“方”即方子、方法,?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?，將方法呈于案前,，即為“方案”。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

人員管理制度方案篇一

2.組織主持公司日常全面工作,，編制本部門日常工作計劃。

3. 貫徹執(zhí)行公司的各項工作指令,，熟悉了解本部門各項工作質(zhì)量,。

4. 組織對日常工作的檢查、檢驗工作,，一絲不茍地組織完成公司工作,。 5 .組織部門下屬人員認真檢驗工作情況，嚴把工作質(zhì)量關(guān),，并做好日常工作記錄并存檔,。

6. 每周組織召開一次本部門工作總結(jié)會議,，掌握各項工作進程，檢測工作質(zhì)量,，做好質(zhì)量分析記錄并存檔,。

7. 對未完成或未正確完成的工作要負責(zé)監(jiān)督完成或整改，做到全面工作的正確性,、合理性,、完整性、及時性,。

8. 協(xié)助上級主管領(lǐng)導(dǎo)對各項工作的審查及檢驗,，對不合理的管理及安排有義務(wù)建議并修改。

9. 對本部門日常工作中的問題要隨時展開檢查與完善,，嚴格控制問題的發(fā)生與發(fā)展,。

10. 每日主動向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送工作日志，匯報工作情況,，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,，虛心接受工作指正。

11 .經(jīng)常深入工作第一線,，認真檢查各項工作質(zhì)量,，及時正確領(lǐng)導(dǎo)工作路線。 12 .完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。

附則

1. 本制度由人力資源部制訂并負責(zé)解釋,，。

2. 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,，修改時亦同,。

3. 本制度自頒布之日起施行，原類似制度終止執(zhí)行,。

人員管理制度方案篇二

第一條 對本公司銷售人員的管理,，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理,。

第二條 原則上,，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作,，公事結(jié)束后回到公司,，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外,。

第三條 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費xx元。

第四條 部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元,，副經(jīng)理xx元,，一般人員xx元。

第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,，以實報實銷為原則,，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施,。

第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準(zhǔn),。

第七條 在銷售過程中,，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭,，以禮待人,，熱情周到;

(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

(三)不得理解客戶禮品和招待;

(四)執(zhí)行公務(wù)過程中,，不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具,。

第八條 除一般銷售工作外,，銷售人員的工作范圍包括：

(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;

(二)向客戶說明產(chǎn)品性能,、規(guī)格的特征;

(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息,，經(jīng)整理后呈報上級主管：

1 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

2 客戶對價格的反映;

3 用戶用量及市場需求量;

4 對其他品牌的反映和銷量;

5 同行競爭對手的動態(tài)信用;

6 新產(chǎn)品調(diào)查。

(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存,、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;

(六)督促客戶訂貨的進展;

(七)提出改善質(zhì)量,、營銷方法和價格等方面的推薦;

(八)退貨處理;

人員管理制度方案篇三

為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率,，特制定本辦法

一、拜訪目的

(1)市場調(diào)查,，研究市場,。

(2)了解競爭對手。

(3)客戶保養(yǎng)：a.強化感情聯(lián)系,，建立核心客戶;b.推動業(yè)務(wù)量;c.結(jié)清貨款,。

(4)開發(fā)新客戶。

(5)新產(chǎn)品推廣,。

(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率,。

二、拜訪對象

(1)業(yè)務(wù)往來之客戶,。

(2)目標(biāo)客戶,。

(3)潛在客戶,。

(4)同行業(yè)。

三,、拜訪作業(yè)

1.拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書,，呈部門經(jīng)理審核。

2.客戶拜訪的準(zhǔn)備

(1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書,。

(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系,。

(3)確定拜訪對象。

(4)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備,。

(5)拜訪時相關(guān)費用的申請,。

3.拜訪注意事項

(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象.

(2)盡可能地建立一定程度的私誼,，成為核心客戶,。

(3)拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。

(4)拜訪是發(fā)生的公出,，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理,。

4.拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核,。

(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時進行跟蹤處理,。

(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定,。

四,、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則

1.制定目的

(1)本細則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

(2)促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃,，達成銷售目標(biāo),。

2.適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理,。

3.權(quán)責(zé)單位

(1)銷售部負責(zé)本辦法的制定,、修改、廢止之起草工作,。

(2)總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定,、修改、廢止之核準(zhǔn) ,。

4.查核規(guī)定之計劃程序

(1)銷售計劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計劃表》,，擬定個人之《年 度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》,，呈主管核定后,，按計劃執(zhí)行。

(2)作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》;應(yīng) 于每月月底前,，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù),，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核;經(jīng)主管審核后,，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施,，主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。

5.查核要項之銷售人員

(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容,，按時前往拜訪客戶,，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。

(2)如因工作因素而變更行程,，除應(yīng)向主管報備外,，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。

6.查核要項之部門主管

(1)審核《銷售拜訪調(diào)查報告表》時,，應(yīng)與《拜訪計劃表》對照,，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報告表》,，以抽查方式用電話向客戶查詢,，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行,。

五,、注意事項

1.銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢,。

2.銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時,，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時,，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬,。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù),。

人員管理制度方案篇四

銷售人員管理辦法

a: 銷售人員管理辦法

1. 總則

1.1. 制定目的

為加強本公司銷售管理,，達成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效,，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,，特制定本規(guī)章。

a) 適用范圍

凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之,。

b) 權(quán)責(zé)單位

(1) 銷售部負責(zé)本辦法制定,、修改、廢止之起草工作。

(2) 總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定,、修改,、廢止之核準(zhǔn)工作。

2. 一般規(guī)定

2.1.出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,，辦理各項出勤考核,。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡,。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班,。

2.2工作職責(zé)

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

2.2.1部門主管

(1) 負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo),。

(2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項,。

(3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù),。

(4) 控制存貨及應(yīng)收帳款,。

(5) 控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。

(6) 隨時稽核各銷售單位之各項報表,、單據(jù),、財務(wù)。

(7) 按時呈報下列表單：

a,、銷貨報告,。

b、收款報告,。

c,、銷售日報。

d,、考勤日報,。

(8) 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì),，并考察其銷售及信用狀況,。

2.2.2銷售人員

(1)基本事項

a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,，并注意服裝儀容之整潔,。

b、對于本公司各項銷售計劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人,。

c,、不得無故接受客戶之招待,。

d、不得于工作時間內(nèi)兇酒,。

e,、不得有挪用所收貨款之行為。

(2)銷售事項

a,、產(chǎn)品使用之說明,，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

b,、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能,、規(guī)格、價格之說明,。

c,、客戶抱怨之處理。

d,、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a,、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b,、價格之反應(yīng),。

c、消費者使用量及市場之需求,。

d,、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況,。

e,、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

f,、新產(chǎn)品之調(diào)查,。

e、定期了解經(jīng)銷商庫存,。

f,、收取貨款及折讓處理。

g,、客戶訂貨交運之督促,。

h、退貨之處理,。

i,、整理各項銷售資料。

(3) 貨款處理

a,、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回,。

b,、不得以任何理由挪用貨款,。

c,、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

d,、不得以不同客戶的支票抵繳貨款,。

e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,，減少壞帳損失,。

f、貨品變質(zhì)可以交換,，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款,。

g、不得向倉庫借支貨品,。

h,、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

2.3.移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時,，除依照《離職工作移交辦法》辦理外,，并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷售單位主管

(1)移交事項

a,、財產(chǎn)清冊,。

b、公文檔案,。

c,、銷售帳務(wù)。

d,、貨品及贈品盤點,。

e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點,。

f,、已收未繳貨款結(jié)余。

g,、領(lǐng)用,、借用之公物。

h,、其他,。

(2)注意事項

a、銷售單位主管移交,，應(yīng)呈報由移交人,、交接人,、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。

b,、交接報告之附件,，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人,、監(jiān)交人共同簽章,。

c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交,。

2.3.2.銷售人員

(1)移交事項

a,、負責(zé)的客戶名單。

b,、應(yīng)收帳款單據(jù),。

c、領(lǐng)用之公物,。

d,、其他。

(2)注意事項

a,、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章,。

b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后,，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責(zé)任,。

c、交接報告書由移交人,、交接人,、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。

3. 工作規(guī)定

3.1.工作計劃

3.1.1.銷售計劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》,，制定個人之《年度銷售計劃表》,，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后,，按計劃執(zhí)行,。

3.1.2.作業(yè)計劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》,，呈主管核準(zhǔn)后實施,。

3.2.客戶管理

(1) 銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì),。

(2) 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考,。

3.3.工作報表

3.3.1.銷售工作日報表

(1) 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作,，并將每日工作之內(nèi)容,，填制于《銷售工作日報表》。

(2) 《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,，呈主管核閱,。

3.3.2.月收款實績表

(3) 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示,，作為績效評核,，帳款收取審核與對策之依據(jù)。

3.4.售價規(guī)定

(1) 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn),，不得任意變更售價。

(2) 如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理,。

3.5.銷售管理

(1) 各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,，并指定專屬銷售人員負責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣,、收取貨款等工作,。

(2) 銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責(zé)任。

(3) 貨品售出一律不得退貨,，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨,。

3.6.收款管理

(1) 有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù),。

(2) 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,，向客戶收取貨款。

(3) 所收貨款如為支票,，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收,。

(4) 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責(zé)的銷售人員外,，若產(chǎn)生壞帳時,，銷售人員須負賠償之責(zé)任。

b：銷售人員考核辦法

1.總則

1.1.制定目的

為激勵銷售人員工作士氣,，鼓勵先進,，從而提高績效，特制定本辦法,。

1.2.適用范圍

凡本公司銷售人員之考核,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之,。

1.3.權(quán)責(zé)單位

(1)銷售部負責(zé)本辦法的制定,、修改、廢止之起草工作,。

(2)總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定,、修改,、廢止之核準(zhǔn)。

2.考核辦法

2.1.考核時機

每月五日前提出,。

2.2.考核方式

分為部門考核和個人考核,。

2.3.考核權(quán)責(zé)

考核

考核 初核 審核 核定

部門考核 部門經(jīng)理 總經(jīng)理

個人考核 部門主管 部門經(jīng)理 總經(jīng)理

2.4.考核辦法

2.4.1.考核部門

(1)計算權(quán)數(shù)表：

考核項目 權(quán)數(shù) 計算公式

收款額目標(biāo)達成率 60 達成率*權(quán)數(shù)=得分

銷售額目標(biāo)達成率 20 達成率*權(quán)數(shù)=得分

收款率 20 達成率*權(quán)數(shù)=得分

合計 100

(2)總經(jīng)理

a、收款額目標(biāo)達成率=當(dāng)月實收款/當(dāng)月計劃目標(biāo)收款額*100%

b,、銷售額目標(biāo)達成率=當(dāng)月實際銷售額/當(dāng)月計劃額*100%

c,、收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額

注：收款率低于60%，銷售額目標(biāo)達成率得分不得超過最高權(quán)數(shù),。

(3)部門考核獎金系數(shù)：

等級 a b c

得分 81分以上 60-80分 60分以上

獎金系數(shù) 1.2 1.0 0.8

2.4.2.個人考核

一,、主管之考核計算

(1)計算權(quán)數(shù)表：

考核項目 權(quán)數(shù) 計算方法

部門考核 60 部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分

工作態(tài)度 20 見說明

職務(wù)能力 20 見說明

合計 100

(3) 權(quán)數(shù)說明

a、工作態(tài)度

a. 積極性——8分(凡事主動,、做事積極,，盡最大努力把工作做好。)

b. 協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績效所做的內(nèi)部溝通,、外部溝通,。)

c. 忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守,。)

b,、職務(wù)能力

a. 計劃能力——8分(年度計劃、月度計劃,、專案計劃的能力,。)

b. 執(zhí)行能力——6分(各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)

c. 開發(fā)能力——6分(對新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力,。)

二,、銷售人員之考核

(1)計算權(quán)數(shù)表：

考核項目 權(quán)數(shù) 計算方法

業(yè)績貢獻 40 實收款目標(biāo)達成率*權(quán)數(shù)=得分

15 收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額

15 銷售額目標(biāo)達成率=當(dāng)月實際銷售額/計劃銷售額*100%

工作態(tài)度 20 見說明

職務(wù)能力 20 見說明

合計 100

(2)計算公式：

實收款目標(biāo)達成率=當(dāng)月實收款/當(dāng)月計劃銷售額*100%

(3)權(quán)數(shù)說明：

a、工作態(tài)度20分

a.積極性——8分(凡事主動,、做事積極,，盡最大努力把工作做好。)

b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績效所做的內(nèi)部溝通,、外部溝通,。)

c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守,。)

b,、職務(wù)能力10分

a.計劃能力——4分(年度計劃、月度計劃,、專案計劃的能力,。)

b.執(zhí)行能力——3分(各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)

c.工作品質(zhì)——3分(各種資料、各項作業(yè)之品質(zhì),。)

(4)個人考核獎金系數(shù)：

等級 a b b

得分 86分以上 70-85分 70分以下

獎金系數(shù) 1.2 1.0 0.8

2.5.月度績效獎金計算

2.5.1.獎懲

(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù),。

(2)年度內(nèi)有6次a等則升等調(diào)薪。

(3)年度內(nèi)有6次c等則降級或解除合同,。

人員管理制度方案篇五

目的：

打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊伍,，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者,。

適用范圍

適用于營銷事業(yè)部全體員工,，為了加強對營銷事業(yè)部人員的管理。

一,、行為,、禮儀及個人素養(yǎng)

營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為,、個人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,，把自我當(dāng)作一個“品牌”來保養(yǎng)和維護。

1：著裝及儀容

u 營銷部員工宜著職業(yè)裝上班,，周五可穿得比較休閑;

u 服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;

u 男員工不留胡須,，頭發(fā)整潔;

u 女員工可著淡妝,，但不得濃妝艷抹

2：辦公室禮儀

u 學(xué)會微笑對人，注意傾聽;

u 多用“請”,、“您”等字眼,，做到彬彬有禮;

u 反應(yīng)靈敏、迅速

u 辦公室內(nèi)不得嬉笑,、打鬧,、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為

u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣,，有禮貌,，做事負責(zé)到底

3：電話

u 電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽,，臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電,。

u 與客戶通電話，一般不得主動提出結(jié)束電話

u 傳真發(fā)出后,，應(yīng)主動電話聯(lián)系傳真結(jié)果

4：職業(yè)素養(yǎng)

u 誠實,、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會u 瓜田李下,，注意避嫌,，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業(yè)聲譽u 拓寬知識面,，不斷提高自我的個人素質(zhì)和個人修養(yǎng)

u 快速反應(yīng),，立刻行動，有追根究底,、不達目的誓不罷休的精神

二：內(nèi)部管理管理

1：請假及調(diào)休制度

1.請假須提前一天填寫“請假單”,，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認,，回公司半個工作日內(nèi)補齊相關(guān)手續(xù),。

2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案,。

3.請假時光半天以內(nèi),，向部門經(jīng)理口頭申請

2：值日制度

u 值日時光

輪值員工提前10分鐘到達辦公室,，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

u 值日資料

值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理

u 頂替制

若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替,。

u 周清潔制度

每周六下午5：30，全員進行一次徹底的衛(wèi)生清掃,。

3,、總結(jié)制度

u 按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報告,。能夠不提交,，但部門經(jīng)理應(yīng)進行抽查。

u 各部門經(jīng)理每周五提交<營運問題匯總表>,，月底提交《月度工作進度控制表》,，年底提交

《年度工作進度控制表》。(出差例外,，但須補交)

u 出差人員須提交出差報告,。

4、培訓(xùn)伙伴制度

u 新員工到崗后,，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,，新員工可就工作開展的各

方面向培訓(xùn)伙伴請教 u 老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進入工作狀態(tài)

u 對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面

5,、項目負責(zé)制

u 部門就一些臨時項目指定項目負責(zé)人,，該負責(zé)人負責(zé)項目的計劃、實施和結(jié)果評估;

u 該項目負責(zé)人征得部門經(jīng)理同意,，有權(quán)根據(jù)項目狀況征集人員和相關(guān)資源,，相關(guān)人員務(wù)必

全力支持

三：例會制度

1、部門經(jīng)理例會制度

u 時光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次,。

u 形式：采用報告,、座談、培訓(xùn)等形式進行

u 資料

1.近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決;

2.公司最新政策,、市場策略;

3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況;

4.員工就市場動態(tài)提出自已的看法;

5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報告

2,、各部門例會制度

u 由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交會議紀要,。

u 銷售部由于特殊狀況,，每周看首代的周報。

四：相關(guān)表格

1：“請假單” 用于請假,。

2：“調(diào)休單” 用于調(diào)休,。

3：“派車單” 用于使用公司車輛。

4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門間傳遞信息,。

5：“請購單” 用于部門請購辦公用品,。6：“付款申請單” 用于申請費用。

7：“費用報銷單” 用于接待費,、差旅費之類的費用報銷,。

8： 傳真/信件：傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。

人員管理制度方案篇六

1,、工作期間不得遲到,、早退，對于遲到,、礦工考勤記錄較多的員工除規(guī)定扣罰外給以警告,、面談或辭退。

2,、辦公室人員上班期間嚴禁從事與工作無關(guān)的事情，如：玩游戲,、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(工作需要除外),、吃零食等，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元,。

3,、接待外來人員要文明大方、不卑不亢,、談吐文雅,、與客戶協(xié)調(diào)工作要用禮貌用語(如：您好、再見等),，自覺維護公司形象,。

4、辦公室人員禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，違者一次罰款50元;隨地吐痰,、亂扔垃圾、如廁不沖、亂扔紙屑等破壞公司整體環(huán)境的行為,，違者一次扣罰100元,。

5、工作時間離崗(超過15分鐘以上1個小時以內(nèi)),，需向主管領(lǐng)導(dǎo)請示,。

6、工作期間須穿戴工裝,，不穿工裝者,，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元,，以此類推,。三次以上給予辭退處分。對著裝不整齊者,，提出警告,，仍不改正者對部門負責(zé)人每次扣罰100元，責(zé)任人處罰辦法見《罰則》,。

7,、辦公室人員應(yīng)加強團結(jié)、文明辦公,，杜絕吵架,、斗毆事件，

8,、辦公室人員下班后要及時鎖好門窗,，切斷電腦、風(fēng)扇,、空調(diào)等用電設(shè)施的電源,。

打架斗毆者每次每人罰款500元、屢教不改者除扣除剩余工資外,，堅決辭退,。

破壞公司財物，亂踩亂扔破壞辦公物品按價賠償外一次扣罰100元,。

人員管理制度方案篇七

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行,，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度,。

第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則,、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度,、客戶關(guān)系管理辦法等,。

第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度,。

第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚,，誠實守信,，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作,，有奉獻精神,，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,，團結(jié)互助，要具備團隊意識,，有矛盾糾紛要妥善解決,，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的,，公司有權(quán)解除合同,，予以解聘。(此條之所以嚴厲,，是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實,，扣除當(dāng)月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為,。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,，并在全公司通報一次,。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同,，予以辭退,。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,，除要求賠償外,，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者,，比如燈具,，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義,、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動,。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金,，立即予以解聘,，并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎金,，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴,。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情,，如有困難,，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告,。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平,。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,，要求著裝整潔，形象健康,，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背,、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止,。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊,。

第五條業(yè)務(wù)員在上班期間,，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光,，影響他人的工作,。

第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天,。事假超過三天的,，一律按曠工處理。曠工一天扣30元,，當(dāng)月曠工超過15天的,，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批,。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,，具體假期時間視公司而定,。

第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,，經(jīng)批準(zhǔn),，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃,，并報以上級主管備案,。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,，才能憑賬款開取發(fā)票,。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司,，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”,，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因,，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),，上面須有客戶自己注明的未付款項,，并簽字蓋章,。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件,。

第三條壞賬準(zhǔn)備金,。所謂壞賬，是指那些收不回賬的,。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性,，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力,，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”,。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿,，如果未發(fā)生吊賬問題,，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎勵,。如果真有客戶賴賬或跑賬,，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成,，由公司出面用法律手段解決,，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮,，也出一半,。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除,。如果訴訟無果,，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬,，訴訟費用由公司來出,。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設(shè)此條,。)

第四條每月28號下午四點為當(dāng)月最后回款時間,。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從工資中扣除500元,。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,，但由于一些非人為的原因存在,，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外,，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案,，在這期間,，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的,，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法,。

第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象,，特制定本條,。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成,，不報銷;簽成單,，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%,，如若超過,，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn),，單沒簽成,，不報銷;簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%,，且不超過成交金額的2%,，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員,。(作者附注：第六,、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來,，就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷,，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的,。無形中公司增加了額外的成本,。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定,，要嘛被充一條,，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的,，一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理,，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中,，有時需要貨物的現(xiàn)場展示,，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條,。貨物必須在兩日內(nèi)交還,，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償,。

第五章客戶關(guān)系管理辦法

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到，客戶是我們的衣食父母,，維護客戶關(guān)系的重要性,。

第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名,、地址,、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,，將其填入“客戶檔案”里,，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料,。

第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣,。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查,。如被查到毫無記錄的,，處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作,。包括協(xié)助洽談,，提供便利等等。

第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴,。仔細傾聽是最重要的,。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈,，也會先消掉幾分氣,。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾,。

人員管理制度方案篇八

企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺方式;另一種是無收款臺(一手錢一手貨)方式,。

1.設(shè)收款臺(專人收款，錢貨分開)

(l)售貨員在顧客挑選好商品后,，開具“交款憑證”(一式三聯(lián)),，第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款,，第3聯(lián)售貨員暫時留存,。

(2)顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。

(3)收款員收款完畢,。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結(jié)算單,，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨(大件貴重物品顧客需要發(fā)票,，由售貨員代理),。

(4)售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客,，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存,。

(5)每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個人當(dāng)日銷售額，并做登計,，組長簽字,。

(6)收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當(dāng)日收款額核對無誤后,，按柜組填制“交款憑證匯總表”1--4聯(lián),，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對,，2聯(lián)轉(zhuǎn)會計,，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計員,。

(7)收款員清點貨款后,，填制“組交款單”(一式四聯(lián))簽字后雙人交會計室。

(8)商店會計室收到交來的貨款,，經(jīng)雙人清點無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章,，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺,，第2聯(lián)會計記賬,，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽,。

(9)商品賬憑收款臺轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián),，憑第1聯(lián)記“經(jīng)(代)銷庫存商品明細賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計,，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺,。

(10)商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷,、存日報表”(一式三聯(lián)),，憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少，第2,、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會計員和統(tǒng)計員,。

(11)商店會計,、統(tǒng)計員接到商品賬轉(zhuǎn)來的“營業(yè)部門進銷存日報表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對其進行審查核實，并與當(dāng)日“交款單”核對,，無誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理,。

(12)商店會計室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬,。

(13)顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字,，經(jīng)雙人簽字。

2.無收款臺(一手錢一手貨)

(l)顧客挑好商品,，由售貨員直接收款,，將商品交給顧客。

(2)售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面,，不要漏登、重登,。

(3)每日營業(yè)終結(jié)前,，售貨員將營業(yè)員銷售卡進行匯總計算個人的銷售額，并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對無誤后會計室,，營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬,。

(4)會計室點款、核票無誤后,，經(jīng)雙人簽字,，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員(柜臺),，第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,，第4聯(lián)封簽。

(5)商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”,。

(6)商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”,，記經(jīng)銷商品庫存商品明細賬中的柜臺減少。

(7)無法進行日清日結(jié)的商品,，營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”,，可不逐筆登記“經(jīng)(代)銷庫存商品明細賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點表(實物盤點)統(tǒng)計公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量,。

(8)商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進,、銷、存日報表”,。無法進行日清日結(jié)的商品,，根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進、銷,、日報表”,，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會計員,、統(tǒng)計員,。“舊清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計,，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺,。

(9)顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長簽字,，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。

人員管理制度方案篇九

1.按照規(guī)定時間上下班,，(夏季)上午8：00—12：00，下午2：30—6：30;(冬季)上午8：00—12：00,，下午2：00—6：00,，嚴禁上下班遲到、早退,，遲到早退者者按50元/次處罰,。

2.工作時間內(nèi)不準(zhǔn)無故離崗,，有事時須向部門或辦公室負責(zé)人請假說明,。

3.嚴禁上班期間玩游戲,、看電影,、瀏覽網(wǎng)頁等一切與工作無關(guān)的事情,。如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處50元罰款/次,。

4.禁止上班期間串崗,、閑談,，禁止在辦公室內(nèi)大聲喧嘩,、打鬧,。

5.白天工作時間內(nèi)不得飲酒，當(dāng)天值班人員全天不得飲酒且必須保持手機24小時開機和通訊暢通,，若發(fā)現(xiàn)飲酒者或不開手機者處50元/次,。

6.保持辦公室干凈整潔,，做好個人衛(wèi)生,，不準(zhǔn)亂扔垃圾、故意損壞公物,。

7.下班后或辦公室無人時，應(yīng)鎖好門窗,，避免物品被盜。

8.平時要按時按節(jié)點完成各自手頭負責(zé)的工作,，不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)做一切與工作無關(guān)的事情，閑余時間內(nèi)要加強學(xué)習(xí),。

通風(fēng)部

20xx年8月7日

人員管理制度方案篇十

一,、制定目的：

為了加強本公司的銷售管理,，擴大產(chǎn)品銷售,，提高銷售人員的用心性,，完成銷售目標(biāo),，提高經(jīng)營績效,，更好的收回賬款,，特制定本制度,。

二,、適用范圍：凡屬本公司銷售,、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三、銷售人員工作職責(zé)：

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外,，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責(zé)：

1) 負責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo),。

2) 對外務(wù)必樹立公司形象，維護公司利益,，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談,，并

完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效,。

3) 對于本公司的銷售計劃,、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密,，不得泄露;如

有發(fā)生第一次給予警告,，再次發(fā)生,，直接辭退。

4) 嚴禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),，嚴禁哄抬物價,、擾亂市場，嚴禁以任何形

式毀壞公司形象,，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實,，一律辭退。

5)貨款處理：

① 收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財務(wù),。

② 不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款,。

6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶

的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確,、清晰,，便于及時催收尾款。

7)定期拜訪客戶,，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向,，并建立往來客戶良好的人際

關(guān)系。收集市場需求量的變化,、同行業(yè)價格變化的資料,，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)等的資料,。用心發(fā)展新客戶,。

8)及時了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn),、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員,。

9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

三,、統(tǒng)計人員職責(zé)：

1)及時,、準(zhǔn)確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。

2)設(shè)立單獨的合同臺賬,，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號,、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。

3)對每個合同所用瀝青混合料型號,、數(shù)量,、做好臺賬。

4)針對每個合同的付款方式和工程進度,，及時通知該合同的負責(zé)人進行賬款的催要,。

5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一,、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性,，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效,，特制定本辦法,。

二、適用范圍：凡屬本公司銷售,、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三、銷售人員的考核,、獎勵及處罰：

1,、考核方法及獎勵方法：

① 獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)× 元;

② 項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的,，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%,。

③ 最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%,。

④ 最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的,，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

⑤ 最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項的,，不再給付剩余20%的獎勵金額,。

⑥ 最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情處罰,。

人員管理制度方案篇十一

1 總則

1.1 為了加強辦公室管理,，明確公司內(nèi)部管理職責(zé),，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化,，結(jié)合實際情況,，特制訂本制度。

1.2 本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定,。

1.3 切合公司實際,，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作按照制度進行,，保證公司的辦公事務(wù)有效開展,。

1.4 辦公室人員應(yīng)明確各項工作職責(zé)，簡化辦理流程,，合理高效開展工作,。

2 職責(zé)范圍

2.1 辦公室管理人員直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項工作,。

2.2 負責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫,、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作,。

2.3 負責(zé)辦公用品管理,、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作,，保證各項事務(wù)有序開展,。

2.4收集員工信息，上傳下達各種指令,，及時做出整理,。

2.5負責(zé)公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護和改善,，做好來客接待以及來電接聽的工作,，對外準(zhǔn)確、有效地宣傳公司,。

3 工作規(guī)范

3.1辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范,、禮儀規(guī)范,、言語規(guī)范,，行為

3.2 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。 4 辦公室事務(wù)管理

4.1 文書管理制度

文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書,。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的,，檔案是文書的延續(xù)。

4.1.1 文件管理制度

4.1.1.1文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件,、公司各類制度文件,、各類合同文件等,。

4.1.1.2文件的起草、收發(fā),、打印,、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責(zé)執(zhí)行,。

4.1.1.3公司對內(nèi)公開文件由辦公室人員負責(zé)起草和審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.1.1.4凡寄至公司的文件,、郵件等,，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。

4.1.1.5機密文件由辦公室主任保管,，辦公室人員對一般性文件進行分類管理,，定期整理并制作相關(guān)報表。

4.1.1.6公司人員因工作需要可借閱一般性文件,，需提出申請,，對有密級程度的文件，需要總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱,。

4.1.1.7根據(jù)文件屬性,、類別進行編號整理，定期對文件進行歸檔整理,，做好相應(yīng)的文字記錄,，以備查閱。保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新,。

4.1.1.8根據(jù)文書的時效性和保存的價值性,，對文書進行整理銷毀;

4.1.1.9辦公室主任為第一責(zé)任人，若發(fā)現(xiàn)文件丟失,，辦公室人員必須查明原因,，如實向總經(jīng)理報告，若未查明原因,，則由辦公室負責(zé)承擔(dān),。

4.1.2 檔案管理制度

4.1.2.1 辦公室人員要維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué),、更專業(yè),，及時分類、整理,、編輯,、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

4.1.2.2 檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件,、文書資料,、其他應(yīng)存檔的信息資料。

4.1.2.3根據(jù)文書整理和文件整理編號,，對對應(yīng)資料進行相應(yīng)的歸檔,、整理、備注,。

4.1.2.4檔案接收,、移交，必須做好嚴格記錄,。

4.2 辦公用品管理制度

4.2.1辦公室人員要做好辦公用品管理,，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費,，提高利用效率,。

4.2.2辦公室人員負責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴格要求,，無私自挪用現(xiàn)象,。

4.2.3 辦公用品保管實行“日清日結(jié)，出入庫等量,、月末查存統(tǒng)計”原則,。

4.2.4公司辦公用品的采購、保管,、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由辦公室全權(quán)負責(zé),。

4.2.5根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記,，注明名稱,、數(shù)量、規(guī)格,、單價,、出入庫時間等，做到賬物相符,。

4.2.6任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室,，不得私自挪用辦公用品。

4.2.7辦公用品管理人員負責(zé)收發(fā)入,、離職人員的辦公用品,。

4.2.8管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存,，保證出入庫等量,。

4.3 會議管理制度

4.3.1收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料,，擬定會議時間,、地點等做好會議通知工作。

4.3.2會議主持人負責(zé)會議的召開并負責(zé)現(xiàn)場秩序的維護,，行政專員負責(zé)做好相應(yīng)的會議記錄,。

4.3.3行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項，及時整理好會議記要或者會議決議,，打印并張貼,。

4.3.4按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔,。

4.3.5會議記錄為公司的機要檔案,，保管人員不得擅自外泄。如需查閱需向總經(jīng)理申請,。

4.3.5按照制度規(guī)定,，嚴格會議管理，參會人員準(zhǔn)時參加會議,，并遵守會議紀律,。

4.4 日常事務(wù)管理

4.4.1接待管理

4.4.1.1來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有

4.4.1.2以主動,、熱情,、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方,，以禮相待,。按照接待要求，嚴格自己要求,，做到言行,、禮儀規(guī)范。

4.4.1.3接待人員問清來者意圖,，引領(lǐng)其見所需見的人員,，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作,。

4.4.2 后勤管理

4.4.2.1為了認真貫徹公司的各種制度,，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性和主動性，根據(jù)實際嚴格執(zhí)行,。

4.4.2.2辦公室后勤人員管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作,。

4.4.2.3辦公室后勤人員負責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護，及時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作,。

4.5其他事務(wù)

4.5.1名片制作,、收發(fā)傳真等其他事務(wù),。

4.5.2負責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。

4.5.3負責(zé)花草的養(yǎng)護工作,。

5,、附則

5.1 本制度由總經(jīng)理辦公室制定，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室,。

5.2 本制度由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,。

服務(wù)有限公司

人員管理制度方案篇十二

制定目的

為加強本公司銷售管理，達成銷售目標(biāo),，提升經(jīng)營績效,，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章,。

a) 適用范圍

凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之,。

b) 權(quán)責(zé)單位

(1) 銷售部負責(zé)本辦法制定,、修改、廢止之起草工作,。(2) 總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定,、修改、廢止之核準(zhǔn)工作,。

2,。 一般規(guī)定

2。1,。出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2,。1。1,。在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡,。

2。1,。2,。在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時光上下班。

2,。2工作職責(zé)

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外,，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

2。2,。1部門主管

(1) 負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo),。2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項,。(3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù),。(4) 控制存貨及應(yīng)收帳款,。(5) 控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。(6) 隨時稽核各銷售單位之各項報表,、單據(jù)、財務(wù),。7) 按時呈報下列表單：

a,、銷貨報告。

b,、收款報告,。

c、銷售日報,。

d,、考勤日報。

(8) 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶,，借以提升服務(wù)品質(zhì),，并考察其銷售及信用狀況。

2,。2,。2銷售人員

(1)基本事項

a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,，并注意服裝儀容之整潔,。b、對于本公司各項銷售計劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人,。c,、不得無故理解客戶之招待。d,、不得于工作時光內(nèi)兇酒,。e、不得有挪用所收貨款之行為,。

(2)銷售事項

a,、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo),。b,、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能,、規(guī)格、價格之說明,。c,、客戶抱怨之處理。d,、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a,、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b,、價格之反應(yīng),。

c、消費者使用量及市場之需求,。

d,、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況,。

e,、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

f,、新產(chǎn)品之調(diào)查,。

e、定期了解經(jīng)銷商庫存,。

f,、收取貨款及折讓處理。

g,、客戶訂貨交運之督促,。

h、退貨之處理,。

i,、整理各項銷售資料。

(3) 貨款處理

a,、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回,。b、不得以任何理由挪用貨款,。c,、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。d,、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款,。e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,，減少壞帳損失,。f,、貨品變質(zhì)能夠交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款,。g,、不得向倉庫借支貨品。h,、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單,。

2。3,。移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時,，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理,。

2,。3,。1銷售單位主管

(1)移交事項

a,、財產(chǎn)清冊。b,、公文檔案,。c、銷售帳務(wù),。d,、貨品及贈品盤點。e,、客戶送貨單簽收聯(lián)清點,。f、已收未繳貨款結(jié)余,。g,、領(lǐng)用、借用之公物,。h,、其他。

(2)注意事項

a,、銷售單位主管移交,，應(yīng)呈報由移交人、交接人,、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》,。

b、交接報告之附件,，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人,、交接人,、監(jiān)交人共同簽章。

c,、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交,。

2。3,。2,。銷售人員

(1)移交事項

a、負責(zé)的客戶名單,。b,、應(yīng)收帳款單據(jù)。c,、領(lǐng)用之公物,。d、其他,。

(2)注意事項

a,、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。b,、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后,，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之職責(zé)。c,、交接報告書由移交人,、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)),。

3,。 工作規(guī)定

3。1,。工作計劃

3,。1。1,。銷售計劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》,，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》,，呈主管核定后,，按計劃執(zhí)行。

3,。1,。2。作業(yè)計劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》,，呈主管核準(zhǔn)后實施,。

3。2,?？蛻艄芾?/p>

(1) 銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì),。

(2) 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考,。

3,。3。工作報表

3,。3,。1。銷售工作日報表

(1) 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作,，并將每日工作之資料,，填制于《銷售工作日報表》。

(2) 《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,，呈主管核閱,。

3,。3,。2。月收款實績表

(3) 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》,，呈主管核示,，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù),。

3,。4。售價規(guī)定

(1) 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn),，不得任意變更售價,。

(2) 如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

3,。5,。銷售管理

(1) 各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負責(zé)客戶開發(fā),、銷貨推廣,、收取貨款等工作。

(2) 銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之職責(zé),。

(3) 貨品售出一律不得退貨,，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨,。

3。6,。收款管理

(1) 有銷售人員收款,，務(wù)必于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。

(2) 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,，向客戶收取貨款,。

(3) 所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收,。

(4) 未按規(guī)定收回的貨款或支票,，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時,，銷售人員須負賠償之職責(zé),。

人員管理制度方案篇十三

一、制定目的：

為了加強本公司的銷售管理,，擴大產(chǎn)品銷售,，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo),，提高經(jīng)營績效,，更好的收回賬款，特制定本制度,。

二,、適用范圍：

凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三,、銷售人員工作職責(zé)：

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責(zé)：

1)負責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo),。

2)對外務(wù)必樹立公司形象,，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談,，并完善公司與各客戶間的銷售合同,，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

3)對于本公司的銷售計劃,、策略,、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,，再次發(fā)生,，直接辭退。

4)嚴禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價,、擾亂市場,，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實,，一律辭退,。

5)貨款處理：

①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財務(wù)。

②不得以任何理由挪用公司貨款,，如有直接辭退并交出所挪用貨款,。

6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款,，持續(xù)賬面正確,、清晰，便于及時催收尾款,。

7)定期拜訪客戶,，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系,。收集市場需求量的變化,、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價,，包括產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶,。

8)及時了解客戶項目的進度,，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員,。

9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜,。

三,、統(tǒng)計人員職責(zé)：

1)及時,、準(zhǔn)確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。

2)設(shè)立單獨的合同臺賬,，包括：

a,、合同名稱

b、瀝青混合料型號,、單價

c,、付款方式

d、合同簽訂人信息,。

3)對每個合同所用瀝青混合料型號,、數(shù)量、做好臺賬。

4)針對每個合同的付款方式和工程進度,，及時通知該合同的負責(zé)人進行賬款的催要,。

5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一,、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性,，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效,，特制定本辦法,。

二、適用范圍：凡屬本公司銷售,、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三、銷售人員的考核,、獎勵及處罰：

1,、考核方法及獎勵方法：

①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;

②項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的,，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%,。

③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%,。

④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的,，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項的,，不再給付剩余20%的獎勵金額,。

⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情處罰,。