在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

人際關(guān)系題例題篇一

你聽說小王自己花錢大手大腳,，卻不愿意給父母,，你如何和小王溝通？

同事做事拖拉,，經(jīng)常出錯,。你怎么辦？

你工作中出現(xiàn)小失誤,，有個同事經(jīng)常放大你的問題,，在公開場合說你，你要和他溝通,，你怎么做,。

同事對你有意見，說你太刻板,。你會怎么辦,？

對于小區(qū)居民的不理解，你怎么進行勸說

寒假領(lǐng)導(dǎo)讓負責(zé)安排值班,，對你的安排同事不滿,，你怎么辦

人際關(guān)系題例題篇二

三、人際關(guān)系題(陽光思維,，主要從自身找原因)

第一,、要服從和接受領(lǐng)導(dǎo)的安排,，對上級布置的任務(wù)堅決完成。在公務(wù)員隊伍里,，服從領(lǐng)導(dǎo)是一個重要原則,，必須維護組織的紀律性。

第二,、對上級布置的工作有不同的看法,。大事講原則，小事講風(fēng)格,，不能當(dāng)面頂撞,。第三、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)之間不團結(jié)的現(xiàn)象,。

1,、不偏袒哪一方，也不做墻頭草,，要堅持自己原則,，2、注意靈活性,。要具體問題具體分析,，分析不團結(jié)的原因，如果是由于對工作有不同的看法,，應(yīng)當(dāng)本著求大同存小異的原則,，因為大家的目的都是為人民服務(wù);如果是因為私人恩怨的問題，可以在適當(dāng)?shù)膱龊衔裉岢鲎约旱囊庖?，爭取做領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)的潤滑劑,。

3、相信領(lǐng)導(dǎo)是理智和顧全大局的,。

第四,、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷和水平不如自己。

1,、金無足赤,，人無完人，不能過分苛求領(lǐng)導(dǎo),。

2,、不能產(chǎn)生看不起領(lǐng)導(dǎo)的思想，應(yīng)多看到領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點,，畢竟他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必定有他人沒有的優(yōu)點和個性,，應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，向他學(xué)習(xí)，3,、要認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，維護組織的紀律性。

第五,、受到領(lǐng)導(dǎo)的批評時：

1.要端正心態(tài),。盡管領(lǐng)導(dǎo)批評的分寸、口氣,、方式等不一定適宜,，或有偏頗。但是,，上級批評的出發(fā)點都是為了工作,，其實這是對我們的負責(zé)，希望我們在工作上不出紕漏,，同時,，設(shè)身處地站在上級領(lǐng)導(dǎo)的位置上想一想，就會知道,，哪一級領(lǐng)導(dǎo),，都要對他的下級負責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡高標(biāo)準地要求自己的下級,，盡善盡美,。所以，我們應(yīng)體諒上級,，努力緩解和緩解自己的對抗情緒,，積極地面對領(lǐng)導(dǎo)的批評,，不能當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo),，繼續(xù)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

2.具體問題具體分析,，領(lǐng)導(dǎo)誤解時,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，可以找適當(dāng)?shù)臅r機通過委婉的方式提出;如果批評正確,，虛心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，同時積極向領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),，向老同事學(xué)習(xí);即有則改之，無則加勉,。

第六,、如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有性質(zhì)比較嚴重的問題。

1、要詳細分析,，仔細核查,，不能胡加推測。

2,、如果問題比較嚴重,，要堅持為人民服務(wù)的原則，表明自己態(tài)度和立場,，甚至可以越級反映,。

3、相信領(lǐng)導(dǎo)者有很高的覺悟,，會認識到問題,。

第七、一,、尊重領(lǐng)導(dǎo),。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。

二,、理解領(lǐng)導(dǎo),。看問題每個人的角度都不一樣,，“橫看成嶺側(cè)成峰”,，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯,。

三,、幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，沒有采用也是正常,，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見,，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯誤,。

四、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式,，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。

五,、服從領(lǐng)導(dǎo),。

(二)、與同事相處的問題

第二,、謙虛謹慎,、理解,、尊重對方。

1,、學(xué)會傾聽,，我會認真而耐心的傾聽同事的意見，重視同事的建議,，不背后議論,。

2、積極主動的肯定對方的正確的觀點和工作業(yè)績,、工作價值,，這樣才能調(diào)動同事的積極性，發(fā)揮團隊合力,。

第三,、反思、檢討自己,。a,、同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異,，對同一個問題,，往往會產(chǎn)生不同的看法。許多時候,，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已,。因此，我的看法是正確的,，并不表明別人的看法一定是錯誤的,。因此我要仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方,，從而完善自己的觀點,。b、委婉的向同事請教在單位工作,，自己需要注意那些事情,、抓住自己的薄弱環(huán)節(jié),、有針對性的改進和提高,。表達誠意的方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格,，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法,。

第四、進行有效的溝通,。工作上：

1,、虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識,、或者在工作中應(yīng)注意的問題，給同事留下虛心學(xué)習(xí),、真誠相處的印象,。

2、主動承擔(dān)一些力所能及的事務(wù),，整理,、歸檔等工作。在不強占同事的工作任務(wù)的同時,，委婉的征得領(lǐng)導(dǎo)或者同事同意為他們做些基礎(chǔ)性和臨時性,、輔助性的工作。在積累實踐經(jīng)驗的過程中,，同時盡快和同事建立起友誼,，盡快取得領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和支持。

生活中：注重八小時之外的溝通交流,，讓同事盡快了解自己,。

1、多參加單位舉辦的集體活動,，尋找共同的興趣所在,，促進相互了解，增加彼此的認同感,。

2,、在自己的能力范圍內(nèi)、為同事提供熱忱而又真誠的幫助,，關(guān)心同事的家人,。即使同事暫時不了解我，我也不會急躁,。相信路謠知馬力,，日久見人心，時間會證明我的誠意和能力,。

第五,、崗位意識和責(zé)任意識、我是一個有高度責(zé)任感的人,，我們部門遇到這種問題,，我不會推諉責(zé)任或者埋怨，我會積極主動的承擔(dān)責(zé)任,，多從自身找原因,，多與同事溝通交流。

第六,、團隊意識和集體觀念：古人云：人心齊,，泰山移,。我們也常說：“團結(jié)就是力量”。一個籬笆三個樁,，一個好漢三個幫,。成功的工作背后往往凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)和同事的心血和汗水。

碎的小事做起,，在點滴實踐中完善提高自己,，早日得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持。盡快完成從象牙塔到政府機關(guān),、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),。

(三)、與群眾的關(guān)系：

1,、最根本的就是全心全意為人民服務(wù),，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急,，想人民之所想,。

2、既要代表機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾,，解答問題,，又不能以機關(guān)代表自居。

3,、和群眾打交道應(yīng)熱情,、謙虛、平易近人,，決不能指手畫腳,，盛氣凌人。要曉之以理,，動之以情,，耐心細致地做解釋工作，堅持原則性和靈活性相結(jié)合,。

4,、耐心地聽取群眾的意見、情緒,、愿望,、問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

人際關(guān)系題例題篇三

是指人與人互動時存在於人與人之間的關(guān)係,。人與人之間的關(guān)係是心 理性的，是對兩人都發(fā)生影響的一種心理性連結(jié),。綜觀一切不同的人 際關(guān)係大致分為三大類,。

１以感情為基礎(chǔ)的人際關(guān)係

此類的特徵是存在於人與人之間的心理性連結(jié)靠感情。

又可區(qū)分為兩種：一種為親情關(guān)係,，一種是友情關(guān)係,。

２以利害為基礎(chǔ)的人際關(guān)係

此類的特徵是存在於人與人之間的心理性連結(jié)靠認知,。

惟當(dāng)事人對利害的認知未必只限於經(jīng)濟上的利益,，而是擴展

到社會的、權(quán)力的,、政治的各方面的利害得失,。

社會上一切「交易」式的活動,，都以利害關(guān)係為基礎(chǔ)。

３缺乏任何基礎(chǔ)的陌路關(guān)係

此種人際關(guān)係存在於路人之間,，彼此間並不存有心理性連結(jié),。

１接近且相納

此經(jīng)常見面是友誼形成的一個重要因素，但是人與人空間上彼此接近,，未必一定彼此吸引,，也可能接近久了彼此生厭。因此,，人際間的接近,，只能視為人際吸引的必要條件，不能視為充分條件,。接納是指接受對方的態(tài)度與意見,，及對方的觀念與思想；對他的為人處事的方式,，不但感到興趣,，而且表示適度的讚許。

２相似或相輔

人與人之間的相似處很多,，諸如年齡,、學(xué)歷、興趣,、嗜好,、態(tài)度、宗教信仰,、政治理念等等,，都可能彼此相似。由於某種方面相似,，而可能彼此投契,，可能情投意合，終而成為親密關(guān)係,。相似有助於相交,，可以由以下兩點解釋,。一為具有相似興趣的態(tài)度者，多趨於參加同類的活動,。一為凡是年齡,、學(xué)歷、興趣,、信仰等各方面相似者相交往時,，彼此間的意見容易溝通；而在意見溝通交流的過程中,，由於個人的見解引起對方共鳴,，因而格外覺得珍貴。

３性格與能力

性格與能力不僅是應(yīng)徵工作或從事職業(yè)的成功要素,，就是在人際關(guān)係上也是引人注意與令人欣賞的重要條件,。一個人如果具有誠懇、坦率,、幽默等性格,，在人際交往中比較能夠吸引別人注意，也獲得別人讚賞,。

人際關(guān)系題例題篇四

答案一:

1,、自己升職了，要正確的看這個問題,。能夠升職,，是與領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的幫助,，整個集體團結(jié)合作創(chuàng)造出成果分不開的,，不能因此就洋洋得意，覺得自己高人一等,。

2,、升職以后同事對待自己的態(tài)度明顯有三種情況:一種情況是對自己言聽計從。產(chǎn)生這種情況的原因可能有兩種,，一種是套近乎,，一種是缺乏獨當(dāng)一面的能力。面對這種情況,，在今后的工作中自己要兢兢業(yè)業(yè)的工作,，不搞小團體，也不因此冷落同事,，應(yīng)該多幫助同事加強業(yè)務(wù)能力和工作能力,，做到共同進步。第二種情況是不聞不問。說明了這一類的同事有點小富即安的思想,，在工作上按部就班,，積極性不高。這就需要自己在今后的工作中調(diào)動起工作的積極性,，在集體中創(chuàng)造出積極向上的一種工作氛圍,。第三種情況是對自己冷言冷語,。這個時候千萬要冷靜下來,。不能因為同事而影響自己的工作積極性，更不能也冷眼相對,。自己應(yīng)該反思是由于自己平時對人處事方式方法上面還比較欠缺,，引起同事的誤會還是其他什么原因。如果是誤會,，應(yīng)該主動的在適當(dāng)?shù)臅r機和同事進行溝通,，消除隔閡。如果是由于自己升職而產(chǎn)生的矛盾,，那么應(yīng)該爭取同事的理解和支持,，在今后的工作中做到相互幫助，共同進步,。

3,、在今后的工作中，自己不免還會遇見相同甚至更多更復(fù)雜的問題,。作為一名公務(wù)員,，要時刻把國家，人民,，集體的利益放在首位,，不計較個人得失，以平和的心態(tài)對待,。多做自我反省,，自我批評，更合理的化解矛盾,。我相信,，精誠所致，金石為開,。

答案二：

1,、一個人的升職，引起同事的不同態(tài)度,。這種情況在現(xiàn)實生活中是存在的,。我應(yīng)該保持冷靜，不急不燥，以平和的心態(tài)去面對,，正確處理和他們的關(guān)系,。

2、冷靜下來后,，仔細反思我和同事之間的這種關(guān)系,。是不是我感覺上出了偏差？冷凍三尺非一日之寒,，他們的性格本來如此,，并沒有因為我的升職而改變對我的態(tài)度？如果是,，我應(yīng)該一如既往的和他們相處,，共同把工作做好。

3,、是不是我自己在言語上沒注意,，引起了同事心中的不滿？如果是,，我應(yīng)該慎言,，并與同事們交流，消除不必要的誤會,，以便以后更好的工作,。

4、是不是同事家里有什么難事,，心中不快,，而不愿意與人訴說？如果是,，我可以了解情況,，給他人以幫助。

5,、作為一名公務(wù)員,，我不因為他人態(tài)度、情緒上的變化而影響工作,，不隨意猜測他人有什么不好的想法,，自己首先做好表率，帶頭做好工作,。做一個群眾滿意,、組織信任的公務(wù)員。

答案三：

遇到這樣的問題我會從以下幾個方面去處理:

1,、我要以一顆平常的心態(tài)看待自己的升職,，擺正自己的位置。要保持謙虛謹慎的態(tài)度，戒驕戒躁,，不能因為自己升職而自高自大,。

2、我會認真思考出現(xiàn)這種情況的原因,，是否是因為我的工作方式方法不正確或者工作態(tài)度不好而引起了同事的不滿,，如果是這樣，那么我就應(yīng)當(dāng)及時的改進自己的工作方式,，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度,。

3、我應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r間找到那兩位與我關(guān)系疏遠了的同事真誠的溝通思想,，談心交流,，以取得他們的理解支持并配合我的工作,。

4,、對于那位對我言聽計從的同事，我也應(yīng)當(dāng)明確的告訴他,，不能因為我升職了而拉遠我們的距離,，我有什么不對的地方，你要及時給我指出來,，我一定會虛心接受你的意見,。

人際關(guān)系題例題篇五

你的領(lǐng)導(dǎo)給你的工作提了些建議，但另一個領(lǐng)導(dǎo)很熱心的也給你提了很多建議,，你覺得似乎是后面一位領(lǐng)導(dǎo)的建議好,，這時你怎么辦？（2009年2月19日廣東廣州公務(wù)員考試面試真題）

{中公解析} 【試題分析】

第一,，兩位領(lǐng)導(dǎo)都給我提建議,，這是對我的重視與關(guān)心，我非常感謝,。如果這兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見并不矛盾時,，我一定認真按照建議的內(nèi)容對我的工作進行改進；如果兩位領(lǐng)導(dǎo)所建議的內(nèi)容并不十分一致,，我會經(jīng)過客觀認真的思考,，存同求異，適當(dāng)?shù)臅r候可以與這兩位領(lǐng)導(dǎo)主動溝通交流,，匯報本人接受建議后所采取的改正方案,，再度求得領(lǐng)導(dǎo)的支持。老同事商量,，老同事的工作時間比我長,，經(jīng)驗豐富。

作為一名新人，工作中必然有很多不足的地方,，需要學(xué)習(xí)的地方很多,，今后我要積極的向周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向社會實踐學(xué)習(xí),，向人民群眾學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力，提高自己為人民服務(wù)的技能,。

第一,、到下屬單位，我的主要工作,，是在下屬單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、監(jiān)督下完成我的實習(xí)任務(wù)。我一定尊重,、服從下屬單位領(lǐng)導(dǎo),，盡快觸入新的團隊，絕不能以“欽差大臣”自居,，指手畫腳,、盛氣凌人。第二,、我只是感覺領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和工作方法存在著不足之處,，在對下屬單位的情況還不了解的情況下，不能貿(mào)然向領(lǐng)導(dǎo)提出意見,，而是先進行認真地觀察和調(diào)查,。如果領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和處理問題的方式符合基層的實際情況，能有效地組織工作,，解決問題,。這就說明了我主觀判斷嚴重失真，今后引起高度注意,。如果實有“工作方法死板,，處理問題的方式不對”這一現(xiàn)象，我既要維護領(lǐng)導(dǎo)威信,、形象,，同時作為從上級單位下來的公務(wù)員也有責(zé)住糾正這一現(xiàn)象，事不關(guān)已,、高高掛起和“明知不對,、少說為佳”的做法均不可取。我會在適當(dāng)?shù)臅r間,、適當(dāng)?shù)牡攸c,、以適當(dāng)?shù)姆绞?，如用匯報思想、工作情況等方式真誠委婉地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，并適時地提出自己的想法,。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我同樣會盡力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

第一,，我會重新審視自己的方案，結(jié)合處長的意見,，全面慎重地重新修正,。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗豐富，處長既然不滿意,，很可能就是我的方案中還存在漏洞,，這種情況下，我會主動跟處長進行溝通,，請他給予指導(dǎo),，帶著他的指導(dǎo)意見去重新修正自己的方案。我相信,，經(jīng)過了經(jīng)驗豐富的處長的指導(dǎo)和有針對性的改進,，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿意,。第二，如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞,，處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧,，我會找一個合適的機會，請?zhí)庨L和副局長都到場,，從工作大局出發(fā),，開誠布公地就我的方案進行討論，我相信,，兩位工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在和解決問題的契合點,，并和我一起拿出最佳的方案來。

第三,，如果多方面努力溝通,、反復(fù)修改，方案臻于完美,，處長仍不滿意,，而工作又急需這個方案，那么只得堅持工作第一的工作原則和下級服從上級,、少數(shù)服從多數(shù)的組織原則,。事后再與處長溝通協(xié)調(diào),。當(dāng)然這個施行方案的拍板自然由副局長來定奪。我只有擬定方案和執(zhí)行方案的權(quán)力,。

第一,，我會深刻反省與頂頭上司產(chǎn)生爭執(zhí)的原因，查找自己的不足,。是不是當(dāng)時自己年輕氣盛,，沒有顧及到別人的感受。是不是單純地站在家庭利益的立場上傷害了他人的利益,。我要笑臉登門,，主動道歉。其次,，我要在與領(lǐng)導(dǎo)溝通中,，我會將心比心、換位思考,，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，我相信領(lǐng)導(dǎo)的德行操守，我更堅信,，處長能夠?qū)捜菸?。我們會“不打不相識”，成為志同道合的同事與戰(zhàn)友,。

第二,，在工作中，我一定服從頂頭上司的工作安排,，做好本職工作,，絕對不把個人情緒帶到工作中來，人無完人,，孰能無過,。只要大家互相付出真誠和努力，做到開誠布公,，互相理解,，曾經(jīng)有過的爭執(zhí)不能成為彼此團結(jié)合作的障礙。

組織與團隊成員的團結(jié)是事業(yè)成功的基礎(chǔ),，是戰(zhàn)勝困難的力量,。我們每個公務(wù)員都要視之為生命，護之如眼睛,。工作中矛盾總是難免的,，只要我們積極面對、及時溝通,，“亡羊補牢,、猶未為晚”,。

正確對待同事批評：你是單位的新人，一次在你準備向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候,，在門外聽見一位同事在向領(lǐng)導(dǎo)說你的壞話,，你會怎么做？ {中公解析} 【試題分析】 此題有三個關(guān)鍵,，一是“新人”表明了“我”的身份,，所以在處理問題時千萬不可偏離這個身份；二是聽到他人講“自己的壞話”時能不能保持冷靜,，是聞過則喜,，反省自己，找出自己的缺點和不足并加以改進,，還是老虎屁股摸不得,，大發(fā)脾氣，暴跳如雷,；三是題中涉及兩個人際對象：一個是領(lǐng)導(dǎo),，另一個是說壞話的同事，你能否區(qū)別對待,，因人而異采取不同對策,。

【參考答案】

首先，我應(yīng)該小心回避,。我要安靜地走開,，以免自己情緒不夠冷靜，影響事情的妥善處置,，畢竟這時候的我還是比較尷尬的,，我應(yīng)該在自己心態(tài)平靜下來后再去向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。其次,，我會認真反思。針對同事向領(lǐng)導(dǎo)反映的事情進行深刻的自我反省,，為了能夠?qū)ψ约河幸粋€客觀準確的評價,，我還可以向領(lǐng)導(dǎo)、該同事,，以及其他同事請教,，態(tài)度誠懇地請大家對我的工作進行批評和指點。而對于同事向領(lǐng)導(dǎo)反映情況一事,，我會只字不提,。

第三，我會區(qū)別對待,。通過分析和交流,，我會找出總是的癥結(jié)所在,，并且會根據(jù)不同情況，區(qū)別對待：如果是因為我還是新人,，不太熟悉工作和業(yè)務(wù)關(guān)系,，我會加強專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，努力熟悉工作,，滿足單位對我的要求,。如果是他不太解了我的為人和工作，我會適當(dāng)增加和他的交往,，注意方式方法和他交流溝通,，讓該同事了解我、理解我,、支持我,。

第四，我不會講同事的壞話,。不管是什么原因,，我都會保持平常心態(tài)，并努力做到對該同事心存感激,。同時,，我還會提醒自己，今后對他人有意見要當(dāng)面提,，有夸獎要背后說,。

（拔高升華）此后，作為一個新人我會積極地反思：當(dāng)他人表揚我時,，我要認識到這是在鼓勵我,，現(xiàn)實中的我還有很大差距，需要加倍努力,；當(dāng)他人批評或指責(zé)我時,，我要認識到這是對我的高標(biāo)準、嚴要求,，是對我最大的幫助,。總之我要更加積極對待工作,，完善自我,，不斷創(chuàng)新，做一個合格的公務(wù)員,，做一個受人歡迎的年輕人,。

{中公解析} 【試題分析】

題中解題的突破口在于道歉上，考生往往第一印象就是我道歉了就問心無愧,，沒有我的事了,，責(zé)任也不在我身上,，從而把所有的錯誤推到同事身上去，這是本題的陷阱,，考生要注意從道歉上下功夫,，深刻挖掘其中含義?！緟⒖即鸢浮浚ㄆ祁}表態(tài)）：我要理性看待,，客觀分析這一情況，我相信：“路遙知馬力,，日久見人心,。”一些誤會都是暫時的,，時間會證明一切,，同事最終還是我會接受我的。但是當(dāng)前我會注意方式方法,，加強交流溝通,，力爭盡可能快的消除我們之間的誤會。具體措施： 第一,，我應(yīng)該認真反思,，同事對我的道歉還是不認可，是不是由于我的道歉態(tài)度還不夠誠懇,，如果是這樣的話,，我會找一個恰當(dāng)?shù)臅r機，或者是工作之余約,，打聽出這位同事的興趣愛好（比如喝茶等）,，然后請他一起坐下來，聊一聊,，并表示最真摯的歉意,，起到澄清事實真相、消除誤會,、溝通了解的作用,。

第二，我應(yīng)該保持冷靜,，冰凍三尺非一日之寒，我和同事之間誤會的產(chǎn)生不是一天兩天,，一次兩次,，那么誤會的消除也不會是一蹴而就的。我道歉了,，同事還是不接受我是很正常的,。我只有在今后的工作中,，注意在八小時之內(nèi)加強與同事的工作交流，八小時之外加強與同事的生活交流,，讓事實說話,，在交流中消除誤會，增進共識,，促進友誼,。

這個題目著重在于一是考察我們能否正確對待他人的優(yōu)點缺點，二是能否正確對待工作,?！緟⒖即鸢浮浚ㄆ祁}表態(tài)）：能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，可以從一定程度上說明我們的工作是否出色,。因此,，面對這種情況，我們不能怨天尤人,，牢騷滿腹,，只能自我反省，向同事學(xué)習(xí),，找出差距,，迎頭趕上。

（具體措施）具體來講,，我會這么做：

首先,，我要認真地自我反省，我信奉這么一句話,，凡事多想自己的過,，少去追究他人的錯。我自認為比同事工作更扎實,，但同事得到領(lǐng)導(dǎo)表揚,，我卻沒有，我相信原因肯定在于我本人,，我是應(yīng)該好好反思一下的,。我得弄清楚，究竟是我的工作沒有像自己認為的那樣扎實,，還是領(lǐng)導(dǎo)對我了解不夠,。

其次，我會虛心向同事學(xué)習(xí),，孔子曾經(jīng)說過：“三人行,，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹粨衿洳簧普叨闹??！蓖律朴趨R報是優(yōu)點，夸大事實是缺點,，我要學(xué)習(xí)同事善于匯報的優(yōu)點,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作、想法和意見建議,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我,，支持我，這對于我今后的工作開展是很有幫助的,；我會克服同事愛夸大事實的缺點,，在工作和匯報中，實事求是,，辦實事,，講真話。最后,，我會加倍努力工作,，我們干工作的目的不是為了領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但是沒有得到領(lǐng)導(dǎo)表揚,，在一定程度上說明我們的工作還不夠出色,，只有加倍努力工作，才是唯一正確的選擇,。正確對待資深同事：小魏的一個同事老黃年紀較大,，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直,，非?？床粦T年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏,，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友,？ {中公解析} 【試題分析】 這里有個關(guān)鍵詞：“年紀較大”、“經(jīng)驗豐富,，為人耿直”,。這個題涉及兩個人，“小魏”,、“老黃”,，顯然，這個題一是考察考生的團結(jié)協(xié)作精神,、二是考察考生能否正確對待老同志,，三是考察考生能否有妥當(dāng)?shù)霓k法處理好與有代溝的老同志的分歧,。【參考答案】（破題表態(tài)）：老同志和我們所處的時代不同,，成長的環(huán)境不同，所受的教育不同,，對同一事物的認識不同是很正常的,，我們只要能正視這個差異，妥善處理這個差異,，就能和老黃結(jié)成忘年交的好朋友,。

（具體措施）具體來講，我會這么做：

⑴要換位思考,，理解老黃,。老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重,，比較傳統(tǒng),，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快,，領(lǐng)悟力強,，富有活力，但不穩(wěn)重,，做事草率,，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習(xí)慣的差異,，老同志看不慣年輕人,，年輕人看不慣老年人是正常的。我要常常換位思考,，多從老黃的角度去觀察和分析問題,，就能真正地理解老黃。⑵要端正態(tài)度,，尊重老黃,。老黃工作經(jīng)驗豐富，為人耿直,，為社會為單位做了很多的貢獻,，理應(yīng)受到我們的尊重，特別是老黃和我們年輕人在觀點上有分歧時,、老黃對我們年輕人進行批評和指責(zé)時,，要發(fā)自內(nèi)心地尊重老黃。

⑶要扎實工作,，向老黃學(xué)習(xí),。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí),，肯于求教,，并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意,。

這個題目有兩個考察點：一是你能否正確面對競爭,，二是你能否冷靜理智面對他人的“貶低”，這種題目也要防止一種傾向,，那就是不能把自己說得沒半點脾氣和個性,，這樣反而顯得不真實。

一是保持冷靜,。當(dāng)前社會競爭壓力大,，為了爭取出國機會，同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低我,，我得知后肯定會氣憤,，因為我認為，一個人應(yīng)該敢于競爭,，善于競爭,，但還必須公平競爭，不能在競爭中使用不光明的手段,。但是我必須保持冷靜態(tài)度,，寬容的心態(tài)，不管同事在領(lǐng)導(dǎo)面前反映的是否屬實,，我都不要太過計較,。二是認真反思。平時里同事之間常以表揚鼓勵為主,，同事的所謂“貶低”,，不會是空穴來風(fēng)，肯定會有根有據(jù),，其實就是幫我指出我的缺點,，正確對待同事的所謂“貶低”，根據(jù)這些貶低所列舉的我的種種缺點和不足,，進行有針對性的整改,，才能最為正確的態(tài)度。

三是積極爭取,。在領(lǐng)導(dǎo)沒有做出決策之前,，我也會在充分分析的基礎(chǔ)上，積極爭取這個來之不易的機會,，但是我只能強調(diào)自身優(yōu)勢,，不能貶低其他的同事,。四是大局為重。我相信一句俗話：“盡人事,，聽天命,。”怎么決策是領(lǐng)導(dǎo)的事,，盡力去爭取了,，就無怨無悔。不管能否得到這次出國學(xué)習(xí)的機會,，我都要保持樂觀心態(tài)，能夠去,，就珍惜機會,，虛心好學(xué)，不能去,，就加倍扎實工作,，爭取今后更多的機會。

加強下屬管理：一位老處長工作能力強,，曾因業(yè)績突出而受過表彰,，但總與下屬工作人員發(fā)生沖突，并因此而多次調(diào)換工作部門,，現(xiàn)在其下屬又紛紛向你反映他的問題,。作為該部門的上級領(lǐng)導(dǎo)你將如何處理這個問題。

一是調(diào)查核實,，全面掌握情況,。毛主席說過，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),。對于老處長的下屬越級向我反映的問題我要高度重視,，通過對老處長及其下屬的調(diào)查交流全面掌握情況。調(diào)查的過程中,，我要務(wù)必注意方式方法,，盡可能做到不動聲色，減少影響,，不對老處長產(chǎn)生不必要的不利影響,。

二是強調(diào)成績，努力調(diào)和矛盾,。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,，充分肯定老處長能力強，對工作高標(biāo)準,、嚴要求等優(yōu)點,，一方面委婉地向老處長反映情況,，提出建議；另一方面設(shè)法與該處室的工作人員溝通,，引導(dǎo)他們尊重領(lǐng)導(dǎo),，理解和適應(yīng)老處長的工作和思維方式。

三是工作為重,，設(shè)法加強溝通,。老處長已經(jīng)多次調(diào)換工作工作部門，因此關(guān)鍵在于其認識和工作方法,，而不是具體的工作部門,。我會以請教的方式，與老處長交流,，在交流中潤特細無聲地影響老處長,，幫助其改進工作方法。（拔高升華）：總之,，我們要尊重老處長,，又要幫助老處長處理好人際關(guān)系,，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,。

這里考察的重點在于你是否能依靠自身能力素質(zhì)來樹立威信，而不是以權(quán)壓人,?！緟⒖即鸢浮浚ㄆ祁}表態(tài)）：對于下屬單位而言我是上級領(lǐng)導(dǎo)，但是我不會以領(lǐng)導(dǎo)自居,，更不能以權(quán)壓人,，我會在工作中展示自身的優(yōu)秀品質(zhì)和能力素質(zhì)，在溝通中消除誤會,，化解刁難,，在工作實踐中樹立起自己的威信。

（具體措施）具體來講,，我會這么做：

首先,，我會通過自我反省和主動溝通，了解他們對我的看法和真實意圖,，弄清他們對我到底是對我這個人不認可,，還是我的到來影響了他們的工作的正常。

一是要擺正位置,，當(dāng)好配角,，協(xié)助下屬單位領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

二是要謹慎低調(diào),，嚴于自律,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居,，維護好本單位及本人的良好形象。三是要謙虛好學(xué),，完善自我,，不斷提高身的能力素質(zhì)，特別是積累經(jīng)驗,。

當(dāng)然,，必要時，我還可以在注意方式,、把握分寸的基礎(chǔ)上,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請本單位領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)溝通,，化解矛盾,。（拔高升華）：總之，我要立足依靠自己的努力,，借助各種力量，盡早消除誤會,，打開工作局面,。

（具體措施）具體來講，我會這么做：

⑴因為我是剛剛上任的,，對這個鎮(zhèn)的請況不是十分了解,，所以，在給下屬安排工作的時候,，可能會出現(xiàn)不當(dāng)?shù)牡胤?；這時候，我不能因顧及自己的面子而一意孤行,，而應(yīng)該認真聽取下屬的理由,。

⑵對于下屬提出的理由，要認真對待,，下屬能及時向我提出異議,，也有利于我能有效解決工作中的困難，對下屬提出的理由我會認真分析總結(jié),，把鎮(zhèn)政府的決議和下屬的意見結(jié)合起來,，創(chuàng)造性地找出一條雙贏的路，重新部署安排工作,，既確保鎮(zhèn)政府決議的不折不扣執(zhí)行,，又能為所有下屬所接受。

⑶今后,，我要經(jīng)常主動與下屬進行溝通,，以便盡快地了解情況,，順利地開展工作。

我相信,，經(jīng)過我的協(xié)調(diào)和努力,，會找到一個兩全其美的辦法，一定會把我們的社區(qū)建設(shè)得更加和諧,。

評價政府工作,，人民群眾最有發(fā)言權(quán)，我們一定要正確看待群眾的呼聲,，廣泛聽取群眾的意見,，在工作中時刻以群眾利益為重，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀。

（1）遇到這樣的情況,，首先我會將那位同志帶離辦公室,，將他帶到會議室或者接待室，以免影響其他同事的正常工作,。然后,，我會真誠接待那位同志，盡力安撫他的情緒,，讓他平靜下來,。（2）向他了解具體情況，根據(jù)他說的情況進行自我反思,。如果是我工作的失誤侵犯了他的權(quán)利,，我會立即答應(yīng)糾正我的錯誤，同時我會實事求是的向領(lǐng)導(dǎo)匯報這件事,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,，避免下次再犯同樣的錯誤。如果是因為我的工作態(tài)度不好,，我也會真誠向他道歉,，及時端正自己的態(tài)度。如果我是按照規(guī)章制度,，依法辦事,，并沒有侵犯他的權(quán)利，我會耐心向他解釋國家的有關(guān)政策,、法律法規(guī),，向他說明我是嚴格按規(guī)定辦事，動之以情,、曉之以理,，最終獲得他的支持與諒解,。（3）事后，我會對這件事及時總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。在工作中注意方式方法，既要堅持原則,，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，同時要注意態(tài)度和方法，采取合理方式解決具體問題,。良好的人際關(guān)系是順利開展工作的前提和條件,。

拔高升華：作為一名公務(wù)員，在實際工作中,，不但要善于保持良好的人際關(guān)系,，同時還要堅持工作原則，妥善處理工作中的糾紛,。

某鄉(xiāng)鎮(zhèn)要修建一條城鎮(zhèn)主干道,，需要拆遷一部分民房。政府已提供了臨時居所,，一部分村民已經(jīng)搬遷,。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員,，你如何和老人進行談話，說服他搬遷,？如果談話中途老人提出要去醫(yī)院看病,，你會怎么做？（2008年江蘇）【中公解析】 [試題分析] 這既是一道個體壓力類試題,，同時也是一道公務(wù)員與群眾關(guān)系類試題,，主要測查考生壓力條件下與群眾的溝通能力和問題處理能力。難點在于老人留戀祖宅不肯搬遷和談話中途老人提出要去醫(yī)院看病的要求,。[參考答案] 破題表態(tài)：拆遷民房修建城鎮(zhèn)主干道是政府的一項重大決策,，老人留戀祖宅不肯搬遷，從情感上可以理解,，但必須做好老人的思想工作,，不影響城鎮(zhèn)主干道的建設(shè)，否則就會影響大多數(shù)群眾的利益,。

（1）調(diào)查研究,，談話前深入了解情況。我會從側(cè)面了解老人生活中存在的困難,，并在我的能力范圍內(nèi),，主動幫助老人解決,。

（2）在掌握了老人的詳細情況以后，用適合老人的溝通方式進行溝通說服工作,。比如：可以通過拉家常的方式逐步了解老人性格,、生活習(xí)慣、生活狀況和老人對居住地的特別需求,，以誠待人,。就老人的要求向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡量滿足老人的拆遷補償?shù)群侠硪?，為老人解除后顧之憂,。認真向老人介紹臨時居住地的情況，宣傳國家拆遷政策,，讓老人充分了解道路建成通車后給鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以及他個人的生活帶來的好處,。如果條件允許，帶老人到臨時居住地參觀,，消除他的疑慮,。另外可以動員老人的老鄰居老街坊老朋友等等來做他的思想動員工作。相信通過我的努力,，會得到老人的理解和配合,。

（3）進行城市建設(shè)，必須把維護好群眾利益放在首位,，讓廣大市民群眾成為城市建設(shè)的受益者,，隨著城市的發(fā)展而得到更多的實惠。特別是對那些困難群眾,，更應(yīng)在拆舊建新過程中,，努力幫助他們改善居住條件。臨時居住地畢竟不是長久安身之地,，我還要注意向老人介紹未來當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)規(guī)劃,，條件允許的時候可以帶領(lǐng)老人到已經(jīng)建好的居民小區(qū)進行參觀訪問，徹底打消老人的后顧之憂,。相信通過我的努力,，會得到老人的理解和配合。（4）談話中途老人提出去醫(yī)院看病,，我首先了解老人的基本病情,，幫助他選擇合適的醫(yī)院，并找車送他去醫(yī)院治療,。及時聯(lián)系老人家屬,。到達醫(yī)院后，幫老人處理就醫(yī)的相關(guān)事宜。作為政府工作人員,，要時刻遵守“群眾利益無小事”的宗旨,，只有把維護好、實現(xiàn)好群眾的根本利益為所有工作的出發(fā)點和歸宿,，我們才能真正得到老百姓的擁護,。

拔高升華：只要我們心里裝著群眾，急群眾之所急,，想群眾之所想,，切實解決群眾的問題，我們的工作就一定能夠得到群眾的支持,。

一個老大爺來辦事,，他想辦的事不符合規(guī)定，你不給他辦,，他就說你嫌他啰嗦,，大吵大鬧，讓很多群眾圍觀,，怎么解決,？（2009年2月20日上海招警）【中公解析】 [試題分析] 本題的關(guān)鍵詞有“不符合規(guī)定”、“群眾圍觀”,，在公務(wù)員的工作當(dāng)中這樣的事情難免發(fā)生,。題目的難點在于，老大爺要辦的事不符號規(guī)定,，辦了,，違反規(guī)定；不辦,，老大爺不滿意,。[參考答案] 破題表態(tài)：這確實是一個大難題。我既要做到依法辦事,，又要穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w。具體解答：（1）為了不影響其他人的工作,，疏散圍觀群眾,，我首先要把老大爺請到會客室，給老大爺?shù)贡?，拉近和老大爺?shù)木嚯x,，打消他的顧慮，安撫他的情緒,，等老大爺盡快冷靜下來后,，認真地、耐心的聽取老大爺?shù)脑V說。（2）根據(jù)老大爺說的情況,，站在老大爺?shù)慕嵌榷嗾f些理解,、同情的話。如果是我真的在態(tài)度上有問題,，冒犯了老大爺,，那么我會對老大爺誠懇道歉。在老大爺情緒穩(wěn)定的前提下,，向老大爺說明我們的工作是嚴格按照政府工作條例進行的,，是有法可依的，希望他也能夠理解我們的工作,。（3）如果在短時間內(nèi)老大爺還是不能理解我們的工作,，我就要暫時中斷一下我的工作，把老大爺送回家,，另請和老大爺關(guān)系密切能夠說服老大爺?shù)娜死^續(xù)做耐心細致的工作,。在條件成熟的條件下，我在找機會和老大爺深談,。當(dāng)然我可以找機會幫助老大爺解決他遇到的一些問題,，相信通過我努力老大爺一定會理解我的工作。

拔高升華：只要我們以心交心,，誠心對待老百姓,，依法辦事，不可能得不到老百姓的擁護和支持,。

第一,，如果真的遇到這種情況，我會服從單位的安排,。但我要理解父母的想法,，畢竟父母對自己是牽掛的，“兒行千里母擔(dān)憂”,。

第二,，我要認真分析父母不愿意我到國外工作的原因，分析情況,，尋找相應(yīng)的說服方法和形式,。我想父母不愿意我到國外工作，主要是擔(dān)心我在國外的安全,、工作,、生活等方面問題。針對這一點,，我會向他們解釋自己已經(jīng)長大,，會照顧好自己,，同時將單位在國外的工作環(huán)境、相應(yīng)保障措施等仔細告訴他們,，盡量消除他們的擔(dān)心,。在進行說服的時候，我不會太著急表明自己的態(tài)度,，以免父母傷心,，增加解決問題的難度。我會尋找合適的機會慢慢地解釋,，同時留給他們重新思考這個問題的時間,。

第一，始終要堅持把工作放在首位,。我會問清情況,，了解家人病情。如果家人的病不是很嚴重,，我可以讓朋友或是親戚幫忙送去醫(yī)院,，并及時了解事情變化。然后按時出發(fā),，處理工作中的緊急事務(wù),。在事后，我會和家人說明情況,，我相信我的家人會理解我的,。第二，要是我的家人病情非常嚴重,，在沒有我在身邊可能會危及生命的情況下,，那么我會主動向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，向領(lǐng)導(dǎo)請假,，要求同事代替我去處理緊急公務(wù),，我想領(lǐng)導(dǎo)會給予理解和支持的。

作為一名公務(wù)員,，我們應(yīng)該把工作擺在第一位,，要始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。但是在具體問題處理上,，我們要堅持實事求是的原則,，處理好工作與生活的關(guān)系。