當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

綜合管理部部門年終工作總結(jié)篇一

（一）招聘方面：

今年的招聘壓力比較大,，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段,，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難,，自己入職以來,，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人,，目前員工總數(shù)為75人,，比二月份增加15人。

針對崗位不同,，采取不同的招聘方式,，以網(wǎng)絡招聘為主，一般銷售,、銷售助理,、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主,，生產(chǎn)工人采取到職介中心,、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行,。在一些免費的招聘網(wǎng)站也長期發(fā)布公司的招聘信息,。

（二）績效考核方面：

將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善,，并將銷售助理的考核標準制定,，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題,，經(jīng)過再次修改,，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執(zhí)行,。

將入職登記表,、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容,，這樣對員工的個人信息登記更加完善,。

（三）檔案管理方面：

將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋,，從入職開始到離職,，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢,、補充,。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表,、入職登記表,、學歷證復印件、身份證復印件,、其它資格證書復印件,、轉(zhuǎn)正申請表、考核表,、勞動合同,、保密協(xié)議、社保協(xié)議,、培訓協(xié)議,、面談記錄、獎懲申請單,、調(diào)薪單等,。

（四）薪酬、勞資方面：

每個月按要求將員工工資核算清楚,，交由財務部進行核對,，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法,，所以出了很多錯誤,，4、5月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚,，到目前位置,，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同,，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領(lǐng)取,，不符合國家法律規(guī)定）,，對到期的勞動合同及時進行續(xù)簽,。

（五）社保方面：

到目前為止共計社保增員24人，減員6人,，醫(yī)院變更1人,，6月份公司上社保人員共計41人,；比二月份增加17人,；3月份將社保繳費基數(shù)進行了核定；每月按時打印月報；領(lǐng)取醫(yī)保存折4張,。

（六）培訓方面：

安排新入職員工進行產(chǎn)品知識培訓，并考試,，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù),，并存檔。

1,、做好iso9001：20__質(zhì)量管理體系運行情況的跟蹤,，確保體系在企業(yè)中的有效運行：并在今年4月份，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作,，在對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的一般不符合項,，進行認真整改，現(xiàn)已全部符合體系文件要求,。

2,、購置綜合部辦公家具。

3,、購買辦公電腦共計：10臺,，分別用在銷售部和技術(shù)部,。

4,、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡重新布置,，提高了上網(wǎng)速度,。

5,、參與crm管理軟件的購買并實施。

6,、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作,。

入職公司4個月以來，對公司的管理模式,、銷售模式有了深入的了解,，下半年主要是

1,、將各規(guī)章制度進行完善，出臺員工手冊,；

2,、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產(chǎn)品知識培訓,；對老員工也要不定期的進行考核,；安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用,；

3,、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求,，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員,；

4、將各部門,、各崗位的崗位說明說修改完善,，并統(tǒng)一培訓。

5,、加強對行政部門的管理,，責任到人，獎懲分明,；

6,、加強企業(yè)文化建設,，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實到位,。

7,、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動,，豐富員工的工作和生活,。

綜合管理部部門年終工作總結(jié)篇二

20__年是__企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大,、做強的根本目標,，努力適應新形勢下的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務深層次,、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭,，并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進行了大膽而卓有成效的探索,，較好地完成了各項經(jīng)營任務。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

將__年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐,、全面提升服務質(zhì)量的突前提下,，努力致力于“__”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流,。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始,，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通,、市人民法院,、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲,、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,，以此進一步鞏固了“__”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道,。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯__企業(yè)物管服務新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作,，包括策劃、印制宣傳畫冊,，成立清潔工程隊和營銷隊伍,、選派保安參加由中山市勞動局、社保局,、保安公司,、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等,。另一方面,，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組，從內(nèi)部資料的整理,，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,，都做了周密的安排。由于措施得力,，組織到位,，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來的通知，__公司通過各方審核過關(guān),，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內(nèi)涵的重要舉措,，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣,，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組”,，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才,，5月份成立的營銷部門于7月份解散,，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度,，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索,，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念,。為樹立科學的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時,，不斷提升市場意識,，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業(yè)務時,，認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況,，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼,，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案,，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多,，意向客戶也不少,，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采,，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻,。

很顯然，__企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),，我們不搞投資,，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè),，又是微利行業(yè),，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要,。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大,，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳,、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻,。

一年來，通過董事會各成員的努力,，公司在原小區(qū),、檢察院、中院,、交警幾個托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,，陸續(xù)進駐服務廳28間,、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人,。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,，并及時準確地作出工作部署和人員安排,。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐,，包括物業(yè)交接,、員工租房、培訓,、人員配送等,。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心,，夜以繼日地沉著應戰(zhàn),，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業(yè)主的好評,。自5月1日開始,，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26人,。

綜合管理部部門年終工作總結(jié)篇三

20xx年以來,，****廠繼續(xù)按照鶴煤集團公司法律事務處關(guān)于合同審查和管理工作的整體要求和工作部署，認真學習,、貫徹,、執(zhí)行《***礦業(yè)集團有限職責公司合同管理辦法》、《礦業(yè)集團有限職責公司合同管理實施細則》和《***礦業(yè)集團公司審批自購機電設備,、配件,、材料物資管理辦法》，進一步規(guī)范和細化合同審查,、管理,、監(jiān)督工作，維護了企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益,，促進了企業(yè)成本效益年活動的全面,、壓濾機濾布深入開展。

（一）加強學習宣傳,，提高合同管理人員的整體素質(zhì)

為適應合同審查,、管理、監(jiān)督工作的高標準,、嚴要求的工作性質(zhì),，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務，一月份以來,，我廠組織合同管理人員全面,、系統(tǒng)地學習了《***礦業(yè)集團有限職責公司合同管理辦法》、《***礦業(yè)集團有限職責公司合同管理實施細則》和《***礦業(yè)集團公司審批自購機電設備、配件,、材料物資管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī),，強化合同管理人員職業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，嚴格規(guī)范合同審查工作人員行為,，明確合同審查工作程序,，依法履行合同審查工作職責，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素質(zhì),，為維護企業(yè)的正常經(jīng)濟秩序和企業(yè)利益奠定了基矗

（二）細化合同管理,，保證了成本效益年活動的全面、深入開展

按照《***礦業(yè)集團有限職責公司合同管理辦法》,、《***礦業(yè)集團有限職責公司合同管理實施細則》和《***礦業(yè)集團公司審批自購機電設備,、配件、材料物資管理辦法》的要求,，用心協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同,，參加重大合同的起草與簽訂，嚴格審查合同,，1-10月份以來,，共簽訂三類自購合同共計14份，其中：由供應科簽訂的自購材料合同8份,，總標的額86199元,；由機電科簽訂的自購配件合同5份，總標的額24789元,；自購機電設備合同1份,，總標的額56248元，所有合同條款,、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理,，各類合同簽訂時均經(jīng)局、廠聯(lián)審,，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn),，依法檢查合同履行狀況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題和糾紛，會同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書,，建立合同檔案,，有效制止了不貼合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為,，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責履行狀況,，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、濾布深入開展,，切實維護了企業(yè)的合法權(quán)益,。

總的來看，今年我廠合同管理工作以依法治廠為方針,，基本到達了集團公司法律事務處的要求,。但客觀地講，也存在一些問題,。一是合同管理人員的素質(zhì)和工作水平相對來說還有待提高,。二是組織機構(gòu)還有待完善。三是合同管理還需進一步細化,。這些問題需要在來年的工作中加以解決,。

（一）加強學習，全面提高合同管理人員的素質(zhì)

按照集團公司法律事務處的會議精神和工作部署的要求,，進一步加強和改善學習,。重點學習“三個代表”重要思想和合同管理辦法、實施細則與相應的法律法規(guī),，提高合同管理人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì),，強化合同管理人員的職業(yè)道德教育和遵紀守法意識，限度地保護企業(yè)利益不受損失,，維護企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。

（二）完善組織機構(gòu)，依法履行職責

完善我廠合同管理二級負責制,，明確合同審查員和合同承辦人員的工作職責,，對其職責范圍內(nèi)工作定期檢查，發(fā)現(xiàn)不貼合法律行政法規(guī)規(guī)定的合同行為,，及時制止,，并嚴厲追究其承辦人員職責。對造成企業(yè)經(jīng)濟損失的違法合同,，實行職責追究制度,，對涉案人員移交司法機關(guān)進行法律制裁，督促合同管理人員依法履行職責,。

（三）細化合同管理,，提高工作質(zhì)量和效率

以合同管理科學化、制度化,、規(guī)范化為目標,，進一步細化合同管理。制定落實合同二級內(nèi)頁管理制度,，作好第一手資料的記載,、保存和歸類,，做到檔案管理的科學化。制定落實合同二級管理的月匯報制度,，及時掌握各單位合同簽訂,、履行狀況，為廠決策帶給可靠依據(jù),。制定落實合同規(guī)范化管理制度,，統(tǒng)一標準，嚴格要求,，妥善管理原始合同資料,，提高工作質(zhì)量和效率。

綜合管理部部門年終工作總結(jié)篇四

一,、工作回顧

（一）強化自身建設,，規(guī)范內(nèi)務管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn),。

自20__年7月6日公司成立以來,，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內(nèi)務管理,，提高內(nèi)務管理水平,。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，包括考勤,、責任追究制,、辦文、辦會等制度,，來客接待,、設備購置等實行歸口管理，嚴格推行來客用餐申請單,、用車申請單,、電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支,，節(jié)支效果比較明顯,。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習、《文選》及十六屆五中,、六精神，使政治理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷得到提高,；三是樹立高度的服務意識,，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。全綜合部人員無論是干部,、普通員工還是臨時工,，都能顧全大局、服從大局,、服務大局,，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè),，為做好全公司服務工作奠定了基礎。

（二）對內(nèi)對外加強調(diào)查研究,，做好領(lǐng)導參謀,，及時為領(lǐng)導決策提供信息服務。

圍繞公司中心工作,，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢,，敏感捕捉信息,，善于搶抓機遇，有力推進了核準工作,、電力業(yè)務許可證辦理,、電價批復等工作的進展；對內(nèi)以合理化建議征集,、研究審批和認定為重點,，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議,。20__年整合匯報公司合理化建議30余條,，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營管理、合理降低工程造價,、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容,，在施工方案、設備技術(shù),、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施,，符合客觀實際，可操作性強,，通過合理化建議實施后的效益認定,，預計可節(jié)約工程資金2000余萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用,。

（三）“四大溝通協(xié)調(diào)”工作,，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境,，為工程建設揚帆引航

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強與上級直管部門,、地方政府,、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求,，學習借鑒各兄弟單位的先進經(jīng)驗,，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務,；二是加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào),。逐步規(guī)范了周例會、總經(jīng)理辦公會制度,，通過推行督查督辦制度,，對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦,、反饋,，確保公司重點工作有布置、有檢查,、有落實,、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理,；三是加強各部室之間的協(xié)調(diào),。積極化解矛盾，形成合力,，營造團結(jié)向上的工作氛圍,，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮；四是重點加強了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào),。積極與市土地管理局,、鎮(zhèn)政府及各個村支部聯(lián)系，促使工程征租地工作順利進行,。僅工程大件組合場,、備品存放場問題，通過與建材公司談判,，節(jié)約用地80余畝,；同時,，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談,，為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭取了寶貴時間。

（四）“兩個結(jié)合”,，進一步強化了服務意識,，提高了服務水平

堅持把提高服務水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務方面堅持做到“兩個結(jié)合”：一是全面服務與重點服務相結(jié)合,。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境,，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領(lǐng)導的服務,，解除領(lǐng)導后顧之憂,，讓領(lǐng)導全身心投入工作；二是對內(nèi)服務與對外接待相結(jié)合,。對內(nèi)服務員工,，不斷改善服務質(zhì)量、提高服務水平,。全面做好檔案管理工作,，對圖紙、設備資料及與施工單位,、監(jiān)理外來文件分類管理,，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調(diào)度與管理,、就餐安排,、公文起草、收發(fā),、傳閱等事項,，逐步規(guī)范了管理程序；對外高質(zhì)量,、高水平的做好對外接待工作,。特別是去年至今，綜合部全面參與負責了集團公司周總,、朱總,、李總、劉總,、陳總,、郭組長等領(lǐng)導先后來工地視察的接待服務工作，圓滿完成了接待任務,，得到集團公司領(lǐng)導的一致肯定和贊揚,。

總之,，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司,，與集團公司要求相比,，與兄弟單位相比，仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進一步加強,；二是信息調(diào)研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念,、服務意識,、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚團結(jié)務實、開拓進取的精神,，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗,！

20__年，公司綜合部將按照“工作作風要細,、工作本領(lǐng)要硬,、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時,，有目標,、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率,。真正做到特事特辦、急事急辦,、該答復的事及時答復,，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,。

二是進一步提升工作價值,，當好參謀助手。增強工作策劃意識,、提高策劃能力,，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言,、主動出謀劃策,，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用,。

三是進一步提高以文輔政的能力,。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握,，不斷提煉,、充實、系統(tǒng)歸納,，更好的承載領(lǐng)導的管理思想,，促使公司管理理念、管理思路更加明確,。

四是要積極推行目標管理。進一步規(guī)范,、細化管理工作,，提高有效性。要逐步實施目標管理,，確定趕超目標,，采取有效措施，加強對目標制訂,、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核,，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平,。

五是要努力做好各項后勤服務工作,。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度,，嚴格使用程序,，確保公司全年工作目標的實現(xiàn).