報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇一
信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委,、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作,，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。
(一)健全機(jī)構(gòu),。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)維穩(wěn),、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制,，書記,、主任對(duì)全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé),，掛鉤干部對(duì)掛鉤村委會(huì)負(fù)責(zé),，村(社)委會(huì)書記、主任對(duì)本村負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),，街道各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會(huì),、有關(guān)站所,、村民小組、企業(yè)及個(gè)人,，形成“橫向到邊,、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。
(二)明確職責(zé),。逐級(jí)明確責(zé)任分工,，使鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任,、村委會(huì)的屬地管理責(zé)任,、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。
(三)強(qiáng)化宣傳,。一是召開街道,、村信訪穩(wěn)定工作會(huì)議20余次,、貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展,、保安全,、促穩(wěn)定”的共識(shí)。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī),、信訪條例培訓(xùn)班12期,、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識(shí),。三是開展法律法規(guī),、信訪條例宣傳活動(dòng)，使全民學(xué)法,、懂法,，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律,。一是嚴(yán)格值班制度,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委,、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班,，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理,。二是嚴(yán)禁脫崗,，要求街道股所級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部,、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通,。
20xx年,，及時(shí)完成信訪信息上報(bào)12期，接待群眾來信來訪78批,，共計(jì)382人次,，其中接待現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件,，其中上級(jí)交(督)辦1件,，市長(zhǎng)熱線5件、云南省網(wǎng)上信訪1件,，群眾來信來訪(來電)共11件;調(diào)處矛盾糾紛52件、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處矛盾糾紛17余件,，當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)化解勸服上訪群眾2批,，及時(shí)妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解,。
20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次,、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問題14余起,，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛,、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點(diǎn)問題及隱患苗頭,，均在區(qū),、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo)、參與下，信訪辦積極主動(dòng)地收集情報(bào)信息,，積極主動(dòng)地向街道黨工委、街道匯報(bào),，積極主動(dòng)地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級(jí)上訪事件,。
總之, 目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處,。
(一) 爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動(dòng)性
針對(duì)全街道信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真開展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對(duì)歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處,。
(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率
我們信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民,，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。凡是反映到我們這里的問題,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無(wú)理的要求,。
(一),、文化教育水平低，影響了社會(huì)穩(wěn)定。如他們的政策意識(shí),、法制意識(shí)淡薄,、觀念落后,，只顧眼前,、不著長(zhǎng)遠(yuǎn)、盲目隨從,，導(dǎo)致一些惠及百姓長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持,，造成部分干群關(guān)系緊張,。
(二)、復(fù)訪比例高,。有的信訪對(duì)象對(duì)問題處理期望值過高，甚至有過分要求,，如果沒有達(dá)到自己的愿望,，就認(rèn)為處理不合理，便組織群*性上訪或越級(jí)上訪,，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對(duì)象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多,、級(jí)別越高,，問題就解決得越快、解決得越好,，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委,、政府反映，不論問題大小,，動(dòng)輒重復(fù)越級(jí)上訪,。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題,，于是當(dāng)他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到困難時(shí),，便走上了上訪之路。
(三),、調(diào)處難度大,。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決,，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題,。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜,，加之時(shí)間跨度長(zhǎng),，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意,。
(一)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度,。一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對(duì)在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪,，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任,。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，充分發(fā)揮村民自治的作用,，讓群眾的事群眾說了算,，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾,，促進(jìn)干群關(guān)系和諧。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級(jí)有序上訪,，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪、集體上訪,。(二)加大調(diào)處力度,。本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則,，帶著感情,、帶著責(zé)任，認(rèn)真做好一級(jí)處理,、兩次復(fù)查或一次聽證工作,，對(duì)疑難重點(diǎn)信訪案件，建立集體會(huì)診制度,，屬責(zé)任單位作出承諾的,，要堅(jiān)決落實(shí)到位，確保息訴息訪,。(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化,。一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關(guān)懷,、溫暖落到實(shí)處,，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動(dòng),，教育打擊并重,，對(duì)無(wú)理取鬧的信訪人，落實(shí)人員對(duì)其進(jìn)行法制教育,，對(duì)已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪,、鬧訪、要依法打擊,。(四)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作
對(duì)于下步工作,，特別是重大節(jié)慶期間，對(duì)有穩(wěn)定隱患村(社)委會(huì)要結(jié)合實(shí)地情況早排查,、早部署,、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,，確保敏感時(shí)期不出問題,。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案,，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時(shí)報(bào)信訪辦。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇二
今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,， 致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，
規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到% ,。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件起,。
從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題 ,。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。
二,、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制,。
當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次,，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。
三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。
對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理。對(duì)來訪人員提出的問題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作,。
四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在 一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可,。
三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾,。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。 抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素,。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。
五,、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、書寫標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,。
六,、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制
健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí),。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度,。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案,、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣,、處理難度大的問題，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí),，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通,、及時(shí)控制趨勢(shì),。
七、提高依法處理水平,，開展“四無(wú)”活動(dòng)
在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,。可依照法律解決的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序,。
當(dāng)前存在的問題:
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資、舊村改造,、國(guó)道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
下一步的工作打算
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化,、規(guī)范化。
2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。
3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。
4,、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定,。
當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先,，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件,，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。
三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。
對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理,。對(duì)來訪人員提出的問題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作。
四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在 一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可,。
三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾,。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾,。
五,、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào),、宣傳欄,、書寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,。
六,、建立信訪工作制度,，完善信訪工作機(jī)制
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。
我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣,、處理難度大的問題,，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí),，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通,、及時(shí)控制趨勢(shì),。
七、提高依法處理水平,，開展“四無(wú)”活動(dòng)
在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序,。
當(dāng)前存在的問題:
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資、舊村改造,、×××國(guó)道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。
下一步的工作打算
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化、規(guī)范化。
2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。
3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。
4,、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定,。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇三
今年以來，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針,，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績(jī),。
2019年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì),，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng),，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時(shí)，按照“分級(jí)管理,，歸口辦理”,，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確,，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,。
在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問題,，講究時(shí)效,，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作,，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問題,，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任,。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度,，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，原創(chuàng)文秘材料,，盡在網(wǎng)絡(luò),。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人,。此外,，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度,、信訪工作匯報(bào)制度等制度,，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行,。同時(shí),，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單,，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去,。
今年以來,，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神,，積極召開社區(qū)信訪例會(huì),，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),，加強(qiáng)城管,、計(jì)生,、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時(shí),，把矛盾苗頭化解在基層,，目前，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。
總之，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺(tái)階,。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇四
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,， 致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到% ,。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件起。
從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法,。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作,。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。
當(dāng)前，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先,，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次,，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。
對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理,。對(duì)來訪人員提出的問題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作,。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在 一線調(diào)處,，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可,。
三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”
工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。 抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素,。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。
我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào),、宣傳欄,、書寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,。
健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí),。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度,。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作,，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣,、處理難度大的問題,，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí),，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通,、及時(shí)控制趨勢(shì),。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序。
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資,、舊村改造,、×××國(guó)道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。下一步的工作打算
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化、規(guī)范化,。
2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力,，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。
3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織,，密切配合,，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制,。按照“促?gòu)?qiáng),、幫弱、抓中間”的要求,，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。
4,、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定,。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇五
今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,， 致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件（其中市交辦信*件）,，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到% ,。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件起,。
從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶,，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。如拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。
當(dāng)前，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門難以解決,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作,。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。首先,，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次,，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件,，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理,。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外,，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。
對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。
二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。
三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。
對(duì)群眾來訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：
一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。
二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。
三是細(xì)心辦理,。對(duì)來訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。 變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。 變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在 一線調(diào)處,，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可。
三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了村（居）事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村（居）延伸,。 抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村（居）信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。 抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),。堅(jiān)持信訪工作與村（居）黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。 堅(jiān)持信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。
我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。
一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;
二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;
三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào),、宣傳欄,、書寫標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,。
健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí),。
我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：
一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。
二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決,。
三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì),。
在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資,、舊村改造,、國(guó)道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。。
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化,、規(guī)范化。
2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力,，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。
3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織,，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求,，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。
×,、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定20xx年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無(wú)小事,，群眾利益無(wú)小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對(duì)巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻,、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī),。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇六
今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，圍繞“落實(shí)xx大精神,、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜,、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,，狠抓初信初訪,、有力維護(hù)群眾利益,、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理,、深入開展信訪培訓(xùn),、不斷健全工作機(jī)制,，全國(guó)“兩會(huì)”工作得到上級(jí)肯定,，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介,，全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì),。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng),，全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
(一)強(qiáng)化政治責(zé)任,，勝利完成政治任務(wù),。從區(qū),、市,、省“兩會(huì)”到全國(guó)“兩會(huì)”召開,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級(jí)“兩會(huì)”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開,，各項(xiàng)工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)常化,。各級(jí)“兩會(huì)”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng),、紀(jì)委書記接待群眾，共接待來訪群眾*批*人次,。下發(fā)《關(guān)于在“兩會(huì)”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》,，做到“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng),，把信訪群眾當(dāng)考官,，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案?！辨?zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場(chǎng)接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會(huì)議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來訪群眾*批*人次,，現(xiàn)場(chǎng)解決信訪事項(xiàng)271件,。二是矛盾排查化解日常化,。在“兩會(huì)”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查,，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委,、國(guó)土,、公安、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談,。3月上旬,，有效化解27件信訪事項(xiàng),，重點(diǎn)約談了*名信訪老戶,。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富,、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量,?！皟蓵?huì)”期間,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返,。
(二)細(xì)化具體措施，老戶治理逐步推進(jìn)。日前,，經(jīng)過細(xì)致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶,，涵蓋八大方面,。對(duì)梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策,，反復(fù)商討研究化解方案,，積極開展了很多工作,，花費(fèi)了大量精力,。比如采取了約談法,。,，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好,，后又變卦,。又如采取了聽證法,。,，四次到北京非訪，4月11日,，組織紀(jì)檢、司法,、公安、水利等部門召開聽證會(huì),，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,。已經(jīng)對(duì) 開展了無(wú)理認(rèn)定程序。再如開展了終結(jié)法,，對(duì) 退休工資待遇問題,、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等,。5月19日,，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議,。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,，成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度,，落實(shí)一套工作班子,、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案,，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾,，進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制,。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶,。
(三)堅(jiān)持法治思維，集中開展處置非訪活動(dòng),。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng),，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移,，超前謀劃及時(shí)調(diào)整。5月17日,，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開了專題會(huì)議,，加強(qiáng)部署,，深化落實(shí)。5月25日,，區(qū)委常委會(huì)專門聽取信訪老戶化解處置匯報(bào)，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo),。明確指出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī),，解決好信訪問題同樣重要,。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能，對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng),，堅(jiān)持就地解決,、及時(shí)兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動(dòng)，從7月30日至8月8日,，對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位,，沒有發(fā)生一起集訪事項(xiàng),。二是強(qiáng)化包案，工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)“三個(gè)一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個(gè)“到位”,，即預(yù)警機(jī)制到位、聯(lián)控機(jī)制到位,、幫教機(jī)制到位,、督查機(jī)制到位,。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組,，責(zé)任,、方案都落實(shí)到人,。三是突出法治,，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng),，大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對(duì)無(wú)理信訪老戶,，堅(jiān)持原則，統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì),。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅(jiān)決打擊處理到位。目前,，每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞,。
(四)加強(qiáng)能力提升,，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng),。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,，共*名,，第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū),，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共 *名,。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處,，辦信，接訪工作的三位副局長(zhǎng)和來自基層一線,、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開,。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊(cè)》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識(shí)問答》等小冊(cè)子2.1萬(wàn)本,。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,，普遍反映較好,，開闊了知識(shí)面，對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng),。
(五)勇于創(chuàng)新突破,，信訪制度不斷創(chuàng)新,。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級(jí)為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),，在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng),、成效性好的新路徑,。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員、理論講解員,、工作指導(dǎo)員,、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員,、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思,、所做、所求做到“三知道”,。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進(jìn)服務(wù)與管理,，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù),。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介,。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作,，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào)),，在暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯,，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動(dòng)日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,，從6月開始,，將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求,，我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序,，對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見申請(qǐng)書,，未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日,，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀(jì)檢,、司法,、公安、水利等部門在其所在村里召開對(duì)信訪人的聽證會(huì),，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,，反響效果較好,，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。
(三)認(rèn)真組織調(diào)研,，號(hào)準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò),。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動(dòng)的要求,，6月13日,，全局召開辦公會(huì)議,，就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署,。一是及時(shí)成立調(diào)研小組,。高度重視調(diào)研活動(dòng),，將國(guó)家信訪局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng),、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓,。二是結(jié)合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,，基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問題方面有一定的好機(jī)制和好做法,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題,。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾,。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動(dòng)起來,，工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾,，與信訪辦主任,、信訪群眾、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道),，30個(gè)村(社區(qū)),，接談群眾41名,，召開座談會(huì)18次。廣泛聽取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開展信訪工作的做法,，收集了對(duì)信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線,。8月初,，全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng),，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解,。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場(chǎng),、基本觀點(diǎn),、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì),，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來,，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位,。
(一)信訪總量高位運(yùn)行,。存在的主要特點(diǎn),。1.個(gè)別群體問題突出,，上訪活躍,。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì),，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員,，因績(jī)效工資的全面實(shí)行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及租賃合同糾紛問題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。2.信訪老戶上訪頻繁,，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷,、批地建房、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁,，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止,，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無(wú)理要求,，息訪息訴越來越難,。3.進(jìn)京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯,。前幾年,，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,，但xx大后,，特別是今年全國(guó)“兩會(huì)”以來,，進(jìn)京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進(jìn)京上訪,。
(二)重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析,。1.改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。2019年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有,，與蘇州大市不同,。2019年,，蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委,、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。2019年以來,，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇,，通過不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題,。一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時(shí)因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化,。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題,。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號(hào)文件精神，對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,，但昆山,、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦,、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則,，吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核,，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺(tái)處理意見,。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,?！笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處,，約有3.5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房。2019年7月始,，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目,，并承諾每年按合同支付租金。2019年4月以來,，由于該公司資金鏈斷裂,，無(wú)法兌現(xiàn)租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解,，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅(jiān)決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程,，按政策又無(wú)法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件,，向?qū)俚卣海梢哉f,，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,，不斷越級(jí)上訪，要求政府給予補(bǔ)差等,。實(shí)際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性,。
按照上級(jí)要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì),，結(jié)合明年的工作任務(wù),，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪會(huì)議,，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機(jī)制,，鞏固暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系,，加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化,、法制化建設(shè),?？偟墓ぷ饕笫牵簣?jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體,，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,，著力解決突出問題，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點(diǎn)人員,，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問題,，確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項(xiàng)舉措,，做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作,。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù),。新年之后,，國(guó)家,、省、市,、區(qū)“兩會(huì)”都將陸續(xù)召開,，區(qū)里還有很多重大活動(dòng),。全局將提前謀劃,，超前部署,，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識(shí),，按照通知要求,，開展過細(xì)工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點(diǎn)人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。
二是把握突出問題,，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。認(rèn)真貫徹中辦 〔2019〕3號(hào)文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時(shí)期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防,，做到定期排查,、隨時(shí)化解,，完善信訪日?qǐng)?bào)制度,，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán),。
三是完善接訪機(jī)制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。近年來,，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問題，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層,、深入群眾，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾,，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。
四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作,。全局對(duì)影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對(duì)非訪人員,，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求,，加大依法治訪工作力度。對(duì)到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理,，對(duì)纏訪,、鬧訪,，組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無(wú)理人員,，加強(qiáng)法制教育,，在思想上疏導(dǎo),、行為上規(guī)范,，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。
五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作,。按照上級(jí)要求,，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),。在全面梳理2019年度去市,、赴省、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上,，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返,、一手抓對(duì)內(nèi)處置，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時(shí)匯報(bào)情況,，爭(zhēng)取工作上的支持和理解,，努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來,。
六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動(dòng),。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責(zé)定位，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門,。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標(biāo)桿,，培育典型,，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站,、群眾工作室,，形成一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪干部要多深入基層、深入群眾,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇七
2019年,，我街道信訪工作堅(jiān)持以社會(huì)穩(wěn)定為主線,，以確?！爸袊?guó)第八屆花博會(huì)”順利召開為重點(diǎn),，狠抓信訪工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪工作督辦力度,，及時(shí)辦理答復(fù),，取得了明顯的成效,。從今年1月份至今,，信訪科共接待人民來信來訪共89件,，其中,，12345熱線46件,，直接來訪14件,，交辦單15件,，區(qū)長(zhǎng)信箱4件，市長(zhǎng)信箱6件,，到區(qū)信訪局上訪1件,，省委第六巡視組交辦單3件,，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項(xiàng)正由街道司法所協(xié)商處理外,，其他案件均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，結(jié)案率99%,。在此期間,，無(wú)人赴省進(jìn)京上訪,。來信來訪中涉及拆遷征地,、勞資糾紛,、社會(huì)保障,、福利待遇,、環(huán)境衛(wèi)生,、新農(nóng)村建設(shè)等方面的問題占主導(dǎo),。
一,、 工作亮點(diǎn)
今年以來,，我街道信訪科開辟“綠色通道”,，對(duì)涉及農(nóng)民工工資的信訪事項(xiàng)實(shí)行優(yōu)先接待,，第一時(shí)間辦理，幫助農(nóng)民工維權(quán);同時(shí),，啟動(dòng)“三快機(jī)制”即：快速受理，快速協(xié)調(diào),，快速處理,。今年元旦起,，信訪科成功調(diào)處農(nóng)民工工資糾紛案件14起,，討回農(nóng)民工工資共計(jì)410萬(wàn)元，涉及農(nóng)民工337人,，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素,，確保街道穩(wěn)定和諧,。
二,、 工作回顧
(一)處理重點(diǎn)信訪積案措施得力
“李冠明,、李冠杰兄弟上訪事項(xiàng)”是我街道信訪科的重點(diǎn)信訪積案,。我街道信訪科積極組織會(huì)同相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)合會(huì)辦,，調(diào)處化解,，該信訪事項(xiàng)截至目前已處理完畢,。李冠明,、李冠杰兩人皆系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民,，住宅地經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)為國(guó)有建設(shè)用地,，在拆遷過程中李冠明,、李冠杰不但不配合政府拆遷工作，開出1000萬(wàn)元的天價(jià)補(bǔ)償款,，還多次阻擾,，致使項(xiàng)目工程的進(jìn)程一度停滯,。為保證工程的正常進(jìn)行,，武進(jìn)區(qū)人民法院在履行相關(guān)程序后于2019年5月 18日對(duì)李冠明,、李冠杰二戶實(shí)施了強(qiáng)制拆遷,。事后,，政府有關(guān)部門為照顧其倆生活,，在當(dāng)時(shí)不具備安置房的情況下,，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個(gè)汽車車庫(kù)，提前對(duì)其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室),。但二李始終不領(lǐng)情,，拒絕接受我街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)其生活的關(guān)心,，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡(jiǎn)易房?jī)?nèi),。
(二) 進(jìn)京非訪、重復(fù)進(jìn)京上訪案件得到有效遏止
尚執(zhí)正,、葉建農(nóng)是我街道信訪科管轄區(qū)內(nèi)的兩位進(jìn)京非訪,、重復(fù)進(jìn)京的上訪人員,。我部門多次處理該上訪事項(xiàng),，整合各方力量,，并及時(shí)做好了兩位上訪人員的思想工作,，并制定了對(duì)應(yīng)的穩(wěn)控措施,。
尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題上訪,。其一直強(qiáng)調(diào)自己的房屋拆遷未經(jīng)其本人(戶主)簽字同意,，并且至今其未領(lǐng)取拆遷補(bǔ)償款,。但事實(shí)真相是：在對(duì)尚執(zhí)正的房屋拆遷過程中,，尚執(zhí)正本人對(duì)拆遷補(bǔ)償要求過高,，與武進(jìn)區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補(bǔ)償價(jià)格相差太大,。在尚執(zhí)正口頭已松口同意，但在讓其簽字仍不愿意的情況下,，隧由其妻陸建琴，其女尚波平,，其女婿李志平,，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認(rèn)可,，同意拆遷,。其女尚波平分別于2019年11月30日和 2019年12月領(lǐng)取拆遷房屋款共計(jì)759000元,。
葉建農(nóng),，系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道華陽(yáng)村人,。其因與原江蘇南華電子元件廠的經(jīng)濟(jì)糾紛屢次上訪,，后由區(qū)大調(diào)解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結(jié)欠葉建農(nóng)五金廠加工款 18.5萬(wàn)元的處理意見,，同時(shí)根據(jù)葉建農(nóng)的實(shí)際情況,，共向其支付了20.6萬(wàn)元(本人親自領(lǐng)取),，一次性處理解決該問題,。葉建農(nóng)本人也通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)班的教育，意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，寫下了深刻的學(xué)習(xí)心得和保證書,。但在2019年3月12日7時(shí)40分許,，葉建農(nóng)攜帶專門制作的橫幅標(biāo)語(yǔ)及上訪材料,，預(yù)到北京天安門廣場(chǎng)上訪時(shí),，在廣場(chǎng)安檢處被民警發(fā)現(xiàn)并查獲,。由于其行為已構(gòu)成擾亂公共場(chǎng)所秩序罪,，公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)其處予警告處罰,。自2019年3月2日以來,，區(qū)信訪局局長(zhǎng),、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人多次與葉建農(nóng)面對(duì)面地進(jìn)行協(xié)商,。葉建農(nóng)先是提出了500萬(wàn)元的賠償金額,，后經(jīng)街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后，其仍然堅(jiān)持要求至少賠償250萬(wàn)元,，使得協(xié)商再一次歸于破裂,。同時(shí),，葉建農(nóng)分別于7月18日及8月19日在無(wú)相應(yīng)合法審批手續(xù)的情況下,，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語(yǔ)言的橫幅標(biāo)語(yǔ),。經(jīng)查看,，橫幅所述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符,，不僅嚴(yán)重?fù)p害政府部門的形象,，更嚴(yán)重詆毀了相關(guān)人員的聲譽(yù),，造成極其惡劣的社會(huì)影響,。街道相關(guān)部門及所在村的相關(guān)人員已多次對(duì)其進(jìn)行說服教育,，以試圖穩(wěn)定其情緒,。近期葉建農(nóng)又來街道揚(yáng)言，如近期內(nèi)不滿足他的要求,，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進(jìn)京上訪,。10月15日,，區(qū)信訪局局長(zhǎng),、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人與葉建農(nóng)夫妻二人面對(duì)面開展協(xié)調(diào)會(huì),，目前只能對(duì)其做穩(wěn)控工作,。
(三)百日會(huì)戰(zhàn)期間,，切實(shí)把好三道防線,，實(shí)現(xiàn)街道零上訪目標(biāo),，確?；ú?huì)順利舉辦,。
1,、持續(xù)推進(jìn)“xx大”,、全國(guó)“2會(huì)”期間的工作模式,，按照“屬地管理”原則,，對(duì)重點(diǎn)信訪人員落實(shí)專人看死盯牢,，隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)規(guī)律,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào),，確保重點(diǎn)人員不失控,，堅(jiān)決杜絕花博會(huì)場(chǎng)館區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)上訪情況的發(fā)生,，切實(shí)把好第一道防線,。
2,、包案負(fù)責(zé)人定期上門對(duì)相對(duì)偏執(zhí)的重點(diǎn)信訪人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)和生活安撫,，平心靜氣傾聽其反映的問題,，耐心細(xì)致做好其解釋工作,，最大限度緩解其思想情緒,，真心實(shí)意幫助其解決實(shí)際困難,。在穩(wěn)定情緒,、安撫感化的同時(shí),，使其能感受到黨和政府實(shí)實(shí)在在為他們排憂解難,，切實(shí)地把好第二道防線,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行信息日?qǐng)?bào)表、周例會(huì)和節(jié)假日值班制度,，切實(shí)把好第三道防線。一是村(社區(qū))每天下午2點(diǎn)前由專人以紙質(zhì)材料的形式上報(bào)各自轄區(qū)內(nèi)的情況,，街道整理匯總后將情況報(bào)送至上級(jí)部門,。二是每周五的例會(huì)上,，街道分管領(lǐng)導(dǎo)除聽取各職能部門本周工作情況外,，就出現(xiàn)的問題作出決策,，并部署下周工作安排。三是要求各職能部門除了正常工作時(shí)間外,，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作,，確保信息渠道的暢通,。
三,、工作中存在的不足
今年以來,，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績(jī),，也得到了上級(jí)部門的充分肯定,，但是,，還存在一些不容忽視的問題,，尤其在信訪案件的回復(fù)這一工作中存在的問題比較多,，今后,，在進(jìn)行具體的書面回復(fù)時(shí),，會(huì)更加注意回復(fù)的針對(duì)性與公正性,，并確保內(nèi)容的準(zhǔn)確與通俗。避免答非所問,，絕不避重就輕,，信訪人問的是什么,，就怎么答復(fù)，就相應(yīng)處理;避免摻雜情緒,，堅(jiān)決杜絕將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化,。
四,、2019年度信訪工作計(jì)劃
1,、防微杜漸,，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作,。要注意體察民心、民情,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理,，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪,、集體上訪事件的發(fā)生。要制定穩(wěn)控預(yù)案，全面落實(shí)監(jiān)控措施,，集中力量重點(diǎn)搜集并梳理出重點(diǎn)信訪老戶,、突出信訪問題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題特別是一些有組織、有策劃,、影響社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)幕性,、隱蔽性信息,，努力做到情況早掌握、工作早主動(dòng),、矛盾早化解，防止累積疊加,。
2,、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作,。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用,，把一些小糾紛,、小矛盾化解在村級(jí),，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。我街道信訪科堅(jiān)持定時(shí)定期對(duì)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生,。
3,、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理,。一是及時(shí)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會(huì)議、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理,、定期督察和信訪答復(fù)工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯(lián)系、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集、整理工作,。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次,，同比下降27%,，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件,，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件,。
一是夯實(shí)制度基礎(chǔ),，著力規(guī)范信訪秩序,。年初，我辦制定了《接訪工作制度》,，將來訪群眾接待過程規(guī)范化,，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。三是加大宣傳引導(dǎo),，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化,。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的原則,，將初訪和重訪分別編號(hào),，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率,，推動(dòng)來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作,。
一是繼續(xù)推行村(社區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪,，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,。國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后,，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》,。8月30日,，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作,。10月20日,，片會(huì)在我縣成功召開,，會(huì)后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo),、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià),。一年來,，通過逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%,。
一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知,。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份,，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié),。二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng),，做到來訪必登,、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。
一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng),，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升,。在日常接訪工作中,，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難,。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天,，無(wú)法生活,，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理,。二是捕捉信息,，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級(jí)上訪,。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),。如前段時(shí)間,，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng),，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開,，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場(chǎng)查找原因,，并及時(shí)進(jìn)行了處理,。
1,、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后,。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件,，其中有三件的信訪人因在外省,，只通過電話聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了，沒更多的去找渠道,，想辦法,，致使沒有一件開評(píng),。
2,、工作缺乏精細(xì)化。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀,，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果,。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過媒體宣傳報(bào)道,。
(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作,。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇，迎頭趕上,，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭(zhēng)明年全面開評(píng),。
(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺(tái)賬,，規(guī)范錄入,。二是加大督促力度，對(duì)超期件,、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集,。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無(wú)小事,，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī),。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位,，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。
對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群*性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,， 并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行 24 小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī),，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮,、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時(shí)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村（居）委會(huì),，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
認(rèn)真開展“三大” 走訪活動(dòng),，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大” 走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉,，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位,，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案,。
二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。
三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。
堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,， 并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行 24 小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī)，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制、征地拆遷,、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮,、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十一
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。
,。認(rèn)真開展“三大” 走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大” 走訪活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān),，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。
對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制， 并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行 24 小時(shí)的管控,，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī)，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制、征地拆遷,、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮,、扎實(shí)努力工作,，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn),。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十二
x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對(duì)巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績(jī)。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一,、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。
四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和x體性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
五,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制， 并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行 24 小時(shí)的管控,，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十三
x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo) 下,，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹市、區(qū)信訪工作會(huì)議精 神,，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求,，以抓好 轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工 作,、群眾來信來訪工作,，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄 區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,， 促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。
具體工作如下
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)責(zé)任 將信訪工作擺上位置 街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建 設(shè)的關(guān)系,，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，做到兩手抓、兩手都要硬的工 作機(jī)制,。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí),，將信訪工作作為一項(xiàng) 重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度，經(jīng)常聽取匯 報(bào),，對(duì)疑難問題進(jìn)行針對(duì)性研究,，急事特辦，早作預(yù)案,，統(tǒng)一部署,， 妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、 難點(diǎn); 三是認(rèn)真做好組織落實(shí),， 切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專干處理日常性工 作,，各社區(qū)居委會(huì)的信訪,、調(diào)解組織健全完善，來信來訪工作處理及 時(shí),，信訪渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、 組織網(wǎng)絡(luò)健全,，信訪工作在街道工作中占有重要位置,。 年街道共 接處上訪案件 4 批次，7 人次,，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案 件,。
(二)堅(jiān)持排查 消除隱患 預(yù)防上訪案件發(fā)生 按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)” 的要求,。街道信訪辦采取抓早,、抓小、抓苗頭,，做到防患于未然,。今 年 6 月,，街道信訪辦經(jīng)排查,，到目前為止,，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上 訪苗頭，較為穩(wěn)定,。
(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平 一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施 10 周年活 動(dòng)，向居民群眾宣傳依法信訪,、文明信訪知識(shí),，引導(dǎo)廣大群眾依法上1 訪能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過開展各種文娛 活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的 相關(guān)政策,，今年共舉辦宣傳活動(dòng) 5 次,，受教育達(dá) 800 人次。
二,、下半年工作打算
(一)以人為本,、落實(shí)責(zé)任，預(yù)防上訪案件發(fā)生 一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，與年終考核掛鉤;二是 堅(jiān)持每周小排查,，每月大排查信訪隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召 開案情分析會(huì),，作出預(yù)案,，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí) 做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，做到來信來訪及時(shí)處理，不 留隱患,。
(二)消除隱患,、鈍化矛盾,，及時(shí)處理上訪案件 繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度， 確保將矛盾消化 在基層,，化解在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生 的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生,。對(duì)群眾反映的問題,，能為群眾辦的 立即辦理，不能及時(shí)辦理的,，要耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，努力 做到接訪必結(jié)案，件件有落實(shí),，做到不等,、不推、不拖,、不靠,。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)管理,，提高信訪干部的工作水平 一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),， 注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身 利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪工作機(jī) 制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè),。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十四
今年以來,，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績(jī),。
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
20xx年,，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì),，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng),，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時(shí)，按照“分級(jí)管理,，歸口辦理”,，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確,，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,。
二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問題,，講究時(shí)效,，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問題，處理不當(dāng),，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任,。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,，原創(chuàng)文秘材料,，盡在網(wǎng)絡(luò),。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人,。此外,，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度,、信訪工作匯報(bào)制度等制度,，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行,。同時(shí),，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單,，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去,。
三,、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會(huì)
今年以來，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神,，積極召開社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。
四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管,、計(jì)生,、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層,，目前,，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。
總之,，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺(tái)階。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十五
xx年,，集賢路街道辦事處在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局的大力指導(dǎo)下,，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)信訪各項(xiàng)工作制度,，大力治理進(jìn)京非正常上訪現(xiàn)象,，進(jìn)一步加大對(duì)突發(fā)性事件的調(diào)處化解力度，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制,，積極夯實(shí)以構(gòu)建“三位一體”調(diào)解體系為主要內(nèi)容的信訪基層基礎(chǔ)工作，立足“早發(fā)現(xiàn),、早排查,、早處理”，進(jìn)一步加大矛盾糾紛苗頭隱患排查調(diào)處工作力度,，有效地將信訪總量控制在低位運(yùn)行,，確保全年沒有發(fā)生赴省、進(jìn)京集體訪事件,，為構(gòu)建“平安大觀”做出積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的信訪維穩(wěn)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，信訪維穩(wěn)工作落實(shí)到位。
街道黨工委從全局的高度充分認(rèn)識(shí)抓信訪維穩(wěn)工作的深遠(yuǎn)意義和現(xiàn)實(shí)意義,，充分認(rèn)識(shí)信訪工作是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然要求,，是貫徹落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工作。同時(shí),，黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪這項(xiàng)工作高度重視,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)信訪工作擺在同發(fā)展經(jīng)濟(jì)同等重要位置,，列入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中,，街道黨工委定期召開信訪維穩(wěn)會(huì)議，分管領(lǐng)導(dǎo)將矛盾排查情況進(jìn)行通報(bào)，如果遇到重大矛盾問題,，集體討論,，周密布置，及時(shí)處理解決,。真正做到“一把手”親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓、基他班子成員齊心協(xié)力抓,，涉及到哪個(gè)部門協(xié)助抓,，形成齊抓共管上下齊動(dòng)的局面。例如重點(diǎn)人章肥生因企業(yè)改制個(gè)人問題沒有解決好,，揚(yáng)言要到北京上訪,，街道領(lǐng)導(dǎo)得知消息后多次到其家中進(jìn)行走訪，幫助他們解決實(shí)際中出現(xiàn)的困難,，聯(lián)合多部門商討解決其問題的方案,，至此章肥生沒有出現(xiàn)過上訪情況。
二,、工作扎實(shí)有效,，嚴(yán)格控制集體上訪和越級(jí)上訪事件。
為了更好地使我街道信訪穩(wěn)定工作開展的扎實(shí)有效,，街道積極對(duì)影響轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了逐一排查,。對(duì)排查出來的結(jié)果及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。努力做到了組織領(lǐng)導(dǎo)走在工作前,，預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防前,，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前,。并把“預(yù)警在先,，苗頭問題早消化;教育在先，重點(diǎn)對(duì)象早轉(zhuǎn)化;控制在先,，敏感時(shí)期早防范;調(diào)解在先,，矛盾糾紛早處理”。真正把矛盾消化在萌芽之中,。
三,、建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，做好消除信訪隱患工作,。
社會(huì)正處在轉(zhuǎn)型期,，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，街道高度重視及時(shí)處理和化解各種矛盾糾紛的工作,，將信訪隱患消除在萌芽中,，確保社會(huì)治安穩(wěn)定,。建立了由街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以司法所,、派出所為依托,，其他部門協(xié)同參與的調(diào)解機(jī)構(gòu)。堅(jiān)持“預(yù)防為主,，教育疏導(dǎo),，依法調(diào)處，防止激化”的原則,，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。堅(jiān)持每周小摸排，每半個(gè)月開展一次矛盾糾紛預(yù)測(cè)分析,。每月按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處表格工作,。要按照“小事不出社區(qū)，大事不出街道,，一般矛盾絕不上交”的目標(biāo)要求,，對(duì)重點(diǎn)矛盾和糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓制度，做到“一個(gè)問題,，一名領(lǐng)導(dǎo),，一套班子，一抓到底”,，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和具體責(zé)任人,，定期召開會(huì)議，加強(qiáng)督辦和檢查,，從而形成“黨政掛帥,，綜治協(xié)調(diào)，部門聯(lián)動(dòng),，各方參與”的工作格局,，在日常工作中，街道及社居委干部在遇到糾紛時(shí),，第一個(gè)接到報(bào)案都不得以任何理由推諉,，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情部，能夠解決的就地解決,，力求矛盾糾紛在最短時(shí)間內(nèi)得到化解,。例如今年5月1日，八佰伴項(xiàng)目施工方與混凝土供應(yīng)商之間因供應(yīng)合同發(fā)生糾紛,，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員聚集，極易發(fā)生沖突,。街道領(lǐng)導(dǎo)得知情況后,，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，聯(lián)合派出所、司法所等多部門與雙方當(dāng)事人協(xié)商,，并向區(qū)政府上報(bào)處理情況,，經(jīng)過四天四夜的談判，雙方終于達(dá)成一致,，矛盾得以化解,。
xx年度，街道共調(diào)處矛盾糾紛51起,，調(diào)解成功51起,，成功率達(dá)100%，無(wú)進(jìn)京赴省訪,。
街道信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十六
今年以來,，我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。信訪工作取得了較好的成績(jī),。
一,、來信來訪情況
今年以來，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn),，但自今年元月15日河西,、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢(shì)頭,。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件,，其中上級(jí)交辦23件，本級(jí)來訪33件,，熱線電話56件(包括省長(zhǎng)信箱1件,，市長(zhǎng)信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造,、征地拆遷,、勞動(dòng)就業(yè)等民生問題,。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪,，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。
二,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題
1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次街道黨工委對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性,。
2,、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作,，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班,、親自接待來訪群眾,、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題,。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案,。
三,、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作，強(qiáng)化信訪信息的暢通
1,、我們一直以來,，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查,、月檢查制度,，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪,、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。
2、國(guó)家兩會(huì)期間街道黨委書記親自部署工作,，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū),，對(duì)重大、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道,，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，在兩會(huì)期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件。
四,、抓落實(shí),，確保信訪調(diào)處的成效
無(wú)論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響,，一年來，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問題來解決,，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來訪群眾的問題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。大問題經(jīng)街道黨委會(huì),、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí),。
五、下一步工作打算
1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系,，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作。
2,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。
3,、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,。
4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度,，確保通訊暢通,。
5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚,。
