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前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項(xiàng)的處理,。

2,、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)鑰匙的保管工作。

3,、負(fù)責(zé)公司相關(guān)會(huì)務(wù),、活動(dòng)組織協(xié)助,。

4,、負(fù)責(zé)公司打印,、復(fù)印、刻錄,、傳真收發(fā)工作,。

5、負(fù)責(zé)公司辦公用品,、低值易耗品,、人員名片的采購(gòu)、領(lǐng)用管理和登記,。

6,、參與公司企業(yè)文化的建設(shè),。

7,、負(fù)責(zé)公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)工作(準(zhǔn)確性、及時(shí)性)

8,、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境,、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理,。

9、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)轉(zhuǎn)接與接聽(tīng),，信件和期刊、報(bào)刊的收發(fā)與日常管理,。

10、負(fù)責(zé)公司話費(fèi)的查詢,、統(tǒng)計(jì),、核對(duì)、結(jié)賬,。

11,、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作,，包括(飲水保障、衛(wèi)生檢查等)。

12,、負(fù)責(zé)公司報(bào)紙的上架、整理及書(shū)籍的管理工作,。

13,、負(fù)責(zé)相關(guān)供方的收集、整理工作,。

14,、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作并定期向上級(jí)述職。

15,、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集,、選定工作，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作,。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇二

銀行

負(fù)責(zé)訪客,、來(lái)賓的登記、接待,、引見(jiàn);

負(fù)責(zé)會(huì)議的安排,，及部門(mén)的行政工作等

任職要求：

大專(zhuān)以上學(xué)歷，不接收實(shí)習(xí)生;

五官端正,，形象氣質(zhì)佳,，身高162cm以上，25周歲以內(nèi);

普通話標(biāo)準(zhǔn),，有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;

仔細(xì),、認(rèn)真，服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，有較好的親和力;

注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行,，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇三

酒店

1,、接到客人的預(yù)定客房電話(使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接聽(tīng)電話),。

2、詢問(wèn)定房人的姓名(先生/小姐,，請(qǐng)問(wèn)您貴姓……請(qǐng)稍候……)

3,、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達(dá)時(shí)間,，所需要房型,，及大概入住的天數(shù))

4、接受預(yù)定,，與來(lái)電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位,、入住和離店時(shí)間,、房間數(shù)和房型以及房?jī)r(jià))

5,、與訂房人確定付費(fèi)方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系,。

6,、向訂房人復(fù)述全部紀(jì)錄并做確認(rèn)后，錄入前臺(tái)電腦系統(tǒng),。(感謝訂房人來(lái)電)

7,、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班,，做好準(zhǔn)備事項(xiàng),。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇四

酒店

1、受理電話,、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位;

2,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3,、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

4,、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

5,、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí);

6,、保持前臺(tái)清潔整齊,，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

7,、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

8,、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作,。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇五

4s店

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2,、服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;

3,、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況,，服從上司指派,，為客人提供良好服務(wù);

4、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，如飲品準(zhǔn)備,、接待臺(tái)擺臺(tái)、收拾餐具，準(zhǔn)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

5,、注意客人情緒狀態(tài),。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題;若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員;

6、盡量避免用具破損,，輕拿輕放,，對(duì)自己工作盡責(zé);

7、負(fù)責(zé)好各項(xiàng)收尾工作,，請(qǐng)做好當(dāng)值衛(wèi)生,。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇六

1、查看交班記錄,，了解上一班的移交事項(xiàng),，并負(fù)責(zé)處理;

2、熟悉預(yù)訂資料,，了解客情,，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng);

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,，努力爭(zhēng)取___的經(jīng)濟(jì)效益;

4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，搞好對(duì)客服務(wù);

5,、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);

6,、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);

7,、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

8、制作有關(guān)報(bào)表,，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息,。

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇七

接待專(zhuān)員崗位職責(zé):

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客,、來(lái)賓的登記,、接待、引見(jiàn),，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話,、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印,、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志,、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票,、客房等,，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇八

崗位職責(zé)：

1,、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2,、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā),、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī),、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

7,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女,，形象好,，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2,、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘,、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件;

4,、具備良好的協(xié)調(diào)能力,、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心,，性格.

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇九

崗位職責(zé)：

1,、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6,、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格：

1,、女,，形象好，氣質(zhì)佳,，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌(引位、倒水),，咨詢客戶來(lái)訪意圖,，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記;

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室的日常會(huì)務(wù)和接待工作;

3,、對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行記錄,、上報(bào)，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行回訪跟蹤;

4,、負(fù)責(zé)業(yè)主各部門(mén)公文,、信件、郵件,、報(bào)刊雜志的分送;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,，做好來(lái)電咨詢工作,，仲要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤;

6,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作,。

任職資格：

1,、女，形象好,，氣質(zhì)佳,，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2,、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，熟練使用電腦辦公軟件;