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洗車場員工制度內(nèi)容篇一
一,、公司上班時間為7：30～19：30(3月1日—11月30日),，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二,、每月休息日3天,。
三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》
四,、考勤統(tǒng)計及評價
1,、洗車主管負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表,。
2、考勤獎懲辦法,。
①
遲到,。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元,，遲到60分鐘以上扣15元,。
②
早退。早退10～30分鐘扣5元,，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元。
③
曠工,。曠工一次扣20元,。
④
請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金
⑤
請假超期,。一天扣20元,。
第二章,、員工禮儀
一,、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。
三,、公司的物品不能野蠻對待,，挪為私用。
四,、有客戶來洗車或咨詢時,，馬上熱情接待，并問好,，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五,、顧客車上的任何物品，不能動,、拿,，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六,、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。
七,、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,，一次處10元罰款,，情況嚴重者將予以開除。
第三章
設(shè)備工具使用,、采購,、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,，報公司綜合部采購,，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷,。
二,、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單),，責任人必須按時檢查及維護,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。
三,、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好,，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除,。
第四章
崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管,、機器管理員,、洗車工、收銀員,。二,、洗車主管負責洗車房的管理工作。
三,、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作,。
四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作,。
五,、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作,。
六,、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備注
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費,。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
機器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七,、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資,。
第五章
洗車流程
一,、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置,，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián),、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。
二,、車輛經(jīng)機洗完畢后,，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵,、外觀擦拭,，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款,。
三,、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,，應(yīng)在銷售單上簽字,，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,，同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的,，一次扣洗車工20元,。
四,、收銀員每天仔細核對洗車款,，分清現(xiàn)金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對,，同時作好洗車房的日報表,。
五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：
1,、優(yōu)惠卡價值300元,，可洗車20次，每次15元,，本卡一年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用。
2,、貴賓卡價值600元,，可洗車40次，每次15元,，本卡二年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用,。
洗車場員工制度內(nèi)容篇二
1、營運紀律規(guī)范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示,，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,，罰款5元。
(3)無論顧客是否購買商品,，只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好,，歡迎光臨!”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走,，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,，每次開具罰款2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù),、唱收唱付(即收您錢,，找您，請點一下),、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑,。 (5)工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元,。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙,。長時間接打私人電話) (6)病假及事假：
? 員工到醫(yī)院就醫(yī),，需事先請假，急診情況特殊處理
? 一般情況不允許請事假,，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審
批,，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假,，
2,、績效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。 ? 收銀出現(xiàn)短款時,，由收銀員全額承擔短款金額; ? 領(lǐng)取,、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;
? 不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即終止聘用協(xié)議,，賠償公
司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任;
(2)工作技能：正常參加所有培訓、集體活動,，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯,，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆,。 ②洗車員,、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成,，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元,。
(3)分區(qū)責任制，賣場區(qū)域負責人—高紅柳,。車間區(qū)域—郝勁松,，保持賣
場收款臺、展柜,、地面衛(wèi)生整潔無雜物,。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊,、無雜物和私人物品,，檢查不合格1次罰款2元。 (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),，情節(jié)嚴重者則開除,。 (5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償,。 3,、獎勵制度
洗車：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%,、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡：提卡面價格的5%
清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元,，兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品：提凈利潤的10%
(1)當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,，年底統(tǒng)一發(fā)放,。 (2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,，底薪下一個季度張50元,，500封頂 (3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)
一發(fā)放
(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險,，中途離職者算自動放棄,。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車場員工制度內(nèi)容篇三
為了更好地規(guī)范本洗車店,，提高每個人的自我素質(zhì),。有如下幾項。
第一章、作息制度
一,、洗車上班時間為7：00～20：00
二,、沒有休息日，除兩假外,。
三,、考勤統(tǒng)計及評價
1)、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間,。
2),、考勤獎懲辦法。
① 遲到,。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。
② 早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。 ③ 曠工。曠工一次扣20元,。
(4)對工作認真負責的獎勵10～20元,。
(5)對于拾金不昧者(指撿到車主的手機錢包及重要物品)獎勵30元
3)對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元
第二章、員工禮儀
一,、員工上班時間必須著工作服,，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率,。
三、公司的物品不能野蠻對待,，挪為私用,。
