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洗車場員工制度考核篇一
一,、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日),，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二,、每月休息日3天,。
三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》
四,、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)
1,、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2,、考勤獎懲辦法,。
①
遲到。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元,，遲到60分鐘以上扣15元。
②
早退,。早退10～30分鐘扣5元,，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元,。
③
曠工,。曠工一次扣20元。
④
請假,。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金
⑤
請假超期,。一天扣20元,。
第二章、員工禮儀
一,、員工上班時(shí)間必須著工作服,，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率,。
三、公司的物品不能野蠻對待,，挪為私用,。
四、有客戶來洗車或咨詢時(shí),，馬上熱情接待,，并問好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五,、顧客車上的任何物品,，不能動、拿,，違反者將處50元罰款,，嚴(yán)重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管,。
七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,，一次處10元罰款,，情況嚴(yán)重者將予以開除。
第三章
設(shè)備工具使用,、采購、申領(lǐng)
一,、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,，報(bào)公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi),，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷,。
二、洗車房的設(shè)備的管理,、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見設(shè)備清單),，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管,。
三,、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好,，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除,。
第四章
崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管,、機(jī)器管理員,、洗車工、收銀員,。二,、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。
三,、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺次的初始登記工作,。
四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作,。
五,、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作,。
六,、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備注
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費(fèi),。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
機(jī)器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七,、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資,，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資,。
第五章
洗車流程
一、車輛來廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客,，要求顧客將車開到合適的位置,，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù),。
二,、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵,、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處,，交洗車款,。
三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結(jié)帳,，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,，應(yīng)在銷售單上簽字,，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的,，一次扣洗車工20元,。
四、收銀員每天仔細(xì)核對洗車款,，分清現(xiàn)金消費(fèi),、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對，同時(shí)作好洗車房的日報(bào)表,。
五,、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：
1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元,，可洗車20次,，每次15元，本卡一年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用,。
2、貴賓卡價(jià)值600元,，可洗車40次,，每次15元，本卡二年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用,。
洗車場員工制度考核篇二
為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì),。有如下幾項(xiàng),。
第一章、作息制度
一,、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00
二,、沒有休息日，除兩假外,。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)
1),、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時(shí)間及車牌號及走的時(shí)間,。
2)、考勤獎懲辦法,。
① 遲到,。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。
② 早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。 ③ 曠工。曠工一次扣20元,。
(4)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎勵10～20元,。
(5)對于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎勵30元
3)對于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一,、員工上班時(shí)間必須著工作服,，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率,。
三、公司的物品不能野蠻對待,，挪為私用,。
洗車場員工制度考核篇三
1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;
(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示,，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,，罰款5元。
(3)無論顧客是否購買商品,，只要進(jìn)入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好,，歡迎光臨!”顧客離開時(shí)說：“謝謝光臨，請慢走,，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,，每次開具罰款2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù),、唱收唱付(即收您錢,，找您，請點(diǎn)一下),、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑,。 (5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元,。(如未穿戴工裝,、非吸煙區(qū)吸煙。長時(shí)間接打私人電話) (6)病假及事假：
? 員工到醫(yī)院就醫(yī),，需事先請假,，急診情況特殊處理
? 一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報(bào)備審
批,，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可請假，
2,、績效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定,。 ? 收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額; ? 領(lǐng)取,、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;
? 不得擅自將收銀資金挪做他用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議,，賠償公
司相關(guān)損失,，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;
(2)工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動,，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò),，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆,。 ②洗車員,、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成,，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元,。
(3)分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳,。車間區(qū)域—郝勁松,，保持賣
場收款臺、展柜,、地面衛(wèi)生整潔無雜物,。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊,、無雜物和私人物品,，檢查不合格1次罰款2元。 (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),，情節(jié)嚴(yán)重者則開除,。 (5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償,。 3,、獎勵制度
洗車：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%,、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元,，兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品：提凈利潤的10%
(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,，年底統(tǒng)一發(fā)放,。 (2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元,，500封頂 (3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元,，年底統(tǒng)
一發(fā)放
(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動放棄,。
4,、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車場員工制度考核篇四
1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;
(2)離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理,，罰款每次不低于5元,。
(3)無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù),，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好,，歡迎光臨!”“請問有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時(shí)說：“謝謝光臨，請慢走,，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的,，每次開具罰款不得低于2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù),、唱收唱付(即收您錢,，找您，請點(diǎn)一下),、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑,。
(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元,。
(6)病假及事假：?
病假一天扣除績效20元;?一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報(bào)備審批,，一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后,，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎金,。
2,、績效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。?收銀出現(xiàn)短款時(shí),，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;?領(lǐng)取,、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;?不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議,，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;
(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn),、集體活動等,，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:
①收銀員開票速度：<30秒/筆,，得滿分,，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息,、購買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆,。
②洗車員、擦車員相互監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元,，引起客戶投訴罰款50元。
(3)款臺保潔：保持收款臺,、洗車場的地面,、桌面清潔、衛(wèi)生,、無雜物和私人物品,，檢查不合格1次罰款3元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),，情節(jié)嚴(yán)重者則開除,。
(5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償,。
3,、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車場員工制度考核篇五
第一章、作息制度
一,、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日),，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二,、每月休息日3天,。
三,、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》
四、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)
1,、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表,。
2、考勤獎懲辦法,。
①遲到,。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元,，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退,。早退10～30分鐘扣5元,，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元,。
③曠工,。曠工一次扣20元。
④請假,。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金
⑤請假超期,。一天扣20元。
第二章,、員工禮儀
一,、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。
三,、公司的物品不能野蠻對待,，挪為私用。
四,、有客戶來洗車或咨詢時(shí),，馬上熱情接待，并問好,，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五,、顧客車上的任何物品，不能動,、拿,，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名
六,、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,，一次處10元罰款,，情況嚴(yán)重者將予以開除。
第三章設(shè)備工具使用,、采購,、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,，報(bào)公司綜合部采購,，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷,。
二,、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見設(shè)備清單),，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù),，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。
三,、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好,，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除,。
第四章崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管,、機(jī)器管理員,、洗車工、收銀員,。二,、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。
三,、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺次的初始登記工作,。
四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作,。
五,、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作,。
六,、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備注
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費(fèi),。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
機(jī)器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七,、新招聘員工頭三天為試用期,，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資,。
第五章洗車流程
一,、車輛來廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置,，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián),、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。
二,、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后,，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵,、外觀擦拭,，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款,。
三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結(jié)帳,，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客,，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車,，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的,，一次扣洗車工20元。
四,、收銀員每天仔細(xì)核對洗車款,，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對,，同時(shí)作好洗車房的日報(bào)表,。
五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：
1,、優(yōu)惠卡價(jià)值300元,，可洗車20次，每次15元,，本卡一年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用。
2,、貴賓卡價(jià)值600元,，可洗車40次,，每次15元，本卡二年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用,。
