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物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)要求篇一
2,、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查,、監(jiān)督,，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映;
3,、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴,、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,，積極贏得廣大業(yè)主的理解,、支持。
4,、負(fù)責(zé)組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
5,、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,，及時(shí)安排維修部上門處理,，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳方案落實(shí)工作;
7,、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及解決;
8,、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
