在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇一

同時響應了“2017強化護理服務年患者體驗的活動”,。

其實我還是個入職不久的職場“小白”,，老師們卻讓我參加了這么重要的課程,，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓，而門診部額外申請了兩個名額的時候,，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習,，我想還要把這些知識帶回去,，帶回工作崗位，帶進我的生活,。不辜負老師的期望,，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量,。

培訓第一天上午,，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝,、匿名的身份,，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項流程,、服務,。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護理服務,、醫(yī)療服務,。不得不說，通過一早上親自感受,、實踐,、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動,。大家回到教室,，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題,。拍了很多能夠反映問題的圖片,，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種種,，對比自己在工作中的表現(xiàn),，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。

由于自己在門診工作,，每周幾十萬的人流量,、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問,，似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者,，一兩次的聽不懂,，自己缺乏應有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度,，很難做到有效溝通,。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你,，他來求助于你……感觸良多,。

我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務健康的理念,，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題,，等等導致的做不到，我想我們真的是時候要改變了,。因此,，培訓班安排了幾堂很棒的關于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件,，試講,，最后呈現(xiàn)的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》,、結構性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術》,、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是,，每堂課都在強調(diào)“溝通”的重要性,。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要,，溝通就有多重要!

難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來,，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外,，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎,。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結合美,。

共情和同情是有區(qū)別的，本質(zhì)上的區(qū)別就在于共情是識別情緒加體會情緒,。有的人即便有共情的意識,，也不一定愿意共情。因為共情有時是需要自己付出代價的,。而我們在工作中所要付出的代價

是什么呢?也許就是一句恰當?shù)慕忉?，一個真情的微笑……

如果和患者建立了共情的基礎，我們就很容易做好有效溝通了,，對我們的工作,、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果,，并且

能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。

護士的形象美也很重要,，按照護士著裝的要求裝束自己,，良好、端莊,、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象,。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢,、舉止野蠻的理由。同為護士,，為什么有些人能夠做到很得體,，樹立榜樣，那就應該向榜樣學習,。在此基礎上,，_自己的內(nèi)心。護士本就是勤勞,、善良的化身,，當我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中,，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露,，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量,。

從第三天的下午開始,，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人,，上至40歲,，下至20出頭。大家雖然年齡不同,，科室不同,，分到一組，就是一個團隊,。在訓練中,，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持,，而我身體卻很不爭氣的低血糖了,，突然犯暈站不住，對自己很氣,，平時好好的,，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來,，繼續(xù)練習,。可是這不是意念控制得了的,。還是站不起來,，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水,，坐著喝完,，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練,。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點,，心理覺得很溫暖,。可我不能對自己松懈,，內(nèi)心只想著三個字“我可以,。”第四天早早的去食堂吃早餐,，帶了熱水,，保證不再發(fā)生類似情況。

匯報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇,，很有愛,，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面,。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀,。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學員,，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙ǎ瑫r給了我莫大的動力,，而我?guī)е剖业氖姑缲撝盎鸱N”的責任，“星星之火可以燎原”,，在以后的日常工作中,，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們,。這個力是寬容之力,、微笑之力,、能量之力……

五天的培訓,，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚,，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹,，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作,，充實的生活,。她們敬業(yè)、專注,、認真、勤奮,。她們體貼,、溫柔、善良,、有力量……除了這些難得的品質(zhì),，我們還在不斷地學習，學_衡工作與家庭,，學習如何溝通,，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平,，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪,。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上,，讓禮儀不再成為說教,，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”,。做好當下,，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我,，用快樂的心情,，做有溫度的護理!

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇二

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶,。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙,、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立,、行,、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人,，縮短護患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護士長交_的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請,、謝謝,、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰,、鼓勵病人,，切勿言辭犀利，指責,、譏諷病人;對不配合的病人,，我們應采取勸說、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結果,，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解,。護士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中,，我們都應謹言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!所以,，在今后的工作中，我要加倍地努力,，對病人多一點理解,，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷,，少一分疏遠,。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念,，遵照一切為了病人,，一切方便病人，一切服務于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的護理服務,，認真落實“冬梅護理”,、“雙八、雙五,、六個一”的服務規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者!

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想,，感受頗深,，現(xiàn)談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準,，是護士素質(zhì)、修養(yǎng),、行為,、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表,，使用語言的藝術,，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術,，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”,。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美,，是通過護士的言行,，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗,、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說，護理人員的形象提高了,，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌,。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站,、立、行,、走等方面,，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應,。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情,、理解和關心體貼的情感之中,。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。在護理活動中,，正確地運用非語言性行為,，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情,、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項,，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰,、理解,、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情,，為早日康復而積極地配合各項治療與護理,。避免了長期以來,，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一,。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心,、自尊心,、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者,、對家屬,、還是對醫(yī)生，熱情大方,、儀容整潔,、語言親切、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感、信任感,。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣,。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化,，人際關系將會更加和睦,，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇三

有幸參加了我院護理部舉辦的《__市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座,，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想,，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準,，是護士素質(zhì)、修養(yǎng),、行為,、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表,，使用語言的藝術,，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術,，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美,。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美,，是通過護士的言行,，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心,。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,，護理人員的形象提高了,，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育,，讓大家明確言談,、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌,。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明,。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站,、立、行,、走等方面,，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應,。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中,。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為,。在護理活動中,，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題,、細致地講解作息制度及注意事項,，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅,、健康的姿態(tài),，一個自然、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰,、理解,、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張、焦慮心情,，為早日康復而積極地配合各項治療與護理,。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上,，護患之間缺乏應有的溝通和交流,。

護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一,。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量,，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心,、自尊心、責任心,，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者,、對家屬,、還是對醫(yī)生，熱情大方,、儀容整潔,、語言親切、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感,、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦,，護理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨,。

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇四

今天，我很榮幸參加了醫(yī)護禮儀培訓,，在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多,。首先，很感謝__老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化,。培訓一開始,，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中,，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使,。同時，我也很感動,，感動的是,，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關系如此緊張的社會，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護人員如此感恩,。那一刻，我的心被深深的觸動了,，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛,。

授課內(nèi)容從一個"禮"字開始，貫穿整個培訓,。禮,，乃制度也;儀，乃行為舉止也,。我們常說中國乃禮儀之邦,，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務行業(yè),，醫(yī)護工作者的形象不僅僅代表個人形象,，還代表了科室、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象,。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽度。宋老師從醫(yī)護工作者形象禮儀,、醫(yī)護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解,。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要,，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線、衣服色彩,、姿勢,、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐,、立,、行、走,。我們作為醫(yī)護人員,，護理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護理工作是一種獨特的藝術,，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性的力和美,。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，"美"則包含著護士的禮儀,。護理工作這種藝術美,，是通過護士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣,。同時,，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當一個人重視了自身的美化,，人際關系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少,，生活也將會變得更加溫馨,。

其實,，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因為溝通不當所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁,。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好,、請、謝謝,、抱歉,、請慢走"等禮貌用語應常掛在嘴邊。為了避免長期以來,，護患關系一直停留在單純的輸液打針,，做護理做治療等機械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應更加對病人多一些交流,。一句溫暖的話語,，一個文雅大方的姿態(tài)，一個自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,，為早日康復而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時,，我們應該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,，我們應采取勸說、指令性的語言,，切勿言辭犀利,，指責，譏諷病人;對于病人的隱私,，我們應該采取保密的態(tài)度,，不可在背后議論病人病情，以免不恰當?shù)难哉Z引起不必要的糾紛,。

一個真誠的微笑勝過千言萬語,，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資,。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,，微笑對于我們來說就好比一把_，可以開啟通向患者心扉的大門,。當我們以真誠的微笑服務于患者時，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當我們以真誠的微笑取信于患者時,，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。

通過老師的醫(yī)護禮儀培訓有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關系的正確處理,。在今后的工作中,，我們要對病人多一點理解,，少一點抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關懷,，少一份疏遠,。努力做到"三個主動"、"五個一樣",堅決避免"18秒鐘",、"門把式"醫(yī)務人員,，力爭將健康快樂帶給每一位病人。

三個小時的培訓時間過的很快,，我還有些意猶未盡,。培訓結束后，我有了一個想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人,。回到導診臺我并沒有第一時間去取口罩,，而是在沒有戴口罩的情況下,，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個晚上心情都美美噠,，因為我的笑容，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因為我的主動問候,，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!