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美發(fā)員工制度內容篇一

2. 熱情接待顧客，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問,。以認真的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋,，物品等事宜,。

3. 上班時不準在規(guī)定的范圍內打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙,，喝酒,，吃東西，追逐打鬧,，私自議論等,，以及做其它與工作無關的活動。

4. 不得私自將本店物品帶出本店,。

5. 發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報管理人員,，聯(lián)系維修，以免影響工作,。

6. 結賬時要禮貌待客,，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單,，跑單現(xiàn)象,。

7. 熱愛本店，宣傳本店,，自覺維護本店信譽,。

8. 在工作崗位服務要熱情,，禮貌，周到,，接待客人或與客人和同事交談要用敬語,，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲,。

9. 有合作精神，做好本職工作的同時,，還要為同事創(chuàng)造條件,，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔,。

10. 養(yǎng)成節(jié)約用電,，用水，節(jié)約使用產品和消耗品的良好習慣,，愛護貨物,，看到將要壞的地方立即通知維修。

11.不因自己心情而影響工作質量,。

12. 尊重客人的風俗習慣,，不譏笑，議論客人的生理缺陷,。

13. 耐心回答客人提出的各種問題,，指導客人正常使用本店設備。

14. . 客人有意或無意損壞本店設備要立即制止,，通知管理人員，保護現(xiàn)場,，禮貌地提出賠償,，嚴肅的報公安部門處理。

15. 洗頭后沖水要干凈,，服務要周全,，不被顧客投訴。

16. 發(fā)型助理或責任發(fā)型師剪發(fā)或服務過程服務要周到,，要不斷跟進,。

17. 不準慢吞吞，不高興地接待顧客,。

18. 工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話

19. 嚴禁遲到,、早退、礦工,，遲到,、早退五分鐘以外每分鐘罰1元,，超過一小時算曠工，曠工扣除當日工資,。

20. 特殊事件可電話請假,，但要在上班時間之前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算,。

21. ,、值日生負責全天店內外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜,，客人走后及時清理臺面,，工具，洗刷工具,，包括椅子歸位,。

美發(fā)員工制度內容篇二

1、準時上,、下班,，不遲到，不早退,，不曠工,，并嚴格簽署上下班具體時間。

2,、不能請霸王假,，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準,，超過批準期限視為曠工,。

3、工作時間穿著工作服,，整齊清潔,，佩戴工作牌，不能留長指甲,，不吃有異味食物,。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質,，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑、親切接待顧客,，主動問候顧客,，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七,，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客,。

5,、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,，并按情況及時包饋給店長或經理,，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6,、同事之間互相尊重,、關心和照顧，禮貌用語,，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話,，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

7,、服務工作安排,，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺服務工作安排,。不經店長或經理同意,，不得擅自安排工作或休息。

8,、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情,。

9、上鐘操作時,，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩,、議論事情。

10,、自覺維護本店形象,、聲譽，積極提供有利于店內發(fā)展的方式方法,。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非,。

11,、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，節(jié)約用水用電,，不得偷工減料或鋪張浪費,。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13,、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私,，謀取私利,。

14、認真聽取每為客戶的建議和投訴,、損壞公司財物者照價賠償,，偷盜公司財物者交于公安部門處理

15、工作時間不得打私人電話,，不許給客人留自己私人電話號碼,，不得吃零食、吸煙,、渴酒,、大聲喧嘩、追逐,、打鬧,、私會客人和家人。

16,、員工上鐘實行輪牌制,，不得搶牌、挑牌,、跳牌;更不準拒客,、挑客;

17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領導權和管理權,，美發(fā)師必須服從安排,。

18、嚴格保密顧客資料,。未經公司(經理)同意,，不準私自借用店內資料、物品,，不準對外泄漏公司(店)內技術,。

美發(fā)員工制度內容篇三

一、考勤制度

1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,，另加10元,。

2、遲到1小時以上算曠工,，曠工罰100元,。

3、早退每分鐘罰1元,，另加10元,。

4、考勤表填寫時間要按先后順序,，后來者不可將時間簽在先簽者之前,，如有違犯，罰50元,。

5,、不可讓人代簽，不可替人代簽,，如有違反每人罰款50元,。

6、不簽到,，簽退,，另罰10元。

二,、請假制度

1,、員工公休假，可相互調班,，不過要經過店長,，店長批準，違者罰50元,。

2,、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效,，違者按曠工處理,。

3、事假無保底,，每日只有一次事假,。

4、事假每日超過一天,，每天大工罰50元，小工罰20元。

5,、病假超過一天者必須有病歷證明,，否則按事假處理。

6,、病假無保底,，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關證明,，可電話告知,，否則算曠工。

7,、特殊事件可電話請假,，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算,。

8,、病、事假下牌,，上班后放尾牌,。

9、上班時間,，員工后兩牌不準請假,。

10請小假不準超過15分鐘，超出者下牌,。

11,、超出半小時，每分鐘罰1元,。

12,、出門前簽字，回來后簽字,，不簽罰20,。

13、出門不申請者罰50元,。

14,、節(jié)假日及周六、日不可請假,，否則算曠工,，病假須有病例證明，否則無效,。

15,、產假,、婚假、長假店長另做規(guī)定,。

三,、待崗制度

1、頭牌站門,、二三牌備班,，其它員工在休息區(qū)。

2,、如站門姿勢不正確,，客人來到不接門，客人走時不推門,，一次10元,。

3、站門者擅自離崗,，罰20元,。

4、站門者接客不鞠躬,，罰10元,。

5、二,、三牌備班坐姿不正確罰10元,。

6、二,、三牌擅自離崗罰20元,。

7、一次來兩位客人,，備班兩位助理同時接待,。

8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元,。

9,、離崗或正在工作。需蓋牌,，違者罰10元,。

四、開單制度

1,、助理忘開,，發(fā)型師有義務提醒，否則二人各罰10元,。

2,、多開單罰20元,。

3、漏開單每次罰10元,。

4,、跑單最后一位服務人員買單。

5,、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上,。

五,、輪牌制度

1、發(fā)型師指定客不走牌,，翻錯小牌罰款5元,，大牌10元。

2,、助理指定客不走牌,，翻錯小牌罰5元，大牌10元,。

3,、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元,。

4,、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元,。

5,、勸活不翻牌，翻錯罰5元,。

6,、客人進門后，設計發(fā)型者,，助理在叫頭牌發(fā)型師后,，大工、小工,、大頭牌一律立即翻過,，否則罰10元。

7,、不準發(fā)型師動牌,，違者罰20元。

8,、不準動自己不該動的牌,，違者罰20元,。

9、搶牌一次罰100元,，二次200元,，三次300元,。

10,、顧客進門后，發(fā)型師,、助理不得主動與客人打招呼,，是自己的指定客,，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元,。

11,、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔對當事人損失,。

12,、做弊罰200--500元。

六,、衛(wèi)生環(huán)境制度

1,、值日生負責全天店內外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜,，如出現(xiàn)三次失職,，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元,。

2,、值日生有舉報破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權利,，抓信一次,，被罰者，罰金歸值日生所有,。

3,、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元,。

4,、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來,。

5,、晚班不聽從值日生清理者，明日值日,。

6,、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習慣,，違者一次5元。

7,、客人走后5分鐘內發(fā)型師,，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元,。

8,、小工客人走后及時清理臺面，工具,，洗刷工具,，違者罰5元，包括椅子歸位,。

9、亂扔煙頭,，垃圾者一次罰5元,。

10、隨地吐痰,，一次罰10元,。

11、做中工時,，顧客加墊時,，安排好顧客后，立即清理中工工作臺,，違者一次5元,。

12、毛巾不及時供應,，一次罰5元,。

13、亂用毛巾一次罰5元,。