人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

超市管理規(guī)章制度要求篇一

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),，月末時(shí)積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)________元,，積分在80-90分的給予良好員工獎(jiǎng)________元。

1,、員工提前________分鐘上崗,，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分,。________-________分鐘扣2分,。________-________分鐘4分。

2,、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假,，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過(guò)允許方可請(qǐng)假,。沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意的,，按曠工處理。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）

1,、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定,。錄用的,，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相關(guān)的社保手續(xù),。

2、員工辭職,，應(yīng)提前30天寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng),，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門(mén)經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗,。

1,、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹,，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，被顧客投訴的扣3分。

2,、稱(chēng)量商品必須看稱(chēng)紙,，計(jì)量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤,；貴的當(dāng)便宜的秤；稱(chēng)過(guò)的商品再往袋子里裝,；稱(chēng)重時(shí)缺斤少兩,；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱(chēng)出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,，屬于作弊行為）

3,、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4,、包庇違紀(jì)違規(guī)行為,，欺騙管理人員扣10分。

1,、員工應(yīng)化淡妝上崗,，發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)挽起,。避免過(guò)濃的彩妝,，夸張的發(fā)色。不能留長(zhǎng)指甲,。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分,。

2、員工應(yīng)著工裝上崗,，工裝要求干凈整潔,。（黑褲、黑裙,、黑鞋）短褲,、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求,，著白色工服,，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻,。不得涂染指甲,，不允許帶戒指及過(guò)長(zhǎng)的耳環(huán)，否則扣3分,。

3,、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方,，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分,。

4、站立姿勢(shì)不正確：卡腰,、靠柜,、爬柜,、托腮、抱肩,、插兜者扣2分,。

1、商品陳列保持整齊,，美觀,，盡量追求縱向排列,，隨時(shí)保持前進(jìn)陳列,。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

2,、貨簽要求一貨一簽,，貨簽對(duì)位。商品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整,。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分,。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣2分,。

3,、地推商品保持豐滿、整齊,，避免雜亂無(wú)章不分主次,，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分,。

4,、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品扣管理貨架人員10分,。

1,、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。

2,、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布,、抹布、私人物品的扣2分,。

3,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品,、柜臺(tái)玻璃,，不干凈有灰塵的扣2分。

4,、加工間的地面,、臺(tái)面,、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間,、加工機(jī)器,、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢,，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改,，并罰款200元。

5,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓,、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔,，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分,。

6、員工不允許私自更換更衣箱,，更衣室衛(wèi)生要自覺(jué)保持清潔,，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分,。

7,、庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生,，各組輪流打掃,，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元,。

8,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板,、購(gòu)物筐,，請(qǐng)隨時(shí)收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工,，扣2分,。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰,，扔垃圾,，損壞環(huán)境扣1分。

10,、本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng),，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11,、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái),、貨架,、推頭扣4分。

12,、員工在19:00后打完一遍鈴,，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分,。

13,、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分,。

1,、熟悉商品的品名、規(guī)格,、產(chǎn)地,、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫(kù)存,。一問(wèn)三不知者扣2分,。

2、所售商品不知性能,、用途,、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2分,。

3,、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格,、單價(jià),、促銷(xiāo)時(shí)段、促銷(xiāo)期限應(yīng)該掌握,，不熟悉者扣2分,。

1、工作時(shí)間看書(shū),、看報(bào),、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī),、打私人電話超過(guò)五分鐘者扣2分,。

2,、在賣(mài)場(chǎng)里偷吃東西扣10分。

3、會(huì)客長(zhǎng)談超過(guò)5分鐘扣2分,。

4,、與員工扎堆聊天扣2分,。

5,、打坐扣2分,。

6、員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘,，下午在七點(diǎn)以后,，夏令時(shí)7:30分以后,，必須在員工購(gòu)物通道結(jié)款，否則扣4分,。

7,、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

8,、為自己或他人私留促銷(xiāo)商品的扣2分,。

9、盜竊公司物品,，超市商品,，或私人錢(qián)物的，處以10-50倍罰款,。

10,、工作時(shí)間竄崗、脫崗,、辦私事,、干私活扣6分。

11,、因整理貨物,，記賬，盤(pán)點(diǎn)而不接待顧客扣1分,。

12,、未到下班時(shí)催促顧客離開(kāi)，對(duì)顧客不禮貌扣2分,。

13,、員工不允許在工作崗位議論家中私事，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

14,、嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣10分,。

15,、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40,，夏季8:10分撤貨,，否則扣2分。

16,、員工需要從賣(mài)場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出,，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置,。

17、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度,，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。

18,、會(huì)員卡,、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的,，弄虛作假的扣10分,。

19、中午交接班或下午下班,，因在下班后到更衣室換下工服,，如提前換工服扣2分。

超市管理規(guī)章制度要求篇二

1,、公司實(shí)行10.5小時(shí)工作制,，凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期，采用輪休制,。

2,、由人事部負(fù)責(zé)日常的考勤管理工作

1、本公司考勤依據(jù)為：指紋打卡,、請(qǐng)假條時(shí)間,，加班證明單來(lái)進(jìn)行人員的薪資結(jié)算工作。

2,、員工應(yīng)遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定,。

1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級(jí)別工作時(shí)間及排班表進(jìn)行打卡,。

2,、因出差無(wú)法按時(shí)打上下班卡者，由部門(mén)主管和人事部進(jìn)行簽卡方有效,，人事部需留檔備總經(jīng)辦查核,。

1、上班時(shí)間已到或部門(mén)要求集合時(shí)間已到而未到崗者,，即為遲到,。

2、未到下班時(shí)間,，而提前離崗者即為早退。

3,、工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者,，即為擅離職守,。

4、遲到,、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,，均視為曠工。

1,、總經(jīng)理和副總經(jīng)理,，店長(zhǎng)以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者。

2,、因公差填妥出差申請(qǐng)書(shū)并經(jīng)主管,，總經(jīng)辦核準(zhǔn)者。

3,、因事請(qǐng)假經(jīng)核準(zhǔn)者（請(qǐng)假時(shí)間以獲批下班打卡開(kāi)始）,。

4、臨時(shí)事由,，無(wú)法打卡者,，事后說(shuō)明理由，由主管證實(shí),，人事部可給其補(bǔ)簽卡,。

1、按照上下班出入時(shí)間進(jìn)行打卡,，嚴(yán)守秩序,，不可插隊(duì)。

2,、應(yīng)于規(guī)定時(shí)間前打卡,，打卡后不得隨意進(jìn)出商場(chǎng)，不得外出,。

3,、下班者應(yīng)在下班時(shí)間超過(guò)后，方可打卡外出,，時(shí)間未到不得在打卡處等待,。

4、業(yè)務(wù)務(wù)人員須到公司打卡報(bào)到后,，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

5、特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn),，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠工處理,。

6、未辦理請(qǐng)假手續(xù)在上班時(shí)間外出辦理私事的,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理,。

7,、上下班時(shí)間，由防損部防損員監(jiān)督打卡情況,，如遇打卡機(jī)故障應(yīng)及時(shí)通知辦公室并記錄當(dāng)時(shí)人員考勤情況,。

上、下班必須按規(guī)定時(shí)間打卡,，不打卡者視為缺勤,，加班不打卡者視為未加班，規(guī)定如下：

1,、遲到,、早退1至10分鐘罰款10元，10至30分鐘罰款30元,，超過(guò)半小時(shí)不足四小時(shí)的扣除1天工資,，超過(guò)四小時(shí)的扣除二天工資處理。當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無(wú)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次以上者,，取消當(dāng)月各種獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選資格。

2,、無(wú)故不上班,，視作曠工，曠工半天扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和一天基本工資,，曠工一天將扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和三天基本工資,。累計(jì)曠工三天將按自動(dòng)離職處理。

3,、未打上,、下班卡的扣當(dāng)天工資，如卡鐘壞而導(dǎo)致打不到卡由部門(mén)主管簽名上交人事部主管或店長(zhǎng)簽名,，如沒(méi)有出示相關(guān)證明的當(dāng)曠工處理,，

4、特殊情況漏打卡,，需要及時(shí)向主管說(shuō)明并進(jìn)行補(bǔ)簽,，否則視曠工處理。但每個(gè)月不能超過(guò)3次,，否則扣除全勤獎(jiǎng),。

每月無(wú)遲到、早退,、曠工,、請(qǐng)假記錄，且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎(jiǎng)。

1,、公司原則上要求員工按時(shí)高效率完成本職工作,，不提倡延時(shí)或加班。加班需填寫(xiě)加班申請(qǐng)書(shū)經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后交人事部,，以備查核。

2,、員工加班無(wú)法安排補(bǔ)休而需計(jì)發(fā)加班工資的,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面申報(bào)，報(bào)店長(zhǎng)或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案,，人事部按規(guī)定將員工加班準(zhǔn)確計(jì)入《考勤統(tǒng)計(jì)表》后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)加班工資,。

3、凡因未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合理的勞動(dòng)定額和工作任務(wù)而超時(shí)工作的不計(jì)加班（不包括盤(pán)點(diǎn)此類(lèi)）,。

超市管理規(guī)章制度要求篇三

一,、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對(duì)每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查,，檢查內(nèi)容如下：

1,、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過(guò)度疲勞和病態(tài)；

2,、觀察超市工作人員眼球,、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）；

3,、觀察超市工作人員有否咳嗽,、咯血（有患肺病的可能）；

4,、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚?。?/p>

5,、詢問(wèn)超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾?。?/p>

6,、觀察超市工作人員有否帶戒指,、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短,，個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求,。

二、落實(shí)專(zhuān)人填寫(xiě)好晨檢表,，并在晨檢表上簽字,，晨檢表要求真實(shí)、準(zhǔn)確,。

三,、如檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病,，按以下方法處理：

1、超市工作人員帶戒指,、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品,，要求在工作前脫下；

2,、指甲過(guò)長(zhǎng),，個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令其搞好個(gè)人衛(wèi)生后上班,。

3,、患有凡患有痢疾、傷寒,、病毒性肝炎等消化道疾病,、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,，不得從事接觸直接入口食品的工作,。

4、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽,、腹瀉,、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí),，應(yīng)立即脫離工作崗位,，待查明病因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,，方可重新上崗,。

超市管理規(guī)章制度要求篇四

作為一名超市員工，必須要以超市的形象,、利益為出發(fā)點(diǎn),，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作,，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌,，下班時(shí)間沒(méi)到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為,，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì),。員工不得私自帶包入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品出門(mén)，不得偷吃偷拿賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品,。

3.愛(ài)惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫(xiě)亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上,、貨架等處亂寫(xiě)亂畫(huà),，聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費(fèi)水,、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱(chēng)物品所用的一次性手套,、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈,、關(guān)秤,、關(guān)水。

5.不遲到,，不早退,，按時(shí)上下班，高高興興上班來(lái),，平平安安回家去,。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問(wèn)題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過(guò)期產(chǎn)品買(mǎi)走,。

7.貨物的擺設(shè)要整齊,，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里,，老日期在外;同等價(jià)位，同等類(lèi)別擺在一起,，縱向擺貨,，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),，產(chǎn)品銷(xiāo)售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。

8.稱(chēng)散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào),，不能出錯(cuò),，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢問(wèn)物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上,。

9.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記,，保持衛(wèi)生間里面整潔,。

10. 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī),，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊,。會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。

11. 對(duì)待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等,，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派,，不能爭(zhēng)吵斗毆,，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開(kāi)除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,，不能沒(méi)有素質(zhì)的拉攏顧客,，要有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

12.顧客來(lái)?yè)Q貨,，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票,，一次罰款30元。

13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事,，不能說(shuō)有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,，提倡顧客主動(dòng)辦卡,，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤(pán)點(diǎn)時(shí),，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失,。

15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨,、擦貨,、整理貨、整理標(biāo)簽等,。其它時(shí)間以接待顧客為主,，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價(jià)賠償,。

16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職,。如果1個(gè)月沒(méi)干滿者工資分文沒(méi)有。如果干滿1個(gè)月沒(méi)干滿5個(gè)月要離開(kāi)者,，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元,。

17. 每月請(qǐng)假超過(guò)3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā),。

18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假,，試用期如有不遵守賣(mài)場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣(mài)

場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用,，立即辭退。

19. 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn),，金額為174元,，保期為一年。沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)者不得上崗,，(附：工作期滿3個(gè)月的員工,，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿3個(gè)月員工,，有本員工自己負(fù)擔(dān),，一單投保概不退還，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,，無(wú)原件拿走。)

超市管理規(guī)章制度要求篇五

未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得向外界,、相關(guān)部門(mén)及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門(mén)未公開(kāi)的資料（包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營(yíng)情況等）,違者罰款500－1000元,，并開(kāi)除,。

（一）工裝：

1、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝,。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單位,，上衣,、下衣、鞋,、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元。（黑色鞋,、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)工裝,，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷(xiāo)人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝。

3,、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷(xiāo)員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子,、口罩、一次性手套,、行業(yè)服裝）,，必須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次,。

（二）工作證：

4,、上崗必須佩戴工作證，并佩戴左胸前,，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù),，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證），廠方促銷(xiāo)人員辦理健康證后上崗,，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方,。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款

10元,，保持整潔，在正常使用時(shí)間內(nèi),，破損換證補(bǔ)交5元,，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次,，行政人員每一年免費(fèi)換一次,。

儀容：

5、工作時(shí)間淡妝上崗,，不允許,、摳鼻,、掏耳、打哈欠,、并注意保持口腔衛(wèi)生,，

6、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗,，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起,，不得戴過(guò)多飾品，包括耳環(huán),、手戒,、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸張飾品,，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色,、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過(guò)耳,，不得戴項(xiàng)鏈,、手戒、不得紋身,。

7,、拿取商品時(shí)，要輕拿輕放,，動(dòng)作不得蠻橫,、粗魯、見(jiàn)地面有紙隨手撿起,，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡,。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元,。

8、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說(shuō)“您好,、歡迎光臨”然后要跟蹤銷(xiāo)售服務(wù),。對(duì)于離店顧客要說(shuō):“您好，歡迎下次光臨”,。違者罰款2元/每次

1,、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從、堅(jiān)決執(zhí)行）,、忠于職守,、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂(lè)業(yè),。對(duì)于不服從管理的人員,，門(mén)店店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰。

2,、上崗期間不得空崗,、脫崗、串崗,、私自換班,，有事必須請(qǐng)假。違者罰款20元,。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入,，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,，分別按遲到、早退,、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）,。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門(mén)店,，所有員工下衣口袋全部封死,，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開(kāi)攜帶物品自檢、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢,，員工下班自檢必須一名門(mén)店負(fù)責(zé)人監(jiān)督,、方可出入，違者罰款10元,。

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)）,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,，以便配合部門(mén)人員對(duì)其進(jìn)行檢查,，員工下班必須履行自檢（各門(mén)店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員）當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）處罰30元,。

5、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款,，第一次罰款500元，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開(kāi)除,。

6,、不得私藏部門(mén)促銷(xiāo)商品或自購(gòu)商品。如有違犯每次處罰50元,。

7,、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必須全部登記（各門(mén)店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況,。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)、組長(zhǎng),、個(gè)人,、每人處罰20元/每次。

8,、工作時(shí)間整理自己工作區(qū),、訂貨,、上貨,、理貨、衛(wèi)生,、遞籃,、服務(wù),，不得擅自離開(kāi)自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言。違者罰款10元/每次。

9,、工作時(shí)間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言,，不得惡語(yǔ)傷顧客,，顧客有問(wèn)必有答,，如有違犯每次罰款50元,。

10、顧客投訴一次，對(duì)該員工罰款50元,，對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元,，副店長(zhǎng)、組長(zhǎng),、分別連帶處罰20元,。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30元。

11,、員工上班時(shí)間不許靠貨架,、不許站在購(gòu)物車(chē)內(nèi)上貨、不許站在登高車(chē)最上方上貨（購(gòu)物廣場(chǎng)）,、員工對(duì)管理人員要尊重,，稱(chēng)呼“姓+職務(wù)”，不允許直接稱(chēng)呼姓名,。管理人員對(duì)員工不允許稱(chēng)呼小名,，在工作場(chǎng)合不允許稱(chēng)兄道弟，不許串崗聊天,、不許坐商品上貨,、不許坐地服務(wù)、不許看書(shū)看報(bào)、不許私自會(huì)客,、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯,、去衛(wèi)生間,、不許浪費(fèi)水、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）,、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）,、不許帶情緒上崗、不許對(duì)商品發(fā)泄,、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次,。

12、（1）各門(mén)店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系,，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗,，包括副店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng),；在崗期間不得打手機(jī)、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具,；工作時(shí)間內(nèi)不得外出,，打公用私人電話，特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話,，否則違犯每次罰款50元,。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）。

（2）店長(zhǎng)在崗期間,，絕不允許打私人電話,。如有違犯罰款50元。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門(mén)店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系,。手機(jī)號(hào)在商超公司備案,。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次。

（4）各門(mén)店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元,，店長(zhǎng)連帶處罰50元。

（5）各門(mén)店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)否則查到一次未開(kāi)機(jī)罰款20元,。

（6）各門(mén)店發(fā)票必須嚴(yán)格管理,，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任,，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記,。

13、各門(mén)店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù),。且回復(fù)了解人姓名,。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14,、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上。

15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次。

16,、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售、檢查價(jià)簽,、擦貨,、理貨、了解商品）,，必須關(guān)心,、關(guān)愛(ài)、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工,，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專(zhuān)員。

超市管理規(guī)章制度要求篇六

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作,。

2,、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，按時(shí)供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜。

3,、工作人員工作時(shí)間一律著工作服,，不得在工作期間吸煙，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)超市,。切實(shí)做好防火,、防電,、防爆、防毒工作,。

4,、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜,。

5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體,，堅(jiān)特原則,，做到超市用碗、盤(pán)一律不外借,。

6,、做好學(xué)生開(kāi)水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔,，學(xué)期結(jié)束,，保管好保暖桶及底架。

7,、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,，做到一天一小掃，一月一大掃,。必須遵守衛(wèi)生公約,，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開(kāi)水將碗盤(pán)桶浸泡一次,。

8,、節(jié)約用水、用電,、用煤,、用柴，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn),，如有損失,，應(yīng)查找原因，追究責(zé)任,。

9,、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時(shí)間不干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元,；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較,，做到既明確分工,，又相互協(xié)作。

11,、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽(tīng)取就餐人員意見(jiàn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)超市工作,。

12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章,，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行,，不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣,，對(duì)有損學(xué)校形象，參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的,。,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評(píng)教育,，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲,。

13,、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度,，做到有獎(jiǎng)罰,。

超市管理規(guī)章制度要求篇七

1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工,。

2,、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲,，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限),。

3、員工須身體健康,，具有完全民事行為能力,，持有效《身份證》、《健康證》,、外來(lái)育齡婦女須持有《外來(lái)人口婚育證》,，且無(wú)經(jīng)濟(jì),、刑事犯罪記錄。

4,、員工招聘需經(jīng)面試,、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。筆試答券做為個(gè)人入職檔案?jìng)淙鏅n,。

1,、員工必須經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2,、員工試用期為壹個(gè)月,，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

3,、員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開(kāi)始追加工齡補(bǔ)貼,，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元,，下一個(gè)半年開(kāi)始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元,。

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡,。

1,、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。

2,、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批,，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批,。

3,、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4,、員工入職滿一年后,，每年享有一周帶薪年假。

5,、無(wú)論任何形式的假期,，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門(mén)銷(xiāo)假。

1,、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,，若因工作需要員工加班者，凡元旦,、清明,、端午,、五一、中秋,、國(guó)慶,、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資,。每月的輪休若工作需要加班,，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

2,、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》,。《勞動(dòng)合同》簽定后按廈門(mén)市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保,。

1,、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職,。

2,、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí),，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

3,、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆,、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開(kāi)除,。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

(一) 員工有突出表現(xiàn)者,，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

1,、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法,、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，表現(xiàn)突出者;

2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,，其建議和意見(jiàn)為公司所采納,，取得顯著成效者;

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng),，使公司財(cái)物不被侵害者;

4,、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者,。

(二) 員工有下列行為者,，公司將給予處罰：

1,、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過(guò)三十分鐘按曠工論處,。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名,。

2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者,，當(dāng)天按曠工論處,。

3、非因工作需要班中接聽(tīng)手機(jī),、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元,。

4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,，擅自利用工作之便向廠商,、供貨商購(gòu)買(mǎi)批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品,、試用品等,，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元,。情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除,。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家,、廠家的饋贈(zèng),、錢(qián)物，一經(jīng)查實(shí)概予除名,。

員工行為準(zhǔn)則

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重,，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。

2,、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊,、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,，打不還手，以理服人,，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊,，不說(shuō)笑打鬧,，不搶購(gòu)快訊商品。

3,、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ),，有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意,。

4、衣著要求

a,、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),、干凈、整潔,，發(fā)式要求樸素大方,，并保持頭發(fā)清潔。

b,、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須保持制服的干凈、整潔,。

c,、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,，它是每日著裝的重要組成部分,，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰,，若遺失,，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元,。

5,、員工購(gòu)物/包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣,，故有如下規(guī)定：

a,、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

b,、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行),。

c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品,。

d,、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客,，而不得私占,、多占緊銷(xiāo)商品

超市管理規(guī)章制度要求篇八

1.熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,，對(duì)待客戶及同事,。

2.勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇,、努力,、負(fù)責(zé),。

3.誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí),，反對(duì)虛假作風(fēng),。

4.服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,，按時(shí)完成本職工作,。

5.整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊,，包括入口處,，售貨區(qū)，收銀臺(tái),，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù),。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固,。

3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。

4.辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。

營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修,。

2.補(bǔ)充購(gòu)物袋。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷,。

4.整理收銀臺(tái)和銷(xiāo)售區(qū),。

1.必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，儀表要端莊。

2.以理服人,，理直氣和,，定位定崗，上班時(shí)不閑聊,，不說(shuō)笑打鬧,。

3.待客必須有禮貌，有敬語(yǔ),，說(shuō)話誠(chéng)實(shí),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意,。

4.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈,，整潔,，并保持頭發(fā)清潔。

5.員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,。

6.上班時(shí)間不允許打手機(jī),，玩手機(jī)，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè),。

7.上班時(shí)間不允許吃零食,。

8.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱,、塑料桶),。

9.庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

1.上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位,。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊,。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。

5.上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘,。

6.上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開(kāi)除,。

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,，擺貨,，查日期。

2.隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況,，調(diào)查市場(chǎng)變化,。

3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。

4.若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買(mǎi)回,。

5.熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí),。

6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速,，不要你推我讓,。

2.收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款,。

3.收銀員家人買(mǎi)東西,，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款,。

4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談,。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款,，重者卡出,。

6.顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作,。

3.做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4.保證在超市遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益,。

5.保證超市安全,，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí),。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。

9.負(fù)責(zé)送貨商,，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,，檢查售貨員商品銷(xiāo)售情況,。

11.經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全，品種豐富,。

12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核,。

1.禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2.禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞,。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全,，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管,。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào),。

1.開(kāi)除者本月沒(méi)有工資,。

2.驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守,，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。

3.上班要點(diǎn)名考勤,，遲到一次扣10元,。

4.下班要關(guān)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰10元,，嚴(yán)重者開(kāi)除,，

5.收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

1.超市負(fù)責(zé)人填寫(xiě)正式的訂貨單(新品除外)發(fā)工作群,，通知采購(gòu)需要采購(gòu)貨品,，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購(gòu)單，采購(gòu)有權(quán)拒絕采購(gòu),，因本原因照成的貨品短缺,，營(yíng)業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé),。

2.采購(gòu)按照訂貨單進(jìn)行及時(shí)采購(gòu),，如需呼市采購(gòu)的，采購(gòu)部及時(shí)到貨站按單采購(gòu),，后與配送部協(xié)商配車(chē)安排配送貨品,。如需府谷當(dāng)?shù)夭少?gòu)的，則電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬碳皶r(shí)送貨,。

3.呼市本地采購(gòu)的物品,，采購(gòu)需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人,，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字,，采購(gòu)收回一聯(lián)配送單，到此采購(gòu)環(huán)節(jié)結(jié)束,。如采購(gòu)不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無(wú)配送簽字的，一次對(duì)采購(gòu)罰款100元,。

4.配送部安全的將物品運(yùn)輸?shù)匠泻?，將物品交與超市負(fù)責(zé)人，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字,，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束,。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無(wú)超市負(fù)責(zé)人簽字的,，一次對(duì)配送罰款100元,。

5.府谷當(dāng)?shù)夭少?gòu)的物品，超市負(fù)責(zé)人按實(shí)際進(jìn)貨單收貨簽字,。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購(gòu),，由采購(gòu)安排供應(yīng)商送貨，如不按規(guī)定,，在沒(méi)有通知采購(gòu)的情況下,，私自進(jìn)貨，事后通知采購(gòu)的,，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元,，連續(xù)就犯的將翻倍罰款,。

6.不管當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨還是呼市配送貨品，超市負(fù)責(zé)人必須根據(jù)進(jìn)貨單,，進(jìn)行電腦錄入,，生成最終的`采購(gòu)入庫(kù)單，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳),，由統(tǒng)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，訂貨流程結(jié)束。不按規(guī)定時(shí)間上傳的,，一次罰款罰款50元,。

1.超市負(fù)責(zé)人將滯銷(xiāo)商品盤(pán)庫(kù)，確保電腦庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存數(shù)相對(duì)應(yīng),，填寫(xiě)商品退貨單,，通知采購(gòu)?fù)素洝Ｅc采購(gòu)確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧贰?/p>

2.采購(gòu)根據(jù)確認(rèn)后的貨品,，安排呼市退貨還是府谷退貨,，如果是呼市退貨，則采購(gòu)?fù)ㄖ渌陀胸浲?，配送根?jù)出車(chē)情況,，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字,，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單,，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無(wú)配送簽字的,，一次對(duì)超市負(fù)責(zé)人罰款100元。

配送將退回貨品運(yùn)輸?shù)胶羰?，?lián)系采購(gòu)?fù)素?，采?gòu)將貨品逐一退還給供應(yīng)商，將退貨金額交與公司財(cái)務(wù),，配送,、采購(gòu)?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺,，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.如府谷當(dāng)?shù)氐呢浧?，則采購(gòu)電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素浨闆r,，供貨商

收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字,，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人,，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤(pán)點(diǎn)時(shí)一并交與公司財(cái)務(wù),。退貨單則當(dāng)日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳),，不按規(guī)定時(shí)間上傳的，一次罰款50元,。

1.超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損的商品及時(shí)拍照上傳公司工作群,，并把商品品名,，數(shù)量及報(bào)損原因在群中說(shuō)明,。超市負(fù)責(zé)人不及時(shí)拍照上傳報(bào)損商品情況私自處理報(bào)損商品的，除賠償商品的銷(xiāo)售價(jià)格外,，一次還將罰款50元,。

2.統(tǒng)計(jì)根據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報(bào)的商品報(bào)損情況，作報(bào)損貨品記錄,，月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)做相應(yīng)的處理,。

3.超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損商品盤(pán)入超市貨品報(bào)損區(qū)，月底盤(pán)庫(kù)處理,。十三,、關(guān)于超市盤(pán)點(diǎn)獎(jiǎng)懲制度

(一)、適應(yīng)范圍

本獎(jiǎng)罰制度適用于公司組織的盤(pán)點(diǎn)考核獎(jiǎng)懲工作,。

(二),、商品損耗責(zé)任

1、損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)管理水平的重要指標(biāo)之一,。

2,、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人，對(duì)商品損耗的有效控制和現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)直接責(zé)任,，并對(duì)商品的盤(pán)點(diǎn)損耗超過(guò)規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

(三)、商品損耗的形成

在超市的營(yíng)業(yè)中,，損耗每天都在發(fā)生,。損耗大致可分為作業(yè)錯(cuò)誤、偷

盜兩大類(lèi),。

(1)作業(yè)錯(cuò)誤造成的損耗：

1,、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱(chēng)、數(shù)量,、價(jià)格,、重量等出現(xiàn)錯(cuò)誤);

2、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時(shí));

3,、變價(jià)損耗(如變價(jià)計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確);

4,、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);

5,、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯(cuò)誤);

6、收銀pos系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價(jià)未輸入,，脫機(jī)銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題);

7,、商品調(diào)撥過(guò)程中出現(xiàn)的損耗(如運(yùn)輸途中商品受損);

8、商品儲(chǔ)存及陳列的損耗(如儲(chǔ)存過(guò)程中發(fā)生商品霉變);

(2)偷盜引起的損耗分為三類(lèi)：

1,、顧客偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊,、團(tuán)伙偷竊);

2、員工偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊,、里外勾結(jié),、送貨或者退貨時(shí)夾帶團(tuán)伙偷竊);

3、廠商偷竊(送貨或者退貨時(shí)偷竊)

(四),、損耗率標(biāo)準(zhǔn)1,、超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市)，月?lián)p耗金額計(jì)算公式為=月銷(xiāo)售額*5‰,，超過(guò)損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān),。

2、貴重商品損耗應(yīng)為零(煙,、酒),。

(五)、獎(jiǎng)懲制度

5.1獎(jiǎng)勵(lì)：

5.1.1對(duì)公司各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)和建議,，經(jīng)審核評(píng)定,，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)效益的,，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

5.1.2為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者搶救事故有功,，使國(guó)家和企業(yè)利益免受重大損失的,，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元。

5.1.3對(duì)一貫忠于職守,、積極負(fù)責(zé),、廉潔奉公、舍己為人,、事跡突出的,，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元。

5.2懲罰：

5.2.1對(duì)于盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架標(biāo)簽與貨品不符的,，單品罰款10元,。

5.2.2商品無(wú)標(biāo)簽的，單品罰款10元。

5.2.3盤(pán)點(diǎn)商品電腦庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存有差異的,，單品罰款5元,。

5.2.4庫(kù)房貨品堆放不整齊的，罰款50元,。

(六),、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后的規(guī)定

1、營(yíng)業(yè)的恢復(fù),，整理商品的牌面,，及時(shí)出庫(kù)補(bǔ)充營(yíng)業(yè)。

2,、撤掉一切與盤(pán)點(diǎn)有關(guān)的指示和盤(pán)點(diǎn)用品,，安排好盤(pán)點(diǎn)差異的整理的工作。

(七),、確保每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入的準(zhǔn)確性,，保證資金的準(zhǔn)確及流向,。

每月月盤(pán)前,，超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷(xiāo)售款流向及賒賬、欠賬,、兌換禮品等支付的各項(xiàng)單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項(xiàng)及剩余尚未繳納的款項(xiàng),。

超市管理規(guī)章制度要求篇九

1.做好本職工作，積極主動(dòng),、熱情周到為賓服務(wù)

2.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,，明碼標(biāo)價(jià)

3.誠(chéng)實(shí)守信，保質(zhì)保量,，不得出售有害產(chǎn)品

4.遵守紀(jì)律,，做到不曠工、不早退,、不遲到,、不擅離職守

5.及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理，保證產(chǎn)品陳列美觀

6.接受監(jiān)督,，虛心聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)

7.交接班時(shí),，做好物品盤(pán)點(diǎn)工作

8.落實(shí)例會(huì)制度，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

1.根據(jù)商品的儲(chǔ)存條件,，分類(lèi)進(jìn)行保管,。

2.統(tǒng)一貨物編碼,，標(biāo)明商品存放的精確位置,，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。 繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位 置平面圖,，以便全面反映庫(kù)存情況,。

3.保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品腐爛,、變質(zhì)等隱患

4.控制庫(kù)房溫濕度,，在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封,、吸潮,、通氣等方法加以調(diào)節(jié),，以適應(yīng)保管商品的需要,。

5.經(jīng)常檢查庫(kù)存商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過(guò)程中數(shù)量,、質(zhì)量的變化情況,，采取措施加以預(yù)防。

1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生,。

2.根據(jù)商品的性質(zhì),，清理商品上的灰塵

3.清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理,、擺設(shè),、陳列好。

4.服務(wù)人員按要求做好個(gè)人衛(wèi)生,，避免吃生蔥,、生姜等異味實(shí)物上崗。

超市管理規(guī)章制度要求篇十

1,、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,，以免阻塞,。

3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管,。

4,、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6,、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

1,、超市員工的每月休假2天,，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班，但是之后可以調(diào)休,。

2,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。

如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元,，依此類(lèi)推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資,。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過(guò)3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

4,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過(guò)兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類(lèi)推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

三、薪資管理員工的工資,，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上,。

1、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）當(dāng)月滿勤的員工,，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx___元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%，超市獎(jiǎng)勵(lì)xxxx__元,。

（3）年中時(shí),，視超市的經(jīng)營(yíng)情況，給予員工xxxx_元年中獎(jiǎng),。

（4）年終時(shí),，超市發(fā)給員工xx___元年終獎(jiǎng)。

（5）遇節(jié)假日時(shí),，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)xx___元或者相同價(jià)值的禮品代替,。

2、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),，兩個(gè)人堅(jiān)守,，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除,。

（2）上班要點(diǎn)名考勤,，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償,。

（4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容,、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律,、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢專(zhuān)業(yè)的律師,，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

1,、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保,。

實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益,。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價(jià),，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。

3,、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),，申請(qǐng)離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表,、報(bào)名表,、考勤記錄、開(kāi)除,、除名,、辭退、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

超市管理規(guī)章制度要求篇十一

通過(guò)制定倉(cāng)庫(kù)作業(yè)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度，指導(dǎo)和規(guī)范倉(cāng)庫(kù)人員日常作業(yè)行為,，通過(guò)獎(jiǎng)懲的措施起到激勵(lì)和考核人員的作用,。

倉(cāng)庫(kù)工作人員

倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報(bào)檢,、入庫(kù),、發(fā)料、退料,、儲(chǔ)存,、防護(hù)工作;

倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運(yùn),、包裝等工作;

采購(gòu)部和倉(cāng)管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作;

倉(cāng)管部對(duì)物料的檢驗(yàn)和不良品處置方式的確定;

1.1 物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱(chēng),、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn),，經(jīng)使用部門(mén)或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后,，方可入庫(kù)。

1.2 對(duì)入庫(kù)物資核對(duì),、清點(diǎn)后,，庫(kù)管員及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)使用人,、貨管科主管簽字后,，庫(kù)管員、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳,，采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷(xiāo)憑證,。

1.3 庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān),，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。

a) 未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準(zhǔn)的采購(gòu),。

b) 與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。

c) 與要求不符合的采購(gòu)物資,。

1.4 因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫(kù)的物資,，庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填"入庫(kù)單",。

2.1 物資入庫(kù)后,，需按不同類(lèi)別、性能,、特點(diǎn)和用途分類(lèi)分區(qū)碼放,，做到"二齊、三清,、四號(hào)定位",。

a) 二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊,。

b) 三清：材料清,、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清,。

c) 四號(hào)定位：按區(qū),、按排、按架,、按位定位,。

2.2 庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正 2.3 庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào),。須對(duì)數(shù)量,、文字、表格仔細(xì)核對(duì),，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,。

3.1 庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字,、字據(jù)不清或被涂改的,，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

3.2 庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則,。

3.3 領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者,，使用者按要求填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu),。

3.4 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng),，庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為,。

3.5 以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字,。

4.1 由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí),，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。

4.2 廢品物資退庫(kù),，庫(kù)管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)行查驗(yàn)后,，入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。

1.1 物料收貨及入庫(kù)

1.1.1 需嚴(yán)格按照”倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè),。 1.1.2 采購(gòu)將“送貨”給到倉(cāng)庫(kù)后,，倉(cāng)庫(kù)人員需要將貨物放到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部，不允許放在倉(cāng)庫(kù)外,，尤其不能隔夜放在倉(cāng)庫(kù)外,，下班后必須將貨物檢查放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。

1.1.3 收貨時(shí)需要求采購(gòu)人員給到“送貨單”,，沒(méi)有時(shí)需要追查,，直到拿到單據(jù)為止，并填寫(xiě)入庫(kù)單,。倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任,。

1.1.4 所有產(chǎn)品入庫(kù)確認(rèn)必須倉(cāng)庫(kù)人員和采購(gòu)共同確認(rèn)。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn),。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對(duì)物料的產(chǎn)品描述,，以避免出錯(cuò)。

1.1.5 倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)共同確認(rèn)入庫(kù)單物料數(shù)量時(shí),，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符,，應(yīng)找相應(yīng)采購(gòu)簽字確認(rèn)，由采購(gòu)聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問(wèn)題,。

1.1.6 物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放,，不得隨意擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料,，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整理歸位,。

1.1.7 原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。不測(cè)試的當(dāng)天安排點(diǎn)數(shù),，進(jìn)行“入庫(kù)單”入庫(kù)信息的統(tǒng)計(jì),，點(diǎn)數(shù)入庫(kù)。

1.1.8 生產(chǎn)技術(shù)部測(cè)試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱(chēng),、且需要注明該物料是采購(gòu)的最近入庫(kù)物料還是庫(kù)存物料,，以便后續(xù)確認(rèn)累計(jì)入庫(kù)數(shù)量,。測(cè)試檢驗(yàn)完成后歸還倉(cāng)庫(kù)需要點(diǎn)數(shù)確認(rèn)，且需要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域,。

1.1.9 倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)每一個(gè)入庫(kù)單入庫(kù)物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn),，即是確認(rèn)登帳入庫(kù)數(shù)量和實(shí)際入庫(kù)數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成,。(有借料的需要見(jiàn)到產(chǎn)品借用單據(jù),，測(cè)試壞的需要補(bǔ)單且不能登帳入庫(kù)，如登帳入庫(kù)需要開(kāi)“退貨廠通知單”扣除等同入庫(kù)數(shù)量),。

1.1.10 入庫(kù)物料需要擺放至指定儲(chǔ)位,。

1.1.11 “收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員確認(rèn)登記再給到倉(cāng)庫(kù)主管簽字后才能給到采購(gòu)。

1.2 物料出庫(kù)(出庫(kù)領(lǐng)料)

1.2.1 需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來(lái)發(fā)物料,，并填寫(xiě)“出庫(kù)單”“借用單”進(jìn)行作業(yè),。 1.2.2 包裝組給到的出庫(kù)單無(wú)特殊原因當(dāng)天必須全部完成取貨、包裝,。

1.2.3 取貨時(shí)注意不要堆積過(guò)高損壞產(chǎn)品,。取完貨后將推車(chē)放在出貨組指定位置。 1.2.4 “出庫(kù)單”發(fā)完貨后需要及時(shí)將物料給到使用部門(mén),，并要求其簽名確認(rèn),。

1.2.5 內(nèi)部領(lǐng)料需要部門(mén)主管簽字，部門(mén)經(jīng)理簽字方可發(fā)貨,。

1.3 工具借用

1.3.1需嚴(yán)格按照“工具領(lǐng)用表”來(lái)發(fā)工具,，并填寫(xiě) “借用單”進(jìn)行作業(yè)。

1.3.2 “借用單”上特別需要注明工具產(chǎn)品名稱(chēng)及規(guī)格,，以便于后續(xù)識(shí)別進(jìn)行工具入庫(kù)作業(yè),。 1.4 工具歸還

1.4.1 已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂,，需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行追查,，直到歸還工具或開(kāi)具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。

1.4.2工具歸還時(shí)倉(cāng)庫(kù)辦理人均需要簽名確認(rèn),，借用人未簽名的不予辦理借用,。

1.5 物料及工具報(bào)廢

1.5.1需按照“工具及材料報(bào)廢比表”進(jìn)行作業(yè)。

1.5.2 發(fā)現(xiàn)庫(kù)存物料及工具不良時(shí)需要及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)處理,。

1.5.3 需要嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)庫(kù)存物料報(bào)廢部分,、采購(gòu)入庫(kù)來(lái)料不良不能退回報(bào)廢部分、客戶退回不良報(bào)廢部分并分別保管和做標(biāo)示,。

1.6 退貨物料處理

1.6.1需按照有關(guān)“退貨通知單“的進(jìn)行作業(yè),。

1.6.2 采購(gòu)來(lái)料不良物料需要及時(shí)給采購(gòu)部門(mén)處理并要求其簽字，可以暫放倉(cāng)庫(kù)。 1.6.3 不良物料不允許給采購(gòu)辦理借料以充不良數(shù)量,。

1.7 倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生,、安全管理

1.7.1 每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作,，清理掉不要不用和壞的東西,，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊、整潔,、干凈,、衛(wèi)生、合理擺放的要求,。 1.7.2 衛(wèi)生工作可以在空余時(shí)間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行,。

1.7.3 部門(mén)將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，作為獎(jiǎng)金的依據(jù),。

1.7.4 考量物料區(qū)域擺放是否合理,，并做合理擺放和規(guī)劃。

1.7.5 安全

1.7.5.1 每天下班后由倉(cāng)庫(kù)管理員檢查門(mén)窗是否關(guān)閉,，按倉(cāng)庫(kù)十二防”安全原則檢查貨物,，異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。

1.7.5.2 門(mén)禁管理：非倉(cāng)庫(kù)人員謝絕進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),，如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入,。 1.7.5.3 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報(bào)告處理,。

1.7.5.4 高空作業(yè)需要使用作業(yè)車(chē),，并注意安全。

1.7.5.5 保障疏散通道,、安全出口暢通,，以保證人員安全。

1.8 物料管理(異常處理及呆滯物料處理)

1.8.1 物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨,、點(diǎn)數(shù),、借料、擺放,、入庫(kù),、歸位、儲(chǔ)存的過(guò)程中,，遵循倉(cāng)庫(kù)“十二防”安全原則,，防止物料損壞，有異常品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行反饋處理,。

1.8.2 發(fā)現(xiàn)物料異常信息,，如儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問(wèn)題需要及時(shí)反饋處理,。

1.8.3 每月對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行呆滯分析和召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行處理,，根據(jù)處理結(jié)果對(duì)物料進(jìn)行分別管理。

1.8.4 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查,，由倉(cāng)庫(kù)管理責(zé)任人負(fù)責(zé),。對(duì)標(biāo)示錯(cuò)誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。

1.9 單據(jù),、卡,、帳務(wù)管理

1.9.1 倉(cāng)庫(kù)所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時(shí)完成。

1.9.2 需要給到財(cái)務(wù)的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財(cái)務(wù),。

1.9.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好,。上月倉(cāng)庫(kù)所有單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類(lèi)保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任,。

1.9.4 倉(cāng)庫(kù)對(duì)貴重物料卡帳登記,，由指定人員管理。

1.10 盤(pán)點(diǎn)管理

1.10.1 盤(pán)點(diǎn)時(shí)作業(yè)人員根據(jù)“盤(pán)點(diǎn)內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè),。

1.10.2 盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋處理,。

1.10.3 盤(pán)點(diǎn)時(shí)需要盡量保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛作假,，虛報(bào)數(shù)據(jù),，盤(pán)點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤(pán)、少盤(pán),、多盤(pán),，書(shū)寫(xiě)數(shù)據(jù)潦草、錯(cuò)誤,，丟失盤(pán)點(diǎn)表,，隨意換崗等，不按盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任,。

1.10.5 盤(pán)點(diǎn)初盤(pán),、復(fù)盤(pán)責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

1.11 帳物不符處理

1.11.1 庫(kù)存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)需要查明原因,，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理,。

2.1 倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)出庫(kù)單上數(shù)據(jù)取貨、發(fā)貨并確認(rèn),。包裝前由倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)員及使用部門(mén)相關(guān)人員再次檢查確認(rèn),。

2.1.1 無(wú)特殊情況當(dāng)天的使用數(shù)據(jù)必須當(dāng)天生成出庫(kù)單給到倉(cāng)庫(kù)管理員安排取貨并發(fā)貨 2.2 包裝前物料確認(rèn)

2.2.1 使用部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人需要按要求在物料進(jìn)行包裝前檢查物料是否有取貨錯(cuò)誤及其他錯(cuò)誤并確認(rèn)簽字方可出庫(kù)。

2.2.2 有取貨錯(cuò)誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯(cuò)誤的原因和責(zé)任人,。

3.1 倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),，形成良好的工作態(tài)度,。

3.2 倉(cāng)庫(kù)工作人員倡導(dǎo)細(xì)心(嚴(yán)謹(jǐn))、負(fù)責(zé),、誠(chéng)實(shí),、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。

4.1 下達(dá)的工作任務(wù)無(wú)特殊原因需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,，且保證工作品質(zhì),。

4.2 倉(cāng)庫(kù)每日根據(jù)“倉(cāng)庫(kù)工作品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表”對(duì)各組進(jìn)行評(píng)比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。 4.2 上班時(shí)間需要嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,，遵守作息時(shí)間,，不得大聲喧嘩、玩鬧,、睡覺(jué)、長(zhǎng)時(shí)間聊天,、不應(yīng)擅自離開(kāi)崗位,，不得以私人理由會(huì)客等。

4.3 需要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,。

4.4倉(cāng)庫(kù)人員調(diào)動(dòng)或離職前,，首先必須辦理賬目及物料、設(shè)備,、工具,、儀器移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收,，如有短缺,，必須限期查清，方可移交,，移交雙方及部門(mén)主管等人員必須簽名確認(rèn),。 4.5對(duì)于在工作中使用的的辦公設(shè)備、儀器,、工具必須妥善保管,，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞,，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償,。

4.6 倉(cāng)庫(kù)人員要保守公司秘密，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋,。

5.1 工作評(píng)估

5.1.1 部門(mén)將定期根據(jù)“績(jī)效考核表”對(duì)員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以便于： 肯定員工的工作成果,，鼓勵(lì)員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn);

5.1.1.2 檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求;

5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

5.1.1.4工作評(píng)估將以一定方式與員工溝通,，以鼓勵(lì)員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績(jī)進(jìn)行討論和交流,，以提高工作效率;

5.1.1.5創(chuàng)造互相理解的氣氛，以鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一心地工作,，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

5.1.2 對(duì)未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作,，并對(duì)其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位,。

5.2 獎(jiǎng)懲級(jí)別

5.2.1 獎(jiǎng)勵(lì)

5.2.1.1 通報(bào)表?yè)P(yáng)： 對(duì)于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面表?yè)P(yáng)”，并予以通告,。

5.2.1.2 嘉獎(jiǎng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表?yè)P(yáng)”,，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)20元,。

5.2.1.3 小功：對(duì)于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”,，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)50元,。 5.2.1.4 大功：對(duì)于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予“大功”,，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)100元,。,。

5.2.2 懲罰

5.2.2.1通報(bào)批評(píng)：對(duì)于日常工作表不好的不按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面警告”處分，并予以通告,，不予以罰款,。

5.2.2.2 警告：對(duì)于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告,，罰款50元,。

5.2.2.3 小過(guò)：對(duì)于違反倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過(guò)”處分，并予以通告,，罰款100元,。

5.2.2.4 大過(guò)：對(duì)于嚴(yán)重違反倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過(guò)”處分，并予以通告,，罰款150元,，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財(cái)產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任,。

5.3 獎(jiǎng)懲原則

5.3.1 倉(cāng)庫(kù)獎(jiǎng)懲規(guī)定本著公平,、合理、公正,、有效的原則進(jìn)行處理,，起到激勵(lì)、懲罰,、指導(dǎo),、糾正的作用,。

5.4 獎(jiǎng)懲規(guī)定

5.4.1 獎(jiǎng)懲評(píng)估小組：由倉(cāng)庫(kù)主管、總經(jīng)理組成獎(jiǎng)懲評(píng)估小組,，對(duì)責(zé)任事件進(jìn)行評(píng)估,。當(dāng)評(píng)估小組人員為當(dāng)事人時(shí)，由2名部門(mén)負(fù)責(zé)人代替評(píng)估,。

5.4.2 獎(jiǎng)懲結(jié)果最終由評(píng)估小組確定,，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。

超市管理規(guī)章制度要求篇十二

(一)良好的職業(yè)道德

(二)認(rèn)同超市企業(yè)文化

(三)良好的推銷(xiāo)技能

(四)很強(qiáng)的溝通能力

(五)具有團(tuán)隊(duì)精神

(六)全面遵守超市規(guī)章制度

1,、維護(hù)和傳播超市和促銷(xiāo)人員所代表廠商的公司形象,；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,，不遲到,、不早退、不曠工,；

3,、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ),，按要求佩戴工牌和著裝；

4,、員工進(jìn)出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進(jìn)出,，所有個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi),；

5,、服從主管人員的指示或命令；

6,、員工應(yīng)按要求參加每天的早會(huì),、晚會(huì)；

7,、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則,；

8、禮貌的對(duì)待客戶和同事,，不得怠慢顧客,，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵,、誹謗同事,；

9、不在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)抽煙和吃任何東西,，不得在上班時(shí)間打磕睡,、打堆聊天,，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗,、戲鬧,、干私活、打私人電話,；

10,、不聚眾賭博，不打架斗毆,，不吸毒,，不做任何違法亂紀(jì)的事；

11,、嚴(yán)格遵守輪班,、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位,；

12,、不擅自動(dòng)用公司機(jī)器和材料；

13,、不陽(yáng)奉陰違,，不消極怠工；

14,、不營(yíng)私舞弊,，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；

15,、不隨意拿取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品,；

16、珍惜,、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn),；

17,、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下,，不弄虛作假,，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；

18,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派,，不勾心斗角,，不搞小團(tuán)隊(duì),；

19,、保守公司秘密,，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

20,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，保證顧客的滿意,；

21,、不破壞、竊取,、毀棄,、隱匿公司設(shè)施和文件；

22,、不偽造,、涂改公司的報(bào)告、記錄,；

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的方式：對(duì)員工在工作中的出色表現(xiàn),，由店長(zhǎng)決定對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，主要以獎(jiǎng)金方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)金由公司支付,。

獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)項(xiàng)

1、凡受顧客口頭表?yè)P(yáng)一次獎(jiǎng)勵(lì)5元,；書(shū)面表?yè)P(yáng)一次10元；錦旗或新聞媒體表?yè)P(yáng)一次獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

2,、商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎(jiǎng)勵(lì)20元,。

3,、思想品質(zhì)好，撿到顧客遺失物品主動(dòng)上交獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

4,、提出各類(lèi)合理化建議，并經(jīng)采納取得成效獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元,。

5,、發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類(lèi)安全隱患為公司挽回重大損失獎(jiǎng)勵(lì)50元至100元。

6,、同壞人,、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),，或在保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)中有功績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)50元至200元。

7,、工作任勞任怨,、埋頭苦干、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)或遵守規(guī)章制度,、組織紀(jì)律好的員工獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元,。

8、在特殊,、緊急情況下仍能堅(jiān)守工作崗位,，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元。

9,、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成,。

10、舉報(bào)或提供偷盜線索一次獎(jiǎng)勵(lì)20元,。

11,、增收節(jié)支獎(jiǎng)勵(lì)50元至200元。

(二),、懲罰

對(duì)違紀(jì)員工的處罰由店長(zhǎng)決定,，通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財(cái)務(wù)室交納,。

1,、凡儀容、儀表,、儀態(tài),、語(yǔ)言、禮節(jié)不符合規(guī)定者,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元,。

2、上班一周后,，不熟悉超市流程,、產(chǎn)品特點(diǎn)等處罰20元。

3,、工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與工作無(wú)關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元,。

4、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元,。

5、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰,。

6,、上班時(shí)間串崗、干私活,、打磕睡、打堆聊天,、打私人電話一次處罰10元,。

7,、對(duì)顧客咨詢不理不問(wèn)發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。

8,、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵一次處罰10元至500元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

9,、對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量低劣,、態(tài)度差，受到顧客投訴者,，一次處罰10元至50元,，情節(jié)嚴(yán)重予以開(kāi)除。

10,、上下班不走規(guī)定通道,，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

11,、因個(gè)人原因損壞商品或其它設(shè)施照價(jià)賠償,。

12、聚眾賭博,，打架斗毆一次處罰20至100元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除,，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理

13,、擅自換班，不服從工作安排者,，按曠工處理,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

14,、私自占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn),，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開(kāi)除,，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

15,、不具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，勾心斗角,，造謠生事,，誹謗他人，欺上瞞下者予以開(kāi)除,。

16、偽造,、改寫(xiě)、損毀公司各種單據(jù),、記錄和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)者，一次處罰20至100元,，并承擔(dān)由此造成的損失,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

17,、工作效率不高,，拖延處理事情者,，一次處罰5元至20元,。

18,、品行不端，行為不檢,，影響惡劣者予以開(kāi)除,。

19、在超市內(nèi)販賣(mài)私人物品者,，處罰5至200元后予以開(kāi)除,。

20、違反安全規(guī)則未造成嚴(yán)重后果一次處罰10元至50元,。

21,、違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元,，在賠償損失后,，予以開(kāi)除,，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

促銷(xiāo)人員的管轄由超市全權(quán)負(fù)責(zé)日常管理,，日常管理完全按公司正式員工管理要求實(shí)施,，按促銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)由產(chǎn)品所屬的營(yíng)業(yè)組別主管進(jìn)行管理,，促銷(xiāo)人員的薪水由供應(yīng)商支付，促銷(xiāo)人員的工服由供應(yīng)商或促銷(xiāo)人員購(gòu)買(mǎi),。

超市管理規(guī)章制度要求篇十三

1,、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資或辭退,，曠工一天，免兩天工資或辭退,。

2,、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),。

3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過(guò)兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。

1、員工實(shí)行倒班制,，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理,。如遇促銷(xiāo)活動(dòng),、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不服從安排的將予以辭退,。

2、員工每月休假3天,，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。

1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服,。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的,，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理,。

3,、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品,。

4,、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。

5、員工如有偷盜商品的,，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理,。

6、員工在工作中,，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作,。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,，直到補(bǔ)齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映,。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。

1,、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門(mén)組長(zhǎng)申請(qǐng)接打,，可在倉(cāng)庫(kù)接打,，時(shí)間最多10分鐘。

2,、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購(gòu)物,。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款,。

3,、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4,、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào),。

5、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門(mén)口做好登記,。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,。

7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天,。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸,，不得依靠貨架。

8,、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談,。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn),。

10,、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退,。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資,。

1,、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資,。

2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答,，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚,。

3,、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車(chē)，幫助顧客,。

4,、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退,。

xxx

20xx年xx月xx日

超市管理規(guī)章制度要求篇十四

為規(guī)范商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn),，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力，經(jīng)研究后,，制定以下美工巡場(chǎng)治理?xiàng)l例：

1,、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù);

2、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng);

3,、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題,，應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部治理人員協(xié)商解決;

4、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室,。尋求解決途徑;

5、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后,，須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問(wèn)題,，以書(shū)面形式向部門(mén)治理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況;

6、巡場(chǎng)美工在得到部門(mén)治理人或店長(zhǎng)室批示后,，需對(duì)問(wèn)題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào),。

1、商場(chǎng)pop要求：

a,、文字清楚b,、排版美觀c、無(wú)錯(cuò)漏字d,、無(wú)涂抹更改e,、無(wú)污漬f、無(wú)補(bǔ)貼g,、紙張平整

商場(chǎng)內(nèi)pop的使用期限為1個(gè)月,。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒(méi)收，并由賣(mài)場(chǎng)部門(mén)重新申請(qǐng)制作,。

2,、pop擺放要求：

a、pop應(yīng)放置于專(zhuān)柜前顯眼處,，不能擋住通道和消防栓;

b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)pop必須置于專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)pop之前的位子;

c,、大門(mén)pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專(zhuān)柜租用商場(chǎng)大門(mén)pop水牌費(fèi)用為50元(含制作一張a0pop),，擺放時(shí)間為一周(7天)。逾時(shí)加收50元(每7天50元,，以此類(lèi)推);

d,、商場(chǎng)pop水牌由企劃部治理,，專(zhuān)柜租用須向企劃部提出申請(qǐng)，方可使用;當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳,。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用，直至使用期限結(jié)束;

e,、由廠家提供的任何宣傳用品,，包括pop、傳單,、噴繪等,，需經(jīng)過(guò)企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康,、不文明用語(yǔ),、廠家地址、供給商名字,、聯(lián)系電話,、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容)否則一律沒(méi)收。

3,、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：

a,、在商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，各專(zhuān)柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,，并按規(guī)定擺在專(zhuān)柜顯眼處;

b,、不參加商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)柜應(yīng)擺放印有“本專(zhuān)柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌;

商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各專(zhuān)柜應(yīng)及時(shí)將促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳印刷品撤除,。

超市管理規(guī)章制度要求篇十五

1,、更換工作服，佩戴工牌,，打卡簽到;

2,、參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章,，信息以及面臨的問(wèn)題;

3,、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，各部門(mén)分配工作;

4,、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

5,、逐一檢查貨架，確保整齊,，安全;

6,、整理貨架，確保整齊，安全;

7,、準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車(chē)，購(gòu)物籃及相關(guān)工具;

8,、微笑服務(wù),，隔三米向顧客問(wèn)好;

9、同事之間協(xié)調(diào)工作,，輪換工作;

10,、不斷整理貨架，補(bǔ)充商品;

11,、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

12,、處理破損索賠商品;

13、做好樓面衛(wèi)生;

14,、做好交接班記錄;

15,、夜班員工，工作分派,。

1,、一般商品的陳列

(1)分類(lèi)清晰;

(2)價(jià)格從高至低順序排列;

(3)高價(jià)商品放在主信道附近;

(4)展示面統(tǒng)一，整齊;

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,。

2,、新奇商品的布置

(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷(xiāo)商品;

(2)商品交叉布置;

(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專(zhuān)銷(xiāo)貨展銷(xiāo)。

3,、貨架頭商品布置

(1)銷(xiāo)售量很大的商品;

(2)新奇商品;

(3)銷(xiāo)售呈上升趨勢(shì)的商品;

(4)季節(jié)性商品,。

4、店內(nèi)商品補(bǔ)充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

(2)一種商品快售完,，且存貨不多,，則安排其它商品;

(3)熱門(mén)商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來(lái);

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力，時(shí)間,。

5,、店面整理

(1)隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌;

(2)了解哪些商品已大量銷(xiāo)售,，哪些已無(wú)存貨;

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;

(4)扔掉空箱,，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);

(5)錯(cuò)置商品的收集。

(2)商品的計(jì)算機(jī)庫(kù)存顯示為負(fù)數(shù),，但店內(nèi)仍有該商品在銷(xiāo)售;

(3)商品無(wú)銷(xiāo)售報(bào)告,。

6、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收,，陳列,，溫度，保險(xiǎn)),。

7,、退貨給供貨商

(1)商品滯銷(xiāo)或過(guò)季,，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;

(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。

8,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅(jiān)固,，不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品,，40%布置大量暢銷(xiāo)上官;2)同類(lèi)商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時(shí)刻保持豐滿且整潔,。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵,，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵,。