在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇一

同時響應了“2017強化護理服務年患者體驗的活動”,。

其實我還是個入職不久的職場“小白”,，老師們卻讓我參加了這么重要的課程,，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓，而門診部額外申請了兩個名額的時候,，我倍感珍惜且榮耀,。除了認真學習，我想還要把這些知識帶回去,，帶回工作崗位,，帶進我的生活。不辜負老師的期望,，更不能讓自己失望,，這一刻起渾身上下充滿力量。

培訓第一天上午,，就是那個很妙地“微服私訪”,。我們身著便裝、匿名的身份,，在住院部一樓隨機伴隨一名患者,，一起去感受院內(nèi)各項流程、服務,。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份,，親身體會我們醫(yī)院的護理服務、醫(yī)療服務,。不得不說,，通過一早上親自感受、實踐,、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題,，這是意義非凡的活動。大家回到教室,，以小組為單位,，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片,，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏,。面對大家所說的種種，對比自己在工作中的表現(xiàn),，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考,。

由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量,、嘈雜的環(huán)境,、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂,，自己缺乏應有的耐心;而有些患者,，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通,。想起老師說的那句話：他病了,，而他來看你，他來求助于你……感觸良多,。

我們身處在這樣的大環(huán)境,，有著服務健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題,，等等導致的做不到,，我想我們真的是時候要改變了。因此,，培訓班安排了幾堂很棒的關于溝通課程,，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講,，最后呈現(xiàn)的標準課程,。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結構性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術》,、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》,。值得注意的是,，每堂課都在強調(diào)“溝通”的重要性,。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要,，溝通就有多重要!

難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來,，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外,，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎,。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結合美,。

共情和同情是有區(qū)別的，本質(zhì)上的區(qū)別就在于共情是識別情緒加體會情緒,。有的人即便有共情的意識,，也不一定愿意共情。因為共情有時是需要自己付出代價的,。而我們在工作中所要付出的代價

是什么呢?也許就是一句恰當?shù)慕忉?，一個真情的微笑……

如果和患者建立了共情的基礎，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作,、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果,，并且

能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。

護士的形象美也很重要,，按照護士著裝的要求裝束自己,，良好、端莊,、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象,。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢,、舉止野蠻的理由,。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體,，樹立榜樣,，那就應該向榜樣學習。在此基礎上,，_自己的內(nèi)心,。護士本就是勤勞、善良的化身,，當我們能夠做到內(nèi)外兼修,，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露,，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意,，才能有打動心靈的力量。

從第三天的下午開始,，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練,，我們組一共23人，上至40歲,，下至20出頭,。大家雖然年齡不同，科室不同,，分到一組,，就是一個團隊。在訓練中,，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站,，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了,，突然犯暈站不住,，對自己很氣,，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,，當時只有一個念頭,，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習,?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來,，兩位教員很擔心我,，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完,，終于感覺好一些,，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力,，讓自己輕松一點,，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況,。

匯報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇,，很有愛，每個白衣天使都是演員,，看到了姐妹們的另一面,。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀,。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙?，同時給了我莫大的動力,，而我?guī)е剖业氖姑缲撝盎鸱N”的責任,，“星星之火可以燎原”,，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力,，傳遞給門診部的老師姐妹們,。這個力是寬容之力,、微笑之力、能量之力……

五天的培訓,，一眨眼的功夫,。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹,，她們忙碌在臨床一線,，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活,。她們敬業(yè),、專注、認真,、勤奮,。她們體貼、溫柔,、善良,、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學習,，學_衡工作與家庭,，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好,，如何讓我們的醫(yī)院更有水平,，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中,，把這五天的所學所得落實到每一件小事上,，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你,，你也要怎樣待別人”,。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,，用愛塑造溫暖你我,，用快樂的心情，做有溫度的護理!

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇二

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、簡約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐,、立,、行、走,。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱,，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑的服務取信于病人,，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力,，消除護患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護士長交_的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時應禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好,、請,、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊,。病人沮喪,、失去信心時應安慰、鼓勵病人,，切勿言辭犀利，指責,、譏諷病人;對不配合的病人,，我們應采取勸說,、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結果,，我們應選擇適當?shù)臅r機,，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛,。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,，因為第一印象最能深入人心,。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復,。無論是第一印象,，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢,，在與病人的交往中,，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!所以，在今后的工作中,，我要加倍地努力,，對病人多一點理解，少一點埋怨;,，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠,。秉承“冬梅護理,，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人,，一切方便病人,，一切服務于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護理服務,，認真落實“冬梅護理”、“雙八,、雙五,、六個一”的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座,，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想,，感受頗深，現(xiàn)談談自己的一些心得體會,。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì),、修養(yǎng),、行為、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護士儀表,，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范,。護理工作是一種獨特的藝術,，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀,。護理工作這種藝術美,，是通過護士的言行，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心,。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,，護理人員的形象提高了,，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過護理禮儀的教育,，讓大家明確言談、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明,。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護理人員的一舉一動,，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應,。護士在護患交往關系中處于主導地位,，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情,、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為,。在護理活動中，正確地運用非語言性行為,，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,。患者入院時投以微笑,，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題,、細致地講解作息制度及注意事項,，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅,、健康的姿態(tài),，一個自然、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰,、理解,、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情,，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,，護患關系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術操作和簡單的生活護理上,，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護理服務質(zhì)量,，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心,、責任心,，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者,、對家屬,、還是對醫(yī)生，熱情大方,、儀容整潔,、語言親切、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習慣,。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當一個人重視了自身的美化,，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨,。

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇三

有幸參加了我院護理部舉辦的《__市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座,，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談談自己的一些心得體會,。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準,，是護士素質(zhì),、修養(yǎng)、行為,、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護士儀表，使用語言的藝術,，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范,。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀,。護理工作這種藝術美,，是通過護士的言行，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心,。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說,，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過護理禮儀的教育,，讓大家明確言談、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明,。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護理人員的一舉一動,，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應,。護士在護患交往關系中處于主導地位,，應主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情,、理解和關心體貼的情感之中,。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。在護理活動中,，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題,、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語,，一種文雅,、健康的姿態(tài)，一個自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理,。避免了長期以來,，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流,。

護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護理服務質(zhì)量,，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心,、責任心,，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重,，無論是對患者,、對家屬、還是對醫(yī)生,，熱情大方,、儀容整潔、語言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習慣,。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當一個人重視了自身的美化,，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

醫(yī)護禮儀培訓心得體會100字 醫(yī)護禮儀培訓篇四

今天,，我很榮幸參加了醫(yī)護禮儀培訓,，在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多。首先,，很感謝__老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化,。培訓一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中,，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時,，我也很感動,，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關系如此緊張的社會,，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護人員如此感恩,。那一刻，我的心被深深的觸動了,，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛,。

授課內(nèi)容從一個"禮"字開始，貫穿整個培訓,。禮,，乃制度也;儀，乃行為舉止也,。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國,，所以我們應該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務行業(yè)，醫(yī)護工作者的形象不僅僅代表個人形象,，還代表了科室,、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽度,。宋老師從醫(yī)護工作者形象禮儀、醫(yī)護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解,。一個人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線,、衣服色彩,、姿勢、態(tài)度,。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐,、立、行,、走,。我們作為醫(yī)護人員，護理禮儀更是一種道德的修養(yǎng),。護理工作是一種獨特的藝術,，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢,，"美"則包含著護士的禮儀,。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習慣,。同時，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會逐步減少,，生活也將會變得更加溫馨。

其實,，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因為溝通不當所引發(fā)的,。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好,、請,、謝謝、抱歉,、請慢走"等禮貌用語應常掛在嘴邊,。為了避免長期以來，護患關系一直停留在單純的輸液打針,，做護理做治療等機械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,，我們應更加對病人多一些交流,。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態(tài),，一個自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復而積極的配合各項治療和護理,。在病人沮喪時,，我們應該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下，我們應采取勸說,、指令性的語言,，切勿言辭犀利，指責,，譏諷病人;對于病人的隱私,，我們應該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情,，以免不恰當?shù)难哉Z引起不必要的糾紛,。

一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅,。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資,。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把_,，可以開啟通向患者心扉的大門,。當我們以真誠的微笑服務于患者時，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當我們以真誠的微笑取信于患者時,，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。

通過老師的醫(yī)護禮儀培訓有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關系的正確處理,。在今后的工作中,，我們要對病人多一點理解，少一點抱怨;多一張笑臉,，少一分冷漠;多一份關懷，少一份疏遠,。努力做到"三個主動",、"五個一樣",堅決避免"18秒鐘"、"門把式"醫(yī)務人員,，力爭將健康快樂帶給每一位病人,。

三個小時的培訓時間過的很快，我還有些意猶未盡,。培訓結束后,，我有了一個想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄г\臺我并沒有第一時間去取口罩,，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個晚上心情都美美噠，因為我的笑容,，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因為我的主動問候,，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!