我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文一

近期，我們參加了教師禮儀的培訓(xùn)講座,，講座由_老師主講,，_老師不僅以幽默詼諧的語言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀,，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范,，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著_老師進(jìn)行站姿,、坐姿等的實(shí)際操作,，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。

作為教師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率,。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀,，樹教師形象,，展人格魅力。

首先,，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示,，良好的儀表形象對(duì)一名教師來說，是一種修養(yǎng),，一種文化,，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾可以展示個(gè)性,、揚(yáng)長避短、反映精神面貌,。身為教師,，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選擇,，必須衣著得體，沒有奇裝異服,。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無聲的教育,，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味,，價(jià)值取向,，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn),，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng),。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn),，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象。

其次,，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑,、不卑不亢,、落落大方。坐,、站,、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣,，站有站樣,，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆,，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢(shì)，大發(fā)威嚴(yán),，無論在任何情況和場(chǎng)合下,，都應(yīng)沉著、冷靜,、謹(jǐn)慎,、有條不紊，從容不迫,。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生,，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心,。

再者,，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時(shí),，面帶微笑,，以自信,、真誠、友善的態(tài)度接待他們,，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛,。親切、溫馨的微笑,，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育,。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語言,。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師,，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象,，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀,，樹立良好的榜樣。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文二

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步,，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開始運(yùn)行,，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用,。非常感謝大科護(hù)士長關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正因?yàn)槟?，我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性,。

在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)士形象要求,，儀容內(nèi)涵,，護(hù)士儀表禮儀,，電話禮儀，舉止禮儀等,。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù),，這種藝術(shù)美，是通過言行,、舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀,，這反映出自己敬崗,、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn),，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象,，一個(gè)簡單的微笑，在我們臨床工作中,，能夠給患者心靈上最基本的安慰,。

在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范,，下面的同學(xué)學(xué)著做,，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤，在老師的指導(dǎo)下,，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作,。

通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度,、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的,，人群中我是最有魅力的,，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的,。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力,、幸福,，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)士,，通過今天的學(xué)習(xí),，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素質(zhì),，用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌,。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文三

根據(jù)醫(yī)院“1+363”重點(diǎn)工作要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè),，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力,，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓(xùn)。9月15日,，我有幸學(xué)習(xí)了韓老師的《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》,，感觸頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,，嚴(yán)格護(hù)理管理,、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素,。然而,，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理管理中急需解決的問題,，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂,。

1.對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊,、言談舉止,、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴,，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績,。語言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具,，是心靈的聲音,，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象,，從而獲得患者的信任,、尊重及安全感。

2.熱情禮貌待人,，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時(shí),，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者,，點(diǎn)頭微笑問候,，送患者到病房，讓患者休息,，護(hù)士作自我介紹,，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生,、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,，會(huì)有不愉快,、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒,。護(hù)士在護(hù)理工作中,，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格,，消除患者不穩(wěn)定情緒,，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù),。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然,、親切,，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生,、恐懼感,。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度,，尊重患者的自尊心,，既要使患者感到溫暖、親切,，又要保持一定的嚴(yán)肅性,。如：為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情,、關(guān)心患者的問題談起,，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài),，給予啟發(fā),、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒,，獲得與患者溝通的良好關(guān)系,。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高,，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，從而提高護(hù)理整體素質(zhì),。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文四

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后,，讓我受益匪淺,，我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略,，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己,，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長的臂膀,。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生，事無禮則不成,，國無禮則不寧,。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解,、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止,、親善的儀表,、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象,，使現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，它直接和客戶交流,，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn),、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象,。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門,，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里有很重要的作用,。人與人是平等的,，尊重客戶，關(guān)心客戶,，是一種高尚的禮儀,。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重,，友善對(duì)待,。對(duì)客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重,，贏得客戶的好感,，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬,，適應(yīng)需求,，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成,。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí)，我們微笑待客,，語氣和藹親切,，耐心解釋，即使問題沒有得到解決,，客戶也能心悅誠服地接受,，滿意而歸，給客戶留下很好的印象,，讓客戶得到心理上的滿足,，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少?zèng)_突,，緩和氣氛,，軟化矛盾，有利于解決問題,?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5

從第三天的下午開始,，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練,，我們組一共23人，上至40歲,，下至20出頭,。大家雖然年齡不同，科室不同,，分到一組,，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中,，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站,，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持,，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了,，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣,，平時(shí)好好的,，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭,，就是一定緩解幾分鐘就站起來,，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的,。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水,，坐著喝完,，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練,。教員不停地對(duì)我說不要太用力,，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖,?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以,。”第四天早早的去食堂吃早餐,，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況,。

匯報(bào)訓(xùn)練結(jié)果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇,，很有愛，每個(gè)白衣天使都是演員,，看到了姐妹們的另一面,。原來我們團(tuán)隊(duì)中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到榮耀,。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員,，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙ǎ瑫r(shí)給了我莫大的動(dòng)力,，而我?guī)е剖业氖姑?，肩?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”,，在以后的日常工作中,，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們,。這個(gè)力是寬容之力,、微笑之力、能量之力……

五天的培訓(xùn),，一眨眼的功夫,。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹,，她們忙碌在臨床一線,，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活,。她們敬業(yè),、專注,、認(rèn)真、勤奮,。她們體貼,、溫柔、善良,、有力量……除了這些難得的品質(zhì),，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，平衡工作與家庭,，學(xué)習(xí)如何溝通,，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平,，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪,。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上,，讓禮儀不再成為說教,，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”,。做好當(dāng)下,，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛塑造溫暖你我,，用快樂的心情,，做有溫度的護(hù)理!

禮儀培訓(xùn)感悟

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