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洗車(chē)場(chǎng)員工制度內(nèi)容篇一

一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日),，9：00～17：30(12月1日—2月28日),。

二、每月休息日3天,。

三,、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1,、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表,。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法,。

①

遲到,。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元,，遲到60分鐘以上扣15元,。

②

早退。早退10～30分鐘扣5元,，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元。

③

曠工,。曠工一次扣20元,。

④

請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤

請(qǐng)假超期,。一天扣20元,。

第二章、員工禮儀

一,、員工上班時(shí)間必須著工作服,，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率,。

三,、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用,。

四,、有客戶來(lái)洗車(chē)或咨詢時(shí)，馬上熱情接待,，并問(wèn)好,，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車(chē)上的任何物品,，不能動(dòng),、拿，違反者將處50元罰款,，嚴(yán)重者將除名

六,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管,。

七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,，一次處10元罰款,，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

第三章

設(shè)備工具使用,、采購(gòu),、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表,，報(bào)公司綜合部采購(gòu),，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo),。

二,、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設(shè)備清單),，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

三,、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好,，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除,。

第四章

崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管理員,、洗車(chē)工,、收銀員。二,、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作,。

三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作,。

四,、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

五,、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取,、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

六,、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱

基本工資

獎(jiǎng)金

備注

洗車(chē)主管

800元

2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

享受新年,、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

洗車(chē)工

150元

2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

機(jī)器管理員

1000元

月臺(tái)次*0.15元

收銀員

600元

月臺(tái)次*0.2元

七,、新招聘員工頭三天為試用期,，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資,。

第五章

洗車(chē)流程

一,、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置,，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》;紅聯(lián),、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二,、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后,，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵,、外觀擦拭,，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款,。

三,、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字,，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字,，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車(chē),，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元,。

四,、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi),、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì),，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表。

五,、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：

1,、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次,，每次15元,，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用,。

2,、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次,，每次15元,，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用,。

洗車(chē)場(chǎng)員工制度內(nèi)容篇二

1,、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

(2)離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示,，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理,，罰款5元。

(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品,，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好,，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,，每次開(kāi)具罰款2元。

(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù),、唱收唱付(即收您錢(qián),，找您，請(qǐng)點(diǎn)一下),、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元,。洗車(chē)員,、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。 (5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元,。(如未穿戴工裝,、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話) (6)病假及事假：

? 員工到醫(yī)院就醫(yī),，需事先請(qǐng)假,，急診情況特殊處理

? 一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審

批,，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可請(qǐng)假，

2,、績(jī)效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定,。 ? 收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額; ? 領(lǐng)取,、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;

? 不得擅自將收銀資金挪做他用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議,，賠償公

司相關(guān)損失,，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

(2)工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng),，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò),，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆,。 ②洗車(chē)員,、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成,，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元,。

(3)分區(qū)責(zé)任制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳,。車(chē)間區(qū)域—郝勁松,，保持賣(mài)

場(chǎng)收款臺(tái)、展柜,、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物,。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊,、無(wú)雜物和私人物品,，檢查不合格1次罰款2元。 (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除,。 (5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,，損壞照價(jià)賠償。 3,、獎(jiǎng)勵(lì)制度

洗車(chē)：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10% 銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8%

封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%,、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元,，兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元,，兩人完成操作員各提10元 銷(xiāo)售精品：提凈利潤(rùn)的10%

(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放,。 (2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂 (3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元,，年底統(tǒng)

一發(fā)放

(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn),，中途離職者算自動(dòng)放棄。

4,、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車(chē)場(chǎng)員工制度內(nèi)容篇三

為了更好地規(guī)范本洗車(chē)店,，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng),。

第一章,、作息制度

一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00

二,、沒(méi)有休息日,，除兩假外。

三,、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1),、洗車(chē)負(fù)責(zé)人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號(hào)及走的時(shí)間。

2),、考勤獎(jiǎng)懲辦法,。

① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。

② 早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。 ③ 曠工。曠工一次扣20元,。

(4)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10～20元,。

(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車(chē)主的手機(jī)錢(qián)包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元

第二章,、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服,，必須整潔干凈

二,、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率,。

三,、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用,。