發(fā)現(xiàn)問題,，其原因就在于缺乏感知能力，缺乏對防范風(fēng)險的敏感性;二是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。

項目管理人員不斷面對新的對象和新的問題,，只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識,，不斷創(chuàng)新,，才有可能實現(xiàn)揭示風(fēng)險保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全的目標(biāo);三是突破能力。從一個項目進(jìn)展到更大的項目,，必須在合同,、項目的很多方面取得突破,。一切管理工作的實施是以人為本的,，工程項目、合同管理沒有管理人員的全員參與,、主動配合就無從談起,，設(shè)備管理人員能動性的發(fā)揮和素質(zhì)的高低極大地制約著設(shè)備管理的績效。如何將兩者有效地結(jié)合起來,，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性,，降低企業(yè)成本，使企業(yè)利益最大化,，是項目合同管理中,，擺在我們面前的重要課題。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇七

俗話說學(xué)無止境,，不知從什么時間起,，我愛上了學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)當(dāng)成了一件快樂的事情,。今年公司為中層人員提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，從______年終秀到中層干部角色認(rèn)知，我的思想視野更加開闊,，對中層的概念也有了一個比較全面的認(rèn)識,，對照自己，感悟如下：

作為公司的一名中層干部,，我們的職責(zé)只有一個,，那就是帶好自己的團(tuán)隊拿出結(jié)果，1000種解釋不如拿出一個好的結(jié)果,。中層的天職就是執(zhí)行,，作為公司戰(zhàn)略的執(zhí)行官，我們不是量力而行,，而是全力以赴,。把公司的戰(zhàn)略分解到部門計劃中就是執(zhí)行的開始,，完成業(yè)績目標(biāo)，就是對戰(zhàn)略最好的支持,。

“沒有完美的樹葉,，只有完美的森林”。作為部門的指揮官,，我們不能做超級員工,，需要讓下屬忙起來，定計劃,、定結(jié)果,，給方法、找資源,，講意義,、做動員，上一線,、去督戰(zhàn),，帶領(lǐng)下屬完成團(tuán)隊的工作目標(biāo)。

“70%的時間做檢查”,。作為部門的檢查官,，在日常的工作中確實有很多不到位的地方，一是用在檢查上的時間屈指可數(shù),，還有就是很多的檢查沒有完全一追到底,，不了了之。人性有弱點,，需要被提醒,，檢查別人實際上也是在改進(jìn)自己，在今后的工作中我們要做到,，凡事均有果,，一追到底，過程控制好,，結(jié)果必須好,，通過檢查做好工作，才是中層領(lǐng)導(dǎo)的最佳狀態(tài),。

作為團(tuán)隊的教練員,，首先要做好一個教練員基本的職責(zé)，通過做教材,，訂方案,，做訓(xùn)練，做輔導(dǎo)，做考核,。結(jié)合日常以及我廠上半年不低于30課時的培訓(xùn)計劃,，要用深沉的愛，去耐心的教,，通過日常的工作溝通,，課上交流學(xué)習(xí)，培養(yǎng)我們每一個員工做有執(zhí)行力的人,。

作為一名廠級管理者,，角色定位尤為重要。其本質(zhì)不僅在于知,，更注重于行,，要不斷擴(kuò)大自己的能力邊界。作為管理者在上級面前注重使命,，在下級面前講形象,，在同級面前重溝通協(xié)作。管理者的業(yè)績不是靠自己來體現(xiàn)的,，而是通過下屬的工作來體現(xiàn)的,，不必事必躬親，但也不能信馬由韁,、任其發(fā)展。同時作為管理者應(yīng)該是從專才向通才的轉(zhuǎn)變,，從依靠個人努力向依靠團(tuán)隊,、系統(tǒng)做事的轉(zhuǎn)變，從善于具體業(yè)務(wù)向做管理,、領(lǐng)導(dǎo)工作轉(zhuǎn)變,。

總之，一個好的中層,，要樹楷模,、立標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，精益求精，追求完美,。通過這次全面,、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)理論知識的教育,，讓我填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白,，提高了我的'管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足。在今后的工作中,，我會更多的向員工的管理者,、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者,、教練員和績效伙伴傾斜,，指導(dǎo)幫助員工設(shè)立績效目標(biāo)并竭力實現(xiàn)，這樣企業(yè)的資源管理才會達(dá)成良性循環(huán),，塑造核心競爭力,，這樣才會在人才的爭奪戰(zhàn)和對攻戰(zhàn)中勝出，完成組織的績效目標(biāo),，最終不負(fù)公司對于我們的期望,。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇八

如何加強(qiáng)基層稅務(wù)局管理，調(diào)動廣大稅干積極性,，提高管理水平,，解決好“疏于管理、淡化責(zé)任”,，“干與不干都一樣,，干多干少一個樣”的問題，一直是我局多年來不斷探索的課題,，針對這種現(xiàn)狀,，我局特聘請北京奕和勝管理咨詢公司的董平進(jìn)行了績效管理知識講座，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)隊績效管理有了新的認(rèn)識,，現(xiàn)將培訓(xùn)心得匯報如下：,。

績效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通,，推動團(tuán)隊和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為,，并對組織和個人工作表現(xiàn)進(jìn)行管理，進(jìn)而達(dá)成組織所預(yù)期的利益和產(chǎn)出目標(biāo),?？冃е笜?biāo)的設(shè)定，制定與溝通,，實施與跟進(jìn),，評價，面談,、反饋和改進(jìn)共同有機(jī)的組成績效管理的整個過程,。

通過績效目標(biāo)的設(shè)定與績效計劃的過程，使組織的目標(biāo)被有效的分解到各個業(yè)務(wù)單元和個人,。通過對團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)的監(jiān)控過程以及對績效結(jié)果的評估,，可使組織有效地了解目標(biāo)的達(dá)成情況，并發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因?？冃гu估的結(jié)果也可為人員的調(diào)配和人員的培訓(xùn)與發(fā)展提供有效信息,。

而在整個過程中，有效的溝通就顯得尤為重要,。組織為什么要績效管理?管理者為什么要績效管理?如何給績效管理定位?等等都是需要溝通的,，績效計劃就是一個雙向溝通的過程，也是績效管理可以有效實施的關(guān)鍵,。持續(xù)溝通是績效實施環(huán)節(jié)的核心,，則績效管理成功的關(guān)鍵。溝通過程中,，要注意方式方法,，多讓下屬談自己的想法和做法，了解下屬的真實想法,，鼓勵下屬產(chǎn)生新的創(chuàng)意,，及時糾正下屬的無效行為和想法……通過溝通，應(yīng)該讓員工認(rèn)識到,，在績效管理的過程中,，上司既不能對下屬聽之任之，也不能替員工做出決策,。

通過績效管理培訓(xùn),我們覺得績效管理是一門科學(xué),，是一門藝術(shù)，更是一把雙刃劍,，用得好,，可以充分調(diào)動員工的工作積極性，起到推動工作的效果;用不好,，會挫傷員工的工作積極性，激化矛盾,、影響團(tuán)結(jié),。

說句心里話，我覺得剛開始的時候,，我自己感覺對這個(績效項目)是不太喜歡的,，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡,。通過我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績效管理到了現(xiàn)在,，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼,，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式,。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù),，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多,、不管戶的扣不著,，工作干得越多扣的月多?？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒?，建立完善的績效考核制度，又如何做到真正意義上的公正,、公平,，是我們希望的。

過程一定要公正,、合理,。公開很重要，不能夠黑箱作業(yè),。把每個職工的優(yōu)點,、缺點很明確地告訴他，到年底,，要做考評,，職工自己先打自己的考評這樣出來的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正,、合理的,。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談,，他對他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任,。做了這些事情后，到時候你做不出來,，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo),，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤,。,，把職工個人的生涯目標(biāo)跟績效結(jié)合在一起。后一點,，一定要簡單易用,。