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信訪辦個人工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善組織網(wǎng)絡(luò)

xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān),。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓,，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率，明確各科室,、各分局,、稽查局的組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。

二是建立健縣局,、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)市局要求,，縣局辦公室,、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員,，負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào),、統(tǒng)計(jì)，同時(shí)在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中,，實(shí)行目標(biāo)考核獎懲制度,。

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動,，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動,，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。

四是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的重點(diǎn)排查,，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門上報(bào),。

二,、強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室,，由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，建立了信訪工作制度,，并明確了過錯責(zé)任追究制度，增強(qiáng)信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。

同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化。

三,、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級要求,，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序,。

同時(shí)派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看,，隨時(shí)保持應(yīng)對狀態(tài)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論,、黨的十x大會議精神、習(xí)近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話,。

今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》,，并傳達(dá)了市局布置的國慶假期的注意事項(xiàng)。在業(yè)務(wù)知識方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信,、接訪,、督辦,、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識,。

四、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法、逐級,、有序來信來訪,。

一是開展信訪知識宣傳?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。

二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動,，與信訪,、紀(jì)檢,、綜治、司法開展法制宣傳教育,。

三是實(shí)施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題,。

同時(shí)對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作,，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室,、各分局,、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對自己的下屬,、親屬、親戚,、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃０l(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時(shí),，要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

五、及時(shí)受理,，迅速處置事項(xiàng)

20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)處理單兩份,，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作,，同時(shí)回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪局和黃岡市國稅局,。

因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報(bào)》中,，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分,。

信訪辦個人工作總結(jié)報(bào)告篇二

今年以來,，我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在街道,、區(qū)直部門的支持配合下,，依法、及時(shí),、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難,，做到了件件有著落，事事有回音,。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一,、工作開展情況及特點(diǎn)

20xx年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件件，其中初信件,，重信件;上級交辦、轉(zhuǎn)辦件件,，自收自辦件件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)件,，省長信箱件，網(wǎng)上信訪平臺件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件,，政法件,，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問題共件(住房與房地產(chǎn)件,，民政件，環(huán)保件,，交通件,，件,，門面糾紛、教育,、計(jì)生、戶籍各件,，醫(yī)保、規(guī)劃,、其他各件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長親自批示,，分別編號交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面,，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦,、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù),，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比,，的特點(diǎn)和變化有以下幾個方面：

一是自辦的信訪件驟減，上級交辦,、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比,，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%,，上級交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快,。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為%,，比去年上升%。三是信訪人信息不全,。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí),、內(nèi)容簡單、用詞隨意,，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí),，導(dǎo)致工作人員無法有效辦理,。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個渠道的網(wǎng)上信訪,，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來投訴件，緊接著省長信箱,、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件,，有些投訴件內(nèi)容完全一樣,，轉(zhuǎn)來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

二、網(wǎng)上信訪反映的突出問題分析

根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來的新特點(diǎn),，我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個方面：

一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá)，同時(shí)也為非理性訴求表達(dá)提供了便利,。因網(wǎng)上信訪便捷性,、開放性,、成本低廉，使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢更加顯示出來,，因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素,，比如信訪人匿名,、聯(lián)系電話不實(shí),、訴求不清晰、不合理,。例如，我區(qū)曾接到過一個無選舉權(quán)的網(wǎng)上投訴,，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細(xì)情況,，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬,。二是網(wǎng)上信訪為黨

和政府應(yīng)對個體訴求創(chuàng)新了思路，同時(shí)又增加了應(yīng)對群體性事件的難度,。對于信訪人的投訴,，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話,，在問題處理完畢出具答復(fù)意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達(dá)意見書,，在較短的時(shí)間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài),、化解在初始階段,，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題,，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主,、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時(shí),，對方提出問題不是他一個人的，要將所有人員都聚集起來一起見面,，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性,、不可預(yù)測性,，掌控和處臵難度大大增加,。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道,，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴,，責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后,，仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對問題處理情況進(jìn)行公布,，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求,，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對問題的處理有清晰的了解，增加公眾對政府部門的信任和理解,。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決,，投訴人對處理意見不滿,，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲,，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作,，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀,，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國,、全省、全市兩會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問題,。

信訪辦個人工作總結(jié)報(bào)告篇三

現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一,、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件,，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制,、企業(yè)改制,、房屋質(zhì)量,、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā),、工程款及民工工資、征地拆遷,、建筑工程招投標(biāo),、工傷事故等九大類。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問題重復(fù)信訪10件,，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件,，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件,，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪),，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件,。

全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人),，到區(qū)集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件),。

(一)高度重視,，嚴(yán)格考核,。一年來，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪工作,，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。年初,成立了由“一把手”任組長、紀(jì)檢組長任副組長,、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。確保了奧運(yùn)會,、殘奧會及重要節(jié)日,、會議期間無人赴渝進(jìn)京上訪。

(二)建立信訪長效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登

記,、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪,、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解,，確保了矛盾不被激化,。

二,、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中,，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問題,，這兩個信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件,。

(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題,。引起信訪的原因，一方面是由于xx年改制過程的不盡完善,，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí)。另一方面,，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛,，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值,，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持,，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達(dá)一年多時(shí)間,，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定,，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已限度保證了職工的利益,。待請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動。

關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜,，由于需要詳盡核對的數(shù)據(jù)多,、涉及時(shí)間長，目前仍在進(jìn)行中,。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委,、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示，希望能盡快落實(shí),。

(二)、“天河苑”項(xiàng)目工程信訪案件,。

根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位,、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定,。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊登記時(shí),，虛報(bào)注冊資本,，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊資本，致使其在開發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí),，資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力，未?？顚Ｓ茫y行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放,，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，臺帳建立不完善,，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明,，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上。

三、反思

一年來,，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了艱苦的努力,。但回過頭來,，我們不得不反思自己，審視自己,。

信訪問題不是一朝一夕就形成的,，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系,。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識。

樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面,，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核,，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會穩(wěn)定。

信訪辦個人工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年來,，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法,、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題,，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落,，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：全縣突出以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線,，以服務(wù)發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力,，信訪工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面。我縣由省委,、省政府記三等功1人，市委,、市政府記二等功1人,、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省信訪局通報(bào)表揚(yáng),，省級以上采用信訪信息5篇,。

(一)責(zé)任目標(biāo)完成情況

一是信訪形勢平穩(wěn)運(yùn)行,。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件,，到市集體上訪2批，京,、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪事項(xiàng)128案,，按期辦結(jié)率100%，越級個人重訪率7.7%,，全年無信訪積案,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均控制在市定目標(biāo)之內(nèi),。市信訪局每月下發(fā)的《訪情通報(bào)》,，我縣的非訪量、重訪率,、重信率全市最低,。

二是各項(xiàng)制度得到全面落實(shí),。縣委,、縣政府先后召開10次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作,。召開聯(lián)席會議56次，研究處理突出問題78起,。縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)接訪36次,，接待來訪群眾850起2214人次。其中,，現(xiàn)場答復(fù)120起,，政策解釋266起,，涉法涉訴260起，立案交辦204起,，按期辦結(jié)率達(dá)95%以上。落實(shí)重大決策事項(xiàng)信訪評估1起,，系縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯三路(巨陵段)建設(shè)項(xiàng)目。

三是創(chuàng)先爭憂碩果累累,。①2月份，省委,、省政府對縣委群工部長記信訪工作個人三等功,。3月份,，我縣被評為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū);市委、市政府對縣委書記記信訪工作個人二等功,，對原繁城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長和紀(jì)委書記分別記信訪工作個人三等功,。②有四項(xiàng)工作受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)表揚(yáng)。分別是：特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金的管理使用工作,、縣級領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作、創(chuàng)辦信訪學(xué)校的做法及思考理論調(diào)研成果以及律師參與接訪工作,。③省級以上采用刊發(fā)信息5篇,。分別是：臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉(xiāng)行活動(國家信訪局《人民信訪》雜志第11期和省信訪局《情況交流》第61期分別采用);臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會(省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》采用);臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機(jī)制(省信訪局《情況交流》第104期采用);臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料采用),。

(二)主要做法及成效

一是深入推進(jìn)縣委書記大接訪活動。每周三,，縣委書記、縣長堅(jiān)持輪流接訪雷打不動,，縣公安局、檢察院,、法院,、司法局(律師)、人勞局,、民政局、土地局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪,，形成強(qiáng)大接訪陣容，集中會診攻堅(jiān)破難,，被群眾親切地稱之為正會。20xx年4月份,，省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對縣級干部定期接訪工作專項(xiàng)督查調(diào)研的通報(bào)》(豫信領(lǐng)〔20xx〕2號),，對我縣的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作予以通報(bào)表揚(yáng),。

二是堅(jiān)持落實(shí)解決問題直通車制度。對特殊疑難信訪事項(xiàng),，每月末由縣委書記,、縣長組織召開直通車會議，參會人員有縣四大班子領(lǐng)導(dǎo),、縣委群工部長、涉案單位負(fù)責(zé)人,。重點(diǎn)聽取案件匯報(bào)，研究分析案情,，作出處理意見，確保突出問題及時(shí)得到解決,。20xx年度,，共組織召開直通車會議8次,，妥善解決了15起熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。自20xx年起至今,，累計(jì)召開直通車會議78次，解決問題98起,。20xx年9月，該做法在省信訪局《情況交流》(第43期)予以刊發(fā),。

三是著力發(fā)揮縣委書記信箱和縣長論壇基層引導(dǎo)作用?？h委書記,、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺,，把群眾的事當(dāng)家事、把群眾來信當(dāng)家書,，積極引導(dǎo)群眾在基層反映問題，實(shí)現(xiàn)全方位,、零距離地聽民聲、理民意,、解民憂,。今年以來，縣委書記信箱就收到群眾來信175件,，其中有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的89件訴求全部立案，問題解決率達(dá)95%,?？h長網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊量達(dá)98萬多次,，網(wǎng)友跟帖近20xx條，受理群眾訴求286條,，問題解決率93%以上。20xx年,，該做法在《人民信訪》雜志第5期、省政府《工作快報(bào)》第159期采用刊發(fā),。

四是積極推動復(fù)查復(fù)核工作,。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項(xiàng),，積極引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中,，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān),、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)的過程,，作為查明事實(shí),、分清是非,、化解矛盾的過程。20xx年度,，共接待復(fù)查申請19起，進(jìn)入復(fù)查程序9起,，復(fù)查復(fù)核三級終結(jié)7起,。(目前，我縣累計(jì)復(fù)查復(fù)核三級終結(jié)案件16起20人;三不老戶1人,、精神病鑒定5起5人)。

五是強(qiáng)化信訪專項(xiàng)資金的管理使用,。20xx年,，國家、省,、市財(cái)政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財(cái)政配套55.1萬元,，累計(jì)發(fā)放救助資金133.1萬元,，救助對象33人,，全部達(dá)到案結(jié)事了,、息訴息訪預(yù)定目標(biāo),。20xx年1月份，省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于信訪專項(xiàng)資金使用工作進(jìn)展情況的通報(bào)》(豫信領(lǐng)辦〔20xx〕1號),，對我縣信訪專項(xiàng)資金的管理和使用工作予以通報(bào)表揚(yáng)。

六是狠抓信訪積案化解,。針對目前大量存在的涉法涉訴信訪問題，在積極引導(dǎo)信訪人合理訴求渠道的基礎(chǔ)上,，對其中部分疑難復(fù)雜問題實(shí)行聯(lián)席會議評查機(jī)制，充分體現(xiàn)以人為本原則,，限度地解決信訪積案,。去年以來,，通過聯(lián)席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉(zhuǎn)訪積案20起。

七是高度重視辦信工作。牢固樹立以信治訪,、以信控訪、以信息訪工作思路,，不斷探索新形勢下辦信工作新機(jī)制，通過辦信渠道切實(shí)解決了大量信訪問題,，大大降低了群眾信訪經(jīng)濟(jì)投入、時(shí)間投入,、精力投入,。去年以來,，我縣共受理群眾各級來信116件，按期辦結(jié)率100%,，群眾滿意率達(dá)98%。20xx年7月,，我縣的辦信工作在全省作了典型發(fā)言;20xx年7月，省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》刊發(fā)了臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會信訪信息,。