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周報(bào)工作心得與不足篇一
1,、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。
2,、保持較好的工作狀態(tài)。人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報(bào),、送水,、來訪人員的司機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費(fèi)了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。
公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好,。
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。目前,，我通過學(xué)習(xí)了解相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識,。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能。
周報(bào)工作心得與不足篇二
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯,。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
二,、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。
三,、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。
銷售周報(bào)工作心得與不足4
周報(bào)工作心得與不足篇三
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。
一,、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。
周報(bào)工作心得與不足篇四
20__年是我正式運(yùn)行以來的第一年，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、指揮下，我們努力拼搏,、克服困難,、無私奉獻(xiàn)、全力以赴,，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措,，我根據(jù)中心部署,，自20__年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作,。
為很好地完成這次人事制度改革,，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度,、崗位說明書,、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案,、獎金分配方案等,，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上,，我們遵照中心的要求,，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義,，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件,，并對監(jiān)測中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎金分配辦法,、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解,。消除了干部職，工對改革的抵觸情緒,，從思想上接受改革,。
為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案,。
人事制度改革主要是在中層干部的
選拔任用上,，實(shí)行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作,。為充分體現(xiàn)民主,，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員,。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》,，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票,，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來,。
在4月18日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同,。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作,，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實(shí)行全員聘用制,。
2,、健全制度
3、完善管理
按照年初制定的工作計(jì)劃,，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度,。
20__年,，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題,。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào),，我們參照中心、兄弟以及地方的政策,、規(guī)定,，及時制定出切合我臺實(shí)際情況的規(guī)定,、制度。圍繞人事制度改革,，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條,、崗位職責(zé)15條、管理制度,、規(guī)定13條,、考核制度、獎懲制度11條,、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》,、《考勤辦法》等。
4,、整理基建檔案
5,、迎接總局驗(yàn)收
為確保我臺工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下,，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定,，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類,、歸檔和造冊，全部文檔,、資料分工程資料,、技術(shù)資料兩大部分,，共計(jì)十九卷,，107冊,，1007份,。其中：工程資料共計(jì)18卷,，71冊,，776份,。包括建臺的函件,、請示,、批復(fù),、可研、征地手續(xù)資料,、工程建設(shè)審批手續(xù),、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件,、報(bào)告;土建招標(biāo),、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告,、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房,、消防,、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等,。技術(shù)資料共計(jì)3卷,，36冊，231份,。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等,。
6、基礎(chǔ)工作工作總結(jié)
人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作,，20__年新招調(diào)職工6人,，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級,，并上報(bào)中心得到批復(fù),。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。
通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班,、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用,。
學(xué)習(xí)班結(jié)束以后,，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案,。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整,。
今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、得到了全體干部職工的理解和支持,。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎,，為圓滿完成工作任務(wù),，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平,、提高政治修養(yǎng),，做到使每名職工滿意。
周報(bào)工作心得與不足篇五
一,、工作表現(xiàn)和收獲：
1,、工作表現(xiàn)：
b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;
c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2,、工作收獲：
a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二,、工作中存在的不足：
1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
2、在協(xié)助銷售部工作時,，工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三,、接下來的個人工作計(jì)劃中：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，在接下來的工作中,，我會做好_年工作計(jì)劃和總結(jié),，在行政這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色。
周報(bào)工作心得與不足篇六
1,、人員招聘,。20__年共入職50人，離職39人,。參加網(wǎng)上招聘6次,，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強(qiáng),，售后服務(wù)部的缺乏資深人才,，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高,，流失量大,。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查,、病假,、婚假等,，后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工,，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定,。年后，正是人才流通量的時候,，也是沭陽分公司和我們都需充實(shí)人員的時候,，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,，大量招聘銷售,、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求,。
2,、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),，2次新員工培訓(xùn)等,，通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機(jī)會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚,、溝通談心,，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題,。
針對20__年度售后滿意度得分一值偏低,，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn),、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人,，我沒有及時開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在20__年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì),，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。
3,、人事考核方面,。20__年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名,、技術(shù)能手1名,、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名,，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司,，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實(shí)施,，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。
4,、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度,、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容,，推行表單管理,。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題,。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個核心,，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,，共同加強(qiáng)“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
6,、20__年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn),、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn),，并詳細(xì)登記在案,，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。
7,、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用,。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī),、售后前臺打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高,，損壞頻率較大,，同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺,，現(xiàn)已上報(bào)20__年請購計(jì)劃。
當(dāng)然,，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn),，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理,、社會保險(xiǎn)辦理,、上傳下達(dá),、來人來訪接待、公務(wù)用車管理,、戶外車展巡展促銷活動籌備,、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,，工作中不足之處,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，20__年我們將更加努力,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
