方案是從目的,、要求,、方式,、方法,、進度等都部署具體、周密,，并有很強可操作性的計劃,。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。

會議型客人接待方案篇一

2,。不要裝歪,，說錯話，辦錯事,，不要申辯,，自覺罰酒才是硬道理。

3,。領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒,，是給你面子，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少,，自己先干為敬,，記著啊，雙手,，杯子要低,。

4。注意酒后不要失言,，不要說大話,，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛,，筷子亂甩,，不要手指亂指，喝湯噗噗響,，不要打嗝,，憋不住請去衛(wèi)生間。

5,。不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話),，免得別人罵你虛偽，不管你信不信,，人能不能喝酒還真能看出來,。

6。最后一定還有一個悶杯酒,，所以,，不要讓自己的酒杯空著,。

7?；ㄉ讓染迫藖碚f,，是個好東西。保持清醒的頭腦,，酒后噓寒問暖是少不了的,，一杯酸奶，一杯熱水,，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至,。

8。如果自己由于各種原因真不能喝酒,，說明原因,，別開第一口。

9,。酒桌上雖然“感情深,，一口悶;感情淺，舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上,。

10,。可以多人敬一人,，決不可一人敬多人,，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

11,。領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬,。

12。韜光養(yǎng)晦,，厚積薄發(fā),，切不可一上酒桌就充大。

13,。自己敬別人,，如果碰杯，一句,，我喝完,，你隨意，方顯大肚,。

14。自己敬別人,，如果不碰杯,，自己喝多少可視乎情況而定,，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度,，切不可比對方喝得少,，要知道是自己敬人。

15,。自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒,，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,，就是要代,，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒,。

16。如果沒有特殊人物在場,，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼,。

17,。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯,，左手墊杯底,，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo),，知趣點,，不要放太低,，不然怎么叫下面的做人?

18。碰杯,，敬酒,，要有說詞,，不然,，我干嗎要喝你的酒?

19,。假如,，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間,，讓人自己添，不要去一個一個倒酒,，不然后面的人沒酒怎么辦?

會議型客人接待方案篇二

為了接待x年x月x日，一行到公司參觀,，為確保本次活動有序開展,，特制定如下接待方案：

1. 接待時間：

20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00

二,、接待地點：

,、

三,、接待對象：

四,、參觀路線及時間表：

20xx-07-04 14：00派車到→15：00工廠參觀→16：00離開前往→16：30→16：10沙盤講解→16：25參觀→17：00離開→17：30 假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離,，歡送

五、 接待前準(zhǔn)備工作安排：

1.成立接待小組

組 長：(董事長)

副組長：(總經(jīng)理),、(副總經(jīng)理)、(總監(jiān))

成 員：,、

參觀團到其部門,，由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解,。

2.職責(zé)

2.1.

2.1.1行政部()：

2.1.1.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔,、秩序的維護及車輛規(guī)范停放,。

a,、在大門設(shè)置兩名形象保安。

b,、在行政大樓led更改歡迎字幕：熱烈歡迎貴賓蒞臨參觀考察

2.1.1.2xx廠(負(fù)責(zé)人：)：

a、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生

b,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作秩序

c、負(fù)責(zé)參觀路線

d,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的講解

2.1.1.3(負(fù)責(zé)人：)：

a、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生

b,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作秩序

c、負(fù)責(zé)參觀路線

d,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的講解

2.2.

2.2.1政部人事部(負(fù)責(zé)人：)

2.1.1.1保潔(負(fù)責(zé)人：)：

a保潔于x日下午開始對外進行清掃,，尤其是地面的頑跡。

b 4日早上8:00上班,，再次打掃確保外圍,，xx周圍清潔衛(wèi)生。

c x室內(nèi)清潔,，洗手池外無水漬,，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備,。

d x室內(nèi)及外圍清潔,，無白色垃圾。

2.1.1.2 保安(負(fù)責(zé)：)

a 保安于(區(qū)域)安排兩人,、正門外兩人,、正門外【】、【】石凳外設(shè)置太陽傘,。安排四名形象保安穿保安工作裝,，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位,。

b 4日早7:30路口安排一名保安,，放置錐形桶，禁止一切車輛進入外圍,。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前,，打開通道,，并行禮。車輛過后,，再將錐形桶復(fù)原,，禁止非參觀車輛進入外圍。

c 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,，立軍姿待命,。

d 4日下午14:45外保安將石凳搬開，打開一個通道,，讓參觀車輛通行,。其余時間，禁止其他車輛進入,。

e 4日保安加強巡邏,，防止一切車輛進入、間的廣場停放,。

f 【】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序,、客人考察參觀期間，在及正大門安排形象保安,。尤其是要位置好當(dāng)天機動車停放秩序,，接待前30分鐘在及安排形象保安。

2.1.1.3 【】負(fù)責(zé)所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，完成時間4號上午12:00.

2.1.1.4 信息中心【】負(fù)責(zé)xxxled顯示屏歡迎詞的更換，內(nèi)容為：歡迎您光臨,。

2.1.1.5 負(fù)責(zé)車輛的安排;

a 7月4日下午2點派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到接待客人,。并按參觀流程，負(fù)責(zé)全程的接送工作,。

b 依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片),。

c、每輛車上準(zhǔn)備2件水,。

2.2.2招商部(負(fù)責(zé)人：)

2.2.2.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護及秩序,。

2.2.2.2 協(xié)調(diào)沙盤人員進行沙盤的講解.

2.2.2.3負(fù)責(zé)酒店會場現(xiàn)場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,led歡迎詞的擬定,會場內(nèi)適當(dāng)?shù)妮p松盆景盆花.桌面上擺放礦泉水,擺放美觀 統(tǒng)一.

2.2.2.4坐席上擺放參會者的姓名水牌.

2.2.2.5物料準(zhǔn)備: 精美簽到布1件,簽到指示牌1個,宣傳資料,，招商手冊,、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會議結(jié)束后,每人發(fā)放一份宣傳資料.

2.2.2.5人員分工: 簽到人員：,引領(lǐng)人員：,主持人：

2.2.2.6具體操作過程:

沙盤講解，講解人-----從統(tǒng)一接參會者到達下榻酒店會場----參會者依次簽到------引領(lǐng)已簽到人員至?xí)鼍妥?---主持人暖場,，x總致歡迎詞并介紹整體規(guī)劃-----主持人介紹上臺講話------主持人做會議總結(jié),、結(jié)束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會者離場。

2.2.3xx部(負(fù)責(zé)人：)

2.2.3.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護及管理,。

2.2.3.2負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解,。

2.2.3.3準(zhǔn)備礦泉水,。

2.2.3.4負(fù)責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)購及燈光的處理。

2.2.4xx部(負(fù)責(zé)人：)

2.2.4.1負(fù)責(zé)全程攝影拍照,。

2.2.4.2負(fù)責(zé)全程串詞及發(fā)言稿的擬定

1.由行政人事部【】,、【】和【】，在7月4日下午14:00對整個接待現(xiàn)場進行最終檢查,。

2.陪同人員在7月4日14:45,，在x大門口集合。

七,、總結(jié)：

1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式,。

2.將本次接待影像保留檔案部。

會議型客人接待方案篇三

多選題

1 (bd ) 對于個人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用,。a.禮節(jié)b.維護c.禮貌d.修飾

2 (abd ) “tpo(time,、place、object)”原則要求著裝要的變化而相應(yīng)變化,。a.目的b.地點c.天氣d.時間

3 (abcd) 安排涉外宴請的用餐環(huán)境,，主要需要注意以下幾點。a.環(huán)境要衛(wèi)生b.環(huán)境要整潔c.環(huán)境要雅致d.環(huán)境要幽靜

4 (ab ) 澳大利亞人在人際交往中呈現(xiàn)出的基本特點是,。a.“亦英亦美”,，以“英”為主b.兼收并蓄，多姿多彩c.極端自尊d.偏愛“國貨”

5 (abcd) 拜訪的禮儀包括,。a.進門問候b.按時到達c.禮貌登門d.言行適當(dāng)

6 (bc ) 拜訪時以不妨礙對方為原則,，所以相約的時間要非常注意，是最恰當(dāng)?shù)臅r間,。a.上午六,、七點b.晚上七、八點c.下午四,、五點d.中午十二點

7 (abcd) 辦公室接聽電話有以下禮儀要求,。a.微笑接聽b.耐心應(yīng)答c.勤做記錄d.分流電話的處理

8 (abd ) 辦公室文書寫作一般包括。a.書信類b.柬書類c.評論類d.致詞類

9 (abcd) 不同場合行路的禮儀要求,。a.漫步b.通過走廊c.出入房間d.上下樓梯

10 (acd ) 車行駛時,，遇到，必須停車,。a.道路管制b.隧道c.紅燈d.擁堵

11 (abcd) 乘坐火車的禮儀包括,。a.用餐b.休息c.上車d.尋位

12 (abcd) 德國人在人際交往中通常會表現(xiàn)出如下特點。a.待人熱情,，十分注重感情b.講究信譽,，重視時間觀念c.極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)d.紀(jì)律嚴(yán)明,，法制意識極強

13 (abcd) 父母對子女的禮儀應(yīng)注意以下幾個方面：,。a.教育有方b.尊重子女c.言傳身教d.良好有效的溝通

14 (ac ) 父母怎樣對子女或晚輩言傳身教,。a.言行一致，身體力行b.小事糊涂c.傳,、幫,、帶d.以上都不對

15 (abcd) 個人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個方面。a.舉止,、服飾b.談吐c.儀容,、表情d.待人接物

16 (abcd) 個人儀容的基本要求。a.發(fā)型得體b.表情自然c.面部清爽d.手部清潔

17 (abcd) 各國實行的出入境檢查,，大致包括,。a.安全檢查b.邊防檢查c.衛(wèi)生檢疫d.海關(guān)檢查

18 (bd ) 工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始,。一般來說,，介紹的方式主要有。a.可以用地方方言來介紹b.自我介紹c.用普通話來介紹d.通過中介者的介紹

19 (abcd) 公關(guān)談判的工作技巧與禮儀包括,。a.談判后的簽字儀式b.談判人員的座次安排c.談判時間的選擇d.談判地點的選擇

20 (abcd) 公關(guān)談判中說服和勸導(dǎo)是尋求談判共同目標(biāo)的重要活動,，需注意以下技巧和禮儀。a.勸導(dǎo)對方進行客觀務(wù)實的自我評判b.要以心換心,，力求使對方撤去心理防線c.用信念激

發(fā)對方,，并給對方提供“機會”d.用無可

否認(rèn)的事實開導(dǎo)對方

21 (abd ) 購物儀容的基本要求。a.付款時要有禮貌b.確定購物內(nèi)容c.挑三揀四d.注意購物態(tài)度

22 (abc ) 和諧適度的三原則,，是,。a.交往適度b.舉止適度c.感情適度d.談吐適度

23 (abc ) 護照是一國政府依法頒發(fā)給本國公民出入本國國境和在國外旅行、居留所使用的合法身份證件和國籍證明,。各國頒發(fā)的護照類別繁多,，大體上可分為。a.公務(wù)護照b.普通護照c.紫皮護照d.外交護照

24 (acd ) 歡迎詞,、歡送詞、答謝詞,，這三種致詞的一般要求是,。a.尊重習(xí)俗b.堅持原則c.注重禮貌d.感情真摯

25 (abcd) 回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色,，主要有,。a.白糖清茶b.冰糖窩窩茶c.八寶茶d.紅糖磚茶

26 (cd ) 駕駛車輛時，必須攜帶,。a.健康證b.身份證c.駕駛證d.行駛證

27 (abd ) 簡歷撰寫的技巧包括,。a.實事求是b.簡潔美觀c.以上都不對d.措辭得當(dāng)

28 (abcd) 交談的方式包括。a.神態(tài)專注b.措辭委婉c.雙向共感d.適可而止

29 (abcd) 交談時,，忌談的話題包括,。a.捉弄對方b.個人隱私c.非議旁人d.傾向錯誤

30 (abcd) 交談時語言要準(zhǔn)確,，發(fā)音準(zhǔn)確包含以下幾層意思。a.發(fā)音要清晰b.音量要適中c.口氣要謙和d.發(fā)音要準(zhǔn)確

31 (abcd) 交通禮儀包括,。a.乘坐公共汽車的禮儀b.乘坐小車的禮儀c.駕車的禮儀d.乘坐火車的禮儀

32 (abcd) 接聽電話時,，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的：。a.吃東西b.看電視c.看文件d.與其他人交談

33 (abcd) 盡管各人的簡歷各有不同,，但其寫作都要遵循的原則,。a.簡潔b.整潔c.真誠d.準(zhǔn)確

34 (abc ) 就一般狀況而言，在同鄉(xiāng)之間進行正常交往,，主要應(yīng)該注意以下幾點：,。a.保持接觸b.積極合作c.相互關(guān)照d.有求必應(yīng)

35 (abcd) 居家禮儀包括：。a.婆媳,、翁婿相處的禮儀b.與鄰里相處的禮儀c.與父母相處的禮儀d.與親戚相處的禮儀

36 (bcd ) 具有本民族語言文字的少數(shù)民族有,。a.白族b.維吾爾族c.藏族d.蒙古族

37 (abc ) 禮貌的原則是。a.平等b.尊敬c.真誠d.妥協(xié)

38 (cd ) 禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范,，它反映一個人的的誠意,。a.人際交往b.社交禮儀c.待人接物d.文化修養(yǎng)

39 (bcd ) 禮貌是通過以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反映一個人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠意,。a.服飾b.儀容c.儀表d.儀態(tài)

40 (bcd ) 禮儀的發(fā)展趨勢包括,。a.應(yīng)用領(lǐng)域日漸專業(yè)化b.內(nèi)容更加豐富性c.形式日趨簡化d.對象逐漸多元化

41 (bd ) 禮儀的廣泛性包括的含義

是指。a.禮儀的個體性和社會性b.禮儀無時不在c.禮儀的繼承性和發(fā)展性d.禮儀

無處不在

42 (abcd) 禮儀的基本特征,。a.個體性和社會性b.廣泛性和規(guī)范性c.民族性和國際性d.繼承性和發(fā)展性

43 (abcd) 禮儀的基本原則,。a.和諧適度原則b.公平對等原則c.遵守公德的原則d.遵時守約原則

44 (abcd) 禮儀的重要意義，在于,。a.有利于和諧社會的構(gòu)建b.有利于社交行為的規(guī)范c.有利于禮儀的傳承發(fā)展d.有利于國際交往的融洽

45 (abcd) 禮儀的主要功能有,。a.溝通功能b.美化功能c.規(guī)范功能d.協(xié)調(diào)功能

46 (abcd) 禮儀規(guī)范的一個重要的構(gòu)成部分就是自律原則，自律原則的要素有,。a.自我控制b.自我要求c.自我反省d.自我對照

47 (abd ) 禮儀所涉及的內(nèi)容涵蓋了社會的各方面,，主要包括。a.儀式b.禮貌c.禮儀d.禮節(jié)

48 (abd ) 鄰里間相處應(yīng)做到：,。a.當(dāng)鄰居家遇有婚喪嫁娶,，要盡可能給以幫助b.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應(yīng)承c.遇到不順眼的鄰居就旁若無人，徑直而過d.平時鄰居見面要相互打招呼,，點頭示意或寒暄幾句

49 (acd ) 漫步是隨意行走的一種休息方式,，一般不受等方面的限制。a.地點b.目的c.時間d.速度

50 (cd ) 面試時,，對于男士而言可以采用的合適的稱呼有,。a.叔叔b.大哥c.先生d.老師

51 (bcd ) 男士的服飾包括。a.筆b.圍巾c.襪d.鞋、

52 (abc ) 女士參加應(yīng)聘面試,，在著素雅套裙時,，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪。a.藍(lán)色b.紅色c.綠色d.肉色

53 (abc ) 女士參加應(yīng)聘面試,，在自我形象設(shè)計中著裝忌穿什么樣的服裝,。a.露胸b.露肩c.露腰d.整潔

54 (abcd) 女士的服飾包括。a.圍巾b.腰帶c.鞋襪d.帽子

55 (abcd) 女士佩戴的首飾一般有,。a.戒指b.手鏈c.手鐲d.耳環(huán)

56 (ab ) 女子在正式場合的著裝可分為,。a.社交服裝b.職業(yè)服裝c.旗袍d.休閑服

57 (abc ) 朋友間相處的禮儀要求包括。a.保持聯(lián)絡(luò)b.坦誠相交c.擇善而交d.有求必應(yīng)

58 (bcd ) 婆媳問題產(chǎn)生的原因包括：,。a.地位不平等b.婆媳心理太敏感c.價值觀不同d.婆媳關(guān)系的特殊性

59 (ab ) 親戚網(wǎng)就是一個家庭以關(guān)系和關(guān)系為中介延伸開去的一個大家族關(guān)系,。a.姻緣b.血緣c.兄妹d.父子

60 (abcd) 求職面試禮儀包括。a.恰當(dāng)?shù)淖晕医榻Bb.得體的稱呼c.真誠的交談d.準(zhǔn)時赴約

61 (abcd) 求職信撰寫的技巧包括,。a.突出重點b.簡明扼要有條理c.富有個性,、不落俗套d.準(zhǔn)確用詞

62 (abd ) 日本菜自成一體，世人一般稱之為“和食”或“日本料理”,。和食的主要特色曾有人歸納為

,。a.“五色”b.“五法”c.“五毒”d.“五味”

63 (abcd) 涉外通則主要包括。a.求同存異,、人鄉(xiāng)隨俗b.維護形象,，

不卑不亢c.熱情有度、不必過謙d.信守約定,、尊重隱私

64 (abcd) 身為上級,，在處理與部下之間的相互關(guān)系時，下列哪些是必須遵守的注意事項：,。a.要辦事公正b.要樹立權(quán)威c.要以禮相待d.要以身作則

65 (bcd ) 師生之間的禮儀包括：,。a.教師對待學(xué)生應(yīng)以長輩自居b.教師要講究批評的藝術(shù)c.教師應(yīng)愛護學(xué)生d.學(xué)生應(yīng)尊敬教師

66 (abcd) 手機(小靈通)使用禮儀規(guī)范包括：。a.保證通訊暢通b.重視私密c.置放到位d.注意安全

67 (abcd) 談判的原則包括,。a.客觀標(biāo)準(zhǔn)原則b.友好合作原則c.求同存異原則d.平等互利原則

68 (abcd) 挑選贈送外國友人的禮品時,，一般應(yīng)遵循以下原則。a.明確禮品的針對性b.突出禮品的紀(jì)念性c.重視禮品的差異性d.體現(xiàn)禮品的民族性

69 (abcd) 同學(xué)之間正確的禮儀包括：,。a.財物往來要謹(jǐn)慎b.互相幫助,，但要注意分寸c.互相尊重、互相關(guān)心d.學(xué)會溝通

70 (acd ) 我國的少數(shù)民族人數(shù)雖少,，但分布區(qū)占全國面積的50%到60%，主要集中在,。a.東北b.東南c.西北d.西南

71 (ad ) 我國東北,、居住于內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族是。a.朝鮮族b.蒙古族c.哈薩克族d.滿族

72 (abcd) 握手的禁忌有。a.戴著帽子和手套與別人握手b.握手時將另一只手插在衣袋里c.握手時僅握對方的手指尖d.用左手去握別人的手

73 (abcd) 握手也有一定的規(guī)則,。a.長幼之間,，應(yīng)由長輩先伸出手，晚輩再出手相握b.主客之間,，主人有向客人先伸手的義務(wù)c.男女之間,，應(yīng)由女方先伸手，男方再出手相握d.上下級之間,，應(yīng)由上級決定是否握手

74 (abcd) 下列哪些選項屬于簡歷應(yīng)包含內(nèi)容,。a.學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)專業(yè)b.教育經(jīng)歷c.求職目標(biāo)d.個人信息

75 (ac ) 新加坡人不喜歡的數(shù)字是。a.4b.6c.9d.7

76 (bcd ) 新疆維吾爾族的主食是,。a.牛羊肉b.玉米c.面粉d.大米

77 (abcd) 行路禮儀的基本要求,。a.不毀壞公物b.儀表整潔c.遵守交通規(guī)則d.注意謙讓

78 (abcd) 宴請的主要形式有：。a.工作進餐b.宴會c.招待會d.茶會

79 (abcd) 宴請外賓時,，餐桌上的禁忌很多,，主要有。a.補妝b.剔牙c.打嗝d.打噴嚏

80 (abcd) 一般而論,，下述具體措施對于維持朋友之間的相互聯(lián)絡(luò)會有所幫助的是：,。a.利用媒介b.經(jīng)常走訪c.托人致意d.定期聚會

81 (abcd) 一般而言，外國人贈送的以下物品不宜接受,。a.可能使雙方產(chǎn)生誤會的物品b.有辱我方國格人格的物品c.價格過于昂貴的物品d

.一定數(shù)額的現(xiàn)金,、有價證劵

82 (abcd) 一般來說，擇友之時應(yīng)優(yōu)先考慮下述標(biāo)準(zhǔn)：,。a.品德高尚b.忠誠可靠c.志同道合d.知心敢言

83 (cd ) 一個人的儀容,，

大體上受到因素的左右。a.本人的后天條件b.本人的文化修養(yǎng)c.本人的修飾維護d.本人的先天條件

84 (abd ) 依照《中華人民共和國公民出境入境管理法》的規(guī)定,，有下列情形的不準(zhǔn)出境,。a.被判處刑罰正在服役者b.出境后可能對國家安全造成危害者c.刑事案件的被告人d.正在被勞動教養(yǎng)者

85 (abcd) 儀表整潔主要包括。a.容貌整潔b.頭發(fā)得體c.表情自然d.著裝得體

86 (abcd) 以下哪些做法更能體現(xiàn)出大學(xué)生言談中的素質(zhì)：,。a.明智地選擇話題b.談話時伴以恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?、神態(tài)和手勢c.三思之后再開口d.自信

87 (ac ) 印度婦女穿著打扮上的獨特之點是。a.“吉祥痣”b.頭巾c.紗麗d.濃妝

88 (ab ) 優(yōu)美,、規(guī)范的蹲姿有等,。a.雙腿交叉式b.雙腿高低式c.雙腿前后式d.雙腿平衡式

89 (abc ) 有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：,。a.不要談自己感興趣的新聞b.不要當(dāng)著客人面與家人爭執(zhí)c.不要邊談話邊忙著做其它事d.不要談自己的工作

90 (abcd) 幼兒期子女對自尊的要求主要表現(xiàn)在：,。a.要求被贊揚和被認(rèn)可b.要求自主c.要求得到成人的關(guān)注d.要求負(fù)責(zé)

91 (ab ) 與禮儀密切相關(guān)的學(xué)科有。a.倫理學(xué)b.美學(xué)c.經(jīng)濟學(xué)d.新聞

92 (ab ) 原始社會禮儀的特點是,。a.民主性b.平等性c.等級性d.豐富性

93 (abcd) 在處理平級關(guān)系之時應(yīng)當(dāng)注意的主要問題有：,。a.要寬大為懷b.要熱忱關(guān)心c.要積極交流d.要密切合作

94 (abc ) 在處理親緣關(guān)系時,，著重需要從三個大的方面著手，即要,。a.厚待同輩b.愛護晚輩c.尊敬長輩d.惟我獨尊

95 (abcd) 在處理上下級關(guān)系之時,，下級應(yīng)當(dāng)注意的主要問題有：。a.要維護領(lǐng)導(dǎo)b.要服從領(lǐng)導(dǎo)c.要支持領(lǐng)導(dǎo)d.要尊重領(lǐng)導(dǎo)

96 (abcd) 在國際交往中,，問題均被海外人士視為個人隱私問題,。a.身體健康b.信仰政見c.收入支出d.家庭住址

97 (abcd) 在交談中禮讓對方包括。a.不要導(dǎo)致冷場b.不要始終獨白c.不要與人抬杠d.不要隨意插嘴

98 (abcd) 在教室里保持安靜的基本要求,。a.說話要輕b.放東西要輕c.開關(guān)門要輕d.走路要輕

99 (abcd) 在進行求職面試自我介紹時,，應(yīng)注意以下問題。a.介紹的方式力求活潑生動b.介紹時要充滿信心和勇氣c.介紹的內(nèi)容要實事求是d.介紹時要有針對性

100 (ab ) 在面試交談中,，以下哪些做法是妥當(dāng)?shù)?。a.交談中吐字清晰、發(fā)音準(zhǔn)確b.在交談中不隨意的

打斷考官的提問和講話c.交談中多運用一些華麗,、冷僻或罕用的專業(yè)詞語d.在面試交談中一定要直截了當(dāng)?shù)恼劇板X”

101 (ad ) 在面試中,，下列哪些對體態(tài)語的應(yīng)用是不恰當(dāng)?shù)摹.面試時不停地抖動雙

腳b.面試時的面部表情總體上應(yīng)為輕松,、自然,、自信、友好c.行走時穩(wěn)健自如,，雙臂擺動與腳步相協(xié)調(diào)d.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后

102 (bcd ) 在求職交談中需要引起注意的是,。a.以上都不對b.注意交談時的語速、語氣及談話主題c.注意傾聽主試官的談話d.注意口齒清晰,，語言簡練,、易懂

103 (abc ) 在涉外交往中，要真正做到“信守約定”,，對一般人而言,，尤需在方面嚴(yán)格要求自己。a.承諾要兌現(xiàn)b.許諾要謹(jǐn)慎c.失約要道歉d.隱私要公開

104 (abcd) 在涉外交往中接受外國友人贈送的禮品時,，應(yīng)注意以下禮儀,。a.拒絕有方b.欣然接受c.事后再謝d.啟封贊賞

105 (acd ) 在下列哪些地方不適合接打手機。a.駕駛車輛時b.自己家里c.飛機上d.加油站

106 (abcd) 中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則,，關(guān)鍵是要掌握好下列具體的“度”,。a.“舉止有度”b.“距離有度”c.“關(guān)心有度”d.“批評有度”

107 (abcd) 著裝的原則是。a.“top”原則b.和諧原則c.整潔性原則d.整體性原則

108 (abcd) 自我介紹的方式主要有,。a.問答式b.交流式c.工作式d.應(yīng)酬式

109 (acd ) 走路的基本要求是,。a.平穩(wěn)b.舒適c.從容d.直線

110 (bcd ) 作為一名教師，語言表達應(yīng)遵守以下禮儀禮節(jié)：,。a.不講幽默話b.表達要準(zhǔn)確c.語言要精練d.音量要適當(dāng)

111 (abcd) 坐姿的基本要求是,。a.大方b.自然c.舒適d.端莊

會議型客人接待方案篇四

1、心理準(zhǔn)備

(1)“誠懇”的心,，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的,。

(2)合作精神,。看到同事在招待客人,，要有主動協(xié)助的精神,，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。

(3)具備一定的禮儀知識,。特別注意在接待,、洽談,、宴請等方面的相關(guān)禮儀。

2,、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

(1)環(huán)境準(zhǔn)備,。全力打造清潔,、整齊、明亮,、美觀，無異味的接待環(huán)境,。包括前臺,、會客室、辦公室,、走廊,、樓梯等處。

(2)辦公用品準(zhǔn)備,。例如：前廳,，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅,。會客室,，桌椅擺放整齊,，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,，桌上放一些介紹公司情況的資料,，以提高公司的可信度。另外,，茶具,、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全,。

3,、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史,、產(chǎn)品特點,、規(guī)格、種類,、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡,、游覽路線,、娛樂場所的名稱、地點,、聯(lián)系方式,，本市的政治、經(jīng)濟,、文化等情況,。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé),。

4,、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù),、姓名,、性別、年齡,、職務(wù),、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃,。主要由人事部,、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé),。

快速了解外賓的基本情況后,，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格,、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支,。包括到機場或車站迎接得人員,、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員,、全程陪同人員;宴請的規(guī)格,、地點;住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等,。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標(biāo)準(zhǔn),、房間數(shù)量;(4)宴請時間,、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見,、會談時間,、地點、參與人員,。

為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù),，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行,，制定一份表格,，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：

1.人員安排表：包括時間,、地點,、事項、主要人員,、陪同人員,。

2.日程安排：包括日期、時間,、活動內(nèi)容,、地點、陪同人員等內(nèi)容,，一般以表格的列出,。

3.接待經(jīng)費列支：包括 (1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務(wù)費：講課,、演講,、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽,、娛樂費用;(7)紀(jì)念品費;(8)宣傳,、公關(guān)費用;(9)其他費用,。

附：公司一般部門

總經(jīng)辦、行政部,、人事部,、計

劃部、財務(wù)部,、市場營銷部(市場部,、

物流部、銷售部,、營銷部,、采購部、生產(chǎn)部……)……

總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào),，包括制度,、接待、會議等,，屬于公司中心決策;

財務(wù)部：財務(wù)經(jīng)理,，出納員，記帳員等負(fù)責(zé)費用收支,、預(yù)決算,、工商稅務(wù)等;

銷售部(營銷部)：市場營銷、客戶服務(wù)等

人力資源部：公司人事,、培訓(xùn),、勞資、考勤,、保險,、職稱等;

行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門相對比較多點，比如企管部,，技術(shù)研發(fā)部,，生產(chǎn)部，后勤部,，基建設(shè)備部,，采購部等等經(jīng)理，財務(wù)部,，銷售部都是基本部門一般都是要有的,，其他的部門看公司的性質(zhì)及情況而定。

另附：

一,。賓客到達前要做好如下環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作：

1.來賓的基本情況：單位,、姓名、職務(wù)、性別,、民族,、人數(shù)、來訪目的和要求,、抵達時間,、抵達方式、日程安排;

2.及告主管院領(lǐng)導(dǎo),，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的意見;

3.制定接待計劃,，向主管主任報批，重要客人要向院領(lǐng)導(dǎo)報批;

4.協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實接待計劃,。

二,。賓客到達后應(yīng)做好以下服務(wù)工作：

1.接站;

2.根據(jù)客人具體情況安排住宿;

3.與來賓負(fù)責(zé)人商議活動日程安排，及時將結(jié)果報告負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo);

4.根據(jù)客人特點協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項活動安排;

5.隨時征求客人意見,，及時調(diào)整活動安排,。

三。賓客離去時應(yīng)做好如下收尾工作：

1.征求來賓對接待工作的意見;

2.將訂購的返程票交到來賓手中;

3.協(xié)助來賓結(jié)算住宿費等;

4.落實返程安排及送行車輛,，送站;

5.通知來賓單位接站;

6.將接待工作中的有關(guān)文字材料整理歸檔。

一,、做好接待環(huán)境準(zhǔn)備工作

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備,。

(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備

會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣,、光線,、顏色、辦公設(shè)備及會客室的布置等外在客觀條件,。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛,、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。

制約會客室環(huán)境的因素很多,，有自然因素,、經(jīng)濟因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素,。

會客室清潔,、明亮、整齊,、美觀,，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣,。如果沒有專門的會客室,，也應(yīng)在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處,，可以從容地講話,。

(三)相應(yīng)知識

1.

綠化環(huán)境,。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地

,，花木繁茂,。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會給室內(nèi)增光添輝,。

2.空氣環(huán)境,。空氣環(huán)境的好壞,，對人的行為和心理都有影響,。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。

3.光線環(huán)境,。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰?。如長時期在采光、照度不足的場所工作,，很容易引起視覺疲勞,。

4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜,、安寧,，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。

(四)注意事項

1.在接待工作中要加強門衛(wèi)登記制度,。

2.辦公室的設(shè)備,、文件、檔案及其它重要財產(chǎn),，應(yīng)該實行嚴(yán)格的安全防護措施,，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。

二,、做好接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

會客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備,。

(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備

會客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水,，還應(yīng)有一部電話,，以便在談及有關(guān)問題需要詢問有關(guān)部門時，可以立即打電話出去,。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備,，當(dāng)來客需求索有關(guān)資料時，能立即復(fù)印,。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子,，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然,，可以在窗臺,、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方,，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架,。要使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備一些書報雜志,、單位介紹等材料,。

(三)相應(yīng)知識

辦公室的用具設(shè)計要精美、堅固耐用,，適應(yīng)現(xiàn)代化要求,。辦公桌應(yīng)美觀、實用,。有條件的可采用自動升降辦公椅,，以適應(yīng)秘書人員的身體高度。同時應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì),，設(shè)計不同形式的辦公桌,、椅,。另外,，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況,，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽,，以便保存必要的資料、文件和卡片等,，便于隨時翻檢,。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪,，便于移動,。如有來訪者，就將其置于一隅,。辦公室美,，就會給來訪者好的印象。

(四)注意事項

辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān),。不僅要注意改善工作環(huán)境,，還應(yīng)注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo),。一致目標(biāo),，才能使大家同心同德。

2.統(tǒng)一行動。堅決反對不顧大局,，只想到個人利害得失,。

3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度,。

三,、做好接待工作心理準(zhǔn)備

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備,。

(二)心理準(zhǔn)備

秘書

人員接待禮儀的基本要素是"誠心",，只有站在對方立場，有一顆真誠的心,，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀,。

待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮,、和藹可親,、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感,。那種"門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦"的現(xiàn)象,，令人反感。外面的人對于上司評價的標(biāo)準(zhǔn),，首先取決于秘書人員接待客人的情感,。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領(lǐng)導(dǎo)也會抱著同樣的期待,。反之,，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩,，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應(yīng),，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會熱情。因此,，秘書人員應(yīng)有真誠的待客心理,。

(三)相應(yīng)知識

要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識,，塑造自身良好形象,。

儀容、儀表,、儀態(tài),、服飾禮儀常識

秘書人員為做好接待工作,，要懂得一些儀容、儀表,、儀態(tài),、服飾的禮儀常識。

1.儀容

儀容即人的容貌,，是個人儀表的重要組成部分之一,，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部,、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成,。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

(1)發(fā)式

發(fā)式美是人儀表美的一部分,。頭發(fā)整潔,、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象,。

(2)面容

面容是人的儀表之首,，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處,。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣,。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法,。

(3)頸部

頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位,，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。

(4)手部

手,、手指和指甲的美,，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采,。和臉部,、頸部一樣，手也常常露在服飾之外,，極易被他人所注意。因此,，適時適度地保護與美化手部是十分必要的,，不容忽視。

會議型客人接待方案篇五

1,。桌面上不談生意,，喝好了，生意也就差不多了,，大家心里面了了然,，不然人家也不會敞開了跟你喝酒,。

2,。不要裝歪，說錯話,，辦錯事,，不要申辯,，自覺罰酒才是硬道理。

3,。領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你面子，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少,，自己先干為敬，記著啊,，雙手,，杯子要低。

4,。注意酒后不要失言,，不要說大話,，不要失態(tài),，不要吐沫橫飛，筷子亂甩,，不要手指亂指,，喝湯噗噗響,，不要打嗝，憋不住請去衛(wèi)生間,。

5。不要把我不會喝酒掛在嘴上(如果你喝的話),，免得別人罵你虛偽,，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來,。

6,。最后一定還有一個悶杯酒，所以,，不要讓自己的酒杯空著,。

7?；ㄉ讓染迫藖碚f,，是個好東西。保持清醒的頭腦,，酒后噓寒問暖是少不了的,，一杯酸奶，一杯熱水,，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至,。

8。如果自己由于各種原因真不能喝酒，說明原因,，別開第一口,。

9。酒桌上雖然感情深,，一口悶;感情淺,，舔一舔但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

10,?？梢远嗳司匆蝗耍瑳Q不可一人敬多人,，除非你是領(lǐng)導(dǎo),。

11。領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬,。

12,。韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā),，切不可一上酒桌就充大,。

13。自己敬別人,，如果碰杯,，一句，我喝完,，你隨意,，方顯大肚。

14,。自己敬別人,，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定,，比如對方酒量,，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少,，要知道是自己敬人,。

15。自己職位卑微,，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒,，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代,，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實想找人代,，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。

16。如果沒有特殊人物在場,，碰酒最好按時針順序,，不要厚此薄彼。

17,。端起酒杯(啤酒杯),，右手扼杯，左手墊杯底,，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人,。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點,，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

18,。碰杯,，敬酒，要有說詞,，不然,，我干嗎要喝你的酒?

19。假如,，遇到酒不夠的情況,，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添,，不要去一個一個倒酒,，不然后面的人沒酒怎么辦?