總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇一

現(xiàn)將實習情況及效果總結(jié)如下：

通過畢業(yè)頂崗實習,，使學生較為系統(tǒng)地了解企業(yè)電子商務(wù)與市場營銷的實際,，加深對專業(yè)理論知識的理解，訓練實際操作技能,，進一步掌握和提高電子商務(wù)專業(yè)的基本技術(shù),，強化分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)敬業(yè),、創(chuàng)業(yè)和合作精神,，增強精業(yè)意識和勞動觀念，并發(fā)現(xiàn)和彌補自身的不足,，以改善自身素質(zhì),，為適應(yīng)畢業(yè)后的實際工作奠定較為扎實的基礎(chǔ)。

為了便于畢業(yè)生將畢業(yè)頂崗實習單位與就業(yè)單位相掛鉤,，本屆畢業(yè)頂崗實習單位原則上由畢業(yè)生自行聯(lián)系,，所聯(lián)系的實習單位應(yīng)與所學的專業(yè)相關(guān)聯(lián)，以利畢業(yè)頂崗實習的順利進行,，達到畢業(yè)頂崗實習之目的,。實習生應(yīng)于20xx年10月25日將實習單位回執(zhí)單交至班長，由其統(tǒng)一報至系辦登記造冊,。

在一個學期的實習之后,，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是對企業(yè)的工作流程和工作需求有了感性認識，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣,，并能夠結(jié)合工作實際,，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行更深入的學習。一些學生寫出了質(zhì)量較高的實習論文,。

實習活動使學生初步接觸社會,，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的實際工作能力,，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過與學生的交流,，普遍認為當前認為企業(yè)最看重員工的素質(zhì)是工作態(tài)度,，團隊精神，和專業(yè)技能,。由此我們可以看出企業(yè)對學生的工作態(tài)度是相當重視,，能迅速融入企業(yè)文化，遵守企業(yè)制度,，能吃苦耐勞的員工是受到企業(yè)歡迎的,。在以后的教學過程中需要考慮引導(dǎo)和加強的。

教實踐證明,，教學實習適應(yīng)本專業(yè)特點,，符合教學規(guī)律與學生心理預(yù)期。它作為電子商務(wù)專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié),，無論對學生成才還是對教學改革,，都有極大的促進作用,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇二

經(jīng)過兩周的電子商務(wù)實習,，讓我學到了在書本上學不到的東西，學到了許多有關(guān)電子商務(wù)的具體操作實務(wù),，認識到了要學好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,。下面做一介紹：

1）學會了如何更好的利用搜索引擎如百度,、谷歌搜索相關(guān)信息，特別是學會了有關(guān)鍵詞進行檢索信息,，以及掌握了谷歌翻譯的功能,。

2）學會了在網(wǎng)上如何經(jīng)營網(wǎng)店，掌握了開店的基本流程,。前不久,，我開了一家二手書店，店名為e家二手書店，用戶名：xxx,。支付寶賬戶為：xxx

3）掌握了網(wǎng)上銀行的基本功能,，學會了更好的利用網(wǎng)銀，如網(wǎng)上購物買書,，開網(wǎng)店,，用于網(wǎng)上支付和交易以及用于校園“一卡通”網(wǎng)上充值等網(wǎng)銀功能。

4）充分的了解了物流管理運營模式和物流管理模式,，掌握了b2b具體操作程序，b2c具體操作程序以及c2c具體操作程序,。

5）了解和掌握了網(wǎng)站分析評估,，如對中國商品交易中心，中國化工網(wǎng),，阿里巴巴中國的網(wǎng)站分析評估和比較,。

6）了解了電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用，特別是電子商務(wù)在連鎖業(yè)中的應(yīng)用讓我深受啟發(fā),，用了靈感,，啟發(fā)了我的思維，讓我感覺到電子商務(wù)的廣闊的用途和巨大的發(fā)展空間,，潛在的經(jīng)濟價值和豐厚的利潤,。設(shè)計了一種我所想的經(jīng)營模式：

一直以來，我都想從事綠色食品行業(yè),，為中國的食品行業(yè)做出自己的貢獻,，特別是綠色食品，有機食品和無公害食品,。

業(yè)務(wù)經(jīng)營模式如下：綠色食品產(chǎn)生產(chǎn)（產(chǎn)地,、種植、采購,、加工）+綠色食品連鎖店經(jīng)營+電子商務(wù)（網(wǎng)上服務(wù)）+（物流）配送,。設(shè)想一下：人們在家不用出門，在網(wǎng)上就可以預(yù)定新鮮的綠色食品（如新鮮蔬菜等等）,，我們一切為客戶服務(wù),，上門服務(wù)，送貨上門,。那該多么的方便啊,。

雖然這次實訓比較的辛苦，要寫9個實習報告,，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,。因此，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,，慢慢成長、成熟,，我相信在不遠的未來,，一定會有屬于我們自己的一片美好天空。

通過這兩周的電子商務(wù)模擬實踐,，確實讓我學到了許多知識,，讓我受益匪淺，我希望以后在今后的工作和生活當中,，能夠用到電子商務(wù)帶來的方便,、快捷和高效。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇三

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,，以商品交換為中心的商務(wù)活動,；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van,，valueaddednetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動,，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、信息化,。

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。實習電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間,，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習,。在x月x日這天我們開始第一天實習,，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習,，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

（1）組織貨源；包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

（2）訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

（3）網(wǎng)上支付,；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

（5）售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1,、雙方角色不同,。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中,，操作比b2b易懂,；

2、流程相似,。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息、定訂單處理,、網(wǎng)上支付,、物流配送、售后服務(wù)等流程,；

3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言,，信任度。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜,。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性,；

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇四

通過這次實習,，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1）,、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2）、身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3）,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4）、對顧客的準備

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運,。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉,。學到了許多為人處世的道理與方法,，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài),！這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,，適應(yīng)社會,，融入社會，我們要不斷地學習新的知識,，在實踐中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻，即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇五

對于即將面臨就業(yè)的大三的學生，就業(yè)前的實習至關(guān)重要,，它可以幫助我們更好地擇業(yè)和就業(yè),。所以，這個時期的我們,，都在努力的尋找各自的實習基地,。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習,。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣,、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務(wù)發(fā)展中樞,，建設(shè)具有較強集聚力,、輻射力、牽動力的核心區(qū),，落實“五項建設(shè)”，即平臺中心,、代運營中心,、孵化中心、培訓中心、物流中心,。以全面創(chuàng)新的精神,，融入對俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺承擔社會責任,，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢,，培養(yǎng)一批，帶動一批,，影響一批對俄電子商務(wù)的年輕一代,，成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展,，形成對俄電子商務(wù)的繁榮氛圍,。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣,，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識,。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同,，這里是理論與實踐相結(jié)合,。老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合進行講解，這樣,，讓我們能夠更快,、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習,，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能,，ps技巧、電子商務(wù)理論知識,、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、基礎(chǔ)物流運費計算及物流模板制作、vk論壇營銷,、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等,。這些理論結(jié)合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的,，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習,，感覺自己對外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個更加深入的認識和了解。同時,，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會,。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學習。實際體會一般公司,。

職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習機會,，我想把它做好,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個電子商務(wù)的公司，但在這實習期間,，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營銷,，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習,，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對它的投入也是百分之百的,！緊張的一個月的實習生活結(jié)束了，在這一個月里我還是有不少的收獲,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

回顧這一個月來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務(wù)人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號,，大小，顏色,，價位,，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

現(xiàn)在,，實習已經(jīng)結(jié)束,，這次實習內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時間雖然只有一個月,，但我獲益不淺,，感慨良多。我感受最深的,，有如下幾點：

第一,，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司,，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，時間短的要幾天,，時間長的要幾周，或更長的時間,，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭,，在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄。

第二,，要勤勞,，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員,，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待,。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著,，因此,，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做,，從小事做起，剛開始也只有這樣,。

第三,，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中,，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,，當別人教我們知識的時候,，我們也應(yīng)該虛心地接受,。同時，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改,。

第四,，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時,，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后,，要知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了,，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此，要樹立正確的目標,，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做,，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習,，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會,，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。我知道只有通過刻苦的學習,，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如,。

總體來說,，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時,，經(jīng)過這次實習,，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好,，并且專業(yè)對口的工作,。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難,，要專業(yè)對口更難,，很多東西我們初到社會才接觸、才學習,。同時,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。在這次會計實習中,，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習,，我將受益終生,。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,，對實際的工作又有了一個新的開始,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇六

一個多月的實習,，讓我讀懂的了生活中很多道理,。第一、做人要實事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中,，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,，切忌隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”,，我們要做就是,，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實事求是,，切忌夸大。生活也是一樣,，記住,，我們要做真實的自己,。第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑，就讓它過去,。

第三,、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗,，這一點講得一點都不假,。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當,、明察秋毫的“細心”,！關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。第四、我們要學會忍耐和總結(jié),。

冷靜,、忍耐、平和的心態(tài),，努力把“大事化小,、小事化了”，有促和諧的“耐心”,！作為客服,，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結(jié),，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié),，我們才會有進步,。第五、學會自我管理,，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間，管理自己目標,，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標前進。

明確自己的目標,，重新審視自己,，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進。

首先,，堅持自己的想法,，做好淘寶客服這項工作，以此為機會,，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息,。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊,。

然后，多學多問多總結(jié)多運用,，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力。現(xiàn)在更需要做的是充實自己,，讓自己變得更強大,。不懂就要問，問過之后要總結(jié),，總結(jié)之后,，要學會運用。跟運營部的人搞好關(guān)系,，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近,。

最后，等自己一切工作準備就緒,，我要想我的夢想一步一步的推進,，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅持,，去實現(xiàn)的呢,。八、給電子商務(wù)專業(yè)的建議

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè),，因為它的活力充沛,，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒,。多關(guān)注新聞,，多實踐，一個人開網(wǎng)店,，不現(xiàn)實,，那就2—3個人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢,，是為我們賺取經(jīng)驗,。第二、我們要抓技術(shù)方面的課程,，雖然說我們學校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子,。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過,，我希望看到“飛過天空,，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術(shù)方面的課程之后,，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼,。因為這些是我們電子商務(wù)專業(yè)學生的資本。

第三,、多開設(shè)一些實訓課程,，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)店實訓等課程要實抓,，要讓電子商務(wù)學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經(jīng)驗,，這些都是至關(guān)重要的,。

第四、轉(zhuǎn)變教學方式,，單方教學向雙面教學過渡,。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向,。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去,，并能演變成熟。

第五,、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機感,，人有時候在危機中成長,，才能永保斗志。才不會不斷的進步,！

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇七

在這三個月中,，我學到很多東西，但也犯了不少錯,，通過這三個月的學習,，我明白了并深刻體會到做報關(guān)必須要認真仔細，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失,，給同事添很大的麻煩,，而我在這一點上是有很大的不足。我深深明白,，如果不改正,，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關(guān)這一行,。其實不只是做報關(guān),，做任何事情都需要嚴謹，以后我要更加認真的學習,，改正自己的缺點,，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前,，在一日三省吾身中成長,，變的更好，力爭做個出色的員工,！

通過近一個月的教學實習,，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學中,，運用先進的教育理念和科學的教學方法,，努力培養(yǎng)學生的合作和競爭意識，選擇的教學方法能激發(fā)學生的'學習興趣和促進學生的思維活動,，能注意因材施教,、因人施教,，有效的調(diào)動了學生學習的主動性,，使學生在課堂上逐步養(yǎng)成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練,，在練習“樂”,，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量,。我在五年級學生調(diào)查中,，幾乎人人都能做到從情感上,、行動上主動參與教學活動，做到人人參與活動,，人人健康發(fā)展,。

在體育教學中，有意識地融入德育教育,，不僅能鍛煉學生的意志,，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律,，誠實,、機智、積極進去的心理品德,。通過教學實踐,，為此，我在教學,，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的,，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談?wù)勎易约旱囊恍\薄的看法。

1,、用高尚的精神去塑造學生

教師的言行直接影響和感染著學生,。作為教師必須加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上,，積極進取的敬業(yè)精神,，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象,，再加上教師規(guī)范的動作手勢,，行走坐臥、外在儀表和豐富內(nèi)涵,，是學生在潛移默化中受到熏陶,，模仿中審視自己，從而得到全面教育,。

我在雜志上看到這么一節(jié)課,。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽,，我借此給學生門提了個問題：“同學們,，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎,？好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏?，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認真學習技術(shù)動作,，把握好機會,，勝利是屬于你們的,，我相信你們有信心奪取最后得勝利，對不對,？這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內(nèi)容,，我按照設(shè)計好的教學方法，逐步引導(dǎo),，讓學生在“樂”中練,，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力,，有效地提高了課堂教學質(zhì)量,。順利完成教學任務(wù)，效果很好,。鼓勵學生,，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師,，象這樣的體育課我們可喜歡了,。

2、用正確的方法去引導(dǎo)學生

體育教學中,，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解,，正確無誤的示范和行之有效的輔導(dǎo)，讓學生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣,。在練習中學生,，學生不敢做的動作，由教師示范,，學生不會做的動作,，教師應(yīng)手把手教。教師要用自己健康的體魄,，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導(dǎo)學生熱愛體育運動,。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習,，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號,，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生,，我自信,，我成功、我參與,、我自豪,、我勇敢,，練習跨越式跳高我能行,！然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作,，幾次后通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的安全,？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉,？得到的答案是：對于安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領(lǐng)去做,；對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量,，有的學生說可以鍛煉自己的膽量，有的學生回答好玩,，有的學生回答可以鍛煉自己的身體,，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導(dǎo),，經(jīng)常練習可以使人下肢更有力,，關(guān)節(jié)更靈活，可以使人勇敢,，但練習時注意安全,，注意自我保護。

第二個練習,，我設(shè)計幾組不同高度的跳高架,，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦,？多數(shù)學生回答我們要幫助他,，教師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發(fā)揚互助精神,。不管在哪組上練習,，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導(dǎo)，尤其是對學習上有困然的學生,，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏,。

3、用師生間良好情感去感染學生

在體育教學中,，向?qū)W生進行思想道德教育,，關(guān)鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳,，體育教師的工作性質(zhì)決定了大部分時間在室外,，和學生的直接接觸最多。我們不論刮風下雨,，還是嚴寒酷暑都帶領(lǐng)學生去完成身體鍛煉任務(wù),。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的?？崾钪?，我們所站的位置是面對太陽,；寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷,，使學生在潛移默化中受到教育,，從而提高學生對美好事物的追求。

4,、用祖國的召喚去鼓舞學生

青少年都有向往美好未來的愿望,，都有為祖國貢獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能,。在道德理想與專業(yè)學習中,，幫助學生樹立只有身體好，將來才能更好地為祖國工作的思想,，在各種規(guī)章制度的約束下,，使學生鍛煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學習和鍛煉中,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇八

實習過程

我所在的實習單位是一家成立于x年一家注冊資本500萬中小企業(yè),，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營中西尖端保健精品,，及營銷策劃創(chuàng)意,。該公司在組近兩年的經(jīng)營情況不是很理想，一直處于嚴重虧損狀態(tài),。在我進入這家公司的時候,，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭?？梢赃@樣說,，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實習?？梢赃@樣講,，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來。

實習工作

我被分配到公司電子商務(wù)部來參加實習工作,，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設(shè)備出問題一般是偶爾出現(xiàn),，這樣有比較多的時間來了解企業(yè)及目前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去,。憂的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專業(yè)差距比較大,，是否可以順利完成實習任務(wù)是比較頭疼的一個問題。但很現(xiàn)實的是，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里,，而且自己的工作技能是比較有限的,，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實習工作非常被動,。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受,。

因此,，我在實習中遇到的第一個最大的挑戰(zhàn)是：如何調(diào)整心態(tài)？

經(jīng)過一段時間的調(diào)整,，我再一次為自己找準了定位：實習生,。一個缺乏經(jīng)驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”,，不犯一點錯誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學校中的不足的,，而且不知道在大學畢業(yè)之后的主要的方向是什么。

抱著這樣的一種心態(tài),，我開始積極的投入到實習工作中去,。自己雖然對周圍的所有業(yè)務(wù)不熟悉，但是我可以多花時間來了解,，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境,。幸運的是，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯的機會,，而且很認真地為我指出了今后的學習方向,，并盡可能的保護了我的信心。

剛開始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動,。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機,，這是我從來沒有做過的,，但是部門經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過程。

經(jīng)過三天的努力,，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作,。雖然是很慢，但是通過這件事情堅定了我的信心,，只要努力沒有不能學會的,。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務(wù)資料庫,。

在漸漸地取得了上級主管的信任之后,，我的工作內(nèi)容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業(yè)務(wù)。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個瓶頸,。

在學校學習時,，我個人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學習，而對網(wǎng)站制作卻比較忽略,。這又成了一個很大的軟肋,。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現(xiàn)盈利，為公司做起所期望的工作,。但是,，沒有實踐經(jīng)驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此,，我的學校的基礎(chǔ)知識在這個時候不是落伍了,，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到,。

為了解決這樣的一個問題我開始學習,。net技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情,，直到現(xiàn)在我還在努力的學習當中,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié)篇九

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛,，但也有收獲,。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來,；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易,。

學校給的這次實訓,，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感,，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

回顧這個禮拜的生活,，在這次實訓的過程中,，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識,，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長,、成熟,，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

總結(jié)一下自己學習電子商務(wù)心得體會和心路歷程：

一,、何為電子商務(wù),。初期的電子商務(wù)認識階段，已讓我深深著迷,，原來商務(wù)可以這樣來做,，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學時候的想法,！

二,、如何去策劃電子商務(wù)。面對許多的方法和技巧,，如果沒有一個系統(tǒng)完整有效的策劃,，開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的,？

三,、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的,，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的,，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù),，心里沒底,，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為,。

四,、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題,。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么,？最終還是贏利，效果如何,，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù),，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何,？能否最終實現(xiàn)贏利,，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤,，電子商務(wù)也將成為一場空談,。