心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

醫(yī)院醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)士形象要求,，儀容內(nèi)涵,，護(hù)士?jī)x表禮儀，電話禮儀,，舉止禮儀等,。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美,，是通過(guò)言行,、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的,。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀,，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗,、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn),，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,，在我們臨床工作中,，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范,，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范,，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤,，在老師的指導(dǎo)下,，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言,。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂(lè)的,，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的,，工作中我是最努力的,。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè)、魅力,、幸福,，需要我們努力去做好每一件事,。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)士,，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去,，不斷提升自身素質(zhì),，用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌。

醫(yī)院醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

今天,，我很榮幸參加了長(zhǎng)安社衛(wèi)中心組織的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),，在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先,，很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長(zhǎng)安社衛(wèi)人傳授禮儀文化,。培訓(xùn)一開(kāi)始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中,，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí),，我也很感動(dòng),，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì),，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩,。那一刻,，我的心被深深的觸動(dòng)了，對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛(ài),。

授課內(nèi)容從一個(gè)“禮”字開(kāi)始,，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮,，乃制度也;儀,，乃行為舉止也。我們常說(shuō)中國(guó)乃禮儀之邦,，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó),，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來(lái)。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象,，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象,。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀,、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個(gè)人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要,，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線,、衣服色彩,、姿勢(shì),、態(tài)度,。宋老師優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f優(yōu)美的坐,、立,、行,、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員,，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng),。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美,。這里所說(shuō)的“力”指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì),，“美”則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過(guò)護(hù)士的言行舉止,、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少,，生活也將會(huì)變得更加溫馨。

其實(shí),，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的,。而良好的語(yǔ)言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好,、請(qǐng)、謝謝,、抱歉,、請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長(zhǎng)期以來(lái),，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針,，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些交流,。一句溫暖的話語(yǔ),，一個(gè)文雅大方的姿態(tài),，一個(gè)自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理,。在病人沮喪時(shí),，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說(shuō),、指令性的語(yǔ)言,，切勿言辭犀利，指責(zé),，譏諷病人;對(duì)于病人的隱私,，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情,，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)引起不必要的糾紛,。

一個(gè)真誠(chéng)的微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說(shuō)的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂(lè)的投資,。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí),，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí),，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感,。

通過(guò)宋老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中,，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷,，少一份疏遠(yuǎn),。努力做到“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”,堅(jiān)決避免“18秒鐘”,、“門(mén)把式”醫(yī)務(wù)人員,，力爭(zhēng)將健康快樂(lè)帶給每一位病人。

三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過(guò)的很快,，我還有些意猶未盡,。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人,。回到導(dǎo)診臺(tái)我并沒(méi)有第一時(shí)間去取口罩,，而是在沒(méi)有戴口罩的情況下,，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個(gè)晚上心情都美美噠,，因?yàn)槲业男θ荩斋@到了病人們無(wú)數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)問(wèn)候,，收獲到了病人們無(wú)數(shù)張笑臉!

醫(yī)院醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

古人說(shuō)“不學(xué)禮無(wú)以立”,，醫(yī)院是一個(gè)保障人民健康的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,。8月18日至21日,，興國(guó)縣人民醫(yī)院接連開(kāi)展四場(chǎng)服務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)培訓(xùn)。一場(chǎng)場(chǎng)精彩的授課,，讓每一位醫(yī)務(wù)人員得到了心靈的洗禮,，思想的升華。即日起,，我院將開(kāi)設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓月”專欄,，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)大家的心得體會(huì),，看看各科的服務(wù)成效。

禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”,，更是單位形象的“名片”,。荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成,，國(guó)無(wú)禮則不守,。”有“禮”走遍天下,，無(wú)“禮”寸步難行,。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為一名醫(yī)務(wù)人員,，禮儀不是單穿衣戴帽,，而涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，選擇越來(lái)越多元化,，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在患者選擇的新標(biāo)準(zhǔn),，在這樣的背景下,，強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng)，塑造單位形象,，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

古語(yǔ)有云：“不學(xué)禮,，無(wú)以立”,。為提高全院干部職工服務(wù)能力與溝通技巧，在我院領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,，我院特聘培訓(xùn)師胡瑾紅對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了為期4天的禮儀培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，胡老師幽默輕松的授課風(fēng)格,，見(jiàn)微知著的典型案例,，談吐優(yōu)雅的溝通藝術(shù)，以小見(jiàn)大的人生智慧,，通過(guò)對(duì)服務(wù)禮儀、操作規(guī)范,、溝通技巧,、文明用語(yǔ)以及服務(wù)態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓(xùn)令人受益匪淺,。

一,、理解并秉承“厚德、精醫(yī),、仁愛(ài),、和諧”精神。

請(qǐng)大家談一談對(duì)“厚德,、精醫(yī),、仁愛(ài)、和諧”八字箴言的理解,，胡老師的開(kāi)講發(fā)問(wèn),，讓我對(duì)院訓(xùn)有了更深刻的見(jiàn)解，言簡(jiǎn)意賅,，這是對(duì)全體醫(yī)院干部職工道德修養(yǎng),、職業(yè)操守的高度概括?！昂竦隆闭Z(yǔ)出《周易.坤卦》：“地勢(shì)坤,，君子以厚德載物?！币馑际轻t(yī)務(wù)人員為人處世,，救死扶傷要有深厚的醫(yī)德，勇于承擔(dān)責(zé)任,，嚴(yán)于律己,，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度?！熬t(yī)”即精湛的醫(yī)術(shù),，醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立事業(yè)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí),，形成一個(gè)志存高遠(yuǎn),、精益求精、與時(shí)俱進(jìn)的高素質(zhì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì),?！叭蕫?ài)”，正所謂“夫醫(yī)者,，非仁愛(ài)之士,，不可托也”，仁愛(ài)精神是醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)的核心,，仁愛(ài)既博愛(ài),，也就是我們常說(shuō)的換位思考、將心比心、推己及人,，發(fā)揚(yáng)人道主義思想,，視患者為親人，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)患者,。家和萬(wàn)事興是我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，“和諧”則是我們的奮斗的最終目標(biāo)，醫(yī)院是一個(gè)大家庭,，內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)一心,，形成合力，從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建,。

二,、注重細(xì)節(jié)，提升素質(zhì),，養(yǎng)成習(xí)慣,。

大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗,。細(xì)節(jié)是一個(gè)微笑,，一句問(wèn)候，一種習(xí)慣,，也是一種眼光,，一種智慧。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的,，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，醫(yī)院良好形象的維護(hù)需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，并且能夠持之以恒的做下去,，使其成為常態(tài)化。

微笑服務(wù),，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊,，用好肢體語(yǔ)言。微笑,，是服務(wù)的靈魂,。良好的面部表情及肢體語(yǔ)言作為無(wú)言交流，對(duì)患者,、同事及我們自身會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人,，為成功的服務(wù)及良好的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ),。雖然我們每天要面對(duì)形形色色的病人，但是對(duì)病人而言,，他是病人他不舒服,，他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給病人一個(gè)微笑,、一個(gè)擁抱、一種共鳴,，他會(huì)有一種溫暖如家,、賓至如歸的感覺(jué)，微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損。

“請(qǐng)”,、“您好”,、“對(duì)不起”、“謝謝”等等,，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓病人感到親切友善,，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí),，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起,，讓您久等了?！辈榉康臅r(shí)候,，說(shuō)話之前加上一句“叔叔、阿姨,、大伯,、大嬸”等稱謂;當(dāng)早上做治療時(shí)你說(shuō)一句：“您今天看起來(lái)氣色真好”這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離,，讓病人感到溫馨,，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三,、提升從業(yè)素質(zhì),，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),。

如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù),、積極營(yíng)銷(xiāo)、熱情服務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名醫(yī)務(wù)人員，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,，始終對(duì)工作保持熱忱,，對(duì)患者耐心、熱心,、貼心,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人,。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息,，病人來(lái)的時(shí)候,，主動(dòng)為他們提供咨詢、建議,。二是養(yǎng)成主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣。主動(dòng)去思考病人的真正需求,，積極告知科室醫(yī)療水平,、可供選擇方案及預(yù)期服務(wù)效果，而不是簡(jiǎn)單,、機(jī)械地完成每天的工作,。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意,，而是讓病人感動(dòng),。所以我們要培養(yǎng)主人翁意識(shí)，積極從每一個(gè)細(xì)節(jié)中,、每一個(gè)病人身上,、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流,，提供多元化服務(wù)。

此次培訓(xùn)令我感觸頗深,，糾正了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,，使我從真正意義上明白醫(yī)務(wù)工作者在工作崗位上,，應(yīng)牢記并踐行院訓(xùn),，通過(guò)言談、舉止,、行為,、能力等多方面提升服務(wù)能力，才能更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,。每位員工都是醫(yī)院形象代言人,，醫(yī)院形象影響決定醫(yī)院的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),，才能提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,。從我做起，從小事做起,，從身邊做起,，樹(shù)立主人翁意識(shí)，相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明帶領(lǐng)及全體干部職工的辛勤努力下,，假以時(shí)日,，我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫(yī)院,。

醫(yī)院醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

根據(jù)醫(yī)院“1+363”重點(diǎn)工作要求,，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè)，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力,，我院組織開(kāi)展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓(xùn),。9月15日，我有幸學(xué)習(xí)了韓老師的《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》,，感觸頗深,，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理,、完善護(hù)理程序,、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而,，貫穿這些要素的其中,，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理管理中急需解決的問(wèn)題,，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

1.對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象,，儀表端莊,、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī),。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感,、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音,，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái),，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任,、尊重及安全感,。

2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時(shí),，當(dāng)班護(hù)士迎上前去,，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候,，送患者到病房,，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹,，向患者介紹環(huán)境,、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),，使患者感到親切和溫暖,。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快,、不滿甚至憤怒,、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中,，要充分體現(xiàn)寬容大度,、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒,，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理,，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù),。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí),，得體的稱呼使患者感到自然,、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱,，年齡和自己相仿的可稱姓名,，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感,。護(hù)士在與患者交談時(shí),，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心,，既要使患者感到溫暖,、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性,。如：為患者解除憂慮時(shí),，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起,，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài),，給予啟發(fā),、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w,，獲得與患者溝通的良好關(guān)系,。

隨著人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高,，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視,，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì),。

醫(yī)院醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得800字 醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

為規(guī)范護(hù)理人員的行為,，提升自我形象，打造一支高素質(zhì),、好形象的護(hù)理隊(duì)伍,，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，9月2日下午,，慶安博安醫(yī)院護(hù)理部組織開(kāi)展了護(hù)士禮儀培訓(xùn),。此次培訓(xùn)由李院長(zhǎng)主講，全院幾十名護(hù)理人員積極參加學(xué)習(xí),。

培訓(xùn)開(kāi)始,，李院長(zhǎng)從患者的角度出發(fā)，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，分享了自己在醫(yī)療工作中的心得體會(huì),，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)護(hù)人員在工作中需要注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，尤其是在創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化就診流程方面做了重點(diǎn)闡述,。

培訓(xùn)過(guò)程中,，李院長(zhǎng)從護(hù)士服務(wù)重要性、護(hù)士服務(wù)心態(tài)培養(yǎng),、護(hù)士服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)士服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)士操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解,。讓護(hù)理人員意識(shí)到職業(yè)形象的塑造對(duì)于病人就醫(yī)體驗(yàn)的影響,。通過(guò)對(duì)行為儀表、護(hù)患日常交流溝通,、微笑服務(wù),、耐心細(xì)心、標(biāo)準(zhǔn)站姿,、走姿,、坐姿、蹲姿,、等規(guī)范禮儀講解,，讓全體護(hù)理人員深刻感悟到護(hù)士舉手投足的儀態(tài)所呈現(xiàn)的職業(yè)美感，意識(shí)到護(hù)士?jī)?yōu)美的禮儀舉止對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升,。

講課結(jié)束后,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)代表做了護(hù)士禮儀展示，她們個(gè)個(gè)面帶微笑,，將我院護(hù)士的風(fēng)采淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái),。

本次培訓(xùn)對(duì)于進(jìn)一步提高我院護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士整體素養(yǎng)和精神風(fēng)貌具有重要意義,。全院護(hù)士要將禮儀滲透到自己的一言一行中,，讓禮儀變成工作和生活的習(xí)慣，不斷提升整體服務(wù)水平和患者滿意度,。