學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么你知道心得感悟如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得感悟范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

模擬商務(wù)談判個(gè)人心得感悟篇一

我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團(tuán)有限責(zé)任工程的技術(shù)總監(jiān),。技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程,，能夠帶領(lǐng)和激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)完成公司賦予的任務(wù),，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)管理和支撐目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值!一個(gè)好的技術(shù)總監(jiān)不僅要自身具有很強(qiáng)的技術(shù)管理能力,，同時(shí),，也要有很強(qiáng)的技術(shù)體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的能力，要對(duì)企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解,，對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和管理現(xiàn)狀具有準(zhǔn)確的判斷。 同時(shí)作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān),，我認(rèn)為不僅要對(duì)本公司的產(chǎn)品感興趣,，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品,，不斷創(chuàng)新,，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān),，我在這幾天的實(shí)習(xí)過程中，通過對(duì)各個(gè)鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的對(duì)比,，讓我明白了,，作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，對(duì)公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任,，一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格,，技術(shù)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對(duì)公司非常重要,。同時(shí)也讓我明白了,，溝通的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅需要過硬的技術(shù),，還必須有良好的溝通能力,，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品,，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品,。

本次談判讓我感觸最深的就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一群有能力,，有信念的人在特定在商務(wù)談判的團(tuán)隊(duì)中,，為了一個(gè) 共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的,。我們的團(tuán)隊(duì)可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧現(xiàn)象,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)大家經(jīng)過努力迸發(fā)出強(qiáng)大的力量,。我們談判組的總經(jīng)

理，財(cái)務(wù)總監(jiān),，采購部部長,，總經(jīng)理助理，法律顧問和技術(shù)總監(jiān),，大家這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力合作,，各有分工，且分工明確,，通過大家不懈的努力,，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改,，再努力,，技術(shù)分析報(bào)告，采購策劃書,，合同等資料相互總結(jié),，最終形成了一份完美的談判策劃書。

我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，通過實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神的意義和重要性,，在一個(gè)組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要,，在一個(gè)組織之中,，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的,，所以,，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，此時(shí)就需要很好的凝聚能力,，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來，同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力,。要加強(qiáng)與他人的合作,，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的,，有意志力的,，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,，使命感,。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員,，彼此之間要開誠布公，互相交心,，做到心心相印,，毫無保留;要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止;分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī),，分析他們的能力,，針對(duì)我們每個(gè)人的問題，集思廣議,，多聽聽大家的建議,，同時(shí)，我們相互談?wù)?，談判工作上工作上?duì)大家有一定要求,，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣,，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn),。

所以，學(xué)會(huì)與他人合作,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用,，可以使我們團(tuán)隊(duì)收到事半功倍的效果,，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展,。也為談判做了更好的準(zhǔn)備。

這次談判準(zhǔn)備及談判過程中雖然我們遇到了許多問題,，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作,，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料,，分析材料,。 談判中期，我們認(rèn)真準(zhǔn)備談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他情況,，最終談判中,，我們完美的表現(xiàn)及出色的談判能力，讓我覺得我們是在真正的談判,，同時(shí)也對(duì)談判成功充滿了信心,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都為談判做足了充分的準(zhǔn)備，我知道我們的談判一定會(huì)成功的,。

本次商務(wù)談判,，雖然只有一周的時(shí)間，但是商務(wù)談判讓每一個(gè)學(xué)生都有許多收獲,，這次商務(wù)談判鍛煉了大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大家的團(tuán)隊(duì)合作精神,，同時(shí),，也鍛煉和考驗(yàn)了評(píng)委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神,，合作意識(shí),。商務(wù)談判實(shí)習(xí)，讓我收獲許多,，收益良多,。

模擬商務(wù)談判個(gè)人心得感悟篇二

商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng),，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議,，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益,，減少分歧,，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判,，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略,，同時(shí)也結(jié)合營銷手段，達(dá)到談判的最佳效果,。

1. 職責(zé)與履行情況

此次談判我們小組是代表河南工程學(xué)院一方,，談判主要圍繞宇通客車的價(jià)格，性能,，售后服務(wù)等進(jìn)行,。于是我們便開始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是技術(shù)顧問,，主談是常宗淇,，副談是李靜。圍繞著我們的工作和談判任務(wù),，我們開始了一系列的準(zhǔn)備,。

1)組織小組成員開會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通,。

2)作為我們小組的技術(shù)顧問,，首要的工作就是準(zhǔn)備一些技術(shù)資料。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是一個(gè)星期,，在這一個(gè)星期中,，開了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的,，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流,，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問題的初步認(rèn)知,，初步確定我們談判的方向,。二次會(huì)議則是確定談判主題,，談判細(xì)則，談判條款,，然后進(jìn)行明確的分工,。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善,，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景,。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議都經(jīng)歷了爭論和認(rèn)同,，但也取得了很大的進(jìn)展,。

3)合同的擬定 。商務(wù)合同是指交易雙方在交易中權(quán),、責(zé),、利和義的書面表達(dá)方式。內(nèi)容除了交易的主要條件如客車的性能,，價(jià)格,，售后服務(wù)外，還包括不可抗力,、索賠,、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的,，我們就談判的條款來定合同的內(nèi)容,，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成,，寫進(jìn)合同中,。在合同的擬定過程中,，主要是供需雙方的法律顧問經(jīng)過協(xié)商,，討論共同協(xié)商出一份合同。

4)談判技巧與策略的商定,、資料的查找與溫習(xí) 。作為技術(shù)顧問,，要和其他成員一起協(xié)助主談和副談商定談判時(shí)使用的談判策略,，定好談判方案，確定談判

策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略,，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果,。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位,，必須對(duì)我方的資源有足夠的認(rèn)識(shí),，并且要找一些實(shí)證資料來作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì),，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁,。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略,，一步步地按我們的方案走下去,，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒有交易成功,，但是我們的策略運(yùn)用,、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。

2,、 認(rèn)識(shí)與體會(huì)

1)準(zhǔn)備階段的體會(huì) ,。模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時(shí)間是一個(gè)星期，一個(gè)星期的時(shí)間雖然有點(diǎn)短,，但是我們的小組成員做到了高效率,，高效果。每次小組討論,，大家都能各抒己見,，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時(shí)提出自己的疑惑,，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題,，有所進(jìn)步。雖然在討論的過程中很多時(shí)候表現(xiàn)出激烈過度的情景,，爭得面紅耳赤,，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處,，工作起來就認(rèn)真,，但是工作下很和諧。所以我們?cè)趦蓚€(gè)星期的合作與磨合中不但學(xué)會(huì)了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，還學(xué)會(huì)了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相處,，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。

2)談判時(shí)的體會(huì),。 談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分,。談判開始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開局策略,，一開始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬,。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，卻和對(duì)方的利益形成了嚴(yán)重的沖突,，有點(diǎn)爭執(zhí)不下,，后來慢慢雙方開始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線,，最后我方在深思熟慮之后,，為了顧全大局，還是和對(duì)方達(dá)成了協(xié)議,。最終雙方都取得了滿意的成果,。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無論是對(duì)方的背景,、近況,，還是我方的實(shí)力、開發(fā)計(jì)劃,，這些都必須了如指掌,，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外,，談判時(shí)態(tài)度也很重要,，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步,，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠意,，以后合作的機(jī)會(huì)也沒有了。最后,，說話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用,，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng),，至關(guān)重要,。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答,。

3)反思 ,。在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好,，也鍛煉了談判能力,、團(tuán)隊(duì)合作能力,、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力,，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng),，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)： (1)談判前,，資料的收集、整理對(duì)談判很重要,，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率,。 (2)談判時(shí),，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維,，不斷轉(zhuǎn)換思路,，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。 (3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍,，一張一弛,，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成,。 (4),、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合,、相互協(xié)調(diào)的目的,，從而提高談判成功率。

3.收獲

通過這次談判,，自己我們都學(xué)到了許多東西,。總的來說,，我們覺得,，在談判中應(yīng)該堅(jiān)持下列原則：

(1)知己知彼的原則 ?！爸恕?，就是通過各種方法了解談判對(duì)手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷,。不要違犯對(duì)方的禁忌,。“知己”,，則就指要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)非常清楚,，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒,。

(2) 互惠互利的原則 ,。商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，以及在談判過程中,，在不損害自身利益的前提下,，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益,。

(3)平等協(xié)商的原則 ,。談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí),、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利,。以理服人,、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。

(4)人與事分開的原則 ,。在談判會(huì)上,，談判者在處理己方與對(duì)手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要做到人與事分別而論,。要切記朋友歸朋友,、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆,。

(5)求同存異的原則 ,。商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者,，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則,，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對(duì)方,，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜,。

(6)禮敬對(duì)手的原則 。禮敬對(duì)手,，就是要求談判者在談判會(huì)的整個(gè)進(jìn)程中,，要排除一切干擾，始終如一地對(duì)自己的對(duì)手,，時(shí)時(shí),、處處、事事表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方不失真誠的敬意,。 每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問題,，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我們以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用,。

三 個(gè)人評(píng)價(jià)

在這幾天的商務(wù)談判模擬中,，讓我印象比較深刻的是第五組：關(guān)于優(yōu)酷收購?fù)炼沟恼勁小Ｔ谀M談判的四十分鐘中,，談判雙方圍繞談判主題展開了唇槍舌戰(zhàn),，談判場(chǎng)上一片緊張的氣氛?？梢园l(fā)現(xiàn),，在經(jīng)過一周的時(shí)間準(zhǔn)備和吸取前幾組的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后,，第五組談判雙方材料準(zhǔn)備的十分充足,，談判過程中的禮儀也比較到位,，談判情節(jié)跌宕起伏，環(huán)環(huán)相扣,，深深地吸引了老師和同學(xué)們的注意力,。 此外，我還對(duì)第九組和第十組的模擬談判進(jìn)行了評(píng)價(jià)：

1 第九組

這一組的談判主題是關(guān)于錦江國際采購格力空調(diào),?？偟目磥恚艺J(rèn)為這一組表現(xiàn)平平,，其不足主要體現(xiàn)在：1)談判雙方的穿著不統(tǒng)一,，成員的服飾五環(huán)八門，各式各樣,。2)整個(gè)談判時(shí)間過短,，談判所涉及的事項(xiàng)較少，談判的流程較短,。3)我認(rèn)為雙方在談判時(shí)的表現(xiàn)與他們所代表的身份不符,，在談判中，需方錦江國際作為采購一方,，卻沒有把握住談判的主動(dòng)權(quán),，過于妥協(xié)了。

不過他們還是有表現(xiàn)出彩的地方,，例如：供方格力空調(diào)的成員表現(xiàn)較好,，在談判過程中多次脫稿發(fā)言;雙方的材料準(zhǔn)備的比較充足，在談判中進(jìn)行了電腦和實(shí)物展示,。

針對(duì)他們的表現(xiàn),，我提出以下建議：1)談判要在穿著，禮儀上做足準(zhǔn)備,，給人以良好的印象,。2)談判情節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮談判雙方的身份，全面的考慮談判中涉及的諸多因素,，盡量使模擬談判逼真,，完美。

2 第十組

這一組的談判是圍繞阿里巴巴采購聯(lián)想電腦展開的,。在我看來,，這一組的表現(xiàn)稍好，他們的談判前的情節(jié)設(shè)計(jì)的很新穎,，通過兩個(gè)電話為后面的談判做了鋪墊;談判過程中的氣氛較好,，雙方的禮儀也很到位;而且需方阿里巴巴的財(cái)務(wù)代表和采購代表語速適中,，聲音洪亮，表現(xiàn)較好,。但是,，在模擬談判中，仍有一些缺點(diǎn)：1)在雙方相互介紹完后,，很突兀的同時(shí)鼓起掌來,，銜接的不是很到位。2)早談判中,，雙方的停頓次數(shù)稍多,，稍長，顯得氣氛有些冷淡,。3)談判剛開始時(shí),，需方的法律顧問念了一句旁白，不太合適,。

對(duì)于這一組,，我也有一些建議：模擬談判時(shí)，成員之間要加強(qiáng)協(xié)作,，使談判過程銜接自然;對(duì)于談判情節(jié)中的旁白應(yīng)該另找人完成,，顯得專業(yè)化;要合理安排談判中的停頓，是停頓看起來自然,，合理,，不要讓大家認(rèn)為冷場(chǎng)了，影響對(duì)談判的整體印象,。

對(duì)于其他組的表現(xiàn),，同樣讓同學(xué)們印象深刻。每一組都有表現(xiàn)出彩的地方,，都有讓同學(xué)們喝彩的地方,。而對(duì)于那些瑕疵，相信同學(xué)們進(jìn)過幾天的實(shí)習(xí)后,，都會(huì)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),，都會(huì)找到完善的方法，期待同學(xué)們?cè)谝院髮?shí)習(xí)中的良好表現(xiàn),。

模擬商務(wù)談判個(gè)人心得感悟篇三

寬松的環(huán)境

正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友,，就等于我們勝利了。因此談判一開始,，我方為避免劣勢(shì)首先采取了拉近感情,，緩解氣氛的策略?！拔覍?duì)中國的文化有著深厚的興趣,，我國和日方歷來及有相同的文化淵源,，希望我們?cè)谡勁凶郎虾献饔淇欤谡勁凶老?，我們能成為朋友,，不知貴方是否贊同我方的意見?”中方對(duì)我方的觀點(diǎn)并無異議。 既然是談判,，那么雙方就需要交流,，誰都喜歡一個(gè)寬松的交流環(huán)境,，因?yàn)槿嗽谳p松和諧的氣氛中,，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始,，逐步引入正題,。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離,，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來,。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾,。在套近乎的同時(shí),，高明的談判者會(huì)隨著話題的不斷深入，采取擠牙

膏的方法,，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾,，直到滿足自己的所欲為止。

2化解沖突

雖然我們都在追求雙贏,，但不是任何問題都能達(dá)到雙贏,，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因?yàn)檎勁姓卟扇×?chǎng)式的談判方法,。這時(shí)的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達(dá)成協(xié)議,。但這樣，談判就會(huì)變?yōu)橐粓?chǎng)意志立的較量,，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨,。這時(shí)，談判就會(huì)陷入一場(chǎng)持久的僵局中,，不利于雙方以后的進(jìn)一步合作,。這時(shí)候，我們就需要淡化立場(chǎng),，而要追求利益的共同點(diǎn),，因?yàn)槲覀冊(cè)S多人

在感情用事下，往往忽略了在雙方對(duì)立的立場(chǎng)背后,，既存在沖突的利益,，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益,。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判,。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無所謂、但對(duì)自己卻很在意的一些條件,。這樣的談判才能是一個(gè)雙贏的談判,。在這場(chǎng)談判中中方?jīng)r中方在貨車質(zhì)量上雖然只字未提索賠問題，但已為索賠說明了理由和事實(shí)根據(jù),，展示了中方談判威勢(shì),，我方對(duì)中方的這一招早有預(yù)料，因?yàn)樨涇嚨馁|(zhì)量問題是一個(gè)無法回避的事實(shí),，我方無心在這一不利的問題上糾纏,。我方的策略是盡量壓低賠償金額，中方對(duì)貨車質(zhì)量這一關(guān)鍵問題緊追不舍,，我方有意日方轉(zhuǎn)了話題,，答非所問，但中方步步緊逼,，我方步步為營,，談判氣氛漸趨緊張。在談判開始不久,，就在如何認(rèn)定貨車質(zhì)量問題上陷入僵局,。隨后我方代表在中方所提質(zhì)量問題攻勢(shì)下，及時(shí)調(diào)整了談判方案,，采用以柔克剛的手法,，向?qū)Ψ教咂で颉安?不!對(duì)商檢公證機(jī)關(guān)的結(jié)論，我們是相信的,，我們是說貴國是否能夠作出適當(dāng)讓步,。否則，我們無法向公司交待,?！蔽曳阶鞒鲎尣剑詈笠悦枯v貨車

14萬日元的價(jià)格達(dá)成一制協(xié)議,。

3隱藏你的感情

在商務(wù)交往中,，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感表露,，特別是處理好談判者的低落的情緒,，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響,。當(dāng)然,，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行,。但個(gè)人的情緒是有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng),，矛盾激化,，會(huì)使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步,。結(jié)果雙方之間很難再合作

下去,。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個(gè)重要方面,。

4提出最佳選擇

要想最快的達(dá)到談判的目的,，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況,，提出多樣選擇方案,，從中確定一個(gè)最佳方案,，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn),。有了多種應(yīng)付方案，就會(huì)使你有很多的余地,。同時(shí),，你的最佳選擇越可行，越切合實(shí)際,，你改變談判結(jié)果的可能性就越大,。因?yàn)槟愠浞至私夂驼莆者_(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動(dòng)權(quán),，掌握了維護(hù)自己利益的方法,，

就會(huì)迫使對(duì)方在你所希望的基礎(chǔ)上談判

價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無疑問,，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分,，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終

導(dǎo)致不歡而散,。

在這次談判中,，我深深體會(huì)到無論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺自己贏得了談判,，對(duì)方只有通過自己的努力把價(jià)格談下來,，才會(huì)相信這是你能承受的最低價(jià)格，否則即使你有三寸不爛之舌,，對(duì)方也不會(huì)相信,。再小的生意也要做長線，只有在對(duì)方心里平衡的前提下,，你才會(huì) 無論以何種條件成交,，最重要的是要讓對(duì)方感覺自己贏得了談判,，對(duì)方只有通過自己的努力把價(jià)格談下來，才會(huì)相信這是你能承受的有下次交易的機(jī)會(huì),，倘若你寸土不讓,，這次也許可以成交，但下次就會(huì)十分困難了,，談判桌上沒有絕對(duì)的信任,，即使你有極佳的客情。請(qǐng)記住,，當(dāng)對(duì)方猜不到你的底牌,，而你又不能讓價(jià)時(shí)，你很有可能錯(cuò)失

下一次的交易機(jī)會(huì),。

簡單說,，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作,，這是一個(gè)普遍規(guī)律,，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽起來很容易,，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意,，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情，這需要你的談判技巧和膽略.索賠問題也不例外,，賠償方希望盡量降低

索賠額,，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。

一個(gè)優(yōu)秀的談判者,，首先要有商人的精明,，要意識(shí)到談判并不是無休止地討價(jià)還價(jià)，也不是要蠻橫不講理,。談判應(yīng)是互惠互利的,，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者,，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要,，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中,，每一方都渴望滿足直接與間接的需要,，但必須顧及

對(duì)立的需要，談判才能成功,。

作為一名營銷策劃專業(yè)的學(xué)生,，在不久的將來我們即將步入社會(huì)，面對(duì)眾多的客戶，我們將會(huì)有一場(chǎng)接著一場(chǎng)的談判,，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事,。我們?cè)谄綍r(shí)就要鍛煉自己和別人進(jìn)

行交流。為我們的以后做準(zhǔn)備,。

商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo),，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無處不談判,，推銷產(chǎn)品是談判,，生意往來是談判，上街購物要談判,，連夫妻溝通都要談判,，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判,。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利,，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力,。而商務(wù)談判是談判的一種,，在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益,、爭取更多收益的重要手段,。

為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情,，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開始,，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下,，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組,、確定談判題目,、分配角色、分工,、收集資料,、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等,，最后于xx年6月15日,，在a樓教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判,，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@,，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：

1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)

談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干,。因此,，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。

2.談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕,，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在,，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí),，我們不僅要充分考慮到自身的利益,，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局,。

3.談判的最高境界

談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲,，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧,，化戾氣為祥和,，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo),，進(jìn)而更增加彼此長遠(yuǎn)的交情,，(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記,。)真正達(dá)到雙贏的最高境界,。

4.談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變,，還要算無遺策,，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程,。

借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí),，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營造談判的有利氣氛,。

5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)” !

什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開話題?向別人讓步多少,，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題,，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù),。

6.用證據(jù)說話

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù),，用證據(jù)說話,，讓對(duì)方啞口無言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求,。

7.肢體語言的表達(dá)

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用,。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者,，把決斷寫在臉上的往往是失敗者,。”肢體語言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，在不同的場(chǎng)合,，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑,，是一種禮儀,。

8. 語言的運(yùn)用

我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運(yùn)用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧,，可以避免無意中的傷害,，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同,、所處環(huán)境不同,，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意,、挫折,、傷痛，不要大嘴巴,，而應(yīng)要有關(guān)懷,、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密,、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式,。因此我們要管住自己的舌頭,，不要大嘴巴，縮小自我,，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語言的運(yùn)用能力，做5%的人,。

另外,，在組織此次談判的過程中我擔(dān)任小組副組長一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長找資料,、分配角色,、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色,，編材料,、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流,、協(xié)作等,。總之沒有白干活

商務(wù)談判心得體會(huì)

經(jīng)過這一個(gè)星期的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn),，我學(xué)到了很多,。這次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了模擬的商務(wù)談判，通過自己找資料,，與組員商量,，還是對(duì)商務(wù)談判有了一定的認(rèn)識(shí)。商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的,，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段,。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益,，商

務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對(duì)方打交道或正式的洽談,，并促使對(duì)方采取某種行為或作出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。

通過這次談判,，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲,。我們這組是負(fù)責(zé)唐獅加盟株洲總代理,，然后與唐獅總部進(jìn)行談判。我們小組通過分工合作很順利的與對(duì)方達(dá)成共識(shí),。同時(shí)通過這次模擬談判我主要認(rèn)識(shí)了 一些這些在商務(wù)談判中要注意的知識(shí),，全面的收集信息對(duì)于一次正式的談判是很重要的。我們小組在開始幾天搜集資料,，晚上就坐到一起討論總結(jié)資料,。

特別是在星期四的晚上，我們兩個(gè)小組去商務(wù)談判室演練,。開始兩個(gè)小組都不知道從何下手,，總是一討論就拍桌子、吵架,。因?yàn)槎枷胧棺约旱睦孀畲蠡?，誰都不松口，不肯退讓,。演練的時(shí)候我們的協(xié)議沒有達(dá)成,。回來后,，我們小組又坐到一起,，通過進(jìn)一步的斟酌問題,，在第二天的正式談判中達(dá)到了很好的效果。我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，也感受到了合作的偉大力量,。談判過程中的激烈爭辯，迂回退讓,，都在一定程度上鍛煉了我們的能力,，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。我想說的是我們真的都付出很多,，同時(shí)也得到了很多,。